第4章商业伦理与商业道德

第四章商业伦理与商业道德

一。单项选择题

1．从伦理学意义上说，“道”是做人（），即人之为人所应当遵循的行为准则。

A．根本原则

B．根本要求

C．根本方向

D．根本动力

2．儒家认为“德”就是实行某种（），心中有所得。

A．目标

B．理想

C．精神

D．原则

3．所谓（）是由一定的社会关系决定的特殊的意识形态，是以善恶为评价标准，依靠正在被人们奉行社会舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们行为规范的总和。

A．伦理

B．道德

C．德

D．道

4．所谓商业道德，是指在商业服务业范围内形成的比较稳定的（）、行为规范和习俗的总和。

A．道德观念

B．商业伦理

C．伦理道德

D．企业诚信

5．商品经济冲击了（）的商业道德观念，明确了社会主义的利益与道德不是对立的，社会主义商业既是讲经济效益又讲商业道德，提倡义利结合，义利并重。

A．“重利轻义”

B．“名利双收”

C．“见利忘义”

D．“无视名义”

6．商业信用是指商业主体在经营过程中应遵循并切实履行的各种（）等。

A．服务准则规范

B．道德标准

C．伦理标准

D．风俗习惯

7．商业伦理道德能否（），直接影响到商业道德规范的操作性、制裁力和伦理的成效。

A．标准化

B．制度化

C．集约化

D．实践化

8．商业伦理道德规范是一个由（）伦理准则组成的规范体系。

A．多层次

B．多方面

C．多角度

D．多方位

9．商业道德规范以（）的强制力量为自身的后盾。

A．商业法规

B．商业制度

C．商业规则

D．商业习惯

10．商业伦理学的研究对象是商业领域的道德规律和利益关系，商业伦理学是研究（）的学科。

A．商业道德

B．商业机密

C．商业信用

D．商业规则

二．名词解释

商业道德

三．简答题

1．如何理解商业道德的特征？

2．目前我国商业道德发展中的主要问题有哪些？

四．论述题

1．如何理解商业道德发展与商业伦理的关系

五．案例分析

华人首富李嘉诚:超人、诚商、善人之道

2001年早些时候，中国中央电视台在其晚间新闻的头条播映了李嘉诚，并不是因为他又签署了几百万美元的交易，也不是因为他又向其所钟爱的慈善事业作了捐赠。在北京，他受到了国家主席江泽民的欢迎并与其进行私下会谈。71岁的李嘉诚绝非一般的亿万富翁。作为中国香港事务的长期顾问，李嘉诚曾是香港特别行政区基本法起草委员会成员。作为一个慈善家，李嘉诚向各事业捐赠了3.6亿美元。其中的一半都流向了其故乡广东省潮州市的汕头大学。他从40年代离开大陆到香港创业，直到1979年才有机会重返故里。当此之时，李嘉诚觉得自己应该为这个国家做出贡献。

1.“超人”李嘉诚

《时代》杂志和美国安永会计事务所组成的一个专家小组已就谁是千禧年企业家作出裁决，香港著名企业家李嘉诚夺得千禧年企业家。

由比尔·福特，总共有15名著名的企业家入围被评估，夺魁的是李嘉诚。李嘉并非承继万贯家财而是白手兴家。他于1928年出生在多事动荡的旧中国，11岁到香港，不久失学。从事塑胶玩具制造使他名成利就，地产投资又使他财源滚滚而来。他一举买下两家由英国人控制的企业——“港灯”与“和记黄埔”更是名噪一时，突显实力。李先生控制着约50亿英镑财富三个商业王国加在一起便使其成为千禧年最伟大的企业家。

早被香港媒体称为超人的发家史看做是命中注定，似乎李嘉诚在少年时代算过一次命，算命人说他天庭饱满，双目有神，生辰属龙，保护星乃水星，若勤劳若干，坚持不懈，将来定会大富大贵，李嘉诚并没有相信什么龙命，而相信了只

要勤劳肯干，坚持不懈，定有所成，并一直在一生的实践中躬行不辍。如果说苦孩子李嘉诚14岁开始做推销员，为养家糊口，不得不如此而已，那么已经是亿万身份的他似无必要过那么简单的生活。相反，李嘉诚生活非常简朴，丝毫没有过懈怠之心，因为赚钱后不是一种目的，而是实现人生价值、挑战自我的手段。

2．诚商李嘉诚

中国几千年的商业文化，宣扬的就是一个“奸”字，然而对于李嘉诚这们30岁就凭自己的努力成为富豪的人来说，商人最重要的素质却是“信”，“要令别人对你的信任。做生意是无信不新闻立。不只是商人，一个国家亦是无信不立”。

其实，李嘉诚在事业上“信”与他对人的“诚”是分不开的，诚信相合，即为“义”。从对子女的教育上最能看出一个的为人和心中的想法。李嘉诚坦言：“以往百分之九十九是教孩子做人的道理，现在有时会谈论生意，约三分之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。因为世情才是大学问。世界上每一个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才最重要。人格魅力是金钱买不来的。

“我经常教导孩子，一生之中最重要是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足应付那么多的生意而且很多是别人主动找自己的，这些都是为人守信的结果。对人要守信用，对朋友要有义气，今日而言，也许很多人未必相信，但我觉得“义”字，实在是终身用得着的。“十几年前，我曾带两个孩子去旅游。一样的山色，一样的美景，一百年后，一千年后，山色依旧，人可不同了。当你想起人生只是短短的旅程，便希望趁着有能为做事的时候，尽量在世上播下好种子，这是值得的。”

“成功之后，利用多余资金来做我心中想做的善事，心安理得，方寸意间有天地。”

李嘉诚在日常管理的几个要点中也突出了“诚”的原则：

（1）坚守诺言，建立良好地信誉，一个人良好的信誉是走向成功的不可缺少的前提条件。管理企业要有领袖气质，以诚说服他人要注意换角度。

（2）要了解下属的希望。除了生活，应给予员工好前途；并且，一切以员工利益为重，特别在年老的时候，企业应该给予员工绝对的保障，从而使员工对集团有归属感，以增强企业的凝聚力。

（3）要有海纳百川的容才之量。要信赖下属。企业所有的行政人员，每个人都要有其信息来源及市场资料。决定任何一件大事都与有关人员一起研究，汇合各人的资讯，从而集思广益，尽量减少出错的机会。以诚感人者，人亦以诚应之。

李嘉诚的真诚与善待下属，令下属对他也是忠心耿耿。一直追随李嘉诚左右长达50年的盛颂中，直到1985年因为举家移民加拿大才离开长江实业。而身为集团企业副董事长兼总经理的元老重臣局千和，则至今仍追随在李喜诚身边，继续为他出谋划策共守江山。

李嘉诚之所以能有今天，固然离不开忠心的下属的帮忙，而能把各有所长的手下人利用起来，就是李嘉的长处。他说了一个比喻：“我是杂牌军司令，难道我拿机枪会好得过那个机枪手吗？难道我可以强过那个炮手吗？总司令懂得指挥就可以。”

李喜诚创业之始是长江塑胶管厂，1957年又将其企事业更名为长江实业企业，之所以取名为长江，似也反映了李嘉诚的不辞细流涓滴成海的胸襟。而这一切都源于他的“诚”字哲学，因为只有诚，才能真正面对自己的不是，才会取长

补短，才会在成功之时，不忘旧交，才能团结人，增强企业的凝聚力。

“长江取名基于长江不择细流——没有小的支流，又怎能成为长江？只有具备这样博大胸襟，自己才不会那么骄傲，不认为自己事事第一，承认其他人的长处，得到其他的人帮助，这便是古人说的‘有容乃大’的道理。假如今日，如果没有那么多人替我办事，我就是有三头六臂也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的确是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这是我的哲学。”

商海之战是充满血腥的，因为市场不相信眼泪，但这并不是说每个商人都得奸诈投机，以赚钱为唯一目的，李嘉诚就是一位以诚信为原则，胸中自有公道的人。

李嘉诚的发家致富史实际在很大程度上企业收购扩张史。在李嘉诚主持的每一次庞大的收购行为中，几乎都是采取软收购，而且真正做了兵不血刃。这特别表现在收购永高企业、和记黄埔、青洲莫坭，甚至收购港灯股权上。李嘉诚的收购行动，都是以股东的利益为前提条件下，以冷静、合理、双方皆大欢喜为出发点，而进行友善的收购。以诚为出发点就不会得寸进尺，商业的扩张，自然是每个生意人愿意看到之事，但若对对手穷追猛打，可能会收一时战功显赫之虚荣，但从远来看会广树敌人，自毁退路。纵横商海几十年的李嘉诚非常懂得“中庸之道”和“忍字功夫”。

3．善人李嘉诚

富豪李嘉诚发达后，不忘桑梓，仅向香港和大陆捐款达3.6亿美元，其中他最钟爱的事业是医疗和教育事业。李嘉诚的父亲曾是小学教师，少年时代的李嘉诚看到父亲工作的清苦，发达后遂贡献于医疗和教育事业。李父李云经在李嘉诚14岁时因病去世，这也刺激了李嘉诚致力于医疗事业的决心。这一愿望直到1978年后随大陆改革开放才得以实现。几次比较瞩目的捐资是：给北京大学图书馆捐了1千万美元，捐资兴办上海外国语学院附属浦东外国语学校。

“发达不记忘国家，必以报效桑梓。”李嘉诚自1980年12月开始筹建汕头大学，至1985年先后给汕大捐款15次，总额达11。7亿港元，使汕大的建设与发展有了雄厚的物质基础，李嘉诚并任汕大校董事会名誉主席，积极参与汕大建设，捐巨资兴建汕大第一附属医院并提供全套设备，资助汕大第二附属医院（原汕头市工人医院）易地重建等，李嘉诚还关心残疾人事业，捐款570万港元兴建汕头残疾人活动中心。

没有李嘉诚，就不会有今天的汕头大学。在汕头大学的筹建过程中，李嘉诚不断追加捐款，从1980年9月的3000万港元至1989年10月的3。7亿港元，一个月后又欣然增至5。7亿港元。直到今天的累计投资达12亿港元。而现在每年汕大需要的1。2亿人民币经费中七成是李嘉诚支付，但其对汕大的支持从未改变，李嘉诚曾这样说过：“近年世界衰退影响所及，本人面临10年来最困难处境，各行业倒闭及亏蚀甚多，本人所经营之业务亦深受打击，上述捐赠，在个人今后数年之现金收入，已达饱和，但牵扯汕大创办成功与否，较之生意上及其他一切得失更为严重，而站在国民立场，能在此适当时间，为国家桑梓竭尽绵力，即使可能面对较为困难之中，仍属有意义及应予勉力以赴之事。”

“达则兼济天下，穷则独善其身”，是中国传统士大夫的理想人格。李嘉诚发达了，报效社会，但并没忘记内心的“善”，而独守一片心灵的宁静。李嘉诚在1957年、1958年赚很多钱他很快乐，但一年后又陷入迷惘。左思右想，李相通了。

“当你赚到钱，等有机会时，就要用钱，赚钱才有意义。”李嘉诚一边赚钱

一边用钱，然后再赚钱，已近七十高龄的他扳依于“善”，但并未吃斋念佛尘出走，而壮心未与年俱老，不断拓展业务，为即将成为李氏家族继承人的长子李泽矩埋下更多的腾挪天地。除了香港的业务之外，其海外资产有加拿大的迈斯基石油产业、欧洲的电信业务以及巴拿马的港口业务，今年一段时间曾因后者在美国引起了关于中国威胁美国国家安全的辩论。由此中见，李嘉诚影响力之所及。

1．李嘉诚取得巨大成功的根本奥秘何在？

2．华人首富李嘉诚的超人、诚商、善人之道对我们有什么启发作用？

电子商务技术员-与电子商务有关的法律、法规和标准

电子商务技术员-与电子商务有关的法律、法规和标准 (总分：47.00，做题时间：90分钟) 一、{{B}}选择题{{/B}}(总题数：30，分数：32.00) 1.商业汇票的购销双方根据需要可以商定不超过( )的付款期限。 （分数：1.00） A.6个月√ B.12个月 C.24个月 D.3个月 解析： 2.中华人民共和国信息产业部负责中国互联网络域名的管理工作。下面选项中，对于其职权描述不正确的是( )。 （分数：1.00） A.负责制定互联网络域名管理的规章及政策 B.制定国家(或地区)顶级域名CN和中文域名体系 C.管理在我国境内设置并运行域名根服务器(含镜像服务器)的域名根服务器运行机构 D.发布《中国互联网络信息中心域名争议解决办法》√ 解析： 3.下面选项中，对于专利权描述不正确的是( )。 （分数：1.00） A.专利是对发明授予的一种专利权利 B.专利对专利权人的发明予以保护，所予保护在一段有限的时期内有效 C.专利权是为了保护发明创造专利权，鼓励发明创造，有利于发明创造的推广应用，促进科学技术进步和创新 D.专利权不属于知识产权范畴√ 解析： 4.对著作权描述不正确的是( )。 （分数：1.00） A.著作权是指著作者按照法律规定对自己的著作所享有的权利 B.著作权属于知识产权的范畴 C.著作权不保护的内容包括计算机软件√ D.著作权不保护的内容包括法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件，及其官方正式译文 解析： 5.以下选项对于软件的合法复制品所有人享有的权利不正确的是( )。 （分数：1.00） A.可以向任何第三方提供修改后的软件√ B.为了防止复制品损坏而制作备份复制品 C.网络转载使用作品的范围，不仅限于网络作品，还可以包括报刊、期刊作品 D.为了把该软件用于实际的计算机应用环境或者改进其功能、性能而进行必要的修改 解析： 6.两个以上的申请人分别就同样的发明创造申请专利的，专利权授予( )。 （分数：1.00） A.所有的申请人 B.最先申请的人√ C.申请的人的单位 D.其他

员工商业道德守则

员工商业道德守则 XXXXXX（以下简称：公司）深信公平、诚实、廉洁是公司重要的商业资产，因此所有员工必须确保公司不会因欺诈、不忠或贪污而受损。本守则列出员工在进行商业活动时必须恪守的商业道德操守，并就履行职务时可能遇到的情况作出指引。本守则适用于中华人民共和国境内及境外。 员工如违反公司守则﹐公司会根据相关规章制度执行处分﹐包括无偿辞退。在某些情况下﹐更可能会触犯中华人民共和国或其他发生地国家相关法律法规而被控刑事或民事责任。 (一)中华人民共和国反贪污贿赂法部分摘录如下： 第一章: 总纲 一、为打击贪污、贿赂、渎职等腐败行为，建设公平、公正、廉洁社会，伸长社会正气，特制定本法。 二、凡年满18岁以上公民，不论国籍、党籍、民族、籍贯、性别、学历、年龄、地位、职务，在适用本法条例上一律平等。 三、《中华人民共和国反贪污贿赂法》为国家立法，不受任何党派、团体、企业内部章程、文件约束。 四、有触犯本法的行为或结果其中之一项发生在中国领域的，也适用本法。 六、本法所指企业从业人员，是指外资、合资、私营企事业单位、个体户从事人员。 七、在本法颁布前，国家没有明文界定，但实际触犯本法的，不受本法z究。触犯国家明文界定的法律仅受组织内部处分，未受法律惩处的，适用本法。 八、自本法颁行日起，其他法律相关贪污、贿赂、渎职条例自行废止。 九、本法执行机关为各级人民检察院。 十、本法审判机关为各级人民法院。 第二章贪污罪 一、本法所指贪污罪，是指年满18岁以上的公民，利用工作职务职业上的便利，侵占、窃取、骗取或其它不正当的手段占有国家、外资企业、合资企业、私营企业、个体户或各类团体财物的，为贪污罪。 五、企业从业人员触犯本章第一条时，财物所有人不告诉，本法不予追究。 六、多次贪污未经法律处罚的，按累贪污金额处罚。贪污实物证券按贪污发生时实物市场中间价币什计算。 七、二人以上集体贪污时，按各人实际占有金额分别量刑。 八、犯贪污罪按下列条例处罚:

企业社会责任与商业伦理案例分析(抄录参考)

《企业社会责任与商业伦理》 一、三鹿奶粉事件回顾 从2008 年3 月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外公布。9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。直到2008 年9 月13 日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008 年家喻户晓的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。 二、三鹿奶粉事件原因分析 三鹿奶粉事件的发生绝非偶然，在现象背后掩藏着各种深层次的原因，分析如下： 1.奶制品供求关系不平衡。 随着生活水平的提高，人们普遍开始注重饮食的营养与健康，受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的影响和启发，以及营养科研的发展所证实，牛奶确实是一种非常好的营养食品，因此，专家大力呼吁公众增加奶的摄入量，而政府也制订各种政策来支持奶行业的发展。这些确实为增强国人体质做出贡献。然而问题在于，制订政策时，却忽略了这样一个事实：我国畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰，因而其发展受到了严重的限制，畜牧业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求。而一些企业为了片面追求市场占有率，为了企业的盲目扩张，“满足”所谓的市场需求，在奶源不够的情况下，使用不正当的竞争方式。同时，由于面临跨国大公司的竞争和压制，企业为了在日益开放的市场中占据主动，反制外资企业的压制，盲目追求短时间内企业的飞速壮大，这一切都导致了企业的负责人头脑发热，罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求，也不顾企业长远发展的需要，在奶中添加了三聚氰胺，最终坑害了消费者，

商业道德规范程序

商业道德规范程序 1、目的 本商业行为和道德规范（以下简称“规范”）用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2、适用范围 本准则适用于所有员工，必须严格遵守。 3、职责 3.1 品质部负责制定公司商业道德规范的政策。 3.2 人事行政部负责实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4、定义：无 5、程序 5.1 公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。 商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，都应坚 持最高的道德标准。 5.2 道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和 义务等道德准则。 5.3 在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德。公司 不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格。做欺骗客户和社会的行为。社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 5.4 公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他形式的 非法报酬。亦不得向与公司有业务往来之人员贿赂。一经发现，将以法律程序处理。 5.5 公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提供身份 保护或适当的奖励。 5.6 你必须尊重你同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无论年龄 种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋予平等的权利。 5.7 公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、 服务群众、奉献社会的意识的提高。 5.8 本公司基本的道德规范如下： 5.8.1 禁止辱骂、折磨、体罚、虐待； 5.8.2 不干扰别人的工作、不窥探别人的文件；

商业伦理与企业社会责任.

商业伦理与企业社会责任 商业伦理与企业社会责任两者有联系: 顺应经济全球化的大趋势, 我们的企业领导者必须清醒地认识到, 企业固然要顾及股东的利益, 尽可能实现股东利益的最大化, 但是, 企业在获得社会资源行使生产能力的同时, 也就承担了对社会各方面利益相关者的责任。要充分考虑到这些利益相关者的利益, 这已日益成为评价企业绩效和企业伦理的重要尺度。我们的企业领导者也必须清醒地认识到,企业的基本目标固然是追求利润的最大化, 但要追求利润的最大化, 必须要求企业能够长远发展。任何一个好的企业领导者, 更应该关心的 是企业长期资本收益率的最大化。要使企业获得长远发展, 就必须承担社会义务、以及为了承担社会义务所发生的社会成本。 当今中国, 在激烈的市场竞争中, 商业伦理和企业社会责任这一问题, 已日益引起社会各界的关注, 尤其在注重构建和谐社会的时代背景下, 这一问题更有着极为 重要的现实意义。 一、商业伦理:企业经营管理的新问题 1998年的诺贝尔经济学奖,授予了印度经济学家阿玛蒂亚·森,理由是他从伦理 学角度对经济学研究做出了贡献。在他的著作中, 有这样一句话:任何人的行为都 是在一定的伦理背景下进行的。的确,每个人无论选择什么样的行为, 无论是个人行为,还是作为企业管理者的商业决策行为,都有一定的伦理背景; 决定一件事应该做 还是不应该做,都会出于主观上的伦理考量。 在商业伦理范畴, 一类问题是比较容易分辨的。这就是根据我们每个人的道德准则和伦理知识去判断, 马上能得出结论的:应该做还是不应该做。前些年美国安 然公司做假账事件, 就是很容易分辨的问题。安然公司曾被评为最有成长性的公司, 也被列为世界上最优秀的公司之一, 但是由于做假账, 导致其破产关门, 一大批高管人员锒铛入狱。安然公司的假账事件, 还导致了美国安达信公司的破产和整个安达信公司被兼并。

(电子商务)对照传统的电子商务与移动电子商务优劣比较

对照传统的电子商务与移动电子商务优劣比较 移动电子商务(M-Commerce)，它由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来，移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C 或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它技术完善的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地的线上线下购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，得到了世界各国普遍重视，发展和普及速度很快。 较传统的电子商务而而言，移动电子商务具有以下优势： 第一，移动商务创造更高效、更准确的信息互动，以直接面向用户为特征的随身通信和实时沟通让信息传递突破了互联网局限和在线效率。 第二，移动商务以更广泛的消费者覆盖为基础，将传统电子商务的疆界成倍扩张。在以客户为中心的现代商业社会，将面向互联网用户的关注更多转向数量庞大的移动通信消费者是更加务实更具商业价值的转变。 第三，移动商务开拓更大自由尺度的商务环境，任何人在任何地点、任何时间都有条件保持信息沟通，从而减少了传统电子商务对设备条件与网络环境的要求，降低了用户端参与的门槛。移动商务在给予消费者更多使用便利的同时，也为企业创造了更多商业机会。 第四，移动电子商务的特有技术也较传统的电子商务有很大的突破，比如位置识别技术、身份识别技术、终端技术融合等都将原来的桌面应用推广到了现实生活的各种商业活动实践中，这是传统的电子商务根本无法比拟的。 第五，移动商务以贴近用户的沟通，实现更紧密的用户对位关系，使信息沟通的有效性和商业价值得以提升。3G时代消费者将通过移动通信身份确认ID，实现各种方便快捷的交易和应用。在这个过程中，过去存在于系统中的ID通

商业道德行为规范

商业道德行为规范 ?首席执行官发言 ?道德规范 ?利益冲突 ?赠礼，贿赂及回扣 ?贷款 ?不当使用或偷盗ADP财产 ?掩盖错误；伪造记录 ?ADP、客户和供应商信息保护 ?收集竞争信息 ?销售：诽谤和误传 ?ADP及第三方软件的使用 ?开发软件 ?公平交易 ?公平竞争法及反托拉斯法 ?股票交易 ?政治活动 ?商业记录维护 ?放弃项目 ?报告违反道德规范 ?总结 首席执行官发言 行为规范对于ADP和每个ADP员工而言都至关重要。ADP致力于追求最高道德标准，并以极高的要求、统一的步骤在商务中贯彻这些标准。我相信这种追求就是ADP的价值核心，并令ADP更加伟大。 在ADP，对于影响道德水准的事物永不妥协。高道德水准是实现和维持“世界一流服务”文化的不可或缺的因素，只有在这个基础上，才能建立“世界一流服务”，才能令这个服务继续成长、繁荣。 每个ADP员工都应对其行为的后果负责，并且我们每个人都应成为ADP道德规范的捍卫者。

作为业界先锋，ADP在树立道德楷模方面具有不可推卸的责任，每位员工的表现及态度都传递着我们的道德价值，这也驱使我们对每一位人——同事、客户、潜在客户、供应商、竞争对手——持以忠诚和尊重之心。 如果你还不确定哪些行为是不恰当的，我们的办公室大门永远为你敞开，请随时向管理层提出你的问题。如果你另有考虑，也欢迎直接参考下面列出的商业行为规范准则。 真诚的, Gary C. Butler 总裁 首席执行官 回到顶部 道德规范 ADP每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为ADP的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德。做正确的事意味着每个时候都正确做事。 你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋予平等的权利。 不能因为其他人的误导或要求而出现以上问题。在其他人误导或要求时，凡是出现或可能出现非法、不诚实、不道德的情况，希望你能及时警告管理层。你永远不会因为报告你的发现和怀疑而受到惩罚。 ADP开展业务始终遵循业务所在国家的法律及规定。商务运作模式、风俗习惯、法律法规在各个国家有所不同。当这些国家的道德规范、风俗习惯、法律法规与ADP所坚持的理念发生冲突时，ADP寻求与自己坚持的道德观念保持一致。如果按照ADP坚持的道德观念不能解决一致性，ADP将不会在该方面展开其他活

网易违反商业道德 频发电商广告邮件

网易违反商业道德频发电商广告邮件 何为垃圾邮件？拥有4.8亿用户的网易邮箱给出的定义是“未经请求而发送的电子邮件，如商业广告或非法的电子邮件”。可是，商报记者调查发现，举着反垃圾邮件大旗的网易却有通过广告邮件盈利的嫌疑。 一封广告邮件0.60元 近日，网易邮箱用户白小姐频频收到一些广告邮件，和以往的垃圾邮件不同，这些广告邮件的发件人是：“网易邮件中心”。 反对垃圾邮件的网易竟然在发送垃圾邮件？商报记者听到之后也不敢相信，可是无独有偶，记者的邮箱里面竟然也收到了一封网易发出的广告邮件。该邮件的主题是：“【网易用户专享】来唯品会吧，享超低名品折扣，拿千元约会基金！” 商报记者看到，网易邮箱帮助中心里面有着专门针对垃圾邮件的定义和投诉方法，其声称：“公司作为中国最早的免费电子邮件供应商，保障用户的利益是我们根本的服务宗旨。在此我们也郑重声明：网易公司坚决反对利用其提供的免费电子邮件系统向任何用户发送垃圾邮件！由于垃圾邮件的发送、传播而导致的一切后果和责任，完全由垃圾邮件的制造者承担！网易公司同时保留对垃圾邮件制造者追究法律责任的权利。” 一面是旗帜鲜明地反对，一面却在发送广告邮件？ 为此，商报记者作了一番调查。 商报记者以广告客户的名义拨通了网易上海公司广告部门的电话，一位姓赖的小姐称：“发送广告邮件是网易的EDM直邮业务，0.6元一封邮件，10万封起发。还可以根据用户的性别、年龄、学历、收入、地域、兴趣爱好等6个方面进行定向发送，若需要定向服务，每个定向加价0.2元。”

不过，赖小姐强调，“广告邮件不能发给VIP客户，这是为了保障他们的用户体验。” 随后，商报记者联系了网易邮箱部门公关部负责人刘先生，他表示对此并不知情，也不愿对此进行回应。 电商公司的营销新手段 商报记者通过公开可查信息了解到，目前有不少电子商务公司选用了这一服务。 最近，网易优惠券宣布，和来自香港知名在线健康产品网站莎莎网结成战略伙伴关系。莎莎国际控股有限公司电子商贸总监刘永城表示，网易旗下邮箱是国内电商网站重要流量来源，且网易优惠券平台有海量用户源、有品牌影响力和信誉保证，希望通过与网易邮箱合作，实现共赢。 而网易在接受相关媒体的采访时也称，“我们已与京东商城(微博)、一号店、凡客诚品(微博)等200多家电商企业达成合作，三个月内共发放约300万张优惠券，总价值超过6000万元。”“邮箱的用户群和电商用户群高度重合。”相关报道称，网易优惠券平台于2011年12月上线，用户可凭借邮箱积分换取电商企业的消费优惠券，获得邮箱增值功能，在写信、收信等基础上获得来自各种电商平台的一站式优惠，而电商企业则可以免费接入这个坐拥4.5亿庞大用户量的推广平台，获得近乎零成本的流量和用户。 免责条款显失公平 网易发送广告邮件的行为是否构成对于用户的骚扰？

商业道德规范管理制度

商业道德规范管理 制度

上海贺鸿电子科技股份有限公司

QR-QA113-01 1 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，而且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2 适用范围 适用于上海贺鸿电子科技股份有限公司所有员工。 3 职责 3.1人力资源部负责负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4 定义 无 5 参考文件 无 6 程序 6.1公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 6.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、

诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。 6.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 6.4公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其它 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。 6.5公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 6.6你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。 6.7公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。 6.8本公司基本的道德规范如下： 6.8.1不去伤害她人； 6.8.2不干扰别人的工作； 6.8.3不窥探别人的文件；

企业社会责任与商业伦理

1.写出学习“组织人格化”理论后你最深的感受。 答：学习“组织人格化”理论后我对该理论有了更深层次的认识，具体如下： （1）现代企业理论视企业为经经济组织，其本质是人的集合体，表现为企业内外成员之间的博弈关系。所以，企业组织和企业制度的运行载体及执行主体最终表现为组织成员，而个人是有人格特性的，因而企业也应该是有人格的，即人格化的企业。现在主流的经济学理论并没有将社会学、心理学的概念和逻辑引入到分析中来，其企业理论是非人格化的。随着新制度经济学和其他非主注经济理论的进一步发展，人们才进一步认训到企业是人力资本与非人力资本相结合的经济组织，经济学对人的假定不应该只局限于经济人的假设，还应会包括理性人、社会人和复杂人的假设，解决个人效率与社会效率、个人理性与集体理性之间的冲突。这点对于我来说是一个新的认知，改变了以往对组织人格化的定论。 （2）个人的人格物质决定组织人格化的特征。人各有其人格特质，所以组织人格化也可以认为由不同人组成的组织也就必然具有群体人格物质。因此，企业也作为集体组织也必然有自己的精神体系，这个精神体系支撑着企业的运转。企业运行机制的人格化，在企业从抽象的存在物转化为现实的存在物的过程中，起着至关重要的作用，与此同时，企业家或者高层决策者在企业的运转中起着举足轻重的作用。也就可以说，企业的命运由企业的人格决定，而企业家或者高层决策者的人格特质是决定企业人格化特征的最重要的因素。 （3）谈及学习“组织人格化”理论的感受，最先浮现在我脑中的是以下这个例子：韩国精密机械株式会社实行了一项独特的管理制度，即让普通职工轮流当厂长管理工厂大小事务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。一日厂长要对工作的提出批评意见并详细记录在工作日记上以便让各部门的员工查阅。相关人员需依据批评意见随时修正自己的工作。通过这一制度的实施，工厂的向心力明显增强，工厂管理成效显著，在开展的第一年就为企业节约生产成本300多万美元。让企业的每一名员工都更深刻地体会到自己也是企业这个大家庭中的一份子，将个体与集体充分融合，从而有效发挥“组织人格化”管理的功能，充分调动他们的积极性，也可以从多方面看到管理上的不足并使之得到积极的改进。组织生活中每个员工在面对工作挑战、人与人的交流时积极的情绪对组织的绩效产生巨大的作用。 组织人格化也是为企业管理服务的，其责任在于谋求企业目标与个人目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。“上下同欲者胜”，韩国精密机械株式会社实行的一日厂长制度，就是把上下同欲的具体化。 （4）同时，在实施“组织人格化”措施的过程中，作为管理者在借鉴他人的模式时，应根据各自的实际情况，结合自身特点，制定适合企业发展的措施，且边实施边优化。 2.分析0（民众）与1（领袖）的关系。 答：针对0（民众）与1（领袖）的关系，分析如下： （1）人民和自己的领袖是平等关系，不是人身依附关系。在领袖和民众的关系当中，民众可以选择领袖，领袖却不能选择民众。领袖如果得人心，民众会拥护他，热爱他，尊敬他，信任他。在社会主义社会，人民是主人，干部是公仆，由此可见，领袖不能要求民众忠于他，而是领袖应当要忠于民众。 （2）民众可以选择领袖，但是领袖不能选择民众。客观条件需要一位人物出来发挥领袖的作用，就总会出现这样的人物。至于由谁来担负这个责任，归根到底，要由人民来选择。是人民创造伟人并推动历史。如果没有这个人，也会有另一个人被人民选择出来，被历史推上前列而成为领袖。 （3）如果把领袖个人的作用夸大，就会使领袖脱离民众，变成高高在上的“救世主”或“大救星”。盲目夸大领袖的作用易产生个人迷信，导致个人崇拜主义的产生，所以领袖还需回到民众的实践中积累经验，产生更系统的适合国情的正确思想。 （4）正如一个由1及0两个数字组成的数，当0在前1在后，将它无限扩大，最终整个数值还

新电子商务法考卷 及答案

新《电子商务法》常识测试 答题人分数 （判断题10题共20分、单选题10题共20分、多选题共12题60分，总分100分） 一、判断题（每小题2分） 1.电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。 （对） 2.因通知错误造成平台内经营者损害的，依法承担刑事责任。恶意发出错误通知，造成平 台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。（错） 3.电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保 护知识产权。（对） 4.平台内经营者接到转送的通知后，可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声 明。声明不需要包括不存在侵权行为的初步证据。（错） 5.在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。 （对） 6.电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人不 具有法律效力。（错） 7.电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等 含有该内容的，其内容无效。（对） 8.电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并 提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，不能从其约定。（错） 9.电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等 含有该内容的，其内容无效。（对） 10.电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方 法等事项，但不需要保证用户能够便利、完整地阅览和下载。（错） 二、单项选择题（每小题2分） 1、国家平等对待线上线下商务活动，促进线上线下融合发展，各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施，不得滥用（）权力排除、限制市场竞争。（B）

最新商业道德规范管理制度资料

上海贺鸿电子科技股份有限公司

QR-QA113-01 1 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2 适用范围 适用于上海贺鸿电子科技股份有限公司所有员工。 3 职责 3.1人力资源部负责负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4 定义 无 5 参考文件 无 6 程序 6.1公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 6.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权利和义务等道德准则。 6.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 6.4公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。 6.5公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 6.6你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。 6.7公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。 6.8本公司基本的道德规范如下：

电子商务法律纠纷案例

【电子商务案例】电子商务法律案例分析 电子签名案. 情简介： 2004年1月，杨先生结识了女孩韩某。同年8月27日，韩某发短信给杨先生，向他借钱应急，短信中说:“我需要5000，刚回北京做了眼睛手术，不能出门，你汇到我卡里”。杨先生随即将钱汇给了韩某。一个多星期后，杨先生再次收到韩某的短信，又借给韩某6000元。因都是短信来往，二次汇款 杨先生都没有索要借据。此后，因韩某一直没提过借款的事，而且又再次向杨先生借款，杨先生产生了警惕，于是向韩某催要。但一直索要未果，于是起诉至海淀法院，要求韩某归还其11000元钱，并提交了银行汇款单存单两张二张。但韩某却称这是杨先生归还以前欠她的欠款。 为此，在庭审中，杨先生在向法院提交的证据中，除了提供银行汇款单存单两张外，还提交了自己使用的号码为"1391166XXXX"的飞利浦移动电话一部，其中记载了部分 短信息内容。如：2004年8月27日15:05，那就借点资金援助吧。2004年8月27日15:13，你怎么这么实在!我需要五千，这个数不大也不小，另外我昨天刚回北京做了个眼睛手

术，现在根本出不了门口，见人都没法见，你要是资助就得汇到我卡里!等韩某发来的18条短信内容。 后经法官核实，杨先生提供的发送短信的手机号码拨打后接听者是韩某本人。而韩某本人也承认，自己从去年七八月份开始使用这个手机号码。 法庭判决： 法院经审理认为，依据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》仲的关于承认的相关规定，"1391173XXXX"的移动电话号码是否由韩女士使用，韩女士在第一次庭审中明确表示承认，在第二次法庭辩论终结前韩女士委托代理人撤回承认，但其变更意思表示未经杨先生同意，亦未有充分证据证明其承认行为是在受胁迫或者重大误解情况下作出，原告杨先生对该手机号码是否为被告所使用不再承担举证 责任，而应由被告对该手机其没有使用过承担举证责任，而被告未能提供相关证据，故法院确认该号码系韩女士使用。 依据2005年4月1日起施行的《中华人民共和国电子签名法》中的规定，电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。数据电文是指以电子、光学、磁或者类似手段生成、发送、接收或者储存的信息。移动电话短信息即符合电子签

商业道德规范

商业道德规范控制程序 1. 目的 本商业行为和道德规范用以制止不道德行为，并且促进：诚实和道德的行为，包括个人与职业之间实质和表面上的利益冲突的道德处理。 2. 适用范围 适用于公司所有员工，必须严格遵守；若员工违反本准则，他/她将会面临纪律处分，直至被终止雇佣协议；因此，每一位员工都有责任理解并遵照执行。 3. 职责 3.1 企管办负责制定和实施公司商业道德规范的政策，定期调查评估政策的效果。 4. 工作程序 4.1 公司每一位同仁，无论身处何地，处理问题时必须坚持诚实和正直，不做任何妥协。商业道德和人品道德没有区别，两方面都必须保持高标准。作为公司的员工，无论本地风 俗什么样，都应坚持最高的道德标准。 4.2道德规范指判断善和恶、正当和不正当、正义和非正义、荣和辱、诚实和虚伪、权 利和义务等道德准则。 4.3在与同事、与客户、与供应商以及所有第三方打交道的时候，员工都应诚实和道德；公司不参与相关企业联合的非法行为，禁止同行业结盟以提高或压低材料的价格，做欺骗 客户和社会的行为，社会任何人员均有权利和义务揭发批评这种行为。 4.4 公司明确规定禁止员工不得以任何手法收取客户或供应商提供的回扣、佣金等其他 形式的非法报酬，亦不得向与公司有业务住来之人员贿赂，一经发现，将以法律程序处理。4.5 公司任何员工均有权利向公司高层报告员工的不道德行为，公司将承诺为报告者提 供身份保护或适当的奖励。 4.6 你必须尊重你的同事、下属和第三方的权利，不得有歧视、侮辱、诽谤等行为。无 论年龄、种族、性别、性倾向、肤色、信仰、宗教、发源国、婚姻、残障，每个人都应赋 予平等的权利。 4.7 公司定期与员工关于职业道德方面的沟通，确保员工：爱岗敬业、诚实守信、办事 公道、服务大众、奉献社会的意识的提高。

第3章 商业道德与社会责任练习题汇总

第3章商业道德与社会责任选择题 B1C03T1Q001chi 以下哪个是公司的持份者？ A.股东 B.公司的管理层 C.政府 D.以上皆是 答案：D B1C03T1Q002chi 一家企业的决定 A.受外在环境影响。 B.能影响社会。 C.能影响政府政策。 D.以上皆是 答案：D B1C03T1Q003chi 如果一家企业__________，就是对顾客履行了社会责任。 (1) 把产品的价格订在合理水平 (2) 生产的产品符合政府所订定的安全标准 (3) 为忠诚的顾客提供折扣优惠 (4) 提供良好的售后服务 A.(1) 和(2) B.(3) 和(4) C.(1)、(2) 和(4) D.以上皆是 答案：C

B1C03T1Q004chi 道德标准 (1) 是由政府订立的。 (2) 不会随时间改变。 (3) 因国家或人而有所不同。 (4) 反映社会的价值。 A.(1) 和(2) B.(2) 和(3) C.(3) 和(4) D.以上皆是 答案：C B1C03T1Q005chi 如果一家企业对其债权人__________，就是履行了社会责任。 (1) 诚实地披露财务资料 (2) 准时还清利息 (3) 还清欠款 A.(1) 和(2) B.(1) 和(3) C.(2) 和(3) D.以上皆是 答案：D B1C03T1Q006chi 法律与道德的共同特点是二者 (1) 会随时间而改变。 (2) 反映社会的价值。 (3) 清楚列明有关制裁和惩罚。 (4) 有绝对的标准。 A.(1) 和(2)

B.(2) 和(3) C.(3) 和(4) D.(1)、(3) 和(4) 答案：A B1C03T1Q007chi 法律与道德的差别在于 A.法律清楚列明犯法者须接受的制裁，而道德则没有。 B.法律标准因人而异，而道德则不是。 C.道德会随时间而改变，而法律则不会。 D.法律有很多灰色地带，而道德则没有。 答案：A B1C03T1Q008chi 一家企业必须负起社会责任，因为这 A.可提升员工的士气和忠诚度。 B.可推广公司作为良好企业公民的形象。 C.能吸引更多顾客。 D.以上皆是 答案：D B1C03T1Q009chi 一家企业可能会遵守比法例更严格的标准，因为这样可 A.把小型企业赶出市场。 B.避免政府订立更严谨的法例。 C.逃避交税。 D.以上皆是 答案：B

电子商务师的职业道德规范

电子商务师的职业道德规范 电子商务师的职业道德规范主要包括8个方面。 原则：以法律为标准，以道德为界限，遇事以大局为重，企业以发展为重，看人以人品为重，个人以事业为重，为人以他人为重，教育以正面为重。 1.忠于职守，坚持原则 各行各业的工作人员，都要忠于职守，热爱本职工作。这是职业道德的一条主要规范。作为电子商务师，忠于职守就是要忠于电子商务师这个特定的工作岗位，自觉履行电子商务师的各项职责，认真辅助领导做好各项工作。电子商务师要有强烈的事业心和责任感，坚持原则，注重社会主义精神文明建设，反对不良思想和作风。 2.兢兢业业、吃苦耐劳 电子商务师的工作性质决定了从业人员不仅要在理论上有一定的造诣，还要具有实干精神。能够脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨;能够围绕电子商务开展各项活动，招之即来，来之能干。在具体而紧张的工作中，能够不计个人得失，有着吃苦耐劳甚至委曲求全的精神。

3.谦虚谨慎、办事公道 电子商务师要谦虚谨慎、办事公道，对领导、对群众都要一视同仁，秉公办事，平等相待。切忌因人而异，亲疏有别，更不能趋附权势。只有谦虚谨慎、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。 4.遵纪守法、廉洁奉公 遵纪守法、廉洁奉公是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法指的是电子商务师要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律、法规，遵守商业道德。廉洁奉公是高尚道德情操在职业活动中的重要体现，是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。它要求电子商务师在职业活动中坚持原则，不利用职务之便或假借领导名义谋取私利，不搞你给我一点"好处"，我回报你一点"实惠"的所谓"等价交换"。要以国家、人民和本单位整体利益为重，自觉奉献，不为名利所动，以自己的实际行动抵制和反对不正之风。 5.恪守信用、严守机密 电子商务师必须恪守信用，维护企业的商业信用，维护自己的个人信用。要遵守诺言，遵守时间;言必信，行必果。在商务活动中，电子商务人员应当严格按照合同办事。通过网络安排的各

全球行为与商业道德准则

全球行为与商业道德准则 奥特斯承诺根据责任商业联盟行为准则、经合组织跨国企业准则和联合国商业和人权指导原则，致力于高 标准的道德行为、社会和环境责任。我们认为，尊重我们股东的要求是实现可持续经营的关键。 本公司“全球行为与商业道德准则”的目的是定义奥特斯如何以合乎道德和负社会责任的方式开展业务。 以及我们如何与客户、供应商和其他方合作。本准则适用于奥特斯集团的所有员工，包括其所有子公司（统称为“奥特斯”）和公司管理层。 关于行为与商业道德的谅解备忘录 我们相信，我们的愿景和使命将一直是我们的指南针。 我们要求我们的整个管理层以及奥特斯的普通员工都保证遵守基于国际准则的系统化公司治理方法。我们承诺构建综合管理体系，并确保保持我们在合规方面的领导力。我们致力于避免利益冲突，确保我们的资产受到保护和机密商业信息不被披露。作为一家诚信的企业，我们必须如实地保存会计账簿是保持我们作为受人尊敬的商家这一自我定位的基础。 我们通过尊重人权、提供人性化的待遇和关心员工的健康和安全来关心我们的员工。每个人都应享有平等机会并被公平对待（我们提倡抵制歧视）。我们激励我们的员工并向其提供稳定的培训和教育环境。我们尊重员工的结社自由和集体谈判权利。合理的工作时数和符合市场标准的劳动报酬可以帮助我们的员工平衡好工作和生活。 我们以合乎道德标准的方式开展业务，完全以客户为中心，坚定不移地坚持诚信和开诚布公的沟通以及杜绝打击报复的原则。我们不允许向他人提供或索取不正当利益。我们认可和尊重知识产权以及每一个人的隐私。作为良好的企业公民，我们知道我们是所处社区的重要组成部分。我们要求我们的整个供应链也有同样的道德认识和行为，包括但不限于以负责任的方式进行矿物采购。 我们保护我们的环境，注重以具有生态价值的方式使用资源，止空气污染，减少浪费，制定远大的目标， 不断减少我们的生态影响。 我们向我们的股东,提供符合最高质量标准的服务。我们遵循经济合作与发展组织（OECD）公司治理指导方针 的原则。 Andreas Gerstenmayer Monika Stoisser-G?hring Heinz Moitzi 首席执行官首席财务官首席运营官

企业社会责任与商业伦理

《企业社会责任与商业伦理》 案例论文 题目: 三鹿奶粉事件引发的对企业伦理的思考 三鹿奶粉事件引发的对企业伦理的思考 一、三鹿奶粉事件回顾 从2008 年3 月份开始，三鹿集团陆续接到一些婴幼儿食用三鹿婴幼儿奶粉后患泌尿系统结石病的投诉。8 月初经专家鉴定三鹿公司涉嫌问题奶粉中有大量致肾病的三聚氰胺，并未对外公布。9 月份三鹿集团向消费者宣称已委托甘肃省质量技术监督局对本公司产品进行检验，结果显示符合国家的各项质量标准。直到2008 年9 月13 日，卫生部把“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故定性为一起重大的食品安全事故时，三鹿集团仍未就此事向社会民众、媒体以及政府做出合理解释。随后，蒙牛、伊利、光明、完达山等数十个国内奶制品厂家的部分产品均被检测出不同程度的含有三聚氰胺，至此乳制品行业的三聚氰胺事件成为2008 年家喻户晓的事件，企业的社会责任问题被人们提到了首要位置。 二、三鹿奶粉事件原因分析 三鹿奶粉事件的发生绝非偶然，在现象背后掩藏着各种深层次的原因，分析如下：

1.奶制品供求关系不平衡。 随着生活水平的提高，人们普遍开始注重饮食的营养与健康，受近邻日本“一杯奶强壮一个民族”的影响和启发，以及营养科研的发展所证实，牛奶确实是一种非常好的营养食品，因此，专家大力呼吁公众增加奶的摄入量，而政府也制订各种政策来支持奶行业的发展。这些确实为增强国人体质做出贡献。然而问题在于，制订政策时，却忽略了这样一个事实：我国畜牧业的发展满足不看人们对牛奶的需求。国家的草场面临沙漠化、过度放牧等问题的困扰，因而其发展受到了严重的限制，畜牧业的受限自然导致了牛奶的产量的增长难以跟得上市场的需求。而一些企业为了片面追求市场占有率，为了企业的盲目扩张，“满足”所谓的市场需求，在奶源不够的情况下，使用不正当的竞争方式。同时，由于面临跨国大公司的竞争和压制，企业为了在日益开放的市场中占据主动，反制外资企业的压制，盲目追求短时间内企业的飞速壮大，这一切都导致了企业的负责人头脑发热，罔顾食品安全和老百姓对于健康食品的需求，也不顾企业长远发展的需要，在奶中添加了三聚氰胺，最终坑害了消费者，也毁了企业自身。 2.不良竞争和成本的增加。 近年来，国内奶制品企业竞争激烈，除了蒙牛、伊利、光明、三鹿等几家大企业以外，还有一些实力强大的外资企业，如雀巢等，以及一些本地发展的中小企业，而中国目前的竞

商业道德规范(中英对照)

商业道德规范1 Code of Business Conduct 1. 目的Purpose *** 的政策是其在中国及全球从事各项业务时，需遵循最高商业道德标准，遵守***业务所在地区及国家的各项法律并符合当地优秀企业公民 的标准。 It is ***’s policy to conduct its Chinese and worldwide operations in accordance with the highest business ethical considerations, to comply with the laws of the countries in which *** operates and to conform to locally accepted standards of good corporate citizenship. 2. 范围Scope 本商业道德规范适用于***的员工，同时适用于***非正式的临时或合同工。“合同工”是指未签订劳动合同，但在***工作的个人。所有正式员工、非正式的临时或合同员工一下合称“员工”。 This Code of Business Conduct is applicable to employees of ***, and is also applicable to non-employee temporary or contract workers of ***. The term “contract workers” shall mean individuals embedded in *** other than an employment contract. All such employees and non-employee temporary and contract workers shall hereafter collectively be referred to as “employees”. 3. 定义与缩略语Definitions and Abbreviation 3.1. 定义Definitions 无N/A 3.2. 缩略语Acronyms “***”或“公司”是指***，***及其控股的，或与***合并报表的公司。 “***na” or “the Company” shall mean ***, *** their Majority Owned Subsidiaries, or the companies whose financials are consolidated with the financial report of ***. “控股子公司”，在本商业道德规范中，是指***对其拥有直接或间接控制权（即无论是通过拥有具有投票权的股本，还是通过协议或其它方式来决定某个实体的管理及政策的权力）、或拥有其超过50％股本或类似所有权的实体。 "Majority Owned Subsidiary" shall, for purposes of this Code of Business Conduct, mean an entity of which *** has direct or indirect control (i.e. The power to direct the management and policies of such entity, whether through the ownership of voting capital, by contract or otherwise) or owns more than 50% of the share capital or similar right of ownership. 4. 相关文件Relevant documents 无N/A 5. 角色与职责Role & Responsibility 无N/A 6. 内容Article 6.1. 我们的政策Our Policy 作为一家负有社会责任的企业，***的政策是执行符合最高商业道德标准的所有商业活动、