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信用评价管理制度

总则

1、为推进项目标准化建设，提升项目综合管理水平，加强各工区各级主管人员的责任感，争先意识，维护企业信誉，依据集团公司《铁路建设工程施工企业信用评价管理暂行办法》（铁建设〔2011〕183号），结合项目部实际情况，制订本制度。

2、本办法适用于XXXX铁路参与信用评价的各工区，奖罚依据是XXXX公司组织的铁路工程施工企业信用评价得分及排名情况、不良行为记录和XXXX公司、XXXX局等相关监督机构巡检、专检评价情况。

3、各工区要高度重视信用评价工作，按照项目部的统一部署，精心策划，积极应对，落实责任，全力实现项目信用评价“进入前三”的目标。

4、项目部将根据评价结果，本着严肃、客观、全面、公正的原则，相对应对各工区每实施考核与奖罚。

管理机构及职责

1、项目部成立以项目经理为组长，总工程师、副经理为副组长的信用评价领导小组，工程部、物资部、计划部、安质部、办公室、财务部、试验室等部室负责人为组成成员。

2、项目经理部负责建立健全本项目信用评价工作的责任体系，组织、协调外部关系，有效化解各种危机，建立灵敏、快速、准确的

监控预警机制，及时掌握、应对信用评价工作的真实情况，协调各方力量，及时解决现场存在的问题，预防不良行为发生。发生紧急情况后，及时采取补救措施，确保消除负面影响。每个季度评价期结束公布评价结果后，根据评价结果，对各工区兑现奖惩。检查、监控，指导、监督各项目经理部解决现场存在问题，协调各方关系。

3、项目经理部所属各工区

严格按照集团公司、工程公司项目管理制度和合同有关要求，建立健全相应的管理体系，做好现场管理的各项工作，杜绝转包和违法分包，加强过程控制，保证施工现场处于受控状态，确保施工现场安全和工程实体质量；加强现场文明施工管理，保证文明施工投入；保护环境不受污染；负责员工的教育，防止出现打架斗殴等不良行为；严格按照程序进行报验、施工、验工、变更等操作；负责施工内业资料的编制、管理；负责对进场原材料、构配件的检验；避免不良行为的发生；保证现场务工人员工资及时足额发放。

4、外部信息沟通、协调分工

项目经理部主要负责XXXX公司和有关部门的关系协调，各工区围绕项目部建立的沟通网络，负责XXXX公司各部门专业工程师的日常沟通及关系协调。

工作程序与要求

1、现场检查

1.1项目经理部要提前掌握信用评价工作的安排情况、检查侧重点，密切关注检查期间的动态，灵活应对检查过程中的突发情况。

1.2信用评价（含日常检查）前，项目部组织项目相关部室人员对工区内外业进行认真排查，发现问题，督促立即解决,杜绝不良行为发生。做好本级内业资料的准备和整理。

1.3项目经理部在接到XXXX公司日常检查通知后，负责在第一时间通知所属工区，工区要立即做好迎检准备。

1.4项目工区要针对日常检查提出的问题和发现的不良行为，明确责任分工，全面自查、整改，特别对质量缺陷要进行认真补救。

1.5及时跟踪掌握日常检查评价相关结果，积极整改检查出的问题，如有情况，及时上报下达，有效化解各种危机。

2、XXXX总公司、XXXX局、质量安全监督机构等相关方的检查

项目部在接到XXXX总公司、XXXX局、质量安全监督机构检查通知后，在第一时间负责上报公司，同时，通知所属工区。项目经理部、工区要立即进行迎检准备，自查自纠，及时掌握检查结果，发现问题及时化解。对于重大问题及时汇报。对于铁路总公司监督总站等上级部门的监督检查，项目部负责了解、掌握检查组的具体人员及行程，并及时向集团公司汇报。

3、施工不良行为的处置

各工区必须坚决杜绝重大不良行为（指重大及以上安全事故、质量事故、铁路交通事故和严重违法违规行为）的发生，避免出现一般不良行为（不构成重大不良行为的违规行为）。

3.1施工不良行为的预防

3.1.1严格履行合同，以投标承诺为项目生产要素的配置依据，

现场施工积极推行架子队模式，杜绝转包和违法分包。

3.1.2严格执行相关施工质量安全管理规定，建立有效的安全质量管理系统，保证管理体系有效运转，确保工程质量内实外美，确保不发生等级以上安全质量事故。

3.1.3严格执行业主的有关管理规定，按照程序进行施工、验工、变更等操作。

3.1.4内业资料整理要及时、准确，不能出现差、错、漏，更不能出现虚假资料。

3.1.5加强文明施工和环境保护，做好施工过程中的文物保护工作。

3.1.6提高应对突发事件的能力。

3.2不良行为的应急处理

各工区一旦被发现存在一般不良行为，应立即报告项目部主管领导，同时积极采取一切措施，力求该不良行为不被上报或公示。

不良行为被上报XXXX局XXXX站或XXXX总公司XXXX站后，如确系有不公正的情况，项目部将负责上报集团公司XXXX部和相关职能部门，由集团公司决定是否申诉。

3.3不良行为责任人的处理

对一般不良行为，在通报公布后3日内，项目部对相关责任人进行处理，并将处理结果报建设单位、集团公司XXXXX部、XXXX备案。

发生重大不良行为的责任人员，或在不良行为公布期限内再次发生不良行为的责任人员，报所属XXXX公司，按照集团公司相关规定进行责任处罚。

公司内部管理制度(完整版)

公司内部管理制度(完整版) 为加大公司正规化治理，强化对职员的治理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门职员应按照本部门工作分工，加大对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。本规章制度连同《公司治理规定》、《新职员手册》、公司文件及有关治理制度，具有同等的效力，各职能部门、治理处应按照本制度对所属职员加以治理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。不尽之处，公司将适时予以补充。本规章制度从下发之日起执行。年月日

第一部分岗位职责公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业治理的方针、政策。 2、带领全体职员对物业辖区实行全方位治理，保证物业完好状态，提升使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，爱护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作打算，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方主动因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情形，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关怀职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。 10经常与上级公司和政府有关部门沟通，理顺关系，制造良好的外部环境。公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。 2、要紧抓好设备设施修理、保养打算的制订和落实工作。带领全体职员对物业辖区实行全方位治理，保证物业完好状态，提升使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作打算，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方主动因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分治理工作情形，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。 6、关怀职员生活，努力提升职员工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府有关部门顺关系，制造良好的外部环境。

[管理制度]加盟商信用等级管理制度

（管理制度)加盟商信用等级管理制度

加盟商信用等级管理制度客户资信调查壹．客户资信调查要点主要包括： 1.客户基本信息 2.主要股东及法定代表人和主要负责人 3.主要往来结算银行帐户 4.企业基本运营情况 5.企业财务情况 6.本公司和该客户的业务往来情况 7.该客户的业务信用记录 8.其他需调查的事项二，客户资信资料能够从以下渠道取得： 1.向客户寻求配合，索取有关资料 2.对客户的接触和观察 3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询

4.公司所存客户档案和和客户往来交易的资料 5.委托中介机构调查 6.其他三，营销部业务主管负责进行客户资信前期调查，保证所收集客户资信资料的真实性，认真填写《客户信用调查评定表》，上报部门经理审核，公司财务部门备案。填表人应对《客户信用调查评定表》内容的真实性负全部责任。第十壹条公司关联部门对报送来的客户资信资料和《客户信用调查评定表》进行审核，重点审核以下内容： 1．资信资料之间有无相互矛盾 2．我公司和该客户的业务往来情况 3．该客户的业务信用记录 4．其他需重点关注的事项四条客户资信资料和《客户信用调查评定表》每季度要全面更新壹次，期间如果发生变化，应及时对关联资料进行补充修改。客户ABC信用等级评定五所有交易客户均需进行信用等级评定。客户信用等级分A、B、C三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。

评为信用A级的客户应同时符合以下条件： (1)双方业务合作壹年或之上。 (2)过去2年内和我方合作没有发生不良欠款、欠货和其他严重违约行为。 (3)守法运营、严格履约、信守承诺。 (4)最近连续2年运营情况良好。 (5)资金实力雄厚、偿债能力强 (6)年度回款、发货达到我公司制定的标准。出现以下任何情况的客户，应评为信用C级： (1)过往2年内和我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为； (2)经常不兑现承诺； (3)出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为； (4)资金实力不足，偿债能力较差 (5)生产、运营情况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑； (6)最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行为； (7)发现有严重违法运营现象；

中国农业银行客户信用等级评定办法

中国农业银行客户信用等级评定办法中国农业银行文件农银发［2003］135号关于印发《中国农业银行客户信用等级评定办法》的通知各省、自治区、直辖市分行，新疆兵团分行，各直属分行：现将《中国农业银行客户信用等级评定办法》印发给你们，请认真贯彻执行。执行中遇到的情况和问题，请及时报告总行（信贷管理部）。附件：1、中国农业银行客户信用等级评定办法 2．中国农业银行客户信用等级评定办法修订说明二○○三年七月三十日主题词：贷款业务信用等级办法通知附件1 中国农业银行客户信用等级评定办法第一章总则第一条为科学评价客户信用状况，有效防范信贷风险，提高信贷资产质量，根据中国农业银行信贷管理基本制度规定，制定本办法。第二条本办法所称客户是指财务管理制度健全，能提供会计报表的企事业法人、合伙类企业、个人独资企业、法人客户分支机构（依法独立经营，单独或独立核算，并经总公司授权）和其他经济组织。第三条客户信用等级评定，是指按照统一的财务与非财务指标及标准，以偿债能力和意愿为核心，从信用履约能力、偿债能力、盈利能力、经营及发展能力等方面，对农业银行客户进行综合评价和信用等级确定。第四条农业银行客户信用等级评定采取定量分析与定性分析相结合的方法，遵循统一标准、严格程序、分级管理、动态调整的原则。第五条农业银行客户信用等级评定是农业银行信贷管理的基础性工作，评定结果是我行客户准入退出、信贷风险审查、信贷定价、授权授信管理的重要依据。第二章评定对象第六条农业银行信用等级评定对象按行业和客户性质分为农业、工业、商贸、房地产开发、建筑安装、外资、事业法人、银行、证券公司、非银行金融机构类客户（证券公司除

公司内部职称评定管理办法

公司内部职称评定管理办法北京富泰革基布股份有限公司(通知) 控股公司发[2011]6号关于发布控股公司内部职称评定管理办法的通知各部、室、系统、工厂: 为了促进各系统员工专业技术能力的提高，肯定系统内管理人员专业技术为公司所做出的贡献，稳定公司专业技术人员队伍，建立良性的专业技术人员激励机制，特制订控股公司内部职称评定管理办法。此管理办法适用于人资(行政)管理系统、财务系统、设备系统和研发系统。此管理办法具体内容见附件，此方案于2011年2月份开始执行。具体相关问题以控股公司人力资源管理部门的解释为准。特此通知。二O一一年二月十日控股公司内部职称评定管理办法(人资系统) 一、总则: 为了促进人资(行政)管理系统员工专业技术能力的提高，肯定人资(行政)管理人员专业技术为公司所做出的贡献，稳定公司专业技术人员队伍，建立良性的专业技术人员激励机制，特制订本管理办法。本管理办法适用于人资(行政)管理系统所有从事人资(行政)管理工作的人员，职称评定由工厂及控股公司职称评审小组按照规定的评审程序分级评定，中层(副主任)及以上行政干部不参加内部职称评审，但控股公司根据其本人条件，可以直接认定其内部职称。二、职称评审级别:

人资(行政)管理系统专业技术职称划分为:初级人力资源(行政)管理专员、人力资源(行政)管理专员、助理人力资源(行政)管理师、人力资源(行政)管理师、高级人力资源(行政)管理师五个级别。职称级别的主要功能有: 1、不同的技术职称承担不同等级的项目; 2、根据技术职称的不同，享受公司技术职称补贴或行政级别工资待遇; 3、已享受工厂或公司行政级别待遇的人力资源(行政)系统人员，其享受行政级别待遇的时间可视同于相对应的职称时间，但不再享受内部初级职称的补贴。三、职称评审组织管理: 1、助理及以上职称评审工作由控股公司人力资源部负责组织。人力资源部负责召集职称评审小组、汇集整理人资(行政)管理部门上报的资料、组织职称评审会议等工作; 2、控股公司职称评审小组由人资副总(任组长)、研发副总(任副组长)、技术总监、生产总监及各工厂厂长、厂办主任(组员)组成; 3、初级人力资源(行政)管理专员、人力资源(行政)管理专员职称评审工作由工厂参照此办法自行组织实施评定审核后，报控股公司职称评审小组审批; 4、各工厂的职称评审材料应于每年的11月底前报控股公司人力资源管理部门; 5、职称评审工作在每年的12月1日至20日开展。四、职称评审程序: 1、符合职称评定基本条件的员工，需申请填写《技术职称评定材料》表格(见附件二)，提交到人力资源(行政)管理部门。人力资源(行政)管理主任审核材料的完整与真实后，填写部门意见，提交工厂或控股公司评审小组评审。 2、控股公司认为必要时，控股公司评审小组可以直接评审认定其职称。 3、申请破格晋升程序:因年限不足达不到晋升要求，但晋升的业绩指标非常突出，人力资源(行政)管理事项有重大突破、且产生较大效益，可提出破格晋升申

公司内部管理制度63234

北京华盛恒辉科技有限公司公司内部管理制度版本号：A/0 文件编号：HSHH/GL-2017 状态：受控编制：苏涛审核：宋永亮批准：张德运分发号： 01

发布日期 2017年01月05日实施日期 2017年01月10日目录第一章总则 (3) 第二章员工日常行为规范 (3) 第三章聘任管理制度 (4) 第四章作息与考勤制度 (6) 第五章休假制度 (7) 第六章绩效考核制度 (9) 第七章离职制度 (12) 第八章关键岗位任职要求 (13) 第九章移交制度 (13) 第十章奖惩制度 (16) 第十一章公司福利制度 (18) 第十二章岗位管理制度 (19) 第十三章附则 (22)

第一章总则为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制定本规章制度。本公司员工的管理、除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。第二章员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。第三条员工对内应善尽本分，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。第六条公司员工应合众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵斗殴以妨碍公司士气与团结。第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得越级呈报。第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作侧，切实执行业务，提升工作效率。第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言。第十二条热情接待公司来访人员。第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，

往来客户信用评级授信管理制度

往来客户信用评级授信管理制度1： 1、目的为规范往来客户的信用评级授信及其后续管理工作，结合本公司实际制定本制度。 2、适用范围本制度适用于本公司的往来客户的信用评级授信业务及其后续管理工作，是该项业务操作的基本依据。 3．职责销售部负责客户评级授信的操作及其后续管理工作，客服部负责对该项业务的审查和监督，总经办对该项业务进行审批。 4.内容 4.1 评级与授信 4.1.1 评级指标与等级的设定。 4.1.1.1 信用等级评定指标及评分方法（详见附表1）。 4.1.1.2 信用等级与新客户的信用等级设定相同，共设定AAA、AA、A、B、C、D六个等级，等级标准如下： AAA级：超优级客户，得分80分以上，且对本公司到期信用偿还状况、在本公司业的进货状况二项指标得分均8分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级； AA级：优良客户，得分70－79分，且对本公司到期信用偿还状况、在本公司的进货状况二项指标得分均为7分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级； A级：基础客户，得分60－69分，且对本公司到期信用偿还状况、在本公司的进货状况二项指标得分均为5分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级； B级：存在风险客户，得分50－59分，且对本公司到期信用偿还状况、在本公司的进货额状况二项指标得分均为3分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级； C级：高风险客户，合作价值小，得分30－49分； D级：淘汰客户，得分30分以下。 4.1.2 授信种类及授信原则。

4.1.2.1 授信种类参照新客户的授信种类执行。 4.1.2 2 授信原则 4.1.2.2.1 按客户年销售量的总额进行授信。 AAA级客户：信用状况相当良好，极具合作前景，信用额度不受限制； AA级客户：形象良好，信用度高，按其年销售总量的10%-15%确定信用额度； A级客户：偿债能力和信用状况一般，按其年销售总量的10%确定信用额度； B级客户：存在风险，授信额度从严控制，按其年销售总量的5%-8%确定信用额度； C级客户：风险很大，不能给予授信，业务往来采取预付订金、货到付款或款到发货方式进行； D级客户：属退出客户，不予授信或终止业务往来，现金交易的除外。 4.1.2.2.2 按应收帐款最高控制额或月结方式授信的，原则上信用等级越高，给定的授信额度越大，具体按客户的实际情况确定。 4.1.2.2.3 对零散客户和交易量少的客户不进行授信，交易采取现金或预交货款等方式进行。 4.1.3 评级与授信的操作客户信用等级评定的程序与异常情况的处理参照新客户的信用等级评定操作办法执行（详见《新客户信用评级授信操作制度》内容4.3－4.7），等级测评采用《往来客户信用等级测评表》（表单详见附表2）进行。 4.2 评级与授信后的业务运作 4.2.1 评级与授信管理 4.2.1.1 信用等级复测原则上A.AA.AAA级客户每年进行一次，B、C、D级客户每半年进行一次； 4.2.1.2 AAA级客户信用等级复测后仍为AAA级的，其信用等级复测改为每两年进行一次； 4.2.1 .3 连续两个年度被评为AA级的客户，其授信额度可参照AAA级的授信方式进行，经营期间如无异常情况的，信用评级可改为每两年复测一次；

客户信用管理制度

客户信用管理制度第一章总则第一条为规范和引导业务人员和销售经理的营销行为，有效控制商品销售过程中的信用风险，降低财务风险，特制定本制度。第二条销售经理和业务人员应严格执行本制度的规定，对客户实施有效的信用管理，加大货款回收力度，防范信用风险，减少呆坏帐。第三条公司董事会和经营班子根据本制度及公司相关规定，对公司客户信用管理实施指导、检查，并对责任人进行考核和奖惩。第四条释义信用风险：指恒丰纸业股份公司的客户到期不付货款或者到期无能力付款的风险。授信：指销售公司对各区域内的客户所规定的信用额度和回款期限。信用额度：指对客户进行赊销的最高额度，即客户占用我方资金的最高额度。回款期限：指给予客户的信用持续期间，即自发货至客户结算回款的期间。第二章授信原则与流程第五条授信原则销售经理、业务员对客户授信时应遵循以下原则： 1.销售公司对现有客户应坚持回多少款发多少货的销售原则，原则上应采取措施减少应收帐款，不再增加赊销业务、扩大赊销额度或延长回款期。 2.销售公司在授信时,应实施以下控制措施： ?股份公司对销售公司实施授信总额控制，原则上销售公司授信总额不能超过2004年1月1日应收帐款的余额。 ?销售公司应根据客户的信用等级实施区别授信，确定不同的信用额度。

在销售合同中注明客户的信用额度或客户占用我方资金的最高额度，但在执行过程中，应根据客户信用变化的情况，及时调整信用额度。第六条授信流程销售公司销售经理或业务人员对客户授信时应遵守以下规程：第一步：客户资信调查第二步：客户信用等级评定第三步：根据客户信用等级确定其信用额度第四步：客户授信的执行和监督第五步：客户授信的检查与调整具体规程见附件一

生产部员工职称评定管理办法

生产部员工职称评定管理办法第一章：总则 1．为鼓励生产线员工专精所长，引导员工在竞争的环境中增长知识、技能，提高综合能力，从而实现员工素质的提高和企业人力资本的增值，促进员工把自身职业生涯与企业的发展目标结合与统一，特制定本管理办法。 2．本管理办法适用于生产一线的员工。不适用于生产部主管、经理、文职人员、机修师/电工、样板师等岗位员工及其他部门员工。 3．本管理办法将生产部一线员工的职称由低到高划分为：普工、辅助技工、三级技工、二级技工、一级技工共五个等级。 4．员工的职称评定由公司人力资源行政部牵头组织职称评定委员会，职称评定委员会按照相应的评审程序、评审方法和评审条件统一评定。 5．职称评定结果最终要反映到薪酬、培训等人力资源工作的更改和调整上，且有机地结合人力资源管理办法。 6．职称评审管包括：职称等级的晋升评审管理和职称等级的下降评审管理。第二章：职称评审组织管理 1．生产部门已过试用期的计件员工，在入职期限、工作表现鉴定两方面达到规定要求，个人提出申请并经过审批后，均可参加公司组织的职称评审。职称评审每年分两次进行，分别定于6月1日至10日和12月1日至10日为职称评审工作期。 2．职称评审工作由人力资源行政部负责组织，由生产部各部门协助进行。人力资源行政部负责组建职称评审委员会，汇集生产各部门上报的资料、组织职称评审会议等工作；生产各部门相关人员协助人力资源行政部完成上报参评者名单，收集各类职称评审所需资料等工作。 3．职称评审委员会成员由人力资源行政部人员、生产部门技术行业资深专业人员担任。为保证评审结果的公平、公正、公开，评审委员会成员不得参与其本人亲属、家属及私交密切人员的职称评审。如有此现象者，一经员工举报并证实或发现，将取消评审委员会委员的资格及被评人的职称申请资格。 4．无相关工作经验的新入职员工，试用期后定级为普工，普工职称无须参加职称评审。申报辅助技工、三级技工由班组长审查申请资格，部门主管负责审核，经考试后，由生产经理批准职称等级；二级技工、一级技工由班组长负责推荐，部门主管、生产经理负责评审，生产总监审核，经考试后，由副总经理批准职称等级。 5．有相关工作经验的新入职员工，由所在部门的部门主管根据其个人工作经历、与本岗位技术要求的吻合度等因素确定职称等级，报部门经理、总监审核后，进入职称实习期，正式职称等级需在公司统一的职称评审时评定。第三章：职称等级考试管理 1．生产部计件员工职称等级考试采取统一考试形式。考试分理论知识、现场操作两方面综合评分，二者所占权重如下表：职称考试各部分分值权重表

家政服务公司内部管理制度word

公司规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。工作制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。理赔制度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1. 若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。 4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）

公司内部职称评定管理办法.doc

公司内部职称评定管理办法111 内部职称评定管理办法一、目的为了促进公司各岗位员工专业技术能力的提高，稳定公司专业技术人员队伍，建立动态的、竞争性的专业技术人员激励机制，建立公司内部人才梯队，特制订本管理办法。本办法适用于生产系统各车间从事生产工作的所有员工（含班组长），公司内部职称评定由公司职称评审小组按照规定的评审程序分级评定。各部室员工及中层及以上管理人员不参加内部职称评审，公司可根据其本人的技术条件，可以直接认定其内部职称。二、职称评审级别： 1、生产系统技术职称级别划分为：初级技工、中级技工、高级技工、技师、高级技师五个级别。 2、职称级别的主要使用功能有：（1）根据技术职称级别的不同，按级别享受公司技术职称补贴。（2）评定的各级别职称人员纳入公司人才库。（3）根据技术职称级别，分别享受公司组织的各项技术培训及专业晋升机会。

三、职称评审组织管理 1、公司内部职称的评定工作由XX部负责组织，包括资料汇总、评审及相关会议的组织等。 2、公司职称评审小组由总经理、副总经理、各部门/车间负责人组成，具体名单见附件3。 3、各级别的职称评审工作统一由公司职称评审小组组织实施评定并审批。 4、各车间的职称评审材料应于每年的9月底前报公司XX 部。 5、职称评审工作于每年度10月5日至25日组织开展。（2018年底第一次评定，定于12月份组织，可不限制学历、入司时间及相关条件，对符合技术能力的员工直接定级，后期职称升级和评定再限制相关条件）。四、职称评审程序 1、符合职称评定基本条件的员工，需申请填写《专业技术职称评审登记表》（见附件1），提交至各车间主任。车间主任初审材料的完整性与真实性，填写车间意见后提交至生产部，生产部负责审核车间意见的有效性，并填写部门意见后提交至XX部。由XX部汇总报公司评审小组评审（评审流程见附件4）。 2、参与公司内部职称评定的员工，统一参加公司组织的笔

服务公司规章制度

规章制度主要包括：劳动合同管理、工资管理、社会保险福利待遇、工时休假、职工奖惩，以及其他劳动管理规定。规章制度内容广泛，包括了用人单位经营管理的各个方面。员工手册是对员工行为的规范，针对人员而定的规则。作业指导，或者说工作流程规范是针对工作本身的操作制定的。这两个都可以做成小册子，并且都属于规章制度的一部分公司管理规章制度目录第一章总则第二章细则 1服务规范 2办公秩序第三章办公礼仪规范第四章责任第一章总则第一条为了规范公司内部管理，树立公司整体的良好形象，体现员工健康向上的精神风貌和优秀的职业素养，创造良好的企业文化氛围，特制定本制度。第二条本制度对公司各级各类员工在公司工作期间的仪容、举止、待客接物以及内部沟通和交流等方面作了具体的规定和说明。第三条本制度适用于公司各个部门、各个职别的全体工作人员。第二章细则第一条服务规范 1. 仪表：公司职员应仪表整洁、大方。 2. 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3. 用语：在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4. 接待：遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。 5. 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。第二条办公秩序 1. 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2. 职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，应尽量做到不干扰其他同事工作为原则。 3. 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。 4. 部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。 5. 发现办公设备（包括通讯、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 6. 吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上）吸烟。 7.办公室人员外出用车需由直接主管或总经理审批。 8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用公司电话谈论与工作无关的事,除业务有关人员需要外,其余正常上班时间不应用公司电脑上网进行闲聊。第三章办公礼仪规范职员必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。 2、指甲：职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应尽量用淡色。 3、胡须：男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。 4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 5、办公室职员上班服装穿整洁、大方，不宜穿奇装异服。第四章责任第一条上述礼仪规范要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予点名批评教育或通报批评等处分。第二条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分。第三条行政办公室部对本制度负有最终解释权和修改权。第四条本制度经公司总经理办公会审查通过，由总经理签字后，自发布之日起试行。企业基本规章制度第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职第二节考勤管理

(完整版)客户信用等级管理制度

客户信用等级管理制度第一章总则第一条为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范公司（以下简称“公司”）客户信用管理工作，避免业务开发或操作过程中因客户信用问题给公司带来损失，特制定本制度。第二条本制度所称信用风险是指按照服务合同约定，客户逾期付款、到期不付款或者到期没有能力付款的风险。第三条本制度所称客户是指所有与公司及相关部门发生业务往来的业务单位或个人。第四条财务部与法务部负责拟定企业信用政策及信用等级标准，业务部需提供建议及企业客户的有关资料作为制度制定的参考。第五条客户信用政策及信用等级标准经分管副总、总经理审批通过后执行，财务部监督客户服务部信用政策的执行情况。第二章客户资信调查第六条客户资信调查要点主要包括： 1.客户基本信息，包括客户名称、地址、电话、股东构成、经营管理者、开业时间; 2.客户基本经营状况，包括企业人员规模、销售能力、发展潜力;

3.交易现状，客户的企业形象、声誉、信用状况; 4.公司与该客户的业务往来情况，包括合作时间、服务人数、服务种类; 5.该客户的业务信用记录; 6.其他需调查的事项。第七条客户资信资料可以从以下渠道取得： 1.向客户寻求配合，索取有关资料； 2.对客户的接触和观察； 3.向工商、税务、银行、中介机构等单位查询； 4.公司所存客户档案和与客户往来交易的资料； 5.委托中介机构调查； 6.其他。第八条客户信用调查完毕，业务开发人员或客服人员应编制《客户信用调查报告》，及时上报部门经理审核。并报公司财务部门备案，业务开发人员或客服人员平时还要进行口头的日常报告和紧急报告。填表人应对客户信用调查报告内容的真实性负全部责任。第三章客户信用等级评定第九条所有交易客户均需进行信用等级评定。第十条客户信用等级分A、B、C三级，相应代表客户信用程度的高、中、低三等。

职称评定管理办法--最新

职称评定管理办法 1.0目录目的为规范公司职称评定（包括评审、认定）管理，鼓励员工专精所长，引导员工在竞争的环境中去增长知识、技能，提高能力，从而实现员工素质的提高和企业人力资本的增值，促进员工自身职业生涯与企业目标的结合与统一，特制定本管理办法。 2.0适用范围本规定适用于公司所有参加专业技术职称评定和流动审核的员工。不适用于实习期未转正的员工以及临时性的员工。 3.0职责申报员工负有实施申报职责，人力资源部和各系统/部门对职称评定负有政策解答和职称管理职责。 4.0内容 4.1职称取得方式：“初次认定”、“通过评审”、“以考代评”； 4.2职称级别：高级（正高级、副高级），中级，初级（助理级、员级）； 4.3职称评定、流动审核时间： 4.3.1职称评审时间：每年一次，时间为8-9月，具体参照深圳人力资源及社会保障局公布； 4.3.2职称认定时间：全年可办理，每月9-10日提交资料； 4.3.3职称流动审核时间：全年可办理； 4.4职称评定、流动审核费用标准和费用承担： 4.4.1职称评定费用按照省物价局、省财政厅相关文件执行，规定如下： 4.4.1.1职称初次认定费用280元/人； 4.4.1.2职称流动审核：免费； 4.4.1.3初级职称评审费280元/人；中级职称评审费450元/人；高级职称评审费720元/人；（评审费纳入国家财政，评审不通过，费用不退。） 4.4.1.4实行以考代评进行评定的收费标准为100元/科。 4.4.2职称评定费用原则上由申报人承担，并在申报时交纳（高级职称除外）； 4.4.3参加高级职称考试和评审的员工，一次性考试合格通过职称考试和评审，评审费、复习资料费、考试报名费和论文发表费用均由公司全额承担； 4.4.4参加中级和中级以下级别职称评审、认定、考试的员工，评审费、复习资料费及参加计算机、职称外语等报名考试费用由个人全额承担； 4.5职称评定组织管理： 4.5.1管理原则 4.5.1.1申请职称评定的人员必须符合评审、认定条件所规定的学历、资历、外语水平、计算机水平、技术水平、业绩、贡献等申报条件。 4.5.1.2凡具备职称评定资格的员工，均可申请职称评审或认定；每月8日提出申请，由HR部开通员工网上申报账号，通知员工实施网上申报。

家政服务公司内部管理制度流程1

精心整理公司规章制度为了树立公司形象，加强和规范企业管理行为，健全和完善各项工作制度。促进公司持续，稳定，健康，快速的发展，特制订本管理制度。一、公司全体员工必须遵循公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展违反公司章程的事。三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。四、公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。五、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。六、公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。七、公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的态度。八、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费。九、员工必须维护公司的纪律，对任何违反公司的章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。工作制度一、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。待人接物态度谦和，举止文明。二、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并由部门经理或总经理审核批准。三、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。四、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。五、保持工作场所，设施，货架及个人工作区域的卫生。六、工作期间应勤于业务，积极主动的完成工作任务。七、尽心、尽责，真诚合作，之力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同时展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。理赔制度一、雇主要求一次性介绍服务的：服务费为一次性，雇主确定人员后缴费，半年内可更换3次，不存在退费。一次性服务中家政公司只承担身份真实性和健康证明（乙肝五项检查）责任，其他不承担责任。二、雇主要求员工制管理的，雇主应为员工购买家政综合险。 1.若员工给雇主家人及财产造成损失，处理方式如下： 1）提交雇主、家政服务员双方签字的出险事故经过两份。 2）持双方身份证明及《服务合同》。 3）持雇主为家政服务员购买的家政综合险单据。 4）财物损失需提供发票，如果没有发票将根据市价进行估价；人员伤亡的，需提供二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病历、诊断证明、处方、用药明细及清单，住院收据及清单等。 2.若家政服务员出险后，处理方法如下： 1）家政服务员签字的出险事故经过说明。 2）家政服务员身份证明。 3）二级（含）以上医院开据的与治疗有关的病例、诊断证明、处方、用药明细及清单、住院

客户信用风险评定管理制度

客户信用风险管理制度第一章总则第一条为有效防范和控制由于客户信用风险给公司经营可能造成的损失，保证公司信用付款（预付帐款、赊销帐款）的安全回收，特制定本制度。第二条公司各业务部在业务活动过程中必须遵守本制度。第二章客户信用风险及评定适用范围第三条客户信用风险是指与公司存在业务关系的客户，其在自身经营过程中由于经营者素质、管理方法、资本运营、生产水平、经营能力等各方面因素造成其在资金支付、商品交付过程中出现危机，使公司对其的预付款项、赊销款项无法安全回收，致使公司出现损失的可能性。第四条公司与客户在交易结算过程中采用预付款、赊销方式时使用客户信用单据评定指标对客户进行信用等级评定。公司按客户信用评定等级设定预付、赊销额度或比例，客户信用风险等级越高，与其交易的安全性越低，公司对其信用额度越低；客户信用风险等级越低，与其交易的安全性越高，公司对其信用额度越高。第三章客户信用等级评定要素第五条客户信用等级评定指标由客观评价指标（财务数据、非财务数据）、主观评价指标组成。其中：财务数据指标权重占50％非财务数据指标权重占30％

主观评价指标权重占20％第六条财务数据指标包含资产负债率、流动比率、净资产收益率、销售收入总额、经营性现金流量、资产总额六项指标。其中：资产负债率权重占10％流动比率权重占10％净资产收益率权重占10％销售收入总额权重占10％经营性现金流量权重占5％资产总额权重占5％六项指标权重合计50％。第七条非财务数据指标包括国别、营业年限、所有制、公司品牌、质量认证、政策性业务六项指标。其中：国别权重占5％营业年限权重占5％所有制权重占7％公司品牌权重占4％质量认证权重占4％政策性业务权重占5％六项指标权重合计30％。第八条主观数据指标包涵客户经营稳定性、客户人员总体素质、客户对五矿的依存度、客户与公司合同履约率、客户市场知名度、客户经营发展趋势六项指标。

公司职称评审管理办法

某某集团有限公司职称评审管理办法目录第一章总则 (1) 第二章职称评审组织管理 (2) 第三章职称档级升降管理 (4) 第四章职称晋升条件 (5) 第五章职称评审内容及方式 (7) 第六章附则 (11) 附件一：各级职称基本任职资格 (12) 附件二：职称评审申报表 (13)

第一章总则第一条建立和规范公司职称评定与职称管理，鼓励从事专业岗位工作的员工专精所长，引导员工在竞争的环境中去增长知识、技能，提高能力，从而实现员工素质的提高和企业人力资本的增值，促进员工自身职业生涯与企业目标的结合与统一，特制定本管理办法。第二条本管理办法适用于管理职系和专业技术职系的员工，不适用于实习期未转正的员工以及临时合约的员工。工勤职系的员工不进行职称评定。第三条本管理办法将专业技术职称划分为员级、初级、中级、高级四个等级，各职称等级内又划分为若干档次。职称评定由公司职称评审委员会定期按照相应的评审程序、评审方法和评审条件统一评定。第四条职称评审是与薪酬、培训等人力资源工作保持协调一致，且有机结合的人力资源管理办法。第五条职称评审管理包括职称等级的晋升评审管理和职称等级内的档级升降管理。

第二章职称评审组织管理第六条从事设计、经济（管理）、会计等专业工作的人员，符合申报专业技术职称任职资格基本条件者可以申报相应的专业技术职称。每年的12月15日至30日为职称评审工作期。第七条职称评审工作由人力资源部负责组织，并由各部门协助进行。人力资源部负责组建职称评审委员会，汇集各部门上报资料，组织职称评审会议等工作；各部门相关人员协助人力资源部完成上报参评者名单、收集各类职称评审所需资料等工作。第八条职称评审委员会委员由人力资源部负责选聘公司各类资深专业人士出任。（一）中级及以下职称评审委员会成员由申请人所在部门主管副总、主管人力资源副总、部门经理、专业人员（内部资深专业技术人士）、人力资源部经理和绩效薪酬管理人员组成；（二）高级职称评审委员会由公司总裁、副总、部门经理、专业技术人员（内部和外部资深专业技术人士）、人力资源部经理和绩效薪酬管理人员组成。第九条职称评审委员会负责有关评审办法的制定及修改和各类职称的评审工作。第十条员级、初级、中级职称晋升时间以评审通过时间为准，高级及破格晋升时间以公司发文时间为准。（一）员级、初级、中级职称由主管人力资源副总审批。（二）高级职称及破格晋升由公司总裁审批。第十一条职称评审程序采取员工个人提供材料，向所属部门申报，部门经理审核材料的完整与真实后，填写部门推荐意见，最后提交评审委员会按评审程序进行。参评者申报职称需填写《职称评审申报表》（见附件二），并提供有关证明文件，如发表论文的证

企业财务管理制度客户信用评价制度

北京全聚德烤鸭股份有限公司客户信用评价制度应收账款赊销的效果好坏，依赖于企业的信用政策。信用政策包括：信用期间、信用额度、信用标准、回收策略和现金折扣政策。公司销售公关部是执行客户信用评价和管理的职能部门。第一章信用政策的设计第一条信用期限：信用期限是公司允许顾客从购货到付款之间的时间。信用期限由总经理办公会根据销售部门提出的建议，分析信用期对收入和成本的影响，确定本公司的信用期限（90天）。销售部门在本信用期限内确定对具体客户的信用期限。第二条信用额度：信用额度是公司允许顾客最大限度赊销产品的金额。信用额度由总经理办公会根据销售部门提出的建议，根据公司的销售规模和历史回款情况，确定不同等级的信用额度。授权部门股东大会决议通过 100 董事会决议通过 50 股份公司总经理与总会计师联签 30万元一50万元（含60万元）主管分店的总经理 10 万元一30万元（含30万元）销售部门经理 1 万元一10万元（含10万元）销售业务人员 1 万元以下（含1万元）第二条信用标准：信用标准是指顾客获得企业的交易信用所应具备的条件，具体包括对客户的品质、能力、资本、抵押和条件等五个方面。由总经理办公会议确定顾客信用的具体标准。第四条回收策略：回收策略是指公司回收过期应收帐款的方法。回收策略由总经理办公会议根据对应收帐款的总体把握具体确定: 授权额度万元一200万元（含200万元）万元一100万元（含100万元）

催账方式电话催收信函催收上门催讨交由账款催收机构处理向法庭起诉第五条现金折扣：现金折扣是企业对顾客在商品价格上所做的扣减。现金折扣主要目的在于吸引顾客为享受优惠而提前付款，缩短企业的平均收款期。现金折扣的比例由总经理办公会议根据销售和回款状况以及对费用的控制来确定。本公司的现金折扣主要针对与公司具有正常业务往来的单位。具本标准为: 回款时间折扣比例 10 天以内 2% 30 天以内 1.5% 30天一40天 1% 40天一60天 0.5% 60 天以上无第六条信用政策确定后，销售部门定期（月或季度）或不定期地根据信用政策的实施效果和市场情况变化，审核信用政策的科学性及合理性，向总经理办公会议提出信用政策的更新建议，由后者确定变更后的信用政策。第二章客户信用调查和信息反馈第七条科学、实用的信用政策设计建立在对客户信用状况的全面调查的基础上，而客户的信息反馈也是审核更新信用政策的重要因素。因此，公司应建立相应的客户信用调查和信息反馈机制。第八条客户信用调查小组公司应设立由销售部门和财务部门人员组成的客户信用调查小组，负责收集客户的信用信息，对客户的信用状况作出评价报告，交由由销售部门经理和负责销售的副总经理组成的客户信用评判会议讨论通过。第九条收集客户信用信息的渠道过期期间过期未超过10天过期未超过20天过期未超过30天过期超过60天过期超过90天