《管理学》章节习题
《管理学》习题集
第一章管理与管理者
一、单项选择：
1、管理活动的本质是：
A、对人的管理
B、对物的管理
C、对资金的管理
D、对技术的管理
2、管理的目的：
A、获取信息
B、协调各方关系
C、寻求市场机会
D、实现组织目标
3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任：
A、基层管理者，因为管理的内容比较简单
B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要
C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务
D、外行在任何情况下，都可以领导内行
4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？
A、计划、控制、组织、领导
B、计划、领导、组织、控制
C、计划、组织、控制、领导
D、计划、组织、领导、控制
5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：
A、工资金额的多少
B、是否协调他人的工作
C、是否组织新的项目
D、是否拥有技术技能
6、管理的普遍性意味着：
A、管理不重要
B、有最好的管理模式
C、一切组织都需要管理
D、所有的管理者采用同样的模式
7、洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要：
A、基层管理人员
B、中层管理人员
C、高层管理人员
D、B和C
8、对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于：
A、技术技能
B、诊断技能
C、人际关系技能
D、分析技能
9、企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是：
A、重效率，轻效果
B、轻效率性、重有效性
C、重效果，轻效率
D、效率和效果都不重视
10、一位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是：
A、工长
B、总经理
C、领班
D、车间主任
11、在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析收企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：
A、诊断技能
B、人际关系技能
C、概念性技能
D、技术技能
12、高鼎公司的销售副总裁组织一个专门团队走访了公司的重要客户，在这一过程中，副总裁主要行使了管理者的什么角色？
A、人际关系的角色
B、谈判者的角色
C、决策者的角色
D、检察者的角色
13、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是
A、决策角色
B、信息角色
C、人际角色
D、联络角色
14、对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是
A、技术技能
B、人际技能
C、概念技能
D、分配技能
15、管理者的基本功能在于( )。
A.决策与协调
B.决策与控制
C.控制与协调
D.组织与指挥
16、山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目．并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。 B．技术技能、人际技能、概念能力都强。C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。 D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。
17、决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。
A.对人和合理使用
B.科学技术的高度应用
C.资源的最优配置和最优利用
D.资金的合理流动
二、判断题：
1、主管人员虽然在组织中所处的层次不同，但他们所履行的管理职能数量都是一样的。对
2、协调同他人的工作可以看做管理型工作不同于非管理工作的表现之一。对
3、按照罗伯特卡茨的理论，高层管理者对领导技能要求比较高。错
4、管理人员不应该做作业工作，应把全部的精力都放在管理工作上。错
5、在管理的各项基本职能中，处于第一位的是领导职能。错
三、简答题
1、罗伯特·卡茨的管理者技能理论认为管理者具备哪些技能，不同层次管理者的技能要求有什么不同。
答：技术技能、人际技能和概念技能。各层管理者对人际技能的要求基本一致，而高层管理者对概念技能的要求更高，基层管理者对技术技能的要求更高。
第二章管理理论的演变
一、单项选择题
1、梅奥对其领导的霍桑实验进行总结，认为人是：
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
2、泰罗认为，科学管理的中心问题是：
A、实行职能工长制
B、使用标准化的工具
C、挑选第一流的工人
D、提高劳动生产效率
3、被称为“科学管理之父”的是（）
A.亚当·斯密
B.泰罗
C.韦伯
D.法约尔
4、上级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗所提倡的（）
A.职能工长制
B.工作定额原理
C.例外原则
D.心理革命
5、美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明：
A、有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不是仅注重管理理论
B、是否掌握管理理论对管理工作者的有效性来说无足轻重
C、关键是掌握管理理论，这是成为有效管理者的前提
D、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力
6、企业管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法是（）的观点。
A.社会系统学派
B.经验主义学派
C.权变学派
D.管理科学学派
7、韦伯认为：只有（）才宜于作为理想组织体系的基础。
A.传统的权力
B.理性—合法的权力
C.专制的权力
D.超凡的权力
8、现代管理理论中，注重量化分析，强调运用数学模型解决决策问题，以寻求决策的科学化与精确化的学派是
A．决策理论学派B．行为科学学派C、管理科学学派D．系统管理学派
9、霍桑试验表明（）.
A．非正式组织对组织目标的达成是有害的。 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的。
C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织。 D. 企业应该正视非正式组织的存在。
10、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。其中，“理想的”是指现代社会( )组织形式。
A．最有效和合理的 B．最符合需要的
C．最经济和合理的 D．最先进科学的
11、提出建立理想的组织模式的社会学家是( )。
A．巴纳德 B．韦伯
C. 孔茨
D. 厄威克
12、约法尔是管理过程学派的创始人，他认为管理的职能有五个，即( B )，这五种职能构成一个完整的管理过程。
A．计划、决策、组织、人员配备和控制B．计划、组织、指挥协调和控制
C.计划、组织、人员配备、协调和控制
D.计划、组织、领导、协调和控制
二、判断题
1、劳动分工的概念最初由亚当·斯密在他的《国富论》中提出。对
2、泰罗被认为是“科学管理之父”。对
3、各级职务和岗位应当按等级来组织，每个下级应当接受上级的控制和监督。这就是韦伯的理想组织模式的基本特征之一—职权等级。对
4、英国管理学家厄威克曾比较系统地归纳了古典管理学家泰罗、法约尔、韦伯等人的观点，提出了十五条组织原则。错
5、德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究，行为科学重视工作的效率，忽视人的主观能动性，而目标管理理论可以将二者有机结合起来。对
6、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。错
7、在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。错
8、管理科学学派理论的核心是，在现实中不存在一成不变，普遍适用的理想化的管理理论和方法，采用什么样的管理理论、方法及技术取决于组织环境。错
9、泰勒的科学管理理论认为，实行科学管理的根本目的是提高企业的经济效益。错
三、简答题
1、简述科学管理理论的主要内容。
答：1) 标准化操作方法； 2) 工作定额原理；
3) 挑选、培训“第一流工人”； 4) 差别计件工资制；
5) 改进管理方法：计划与执行职能分开；
2、简述人际关系理论的主要内容。
答：1）工人是“社会人”，而不是“经济人”；
2）企业中除了“正式组织”之外，还存在非正式组织；
3）领导在于通过职工“满足度”的增加，来提高工人的士气，从而达到提高生产效率的目的。3、简述权变管理理论的主要内容。
答：权变管理理论认为，不存在最好的、能适应一切情况的、一成不变的管理方法与管理理论。权变理论强调管理方式和方法同其所处环境的特点密切相关，管理方式和方法要适用于当时当地的环境和条件，要因时、因地、因人制宜。一种形式的管理方式在不同的环境条件下，会有不同的结果，因此，要具体问题具体分析。
第三章道德与公司社会责任
一、单项选择：
1、以下行为中，不属于企业社会责任表现的是：
A、治理污染
B、定期不定期培训员工
C、为顾客提供售后服务
D、开发新产品
2、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着。
A、正相关性
B、负相关性
C、没有明显关联
D、无法判断
3、如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了它的：
A、社会义务
B、社会响应
C、社会责任
D、社会权利
4、企业发现自己生产的玩具存在安全隐患时，主动停止了该产品生产的做法反映了该企业履行了其：
A、社会责任
B、社会义务
C、社会响应
D、问题强度
5、企业提高空气污染的标准以达到法律规定的最低水平是在实践：
A、社会责任
B、社会义务
C、社会响应
D、问题强度
6、道德的本质是（）
A.方法
B.手段
C.技术
D.规则或原则
7、决策要完全依据其后果或结果作出是（）的观点。
A.道德的功利观点
B.道德的权利观
C.公平理论道德观
D.综合社会契约理论观点
8、许多优秀的企业领导者在工作中总是表现得“身先士卒”，这种行为属于下列哪种改善道德的行为？
A.建立道德准则和决策准则
B.对员工进行道德训练
C.在道德方面领导员工
D.提供正式的保护机制
二、判断题：
1、管理者的行为是个人的事情，对企业的管理道德没有影响。错
2、一般来说，从长远来看企业承担社会责任会带来经济效益的上升。对
三、简答题
1、简述企业社会责任的具体表现。
答：1）企业对环境的责任； 2）企业对员工的责任；
3）企业对顾客的责任； 4）企业对竞争对手的责任；
5）企业对投资者的责任； 6）企业对所在社区的责任。
2、简述如何对员工进行道德管理。
答：1）制定和颁布正式的道德规则； 2）聘用符合组织道德准则的人；
3）管理者以身作则； 4）制定切实可行的工作目标；
5）建立优秀的组织文化； 6）依据道德准则，奖罚分明；
第四章组织文化
一、单项选择：
1、企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化被称为：
A、企业精神
B、企业价值观
C、企业文化
D、企业环境
2、组织文化的三个层次中，最直观、人们最容易感知的部分是：
A、精神层
B、制度层
C、物质层
D、文化层
3、深层的企业文化是指：
A、厂容厂貌
B、职工风貌
C、产品形象
D、企业核心价值观
4、组织文化的核心是
A、组织形象设计
B、组织制度的完善
C、组织的价值观
D、管理机制
二、判断题：
1、组织文化是以软性管理为主，主要靠自律，所以不需要建立制度。错
2、组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响不大。错
三、简答题
1、简述组织文化的层次及相互的关系。
答：组织文化可以分为：物质层、制度层文化、精神层文化；
精神层是组织文化的核心；制度层是组织文化的中介层；
物质层和制度层是精神层的直观表现。
2、简述塑造组织文化的途径。
答：选择价值标准；强化员工认同；提炼定格；巩固落实；丰富发展
第五章决策
一、单项选择：
1、决策是工作和生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较为完整？
A、出主意
B、拿主意
C、既出主意又拿主意
D、评价各种主意
2、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普讽刺说“等委员会讨论后决策再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是：
A、群体决策往往目标不明确
B、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策
C、群体决策的准确性往往很差
D、群体决策难以把握市场的动向
3、决策树适合于下列哪种类型的决策：
A、确定型决策
B、非确定型决策
C、风险型决策
D、A、B和C
4、企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：
A、成本最低的方案
B、较为满意的方案
C、各个目标都最佳的方案
D、实现理论最大的方案
5、在决策要素中，决策者无法控制但又对决策后果起重大影响的要素是：
A、决策方案
B、决策环境
C、决策变量
D、决策评价
6、针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的决策方法被称为：
A、头脑风暴法
B、名义小组法
C、德尔菲法
D、电子会议法
7、在下列事件中，总经理应当做出决策的事情是：
A、竞争对手产品削价
B、违纪职工的处理
C、例行的客户回访
D、给部门配备办公电脑
8、采取匿名方式进行经济预测的专家预测法又称为：
A、经验判断法
B、头脑风暴法
C、德尔菲法
D、管理人员评判法
9、企业管理中的高层管理者一般主要负责制定：
A、局部程序性决策
B、短期操作性决策
C、日常事务性决策
D、长远战略性决策
10、面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率决策被称为：
A、确定型决策
B、风险型决策
C、不确定型决策
D、追踪决策
11、人们常说“雷声大，雨点小”、“光打雷，不下雨”是对“只决不行”状况的形象描述，如果用于对决策程序进行分析，则应加强决策的什么环节：
A、发现问题和确定目标
B、拟定和选择方案
C、执行方案
D、检查评价和反馈处理
12、对于决策中，许多管理人员认为只能求满意决策，不必求最优决策。对于这种观点，你认为以下哪种说法最具有说服力？
A、现实中不存在所谓最优的方案，所以选中的方案都只能是满意方案
B、决策始终处于一个动态修正的过程中，不可能一劳永逸
C、任何决策的制定都是有代价的，追求最优决策方案也许会得不偿失
D、决策取决于决策者的主管判断，降低选择标准自然就可满意
13、决策方案的拟订和选择，不仅要考察采取某种行动的必要性而且要注意实施条件的限制，这说明决策具有( )的特点.
A、目标性
B、可行性
C、选择性
D、满意性
14、有关活动尚未进行，从而环境未受到影响的情况下作出的决策是：
A、长期决策
B、战术决策
C、初始决策
D、程序化决策
15、没有前例可以遵循，较不确定的、关系重大的新问题的决策属于
A、战略决策
B、战术决策
C、程序化决策
D、非程序化决策
16、在管理中，决策是（）
A、高层管理人员所承担的任务
B、高层和中层管理人员所承担的任务
C、高层主管和参谋人员所承担的任务
D、每一位管理人员都可能要从事的活动
17、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（）
A、管理决策
B、战略决策
C、业务决策
D、程序化决策
18、如果你是公司的经理，当企业出现以下几件事情需要作出决策时，你将把主要精力放在哪件事上？（）
A、原材料的采购
B、资金的安排
C、组织结构的调整
D、生产计划的规定
19、某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种
A、风险型决策
B、不确定型决策
C、非程序化决策
D、程序化决策
20、你正面临着是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？ C．
A．确定性决策；各类奖项的数量 B．确定性决策；不需要加其他信息
C．不确定性决策；各类奖项的数量 D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数
21、有一种说法认为"管理就是决策"，这实际上意味着（）．
对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策。
22、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？（）
A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
B．现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
C．由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。
D，刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
二、判断题：
1、决策的依据是信息，所以搜集的信息越多，决策的效果越好。错
2、决策就是对各种可行方案进行选择的过程。错
3、定性的决策方法适合于解决不确定型决策问题。错
4、决策遵循的原则应该是满意而非最优原则。对
5、管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策。错
6、决策的本质是选择对
7、任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。错
8、决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。错
9、决策者在作决策时，应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系，在充分考虑局部利益的基础上，把提高整体效用放在首位，实现决策方案的整体满意。这就是决策的综合效益原则。错
三、简答题
1、为什么决策的原则是满意而非最优。
（1）决策者很难获得决策需要的全部信息；
（2）决策者只能拟订数量有限的方案；
（3）决策者很难准确地预测出方案将来的结果；
（4）决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。
2、简述决策者有限理性的表现及其克服办法。
答：有限理性表现在：知识有限；预见能力有限；设计能力有限
克服办法：决策权力的下放；组织民主决策。
3、简述集体决策的优点。
答：1）能更大范围地汇总信息；2）能拟订更多的备选方案；
3）能得到更多的认同；4）能更好地沟通；
5）能做出更好的决策等。
第六章计划
一、单项选择：
1、“凡事预则立，不预则废”这句话最恰当地体现了哪一种职能的重要性？
A、控制
B、计划
C、组织
D、领导
2、下列计划诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的：
A、目标
B、规则
C、程序
D、预算
3、网络图中的“关键线路”是指：
A、占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B、占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
C、占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D、占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
4、在管理的各项工作中，居于首要地位的工作是：
A、计划
B、控制
C、组织
D、领导
5、为了明确企业计划的外部条件，其中最关键的是：
A、定性预测
B、定量预测
C、环境预测
D、销售预测
6、狭义的计划是指：
A、制定计划
B、执行计划
C、检查计划
D、完成计划
7、企业计划从上到下可分为多个层次，通常越低层次的目标越具有以下哪种特点？
A、定性和定量结合
B、趋于定性
C、模糊而不可控
D、具体而可控
8、古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”。这里的“运筹帷幄”反映了管理诸职能中的
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
9、某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？
A、目标缺乏鼓动性
B、目标表述不够清楚
C、目标无法考核
D、目标设定得太高
10、计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配制方案，以求得合理的利用资源。这是强调计划的（）
A、目的性
B、普遍性
C、效率性
D、创造性
11、很多企业的管理者认为，在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划到底有多大意义？在他们中间流传着“计划赶不上变化”的说法。以下哪一种最有道理？（）
A、变化快要求企业只需要制定短期计划。
B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划的必要性不大。
C、尽管环境变化速度很快，还应该像以前一样制定计划。
D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性的计划
12、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：
A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B、不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合
C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排
D、以上三方面部是
13、管理中有一说法叫＂跳起来，摘桃子＂，可用来描述目标的
A．可接受性能B、挑战性C．可实现性D、可考核性
14、目标管理是一个全面的( )。它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A．管理系统 B．评估工具
C．指标体系 D．激励手段
15、目标管理理论的理论基础是（）。
A.科学管理理论
B.行为科学理论
C.组织理论
D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一
16、目标不是一成不变的，一般来说，( )应保持一定的稳定性。
A．利润目标 B．短期目标
C.中期目标 D．长期目标
二、判断题：
1、滚动计划法是用近细远粗的办法制定计划。对
2、计划是一种约束，会降低组织的灵活性。错
3、当外部环境的不确定性很高时，采用指导性计划而比具体性计划效果更好。对
4、目标管理在动态环境中更加有效。错
5、目标制定的越难就越能激励员工发挥他们的积极性。错
6、在确定计划方案时，应发掘出尽可能多的可行方案并逐一进行详细评估，以选出最优方案。错
7、目标管理把科学技术中心，以人为中心的两种管理思想统一起来，是对管理学的重要贡献。错
8、计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。对
9、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。错
三、简答题
1、简述计划与决策的关系。
答：决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动的具体安排。决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择。
相互联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，二者是相互渗透的。
2、简述目标管理的过程。
答：1）制定目标体系； 2）执行目标；
3）评价效果； 4）实行奖惩；
5）制定新目标并开始新的目标管理循环
3、简述滚动计划法的优点。
答：1）计划更加切合实际，并且使战略计划的实施也更加切合实际
2）使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接；
3）大大加强了计划的弹性，在当今环境剧烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变能力。
第七章战略性计划
一、单项选择：
1、企业多元化经营的最主要目的是：
A、分散风险
B、降低成本
C、抢占市场
D、增加利润
2、当企业考察一国政府的稳定性以及其对外国投资的政策时，企业是在考察该国的什么环境？
A、经济环境
B、文化环境
C、法律政治环境
D、技术环境
3、某品牌电视因在电视机上加装“VCD”播放器而大受欢迎，这属于：
A、差异化战略
B、无差异化战略
C、成本领先战略
D、集中战略
4、耐克运动鞋多达十来种，适合人们从跑步、击剑、健美到骑自行车和打篮球穿着，耐克公司的竞争战略是：
A、低成本战略
B、差异化战略
C、集中战略
D、一体化战略
5、调查发现，保健品市场的兴起是由于人们的观念变化引起的，这一因素属于外部一般环境中的：
A、经济因素
B、技术因素
C、社会文化因素
D、政治法律因素
6、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是：
A、采购
B、内部后勤
C、生产作业
D、服务
7、A厂在生产纸张的过程中，由于废水的排放造成环境的污染，因此被国家有关部门明令关闭，在该案例中，影响A厂的主要环境因素是( )
A、技术环境
B、自然环境
C、社会文化环境
D、政治法律环境
8、人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（）
A.政治与法律环境
B.技术环境 C、经济环境 D.社会与文化环境
9、IT技术的发展深深影响了人们的生活方式，有人提出人类社会已进入数字化时代，这既为企业的发展提供了机会，同时又是一个挑战，这属于（）。
A、社会文化环境的影响
B、技术环境的影响
C、经济环境的影响
D、自然环境的影响
10、钢铁生产企业对铁矿石开采企业的收购所进行的战略选择是
A.横向一体化
B.前向一体化
C.后向一体化
D.多元化
11、企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于：
A．前向一体化 B．后向一体化C．混合一体化 D．横向一体化
二、判断题：
1、某汽车公司为确保原材料供应，自己投资建立钢铁公司，这属于前向一体化。错
2、价值链分析法是由美国的战略学者波特提出的。对
3、当企业外部面临机会，内部相对竞争对手又有优势时，应采取发展型战略。对
4、战略计划就是时间跨度很长的计划。错
三、简答题
1、简述波特产业结构分析中的五种力量。
答：行业内现有竞争者、买方的讨价还价能力、
替代品生产厂商、供应商的讨价还价能力、潜在入侵者
2、简述外部一般环境分析的内容。
答：外部一般环境是在一定时空内存在于社会中的各类组织均面临的环境。PEST分析法是一个常用的外部一般环境分析工具，它通过政治法律、社会文化、经济、技术四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。
第八章组织与组织设计
一、单项选择：
1、企业中管理干部的管理幅度，是指他：
A、直接管理的下属数量
B、所管理的部门数量
C、所管理的全部下属数量
D、所管理的全部部门的数量
2、下列哪项因素不利于企业实现组织的分权：
A、组织规模很大
B、活动具有一定的分散性
C、高层对低层的决策控制程度低
D、企业内部政策具有统一性
3、在企业中，财务主管与财会人员之间的职权关系是：
A、直线职权关系
B、参谋职权关系
C、既是直线职权关系又是参谋职权关系
D、都不是
4、康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?
A、宏观经济增长速度加快
B、公司经营业务范围拓宽
C、市场对企业产品的需求下降
D、国家发布了新的技术标准
5、某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？组织层次有多少层？
A、10人 4层
B、9人 3层
C、9人 4层
D、8人 3层
6、对于管理者来说，进行授权的直接原因是：
A、使更多的人参与管理工作
B、充分发挥骨干员工的积极性
C、让管理者有时间做更重要的工作
D、减少管理者自己的工作负担
7、如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
A、参谋人员
B、直线人员
C、咨询人员
D、一线员工
8、政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等，这些机构的设置是：（）
A、按职能划分部门
B、按产品划分部门
C、按地区划分部门
D、按顾客划分部门
9、在一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述(与中层管理相比)，哪一种是恰当的？
A、管理难度与管理幅度都较小
B、管理难度较小，但管理幅度较大
C、管理难度较大，但管理幅度较小
D、管理难度与管理幅度都较大
10、组织设计的根本目的是保证：
A、人人有事做
B、职务设计
C、报酬设计
D、事事有人做
11、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担？
A、维修科长
B、维修工人
C、维修部经理
D、工程部经理
12、汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？
A、该公司在组织设计上采取了职能型结构
B、该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
C、该公司的组织层次设计过多
D、该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
13、组织种的直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运行上存在着以下哪种关系？
A、领导与被领导
B、一般协作同事
C、命令与服从
D、负直接责任与协助服务
14、下列哪类组织最适宜采用矩阵式组织结构？
A、汽车制造厂
B、医院
C、电视剧制作中心
D、军队
15、管理者对待非正式组织的态度应该是：
A、设法消除
B、严加管制
C、善加引导
D、积极鼓励
16、一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？
A、职能
B、产品
C、地区
D、流程
17、非管理性事务减少，管理幅度应该：
A、增加
B、减少
C、不变
D、以上说法都对
18、关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?
A、只有一个人的组织是不存在的
B、不追求经济效益的组织是不存在的
C、没有共同目标的组织是不存在的
D、不需要管理与领导的组织是不存在的
19、下面哪以一条促使组织更多地进行集权而不是分权？
A. 决策信息的广泛性
B. 培养后备管理人员
C. 企业规模的扩大
D. 组织命令的统一性
20、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会
A. 越大
B. 越小
C. 不变
D.不一定
21、过分的集权有很多弊端，除了（）
A、降低决策质量
B、不利于决策的统一
C、使组织的适应能力减弱
D、降低组织成员的工作热情
22、实行集中控制与分散经营的组织形式是：
A. 直线制
B.矩阵制
C.事业部制
D.职能制
23、在下列各种组织结构形式中，哪一种更容易存在双重领导问题（）
A、直线制
B、直线职能制
C、矩阵制
D、事业部制
24、某企业设总经理一人，副总经理二人，总工程师和总会计师各一人，下设十二个科室和三个生产车间，分别由副总经理、总工程师和总会计师直接负责。由此可以看出，该企业总经理的管理幅度为（）
A、2人
B、3人
C、4人
D、15人
25、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越
A.越小
B.越大
C.不确定
D.越小越好
26、“物以类聚，人以群分”这一现象用下面哪一理论可以最适当地予以解释
A.X—Y理论
B.非正式组织理论
C.需求层次理论
D.系统管理理论
27、矩阵式组织结构违背了以下原则中的（）
A.统一领导
B.统一指挥
C.责权一致
D.分工原则
28、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
29、组织设计最为重要的基础工作是：（）
A.部门划分与结构形成
B.职务设计与人员调配
C.管理人员的素质和能力
D.职务设计与分析
30、一般来说，组织环境越稳定，管理幅度应该
A.越小
B.越大
C.无法判断
D.无影响
31、下述哪个是扁平式组织的缺点
A．信息传递速度慢 B．信息失真程度大
C．不利于管理者协调与控制 D．不利于发挥下级积极性
32、在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取（）
A 机械式组织
B 有机式组织
C 虚拟式组织
D 分权式组织
33、企业组织结构的核心内容是( )。
A．权责利关系 B. 实现企业目标
C．分工合作关系 D．一项管理职能
34、1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即( )。
A.企业战略转换 B．企业技术创新
C.企业流程再造 D．企业管理创新
35、有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？
A．组织层次太多 B．总经理越级指挥
C．各部门职责不清 D．员工缺乏工作主动性
36、目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？( )
A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。
B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。
C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。
D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。
37、中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为—邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡师；10乡为一县，每县设县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为何种形式，其管理层次多少?( )
A.直线制，管理层次为7
B.直线制，管理层次为8
C.直线职能制，管理层次为7
D.直线职能制，管理层次为8
38、某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从5人增加到了80多人。最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理沟通商量，常常采取背后议论的方式。这种情况是以前所没有过的。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为产生这种状况的根本原因是什么?( )
A.市场规模增长太快，营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况
B.总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法
C.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模
D.公司管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流
39、组织设计的任务是（）
A．职务设计与分析、部门划分和结构形成 B. 职务设计与部门划分
C．提供岗位说明书和工作流程 D. 提供组织结构系统图和编制职务说明书
40、光明广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑光明公司的业务要求?
A．直线制 B．职能制 C．矩阵制 D．事业部制
41、中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计采取了何种部门化形式？
A．职能部门化和顾客部门化 B．顾客部门化和职能部门化
C．均为职能部门化 D．均为顾客部门化。
42、所谓授权，是指（）
A．在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。
B．在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限。
C．领导者将部分处理问题的权委派给某些下属。
D．委托代理关系。
43、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）
A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。
44、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.情感的逻辑
B.正规的程序
C.效率的逻辑
D.高度的责任心
二、判断题：
1、分工是社会化大生产的要求，而且分工越细，效率越高。错
2、当组织规模比较大时，组织适宜分权。对
3、管理者在组织中的层次越高，管理幅度应越小。对
4、非正式组织的存在对正式组织不利，应予以取缔。错
5、参谋人员的职责不仅仅是建议，在很多场合还有指挥和协调的作用。错
6、考察一个组织的分权程度，主要看组织中决策权或命令权的下放程度。对
7、管理幅度就是管理者所领导的下属的数目。错
8、当组织面临的环境较稳定时，适宜建立机械式组织结构。对
9、非管理性事务增多，管理幅度应该减少。对
10、领导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。对
11、统一指挥就意味着统一领导。错
12、过分集权最大的弊端就是会降低决策的速度和效率。对
13、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。错
14、企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。错
15、非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的，具有生产协作关系的团体。错
16、组成领导班子的成员，应该具有合理的知识结构，即由不同的知识水平的人，按照一定的比例排列组合而成。一般而言，职能部门的领导者和中层、基层领导者应具有较多的实践经验。错17、大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。错
18、管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。错
19、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。错
20、组织规模一定的条件下管理幅度与管理层次成正比关系。错
21、事业部制主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者
作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。错
22、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。对
23、彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。错
三、简答题
1、简述影响组织分权的主要因素。
答：1）组织规模的大小；2）政策的统一性
3）员工的数量和基本素质；4）组织的可控性
5）组织所处的成长阶段
2、简述组织设计的原则。
答：1）专业化分工原；2）统一指挥原则；
3）控制幅度原则；4）职权责利对等原则；
5）柔性经济原则
3、简述影响管理幅度的因素。
答：1）管理工作的内容和性质； 2）管理人员的工作能力情况；
3）下属人员的空间分布状况；4）组织变革的速度；
5）信息沟通的情况
4、简述管理者如何授权。
答：1）简洁地确定目标；2）选择完成任务的人选
3）就建议方案了解下属的意见；4）给予下属完成指定工作的职权
5）为检查进度规划好不同的时间点；6）按计划执行，在合适的时段讨论进展情况
第九章人力资源管理
一、单项选择：
1、人力资源管理工作的第一步是：
A、编制人力资源计划
B、员工招聘
C、员工培训
D、绩效考核
2、内部招聘的最主要的缺点是：
A、引起同事不满并造成“近亲繁殖”
B、打击外部应聘人员的积极性
C、要花很长时间重新了解企业状况
D、不利于对应聘对象进行全面了解
3、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部：
A、没有历史包袱
B、具有广告效应
C、可以迅速开展工作
D、能为组织带来新鲜空气
4、下列关于内部提升的说法，不正确的是：
A、有利于调动员工的积极性
B、不利于吸引外部人才
C、可能会导致组织内部的“近亲繁殖
D、可能会引起同事间的矛盾
5、为求得人与事的优化组合，人员配备过程中必须依循一定原则，首要原则是:( )
A、因事择人原则
B、精简原则
C、人事动态平衡原则
D、责权平衡原则
二、判断题：
1、在岗位出现人员空缺时，通常首先考虑从外部招聘。错
2、绩效评估的目的是为了对员工进行奖惩。错
3、内部招聘的最大缺点是可能造成“近亲繁殖”。对
人员挑选是从应聘者中挑选出最优秀的人才的过程。错
第八章人力资源管理
4、麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出由下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。错
5、组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。错
6、一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。一般而言，高层主管一般采用外源渠道。对
7、管理人员选聘的内部来源渠道存在着“近亲繁殖”、易形成关系网、备选对象范围窄等缺点。对
三、简答题
1、简述内部提升的优缺点。
答：1）优点：利于鼓舞士气，调动成员的积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于使被者迅速展开工作。
2）局限：引起同事的不满；可能造成“近亲繁殖”的现象。
2、简述人员配备的原则。
答：1）因事择人原则；2）因材器用原则
3）用人所长原则；4）人事动态平衡原则
第十章领导
一、单项选择：
1、根据领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取：
A、指导型
B、推销型
C、参与型
D、授权型
2、常听到有些领导离职后感慨到“人走茶凉，世态炎凉”。这句话说明这些领导在职时的权力来源最可能是：
A、法定权
B、专长权
C、感召权
D、不能确定
3、俄亥俄州立大学的研究表明，一般更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是：
A、高关怀—高定规
B、高关怀—低定规
C、低关怀—高定规
D、低关怀—低定规
4、领导与管理的关系为：
A、管理影响领导
B、领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延
C、领导工作是管理工作的一部分
D、管理的对象是物，领导的对象是人
5、石家庄一厂长这样说：“走得正，行的端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于：
A、法定权力
B、奖惩权力
C、专家权力
D、感召权力
6、由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越行不通。因此，权变理论应运而生，并且日益得到了重视。在下面的四种对于权变理论的看法中，你认为哪个正确？
A、权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法
B、权变理论是建立在“复杂人”的假设上的
C、权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情景下发生相互作用关系的过程
D、以上三个都正确
7、按照菲德勒的领导权变理论，在环境较差的情况下，宜采用：
A、高LPC型领导方式
B、低LPC型领导方式
C、A+B
D、以上都不对
8、管理方格理论中，领导者不关心生产和工作，主要关心人，但组织目标实现困难的领导方式被称为：
A、贫乏型管理
B、集体协作型管理
C、乡村俱乐部型管理
D、任务型管理
9、警察指挥交通，这是在利用他权力来源中的：
A、法定权
B、奖励权
C、专长权
D、感召权
10、领导的本质是：
A、用权
B、影响力
C、协调人际关系
D、管理职能
11、以下哪一点是属于“权变管理理论”的最大特点？
A、重视人的因素
B、根据不同的条件，采取相应的组织结构、领导方式等
C、力求决策中减少个人艺术成份
D、通过提高工人的“士气”，从而达到提高效率
12、领导者的风格应当适应其下属的风格，领导者的行为应当随着下属“成熟”的程度不同谁出相应的调整。这一观点出自于什么理论? （）
A．领导行为连续统一体理论 B．随机制宜领导理论
C．路径——目标理论D．领导生命周期理论
13、在管理过程中，通过沟通、对员工施加影响、解决部门与人员之间的矛盾，从而实现组织目标的职能是（）。
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
14、于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）
A．个人影响权 B．专长权 C．法定权D．A和C
16、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（）
A．高任务、高关系。B．高任务、低关系。C．低任务、高关系。D．低任务、低关系。
17、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果? （）
A．企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。
B．企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。
C．企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱。
D．企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强。
18、早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者? （）
A.1.1型 B．5.5型 C．9.1型 D．1.9型
19、一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么? （）
A．提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任。
B．取得高层管理人员的理解和支持。
C．适应分权管理的需要调整企业组织结构。
D．使企业上下对分权管理做法达成共识。
20、你所领导的跨部门任务小组正在致力于完成一项全厂范围的调研报告。任务小组中有一个成员出席过去的五次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。而且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。现在他必须在三天内将这些数据交到任务小组。此时，你应当如何做?( )
A.明确告诉他你希望他做什么，并严密监督他完成这份工作
B.同他讨论他为什么一直迟到，并对他完成该任务的努力予以支持
C.强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力给予支持
D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组
21、有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是( )。
A．决策权 B．组织权
C. 指挥权 D．人事权
22、领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导除非部属有要求，这种领导类型属于（）。
A．专断型领导 B．民主型领导
C. 自由型领导
D. 放任型领导
二、判断题：
1、领导是管理工作的一部分，二者之间存在明显的区别。对
2、按照管理方格理论，（1，9）型的领导方式被称为任务型领导。错
3、根据菲德勒的领导权变理论，当领导面临的环境较好时，应采取低LPC型领导方式。对
4、高关怀——高定规的领导方式总能带来高的绩效和高满意度。错
5、领导行为能否产生预期的效能或效果，取决于领导者本身。错
6、领导者就是管理者，管理者就是领导者。错
7、根据领导生命周期理论，“高任务高关系”是最有效的领导方式。错
8、领导只要有权，下属自然会跟从。错
9、企业的员工士气越高，企业的经济效益就必定越好。错
10、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。对
11、根据菲德勒的随机制宜领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。错
12、制度权力与组织中的管理职位有关，也与占据这个职位的人有关。错
13、领导是指建立在合法的，有报酬和强制权力基础上对下属命令的行为。错
三、简答题
1、简述领导权力的类型。
答：一是来自于职位权力，是由于领导者在组织中所处的位置由上级和组织赋予的，包括合法权，奖赏权，强制权。
二是来自于非职位权力，不是由于领导者在组织中的位置，而是由于自身的某些特殊条件才具有的，包括专长权和感召权。
2、简述领导权变理论的主要观点。
答：领导权变理论认为，不存在一种普遍最好的领导方式，有效的领导方式是因情境而变的。若使领导行为有效，除取决于领导者的素质、才能，而且还取决于领导方法所应用的情境，如被领导者
的素质、工作性质等，它是诸多因素相互作用、相互影响的过程。因此，有效的领导行为应当随着被领导者的特点和环境变化而变化。
第十一章激励
一、单项选择：
1、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较的结果是（O／I）A <（O／I）B，则B可能的表现是：
A、要求增加报酬
B、离职
C、没有任何改变
D、自动减少投入以达到心里的平衡
2、“重赏之下必有勇夫”这一熟语最贴切地体现了以下哪一种理论？
A、需要层次理论
B、公平理论
C、期望理论
D、双因素理论
3、根据马斯洛的需要层次理论，下列需要哪项是按照从低到高的顺序排
列的：⑴就业保障⑵上司对自己工作的赞扬⑶工作的挑战性⑷同乡联谊
会⑸满足标准热量摄入量的食品
A、⑸⑴⑷⑵⑶
B、⑸⑷⑴⑶⑵
C、⑸⑷⑴⑵⑶
D、⑸⑴⑶⑷⑵
4、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是：
A、目标效价高低是激励是否有效的关键
B、期望概率的高低是激励是否有效的关键
C、存在着负效价，应引起领导者注意
D、应把目标效价和期望概率进行优化组合
5、为了激发员工的内在积极性，一项工作最好授予：
A、能力远远高于任务要求的人
B、能力远远低于任务要求的人
C、能力略高于任务要求的人
D、能力略低于任务要求的人
6、渴望结成紧密的个人关系，回避冲突以及建立亲切的友谊属于以下哪种需要？
A、成就
B、归属
C、权力
D、尊重
7、某国有企业有一个不成文的惯例：新分配来的大学毕业生都必须到最艰苦的部门进行两年左右甚至更长时间的所谓“锻炼”，以消除他们所谓的“消极被动”的工作态度；并且用严格的监督和控制手段，迫使他们在工作中较快地进入角色。你认为该国有企业的做法是基于以下哪种人性假设?
A、经济人假设
B、自我实现人假设
C、复杂人假设
D、A+B
8、根据马斯洛的需要层次理论，与同事建立良好的工作关系可以满足人的：
A、生理需要
B、安全需要
C、归属需要
D、尊重需要
9、某公司派运动队参加市里举办的职工运动会，公司老总宣布，对在运动会上获得冠军的员工公司发给奖金两千元。这样做可以提高运动员争夺冠军的：
A、期望值
B、效价
C、满足感
D、公平感
10、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明：
A、双因素理论在中国不怎么适用
B、保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C、将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
D、防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
11、激励过程的出发点是：
A、紧张感
B、目标
C、不满意
D、未满足的需要
12、某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的：
A、生理的需要
B、安全的需要
C、感情的需要
D、尊重的需要
13、根据马斯洛的需要层次理论，人的行为决定于：
A、需求层次
B、激励程度
C、精神状态
D、主导需求
14、当一位30~40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：
A、高额奖金
B、提职
C、配备最好的研究条件
D、精神奖励（如评为劳模）
15、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果：
A、提薪
B、升职
C、解聘威胁
D、工作扩大化
16、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是：
A、正强化
B、负强化
C、自然消退
D、惩戒
17、以下哪种因素不属于赫兹伯格所认为的保健因素？
A、富有挑战性的工作
B、良好的人际关系
C、较高的工资水平
D、完备的管理制度
18、哈佛大学的一位教授曾说过：“薪水仅仅可以买到基本水准的工作表现，要成为优秀的领导人，必须有为下属提供内在报酬的能力。”在下列激励理论中，哪一个理论可以支持他的说法？
A、双因素理论
B、需求层次理论
C、强化理论
D、公平理论
19、一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出：如果在下学期每门功课都考试95分以上，就给物质奖励.在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习？：
A、平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上
B、奖励的东西是小孩最想要的
C、父亲说话向来都是算数的
D、上述三种情况同时存在
20. 根据马斯洛的需要层次理论，下列哪一类人的主导需要最可能是安全需要？
A. 总经理
B. 刚参加工作的大学生
C. 刑满释放人员
D. 私营企业的雇员
21、下列手段中属于正强化的内容( )
A、批评
B、降级
C、提升
D、罚款
22、某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？（）
A. 期望理论
B. 公平理论
C. 需要层次理论
D. 强化理论
23、以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（）
A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度
24、促使人产生某种行为的最根本原因是（）
A．组织的激励 B．个人动机 C．外部的刺激D．人的内在需要
25、“胡萝卜加大棒”的管理方式是将人看成是：（）
A．社会人 B．经济人 C．自我实现人 D．复杂人
26、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除
27、一个人的成绩与效果取决于他的（C）
A.工作能力和工作的难易程度
B.本人的性格和机遇
C.能力与激励水平
D.价值观与态度
28、按照双因素理论，其“保健因素”是指（）。
A 能够引起对工作不满意的因素
B 能够影响员工工作满意度的因素