XXX系统维护手册
环境与灾害监测预报小卫星星座环境应用系统
XX系统维护手册
单位：
作者：
完成日期：
签收人：
签收日期：
修改情况记录：
目录
1.引言 (1)
1.1. 编写目的 (1)
1.2. 背景 (1)
1.3. 定义 (1)
1.4. 参考资料 (1)
2.软件征述 (2)
2.1. 软件的结构 (2)
2.2. 程序表 (2)
2.3. 文卷表 (2)
3.安装与初始化 (2)
4.运行说明 (2)
4.1. 运行表 (2)
4.2. 运行步骤 (3)
4.3. 运行1（标识符）说明 (3)
4.3.1.运行控制 (3)
4.3.2.操作信息 (3)
4.3.3.输入输出文卷 (3)
4.3.4.输出文段 (3)
4.3.5.输出文段的复制 (3)
4.3.6.恢复过程 (4)
4.4. 运行2（标识符）说明 (4)
5.非常规过程 (4)
6.远程操作 (4)
1.引言
1.1.编写目的
说明编写这份操作手册的目的，指出预期的读者。
1.2.背景
说明：
a.这份操作手册所描述的系统的名称；
b.该项目的任务提出者、开发者、用户（或首批用户）及安装系统的计算
中心。
1.3.定义
列出本文件中用到的专业术语的定义。
1.4.参考资料
列出参考资料，如：
a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文；
b.属于本项目的其他已发表文件；
c.本文件中引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些
文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够取得这些文件资料的来源。
2.软件征述
2.1.软件的结构
结合软件系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。
2.2.程序表
列出本系统内每个程序的标识符、编号等。
2.3.文卷表
列出将由本系统引用、建立或更新的每个永久性文卷，说明它们各自的标识符、编号、助记名、存储媒体和存储要求。
3.安装与初始化
逐步说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括安装与初始化过程中的全部操作命令、系统对这些命令的反应等。
4.运行说明
所谓一个运行是指提供一个启动控制信息后，直到计算机系统等待另一个启动控制信息时为止的计算机系统执行的全部过程。
4.1.运行表
列出每种可能的运行，摘要说明每个运行的目的，指出每个运行各自所执行的程序。
4.2.运行步骤
说明从一个运行转向另一个运行以完成整个系统运行的步骤。
4.3.运行1（标识符）说明
把运行1的有关信息，以对操作人员为最方便最有用的形式加以说明。
4.3.1.运行控制
列出运行所需要的流向控制的说明。
4.3.2.操作信息
给出为操作中心的操作人员和管理人员所需要的信息。
4.3.3.输入输出文卷
提供被本运行建立、更新或访问的数据文卷的有关信息，如：
a.文卷的标识符或标号；
b.记录媒体；
c.存留的目录表；
d.文卷的支配如确定保留或废弃的准则、是否要分配给其他接受者、占用
硬件设备的优先级以及保密控制等有关规定。
4.3.4.输出文段
提供软件输出的每一个用于提示、说明、或应答的文段（包括“菜单”）的有关信息，如：文段的标识符、输出媒体、文字容量、分发对象、保密要求。
4.3.
5.输出文段的复制
对由计算机产生，而后需用其他方法复制的那些文段提供有关信息，如：文
段的标识符、复制的技术手段、纸张或其他媒体的规格、装订要求、分发对象、复制份数。
4.3.6.恢复过程
说明本运行故障后的恢复过程。
4.4.运行2（标识符）说明
用与本手册4.3条相类似的方式介绍另一个运行的有关信息。
5.非常规过程
提供有关应急操作或非常规操作的必要信息，如出错处理操作、向后备系统的切换操作以及其他必须向程序维护人员交待的事项和步骤。
6.远程操作
如果本软件能够通过远程终端控制运行，则在本章说明通过远程终端运行本软件的操作过程。
IT运维管理系统使用手册
IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：
软件系统运维手册(完整资料).doc
【最新整理，下载后即可编辑】 系统运维手册 1、目的 (3) 2、适用范围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (4) 4.1系统服务程序的构成 (4)
4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 ..................................................................... 7 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12) 1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服
务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展，sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用范围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 服务器数量：4台，基本信息如下： 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序：
软件系统运维手册范本
系统运维手册
1、目的 (3) 2、适用围 (3) 3、服务器及数据库概述 (3) 3.1 服务器概述 (3) 3.2 数据库概述 (3) 4、系统服务程序的详细说明 (3) 4.1系统服务程序的构成 (3) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (4) 4.2.1 dhcp主服务 (4) 4.2.2 dhcp从服务 (5) 4.2.3 web管理模块 (5) 5、服务器硬件维护（略） (6) 6、windows 2003系统的日常维护 (6) 6.1 定期检查磁盘空间 (6) 6.2 维护系统注册表 (7) 6.3 定期备份系统注册表 (7) 6.4清理system路径下的无用的dll文件 (7) 7、备份策略 (8) 7.1 备份方式 (8) 7.2 备份计划 (8) 7.3 常见故障恢复 (8) 9、数据库的日常维护 (11) 9.1 检查数据库的基本状况 (11) 9.2 检查数据库日志文件 (11) 9.4监控数据库表空间的使用情况（字典管理表空间） (11) 9.4.1 判断是否需要碎片整理 (11) 10、命令解释 (12)
1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成
系统维护手册
系统维护手册 Revised as of 23 November 2020
密级：内部公开 文档编号：LANDUNTEC_SD_TEMP_08 版本号： 分册名称：第1册/共1册 系统维护手册 中国普天信息产业股份有限公司 中国普天信息产业股份有限公司对本文件资料享受着作权及其它专属权利，未经书面许可，不得将该等文件资料（其全部或任何部分）披露予任何第三方，或进行修改后使用。 文件更改摘要：
目录
1. 适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 2. 系统运行环境 3. 3.1. 数据库环境 3.2. 服务器信息： 安装软件：
数据库配置： Jdk及mysql软件是分别安装在22服务器和26 服务器上的。Mysql的数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：cms 数据库别名：cms 数据库管理员用户：root密码： 3.3. Web环境 3.4. Web服务器为虚拟操作系统。 系统信息： 服务器网络配置： 4. 系统运维计划 4.1. 运维目标 集中监控平台管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。
4.3. 系统平台维护： 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护： 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护： 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护： 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。
软件系统运维手册
软件系统运维手册文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
系统运维手册
1、目的 楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用windows xp操作系统,数据库版本为：sql server 2000，随着业务的开展， sql server 数据库中存储的数据量也不断增大，这样操作系统和数据库的日常维护就显得十分重要。 本手册详细描述了程序模块，windows xp操作系统，负载平衡及sql server 数据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。 2、适用范围 使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师 3、服务器及数据库概述 3.1 服务器概述 服务器数量：4台，基本信息如下：
3.2 数据库概述 数据库软件分别安装在主服务器上。 4、系统服务程序的详细说明 4.1系统服务程序的构成 DHCP主程序： DHCP从程序： 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理4.2.1 dhcp主服务 4.2.1.1 dhcp主服务说明
4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 1、启动方法： 输入：cd /opt/dpcp ./dhcpd即可 注意：请首先确认数据库服务正常，数据库监听正常。 输出： [root@localhost dhcp]$ ./dhcpd Internet Systems Consortium DHCP Server V3.0.4 Copyright 2004-2006 Internet Systems Consortium. All rights reserved. For info, please visit https://www.wendangku.net/doc/152915222.html,/sw/dhcp/ Wrote 1 leases to leases file. Listening on LPF/eth0/00:0c:29:fb:d4:32/192.168.50/24 Sending on LPF/eth0/00:0c:29:fb:d4:32/192.168.50/24 Sending on Socket/fallback/fallback-net 说明：dhcp启动时，会启动1个进程，正常情况下，dhcp启动的进程数为1个。 2、关闭方法 输入：kill pid
系统运维手册模版
运维手册模板 ******* 二O XX 年XX 月?广西 ******* 移动公 司
目录 1 引言 (2) 1.1 编写目的. (2) 1.2 项目背景. (2) 1.3 术语与定义. (2) 1.4 参考资料. (2) 2 系统说明. (2) 2.1 系统用途. (2) 2.2 安全保密. (2) 2.3 总体说明. (2) 2.4 程序说明. (2) 2.4.1 程序 1 的说明. (2) 2.4.2 程序 2 的说明. (3) 3 操作环境. (3) 3.1 设备 (3) 3.2 支持软件. (3) 3.3 数据库 (3) 3.3.1 总体特征. (3) 3.3.2 结构及详细说明. (3) 4 维护过程. (3) 4.1 约定 (3) 4.2 验证过程. (4) 4.3 出错及纠正方法. (4) 4.4 专门维护过程. (4) 4.5 专用维护程序. (4) 4.6 程序清单和流程图. (4)
1 引言 1.1 编写目的 【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2 项目背景 【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。】 1.3 术语与定义 【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4 参考资料 【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2 系统说明 2.1 系统用途 【说明系统具备的功能，输入和输出。】 2.2 安全管理 【说明系统安全保密方面的考虑和用户权限的设置。】 2.3 总体说明 【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。】 2.4 程序说明 【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】 2.4.1 程序1 的说明 ? 功能：说明程序的功能。 ? 方法：说明实现方法。 ? 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ? 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储
运维手册文件
X X体检系统 维护手册 修订记录 版本号编写日期编制人审核人/ 批准人修改章节号 1.0 初始版本 XX软件股份有限公司
目录 1 概述 (3) 1.1 系统结构 (3) 1.2 数据库分布 (4) 2 运维环境介绍 (5) 2.1 服务器配置及端口互通关系 (5) 2.2 开发运行环境 (6) 2.2.1 数据库 (6) 2.2.2 插件（软件） (6) 2.2.3 系统运行所需JDK (7) 2.2.4 网络 (7) 3 基本维护 (8) 3.1 业务软件安装 (8) 3.2 新增功能页面 (8) 3.3 配置文件参数配置 (8) 3.4 数据库维护 (9) 4 账户信息 (10) 4.1 登录服务器 (10) 4.2 数据库 (10) 4.3 其他问题..................................................................................... 错误！未定义书签。
关键词： 摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说 明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。 1概述 1.1 系统结构 系统采用的结构描述 用户 预约网站、APP 体检系统检验系统影像系统 portal bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo 业务平台结构图
1.2 数据库分布 Portal Bs_tjxt bslis52 bs_tjxt_photo 数据分布图 portal 为门户系统数据库 bs_tjxt 为体检系统数据库 bslis52 为检验数据库 bs_tjxt_photo 为影像数据库 1.3 数据接口 各系统之间的数据调用关系如下图所示： 影像系统 体检系统检验系统 体检 者信 息 结果 像 影检 验 项 目 、 检 检验 条 验结 果 码 bs_tjxt_photo bslis52 portal bs_tjxt 数据调用关系图 1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将 这些信息插入bslis52 数据库里的l_jytmxx 表。检验系统得到检验项目的结果后，生成结 果视图vi_tj_result ，体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。 2、体检-影像接口：
运维安全堡垒平台用户操作手册
运维安全堡垒平台用户操作手册
目录 1.概述 (1) 1.1.功能介绍 (1) 1.2.名词解释 (1) 1.3.环境要求 (2) 2.登录堡垒机 (2) 2.1.准备 (2) 2.1.1.控件设置 (2) 2.2.登录堡垒机 (3) 3.设备运维 (4) 3.1.Web Portal设备运维 (4) 3.2.运维工具直接登录 (6) 3.3.SecureCRT打开多个设备 (7) 3.4.列表导出 (11) 4.操作审计 (14) 4.1.字符协议审计 (14) 4.2.SFTP和FTP会话审计 (16) 4.3.图形会话审计 (17) 4.4.RDP会话审计 (18) 4.5.VNC会话审计 (20) 5.其他辅助功能 (22) 5.1.修改个人信息 (22) 5.2.网络硬盘 (22) 5.3.工具下载 (23)
1.概述 运维安全堡垒平台（以下简称运维堡垒机）是用于对第三方或者内部运维管理员的运维操作行为进行集中管控审计的系统。运维堡垒机可以帮助客户规范运维操作行为、控制并降低安全风险、满足等级保护级其他法规对IT内控合规性的要求。 1.1.功能介绍 运维堡垒机集中管理运维账号、资产设备，集中控制运维操作行为，能够实现实时监控、阻断、告警，以及事后的审计与统计分析。 支持常用的运维工具协议（如SSH、telnet、ftp、sftp、RDP、VNC等），并可以应用发布的方式支持图形化运维工具。 运维堡垒机支持旁路模式和VPN模式两种方式，物理上旁路部署，灵活方面。 运维堡垒机在操作方式上，不改变用户的操作习惯，仍然可以使用自己本机的运维工具。 1.2.名词解释 协议 指运维堡垒机运维工具所用的通信协议，比如Putty使用SSH协议，CRT支持SSH 和Telnet等。 工具 指运维人员实现对设备的维护所使用的工具软件。 设备账号 指运维目标资产设备的用于维护的系统账户。 自动登录 指运维堡垒机为运维工具实现自动登录目标被管设备，而运维用户不需要输入目标设备的登录账号和密码，也称为单点登录（SSO）。 命令阻断
IT运维管理系统使用手册
IT运维管理系统使用手册
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
软件维护手册
软件维护手册 主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 引言 编写目的 阐明编写手册的目的并指明读者对象。 项目背景 说明项目的提出者、开发者、用户和使用场所。 定义 列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。 参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可包括：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。 系统说明 系统用途 说明系统具备的功能，输入和输出。 安全保密 说明系统安全保密方面的考虑。 总体说明 说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统主要部分的内部关系。 程序说明 说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。
程序1的说明 ● 功能：说明程序的功能。 ● 方法：说明实现方法。 ● 输入：说明程序的输入、媒体、运行数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入口要求。 ● 处理：处理特点和目的，如：用图表说明程序的运行的逻辑流程；程序主要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出口要求；与下一个程序的通信与联结（运行、控制）；由该程序产生并茶馆处理程序段使用的输出数据类型和存放单元；程序运行存储量、类型及存储位置等。 ● 输出：程序的输出。 ● 接口：本程序与本系统其他部分的接口。 ●表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少包括：表的标识符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不包括表项；表的基本结构；设计安排，包括表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标识、位置、用途、类型、编码表示。 ● 特有的运行性质：说明在用户操作手册中没有提到的运行性质。 程序2的说明 与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。 操作环境 设备 逐项说明系统的设备配置及其特性。 支持软件 列出系统使用的支持软件，包括它们的名称和版本号。 数据库 说明每个数据库的性质和内容，包括安全考虑。 总体特征
运维手册
XX体检系统 维护手册修订记录 XX软件股份有限公司
目录 1概述 (3) 1.1系统结构 (3) 1.2数据库分布 (4) 2运维环境介绍 (5) 2.1服务器配置及端口互通关系 (5) 2.2开发运行环境 (6) 2.2.1数据库 (6) 2.2.2插件（软件） (6) 2.2.3系统运行所需JDK (7) 2.2.4网络 (7) 3基本维护 (8) 3.1业务软件安装 (8) 3.2新增功能页面 (8) 3.3配置文件参数配置 (8) 3.4数据库维护 (9) 4账户信息 (10) 4.1登录服务器 (10) 4.2数据库 (10) 4.3其他问题........................................... 错误!未定义书签。
关键词： 摘要：本手册对系统运行环境、主要配置文件、系统新数据录入方法等进行了介绍，说明了主要运维工作的处理，以及常见问题的处理。 1概述 1.1 系统结构 系统采用的结构描述 业务平台结构图
1.2 数据库分布 数据分布图 portal为门户系统数据库 bs_tjxt为体检系统数据库 bslis52为检验数据库 bs_tjxt_photo为影像数据库 1.3 数据接口 各系统之间的数据调用关系如下图所示： 数据调用关系图 1、体检-检验接口：体检系统登记人员信息，产生检验项目信息与检验条码后，将 这些信息插入bslis52数据库里的l_jytmxx表。检验系统得到检验项目的结果后，生成 结果视图vi_tj_result，体检系统的项目与该视图结果进行对照后获取检验结果。 2、体检-影像接口：
2020年(项目管理)系统运行维护手册项目
（项目管理）系统运行维护手册项目
XXX项目 系统运行维护手册安徽科大讯飞信息科技股份有限公司
修订文档历史记录
目录 1.前言 (3) 2.系统运行监控 (3) 2.1服务器运行状态监控 (3) 2.1.1监控内容 (3) 2.1.2监控要求 (3) 2.1.3监控产物 (4) 2.1.4操作说明 (4) 2.1.5邮件系统可用性验证 (8) 2.1.6SAN磁盘状态检查 (8) 2.2平台可用性检查 (9) 2.2.1监控内容 (9) 2.2.2监控要求 (10) 2.2.3监控产物 (10) 2.3补丁与病毒定义更新检查 (10) 2.3.1补丁检查与升级 (10) 2.3.2病毒检测及病毒定义更新检查 (10) 2.4垃圾邮件维护 (11) 2.4.1维护垃圾邮件地址列表 (11) 2.4.2定期清理垃圾邮件 (12) 2.5系统备份检查 (12) 2.6服务器硬件状态检查 (12)
3.1收集用户信息 (13) 3.2在AD中添加用户 (13) 3.3为用户开通邮箱 (15) 3.4为用户开通LCS功能 (16) 3.5为用户开通U SER S ERVICE服务 (17) 3.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色 (18) 4.平台访问安全控制 (19) 5.平台系统开、关机 (19) 5.1系统关机 (19) 5.2系统开机 (20) 6.基础架构信息维护 (20) 7.系统运行维护报告 (21) 8.附件 (21) 8.1服务器监控范围 (21) 8.2系统运行监测记录表 (22) 8.3平台功能模块监测记录表 (24) 8.4服务器补丁升级检查表 (27) 8.5服务器病毒定义升级及病毒检查表 (28) 8.6服务器巡检记录表 (30) 8.7系统运行维护日报 (31)
运维操作手册
M PAY运维手册 目录 Mpay运维手册 (1) 一、登录方式说明 (2) 1.1VPN登录说明 (2) 1.2远程桌面登录说明 (6) 1.3主机登录说明 (6) 二、主机操作说明 (7) 1.1交易主机操作说明 (7) 2.2数据库主机操作说明 (12) 2.3文件系统主机操作说明 (12) 三、日志备份操作说明 (13)
一、登录方式说明 1.1VPN登录说明 以下是XP建立拨号VPN的说明 右键单击网上邻居点击属性，点击新建连接会出现如下图所示
完成后，双击桌面图标，弹出登录框输入账号密码，点击连接。 如果连接不上报789错误，则需要修改一下注册表。打开“运行”输入“regedit”来打开“注册表”。 打开“注册表”找到以下这个表项： “HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Service\RasMan\Parameters”，在右边新填一个“DOWN值”。
将这个“DOWN值”改名成“ProhibitIpSec”。将其值修改成“1”重启计算机后重新进行拨号。
修改完注册表重新连接VPN即可。win7系统不需要修改注册表。 1.2远程桌面登录说明 当连接VPN成功后，点击本地的开始——程序——附件——远程桌面。出现远程桌面登陆框如下图： 输入ip地址：192.168.21.3后，点击连接按钮。连接远程主机后使用以分配好的用户密码进行登陆。 1.3主机登录说明 登陆录生产主机我们一般使用的工具是SSH Secure Shell Client，在每个人的桌面上 都有快捷方式。双击该图标会弹出登录提示框。
软件系统运维指导手册
系统日常维护指导手册
目录 1、目的 (4) 2、适用范围 (4) 3、服务器及数据库概述 (4) 3.1 服务器概述 (4) 3.2 数据库概述 (4) 4、系统服务程序的详细说明 (5) 4.1系统服务程序的构成 (5) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (5) 4.2.1 dhcp主服务 (5) 4.2.1.1 dhcp主服务说明 (5) 4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (5) 4.2.1.3 配置说明 (6) 4.2.2 dhcp从服务 (8) 4.2.2.1 dhcp从服务说明 (8) 4.2.2.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (9) 4.2.2.3 配置说明 (9) 4.2.3 web管理模块 (12) 4.2.3.1 web管理模块中主要目录说明 (12) 4.2.5.2 web管理模块中各程序说明 (12) 4.2.5.3 web站点启动、关闭及进程查看方法 (12) 4.2.5.4 web日志说明 (12) 4.2.5.5 日常维护 (13) 5、服务器硬件维护（略） (13) 6、linux系统的日常维护 (13) 6.1 定期检查磁盘空间 (13) 6.2 使用top工具监视cpu及内存的使用率 (14) 6.3 定期查看root邮件 (14) 6.4 定期查看系统日志 (15) 7、备份策略 (15) 7.1 备份方式 (15) 7.2 备份计划 (15) 7.3 常见故障恢复 (15) 7.3.1 实例故障 (16) 7.3.2 介质故障 (16) 9、数据库的日常维护 (18) 9.1 检查数据库的基本状况 (18)
××系统管理员日常维护操作手册
系统管理员日常维护操作手册 一、信息部工作日志 年月日星期
一、服务器日常开关机器规定 （一）、开机步骤 1、先开启ups电源，待UPS电源运转正常，加电稳定； 2、开启服务器电源，系统将自动启动UNIX操作系统，密切注意操作 系统启动过程中的系统提示信息，如果有异常的提示必须作好数据库操作启动的日志记录。 3、待服务器操作系统正常启动后，再以sybase用户身份登陆到sybase， 启动sybase数据库，在sybase数据库启动过程中如果有异常的提示，同样要记录启动过程中的日志。 4、服务器的任何异常提示，个人不得以任何形式任意进行服务器的 非授权处理； 5、如果要进行数据库大小的扩充操作则必须以数据库扩充标准及步 骤进行，并记录数据库扩充的系统提示信息，如果有异常情况则必须告诉公司系统集成部。 6、一般服务器至少20天左右要进行一次系统的关机动作。对于专用 服务器则不需要进行此操作。 （二）、系统运行过程中的数据库维护操作 7、一般数据库至少30天要进行一次数据库的dbcc检查。
8、数据库系统每一个月结帐后必须做月末的整理索引操作。 9、每天必须做好数据库的日常备份工作，同时必须进行数据库至少 存放在服务器的2个地方，或者备份到磁带机上,同时保存好备份数据。 （三）、服务器的关机操作步骤 10、先备份数据库数据到备份设备上； 11、关sybase数据库； 12、关UNIX操作系统； 13、关服务器电源； 14、关UPS电源； 二、服务器操作系统启动关闭及备份操作步骤 （一）、服务器数据库系统的启动和日常维护： 1．开机 <按电源开关后，等待了现SCO界面，接着按下Ctrl+Alt+F1>进入unix 系统 Login：Sybase< 回车 > Password：asdf<密码，如有错继续回车，正确时出现> $ <表示启动成功，pwd查看正确路径应为 /u/sybase> $ Run <启动成功> $ isql -Usa < > Password：<无密码，回车> Sybase>
系统维护手册模板
湖南省地方税务局规费管理系统 维护手册 长沙海蝶计算机科技开发有限公司
一、适用范围 该手册适用于系统管理员及系统维护人员适用。 二、系统运行环境 2.1数据库环境 使用刀片3和刀片4这两块配置一模一样硬件来作为 ORACEL RAC 环境的两个物理节点。 在刀片系统配置两块物理千兆网卡作为数据库RAC实用网卡。 服务器信息： 网络配置： 其中公共IP的子网掩码： 安装软件： 数据库配置： grid 及 database 软件的安装操作全部都在 RAC1 服务器上进行，RAC2 服务器上的软件都是通过RAC1 通过局域网共享来完成安装。其数据库管理信息配置如下： 全局数据库名：orcl
数据库IP: 数据库别名： 所有账户统一管理口令： Asm专用的ASMSNNP口令： 数据库创建用户：密码： 网络拓扑图 2.2 Web环境 Web服务器为虚拟操作系统。 网络配置： 主机名： IP地址： IP的子网掩码： 默认网关： 安装软件： Weblogic配置： Weblogic管理用户：管理密码： 三、系统运维计划 3.1运维目标 地方税务局规费管理系统运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事
件、需求变更进行快速响应，保证规费管理系统的信息完整。 3.2运维内容 系统平台维护： 保证操作系统、数据库系统、中间件、其他支撑系统应用的软件系统及网络协议等安全性、可靠性和可用性而实施的维护与管理；及时排除系统故障；每月对系统平台进行一次巡检，及时消除故障隐患，保障系统的安全、稳定、持续运行。 应用系统管理和维护： 在系统维护过程中采取各种技术手段及时排除系统故障，保证系统及相应接口的安全性、可靠性和可用性。及时消除系统可能存在的安全隐患和威胁、根据需求更新或变更系统功能。 数据储存设施管理和维护： 为保证数据存储设施、如服务器设备、集群系统、存储网络及支撑数据存储设施运行的软件平台的安全性、可靠性和可用性，保证存储数据的安全。定期对系统的性能，确认数据存储的安全，及时消除故障隐患，保障系统安全、稳定、持续运行。 数据管理和维护： 数据管理是系统应用的核心。为保证数据存储、数据访问、数据通信、数据交换的安全，每月对数据的完整性、安全性、可靠性进行检查。 3.3 运维服务 在维护期间，具备灵活、多样的通信手段，提供5*8小时的响应服务，保证用户能及时得到技术支持。对于影响系统运行的故障，3小时内派人到现场解决，对于一般性故障，提供电话或E-Mail等方式解决；在维护期之外，由于软件原因引起的故障，由开发商提供升级解决； 技术支持热线为用户提供全面的技术服务，负责记录、解答用户的问题。 （1）公司不断地向用户传递最新的技术和产品，主动提供版本升级，并保证签定合同规定的期限内的系统维护及版本更新，同时向用户提供长期的技术咨询和服务。 （2）在系统的正常运行中出现的严重问题需现场解决的做到： ?公司做到1小时内响应，3小时内到现场服务。 ?其它情况根据距离远近尽快到现场服务。 （3）负责为用户到现场安装并调试公司的应用软件，直到系统能正常运行。
数据仓库系统运维操作手册
数据仓库生产环境操作手册 一．运维概述 “数据仓库生产系统”的运行维护责任在于保障系统运行，运维方式主要是操作员通过工作机远程登陆到系统中的相关主机，对主机进行操作，包括automation 调度系统、数据库、磁盘、软件环境、数据情况等，查看批出理的运行情况，一 旦运行出现问题作相应的记录并通知相关的技术人员，作出相应的处理。 所有运维项目成员严格按照《数据仓库系统运维守则.doc》文档来进行运维检查工作，否则出现事故由值班人员和当日值班负责人承担事故责任。 二．运维内容 1．每日维护 1.1数据检查 每日批处理运行前运行完成后都需要对源头的数据和生产出的数据进行检查，确保当日批处理程序正常从事生产。检查工作在每日9：00-9：30之间完成，且必须在启动程序（批处理程序）前执行。具体规定如下： 1.1.1 转定长数据的检查 每天上午9:00--9：45之间，运维值班人员进行这项工作具体执行步骤如下: 1.在本地工作机上使用telnet远程登录工具登录到168.7.6.163服务器上，输入用户名sjtq,密码:cib2009edw, 2.输入命令cd EDW/sh/log 3.输入命令more yyyymmdd当天的日志，是否有错误信息，最后数据是否都上传结束。 4.以下错误属于正常情况： 03:00:03 : 1.检查20091031标志文件失败～～～～～～～～～ 03:00:03 : 1.数据标志检查失败，等待5分钟(06001/dta_varied) 正常等待情况 5.检查点如下： 1）每个大任务开始的初始化操作 03:00:00 : ================ 0.环境变量设置完毕================
软件系统运维指导手册定稿版
软件系统运维指导手册精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-
系统日常维护 指导手册 目录 1、目的 (4) 2、适用范围 (4) 3、服务器及数据库概述 (4) 3.1 服务器概述 (4) 3.2 数据库概述 (4) 4、系统服务程序的详细说明 (5) 4.1系统服务程序的构成 (5) 4.2 系统服务程序的启动、关闭及维护管理 (5) 4.2.1 dhcp主服务 (5) 4.2.1.1 dhcp主服务说明 (5)
4.2.1.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (5) 4.2.1.3 配置说明 (6) 4.2.2 dhcp从服务 (6) 4.2.2.1 dhcp从服务说明 (6) 4.2.2.2 dhcp启动、关闭及进程查看方法 (6) 4.2.2.3 配置说明 (7) 4.2.3 web管理模块 (7) 4.2.3.1 web管理模块中主要目录说明 (7) 4.2.5.2 web管理模块中各程序说明 (8) 4.2.5.3 web站点启动、关闭及进程查看方法 (8) 4.2.5.4 web日志说明 (8) 4.2.5.5 日常维护 (8) 5、服务器硬件维护（略） (9) 6、linux系统的日常维护 (9)
6.1 定期检查磁盘空间 (9) 6.2 使用top工具监视cpu及内存的使用率 (10) 6.3 定期查看root邮件 (10) 6.4 定期查看系统日志 (11) 7、备份策略 (11) 7.1 备份方式 (11) 7.2 备份计划 (11) 7.3 常见故障恢复 (11) 7.3.1 实例故障 (12) 7.3.2 介质故障 (12) 9、数据库的日常维护 (14) 9.1 检查数据库的基本状况 (14) 9.1.1 检查oracle的进程 (14) 9.1.2 检查oracle监听进程 (15)
中国移动运维支撑子系统操作手册
技术文件技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号： 版本： 文件质量等级：A级 共 35 页 (包括封面) 拟制于周理 审核 会签 标准化 批准 南京中兴软创科技股份有限公司
目录 1运维经验库......................................................
运维支撑 1运维经验库 1.1运维经验库管理 点击“运维经验库\运维经验库管理”进入运维经验库管理界面（如图1——2）。 图 1 图 2 1.1.1增加运维经验 1．在运维经验树中选择以知识库，点“增加经验”按钮（如图3）。 图 3 2．在弹出的新增专家经验对话框中，输入案例简述，选择专业，输入时限、设备型号、设备厂家等（如图4）。 图 4 3．点“确定”按钮，新增专家经验完成。 1.1.2修改运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“修改故障处理经验”（如图5）。 图 5 2．在弹出的修改故障处理经验对话框中，修改案例简述，专业，处理时限等（如图6）。 图 6 3．点“确定”按钮，运维经验修改完成。 1.1.3审核运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“审核故障处理经验”（如图7）。 图 7 2．弹出审核故障处理经验对话框（如图8）。 图 8 3．点“通过”按钮，审核通过，点“不通过”按钮，审核不通过。
1.1.4作废运维经验 1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“作废故障处理经验”（如图9）。 图 9 2．弹出提示“你确认要作废该经验吗？”（如图10）。 图 10 3．选择“确定”则作废经验，选择“取消”则不作废。 运维经验库查询 1．点击“运维经验库\运维经验库查询”进入运维经验库查询界面（如图11——12）。 图 11 图 12 2．输入查询条件，点“查询”按钮，显示查询结果（如图13）。 图 13 2发布管理 2.1信息栏目定制 点击“发布管理\信息栏目定制”进入信息栏目定制界面（如图14——15）。 图 14 图 15 2.1.1增加信息栏目 1．在运维信息专题树中，右键，点“创建类别”；或者选中以专题项，右键，点“创建子类别”（如图16——17）。 图 16 图 17 2．输入信息栏目名称，备注，选择组织和权限（如图18）。 图 18 3．点“确定”按钮，新增信息栏目完成。 2.1.2修改信息栏目 1．在运维信息专题树中选中一信息栏目项，右键，点“修改”（如图19）。
软件程序维护手册
程序维护手册 1概述 1.1编写目的 编写者可照抄下列语句，说明程序维护手册的编写目的，也可进行适当修改。 “编写程序维护手册的目的是为程序维护人员有效的维护×××××（软件名称）系统提供必要的信息。” 1.2参考资料 列出本文档引用到的参考资料，包括作者、来源、编号、标题、出版日期和保密级别。如： a.用户手册； b.操作手册； c.与本项目有关的其它文档。 1.3术语和缩写词 列出本文档中专用的术语、定义和缩写词。 1.4开发单位 说明该项目的提出者、开发者、用户和运行该软件系统的场所。 2系统说明 2.1系统用途 说明系统具备的功能，如用于控制战斗的系统要接收专门的输入（如势态报告、紧急警报等）并从输入中提取一些数据，再由此导出一些数据，从而形成具体战斗任务的信息和简报。 2.2安全保密 说明系统数据的安全保密考虑。 2.3总体说明 根据系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的形式给出系统主要部分的内部关系。 2.4程序说明 说明系统中每个程序、分程序的细节和特性，以帮助维护人员理解各个程序及它们之间的关系。系统的专用维护程序将在第4.5节（专用维护程序）中说明。 2.4.1程序1（标识符）说明 2.4.1.1功能 说明程序的功能 方法 说明实现该程序的功能所使用的方法。 2.4.1.3输入 说明程序的输入、所用介质、运行时用到的数据记录、运行开始时使用的输入数据的类型及存放单元、与程序初始化有关的入口要求等。 2.4.1.4处理 介绍程序维护人员需要了解的处理特点及目的，如： a.产要的运行，用图表说明该程序的一系列运行的逻辑流程，例如读一个输入，访问一个数据记录、一个 判断和一次打印输出，这些运行可用程序内部的程序段或子程序来表示，也可用图表分别详细表示每个重要的运行； b.本程序的主要转移条件； c.对程序运行的约束条件；
中国移动运维支撑子系统操作手册
技术文件 技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号： 版本：V2.0 文件质量等级：A级 共35 页 (包括封面) 拟制于周理 审核 会签 标准化 批准 南京中兴软创科技股份有限公司
版本号 2.0 制定日期2004-12-8 制定人员于周理修订版本号修订日期修订人员修订内容 2.0 2004-12-8 于周理创建文件
目录 1运维经验库 (5) 1.1 运维经验库管理 (5) 1.1.1 增加运维经验 (6) 1.1.2 修改运维经验 (7) 1.1.3 审核运维经验 (8) 1.1.4 作废运维经验 (9) 1.2 运维经验库查询 (9) 2发布管理 (11) 2.1 信息栏目定制 (11) 2.1.1 增加信息栏目 (12) 2.1.2 修改信息栏目 (13) 2.1.3 删除信息栏目 (14) 2.2 维护信息发布 (15) 2.2.1 发布信息 (15) 2.2.2 修改信息 (16) 2.2.3 删除信息 (17) 2.3 撰写公告 (17) 2.3.1 撰写公告 (18) 2.3.2 修改公告 (18) 2.3.3 审核运维经验 (19) 2.3.4 强制失效公告 (19) 2.4 审核公告 (20) 3工单考核 (20) 3.1 工单考核配置 (20) 3.1.1 新增考核部门 (21) 3.1.2 修改考核满分 (22) 3.1.3 增加考核指标 (22) 3.1.4 删除考核部门 (23) 3.1.5 删除考核指标 (23) 3.1.6 修改考核指标 (24) 3.2 工单考核结果查询 (25) 3.2.1 查询考核结果 (25) 3.2.2 查看工单考核规则 (26) 4KPI指标展示 (27) 4.1 指标展示定制 (27) 4.1.1 新增单一指标多时间统计 (27) 4.1.2 新增单一指标多指标类别统计 (28) 4.1.3 新增单一指标多地州统计 (29) 4.1.4 新增多指标统计 (30)