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1. 知识管理规划者在为企业设计知识梳理与盘点流程时,第一步通常应当是与( )会谈。 √
A 首席执行官
B 首席知识官
C 执行委员会
D 基层员工
正确答案: B
2. 企业平衡计分卡工具的四个层面不包括: √
A 财务
B 产品
C 内部流程
D 员工成长
正确答案: B
3. 企业在管理内部知识文档时,第一步要做的工作是: √
A 定义文档的价值
B 确定筛选的名单
C 建立历史文档社区
D 确定文档的密级
正确答案: A
4. 文档审核的各项主要标准中不包括: √
A 内容质量
B 价值效益
C 前瞻创新
D 渠道来源
正确答案: D
5. 在审核企业各部门上传文档情况时,“有价值文件数/目标笔数”得出的是: √
A 目标达成率
B 文档上传量
C 知识贡献率
D 知识价值率
正确答案: C
6. 在企业各层次的知识工作者中,( )的一项主要工作就是要制定公司的工作规范。 √
A 专业技术者
B 资深专业技术者
C 专家
D 大师
正确答案: D
7. 企业知识专家的义务不包括: √
A 成为专家黄页的知识专家
B 成为某一阶段升职的优先人选
C 成为最佳实践与隐性经验传承的优先人选
D 成为社区成员或其他员工专业问题的优先咨询对象
正确答案: B
8. 企业在进行知识管理绩效评估时,终极目标应当是促成( )指标的提升。 √
A IT平台的量化
B IT平台的质化
C 非IT平台的量化
D 非IT平台的质化
正确答案: D
9. 在企业中按照主动分享知识程度的强弱,可以将员工分为四个层次,其中人数最多的群体是: √
A 主动分享群
B 激励诱发群
C 考核诱发群
D “不动如山”群
正确答案: B
10. 企业提升内部知识价值的方法主要有三种,其中“隐性知识—显性知识—电子化知识”的过程表现的是: √
A 知识载体扩大
B 知识流动
C 知识转换
D 知识增加
正确答案: C
判断题
11. 对于企业高层主管而言,最合适、最灵活的知识传承方法是专业技术研讨会。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
12. 企业在运作知识社区时,最恰当的方法是专业社区与非专业社区交错运作。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 正确
13. 企业应当做好员工和外部顾客两个版块的知识梳理。此种说法: √
正
确
错误
正确答案: 正确
14. 一般来说,企业的首席知识官应当善于发挥强硬的铁腕变革力量。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误
15. 企业应当要求员工只分享各自最具竞争力的核心知识内容。此种说法: √
正确
错误
正确答案: 错误