《运用KPI指标解决问题》

《运用KPI指标解决问题》

讲师手册

授课对象：营业部经理、营业组主管、营业组准主管

课程目标：1.学员将能够清晰KPI指标的意义及作用，说明如何在营业部、组的经营中运用KPI指标解决相关问题。

2.学员将能够清晰KPI是什么，KPI指标能够干什么。

3.学员将能够简要分析KPI指标的影响因素及如何改善。授课方法：小班、讲授及自由讨论。

授课时间：180分钟（中间休息10分钟）

投影片：《运用KPI指标解决问题》

授课大纲：一、前言

二、KPI的概念及意义、作用

三、案例一：如何提高增员率?（研讨）

四、提高增员率的方法举例

五、案例二：如何提高组织活动率？（研讨）

六、提高组织活动率的方法

七、小结

运用KPI指标解决问题