值机考试试题
问题1 判断题(1.0分难度:基本题)
5．团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点至航班离站前要求退票，收取客票价30％的退票费。（）
真
假
问题2 判断题(1.0分难度:基本题) 1．五周岁以下儿童可办理无成人陪伴儿童手续乘机。（）
真
假
问题3 判断题(1.0分难度:基本题)
4．革命伤残军人可根据相关规定享有5折优惠，如订东航机票，则在Y舱下属5折子舱位即V舱订座。（）
真
假
问题4 判断题(1.0分难度:基本题) 3．中转联程不承办“无成人陪伴儿童”业务。（）
真
假
问题5 判断题(1.0分难度:基本题)
2．怀孕期在36周以内超过32周的孕妇乘机，需具有县级以上医院96小时内出具适用于乘机的诊断证明。（）
真
假
一、写出下列城市、机场的三字代号
序号
省份
省会城市
代码
1
新疆
乌鲁木齐
URC
2
西藏
拉萨
LXA
3
甘肃
兰州
LHW
4
青海
西宁
XNN
5
四川
成都
CTU
6
内蒙古
呼和浩特
HET
7
陕西
SIA
8
贵州贵阳KWE
9
云南昆明KMG
10
广西南宁NNG
11
山西太原TYN
12
河南郑州CGO
13
宁夏银川INC
14
湖南长沙CSX
15
广东广州CAN
16
济南TNA
17
安徽合肥HFE
18
江西南昌KHN
19
江苏南京NKG
20
浙江杭州HGH
21
福建福州FOC
22
黑龙江哈尔滨HRB
23
吉林长春CGQ
24
辽宁沈阳SHE
河北石家庄SJW
26
海南海口HAK
27
湖北武汉WUH
28
北京
BJS
29
天津
TSN
30
上海
SHA
31
重庆
CKG
32
香港
HKG
33
澳门
MFM
34
台北
TPE
序号
城市
机场
代码
1
上海
虹桥
SHA
浦东
PVG
2
北京
首都
PEK
3
西安
咸阳
XIY
二、写出下列航空公司的两字代号及票证代号：
公司名称
两字代号
票证代号
中国国际航空公司
CA
999
中国东方航空公司MU
781
中国南方航空公司CZ
784
上海航空公司
FM
774
厦门航空公司
MF
731
深圳航空公司
ZH
479
海南航空公司
HU
880
山东航空公司
SC
324
四川航空公司
3U
876
春秋航空公司
9C
089
吉祥航空公司
HO
018
三、名词解释
1、成人旅客年龄满12周岁的旅客
2、儿童旅客年满2周岁不满12周岁的旅客
3、婴儿旅客出生超过14天但不满2周岁的旅客
4、团体旅客统一组织，人数在10人（含10人）以上，航程、乘机日期、航
班以及舱位相同的旅客。
5、航线要素方向、起迄、经停、宽度、高度、机型、时刻。
6、航班根据航班时刻表，飞机在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期、时刻进行运输生产的定期飞行。
7、航段航线点与点之间的航程
8、托运行李旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李
9、自理行李经承运人同意，由旅客带入客舱自行负责照管的行李
10、随身携带物品经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品
四、配对题
1、判断下列航线的性质
A XIY—PEK—SHE 国际航线( E )
B KMG—JHG 国内航线( AB
C )
C SHA—XMN 地区航线(
D )
D SHA—HKG 国内干线( A )
E SHA—TYO 国内支线( BC )
2、判断下列机型的性质
A A 340
B A320
C A300 宽体客机( ACDGHK )
D B777
E B737
F A321
G A380 窄体客机( BEFIJL )
H A330
I A319
J CRJ
K 767
L B757
3、判断航程性质
A SHA—CAN---HAK 单程( AC )
B SHA---SZX 来回程(
C )
C SHA---WNZ---SHA 联程( A )
4、判断下列航班衔接性质
23MAR 23MAR
A SHA----------CAN---------HAK 经停( A )
MU5319 MU5319
23MAR 23MAR
B SHA-----------CAN---------HAK 转机( B
C )
MU5309 CZ3317
23MAR 26MAR
C SHA----------CAN---------HAK
MU5319 MU5319
四、票价计算
1、一名国内成人旅客带双胞胎婴儿，在上海购票，由上海至广州，Y舱。1）该一行旅客应购_ _3_ 张客票？
分别是①__ 成人_票②_ 儿童__票③__ 婴儿_票
2）其中①票价为_ 1280_ _元②票价为___ 640 _元③票价为_ 130 _元
2、航程:SHA------CAN------SHA，去程和回程的Y全票价:1280（单段）
享受折扣去程:M,回程:N舱，旅客: 一名成人两名婴儿。
1）该一行旅客应购__ 3_ __张客票？
分别是①__ 成人_票②_ 儿童__票③__ 婴儿_票
2）其中①票价为_ 1730_ _元②票价为___ 1280 _元③票价为_ 260 _元
购买3种客票：①成人②儿童③婴儿
票价①：900+830=1730
票价②：640+640=1280
票价③：130+130=260
3、一团体共15人乘坐以下上海至成都的普通舱航班旅行。已知上海至成都的票价为1130.00元，该团体全程享受55折。计算该旅行团单人票价（不含税）。
1130X0.55=620.00
4、一团体共10人，其中儿童2人，成人8人，乘坐以下上海至广州的普通舱航班旅行。已知上海至广州的票价为1280.00元，该团体全程享受75折。计算该团体单人票价（不含税）。
成人：1280
儿童：640
五、根据下列航班时刻表回答问题
1、时刻表一：
01MAR(THR) PEK SHA
1 MU510
2 PEKSHA 1320 1535 340 0 M
2 FM9104 PEKSHA 1350 1530 757 0
3 FM9108 PEKPVG 1440 1625 737 0
4 CZ6581 PEKSHA 1530 171
5 300 0 M
5 FM9102 PEKSHA 1610 1805 767 0 M
6 FM9106 PEKSHA 1815 2015 76
7 0
7 MU584 PEKSHA 1900 2055 M11 0 M
1）写出该航班时刻所显示的航班日期、始发站、目的站。3月1日（周三）北京至上海
2）写出第二个航班的承运人、机型
上海航空公司，boeing757
3）写出宽体机型的航班序号
14567
4）南航的航班是否提供餐食？
YES
5) 显示的航班中是否有经停的航班？
NO
2、时刻表二
1）写出.2.4.5的含义
每周的周二、周四、周五有该航班
2）写出DAILY的含义
每天都有该航班
3）写出X3.7的含义
周三、周日无该航班
4）写出周日有公务舱的航班号
FM9377
5) 写出MU5303备注的含义
11月30日起有该航班
三、阅读电子客票回答问题
1、旅客的姓名及特征？
黄梓霞儿童
2、旅客航程的始发站和目的站？
上海至南昌
3、客票的航班信息？
MU5565航班，Y舱，6月13日下午3点15分离站4、旅客票款及税款信息？
票价360.00 税：机场0。00 燃油30.00 共390.00 5、客票号码及付款方式？
781-1673011218
6、航空公司记录编号及代理人系统记录编号分别是？
C1XJF TFSNC
7、BSP—D表示什么含义？
BSP代理人出票，国内客票
8、USED/FLOWN表示什么含义？
已使用
旅客姓名_ 江小维_,客票号码_ 999-6091230224 _,航程___ 北京至海口_ _
订座记录编号（代理）__ QSW05 _航班号__ CA7382_ ___,
乘机日期_ 3月23日_ __离站时间___ 0820 __,
舱位等级__ Y __,折扣___ 无__,票价__ 2000 ___,
税款种类____ 机场__税, 金额___ 50.00 ___
合计票款___ 2050.00 ____.
退票计算
一名成人旅客带1名儿童和1名婴儿，乘坐SHA—BJS的75折舱东航航班（Y 1130.00），现
在旅客在距离站2小时内提出退票，计算退票费和应退票款。（不计税）
票价：成人850 儿童570 婴儿110 合计1530
退票：成人退票费850x0.2=170 儿童退票费50 婴儿0 合计220
计退：1530-220=1310
2、一成人旅客带一儿童和一婴儿，购买上海至成都国航航班客票Y舱，24小时内提出退票，Y1610元。计算应退票款。
票价：成人1610 儿童810 婴儿160 合计2580
退票：成人退票费1610x0.05=81 儿童退票费0 婴儿0 合计81
计退：2580-81=2499
票价：Y
1280
K Y85%
L Y80%
M Y75%
N Y70%
T Y65%
V Y50%
Z Y40%
1、全价票，即F/C/Y及儿童票，按票面5％收取；婴儿免受退票费。
2、八折以上客票，按票面10％收取；
3、六折以上客票，按票面20％收取；
4、三五折以上客票，按票面50％收取；
5、三折客票，不得变更，不得退票。
6、退票费不得低于50元人民币；
7、退票费以人民币10元为单位，四舍五入进10位。
.2.45..
X3.7
1、头等舱、公务舱及儿童、婴儿客票，退票不收费；
2、八折以上至普通舱Y客票，按票面5％收取；
3、六折以上客票，按票面10％收取；
4、四折以上客票，按票面30％收取。
DETR:TN/999-6091230224
ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/HAK ISI: SITI BSP-D TOUR CODE: PASSENGER: 江小维
EXCH: CONJ TKT:
O FM:1PEK CA 7382 Y 23MAR 0820 OK Y 20K OPEN FOR USE
RL:C0M0V /QSW05 1E
TO: HAK
FC: 23MAR05PEK CA HAK2000.00CNY2000.00END
FARE: CNY 2000.00|FOP:CASH
TAX: CNY 50.00 CN |OI:
TOTAL: CNY 2050.00|TKTN: 999-6091230224
理财试题
外币理财试题 一、单选题 1.客户每笔购买理财产品系统生成一个 A 和。 A.理财账号.协议编号 B.储蓄账号.产品编号 C.协议编号.产品编号 D. 理财编号.储蓄账号 2.同一个活期一本通账号可以对应的理财账号为几个？D A.不超过三 B.不超过五 C.不超过十 D.无数量限制 3.目前我行理财产品编号以02开头的理财产品是B A.协议储蓄产品 B.保本保收益理财产品 C.保本浮动收益理财产品 D.非保本浮动收益理财产品 4.编号以03开头的理财产品是C A.协议储蓄产品 B.保本保收益理财产品 C.保本浮动收益理财产品 D.非保本浮动收益理财产品 5.编号以01开头的理财产品是A A.协议储蓄产品 B.保本保收益理财产品 C.保本浮动收益理财产品 D.非保本浮动收益理财产品 6.理财投资期结束前，客户在银行事先规定期限内办理提前停止理财合 同的手续称为A A.预约赎回 B.撤销认购 C.违约赎回 D.以上都不是
7.客户提出撤销所购买的理财产品称为B A.预约赎回 B.撤销认购 C.违约赎回 D.以上都不是 8.客户在合同期内办理的提前终止理财合同的手续称为C A.预约赎回 B.撤销认购 C.违约赎回 D.以上都不是 9.理财发售的交易代码是A A.740201 B.740202 C.740103 D.以上都不是 10.理财提前赎回的交易代码是B A.740201 B.740202 C.740103 D.以上都不是 11.理财产品概要查询的交易代码是C A.740201 B.740202 C.740103 D.以上都不是 12.开户协议补打时如何获取理财账号？A A.通过客户根据本号查询理财账号交易获取理财账号 B.通过询问客户获取理财账号 C.通过翻查过往单据获取理财账号 D.以上都不是 13.客户根据本号查询理财账号的交易代码是D A.740201 B.740301 C.740501 D.740601
营销情景模拟实训
工程技术学院 《营销情景模拟实训》 结课报告 2014-2015第2学期 姓名：李波勇 序号：16 专业班级：市场营销61201 指导教师：王洋平黄璟 时间：2015.6.29至2015.7.9 管理系 前言
本报告从理论学习、案例分析、策略练习以及实验练习四个板块着手对营销情景进行模拟，将抽象难懂的专业术语，演变为形象的图形，最大程度的突出了操作性。插入了操作流程人机界面的图片，内容涵盖了学生端系统相应操作的全部过程。
目录 一、理论学习 (1) （一）产品策略 (1) （二）价格策略 (4) （三）渠道策略 (8) （四）促销策略 (16) 二、案例分析 (20) （一）农夫山泉：水好还是买点好 (20) （二）关注联想手机 (22) （三）万科地产在中国 (23) （四）中石化向何方 (24) （五）华为的冬天 (25) （六）移动网络鏖战中的小公司 (26) 三、策略练习 (28) （一）产品策略 (28) （二）价格策略 (28) （三）渠道策略 (30) （四）促销策略 (30) 四、实验练习 (32) （一）生产商 (32) （二）经销商 (44) （三）顾客 (45) 五、总结 (45) 附录：成绩评定表 (46)
营销情景模拟实训 一、理论学习 （一）产品策略 1、新产品进入市场策略 （1）早期进入市场策略 1）早期进入市场策略分析 早期指领先于其他厂商而率先在市场上推出自己的产品。这一时期往往对应着产品生命周期的第一阶段即投入期，市场存在高风险和不确定的因素。 不论新产品和它要满足的需要是否基于价格或技术等，早期进入者总是有机会建立进入壁垒的。 2）早期进入市场的营销组合 一般来说，在产品成本以可变成本为主时，适于采用撇脂战略。这时，分销网点应该受到限制，以保护高价格；在固定成本很高时，适于采用渗透战略，如果追求广阔的细分市场，则进行的广泛的分销是很重要的，所以在交易导向的促销上多花些费用。 （2）同期进入市场策略 同期是指与其它厂商同时或在十分接近的时间里将新产品推向市场，在这段时间，是否能成为第一对于市场和其他利益相关者没有太大的差别，因为在消费者对一种新的品牌和产品没有形成偏好之前，先进入者没有来得及建立进入壁垒，稍后进入的厂商与之前进入的厂商是处于竞争平衡状态的。 这一时期要重视市场的细分和定位，因为一旦细分市场把握不准，就可能失掉时机。 （3）晚期进入市场策略
值机员考题
值机员考题 1. PAX 是中转旅客，SHE-PVG-LAX 牌未办理如何办理？ 答： 为旅客办理PVG-LAX站登机牌，和中转工作人员确认，如果旅客有行李的话，让中转的工作人员加行李＜行李规定： 谁看到行李就谁加行李＞，在电脑中备注好是哪位中转工作人员加的行李。在航班结束前关注下行李是否有加进去。 2. BKK行李联运要求? 国内全部不可以联运 3. 哪些旅客发20 休息室? 答： A340-600 机型头等舱旅客。例如： MU583 587 5007 4. x x线行李标准（XX、银、ELIT E、ELITE PLU）S? 答： xx 卡加1PC32KG 银卡加1PC23KG ELITE加1PC23KG
ELITE PLU加1PC23KG 行李托运到LAX 但PVG-LAX登记 5. 日本线行李规定（金，银,ELITE,ELITE PLUS） 答： 若票面是计件制，金卡则可以+1PC/32KG银卡+1PC/23KG ELITEPLUS+1PC/23KG 若票面是计重制，金卡、ELITEPLUS+20K银卡、ELITE+10KG 6.xx 线申请轮椅注意事项 澳洲线上申请轮椅时，不是所有轮椅都是免费的，如有旅客不是因为腿脚不便而申请轮椅，需告知旅客在SYD可能需要支付70澳币，并在特服单上注明已告知旅客，并签署免责书；如果是特殊原因要轮椅的，可以申请免费轮椅，则在电报报头注明FREE WCH 7. SHA-HND改PVG-NRT是否可以? 从HND变更至NRT允许免费更改，从NRT变更至HND, O舱允许变更机场，每航段需收取变更费CNY350 R舱（含）以下舱位允许变更机场，每航段需收取变更费CNY 15Q其他舱位允许变更，免收机场变更费。 8?若已办理PAX提出不走了，如何处理（行李） 答： 首先上报值班主任，通知辅助拉行李，行李拉上来后，与旅客确认，将其行李条，小标签撕下，再电脑里先将旅客行李删除，再将旅客删除；如果航班已经关闭，上报值班主任，通知信息调度。 9.0有何区别? 答:
如何描述业务流程体系word版本
如何描述业务流程体系 围绕着业务流程管理（BPM）的讨论已经持续了很长时间，其历史可追溯到上个世纪90年代哈佛大学的HAMMER教授，最初提出的业务流程重组（BPR）理念。在这之后近十几年的时间里，各种各样的流程管理的概念层出不穷，从业务流程梳理、业务流程优化到业务流程重构、业务流程再造，再演变到业务流程的全生命周期管理。但无论是那种方法都离不开对业务流程体系的描述，它是业务流程管理中所需要解决的一个最为基本的问题。 所以，今天我们暂不讨论业务流程管理中其他方面的问题，而把目光关注在业务流程体系描述的这个基本点上：正确完整地描述业务流程体系，是一切流程项目的成功的基础。因为只有正确完整的流程描述才能客观的反应业务的运营思路，有效的指导企业运作方式的实施。 提到对业务流程体系的描述，我们会很快联想到绘制业务流程图，虽然流程图是业务流程体系中的重要一环，但是要想正确完整地描述实际的业务流程体系，仅仅凭借一张张孤单的流程图是远远不够的。那我们应该如何来描述业务流程体系呢？ 首先，让我们看一下一个流程体系模型的基本结构，如图-1： 图-1 流程体系模型的基本结构 点击此处查看全部新闻图片
流程体系模型的基本结构在逻辑上分为四层，分别为业务主线、业务模块、职能实现、工作步骤描述整个流程体系。而在企业的实际运营活动中，常常由于业务的复杂性，可能会在这个模型基础上进行更加细致的划分，每一层都包含了很多的流程，在这些流程中，可能又分解成若干子流程。这样，导致企业的有些流程可能相当复杂，由几十个甚至上百个活动构成，涉及许多职能部门和人员。分析和管理这样复杂的流程是非常困难的工作。为便于分析和识别业务流程，可以将复杂流程按其活动的逻辑关系划分成几个阶段，并据此把业务流程分解成一组逻辑上相关的子流程，例如，订单处理流程包括签订单、采购原材料、产品制造、供货、财务结算等子流程。 为了描述实际流程的这种逻辑层级关系，我们引入了流程目录的概念，将企业活动中一系列具有业务相关性的、处于不同层次的业务活动以目录的形式表现出来。通过流程目录我们可以直观地总揽公司整体业务结构框架，可以帮助员工对公司业务进行结构性的思考并指导流程图的绘制工作。一般情况下，我们可以将企业的流程分为三个层级：第一级，依照企业的主价值链和辅助价值链（注1）的结构划分，如：采购、生产、销售、储运、财务……；第二级，依照企业中的业务模块进行划分，如：市场信息管理、投标管理、订单管理、客户关系管理……；第三级，依照企业业务的实现时的任务功能划分，如：售后服务流程、客户接待流程、客户关怀流程……。这种分级方式并不固定，往往根据企业的实际业务复杂程度在这三级基础上进行调整或细化，如图-2。 图-2 三级流程目录示例 点击此处查看全部新闻图片 在流程目录的基础上，我们可以开始绘制流程图来描述业务逻辑。这里我们所说的流程图可以分为三种：第一种，着重于描述企业整体的业务流程运转逻辑，将所有相关流程串联起来表述整个企业主辐价值链的运作过程，检查流程之间的衔接情况，我们也可以称它为流程地图；另一种就是我们大家通常所说的流程图，他着重描述一个流程内部活动的逻辑结构，用来体现一个业务流程的实现过程，检查流程内部的执行情况；最后一种，即结合以上两种形式，将所有的活动串联成一个企业价值链，这种形式的流程图十分庞大，所包含的信息量巨大，不易理解，正确绘制的成本很高，一般情况下并不使用。
理财规划试题库
1、个人理财规划的最终目的是达到终生的财产安全、自主和自由，从而不断提高生活品质； 2、个人理财规划是综合性的金融服务，涉及消费、投资、保险、税收、教育、退休和遗产各方面的规划 3、个人理财规划是理财规划人员通过收集整理和分析客户的财务现状、心理偏好、风险承受能力等情况，帮助客户明确理财目标、为客户制定出切实可行的理财方案，并进行实施，还要管理和协调的全过程 4、个人理财规划的原则：1、资金安全为第一；2、注重人生的整体规划；3、理财规划的制定要留有余地 5、个人理财规划的流程：与客户建立关系——收集客户信息——分析客户财务状况——制定个人理财规划——实施个人理财规划——持续理财服务 6、家庭负债是指客户由于过去的经济活动形成的、需要日后偿还的借贷资金债务等。 7、收集信息的方法包括：表格方式、询问方式、测试方式、理财软件方式。 8、家庭生命周期通常划分为家庭准备期、家庭形成期、家庭成长期、家庭成型期、家庭成熟期、家庭享受其六个财务阶段 9、客户的风险属性包括风险承受能力与风险偏好两个方面 10、个人理财风险管理的基本流程包括：风险识别、风险衡量、风险处理和风险管理效果的评价。 11、个人理财资产配置的基本原则：1、资产安全性第一原则2、适度流动性原则3、基本收益稳定和符合自身的收益率原则 12、资产配置的主要策略有：1、买入并持有策略2、恒定混合策略3、投资组合保险策略4、核心、卫星策略 13、顾问式营销是在把客户的理财需求和人生目标作为首要追求的前提下，将个人理财业务融合到给客户的顾问式服务中去，并满足客户保值和增值的需求而从事的一种营销活动 14、退休后的收入主要包括社会基本保险、企业年金、商业保险、投资收益、退休时积累的生息资产、子女瞻仰费、遗产继承、兼职工作收入等。 15、遗产的法律特征：特定性、财产性、专属性、限定性、总体性 16、我国的遗产主要有三个方面：财产所有权、债权、知识产权中的财产权 17、遗产继承的方式大致有四种：法定继承、遗嘱继承、遗赠、遗赠抚养协议 18、投资的基本步骤：1、设定理财目标2、审视财务状况3、优化资产配置4、跟踪账户信息。 19、遗产筹划工具包括遗嘱、遗产委托书、遗产信托、人寿保险、赠与。 20、住房贷款方式包括：公积金贷款、商业贷款、组合贷款。
国际机场控制区人员证件模拟试题
申领**国际机场控制区人员证件模拟试题 一、填空题 1、机场护卫部、安检站、机场公安局和驻场武警部队的执勤人员负责日常控制区证件的查验。 2、持证人员乘机时，严禁使用通行证件代替本人有效身份证件和登机牌通行控制区道口（通道）。 3、持证人员应按照通行证授权区域通行。在进入滑行道、联络道和跑道区域前，必须同时报经空管塔台同意。 4、通行证查验门禁是指用于辨别证件真伪的门禁点位，主要分布在机场控制区道口（通道）处。 5、持证人员在进入机场控制区前，应当对其证件和携带的物品进行自检自查，严防将无效证件、违禁品和限制物品带入机场控制区。 6、申办通行证应当遵循如实申办、严格审查、严格控制、严格管理的原则。 7、持证人员在进入机场控制区前和在机场控制区内活动时,应服从和配合机场执勤人员的检查和管理。 8、机场控制区通行证件是指在长水机场控制区内工作的人员或因工作需要进出控制区的人员、车辆获得批准后进出机场控制区的凭证。 9、佩戴通行证须使用长水机场配套统一的通行证外套和挂带。 10、通行证遗失、被盗、被抢的，申办单位应在24小时内将经本单位领导签署意见的遗失证件情况材料交机场护卫部报失。 11、持证人员在进入机场控制区设有智能读卡和生物识别系统的道口（通道）时，应分别履行读卡验证和生物识别程序，通过检验后方可进行安全检查程序。 12、多个持证人员通过同一门禁时，应逐一顺序、及时关闭刷卡验证，通过后及时关闭通道门，防止他人尾随。 二、选择题 1、机场护卫部是通行证的主管部门，负责通行证的申请受理、资格审核、培训考核、证件制发、、工作。（ A ） A. 使用监管，违规查处 B．发放回收，统一保管 C．注销挂失，违规查处 D．使用监管，背景调查 2、通行证件分为 4类。Ⅰ类为两年期限期专用证件，Ⅱ类为一年期内限期专用证件，Ⅲ类为引领通行证件，Ⅳ类为应急专用证件和引领标识。其中，持类通行证件出入机场控制区的人员，须由授权指定持Ⅰ类证件或Ⅱ类中一年期限期证件的人员进行全程陪伴、引领和管理。（C） A．Ⅰ B．Ⅱ C．Ⅲ D．Ⅳ 3、申办通行证应当遵循、严格审查、严格控制、严格管理的原则。( D ) A．安全第一 B．预防为主 C．综合治理 D．如实申办 4、在内场道路通行的车辆、人员遇有航空器滑行或拖行时，在航空器一侧安全距离外避让，不得在滑行的航空器前米内穿行或米内尾随。（A） A．200，50 B．100，50 C．200，100 D．150，50 5、通行证持有人应当自觉遵守长水机场控制区的各项安全管理规定和制度，自觉维护机
银行个人理财业务知识题库
个金专业综合柜员题库 A 组 1、理财产品收益与风险的关系表述正确的是：BCD A．产品有高风险就一定有高收益。 B．产品预期收益越高，意味着投资者可能面临的风险越大。 C．风险与预期收益成正比。 D．低风险产品通常收益低。 2、根据个人金融客户的金融资产和年龄、文化程度等标准，可将我行个人客户划分为（ABCDE）几类。 A．私人银行客户 B．高端客户 C．中端客户 D．潜力客户 E．普通客户 F．优质客户 3、关于客户在境外使用牡丹灵通卡提取现金，下列说法正确的是（ABD ） A．牡丹卡境外ATM取款每卡每日累计不得超过5000人民币等值外币；B．每日不能超过5次； C．取款手续费为12元＋取款金额的5%交易安全费；
D．最低13元，最高62元； 4、依据风险标的的分类，风险可以分为（B） A．自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险 B．财产风险、人身风险、责任风险、和信用风险 C．纯粹风险和投机风险 D．静态风险与动态风险 5、货币市场是期限为（ C ）短期金融工具发行和交易流通的市场，实质为（）。 A．一年以下、短期资金市场 B．一年、短期资本市场 C．一年或一年以下、短期资金市场 D．一年或一年以上、长期资金市场 6、（B）基金是指以追求稳定的经常性收入为基本目标的基金，主要以大盘蓝筹股.公司债.政府债券等稳定收益证券为投资对象 A．成长型基金 B．收入型基金 C．平衡型基金 D．混合型基金
B 组 1、我行信托类理财产品可投资于（ABD）。 A．债券 B．货币市场基金 C．股票 D．信托融资项目 2、我行个人客户定位是（A）。 A．定位中端，竞争高端，培育潜力 B．定位高端，竞争中端，发展私人银行客户 C．定位高端，竞争私人银行客户，发展中端 D、定位高端，竞争中端，发展潜力 3、关于市场风险的分析不正确的是：D A．与黄金价格挂钩的理财产品与同样结构的与汇率挂钩的理财产品相比，前者的市场风险相对更大； B．股票市场波动性大于汇率市场，因此与股票挂钩的理财产品市场风险相对更大； C．利率市场具有“趋势可判、波动温和”的特点，因此，利率市场的风险相对较低。 D．由于国际外汇交易市场是做市商制，因此汇率报价易受主要交易主体的影响，波动剧烈。
推销情景模拟
A:销售员B：学生 A：我是负责美的空调扇的销售人员，如今销售这行不好做啊，价格订高了吧，顾客骂我。价格订低了吧，同行骂我。今天天气真好，我是最棒的，加油！这 个时候，学生模样的顾客进店闲逛 A：今天好热啊，有四十多度吧。热死人了。B： 对啊，就是。大热天的，让不让人活啊。。。A:你 是学生吧？ B:恩。对。 A:上大学了吧？哪个大学啊？ B:哦，我在重庆科技学院读大二。 A:哦，周末逛街呢？ B：可不是嘛，这不，天气太热了，进你们店乘凉来了。A: 你们是住宿舍吧？ B:诶，对。宿舍可热了。 A:宿舍没装空调？ B:可不是嘛，这么热的天，就扔俩破风扇给我们，顶个鸟用啊。 A:那你们平时怎么避暑呢？ B：我吧，只要一玩游戏就什么都感觉不到，更别说热了。不过晚上睡觉的时候还是挺热的。 A:哎哟喂，现在的学生上大学交那么多钱，学校居然不给安空调，真是太过分了，而且空 调也不算什么奢侈品，就是一基础设施。 B:就是啊，学校不给安，我们有什么办法啊。我们只有把风扇当空调使。A: 风扇哪儿能当空调使啊，风扇吹出来的可都是热风啊。 B:就是啊。风扇吹着就跟没吹一样。 A:我们店里有一款避暑神奇，价格合适，功能强大，特别适合学生用。B: 避暑神奇？说来听听啊？ A:我们店里呢主要是卖空调扇的，空调扇是一种全新概念的风扇，兼具送风、制冷、取暖和净化空气、加湿等多功能于一身，以水为介质，可送出低于室温的冷风，也可送出温暖湿润的风。与电风扇相比，空调扇更有清新空气、清除异味的功能，且功率只有60-80W 左右，价格也极具亲和力。定位于空调和风扇之间的空调扇，价格便宜，又有清凉畅快的感觉。 A:呵呵，我觉得吧，我们宿舍都有风扇了，空调扇用不上了。（准备往店外走） A:别急着走啊，不买东西也可以随便坐坐啊B: （尴尬的笑笑）
值机人员危险品试题 带答案
危险品培训试题二 1、深圳航空公司《危险品运输手册》，主要依据IATA 出版发行的《危险品规则/DGR 》（5分） 2..为以下易燃液体填写包装等级 (8分) 3. 指出下列工作属于运营人还是托运人的责任：(12分) （1）：包装 托运人 （2）：准备危险品申报单： 托运人 （3）：装载： 运营人 （4）：检查：运营人 （5）：识别危险品 托运人 （6）：粘贴危险性标签 托运人 4．何种危险品应有下述标签？（5分）
4.1易燃固体 5．写出下列危险品的类别、项别编号：（9分）（a）可燃性液体：第三类 （b）毒气：第2.3项 （c）传染性物质：第6.2项 6．识别以下标签（16分） （a）远离热源 （b）杂项
（c）可燃液体 （d）不可燃，非毒性气体 7．在什么情况下，旅客或机组成员可以在行李中携带野餐炉？(5分) 得到经营人的许可后，将燃油箱的液体燃油全部放掉并采取措施消除危险后，经过检查可以作为行李运输。 8．危险物品培训相隔多长时间需进行一次？（5分） 复训或更新培训要求在前一次培训24个月内进行，除非当局规定了更短的周期。9．CAO表示什么意思？（5分） 仅限货机（不得装于客机） 10. 在第二类中有多少项别分别是什么？（5分） 第2类有3个项别：2.1项易燃气体；2.2项非易燃、无毒气体； 2.3项毒性气体 11．一位旅客想要携带一个标有三类标签的纸盒登机。（15分） （a）你会怀疑纸箱里装的是什么？ 含有可燃性液体 （b）如果旅客解释里面装的都是衣物，你觉得必须采取什么措施？
标签必须被揭去或涂去。 （c）经检查发现纸盒内装有一些油基的漆料（可燃的）。这名旅客讲他这次出差就是为了把“样品”带过去，所以不带这些东西实在不行。你觉得必须采取什么措 施？ 禁止该危险品包装件作为随身行李或交运行李装上飞机。在完成正确的包装、标记、标签和文件化后，该旅客可以将此件作为货运进行航空运输。必须向旅客 进行法律方面的解释，并告知违反法律带来的危害和可能的惩罚。 12. 在值机过程中，你发现一名旅客的行李发生渗漏，经质询旅客确认泄漏的物质是有毒性的杀虫剂。这是你必须立即采取什么应急措施？（10分） 隔离该区域，疏散所有无关的人员。联络主管，并要求有相应处理资质的专业人士到现场。遵循公司和机场的应急处置程序。当泄漏处置完成以后，执行公司的报告程序
服务体系认证服务流程和工作步骤
服务体系认证服务流程和工作步骤 国内现在不少企业都在做服务体系认证，这是认证家族的又一个新宠，对于企业来说，也可以完善企业售后服务方面的客户的满意度，具体服务企业认证是怎么一回事呢，就和企知认证小编一起来看看吧! 售后服务体系认证是企业在售出产品之后提供各种服务，并对服务是否达到标准的一种认证是企业对客户在购买产品后提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。现代理念下的售后服务不仅包括产品运送、安装调试、维修保养、提供零配件、业务咨询、客户投诉处理、问题产品招回制、人员培训以及调换退赔等内容，还包括对现有客户的关系营销，传播企业文化，例如建立客户资料库、宣传企业服务理念、加强客户接触、对客户满意度进行调查、信息反馈等。通过售后服务工作可以提高工作的效率并增加收益。 售后服务体系的特性： 1、售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。 2、售后服务是保护消费者权益的最后防线。
3、售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。 4、售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。 5、售后服务是企业可持续发展的必然要求。 认证的流程： (1)企业向企业咨询管理有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。 (2)中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。 (3)评审部审查企业的服务体系文件。 (4)派遣评审员到企业现场评审和评分。 (5)经评审委员会最后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。 企业需要认证，评审前期的工作准备步骤： (1)培训一定数量的售后服务管理师。 (2)对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册(需要时可寻求咨询单位的咨询)。
精编2020理财经理资格测试题库808题(含答案)
2020年理财经理岗位资格考核808题（含标准答 案） 一、单选题 1．人生的不同阶段，需要应对的风险不同，保险需求也有所不同。通常来说，以下哪项是错误的（）。 A. 婴幼儿时期，孩子是家里的掌上明珠，应考虑孩子的健康保障和家庭经济责任； B. 年轻时候偏重家庭经济责任，一旦发生风险，相关保险可以为父母、配偶等提供部分经济支持； C. 中年时候偏重子女教育储备和养老储备，同时对于健康保障的需求也逐步增加； D. 老年时候偏重养老、健康护理和财产传承等 2．对于客户经理来说，（）是最直接且最关键的营销风险。 A. 操作风险 B. 道德风险 C. 客户风险 D. 市场风险 3．CPI 上涨了 5%，则债券投资者承担的风险是 A. 价格风险 B. 再投资风险 C. 通货膨胀风险 D. 违约风险 4．发掘现有客户资源的步骤不包括（）。 A. 获取资料 B. 筛选客户 C. 发掘客户 D. 分配客户 5．范
客户经理在职期间应签订（），对自身所掌握的一切信息保密，不得私自查询及泄露各类信息资料。 A. 合同 B. 责任书 C. 保密协议 D. 保证 6．（）应具备专科以上学历，从事初级客户经理工作一年以上，或有三年以上金融从业或客户经理经历；具有一定工作业绩。 A. 见习客户经理 B. 初级（或助理）客户经理 C. 中级客户经理 D. 高级客户经理 7．处理客户投诉应注意的问题不包括（）。 A. 站在客户一边 B. 肯定客户的感觉 C. 承担责任 D. 充分解释 8．如果使用各种技巧均不能打动客户，客户经理不妨孤注一掷，使用（）。 A. 现场演练法 B. 投石问路法 C. 快刀斩麻法 D. 直接请求法 9．（）就是利用人们“怕买不到”的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。 A. 快刀斩麻法 B. 欲擒故纵法 C. 现场演练法 D. 最后时限法 10．在沟通的过程中，如果发现你的客户有如下特征：看书时坐立不安，难以专心听讲，喜欢实地感触学习。则下列通方法中，（）更为有效。 A. 反复说明内容 B. 注重图表与照片显示 C. 提供口语指示 D. 提供实际操作的演练
营销情景模拟实训报告
《营销情景模拟实训》 题目： 专业班级： 姓名： 序号： 指导教师：
目录 一、理论综述 (2) （一）产品策略 (2) （二）分销策略 (4) （三）促销策略 (5) （四）价格策略 (6) 二、案例分析 (7) （一）案例一：中青旅的“水泥”加“鼠标” (7) （二）案例二：飘柔瞄准职业女性市场 (7) （三）案例三：葡萄酒的中洋对垒 (8) （四）案例四：“白加黑”的成功之道 (9) 三、策略练习 (9) （一）产品 (10) （二）渠道 (11) （三）促销 (12) （四）价格 (14) 四、实验 (16) （一）生产商 (16) （二）顾客 (23) 五、实验体会 (24)
一、理论综述 （一）产品策略 1、新产品开发 按产品研究开发过程，新产品可分为全新产品、模仿型新产品、改进型新产品、形成系列型新产品、降低成本型新产品和重新定位型新产品。 进行新产品构思是新产品开发的首要阶段，企业通常可从企业内部和企业外部寻找新产品构思的来源。 其次是新产品的设计新产品的实体开发。新产品要具有可靠性、可行性、标准化和继承性，新产品要经过试制以及新产品功能测试，对新产品进行销售预测及新产品的市场机会预测。 然后进行新产品市场试销，目的是对新产品正式上市前所做的最后一次测试，且该次测试的评价者是消费者的货币选票。市场试销是对新产品的全面检验，可为新产品是否全面上市提供全面、系统的决策依据，也为新产品的改进和市场营销策略的完善提供启示。 最后为新产品制定适合的价格、分销渠道策略，根据具体情况选择进入的市场。 2、品牌策略 品牌，指能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品，品牌对消费者、生产者、竞争者有着不同的意义。 首先要进行品牌命名及品牌标志设计，品牌名称决策可以大致有个别品牌名称、对所有产品使用共同的家族品牌名称、各大类产品使用不同的家族品牌名称、个别品牌名称与企业名称并用。其次是品牌的更新，品牌的内涵和表现形式也要不断变化发展，以适应社会经济发展的需要。 品牌战略决策有5种。即：产品线扩展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略。 3、质量决策 质量管理是去顶质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
值机考试试题
问题1 判断题(1.0分难度:基本题) 5．团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点至航班离站前要求退票，收取客票价30％的退票费。（） 真 假 问题2 判断题(1.0分难度:基本题) 1．五周岁以下儿童可办理无成人陪伴儿童手续乘机。（） 真 假 问题3 判断题(1.0分难度:基本题) 4．革命伤残军人可根据相关规定享有5折优惠，如订东航机票，则在Y舱下属5折子舱位即V舱订座。（） 真 假 问题4 判断题(1.0分难度:基本题) 3．中转联程不承办“无成人陪伴儿童”业务。（） 真 假 问题5 判断题(1.0分难度:基本题) 2．怀孕期在36周以内超过32周的孕妇乘机，需具有县级以上医院96小时内出具适用于乘机的诊断证明。（）
真 假 一、写出下列城市、机场的三字代号 序号 省份 省会城市 代码 1 新疆 乌鲁木齐 URC 2 西藏 拉萨 LXA 3 甘肃 兰州 LHW 4 青海 西宁 XNN 5 四川 成都 CTU 6 内蒙古 呼和浩特 HET 7 陕西
SIA 8 贵州贵阳KWE 9 云南昆明KMG 10 广西南宁NNG 11 山西太原TYN 12 河南郑州CGO 13 宁夏银川INC 14 湖南长沙CSX 15 广东广州CAN 16
济南TNA 17 安徽合肥HFE 18 江西南昌KHN 19 江苏南京NKG 20 浙江杭州HGH 21 福建福州FOC 22 黑龙江哈尔滨HRB 23 吉林长春CGQ 24 辽宁沈阳SHE
河北石家庄SJW 26 海南海口HAK 27 湖北武汉WUH 28 北京 BJS 29 天津 TSN 30 上海 SHA 31 重庆 CKG 32 香港 HKG 33 澳门 MFM
运维服务体系
运维服务体系 整理编辑： 、运维服务体系建设原则 运维服务体系建设的原则有以下几个方面。 一是以完善的运维服务制度、流程为基础。为保障运行维护工作的质量和效率，应制定相对完善、切实可行的运行维护管理制度和规范，确定各项运维活动的标准流程和相关岗位设置等，使运维人员在制度和流程的规范和约束下协同操作。 二是以先进、成熟的运维管理平台为手段。通过建立统一、集成、开放并可扩展的运维管理平台，实现对各类运维事件的全面采集、及时处理与合理分析，实现运行维护工作的智能化和高效率。 三是以高素质的运维服务队伍为保障。运维服务的顺利实施离不开高素质的运维服务人员，因此必须不断提高运维服务队伍的专业化水平，才能有效利用技术手段和工具，做好各项运维工作二、运维服务体系的总体架构 运维服务体系由运维服务制度、运维服务流程、运 维服务组织、运维服务 队伍、运维技术服务平台以及运行维护对象六部分组成，涉及制度、 人、技术、对象四类因素。制度是规范运维管理工作的基本保障，也是流程建立的基础。运维服务组织中的相关人员遵照制度要求和标准化的流程，采用先进的运维管理平台对各类运维对象进行规范化的运行管理和技术操作。 三、运维服务体系建设内容 1.运维管理制度建设 总结现有的运维管理经验，相关运维标准，结合目前的实际情况，统一制定运维管理制度和规范。通过定期和不定期的检查，促进各项制度规范在数据中心的贯彻落实，从而建立起全辖统一、规范的运行维护管理工作方式。同时，随着信息化建设的不断发展，也要确保各项制度的及时更新。制度体系内容要涵盖机房管理、网络管理、资产管理、主机和应用管理、存储和备份管理、技术服务管理、安全管理、文档管理以及人员管理等类别。各类制度具体内容因需要而定，如网络管理制度需覆盖网络的接入管理、用户管理、配置管理及网
理财试题
理财试题
外币理财试题 一、单选题 1.客户每笔购买理财产品系统生成一个 A 和。 A.理财账号.协议编号 B.储蓄账号.产品编号 C.协议编号.产品编号 D. 理财编号.储蓄账号 2.同一个活期一本通账号可以对应的理财账号为几个？D A.不超过三 B.不超过五 C.不超过十 D.无数量限制 3.目前我行理财产品编号以02开头的理财产品是B A.协议储蓄产品 B.保本保收益理财产品 C.保本浮动收益理财产品 D.非保本浮动收益理财产品 4.编号以03开头的理财产品是C A.协议储蓄产品 B.保本保收益理财产品 C.保本浮动收益理财产品 D.非保本浮动收益理财产品 5.编号以01开头的理财产品是A A.协议储蓄产品 B.保本保收益理财产品 C.保本浮动收益理财产品 D.非保本浮动收益理财产品 6.理财投资期结束前，客户在银行事先规定期限内办理提前停止理
7.
8. 9.客户根据本号查询理财账号的交易代码是D A.740201 B.740301 C.740501 D.740601 10.理财产品的起息日是B A.募集终止当天 B.募集终止后一日 C.由我行与客户约定 D.募集终止后两日 11.客户办理预约赎回后资金 A 划回其活期账户。 A.立即 B.当天内 C.一日后 D.两日后 12.违约赎回时，返还客户的最终金额为 D 。 A.原本金 B.原本金加赎回收益 C.原本金减去罚金 D.原本金加赎回收益减去罚金 13.理财产品发售的办理流程是 B 。 （1）接收客户绿卡通卡.活期一本通，有效身份证件，签字的开户协议. 委托协议.客户风险承受力评价表。 （2）将卡.折.开户协议.委托协议客户联.证件交还客户；整理收妥开户协议.委托协议银行联.风险承受力评价表，待日终上交。 （3）在外汇业务系统中进入理财产品发售交易.录入信息，客户输入密码，审核无误发送交易。 （4）确认客户的风险承受力属于可以购买产品的范畴，核对开户协议.委托协议信息填写是否完整,确认客户证件与卡.折对应关系。
服务体系流程图
远程服务流程图 流程说明： （1）、此流程主要针对指导可以通过电话、传真、电邮方式解决的服务工作； （2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务； （3）、工作安排后的现场服务由服务工程师负责组织实施完成； （4）、从与客户第一次沟通到完结整个服务的过程伴随文字记录，服务通过记录进行侧面体现； （5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈； （6）、整项技术服务完成后由公司技术服务部负责与客户方面确认此次服务项目的完结。
上门服务流程 （1）、此流程主要针对指导上门现场解决问题的服务工作； （2）、由技术服务部文员填写《技术服务任务单》并安排服务工程师进行服务； （3）、工作安排后的现场服务由服务工程工程师负责组织实施完成，完成时在《技术服务任务单》填写服务记录，让用户签字确认； （4）、现场服务或通过维修解决问题的情况下服务工程师需要得到客户方面的确认；（5）、服务工程师在本项服务完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈。
维修服务流程 流程说明： （1）、接收需维修的故障产品时须了解清楚客户信息及做好外观及配置的初验； （2）、由技术服务部文员填写《维修服务单》并安排共工程师进行维修； （3）、工作安排后的维修工作由维修工程师负责组织实施完成，完成时需填写《产品维修过程记录》； （4）、检测故障后确定设备的保修期限，按保修规定决定是否外送维修； （5）、通过维修解决问题后，故障设备交付客户前须自行复检确认； （6）、维修工程师在本次维修完成后必须将结果及记录向技术服务部文员及相关人员反馈； （7）维修工程师需要得到客户方面的确认后可以完结任务。
营销情景模拟案例(修改)
营销情景模拟案例 1、推销洽谈演示过程意外 赵兴是某家电销售公司的推销员，他特别擅长于向顾客演示他所推销的各类家用电器。例如，滚筒洗衣机是他最乐意向顾客示范推荐的一种家用电器。为了向顾客演示滚筒洗衣机如何不伤衣料、纽扣，他把钢笔放入滚筒里，让它随洗涤物一起滚动。有一次，当他正向顾客作演示时，钢笔裂开了，墨水沾满了正在洗衣机内洗涤的衣物。 问题：1）你对赵兴演示商品的方法有何意见？ 2）如果你是赵兴，你将如何向顾客解释？如何做？ 3）做为推销员应掌握哪些演示技巧？ 2、导购销售案例分析 案例提供：四川成都唐邦专卖店店长唐孝静 顾客进门，主动问好，热情接待，递水。 导购：先生，您好！请问您是选家用还是茶楼？ 顾客：恩，家用哪种比较好？ 导购：请里面走，看看这台机器吧，家用特别合适，这款也是卖得相当不错的。 顾客摸着桌面，没有说话。
导购：这款是唐邦龙，也是现在我么店内做工最精细的，我们故意没有上边框也是为了让顾客看得更清楚，机器的整体构造。 顾客：这挺贵的啊，贵在哪儿呢？ 导购：首先，您可以从面板看出它的做工，这是采用深蓝色海绵绒面板，不易刮花，不会掉毛，控制面板是采用热感应触摸屏的，制作工艺方面也是相当精致。 说着，拿了一颗麻将往控制面板上砸了几下，瞧，这是钢化玻璃的，一般情况下是砸不坏的。 接着，跟顾客仔细介绍了机器的每个卖点和优势…… 顾客听后也比较满意，忙忙点头。 顾客：这款最低多少？（刻意看看表） 导购：先生，我们本来也快下班了，可能您就是我们今天最后一位顾客了，我就直接给您一个最低价吧，3600元。 顾客：没有少了吗？ 导购：是的，我已经给您最低价了，我们以前卖得真的从来没低于过这个价的。 顾客：那好，我再考虑一下，我本来想买雀友的。 导购：好的，先生，您再看看，雀友的性能确实好，这一点不可否认，但是它的价格确实太贵了 顾客点头。
民航安检中级试题
一、单选题（每题1分，错选、漏选、多选均不得分，也不扣分） 1、英语单词“radioactive”的中文含义是（）。 （A）放射（B）放射性的（C）放射性（D）放射现象 2、（）不属于违反《治安管理处罚条例》。 （A）违反交通管理（B）走私黄金（C）违反消防管理（D）违反户口管理 3、实施口岸查控，防止非法入出境是（）的工作职责。 （A）海关（B）卫检（C）动植物检疫（D）边防检查站 4、民用航空安全保卫工作的原则是（）。 （A）统一管理，分管领导负责（B）统一管理，分工负责 （C）统一管理，部门负责（D）集体管理，领导集体负责 5、（）是民航特殊旅客。 （A）头等舱客人（B）保密客人（C）公务舱客人（D）公安人员 6、日常生活中，忌吃猪肉的民族是（）。 （A）藏族（B）回族（C）蒙古族（D）满族 7、对装有外汇的箱（袋），凭（）免检介绍信免予安全检查。 （A）123（B）456（C）789（D）799 8、航空邮件必须经过安全检查，如发现可疑邮件时，安检部门应当会同（）部门开包查验处理。 （A）工商（B）邮政（C）值机（D）电信 9、在空运货物中，如发现伪报品名，要及时通知（）作出处理。 （A）承运公司（B）航管（C）民航公安机关（D）机组 10、心理学是研究人的心理现象有发生和（）的科学。 （A）发现规律（B）普通规律（C）发展（D）规律 11、（）是我国目前使用的安全门。 （A）法国02PN8-PE型（B）公安部MEX型 （C）芬兰METOR200型（D）美国型 12、脉冲式安全门的性能特点是（）。 （A）设备发生的一连串的脉冲信号产生一个时变磁场 （B）通过改变脉冲持续时间和反射机电流断开与接受机打开之间的延误时间得到较好的探测效果。 （C）通过感应寄生电流及均化磁场的数字信号处理方式而获得很高的分辩率，但发射磁场强度很低，对心脏起搏器佩带者、体弱人、孕妇、磁性媒质和其他电子装置无害。 （D）探测物通过探测器速率的过快或过慢都会影响探测效果。 13、X射线的基本知识是（）。 （A）X射线是一种电磁波，它的波长比可见光的波长短，穿透力强。 （B）X射线是电分离的波（C）X射线就是X射线机的连线 （D）X射线是一种紫外线 14、在X射线机图像上，绿色代表的含义是（）。 （A）非常厚，X射线穿不透的物体
理财业务试题库000
（一）单项选择题 1、客户申请阳光卡理财通或周计划业务后，其指定签约阳光卡主帐户保留余额。（B） A、不低于500元 B、不低于1000元 C、不低于10000元 D、不低于800元 2、用权利凭证办理理财业务到期兑付时需要的手续是。（B） A、到期自动兑付，不需要任何手续 B、需持权利凭证到银行办理兑付 C、需持协议书到银行办理兑付 D、需持阳光卡到银行办理兑付 3、用阳光卡购买理财产品到期后。（A） A、核心系统自动兑付 B、需要到银行办理兑付手续 C、必须交回理财协议后才可兑付 D、需持阳光卡到银行办理兑付 4、一位客户在我行办理的A+计划一年期理财已到期，该产品为美元收益产品，本金50000元，收益率2.58%，问应得收益换成人民币是。（B）预期收益起始日日美元牌价为7.95，到期日美元牌价为7.87。 A、1290.00 B、 1277.02 C、 1289.99 D、1266.99 5、光大银行阳光理财计划的特点安全性高、收益较高且稳定和。（A） A、产品多样化 B、期限自选 C、风险较高 D、承诺保本 6、我行办理理财业务时必须进行风险评估以及签署。（A ） A、理财产品协议书 B、开户申请书 C、理财申请书 D、理财说明书 7、预约理财产品销售模式的特点是。（B ） A、预约时资金冻结 B、募集期内理财资金核算存款 C、预期收益起始日日终扣款 8、根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》中对理财产品起点金额的规定，我行个人理财产品的起点金额最低为：（C ） A、人民币1千元，美元1百元，港币1百元 B、人民币5万元，美元5千元，港币5万元 C、人民币5万元，美元5千元，港币4万元 D、人民币10万元，美元1万元，港币1万元 9、客户购买理财产品金额超过 C 万元人民币时，《风险属性评估表》需经支行行长签字。（） A、100 B、300 C、500 D、1000 10、商业银行向客户提供财务规划、投资顾问、推介投资产品服务，应评估客户是否适合购买所推介的产品，并出具有关评估意见， A 后，告知客户。( )
民航客运员初级理论试题C及答案
一、单选题 1、在下列运输方式中，（ D ）的安全性最好。 A、铁路 B、海运 C、公路 D、航空 2、陕西省属于民航（ D ）地区管理局管辖范围 A、华北 B、中南 C、华东 D、西北 3、飞机注册编号的第一个数字表示飞机的（ C ） A、喷气式 B、螺旋桨式 C、驱动方式 D、机型 4、航班号为3409的国内航班，第一个数字“3”代表（ D ） A、东方航空 B、西北航空公司 C、国航西南航空公司 D、南方航空公司 5、关于航班的定义，不正确的是（ D ） A、航班是根据班期时刻表的运输生产飞行 B、航班是要按照规定的航线飞行 C、航班分为去程航班和回程航班 D、航班是指不经过经停站、直接到达终点站的运输生产飞行 6、国际运输是指根据（ A ），无论运输有无间断或者有无转运，运输的出发地点、约定经停地点和目的地点之一不在中华人民共和国境内的航空运输。 A、当事人订立的航空运输合同 B、事先约定 C、民航法 D、规定 7、关于儿童的定义，正确的是（ A ） A、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客 B、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十二周岁的旅客 C、“儿童”是指在旅行开始之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客 D、“儿童”是指在购票之日，年满两周岁、但不满十五周岁的旅客 8、以下（ C ）情况，旅客可持婴儿票旅行 A、旅客购票时已满两周岁 B、旅客开始旅行时已满两周岁 C、旅客开始旅行时未满两周岁 D、以上均不对 9、制定《民航法》的目的是（ D ） A、维护国家的领空主权和民用航空权利 B、保障民用航空活动安全和有秩序地进行 C、保护民用航空活动当事人各方的合法权益，促进民用航空事业的发展 D、以上全对 10、板箱分布报的简称是（ C ） A、LCM B、LDM C、CPM D、DPM 11、查验证件时，要检查的内容是（ D ） A、客票姓名是否与证件相符 B、证件有效期 C、证件真实性 D、以上全对 12、旅客误机后，机票可以（ D ） A、退票 B、改签 C、作废 D、A和B正确 13、由于承运人原因旅客错乘，应按（ B ）的处理规定办理。 A、承运人原因造成旅客误机 B、承运人原因造成旅客错乘 C、误机 D、漏乘 14、关于到达站应该完成的无成人陪伴儿童服务工作，不正确的有（D） A、儿童到达前，将预计到达时间通知迎接儿童的儿童父母或监护人 B、与机组乘务员做好儿童的交接工作 C、将儿童和文件袋交给迎接儿童的儿童父母或监护 D、向经停站与始发站拍发儿童服务完毕电报 15、入境国家政府或有关当局对违反其规定而拒绝其入境或命令其离境的旅客是（C ） A、犯人旅客 B、错乘旅客 C、遣返旅客 D、以上全对 16、托运行李的外包装必须（ D ）