淘宝商城页面用户体验分析

淘宝商城页面用户体验分析

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@ 2011-02-10 20:03:01 ，2558 点击，63回复

上次发过一家四皇冠的店铺，这次是商城店铺。

店铺定位是在25-30岁左右的小资女性。

1、既然主打时尚，那字体也应该很时尚，而不是很普通的字体，

导航栏仅仅是简单的线条区分开，看不出任何时尚的感觉，很普通。没能在重要的位置给顾客第一印象。

2、根据人眼的热点视觉分布目光大多聚集在左侧，如下图

3、包包作为主角应当放在左侧，更能突出主体而不是一个陪衬。

4、产品背景喧宾夺主，第二张图，背景褐色，包包黑色，包包就快成了背景的一部分，完全无法突出这款包包的个性，背景应当是白色或者更浅的颜色，展示图要让包包和背景产生反差。突出产品。

5、如此重要的活动，应当图片和文字搭配，现在做的文字过于小，且字体颜色和背景过于接近，色差搭配起来容易，但不容易被看到，能用图片绝对不用文字。顾客很懒不会仔细翻阅页面，新手大多从内页进入店铺，老顾客一般从主页进入店铺。增加相应的老顾客活动。

6、此图有两个缺点，一、产品背景图同第4条一样，应用浅色，最好是白色来突出产品。贵店包包大多是深色系的，如果在用深色背景，包包和背景已经融合到了一起。

二、产品图摆放数量过于多。950PX的宽度，一行放四个产品足矣，有几点，一、是让顾客看大图，看大图更加清晰视觉更加舒适，（五张图，展示的虽然多，但顾客眼睛会忙不过来，产品图过小就没有那种视觉效果。在加上背景和产品融合到了一起，顾客眼光往往只是一扫而过，完全无法抓住她的眼球。）二、让顾客不用接收太多接收不完的信息，让顾客眼睛能够忙得过来。大图视觉更享受。此处如果是真人实拍效果更好！

内页篇：

1、网购讲的是视觉营销，如此小图，看得清吗？图中的文字，小且紧凑，看着非常不舒服，没有那个顾客会仔细研究你的页面，除了竞争对手，顾客喜欢看图片，能用图的绝对不用文字。图文搭配，文字最好简洁易懂，因为顾客非常懒!倒影只是点缀，占用比例不用如此之大图片越多越大，页面打开速度越慢，影响用户体验。

2、下图，内页宽度750PX。仅仅只用了440PX、左右两侧空白区太大，容易让人有空间一种压迫感。无法让顾客有那种宽敞页面宽大的感觉。中间的红框，空区如此之大。虽说要隔开产品但间隔太宽大，图片多了电脑加载图片的速度会慢，影响用户体验，顾客总是很没耐心。

3、细节图，产品需要细节图，但一个细节一行会把页面拉的很长，想要了解一个产品需要拉这么长的页面，顾客也会烦躁，如果改成，下图，一张图，甚至两至三张图，就能把产品讲解完，这是最好的，按照淘宝的判断，一款宝贝，顾客在宝贝详情页，待的时间越短，成交越多，系统会判断为这是一款好的产品。

4、如果把杂志塞到包里拍摄会更好，更加直观

5、把手机，化妆品，书本等，女性用品塞满包包，也是会更加直观。

6、包包是主角，模特只是陪衬，这张模特图如果不细看还以为是卖衣服的。包包应该拿在靠相机镜头一侧。下图也是同样的错误，包包只照到一半，变成模特私人照了，包包看不到了。

7、如此小的商品明细，看都看不清楚。而且还放在了最底部，没人看得到，应该放在产品开头

8、如果把产品从，设计-原材料-打样-批量生产-拍照-销售，从产品生产到最后一个环节，送到消费者手中，每一个环节都做成图片，简单讲解，对顾客更有说服力，让顾客相信我们是专业的。9、一个人踩在上面，会更生动的表达这个盒子抗压力到底有多大！

结尾：产品内页至关重要，内页是一级页面，新顾客进入一家店往往先进入内面。内页的完善，一方面打消顾客的心理防线，一方面打消顾客的疑问，减少客服的工作量。