文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 绕前台十句经典话术

绕前台十句经典话术

绕前台十句经典话术
绕前台十句经典话术

电话销售绕过前台的话术

阻碍真是无处不在,尤其是做电话销售的过程中。在电话销售中遇到前台阻碍你会怎么做?前台的十种阻碍方法摆在这里,但是小编也有“见招拆招”的本领哦!

以下十句话常常阻碍电话营销成功,世界工厂网小编请一位资深电话销售人员探讨过这些问题,就此,把一些好的绕过前台话术送给大家,希望对在销售行业中摸爬滚打的朋友们能有微薄的帮助!

1.“他没有时间”,“他在开会”,“他出差了”

绕过前台话术:很明显,我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度,或许她今天心情不好,又或许她现在太忙,她根本无暇应付你的电话,我们能做的就是一句把对方逼上绝路,让她没办法拒绝你。我们可以这样问对方:“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?”

2.“他不听销售员的电话”

绕过前台话术:对方之前肯定接过无数次这样的电话,因为现在形形式式的电话销售普遍存在,发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地,作为一间公司的老总,不可能大大小小的电话都找他接,所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方:“请问我该找哪个部门?能帮我把电话转过去吗?我该找谁?”

3.“我不需要该产品”

绕过前台话术:A除非你之前所搜索的资料不全面,否则他不可能不需要你的产品,对方需要一辆车,你却给对方推荐一台电梯,这怎么可能呢,虽然都是交通工具,对方需要的是公交车语音报站器,你却给对方推荐电梯语音报层器,这又怎么可能呢?B既然你知道对方肯定对你的产品有需求,那就证明对方已经有固定的供应商,或对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问:“准确地说你对该产品有何具体要求?”

4.“发一份传真过来吧!”

绕过前台话术:很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真,然后在办公室里静候“佳音”,其实不然,我们都犯了个特大的错误,给对方发去传真,这传真是不是真的到了该人的手中,我们还不知道,即使他真的收到传真,他看了之后就会随手一放,久而久之,他就把这事给忘了,到你下次再打电话过去,肯定少不了他又一次问你是谁?是干什么的?即使是我在自己任采购经理时,一天几十个电话,都是找我谈业务、推荐产品,我自己还是用这招应付那些电话销售者。站在(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)我自己的角度看,反而给我发

E-mail的那几位销售人员的资料在我整理邮箱时引起了我的注意力。所以我建议,发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同,对方并不会太怎么重视。我们可以这样答:“我想给他发一份电子邮件,请问他的E-MAIL 地址是什么?(当然双层保险最好,既发电子邮件,又发传真,传真并不是完全不好)

5.“我们迟些时候会再给你答复”

绕过前台话术:这是再明显不过的在敷衍你,对方持的是一种完全不负责任的态度,我们要明白,我们是在给对方提供渠道,而非向对方推销产品。

把这种思维逆转到客户的观念里,或者对方又会是另一种态度。回答:“请

问我们什么时候联系你会比较合适?”

6.“你是谁”“是哪里的”“找我们老总有什么事”

绕过前台话术:这会不会是老总们特意交待前台的呢?答案是肯定的,这是每间公司前台的最基本的常识,即使自己在接到陌生电话时也会这样问对方。没有老总授权,一般前台都不敢随便过滤打进来的电话,所以业务在打进电话时,尽量不要向前台说明自己的来意和身份(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道),来意和身份都应该在自己要找的人接电话时才诚恳的表明。这时我们可以摆高资态,说个美丽的谎言,强行渡关“我和你们老总约好的”“是你们老总叫我打过来的”总之,没有固定的渡关公式可套,只有百变的渡关技巧等你发挥。

7.“寄一份资料给我们吧”

绕过前台话术:很多时候,我们做销售的都会这样做,但事实上我们寄出了十份资料,也没有接到一个客户是在收到我们的资料后打来的电话。我不知道大家有没有同感,资料发出去了,别说订单,就算是普通的电话询价也没有一个。

所以我们真正要做的不是满怀希望(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)的去给对方寄资料,而是要亲自找到自己想找的人认真的谈谈。大家觉得呢?我们可以这样回答:“已经寄过了,我想问问他消化得怎么样了?”

8.“我们的购买计划已经搁置”

绕过前台话术:这或许是对方已经购买了你所推销的产品,又或许对方真的是已经把购卖计划搁置,我们绝不能去怀疑客户是因资金不足而搁置购卖项目,我们所关心的是对方是否因为工程搁置、技术支持不到位而搁置购卖计划,关心客户的动向,关心客户的下一步计划才是我们所要做的。回答:“请问你们什么时候才投入新的购买计划?我们可以给你们提供最好的技术支持”

9.“我不知道他什么时候才开完会”

绕过前台话术:开会时间一般都在2-3小时,很多公司的会议都会选择在星期六早上或星期一早上召开。所以我们特别要注意这两个时间段,假如知道对方在(更多精彩尽在世界工厂网学堂频道)开会,我们就要避开这两个时间段,假如早上打电话给对方,得知在开会后,你就下午再打给人家。不要明知对方在开会,你还三番四次的去打搅对方。电话里,你也可以这样问一句“那请问你们公司里谁会知道呢”

10.“他在讲电话,你可以留下姓名吗?”

绕过前台话术:当前台在很短一段时间内接到你的两次电话,她必会有厌烦之感,所以你第二次再打给对方时,很可能她会出些怪招叼难你,所以,你得知你要找的人在讲电话时,你最好不要把电话挂掉,也不要告诉对方你的姓名。回答:“让我在电话里等一会儿吧。谢谢。”

销售没有一成不变的公式可套入,电话销售技巧也不是千篇一律的。面对阻碍我们总会有解决的办法,只要努力总会成功!相信你一定会有一套属于自己的绕过前台话术~

【地道正能量】十句话读懂易经

【地道正能量】十句话读懂易经 《易经》是中国第一经,它是群经之首、也是群经之始。所有的东西都是从这里发源出来,它是中华文化的总源头、它是诸子百家的开始。大约在新石器时代就诞生了,是中国进入文明社会的重要标志。它不但是最早的文明典籍,同时也对中国的道教·儒家·中医·文字·数术·哲学·民俗文化等产生了重要影响。

第一句话:易经是什么? 易经是我国古代哲学、自然科学与社会科学相结合的一部巨著,历来被尊 称中国文化的百科全书,千百年来,易经对我国的哲学、史学、文学、宗教、 自然科学及社会科学都有着巨大的影响。 解析: 1、严格说来《易经》和《易传》构成了《周易》;而《周易》、《连山》、《归藏》又构成了《三易》。《连山》是夏代的易学,《归藏》是殷代的易学,《周易》是周代的易学。可惜,《连山》、《归藏》已失传。 2、《易经》又称本经,简称《易》,成书于西周初至晚周,距今约三千年 前。《易经》由卦辞及爻辞组成。共有六十四卦,每卦有六爻,共三百八十四爻。 而《易传》有十翼即:彖上、彖下、象上、象下、文言、系辞上、系辞下、 说卦、序卦、杂卦十篇。《易传》成书于春秋至战国中期,是对易经的注释和发挥。 3、史学界认为《周易》为伏羲、文王、周公、孔子四圣合著,即伏羲画八 卦,文王作卦辞,周公著爻辞,孔子撰《易传》。

第二句话:易经的核心是什么? 易经的核心就是著名的“三易说”,即:简易、变易、不易。 解析: 1、简易:是指世界上的事物再复杂再深奥,一旦人类的智慧达到,就可以把它们转换成人们容易理解和处理的问题。 2、变易:是指世界上的万事万物每时每刻都在变化发展着,没有一样东西是不变的,如果离开这种变化,宇宙万物就难以形成。 3、不易:是指在宇宙间万物皆变的前提下,还有唯一不变的东西存在,就是能变出万象之物的东西不变;即是说万物皆变的规律是永远不 变的。 所谓"不易",就是基本平衡;"变易"就是发展变化,就是不平衡;"简易"就是世界上所有最复杂的事物可以用最简单的符号来概括。发展变化、不平衡是绝对的、永恒的,平衡是相对的、暂时的。

公司前台接待礼仪及话术

前台接待礼仪及话术 一、日常接待工作规范 ①迎接礼仪: 前台人员应时刻注意前台区域过往人员,在有人员来到公司大门前就应放下手里工作立即站立抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。陌生客人的接待:陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司? ②来访接待礼仪: 1.门前接待礼仪 如有重要来宾需要前台人员到门前迎接,前台人员应侧身站立在大厅门前。如果不认识来宾,可以从着装等方面注意观察,见到有可能的来人,可以礼貌询问:“请问您是×单位的×先生/女士或×领导吗”,得到确认答复后,可以说“×领导已经在等候您了,请随我来”,同时作出引导手势引领客人前行;如果不是该客人,则应致歉“对不起”,然后继续等待。 2.前台接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的,遇到有访客来时,应立即起身,面朝来访者点头、微笑致意:“您好,请问您找哪一位”、“请问您有预约吗”,得到答复后,应尽可能询问一下来宾姓名或单位:“请问您贵姓”、“请问您是哪个单位”,然后请来访者稍等:“请稍等,我马上联系”。 3.引领礼仪 前台人员引领来访者前往领导办公室时,应该使用规范的手势指引,到达领导办公室后,即使是办公室门是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,然后返回岗位。 带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势: (1)走廊 前台人员应走在客人左前方约 2-3步之前,配合步调,与客人保持2-3步的距离,侧身面对客人,用左手引导,到拐角处应稍做停留,等待客人。 (2)电梯 引导客人乘坐电梯时,前台人员应先按电梯按钮,待电梯到达门打开后,前台人员先进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们进电梯,等客人进入后关闭电梯门,并按下要去的楼层,在电梯内,应该尽量侧身面对客人;电梯行进过程中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下;到达目的楼层,前台人员可以一手按住开门按钮,另一手做出“请”的动作,同时说“×楼到了,您先请”,请客人先走出电梯,待客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。

人生最经典的一句话_一句话的人生总结句子

人生最经典的一句话_一句话的人生总结句 子 一、人活着一天,就是有福气,就应该珍惜,人生短短几十年,不要给自己留下更多的遗憾,日出东海落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦。 二、有时候,在自己脆弱的时候,想一个人躲起来,不愿别人看到自己的伤口。有时候,渴望别人的关怀,渴望一份简单的快乐。有时候,听到一首老歌,就突然想起一个人。有时候,夜深人静的时候,突然觉得寂寞深入骨髓。有时候,很想放纵自己,希望自己彻彻底底醉一次。 三、人生没有如果,但是有很多但是。别想从后视镜里看清未来的道路。一滴蜜比一桶毒药捉住的苍蝇还要多。谁不期待机遇的馈赠,谁就征服了命运。增强影响力的秘诀不是表达,而是聆听。要伤透你的心,需要你的朋友和你的敌人合作才行:一个对你进行诽谤,另一个把消息告诉你。 四、干不完的工作,停一停,放松心情;挣不够的钱财,看一看,身外之物;看不惯的世俗,静一静,顺其自然;生不完的闷气,说一说,心境宽广;接不完的应酬,辞一辞,有利健康;尽不完的孝心,走一走,回家看看;还不完的人情,掂一掂,量力而行;走不完的前程,缓一缓,漫步人生!

五、新的一天又是新的开始,别看昨天的成败,只要一心想着今天的努力和汗水会迎来美好的明天!相信自己,在不断奋斗中学会思考和总结,梦想会实现的! 六、平时总是嘻嘻哈哈,什么都无所谓,可是转过头去,笑容里分明有几分无奈;电话那头千咛万嘱,回答的总是“我很好”、“我没事”、“放心吧”;一个人呆着,莫名其妙开始发呆,不知道想些什么,又好像什么都没想;总想找一个人倾诉,可是真有那么一个人时,却又不知从何说起;年轻,随着脚步逐渐远去。 七、世事离戏只有一步之远;人生离梦也只有一步之遥。生命最有趣的部分,正是它没有剧本、没有彩排、不能重来。生命最有分量的部分,正是我们要做自己,承担所有的责任。 八、一个人的生命里,擦肩而过的人有千千万万,有几个是知音?有几个是深爱自己的人?爱情再坚固,也无法承受忙碌的侵蚀,你忙得天荒地乱,你忙得忘记关心,你忙得身心疲惫,你忙得无所适从,但是爱情不能等你有空才珍惜。 九、单恋是对方知道你喜欢他,暗恋是对方不知道。单恋是浮上了面的,暗恋是浮不上面的。各有各的辛苦。我好端端一个人,干嘛要去单恋和暗恋呢?即使是爱,也给自己一个期限,期限到了就咬咬牙放开手吧。那个人再怎么好,他不爱我,故事就在这里结束了。 十、有些爱情,就算你费尽心机,用尽力气,卑躬屈膝,也不可能把它留住。并非是命运注定你不能爱,而是你们两个不合适。两个生活里不合适的人可以在精神中爱着,但越爱就越累。

十句话读懂易经

十句话读懂易经 《易经》是中国第一经,它是群经之首、也是群经之始。所有的东西都是从这里发源出来,它是中华文化的总源头、它是诸子百家的开始。大约在新石器时代就诞生了,是中国进入文明社会的重要标志。它不但是最早的文明典籍,同时也对中国的道教·儒家·中医·文字·数术·哲学·民俗文化等产生了重要影响。 第一句话:易经是什么? 易经是我国古代哲学、自然科学与社会科学相结合的一部巨著,历来被尊称中国文化的百科全书,千百年来,易经对我国的哲学、史学、文学、宗教、自然科学及社会科学都有着巨大的影响。 郑博士解析: 1、严格说来《易经》和《易传》构成了《周易》;而《周易》、《连山》、《归藏》又构成了《三易》。《连山》是夏代的易学,《归藏》是殷代的易学,《周易》是周代的易学。可惜,《连山》、《归藏》已失传。 2、《易经》又称本经,简称《易》,成书于西周初至晚周,距今约三千年前。《易经》由卦辞及爻辞组成。共有六十四卦,每卦有六爻,共三百八十四爻。 而《易传》有十翼即:彖上、彖下、象上、象下、文言、系辞上、系辞下、说卦、序卦、杂卦十篇。《易传》成书于春秋至战国中期,是对易经的注释和发挥。 3、史学界认为《周易》为伏羲、文王、周公、孔子四圣合著,即伏羲画八卦,文王作卦辞,周公著爻辞,孔子撰《易传》。 第二句话:易经的核心是什么? 易经的核心就是著名的“三易说”,即:简易、变易、不易。 郑博士解析: 1、简易:是指世界上的事物再复杂再深奥,一旦人类的智慧达到,就可以把它们转换成人们容易理解和处理的问题。 2、变易:是指世界上的万事万物每时每刻都在变化发展着,没有一样东西是不变的,如果离开这种变化,宇宙万物就难以形成。 3、不易:是指在宇宙间万物皆变的前提下,还有唯一不变的东西存在,就是能变出万象之物的东西不变;即是说万物皆变的规律是永远不变的。

口腔牙科前台接诊话术02905

前台工作流程及话术 一、患者>前台接待 患者进入门诊,前台必须起身迎接(前台人员应该时刻注意门口位置,尽量起身为患者开门) 前台:面带微笑,礼貌询问:“您好!请问有什么可以帮您的?” 初诊患者:(洗牙) 客户:“我想问一下洗牙多少钱?” 前台:“请问您是我们的会员吗?我们3星级以上的会员洗牙是 免费的。” 客户:“我以前在这补过牙,不知道是不是你们这的会员,” 前 台:您好,**先生或女士或**阿姨或叔叔,麻烦您在这写一下您 的全名,(拿出便签纸和笔给到客户),我帮您查一下”. 在轻松牙医和前台表格中都没查到 前台:“抱歉**先生或女士或**阿姨或叔叔,由于我们以前的记 录不规范,没有查到您的个人信息,麻烦您重新帮我登记一下可 以吗?谢谢您,并且我们会按照我们的1星级 会员全套洗牙180元来计费。” 客户:“可以”。 指导客户填写完之后前台:“请您在休息区稍等一下,我马上帮 您安排。” 客户就坐,前台通过话筒通知诊室护士接诊。 在轻松牙医和前台表格中都查到

前台:“您好,您在我们这共消费了***元,您现在是我们的星会 员,您这次的洗牙价格是**元,一会洗牙的时候让大夫再次给您检 查一下您之前在这补得牙齿或在这儿镶的牙齿。 客户:“可以”。 前台:“请您在休息区稍等一下,我马上帮您安排”。客户就坐, 前台通过话筒通知诊室护士接诊。 2、客户:“我没在这看过牙,想问一下洗牙多少钱?” 前台:“请问您有家人在这看过牙吗?我可以帮您做一下亲友关系的链接,同样您也可以享受家人的折扣。”(拿出便签纸和笔给到客户写出家人的姓名,) 前台:“麻烦您填一份自己的病例。” 1这样可以让大夫更全面的了解您的个人身体状况; 2.这样我们就可以把您的消费和您家人的累计在一起,这样以来您成为3星会员后洗牙就不用花钱了。” 客户:“可以”。 前台:“请您在休息区稍等一下,我马上帮您安排”。 客户就坐,前台通过话筒通知诊室护士接诊。 3、客户:“我就想问咨询一下洗牙多少钱,我今天不做” 前台:“可以,我帮您介绍一下,我们xx 口腔的特色洗牙,医生根据您自身的牙齿情况和洗牙时间的长短,分普通洗牙,和精品洗牙两种,价格从100元到380元不等,如果您从来没洗过牙齿,您可以体验一下精品洗牙,会让您有不一样的感受,你看我帮您确认一下时间,还

决定人生高度的10句经典台词

决定人生高度的10句经典台词 在这个世界上,有两种人:一种是小人物,另一种是大人物。小人物安于现状,不思进取;大人物雄心壮志,永不言败。事实上,造成这种区别的主要原因就是,人们思考问题的深度或者质量不同。下面的十句经典电影台词给了你思考问题的线索,be somebody or nobody, the choice is yours。 1、"There is no certainty, only opportunity."V for Vendetta (2005) - V (Hugo Weaving) 没有一定会怎样,只有可能会怎样。--《V字仇杀队》,V(雨果?威明) 2、"A good plan today is better than a perfect plan tomorrow." Wag the Dog (1997) - Conrad Brean (Robert De Niro) 今天的好计划胜过明天的完美计划。--《摇尾狗》,康拉德?布瑞恩(罗伯特?德?尼罗) 3、"Failure is never quite so frightening as regret." The Dish (2000) - Cliff Buxton (Sam Neill) 比失败更令人恐惧的是懊悔。--《天线》,克里夫?巴克顿(山姆?内尔) 4、"It's what you do right now that makes a difference." Black Hawk Down (2001) - Jeff Struecker (Brian Van Holt) 你现在所做的是改变现状的关键。--《黑鹰降落》,杰夫?(布莱恩?范?霍尔特) 5、"No point in punching things you can't see." Cinderella Man (2005) - James Braddock (Russell Crowe) 打击那些你看不到的东西没有意义。--《铁拳男人》,詹姆斯?布拉德克(拉塞尔?克劳) 6、"instantly talking isn't necessarily communicating." Eternal Sunshine of the Spotless Mind (2004) - Joel Barrish (Jim Carrey) 说个不停不一定是交流。--《美丽心灵的永恒阳光》,乔尔?巴瑞士(金?凯瑞) 7、"It's not who you are underneath, it's what you do that defines you."Batman Begins (2005) - Rachel Dawes (Katie Holmes)

《易经》读书笔记(精选多篇)

《易经》读书笔记(精选多篇) 第一篇:易经杂说读书笔记091215 说卦传:天地定位。山泽通气。雷风相薄。水火不相射。八卦相错。 说卦传:帝出乎震。齐乎巽。相见乎离。致役乎坤。说言乎兑。战乎乾。劳乎坎。成言乎艮。 每个卦都有三画,我们称为三画卦,卦中的画叫爻。为什么叫爻?爻者,交也。为什么爻就是交?这是说明卦在告诉我们,宇宙间万事万物,时时都在交流,不停地发生关系,引起变化,所以叫作爻。 有人讲易经的科学,问老祖宗画卦是怎样来的?答案是观察来的,是依据科学来的。但是依我的看法,它不像是我们这一个时期的人类文化,而是上一个冰河时期的人类文化,发达到最高点,把科学的无数法则,归纳又归纳,最后归纳到八个简单的符号--八卦,留下来这么一点东西,而被我们的老祖宗发现了拿来用。我想我们的老祖宗,说不定还不会有那么高的智慧,达到能够创造出来易经的程度。易经的法则随便用在哪里都通的,…化学…物理…都通…所以易经的法则,真正是人类智慧的结晶。 先天八卦图的数字排法是:乾一、兑二、离三、震四、巽五、坎六、艮七、坤八。这八个数字如果连接起来,它的顺序方向是一条线

自正南乾起走向东南兑,而东方离,而最后至东北震,这是顺。另一条线,是起自西南的巽卦,而走向西方的坎,而西北的艮,终于正北的坤,这是逆。九在中央。这个先天八卦的数要背诵得滚瓜烂熟。 后天八卦的卦,还是乾坤离坎震艮巽兑八个卦,可是图案上摆的位置完全不同了。假设学易经学到需要在某一方面应用,而且用得有功效,就要特别研究后天八卦了。先天八卦等于是表明宇宙形成的那个大现象,后天八卦是说明宇宙以内的变化和运用的法则。 一数坎兮二数坤,三震四巽数中分,五寄中宫六乾是,七兑八艮九离门。巽离坤 震兑 艮坎乾 从这个图的位置上看,凡是相对的两个卦加起来,都得十的和数,如果连中心的五亦计进去,则无论任何一行,横的,直的,斜的三格和都是十五,而两卦相加都合而为十。所以中国人,印度人,乃至天主教徒,行礼都是两掌合起,就是合十。 监本易经 学易经,其中的注解,有的是不对的,不能看的,尤其宋朝朱熹注的易经。如果参考他的就完全走错了路。而且宋朝以后的易经注解多数是走物理路线,就是用儒家的学术思想来解释易经,而我们手边这本易经,过去叫作监本,就是明朝以后的国子监,近乎现代的国立

传统文化易经里的“十句”训言

传统文化易经里的“十句”训言 中华传统文化的《易经》非常好,其中有很多玄机。 第一句话叫“大喜易失言”,一个人一开心就容易语言冒犯别人,就是言多必失。这个人一开心了,他就容易失言。很多人一喝酒,就说:“哎哟,我帮你做,没事情的,肯定行!来,干杯!”人在高兴的时候,他因为希望分享给别人,所以就亢奋。《易经》教导我们,讲话要沉着稳定,太开心的时候,讲话很容易失言。 第二,《易经》里讲“大怒易失礼”。一个人非常愤怒、非常不开心的时候,一定会失去理智和礼貌,你们想想,是不是这样?你发脾气的时候,还管自己的形象吗?很多女孩子早上化妆花了三四个小时,跑到单位里跟同事一吵架,你看看她还有样子吗?别人说:“你拿个镜子照照看,披头散发的。”因为“礼”有内涵的“礼”和外表的“礼”,外表的“礼”就是你的肢体动作,所以最好的方法叫“制怒”。小时候我们看过一个电影《林则徐》,他的办公室里有两个字“制怒”。不管碰到什么事情,都要控制好你们的怒气。要记住,大怒易失礼。很多人就是因为发脾气的时候把话讲过头了,收都收不回来,所以最好不要大怒。 第三,“大惊易失态”。如果突然之间一惊,这个人的本相就出来了。所以过去要试探一个人有没有修养,能不能做一个高官,就是经常叫下面的人有意地去通报他,“报告丞相,怎么、怎么……”一弄,傻掉了,这个人就是没智慧。“报告丞相,街亭失守……”诸葛亮依然沉着应战、调兵遣将,可见有智慧吧?而一般的人则不知所措,所以不能大惊。过去论天下英雄刘备,你看刘备能够做这么大的一个皇上,当时有意地弄他一下,他其实很有本事,他假装一吓、一惊,因为他懂《易经》,“大惊易失态”,他就一惊,把自己手上的筷子都弄掉下来了。结果别人一看:“哎哟,这个刘备没用,胆子小成这样,他还能做皇上?”于是不把他当回事,结果他做皇上了。要记住,人不能大惊,大惊失色,脸色都变了,本相就出来了。 第四,“大哀易失颜”。哀就是痛苦,就是一个人不能太悲哀。当人面对痛苦,在宣泄心底的苦和痛的时候,有时候容易失颜。失颜是什么?当女朋友离开了他,或者男朋友离开她,整个人变了样:“我不要,我不要…..”大家知道,当家里有人过世的时候,有一句话叫“节哀顺变”,就是要节制你的哀,顺着这个变化,不要让自己“大哀失颜”。当着很多人的面一痛苦:“哎呀,我不要……”鼻涕眼泪一大把,很多人的颜面就失掉了,本来在单位的形象很好的,突然之间“大哀失颜”。 第五,“大乐易失察”。大乐就是快乐,就是人高兴的时候,看什么都是很顺利的,那就看不出什么东西不好了。比方说这个男的,你第一眼看他觉得他很讨厌,不喜欢,过一会他跟你讲几个笑话,你一笑之后再看他,觉得他蛮可爱的,你就是没有智慧。一个人一笑之后,叫“大乐易失察”,“察”就是“观察”的“察”。

前台接待流程及话术

创作编号: GB8878185555334563BT9125XW 创作者:凤呜大王* 前台接待流程以及话术 前台的接待,主要分为电话和来访者接待,相关接待流程有以下规范: 一、电话接待 1、接听电话 当我们接听电话的时候应该热情,因为我们代表着公司的形象。 在电话铃响的第二声和第三声的时候接起电话。首先要说“你好,中科金财”,切忌以“喂”开头,要勤说“请问”“请稍等”之类的谦词。如果因故迟接,要向来电者说“对不、起,让您久等了”。 前台接起电话的声音要不紧不慢,并最终保持轻松愉悦的声调,不得在电话中和来电者使用不文明语言。 应调整好的表情,微笑可以通过电话传递,使用礼貌用语如“谢谢您”“请问有什么,可以帮你吗?”“不用谢”等。2、来电转接 转接电话时,要礼貌的说“请稍等”,并马上转接过去。对方

如果要求转接领导,又知道领导的姓名,就要礼貌的询问,对方的姓名,单位。要求前台要有一定的辨别能力,分辨出无关电话和重要电话的区别,对于重要电话进行转接和记录。 如果来电方是作广告、推销、不能说出需转接者姓名的电话或与公司无关的来电就要拒绝。应该用礼貌的借口,比如先让其先发传真,如有需要再联系。 3、做好来电记录 电话机旁要备有来电登记表,如有无法提供明确需转接者信息的来电者,进行来电登记,尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。 4、让客户先收线 再打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话,对方一定会听到“嗒嗒“的声音,这会让客户感到很不舒服。因此,在电话即将结束时,应礼貌地请客户先收线,这时整个电话才算圆满结束。 二、来访者接待 1、遇到有访客来时,应立即招呼来访客人,面朝向来访者点头,微笑致意:“您好,请问; “您找哪一位?请问贵姓?”是否有预约?然后要求访客填写来访登记表。 知道找谁后,请来访者到洽谈间等待,立即帮其联系,并倒水给客人。 如果等待的时间很长,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并向其说明,然后再帮忙催一下来访者要找的相关人员。

关于人生的十句话,经典中的经典_人生感悟

关于人生的十句话,经典中的经典_人生感悟 1、人生需要有一颗梦想的心: 人生的梦想和目标是你前进的方向。人生应该有梦想,敢于去梦想,才有希望。一个有梦想的人才是一个完整的人,一个真正的人。 2、人生需要做两件事: 第一是感恩,感恩是人生应有的基本道德准则,是做人的起码修养;第二是结缘,感谢过去的、珍惜现在的、把握当下的、培持未来的因缘。 3、人生需要有三看: 一是要看得远。人若无远虑,必会有近忧。二是要看得淡。不以物喜,不以已悲。三是要看得透。只有完善了自我,才能会超越自我。 4、人生需要运用四法: 第一法是求知,必需要用加法;第二法是自满,必需要用减法;第三法是机会,必需要用乘法;第四法是消极,必需要用除法。 5、人生需要感谢五种人: 第一感谢伤害你的人,他磨练了你的心志;第二感谢绊倒你的人,他强化了你的双腿;第三感谢欺骗你的人,他增进了你的智慧;第四感谢藐视你的人,他觉醒了你的自尊;第五感谢遗弃了你的人,他教会了你该独立。 6、人生需要放下六样东西:

一是放下压力,累与不累,取决心态;二是放下烦恼,快乐其实很简单;三是放下自卑,奋斗改变命运;四是放下抱怨,与其抱怨,不如努力;五是放下懒惰,敢拼才会赢;六是放下狭隘,心宽,天地就会宽。 7、人生需要有七情: 一是蓬勃的激情、二是雄壮的豪情、三是执着的热情、四是甜美的爱情、五是洒脱的表情、六是爽朗的神情、七是愉快的心情。 8、人生需要的八不为: 一是风不可追,二是钱不可贪、三是文不可抄,四是师不可骂,五是友不可卖、六是官不可买,七是上不可媚,八是下不可慢。 9、人生需要的九个度: 在工作上,能力不敌态度;在成功上,才华不敌韧度;在知识上,广博不敌深度;在思想上,敏锐不敌高度;在做人上,精明不敌气度;在做事上,速度不敌精度;在看人上,外貌不敌风度;在写作上,文采不敌角度;在方法上,创意不敌适度。 10、人生需要的十种意境: 第一童心、第二音乐、第三浪漫、第四优雅、第五沉思、第六驰骋、第七纯洁、第八勇敢、第九美丽、第十追求。?

十句话读懂《易经》

十句话读懂《易经》 《易经》是中国第一经,它是群经之首、也是群经之始。所有的东西都是从这里发源出来,它是中华文化的总源头、它是诸子百家的开始。大约在新石器时代就诞生了,是中国进入文明社会的重要标志。它不但是最早的文明典籍,同时也对中国的道教·儒家·中医·文字·数术·哲学·民俗文化等产生了重要影响。 第一句话:易经是什么?易经是我国古代哲学、自然科学与社会科学相结合的一部巨著,历来被尊称中国文化的百科全书,千百年来,易经对我国的哲学、史学、

文学、宗教、自然科学及社会科学都有着巨大的影响。 解析: 1、严格说来《易经》和《易传》构成了《周易》;而《周易》、《连山》、《归藏》又构成了《三易》。《连山》是夏代的易学,《归藏》是殷代的易学,《周易》是周代的易学。可惜,《连山》、《归藏》已失传。 2、《易经》又称本经,简称《易》,成书于西周初至晚周,距今约三千年前。《易经》由卦辞及爻辞组成。共有六十四卦,每卦有六爻,共三百八十四爻。而《易传》有十翼即:彖上、彖下、象上、象下、文言、系辞上、系辞下、说卦、序卦、杂卦十篇。《易传》成书于春秋至战国中期,是对易经的注释和发挥。 3、史学界认为《周易》为伏羲、文王、周公、孔子四圣合著,即伏羲画八卦,文王作卦辞,周公著爻辞,孔子撰《易传》。 第二句话:易经的核心是什么?易经的核心就是著名的“三易说”,即:简易、变易、不易。 解析: 1、简易:是指世界上的事物再复杂再深奥,一旦人类的智慧达到,就可以把它们转换成人们容易理解和处理的问题。 2、变易:是指世界上的万事万物每时每刻都在变化发展着,没有一样东西是不变的,如果离开这种变化,宇宙万物就难以形成。 3、不易:是指在宇宙间万物皆变的前提下,还有唯一不变的东西存在,就是能变出万象之物的东西不变;即是说万物皆变的规律是永远不变的。 所谓"不易",就是基本平衡;"变易"就是发展变化,就是不平衡;"简易"就是世界上所有最复杂的事物可以用最简单的符号来概括。发展变化、不平衡是绝对的、永恒的,平衡是相对的、暂时的。 第三句话:易经的表达方式是什么?易经的表达方式是八卦,而八卦又延伸为六十四卦。 解析: 1、八卦是由:乾、兑、离、震、巽、坎、艮、坤八个单卦组成。知道了八卦就可以推出六十四卦。 乾:天、坤:地、兑:水、离:火、震:雷、坎:水、艮:山巽:风。 2、在《易经》经文中,用"-"表示阳爻,用"--"表示阴爻。阴阳爻就组成了卦。 3、具体说,每一个卦有六个爻,或者是由三个阳爻或三个阴爻组成;或者是由一个阴爻与两个阳爻;或是由一个阳爻与两个阴爻组成。八卦就是八个单卦。再由八个单卦互相重合,组成六十四卦。 举例来说:

柏拉图一辈子就说过这十句最经典的话触动内心的句子

柏拉图一辈子就说过这十句最经典的话!2014-04-30 触动内心的句子 柏拉图的十句话语、真的挺好!! ⒈柏拉图说: 若爱,请深爱; 若弃,请彻底。 不要暧昧,伤人伤己。 ⒉柏拉图说: 人生最遗憾的,莫过于, 轻易的放弃了不该放弃的, 固执的坚持了不该坚持的。 ⒊柏拉图说: 既然爱, 为什么不说出口, 有些东西失去了, 不会再回来。 ⒋柏拉图说: 有些失去是注定的, 有些缘分是永远不会有结果的。 爱一个人不一定会拥有, 若是拥有了一个人就一定要好好的爱她 ⒌柏拉图说: 我们的生活有太多的无奈, 我们无法改变, 也无力去改变, 更糟的是, 我们失去了改变的想法。 ⒍柏拉图说: 人生不止,寂寞不已。 寂寞人生爱无休, 寂寞是爱永远的主题。 ⒎柏拉图说: 时间会慢慢沉淀, 有些人会在你的心底慢慢模糊, 学会放手,你的幸福需要自己成全。 ⒏柏拉图说: 人生短短几十年, 不要给自己留下什么遗憾。 想笑就笑,想哭就哭, 该爱的时候就去爱,

无谓压抑自己。 人生的苦闷有二: 一是欲望没有被满足, 二是它被满足了。 ⒐柏拉图说: 走在一起是缘分, 一直在走是幸福。 10.柏拉图说: 我以为小鸟飞不过沧海, 是因为小鸟没有飞过沧海的勇气。 十年之后我发现, 不是小鸟飞不过沧海, 而是沧海的那一头, 早已没有了等待。 穷人问智者:我为什么这么穷? 智者:因为你没有学会给予别人。 穷人:我什么都没有如何给? 智者:一个人即使没有钱,也可给予别人五样东西! 1.颜施,即微笑处事。 2.言施,多说鼓励、赞美和安慰别人的话。 3.心施,敞开心扉对人诚恳。 4.眼施,用善意的眼光给予别人。 5.身施,以行动帮助别人。

十句话带你读懂易经

十句话带你读懂易经,进入学易之门 《易经》是中国第一经,它是群经之首、也是群经之始。所有的东西都是从这里发源出来,它是中华文化的总源头、它是诸子百家的开始。大约在新石器时代就诞生了,是中国进入文明社会的重要标志。它不但是最早的文明典籍,同时也对中国的道教·儒家·中医·文字·数术·哲学·民俗文化等产生了重要影响。 第一句话:易经是什么?易经是我国古代哲学、自然科学与社会科学相结合的一部巨著,历来被尊称中国文化的百科全书,千百年来,易经对我国的哲学、史学、文学、宗教、自然科学及社会科学都有着巨大的影响。 解析: 1、严格说来《易经》和《易传》构成了《周易》;而《周易》、《连山》、《归藏》又构成了《三易》。《连山》是夏代的易学,《归藏》是殷代的易学,《周易》是周代的易学。可惜,《连山》、《归藏》已失传。 2、《易经》又称本经,简称《易》,成书于西周初至晚周,距今约三千年前。《易经》由卦辞及爻辞组成。共有六十四卦,每卦有六爻,共三百八十四爻。而《易传》有十翼即:彖上、彖下、象上、象下、文言、系辞上、系辞下、说卦、序卦、杂卦十篇。 《易传》成书于春秋至战国中期,是对易经的注释和发挥。 3、史学界认为《周易》为伏羲、文王、周公、孔子四圣合著,即伏羲画八卦,文王作卦辞,周公著爻辞,孔子撰《易传》。

第二句话:易经的核心是什么? 易经的核心就是著名的“三易说”,即:简易、变易、不易。 解析:1、简易:是指世界上的事物再复杂再深奥,一旦人类的智慧达到,就可以把它们转换成人们容易理解和处理的问题。 2、变易:是指世界上的万事万物每时每刻都在变化发展着,没有一样东西是不变的,如果离开这种变化,宇宙万物就难以形成。 3、不易:是指在宇宙间万物皆变的前提下,还有唯一不变的东西存在,就是能变出万象之物的东西不变;即是说万物皆变的规律是永远不变的。所谓"不易",就是基本平衡;"变易"就是发展变化,就是不平衡;"简易"就是世界上所有最复杂的事物可以用最简单的符号来概括。发展变化、不平衡是绝对的、永恒的,平衡是相对的、暂时的。 第三句话:易经的表达方式是什么?易经的表达方式是八卦,而八卦又延伸为六十四卦。 解析: 1、八卦是由:乾、兑、离、震、巽、坎、艮、坤八个单卦组成。知道了八卦就可以推出六十四卦。 乾:天坤:地兑:水离:太阳震:雷坎:月亮艮:山巽:风 2、在《易经》经文中,用"-"表示阳爻,用"--"表示阴爻。阴阳爻就组成了卦。 3、具体说,每一卦有六个爻,或者是由三个阳爻或三个阴爻组成。

保险公司前台接待基本礼仪与话术.doc

前台接待基本礼仪与话术 1、日常接待工作 ①迎接礼仪 1.应立即招呼来访客人:应该认识到大部分来访客人对公司来 说都是重要的,要表示出热情友好和愿意提供服务的态度。 如果你正在打字应立即停止,即使是在打电话也要对来客点 头示意,但不一定要起立迎接,也不必与来客握手。 2.主动热情问候客人:打招呼时,应轻轻点头并面带微笑。如 果是已经认识的客人,称呼要显得比较亲切。 常用见面寒暄用语: 您好,欢迎光临金诚利,请问您需要办理什么业务? 您好,欢迎光临金诚利,请问您是办理业务还是找人啊? 3.陌生客人的接待:陌生客人光临时,务必问清其姓名及公司 或单位名称。通常可问:请问贵姓?请问您是哪家公司? ②接待礼仪 前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时,应立即起身,面朝向来访者点头、微笑致意: “您好,请问您需要办理什么业务?”、 “您找谁啊?”。 知道找谁,并确认是否预约之后,请来访者稍等,立即帮其联系。 1.如果要找的人正在忙,可以请其稍等,用规范的仪态引领来访者入

座倒水。 2.如果等了很长时间,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并说向其说明,不要扔在那里不管。 3.如果来访者知道找谁,但没有预约,前台接待人员要打电话问问,告诉相关同事或领导书,“×××单位的×××来访,不知道您是不是方便接待。” 技巧:出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理,即使是要找的同事或者领导亲自接,都可以当作是其他人接的电话,再询问。这样在来访者听来,即使电话那头没有答应接待,也不是他要找的人直接拒绝的,为一下步的处理留下了余地。 1.如果来访者要找的人没有出来接,让其自己过去,前台应该用规范的手势指引如何去,或者带来访者去。 2.如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的,也要先敲门,获得许可后再请来访者进入,为来访者倒好茶后,前台就要返回岗位。如果前台只有一位的话,直接指引来访者就行了。 接待客人要注意以下几点。 (一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。 (二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。

易经名句

易经经典名句摘抄大全 1、“天行健,君子以自强不息”(乾卦)“地势坤,君子以厚德载物”(坤卦)“随风巽,君子以申命行事”(巽卦)“ 渐雷震,君子以恐惧修省”(震卦)“善如水,君子以作事谋始”(坎卦)“火同人,君子以类族辨物”(离卦)“ 步泽履,君子以辨民安志”(兑卦)“艮山谦,君子以裒多益寡”(艮卦)《易经》 2、天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。《周易》 3、居上位而不骄,在下位而不忧。《易经》 4、《易》,穷则变,变则通,通则久。《易经》 5、心静如止水,志刚如磐石,静默守星月之变,怀志付诸行日月乾坤之朗朗。日行千里不言其路之遥,夜跃八百不语其道之艰。故曰,“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。” 德,人之本也,学,士之利也。自强而德厚,君子之大宗也。故为君子,当以优学服人,志坚傲人,耐苦强人,高德威人。自强而不息,厚德以载物,是可大成也。《易经》 6、 "不妄取,不妄予,不妄想,不妄求,与人方便,随遇而安。《易经》" 7、善不积,不足以成名;恶不积,不足以灭身。《易经》 8、君子以独立不惧,遁世无闷。《易经》 9、形而上者谓之道;形而下者谓之器。《易经》 10、立天之道曰阴与阳,立地之道曰柔与刚,立人之道曰仁与义。《易经》 11、君子学以聚之,问以辩之,宽以居之,仁以行之。《易经》 12、积善之家,必有余庆;积不善之家,必有余殃。《易经》 13、同声相应,同气相求,水流湿,火就燥,云从龙,风从虎,各从其类也。《易经》 14、时止则止,时行则行,动静不失其时,其道光明。《易经》 15、君子上交不谄,下交不渎。《易经》 16、是故,易有太极,是生两仪,两仪生四象,四象生八卦,八卦定吉凶,吉凶生大业。《易经》 17、物以类聚,人以群分。《易经》

人生最经典的一句话_经典语录

《人生最经典的一句话》 1、于千万人之中,遇见你所遇见的人;于千万年之中,时刻的无涯荒野里,没有早一步,也没有晚一步,刚巧赶上了,这就是缘份。 2、人生如果错了方向,停止就是进步; 3、也许上帝当年从亚当身上抽出那根肋骨时,他就想到了。他想女生永远都能够要男生 的命。(经典语句cgw)她能够让你生,也能够让你死,正因她以前是保护男生心脏的那根肋骨,她能够保护你的心脏,也能够刺穿男生的心脏。 4、改变不了别人,只好改造咱们自我。 5、也许有些人很可恶,有些人很卑鄙。而当我设身为他想象的时候,我才知道:他比我 还可怜。因此请原谅所有你见过的人,好人或者坏人。 6、如果敌人让你生气,那说明你还没有胜他的把握。如果兄弟姐妹让你生气,那说明你 仍然在意他的友情。 7、快乐要有悲伤作陪,雨过就应就有天晴。如果雨后还是雨,如果忧伤之后还是忧伤。 请让咱们从容应对这离别之后的离别。微笑地去寻找一个不可能出现的你! 8、过去酒逢知己千杯少,此刻酒逢千杯知己少; 9、人和感情一样,错过了感情就错过了人生; 10、世界上有两种人能够得到快乐和幸福:一是修善不造罪的人,一是造罪知道忏悔的人。 11、要懂得珍惜守护身边的每个人,正因前世扭断脖子的回眸,咱们才换来今生的相遇。 12、流水不腐,水流百步自净,人生也如此,性命在于户外。 13、成功都是逼出来的; 14、记住该记住的,忘记该忘记的;改变能改变的,理解不能理解的。 15、如果你简单,这个世界就对你简单; 16、再过几十年咱们来相会送到火葬场全部烧成灰你一堆我一堆谁也不认识谁全部送到 农村做化肥。 17、怀才就像怀孕,时刻久了会让人看出来; 18、能冲刷一切的除了眼泪,就是时刻,以时刻来推移感情,时刻越长,冲突越淡,仿 佛不断稀释的茶。 19、爱其实是一种习惯,你习惯生活中有他,他习惯生活中有你。拥有的时候不觉得什么,一旦失去,却仿佛失去了所有。

易经经典语录名句集锦

《易经》经典语录、名句集锦 《易经》经典语录 1、天行健,君子以自强不息。地势坤,君子以厚德载物。 2、夫大人者,与天地合其德,与日月合其明,与四时合其序,与鬼神合其吉凶。 3、《易》,穷则变,变则通,通则久。 4、一阴一阳之谓道,继之者善也,成之者性也。 5、仁者见之谓之仁,知者见之谓之知,百姓日用不知;故君子之道鲜矣! 6、立天之道曰阴与阳,立地之道曰柔与刚,立人之道曰仁与义。 7、君子学以聚之,问以辩之,宽以居之,仁以行之。 8、居上位而不骄,在下位而不忧。 9、方以类聚,物以群分。 10、夫妻反目,不能正室。 11、君子以俭德辟难,不可荣以禄。 12、唯君子为能通天下之志也。 13、君子以教思无穷,容保民无疆。 14、有孚惠心,勿问元吉,有孚惠我德。

15、君子以教思无穷,容保民无疆。 16、君子敬以直内,义以方外。 17、积善之家,必有余庆;积不善之家,必有余殃。 18、含章可贞,或从王事,无成,有终。 19、坤至柔而动也刚,至静而德方。 20、君子以遏扬善,顺天休命。 21、谦谦君子,卑以自牧也。 22、君子以独立不惧,遁世无闷。 23、天地感,而万物化生;圣人感人心,而天下和平。 24、君子以见善则迁,有过则改。 25、是故,易有太极,是生两仪,两仪生四象,四象生八卦,八卦定吉凶,吉凶生大业。 26、时止则止,时行则行,动静不失其埋,其道光明。 27、劳而不伐,有功而不德,厚之至也。 28、二人同心,其利断金。同心之言,其臭(1)如兰。 29、君子上交不谄,下交不渎。 30、形而上者谓之道;形而下者谓之器。

31、子曰:“乱之所生也,则言语以为阶。君不密则失臣,臣不密则失身,几事不密则害成。是以君子慎密而不出也。 32、日往则月来,月往则日来,日月相推,而明生焉。寒往则暑来,暑往则寒来,寒暑相推,而岁成焉。 33、尺蠖(2)之屈,以求信也;龙蛇之蛰,以存身也。精义入神,以致用也;利用安身,以崇德也。 34、君子终日乾乾,夕惕若,厉无咎。 35、终日乾乾,与时偕行。 36、能经众正,可以王矣。 37、君子以作事谋始。 38、子曰:“圣人立象以尽意,设卦以尽情伪,系辞焉以尽其言,变而通之以尽利,鼓之舞之以尽神 39、无平不陂,无往不复,艰贞无咎。 40、日月丽乎天,百谷草木丽乎土。 41、师出以律,失律凶也。 42、君子以莅(3)众用晦而明。 43、大君有命,以正功也,小人勿用,必乱邦也。

服务前台接待话术

4S店前台服务顾问非常有用的工具 ※抱怨车子耗油高; 应对话术: 1、经济油耗是指在特定的测试条件下(无风、路面平直等),车辆以经济速度匀速行驶一段 路程,计算出的平均油耗。 2、检验油耗真正的标准不能以市内为准,因等待、红绿灯、开空调等等都会影响你的油耗, 3、关于油耗的计算方法:建议将油箱加满油,在路况较好的路段(高速等)行驶一百公里左 右,再将油箱加满(和上次加到同样的位置),用第二次加的油量除以跑的里程,即得出百公里油耗的大致数值; 4、影响油耗的因素有很多;是否在磨合期;车辆路试的车速、路况、风速、载重等;驾驶 习惯,驾龄;使用大功率电器的频率(如空调、音响等);油品(93号无铅汽油) 5、提高车辆燃油经济性的要领:合理控制跟车距离,尽量避免紧急制动;不要对车辆外观 进行任意改装;高速行驶不要采用关闭空调打开窗户的方式;车辆行李箱中尽量不要放置多余的物品;夏季使用空调时,温度设定值不要太低;合理控制跟车距离,尽量避免紧急制动;避免急加速,猛踩油门;定期对车空调散热器,发动机水箱表面进行清洁;定期对轮胎气压进行检查.气压低会增加车辆行驶的阻力; 6、您的爱车仍在磨合期内,车上各部件都需要磨合,油耗相对而言会稍高一些,建议您使 用一段时间后再观察,谢谢!! ※抱怨配件价格过高 您好,我店使用的都是DYK厂家配件,所有配件均通过严格质量检查,可以使整车在运行中保持最佳状态,同时也可以延长车辆寿命,相对副厂件而言,由于受供货渠道、运营成本的影响,4S店的备件价格相对会高一些,但在我店更换的备件均享受一年或二万公里的质量保证,副厂件价格是低,但是现在汽车配件市场鱼龙混杂,假货较多,一般的消费者又缺乏辨别力,因此很容易买到伪劣产品,再者汽车维修是一项技术性很强的服务,如果消费者使用了伪劣配件或维修不当,很容易导致汽车故障。因此建议您还是购买正厂配件。 ※抱怨关于工时费高 你好,我店所有维修项目均按DYK保修标准工时制定,这个工时的制定标准,不只是看维修的实际施工时间,它包括维修施工的技术难度、故障的检查等因素,而且在维修过程中,从小到螺丝、大到车辆的每一个部位操作,均按整车生产厂的标准数据进行操作,可以保证您的车辆保持最佳的使用状态,进而延长车辆的使用寿命,因此还是建议您严格按照厂家要求,定期到4S店或服务店进行维护与保养。 ※抱怨同一问题多次检修,总是修不好 你好,因为有些问题属于间歇性,需要多次试车才能确认故障原因,因此您每次入厂之后,我们都会有专人对您进行回访,就是想追踪一下你的车辆检修之后的结果,如果仍有问题,我店一方面会将你的情况积极向厂家进行反馈,另一方面也会帮你考虑采取其它的检修方法。 如果是因为技术、配件以及诸多其它外界原因造成时间上的延误,致使客人产生抱怨: 先生/小姐,您好!您的心情我非常理解。对于你所遇到的问题我们 感到非常抱歉。请容许我为你解释一下。在你等待的过程中,我们的 维修技工为您的爱车做了全面的检修,但是现在所遇到的问题是(对应解释延误提车的原因),还需要您等待*个小时,→如果您有急事的话我们可以用公车把您送到目的地。→同意→投诉中止 ↓(要求在站点等待的)

人这一辈子必看的十句话,句句都是人生哲理(深度好文)_人生感悟

精心整理人这一辈子必看的十句话,句句都是人生哲理(深度好文)_人生感悟 1.人,可以真实地活着,但不要太认真。水至清则无鱼,人至察则无徒。完美主义者最大的悲哀,就是活得不真实。现实才是最真的真实。在真实的世界里,有苦有乐,有酸有甜。人活着最大的乐趣,就是从痛苦中把快乐找出来。什么都追求好,是一种积极的思想,却不是最好的活法。难得糊涂,你随和,生活才随和。 2.

3.我们在岁月河流中飘浮颠簸,时而顺水而下奔驰千里,时而礁石阻碍沙滩搁浅,时而急流盘旋险象环伺。有时候觉得很富有,可夜深人静的时候想一想,真正能够抓住的又有几样?有时觉得很充实,可走到终点时再回望,孤独与寂寞才是粉饰我们人生的背景墙。其实人生不必苛求太多,只要别轻易丢失了自己。 4. 5.人的一生,岂能尽如人意,但求无愧我心。自己的事自己做,正所谓求人不如求己。生活不会太糟糕,曲直皆是经历,好坏都有风景,只要光阴不虚掷,天在头上更深远,路在脚下愈宽阔。心的快乐,可以依赖于外界,但主要取决于自己。

7. 理解与信任。生活简单就迷人,人心简单就幸福;学会简单其实就不简单。

8.天空收容每一片云彩,不论其美丑,故天空广阔无比;高山收容每一块岩石,不论其大小,故高山雄伟壮观;大海收容每一朵浪花,不论其清浊,故大海浩瀚无比。而你的宽容,则是精神的成熟,心灵的丰盈,使你发现生命中的美好!看得惯缺失, 9.

10.世事太喧嚣,你耐不起重口味的折腾,人生的路上,如果懂得体谅,懂得理解,懂得宽容,日子就会很温馨,也会很安宁。面对逆境和坎坷,需要一种阳光向上的心态,不计较一时的挫折和磨难,总结经验教训之后再次轻松前行,必然会在经历了快乐历程之后收获经验多多,乃至极大可能收获成功的喜悦。

相关文档