努力打通“放管服”改革最后一米：我市建设政务服务中心的探索实践

努力打通“放管服”改革最后一米：我市建设政务服务中心的探索实践

今年以来，我们以“刀刃向内”的自我革命精神，加快推进“放管服”改革，高标准建设政务服务中心——市民之家，全面推行“一窗受理、后台运作、受办分离、电子监察、限时办结、统一发证”审批模式，积极实施“四个一”便民审批工程，不断提升政务服务的协同化、便捷化和智能化水平，实现了“群众跑腿”向“数据跑路”转变、“条块分割”向“整体联动”转变、“群众来回跑”向“部门协同办”转变。自5月15日试运行以来，“市民之家”共接待办事群众约1.1万多人，办理各类事项8573件，每天平均办件量达到200件以上。

一是拓宽服务职能，实现“一站式”整合。建设市民之家的目的是除烦苛之弊、施公平之策、开便利之门。为此，我们始终把人民满意作为标尺，本着集中、集约、集成的理念，改进管理方式，提升服务质量，变“各部门点菜”为“婚宴式上菜”，使群众“只进一个门、可办各项事”。一是厅外厅内同步集中。着眼于“大厅之外无审批”，我们全面梳理市政府所属部门、机构为公民、法人和其他社会组织依法办理的行政审批、公共服务事项，一方面围绕“厅外整合”，推动各个部门行政审批职能向一个科室集中，审批科室向政务服务中心集中；另一方面围绕“厅内整合”，推动行政审批权向政务服务中心窗口授权到位、行政审批事项在政务服务中心办理到位，将所有审批服务事项统一纳入“市民之家”窗口办理，实现了审批事项和人员的大幅度集中，避免了群众在部门之间的来回奔波。目前，大厅内可办理25个部门的197个审批事项、15个部门的66项便民服务事项。二是窗前窗后同步服务。我们坚持窗前窗后一起抓，帮办服务不分家，使每一名办事群众一进入大厅就能感受到贴心的

服务。依据群众办理事项，整合开设行政审批、政务服务、便民服务三个板块69个窗口，在政务综合审批区设置的16个窗口全部为“全能岗”、实行分板块综合受理，实现“依机构设窗”到“依事项设窗”的转变，节约行政成本，整合行政资源，改变了窗口闲忙不均现象。同时，全面推行延伸式、保姆式服务，在窗口外安排14名帮办人员为群众提供咨询帮办，“手把手”协助引导群众进行填表、申报，并在大厅内设置饮水休息服务区，提供免费复印等人性化服务。三是线上线下同步审批。我们积极适应当前群众网上办事的需求，大力推进电子政务审批平台建设，除法律、法规明确规定需集体会议审批的事项以外，其余审批事项由“综合窗口”进行网上受理、网上审批，实现了政务中心与各部门的互联互通，也使群众反复跑转为“最多跑一次”。对于家内有自助设备的，逐步实现群众在家“点点鼠标申报、全程网上办理、证照快递到家”的全程网办模式过渡，做到“一趟不用跑”。

二是坚持受审分离，实现“一窗口”对外。设立市民之家的核心是消除审批“玻璃门”“弹簧门”现象，让政府责任归位、部门利益归零。以往审批的最大弊病就在于，一些审批人员私心作祟，在审批各个环节以各种名目设卡打坝，随意刁难群众，让办事群众受尽了折腾。为此，我们全面推行“综合窗口”模式，着力构建受理在窗口、审批在部门的工作格局，既为企业“松了绑”、为群众“解了绊”，也为廉政“强了身”。一是审批后台化。为了最大限度地减少审批人员的见面“刁难”机会，我们坚持“内转外不转”，审批事项由综合窗口初审受理申报材料后，依托行政审批网上系统交由相关部门单位办理，办结后将审批手续送交政务服务中心发件窗口，统一发放给申请人，全面筑起了办事群众与审批人员之间的“隔离墙”，也彻底解决企业和群众办事环节多、耗时长等办事难问题。二是报件清单化。以往政务事项审批中，群

众最反感的就是部门看人“下单”，对申报所需材料不明确、不清晰。基于此考虑，我们严格落实一次性告知制度，积极实施事项申报材料“婚宴式”菜单，所有需要提交的申请报告或文件全部“一表式”呈现，严禁出现“法律、法规规定的其他材料”等模糊要求，对于综合窗口交办的需要查看现场审批事项，办成办不成审批人员必须当面说清，并当场签单交办事群众，最大限度地减少了审批人员明敲暗点、刁难群众的机会。三是运行备案化。在传统审批模式中，审批在部门、存档在部门更容易让审批人员心存侥幸，从而形成权力寻租的土壤和温床。针对解决上述问题，我们坚持审批全程留痕，对所有申报材料纸质、电子档并行存档，无论是退件说明、还是审批签章，都做到“只读式”保存在“市民之家”，一旦出现选择性审批和变通式审批，可以追责每一个环节、每一个责任人，从而对主观谋私审批人员形成极大的威慑。

三是推动流程再造，实现“一张网”审批。传统政务审批之痛在于各个部门之间“高墙林立”、闭环运行，各类信息相互阻隔、各项证件相互证明、各项审批相互前置，使办事群众走不出“人在证途”的怪圈。为此，我们把原本分散各部门的审批事项进行连接整合，通过部门权责梳理，倒逼“审批流程再造”，着力解决流程“碎片化”问题，从机制体制上清除群众“跑断腿”的根源。一是信息联通。市民之家建设的最大阻力来自“信息孤岛”，如果不消除这些问题，审批职能的整合只能是物理上的“拼装”。基于此考虑，我们以打造智慧城市为目标，通过数据共享与业务交换平台，开启互联共享之门，让智慧政务、智慧公安、智慧税务、智慧医疗、智慧交通、智慧环卫等子项目形成“神经中枢”，实现“建一个平台、管理整个城市”，最大限度地消除了各部门的“信息孤岛”。二是证件联用。我们逐项梳理基本流程和办事依据，简化无谓证明和烦琐手续，通过窗口电子扫描系统对办事群众提供的证明进行高

关于进一步加强政务服务中心运行管理的通知

关于进一步加强政务服务中心运行管理的通知 甘州区政务服务中心自2017年6月投入运行以来，按照“四办”改革和甘州区“六个一”政务服务新模式的要求，全区30个部门单位431项行政审批和公共服务事项（以下简称政务服务事项）入驻大厅，实行联合办公，“只进一扇门、最多跑一次”改革效应不断扩大，群众满意度不断提高，至目前已受理完成审批服务事项51万件（次）。办件总量、现场办件量、网上办件量位居全省前列。根据省市区有关部门对政务中心多次明查暗访反馈问题，结合政务中心在日常管理中发现的薄弱环节，目前仍存在以下突出问题：一是作风纪律问题时有发生，长效机制尚未形成。二是部分单位窗口工作人员参加原单位的各类会议学习，占用接待服务群众时间，部分单位AB岗人员顶替不到位，导致空岗。三是服务态度、服务质量执行标准不一，存在明显反差，提升空间很大。四是并联审批项目涉及部门入驻事项不充分，“两头受理”现象仍然存在，与“最多跑一次”政务服务目标相违背。为切实改进工作，着力提高政务服务水平,政务中心将进一步强化管理机制，具体措施如下： 一、确保服务事项应进必进 按照《甘州区群众和企业到政府办事事项指导目录》的要求，各部门单位应尽快将相关政务服务事项全部进驻大厅。一是明确入驻事项清单。区政务中心配合区编办，结合当前全区政务服务事项梳理填报加载工作，对一年以来入驻不充分项目进行清理，向还没有入驻或入驻不完全的单位发放入驻通知书，限期入驻。对各部门发生范围变更、流程变更的政务服务事项实行动态管理，及时更新目录。对审批频次低、审批量较少的物价局、宗教事务局等12个部门62项服务事项，年底前入驻综合窗口，集中代办业务。二是确保事项全面入驻。各单位坚决杜绝“明进暗不进”和入驻不完全、群众两头跑的现象。不能以单位人少、办件量少为借口，推拖不入驻。事项纳入综合窗口的单位，需积极配合开展相关代办人员业务培训工作，同时按要求开展“局长进大厅”服务活动。三是加强入驻事项管理。区编办、区政务中心对入驻事项实行动态管理。各部门因实际工作需要，确需调整的服务事项需提前向区编办、区政务中心报备登记，并在甘肃政务服务网上予以变更公示，不得擅自、改变服务事项。 二、切实规范政务服务行为 各部门单位要从“精简规范、转变作风”入手，着力规范和改进政务服务行为。一是进一步优化审批流程。要在认真研究分析的基础上，进一步精简办理要件，凡没有法律法规依据的证明和盖章环节，原则上一律取消。确需申请人提供的证明，要在严格论证后作出明确规定，不得随意要求申请人提供各类证明材料，不得让申请人到原单位盖章。确需现场勘查和会议研究确定的事项，由单位内部流转相关程序，在承诺时限办结并将结果反馈至窗口。不得让办事人到原单位办理手续或领取办理结果，不得让窗口人员脱岗到单位送件或取件。要进一步压缩事项办理时限，能现场办结的事项要现场办结，不能现场办结的事项要按承诺时限办结，承诺时限必须少于法定时限。二是严格落实一次性告知制。各窗口单位的政务服务事项必须逐项提供纸质一次性告知单，向咨询或办事群众明确告知事项名称、办理主体、办理依据、提交材料、办理流程、承诺时限、收费依据和标准、窗口电话、投诉电话等内容。窗口人员对不易理解的问题进行解释说明，坚决杜绝因一次告知不到位造成群众“反复跑”等现象。三是给予窗口人员充分授权。单位领导要给予窗口工作人员充分的审批权限，或派驻审批领导到大厅现场审批，确保已入驻的事项都能在服务窗口受理和办理，杜绝“两头受

贵阳市政务服务中心推进“互联网+政务”深化“放管服”改革

贵阳市政务服务中心推进“互联网+政务”深化“放管服”改革 审批做“减法” 服务做“加法” ——贵阳市政务服务中心推进“互联网+政务”深化“放管服”改革 群众在市政务服务大厅服务窗口办理业务。 群众在市政务服务大厅使用小爱机器人查看办事指南。 ■题记 过去，一提起去政府部门办事，首先想到的就是数不清的证件证明、排不完的队、盖不完的公章和漫长的等待。 现在，走进贵阳市各级政务服务大厅，映入眼帘的是一排排政策宣传栏、政务公开栏和电子触摸屏。在这里，一窗式服务、套餐式服务、全程免费代办服务等一系列精细化、人性化、个性化的便民举措，让办事企业和群众高兴出门、满意而归。 更可喜的是，如今的贵阳，政务服务越来越“智慧化”：已初步形成“一张网、一朵云、一个号、一扇门、一支笔、一次成”的政务服务新模式；全市20000余项政务服务事项可实现网上咨询、网上申报、网上办理和网上查询；通过“筑民生”“社会和云”等社会管理服务APP，可“掌上办理”200余项政务服务事项，市民足不出户就能享受到便捷安全的政务服务。 值得一提的是，2018年，贵阳市推进的政务服务“一网通办”还受到国务院办公厅通报表扬。 政务服务水平的优化提升，离不开大数据与政务服务的深度融合。当下，贵阳正充分发挥大数据发展优势，以打造政务服务最优城市为目标，持续优化营商环境，为经济社会高质量发展注入新的动能和活力。 企业开办时间从以前的15.3个工作日压缩至3个工作日以内，48个高频事项实现“最多跑一次”，企业和群众办事需提供的材料减少35%以上……如今的贵阳，审批事项更公开、办事办证更高效、权力运行更规范。 能够取得这样亮眼的成绩，得益于贵阳在“放管服”方面的大胆创新和先试先行。近年来，贵阳市政务服务中心紧紧抓住大数据发展机遇，强力推进“互联网+政务服务”，推动大数据与政务服务的深度融合，在审批上做“减法”，在服务上做“加法”，营造优质营商环境，有效激发市场活力和社会创造力，推动经济高质量发展。 ■优化流程办事更高效 “以前注册一个企业需要跑很多个部门，半个月才能拿到所有手续。如今，通过贵阳市企业开办全程电子化系统，在家里轻点鼠标，提交相关资料后，一天就可以拿到营业执照。”近日，在市政务服务大厅，贵州鑫泰诚汽车服务有限公司的法人刘显阳拿着刚办理好的营业执照高兴地说。 刘显阳开办企业之所以这么方便，得益于贵阳狠抓政府数据“聚通用”，强力推进政府数据共享开放。市政务服务大厅窗口工作人员介绍，通过将工商、税务、公安、社保及银行的数据进行互通共享后，相同的申请材料各部门不再重复收件、审查，通过信息在各部门间的内部流转，以往部门多次跑、材料重复交、办理时间长等问题得到有效解决。 目前，贵阳推动政务信息资源跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务互联互通和协同共享，通过打造政府数据共享交换等平台以及人口、法人、自然资源和空间地理、宏观经济、电子证照等五大基础数据库，对市、区两级365个部门、1385个系统、14053项数据资源目录进行集中存储、统一管理、互通共享，为政务服务“材料一次提交、证明一次查验、资料反复使用”奠定坚实基础。2018年，企业和群众办事需提供的材料减少35%，今年将减少60%以上。 在政府数据共享开放的基础上，不断优化流程、减少程序、压缩时限，贵阳的行政审批

《政务服务中心管理规范》

ICS03.160 A 00 备案号：28935-2010 DB51 四川省地方标准 DB 51/T 1173—2010 政务服务中心管理规范 2010-10-13发布2010-10-20实施四川省质量技术监督局发布

DB51/T 1173—2010 目次 1 范围 (1) 2 术语和定义 (1) 3 管理要求 (2) 4 服务事项要求 (4) 附录A（资料性附录）政务服务中心职能职责 (5) 附录B（资料性附录）政务服务中心业务管理职能职责 (7) 附录C（资料性附录）政务服务中心工作人员岗位职责 (10) 附录D（资料性附录）一次性告知书 (14) 附录E（资料性附录）不予受理通知书 (16) I

DB51/T 1173—2010 II 前言 本标准由四川省人民政府政务服务中心提出并归口。 本标准由四川省质量技术监督局批准。 本标准起草单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务服务中心。 本标准主要起草人：牛建平、张应杰、陈建平、熊兰、罗光辉、杨玲、魏兴亮、肖平、张凯峰、岳立、舒新华、杨路、李文平、朱利民、李从坤。

DB51/T 1173—2010 政务服务中心管理规范 1 范围 本标准规定了四川省各级人民政府政务服务中心（以下简称政务服务中心）的术语和定义、管理要求、服务事项要求。 本标准适用于四川省省、市（州）、县（市、区）人民政府政务服务中心。 乡镇人民政府（街道办事处）便民服务中心可参照本标准执行。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 政务服务中心 government affairs service center 县级以上人民政府设立的，对本级人民政府及其所属部门、机构面向社会集中受理、办理行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的活动进行组织协调、实施监督管理，并根据有关部门委托直接办理行政审批、公共服务事项的行政机构。 2.2 政务服务 government affairs service 县级以上人民政府及其所属部门、机构在政务服务中心为公民、法人和其他组织依法办理行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项的活动。 2.3 服务事项 service items 政务服务中心的服务事项包括行政审批、公共服务、公共资源交易及其他社会服务事项。 2.4 两集中两到位 two concentration two in place 行政审批部门的行政审批职能向一个内设机构集中，该内设机构向政务服务中心集中；行政审批部门的行政审批权向政务服务中心窗口授权到位，行政审批事项在政务服务中心办理到位。 2.5 首席代表 chief representative 部门派驻在政务服务中心的第一负责人，由行政审批处（科、股）负责人担任。县级政务服务中心部门首席代表宜由部门副职担任。 1

政务服务中心管理制度

政务服务中心管理制度 一、中心工作人员守则 （一）、配证上岗，礼貌待人；优质服务，热情周到。 （二）、忠于职守，爱岗敬业；规办件，接受监督。 （三）、遵纪守法，依法行政；自尊自重，清正廉洁。 （四）、团结友爱，相互配合；尽职尽责，服从安排。 （五）、穿戴整齐，讲究卫生；防火防盗，安全保密。 （六）、努力学习，提高素质；开拓进取，争创佳绩。 二、审批项目管理及办件规则 中心项目办事制度 为加强文家市镇人民政府政务服务中心（以下简称中心）规化管理，确保中心健康有序运转， 特制定本办事制度。 1、服务宗旨 中心本着公平、公开、公正、高效、廉洁的原则，努力减少办事程序，切实提高办事效率，竭诚推行政务公开，严格规行政行为，以形成"一条龙”配套服务，廉洁高效办事的行政服务制度，为前来办事的境外公民、法人和其他组织提供优质、便捷的行政服务。 2、项目管理 （一）进入中心的服务项目，必须依照合法、合理、便民、配套的原则，由中心研究后报经 区人民政府批准设立（详见：《中心项目管理办法》）。因情况变化，确需取消、变更、调整 的服务项目，窗口单位向中心申报，经中心主任办公会议研究决定并报区人民政府批准方可取消、变更和调整。 （二）行政许可事项必须要有法律、法规和政府规章为依据，并在法定依据一栏注明所依据的法律、法规、政府规章的名称及相关条文。 （三）行政许可事项办事指南中的申请条件、申报材料必须有法律、法规、规章的明确规定, 行政机关在法律、法规、规章规定之外自行增加申请条件或申报材料的应当取消。 （四）行政许可事项的审批程序应当是法定程序，行政机关不得在审批过程中增加与该项许 可事项无关的其他审批环节。 （五）尚未进入中心的服务项目，仍由原渠道办理，但须向群众公示办事程序和收费标准。 3、办件原则 （一）凡申请在中心办理的行政服务项目，可分为即办件、承诺件、答复件、联办件、报批 件5类。根据实际情况，急事急办，特事特办（详见：《项目办件规则》）。 （二）需转报、上报审批的办件申请，受理窗口应尽快与上级主管部门联系，并负责办理完结。（三）凡发现未按要求办理的，服务对象有权向中心投诉受理机构投诉。 4、作息时间 、中心每天实行“早九晚六”工作时间（即上午九时至十二时，午后二时至六时）。 、周末双休日、五一劳动节、国庆节、元旦节、春节等规定的节假日期间，原则上按规定休假，如有特殊紧要事宜，可安排专人办理。 5、考核办法

政务服务中心放管服工作总结

政务服务中心2018年放管服工作总结政务服务中心2018年放管服工作总结 2018年以来，按照市政府《关于印发**市“放管服”改革工作要点的通知》精神，政务服务中心围绕承担的工作任务，以提高服务效率、提升服务质量为重点，大力推进“两集中，两到位”改革、“阳光**”工程建设和政务服务中心标准化建设，各项重点工作取得了实质性成果。现将工作开展情况总结如下： 一、2018年工作总结 （一）强力推进“两集中，两到位”改革，努力构建“一站式”“阳光办事平台”。2018年3月份，政务服务中心牵头在全市开展了“两集中，两到位”改革，各部门锐意创新、敢为人先、淡化权力、强化服务，全市34个行政审批部门除4个垂直部门（国税局、地税局、气象局、烟草局）外经编委办批复全部设立了行政审批科，并整建制进驻服务中心，中心窗口工作人员由原来的110名增加到153名，进驻的审批事项由原来的124项增加到180项，与审批相关的服务事项由原来的52项增加到64项，实现了审批部门和审批事项全部入驻。市工商局、食药监、卫生局、公安局敢于改革、勇于创新，以自我革命的勇气打破原有科室分工，围绕

集中审批需求，重新“定责、定岗、定员”，专门新组建了审批工作队伍，实现了事项、人员应进俱进。市公安局在原有户政、出入境两个大厅基础上，又把全部审批及娱乐场所备案、再生资源备案、废旧金属收购备案、开锁行业备案等备案类、年审类服务项目进驻中心，做到了“兜底”入驻，这在**乃至全省都是进驻最多、最彻底的部门，得到了**市中心领导的肯定。在“两集中、两到位”的基础上，各部门围绕“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的目标要求，开展了流程再造，大大压缩了审批时限、减少了审批环节。全市180项审批事项共减少审批环节75项，压缩审批时限1385天，平均压缩审批时限7.4天，其中城管局所有审批事项全部由法定20个工作日压缩到了5个工作日。（二）深度开发“阳光**”网站，有力推进“阳光政 务”“阳光公开”是“阳光**”工程的一项重点工作，也是贯彻落实**市“阳光政务”的重要抓手，市政务服务中心立足“阳光公开”需求专门研发了“阳光**”网站。网站聚全市各部门行政权力、行政处罚、政务服务、惠民事项、资源配置及建设工程公开于一体，涉及各部门6大类27小类政务信息，实现了5大功能：行政决策、执行、结果等权力运行过程公开；审批事项的受理、审核、审批、办结的全程动态公开；行政执法案件的处罚依据、处罚细则、处罚结果的逐项公开；惠民资金到村到户到人的智能综合查询公开；建

XX深入推进“放管服”改革经验做法

XXX六项举措深入推进“放管服”改革 近年来，XXX始终把“放管服”改革作为全面深化改革的重要内容，作为转变政府职能的重要抓手，作为促进“双创”的重要举措，围绕简政放权激发活力、完善体系强化服务、加强监管优化环境等进行了有益探索，取得了一定成效。 一是大力精简行政许可事项。对上级规范性文件明确规定取消的行政审批事项，组织相关部门进行对应清理并及时取消，建立动态调整机制，根据法律法规规章和规范性文件修订情况适时调整行政审批事项目录和权力清单。通过清理，全X行政许可事项由XXX项减少为XXX项，压减了XX%。 二是规范行政审批中介服务。为促进中介服务市场健康发展，根据省、市关于清理规范政府部门行政审批中介服务的有关通知要求，全面开展清理规范政府部门行政审批中介服务项目及其收费。全X共清理规范行政审批中介服务项目XX项。加强行政审批中介服务市场培育，破除行业垄断，努力营造开放活跃的中介市场。 三是健全完善“三个清单”制度。管好用好权责清单，全面梳理全X政府部门行政职权，编制公开政府权责清单，将每项具体的行政权力过程分解细化为受理、审批、监管等不同环节，厘清各环节应由部门履行的义务，明确责任主体、职责边界，全部通过政府网站公布本级权责清单，公开透明运行，接受社会监督，

共梳理核定我X政府工作部门权责事项XXXX项，并向社会公开。探索推开投资领域负面清单，编制了投资项目负面清单，引导我X社会资金投向鼓励发展领域，切实促进产业结构优化升级。研究出台收费目录清单，全面清理和规范X级管理的行政审批前置服务收费及政府定价的涉企经营服务收费，有效降低了企业的制度性交易成本。督促各部门依清单行权，按清单履责，加强对行政权力的分类规范优化和动态调整。积极推进行政权力阳光运行平台建设和应用，推动行政权力网上运行。 四是全面推行“双随机一公开”。做好随机抽查事项清单的动态调整，确保2017年年底前实现随机抽查事项全覆盖。围绕营造公平竞争环境，强化市场主体自律监管，全面实施公正监管，有序开展综合监管，大力加强信用监管，积极推进智能监管，探索审慎监管，构建完善事中事后监管体系。 五是积极推进“互联网+政务服务”。协同推进政务服务中心功能升级，计划在行政服务中心统筹设置综合服务窗口XX个，其中法人综合服务窗口XX个，自然人综合服务窗口X个，综合咨询窗口X个，综合发证窗口X个。推动XX项公共服务事项全部进驻，不断提升“互联网+政务服务”质效，构建实体大厅+网上大厅相结合的服务模式，推进线上线下办事无缝衔接。突出与民生密切相关的教育、民政、城建、人社等重点领域，编制公布区镇村三级公共服务事项目录和办事指南，建成XX个镇（街道）级公共服务中心、XX个村（社区）公共服务站，促进群众

政务服务中心放管服工作总结

政务服务中心2018年放管服工作总结 政务服务中心2018年放管服工作总结 2018年以来，按照市政府《关于印发**市“放管服”改革工作要点的通知》精神，政务服务中心围绕承担的工作任务，以提高服务效率、提升服务质量为重点，大力推进“两集中，两到位”改革、“阳光**”工程建设和政务服务中心标准化建设，各项重点工作取得了实质性成果。现将工作开展情况总结如下： 一、2018年工作总结 （一）强力推进“两集中，两到位”改革，努力构建“一站式”“阳光办事平台”。2018年3月份，政务服务中心牵头在全市开展了“两集中，两到位”改革，各部门锐意创新、敢为人先、淡化权力、强化服务，全市34个行政审批部门除4个垂直部门（国税局、地税局、气象局、烟草局）外经编委办批复全部设立了行政审批科，并整建制进驻服务中心，中心窗口工作人员由原来的110名增加到153名，进驻的审批事项由原来的124项增加到180项，与审批相关的服务事项由原来的52项增加到64项，实现了审批部门和审批事项全部入驻。市工商局、食药监、卫生局、公安局敢于改革、勇于创新，以自我革命的勇气打破原有科室分工，围绕

集中审批需求，重新“定责、定岗、定员”，专门新组建了审批工作队伍，实现了事项、人员应进俱进。市公安局在原有户政、出入境两个大厅基础上，又把全部审批及娱乐场所备案、再生资源备案、废旧金属收购备案、开锁行业备案等备案类、年审类服务项目进驻中心，做到了“兜底”入驻，这在**乃至全省都是进驻最多、最彻底的部门，得到了**市中心领导的肯定。在“两集中、两到位”的基础上，各部门围绕“审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”的目标要求，开展了流程再造，大大压缩了审批时限、减少了审批环节。全市180项审批事项共减少审批环节75项，压缩审批时限1385天，平均压缩审批时限7.4天，其中城管局所有审批事项全部由法定20个工作日压缩到了5个工作日。 （二）深度开发“阳光**”网站，有力推进“阳光政务”“阳光公开”是“阳光**”工程的一项重点工作，也是贯彻落实**市“阳光政务”的重要抓手，市政务服务中心立足“阳光公开”需求专门研发了“阳光**”网站。网站聚全市各部门行政权力、行政处罚、政务服务、惠民事项、资源配置及建设工程公开于一体，涉及各部门6大类27小类政务信息，实现了5大功能：行政决策、执行、结果等权力运行过程公开；审批事项的受理、审核、审批、办结的全程动态公开；行政执法案件的处罚依据、处罚细则、处罚结果的逐项公开；惠民资金到村到户到人的智能综合查询公开；建

关于全面深化行政审批制度改革加强政务服务工作的方案(最新)

关于全面深化行政审批制度改革加强政务服务工作的 方案 为进一步简政放权，提高行政效率，优化发展环境，加快建设服务型政府，经区工委、管委研究，现就全面深化行政审批制度改革，加强政务服务工作，提出以下意见： 一、指导思想和总体目标 1．指导思想。以党的x和xx、x全会精神为指导，认真贯彻落实中共中央办公厅国务院办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的意见》（x发〔x〕22号）、中共x省委办公厅x省人民政府办公厅《关于深化政务公开加强政务服务的实施方案》（x发〔x〕37号）和省、市关于深化行政审批制度改革，加强政务服务工作的部署要求，精简审批项目，改革审批方式，提高行政效能，优化政务环境，促进我区经济社会又好又快发展。 2．总体目标。按照精简高效、职能清晰、运行顺畅、监管有力的要求，全面推进行政审批制度改革，切实加强政务服务工作，深入做好“两集中两到位”工作，实现行政审批“一门受理、集中分办、限时办结、超时警告、统一送达、全程监督”，努力使我区成为行政审批项目最少、审批环节最简、办事效率最高、政务服务最优、人民群众最满意的地区之一。 二、深化行政审批制度改革

3．深入开展行政审批项目清理。以《x试验区管委关于公布区级行政审批项目清理结果的通知》（x〔x〕11号）公布的行政审批项目清理结果为基础，对照此后国家、省、市数次清理的结果，结合我区实际，再次进行清理。做好相关项目的承接、取消、合并和冻结，努力实现精简审批事项1/5以上的目标。全面取消区管委及各部门、各单位设定的面向公民、法人及其他组织的非行政许可审批事项，并根据国家、省、市统一部署，逐步取消或调整其他非行政许可审批事项，最终实现全面取消非行政许可审批。 4．建立行政审批项目清理常态机制。以编办为主体，法制、发改、政务服务中心等部门及相关专业人员参与，组成行政审批项目清理常态组织，随时根据国家、省、市各级行政审批项目清理的进展，做好相关行政审批事项的清理、对接，并及时向社会公布结果。 5．深化部门审批权集中改革。结合机构改革，对所有调整后具有行政审批、公共服务职能的部门和单位，整合其内设机构，确定2名及以上专职人员，组建专门的行政审批服务科，办理所属部门和单位全部行政审批事项，并明确其具体审批权限。极少数行政审批办件量小、暂无条件单独设立行政审批服务科的部门和单位，其行政审批服务科可与其他科室合署办公，但须明确专人负责行政审批服务工作。 6．落实审批职能部门全面集中进驻。所有具有行政审批职能的部门和单位，其行政审批服务科全员整建制进驻区行政审批服务中心（以下简称区服务中心）。区车管所设立区服务中心分中心，日常服

(√)关于推进放管服改革工作情况的报告

三一文库（https://www.wendangku.net/doc/117039843.html,）/实用范文/汇报材料 〔关于推进放管服改革工作情况的报告〕临洮县关于推进放管服改革工作情况的报告 十八大以来，我县紧紧围绕简政放权、放管结合、优化 服务这个中心工作，转变政府职能、优化发展环境，坚持以 百姓办事“零障碍”工程为目的，进一步加强领导、靠实责任、强化督查、狠抓落实，深入开展“放、管、服”改革相 关工作，努力营造良好发展环境，推动全县经济社会持续健 康发展。现将工作落实情况报告如下： 一、突出重点，全力推进简政放权相关工作 （一）认真做好省市调整事项的落实工作。紧紧围绕国家、省市取消调整和下放行政审批事项这个重点，每年都对 全县行政审批事项进行清理清查，上级决定取消的行政审批 事项一律予以取消，在此基础上取消所有非行政许可项目，能够调整为政府内部管理事项的一律调整，不能调整的一律 取消，严禁以备案、核准等名义变相审批；对实施依据相同， 办事流程相近，审批事项有关联的能合并的予以合并；明确 将前置审批调整为后置审批的及时调整到位；对上级下放的 审批项目明确承接部门，并要求承接部门报送行政审批相应

表格，明确实施依据、办理要件和办理时限，不折不扣地做好承接落实工作。两年来共承接省市下放行政审批事项75项，取消89项。截止目前，全县共保留38个政府部门和驻临单位行政审批事项228项。 (二)圆满完成权责清单制度建设相关工作。＊一是认真学习调研，强化业务培训。对考察学习杭州富阳、拱墅等地权力清单制度建设情况进行认真总结，梳理出发达地区权责清单制度改革的先进经验，为我县工作的开展奠定了基础。同时组织召开了全县权力清单制度改革工作业务培训会，为认真梳理各单位行政权力奠定了基础。＊二是组织开展试点，树立典型以点带面。将县质监局确定为全县权责清单制度改革工作试点单位，重点围绕法律、法规、规章的清理梳理和行政权力类别界定进行了尝试和探索。通过质监局的梳理，总结了方法，理清了程序，为全县各部门开展权力清单工作起到了引领示范作用。＊三是认真自查梳理，摸清权力底数。试点结束后，各部门严格按照《临洮县政府部门行政权力清单工作方案》要求，坚持职权法定、简政放权、便民高效的原则，认真梳理核实现行行政权力，切实掌握了各项行政权力在本部门内设机构或下属单位的分布情况，并明确责任事项和追责情形，汇总后报县政府法制办和县编办审核。通过一个月的梳理，确认涉及权力清单制度改革工作的60多个 单位中确有权责事项的为38个部门，共上报原始行政权力

政务服务中心优化营商环境汇报3篇

政务服务中心优化营商环境汇报3篇 营商环境是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中，涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。下面是WTT为大家整理的政务服务中心优化营商环境汇报，供大家参考。 政务服务中心优化营商环境汇报1 9月27日，全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，88镇按照会议要求，围绕中心工作，进一步突出重点，明确任务，强化措施，全面推动优化政务服务，努力改善营商环境。 现将贯彻落实情况汇报如下： 一、及时传达会议精神，统一思想认识 全市优化政务服务改善营商环境工作会议后，党委副书记999同志及时将会议精神向党委主要领导进行了汇报。9月27日晚，在领导班子专题民主生活会后，又召开了党委会议，友999同志将会议精神向党委会作了专题汇报，党委会分析了当前我镇的软环境工作情况，就下步的工作进行了安排部署。9月28日上午，我镇召开专题会议，传达了潍坊市软环境办的明查暗访情况通报，要求对号入座，抓好自查，针对存在的问题全力改进和完善服务，以高度负责的责任感进一步深化服务大环境创建。 二、明确工作重点，强化措施落实

一是强化组织领导，增强责任意识。进一步加大了软环境建设工作力量，除原有的党建办一套人员外，从各部门抽调业务骨干充实便民服务中心力量，更好地为企业和群众服务。 二是改进机关作风，主动服务企业。一是通过召开座谈会、设置意见箱、发放调查问卷等形式，收集社会各界对机关作风的建议意见，找出了机关管理存在的问题。在此基础上，制定整改方案，加强机关作风建设，提高“人人都是投资软环境”的意识。二是深入开展“千名干部服务千家企业”活动。落实班子成员和经贸办工作人员每人跟踪联系1个企业，至少每月到企业中去1次，一方面帮助企业及时协调与部门、村的关系，另一方面听取企业负责人对投资软环境的看法和建议，随时了解企业对改善经营环境的反馈意见，真正做到了“帮忙不违规、服务不添乱”。 三是建章立制，做好信访投诉。建立并认真执行首问责任制为主要内容的经济发展软环境建设制度。凡是企业和群众来办事，镇党委政府都要求办事人员做到热情、礼貌，能够当场办理的就当场办理，不能当场办理的要说明办理时限，不能办理的要说明原因、作好解释工作;对企业和群众办事拖拉推诿、踢皮球的“二传手”干部和态度冷漠的“衙门”干部进行严肃处理，绝不手软。 三、完善制度机制，强化督查考核力度

政务服务“一网一门一次”改革实施方案(最新)

政务服务“一网一门一次”改革实施方案 为贯彻落实《X省人民政府办公厅关于印发X省全面深化“互联网＋政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革重点任务分工方案的通知》（X政办〔X〕41号）和《X市人民政府办公室关于印发X市全面深化“互联网＋政务服务”推进政务服务“一网一门一次”改革实施方案的通知》（X政办发〔X〕148号）精神，解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，进一步优化营商环境，加快构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，努力为人民群众提供更多高质量的政务服务，结合我县实际，制定本实施方案。 一、总体要求 （一）指导思想 坚持以人民为中心的发展思想和新发展理念，全面深化“放管服”改革，以直接面向企业和群众依申请办理的政务服务事项“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，推进政府服务理念、制度、作风深层次变革，构建全县一体化的“互联网＋政务服务”体系，推进跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务协同服务，不断优化办事创业和营商环境，切实增强政府公信力和执行力，推动政府治理体系和治理能力现代化，建设人民满意的服务型政府。 （二）基本原则

——问题导向，重点突破。聚焦影响企业和群众办事创业的难点、痛点、堵点问题，因地制宜、因事制宜，有针对性地进行推进，对一些重点问题、重点领域率先突破，满足人民群众需求。 ——加强统筹，协同推进。坚持全县纵横协同、上下联动，加强沟通协调，形成合力，统筹推进。有关部门和单位要直接面向企业和群众，勇于担当、不等不靠、抓出实效。 ——整合共享，提升服务。强化互联网思维，推进政务信息资源跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务互联互通和协同共享。坚持网上网下融合，提升服务效能，提高政务服务全流程网上办理率，让“数据多跑路、群众少跑腿”。 ——建章立制，依法实施。坚持依法行政，坚持用法治思维和法治方式推进改革，重大改革举措要同步考虑相关规范性文件的立改废释工作，通过法治凝聚改革共识、防范化解风险、巩固改革成果。 （三）工作目标 以加快推进政务服务“一网通办”、企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”为目标，坚持联网通办是原则、孤网专网是例外，政务服务上网是原则、不上网是例外，进一步提升政务服务效能，增强企业和群众获得感。 到X年底，在“一网通办”方面，县级政务服务事项网上可办率不低于70%；在“只进一扇门”方面，县级政务服务事项进驻综合性实体政务大厅比例不低于70%，50%以上政务服务事项实现“一窗”分类受理；在“最多跑一次”方面，企业和群众到政府办事提供的材

政务服务中心2020年工作总结

政务服务中心2020年工作总结 2020年，XX县政务服务中心紧紧围绕放管服改革，大力推进群众办事最多跑一次，加快推进政务服务一网、一门、一次改革，着力打造政务服务一张网，努力实现进一 个门、办所有事，以互联网+政务服务为工作重点提升服务能力，创新体制机制，优化营商环境，狠抓工作落实，不断提升行政审批效率，全力优化政务服务环境。经过积 极不断的努力，目前，中心服务水平和服务效率有了明显提升，群众满意度明显增强。现将具体工作情况汇报如下: 一、基本情况 XX县政务服务中心面积1.3万平方米，进驻窗口单位30个，二级机构11个，工 作人员320余名，设立窗口150个。2020年前三季度，中心各窗口共受理各类行政审 批及服务事项574516件，办结574420件，办结率达99.9%，与去年同期相比增长 7.4%，预计2020年全年总办件量在75万件以上。通过窗口满意度测评调查，群众满 意率达99.9%。 二、具体工作 (一)创新服务模式，营造良好的服务环境 1、开展全程代办服务。(1)是突出企业服务，发挥协调服务职能。为更好服务企业，县政务服务中心立足岗位实际，充分发挥协调服务职能作用，积极推出服务企业 新举措。一是进一步完善企业代办服务制度、项目预审制度、并联审批制度和联合验 收制度。二是抽调专人为企业提供全程代办服务，设立一企一册工作台账，动态掌握 项目进度，及时解决审批服务中存在的问题。三是设立基建联合审批综合受理窗口， 由政务服务牵头协调相关窗口，建立协同联动机制，做好全流程审批服务工作。(2)紧扣重点环节，优化服务流程.一是实施企业登记注册一体化服务。二是实施项目审批预审服务。三是实施基建联合审批服务。四是实施联合验收。我县重点工程项目启动并 联审批模式，加快了审批时间，节约了企业运行成本。 2、持续推进商事制度改革，企业开办时间再减一半。目前，企业注册实现全程电子化，企业开办者无需到窗口提交任何纸质资料，通过网上实名认证、电子签名后就 可以直接申请营业执照。全流程3天就能把营业执照办下来，其中市场局窗口营业执 照办理一个工作日。同时积极做好证照的融合与衔接，进一步扩大证照整合覆盖面。 目前，我县已实现三十九证合一。

“放管服”改革“互联网+政务服务”专项工作方案(最新)

“放管服”改革“互联网+政务服务”专项工作方案 为贯彻落实《国务院办公厅关于印发全国深化简政放权放管结合优化服务改革电视电话会议重点任务分工方案的通知》（国办发〔X〕57号）、《X省人民政府办公厅关于印发X省X年“放管服”改革5个专项工作方案的通知》（X政办〔X〕84号）文件精神和市政府工作部署，构建高效便民的“互联网+政务服务”体系，加快推进X市“互联网+政务服务”平台建设，特制定本工作方案。 一、总体要求 深入贯彻落实国务院、省政府“放管服”改革各项工作部署，充分运用大数据、云计算等先进技术，推进跨层级、跨部门的政务信息资源共享和业务协同，消除“信息孤岛”，逐步形成以X市政务云平台为基础、以大数据管理为核心、以“互联网+政务服务”应用为主导的电子政务总体框架，建设集行政审批、便民服务、阳光政务、电子监察、互动交流等功能于一体，市、县、乡三级标准统一、资源共享、业务协同的X市网上政务服务平台。打造建设集约、服务集聚、数据集中、管理集成的“网上政府”，增强群众获得感，促进政府治理体系与治理能力的现代化，为深化“放管服”改革提供有力支撑。 二、工作目标 到X年年底，X市“互联网+政务服务”平台有效运行。一是完成市电子政务外网升级改造工作，实现市、县、乡三级政府部门全覆盖，并与省电子政务外网互联互通；二是建成全市统一政务大数据平

台，承载全市政务数据资源汇聚、交换、共享，具备大数据挖掘、分析功能，率先为网上政务服务平台提供支撑；三是建成全市统一的网上政务服务平台，网上行政审批覆盖市、县、乡三级，群众关注的重点便民服务事项实现“一号申请、一窗受理、一网通办”，最终实现线上、线下政务服务融合运行。各级行政审批效率和政务服务智慧化水平大幅提升，公民、法人其它社会组织办事更便捷、更高效。 三、主要任务 （一）加快电子政务外网建设 按照国家标准规范，加快电子政务外网建设或升级改造，尽快完成信息安全等级保护测评，并接入省一体化电子政务外网安全监管系统。8月15日前实现市直政务部门和县（区）、乡镇全覆盖，加大网络资源整合力度，推动业务资源网、部门业务专网等网络与电子政务外网联通。（牵头单位：市政府办公室，配合单位：市直各部门、各县（区）人民政府） （二）完成行政权力事项梳理录入 加快对权力事项清单进行修改完善，8月25日前完成对本级行政权力事项信息的准确性和完整性审核，并在权力事项管理系统中修改完善。9月15日前通过省网上政务服务平台权力事项管理系统，审核完成对全市行政权力事项的审核和入库工作。（牵头单位：市编办，配合单位：市直各部门、各县（区）人民政府） （三）完成网上政务服务平台建设

推进“放管服”改革年度工作要点(最新)

推进“放管服”改革年度工作要点 为认真贯彻落实国务院、省、市深入推进“简政放权、放管结合、优化服务”改革工作要求，结合X实际，制定以下工作要点。 一、深化简政放权，进一步提升政府效能 （一）继续清理规范行政权力事项。指导县级有关部门动态调整清单，公布调整后的权力清单。（责任单位：县委编办、县政府法制办） （二）简化投资项目审批程序。强化投资项目在线审批监管平台的运行，加强部门协同办理，建立数据信息共享机制，积极推行投资项目全过程审批事项的在线办理。（责任单位：县发改经信局）深入实施企业投资项目“承诺制”改革，加强行政审批中介机构管理，坚决整治“红顶中介”。（责任单位：县行政审批局、县委编办、县民政局、县发改经信局） （三）深入推进相对集中行政许可权改革试点。按照“精简、统一、效能、便民”的原则，着力创新行政审批机制，认真做好相对集中行政许可权试点改革工作。（责任单位：县委编办、县行政审批局、县政府法制办） （四）积极推进综合行政执法体制改革。结合县政府机构改革落实中央和省委明确的市场监管、生态环境保护等5个领域的执法体制改革任务。按照中央和省委完善市场监管和执法体制要求，一个部门设有多支执法队伍的，整合为一支队伍；推动整合同一领域或相近领

域执法队伍，实行综合设置；支持探索实行综合执法。（责任单位：县委编办、县政府法制办） （五）扎实有效放宽社会领域行业准入。深入贯彻落实国家、省、市关于放宽医疗、养老、教育、文化、体育等社会领域准入标准，落实跨部门全流程综合审批相关规定，认真执行政策规定的许可限制和前置条件，进一步激发社会投资领域活力。（责任单位：县发改经信局、县教育局、县民政局、县文新广局、县体育局、县卫计局、县行政审批局） （六）深化职业资格和职称改革。严格落实国家职业资格目录清单管理制度。严格按国家、省公布的目录清单开展职业资格许可认定工作。严格按照省、市职称评审相关政策和工作要求开展评审工作。（责任单位：县人社局） （七）扎实推进教育卫生综合改革。组织实施第三期学前教育行动计划，有效解决学前教育入园难问题。推动县域城乡义务教育一体化发展。推进二级及以下医疗机构设置审批和执照登记“书证合一”。（责任单位：县教育局、县卫计局、县行政审批局） 二、加强综合监管，深入实施商事制度改革 （八）进一步优化提升营商环境。制定出台进一步优化政务服务环境保障项目攻坚年工作具体措施，打通服务项目“最后一公里”，打造审批流程更简、办事效率更高、发展环境更优的政务服务体系，进一步提升营商环境。（责任单位：县委编办、县行政审批局、县级相关部门）

2019年当前区政务服务中心的实际运作情况

20XX年当前区政务服务中心的实际运作情 况 在行政体制改革的进程中，行政审批制度改革推进的力度在逐步加大。全国各级行政机关对行政许可执法形式的积极有效探索，催生了一种普遍崇尚的新形式的诞生，那就是设立行政服务中心大厅。各地纷纷建立这样一个平台，其重要理念就是执法亦即服务，把行政许可执法以服务的方式送到广大人民群众身边。充分体现了党和政府执政理念的转变。2004年7月1日实施的《行政许可法》使这种做法和理念得以进一步规范和确认。在这种背景之下，江夏区委、区政府在经过几年探索之后，按照高效、便民的模式于2004年2月成立了江夏区政务服务中心，同年6月8日完成服务大厅筹建工作并正式将全区25个执法主体部门共33个具体承办单位纳入到中心实行集中统一受理行政审批业务，从而拉开了为公民、法人或其他组织提供一站式服务的序幕。近一年来，在区委、区政府和区直有关部门的支持、配合下，我们按照应进必进、与时俱进、注重实效、规范服务的要求，初步开创了政务服务中心的新局面。现就一年来的运行情况向各位领导和同志们作一汇报。 一、政务中心的主要职能及优势 政务服务中心是贯彻《依法行政实施纲要》和《行政许可法》的重要载体。《依法行政实施纲要》总的要求是按照执政为民的宗旨，把推进依法行政、建设法制政府作为建设社会主义政治文明的重要内容，既规范和约束行政权力，保护公民、法人和其他组织的合法权益，又

保障和督促行政机关严格依法履行职责，实施有效行政管理，维护公共利益和社会秩序，把推进依法行政与深化行政管理体制改革、转变政府职能有机地结合起来。 “行为规范，运转协调、放权便民、公正透明、廉洁高效”是建立法治政府的基本目标。《依法行政实施纲要》提出到18年建成法制政府。政务服务中心基本具有上述5个基本优势： (一)行为规范。在政务服务中心受理的所有行政审批事项都经过部门法制机构、政府法制机构、政务服务中心逐项审核，不仅法律依据充分，而且审批事项全部实行了服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、法律依据、办结时间的“六公开”，基本做到了行为规范高效、公开便民，有效杜绝了“吃拿卡要”和乱收费行为的发生。另外，按照省委、省政府关于“有依据的行政审批事项必须纳入政务服务中心集中受理，没有依据的一律取消”的规定，我区经过4次清理保留了243项行政审批，一经公布，政务服务中心就立即严格对照，认真执行，凡属取消的一律停止，保障了政务服务中心行政审批行为的合法有效。 （二）运转协调。将所有面向社会行使行政审批职能的部门都集中到政务服务中心，在部门之间遇到职责和执行规定有冲突时，政务服务中心可以从中协调，这使得部门之间的工作运转协调，衔接更加便捷。区政务服务中心曾遇到此类问题，有些部门在办理审批事项时，都说须先办理其他部门的许可事项，以其他部门的许可为前置条件。当事人感到这是行政机关相互推诿扯皮，“神仙打仗，百姓遭殃”。这种

政务服务中心放管服工作情况汇报

政务服务中心放管服工作情况汇报 X县政务服务中心紧紧围绕自治区、市和县委、县政府的决策部署，进一步推进政务服务大提速，以更简更快更优服务企业和群众办事创业为导向，简化审批、强化监管、优化服务，推进简政放权，着力推动“放管服”改革工作。现将推进“放管服”情况汇报如下： 一、工作开展情况。（一）积极贯彻“三集中三到位”工作要求，促进窗口单位落实审批事项授权。目前全县X个具有行政审批权的单位已全部进驻政务服务中心，其中X个单位派员常驻设固定窗口，X 个单位委托综合窗口受理业务（包含X个非固定窗口单位和X个固定窗口单位），各职权部门依申请政务服务事项进驻政务服务中心X项，基本实现政务服务事项“应进必进”。 为进一步完善“一站式”服务功能，设置了婚检中心、邮政速递、水电气业务、金融咨询服务、大病保险业务、一站式结算业务、刻章业务、照相室等便民服务窗口。X年上半年，县政务服务中心共办理政务服务事项X件。 （二）开展政务服务事项标准化梳理，实现审批服务便民化。组织X个县级部门开展X数字政务一体化平台政务服务事项认领工作。目前各单位认领行政许可X项、行政征收X项、行政给付X项、行政

确认X项、行政奖励X项、行政裁决X项、其他行政权力X项、行政处罚X项、行政检查X项、行政强制X项、公共服务X项，共计X项。实现了依申请实施清单网上可办率达到X%，行政许可事项提速率达到X.X%。经过开展县、乡、村三级政务服务事项标准化梳理，共编制形成县、乡、村三级政务服务事项X项。 （三）不断改善营商环境。在企业法人（优化营商）服务大厅，设置企业开办、工程建设项目报建、不动产登记、水电气报装等重点指标业务窗口。采用“一个部门牵头、一个窗口受理、一套材料申报”的办理模式，进一步压缩办理时限，其中企业开办窗口业务，通过信息共享，实现提交材料压缩为一套材料，承诺时限X.X个工作日内办结；不动产登记业务通过推行“互联网+不动产登记”，实现网上自助查询、自助受理，自助办理、自助打证等服务。不动产业务通过各单位内部信息共享，减少办事群众查询档案环节。商品房转移登记、《不动产权证书》商品房买卖转移登记实现X.X个工作日办结。 （四）开展减证便民行动。进一步落实上级“减事项、减次数、减材料、减时间”的要求,梳理出一次性告知清单X项，只需跑一次清单X项，一次不用跑清单X项，最多跑一次清单X项，编制形成高频事项办理“X个套餐”指南。 （五）开展政务服务大厅智能化建设。在大厅配置取叫号机、综