2012年5月《管理心理学》期末复习资料[1]
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《管理心理学》期末复习
(2012年5月)
一、考试题型
1、单项选择题（15小题，每小题1分，共15分）
2、多项选择题（10小题，每小题2分，共20分）
3、名词辨析（9小题，每小题2分，共18分，对的打“√”，错的打“×”，如果判
断为“错”，请在错误处下方划线并改正）
4、案例分析题（1题，17分）
5、论述题（2小题，每小题15分，共30分）
二、答题要求
1、卷面整洁，书写工整。
2、多项选择题错选、多选、漏选都不得分。
3、名词辨析要求对每个名词要理解，正确的划√，错误的划╳，对名词概念中的关键
词进行纠错,在错误处底部划线。
4、案例分析题首先对案例所涉及的理论进行阐述，然后结合案例进行分析。
5、论述题不能只回答要点，须按题目要求展开分析。
三、复习要求（主观题）
（一）名词辨析（见综合练习）
（二）案例分析题
1、公平理论的内涵
2、工作压力的来源
3、性格与职业的匹配
4、群体组合与群体活动效率的关系
（三）论述题
1、印象管理的策略
2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配
3、造成沟通障碍的主要因素
4、个人压力管理的策略
5、有效沟通的途径
6、组织压力管理的策略
综合练习及答案
(一)单项选择题
1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ ) Ａ．莱维特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒
2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次 D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（）
Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法
4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（）
Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．勒温
5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）
Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法
6．被称作“工业心理学之父”的是（）
Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒
7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( )。
Ａ．选择性B．理解性C．整体性 D．恒常性8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ )
Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（）。
Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示
11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（）
Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境 D．知觉态度12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（）
Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（）Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质
14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型
15．编制16种个性因素问卷的是（）
Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔
16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智
17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（）
Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智
18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（）
Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智
19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（）
Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型
20．谁提出了认知失调理论？（）
A.海德 B．费斯廷（汀）格 C．勒温D．维纳
21．一个人的态度最稳固的阶段是（）
A．顺从阶段 B．同化阶段 C．内化阶段 D．学习阶段
22．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（）A．适应 B．自我防御 C．价值表现 D．知识
23．员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（）
A.成就需要 B．亲和需要 C．组织承诺 D．工作难度
24．用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（）
A.工资
B.工作成就感
C.工作安全性
D. 工作环境
25．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（）
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润
D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（）A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
B．顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
C．给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
D．充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满
27．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（）A．只有生理需要和安全需要的人 B．只有生理需要和尊重需要的人
C．只有归属需要和尊重需要的人 D．只有安全需要和尊重需要的人
28．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（）A．双因素理论在中国不怎么适用
B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
29. 当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？（）
Ａ.高度压力 B.轻度压力 C.适度压力 D.情境压力
30. 下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（）
Ａ.高自我效能感Ｂ.内控型Ｃ.A型人格 D.B型人格
31.下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（）
Ａ.高自我效能感Ｂ.低自我效能感Ｃ. 内控型 D.B型人格
32．下面属于群体的是（）
A．邻居 B．同乘一辆车的人 C．同一支球队的队友 D．同在一家餐厅吃饭的人33．有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（）A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体
34、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（）
A．社会惰化 B．社会抑制 C．社会助长 D．服从
35．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象？（）
A、社会抑制
B、社会惰化
C、社会助长
D、从众
36．“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？（）A．能力 B．交往频率 C．互补性 D．相似性
37．自我管理型团队的组成人数通常是（）
Ａ.5人以下Ｂ.5～10人Ｃ.10～15人 D.15人以上
38．“随大流”说的是什么现象？（）
Ａ.服从Ｂ.从众Ｃ.责任分散 D.社会阻抑作用
39．下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）Ａ.信息过滤Ｂ.选择性知觉Ｃ.情绪状态 D.语义障碍
40．“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？（）
A.能力
B.个性品质
C.互补性
D.相似性
41．“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？
（）
A.距离
B.个性品质
C.互补性
D.相似性
42．冲突是由于（）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A．组织 B．群体 C．利益 D．目标
43．在沟通中，信息的发送者称为（）
A．交流源 B．信息源 C．接收源 D．活动源
44．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（）
A．高工作、高关系 B．高工作、低关系
C．低工作、高关系 D．低工作、低关系
45．石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（）A．法定权 B．奖赏权 C．专家权 D．参照权
46．管理方格图中的贫乏型领导是（）
A．关心生产和效率，不关心人 B．关心人而不关心工作或生产
C．对人和对生产都关心 D．对人对工作都不关心
47．情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（） A．低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→低关系高工作
B．高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系
C．低工作低关系→低工作高关系→高工作高关系→高工作低关系
D．低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系
48．根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪种管理方式较为合适？（）
A.命令式
B.说服式
C.参与式
D.授权式
49．“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（）
A.法定权
B.奖赏权
C.专家权
D.参照权
50．根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列哪种管理方式较为合适？
（）
A.高工作、高关系
B.高工作、低关系
C.低工作、高关系
D.低工作、低关系51．员工的统一着装属于组织文化的哪个层面? （）
A.符号指标
B.基本价值观
C.行为规范
D.核心假设
52．通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是（）A．变色型组织 B．学习型组织 C．虚拟型组织 D．团队型组织
53．（）的程序模式由心理学家勒温提出。
A．组织发展 B．组织变革 C．组织学习 D．组织设计
(二)多项选择题
1．管理心理学的研究内容包括（）
Ａ．个体心理Ｂ．群体心理Ｃ．公众心理 D．组织心理
Ｅ．顾客心理
2．霍桑实验主要包括哪几个阶段？（）
Ａ．照明实验B．福利实验C．访谈实验 D．群体实验E．奖励实验
3．谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（）Ａ．事先拟好提纲Ｂ．注意把握内容与方向
Ｃ．必须善于使用摄像仪器Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
E．要投入感情
4．管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（）
A．古典管理心理学Ｂ．行为管理心理学
Ｃ．工业心理学Ｄ．群体动力学
E．现代管理心理学
5．知觉的基本特征主要包括（）
Ａ．知觉的选择性Ｂ．知觉的理解性Ｃ．知觉的整体性D．知觉的恒常性Ｅ．知觉的适应性
6．印象管理可以通过以下哪些方式实现？（）
Ａ．留下良好的第一印象Ｂ．角色置换Ｃ．相互支持Ｄ．由衷地赞美他人的优点 E．自我显示
7．韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（）
Ａ.兴趣Ｂ.能力Ｃ.努力 D.任务难度Ｅ. 运气（或机遇）
8．在归因理论中任务难度具有哪些属性？（）
A. 外因
B. 稳定
C. 不稳定
D. 可控 E．不可控
9．以下关于能力的描述属于正确的是（）。
Ａ．属于个性心理特征 B．是人类社会历史经验的总结和概括
C．发展比知识发展要慢得多 D．随年龄增长不断积累
E．随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程
10．以下属于投射测验的是（）。
Ａ．艾森克个性问卷Ｂ．罗夏墨迹测验Ｃ．主题统觉测验Ｄ．卡特尔16种个性因素问卷 E．瑞文推理测验
11．心理测验必须具备的几个技术指标是（）
A．信度Ｂ．效度Ｃ．常模Ｄ．标准化 E．问题
12．态度改变的理论主要有 ( )
A．认知平衡理论 B．认知失调理论 C．参与改变理论
D．人本主义理论 E．精神分析理论
13．工作满意员工具有的行为表现是（）
A．劳动效率高 B．缺勤率低 C．流动率低
D．遵纪守法 E．工作变动频繁
14．组织承诺的影响因素有（）
A．个人因素 B．角色状态 C．工作性质 D．工作成就 E．组织因素
15．态度包含的成分有（）
A．心理成分 B．认知成分 C．情感成分 D．意向成分 E．个性成分
16．以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（）
A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系
C．较高的工资水平 D．完备的管理制度
E．同工作绩效挂钩的奖金
17 .以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？（）
A.富有挑战性的工作
B.良好的人际关系
C.较高的工资水平
D.完备的管理制度
E.同工作绩效挂钩的奖金
18. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？（）
Ａ.E中×V中＝M中Ｂ.E低×V低＝M低
Ｃ.E高×V零＝M中 D.E零×V高＝M中
Ｅ.E高×V高＝M高
19.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？（）
Ａ.E中×V中＝M中Ｂ.E低×V低＝M低
Ｃ.E高×V零＝M中 D.E零×V高＝M中
Ｅ.E高×V高＝M高
20．阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是（）
A．物质需要 B．关系需要 C．生存需要
D．成长需要 E．精神需要
21. 工作压力会影响（）
Ａ.身体健康 B.心理健康 C.工作条件 D.组织结构 E.工作绩效
22. EAP解决的内容包括（）
Ａ.职业生涯规划Ｂ.处理压力所造成的反应Ｃ.改变个体自身的弱点Ｄ.缩减成本
E.处理造成问题的外部压力源
23. EAP的实施步骤包括（）
A.把脉与诊治Ｂ.宣传教育Ｃ.计划和控制Ｄ.咨询 E.全员培训
24．群体的动力性特征有（）
A．群体压力 B．社会抑制C．群体凝聚力 D．去个性化 E．群体士气
25．影响群体凝聚力的因素包括（）
A．外部竞争和挑战 B．群体规模 C．领导风格
D．群体压力 E．过去的成功经验
26．良好人际关系建立的途径有（）
A．塑造良好的个人形象 B．主动交往 C．善用表扬与批评 D．移情
E．注意非语言信息
27．下列影响有效沟通的因素是（）
A．选择性知觉 B．情绪状态 C．信息过滤 D．语义障碍 E．沟通焦虑
28．托马斯的冲突管理风格的两个维度是（）。
A．合作性 B．冲动性 C．敏感性 D．破坏性 E．独断性
29．根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（）A．问题解决型团队 B．自我管理型团队 C．全面提高型团队 D．多功能型团队E．虚拟型团队
30．有效团队具备的特点包括（）
A．认同的目标 B．互补的技能 C．相互之间的信任
D．一致的承诺 E．良好的沟通
31．勒温将领导作风区分为（）
A．专制型领导作风 B．协商型领导作风 C．民主型领导作风 D．独立型领导作风 E．放任型领导作风
32．菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（）A．职位权力 B．工作结构 C．个性结构 D．环境结构 E．上下级关系33．“路径—目标”理论认为，领导方式有（）
A．指导型 B．支持型 C．参与型 D．成就导向型 E．独裁型
34．下列哪些选项属于权力性影响力因素？（）
A. 品格
B. 资历
C. 学识
D. 才能 E．职位
35．下列哪些选项不属于权力性影响力因素？（）
A.品格
B.资历
C.学识
D.才能
E.职位
36．组织文化是由（）构成。
A．符号指标 B．基本价值观 C．行为规范
D．核心价值假设 E．核心假设
37．组织设计应遵循的基本原则有（）A．任务目标原则 B．分工协作原则 C．统一指挥原则 D．效率效益原则 E 责权结合原则
38．彼得·圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（）
A．自我超越 B．改善心智模式 C．建立共同愿景
D．团体学习 E．系统思考
(三)辨析题（注：试卷上题目没有划线，须由同学们自己找出错误部分并在其底部划线）
第一章
1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，
以便研究其行为变化的方法。
2、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，
以便研究其行为变化的方法。
3、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。
第二章
1、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
2、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。
3、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。
3、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
4、投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。
5、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。
6、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。
7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。
第三章
1、气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。
2、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。
3、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。
4、能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、
稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。
第四章
1、工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态
度。
2、工作满意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
3、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。
4、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
第五章
1、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
3、效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。
第七章
1、群体规范是指群体所确立的行为准则和标准,群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。
2、从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。
3、群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。
4、冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
5、团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合
而成的集合体。
6、社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。
7、沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。
第八章
1、领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过
程。
2、领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。
第九章
1、组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
2、组织变革是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
(四)案例分析
1、公平理论的内涵
公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。结合具体案例分析。
2、员工产生压力的来源主要有：
（1）工作负荷过重：结合具体案例分析。
（2）角色冲突：结合具体案例分析。
（3）角色模糊：结合具体案例分析。
（4）人际关系：结合具体案例分析。
3、当性格与职业不够匹配时，可以从以下两个方面着手摆脱危机
首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力；其次，如果经过深入的分析，发现自己的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向。
性格与职业匹配的启示
（1）性格对一个人的职场成功有着很大的影响。结合案例进行具体分析。
（2）性格在很大程度上是来源于后天的培养，当发现自己的性格与职业的匹配度不高时，可以通过个人努力来弥补。
4、群体组合与群体活动效率的关系
“1+1+1>3”是指拥有各种能力和信息的个体所组成的群体，由于彼此心理相容，其工作绩效会很高。因为在结构合理的群体中，可以把成员的知识、智能、经验和心理特征融合在一起，取长补短，形成一股新的和个体力量总和有本质区别的力量。这样群体的组合会对群体活动起到增效作用。
“1+1+1<3”是指社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。即在群体活动时，人有一种惰性与依赖性，会降低各成员的活动动机和参与活动的主动性，影响活动效率，是一种减效作用。
（五）论述题（答案要点仅供参考，具体要结合题目要求展开分析）
1、印象管理的策略
（1）留下良好的第一印象（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(2) 角色置换（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(3)相互支持（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(4)由衷地赞美他人的优点（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(5)自我显示（须对此要点展开论述或联系实际举例）
2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配
对于管理者来说，要做到员工的能力与工作任务合理匹配，可从如下四方面着手：（1）对组织成员的能力进行全面了解；（须对此要点展开论述或联系实际举例）（2）做到人尽其才，避免大材小用和小材大用；（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（3）在人员优化组合时，注意能力类型差异的互补性，最大限度地发挥团体的协作作用；（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（4）当员工的能力与工作任务不能匹配时，要对员工进行培训。（须对此要点展开论述或联系实际举例）
3、造成沟通障碍的主要因素
（1）选择性知觉（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（2）信息过滤（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（3）情绪状态（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（4）沟通焦虑（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（5）语义障碍（须对此要点展开论述或联系实际举例）
4、个人压力管理的策略
（1）消除工作压力源（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（2）合理地管理时间（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（3）调整认知方式（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（4）控制压力的后果（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（5）寻求社会支持（须对此要点展开论述或联系实际举例）
5、有效沟通的途径
（1）正确使用语言文字（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（2）积极倾听（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（3）运用反馈（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（4）采用恰当的沟通方式（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（5）注意非语言信息等（须对此要点展开论述或联系实际举例）
6、组织压力管理的策略
(1)实施工作再设计（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(2)运用目标管理（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(3)进行员工职业生涯规划和培训（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(4)加强组织内部的沟通（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(5)实施员工援助计划（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（每个小点展开分析，不少于三行，论述或是举例说明都行）
综合练习及答案
一、单项选择题
1A 2B 3D 4D 5 C 6C 7 A 8 C 9D 10A 11C 12B 13D 14C 15D 16A
17B 18C 19 B 20B 21C 22B 23C 24B 25C 26A 27A 28C 29C 30C
31B 32C 33B 34C 35B 36A 37C 38B 39A 40D 41A 42D 43B 44C 45D
46D 47B 48D 49D 50B 51C 52B 53B
二、多项选择题
1ABD 2ABCD 3ABD 4ABE 5ABCD 6 ABCDE 7BCDE 8 ABE 9ACE 10BC 11ABCD 12 ABC 13ABCD 14ABCDE 15BCD 16BCD 17AE 18 ABE 19CD 20BCD 21ABE 22BCE 23ABDE 24ACE 25 ABCE 26ABCD 27ABCDE 28AE 29 ABDE
30 ABCDE 31ACE 32ABE 33ABCD 34BE 35 ACD 36ABCE 37ABCDE 38 ABCDE
三、名词辨析
第一章
1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，
以便研究其行为变化的方法。
判断：√改错：
2、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，
以便研究其行为变化的方法。
判断：X 改错：较长
3、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。
判断：√改错：
第二章
1、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
判断：X 改错：整体
2、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。
判断：√改错：
3、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。
判断：√改错：
3、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
判断：X 改错：社会刻板印象
4、投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。
判断：X 改错：晕轮效应
5、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。
判断：√改错：
6、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。
判断：X 改错：投射效应
7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。
判断：√改错：
第三章
1、气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。
判断：X 改错：性格
2、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。
判断：X 改错：能力
3、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。
判断：√改错：
4、能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、
稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。
判断：X 改错：气质
第四章
1、工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态
度。
判断：X 改错：组织承诺
2、工作满意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
判断：√改错：
3、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。
判断：√改错：
4、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
判断：X 改错：工作满意
第五章
1、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
判断：X 改错：需要
2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
判断：√改错：
3、效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。
判断：X 改错：个人
第七章
1、群体规范是指群体所确立的行为准则和标准,群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。
判断：√改错：
2、从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。
判断：X 改错：服从
3、群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。
判断：X 改错：群体凝聚力
4、冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
判断：√改错：
5、团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合
而成的集合体。
判断：X 改错：群体
6、社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。
判断：X 改错：社会抑制
7、沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。
判断：√改错：
第八章
1、领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过
程。
判断：X 改错：组织
2、领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。
判断：X 改错：群体或个体
第九章
1、组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
判断：X 改错：组织变革
2、组织变革是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
判断：√改错：
华工管理心理学随堂练习
第一章 1.（）下列各项中不属于管理心理学研究内容的是_____。 A.个体心理 B.群体心理 C.组织心理 D.病理心理 参考答案：D 2.（）管理心理学在20世纪_____年代成为一门独立的学科。 A.40 B.50 C.60 D.70 参考答案：B 1.（）下列关于管理心理学说法不正确的是_____。 A．管理心理学是一门交叉学科 B．管理心理学是一门综合性很强的学科 C．管理心理学是一门具有自然科学性质的学科 D．管理心理学是科学心理学的一个分支，又是管理科学的重要组成部分 参考答案：C 2.（）下列关于管理心理学说法不正确的是_____。 A．管理心理学又称组织管理心理学、组织心理学、组织行为学。 B．管理心理学是在现代管理科学和心理科学发展过程中产生出来的一门新兴学科。 C．管理心理学是一门具有社会科学性质的学科 D．管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。参考答案：C 1.（）下列哪项不是管理心理学的研究原则_____。 A．主观性原则 B．发展性原则 C．相关性原则 D．批判吸收与继承原则 参考答案：A 2.（）研究者有目的的控制和改变某些条件，引出所要研究的某些现象，以此得到关于这一现象发生所起作用规律的研究方法是_____。 A．实验法 B．访谈法 C．个案法 D．观察法 参考答案：A
3.（）谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的_____。 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 参考答案：C 4.（）在管理心理学研究的主要方法中，可在很大范围内进行调查，花钱费时不多，但效果较好的方法是_____。 A．实验法； B．测验法； C．问卷调查法； D．案例研究法； 参考答案：C 5.（）研究者通过感官直接或间接的观察并记录个体或团体的行为活动，按后分析记录，判断可能有的心理活动和心理特征的方法被称为_____，与被研究对象面对面得交谈，了解其心理活动和心理品质的方法被称为_____，采用标准化的测验或量表来调查被研究者的心理或行为特征，并对所获得的数据进行统计，从而做出评价的方法被称为_____。 A．观察法；访谈法；测量法 B．视察法；访问法；度量法 C．观察法；面谈法；测量法 D．视察法；访谈法；度量法 参考答案：A 6.（）提出社会测量法的人是_____。 A．亚当斯； B．莫雷诺； C．韦伯； D．马斯洛； 参考答案：B 第二章 1.（）被称为“工业心理学”之父的是_____。 A．斯特恩 B．斯科特 C．罗利斯伯格 D．闵斯特伯格 参考答案：D 2.（）美国心理学家斯特伯格的代表作《心理学与工业效率》包括三部分，以下不包括在内。 A．最最合适的时间 B．最最合适的人 C．最最理想的效果
第六章管理心理学
第6章群体心理概述 6．1 群体的定义及发展阶段 人是社会的人，在组织中工作的人们会加入到各种各样的群体中。美国北得克萨斯州大学的工作团队研究中心认为，在2000年80%的《财富》500强公司中，有一半或一半以上的员工在团队中工作，并且属于同一种类型的群体。可以说，群体是构成组织的重要基石。 6.1.1 群体的定义 群体（group）是指为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。群体与由于某些因素偶然聚集在一起的人群有所不同，它有两个重要的特点： 1.共同目标。群体成员之间具有某种共同的目标。而且为了实现这一目标，群体通常会制订一系列规范。长期存在的群体往往还发展和形成了自己特定的亚文化、价值观、态度倾向和行为方式等。 2.相互作用和影响。群体成员心理上有依存关系和共同感，存在一定的相互作用和相互影响。 而火车站排队买票的人，咖啡厅里的顾客和电梯间里的乘客，这些偶然聚合在一起的人群是没有共同目标和归属感的，因此都不能称之为群体，而是属于聚合体亦称为集合体（aggregate）。有时聚合体也可以转化为群体，例如被劫持飞机上的乘客，为了共同制服罪犯，求得生存的目标，可能会很快成为一个结构化的群体。 6.1.2 群体的类型 根据不同的标准可以对群体做出不同的分类。例如按群体形成的方式，可划分为正式群体和非正式群体；按群体的开放程度，可划分为开放型群体和封闭型群体；按群体所发挥的作用，可划分为参照群体（或标准群体、示范群体）和一般群体；按群体是否实际存在，可划分为假设群体和实际群体；按群体成员联系的紧密程度和群体的发展水平，可划分为松散群体、联合体和集体。下面重点分析与管理工作联系密切的一种分类——正式群体与非正式群体。这种分类法最早是由梅奥在霍桑实验中提出的。 1.正式群体 正式群体（formal group）是指具有正式的社会结构，成员有明确的地位与社会角色分化，并有相应权利和义务规范的群体。这种群体通常是根据官方途径正式组建和任命的。如企业中的车间班组、飞机航班上的乘务组、学校里的专业教研室等。正式群体又可以进一步细分为命令型群体和任务型群体两种： 命令型群体（command group）通常由管理者和直接向他汇报工作的几个下属组成。例如，一个客服部的主管和他的下属就是一个命令型群体的例子。 任务型群体（task group）是组织为了完成某项工作任务而组建的。与命令型群体不同，任务型群体可能会跨越上下级的这种命令关系。例如，对一个破产企业进行资产清算时，需要来自财务、审计、设备管理、法律等多方面人员的共同协作，由这些人员组成的清算小组就属于任务型群体。 2.非正式群体 非正式群体（informal group）既不是组织明文规定的，也没有正式的结构，是成员因为个人目标而非组织目标在工作环境中自然形成的。如四个经常一起乘车上下班的员工就是一个非正式群体。非正式群体可划分为利益型群体（interest group）和友谊型群体（friendship
2017年10月自考00455教育管理心理学试题及答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 教育管理心理学试卷 (课程代码00455) 本试卷共3页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分，在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．在教育管理心理学研究中，采用标准化的测验工具，测量被试的有关心理特质的方法是 A．测验法 B．观察法 C．实验法 D．调查法 2．认为管理就是决策的学者是 A．梅奥 B．西蒙 C.冯特 D．李维特 3．情绪情感通过表情动作传递信息、沟通思想指的是情感功能中的 A．动力作用 B．引导作用 C．信号作用 D．适应作用4．直接影响活动效率，使活动顺利完成所必备的个性心理特征是 A．兴趣 B．意志 C．气质 D．能力 5．在工作中表现为孤僻、不合群、常常多愁善感的员工，其气质类型是 A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 6．在马斯洛需要层级论中，“追求挑战性的工作”属于 A．安全需要 B．爱和归属需要 C．尊重需要 D．自我实现需要 7．一位年长的妇女因为被窃贼偷去3000元钱，坐在地上又哭又闹。这种行为属于受挫后行为反应中的 A．攻击 B．倒退 C．冷漠 D．逃避 8．在实践中形成的对未来的一种期望、向往。称为 A．理想 B．信念 C．世界观 D．人生观
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案 授课教师：沈伟晔 部门：商学院 联系方式：电话： Email: 本学期教学安排及参考书目： 教学总学时：36 其中：讲课--24、课堂练习--4、讨论--4、心理测试--4 教学参考书： 《管理心理学》（第三、四版）苏东水著、复旦大学出版社 《管理心理学》孙时进等主编、立信会计出版社 《管理心理学》俞文钊著、甘肃人民出版社 《管理心理学》张昱编著、中国科学技术出版社 《管理心理学》王重明著、人民教育出版社 《管理心理学》孔祥勇主编、高等教育出版社 《新编实用管理心理学》龚胤晖等编著、经济管理出版社 第一章管理心理学的研究对象和研究方法 第二章管理心理学的产生和发展 第三章感知历程与管理 第四章个体心理差异与管理 第五章态度与管理 第六章挫折与管理 第七章激励理论 第八章群体心理与行为 第九章群体的沟通与决策 第十章群体中的人际关系 第十一章领导心理与管理 第十二章组织心理与管理 第一章管理心理学的研究对象和研究方法 §1.管理心理学概述 一. 含义：是心理科学的一个分支，是一门独立的现代管理科学。它遵循客观原则和系统方 法，研究管理系统中人的心理与行为关系，以预测、控制和引导人的行为实现组织目标的一门综合学科。 二. 树立以人为中心的管理思想 三. 主要理论基础——心理学 四. 研究对象：个体心理、群体心理、领导心理、组织心理 心理学的内容 §2.管理心理学的研究方法 观察法：直接、间接；自然、参与； 调查法：谈话、问卷 实验法：自然、实验室 测验法：自陈量表、投射测验 个案法： 经验总结法： 第二章管理心理学的产生和发展
一.产生的必然性： 1.管理实践的需要：现代化大生产的需要 缓和阶级矛盾的需要 管理者自身认识的提高和转变 2.心理学科的发展：行为主义心理学派 精神分析学派 社会心理学派 工业心理学派 人事心理学和工程心理学 二. 管理心理学的初创时期 1.人际关系理论: 梅奥 2.群体动力理论：勒温 3.社会测量学：莫雷诺 4.需要层次论：马斯洛 三. 管理心理学的发展 第三章感知历程与管理 §1.感觉历程 一. 含义：人脑对当前事物个别属性或具体状态的直接反映 二. 特性：直接性、个别性 三.作用：心理活动的开端 四. 种类：外部感觉、内部感觉 五. 规律：适应律、阈限律、对比律、联合律、练习律 §2. 知觉历程 一. 含义：是人脑对当前事物整体属性的综合反映。 二. 感与知的关系：感是知的基础、知是感的综合 三. 种类：时间、空间、运动、社会 四. 特性：整体性、选择性、理解性、恒常性 五. 影响知觉的心理因素：学习经验、观点差异、动机作用 §3. 社会知觉效应 一.第一印象（首因效应、优先效应） 二. 近因效应 三. 晕轮效应（光环效应）阿希实验: 聪明\灵巧\勤奋\坚定\热情 四. 定势效应 五. 投射效应 六. 名人效应（移情效应） 七. 权威效应 八. 仁慈效应 九. 罗森塔尔效应（皮格马利翁效应） 第四章个体心理差异与管理 §1.个性概述 一.含义：在先天遗传素质的基础上，通过后来的社会实践，形成和发展起来的稳定的个体心 理特征。 二.影响个性形成的因素：生物因素 后天环境 自身实践 三.个性的形成和发展：儿童时期 学生时代
管理心理学题库汇总
第一章联系与思考 一、概念解释 管理心理学、工业心理学、行为科学、管理的技术系统、管理的社会心理系统、企业文化、管理的职能、管理的对象 二、填充题 1.管理的职能有。 2.管理过程的两个主要系统是。 3.工业心理学包括。 4.管理心理学的目的与任务是。 5.管理心理学的内容包括。 三、是非判断题 下列各题中，你认为正确的则在括号内写“是”，错误则写“否”（后面各章是非题均按此要求解答）。1．社会心理系统属于管理心理学的对象。（） 2．技术系统属于工程心理学的对象。（） 3．个体、团体、组织属于内环境系统。（） 4．技术环境（工作性质、技术水平、产品数量、质量等）属外环境系统。（） 5．工业社会心理学的发展就形成了管理心理学。（） 6．从狭义而言，行为科学即指管理心理学。（） 7．现代管理越来越重视科学技术的作用，人的因素作用下降了。（） 四、选择题 下列题目中，每题请选择一个正确的答案（后面各章的选择题均按此要求解答）。 1.管理心理学研究的对象突出的是： A．以任务为中心的管理 B．以结构为中心的管理 C．以技术为中心的管理 D．以人为中心的管理 2管理心理学是一门带理论性和应用性的哪类学科？ A．自然 B．社会 C．中间 D．人文 3.管理心理学的两重性主要指： A．生物人与社会人 B．积极与消极 C．共性与个性 D．自然性与社会性 4.下列哪种不是20世纪30年代前的工业心理学的范畴？
A．消费心理学 B．工程心理学 C．组织管理学 D．人事心理学 5.下列哪种选项不是内环境系统的社会心理系统？ A．团体环境 B．个人环境 C．组织环境 D．技术环境 6.工业社会心理学主要指的是： A．人事心理学 B.工程心理学 C.人际关系学 D.工商心理学 7.根据行为科学的观点，团体行为管理的核心问题是： A．激励 B．人际关系 C．结构 D．影响力 五、问答题 1.管理心理学的研究对象与内容是什么？ 2.管理心理学的研究任务与意义是什么？ 3.管理心理学与邻近科学（管理学、社会心理学、工业心理学、行为科学等）的关系如何？ 4.管理心理学的研究方法主要有哪几种？ 第二章练习与思考题 一、概念解释 泰勒制、例外管理、七职能论（POSDCORB）、法约尔的组织职能与管理职能、韦伯的官僚模式、霍桑实验与霍桑效应、管理科学学派、古典管理理论、行为科学学派、中国古代人性观、韩非的“法、术、势” 二．填充题 1.泰勒等的科学管理理论体系由以下三部分组成。 2.法约尔认为管理活动的五种要素是。 3.霍桑实验的四个阶段是。 4.安德鲁·尤尔（Andrew Ure）是国，夏尔·迪潘（Charles Dupin）是国。 5.泰勒的代表著作是，发表于年。 6.法约尔的代表著作是，发表于年。 7.孙武论将帅必须具备的条件是。 8.孙膑认为合军聚众，克敌制胜应采用以下激励方式。 9.人际关系理论的创始人是，他从年至年，主持了长达五年之久的。
学校管理心理学
研究学校管理心理学的基本问题的意义:首先，在科学建设上，有利于抓住学科的核心，构建合乎逻辑的学科体系。其次。在思维方式上，有利于归纳和演绎的统一，不仅对锻造学科体系甚有帮助，而且对发展学生的思维能力大有裨益。 为什么学校管理心理学的基本问题是激励与挫伤的关系问题：1激励与挫伤的关系问题是学校管理活动中的根本的心理问题。2是学校管理心理学最高层次的范畴。3是稳定存在于学校管理历史长河中的心理现象。 问什么说激励与挫伤是学校管理心理学中的根本心理问题：1它是学校管理活动中个体积极性涨落的根本原因之一2追求激励，避免挫伤是学校管理活动中的基本群体心态。 学校管理心理学的方法论:辩证唯物主义和历史唯物主义中的存在决定意识，事物运动发展变化，事物普遍联系，理论与实践相结合等原理2系统科学的系统原理，信息原理，控制原理。 观察法：研究者在自然条件下有目的的，有计划，有重点地观察和研究他人行为，并把研究结果按时间次序做系统记录，分析和整理，写出报告的研究方法。 调查法：通过观察，访问，个别谈话，座谈，问卷等方式搜集研究对象心理的第一手资料，然后分析整理得出结论的研究方法。 实验法: 根据研究的目的，运用认为的手段，主动干预或控制研究对象的发生，发展过程，并通过把干预情况下获得的事实与没有干预情况下同类对象变化的事实进行比较，确认事物间因果关系的研究方法。 测验法：采用标准化的心理测验量表或精密的仪器测量被试者有关心理品质的研究方法。个案法：综合运用多种合适的研究方法，对特定个体，群体，组织进行研究，广泛收集资料，以全面了解其历史，现状及未来发展趋势的研究方法。 当代西方激励理论流派有哪些？强化理论，双因素理论，期望理论，公平理论，归因理论，综合激励理论 导致满意的主要因素：成就，认可，工作本身，责任，提升，发展的可能性 导致不满意的因素：企业政策与行政管理，监督，工资，与上级的人际关系，与部署的人际关系，与伙伴的人际关系，工作条件 消除不公平感的方式：1力求改变自己的报酬2要求改变他人的报酬3设法改变自己的投入4自我消除不公平感 C型激励理论：是我国行为科学研究者冬青吸收马斯洛的需要层次理论，结合我国意识形态，结合我国激励经验提出的一种探索性的激励理论。 全员激励：动员群体师生员工参与激励，形成他励，自励，互励统一的格局，取代以往上励下受，单向而行，管理者一元激励的局面。 全程激励：激励活动按照激励本身的心理过程和管理活动过程进行，形成相对完整的周期，是激励过程真正成为工作过程的伴侣。 全素激励：指利用一切可利用的激励手段鼓舞师生员工，在继续坚持物质，精神激励的前提下，不断谋求新的激励手段。 学校管理心理学：是研究学校管理活动中的心理规律及现象的科学。 群体：两个或两个以上个体的集合。为实现特定的目标而组织起来的按照一定规范相互作用共同活动的一些人。 人际关系：指人们在交往过程中形成的心理关系。这种关系体现为人与人的心理距离，即交往的双方是相互吸引还是相互排斥，是接近还是疏远等等。 教师素质：教师从事教育活动必需的心理品质和有关素养。 个性：心理学中的个性也称为人格，是指一个人的基本精神面貌，即一个人所具有的稳定的心理特征的总称。
《教育管理心理学》试题及参考答案 (3)
教育管理心理学试卷 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理心理学成为一门独立学科是在20世纪( ) A．30年代B．40年代 C．50年代D．60年代 2．教育管理心理学研究中采用观察法，下列哪一选项描述是正确的( ) A．所得结论真实可靠B．易作数量分析 C．易确定因果关系D．易精确地重复观察 3．下列古代思想家中，主张性善论的代表人物是( ) A．王安石B．荀子 C．庄子D．孟子 4．在社会认知中，新近得到的信息比以前得到的信息对于一个人的整个印象会产生更强烈的作用，属于( ) A．第一印象B．近因效应 C．光环效应D．社会刻板印象 5．教育工作者善于保持清醒的头脑，能够明辨是非，迅速合理地作出决定并坚持执行，属于意志品质的( ) A．果断性B．坚持性C．自制性D．目的性 6．受个体生物组织制约的、不以人的活动目的和内容为转移的，表现在心理活动强度、速度、灵活性等动力方面典型的、稳定的心理特征是( ) A．性格B．气质 C．能力D．智力 7．有人认为行为乃是个人对于刺激或情境的反应；其过程如下：S←→0→B→A。这一观点是以下哪位心理学家提出的( ) A．托尔曼B．华生 C．勒温D．梅耶 8．下列哪一选项不属于动机所具有的特点( ) A．主观性B．内隐性 C．不变性D．实践性 9．马斯洛的需要层级理论认为，最高层级的需要是( ) A．安全需要B．尊重的需要 C．自我实现的需要D．爱和归属的需要 10.有的人受挫折后闭门不出、生病、住院、酗酒，甚至吸毒等，这些行为属于受挫后的( )
2018年4月自考00455教育管理心理学试卷及答案解释
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 教育管理心理学试卷 (课程代码00455) 本试卷共3页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题2分，共40分，在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．有目的地严格控制一定的条件或创设一定的情境，人为地使一定的心理现象发生，从而对其进行分析研究的方法，称为 A.测验法 B．观察法 C．实验法 D．调查法 2．19世纪末20世纪初，主张以儿童为中心，强调儿童学习的独立性和刨造性的教育家 是 A．杜威 B．卢梭 C．洛克D．福禄贝尔 3．“情人眼里出西施’’指的是社会认知偏见中的 A. 刻板印象 B．近因效应 C．光环效应 D．第一印象 4．在认识和变革现实的过程中，自觉地确定目的，并根据目的调节支配行动，努力克服 困难，实现预定目的的心理过程是 A．兴趣 B．意志 C．情绪 D．情感 5．在工作中常常表现为极大的热情与冲天的干劲，作风泼辣，大刀阔斧，该员工的气质 类型应该是 A．多血质 B．胆汁质 C．粘液质 D．抑郁质 6．在马斯洛需要层级论中，“地位、威望、信赖”属于 A．生理需要 B．安全需要 C．自我实现 D．尊重需要 7．公平理论的提出者是 A．赫茨伯格 B．弗鲁姆 C．亚当斯 D．斯金纳 8．将己之过强加于人的倾向，指的是自我防御机制中的 A．合理化作用 8．压抑作用 C．代替作用 D．投射作用 9．构成态度的基础是 A．认知成份 B．情感成份 C．行为成份 D．意识成份 10. 个体在群体压力的影响下，放弃个人意见而与群体中多数人保持一致。这种社会心 理行为称为 A．认同 B．模仿 C．暗示 D．从众 11．社会心理学家李雷认为人际行为可以分为八种模式，其中由反抗、疲倦、怀疑、异样等
管理心理学_复习资料
第一章管理心理学概述 1、什么叫管理心理学？ 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。 2、为什么要学习管理心理学？ 学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用： 1、对推进管理现代化的作用 2、对提高劳动生产率的作用 3、对加强政治思想教育的作用 3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？ 1、“企业就是人”。 2、人是企业的首要资源。 3、人是企业管理的主体。 4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？ 管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。 管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。 5、学习管理心理学的方法有哪些？ 在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。 一、要明确管理心理学的两种属性 二、要树立以人为中心的管理思想 三、要综合运用各种方法研究人的心理行为 第二章管理心理学的产生和发展 1、管理心理学产生的历史背景是什么？ 管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。 2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？ “霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。
成人教育管理心理学C试题及参考答案
xx学院成人教育《管理心理学》试卷(C)卷试题及参考答案 一、单项选择题（共10题，每题 2 分，合计20 分） 1.心理科学体系中的基础学科是（） A.普通心理学 B.管理心理学 C.工程心理学 D.社会心理学 2.德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(P?E)，其中P是（） A.行为 B.函数 C.环境 D.个人 3.在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（） A. “经济人”假设 B. “复杂人”假设 C.“社会人”假设 D.“自我实现人”假设 4.在心理过程中，我们把人们对事物的具有好恶倾向的体验称之为（） A.理智 B.意志 C.情感 D.认识 5.下列不属于个性倾向性内容的是（） A.兴趣 B.气质 C.爱好 D.需要 6.不同的气质类型具有不同的行为特征。具有安静稳重、反应缓慢行为特征的人的气质属于（） A.多血质 B.抑郁质 C.胆汁质 D.粘液质 7.客观事物直接作用于感觉器官而在大脑中产生的对这个事物的个别属性的反映称为（） A.感觉 B.知觉 C.记忆 D.思维 8.有人把乌鸦的出现看成是不祥的征兆，把喜鹊的出现看成是好兆头，这是常见的归因偏差中的（） A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及群体利益的归因偏差 D.对自然现象作拟人化归因的偏差 9.在态度的构成要素中，起基础性作用的是（） A.认知要素 B.评价要素 C.情感要素 D.意向要素 10.态度变化三阶段理论的提出者是（） A.勒温 B.费斯汀曼 C.凯尔曼 D.因斯科 二、多项选择题（共 5 题，每题 3 分，合计 15 分） 1.古典管理理论是西方管理理论发展的第一阶段，分别由以下几种理论组成（） A.人际管理理论 B.人性管理理论 C.早期管理理论 D.传统管理理论 E.科学管理理论 2.自我意识包括（） A.物质自我 B.社会自我 C.知觉自我 D.精神自我 E.管理自我 3.马斯洛的需要层次理论把人的需要归纳为（） A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 E.自我实现需要 4.人类学家霍尔根据人们接触的距离，把人际关系的范围划分为（） A.亲密区 B.熟人区 C.社交区 D.公共区 E.隔离区 5.组织文化按不同的标准可以划分为不同的类型。按活力程度，组织文化可以被划分为（） A.活力型组织文化 B.挑战型组织文化 C.官僚僵化式组织文化 D.停滞型组织文化 E.发展型组织文化 三、名词解释（共 4 题，每题 5 分，合计 20 分） 第页共页
管理心理学知识点总结
管理心理学资料 第一章 1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。 2.管理心理学的研究内容： 动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。 3.管理心理学与组织行为学的区别： 1）研究的侧重点不同 管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究 2）理论基础不同 管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学； 组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等 3）形成的背景不同 管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学 组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。 4.管理心理学与组织行为学的联系 1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。 2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。 3.研究目的上的联系：目的基本相同，通过对组织管理活动中的人的行为规律及其潜在心理机制的探索，揭示有个规律，不断促进管理工作的科学化，持续提高工作绩效与管理效能，最终实现组织好人的全面发展。 4.管理心理学需要考虑的几个问题（需要解决的问题） 1）个体关怀和宏观关心——探索人的心理与行为规律时应表现出个体关怀的特征。 2) 是什么或为什么——发挥心理学的优势，不仅回答“是什么”或“怎么做”的问题，还要弥补组织行为学在回答“为什么”问题方面的不足。 3）务实或理论——强调系统的掌握理论知识 4）行为或意识——强调提高或改变员工的意识或觉悟水平。 5.研究方法观察法：实验法、问卷法、访谈法、测验法、个案调查法 第二章 1.管理心理学产生的理论背景 1）心理技术学：德国斯腾1903年提出。最早研究的是冯特的学生闵斯特伯格，1912出版《心理学与工作效率》，被称为工业心理学之父。研究人-机关系问题，与发展心理学研究方向一致，但是缺
智慧树知到《管理心理学》章节测试答案
智慧树知到《管理心理学》章节测试答案 第一章 1、某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的 A:现场调查 B:案例研究法 C:现场实验 D:实验室实验法 答案: 案例研究法 2、法约尔的管理理论在古典管理理论中属于 A:早期管理理论 B:传统管理理论 C:科学管理理论 D:行为科学理论 答案: 早期管理理论 3、在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是 A:系统管理理论 B:经验主义理论 C:权变理论 D:决策理论 答案: 系统管理理论,经验主义理论,权变理论 4、“任何组织绩效之低落都应归与管理”的观点是基于什么人的假设提出的？ A:X理论
B:Y理论 C:Z理论 D:社会人假设 答案: Y理论 5、由于受到额外的关注而引起绩效或努力上升的情况我们称之为（）A:霍桑效应 B:蝴蝶效应 C:晕轮效应 D:刻板效应 答案: 霍桑效应 第九章 1、组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（） A:精神层 B:制度层 C:器物层 D:物质层 答案: 2、区别组织文化的类型并掌握“堡垒型”组织文化的内涵（） A:房地产 B:广播电视 C:百货公司 D:保险公司
答案: 3、组织文化的构成要素有（） A:故事 B:语言 C:价值观 D:仪式 E:英雄人物 答案: 4、以下哪一项不属于组织公民行为的特点 A:自愿自发 B:积累效应 C:明确回报 D:不确定回报 答案: 5、良好的组织文化对组织公民行为具有积极的促进作用。A:对 B:错 答案: 第二章 1、在决策过程中，力求“稳扎稳打”，谨慎行事属于 A:命令型风格 B:分析型风格
2021年自考《教育管理心理学》习题及答案
2021年自考《教育管理心理学》习题及答案第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分) 1.在教育管理心理学的研究方法中，访问、座谈、谈话、问卷等具体方法属于( ) A.调查法 B.观察法 C.实验法 D.测验法 2.为教育学的发展开辟了科学化道路的是( ) A.中国古代教育家教育思想的形成 B.西方古代教育家教育思想的形成 C.杜威教育思想的出现 D.马克思主义的诞生 3.被西方称为“科学管理之父”的是( ) A.法国的法约尔 B.美国的泰勒 C.德国的韦伯 D.英国的厄威克 4.提出“礼”“刑”两点措施用于治理天下的是下列哪种人性论的主张? ( ) A.性善论 B.性恶论 C.性善恶混合论 D.性无所谓善恶论 5.人们在人际知觉中产生的一种夸大了的认知偏见，这种过度类化的心理倾向属于( ) A.光环效应 B.近因效应 C.社会刻板印象 D.情感效应 6.又被称作“定势效应”的是认知偏见中的( ) A.情感效应 B.近因效应 C.光环效应 D.社会刻板印象 7.兴趣产生、巩固和发展的决定因素是( ) A.实践活动 B.社会生活条件 C.必要的知识和技能 D.自我教育
8.在李维特改变行为的四种模式中，不是正当手段，常常受到人们的抨击，但是在现实生活中仍然有人运用，这种模式是( ) A.权威 B.胁迫 C.操纵 D.合作 9.明知挫折不可避免，偏按原来动机重复某种无效的动作，这是受挫后行为反应表现中的( ) A.冷漠 B.倒退 C.固执 D.逃避 10.教育工作者要言行一致、旗帜鲜明，不准言不由衷和缺乏理智的感情用事，这是教育工作者态度特点的( ) A.自觉性 B.明朗性 C.倾向性 D.复杂性 11.职业适应性要求保持协调一致的是( ) A.行为与职业要求 B.思想与职业要求 C.职业要求与目标 D.行为与动机 12.群体成员在群体相互作用情境中个体行为的推动力是( ) A.群体动力 B.群体规范 C.群体舆论 D.群体压力 13.明确提出了人们需要满足的方式和相应的行为目标，从而为人们规定了日常生活的方式，限制了人们活动的范围，这体现了群体规范功能中的( ) A.群体支柱 B.评价标准 C.群体约束 D.行为导向 14.在社会心理学家李雷的人际行为模式中，由帮助、支持、同情等行为导致的反应是( ) A.信任和接受 B.尊敬和服从 C.劝导和帮助 D.协助和温和 15.关于冲突的作用，认为所有的冲突都是不好的，它与暴力、
自考教育管理心理学复习必看资料
自考教育管理心理学复习必看资料 单选题 1.要取得教育的成效，关于在于（管理） 2.教育管理的核心是（处理人与人的关系） 3.一研究教育管理活动中人的心理现象及其规律为对象的学科是（教育管理心理学） 4.在自然条件下，研究者对教育管理过程中人们的心理和行为所进行的一种有目的、有计划的观察是（观察法） 5.搜集教育管理活动中人的各种心理活动及其发展变化规律的各种客观事实和研究材料的基本途径是（观察法） 6.观察法的特点有二：一是所得材料比较全面、系统、完整，二是（所得结论真实可靠） 7.实验法中，在有目的地严格控制一定的条件或创设一定的情境下，使一定的心理现象发生的方式是（自然地） 8.研究者可以主动地引起其所需要研究的心理现象，而不是被动地等待某种心理现象的出现。这一优越性属于（实验法） 9.关于实验法的不正确说法是：研究者（可以不考虑心理现象是典型性还是偶然性） 10.下列不属于调查法的是（观察） 11.访问、座谈、谈话、问卷、工作成果分析、情报信息的收集等方法都是（调查法） 12.谈话法分为两种，即（有组织的谈话和无组织的谈话） 13.采用标准化测验工具，要考虑测验法的两个基本要求，（信度与效度） 14.教育管理心理学基本理论的核心和出发点是（人性观问题） 15.“治物者不于物，于人。治人者不于事，于君。”说明我国古代思想家早以认识到管理事物的核心在于（掌握人） 16.“社会人”假设认为人类行为的基本激励因素是人的（社交 需要） 17.根据“社会人”假设在管理过程中应特别重视（人的因素）] 18.“根据不同人的具体情况，灵活地采取不同的管理的措施”这种管理思想提出所依据的人性假设是（“复杂人”的假设） 19.“自我实现的人”假设认为管理者的工作重点应该放在（工作环境和条件） 20.在现实生活中，对知觉对象进行“先入为主”的判断属于哪一种认知偏见（第一现象） 21.中国有一句成语“爱屋及乌”是哪种认知偏见的反映（情感效应） 22.所谓“抓住一点，不及其余”属于哪种认知偏见（光环效应） 23.认知偏见中系列位置效应指的是以下哪一种（近因效应） 24.“嘴上没毛，办事不牢”是属于人的哪类认知偏见（社会刻板印象） 25.所谓“无关不贪。不上不奸”属于人的哪一种认知偏见（社会刻板印象） 26.我们谈到山东人，一般总会认为他们魁伟豪爽。这是什么效应（社会刻板印象 27.人们在学习一个系列事物时，位于系列开始部分的项目学习效果最好，而位于中间部分的学习项目学习效果最差。这是什么现象（近因效应） 28.人们一般对于感情上讨厌的人容易往坏出想；而对于感情上喜欢的人容易往好处想。这是什么认知偏见（情感效应） 29.以下哪一方面是兴趣形成的必要条件（实践活动） 30.社会生活条件是兴趣产生、巩固和发展的什么因素（决定） 31.在管理工作中，自我教育是兴趣形成和发展的什么条件（基本） 32.“今无足赤，人无完人”这句话说明，在管理工作中，我们应该如何对待被管理者（扬长避短） 33.大多数领导上任开始都希望做“清官”，但是有的经不住诱惑，从而出现了腐败现象。说明他们哪一方面存在问题（意志） 34.我们谈到浙江人时，一般认为他们比较秀气能干。这是什么认知偏见（社会刻板印象） 35在教育实践中，教师往往把不喜欢的学生估计过低，把比较喜欢的学生估计过高。这是什么原因（近因效应） 36.过去在学校表现比较差的学生，如果近期内表现非常好，容易给人留下深刻印象，这是什么原因（近因印象） 37当我们谈到大学教授时，总会认为他们文质彬彬，博学多才。这是属于哪一类认知偏见（社会刻板印象） 38.根据期望理论，下列公式中激励作用最大的是（） 39根据期望理论，下列公式激励作用最小的是（） 40.下列因素属于双因素理论中定义的激励因素的是（） 41.目标在人的活动中所起的作用是（） 42在马斯洛的需要层次理论中居于最高层次的需要是（自我需要）
管理心理学第四章教案
南IB师院课程（澡时）教学廿划 课程：管理心理学 教师：徐浩豪____________ 院（系）：政治与公共管理学院 学年学朗:
2002r200&学年第一学
南阳师范学院澡程教学安排
南阳师范学院媒时教学廿划
断，他是外向个性的人。 2.独特性。个性与共性不同。它是个体之间的差异性、独特性。地球上没有两个指纹相同的人，同样，也不存在两个个性完全一样的人。每个人都与别人有所不同、有独特风格，存在差异。正是个人身上的独特的心理特征的总和，构成个性。 “人心不同，各如其面”。 3.稳定性。个性是人内在的比较稳定的心理特征，而不象外界刺激那样瞬息万变。偶尔一次出现的某种心理特征，不能叫个性。只有那些一贯的、经常而持久出现的心理特征，才能叫个性。当然，这种稳定性也不是绝对的，而是相对的。随着人所处的环境改变或本人主观努力，个性也是可以改变的。例：受重大挫折后，乐观变忧郁沉闷。 4.倾向性。个性是一个人所具有的一定的内在意识倾向性，个体差异是由内在的倾向性所致，外露的各种行为特征只能作为推断内在倾向性之用。 5.整体性。个性是以整体形式表现出来，是一个统一的整体。组成个性的各种成分相互联系、相互制约。一个人身上不存在彼此孤立、不联系的个性特征。只有把各个个别的心理特征，同个性的整体性及其他个性特征联系起来分析，才能识别其确定的意义。例如“狂妄”这一特征，在各个人的身上可能有不同的意义。某甲可能是由于多才多艺，性情孤傲，不自觉地流露出不屑一顾的神态，这是自信的表现；某乙可能由于自知落后于人后，又无力赶上，故以目空一切的虚张声势，这是自卑的表现；某丙可能是自视过高，自感不可一世，这是缺乏自知之明的表现。谈到一个人的个性指他的整个心理风貌，科研时不能抽象单独探讨。 二、个性的形成 个性是由先天素质与后天环境两个方而的相互作用形成的。那种遗传决定论与环境决定论的观点都具有片面性。遗传只为个性的形成与发展提供了前提与可能性，但不能起决定作用。一个人的个性发展的方向与水平是由后天环境，特别是社会生活条件所决定。主要是在社会中经过长期的塑造逐渐形成和发展的。双生子的研究成果，令人信服地证明了这一点，当把遗传因素完全相同的双生子放到社会情况，物质生活水平和文化水平
教育管理心理学试题与参考答案 (1)
填空 1、教育管理的核心是：处理人与人的关系，或者说是对人的管理。 2、教育管理心理学的研究方法有：观察法、实验法、调查法、测验法等。 3、实验法可分为：实验室实验法和自然实验法。 4、1911年，美国泰勒的《科学管理原理》发表，是管理独立成为一门科学的标志，泰勒被西方人称为“科学管理之父”。 5、行为科学理论的早期称为人际关系理论，其主要代表人物是美国哈佛大学教授梅奥。根据霍桑实验总结，梅奥于是1933年出版了《工业文明的人性问题》。 6、1958年美国心理学家维特出版了《管理心理学》，标志着现代管理心理学正式问世。 7、西方管理心理学的人性观有：“经济人”的假设、“社会人”的假设、“自我实现的人”的假设、“复杂人”的假设。 8、教育管理中的认知偏见的种类：第一印象、光环效应、近因效应、社会刻板印象、情感效应。 9、激励方式有：目标激励、奖惩激励、竞赛与评比激励、榜样激励、领导行为激励。 10、教育领导者发现所属职工出现心理障碍或心理疾病，应采取的临床手段有：心理咨询、心理治疗。 11、领导者在智力方面的品质：（1）敏锐的观察力（2）良好的思维力，思维力是智力的核心，是影响领导者工作的重要的智力品质（3）创新能力：创新能力是领导者最宝贵的智力品质。 12、改善群体决策的方法：德尔菲法、名义群体法、脑力激荡法。 13、教育组织中角色结构的特点是：教育角色的多重性。 14、组织文化的层次包括：（1）精神层（隐层次）包括企业目标、企业哲学、企业精神、企业道德、企业风气等。（2）制度层（中间层次）如企业的厂长负责制、岗位责任制、职工代表会制、按劳付酬的分配制等。（3）器物层（外显层次）是指组织文化在物质层次上的体现。 15、组织文化的基本容包括价值观念、组织信念、职业道德、群体意识、规章制度方面等。 16、良好校园文化建设的途径：领导率先示、舆论积极导向、骨干带头，蔚然成风、开展思想工作，促进少数人从众、开发校园文化资源。 17、教育组织变革的症候：决策失灵、沟通阻塞、功能失效、缺乏创新。 名词解释： 1、教育管理心理学的研究对象：是研究教 管理活动中人的心理现象及其规律，研究教育系统中人们彼此相互作用情况下所产生的心理现象的规律性。 2、认知的含义：（1）认知是人脑反映客观事物的特征与联系，并揭露事物对人的意义与作用的心理活动。（2）认知过程是人在认识客观事物的活动中表现出来的最基本的心理过程（3）认知过程包括：感知、记忆、思维、想象等各种心理活动。 3、光环效应：在社会认知中，将知觉对象的某种印象不加分析的扩展到其他方面去，这种现象叫光环效应，又称晕轮效应或成见效应。 4、社会刻板印象：在社会认知中，人们常常受到以前经验模式的影响，在其头脑中形成有关某人或某类人的固定印象，这种固定的刻板印象将对随后的反映产生一定的影响，这种现象称为社会刻板印象或定式效应。 5、激励：激励作为心理学的术语，指持续性的激发人的工作动机，使其心理过程始终维持在一种积极的兴奋状态中。简言之，就是调动人的工作积极性。 6、奖惩激励：即利用奖励和惩罚的手段进行激励，包括奖励激励和惩罚激励。 7、惩罚激励：惩罚是对人的某种行为予以否定与批评，使人清除这种行为。
管理心理学试题
管理心理学 本书较为系统地反映了管理心理学的四个层次——个体、群体、领导、组织心理的概况和基本内容，涉及的范围及全面又简练。 第一章管理心理学的对象任务 管理心理学的发展概况 管理心理学的对象与内容 管理心理学的任务 管理心理学的研究方法 1、管理心理学在西方的称谓是“组织心理学”、“组织行为学”、“工业与组织心理学”。其实内容是大同小异，尽管角度不同，但研究的对象与内容专业属于都是一致的。 2、管理心理学的研究内容大致可分为四个层次。第一个层次是个体心理研究，主要是研究社会知觉、个性与管理以及有关个体激励的理论；第二层次为群体心理与团队建设；第三层次为领导心理的理论与应用；第四层次为组织心理与员工正面与负面组织行为。 3、管理心理学的首要任务是加强应用管理心理学的理论、原理、原则、方法的研究以为当前社会服务、贯彻人本管理的理念，实现真正的人性化管理，直到领导者实施最佳的领导方式、决策方式，是激励方法更加现实有效等。 4、管理心理学研究方法分为两大类：一类为个案研究方法，其中包括观察法、谈话法、活动产品分析法；另一类为实证研究方法，其中包括现场调查研究、实验室实验、现场实验。 第二章管理心理学的理论基础 管理心理学的产生与发展 人性假设的理论与人力资源管理的模式 人性假设的另一种分类——经纪人、社会人、自我实现人、复杂人 人本管理的理论与实践 1、工业心理学与霍桑实验及人际关系学派的星期在管理心理学的产生与发展中起着里程碑式的作用。 2、人性假设的X与Y理论的观点及由此产生的管理策略截然相反。前者认为人性会死懒惰、消极的，因而要严加控制与管理；后者认为认识积极、主动、有创造性的，因而要采取参与式管理与融合的原则。 3、经济人、社会人、自我实现人、复杂人假设具有不同的内涵与特征，相应上述不同的人性假设将采取不同的管理策略。根据经济人假设主要采取物质与金钱刺激，针对社会人假设采取参与管理的策略，针对自我实现人假设将采取人本管理的方式，对应复杂人假设要采用权变管理的策略。 4、人本管理的目标是发挥人的潜能，实现人的全面发展、人本管理的原则是实行个性化发展、自我管理、创设物质与文化环境、人与组织共同成长等。 5、人本管理的基本方式是要有组织内体制架构的保障，领导要采取权变领导与管理，注重人本主义文化环境的塑造，促使人的心理与行为的转换。