IT行业基础知识

行业基础知识课程讲义

太润天业的发展目标是成为中国最具规模和实力的IT应用服务运营商（IT应用服务运营商：太润天业投资建设信息化服务的基础设施、构建系统、组合应用方案，通过有偿的方式，整合企业对计算、存储、网络、应用等资源的需要，透过集中管理、动态优化、市场推广、商务驱动，顺应社会环境高效配置和满足企业的采购需求。）。而Internet是在这过程中要使用的一个重要工具。

一、Internet的起源与发展

Internet从何而来呢？简而言之，它是苏美冷战的产物。

早在1957年10月4日苏联成功的发射了世界上第一颗人造地球卫星，这颗卫星重80千克；在短短的不到一个月的时间里，也就是11月3日，苏联又成功的发射了第二颗人造地球卫星，这颗卫星重达500千克，而且为了做实验，还在里面放了一条狗。苏联的卫星每天都要美国人的头上转上一转，给美国以前所未有的压力。毛主席在一次国际会议上也不无讽刺的说：“美国人有什么了不起，看看咱们的苏联老大哥，把卫星都抛到天上去了。美国人要是有能耐，抛个山药蛋上去给我看看也行呀！”

美国终于在1958年1月末，成功的把他们的“山药蛋”抛到了天上。说它是“山药蛋”是因为美国的这颗卫星仅重5千克，甚至不如苏联人放到卫星里的狗重。

美国人已经有了太大的紧迫感。他们在自己的军事指挥方面也是十分不满意的。当时美国的军事指挥是集中式的指挥，美国人很担心一旦暴发大规模的战争他们的军队会陷入极度被动的局面。因此美国迫切的希望建立一个分布式的军事指挥系统，即使暴发再大规模的战争，甚至使用核武器，美国也能很好的应付战争局势。因此，基于这个想法，美国国防部（DOD）出资组成了一个高级研究项目署，也就是ARPA（ADV ANCE RESEARCH PROJECT AGENT）。

Arpanet最初由4台相互连接的计算机网络组成，3个设在加州大学洛杉矶分校，另一个设在内华达州。尽管Arpanet还处在研究阶段，但是由于它运作顺利，很快在学术界传开了，人们纷纷要求加入Arpanet。1972年，研究人员首次运用Arpanet发送电子邮件，便获得成功，这标志着网络开始与通信相结合。进入80年代，计算机网络技术开始从美国传到世界各地，但也只是局限在研究部门和大学的范围，然而它的商业潜能已默默地引起了各国的注意。

商业公司和大学逐渐地更为广泛地加入到这个网络中来，它们希望获得更多的交流，因此要求这个网络是开放的；然而对于军事来说，则要求这个网络里的内容趋向于保密。因此1983年，Arpanet分裂为两部分，Arpanet和纯军事用的MILNET。七十年代末和八十年代初，又陆续建立起来一些面向学术界和企业界的网络，如CSNET(美国国家科学基金会的计算机科学网)，1985年美国科学基金会(NSF)建立了为科学教育服务的美国国家科学基金会网络(NSFNET)，随后，NSFNET成了构成今天遍及全球的Internet的主体框架。1988年底，NSF把在全美国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起来，组成全国科学技术网NSFNET，并以此作为Internet的基础，实现同其它网络的联结。采用Internet的名称是在MILNET(由ARPANET分离出来) 实现和NSFNET连接后开始的。以后,其它联邦部门的计算机网相继并入Internet，如能源科学网ESnet，航天技术网NASAnet，商业网COMnet，等等。NSF巨型计算机中心一直肩负着扩展Internet的使命。NFSnet于1990年6月彻底取代了Arpanet而成为Internet的主干网。Arpanet因为较好地解决了异种机网络互联的一系列理论和技术问题，并且一些相关的技术被保留了下来，所以它被世界公认为是Internet的鼻祖。

因特网在其发展过程中并非一帆风顺，由于各大厂商都用自己的标准，都想垄断市场，以致于各家的产品与技术并不兼容。为了实现网络的快速发展，为了实现各厂家的兼容，国际标准化组织（ISO）公布了一个开放系统互联参考模型（OSI）。正是因为OSI模型的出现使得因特网走上了快速发展之路。

在因特网发展过程中共经历了三个阶段：第一阶段是起步阶段，上网的人很少，网站也很少，衡量一个网站的成功标准便是看其点击率；第二阶段是现阶段，也是所谓的.com阶段，这一阶段网站的成功标志是看其促成的交易量是多少，但是这一阶段被称为数字孤岛。第三阶段从微软的.NET战略可见一斑，就是让任何人在任保地点使用任何的智能设备都能获取他/她想要得到的相关信息。

二、企业信息化与电子商务

随着国际互联网的发展与壮大，信息呈爆炸式的扩充，地球也变得越来越“小”，俨然成了一个“地球村”。企业也认识到信息化的重要性，只是中国的中小企业占了90%的比例，其信息化的程度还比较低。

企业信息化指的是挖掘先进的管理理念,应用先进计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。

由于我国的信息化建设起步较晚，在很长一段时间内，企业信息化的建设会围绕在基础网站的建设和健全上。网站既是宣传工具也是企业管理的信息化平台和电子商务的手段，企业网站的建设根据其性能可分为四个阶段：

展示型网站：将企业形象、产品和服务内容展示在网站上。

互动型网站：实现网上收发信息的互动，实现企业和客户的交流。

营销型网站：实现网上销售。

管理型网站：网站具备计划、管理、决策、销售等各方面功能，真正实现电子商务。

目前有80%左右的企业仍然停留在展示型的初级阶段，整个网站就只见一些简单的静态页面，几乎没有与客户的互动交流。针对于此，企业触网后必须加强网站的推广意识，来自新浪网、中国企业网的有关专家指出，要摆脱停滞在展示型阶段走向获利，企业网站需要循序渐进，不断“e化”。在做好知识、资源、产业、金融、品牌等的准备，有选择地尝试触网后，设立自有网站介绍企业的产品和服务，通过企业动态介绍、BBS、聊天室等让网站浏览者和企业之间产生互动，最后再可运用网络改造传统企业自身，进行企业资源与网络的整合。总之，商务为目的，技术为手段，围绕企业的核心业务，走不同的信息化道路。

截止到2004年7月份，中国的网民已经达到8700万，而且这一数字还在不断的攀升，这个前景广阔的市场不容忽视。中国企业进行企业信息化，电子商务是不可或缺的一步。

电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。

电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别：第一，企业间的电子商务，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动，也就是我们常说的B2B（business to business）。第二，企业与消费者之间的电子商务，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动，亦即B2C（business to customer）。

实际上，第一大类模式又可以分为两种，第一种是企业之间通过网络进行产品销售和购买，第二种是企业之间通过网络提供服务和得到服务。第二大类模式也可以分为两种，第一种是企业与个人消费者通过网络进行产品销售和购买，第二种是企业与个人消费者通过网络

提供服务和得到服务。这样，电子商务就可以分为四类，即：第一类，企业与企业通过网络实施的产品经营活动；第二类，企业与企业通过网络实施的服务经营活动；第三类，企业与个人消费者通过网络实施的产品经营活动；第四类，企业与个人消费者通过网络实施的服务经营活动。

举例来说，搜狐等门户网站分别为企业或个人提供新闻、邮件、广告、短信、游戏等服务活动，通过第二类和第四类电子商务活动获得经济收入；阿里巴巴网站主要是为企业提供产品销售和采购等商机信息服务，从事的是第二类电子商务活动；易趣网主要是为个人消费者提供拍卖等商机信息服务，从事的是第四类电子商务活动；卓越网主要是为个人消费者提供图书、光盘等产品，从事的是第三类电子商务活动；神州数码公司通过“e-bridge”网站为代理商提供IT产品，从事的是第一类电子商务活动；联众网站为个人消费者提供娱乐服务，从事的是第四类电子商务活动；工商银行等金融机构的在线银行通过网络为企业和个人提供金融服务，从事的是第二、第四类电子商务活动。

电子商务的特点：

a、全球化。由于Internet技术在全球范围内得到普及，因而Internet可以提供全球范围内的交互，无处不在。因此商家要上网做生意的话，理论上面对的是全球的供应商或客户。

b、个性化：由于人们可通过各种终端设备如PC、手机、PDA等上网享受Internet上提供的服务，省去了中间环节。并且Internet也可以把个人的资料记录在案，因此Internet为个性化的服务提供了方便。

c、低成本，Internet省去了中间环节，通过高效的信息传递手段，使得网上业务的运行成本大大降低。

d、持续不断的发展。Internet以其巨大的好处为全世界带来了革命，目前正成爆炸性增长势头。

电子商务与传统的商业模式比较起来有这样的几个优点：

第一，从进行商业宣传的方式和投入来看。原来企业都是要投入很多资金来做一些产品的彩页等宣传材料，并通过直邮等方式发送给客户，这种方式效率低，投入高。电子商务则采用网站和E-mail进行宣传，客户得到翔实的产品资料，而企业几乎是零成本，效率又高。在企业形象的宣传上来讲，大公司可以花巨资在电视上打广告，而实力稍差的就不行了，但是利用网络任何的公司都可以“平起平坐”，而且效果还好。雪村并未经过炒作便红了起来，完全得益于网络给他展示才能的这个大舞台。

第二，从时效上来看。从彩页的印刷到把彩页邮寄到客户手上，这期间至少要经过十天左右的时间，速度非常慢；如果产品稍有些小的变更原来的彩页就已经没有什么使用价值了，很不灵活。电子商务通过发送E-mail来通知给客户发送产品介绍，只要几秒钟信件就可以到达，速度快；如果产品有变更，只要把说明材料进行小的改动再发一次就可以了。对于商家来说，时间就是金钱，电子商务要远比传统的商务模式高效的多。

第三，从可以影响到的地域范围来说。原来发放彩页，做展板的方式只能给一些局部地区的客户看到；而通过网站宣传，全世界的潜在客户都能看到。还可以在网上查到全世界的潜在客户的E-mail地址，给他们发送E-mail，请他们多关注一下，而传统的商业模式几乎办不到这一点。电子商务能够使商家足不出户的“卖”向全世界。

第四，从服务的时间来说。企业上班的时间一般来说都是八个小时，在这期间客户可以通过电话等各种方式进行咨询，购买产品，一旦到了非上班时间，企业也就没法再做生意了。电子商务则不同，它可以一天24小时，一年365天不停的为您服务，只要用户愿意，在任何时间都可以实现交易。

第五，从企业获取的信息量来看。没有上网的企业获得信息多通过看电视广告、报纸、杂志，经朋友介绍，参加产品展示会等。这种方法获得的信息量小，而且有不确定性，有时

候只是知道对方大概的需求。这样还要经过企业再去核实，最后达成交易的机会也会大大减小。而通过电子商务可以更多的获取有用信息，哪些企业和个人需要什么产品或服务都会清楚的写在上面，商家不必再去核实，只要能够提供就会有机会。电子商务使企业获得的信息量大大增加，效率还高。

电子商务必须面对的四大层面：

a、信息流

这是电子商务最大的优势，也是电子商务的基础。传统商务中的信息沟通，将花费大量的时间和精力，产生很高的交易成本。电子商务中由于采用电子信息交换，将会使商务过程快速、公开、低廉、准确，而且打破地域限制。因此，解决好信息流的问题，将是电子商务成功的关键。包括商品信息的提供、促销、行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉等。

b、资金流

资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、汇兑等过程。资金流是电子商务的第一个挑战，信息流只是解决了参与商务各方的信息交流，而一个真正的商务过程的完成，必须靠资金的转移来完成。因此如果不解决好这个问题，电子商务就无法实现。资金流要靠电子货币与网上银行的方式来解决。

c、物流

电子商务的特点是加快了商务过程、减少中间环节，并能提供全球化、个性化的服务。但物流的过程是不可代替的，甚至在某种程度上，还增加了物流的流量和难度。但是电子商务的巨大好处不会因为这个问题而受到阻碍，关键在于商家如何解决。具体是指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等活动。对于少数的无形的产品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、计算机软件、信息咨询服务等。

d、安全

安全是保证电子商务过程能够顺利完成的必要条件。由于电子商务中交易双方不见面，将会产生许多传统商务模式中不会出现的问题，本质上就是交易的安全性。对买方来说，网上看的商品是否与实物一致，交钱以后对方是否一定会送货，何时送到，自己使用的电子货币是否安全等等。对卖方来说，对方的资金是否真到了自己帐上，自己的网上帐号是否安全，如果是货到付款，对方是否能履行交易和约。因此，电子商务中的安全问题，必须靠技术手段和信用手段来解决。只有这个问题解决了，才能保证电子商务的顺利进行。解决网络安全性的方案所涉及的主要技术有：虚拟专用网技术和防火墙技术。虚拟专用网是用于电子商务交易的一种专用网络，它可以在两个系统之间建立安全通道，非常适合电子数据交换。防火墙技术主要用于实现网络路由的安全，它包括两个方面：一是限制外部网对内部网的访问，从而保护内部网特定资源免受非法侵犯；二是限制内部网对外部网的访问，主要是针对一些不健康信息及敏感信息的访问。

三、IT服务

IT是英文Information Technology的缩写，即信息技术之意。IT所指的范围相当广泛，包括技术基础设施（硬件、系统软件和通信设施）、应用基础设施（应用软件和数据库）以及各种文档等。

服务（Service）：由IT服务提供商支持的、以让客户感觉协调一致的方式满足客户的一种或多种需求的可用系统或功能。

IT服务（IT Service）：IT服务是指综合利用人、资源和计算机程序以满足客户的信息技术需求。从目前我国IT服务业的整体市场情况来看，IT服务可以分为硬件维护与支持、软

件服务、IT咨询、系统集成、IT外包、IT教育与培训、网络服务等几个方面。这其中最关键的就是“服务”。

改革开放前，中国施行的是传统的计划经济体制，企业按照计划安排生产和销售，没有市场调查、管理咨询等方面的需求，因而当时中国并不存在商业意义上的IT服务业。改革开放后，随着市场经济改革的不断深化，环境改变巨大，顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈。同时，信息技术作为知识经济的重要基础，也逐渐成为促进经济增长和企业提高竞争力的关键。随着互联网的急速发展，IT服务目前落后于全国经济及社会发展步伐。在信息科技产品持续增长的情况下，IT服务业发展前景还是很不错的。

然而由于企业的不断发展，其系统也越来越复杂，对IT产品需求也变为了具有复杂技术的IT解决方案，购买产品的同时，若是没有接受相应的IT教育与培训服务，可能无法应用IT产品。因此，许多用户理所当然地认为好多服务是IT产品的附属品，在购买产品的同时也购买了服务，当然不应该另外付费。随着企业信息化不断向纵深发展，许多过去被看成是厂商天经地义的义务服务，逐渐变成了有偿服务。用户与厂商对服务认同的分歧也逐渐加大。

每个用户对服务认识是不同的，用户与厂商认同之间出现差异是不可避免的。并且他们对服务的认识会随着环境的发展，做出相应的调整。随着用户对IT产品不同的需求，关注的服务内容也会发生变化，而且随着对IT产品需求的日趋多元化，解决方案的复杂化，他们对服务内容的要求也日渐复杂，对服务品质的提升也有了相应需求。于是，面对不同需求层次的用户，就要求厂商提供不同的服务。

由于IT服务市场在我国发展不成熟，各种机制还尚待制定和规范，同时用户和厂商对IT服务还存在误解。关于IT服务经常有这样的争执，IT厂商抱怨用户：不理解服务的价值，而用户更是怨气冲天：这种服务也要我掏钱，没道理！

近几年，“服务是产品”的理念灌输在每一个IT厂商的头脑中，而用户也被要求树立掏钱买服务的概念。尽管对价格有所抱怨，但大多数用户表示已接受“服务是产品”的概念，为服务付费已不是问题。而用户对IT服务的关注点也已由注重价格转到注重服务带来的价值上。

2001年，IBM之所以能够在ＩＴ业的寒冬里依然春意融融，应归功于其在服务领域取得的重大突破。现在，服务也是一种产品。对ＩＢＭ来说，销售已没有卖出几台电脑那么简单，它还意味着为企业提供信息化咨询和解决方案，意味着为企业和个人用户提供从培训、管理到系统维护等一系列的服务。当前，在世界各地，企业信息化面临着对ＩＴ认识不足、人才缺乏、应用匮乏以及实施过程过于复杂等障碍。信息化建设步伐缓慢已成为限制企业进一步发展的瓶颈。特别是随着互联网和个人ＰＣ的普及，企业和个人将面临很多棘手问题，网络病毒、信息安全等问题时刻困扰着用户，单靠用户的力量已远远不能应付日益复杂的情况。惠普在决定大举进军服务领域之后，它已拿到与诺基亚达成的价值１亿８５００万美元的服务合约。根据合约，惠普公司将管理诺基亚公司全球六万名员工的电子邮件系统、文件打印和共享服务等。这实际上就是业务细分之后ＩＴ服务专业化、社会化运作的体现。

根据Gartner的资料显示，全球IT服务2001的总收入为5423亿美元，到2005年预计增至大约将达5710亿美元，年复合增长率约为4.7%。

2001年全球IT服务业市场收益（按服务类别划分）

二零零一年中国IT服务市场收益（按服务类别划分）

表12002－2004年第一季度中国IT服务市场总量与增长（数据来源：赛迪顾问2004，04）

IDC的调查报告指出，中国IT服务市场还将会继续保持高速增长的发展态势，到2009年中国将成为世界第三大IT市场。

四、IT服务类别介绍

（一）软硬件支持

对各种软硬件产品的支持服务是一切服务的基础。对软件件产品的支持能力也是公司实力的象征。

闻名全球的软件公司Sun公司，更是提供了面向不同用户的软硬件产品支持服务。其白

金服务内容包括：

1、为客户整体系统提供一体化、高效的问题解决方案，包括软硬件和网络部件。

2、通过制定详细服务计划、每月对客户系统进行一次检查、远程系统监测及其它服务,避免系统发生问题。

3、制定适用于客户具体系统的保证措施，确保系统不停机。

4、通过软件升级计划、修补软件管理支持,并辅以现场订单更改（FCO）,可控制地进行系统改变。

5、通过深入了解客户需求，并充分利用Sun公司的关键任务支持资源,使客户得到快速高效的服务响应。

6、为客户提供每周七天，每天二十四小时实时硬件/软件支持。

（二）IT咨询助决策

IT咨询是指借助IT技术帮助企业进行管理变革的咨询，并与实施服务密不可分。通常包括企业资源规划、流程重组、供应链管理、IT战略咨询、企业信息化建设等咨询及专业服务。目的是根据客户的发展和管理需要，提供信息化管理咨询及解决方案，帮助客户做出快速、准确的决策。通常在项目实施之前或之初进行。

咨询服务在全球范围内迅猛发展，1998年，全球IT咨询业的总收入为594亿美元，占咨询市场总收入的2/3。2000年，全球管理咨询市场价值高达810亿美元，其中传统的管理咨询为620亿美元，IT咨询市场的份额为190亿美元。同年，我国咨询业营业额达到100亿人民币。到2004年，预计全球IT服务市场总值可达到3000亿美元，其成长速度两倍于硬件市场。

随着中国加入WTO，参与世界范围内竞争的紧迫感让很多行业、企业感到了前所未有的压力。

而且随着信息技术深入到政府和企业的日常应用中，许多政府部门和企业都成立了相应的IT部门，以更好地配合自身的发展需要。而且由于IT技术的更新很快，新应用层出不穷，如果每个应用都自己开发的话会带来高昂的成本，不仅会使企业的管理负担过重，而且从时间上来说也根本来不及。

而IT咨询服务的兴起，给很多希望得到专业化帮助的用户带来了希望。随着社会分工越来越细，有些服务必须外包给专业化的公司以降低成本。企业借助于专业的IT服务公司共同开发，提供总体设计和核心技术，提供软件源代码，提供新技术培训，并在企业人力资源紧缺的时候提供协助已成为趋势。

这些咨询通常按从低到高分为硬件、网络、IT基础设施咨询及服务；系统应用、体系构建等咨询及服务；流程改造、管理咨询及服务；战略咨询四个层面。

有了专业的IT咨询服务，企业不再单纯地购买软硬件，而是更多地购买服务。事实上咨询服务在企业IT投资中所占的比例越来越高，在国外高达三分之二而且呈逐步上升趋势，将来是服务的世界，在任何行业都是如此。在美国，60%的企业和咨询公司合作。在世界500强中，100%的公司接受过咨询服务。而国内的企业和政府的IT投资往往就是简单的购买软硬件，不注重服务并让投资发挥最大的效用。其结果一种是企业本身IT人力资源浪费，另外一种是IT机构过于庞大导致成本太高，管理负担过重，明显偏离企业自己的长处，分散了精力，不足以应付激烈的竞争。

IBM作为专业IT咨询服务机构"龙头老大"，其全球服务部（IGS）的服务涵盖了从战略咨询到企业管理层的电子交易、电子协同工作、客户关系管理、供应链管理、商务信息咨询等全面业务。IBM将近半数的营业额来自于服务，在IT界从以产品为中心向以服务为中心转型的路途中，IBM遥遥领先。

企业选择IT咨询服务的好处是:可以节省时间，少走弯路。在IT行业中时间是最大的

敌人，在飞速发展的行业中，通常是快鱼吃慢鱼，而不是大鱼吃小鱼，找个有经验的顾问公司则可以节省宝贵的时间，少走弯路；IT咨询服务通常既包括管理咨询也包括技术咨询，需要针对企业管理实际，结合软件特点，制定相应的应用方案，专业咨询公司有大量成功案例，可以通过两者的紧密结合，确保信息系统与重组后企业的管理模式相匹配；缓解人力资源管理和成本问题。从现在到将来相当长的时间内IT人才都会很紧缺，成本也很高，流动性强，管理费用居高不下。而临时聘请专业IT公司的技术顾问或完全外包则可以解决这些问题;可以加强企业的学习能力，好的IT咨询公司在咨询过程中不但会为企业提供合适的及操作性强的企业管理解决方案，还会让企业在接受咨询的过程中不断加强学习能力。实际上咨询过程本身也就是真正的学习过程。

（三）外包服务

通过咨询，确定软硬件产品后，就进入了外包实施服务阶段。

外包服务通常是根据客户需求选定相应的计算机软硬件产品，满足客户个性化要求，为客户确定信息化管理的工作范围、工作任务、工作成果、项目计划、项目组织结构与人员职责、项目管理办法和风险评估，并帮助客户成功应用。

实施服务通常包括以下模块：

实施服务的质量与时间、费用和实施者的经验能力三个因素密切相关。

以ERP系统的实施为例，根据企业的管理状况，计算机硬设备齐备情况，开发人员的技术水平及经费保障，工作环境等情况，制定出每-工期的任务和完成指标。通常实施过程大概需要一到六个月。如果企业信息化程度较低，通常第一阶段可以定一个不太高的目标，达到目标以后，可以定新目标再进行第二次实施。实施ERP系统的投资（硬件、网络、软件、实施指导、客户化）通常比较大，尤其是实施指导费用通常是软件产品费用的一到两倍，企业通常要购买足够的实施指导，这是系统实施成败的关键，就像开飞机一样，如果没有充分的指导，仅凭厚厚的手册很难使没有驾驶经验的人不把飞机撞到山上。而且，由于指导不充分，经常会埋下失败的隐患；不少企业在提出最初的ERP解决方案时硬件费用占总预算的50%，ERP软件的费用占40%～45%，剩下5%～10%用来做实施。这与传统的ERP预算中硬件、软件、实施各占1/3的比例相差较大。

对于大型的项目实施，通常可能延续两到三年，在实施中企业可以根据实际能力，将实施分为两个或两个以上工期，第一工期组织足够的人力用一年半左右的时间建立开发各基本子系统。在此基础上再组织相应的人力开发更高级的系统。

要选择实施经验丰富、企业管理知识强的实施服务商为企业做系统实施服务。一个好的实施服务提供商，可以非常合理地规划实施步骤和并行方式，预见可能出现的风险，提高实施指导效率和质量，缩短实施周期，为项目的成功实施提供坚实的保证。

（四）运行管理服务

是为保障用户的应用管理系统正常运行而开展，通常包括与系统的运行管理及监测相关的所有服务。

随着IT技术的飞速发展和广泛应用，各行各业已愈加离不开各种信息系统，许多应用也越来越庞大。对于许多大型应用，需要建立和保持一支专业化的维护队伍。这对许多企业来说意味着IT系统管理成本和管理难度在不断增加。

（五）培训服务

企业要想生存，必须生产出更高质量的产品并进行更周到的服务，其中培训服务是必不可少的一环。优秀的产品只是向用户提供了一个技术上的可行性方案,但是如果用户使用不好产品,或没有充分利用产品和技术所提供的强大能力,再好的产品也不能给用户带来更好的收益。专业化的技术培训服务已经被企业认识到与软硬件产品的质量同样重要。

培训服务已成为世界经济中一个主要发展的行业领域，按照国际标准，它也需要市场化

和可信度。培训业的产品和服务项目具有大量的市场机会。因此，越来越多的商业机构迅速将培训并入核心机制，大的企业成立了专门的客户培训部门，并积极开展内部培训和面向第三方的专业认证培训，提供第三方认可的技能认证。很多公司在为架构一套既全面科学又符合自己公司特性的培训体系而费心费力。

以Sun公司为例，原先是单一的授权技术培训中心，向社会进行Java培训的方式，后来拓展到针对行业型用户，为它们量身定做培训项目，并且委托第三方公司提供认证考试，实现了多元化的培训机制。

常见的培训种类包括：企业文化、管理技能、职业技能、专业技能、拓展培训等五大类培训。培训形式包括：学术交流报告、出国培训、进修认证等多种形式。

对于IT公司来说，培训通常包括三个层次。

一是对管理层的培训，包括公司总裁、部门经理等，培训内容为基本理论知识；

二是对关键用户的培训，培训内容包括软件使用、系统维护等；

三是对项目组成员的培训，包括项目实施方法、计算机知识、管理理论等。

五、应用服务介绍

目前公司的邮箱和网上商店都是以应用服务的方式进行运营，那么到底应用服务是怎么一回事呢？

甲骨文公司总裁拉里·艾利森说：未来的软件都将以ASP的方式向客户提供，软件厂商要么就变为ASP，要么就灭亡。

为客户提供应用服务的商家称之为应用服务提供商，也就是ASP。ASP是英文APPLICATION SERVICE PROVIDER的缩写，通常中文译为应用服务提供商，它是指配置、租赁和管理应用解决方案，为商业、个人提供服务的专业化服务公司。通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要有网络浏览器，就可以向ASP租用所需要的软件，而不必在本地的机器上安装该软件。从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。有人认为，ASP可能是INTERNET第三个―杀手级应用‖（第一个是电子邮件，第二个是WEB）。

（注：太润天业要成为IT应用服务运营商，不要与应用服务提供商混淆。）

（一）应用服务商的特点：

1、实现规模效益。与传统的用户拥有硬件软件所有权和使用权以及传统的应用服务商提供一对一的服务模式不同，应用服务商拥有应用系统所有权，用户拥有使用权，应用系统集中放在ASP的数据中心中，集中管理，分散使用，以一对多的租赁的形式为众多用户提供有品质保证的应用技术服务，实现规模效益。

2、对用户来说可预见费用、节约费用，可以做到花少钱办大事。由于省去了购买软件和硬件等的前期费用，用户可以租用较高级的应用软件。应用服务商的收费是根据软件的类型、客制化程度、用户数量、服务期限来定的，对客户来说这笔费用是可以预见的。

3、方便于客户应用软件的升级。

4、减少客户内IT专业人才缺乏带来的影响。应用服务商的客户员工利用浏览器进入相关的应用软件，简单易用，无需专业技术支持。

5、帮助用户快速实现各种应用服务，应用服务商有整合各方面资源的能力，可在短期内为用户提供所需的解决方案。例如，典型的ERP安装，如果要在客户端安装的话需要半年到二年的时间，但是美国的一些应用服务商如USI和CORIO能在90—120天内提供ERP应用方案。

6、专业性的服务。有的应用服务商提供垂直型的应用服务，针对某一特定行业提供应用服务。

7、强大的可扩展性。应用服务商具有强大的扩展性，可以实现与多种网络、硬件设备的连接：通过专用的通讯线路远程接入企业；通过远程拨号服务器为远程拨号客户提供服务；通过WAP为移动电话互联网客户服务。

8、由于应用服务商采用的是一对多服务，所以有些用户的特殊需求比较难于满足。

（二）应用服务商的商业模式：

应用服务是一种业务应用的租赁模式，通过互联网为商业、个人和顾客提供应用服务的新型服务商。它的用户本身不需要提供该业务应用的运行环境，软件许可证，技术人员等，而是通过INTERNET使用应用服务提供商的业务应用，并按照使用付费（Pay-per-use）。

（三）应用服务的市场需求：

客户之所以要采用应用服务模式，包括使用外包应用而不是部署服务器、获得软件许可证以及配备自己的工作人员来支持公司新部署有这样的四条理由。这四条理由是：改进服务；取得战略优势；通过能够在低资本投入的情况下迅速迁移来降低风险以及减少成本。

总体来说，企业面临的困境--同时也就是ASP产生的用户需求包括：

1、在IT设备购买和维护上的巨大资金投入。随着技术进步，IT类产品的无形折旧和实际使用寿命越来越短，频繁的升级成为企业沉重的负担。

2、相关软件的购买和升级。

3、企业内部人员的招募和培训。

4、IT黑洞的存在影响企业的经营重点和优势的发挥。

由于以上原因，采用传统的企业电子化建设方式的厂家面临着共同的问题，包括高昂的资金投入以及与之相伴的巨大的机会成本和经营风险。中小企业也需要进行电子商务，而高昂的费用又成为了他们的负担，ASP方式恰好解决了中小企业的这些困境。

（四）应用服务商的运营

在一个理想状态下，一个完整的应用服务厂商可以通过采用包括并购、结盟与协作等方式组成一个完整的服务体系。应用服务商的运营模式中，所涉及的因素主要包括客户群；应用服务运营商；用于服务的软件和基础设施。他们之间的关系是互动的，应用服务商向根据客户要求，按与客户事前签订的协议标准提供服务，从最基本的电子邮件服务和信息服务，到复杂、全面的ERP管理应用系统和管理咨询服务。客户向应用服务商支付租金；应用服务商根据市场需求购买软件或支付开发费用，软件供应商根据应用服务商的要求开发软件并收取开发费用；应用服务商再向电信企业租赁通讯线路，通过在线方式为客户实现功能服务。这就是应用服务商的运营模型。同时，在客户无法直接接触到的后台中，应用服务商还提供套装应用服务、高效高质的基础设施（主机、网络带宽和数据中心），以及7*24的客户响应支持服务等。

其中对于应用服务商来说，IDC是整个应用服务模式服务链条的最基础的部分和基本组成要素之一。

如果用一个比喻来讲，互联网数据中心服务就像一个银行，企业会把大量的数据存到这里。与银行不同的是，使用、管理和开展业务的还是用户自己，数据中心（IDC）并不介入到用户的业务里去。同时，IDC的另一个作用就是用于提供功能软件运营的物理平台和通讯线路。

因此，概括起来说，互联网数据中心是为满足网站系统托管外包服务需求而建设的基础设施，这个设施包括稳定可靠的宽带互联网接入和安全可靠的机房环境。数据中心以外包服务租用的方式将网络资源提供给用户，除了提供基础设施，还提供运营服务器系统所需的各种服务。

（五）成本构成

（六）典型应用

1、通讯类：电子邮件、即时通讯（MSN、QQ）

2、教育类：远程教育（华夏大地远程教育网）

3、娱乐类：在线游戏（盛大传奇）

4、企业类应用服务：ERP（企业资料计划）、OA（办公自动化）等

附：

亚马逊收购卓越网——转自搜狐IT

美国西雅图、中国北京– 2004 年8 月19 日：亚马逊公司https://www.wendangku.net/doc/152808979.html, (NASDAQ: AMZN) 今天宣布它已签署最终协议收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限公司。卓越有限公司通过其中国子公司及关联公司运营卓越网站（https://www.wendangku.net/doc/152808979.html, 和https://www.wendangku.net/doc/152808979.html,）。卓越网是中国最大的网上图书音像零售商。

卓越网成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具和礼品等商品。这次并购将使亚马逊融合其全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验。这一结合将帮助卓越网提升客户体验并促进其业务增长。

卓越总裁林水星表示：―成为亚马逊家族的一员对卓越网的客户来说是一个非常好的消息。客户至上是亚马逊的一贯宗旨，我们期待今后能够为卓越网的客户提供更好的服务。‖卓越创始人、董事长及最大股东金山控股有限公司负责人雷军表示：―这次并购是对卓越网四年多来取得的成绩的认可。我相信亚马逊在全世界的电子商务经验和卓越网创业团队的结合将使中国电子商务和在线客户体验更上一层楼。‖

卓越网将成为亚马逊的第七个全球站点。亚马逊通过卓越网进入中国将使它有机会为中国的8 千多万互联网用户提供服务。

亚马逊创始人，首席执行官贝索斯表示：―我们非常高兴能够通过卓越网进入中国市场。卓越网在相当短的时间内已发展成为中国图书音像制品网上零售的领先者。我们非常高兴能参与中国这一全球最具活力的市场。‖

卓越网股东之一，联想投资有限公司董事长柳传志表示：―我们非常高兴亚马逊这样的世界级企业意识到卓越网在中国市场上的价值和潜力。我们期待卓越网在加入亚马逊家族后

能够取得更大成功。‖

这次交易价值约为7,500 万美元，涉及约7,200 万美元现金以及员工期权。在符合成交条件的情况下，并购预计将于2004 年第三季度完成。

亚马逊预估此次并购不会对其2004 年第三季度及2004年整个财年的销售额或营业利润有重大影响。

关于亚马逊公司

亚马逊是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。它创立于1995 年7 月，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商。亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新以及二手商品，如健康及个人护理用品、珠宝和钟表、美食、体育及运动用品、服饰、图书、音乐、DVD、电子和办公用品、婴幼儿用品、及家居园艺用品等。

关于卓越网

卓越网成立于2000年5月，现在是中国最大的网上书籍与音像零售商，同时也在网上销售软件、化妆品及礼品玩具等。

英语入门基础知识集锦

英语入门基础知识集锦初级篇目录 1、英语字母 2、英语音标 3、基础词法 4、基础时态与语态 5、基础句式 6、基础短语 7、基础造句 8、基础写作 9、基础阅读 高级篇目录 1、词法 2、句式 3、倒装 4、主谓一致 5、定语从句 6、名词性从句 7、状语从句 8、动词不定式 9、动名词

10、分词 11、独立主格 12、虚拟语气 13、重点短语搭配 14、造句 15、写作 16、阅读

初级篇 一、英语字母 英语字母共有26 个。在具体书写的时候分为大写和小写两种格式。1、26个英文字母的大小写与顺序（印刷体）： 大写顺序： A、B、C、D、E、F、G、H、I、J、K、L、M、N、O、P、Q、R S、T、U、V、W、X、Y、Z； 小写顺序： a、b、c、d、e、f、g、h、i、j、k、l、m、n、o、p、q、r、s、t、u、v、w、x、y、z； 2、26个英文字母的大小写与顺序（手写体）： 说明：从上表可以看出来，所有大写字母都占据了上面两格，而小写字母中只有f占据了三个格子，g，j，p，q，y 占据了下两格。 英文字母书写顺口溜：

字母书写有规则，倾斜5度正适合， 大写总在上两格，高低一致不会错。 小写字母也不难，请你记住这几点 有头就用上两格，b d h i k l 和t 有尾就占下两格，g p q y 要记着： 无头无尾写中格，多练几遍就不错， 剩下j f 不一般，三个格子全部占。 3、英语26个字母的读音： 注解： 如果一个单词，处于句子的开头位置，那最前面的字母需要大写 人名、地名、国名、城市名、某些专有名词，开头的字母需要大写两个单词之间，在书写的时候，必须有一个字母的空隙隔开

数据库基本知识(自己整理,初学者可以看一下,基于某MySql)

数据库

1常见数据库 1.1MySql : 甲骨文 1.2Oracle: 甲骨文 1.3SQL Server: 微软 1.4Sybase: 赛尔斯 1.5DB2： IBM 2MySql基础知识 2.1关系结构数据模型数据库 2.2SQL（Structured Query Language）结构化查询语言2.2.1DDL(Data Definition Language):数据定义语言，用来定义数据库对象：库、表、列等 操作数据库 CREATE DATABASE [IF NOT EXISTS]mydb1 USE mydb1 DROP DATABASE [IF NOT EXISTS] mydb1

ALTER DATABASE mydb1 CHARACTER SET utf8 操作表 插入表 CREATE TABLE stu( sid CHAR(6), sname VARCHAR(20), age INT, gender VARCHAR(10) ); 更改表 ALTER TABLE t_user ADD (student varcher(20)) ALTER TABLE t_user MODIFY gender CHAR(20) ALTER TABLE t_user CHANGE gender VARCHER(20) ALTER TABLE t_user REMANE genderTO genders ALTER TABLE t_user DROP gender 删除表 DROP TABLE t_user 2.2.2DML（Data Manipulation Language）：数据操作语言，用来定义数据库记录（数据） 插入数据 INSERT INTO t_user VALUES() INSERT INTO 表名 VALUES(值1,值2,…)

小学汉语拼音基础知识归纳

一年级语文知识电子版 一年级拼音基础知识归纳 一、声母表（23个）............................................................ ２ 1、双唇音（3个）：b p m ................................................ ２ 2、唇齿音（1个）：f ...................................................... ２ 3、舌根音（3个）：ɡ k h ................................................ ２ 4、舌面音（3个）：j q x ................................................ ２ 5、其中翘舌音（3个）：zh ch sh r ...................................... ２ 6、平舌音（3个）： z c s ............................................... ２ 7、声母书写顺序.......................................................... ２ 二、韵母表（24个）............................................................ ３ 1、单韵母（6个）：α o e i u ü..................................... ３ 2、复韵母（8个）：ɑi ei ui ɑo ou iu ie üe er ..................... ３ 3、特殊韵母（1个）：er ................................................... ３ 4、前鼻韵母（5个）：ɑn e n in u n ü n ................................ ３ 5、后鼻韵母（4个）：ɑnɡ enɡ inɡ onɡ................................... ３ 6、ü..................................................................... ３ 7、韵母书写顺序.......................................................... ３ 三、整体认读音节表（16个）.................................................... ４ 四、音节的拼读................................................................. ４ 1.零声母音节：........................................................... ４ 2.两拼音节：声母+韵母.................................................. ４ 3.三拼音节：声母+介母+韵母............................................... ４ 五、声调....................................................................... ５ 1、声调歌................................................................ ５ 2、标音歌................................................................ ５一年级汉语拼音练习题........................................................... ６ １

互联网基础知识大全

互联网基础知识大全 【互联网的一些名词】 一些系统名词 CMS 内容管理系统 CRM 客户关系管理系统 Call-Center 呼叫中心 前端 产品的用户使用的部分 运营系统 一般指产品运营人员使用的系统 VR:Virtual Reality即虚拟现实 APP 应用程序 Web 用网页形式提供服务 Wap Wap页面形式提供服务 过去网络还是2G的时候常用

发布 H5/HTML5 HTML5的形式提供服务 互联网职位 高层管理 CEO （Chief Executive Officer） 首席执行官，一般是老板 COO （Chief Operating Officer） 首席运营官，整理公司运营管理等 CTO （Chief technology officer） 首席技术官 CFO （Chief financial officer） 首席财务官，负责财务融资等 CIO (Chief information officer) 首席信息官，主管企业信息的收集和 CXO 自己百度去查 VP (Vice President) 副总裁 OP (Operation) 运营 PM/PD （product manager/director）

产品经理，之前也有管项目经理为PM的 UI/UE (user interface/user experience) 视觉设计师、交互设计师，对产品界面研究 RD (Research and Development) 研发，就是所谓的程序员们、技术同学，作为PM以后经常撕逼的对象 能是他们干的QA (Quality Assurance) 测试功能工程师们，找BUG的 BD (Business Development) 商务拓展 对外谈商务合作的 PR (public relations) 公关，你的产品出现在一些媒体的报道，可 UED (User Experience Design) 用户体验设计 AE (Account Executive) 客户执行 HR (Human Resources) 人力资源 KA (KeyAccount) 大客户部门，关键客户

现代汉语语法基础知识专题复习

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 现代汉语语法基础知识专题复习 现代汉语语法基础知识专题复习第一讲实词一、实词定义实词有实在意义，能够单独充当句子成分一般能单独回答问题。 实词包括名词、动词、形容词、数词、量词、代词六类。 二、名词表示人、事物或抽象概念名称的词。 1、表示具体的人或事物，如：工人、农民、教师、学生、河流、山川、树木、桌子、教室等。 2、表示抽象事物，如：思想、道德、理论、会议、程序、品德、经济、科学、发展、规律、信息、关系等。 3、表示专用名称，如：上海、美国、中国、泌阳、驻马店、河南等。 4、表示时间，如：未来、秋天、春天、早晨、傍晚、星期一等。 5、表示方位，如：上面、里边、下面、前面等。 三、动词表示人或事物的动作、存现及发展趋势的词。 1、表示动作行为动词走、坐、看、听、打、拿、批评、宣传、保卫、学习 2、表示心理活动爱、恨、怕、想、喜欢、害怕、想念、觉得 3、表示存在、变化、消失有、在、存、存在、出现、失去、消失 4、判断动词是 5、表示能愿能、会、愿意、敢、应该、要 6、表示趋向上、下、进、出、回、过、起、开、来、上来、下来、进来、出来、回来、过来、起来、开来、去、上去、下去、进去、出去、回去、过去、开去 7、表示使令使、允许、禁止 8、表示人或 1/ 15

事物的发展变化提高、减少、缩小、降低四、形容词1

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 表示人或事物的性质、状态的词。 表示事物的形状，如：高、矮、胖、瘦、宽、窄等；表示事物的性质，如：红、甜、干净、大、小、软、硬等；表示事物情态的，如：飞快、悲伤、高兴等。 五、数词表示数目和次序的词。 表示确数的，如：一、百、千、万等；表示概数的，如：几、少数、大多数等；表示序数的，如：第二、老六等。 六、量词表示人、事物或动作的计量单位的词。 名量词(物量词)，表示人或事物的计量单位：一个(人)、一把(鐮刀)、一屋子(人)、这匹(马)、那头(猪)、个、批、类、千克等；动量词表示动作的计量单位：次、遍、一眼、一口、趟、顿、番等；时量词表示时间的计量单位：年、秒、分等。 七、代词用来指代人、事物、状态、过程的词。 人称代词：我、你、他、我们、他们、你们、别人、大家等；疑问代词：谁、什么、哪里、多少、吗、呢等；指示代词：这、这里、这些、这阵子、那、那里、那会儿等。 八、练习1．下列词语中不都属于名词的一组是（） A.学生鲁迅上午左右 B.东西星期一英雄黑板 C.风筝红旗保卫高兴D.巴金思想夏季花朵 2．下列词语中都是名词的一组是（） A.学校理想这里飞机 B.跑步时间孩子父亲 C.道理学习阳光海洋 D.春天善良南面苹果 3．下列词语中不都属于动词的一组是 3/ 15

互联网基础知识大全

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互联网基础词汇知识大全

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汉语语法基础知识(完整版)[整理版]

汉语语法基础知识 词类和词性 （一）知识概述 词类是指词在语法上的分类，也就是把汉语里的所有词，根据它们的词汇意义和语法特点进行分类，这样得出的结果就是词类。现代汉语教学系统把词分为十二类： 实词可以分为： 1、名词：表示人或事物名称的词叫名词。 （1）表示人：老师、学生、作家、工人、鲁迅 （2）具体事物：天、地、花、草、天空、海洋 （3）抽象概念：方法、科学、法律、事业 （4）处所：北京、青岛、黄河、长江、三味书屋 （5）方位：东、西、南、北、上、下、前、后、左、右、里、外、内、中、间、旁、以前、以南、之下、之后、东边、西面、里头。 （6）时间：早晨、正午、晚上、半夜、上午、白天、夏天、立秋、今天、星期二 2、动词：表示动作行为、发展变化、心理活动等意义的词叫动词。 (1) 动作行为：穿、跳、走、纪念、朗诵。 (2) 存在变化：有、增加、缩小、扩大、发生。 (3) 心理活动：想、懊悔、喜欢、担心。 (4) 可能意愿：应该、应当、能够、愿意、必须、敢、肯、会、能、要、可以。 (5) 趋向：上、下、来、去、上去、下去、进来、进去、起来、上来。 (6) 判断：是、就是、正是 (7) 使令：使、让、派、请、叫、要求、命令、推举、允许、鼓动、鼓励。 3、形容词：表示事物的形状、性质或状态的词叫形容词。 （1）形状：大、小、高、圆、长、短、高大、肥胖。 （2）性质：好、坏、镇定、勇敢、乐观、伟大、优秀 （3）状态：愉快、慌张、急躁、迅速、朦胧、桔红 4、数词：表示数目的词叫数词。 （1）基数（确数）一、二、千、万、亿 （2）序数：第一、三叔、三年级、六楼、初五、老三。 （3）分数：三分之一、九成 （4）倍数：三倍、十倍、翻一番 （5）概数：十几概数、十余人、三十多岁、两三个、成千上万、很多人 5、量词：表示事物单位或行为、动作单位的词叫量词。 无量（表示人或事物单位的词） （1）个体：个、位、尺、只、台、条 （2）集体：批、帮、群、套、双、副、对、类 （3）不定量：些、点

VB数据库基础知识

数据库基础知识 几乎所有的商业应用程序都需要处理大量的数据，并将其组织成易于读取的格式。这种要求通常可以通过数据库管理系统(MDBS)实现。MDBs是用高级命令操作表 格式数据的机制。数据库管理系统隐藏了数据在数据库中的存放方式之类的底层细节，使编程人员能够集中精力管理信息，而不是考虑文件的具体操作或数据连接关系的维护。 下面，先介绍几个基本的概念。 数据库：数据库就是一组排列成易于处理或读取的相关信息。数据库中的实际数据存放成表格(table)，类似于随机访问文件。表格中的数据由行(row)和列(column)元素组成，行中包含结构相同的信息块，类似于随机访问文件中的记录，记录则是一组数值（或称为字段的集合），如图1所示： 图1：数据库和表格结构的图形表示 记录集：记录集(RecordSet)是表示一个或几个表格中的对象集合的多个对象。在数据库编程中，记录集等于程序中的变量。数据库中的表格不允许直接访问，而只能通过记录集对象进行记录的浏览和操作。记录集是由行和列构成的，它和表格相似，但可以包含多个表格中的数据。如图2所示网格中的内容来自于一个表格，形成一个记录集。图中所示的查询结果是所有作者的资料。 图2：BIBlIO数据库的Authors表，所选的行是Authors的相关记录 注意：可以把记录看成一种浏览数据库的工具，用户可以根据需要指定要选择的数据，记录集的类型有三类：

(1)DynaSets：这是可修改的显示数据； (2)SnapShots：这是静态（只读）的显示数据； (3)Tables：这是表格的直接显示数据。 DynaSets和SnapShots通常用SQL（结构化查询语言）语句生成，SQL将在以后介绍，但现在只要知道SQL语句是从指定数据库中读取数据的标准命令即可。DynaSets在每次用户数据库时更新，而对记录集的改变会反映在基础表格中。SnapShots是同一数据的静态显示，其中包含生成snapshots时请求的记录（基础表格中的改变不会在SnapShots中反映出来），自然也不会更改SnapShots。DynaSets是最灵活、最强大的记录集。虽然Table类型记录集需要大量间接成本。SnapShots是最缺少灵活性的记录集，但所要的间接成本最少。如果不需要更新数据库，只要浏览记录，可以用SnapShots这种类型。 SnapShots类型还有一个变形正向型SnapShots，这种类型SnapShots的限制更多，只能正向移动，但速度更快。正向型SnapShots可以用于要扫描多个记录并顺序处理（进行数值计算，复制所选记录到另一个表格中，等等）数据库记录的情况。这个记录集不提供反向方法，所以间接成本少。 Tables型记录组可以用于调用数据库表格。Tables比其他记录集类型的处理速度都快，可以保持表格与数据库中的数据同步，也可用于更新数据库。但Table 只限于一个表格。此外，通过Tables型记录集访问表格时，可以利用Tables 的索引值进行快速查找。 https://www.wendangku.net/doc/152808979.html,数据集（Datasets）的概念 1.基本概念 数据集是一种离线了的缓存存储数据，它的结构和数据库一样，具有表格、行、列的一种层次结构，另外还包括了为数据集所定义的数据间的约束和关联关系。用户可通过.NEt框架的命名空间(NameSpace)来创建和操作数据集。 用户可以通过一些诸如属性(properties)、集合(collections)这些标准的构成来了解Dataset这个概念。如： (1)数据集(DataSet)包括数据表格的Tables这个集合以及relation的"Relations"集合。 (2)DataTable类包括了数据表格row的"Rows"集合，数据columns的"Column" 集合，以及数据relation的"ChildRelations"和"ParentRelations"集合。(3)DataRow类包括"RowState"属性，这些值是用来显示数据表格首次从数据库 被加载后是否被修改过，这个属性的值可以为："Deleted"、"Modified"、"New"以及"Unchanged"。 2.定义(Type)和未定义(Untyped)的数据集 数据集有定型的和未定型的之分，定型的数据集是基本的DataSet类的一个子类，并且含有图表(.xsd文件)，它用来描述数据集所拥有的表格的结构。这些图表 文件，包括了表的名字和列名、列所代表的数据的类型信息，以及数据间的约束关系。而一个未定型的数据集则没有这些图表的描述。 在程序中用户可以使用任意两种类型的数据集，然而，定型的数据集可以使得用户对数据的操作更加明了，并且可以减少一些不必要的错误，定型的数据集可以生成一些对象模型，这些模型的第一层次的类(first-class)就是数据集所包含

互联网基础知识

计算机网络基础知识 一、填空题： 1.网络物理连接的构型称为。拓扑结构 2.以接入的计算机距离来划分网络便出现广域网（WAN）、城域网(MAN)、和 的概念。局域网（LAN） 3.广域网和局域网相比，有效性好可靠性也好。局域网 4.计算机网络最本质的功能是实现。资源共享 5.计算机通信的质量有两个最主要的指标是误码率和。数据传输 速率 6.Modem的中文名字是。调制解调器 7.OSI参考模拟型共有七层协议，其中第三层是。网络层 8.是计算机接入网络的接口设备。网卡或网络适配器 9.使一个局域网进入Internet，必须具备路由器(Router)、协 议和通信线路等相应的计算机设备。TCP/IP 10.Internet的网络协议是协议。TCP/IP 11.每个网络都是通过一个叫做的硬件设备与Internet连接在一起 的。路由器或Router 12.以字符特征名为代表的IP地址中包括计算机名、机构名、网络分类名和 四部分。国家名 13.在Intenet地址域中代表商业公司。Com 14.目前的个人计算机通常是通过电话拨号上因特网的，都需要配置一个 ，以便使计算机能通过电话线与因特网相连。Modem或调制解调器 15.典型的电子邮件地址由、主机名和域名组成。用户名 16.在国际互联网域名体系中，代表中国的是。CN 17.计算机网络是技术和技术相结合的产物。计算机 通信 18.以为代表的网络技术应用，标志着第四代计算机网络的兴起。 Internet 19.互联网信息服务的简称（英文名称）是。ICP 20.为了书写和记忆的方便，IP地址每位用一个等效的十进制数 字表示，且在这些数字之间加上“.”分隔。8 21.ISP的全称是。Internet服务提供商（或互联网服务提供商） 22.IPV4版本中，IP由位二进制组成。32 23.OSI参考模型中，TCP是层协议。传输 24.OSI中数据链路层传输的数据格式为。帧 25.一般来说，计算机网络包括子网和子网两大组成 部分。资源通信 26.MAC地址（物理媒介地址）是一组位的二进制数，通常转换成 位的十六进制数如：00d0.b789.a106。48 12 27.在开放系统互连参考模型中，网络层面的主要功能作用是。 寻址

(完整版)对外汉语教学入门考试整理

一、对外汉语教学的3个含义 1.教学： a)定义：“教师将知识、技能传授给学生的过程。” b)过程：总体设计、教材编写、教学实施、测试 c)教学类别和模式也属于教学范围。 2.学科 a)作为一个学科，对外汉语教学不仅包括教学，而且包括跟教学密切相关的理论研究和系统研究。 b)作为一个交叉学科，对外汉语教学至少涉及四个方面：语言层面、心理层面、教育层面和技术层面。 3.事业 a)对外汉语教学是国家、民族的事业。 b)任务：加快孔子学院建设； 加强师资队伍建设； 大力推进教材编写和发行体制创新； 构建全球汉语网络平台； 改革与创新汉语考试。 二、第一语言和本族语的关系 1.第一语言：孩子最早习得的语言，也就是从父母或周围他人那里自然习得的语言。 2.母语：传统上指本国或本民族的语言。 3.本族语：本民族的语言。

三、习得理论包含哪几个方面 1.强化论： a)理论依据：行为主义的刺激反应论 b)代表人物：【美】斯金纳 c)内容：儿童学习说话就是对环境或成人话语作出合适的反应，反应正确就会得到奖励，使之受到强化并形成语言习惯。无法解释语言习得的复杂情形。 2.传递论 a)理论依据：行为主义的刺激反应论 b)代表人物：【美】奥斯古德 c)内容：内在刺激产生的内部反应可以用来解释语言媒介如何表现不在眼前发生的事，以及根本没有发生的事。无法解释语言习得的复杂情形。 3.内在论 a)理论依据：心灵主义 b)代表人物：【美】乔姆斯基 c)内容：儿童天生具有语言习得机制，使其能对所接触的语料进行处理。当儿童发现了语言的深层结构并将之转换为表层结构的规则时，就可以创造性的应用语言了。 4.认知论 a)理论依据： b)代表人物：【瑞士】皮亚杰 c)内容：儿童的语言发展，就是天生能力和客观经验相互作用的结果。儿童的认知活动和语言活动相互促进。

数据库模型基础知识及数据库基础知识总结

数据库模型基础知识及数据库基础知识总结 数据库的4个基本概念 1.数据(Data)：描述事物的符号记录称为数据。 2.数据库(DataBase，DB)：长期存储在计算机内、有组织的、可共享的大量数据的集合。 3.数据库管理系统(DataBase Management System，DBMS 4.数据库系统(DataBase System，DBS) 数据模型 数据模型（data model）也是一种模型，是对现实世界数据特征的抽象。用来抽象、表示和处理现实世界中的数据和信息。数据模型是数据库系统的核心和基础。数据模型的分类 第一类：概念模型 按用户的观点来对数据和信息建模，完全不涉及信息在计算机中的表示，主要用于数据库设计现实世界到机器世界的一个中间层次 ?实体(Entity): 客观存在并可相互区分的事物。可以是具体的人事物，也可以使抽象的概念或联系 ?实体集(Entity Set): 同类型实体的集合。每个实体集必须命名。 ?属性(Attribute): 实体所具有的特征和性质。 ?属性值(Attribute Value): 为实体的属性取值。 ?域(Domain): 属性值的取值范围。 ?码(Key): 唯一标识实体集中一个实体的属性或属性集。学号是学生的码?实体型(Entity Type): 表示实体信息结构，由实体名及其属性名集合表示。如：实体名(属性1,属性2,…) ?联系(Relationship): 在现实世界中，事物内部以及事物之间是有联系的，这些联系在信息世界中反映为实体型内部的联系（各属性）和实体型之间的联系（各实体集）。有一对一，一对多，多对多等。 第二类：逻辑模型和物理模型 逻辑模型是数据在计算机中的组织方式

网络基础知识复习题

网络基础知识复习题 一、单选题 1．下面不属于局域网络硬件组成的是___。 A. 网络服务器 B. 个人计算机工作站 C. 网络接口卡 D. 调制解调器 2．局域网由统一指挥，提供文件、打印、通信和数据库等服务功能。 A. 网卡 B. 磁盘操作系统DOS C. 网络操作系统 D. Windows 98 3．广域网和局域网是按照_______来分的。 A. 网络使用者 B. 信息交换方式 C. 网络连接距离 D. 传输控制规程 4．局域网的拓扑结构主要有、环型、总线型和树型四种。 A. 星型 B. T型 C. 链型 D. 关系型 5.Windows NT是一种。 A. 网络操作系统 B. 单用户、单任务操作系统 C. 文字处理系统 D. 应用程序 6.网络服务器是指。 A. 具有通信功能的386或486高档微机 B. 为网络提供资源，并对这些资源进行管理的计算机 C. 带有大容量硬盘的计算机 D. 32位总线结构的高档微机 7.局域网的硬件组成有_______、工作站或其他智能设备、网络接口卡及传输媒介、网间连接器等。 A.网络服务器 B.网络操作系统 C.网络协议 D.路由器 8.计算机网络的主要目标是___ ______。 A. 分布处理 B. 将多台计算机连接起来 C. 提高计算机可靠性 D. 共享软件、硬件和数据资源 9.Internet采用的协议类型为。 A.TCP/IP B.IEEE802.2 C.X.25 D.IPX/SPX 10.计算机网络最突出的优点是____。 A.共享硬件、软件和数据资源

B.运算速度快 C.可以互相通信 D.内存容量大 11．如果需要共享本地计算机上的文件，必须设置网络连接，允许其它人共享本地计算机。设置"允许其他用户访问我的文件"应在______中进行。 A."资源管理器"[文件]菜单中的[共享]命令 B."我的电脑"[文件]菜单中的[共享]命令 C."控制面板"中的"网络"操作 D."网上邻居"中的"网络"操作 12．要在因特网上实现电子邮件，所有的用户终端机都必须或通过局域网或用Modem 通过电话线连接到_________ ，它们之间再通过Internet 相联。 A、本地电信局 B、E-mail 服务器 C、本地主机 D、全国E-mail 服务中心 13．电子邮件地址的一般格式为____________。 A、A、用户名@域名 B、域名@用户名 C、IP地址@域名 D、域名@ IP地址 14．下列说法错误的_____________。 A．电子邮件是Internet提供的一项最基本的服务 B．电子邮件具有快速、高效、方便、价廉等特点 C．通过电子邮件,可向世界上任何一个角落的网上用户发送信息 D．可发送的多媒体只有文字和图像。 15．当电子邮件在发送过程中有误时，则__________。 A．电子邮件将自动把有误的邮件删除。 B．邮件将丢失。 C．电子邮件会将原邮件退回，并给出不能寄达的原因。 D．电子邮件会将原邮件退回，但不给出不能寄达的原因。 16．在电子邮件中，"邮局"一般放在_______________。 A．发送方的个人计算机中。 B．ISP主机中。 C．接收方的个人计算机中。 17．电子邮件地址格式为：username@hostname ,其中hostname为_______。 A．用户地址名 B．ISP某台主机的域名 C．某公司名 D．某国家名 18．收到一封邮件，再把它寄给别人，一般可以用_______ 。 A．答复 B．转寄 C．编辑 D．发送 19．因特网的意译是______________。 A、国际互连网 B、中国电信网 C、中国科教网 D、中国金桥网 20．因特网能提供的最基本服务_______。 A、Newsgroup, Telnet, E-mail

大学现代汉语基础知识点整理知识讲解

今年九月二十五日，是鲁迅诞辰一百三十二周年。 （今年九月二十五日，是鲁迅一百三十一周年诞辰。） 美国加州大学伯克莱分校校长田长霖于1997年底提出辞呈，他解释说：“我已经当了7年校长，做了许多工作，不需要再恋战，所以名望最高的时候退了下来。”（“恋战”改为“恋栈”。） 凡预先支付180元征订本刊的用户，将获得礼品一份。（“征订”改为“订阅”） 他们既不了解情况，又不向我们打听情况，故意扩大事实。（“扩大事实”改成“扩大事态”） 这本书在新闻史上占有特别重要的位置。 这样一个重大的问题，在这本书中仅仅占了三页的位置。（地位，人或物在社会所处的位置；人或物所占的地方。文章篇幅的长短用“地位”，“位置”改为“地位”） 报纸和广播等传统媒体在与新媒体的较量中日益势微。（“势微”改为“式微”。） 与集团其他子公司相比，本公司显然势微力单，急需扩展人力。 此项建筑工程进展顺利，截止九月中旬，已经完成年施工计划的85%。（“截止”改为“截至”） 上交投标书的最后截止日期为本月三十一日。 他想商家做生意，是售其货，赚其钱，讲究公平交易。（删除“其”） 休息了好几天，我才去除了长时间坐飞机所引起的疲倦。（“去除”改为“消除”或“缓解”） 那些静心创作出来的画品，都锁在那个潮湿的储藏室中。（“画品”改为“画作”） 我的牙齿疼得死去活来。（错） 我牙痛，疼得死去活来。 风雨如磐九十秋——美国史研究专家黄绍湘的故事（“风雨如磐”是比喻社会动荡，改为“风风雨雨”） 22条“潜规则”请君入瓮（“请君入瓮”非诈骗的意思，可改为“让人受骗”） 哈尔滨弑医血案的启示 沪闵路发生弑妻惨案丈夫自杀未遂（“弑”改为“杀”） 上海专家首开世界先河耳朵切一块修出靓鼻子（去掉“首”，或改为“开创世界先河”。） 悬赏平头男金额超540万（“悬赏平头男”改为“悬赏捉拿平头男”） 医生坐堂就诊时被精神病人枪杀医院被判赔偿50万（删除“就诊”）

数据库基础知识和Access入门习题答案

一、选择题 1.数据库系统的核心是。 A.数据库 B.数据库管理员 C.数据库管理系统 D.文件 2. A.记录 B.字段 C.域 3.Access数据库文件的扩展名是。 A.DOC B.XLS C.HTM D.MDB 4.DB、DBMS和DBS A.DB包括DBMS和DBS 包括DB和DBMS C.DBMS包括DBS和DB D.DBS与DB和DBMS无关 5.数据库管理系统位于。 A.硬件与操作系统之间 B.用户与操作系统之间 C.用户与硬件之间 D.操作系统与应用程序之间 6.使用二维表表示实体之间联系的数据模型是。 A.实体－联系模型 B.层次模型 C.关系模型 D.网状模型 7.一个学生可以选修多门课程，一门课程可以由多个学生选修，则学生—课程之间的联系为。 A.一对一 B.一对多 C.多对一 D.多对多 8.Access A.层次型 C.网状型 D.树型 9.关系数据库的基本关系运算有。 A.选择、投影和删除 B.选择、投影和添加 C.选择、投影和连接 D.选择、投影和插入 10.在E-R图中，用来表示联系的图形是。 A.矩形 B.三角形 C.椭圆形 D.菱形 二、填空题 1.常用的数据模型有层次模型、网状模型和关系模型。 2.实体与实体之间的联系有3种，它们是一对一、一对多和多对多。 3.二维表中的列称为关系的属性，二维表中的行称为关系的元组。 4.Access数据库中的7种数据库对象分别是表、查询、窗体、报表、数据访问页、宏和模块。 5.在关系数据库中，一个属性的取值范围为域。 三、简答题 1.什么是数据？什么是数据库？

答：数据是描述现实世界事物的符号记录形式，是利用物理符号记录下来可以识别的信息，数据的概念包括两个方面：一是描述事物特性的数据内容；二是存储在某一种媒体上的数据形式。 数据库是数据的集合，并按特定的组织方式将数据保存在存储介质上，同时可以被各种用户所共享。数据库不仅包含描述事物的数据本身，也包含数据之间的联系。

网络基础知识总结

网络IP 、子网掩码、路由器、DNS基础知识总结！ 网络的基本概念 ?客户端:应用C/S（客户端/服务器）B/S（浏览器/服务器） ?服务器：为客户端提供服务、数据、资源的机器 ?请求：客户端向服务器索取数据 ?响应：服务器对客户端请求作出反应，一般是返回给客户端数据URL ?Uniform Resource Locator（统一资源定位符） ?网络中每一个资源都对应唯一的地址——URL IP 、子网掩码、路由器、DNS IP地址 IP地址是IP协议提供的一种统一的地址格式，它为互联网上的每一个网络和每一台主机分配一个逻辑地址，以此来屏蔽物理地址（每个机器都有一个编码，如MAC 上就有一个叫MAC地址的东西）的差异。是32位二进制数据，通常以十进制表示，并以“.”分隔。IP地址是一种逻辑地地址，用来标识网络中一个个主机，在本地局域网上是惟一的。 IP IP（网络之间互连的协议）它是能使连接到网上的所有计算机网络实现相互通信的一套规则，规定了计算机在因特网上进行通信时应当遵守的规则。任何厂家生产的计算机系统，只要遵守IP协议就可以与因特网互连互通。IP地址有唯一性，即每台机器的IP地址在全世界是唯一的。这里指的是网络上的真实IP它是通过本机IP地

址和子网掩码的"与"运算然后再通过各种处理算出来的（要遵守TCP协议还要加报文及端口什么的，我没有细追究，现在还用不上，反正暂时知道被处理过的就行了），顺便教大家查自己真实IP的方法： 子网掩码 要想理解什么是子网掩码，就不能不了解IP地址的构成。互联网是由许多小型网络构成的，每个网络上都有许多主机，这样便构成了一个有层次的结构。IP地址在设计时就考虑到地址分配的层次特点，将每个IP地址都分割成网络号和主机号两部分，以便于IP地址的寻址操作。 IP地址的网络号和主机号各是多少位呢？如果不指定，就不知道哪些位是网络号、哪些是主机号，这就需要通过子网掩码来实现。什么是子网掩码子网掩码不能单独存在，它必须结合IP地址一起使用。子网掩码只有一个作用，就是将某个IP地址划分成网络地址和主机地址两部分子网掩码的设定必须遵循一定的规则。与IP地址相同，子网掩码的长度也是32位，左边是网络位，用二进制数字“1”表示；右边是主机位，用二进制数字“0”表示。假设IP地址为“，“1”有24个，代表与此相对应的IP地址左边24位是网络号；“0”有8个，代表与此相对应的IP地址右边8位是主机号。这样，子网掩码就确定了一个IP地址的32位二进制数字中哪些是网络号、哪些是主机号。这对于采用TCP/IP协议的网络来说非常重要，只有通过子网掩码，才能表明一台主机所在的子网与其他子网的关系，使网络正常工作。 常用的子网掩码有数百种，这里只介绍最常用的两种子网掩码。 ?子网掩码是“ 最后面一个数字可以在0~255范围内任意变化，因此可以提供256个IP地址。但

计算机网络基础知识汇总

RFC(Reque st For Comments)意为“请求评论”，通常，当某专家提出新的标准或协议，就在RFC上发表，意为征求外界意见，大家可以在其基础上修改与补充，所以RFC编号越大说明越新，RFC包含了因特网几乎所有资料。 对等连接(peer-to-peer，简写为P2P)是指两个主机在通信时并不区分哪一个是服务请求方还是服务提供方。 只要两个主机都运行了对等连接软件（P2P 软件），它们就可以进行平等的、对等连接通信。 双方都可以下载对方已经存储在硬盘中的共享文档。 路由器是实现分组交换(packet switching)的关键构件，其任务是转发收到的分组，这是网络核心部分最重要的功能。 “交换”(switching)的含义就是转接——把一条电话线转接到另一条电话线，使它们连通起来。 从通信资源的分配角度来看，“交换”就是按照某种方式动态地分配传输线路的资源。 电路交换必定是面向连接的。 电路交换的三个阶段： ?建立连接 ?通信 ?释放连接 电路交换传送数据效率较低 报文交换 采用储存转发的方式 不需要建立连接 随时发送，但要加上双方地址信息 所经路径可不同 发送与接收顺序可不同 似日常生活中的邮寄 分组交换 由于报文大小可以不一致，影响通 信效率。分组交换在发送端，先把较长的报文划分成较短的、固定长度的数据段。 “带宽”(bandwidth)本来是指信号具有的频带宽度，单位是赫（或千赫、兆赫、吉赫等）。 现在“带宽”是数字信道所能传送的“最高数据率”的同义语，单位是“比特每秒”，或b/s (bit/s)。 吞吐量(throughput)表示在单位时间内通过某个网络的数据量。