个人与团队第四次网上作业

个人与团队第四次网上作业

一、单项选择题（共 20 道试题，共 60 分。）

1. 某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（D ）。

A. 月底之前，提高对问题的诊断能力

B. 到下个月，要熟练掌握文件处理程序

C. 月底之前要形成一套完整的规范标准

D. 成为行业的领军者

2. 在公司，小李具有明确的工作范围，对于工作范围以外的任务，小李有权拒绝。这体现了组织文化中的（B ）。

A. 组织成员穿着打扮的方式

B. 工作角色之间的界限

C. 政策和程序

D. 组织成员被提拔的条件

3. 审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（C ）。

A. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问

B. 通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展

C. 与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展

D. 通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情

4. 在非正式审查过程中，做法不正确的是（B ）。

A. 主动倾听学员的诉说

B. 采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做

C. 赞扬并鼓励学员

D. 就学员的学习情况征求他们的意见

5. 团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ C ）。

A. 评估学员对学习活动的反应

B. 评估学习内容

C. 评估学习目的

D. 评估学习结果

6. 小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（ A ）阶段。

A. 督导和检查

B. 计划和建立

C. 简要介绍

D. 审查和评估

7. 训练工作通常可分为五个步骤，关于这些步骤，描述不正确的是（C ）。

A. 计划和建立——编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

B. 后退——让学员自主学习

C. 简要介绍——在必要之处给予指导和帮助

D. 审查和评估——最终审查训练项目和学习效果

8. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（D ）。

A. 头脑风暴法

B. PEST分析法

C. 德尔菲法

D. 目标管理

9. 在目标管理中，实现团队目标的行动计划是由（A ）制定的。

A. 团队管理者与下级

B. 组织管理者

C. 下级团队成员

D. 团队管理者

10. 团队成员之间的相互信任能带来很多好处，包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是（ A)。

A. 成员知道犯了错误没什么关系，只要能从中吸取教训就可以

B. 成员之间互相珍惜，互相尊重

C. 成员之间开诚布公，没有秘密，没有背地里的议论

D. 领导者信任自己的团队时，就会将任务的管理权交给团队成员，相信他们自己可以作出判断和决策

11. 在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（ A ）。

A. 达到任务、团队和个人之间的平衡

B. 学会有效学习

C. 通过明年的研究生入学考试

D. 提高沟通能力

12. 控制过程中，可以帮助团队发现实际工作与标准之间的偏差的步骤是（B ）。

A. 衡量实际绩效

B. 与标准相比较

C. 纠正偏差

D. 分解目标

13. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（C ）。

A. 在作出反馈时，口头语言比身体语言重要

B. 反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会取得更好的效果

C. 如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信

D. 在进行身体语言反馈时，无须保存记录

14. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何”属于绩效评估的（C ）标准。

A. 学习

B. 综合

C. 成果

D. 凝聚力

15. “成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（ A ）。

A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的

B. 组织的目标达成程度如

C. 有哪些定量的数据可以用来对结果进行评估

D. 新的产品或服务是否符合用户的标

16. 在监控计划执行的过程中，通常需要来自各个方面的反馈。我们可以通过多种方法得到这些反馈的信息，通常应用的反馈方法不包括（ C ）。

A. 建设性反馈

B. 一对一反馈

C. 反思反馈

D. 身体语言反

17. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的设施资源的是（C ）。

A. 技术人员

B. 销售信息

C. 信息技术设备

D. 资金

18. 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（A ）。

A. 与小刘交流，倾听他的想法

B. 强调公司文化和集体意

C. 辞退他

D. 确定团队有支持型的环境

19. 关于培训,说法正确的是（ C ）。

A. 培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容

B. 培训属于发展活动

C. 培训属于学习活动

D. 只有新员工需要培训

20. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（C ）。

A. 提高货品上架率

B. 每月组织一次对公关部的培训

C. 提高公关部的宣传能力

D. 在一个月内，招聘两名销售主管

二、案例选择题（共 2 道试题，共 40 分。）

1. 案例一：

作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。

杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例，回答以下各题。

1). 从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是（C ）。

A. 工作观摩

B. 岗位轮换

C. 培训

D. 训练

2). 杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的（B ）阶段。

A. 检查目标

B. 明确发展要求

C. 同意发展目标

D. 实施和支持学习

3). 对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是（ B）。

A. 工作需要的技能和知识

B. 团队成员的年龄

C. 团队成员的工作绩效

D. 团队成员现有的技能和知识

4). 在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的（A ）阶段。

A. 评估学习和方法的有效性

B. 制定计划

C. 团队支持

D. 正式学习

5). 为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括（B ）。

A. 成员个人的技能水平

B. 领导者偏好

C. 在时间、工作、资金等方面支出的成本

D. 资源的可用性

2. 案例二;

包经理把运营部各分店的经理召集在一起，向大家介绍了今年公司对运营部的工作要求：销售额增加25%，利润率达到15%，市场占有率提高3个百分点。然后，他清了清嗓子说道：“下面，请大家根据自己所掌握的各个分店的情况，提提今年每个分店能完成多少销售额，初步估算一下自己分店的利润率能达到多少。”几位分店经理听了部门经理的话，都默不作声，只低着头看手里拿着的会议议程。沉默了好大一会，一分店的店长才第一个发了言：“去年我们的客源就少了很多，销售额今年不会提高很多。”二分店、三分店的店长也随声附和，各自强调本店的困难。这时，包经理强调：“现在是让大家提能完成多少任务，不是发牢骚。”“好吧，我们店能增加销售额15%。”一分店店长说。随后，其他几位经理提出的销售额增长率也都在20%左右。

根据以上案例，回答以下各题。

1). 包经理在对各运营部进行任务分解时可使用（A ）。

A. WBS法

B. SWOT分析法

C. PEST法

D. 5W1H法

2). 在任务分解的过程中，（C ）不属于在“核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。

A. 分解的最低一层是否必需

B. 每项任务的定义是否清晰完整

C. 项目的主要工作是否已经明确

D. 每项任务是否能够恰当地编制进度和预算

3). 在任务分解的过程中，完成（ C）的工作后，需要核实分解的正确性。

A. 明确并识别项目的主要工作任务

B. 确定每个工作任务已经非常详细，并可用于编制成本估算和时间估算

C. 确定每个工作任务的组成部分

D. 每个团队分头执行各自的任务

4). 在任务执行过程中，包经理可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ D）的前提下才能奏效。

A. 领导重视

B. 深入交流

C. 员工积极

D. 存在信任

5). 正式评估也是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是（B ）。

A. 自我评估

B. 私下聊天

C. 主管领导评估

D. 汇报

个人及团队管理作业及答案

个人与团队管理第1次平时作业 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.团队：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。 2.共同愿景：是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。 3.团队精神：是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。 4.团队凝聚力：也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。 5.团队士气：就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。 二、单项选择:（每题2分，共20分） 1、下面说法中不属于团队特点的是（ B ）。 A 职责明确 B 成员有时不具有决策权 C 信息沟通充分 D “机构”具有不确定性 2、团队成员角色中的（ D ）具有很高的分析技能。 A 倡导者 B 组织者 C 建议者 D 开发者 3、团队成员角色中的（B ）倾向于了解所有成员的看法。 A 倡导者 B 联络者 C 建议者 D 开发者 4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。 A 自我管理型团队 B 多功能型团队 C 虚拟型团队 D 问题解决型团队 5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ） A 正直 B 能力 C 忠实 D 一贯 E 开放 6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。这是团队成员的（ D ）。 A 责任意识 B 自豪意识 C 亲和意识 D 归属意识 7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。 A 3-5人 B 5-7人 C 7-12人 D 12-15人 8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。 A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶 D 高产阶段 D 调整阶段 9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。 A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感 10、不属于团队规则内容的是( D )。 A 团队的战略 B团队的约束 C 团队成员的角色 D 团队成员的沟通方式 三、多项选择:（每题2分，共10分） 1、团队构成的“5个P”是( ABCDE A 目标 B人员 C 团队定位 D 职权 E 计划 F 沟通 2、影响团队凝聚力的内部因素包括( ABCD )。 A 团队规模 B团队的激励方式 C 团队的成功经历 D 团队的目标 3、下列中属于最有价值的团队规则的有 ( ABCDE )。 A支持规则 B沟通规则 C 团队领导 D 反馈规则 E 监控规则 4、团队精神包括的层次有( ABCD )。 A 团队的凝聚力 B 团队成员的高度信任感 C 团队的合作意识 D 团队成员的高昂士气 5、魏斯特提出的团队共识的特征包括( ABCDE )。 A 明确的内容 B 鼓动性价值观 C 共同支持 D 力所能及 E 未来潜力

个人与团队管理试题及答案

《个人与团队管理》课程模拟题一 一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案， 将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分） 1：“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的（）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴 2：关于制订工作计划，说法不正确的是（）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3：在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4：华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（）。 (A)传真 (B)建议书(C)布告栏 (D)报告书 5：关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6：小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式 (C)平级形式 (D)从下到上形式 7：组织部门中，“负责主体业务的研发”是（）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8：关于组织目标和价值观，说法正确的是（）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9：关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10：关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11：利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12：人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（）。 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢 (C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13：“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14：演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15：关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（）。

《个人与团队管理》模拟试题及答案

《个人与团队管理》模拟试题及答案 一、判断题（10个，每个2分，共20分） 1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。（√） 2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。（√） 3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。（×） 4.演讲就是向人们灌输信息的过程。（×） 5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。（×） 6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。（×） 7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（√） 8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。（×） 9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。（√） 10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。（×） 二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分） 1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D） A.培训 B.工作中学习 C.轮岗制度 D.以上都可以 2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A） A.清楚你的意图 B.所希望的结果 C.接受的程度 D.以上答案都对 3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。这种情况属于发生在招聘中的（A）。 A.性别歧视 B.年龄歧视 C.种族歧视 D.残疾歧视 4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ） A.运用视觉辅助手段 B.适时提问 C.经常做阶段性的总结

D.演讲的语速快 5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ） A.双方都想赢 B.一方想赢，一方想失败 C.双方都没有能力打败对方 D.双方都想打败对方 6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。 B.双因素理论 C.效用理论 D.公平理论 E.强化理论 7.学习是（D ）的重要组成部分。 A.训练 B.培训 C.计划 D.发展 8.一般来说，计划进度的安排主要包括（D）内容。 A.任务进度 B.人员安排 C.资源计划 D.以上答案都对 9.一个支持性的团队环境应该具备（D ）方面的特点。 A.了解团队中的每一个人 B.显示出你的信任 C.相互尊重 D.以上都是 10.对于在事业上取得成功的人士来说，智商高是必备的，但是更重要的是（ A ） A.情商 B.人际关系 C.交往能力 D.与政府是否有关联 三、多项选择题（5个，每小题3分，共15分） 1.SWOT分析是一种分析方法，这种分析方法是用下面哪些方面的分析？（ABCD）

四川电大《个人与团队管理(2014秋新增)第二次任务》7-课程号：5108542【答案】

个人与团队管理（2014秋新增）第二次任务_0007 说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！ 四川电大-课程代码：5108542 【单项选择题】（共 25 道试题，共 100 分。） 【题目】关于商务文件,说法正确的是（）。 [A.]包含私人情意 [B.]需要紧扣事实，不需要大量的背景描述 [C.] 可以随意改正或补充 [D.]辞藻丰富，热情洋溢 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：B 【题目】沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。 [A.]需要思想共享 [B.]需要永久保留记录 [C.] 需要进行充分的意见交流 [D.]需要立即得到反馈 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：B 【题目】小陈下周要向公司作个报告，他很想知道哪种方法能帮他抓住听众的心理。不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。 [A.]经常使用PPT配合他的陈述 [B.]陈述中用很快的语速说话 [C.] 在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题 [D.]在结束一个话题后，做一些阶段性的总结 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：B 【题目】一个完整的交流过程包括（）。 [A.]发送者有想法 [B.]发送者发送信息 [C.] 发送者发送信息，接收者接收信息 [D.]发送者发送信息，接收者接受信息再反馈信息给发送者 [提示：仔细阅读题目，并作答] 标准答案：D 【题目】随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工经常使用电子邮件、MSN和BBS等方式进行会议交流，这种方式属于（）。 [A.]电话会议 [B.]面对面会议 [C.] 网络会议

个人与团队作业答案

1 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A、对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 2关于头脑风暴法，说法不正确的是（） B、在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的 3.在王总主持的一次会议上，为解决一个问题，他建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。王总的这个建议体现了头脑风暴法的（）的特点。 C、鼓励“自由想象” 4. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（）。 C、头脑风暴法 5. 头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（） D、提出较多数量的想法 6. 关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是 D、谨慎思考，避免出现荒谬想法 7.头脑风暴法一般分为两个阶段，关于这两个阶段，说法不正确的是（D ）。 D、两个阶段可以同时进行 8.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（B ） B、尽可能地多提一些想法 9.运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第二阶段的工作的是（C ）。 C对有价值的想法进行编号排序 10. 为解决突发问题，公司领导建议大家提出各种各样的想法，想法越多越好。这个建议体现了头脑风暴法的（A ）的特点。 A、鼓励“自由想象” 1.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B ）。 B、权威的损失 2. 电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（D ）。 A、效率受规模约束 B、社会互动减少 C、权威损失和缺乏赞许 D、人员参与变少 3. .电子头脑风暴法具有很多优点，不属于它的优点的是（B ）。 A、思想平行而入 B、社会互动增加 C、匿名性 D、同步性 4电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A ）。 A、社会互动减少 B、更多人参与 C、思想平行而入 D、同步性 5电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B ）的优点。 A、更多人员参与 B、匿名性 C、同步性 D、思想平行而入 6电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C ）。 A、效率受规模约束 B、权威损失 C、更多人员参与 D、社会互动减少

个人与团队管理复习试题(含答案)

个人与团队管理复习试题（含答案） 一、单项选择题(1～50，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到答题纸上，多选、不选或错选均不得分) 1．下面( )的做法不利于培养自信。 A．在人比较多的场合悄悄离开 B. 在与别人沟通时，清楚自己的需求 C. 假设一切都很顺利 D．直接说出你的需求 2．关于情商和智商，说法正确的是( )。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C. 情商高的人往往能够较顺利的取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 3．团队领导在团队中一般扮演着三个方面的角色，( )不属于其中之一。 A．使用资源 B．完成工作 C. 建设团队 D．培养个人 4．协商的领导方式是指( )。 A．在做决定时，领导者与团队成员进行讨论 B．在做决定之前，领导者与团队进行协商，并让团队成员提出他们的观点进行讨论 C. 领导者在团队采取某种想法或行动之前，首先应该说服团队接受D．领导者提出方案，让团队成员讨论 5，现代企业价值观的一个最突出的特征是( )。 A．以顾客为中心 B．以利润为中心 C．以盈利为中心 D．以人为中心 6．新领域的出现经常是由各种原因引起的，与技术原因关系不大的是( )。 A．电子通信 B. 因特网 C. 一次性包装的需求 D．电脑技术 7．企业为了实现目标和计划要采取一系列的行动，( )对实现目标来说是不利的。 A．员工必须合作设计有效的流程 B．公司政策不支持价值标准 C. 各个层次的目标公开 D．各个层次的预算必须有效 8．一般意义上讲，沟通程度比较高的组织是( )。 A．小型网络公司 B．跨国公司

个人团队管理试题及答案

个人与团队管理模拟试卷（2）一、单选题（15*2=30分）： 1．根据：KOLB学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面各种情况称得上是学习的机会的是( )。 A．小岳有机会参加公司的培训 B．小钱在工作中学习到了很多知识与技能 C．小于的公司实行轮岗制，她从中发展了自己其他方面的技能 D．以上都可以 2．关于人们做工作计划，说法正确的是( )。 A．“工作计划没必要太详细” B．“任何人都要对工作做出详细的计划” C．“工作计划与目标一样都应该精确” D．“工作计划不是为你设计的，那么对你来说这个计划就行不通” 3．在敦煌文化公司的一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确的是( )。A．小陈认为应该根据组织的需要制定B．小孟认为应该根据顾客的需要制定 C．小吕认为应该根据个人的喜好制定D．小翟认为应该根据事物的轻重缓急制定 4．齐总严格遵守“五要素”进行沟通，下列属于“沟通五要素”的是( )。 A．目的意图 B.沟通对象 C．信息内容D．以上都对 5．在沟通交流的过程当中，人们常常忽略一些情况。林总的团队也遇到了类似的情况，属于人们常常忽略的情况是（）。 A．善于聆听B．适时提问

C．让旁人接受你的观点D．和沟通对方搞好关系 6．小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作( )。A．清楚你的意图B．所希望的结果 C．接受的程度 D.以上答案都碉 7．关于工作谈判，说法正确的是( )。 ．“人们在谈判的过程当中容易把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一A． 障碍” B．“人们处事的方式只有三种类型，即果断、专横武断、优柔寡断三种” C．“一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力” D．“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果” 8．小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是( )。 A．制订完美的计划B．实行良好的售后服务措施 C．具备激励和满足员工的措施D．对消费者的商品进行记录、定期回访 9．李琦领导着一支优秀的团队。像这种高效的团队都具有多种相似的特征，( ) 特征不属于优秀团队。 A．广泛的技能和经验B．有能力超强的人 C．公开交流D．信任和支持 10．皮经理领导着一支工程团队，一般在团队中，传统的角色可以从( )中看出。 A．工作描述B．岗位规范 C．招聘广告D．没有正确答案 11．天向天公司非常注重员工的个人发展。发展的方法有很多，而对员工采取什么样的发展方法要考虑很多方面的因素，( )不属于考虑的范围之内。

个人与团队管理

在生活工作中，往往有许多时间被浪费掉:塞车、无聊的应酬、需要处理的各种各样的意外情况等等，让人十分心烦。然而面对浪费时间的内在因素我们却很少反省。比如:不切实际的想象和同一时间想太多的事；事必躬亲；拖延等。 学习了《时间管理》认识到管理时间的真正意义是避免浪费时间，也就是尽重安排自己在规定的合理时间内，做更多的事情，提高自己使用时间的效率。通过学习我在今后的工作中.提高自己的工作效率，将采取如下措施: 一、制定一个合理的工作计划 自己常以为没时间作为不做计划的借口。实际是越不做计划的人越没有时间。时间只给那些合理安排工作的人。《时间管理》中讲: 将做计划的‘时间’当作-种节省时间的投资?的概念对我很有自发，因此，在无意外发生或无正当理由的情况下，最好不要修改计划，应尊重已订立的计划，否则就是浪费时间，投资了但没有回报。 二、做好完善的工作记录 忘记领导交代给我们的事情，忘记下属向自己汇报的事情，每天总是要重复听那些已经听过的事情，干已经干过的事情，所有这些都是因为你没有一个好的工作记录。工作记录可以让我们每天合理地安排自己的时间，提高工作效率，从而达到节约时间的目的。因此，一个习惯随时记录工作的人才是一个高效的人。 三、确立目标 工作中经常遇到各种各样的事情，自己的事情、别人的事情、紧急的事情、重要的事情、或者是闲散的事情，我们该怎样分配自己的时间，有效地完成这些工作呢? 1要事永远放在第一位2:确立正确的目标3.确立切合实际的目标4.目标必须书面列明5.目标必须有时.限，确保按照计划执行。 四、选择完成工作目标的途径 1.合理分配自己的工作 2寻找最佳完成途径:将每一项工作的完成途径逐一列明，从中找到最佳完成途径亦是一个好办法。 3提前列出工作日程表:使工作有更多的计划性，保证我们准确无误地按照要事第一的原则做事情。 时间对任何人都是公平的，不以人类意志转移而改变,只有合理安排时间、运用时间的人，才有可能取得更高的工作效率

个人与团队管理第3次作业

个人与团队管理 第3次形成性考核作业 单项选择题： 第1题：变化对于大多数组织来说是一个重大挑战，下面关于组织变化的说法不正确的是（）。 (2分) A、变化只是组织某个阶段具有的特征 B、员工通常是组织发生变化的一个因素 C、通常情况下，组织的的内部变化是由外部变化引起的 D、消费者看到的往往是组织输出的变化，即新服务或新产品的出现 参考答案：A 第2题：孙总想为他的企业做了一个战略分析，以找出企业的优势和劣势，你认为他可以采取的方法是（）。 (2分) A、Ansoff矩阵 B、设置SMART目标 C、SWOT法 D、PEST分析法 参考答案：C 第3题：邵经理所在的团队有一个公开、信任的工作氛围，团队成员之间相互理解，并能领悟工作的实质。这说明邵经理的团队正处在( )。 (2分) A、波动阶段 B、规范化阶段 C、形成阶段 D、成熟阶段

参考答案：D 第4题：组织的战略目标分解对实现组织的战略有很大的帮助。下面可以帮我们将组织的战略目标进行分解的方法是（）。 (2分) A、思维导图 B、运用SMART原则 C、鱼骨图 D、SWOT法 参考答案：C 第5题：理性的决策在团队解决问题时很有帮助，下面不属于理性决策的是（）。(2分) A、逻辑性思考 B、按照标准分析解决方案 C、提出不寻常的想法和解决方案 D、选择最可行的方法 参考答案：C 第6题：小胡所在公司的很多员工经常不参加团队会议,因为他们感到每天加班，有很多紧急工作等着他们去做，没有足够的时间开会。影响会议的原因是( )。(2分) A、工作压力 B、个人问题 C、交接班制 D、兼职工作 参考答案：A

个人与团队管理试题及答案

中央广播电视大学 - 第一学期”开放专科”期末考试 工商专业个人与团队管理试题 一、判断题( 1~40题, 每题0.5分, 共20分。对于下面的叙述, 你认为正确的在括号内划√, 你认为错误的, 在括号内划×) 1、作为一个管理者, 必须授权其它人去做一些工作。如果某些事情必须由管理者自己来处理, 那么行动一定要快。( ) 2、在做团队简报时, 如果只是一味地向人们灌输信息, 而不论听众是否听得进去, 这样就达不到团队简报的效果。( ) 3、团队领导应该在任务、团队和个人三个方面保持平衡, 即在三个方面要保持1: 1: 1的平衡。( ) 4、人们在人生的不同阶段会有不同的目标, 生活环境会影响到这些目标。( ) 。 5、个人的短期目标最好要随时调整, 长期目标最好不要调整。( ) 6、当身边出现挑战或不确定因素时, 如果一个人不准备做出选择, 那么她就没有必要仔细考虑这些选择。( )

7、根据学习周期循环, 人们在学习的过程中必须从获得经验开始。( ) 8、对一个企业来说, 变化只是企业生命中的某一个临时特征。( ) 9、每个企业都有自己的文化, 查尔斯·汉迪对企业的文化类型进行了划分。每一个企业都必须符合其中的一种。( ) 10、团队简报是一个与她人交流信息的有效途径, 是一个将听众聚在一起进行双向对话的机会。( ) 11、质量团体是为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划的团体。( ) 12、六项思考帽方法的主要目的是为了简化思维。( ) 13、随着项目进程的发展, 团队成员表现出了疲惫的现象, 这种现象需要团队中专人进行处理。( ) 14、做团队简报时, 不但需要关注简报的内容, 还需要注意搞好与听众的关系。( ) 15、形体语言总是与自己要表示的思想一致。( ) 16、信任对于授权来说是很重要的, 可是, 它同时也是授权的一

个人团队与管理答案

《个人与团队管理》课程模拟题二 一、单项选择题 1：工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（ (B)工作观摩 2：关于做计划前要考虑的事情，说法不正确的是（）。 (D)如果工作变化较大，可不用做计划 3：关于信息技术提供的沟通形式与其特点，对应正确的是（）。 (A)即时信息沟通：不仅可以进行文字沟通，还可以实现图像、视频等交流 4：沟通的方式有很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是（）。 (B)需要永久保留记录 5：从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（） (D)身体语言沟通 6：销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（）。 (C)平级形式 7：组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。 (A)总经理 8：组织核心价值观和组织目标的关系是（）。(C)组织目标决定了组织的核心价值观 9：反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是 (C)把反馈当成是一种针对个人的攻击 10：妨碍学习的障碍有很多，不存在学习障碍的情景是（）。 (A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了，他决定参加培训班进行“充电” 11：在使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重分析不包括（）方面。 (D)培训 12：好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。(D)自我牺牲 13：市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案，经理答复此方案超出了目前经费预算，这说明小陈的方案不符合优质信息特点中的（）。(C)适度的费用 14：讲话中使用“嗯、啊、呀”这样的词语，表明暂时停顿或搜寻正确的词语，这属于副语言沟通要素中的（）。 (C)声音补白 15：进行工作报告时，抓住听众心理是达到报告目的的一个重要方面，抓住听众心理的方法不正确的是（）。(B)灌输更多的信息 16：在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。 (B)轻蔑——产生自卑心理，不知所措 17：世界人口趋于老龄化，老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，人口老龄化的问题属于企业的( )环境。 (B)社会文化 18：从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径缺点是 (B)工作量大

个人与团队管理答案

1.头脑风暴法是一种发挥人们创造力的方法，在使用头脑风暴法的过程中，人们应遵循的原则是（）。 A.人员都应该是专家 B.能够进行批评 C.人员越少越好 D.提出较多数量的想法 【参考答案】：D 2.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。 A.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育 B.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法 C.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号 D.合理处理剩下的想法 【参考答案】：A 3.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（）。 A.效率受规模约束 B.权威损失 C.更多人员参与 D.社会互动减少 【参考答案】：C

4.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。 A.匿名性 B.社会互动减少 C.更多人员参与 D.思想平行而入【参考答案】：D 5.小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（）做法对他增强自我认知能力没有帮助。 A.通过观察反思自己的行为 B.通过表扬反思自己的行为 C.通过阅读反思自己的行为 D.通过讨论反思自己的行为 【参考答案】：B 6.关于增强自我认识能力的两种方式，说法不正确的是（）。 A.反思帮助自我总结经验或教训 B.反思仅仅是简单地思考问题 C.反馈是一种经验学习 D.对于消极的反馈，也要采取积极的态度【参考答案】：B 7.进行反思的方法有很多，说法不正确的是（）。 A.不要一直忙个不停，要留一些时间思考 B.与他人一同反思 C.不需要遵循逻辑 D.运用批评性的观点思考问题

【参考答案】：C 8.关于反思，说法不正确的是（）。 A.反思是从经验中学习的关键 B.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑 C.反思是个人的事情，不需要同他人讨论 D.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程 【参考答案】：C 9.要让反思发挥作用，（）是无帮助的。 A.对学习进行理性和实际的思考 B.仅思考事物的表象 C.认识到情感和直觉的重要性 D.积极实践 【参考答案】：B 10.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法，说法不正确的是（）。 A.将反馈视为是有价值的 B.听取反馈事实，并寻求细节的例子和说明 C.把反馈当成是一种针对个人的攻击 D.采取主动积极的态度寻求反馈和改善的建议 【参考答案】：C

个人与团队管理第四次任务0007

第四次任务_0007 1. 根据赫兹伯格的双因素理论，（）事件很可能激励员工。 A. 在员工休息室添置一台咖啡机 B. 团队领导确信团队成员都有明确的工作目标 C. 经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展 D. 公司规定员工在上班时间必须穿正装 2. 开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（）。 A. 人力 B. 信息 C. 工作表现 D. 时间 3. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（）对 领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。 A. 为团队成员制订计划 B. 重视团队成员 C. 为团队成员提供必要的工具 D. 营造相互信任、开诚布公的气氛 4. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的 （）。 A. 沟通能力 B. 学习能力 C. 社会能力 D. 思维能力 5. 中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身 不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（）。 A. 工作本身

B. 薪水和工作条件 C. 企业文化 D. 政策和程序 6. 关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。 A. 各个层次的管理者自行设定团队的目标 B. 由团队的管理层设定具体目标 C. 有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈 D. 实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现 7. 根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。对于这种做 法带来的结果，说法不正确的是（）。 A. 引起第一级结果，即绩效水平得到了提高 B. 由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等 C. 如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励 D. 投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段 8. 关于期望理论，说法不正确的是（）。 A. 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感 B. 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论 C. 期望理论的第一级结果是绩效水平提高 D. 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可 9. 关于个人目标、组织目标和团队目标的关系，说法正确的是（）。 A. 个人目标和团队目标服从组织目标 B. 个人目标、团队目标和组织目标相同 C. 个人目标、团队目标与组织目标没关系 D. 团队目标服从个人目标和组织目标

个人与团队管理书面作业及答案

一、名词解释: ( 每小题3分, 共15分) 1、创造性思维: 创造性思维是指不依常规、寻求变异、想出新方法、建立新理论、从多方面寻求答案的开放式思维方式。 2、 SWOT分析法 SWOT分析方法是一种企业内部分析方法, 即根据企业自身的既定内在条件进行分析, 找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中, S代表strength(优势), W代表weakness(弱势), O代表opportunity(机会), T代表threat(威胁), 其中, S、 W是内部因素, O、 T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念, 战略应是一个企业”能够做的”( 即组织的强项和弱项) 和”可能做的”( 即环境的机会和威胁) 之间的有机组合。 3、 Anslff矩阵 Anslff矩阵是企业将现有服务\产品、新服务\产品、现有市场、新市场四种因素制定的四大主要战略。包括: 市场渗透、市场开发、产品开发、多种经营。 4、组织文化 组织文化是指贯穿企业始终的信念、观点、价值标准和习惯等。包括: 规范和行为、传闻、象征、调控系统、权力结构、企业结构等。 5、 X理论: X理论认为大部分的人都是天生的懒惰不情愿工作, 必须给她们好处或经过操纵来说服她们投入努力。 二、判断对错并说明理由( 每小题2分, 共20分) 1、对于个人来说, 目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。( )

理由: ⅹ。因为制定目标不但是事业上的目标, 也有生活上的目标。 2、自我认知只是情感智能的一部分, 而情感智能是控制自我情绪的方式。( ) 理由: √。从情感智能框架中, 能够看出, 自我认知只是其中的一部分, 情感智能不但是控制自己情绪的方式, 也是理解她人和了解她人的方式。 3、 Kolb的学习循环表明从实践中学习是最好的学习方式。( ) 理由: ⅹ。每个人都有不同的学习方式, 只要是适合自己的就是最好的。 4、不论是个人的目标, 还是商业目标, 都必须遵守SMART原则。( ) 理由: √。SMART原则是大多数人普遍认可的, 也是得到验证的。 5、中、长期目标是能够改变的, 短期目标一般来说不应该改变。( ) 理由: √。中、长期目标由于时间太长, 其间所发生的事情很多, 目标应该做出调整。短期目标就不应该有大的变化, 如果经常变化, 目标的实现就会受到影响。 6、在工作和生活之间取得平衡, 就必须是50: 50的平衡。( ) 理由: ⅹ。平衡的关系不是绝正确, 生活和工作也是如此。 7、对所在的团队的工作负起责任, 这就意味着事必躬亲。( ) 理由: ⅹ。事必躬亲不是一个团队领导者应该做的, 这样的话团队领导者会顾此失彼。 8、一个团队的效率高就意味着这个团队的效果好。( ) 理由: ⅹ。从短期来讲, 效率高并不意味着效果好, 但从长期来讲, 效率高的人或企业会取得好的效果的。因此这个观点不是绝正确。 9、压力不足和压力过度都一样对人的身体有害。( ) 理由: √。只有压力适度, 人们的精神才会最佳。 10、个人的日常生活目标同工作目标一样也要遵守SMART原则。( )

个人与团队管理简答题答案

简答题 1.人类的行为主要分为几种类型？特点是什么？ 答：一般情况下我们把人的类型分为自信果断、进攻性强、自卑/消极的三种人。下面是他说话时总用“我”不惜一切代价想过分谦虚 2.沟通有哪些形式？各种沟通方式方法有什么优缺点？ 答：1、一般包括口头、会议、书面沟通等形式。根据沟通的内容、时间、要求的场所等特点选择沟通的形式。 2、从下面的图表中，我们可以看出这些沟通形式的一些优缺点 3.目前会议一般采用哪些方式？根据会议的目的和参与人员，怎样选择合适的会议方式？答：1、目前会议一般采用面对面、电话、电视或网络等会议形式。

4.团队简报的目的是什么？ 答：团队简报主要是保持上下信息沟通、提供有效的反馈渠道、提供讨论解决问题的方法等。 5.视觉辅助手段对抓住听众有什么作用？有哪些常用的手段？ 答：1、首先确定有哪些视觉手段，然后确定什么场合应该应用什么样的辅助手段，最后确定在演讲的什么时候给出这些手段。合适的视觉辅助手段对抓住听众有积极的作用。 2、常用的手段有视觉、投影、幻灯、活页等。 6.谈判过程中如何避免做出仓促的回答？ 答： 一句话也不说，现仔仔细细认认真真地听 暂停、喘口气 说“让我考虑考虑”，有必要的话，临时休息一会 说明你必须征求上级意见等借口 7.什么是影响力？它一般从哪几个方面来考察？ 答：1、影响力很复杂具有多面性，影响力有很多因素组成，其效果也是多方面的。领导者的影响力包含主观和客观两个层面。就主观而言，领导者是否愿意更大范围地影响他人，是否希望更多的人追随自己行动。反映在行为上，热情地推销自己的主张，极力说服他人，喜欢拥有追随者和支持者；作为内驱力，是建立在自信心基础上的对领导责任、权力和成就的追求，并且主动提高领导水平和领导艺术，提高组织效率，达到更高的领导效果，从而获得更广泛的领导力。从客观方面来说，领导者的影响力包含许多因素，这些因素都在一定程度上影响和制约着领导的影响力：行业背景或从业经验、个人价值观、沟通能力等。 2、通常从个人才干、人际关系、社会压力、说服力等方面来考察。 8.一般来说，谈判对手可分为几种类型？其特点是什么？ 答：谈判对手一般分为：魅力型、思考型、怀疑型、守法型、控制型。下面是他们的特征。 9.处理问题时主要采取哪些步骤？ 答：处理员工出现的问题一般包括以下五步：第一步：意识到问题的存在。第二步：找到问题的原因。第三步：寻找解决问题的方法。第四步：设计一个行动计划来解决问题。第五步：花费时间检验你的解决办法的有效性，以供日后借鉴。 10.领导者需要哪些品质和技能？

个人与团队第一套作业

个人与团队第一套作业 Document number：WTWYT-WYWY-BTGTT-YTTYU-2018GT

个人与团队管理第一套 1. 销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（）。 A 部门成员 B 上级领导 C 股东 D 供应商 2. 关于书面沟通,说法正确的是（）。 A 正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书 B 现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要 C 书面沟通目的只可以是一个，不能是多个 D 在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的 3. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在当（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。 A 反馈来自于你尊敬的人时 B 你认为反馈是无价值时 C 你主动寻求反馈时 D 你想学习和提高 4. 竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括（）。 A 新竞争对手是不是很容易出现 B 是否会发生自然灾害

C 替代产品是否有可能构成威胁 D 买方是否具有讨价还价的能力 5. 关于道具沟通，说法正确的是（）。 A 道具沟通可用于进行视频会议 B 道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息 C 道具沟通可以表现出人们的情绪状况和态度 D 道具沟通可通过图像形式进行传播 6. 根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（）。 A 少而且不容易得到 B 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 C 分散，可靠性一般 D 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 7. 制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。 A 加强身体锻炼 B 取得优异的成绩 C 提高打字速度 D 达到每分钟100个字的打字速度 8. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（）角色。 A 教练 B 挑战者

个人与团队管理试题兼答案[1]

秋个人与团队管理 1．下面关于头脑风暴法的说法不正确的是（B ） A．头脑风暴法是一种创造性的思维方法 B．在头脑风暴发中不切合实际的想法是坚决不允许的 C．头脑风暴法是一种培养创造力的方法 D．头脑风暴法既可以应用于团队，也可以应用于个人 2．情感能力框架中的认知包括（D ） A．自我认知和对他人的认知 B．对他人的认知和社会认知 C．自我认知和自我评价 D．自我认知和社会认知 3．王平是一个善于思考和回顾的人，他通常将所学的知识、得出的结论以及结论的应用这三者结合在一起回顾，这样王平就将学习经验转化为了（C ） A．应用 B．体验 C．发展 D．结论 4．李先生觉得自己在工作过程中还存在某些缺点和不足，但由于工作繁忙，空闲时间不多，于是他希望能够在工作期间借助非正式的学习形式，改进自己的工作方式，提高自己的技能，下面不属于李先生想找的非正式学习机会的是（A ） A．工作观摩 B．岗位轮换 C．开放式或远程学习项目 D．训练与指导 5．小张和小李是同一家公司的员工，他们俩为了掌握更多的知识，彼此交换了自己的工作，并且他们都能够承担对方的工作。小张和小李的这种学习方式成为（A ） A．轮岗制度 B．训练 C．指导 D．示范） 6．小刘作了一个关于时间利用效率的测试，其结果如下： ○你是否在事情开始时不假思索立即着手，然后逐渐泄气，最后发现难以完成？答：“是” ○你是否喜欢一气呵成地将一件事做完？如果不能，是否就会丧失兴趣？答：“是” ○你是否在一件工作与另一件工作之间跳来跳去，结果毫无进展？答：“是” 通过上述测试结果，你觉得小刘的问题在于（B ）。 A．需要压力才能行动

个人与团体管理作业答案

《个人与团队管理》形成性考核册参考答案 作业1 第一次：自我规划，第一单元第1-4章：包括思考你的目标，自我认知、有效学习和确定目标计划。 指导： 重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标，根据思考结果完成下面提供的行动计划表。在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源， 与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。 在做练习前请先看下面给出的例子： 表4-1 行动计划表（例子） 表4-2 行动计划表1

表4-4 行动计划表3 作业2 表7-3 当日的计划

第二部分：完成计划 贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。 第三部分：回顾 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题： 我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标 我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了 我做了什么使计划没有完成？没有 在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以 我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有 工作委派或分配是怎样奏效的？没有 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议） 合理计划安排时间，多委派工作、授权 作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、 抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。（1）规划和完成书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解程度。 作业4 第四次：走出困境，第六单元第20-22章，包括法规与公司制度，问题及处理和申诉及应对。 指导： 学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情整理到一起的时候了。 你需要考虑以下几点： 什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上 会有多少成员出席？分析人员共12人 哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以帮助你？每人发手册一本，然后根据手册内容逐一讲解。 会持续多长时间？因为你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大约1小时。