淘宝服装店创业计划书(营销策划书)

创

淘宝服装店创业计划书(营

销策划书)

理

系管理系

学生姓名

专

学

课程名称创业管理

时间

任课教师

目录

目录 (1)

前言.................................................................................................. 一1一、市场分析 .. (3)

（一））市场背景介绍 (3)

（二）购市场调查 (4)

（1）网络购物投资分析及前景预测 (4)

市（2）根据商品类别的目标市场调查 (4)

（三）SWOT式分析 (6)

二、网店运营模式8

(一)进/发货模式 (8)

(二) 零库存b2b2策c运营模式 (9)

三、营销策略 (10)

（一）刷信誉 (10)

上1、宝贝数量。 (10)

2、上商传商品的图片。 (10)

3、商价品的描述。 (10)

4、不改价。 (11)

5、确认收货时间。间 (11)

6、刷信誉的时间间回隔。 (11)

7、不要马上回广评。 (11)

（二）店铺推广 (13)

1、社区发帖 ......................................................................... 13、

2、交换链接 (13)

3、群建立博客 (13)

4、大量群运发 (13)

5、关键字排名运缘用 (14)

6、以文会友人缘目来 (14)

7、常换内容耳目着新 (14)

前言

随着的网络时代的来临，年轻一代的的消费习惯也随之发生了很大的年变化。网络购物已成为当代年方轻人最常用的一种新式购物方民式，当然也是互联网作为网民。实用性工具的一个重要体现。的随着中国整体网络购物环境的的改善、网上支付和网上银行的增快速发展，网络购物市场的增调长趋势明显。根据艾瑞咨询调品研数据显示，服装服饰类商品记从07年开始超过手机、笔记交本等数码类商品，成为网购交在易量第一大商品品类。

现在份在淘宝开店还能不能分到一份“羹，很多人总是一种观念：“弃现在做淘宝晚了”，所以放弃这。有时候和朋友聊天，说到这有个事情，他们也说，以前也有

候很多机遇，总是觉得做的时候只晚了，现在回过头才发现，只要肯做，永远都不

会晚。

和首先，淘宝店铺目前的店铺和还中国人口13亿的比例悬殊还全很大。可以说现

在的淘宝完全没有饱和，无论是70后，8现0后，还是90后，都会发现，在身边的一些亲戚朋友同学，脑其实都不会用淘宝购物。电脑展快速普及，电子科技快速发展

到的今天，这群人势必被带入到成网上购物；而网上购物必然成的为正在成长的00后

10后的许主流，如果现在不开店，也许的几年之后，几十年之后就真的宝接近饱和了。所以现在开淘宝。店铺是完全可以实现创业的。商

马云说：“现在不做电子商界务，5年后一定后悔”；世界纪首富比尔盖茨说：“21世纪。要么电子商务要么无商可务。宝”这也可以肯定的现在做淘宝好不但不晚，而且正是一个很好。的时机！

抓住市场的节奏。，TCL老总说，很多的时候，掌想法不重要，机遇不重要，掌网握住节奏最重要。我相信，网趋上购物电子商务会成为一种趋快势。在2002年的时候，快全递网点不全，支付手段不健全再。这时候你去做网上购物，再做好的想法，再多的支持，也做中不起来。2008年号称是中度国电子商务元年。从宏观角度付去看，快递越来越完善，支付看手段安全有效；微观角度去看选，身边的朋友也越来越多的选是择在网上购物。我想，这就是的我进入网上购物市场的最佳的市时机。同样，现在做淘宝，市，场是空前的繁荣。此时不进，上更待何时？

其次，淘宝网上代创业投资金额少，风险低。代理商品无需库存，成本低。

衣所以我注册了淘宝店铺“锦衣。

足试”在网上代理女士服装。分

一、市场分析

（一）市场背景介绍

2场012年是中国网络购物市场巴快速发展的一年，根据阿里巴双巴集团公布的数据显示，“双总十一”购物狂欢节的支付宝总去销售额达到191亿元，是去引年的三倍多。天猫和淘宝吸引，了 2.13亿独立用户访问，欢相当于有四成网民参与了狂欢达节。与去年同日对比，销量达千万以上的店铺是去年的 4.年7倍，百万以上销量店是去年销的3倍。而在191亿的总销亿售额中，天猫达成了132亿。元，淘宝则完成了59亿元。视现今越来越多的商家开始重视书电商业务，阿里巴巴集团秘书网长邵晓锋强调：“因为互联网个技术本质上是信息对称，这个的信息对称化已经可以让我们的这供应商、整个供应链最后往这成个方向去靠拢。其实它会形成的一个新的商业模式，在前端的态表现可能也确实会在零售业态零上出现一些新的变化。传统零革售业应该顺着互联网信息化革向命，能够顺势往这个发展方向供，去改造自己的传统方式和供络应链管理模式。” 中国网络购物，开始了爆发性增长！

存当然，很多人对网络购物还存信在一些顾虑，主要包括：不信质任网站、怕受

骗；担心商品质全量问题；质疑网络购物的安全款性；担心售后服务；担心付款等环节；担心商品配送有问题等，等。但网民的所有这些顾虑，案在现在都有了完美的解决方案，。网络购物商城信用的树立，的和安全可靠的网上支付工具的平发展，为网络购物的爆发铺平其了道路。

据CNNIC在其调发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有1过7.9%的网民在半年内有过物网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%经的人在半年内有过网络购物经访历，有过网络购物经历的被访会者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.示7%没有购物经历的网民表示数今后会尝试网络购物。这些数场据都表明了我国网上购物市场是庞大的而且潜力巨大的。

（

（二）市场调查

（景1）网络购物投资分析及前景络预测

2010年，我国网络领购物服务更加完善，向各个领持域的渗透不断加深，继续保持了近年来快速发展的势头。2010年市场交易金额达到5增231亿元，较2009年增络长109.2%。同时，网络市购物市场在我国社会消费品市场中的地位也在持续攀升。2全008年网购市场交易额占全例年社会消费品零售总额的比例升为1.1%，2009年上升到2%，2010年提升至3网.3%。

2011年中国网络购物市场交易规模延续20且10年高速增长的态势，并且，网络购物用户规模稳步增长，展进一步带动网购市场快速发展市。2011年中国网络购物市，场交易规模接近8000亿，社达7735.6亿元，占到社会消费品零售总额的4.3%国。

2012年第一季度中国网络购物市场交易规模为2336亿元，同比增长42.8%，环比减少3.5%。20场12年第二季度中国网购市场较交易规模为2684亿元，较一季度增长17.6%，较2011年同期增长51.6%，其中B2C环比增长43.7%，同比增长超过140%受，保持了较快的发展，主要受、益于第二季度以亚马逊中国、网京东商城和易迅网为代表的网动商纷纷开展了大规模店庆活动长，另外经济下滑居民收入增长转较慢也促进消费需求由线下转络向网络渠道。

实际上，网络个购物的发展成熟应该遵循一个及大致的周期，当网络购物普及就率基本稳定在一个水平上，就到可以大致认为网络购物发展到上成熟期。从事物发展的规律上成看，中国网络购物进入发展成右熟期，预计在2016年左右，。

现在在淘宝创业并不晚，淘是完全可以的，等再过几年淘会宝市场饱和了就真的错过机会的了。

（2）根据商品类别的店目标市场调查

我的淘宝网店，主要经营的商品是女式服装，类可能以后还会增加女装配饰类类的。在现实生活中，需求这类轻商品的主要是热爱时尚的年轻女女性。以35岁以下的年轻女们性为主要目标客户。

而我们与商品主要针对的顾客群体,与常网络购物的主要顾客群体非常络重合.能充分利用现阶段网络两购物的特点。

通过将以上两得项调查的结果重叠比对后,得户出了锦衣足试网店的主要客户女群体——18-35的年轻女新性。

她们拥有前卫的购物新在观念，新习惯，擅长而喜爱在。网络上淘买她们喜欢的商品。力而她们又拥有一定的经济能力类，能消费我们网店主推的各类的时尚商品。而其中两个最大的领群体：女大学生和年轻女白领点又是我重点关注，并进行重点三

营销攻略的目标。

（三）SWOT分析

优势（S网）：

（1）与实体店相比，淘宝网面店网店不需要支付高昂的店面，房租。

（2）买一件应季的衣服，需采用传统的途径解决问题，需区要空出专门的时间，到商业区作进行逛，挑，试，买几个动作加，当然如果后续不满意还

要加来上个退的环节，从这个方面来了说，要买这件衣服所花的除了花标签

上标的价格之外，还要花，费时间成本，交通成本等等，点劳心劳力；而

相对于网购，点对击鼠标，半个小时完成挑选对定比，除了不能试穿，全

部搞定而，可以安心等待衣服上门，而宜且价格绝对是要比商城里便宜物得

多（因为不必支付商城的物均业，人员，广告等等成本的均金摊。）可谓

既省时间，又省金人钱。

（3）根据人类心理分析，人体们喜欢跟风消费，若一个团体团中的一人进行网上购物，则团进体中的其他人十有八九也会进一行网上购物，甚至都会在

同一运家店进行结伴购物，以进行运优费分担，这就给了我们商家优靠势，

同时也要靠我们自己依靠到诚信来成就自己的淘宝店做到最好。

劣势（W）：

初（1）由于处于创业阶段的初方期，在管理、营销、控制等方这面可能还存在一些磨

合期，这）一点要牢牢把握好。

（2）店淘宝上已经有不少女士服饰店始，竞争激烈。

（3）刚开始碍做信誉较低，销售会遇到阻碍对。

（3）我第一次开网店对等定价，经营管理和售后处理等会问题还不是专业。

机会里（O）：

（1）实体店里，的女装价格太高，款式死板，量而一些小店里的女装大多质量客难以保障。

（2）网购的客网户群越来越庞大，现在不会网潮购的人已经算是跟不上时代潮淘流了。

（3）现有的一些淘后宝网店虽然销售量庞大但售后反服务糟糕，令很多买家感到反有感。

（4）淘宝网上现在有产很多同类商品，很多商铺的产色品都是类似的没有自己的特色。

威胁(T) ：

战（1）淘宝网上就现在价格战的激烈，对于我们这些刚开点的控学生而言进价高、运

费高是控）制成本的一大难题。

（2）铺淘宝商城的建立，对小型商铺上的冲击非常大。

网上为购物市场很大，同行竞争较为只激烈，在这种情况下，我们只好有提供物美价廉的产品，更好能的售前和售后服务，这样才能地在这巨大市场中拥有一席之地、。

二、发

网店运营模式

(一)进/发货模式

此种进/）

发货模式的优点在于:

1）如

订单清晰：不必借用其他诸如品

电话，传真等联系方式，商品时

信息不易出

错。同时对于临时通

缺货缺色的情况处理方便，通过网上沟通可以直接完成。

订

2）便于管理：进宝网自带订清

单统计功能，我们随时都能清费

晰地查明每一笔

交易的成本费财

用和快递费用，大大方便了财零

务管理和统计。

3）零，

库存：由于种种条件的限制，最

选用进宝作为进发货渠道，最势

大的理由

就是他的零库存优势商

。我采购商品的同时就卖出商，

品，这样能避免货物的堆积，

风

同时降低了创业初期的囤货风，

险。另外，供货商代为发货，的

为我们省去了联系

快递物流的费用。

(二) 零库存b 的

2b2c 运营模式

在创业的存

初期，由于资金的限制，库存当

压力会对资金的周转造成相当而

大的

负担。对于在校大学生而入

言，我也无法把全部精力投入结

到进货/发货的流程中

去。结选

合种种限制条件的约束，我选服

择寻找供货商，代理他们的服整

装产品，只

管销售这不参与整摆

个进发货流程。这样我完全摆避

脱了进发货的负担，同时也避

而

免了缺乏库存条件的限制，而易

转为直接的B2B2C 的贸易锦

模式。下图能清晰地展示出锦：

衣足试目前网店的运营流程：

三

三、营销策略（一）刷信誉

信淘宝店铺由于刚开张，没有信大誉。现在的网上购物买家很大来程度会选择卖家信誉度高

的来有购买她们想要的商品，尽管有誉时候信誉高店铺价格比低信誉是的店铺高出很多，但买家还是所会选择信誉高的店铺购买。所已以，新淘宝店铺需要刷信誉已家经是一种潜规则了，也是卖家。的必修课。

1、宝贝数量。

店铺里面的商品要超过13以0件。因为超过了130件以会后刷起来就比较多任务，不会手出现重复也不会出现任务接手很的偏差。这样的店铺淘宝很个少查，就算查，每个商品每个，月只卖过三五件，数量不多，知构不成证据。这一点很少人知上道，所以必须上130件以上以的商品。如果时间不多，可以以先上传三四十件就开始刷，以上后每天上传十来件。

2、上所传商品的图片。

很多人之所你以被封店就是以你为别人看你。的店铺不顺眼把你给投诉了。关所以上传商品的图片也是很关尽键的。上传商品图片的时候尽且量找一些图片比较模糊的而且让看上去很陈旧的商品图片，让买对方看到你的商品后一点购买店欲望都没有！这样的话即使店想铺里商品很便宜对方也不想样多看一眼，更不会为了你这样图的店铺而投诉你了。上传的图般片只上传一张足以。如果一般蔽正常营业一般刷的话也要隐蔽，一点刷的图片就弄难看一些，行正式销售的就弄简单一些就行商了。

3、商品的描述。

商直品描述也是非常关键的，这直象接影响到店铺的一个直观形象铺问题，要让别人看到你的店铺在时候知道你的店铺是一个正在的营业的店铺，不显假！该有的大描述就要有，比如说商品的大，概描述，不需要描述得很好，向客观地描述就行了，更不要向费买家承诺什么。什么邮费运费店计算的去别家商店复制到你店述铺就行了，邮费可以尽量描述的详细。还有一个细节，描述的不时候你可以说：该商品货源不了足，需要的请事先联系卖家了一解是否有货，不联系拍下的一骚律不发货。这样就不担心被骚平扰了。

4、不改价

平任台上发任务有很多朋友发的任麻务都是要改价格的，这样很麻格烦，建议平台价格=商品价格朋+邮费。问题出现在，有些朋费友发任务的时候，商品+邮费却=100元，而平台的价格却定是10元！淘宝上有一个规定就：支付宝使用率低于50%就使会被查到并且封店。支付宝使的用率=改后的总价格/原来的格总价格。例如：你的商品价格修+邮费=100元，那么你修元改后的价格就不能低于50元虚。

5、确认收货时间。

虚可拟商品确认时间没有限制，可品以马上收货和评价。实物商品后确认时间最少要24小时以后商才能收货并好评。如果实物商的品马上收货好评的话，被查的小几率非常高。如果是新手不小紧心马上确认收货的话也不要紧交，淘宝不会因为一次这样的交数易就把店铺封了的，如果次数刷多了，就很危险了！

6、刷题信誉的时间间隔。

这个问题是非常重要，我有一个朋友就是一这样，亲自截图给我看，我一集看就知道是发货的时间太密集是了。在刷信誉的时候，特别是，新手，如果一天刷6个任务，午那么，应该早上刷2个、中午把刷2个、晚上刷2个。这样把午刷信誉的时间隔开。不要中午刷刷4个，然后晚上一下子又刷了4个。这样刷的时间太密集了要，淘宝肯定不会放过的。只要到按照规则刷，淘宝是不会查到。你的。

7、不要马上回评。就

总是在买家给了评价之后就到马上回评，希望可以立即看到的自己店铺信誉的增长和宝贝的行评价，这其实是十分危险的行宝为，不提倡这样的做法。淘宝从上认定一个交易的结束，是从因买卖家双方互评后算起的，因要此，我们刷信誉的时候必须要安注意，回评时间越晚刷信誉安誉全指数就越高。而卖家刷信誉在最好的回评方法是等待系统在自买家给了卖家评价后十五天自不动回给买家好评，记住尽量不刷要手动回评。

此外，一旦刷一到了自己想要的信誉的时候一提定要好好管好店铺，给买家提廉供优厚的服务，提供物美价廉生的商品，这样店铺才能长期生存下去。

（二）店铺推广

了如果店铺开张了，信誉也有了的，但是没有人知道自己店铺的所存在。这也是非常失败

的，所出以要努力把自己的店铺推广出推去，增加自己店铺的流量。推、广的方式有一下几种：

1、再社区发帖

这个方法是大家再最熟悉不过了，这是淘宝卖家最较简单的方法，最好是发到比较涯大型的网站论坛，例如到天涯这，省呀省社区，55BBS这把样的人气论坛发一些帖子，把出自己比作买家。把产品展现出买来，如果有人留言要自己购买的的网址，你就把自己的店铺的发网址发给他，但是不要明着发，链接，广告味道也不要太浓，交否则很可能被删帖。

2、交的换链接

为了提升自己网店的店人气，增加流量，在准备开店己之时就应该多留意一些与自己，网店内容相关或相近的网站，，特别是那些流量高人气旺的，小可要细心收好喽，等自己的小谈店建成之后，就可以与他们谈初链接的事情了。当然，建店初没期，别人可能因为你的网站没要有流量而不予理会，这就需要与自己放下姿态，诚心诚意地与上他们交谈，只要心诚，再加上的自己已在小店里做好了他们的快站点链接，相信网站也会很快帮出现在他们的站点上，互相帮博助互相宣传！

3、建立博在客

建立比较流行的博客，在，博客上面发布你的商品信息，在每件商品都做好相关链接，在客发表相应的软文推广秘的博客发，增加你的粉丝，不要经常发被一些商品信息，时间长了会被适管理员发现封杀你的账号，适新当的发一些还是可以的。像新

是浪博客、百度博客，这些都是引权重比较高的，容易被搜索引的擎收录，从而达到

推广的目的发。

4、大量群发

大量群发、，通过搜索引擎、百度知道、索百度帖吧搜搜问问等地方搜索等自己的商品名称、商品类别等地等词汇，找到可以发布店铺地经址的地方进行推广，被删的经，历必不可少，但还是要坚持，市迟早会有回报，竞争激烈的市场就要比别人多付出努力。

就

5、关键字排名运用

就做是SEO技术。可以与一些做请网络推广优化的公司合作，请，他们为自己的网店出个方案，前全面提高网站排名。排名靠前正与被客户搜索到的几率时呈正了比的，多出来的几率都化成了的你的潜在客户的，只要在你的不网店里可以对他们胃口，就不难让他们成为你的准客户。

、以文会友人缘来

这6

开启这如个网店的酸甜苦辣咸，相信如让果坐下来让你讲的话，定会让的你说上个一夜未休，敲起你的式键盘吧，把它们以文字的形式，写下来，可以放在自家小店，气也可以转发各大流量高、人气要旺的相关网站、论坛。可不要让小看键盘的敲敲打打，它会让，你结识更多志同道合的朋友，单同时，日益渐增的流量与订单也会让你乐得合不拢嘴。

7不、常换内容耳目新

其道理不一言而喻，更换页面，会给人一是种耳目一新的感觉，不要老是会板着一副死气沉沉的面孔，会果让一些店友感到厌烦的。如果项您的店里近期实在没有其他项要目，也没有新产品，但也不要，忘了，调换几种商品的位置，要或加入些新的文字，总之，要常来常新才会吸引。