某大型建筑集团质量奖组织概述和自评报告
滨海省省长质量奖
申报材料
（组织）
企业名称（盖章）滨海省第一建筑集团公司
所属行业建筑施工
填表日期：2015年 4 月 3 日
滨海省省长质量强省工作领导小组办公室印制
组织概述
滨海省第一建筑工程集团有限责任公司（以下简称“公司”）是新中国成立后最早成立的建筑施工企业之一，国家房屋建筑工程施工总承包特级企业，同时拥有市政公用工程施工总承包、机电设备安装工程施工总承包和钢结构工程专业承包、起重设备安装工程专业承包、消防设施工程专业承包、建筑装饰装修工程专业承包等二十余项施工资质。
公司注册资本金30163万元，2012年末总资产231631万元，年施工能力100亿元以上。
公司下辖三十余个分公司/项目部，七个全资或控股子公司，在十七个省市设有分支机构，拥有2个企业技术中心。
公司先后荣获全国优秀施工企业、全国用户满意施工企业、全国工程建设质量管理优秀企业、国家优质工程奖30年先进单位、全国工程建设科技创新示范单位、全国建筑业新技术应用先进集体、“十一五”全国建筑业科技进步与技术创先进企业、全国安全生产先进单位、全国五一劳动奖状、全国施工企业设备管理优秀单位、全国建设系统劳动保护先进单位、全国建筑业AAA级信用企业、全国守合同重信用企业、全国安康杯竞赛优胜企业、连续十年荣获全国“安康杯”竞赛优胜单位、全国贯彻实施建筑施工安全标准示范单位等多项国家荣誉称号。
公司精心组织、严格管理、科学施工，建成一大批优质工程。5项工程荣获中国建筑工程鲁班奖，29项工程荣获国家级优质工程奖、中国市政工程示范金杯奖、中国装饰工程奖、全国用户满意工程、国家科技示范工程、全国建筑业新技术应用示范工程、全国建筑施工安全质量标准化示范工地、全国AAA级安全文明标准化诚信工地等国家荣誉；五项工法被评定为国家工法，十一项工法被评为省级工法；主持编写的《透水水泥混凝土路面技术规程》、《建筑钢结构防腐蚀技术规程》、《房屋渗漏修缮技术规程》、《透水沥青路面技术规程》、《500级热轧钢筋应用技术导则》被批准为国家行业标准，五项规程被批准为滨海省地方标准。
近三年来，公司稳步发展，各项工作都取得了显著成绩。许昌市文博馆工程荣获中国建设工程鲁班奖；滨海平顶山500千伏变电站工程、滨海省体育中心游泳跳水馆工程荣获国家优质工程奖；伦敦市郑东新区农业东路跨南北运河A10桥工程、伦敦市科学大道西三环立交桥工程荣获全国市政金杯奖；滨海省体育中心游泳跳水馆工程、岭南杏湾时尚社区32#33#工程荣获全国建设科技示范工程；六合苑小区工程5～3#楼及地下车库工程、安阳市龙安区党政综合办公楼工程、许昌市文博馆工程荣获全国AAA级安全文明标准化诚信工地；荣获省级优质工程6项，中州杯3项；荣获省部级
科技奖7项，科技示范工程3项，省级科技进步奖15项，专利成果19项；荣获省级安全文明工地43项，中州平安杯12项。
公司近年来主要经济指标平均增长速度保持20%以上，综合实力名列滨海省建筑业前茅，是滨海省建筑施工企业二十强，全国500家最大经营规模建筑企业之一，国内最具竞争力和成长性的中国建筑企业之一。
B.1组织描述
B.1.1组织的环境
a）主要的产品和服务及其交付方式
公司产品和服务范围包括房屋建筑工程施工总承包、市政工程施工总承包及建筑装饰装修等二十余项专业工程施工，其中房屋建筑施工总承包及市政工程施工总承包是公司的主营业务。
公司作为工程承包人完成了设计文件和施工图纸规定的施工内容，进行了自检，并经工程监理机构组织了竣工预验收，提交建设工程竣工验收报告，由发包人（建设单位）组织设计、施工、监理、勘察单位在政府质量监督部门的监督下履行正式验收程序，验收合格后，承发包双方办理工程交接手续，施工单位将工程移交建设单位管理。
b）组织文化特色
企业文化是员工言行的准则和公司的灵魂。在归纳提炼公司自身的文化积淀并吸收优秀公司企业文化的基础上，结合本公司所在行业的特点以及公司内、外部环境的实际情况，集思广益、持续完善，逐步形成了具有公司特色的企业文化体系，见图 B.1.1-1。
愿景
构筑完美空间，创造美好生活
使命
创管理技术一流企业，筑精品工程奉献社会
核心价值观
爱企、敬业、诚信、团队
图B.1.1-1 公司企业文化体系
全体员工以诚信、创新为先导，以科技、管理为基础，以不断提高工程质量、创
精品工程为企业的生命线，秉承“团结奋进，开拓创新，科学求实，勇争一流”的企业
精神，坚持“干好一项工程，树立一座丰碑，结交一批朋友，占领一片阵地”的经营理
念，竭诚为广大客户提供最优质的建筑产品和服务。
c）员工概况
公司坚持以人为本的原则，秉承科技兴企理念，重视人才队伍培养，注重新技术
应用。截止2012年末，公司共有员工2032人。现有员工学历、年龄结构、岗位结构、
技术职称、执业资格见表B.1.1-2。
表B.1.1-2 公司人力资源状况
学历人数年龄人数比例岗位人数职称人数资格人数
博士生 2 30岁以下
926 46% 高级管理
者
13 正高 5 一建造
师
100
硕士生9
本科生532 31～40 403 13% 中级
管理者152 副高72 二级
建造师
119
大专373 41～50 443 23% 一线员工1367 中级131 造价师 3 中专以下611 50岁以上250 13% 初级599 造价员205 公司着力打造高级技术人才队伍，现有享受国务院政府特殊津贴技术专家1人，
省管优秀技术专家1人，省市级学术带头1人，伦敦市专业技术拔尖人才5人。
公司严格执行《劳动法》、《社会保险法》、《安全生产法》、《工伤保险条例》等法
律法规，依照建筑业从业相关规定，实行资格准入制度，确保全体从业人员具备建筑
行业从业资格。
公司与所有员工签订劳动合同，依法参加了各类社会保险，建立住房公积金制度，
保障员工合法权益。对各类技术工种和高危工种严格按国家规定实行持证上岗，公司
还定期组织全体员工进行体检，保证了员工的身心健康。
根据建筑行业高危险、高强度作业特点和当前劳务用工的现状，公司制定了科学
严格的劳务分包管理制度，建立合格劳务分包方档案，在择优合作的基础上，监督、
帮助其开展职业安全健康教育，实行岗前体检与培训，过程监督与考核，定期学习及
反馈，强化了全员安全意识，保证了安全生产。
公司制定了员工培训管理制度，每年制定培训计划。近三年举办各类业务技术培
训班百余期，参加培训人员达6000余人次，全面提升了员工队伍素质。
d）主要技术和设备
公司拥有行业领先的技术水平和行业设备水平，设备见表B.1.1-3。
表B.1.1-3 主要大型技术和施工设备列表
设备名称数量（台套）装备水平设备名称数量（台套）装备水平
锥型反转砼搅拌机49
行业领先冲击试验机 1 行业领先
砼搅拌站
3
红外碳硫分析仪 1
砼配料机
29
数显螺栓强度试验机 1
建筑施工升降机62
金相显微镜 1
电动起重机25
低温冷冻箱 1
塔式起重机95
屋面渗透巡检仪 1
砼输送泵车
20 电线电缆水平垂直燃
烧仪
1
砼搅拌车
50
金属超声波仪 1
装载机
10
万能材料试验机 1
数显式抗折仪 1 钢筋保护层测量仪 1
微控电液式压力试
验机
1 维卡软化测度定仪 1
e）组织运营的法规和政策环境
公司依据《公司法》、《建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《合同法》、《劳动法》、《招投标法》、《环境保护法》、《职业病防治法》、《会计法》、《工会法》、《环境噪声污染防治法》、《固体废物污染环境防治法》、《建筑材料产品及建材用工业废渣放射性物质控制要求》等法律法规开展经营活动，并接受各相关部门的监督。公司在建设领域率先通过了ISO9001质量管理体系标准、ISO14001环境管理体系、OHSAS13001职业健康安全管理体系及GB/T50430工程建设施工企业质量管理规范认证，管理体系持续有效运行。
B.1.2 组织的关系
a)组织结构和治理体制
公司按照相关法律法规的要求建立了规范的法人治理结构，实行董事会领导下的总经理负责制，致力于为人类构筑完美空间，创造美好生活。公司的法人治理结构和组织机构见图B.1.2-1。
滨海省第一建筑集团质量奖申报材料 适用于2012版《卓越绩效评价准则》标准
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图B.1.2-1 组织机构图
总会 董事
总经
监 事 副总 副总
技术中心财 务
处审计监
察处
劳动人事
处企业管理
党群工
作处
总经
资金结算
中心综合办
公室
资产管理
处经营管理
处
工程管理处
安全监
察处
副总
集团置业有限
公司滨海一建投资发展公
司集团劳务建筑公司
滨海省佳园物业公司
质量技术处 总工 股东
离退休办
公室
武保司法
处
第一项目经理部第二项目经第四项目经理部第五项目经理部第七项目经
理部第九项目经
理部
第十二项目
部第十五项目
部
第十七项目
部
第十八项目
部
第十九项目
部
第二十项目
部
第一分公司
第二分公司
第三分公司
综合施工分
公司
吊装基础分
公司
钢窗厂
水电施工分
公司
装饰分公司
第八项目经
理部
第十四项目
部
子公司
租赁站
第九分公司
集团第五建筑工程
公司
集团第七建筑工程公司
集团第九建筑工程公
司劳务管理办
公
室
b)关键的顾客群及其关键需求、期望和差异点
公司建设项目分布在全国17个省市，根据公司的区域优势，牢牢抓住本地市场,建设项目总量位于滨海省市场的前列。公司的顾客群及其关键需求、期望和差异点见表B.1.2-2和表B.1.2-3。
表B.1.2-2 按项目细分
项目细分顾客关键需求、期望及差异点了解顾客需求和期
望的方法
房地产项目对价格敏感、垫资能力、公司品牌、
保修、工期电话、传真、接受考察、面议、招标公告、招标文件
其他房屋建筑项目公司品牌、技术管理人员水平、质
量保证、服务质量招标公告、接受考察、招标文件
市政公用项目施工经验、公司品牌、工期保证、
质量技术保证、资金保证招标公告、接受考察、招标文件
省外项目公司品牌（尤其是特级施工总承包
资质）、服务质量、资金实力招标公告、接受考察、招标文件
表B.1.2-3 按重要度细分
重要度细分顾客范围顾客特点经营策略
金牌顾客群（VIP顾客）政府部门、大型
企事业单位
信誉高、资金好、
建筑产品需求量
大，合作机会多
做品牌，创效益，扩规模。
留住既有顾客
重点顾客群大型房地产开
发商信誉较高、建筑产
品需求量较大
做品牌，创效益，发展新
顾客
一般顾客群小型企业事业
单位、小型开发
商资金好、建筑产品
需求量不大，合作
机会多
做规模，扩大影响，吸引
潜在顾客
c）关键的供应链要求
根据施工所供应类别不同公司将供应商分为建筑材料供应商、施工机械设备供应商、劳务分包商，见表B.1.2-4。
表B.1.2-4 主要供应商分类分类主要供应商代表
建筑材料供应商
钢材滨海安信钢铁销售有限公司
伦敦汇钢工贸有限公司
水泥滨海孟电集团水泥有限公司
伦敦天瑞水泥有限公司
混凝土滨海一建集团商品混凝土供应站
伦敦一川商品混凝土有限公司墙体材料伦敦明泰建材有限公司
伦敦泰昌建材有限公司
木材滨海圣象木业有限公司
伦敦华隆建材市场鑫森木业
施工设备供应商采购上海宝达公司
山东华夏公司
租赁滨海华晨建筑机械租赁有限公司伦敦祥龙建筑机械租赁有限公司
劳务分包商滨海省第一建筑工程集团劳务有限公司
滨海众诚建筑工程劳务有限公司
d）与关键顾客和供方的伙伴关系和沟通机制
1）与关键顾客和供方的伙伴关系
公司始终坚持“构筑完美空间，创造美好生活”的企业使命，秉承“立足伦敦、走向全省、面向全国、放眼世界”的经营理念，竭诚为广大客户提供最优质的服务。公司通过与顾客签订战略合作协议的方式，与最重要的顾客和供应商建立战略合作伙伴关系，确定“共生共赢、可持续发展”的战略合作原则。
2）沟通机制
公司与主要顾客和供应商建立了长期稳定的合作关系并建立了通畅的沟通机制，具体见表B.1.2-5。
B.1.2-5 合作关系和沟通机制
类别合作关系沟通渠道
关键供应商
战略合作伙伴、创新的参
与者
年度供应商大会、品质座谈会、
质量改善会议、招标、高层互访、现
场沟通、走访、网站
主要顾客
产品和服务的最终使用
者、评判者、品牌的基础
高层互访、现场沟通、走访、网
络、第三方调查等
B.2组织面临的挑战
B.2.1竞争环境
a）在行业内的竞争地位、规模和发展情况，竞争对手的类型和数量
公司具有较强的市场竞争能力，市场规模逐年扩大，2012年公司完成企业总产值501643万元，位居滨海省施工企业前列。
公司积极面对市场需求，市场需要什么就做什么，创新经营模式，拓展施工范围。如公司正在施工的伦敦市三环快速化BT项目西三环第三标段工程，合同造价5.3亿元，采用BT模式投资建设，对滨海省建筑施工企业和公司都是首例，今后会有更多的BT模式项目。伦敦市地铁建设今后几年仍有较大发展空间，公司要在这方面多下功夫，填补空白。
公司的主要竞争对手包括：滨海五建建设集团有限公司、滨海六建建筑集团有限公司。
b）竞争成功的关键因素
公司竞争成功的关键因素见表B.2.1-1。
表B.2.1-1竞争成功的关键因素
相关内容
成功关键要素围绕质量创品牌。公司承建施工的工程5项荣获中国建设工程鲁班奖，3项荣获国家优质工程奖，5项荣获中国市政金杯示范工程奖，1项荣获全国建筑工程装饰奖。
抓机遇赢主动。敏锐地发现机遇，及时地抓住机遇，科学地用好机遇。利用岭南经济区及伦敦都市区建设，公司先后承建了京沙快速路、三环快速路高架桥、郑东新区建设、富士康科技园等一大批重点工程，取得了较好的效果。
树立安全发展理念。落实安全生产责任制，抓好安全生产、文明施工，实行动态管理，开展安全达标活动，保证了职工的人身安全，从源头上杜绝了重大安全质量事故的发生。安全文明达标率、工程回访率、工期履约率均为100%。坚持科技兴企。大力推广和采用新技术、新设备、新材料、新工艺，提高劳动生产率，降低施工成本，提高经济效益。先后荣获全国工程建设质量管理优秀企业、国家优质工程奖30年先进单位、全国工程建设科技创新示范单位、全国建筑业新技术应用先进集体、“十一五”全国建筑业科技进步与技术创先进企业等荣誉称号；五项工法被评定为国家工法；主持编写的《透水水泥混凝土路面技术规程》等五个技术规程被批准为国家行业标准；滨海出版大厦工程荣获全国建筑业新技术应用示范工程。
良好的用人机制。在人才使用上做到不唯学历重品质、不唯资历重能力、不唯职称重业绩、不唯年龄重素质，为企业的长远发展奠定了坚实的基础，公司每年都会引进和招聘一大批高等院校的优秀毕业生，改善了职工队伍结构。
c) 竞争数据的获取
公司注重标杆和竞争对手数据的获取，主要依靠网络、媒体、上级行政主管部门、行业协会、专题调研、竞争对手的上市信息及公司自己建立的信息渠道等方式获取标杆、竞争对手及行业内的比较性和竞争性数据，通过信息分类，整理分析，为企业生产经营决策提供依据。
B.2.2面临挑战
公司动态的分析了企业面临的机遇和挑战，根据SWOT、PEST等战略分析工具，识别出目前的主要战略挑战见表B.2.2-3。
表B.2.2-3 面临的挑战
面临的主要挑战
1 国家对房地产宏观调控实施以来，房地产的价格和销量都受到抑制，房
地产投资增速下滑。房地产企业资金趋紧，给建筑施工企业带来风险。
2 建筑施工行业供过于求加剧了不正当竞争。在激烈的市场竞争中，施工
企业为了拿到工程项目，不得不采取低价竞标等办法，由此激化了最低
价中标的矛盾。最低价招标引发了企业之间低于成本的恶性竞争，扰乱
了工程建设市场的秩序。
3 人力资源成本增加，加剧了集团公司处理效率与效益的矛盾。
4 名目繁多的保证金增加了集团公司资金压力。
5 企业规模不断扩大，人才竞争激烈。
6 滨海省以外大型施工企业纷纷抢滩滨海市场。
7 绿色建筑加快推进实施，国家“十二五”规划纲要提出要改变建筑业发展
方式，推进绿色建筑规模化建设，对施工企业提出了更高要求。
B.2.3 绩效改进系统
a) 绩效评估和改进的整体方法
公司建立以关键绩效为核心的改进目标，以卓越绩效模式为框架的改进模式，以质量、环境和职业健康安全管理体系为保证，以多种管理工具为手段的绩效改进系统，见图B.2.3-1。
持续改进
图B.2.3-1 绩效改进体系
b ）学习与知识共享
公司坚持自主创新，强化经营管理，不断优化资源配置，实现员工和企业的共同发展。主要措施包括：
——建设学习型企业，积极提高公司和员工的学习能力。定期举办各种类型的培训班、研讨班、学习沙龙，使各个岗位的员工工作能力得到提升。
——推行信息化建设。公司着力打造适合公司的信息管理系统，包括0A 协同办公系统、综合项目管理系统、人力资源管理系统、财务管理系统、档案管理系统，充分实现信息交流和资源共享。
改进模式
以卓越绩效管理为框架
GB/T19001 GB/T50480
GB/T24001
GB/T28001
QC 小组
现场 管理
合理化建议
看板 管理
班组 建设
标准 化作业
安全
标准化 改进方法
自评报告
4.1 领导
4.1.1 总则
滨海省第一建筑工程集团有限责任公司（以下简称“公司”）成立90多年来，特别是近三十年，公司领导根据国内外社会经济形势、建筑业的发展状况和企业综合实力，紧紧抓住我国推进城市化建设的战略机遇期，以“热爱祖国，回报社会”为己任，确立“立足伦敦、辐射全省、面向全国、放眼世界”的经营战略，把承接更多的施工任务作为工作的重点，科学组织、严格管理、诚信经营，稳步提高工程施工承包综合管理能力，提高履行社会责任的能力，增强社会责任意识，公司的施工区域范围在逐年扩大，市场竞争力越来越强，公司市场占有率呈逐年上升趋势，提高了公司的社会信誉和品牌形象。
4.1.2 高层领导的作用
立足于竞争日益激烈的建筑行业，公司高层领导具有强烈的使命感和责任感，高瞻远瞩，科学决策，构建了独具特色的企业文化体系，明确了战略发展方向和战略目标，构建了完善的组织架构，营造了良好的工作氛围和外部环境，推动了公司不断追求卓越、做大做强、跨越式发展，实现公司长远规划和年度目标。
a）使命、愿景和核心价值观的形成
经过六十多年的发展，公司形成了独具特色的企业使命、愿景和核心价值观。企业的使命、愿景和核心价值观的形成过程与企业的发展壮大历程基本一致。公司先后经历创业奠基阶段（1951年～1966年）、徘徊不前阶段（1966年～1973年）、探索成型阶段（1973年～1994年）、发展壮大阶段（1994年-2005年）、提高升华阶段（2005年至今），形成了具有公司特色、内涵丰富的企业使命、愿景和核心价值观。见图4.1.2-1。
图4.1.2-1 公司的愿景、使命和核心价值观
高层领导通过对公司的发展历程和内外部环境的分析，认为公司的发展得益于贯彻诚信的理念和员工的爱企敬业精神，随着建筑市场的竞争日益激烈，高层领导进一步领悟到必须把“以生产经营为中心”转变为“以客户为中心”，与客户、供应商、员工、社会建立并保持“共生共赢、和谐发展”的关系，平衡各相关方的利益，不断创造，追求卓越，才能成就公司的愿景和使命，实现可持续发展。公司核心价值观提炼和贯彻过程如图表 4.1.2-2所示。
图4.1.2-2 公司使命、愿景、核心价值观提炼和贯彻过程
b ）向员工、合作伙伴传递公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通 1) 实施多渠道全方位的传播和沟通方式。
公司有着多种成熟有效对内对外传播、双向沟通和互动方式。如召开股东大会、职工代表大会，总结表彰大会、生产会、各项例会、文件发布、《滨海一建集团》报、公司网站、专题研讨、文体活动、组织团队对内部典型进行学习等。
2）加强双向沟通，增强合作信心
高层领导通过有效的传递渠道和沟通机制，使公司的企业文化理念、发展方向和绩效
评审
战略管理委员
会
对公司原有文化进行评价，征集使命、愿景和核心价值观
通过与部门负责人、各党组织负责人、职工代表座谈征求意见
对获取的信息进行
整理、分析和提炼
征求外部专家意见
形成陈述报告
组织实施
测量、评估、创新
培训 沟通 一致性
高层领导
战略管理
委员会
部 门
未通过
通过
期望得到全体员工、客户和供应商及其他合作伙伴响应、认同和接受，进一步增强全体员工干事创业的信心，进一步增强了与客户、供应商和其他合作伙伴共生共赢、持续发展的决心，促进了公司持续、健康、跨越发展，见图4.1.2-3。
图4.1.2-3 公司双向沟通方式
——内部沟通。高层领导通过企业OA 协同办公系统、合理化建议、专题汇报等自下而上的沟通渠道，了解员工的思想动态，采纳改进公司管理的合理化建议。通过召开生产会、施工现场会、参加全国和省市的各类会议、不断更新公司网站内容等形式进行自上而下的沟通。《滨海一建集团》报使高层领导能及时了解、解决员工的需求和关注的问题，同时，也让员工准确领会高层领导的思路和公司的重大决策方向。
——外部沟通。通过创建市场快速反应机制，加强与业主（建设方）的沟通。公司建立了畅通的信息渠道及质量、投诉、安全生产等方面的应急预案，充分发挥跨部门协作，通过健全的信息反馈系统，保证经营生产信息第一时间传递到公司经营、工程、质量、安全等部门。
3）确定公司的长短期发展方向和绩效目标
围绕公司的使命、愿景和核心价值观，公司通过对国家发展政策、滨海省产业发展规划对建筑业发展趋势、建筑市场竞争态势、企业内部资源优劣势运用PEST 进行了分析，在此基础上，聘请专家学者系统论证分析，运用平衡计分卡从财务、顾客与市场、内部运营、学习与成长四个维度提出了公司的中长期发展方向及预期目标，见表4.1.2-4。
公司门户网站、产品画册、内刊、公司信息栏、各类会议等
股东会、职代会、座谈会、员工满意度调查、合理化建议等方式
公司门户网站、媒体广告、产品画册、订货会、洽谈会、客户满意度调查
公
司 高 层 领 导
全体员工
顾客及供应商
表4.1.2-4 公司长短期关键绩效目标
4）建立绩效激励制度
公司围绕制定的战略目标和年度管理重点，建立实施了《内部承包经营管理办法》，通过年度中高层管理人员述职和民主测评会，提高中高层管理人员责任感、使命感。通过实施二级单位模拟股份、岗位绩效工资，树立员工与企业共命运的主人翁责任感，激发了广大员工的积极性和工作热情。通过专项奖励和年终总结表彰，对各类先进、科技成果、应用工法、发明专利科研人员予以物质和精神奖励。
c）营造良好的组织文化环境
公司通过组织文化建设，积极倡导诚信守法，鼓励员工开展多种形式的改进和创新活动，提高快速反应能力，培育学习型企业和员工，营造诚信守法、改进、创新、快速反应和学习型的组织文化环境。
1）营造诚信守法的环境
公司不断提高员工的综合素质。增强诚信守法意识，规范道德行为。把《公民道德实施纲要》、《员工守则》作为所有员工必修的培训课程，通过企业网站、OA办公平台、新员工进企教育和业务学习培训等多种形式进行正面宣传教育。