管理学预测卷一

恩波预测试卷

安徽大学

2009年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题

试题名称：管理学原理试题代码：616 （注：所有答案必须写在答题纸上，写在试题或草稿纸上一律无效）

一、名词解释（每小题4分，共32分）

1、组织文化

2、决策效用曲线

3、活性化组织

4、战略决策

5、核心竞争能力

6、过程再造

7、社会人

8、管理方格图

二、简述题（每小题10分，共60分）

1、简述决策的制约因素

2、简述人员配置的过程和原则

3、简述领导理论的发展阶段和理论形态

4、简述沟通的干扰和障碍以及如何克服？

5、简述控制的必要性、功能、目的和类型。

6、简述管理审计的内容和程序

三、论述题（每小题18分，共36分）

1、试述组织中集权与分权的辨证关系。

2、结合某一具体决策活动论述决策者的价值观或价值系统对决策过

程的影响

四、案例分析（22分）

通用电气公司的组织变革

GE公司也患上了巨人症，步履蹒跚，困难重重，亏损严重。公司共有350家大小工厂，40多万员工，经营着几乎无所不包的产品，并且机构重叠，错综复杂。350家企业中约有1／4正在亏损，1／3的企业正在走下坡路。这个大家族中，小企业太多，其中混杂了许多薄弱企业，它们不仅影响高效益的经营，也影响管理的精力。是让这棵百年大树慢慢枯萎?还是给这棵老树注入新的生机?GE公司面临着严重的选择。

当时的公司领导人是瑞吉诺德·琼斯，是一个身体羸弱、声音柔和的理财专家。琼斯在建立非凡的财务管理的同时，也建立起一套繁文襦节的官僚体系，即在公司军队式的命令系统中，又增加了更复杂的财政报告。一位财务总裁说：他有时不得不阻止几十个部门的计算机打印出高达几十英寸的日常报告。官僚机构中无用的信息淹没了高层行政人员，从而削弱了高层领导的决策能力，并奴役着需要收集这些无用信息的中层管理者。琼斯或许已经意识到了这个庞大组织所存在的问题，所以，在他临退休之前，他需要选择一个具有叛逆精神的接班人来对公司进行管理的变革。

在GE公司，每个人都凭真本事竞争职务。每名员工都有可能爬到金字塔的顶端。每当重要职位出现空缺，公司都从内部人事档案中挑选出5个最可能胜任的候选人，由负责的主管决定适当的人选。

公司的前任最高主管琼斯1981年从董事长的职位退休，但是他在1974年就要求人事部门拟出接班人的候选人名单。最初名单上的96人很快被删减为10人，以后又减为7人。琼斯利用几年的时间轮调这批人，指派他们不同的任务，希望能在重重的考验中筛选出杰出人才。另一方面他也不放弃搜寻其他有潜力的候选人。事实上，最后中选的约翰·韦尔奇就未被列上初始的名单。

在筛选过程中，琼斯用了几个不同的技巧。其中：他最津津乐道的是他所谓的“飞机失事”面谈。

在候选人事先毫不知情的情况下，他分别和每个人谈了几个小时，琼斯在谈话中会突然地问；“比尔，假如咱们俩一块乘飞机出差，飞机坠毁了，谁该当公司下一任的董事长?”

有些人说：他们会想办法从飞机残骸中出来。但琼斯说：“不行，我们都丧生，谁应该接我的位置?”这下子，被问者心凉了。起先，每个人都顾左右而言他，但是在长达数小时的面谈中，还是吐出不少真言。

同7个候选人都谈过之后，琼斯开始了解这个小圈子里的人与事，例如，谁和谁可以合作，谁和谁不和，等等。3个月后，琼斯又约7个候选人一一面谈，这次题目相同，他们可以事先准备，带着笔记和资料回答问题。同时，他也征询公司资深主管的意见。这些人即将退休。不可能角逐公司最高职位。他们对谁来经营公司，什么人可以合作，哪些人不适合等问题提出的意见，都很宝贵。这一次，琼斯又突如其来地打电话询问每一位候选人：“这次飞机失事，我完了，但你还活着，谁应该接我的位子?”这次的反应很有趣，有些候选人经过上一次思考，已经不再卷入竞赛中，老实推荐心目中的人选。还有些人则毫不客气地自我推荐，“我

就是最适当的人选。”于是琼斯问：“好，如果是你，你觉得当前通用电气公司面对的主要挑战是什么?你会推动哪些计划，重用哪些人?”

这时，问题已直指公司发展战略与人事等重要问题。琼斯采取这类面谈方法的目的，是让公司最高主管在同事的推举中产生。在面谈期间，琼斯随时让董事会了解情况。最后，董事会在7个候选人中选了3位出来担任副董事长。3位副董事长与琼斯一起主持公司大计达15个月之久。最终中选的韦尔奇，就在这段时间内赢得了公司内部广泛的支持，并培养起自己的管理班子，使实际“交棒”的过程格外顺利。

在军师的参谋下，一场精兵简政的管理革命拉开了序幕。韦尔奇拆掉了以前重叠的管理机构，将40万名员工缩减到29万，并将29个工资级别压缩为5个粗线条的等级。精简后的13个部门是：航天航空部，飞机发动机部，家用电器部，资金服务部，工业及动力系统部，照明工程部，医疗设备系统部，全国广播公司，塑料部，配电和控制系统部，信息服务部，电动机部和运输系统部。这些企业中，最大的年营业额高达130亿美元，最小的年营业额也超过25亿美元。

韦尔奇调整结构的标准是：衡量这个企业是否能跻身于同行业的前两名。如果这家企业在市场上排名第三或第四位，那么，在经济景气时它盈利，在萧条时，它就会倒闭。对这种企业就要毫不客气的砍掉。就这样，短短的5年间内砍掉了公司25％的企业，削减了10多万份工作。

从1985年开始，到1990年韦尔奇把公司的行政人员从1700人减少到1000人稍多一点。在韦尔奇担任GE最高负责人之前，公司的大多数企业负责人要向一个群部负责人汇报工作，群部负责人又向高一级部门负责人汇报，直至公司最高负责人。而且，每一级都有自己的一套班子，负责财务、推销计划以及检查每一个企业的情况。韦尔奇解散了这些“群”和“部”，消除了组织上的障碍。现在，企业负责人与业务最高负责人办公室之间没有任何阻隔，可以直接沟通。

经过裁员以后，公司行政班子的干预大大减少。过去，企业每月都向总部提出一份财务报告——尽管没有任何人使用它。现在公司财务主任丹尼斯·戴默曼让各企业把每个月的数字留在它们自己手里，他的财务班子把更多的精力用于改进“影响最终结果的事情”——如存货、应收账款、现金流动状况等。财务班子不再是整天死盯着几个小数点，而是用更多的时间来评估可能做成的生意。

改革使GE公司的经理们都很明白，如果在规定的时间里，成本指标和市场份额目标达不到，就只有离职一条路。他们必须要高度自觉、灵活，有判断力，善于想像和充满活力，还要敢冒风险，欢迎和主动创造变化，具有改革和开拓精神。正如哈佛大学一位教授说：“大公司天天在说要开拓、再开拓，碟碟不休地重谈提高管理效果，迎接外国竞争者的挑战的老调，可惟有GE公司将其付诸了行动。”

GE公司的各产业群部都能不断推出高品质高效用的产品。如塑料部每年生产大量的各种工程塑料，所有材料都具有机械强度高、色彩稳定、耐热、耐腐蚀和耐火的特点。这些新材料对电视机、计算机、通讯、电子、汽车及仪器仪表等行业都产生了特殊的影响。医疗设备系统的X射线摄影术、磁共振、核医学影像、超声波和放射治疗技术在世界上都遥遥领先。运输系统部已向世界各国的铁路部门提供了15000多台机车。而DaSh8型机车运用了先进的微处理技术，大大提高了可靠性、牵引力和燃油效率，其优良性能令人叹为观止，深受各国的欢迎。GE公司的各产业群部正以它先进的技术、高质量的产品和周到的服务，赢得了广大的客户。从1981底到1990年，GE公司的销售额从270亿美元上升到300亿美元，股东资本盈利率从17％上升到20%；公司的股票也从120亿美元上升到580亿美元，超过了美国任何一家企业。另外，通过精简，公司以前需要6人干的活，此时只需3—4人。同时，由于投资者们竞相出价，GE公司的股票市价不断上涨，从43点已涨至67点。

进入90年代，通用电气公司管理革命的步伐不但没有放慢，反而加速。从1989—1993年，公司的职工人数从29．5万人削减为25.5万人，13个业务部门只剩下了12个，航天航空部又被分离出去与马丁·玛丽埃塔公司合并了。

1994年9月，又一个惊人的新闻传出：通用电气公司正在与时代华纳公司谈判，准备卖掉它唯一的一个新闻电视产业全国广播公司(NBC)。韦尔奇的思想是只保留那些在行业中占有绝对优势的部门，主要的是高效和第一，而不是大而无用、徒有虚名的大盘子。

韦尔其上任后，更多的注重管理层的交流。每年10月，经过更严格挑选的100名GE公司的头头在菲尼克斯的亚利桑纳饭店里举行另一次为期两天半的交流会。同博卡拉顿的会议形成鲜明对照的是，这次进行的讨论从性质上更具有战略意义。另外，公司执行委员会的季度会议更是能加强凝聚力的场所。这个委员会成立于1986年，由一批精选的30至40位GE 公司高级负责人组成，除了韦尔奇，他的两位副董事长和13个企业群部的首脑外，还包括执行副总裁兼总部办公厅主任、首席财政主管等十几位杰出人物。公司执行委员会的会议一般不超过两天。韦尔奇在会议开始时用简短有力的发言为会议确定基调，他总是施展他强烈的幽默感，会议进程经常有笑声和一些俏皮话。

1989年1月，公司一年一度的碰头会在美国佛罗里达州的勃卡雷顿举行。韦尔奇向到会的500名高级总经理宣布了实施“群策群力”管理方式的计划。

“群策群力”的基本含义是：举行企业内各阶层职员参加的讨论会。在会上，与会者要做三件事：（1)动脑筋，想办法；(2)取消各自岗位多余的环节和程序；(3)共同解决出现的问题。“群策群力”管理方式起始于1989年3月，一时间，纷纷出现于公司的各个部门。据1991年统计，共有4万名职工参与了这种管理方式，占职工总数的1/8。群策群力把本是毫不相干的人们聚集到了一起，包括计时工人、白领阶层、经理以及工会领袖。平时他们在工作中很少有机会能互相交谈。群策群力的宗旨就是发动基层人员参与管理，发挥所有工作人员的聪明智慧。讨论会是由执行部门从不同阶层、不同岗位抽出40—50个人到会议中心或某一宾馆，大家分组讨论，专找管理工作中的弊病，最后找出解决方案。

发动群众提意见的做法有时很激烈，很令某些部门的管理人员下不了台。飞机发动机制造厂的后勤部主任阿门得回忆当年的感受时说；“在答复小组讨论问题时，不到半小时，我已大汗淋漓，他们一共提出了108个问题，答复每个问题只有一分钟时间。”不过，阿门得肯定地说，所提出的建议为该厂后勤节约了20万美元；通用家用电器制造厂的讨论会同样富有戏剧性。在一次讨论会上，有一小组的任务是解决车间环境问题。这个车间制造洗衣设备，一到夏天车间就热气腾腾，闷热难耐。为了说服领导，讨论小组将其上司带到气温高达华氏90度的停车场晒太阳，而他们自己却在会议室里慢悠悠地进行讨论。其结果，此条建议被优先通过。韦尔奇有一信条：实际工作中的人最了解情况！他实行“群策群力”运动，目标之一是克服管理层的官僚主义。一家配件部的经理说：“以前我们极力提高工人和机器的效率、而现在我们要考虑整体资产管理效率。其结果，1991年我们节省时间50%，库存的成本减少400万美元，库存周转次数从以前的一年2.6次变为现在的一年的2.7次。”

经过企业文化革命，通用电气公司的生产效益有了大幅度的提高。家用电器已将16周的生产周期削减到8周,同时增加品种6%，库存成本降低20％。韦尔奇认为，确立这种新文化并使现有的文化观念那样稳固，还需10年的时间。到那时，公司中等级观念将不复存在，即使在横向结构内，虽然仍有责任分配，但其界限将变得模糊。韦尔奇心中目标是一个无边界的组织境界,即企业中的上上下下一齐动脑筋想办法，为企业出谋划策。“无边界”已经常常挂在GE人的嘴边。这个词集中体现GE人要追求高速所需全部行为的总和。

在“无边界”公司里，GE公司的供应商并不是“外人”，而是公司业务活动中可信赖的伙伴。GE公司更把客户比喻为公司的生命线，他们的需要与公司的目标是一致的。公司的每一位雇员的每一项努力，都致力于去满足客户的需要。

在“无边界”公司里，内部的功能开始变得模糊了。工程技术部门并不是设计出一种产品然后就“甩给”生产部门：他们会与市场开发、销售、财务及其他部门共同组成一个班子。为客户服务，是每个人的工作。工厂的环境保护也不只是某些经理或部门的事，每一个人都应是环境问题专家。

近年来GE公司在打破边界方面所跨出的最大一步，就是在以往的公司文化中加入了新的内容，即接受不是自己而是别人所发明的东西。现在，GE人正试图在全球范围内寻找各种更好的方法去解决问题。

比如，前两年GE公司的一位雇员在新西兰的一家家用电器公司发现了一种真正能缩短产品生产周期的革新性方法，公司马上将这种方法用到自己的家用电器工厂，从而缩短了产品生产周期，加快了对客户需求的反应，并减少库存积压达每年几亿美元。公司还抽调制造业务部门的人到实地学习，目的是把这种先进的经验传到GE公司的每个业务部门，以此在全公司范围内实现对卓越的不断追求。

通过分享智慧，通过对先进技术的多重应用，通过使人员在各业务部门间流动以产生新鲜灵感和全面经验，GE公司把12个不同的业务领域紧紧地结合在一起。这样的一体多样化使GE公司具备了明显的优势，其结果大大超过各个部门的简单叠加。

一体多样化只有在多样化的各个组成部分，也就是GE公司的13大全球业务，都在各自的领域内领先的情况下才会发生作用。仅靠以大养小、以强扶弱，是不能获得整体竞争优势的。正是这个原因，GE公司在80年代所做的工作——建立强大自立的业务——实际上是90年代的一体化进程所不可缺少的前提。GE公司认为，有高质量的管理和科技人才，才会有高质量的公司。为此，GE公司十分注重职工的培训，在纽约克罗顿维尔开办的管理学院就是公司的一个重要的培训中心。

管理学院的使命是：使公司的管理人员更着眼于行动，更着眼于承担风险，更着眼于人。它不仅仅要培养管理人员，而且要培养领导人才。韦尔奇说：“过去关于老板的概念就是：他是管理人员。他们之所以当上老板，是因为他比在他手下干活的人多知道一些情况。而将来的老板则将通过远见、一套共同的价值观、共同的目标来实现领导。”

传授这些本领并非易事，公司的教学课程有许多是自己的独创。例如，新提拔的管理人员在任职大约6个月(这段时间足够他们犯错误)以后，就带着他们的下属和上司对他们表现的评语来到管理学院。他们要认识过去自己哪些地方做得不对，并及时加以改正。他们分组讨论问题，这样做可以使他们知道自己的经验不是孤立的。

管理学院十分注重对学员们实际工作能力的培养。学院用四个星期的课程让学员们解决通用电气公司的一个实际业务问题。首先，学员们进行一些准备性的专题研究，然后钻研业务问题，并会协同工作。或者，他们用几天时间干体力活，以便建立组员之间的信任。然后他们参观企业、同顾客或他们想见的任何人见面。然后再写出建议并向有关的副总经理提出，与另一个组竞赛。除了分析等本领之外，这些课程还要教会人们解决比他们认为能够解决的更大的问题。公司每年都有5000多人到管理学院培训，包括所有的新经理和新招聘的大学毕业生，还有有经验的经理和老资格的业务负责人。按照要求，管理学院应该在公司雇员“尚可教学的时候”对他们进行培训，使雇员忠于公司，并告诉他们如何进行协作和把更多的权力交给别人。

学员们都很乐意上这种课。GE公司航空航天业务部门负责雷达计划的经理艾尔斯是学院的一个小组的成员。她说：“通过学习使你对公司发生的一切感到极大的鼓舞和振奋。”艾尔斯在家里也学习，从组员的相互交流中促使管理400人的艾尔斯把更多的权力交给别人。艾尔斯说：“现在公司向外(市场)看而不是向内看，以及用竞争意识思考问题的欲望大大加强了。”这正是韦尔奇所期望的!他每当参观管理学院时都要反复强调竞争。他在一年之内要和学员们会面好多次。

GE公司当今仍保持了公司创始人爱迪生的传统：创业与革新。到1931年爱迪生去世之时，他已获得了1093项专利。数十年来，GE公司的继承人已将这一记录扩大到6万多项，其中约16000余项专利至今仍然有效。如今，GE公司仍然是每年获得美国专利最多的公司。

GE公司创办了世界上第一个工业基础研究实验室；在美国率先将多学科小组研究方法用于工业研究；并拥有世界上最早的高级工程实验室。

设在纽约斯克内塔迪的GE公司研究发展中心是世界上涉猎面最广的工业实验室之一。研究发展中心80％以上的工作人员是科学家、工程师和技术专家，在每个主要科学和工程领域几乎都有它自己的专业队伍——包括化学家、化学工程师、数学家、机械工程师、冶金专家、陶瓷专家、微生物学家、系统工程师、控制工程师和其他各类专业人员。正是由于汇集了各学科的优秀人才，才使该中心能够迅速组织起举世无双的多学科专业大军，承担最复杂的研究题目。

1990年，GE公司的研究与开发经费总额数加了2%，达到创纪录的43亿美元，这表明了GE公司对前景充满了信心。科学和技术的创造精神以及满足人民日常和未来需求的愿望相结合的爱迪生传统，始终是GE公司研究发展中心的主要宗旨。这一传统促使GE公司继续走在技术飞速发展的最前列。10多年来，韦尔奇的战略目标几乎全部得到了实现。GE的13个主要产业部都在相应行业的世界市场上占据数一数二的地位。到1990年，高技术和服务业利润占GE总利润的比例已从50％提高到80％。销售额从1982年的217.89亿美元上升到1991年的602．36亿美元，翻了一番多，大大超过美国DNP的增长率。无怪乎美国《幸福》杂志一篇论及80年代美国企业领袖何处觅的文章说：四位佼佼者中首推约翰·韦尔奇，其余三位则是鼎鼎大名的克莱斯勒汽车公司的李·艾柯卡、通用汽车公司的罗杰尔·史密斯和花旗银行的约翰·李。《幸福》杂志还将韦尔奇誉为“美国80年代企业领袖的楷模”，“带领GE进入21世纪的总裁”。

到1994年，韦尔奇掌管通用电气公司已经整整14年，年龄也已58岁了，但韦尔奇仍然稳坐钓鱼台。如有可能的话，有人断定他能干到2000年。连续20年担任一个大公司的领导，如果说在70年代之前是常见的现象，但在变动激烈的今天是绝无仅有的。

通用电气公司的变革远远没有结束。1993年那一年的秋天，在中国广东的一家饭店里，韦尔奇望着远处建筑工地上高高耸立的无数塔吊，毅然决然地做出了一项关系重大的决定：将通用电气公司的“重心”从发达国家移到亚洲和拉丁美洲。因为通用电气公司的业务和优势主要是在基础建设领域，而当今世界上这一领域发展最快的地区是亚洲，尤其是中国。作出这一重大的决定是伟大而明智的。我们可以说通用电气公司再一次把握了公司的命运和方向。美国《财富》杂志一篇封面文章的作者这样写道：“GE公司的新大陆——首席执行官约翰·韦尔奇看到了未来，那里是中国、印度和墨西哥。”

思考题：

1．GE的组织变革是在怎样的环境下发生的?变革遇到了哪些阻力?采取了哪些克服阻力的办法?

2．你认为GE的成功与公司首席执行官韦尔奇的个人素质有何内在的联系?公司文化和外部环境对管理实践有什么影响?

3．GE的组织变革是如何推进的?你认为是否还有更好的实施组织变

革的计划和方法?

4．巨型企业的活力和实施管理控制之间有什么关系?如何协调两者的关系?

5．GE在内外部沟通上有什么特色?试分析沟通对组织变革的作用。6．GE的员工培训体系有什么特色?试对如何将“培训转化为行动”提出你的意见。

7．试结合GE的组织变革过程，就你所熟悉的一家历史较长的企业的组织变革实践发表意见。

PS：推荐案例

1、小甜饼之战

2、啤酒生产与经销决策的模拟游戏

3、中外合资企业也需要改革

管理学原理~选择题

管理学原理每章选择题复习 第一章 1、管理的载体是哪项？（B） A．管理职能B．组织C．管理对象D．管理活动 2、按照管理层次，部门经理属于什么管理者？（B） A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．非管理人员 3、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，在创佳绩。此时公司老总扮演的角色是下列哪项？（B）A．监督者B．传播者C．发言人D．联络者 4、某管理者能够将组织看作一个整体，较好地理解各部分之间的关系，想象组织如何适应它所处的广泛的环境。该管理者有较强的？（B）A．技术技能B．概念技能C．人际技能D．领导技能 5、组织中有这样一些人，他们根据环境的变化，合理分配组织中各项资源，协调组织部的各项活动，与组织中的其他成员一起去实现组织在一定时期既定的目标。他们是下列哪项？（B） A．领导者B．管理者C．一般员工D．无法确定 7、管理的决策角色包括：（ABCD） A．企业家B．干扰应对者C．资源分配者D．谈判者E．传播者8．亨利·明茨伯格把管理者扮演的10种角色归结为哪3大类？（ACE）A．人际关系角色B．企业家角色C．信息角色D．发言人角色E．决策角色

第二章 1、“管理就是决策”是（A）在1978年提出的。 A 赫伯特。西蒙 B 法约尔C明茨伯格 D 德鲁克 2、组织理论之父是（A） A 韦伯 B 法约尔C泰罗D梅奥 3、古典管理理论认为，人是（A） A 经济人B自我实现人C复杂人D社会人 4、管理学形成的标志是（A） A 泰罗科学管理理论B法约尔管理过程理论 C 韦伯理想行政组织理论D梅奥的霍桑实验理论 5、企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（A） A 霍桑试验结论 B 现代管理理论 C 管理过程理论 D 科学管理理论 6、科学管理理论的中心问题是（A） A 提高劳动生产率B作业标准化C计件工资制D职能工长制 7、行为科学理论认为，人是（A） A 社会人B经济人C复杂人D自我实现人 8．法约尔认为，企业管理活动的容包括（ABCDE） A计划B组织C指挥D协调E控制 9．下列关于管理者技能的表述正确的是（AC） A．技术技能对于基层管理者最重要

《管理学》模拟试题J及答案

管理学》模拟试题 J 及答案 一、简述题（每小题 5分，共 25分）： 1．为什么说计划工作有助于降低风险？ 2．创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 3．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 4．管理的一个著名定义是： “通过别人并和别人一道实现组织目标。 ”请说明管理者如何才 能有效地做到这一点。 5．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应 关注哪些一般环境因素？ 二、选择题（每小题 1.5 分，共 45 分）： 1．对于企业一些重要经营项目的决策一定要进行可行性分析，这是基本的要求。在对可行 性分析的工作思路上， 张经理认为可行性分析要从项目的不可行性分析入手； 王经理则认为 可行性分析的大部分工作就是分析其可行性， 在可行性分析的初期阶段千万不能引导大家思 考项目的不可行性。你认为以下四种判断中哪一种判断是正确的？ A. 张经理主持分析论证的项目在实施过程中风险一定会更小些 B. 张经理和王经理的工作思路存在着差异，但不存在本质性的差异 C. 对重大决策应采用张经理的工作思路，对一般性决策则应采用王经理的工作思路 D. 王经理的工作思路不符合科学的决策过程要求 2．你正面临是否购买某种奖券的决策。 你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、 奖项和相应的奖金额。 在这样的情况下， 该决策的类型是什么？加入何种信息以后就该决策 将变成一个风险性决策？ A. 确定性决策；各类奖项的数量 B. 风险性决策；不需要加其他信息 C. 不确定性决策；各类奖项的数量 D. 不确定性决策；可能购买该奖券的人数 3．一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找 到财务科长，向他做了这样的布置： "张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我 们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。 " 对于该企业厂长的这一指示， 你觉得主要在以下哪方面还不够明确？ A. 贷款目的 B. 贷款地点 C. 向谁贷款 D. 何时贷款 4．影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制定竞争 战略时， 大多数人都会借鉴使用这一模型。 现在， 假设我们对某大城市一家经营手机业务的 企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合 理？ 工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助 序号 行业内竞争者 潜在竞争者 替代产品 供方的讨价还价能力 买方的讨价还价能力 对 手机业务竞争地位的分析结论 增加不多 快速增加 明显增加 ① ② ③ ④ 很少 很多 较多 几乎没有 威胁不大 威胁很大 减弱 有所增强 巩固并略有提升 变化不大 快速减弱 竞争十分激烈 存在 威胁不大 减弱 B. ② C. ③ D. ④ 明显增强 明显增强 明显增强 有明显下降 略有下降 快速提升 A. ① 5. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。 到任之后， 他待人热情， 早上早早地站在

管理学--预测

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第二篇绪论 第三章预测 第一节组织环境 一、外部环境的类型 （一）按外部环境的性质 1、自然环境：组织所处的外部自然条件状况。 包括组织所处的地理位置、气候条件、自然资源状况等。 自然环境因素的特点：①种类众多，性质各异②很强的独立性和自主性③分布的范围和空间相当广阔④相对稳定性 自然环境对组织管理的作用：1、当它们未与某一组织发生关系时，它们是独立存在的，当它们与某一组织发生关系时，他们便与该组织的管理系统产生一定联系，成为该组织系统生存和发展的必要条件。2、对于不同的组织管理系统，自然环境的重要性和所起的作用是不相同的。 2、社会环境 （1）含义：是组织所处的外部的，由人及人的活动所形成的，并对管理活动产生影响的各种社会因素。 （2）社会环境因素的特点：①社会环境因素是人们活动的结果②各社会环境因素之间的相关性很强③社会环境因素变化迅速④人的因素起主导作用 （二）按外部环境对组织影响的程度 1、一般环境:是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境。 一般环境的分类:（1）政治环境(2）社会环境（3）经济环境（4）科学技术环境（5）教育环境（6）自然环境 2、具体工作环境：也叫外部特殊环境，是指对各个具体的组织产生影响的环境。

包括：现有竞争对手 潜在竞争对手 买方（顾客）供应方（要素的供应者）替代品 二、外部环境对组织的影响 （一）外部环境因素对组织的影响作用 1、外部环境影响了组织目标的确定 2 3、外部环境影响了组织系统的形成 （二）外部环境因素对组织的影响程度 外部环境按其变化程度分为：稳定和动荡 外部环境按其复杂程度分为：简单和复杂 三、组织与外部环境的关系 1、组织必须适应环境 2、组织要为自身创造和选择一个良好的外部环境 四、组织的内部环境 内部环境也叫内部条件，是由组织内部的物质环境和文化环境构成。内部物质环境研究是要分析组织内部各种资源的拥有状况和利用能力，内部文化环境研究则是考察组织文化的构成要素及其特点。 组织内部环境研究的内容 （一）内部物质环境研究：人力资源研究 物力资源研究 财力资源研究 （二）内部文化环境研究：组织文化与社会文化 组织文化的构成要素 组织文化的功能 第二节 预测的概念和种类 一、预测的概念及其重要性 就是在事情发生以前，分析过去、现在的变化，对未来发展的可能性作出估计和推测，以指导人们的行动。 复杂程度 变化程度 相对稳定和 动荡而又 复杂的环境 复杂的环境 相对稳定而 动荡而又 简单的环境 简单的环境 复杂简单稳定 动荡

全国自考管理学原理考前押题(二)

2013年4月全国自考管理学原理考前押题(二) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项目中只有一个是符号题目要求的,请将其代码填写的括号内.错选、多选或未选均无分。 1. 麦克莱兰的研究表明，对于成功的管理者而言，比较强烈的需要是() A. 安全需要 B. 权力需要 C. 社交需要 D. 成就需要 答案：D 2. 管理的两重性是指管理的() A. 科学性和艺术性 B. 社会属性和自然属性 C. 历史性和实践性 D. 一般性和多科性 答案：B 3. 权变理论对人的假设是() A. 经济人假设 B. 社会人假设 C. 自我实现人假设 D. 复杂人假设 答案：D 4. 为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指() A. 政策 B. 规划 C. 预算 D. 战略 答案：D 5. 为了比较和选择，决策需要有两个以上的() A. 决策目标 B. 备选方案 C. 决策者 D. 决策方法 答案：B 6. 组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也

就越有利于纠正偏离计划的误差，是指()

A. 反映计划要求的原理 B. 组织适宜性原理 C. 控制关键点原理 D. 例外情况原理 答案：B 7. 管理是生产过程中固有的属性，是指管理的() A. 目的性 B. 必要性 C. 科学性 D. 民主性 答案：B 8. 将分公司或组织的一部分出售的战略类型是() A. 收缩 B. 剥离 C. 清算 D. 并购 答案：B 9. 能够找到最优方案的决策属于() A. 满意决策 B. 理性决策 C. 有限理性决策 D. 合理决策 答案：B 10. 能够保持组织获得长期竞争能力的资源是() A. 人力 B. 物力 C. 财力 D. .信息 答案：A 11. 研究一定群体中人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为的理论学派是指() A. 沟通中心学派 B. 群体行为学派 C. 社会合作学派 D. 社会技术系统学派 答案：B 12. 通过更大的营销努力提高现有产品或服务的市场份额的战略类型是()

管理学基础模拟试题及答案

管理学基础模拟试题及答案 一．选择题（下列各题答案中，只有1个是正确的，请选择。每题2分，共20 分） 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（） A. 管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是 （）。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 （）。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下，企业在追求自身利益最大化的同时，通过市场中“看不见的手”的引导， 实现 （），从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5．例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以 程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的（则。 ）原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的（）原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8．领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于（导。 ）领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 ．美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20－ 30 ％；而受到激励的职工，其能力可发挥至（）。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 ．企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（）。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二．判断题（下列各题有对有错，请指出错误所在并改正。每题 2 分，共20 分） 1．? 现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。 2．组织的效率，是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯 例，要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5．目标管理把以科学技术为中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。 6．依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7．究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。 8．让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力，就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9．大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于 采用分权式组织形式。 10．企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。 三．名词解释（每题 4 分，共20 分） 1．行为科学

管理学题目及答案

《管理学》 一．名词解释 1．管理职能：是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能。包括计划，组织，指挥，协调控制功能。 2．管理者：是指组织中管理指令的发出者，是管理活动的领导和组织者。是运用职位权力对人进行统驭和指挥的人。 3．管理环境：是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。包括组织外部环境和内部环境。 4．组织文化：是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系，包括价值观，组织精神，伦理道德准则，组织素养，行为规范，群体意识等。 5．社会责任：是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济所要求的义务。 6．管理道德：是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的总和。包括社会道德，职业道德，个人道德。 7．目标管理：是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员，员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标，明确规定每个人的职责范围，最后用这些目标来进行管理，并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩。 8．职能权力：是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。职能权力是一种有约束力的权力，它只能在被授权的职能范围之内有效。 9．管理幅度：是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数。在组织人员一定的情况下，管理幅度越大，即一个管理人员能直接管理的下属人数越多，组织中的管理层次也就越少，所需的行政管理人员也越少，反之，管理幅度越小，所需的管理人员就越多，相应的管理层次也越多。10．组织设计：亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们之间联接方式的设计，它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。 11．集权：是指组织中把决策的权力集中在较高层次的管理部门，下级的一切行动听上级的命令和指挥。绝对的集权就是最高主管把所有的权力集中在自己手里，因而也不存在组织，集权与分权是相对而言的。某种程度的集权和某种程度的分权，对组织都是必要的。 12．授权：就是管理者将自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程。授权可以使管理者不必亲历亲为，从而把更多的时间和精力投入到大的决策中，更好地引领下属完成组织目标。13．领导权力：就是领导者对被领导者做出一定行为与施行一定影响的能力。领导权力的构成是领导者影响力的来源，领导者的来源包括：职位权力和非职位权力。 14．沟通：是为了一个设定的目标，进行个人或群体间的信息传递，交流以达成共同协议的过程。 沟通确保组织内的各部门，各个人可以获得工作所需的各种信息，增进相互间的了解和合作，沟通在管理人员工作中非常重要，对工作有特别重大的意义。 15．激励：是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程。 16．控制：是指管理者按计划，目标，制定管理标准，并对组织运行过程和结果进行检查，找出差异，分析原因，采取措施，及时纠正偏差，保证组织目标的实现。

管理学原理多选

1：管理过程理论的理论要点包括（）。 1.提出了权威接受理论 2.管理是一个过程 3.管理职能具有普遍性 4.管理过程由五大职能构成 5.管理应具有灵活性 答案为：2 3 4 5 2：举行群体决策会议时，决定参加会议的人员的标准是（） 1.对决策的贡献大小 2.在决策实施过程中的影响力 3.职位的高低 4.与这个问题相关的所有人员 5.A+C 答案为：1 2 3：以下命令结构中，哪几项属于分权式？( ) 1.发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图； 2.发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择； 3.发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段； 4.受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。

答案为：2 4 5 4：下列哪些条件使企业进入壁垒增强( ) 1.产品差别化大 2.产品差别化小 3.行业形成规模经济 4.行业未形成规模经济 5.B+C 答案为：1 3 5：管理的二重性是指（）。 1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为：2 4 1：下列哪些特征属于结构性问题( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验

5.信息不够完备 答案为：2 3 4 2：以下命令结构中，哪几项属于分权式？( ) 1.发令者宣布受令者的工作任务，而且封闭其构想和意图； 2.发令者传播其构想意图，至于实现它们的手段、方法，则由受令者自由选择； 3.发令者既宣布其构想、意图，又规定执行方法、手段； 4.受令者同时也是发令者，组织意图由组织的多数成员共同拟定。 5.B+D 答案为：2 4 5 3：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为（） 1.确定型决策 2.程序化决策 3.非程序化决策 4.风险型决策 5.不确定型决策 答案为：1 3 5 4：管理的法律方法的特点是（）。

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精品文档 《管理学》模拟试卷 一、选择题（每小题2分，共 20分） 1、对于基层管理者来讲，其最重要的管理技能是（） A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、创新技能 2、法约尔划分的管理的五项职能分别是（） A 、计划、组织、领导、控制和创新B、计划、组织、指挥、领导和控制 C、计划、组织、指挥、协调和控制 D、计划、组织、协调、领导和控制 3、古典管理理论把人假设为（） A、“社会人” B、“理性人” C、“感性人” D、“经济人” 4、以下不属于定量的决策方法是（） A、盈亏平衡分析法 B、德尔菲法 C、期望值法 D、决策树法 5、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上级的两个有时甚至相互 冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（） A、该公司在组织设计上采取了直线型结构。 B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。 C、该公司的组织层次设计过多。 D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。 6、管理层次与管理幅度的关系是（） A 、成反比B、成正比C、没什么关系D、有时正比有时候反比 7、以下不属于企业进行外部招聘的缺点是（） A、筛选难度大，时间长 B、进入角色慢，了解少 C、影响内部员工积极性 D、招聘成本低 8、作为总经理所拥有的职权类型是（） A、直线职权 B、职能职权 C、参谋职权 D、专业职权 9、管理方格论中 9.1 型的领导方式被称为（） A、任务型 B、贫乏型 C、协作型 D、乡村俱乐部型 10、人们常说“未雨绸缪”“防患于未然”等通常是指（） A、反馈控制 B、即时控制 C、现场控制 D、 二、多项选择题。（每题的备选项中有 2 个或 2 个以上符合题意，多选、漏选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10分） 1、管理的两重性是指（） A、自然属性 B、社会属性 C、科学性 D、艺术性 2、以下（）是内部提升的优点 A 、对被提升人员了解全面B、来源广，有利于招到高质量的人员 C、被提升人员对组织有较深的了解 D、有利于带来新思想、新方法 3、按照双因素理论，下列属于保健因素的有（） A、工作条件 B、与主管的关系 C、工作自身 D、薪水 4、美国心理学家麦克利兰（D·C·McClelland ）提出成就动机论认为人的三大社 会性需要有（）

管理学原理带答案

第一章 一．选择题 1．由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为，（B）。 A．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干 B．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C．管理就是决策 2．企业要正常运转，必须根据企业经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是管理的（B）职能。 A．组织 B．协调 C．控制 3．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ C），其手段都是管理。 A．对人的合理使用 B．科学技术的高度应用C．资源的最优配置和最优利用 三．名词解释 管理——管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

四．简答题 1、如何理解管理的性质？ 1管理的二重性即自然属性,社会属性. 2管理的科学性. 3管理的艺术性 2、组织外部环境的构成因素有哪些？ 1.社会环境 2.政治环境 3.科学技术环境 4.经济环境 5.文化教育环境 6.自然地理环境 第二章 一、选择题 1、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）。 A．《社会组织与经济组织理论》 B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》 2、梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（C ）。 A．行为科学学说 B．人文关系学说 C．人际关系学说 3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（A）。A．提高劳动生产率 B．提高工人的劳动积极性 C．制定科学的作业方法 4、法约尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即（B），这五种职能构成了一个完整的管理过程。 A．计划、决策、组织、人员配备和控制 B．计划、组织、协调、指挥和控制 C．计划、组织、人员配备、协调和控制 5、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A）。 A．社会技术系统 B．社会经济组织 C．社会经济系统 6、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（C ）。 A．科研部门 B．学校 C．军队

管理学原理和方法期末复习重点

管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性 --反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性 --反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程 5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力

管理学考试试题及其答案(考试大全)_最新版

管理学考试试题及其答案(考试大全) 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文简介： 管理学考试试题和答案(全）第一篇总论1.管理的载体是（D）A.管理者B.技术C.工作D.组织2.管理的对象是（C）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3.在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A）A.人力 B.物力 C.财力 D.信息4.亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归管理学考试试题及其答案(考试大全) 本文内容： 管理学考试试题和答案(全） 第一篇 总论 1. 管理的载体是（D） A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织 2.

管理的对象是（C） A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织 3. 在组织中, 最有潜力、最为重要的资源是（A） A.人力 B.物力 C.财力 D.信息 4. 亨利·明茨伯格认为, 管理者扮演的十_大角色可以归入三大类, 即（B）A.领导角色、人际角色与信息角色 B.人际角色、信息角色与决策角色

C.人际角色、信息角色与技术角色 D.领导角色、决策角色与技术角色 5. 在管理者的技能中, 将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C） A.技术能力 B.人际能力 C.概念能力 D.决策能力 6. 群体行为学派最早的研究活动开始于（B） A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验 7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环

管理学原理A--答案

管理学原理A 选择：1. 管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。(D) 非程序性 2. “管理就是决策”是着名管理学家给管理所下的定义(C)赫伯特·西蒙 3. 公司经理正在同要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是(B)干扰对付者角色 4. 在商业道德方面，主张把规范分析和实证分析纳入道德讨论的是(D)综合社会契约理论 5. 为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题作出的决策是。(B)非程序化决策 6. 在企业经营单位组合图中，处于“金牛”经营单位的特征是。(A)市场占有率较高、业务增长率较低 7. 计划工作是对工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化D)决策 8. 从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为(C)集权式领导与民主式领导 9. 赫兹伯格的“双因素理论”中，以下属于保健因素(C)同事关系 10. （）是组织中最基本的协调工作。(C)人际沟通 1. 管理的核心是。(A)对现实资源的有效整合 2. 公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳级。此时公司老总扮演的角色是(B)传播者 3. 社会责任观的支持者认为，古典观的主要缺陷是(B)时间框架 4. 德尔菲技术是一种集体决策法，参加决策的专家一般为人较好。(D)10~50 5. （）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。(C)计划 6. 以所空职位和工作的实际要求为标准来选拔符合标准的各类人员，这是人力资源计划中人员配备原则的。(A)因事择人原则 7. 从管理的制度权力的集中与分散角度，领导类型可划分为(C)集权式领导与民主式领导 8. 在“双因素理论”中，要想真正激励员工努力工作，就必须去改善，才会增加员工的工作满意感。(A)激励因素 9. 按照组织系统，沟通可分为(D)正式沟通与非正式沟通 10. 控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是(A)控制关键点 1. 管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是(A)人际角色 2. 高层管理人员在道德方面的领导作用有言行方面的表率和两方面体现(C)运用奖惩机制 3. 与战略决策相对应的决策者是。(A)高层管理者 4. 在企业经营单位组合图中，处于“瘦狗”经营单位的特征是。(D)市场占有率、业务增长率都低 5. （）工作是对决策工作在时间和空间两个维度上进一步的展开和细化。(C)计划 6. “尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时(D)就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人 7. 在布莱克和穆顿的管理方格论中，“领导者既对工作关心，也对人关系，但缺乏强烈的进取心，乐意维持现状”的领导风格属于(A)中庸之道型管理 8. 马斯洛的需要层次理论中，是最低层次的需要。(B)生理的需要

管理学基础决策与预测

管理学基础 第7章 决策与预测 学习目标 1．了解决策与预测的概念及在现代管理中的发展。 2．理解决策和预测的重要性。 3．掌握决策和预测的类型。 4．了解如何因地制宜的运用决策。 趣味阅读 生活与选择 三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个人一人一个要求。美国人 爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太 人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人， 嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小 孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握着监狱长的手 “这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200%，说： 为了表示谢意，我送你一辆劳施来斯！” 管理启示：这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天 的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的选择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 决策存在于整个领导过程中。从某种意义上讲，没有决策，也就没有领

导。美国学者P—马文（P.Marvin）曾经向一些单位的高层管理者提出如下三个问题：“你认为每天最重要的事情是什么？”结果90%以上的回答都是决策，可见决策在工作中具有重要的地位。 一、决策的概念与特征 (一)决策的概念“决策”一词最早出现于我国秦汉古籍，如《韩非孤愤》“智者决策于愚人”，意思是决策某种策略或计谋。“决策”作为现代管理学上的一个用语，最早是从英语decisiong翻译过来的，意为“作出决定”，后来为了文字的精练和表达的准确，把它译为“决策”。管理学所讲的决策，是指管理者为了实现一定的目标和处理管理中的实际问题时，从各种备选方案中作出选择的活动。决策是指向未来的，而从来对于任何人来说都是一个未知的领域。 (二)决策的特征 1.目标性。决策是为了实现特定目标的活动，没有目标就无从决策，目标已经实现，也就无需决策。 2.预见性。决策是决策者为达到想象中未来事务的一种状态，对未来事物发展可能的一种认识。未来对任何人来说都是未知的领域，人们只能通过推理、预测来把事物的发展趋势，然后做出相应的决策，使自己的行为合乎事物发展的规律。 3.选择性。决策选择就是在两个以上备选方案中进行选优的过程。如果只有一个方案或人类面对的是自己无能无力改变的情况，也就谈不上选择。 4.实施性。任何决策都必须付诸实施。决策的目的在于付诸实施，不准备实施的决策是多余的。 二、决策的类型 由于决策贯穿于一切管理活动之中，是管理的基本职能，因而，决策具

管理学模拟试题(三)及其参考答案

《管理学》模拟试题（C） 一、单项选择题（1×10＝10分） 1、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定 _________ A.日常程序性决策 B.长远全局性决策 C.局部程序性决策 D.短期操作性决策 2、根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个_______________。 A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任 3、车间主任老王最近发现，质检员小林一有空就与机关的小柳、设计室老张和门卫老杨等一起谈足球，个个眉飞色舞，而参加工作例会却没精打采，对此，你认为老王最好采取什么措施？ A.批评小林，并对他提出要求，以后不许在厂里和别人谈论足球 B.严格执行车间工作制定，对擅自违反规定者严加惩罚 C.在强调必须遵守工作制定的同时，在车间搞一个球迷会，并亲自参加协会活动 D.对上述情况不闻不问，任其自由发展 4、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？__________ A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 5、某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，以下哪种说法指出了导致这种现象的本质原因__________ A.该公司在组织设计上采取了职能结构 B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司的组织层次设计过多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则 6、组织文化具有________________。 A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性

C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化 D.以不变应万变，始终保持稳定性 7、提出权变理论的是____________________。 A.吉沙利 B.菲德勒 C.布莱克 D.施米特 8、提出期望理论的是___________________。 A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯 9、为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人_____________。 A.能力远远高于任务要求的人 B.能力远远低于要求的人 C.能力略高于任务要求的人 D.能力略低于任务要求的人 10、_________是销售总额与库存平均价值的比例关系。 A. 库存周转率 B. 固定资产周转率 C. 资金利润率 D. 销 售利润率 二、简答题（每题10分，共30分） 1、根据控制活动发生在被控制活动运行过程的何种阶段可以把控制分为哪些类型？各自有何优缺点？ 2、梅奥在西电公司进行的霍桑实验的主要发现和研究意义是什么？ 3、目标管理中目标设置的主要原则是什么？ 三、论述题（20分） 1、请说明直线——职能制、事业部制和矩阵制组织结构类型的特点，并评析各自的优缺点。 四、案例分析（共30分） 瑞士西部城市比也纳是一个人口不到6万的“钟表之城”，聚集着几十家钟表厂，驰名世界的“劳力士”表就出产于此。 20世纪70年代中期开始，瑞士钟表业陷入严重的危机。日本和香港采用电子石英技术使钟表的生产效率大大提高，大量价廉物美的电子石英表涌入国际市场。这股狂流冲击着以生产机械表为主的瑞士钟表业。世界钟表市场在逐日扩大，

管理学原理 第十三章 领导工作概述

管理学原理 第十三章领导工作概述 名词解释： 1、领导工作：是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 2、指明目标原理：是指领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。 3、目标协调原理：是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。 4、命令一致原理：是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、直接管理管理：是指管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而领导工作就会更加有效。 6、沟通管理：是指管理者与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通，整个组织就越会成为一个真正的整体。 7、激励原理：是指管理者越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标做出更大贡献。 4、9.1型管理：或称“独裁、重任务型的管理，这类领导仅仅关心促成一种高效的经营活动，而对人则几乎或根本不关心，他们的领导是极其专断。 6、移情作用：是美学和心理学的概念，是指一个人将自己的意识以想象力投射在他人身上的能力。 7、职位权力：是指与领导人职位相联系的正式职权以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持的程度。 简答题和论述题： 1、领导动作的实质是对他人施加影响力，其影响力的主要来源于哪些方面？P283 （职位权力的影响力和非职位职权的影响力各有哪些？）

管理学原理选择题库

第一章管理与管理学 一、单项选择题 1.认为“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”的学者是（C ） A. 赫伯特?A?西蒙 B. 托尼?布洛克特 C. 弗里蒙特?E?卡斯特 D. 小詹姆斯?H?唐纳利 2.管理的主体是（D ） A. 工作 B. 组织 C. 被管理者 D. 管理者 3.管理者的责任有三个层次，不包括（D ） A. 管理一个组织 B. 管理管理者 C. 管理工作和员工 D. 管理设备和技术 4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B ） A. 决策 B. 处理好人际关系 C. 组织 D. 控制5.管理的五个基本职能是（A ） A. 计划、组织、人员配备、领导、控制 B. 计划、组织、人员配备、决策、控制 C. 计划、组织、人员配备、沟通、领导 D. 计划、组织、人员配备、领导、决策 6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D ） A. 复杂性 B. 多科性 C. 一般性 D. 实践性 7.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同生产关系、社会制度相联系。”这句话体现了管理的（D ） A. 技术属性 B. 人文属性 C. 自然属性 D. 社会属性 8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B ） A. 民主性 B. 必要性 C. 科学性 D. 目的性 9.管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理

学具有（C ） A. 一般性 B. 多科性 C. 历史性 D. 实践性 10.“系统特性中有效的管理总能带来 ‘1+1>2’的效果”指的是系统的（C ） A. 控制性 B. 目的性 C. 整体性 D. 开放性 二、多项选择题 1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE ） A. 两个人以上的集体活动 B. 三个人以上的集体活动 C. 一定规模的固定资产 D. 一定数量的生产资料 E. 一致认可的目标 2.管理学的特点有（BCDE ） A. 边缘性 B. 一般性 C. 多科性 D. 历史性 E. 实践性 3.学习和研究管理学的方法有（ABC ）A. 唯物辩证法 B. 系统方法 C. 理论联系实际的方法 D. 比较分析法 E. 数学模型 4.系统的观点有（ABCDE ） A. 整体观点 B. 不断分化和完善的观点 C. 信息反馈观点 D. 封闭则消亡的观点 E. 模糊分界的观点 5.理想行政组织体系的特点有（ABCDE ） A. 明确的分工 B. 职业管理人员 C. 自上而下的等级系统 D. 遵守规则和纪律 E. 人员的考评和教育 第二章管理学的形成与发展 一、单项选择题 1.六西格玛方法属于（C ） A. 科学管理理论 B. 战略管理理论 C. 学习型组织理论 D. 全面质量管理理论 2.泰罗的科学管理理论的中心问题是（A ）

管理学基础试题及答案1

《管理学基础》模拟试题及答案 一．单项选择 1．“凡事预则立，不预则废。”是强调（D计划）的重要性。 2．理想的行政组织体系理论，是由马克斯?韦伯提出来的。其中“理想的”是指现代社会（．A最有效和合理的）组织形式。 3．目标管理是一个全面的（管理系统）。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。 4．在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够数据的资料，而主要运用个人的经验和知识进行判断，这时需要采用（定性预测法）。 5．某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。据此，单位可变成本降到（30）元/件时才不至于亏损。 6．企业组织结构的核心内容是（权责利关系）。 7．在管理人员选聘的测试办法中，考查人员事先不拟订谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的方法是（非结构式面谈）。 8．赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 A、B、激励因素C、成就因素D、需要因素 9．全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（产品质量是制造出来的，不是检验出来的）。 10．协调组织内部的人际关系主要指的是（正式途径外的非正式关系）。 二．判断正误 ×1．专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考虑综合计划。 ×2．在目标设立过程中，目标要略低于企业当前的生产经营能力，保证企业经过一定努力能够实现。目标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心。 √3．当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。 ×4．管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。 ×5．管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 ×6．组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。 一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。 √7．高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。 ×8．在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。 ×9．成本核算所用的记录应当是反映核算期内人财物等支出的全部帐面记录，是可靠的企业成本核算和控制的依据。 ×10．现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。冲突是不可避免的 三．简答题（每小题6分，共30分） 1．什么是现代“管理理论的丛林”? 第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。 2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织较容易解决； （2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结； （3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。 3．管理系统理论的主要内容是什么？ 管理系统理论将领导方式分为以下类型： （1）专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递息，决策权高度集中。 （2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。 （3）协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。 （4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓