电子商务案例分析2
(1)电子数据交换:电子数据交换即EDI是将商业或行政事务处理按照个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统的电子传输方法。
(2)买方控制性营销策略:由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场策略。
(3)域名:由个人 企业或组织申请的网站只用的互联网的互联网标识，并对提供服务或产品的品质进行曾诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。
(4)ISDO:INTEGRATED SERVICE DIGITAL NETWORK或综合业务数字网的简称，是一种先进的网络技术，以综合数字电话为基础发展而成，向用户提供端到端的数字连接，并支持一切语音 数字 图像 传真等广泛业务。
(5)卖方控制性营销策略: 由单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维护其在交易中以市场势力为目的的营销策略。
(6)EDI转换软件:转换软件可以帮组用户将原有计算机系统的文件。转换成翻译软件能够理解的平面软件，或是将从翻译软件接收来的平面软件，转换成原计算机系统中的软件。
(7)交换机: 交换机是连接路由器和服务器 客户机的设备。
(8)网上拍卖:网上拍卖是指一方当事人利用因特网技术，借助与因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为。
(9)理想类型比较法:l理想类型比较法是指从具体的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标准。
(10)电子商务案例:对某特定电子商务活动的内容，情景与过程，进行客观描述的数学资料。
(11)服务器托管:用户间自己的独立服务器寄放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。
(12)案例: 以各种视听媒体，对典型的事件既解决方案展开情景描述既分析，以适应教学质量而使用的资料。
(13)垂直网站: 将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应商和买主。
(14)订单跟踪:当顾客在网上订购了商品，应及时告知目前订单处理的进程，如订购成功 汇款收到 发货时间等，当确认顾客已收到货物后，可以用E-MAIL或电话征求顾客的意见。
(15)比较分析法: 通过对各种事物或现象的观察对照 分析对比，确认他们的共同点和不同点，从而揭示他们相互区别的本质特征。
(16)PKI:提供公钥加密和数字签名服务的平台。
(17)归纳法:从个别的 特殊的知识中概括出一般性知识的逻辑方法。
(18)不间断电源:一种含有蓄电池储能装置和控制电路，以逆变器为主要组成部分的恒压恒频电源。
(19)中介控制型营销策略:由买卖双方之外的第三者建立，促进买卖双方的需求与价格的市场战略。
(20)演绎
法:从一般性前提推出个别性结论的逻辑方法。
(21)EDI翻译软件:将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到DEI标准格式翻译成平面文件。
(22)电子商务服务业:不同与传统服务业， 它广泛应用电子商务技术，通过建立自己的网站，在网上发布，并通过因特网提供各种信息服务。
(23)网络商品交易中心:以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务
(25)质量分析法:用质量互交规律来分析客观现象，把握事物的质，识别事物的量，探求事物的量变、质变及其相互关系。
(26)虚拟服务器:虚拟主机相对于真实主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘分成若干份，然后租给不同的用户，每一台分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件等。
(27)网上证券交易:投资者利用Internet网络资源，荣取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户委托、支付、交割和清算等证券交易全过程，实现实时交易
(28)服务器:在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机
(29)水平网站:行业范围广，很多行业的卖方和买方都可以在同一个网站上进行交易活动的网站
(30)电子支付:支付命令发送方把存放与商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给收益收益方的一系列转移过程
(31)完全归纳法:根据某类事务中每一个对象都具有或不具有某种属性，概括出该类事务的全部对象都具有或不具有某种属性的归纳方法
(32)独立服务器:用户服务器从Internet接入到维护管理完全由自己操作。
(33)B2C:企业开展的电子商务通过Internet向各个网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式。
一、单选题：
1．相对于电子商务的实际发展，电子商务案例分析的总结是：(A)
A.滞后的
2．为了客观评价海尔公司今年第三季度的BCD-216KFA冰箱和BCD-196KFA冰箱
的网上销售量的差异，应使用下列哪一种分析方法：(A)
A.横向比较法
3．下列数据库系统中引入“角色”这一概念并提供数据仓库功能的是：(D)
D.SQLServer
4．电子商务网站的内容设计分析属于： (A)
A.电子商务网站的背景资料分析
5．在Internet接入方式中所提到的ATM指的是：(B)
B.异步传输模式
6．个人金融理财属于下列哪一种应用模式的电子商务：( B)
B.B2C
7．组成EDI系统的是EDI客户端系统和：( A)
A.E
DI传输系统
8．网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但目前还不能完全克服：( D)
D.师生沟通限制
9．在下列域名中，表示公司的是：( A)
https://www.wendangku.net/doc/1e11042327.html,
10．网上商店的营销优势表现在：( B)
B.个性化
1．电子商务案例分析的主要特点是： D
D.启迪性与实践性
2．当前企业参与电子商务活动的首要原因是： A
A.降低交易成本
3．在拍卖的各种形式中，被称为以数量换价格的交易方式是： C
C.集体议价
4．电子商务网站经营特色分析不包括： D
D.电子商务网站发展前景分析
5．规划一个电子商务网站，第一步要做的工作是：A
A.确定目标
6．与水平网站相比，B2B垂直网站的主要特点是： D
D.专业性强
7．电子货币最大的问题是： B
B.安全问题
8．下列关于EDI的说法中不正确的是： A
A.EDI是个人到个人的数据传输方式
9．下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性： D
D.电子伪装
10．以下关于主机托管的说法，不正确的是： A
A.主机托管业务一般不适合一个电子商务刚起步的企业
1．电子商务可以满足“在任何时间订购产品”体现了电子商务的哪一特性： C
C.敏捷性
2．如果某公司要建立一个电子商务网站，并且对安全性要求极高，则该网站应采用： C
C.独立服务器
3．下列选项中哪一个不属于域名注册时应考虑的问题： A
A.域名不一定要有象征意义，但一定要好记
4．电子商务网站软件建设的核心是： C
C.安全支付
5．通常，在网上购物条件不成熟的情况下，
经营着离线商店的企业为了尝试网上零售的经验会采取下列哪一种定价策略： A
A.等价策略
6．安全认证的哪一个功能可以确保信息在传输过程中没有被替换： B
B.完整性
7．确切地说，网上拍卖平台应属于哪一种模式的电子商务： C
C.C2C
8．目前，EDI进行电子数据交换的媒介是： D
D.增值网络
9．在电子商务时代，新的营销模式要求： C
C.多品种、小批量
10．旅游产品适合于网上销售，是因为： A
A.易逝性
1．下列选项中不属于电子商务的是： D
D.超市银行卡购物
2．假设某公司要建立一个全球性的在线教育网站，
提供多门课程在线课程，为了保证教学质量，该网站应采用： C
C.独立服务器
3．一个网站的logo属于网络广告的哪种形式： A
A.图标广告
4．下列不属于网络广告的特点的是： D
D.受众面非常广泛
5．将EDI文件外层加上通信信封的EDI软件是： C
C.通信软件
6．DELL公司属于下列哪种类型的B2C电子商务企业： D
D.商品制造商
7．电子商务网站硬件建设的核心是： B
B.服务器
8．在网络中被视为企业的“网上商标”的是：
C
C.域名
9．要吸引更多的网络消费者浏览电子商务网站，关键是： B
B.改变网站信息内容
10．以下不属于EDI主要应用的贸易业务是： A
A.企业与消费者之间的业务
1．安全电子商务的内容不包括以下哪一项内容： D
D.域名的不可重复性
2．下列哪一个案例不属于电子商务服务网站： D
D.当当网上书店
3．海尔公司为了研究海尔冰箱在春夏秋冬四季中网上销售的差异，应使用下列哪一种分析方法： B
B.纵向比较法
4．假设某公司在没有电子商务网站时的利润为10万/年，则它要建立电子商务网站最合适的服务器解决方案是：A
A.虚拟服务器
5．EDI网络传输的数据是： B
B.EDI标准报文
6．以下拍卖形式中哪一种是符合拍卖法的网上拍卖： D
D.接受委托拍卖特定物品
7．电子商务网站的整体策划内容一般不包括： D
D.网上安全系统的设定
8．下列选项中不属于B2C电子商务网站的收益模式的是： A
A.收取信息费
9．针对（），要提供方便的商品目录检索。 A
A.专门计划性购物
10．电子支付案例属于：C
C.电子商务服务案例
二、多选题：
1．电子商务具有良好的发展前景，这是因为它具备了与传统商务不同的特点，它具有的优点有： ABCE
A.信息传递快
B.流通环节少
C.交易成本低
E.服务个性化
2．以下哪些属于虚拟主机的服务内容： BDE
B.提供FTP账号服务
D.提供电子邮件
E.提供存储空间
3．服务服务托管可以减轻用户的负担，其特点是： ABCE
A.灵活
B.稳定
C.快捷
E.安全
4．下列属于网上销售电子图书的特点的有： ACD
A.可购到最近出版的新书
C.可以做到存书量最大
D.可以做到成本最小
5．B2B交易大大降低了交易成本，具体表现有： ABCDE
A.信息传递成本降低
B.中间环节减少
C.广告费用减少
D.文件处理费用降低
E.库存成本降低
6．企业电子商务实现用户身份认证常用的基本方式有： ACD
A.用户所知道的某个秘密信息
C.用户持有的存放秘密信息的物理介质
D.用户所具有的某些生物学特征
7．网络商品交易中心提供的服务包括： BCDE
B.市场信息
C.商品交易
D.仓储配送
E.贷款结算
8．EDI客户端系统由哪几部分组成： CD
C.EDI应用系统
D.文本格式转换系统
9．网络广告的形式有： ABCDE
A.旗帜广告
B.图标广告
C.文字链接
D.飘浮广告
E.全屏广告
10．电子商务将重新处理企业的业务流程，主要是重新处理企业的： ABD
A.物流
B.资金流
D.信息流
1．下列说法中正确的是： ABCE
A.电子商务是一种采用最先
进信息技术的买卖方式
B.电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所
C.电子商务是整个贸易活动的电子化、自动化
E.电子商务是信息技术与商务的融合
2．要想在在线零售中取得成功，应注意哪几个方面： ABCDE
A.树立品牌
B.减少存货
C.降低成本
D.定制营销
E.正确定价
3．电子现金与其他结算方式相比的特点有： BCE
B.电子现金可以被伪造
C.存在洗钱的问题
E.征税问题不容易解决
4．组成B2C电子商务网站的三个基本部分是： ACD
A.B2C网站
C.配送系统
D.银行及认证系统
5．在Internet上开展电子商务面临的风险主要有： ABCD
A.关键数据的保密
B.商务活动能否营利
C.电子交易安全性
D.顾客的认可
6．按商品种类可将B2C电子商务网站分为： BC
B.综合类
C.专门类
7．上网顾客的网上购物行为可分为： BD
B.快乐型
D.功利型
8．下列说法正确的有： ABC
A.在EDI标准报文中，每个段可以由多个复合数据元组成
B.在EDI标准报文中，每个段只能由简单数据元组成
C.EDIFACT标准报文格式分为三级：0级、1级、2级
9．企业电子商务网站运作中应注意的问题有： ABCD
A.降低交易成本
B.判断产品交易机会
C.考虑产品的市场份额和品牌知名度
D.比较采购量和供应量
10．在电子商务网站的主页上必须包含： CDE
C.机构名称
D.提供的产品和服务
E.主页内容
1．利用Internet进行的企业经营活动有： ABDE
A.广告推广
B.市场调查
D.材料采购
E.物流配送
2．网上购物系统一般有哪几个购物要素： BCDE
B.安全机制
C.支付系统
D.购物引擎
E.商品的仓储、管理、展示系统
3．下列属于电子商务服务案例的有： ACDE
A.华夏旅行网
C.101网校
D.大中华拍卖网
E.深圳招商银行的网上支付
4．B2B水平网站的利润来源是： ABCD
A.交易费用
B.拍卖佣金
C.广告费
D.软件许可费
5．采用虚拟主机方式建立的电子商务网站具有哪些特点： ADE
A.建立速度快
D.无须软硬件配置
E.无须进行系统维护
6．EDI软件应具备哪几项基本功能： ABC
A.格式转换功能
B.翻译功能
C.通信功能
7．在B2C电子商务网站后台管理中，订单的跟踪服务包括： ABC
A.订单跟踪
B.售后服务
C.服务跟踪
8．电子支付与传统支付相比有哪些优势：ABCE
A.电子支付是采用先进的技术完成信息传输的
B.电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台
C.电子支付使用最先进的通讯手段
E.电子支付具有快捷、高效和优势的特点
9．电子商务营销强调与顾客的互动，这种互动关系包括下列哪几个方面： BDE
B.信息交流的互动
D.广告的互动
E.交易过程的互动
10．下列选项中哪些属于EDI所需的硬件设备： ABCDE
A.计算机
B.调制解调器
C.路由器
D.通信线路
E.计算机网络
1．下列属于电子商务的特点的有： ABCDE
A.虚拟性
B.低成本
C.个性化
D.敏捷性
E.全球性
2．常用的电子商务案例比较分析方法有： BCD
B.横向比较法
C.纵向比较法
D.理想类型比较法
3．如果某企业的服务器解决方案选择主机托管方式，则它必须考虑的因素有：BCE
B.托管主机的安全问题
C.功能需求，如较高的带宽等
E.托管主机的可靠性
4．网络服务器必须具备的能力有： ACD
A.快速访问能力
C.通信处理能力
D.安全容错能力
5．B2B交易的优势有：AC
A.降低成本
C.减小库存
6．电子商务网站常用的安全措施有： ACDE
A.防火墙
C.建立认证系统
D.电子商务安全交易标准
E.数据加密
7．EDI标准必须包括哪三要素： BDE
B.数据元
D.数据段
E.标准报文格式
8．企业电子商务运作的营销策略有哪几种： ABE
A.卖方控制型策略
B.买方控制型策略
E.中介控制型策略
9．SQLServer采用哪几种验证： BD
B.登陆
D.数据库用户账号
10．B2C网上购物类型主要包括： ABCE
A.专门计划性购物
B.一般计划性购物
C.提醒购物
E.完全无计划购物
2．对一个电子商务网站的内容进行设计时必须考虑的因素有： BCDE
B.整体构思
C.网站特色
D.突破点
E.盈利点
3．已经建立或准备建立B2C电子商务网站的企业类型有： ABDE
A.经营着离线商店的零售商
B.没有离线商店的零售商
D.商品制造商
E.网络交易服务公司
4．下列属于Internet的接入方式的有： ACE
A.PSTN接入
C.DDN接入
E.ATM接入
5．企业建设电子商务网站，选择软件系统需要考虑的因素有： CDE
C.操作系统的选择
D.数据库的选择
E.开发平台的选择
6．旅游电子商务在线服务应该包括哪几项功能： ABCDE
A.景区景点查询
B.宾馆酒店客房查询及预订
C.旅游商品的在线购买
D.火车、飞机票务查询及预订
E.投诉处理查询
7．在Internet上实现安全电子商务要保证： ABCD
A.信息的保密性
B.数据的完整性
C.身份认证的真实性
D.不可否认性
8．阿里巴巴电子商务网站是一个属于： AD
A.综合类电子商务网站
D.没有离线商店的虚拟零售企业
9．安全认证主要包括： CD
C.信息认证
D.身份认证
10．下列关于EDI的描述中，正确的有： ABCDE
A.提高文件处理的速率
B.简化中间环节，降低成本
C.信息传递快，可靠性强
D.有助于改善贸易各方的关系
E.减少了重复劳动，从而提高效率
名词解释：
电子商务案例分析：对某一特定电子商务的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。
电子商务服务业 不同于传统服务业，它广泛采用电子商务技术，通过建立自己的网站，在网上发布并通过因特网提供各种信息服务
服务器托管：用户将自己的独立服务器及放在互联网服务商的机房，日常系统维护由互联网服务商进行，可为企业节约大量的维护资金。
虚拟服务器 虚拟主机相对于真实主机而言，是采用特殊的软硬件把一台完整的服务器主机分成若干个主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统，应用软件等。
独立服务器 用户的服务器从internet接入到维护管理完全有自己操作。
域名：由个人、企业或组织申请的网站使用的internet标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。
订单跟踪：当客户在网上订购了商品后，应及时告知目前订单处理的进程，如订购成功、汇款收到、发货时间等，当确认顾客已收到货物后，可以用e-mail或电话征求顾客的意见
低价策略 是指网上零售商品价格比物理店面的商品低廉，甚至是最低价
等价策略 是指网上商品的价格和物理店面的商品价格相等
高价策略 是指网上商品或服务的价格高于无力商店的商品或服务的价格
买方控制型营销策略 由一个或多个购买者建立，旨在把市场势力和价值转移到买方的市场战略
卖方控制型营销策略 由单一卖方建立，以寻求众多的买者，建立或维持其在交易中以市场势力为目的的营销策略。
中介控制型营销策略 是由买卖双方之外的第三者建立，促进买卖双方的需求与价格的市场战略
网上拍卖 是指一方当事人利用因特网技术，借助于因特网平台通过计算机显示屏上不断变换的标价向购买者销售产品的行为
EDI转换软件：软件条件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件，或是将从翻译软件接受来的平面软件，转换
成原计算机系统中的文件。
EDI翻译软件: 将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到EDI标准格式翻译成平面文件
EDI是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法
归纳法 从个别的、特殊的知识中概括出一般性知识的逻辑方法
演绎法 从一般性性提前推出个别性结论的逻辑方法
质量分析法 指用质量互变规律来分析客观现象，把握事物的质，识别事物的量，探求事物的量变，质变及其相互关系。
理想类型比较法 是指从具体独特的现象中抽取一些主要性质，舍弃其他性质而建立的典型或标本。
完全归纳法 根据某类事物中每一个对象都具有(或不具有)某种属性，概括出该类事物的全部对象都具有(或不具有)某种属性的归纳方法。
比较分析法：通过对各种事物或现象的观察对照、分析对比，确定它们的共同点和不同点，从而揭示他们相互区别的本质特征。
不间断电源 是一种含有蓄电池（储能装置）和控制电路，以逆变器为主要组成部分的恒压恒频电源
交换机 是连接路由器与服务器、客户机的设备
网络商品交易中心 以因特网为基础，利用先进的通讯技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密的联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位的服务
PSTN: 利用公共交换电话网进行数据传送的接入方式
数字证书 是可证实签字人与签字生成数据有联系的某一数据电文或其他记录
网上证券交易 投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户、委托、支付、交割和清算等证券交易全过程，实现实时交易
水平网站 行业范围广，很多行业的卖方和买方都可以在同一个网站上进行贸易活动的网站。
垂直网站：将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各层次的厂商都能很容易的找到物料供应商或买主
电子支付: 支付命令发送方把存放于商业银行的资金，通过一条线路划入收益方开户银行，以支付给受益方的一系列移交过程。
电子支票 是一种借鉴之张支票转移支付的特点，利用数字传递将欠款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的市值，用户在开展电子现金业务的银行开设账户内存钱后，就可以在接受电子现金的商店购物了。
ISDN综合业务数字网的简称，是一种先进的网络技术，以综合数字电话网为
基础发展而成，想用户提供端到端的数字连接，并支持一切话音、数字、图像、传真等广泛业务。
ATM 顾名思义就是异步传输模式，是国际电信联盟ITU-T制定的标准。在这一模式中，信息被组织成信元，因包含来自某用户信息的各个信元不需要周期性出现，这种传输模式是异步的
DDN: 是数字数据网的简称，能为用户提供高质量的数据传输通道，传送各种数据业务。
B2B:是企业之间通过因特网开展的交易活动，他包括因特网进行的企业数据交换、电子交易市场、外部网以及其他途径实现的各类销售，但不包括专有网络内部的交易活动。
B2C: 企业开展的电子商务通过internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式。
SET CA是一套严密的认证体系，可保证BtoC类型的电子商务顺利的进行，但SET认证结构适应于卡支付，对其他支付方式是有所限制的。
基本数据是反映电子商务发展状况的综合统计指标
专业数据是反映某一方面状况的技术经济指标或其他有关资料
案例:以各种视听媒体，对典型的事件及其解决方案展开情景描述及分析，以适应教学需要而使用的资料。
网上证券交易：投资者利用Internet网络资源，获取国内外各交易所的即时报价，查找国际国内各类与投资者相关的经济金融信息，分析市场行情，并通过互联网进行网上的开户、委托、支付、交割和清算等证券交易全过程，实现实时交易。
电子数据交换：电子数据交换即EDI，是将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。
域名：由个人、企业或组织申请网站使用的互联网标识，并对提供服务或产品的品质进行承诺和提供信息交换或交易的虚拟地址。
服务器托管：用户将自己的独立服务器机放在互联网服务器的机房，日常系统维护由互联网服务上进行，可为企业节省大量的维护资金。
PKI: 提供公钥加密和数字签名服务的平台。
服务器：在网上提供资源并对这些资源进行管理的计算机。
数据库：各类产品在系统的运行效率、处理能力等方面并没有巨大的差异，重要的是要选择适合整个开发队伍技术能力的系统。在数据库结构设计方面，要着重考虑数据的安全、查询的速度和数据整理的效率等。
案例简答
1. 简要说明安全电子交易协议SET的工作流程
2. 简述电子商务和现代信息技术及商务的关系
3. 简述用户在选择服务器托管服务商时需要主要考虑的因素。
4. 根据组织结构分工，电子商务环境下的企业需要哪些类型的人才
5. 用文字描述B2C电子商务购物的主要流程
6.
试说明在B2B电子商务交易认证中，金融认证机构的功能。
7. 简述电子商务案例分析的主要内容
8. 网站建设时，选择虚拟主机需考虑哪些服务内容。
9. EDI作为一种数据交换的手段，，其关键性的要素有那些?
10. 简述优秀电子商务网站的特征。
11. 简述我国发展网上书店特有的优势
12. 简述电子商务案例教学的重要性
13. 简述电子商务网站主页和页面设计时应把握的问题
14. 请从网上购物者的购买冬季出发，列出七种网上购物者的类型
15. 简述电子商务案例的专业分类
16. 简述网上拍卖的支付方式
17. 简述企业间网络交易的流转程式
18. 简述电子商务案例的综合分析法有哪些
19. 简述目前网络广告发布的主要形式
20. 教书网络教育的现实意义
21. 如何理解电子商务的概念
22. 简述企业电子商务网站运作中应注意的问题
23. 与传统证券教育，网上证券交易具有那些显著特点
24. 从电子商务案例的概念出发，简述电子商务案例分析的作用
25. 简述从哪几个方面的评估测试一个电子商务网站的品质
26. EDI生产的效益
27. 简述电子商务网站建设与维护方法分析包含的内容
28. 主机托管服务的选择的依据是什么
29. 简述全方位保护域名的方法
30. 简述电子商务案例分析
31. 简述如何提高网络广告的 效果
32. 简述EDI与电子邮件和传真的区别
33. 简述水平网站成功的关键因素
34. 简述EDI的关键流程
35. 简述电子商务对企业竞争优势产生作用的体现
36. 简述网络图书的体现
答案
1. 安全电子交易协议SET的工作流程分为：消费者向在线商店提交订单,在线商店做出应答，消费者选择付款方式，确认订单，消费者对订单和付款指令进行数字签名在线商店接受订单后，向银行请求认可支付并得到确认。在线商店向消费者确认订单，在线商店履行订单，请求银行支付。
2. 对电子商务的理解应该从现代信息技术和商务两个方面考虑电子商务概念索包括现代信息技术涵盖各种使用电子技术为基础的通信方式，：商务一词包括一切商务性质的关系所引起的各种事项。电子商务是现代信息技术和 商务 两个子集形成的交集
3. 可靠性好 安全性高 能满足客户对各种功能的需求。
4. 熟悉INTERNET和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人员 熟悉INTERNET和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员。 熟悉INTERNET和电子商务的财务管理和工作人员。 熟悉INTERNET和电子商务的其他各类工作人员。
5. 客户浏览商品 ;客户购买;客户下订单结账，订单同时发往银行和商家;银行客户认证;成功后，交易完成，客户收货。商家提款，并向银行回复。
6.
接收交易主体、商业银行及中介的申请，向他们颁发证书，采用简单公钥通过安全服务接口机制，提供在线证书的查询和验证，从而提高了认证过程的安全性，增加了可信度。采用自主开发的高强度加密算法，对电子证书实行有效 可靠的管理。
7. 电子商务网站的背景资料；电子商务网站建设与维护方法分析；电子商务网站经营特色分析；电子商务效益分析。
8. 存储空间；电子邮件；网页制作；IP地址；文件传输（FTP）；时间；速度。
9. EDI是计算机应用系统之间的数据传输EDI使用系统的标准编制传输资料，EDI使用电子方式进行数据传输。
10. 高的技术融合量，优秀的用户界面质量，灵活的导航，丰富的产品和服务信息，合理的贸易方式，方便的信息交互。
11. 网络出版和发行的客观需求较强，人力资源较充足，劳动力价格低廉，为图书配送提供了条件，建议仓储的费用相对低廉，网民迅速增加，使用电子商务的网民也增加，使用电子商务的网民也增长较快，国家对信息产业的大力支持。
12. 能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解，能够使所学的知识转变为技能，理论学习与实践应用有机的结合。在逼真的模拟训练中做到教学相长分析。
13. 依据内容确定网页风格，合理安排网页内容元素的位置，网站网页色彩的运用，网页中的背景音乐。
14. 网页购物者可分为这7中类型；网络参与型，私规避型，价折扣型，购物厌恶型，商品浏览型，贪图方便型，自动监控性。
15. 电子商务网站的建设与维护案例，电子商务网站的内容案例分析，电子商务B2C案例，电子商务B2B案例，电子商务服务案例，EDI案例。
16. 买方在接到中标信息后，决定支付货款时，应仔细确认中标商品以及供应商。买方一旦支付后，订单将即可提交，银行将据此确认并规划，买方在支付货款后，请立即准确输入自己需要的送货信息，网上支付所使用的会员帐号和密码，请会员务必妥善保管，，若会员帐号和密码泄露或丢失，起个立即通过E-MAIL告诉网站，网站立即以可靠的方式把用户名和密码通知用户。网上结算要 收到银行时间上的限制，汇款也有时间上的限制。
17. 企业内部数据库信息分析处理，信息发布平台买卖 合作 招标信息。CA认证中心商业信息认证，信息交流平台签订平台电子合同，电子支付结算，物流配送，信息反馈。
18. 电子商务案例发的只能够和分析方法大体上分为两类；科学逻辑思维方法，与案例有关的各专门学科的方法，逻辑思维方法有可分为形式逻辑思维方法和辨证逻辑思维方法。
19. 广告主直接寻求网络服务商
作为合作伙伴，传统的广告代理商成立网络广告服务部门或与网络服务商合作，广告主自己制作广告，自己建立网站，，自己发布广告信息。
20. 网络教育是未来教育的重要组成部分，他的现实意义体现在；网络教育能够满足所有人教育需求，能够让任何人随时随地接收个性化教育，共享教育资源，网络教育能够克服传统教育在教育空间时间受教育年龄和教育方面的限制使人们足不出户就能够平等地获得优质的教育目的和自我提高的机会
21. 首先，电子商务是采用最先进的信息技术的买卖方式；其次，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所；再次，对电子商务的理解，应从‘现代信息技术’和‘商务’两个方面考虑，最后，电子商务不等于电子化。
22. 考虑交易成本，判断产品交易机会，考虑产品的市场交易份额和品牌知名度，比较采购量和供应量。
23. 网上交易打破时空限制，降低了券商的经营成本，减少了交易环节，因此可以降低交易风险，体高交易效率，加快证券市场信息流动速度，提高市场资源配置效率。
24. 电子商务案例是指某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。通过电子商务案例的分析研究，能够揭示电子商务的内在规律，培养学生利用理论知识分析，解决实际问题的能力。
25. 整合网站目标用户访问情况的即时，历史记录，并进行网站流量分析和资料挖掘，整合网站的经营主题，分析网站结构是否与应用相匹配，检测网站与网页的链接品质，通过流量的分析寻找网站结构中存在的薄弱环节和瓶颈，对电子商务网站的基本要素性能、结构、网页、应用程序诸方面进行服务品质的分析，分析网站中潜在的安全隐患，分析网站效益并预测发展前景及业务的增长趋势。
26. 降低生产成本，加快商品周转速度，加快资金周转速度，改善供应链管理，较少现金流动风险，提高服务质量。
27. 网络技术平台分析，网站安全技术分析，网络维护方法分析
28. 可靠性是最基本的因素，重视安全问题，功能需求
29. 在横向上，注重域名的整体性保护，即通用后缀和相似、相近域名保护，在纵向上，强调域名的长期规划。
30. 根据一定的分析目的采用一种或几种分析方法，按照一定的程序，对通过调查并经过整理的资料进行分组、汇总、检验和分析等，得到所研究事物或现象的本质及规律性，进而知道实践的过程。
31. 利用旗帜广告，选择合适的网站发布广告，在广告中加上’CLICK’或‘点击’，在广告中向受众提供利益，经常跟换广告的图片，网站的主页是广告的最好位置。
32. 工作方式：EDI,
应用系统—应用系统；电子邮件或传真，个人—个人，信息格式：EDI，标准格式；电或传，自由格式。安全性：EDI，较可靠；电或传，较难保障，网络形式：EDI，封闭；电或传，开放；投资成本：EDI，高；电或传，低。
33. 业务处理流程的标准话程度，提供内容深层次自动化处理的水平，根据行业差异定制业务处理流程的能力。，
34. 放送方生成原始报文，进行数据映射，进行数据翻译，放送方对报文进行加封，放送EDI报文，接收方收到EDI报文后进行反响处理，接收应用系统进行数据处理。
35. 电子商务可以节约企业经营成本，可以加速企业产品的创新，提高企业的管理水平，
36. 网上图书可以做到存书量最大，成本最小，适应读者的新需求。
电子商务案例分析模式（1）
作者：司林胜 添加时间：07-08-02 来源：本站原创
（本文由科梦多专家司林胜教授原创，转载请注明出处！ ）
电子商务案例是指在电子商务应用中，某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。电子商务案例分析的目的就是在全面把握某种电子商务模式应用基本情况的基础上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式特点，提出改进意见与建议，为进行电子商务项目策划与实施积累经验。
1 电子商务案例分析模型
在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型（如图 1-1 所示）进行系统分析，以科学把握案例的精髓。
（ 1 ）电子商务模式定义
分析一个电子商务案例首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
（ 2 ）案例基本情况汇总
对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表、公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。
（ 3 ）案例功能结构定位
电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析，这就需要对电子商务案例的功能结构进行科学定位，如果可能，可以绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体（包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴），把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得的利益。
（ 4 ）电子商务模式分析
在对电子商务案例进行功能结构定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统地分析，以掌握电子商务模式
的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。
（ 5 ）结论与建议
对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。
2 电子商务的商业模式
影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。它具体体现了电子商务项目现在如何获利以及在未来长时间内的计划。电子商务的商业模式主要包括以下内涵。
（ 1 ）战略目标
一个电子商务项目要想成功并持续获利，必须在商业模式上明确战略目标，企业的这种战略目标本质上表现为企业的客户价值，即企业必须不断向客户提供对他们有价值的、竞争者又不能提供的产品或服务，才能保持竞争优势。按照迈克尔?波特的竞争优势理论，这种竞争优势可以表现在产品 / 服务的差别化、低成本、目标集聚战略上。
1） 产品或服务的差别化战略
产品或服务的产别化战略主要表现在以下几个方面：
①产品特征。公司可以通过提供具有竞争者产品所不具有的特征的产品来增加差别化。拥有独特的特征是最普通的产品差别化形式，使用互联网能够使公司为客户提供更好的产品特征。比如， DELL 公司通过网络直销的形式，为客户提供个性化的电脑产品。
②产品上市时间。公司率先将产品投向市场，往往因产品是市场上唯一的，自然而然就是产品具有差别性了，进而可以获得丰厚的利润。电子商务的应用，可以使企业在产品的开发与设计、推广与分销等方面大大地缩短周期，取得产品的市场先机，从而战胜自己的竞争对手。比如，网景公司曾经在线分发自己的浏览器软件，使它很快就在市场上占据了主导地位。
③客户服务差别化。电子商务可以帮助公司更好地实施以客户为中心的发展战略。一方面，利用电子商务所提供的电子化服务，公司可以通过向出现故障的产品提供服务的快慢来差别化，大大提高公司对顾客投诉的反应速度，能够有针对性地为顾客提供更周到的服务。另一方面，由于信息更加容易获取，公司可以为客户提供大量的商品选择机会，从而使客户有更多的选择余地。公司提供的这种产品的多种组合可以使自己的产品与竞争对手具有明显的差异性。比如亚马逊书店可以在网上提供几千万种图书，而且很容易根据顾客的需求进行多种组合，这与传统的线下书店形成了明显的差别化。
④品牌形象。公司可以通过互联网来建立或强化自己
的品牌形象，使客户感到他们的产品是差别化的，进而建立和保持客户的忠诚度，使谁拥有了客户，谁就拥有了未来。
2） 低成本战略
低成本战略是一种先发制人的战略，这意味着一家公司提供的产品或服务比其竞争者让客户花费更少的金钱。这种成本的降低表现在生产和销售成本的降低上，一方面，公司通过电子商务方式与供应商和客户联系，大大提高订货和销货效率，使订货、配送、库存、销售等成本大幅度降低。另一方面，通过互联网，企业可以为客户提供更加优质的服务，甚至可以让客户通过互联网进行自我服务，大大减少了客户服务成本。其实，电子商务在减少公司的产品或服务成本的同时，也可以大大降低客户的交易成本。
3） 目标聚集战略。
目标集聚战略是一种具有自我约束能力的战略。当公司的实力不足以在产业内更广泛的范围内竞争时，公司可以利用互联网以更高的效率、更好的效果为某一特定的战略对象服务，往往能在该范围内超过竞争对手。比如在竞争异常激烈的保险经纪行业中，有的保险经纪人利用互联网专门为频繁接触互联网而社交范围比较窄的研究、开发人员提供保险服务，取得了良好的经营业绩。
从以上分析可见，对电子商务案例战略目标的分析需要回答以下问题：
①电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者使公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？
②电子商务是否能够使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？
③公司是否有明确的战略目标规划？
（ 2 ）目标客户
公司的目标客户是指在市场的某一领域或地理区域内，公司决定向哪一范围提供产品或服务，以及提供多少这种产品或服务。其中涉及到两个方面的问题：
1 ）客户范围
从不同的角度来考虑，公司客户范围的界定需要从两个方面入手，一方面，要将公司客户在商家和消费者之间选择，如果公司主要向商家提供产品或服务，这就是 B to B 电子商务，在每个产业中，又有不同类型、不同规模、不同技术水平的商家；如果公司主要向消费者提供产品或服务，这就是 B to C 电子商务，消费者可以根据性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式、收入水平等特征划分为不同的类型。另一方面，要将公司客户在不同的地域内进行选择，公司要明确向世界上哪个地方销售产品或提供服务，因为互联网跨越时空的特点使得公司的市场范围大大延伸了。
2 ）产品或服务范围
当公司决定向哪一领域提供产品或服务后，还必须决定向这部分市场的需求提供多少服务。例如，一家定位于
大学生的互联网公司必须决定要满足他们多少需求。它可以在基本的连接服务、聊天室、电影、音乐、游戏、网上教学、考研答疑等方面来选择要提供的服务内容。
进行电子商务案例的目标客户分析，需要回答以下几个问题：
① 电子商务能够使公司接触到哪些范围的客户？是面向全球的客户还是一定地理范围的客户？是面向商家还是面向消费者？
电子商务案例分析模式（1）
作者：司林胜 添加时间：07-08-02 来源：本站原创
② 公司的客户具有什么特点？
③ 电子商务是否改变了原有的产品或服务？
④ 公司对各类各户分别提供哪些产品或服务？
（ 3 ）收入和利润来源
电子商务案例分析的一个极为重要的部分是确定公司的电子商务项目收入和利润来源。在现实的市场中，很多公司直接从其销售的产品中获得收入和利润，或者从其提供的服务中获得收入和利润。但是，在电子商务市场中，因为互联网的一些特性，使公司利用互联网从事电子商务的收入和利润的来源变得更加复杂。例如从事网络经纪电子商务模式的公司的收入来源至少有交易费、信息和建议费、服务费和佣金、广告和发布费等。而一个采取直销模式的公司的收入则主要来自于对客户的直接销售，也可以来自于广告、客户信息的销售和产品放置费，还可以通过削减直接向客户提供服务的成本或减少配送环节来增加利润。
从向客户提供的产品或服务中获取利润非常重要的一个环节是对所提供的产品或服务正确地定价。在电子商务市场中，大多数产品和服务是以知识为基础的，以知识为基础的产品一般具有高固定成本低可变成本的特点，因而产品或服务的定价具有较大的特殊性，企业定价的目标不在于单位产品的利润率水平，而更加重视产品市场占有率的提高和市场的增长。而且这种产品还具有能够锁定消费者的特点，使许多消费者面临着较高的转移成本，使已经在竞争中占有优势的公司不断拉大与其竞争者的距离。
进行电子商务案例的收入和利润来源分析，需要回答如下问题：
① 公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？
② 公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？
③ 公司收入来源中，哪些对公司的利润水平具有关键性的影响？
④ 哪些客户对哪些收入来源做出贡献？
⑤ 公司利润的决定因素有哪些？
（ 4 ）价值链
为了向客户提供产品和服务的价值，公司必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链（如图 1-2 所示）
在电子商务环境下，公司活动的价值链结构发
生了革命性的变化：基本活动中的信息处理部分，如商品信息发布、客户沟通、供应和分销商订单处理乃至支付都可以通过电子商务在网上完成；基本活动中的采购、进货、发货、销售等环节的物流活动，则可以通过第三方物流加以完成；辅助活动中的人力资源管理和技术开发中的部分活动也都可以通过电子商务方式在网上完成。
因此，进行电子商务案例价值链分析，需要回答以下几个问题：
① 公司进行了哪些关键的活动来保证为客户提供价值？
② 电子商务的实施，需要公司必须进行哪些新的活动？
③ 电子商务如何提高原有活动的进行水平？
④ 这些活动是否与客户价值和服务的客户范围一致？
⑤ 这些活动之间是否相互支持，且利用了行业成功的驱动因素？
（ 5 ）核心能力
核心能力是相对稀缺的资源和有特色的服务能力，它能够创造长期的竞争优势。核心能力是公司的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。
电子商务具有快速的实现周期，对信息和联盟也具有很强的依赖性，而且要坚持不懈地改革商务活动的方式，因此，它需要有一种能综合考虑以上所有因素的分析工具，将公司的技术平台和业务能力进行集成。经过集成后的公司的核心能力应该包括以下几个方面：
1 ） 资源。公司需要有形的、无形的以及人力资源来支持向客户提供价值的一系列关键活动。有形资源包括厂房、设备以及现金储备。而对于从事电子商务的公司来讲，有形资源主要表现在公司的网络基础设施以及电子商务的软硬件建设水平。无形资源包括专利权、商誉、品牌、交易秘密、与客户和供应商的关系、雇员间的关系以及不同形式存在于公司内部的知识。例如含有重要的客户的统计数据的数据库以及市场研究发现的内容。对于从事电子商务的公司来讲，这类资源往往包括公司自行设计的软件、访问者或客户的登陆信息、品牌和客户群。人力资源是公司员工具有的知识和技能，是公司知识资源的载体，在知识经济时代的作用显得更加突出。
电子商务案例分析模式（1）
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2 ） 竞争力。竞争力是公司将其资源转化为客户价值和利润的能力。它需要使用或整合公司的多种资源。根据哈默（ G ? M ? Hamel ）和普拉哈拉德（ C ? K ? Prahalad ）的观点，当公司遇到客户价值、竞争者差别化和扩展能力三个目标的时候，公司的约束力就是公司的核心能力。客户价值目标要求公司充分利用其核心能力加强其向客户提供的价值。如果公司在多个领域使用其竞争力，那
么这种竞争力是可扩展的。例如，本田公司设计优良发动机的能力使它不仅能够向汽车，而且能够向便携电力发动机、除草机和海塘提供发动机。
3 ） 竞争优势。公司的竞争优势来源于公司所拥有的核心能力。其他公司获得或模仿这些能力的难易决定了这些优势保持的难易程度。这些核心能力难以取得或模仿的往往是由于拥有这种优势的公司在发展进程上处于领先或者这些核心能力的形成需要较长的时间，模仿者难以短期内获得。
进行电子商务案例的核心能力分析，需要把握以下几个问题：
① 公司拥有的能力是什么？
② 公司实施电子商务需要哪些新的能力？
③ 电子商务对公司已有的能力有哪些影响？
④ 公司的这些能力有哪些是其他公司所难以模仿的因素？
⑤ 公司如何才能保持它的竞争优势？
⑥ 公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了哪些营销战略？
第1章 电子商务案例分析概述
§1.1电子商务案例分析的重要性
1.电子商务：指电子商务交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。
2.从以下方面理解电子商务：(1)电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式(2)电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所(3)电子商务是“现代信息技术”和“商务”两个子集的交集(4)真正的电子商务绝不仅是企业前台的商务电子化，更重要的是涉及企业整体经营的优化和重组。
3.对电子商务的理解，就从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑：(1)“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”就涵盖各种使用电子技术为基础的通讯方式(2)对“商务”一词应作广泛解释，使其包括不论是契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项(3)电子商务所覆盖的范围是两个子集所形成的交集(4)电子商务可以广泛涉及因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途
4.电子商务与商务电子化的区别：(1)电子商务不等于商务电子化(2)电子商务建立在企业全面信息基础上(3)真正的电子商务绝不仅仅是企业前台的商务电子化，更重要的是包括后台在内的整个运作体系的全面信息化，以及企业整体经营流程的优化和重组(4)通过电子手段对企业的生产、销售、库存、服务以及人才资源等环节实行全方位的控制的电子商务才是真正意义上的电子商务
5.电子商务所包括的内容：利用各类电子信息网络进行的广告、设计、开发、推销、采购、结算等全部贸易活动。是一种现代商业模式。电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，通
过增加服务传递速度、改善服务质量，降低交易费用。
6.电子商务的特点：(1)虚拟性 (2)成本 (3)个性化(4)敏捷性 (5)全球性
7.如何理解电子商务的虚拟性：(1)电子商务是通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所(2)互联网市场是一个虚拟市场，网上所有产品都是不可能触摸到的(3)不需要修建建筑、没有店面租金成本、没有商品库存压力、经营规模不受限制，非常便于与顾客保持密切而直接联系(4)除商品本身之外，一切涉及商品交易的手续、合同、资金和运输单证都以虚拟方式出现(5)这种虚拟性一方面降低了交易成本，提高了交易效率，另一方面也增加了竞争的强度
8.如果理解电子商务时代竞争的全球性和全方位性：在电子商务时代展现在人们面前的，将是全球性的，全方位的竞争。全球性的竞争，意味着企业必须面对全球，地域的限制、规模大小的限制都将消失；全方位的竞争，意味着必须将“实”的手段即产品质量与“虚”的手段，即网络营销技术恰当地结合起来，才有可能取得成功。
9.提示：电子商务的生命力在于大幅度降低商品交易成本；网络顾客的购买行为更加个性化，提供多样化的服务，是决定成败的关键，小批量、多品种成为新的营销模式
10.电子商务案例总滞后于电子商务的实际发展：(1)一方面是由于电子商务是一个崭新的发展领域，没有太多的案例可以很好地总结。(2)另一方面，则是由于电子商务案例的总结涉及多个相关知识领域，总结起来难度较大。
11.电子商务案例教学的重要性：(1)能够深化所学的理论知识，通过案例分析加深对理论知识的深层次理解；(2)能够使所学的知识转变成技能，理论学习与实践应用有机地结合；(3)在逼真的模拟训练中做到教学相长。
12.电子商务典型案例筛选的条件：具体生动、切合实际、紧跟形势、有针对性
13.电子商务案例教学的基础：(1)计算机网络 (2)商务(3)管理
§1.2电子商务案例的分类
1.电子商务案例的概念：指对某一特定电子商务活动的内容、情景与过程，进行客观描述的教学资料。
2.电子商务案例的作用：通过对电子商务案例的研究，能够提示电子商务活动的规律，培养学生利用理论知识分析、解决实际问题的能力。
3.电子商务案例分析的主要特点：启迪性和实践性
4.电子商务案例分析与课堂举例的区别：(1)课堂例子运用的重点在于说明理论体系中的某一层次或环节，以加强学生对这些局部知识的认识和了解。(2)案例内涵比例子丰富得多，且理论指向未必明确，需要综合运用课内甚至课外所获得的理论知识分析与解决问题(3)课堂讨论可作为电子商务案例分析
起步阶段的一种形式(4)课堂讨论是以“验证”相关理论知识为主；而电子商务案例分析则强调以知识的“运作”为主。
5.电子商务案例的分类
(1)教学分类：A.已解决问题的案例：电子商务活动的状况及问题、解决方法和措施、经验或教训的评估 B.待解决问题案例：管理活动及存在问题的情景描述、相关因素提示 C.设想问题的案例：经济活动的背景资料及其发展趋势的相关迹象
(2)专业分类：A.网站建设与维护案例 B.网站内容设计案例 C.电子商务B2C案例 D.电子商务B2B案例 E.电子商务服务案例 F.EDI案例
§1.3电子商务案例分析的主要内容及方法
1.电子商务案例分析的主要内容：
A.电子商务网站背景资料：经营团队，经营策略，投资方，合作伙伴，有无上市计划
B.电子商务网站建设与维护方法分析：网络平台技术，网站安全技术，网站维护方法
C.电子商务网站经营特色分析：内容设计，营销方法，支付方式，物流配送方式
D.电子商务效益分析：盈亏状况，经营风险，竞争优势与劣势，电子商务网站发展前景
2.主要方法：
(1)综合分析法：
? 形式逻辑思维方法：比较和分类(认识客观现象最基本的逻辑方法)，归纳和演绎，分析和综合，抽像和具体，证明
? 辩证逻辑思维方法：矛盾分析法，质量分析法，辩证分析法
(2)比较分析法：横向比较法，纵向比较法，理想类型比较法
(3)统计分析法：对比分析法，平均分析法，动态分析法，指数分析法，相关分析法
3.比较法：是通过对各种事物或现象的观察对照、分析对比，确定它们的共同点和不同点，从而揭示它们相互区别的本质特征。
4.演绎法：是从一般性前提推出个别性结论的一种逻辑方法。
5.归纳法：是从个别的、特殊的知识中概括出一般性知识的逻
第2章 电子商务网站的建设与维护案例
§2.1虚拟服务器网站的建设与维护
1.虚拟服务器的概念：相对于真实主机而言，是采用特殊的软硬件技术把一台完整的服务器主机分成若干主机，实际上是将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后组给不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP地址，但共享真实主机的CPU、RAM、操作系统、应用软件。
2.虚拟服务器的特点：(1)建立网站具有投资小(2)建立速度快(3)安全可靠(4)无须软硬件配置及投资(5)无须拥有技术等特点。
3.虚拟主机服务内容：(1)存储空间 (2)电子邮件 (3)网页制作 (4)ＩＰ地址 (5)文件传输 (6)时间 (7)速度（重点考试问题）
4.虚拟服务器采用的网络结构：虚拟主机到Internet的连接一般采用高速宽带网，用户到虚拟主机的连接可采用PSTN、ADSL、ISDN等。
§2.2服务器托管网站的