2014年上海理工大学管理学院物流工程(专业学位)招生目录以及参考书详解

上海理工大学管理学院+内部资料+最后押题三套卷+公共课阅卷人一对一点评=3000

元

2014年上海理工大学管理学院物流工程（专业学位）招生目录以及

参考书详解

一、招生目录简介

物流系统分析与仿真

02物流信息管理系统

03物流系统规划理论与方法

04物流工程技术

05供应链管理及应用

101思想政治理论

②204英语二

③303数学三

④814管理学

面试：综合测试（外语口语为主）

二、参考书详解

参考书

思想政治理论

1、《考研政治理论大纲解析》高等教育出版社

2、《考研政治大纲解析配套核心考点》风中劲草

3、《考研思想政治理论命题人终极预测4套题》肖秀荣

②英语

《考研英语词汇乱序版》新东方

③数学

1、《李永乐考研数学--数学复习全书+习题全解》

李永乐

2、《经典400题》李永乐

3、《李永乐考研数学历年试题解析真题》李永乐

814管理学

《管理学》芮明杰，上海财经大学出版社，2005年6月

复试参考书：

《高等数学》上、下册，同济大学数学教研室主编，高等教育出版社。

备注：

对以同等学力身份（以报名时为准）报考的考生（除工商管

理、公共管理和工程管理专业学位硕士外），复试时，应加试至

少两门本科主干课程。加试方式为笔试。

2.工商管理、公共管理、工程管理专业学位硕士思想政治理论

考试由我校在复试中进行。

公共课参考书简介

一、思想政治理论篇

一、任汝芬考研政治序列一二三四

任汝芬，男，籍贯四川，西安交通大学人文学院教授，哲学、思想教育硕士研究生导师，1960年毕业于交通大学，长期从事马克思主义理论教学、宣传与研究工作，同时还进行全国五种政治理论统一考试的研究与辅导工作，效果卓著；在工作中一贯遵循学而不厌、诲人不倦的古训，尽职尽责，多次被广大学生评为“最受欢迎的老师”；1992年被学校授予“三育人”十佳称号；在二十九年考研政治理论的辅导与研究中，创造了一套独特的教学方法，深受全国广大考生的欢迎与信任。

任汝芬考研政治序列书目：

序列之一:要点精编——以考试大纲规定的考查知识范围为依据，阐明与论述各课程的理论与知识，包括复习提示、知识阐述、已考试题

序列之二:模拟试题——将大纲中要求考查的五部分全部考点变成具体的试题，按照考研的试题样式编排：单选题、多选题、分析题。

序列之三:最后冲刺——共五个部分，第一部分是形势与政策以及当代世界经济与政治的重点内容总结、补充试题，后四部分是分科的高度总结与补充试题。二至五部分编写了政治理论各门课程的重点内容总结和对复习指导序列之二的补充试题。

序列之四：最后四套题——是冲刺班”预测考题、教会答题”任务的进一步深化与扩充，力求接近正式考题的形式与内容，具有更强的针对性、技巧性、实用性。

“任氏教学法”的主要特点和作用

1、科学性

所谓科学性就是指符合客观实际和规律的特性。（1）对试题特点分析的科学性。命题者命题的主观性是很强的，但总有一定规矩、范围、规定，总有一些普遍性、稳定性、反复性的共性东西，这是教师要不断研究和传授给学生的知识。（2）指导学生复习备考的科学性。学习、复习都是有规律可循的一本教学方法始终遵循循序渐进的学习规律，阶段法体现循序渐进，每个阶段教学过程中以及考试指导都体现循序渐进。（3）指导学生思维过程的科学性。复习是一种艰苦而复杂的思维活动，要取得好效果，同样要遵循思维的规律。本教学方法指导学生从整体到部分再到整体、从理论到运用再到总结，抓住重点、分清是非、兼顾其他。找、懂、记、练、会考试点，在抓好基础、练好基本功（懂、记、会）基础上预测可能考的试题，等等，都是思维规律的体现。

2、高效性

教学方法应当追求学生投入的时间最少、效果最大。本教学方法的显著特点，一是学生在课堂学习过程中不记笔记，只听、看、划。注意力集中在懂、记、会。学生不记笔记，就意味着教师增加一半左右的讲授时间。增大信息量，重点突出，言之有理，逻辑连贯，学生就易懂易记（识记），课后就更易复习掌握。二是授课与教材密切配合。上课、课后都是使用同样教材，这又为学生节约了时间和花费。学生复习备考要花费多少时间，以完成复习的任务为标准。

3、能动性

本教学法有利于调动和发挥教师和学生的主观能动性。邓小平同志说：“只有老师教得好，学生才能学得好。”这说明教师对学生是否学得好、考得好负有不可推卸的责任，尤其是对政治理论课的复习、考试，教师的主导作用比其他课程都更为显著。本教学法要求教师必须始终尽职尽责、精益求精。对教师的具体要求主要是：①具备有水平、有经验、有责任心、有研究、有激情的素质；②熟悉考试要求、历届试题及其特点；③亲自编写符合考试大纲要求的简明实用教材，此教材要力求体现考试大纲、权威教材、中央文件、有关专著、已考试题、社会热点和教学经验的紧密结合以及其他特点等；④了解和掌握学生的问题、难点，鼓励学生提问，根据不同课程教学要求和特点，进行有的放矢、深入浅出、生动活泼的教学；⑤发挥团队精神，把个人智慧和集体智慧结合起来，优势互补，集思广益；⑥要有不断学习、不断研究、不断总

结、不断提高的态度，才能适应政治理论考试年年都有新变化、新观点的特点。本教学法也有利于调动学生的积极性、主动性。考研学生都希望政治能够得高分，但要得高分并非轻而易举，除取决于辅导教师、教材等外部条件外，最终还要取决于学生的勤奋、得法。

4、开放性

本教学法是在过去长期考研政治辅导经验的基础上概括总结出来的。但每年在考生考完以后，又要根据试题中出现的新情况、新问题以及考生反馈的信息，加以认真的总结，补充或修正某些具体的认识和方法，使之不断完善。

5、普适性

本教学法不仅适用于政治理论的复习考试，而且也可以适用于其他课程的复习考试，有不少考生有此经验体会。

二、陈先奎《思想政治理论基础过关2000题》

本书切合考研政治复习的实际需要，把抽象的知识点逐一转换为具体的练习题，周到详尽，实战性强，准确理解和把握考纲脉搏与各个知识点的命题角度，严格根据新大纲要求编写，并随新大纲变动而及时修改，所有考点均与新大纲一致。《思想政治理论基础过关2000题》与新大纲前后同步上市，将复习的阶段性和层次性进行有效结合，便于考生能够在第一时间获取第一手资料，进而从容高效地复习。

本书切合考研政治复习的实际需要，把抽象的知识点一一化为具体的练习题，用起来不枯燥，实战性特别强。考研政治基础过关，多做基础练习题是一个方便、有效又不枯燥，不需要死背书的好方法、好途径。高达百分之七十的试题考场复现率数百万考生的口碑相传，十年不变的面孔，千锺百炼的内在试后蓦然回首，你才真正读懂了它未免感叹低调也是一种美。

《政治理论基础过关2000题》之所以能成为同类书中最受学生欢迎的第一品牌，是由其卓尔不群的品质和特点决定的。

一、创意领先，市场第一。在《基础过关2000题》之前，多年来考研辅导书市场上只有编编抄抄的“历年真题解析”一类的书，根据考研政治大纲专门编撰“基础练习题”的，《基础过关2000题》是第一本；

二、时势造英雄，需求出品牌。《基础过关2000题》之所以几年之间成为考生公认的考研政治基础复习习题集第一书，关键是她切合同学考研政治复习的实际需要，她把抽象的知识点一一化为具体的练习题，用起来不枯燥，实战性特别强，一面市就为考生同学所认可；

三、传统知识点更精，新增知识点编题更多。每个新增知识点至少10道题以上，其中重点题不少于2~3道，而“邓三概论”中“科学发展观”与“和谐社会”的题每个知识点都达到20、30道题之多，而且非常内行，非常地道，非常专业。

俗话说：拳不离手，曲不离口；梅花香自苦寒来。考研政治基础过关，多做基础练习题是一个方便、有效又不枯燥，不需要死背书的好方法、好途径。愿关爱本书的同学，就以这本《考研政治理论基础过关2000题》作为磨炼平台，淬炼你考研政治过关的“刀意”、“枪花”和“剑气”吧！

经验详谈：

1、书不要买太多。一本《序列一》之类的+《核心考案》+一本习题书+一本形势与政策+几套模拟题足够了。

2、明确一下政治考试的内容是选择题加分析题。选择题的得分要靠你反复看《序列一》之类的书,五六遍以上吧。头两遍会比较慢,后面会很快的。分析题的得分靠平时的积累和背诵。

3、分析题无话可说?有一个思路就不会出现这样的情况了。比如以下两种思路:

A摆出原理---解释原理---原理的应用---原理的意义

B是什么---为什么---怎么办

二、英语篇

一、【考研1号】《考研真相》

很多学生在复习英语时都会有三个困扰：词汇量少，文章难以理解以及没有做题技巧，掌

握不了规律。尤其是对基础较薄弱的同学来说，这些问题俨然是横阻在他们通向高分之路上的三座大山，难以逾越。而《考研真相》则以符合学生特点的整体思路和学习方法，具有针对性地为其铺就了复习之路，帮助他们在考场上挥荆斩棘，取得理想的成绩。

帮助词汇记忆——大纲词汇注释、MP3

学生们词汇量匮乏的原因有二：一是原有的基础词汇不多，二是缺乏记忆方法，单词总是背过就忘，即使有固定的词汇资料和复习计划，收效也并不理想。

这本书首先在这一方面为学生提供了许多便捷。很多同学记忆词汇的方法是只对单词进行简单机械地背诵，这样不仅无法有效地记忆单词，更不能掌握单词的多种释义和用法，很难实现单词的记忆和运用。为解决这一难题，书中特意为每篇阅读文章中的大纲词汇开辟专栏——【文章词汇注释】，并加以详细说明，包括音标、词性、多种常见释义以及词组搭配和例句说明。将词汇与文章相结合，让学生通过更多更全的方面加深对词汇的记忆。

同时，本书大胆创新，推出了全书美音慢读的MP3音频文件供学生参考使用。这不仅能够从感官上刺激学生对常用词汇的认知和记忆，也为其提前打好了复习听力的基础。

词汇量很重要，但究其本质还是要学会运用。词汇环节较弱的学生无需特意背诵单词，只需在复习真题时着重掌握这一模块，不仅加大了词汇量，更能将其灵活运用在理解文章、理解题意和写作上。

理解文章内容——图解难句，逐字分析

面对大量陌生的词汇和复杂的长难句，很多学生在理解文中时存在着一定的困难。词汇的问题已经在上以缓解得到解决，而针对长难句的棘手问题，本书也有充分的准备。

本书在每篇阅读文章后会挑选五个【经典难句】进行详细分析，以【结构图解】的形式直观地划分句子成分，加以简洁明了的概括性文字说明，同时给出了【要点注释】进一步解释句子理解的难要点，【难句精译】使学生在读懂句子的同时掌握了自己分析理解难句的方法，不仅是理解了五个句子，更能够在整篇文章中灵活运用，这才是他们需要实现的效果。

在每个长难句后还设有佳句模仿的板块，根据该句型举出同类例句，不仅帮助学生理解难句，他们也可模仿该难句的类型和特点在写作中加以应用。

掌握解题技巧——选项表析、定位解析、干扰项分析

之前讨论词汇和长难句都只是为了一个目的：解题。如果不能掌握在短时间内定位、分析

和确定答案的方法，那么一切努力都只是无用功。本书通过多种方法全面讲解答题方法技巧，直观明了，通俗易懂，能够帮助基础薄弱的学生快速提高成绩。

本书首先将阅读文章进行全篇英汉对照，并标出答案出处，便于学生查阅。每个问题都说明其【大纲规定的阅读考点】，结合【定位与解析】帮助学生理解题目类型，正确定位答案方向和思路。独特的”选项表析法”在给出正确答案之余还对每个选项的出处及选项特征作出说明。选项特征将错误选项归纳为”张冠李戴”、”偷换概念”、”曲解文意”和”以偏概全”等多个类型。若学生还是无法完全理解错误选项，随后还有详细的【干扰项分析】将出题者设置的陷阱一一点破，减少迷惑选项对学生的干扰，帮助学生透彻理解出题意图和解析方法，走出干扰误区，高效定位正确答案。

授人以鱼不如授人以渔，【考研1号】《考研真相》在帮助打牢基础、理解试题的同时更是在教授大家一种思考和学习的方法，只有这样才能使能力在本质上得到提高。

除了真题类的《考研真相》外，【考研1号】系列的《写作160篇》及《阅读基础90篇》也是考生不错的选择。《写作160篇》是话题写作参考书的开山鼻祖，全面涵盖了各类可靠话题，并且连续六年命中原题，是2012年考研英语写作参考书不可或缺的选择之一。而《阅读基础90篇》则以90篇文章贯通大港所有词汇，以独创性图解结构剖析长难句，是第一本专为水平低于49分考生编著的基础类参考用书。

二、新航道《考研英语阅读理解精读200篇》

胡敏的阅读200篇也一直是很多考生所青睐的选择，其书共分为四个部分——基础80篇、模拟60篇、冲刺40篇冲刺和新题型20篇，难度由低至高层层递进地培养考生的阅读能力。基础篇适用于在备考初期熟悉语言基础，尽快掌握考研阅读文章和词汇，培养解题思路。模拟篇文章难度较大，选材完全仿真，个别试题的难度超过真题，是考生在提高阶段熟悉题型、磨练解题思路、扩充词汇的最佳练习材料。冲刺篇是编者研发的模拟题，文章参照真题难度挑选，供最后冲刺阶段热身演练。新题型是针对近几年考研英语中推出的新题型最新研发的模拟题。通过对这200篇阅读文章进行练习，考生最终能够提高阅读理解能力，掌握解题技巧。

第一部分基础80篇，文章难度略低于真实的考研阅读文章，长度也稍短，但文章题材和体裁贴近考研真题，模拟练习题型丰富，能全面涵盖考研真题题型。这部分适用于在备考初期恶补语言基础，尽快熟悉考研阅读文章和词汇，培养解题思路。读者一定注意不要把这80篇文章当作真题来演练，否则会产生“简单”的错觉，但作为热身阶段的练习材料，这80篇文章可以说是必不可少的。

第二部分模拟60篇，文章难度较大，选材完全仿真，个别试题的难度超过真题，是考生在提高阶段熟悉题型、磨练解题思路、扩充词汇的最佳练习材料，有利于考生解题能力的迅速增强。

第三部分冲刺40篇，是编者最新研发的模拟题，每篇文章都是参照最近几年的真题文章精心挑选的，选材和练习题仿真度极高，供最后冲刺阶段热身演练。在第二部分和第三部分的复习中，考生应注意熟记相关词汇，透彻理解文章，细心揣摩题目解析，领悟考研阅读的出题思路及破解技巧。

第四部分新题型20篇，是在深入研究考研大纲的基础上，针对近几年考研英语中推出的新题型最新研发的模拟题。

经验详谈：

1、真题是最重要的。真题里最重要的是阅读理解。每篇文章都要精读,早晨能大声朗读更好。

2、单词肯定是每天都要背的了,直到考试。

3、作文不用着急,12月再开始准备也行。

4、关于新题型,我自己的方法是:首先看第一个空,比如我不太确定,ADF三个选项都觉得适合。然后第二个空有BDEG四个选择。此后三个空依此类推。

然后确定最有把握的一个选项,比如说第一个空,通读全文后,我很确定应该选D,那么第二个空我就把D排除了,只剩下BEG三个选择。再根据其他三个空的选择来定究竟选哪个。此后三个空以此类推。

三、数学篇

一、李永乐《考研数学复习全书》

李永乐：线性代数教授，为清华大学应用数学系教授，考研数学辅导”一代宗师”，在北京、武汉、广州、成都、呼市等十几所大中城市任主讲。北京地区考研数学（含理工类和经济类）阅卷组组长。考研授课稳定细致、言简意赅、深入浅出、融汇贯通、一遍过关、彻底放心。主编《考研数学基础过关660题》、《经典数学400题》、《考研线性代数辅导讲义》、《考研数学超越135分》等考研权威著作。被学员誉为考研数学“线代王”。

为了使考研同学能在较短时间内全面复习数学，达到硕士学习阶段应具备的数学能力，提高考研应试水平，以合格的数学成绩任国家挑选，作者根据教育部制订的《数学考试大纲》的要求和最新精神，深入研究了近年来考研命题的特点及动态，并结合作者多年来数学阅卷以及全国大部分城市“考研班”辅导的经验，编写了这本《考研数学复习全书》。在编写时，作者特别注重与学生的实际相结合，注重与考研的要求相结合。

本书每章均由以下四个部分构成：

1、内容概要与重难点提示——编写该部分的目的主要使考生能明确本章的重点、难点及常考点，让考生弄清各知识点之间的相互联系，以便对本章内容有一个全局性的认识和把握。

2、考核知识要点讲解——本部分对大纲所要求的知识点进行了全面地阐述，并对考试重点、难点以及常考点进行了剖析，指出了历届考生在运用基本概念、公式、定理等知识解题时普遍存在的问题及常犯的错误，同时给出了相应的注意事项，以加深考生对基本概念、公式、定理等重点内容的理解和正确应用。

3、常考题型及其解题方法与技巧——本部分对历年统考中常见题型进行了归纳分类，归纳总结了各种题型的解题方法，注重一题多解，以期开阔考生的解题思路，使所学知识融会贯通，并能综合、灵活地解决问题。

4、题型训练及解答——本部分精选了适量的自测题，并附有详细解答。只有适量的练习才能巩固所学知识，复习数学必须做题。为了让考生更好地巩固所学知识，提高实际解题能力，

作者特优化设计了与真题相仿的实战训练题编写在《考研数学全真模拟经典400题》一书中，以供考生选用。

特别需要强调的是，本书是针对报考数学二的考生而编写的，是一种新的尝试，希望对广大考生备考能有所裨益。

本书是考研应试者的良师益友，也是各类院校的学生自学数学、提高数学水平和教师进行教学辅导的一本极有价值的参考书。

二、《陈文灯复习指南》

《陈文灯复习指南》从1995年出版以来，经历了十五六年，帮助许许多多考研学子圆了他们的梦想。使用《陈文灯复习指南》的硕士和博士生们应用“数学的思维”方法在学习研究中而取得了优异成绩。

数学统考从1987年至今经历了23个年头。其间“数学考试大纲”虽然变化不大，但每年的试题均有所创新，不过仔细分析还是万变不离其宗。只要把本书归纳总结的题型、方法和技巧掌握住，研读精心设置的典型例题，即可达到触类旁通、融会贯通的境界。

需要提醒读者的是，数学想要考高分，一定要了解考研数学究竟要考什么？综观一二十年试题可知，主要考查如下四方面：

1、基础（基本概念、基本理论、基本方法）；

2、解综合题的能力；

3、分析问题和解决问题的能力，即解应用题的能力；

4、解题的熟练程度（通过大题量、大计算量进行考核）。

真正了解了要考查的东西，复习时才能有的放矢。关于数学基础、数学题型与考试目标之间的逻辑关系，这里有四句话，供大家参考、体会：数学基础树的根，技巧演练靠题型；勤学苦练强磨砺。功到高分自然成。

本书特点：

1、对大纲要求的重要概念、公式、定理进行剖析，增强读者对这些内容的理解和记忆，避免犯概念性错误、错用公式和定理的错误。

2、归纳、总结了二十多个思维定式，无疑这对读者解题会有所帮助，但我们的目的是引导读者去归纳总结，养成习惯。这样应试的时候就能很快找到解题突破口。

3、用“举题型讲方法”的格式代替传统的”讲方法套题型”的做法，使读者应试时，思路畅通、有的放矢，许多书的跟进也说明这种做法的确很有效。

4、广泛采用表格法，使读者便于对照、比较，对要点一目了然。

5、介绍许多新的快速解题方法和技巧。例如，中值定理证明中的辅助函数的做法、不定积分中的凑微分法、不等式证明尤其是定积分不等式的证明方法等，都是我们教学研究的成果，对读者应试能起到”事半功倍”的效果。

6、创新设计出很多好的例题，以期提高读者识别题型变异的能力。

历经十四载的再版和修订，本书已成为广大考研读者的良师诤友，同时也有很多教师同行用该书做教学参考

经验详谈：

2、微积分

3、一函数极限连续

4、考试内容

5、函数的概念及表示方法函数的有届性单调性周期性和奇偶性复合函数反函数分段函数和隐函数基本初等函数的性质及其图形初等函数函数的关系的建立

6、数列极限与函数极限的定义及其性质函数的左极限和右极限无穷小量和无穷大量的概念及其关系无穷小量的性质和无穷小量的比较极限的四则运算极限存在的两个准则（单调有界准则和夹逼准则）两个重要极限

7、函数连续的概念函数间断点的类型初等函数的连续性闭区间上连续函数的性质

8、二一元函数微分学

9、考试内容

10、导数和微分的概念导数的几何意义和经济意义函数的可导性与连续性之间的关系平面曲线的切线和法线导数和微分的四则运算基本初等函数的导数复合函数反函数和隐函数的微分法高阶导数一阶微分形式的不变性微分中值定理洛必达法则函数的单调性判别函数的极值函数的图形的凹凸性拐点及渐近线函数图形的描绘函数的最大值和最小值

11、三一元函数积分学

12、考试内容

13、原函数和不定积分的概念不定积分的基本性质基本积分公式定积分的概念和基本性质定积分中值定理积分上限的函数及其导数牛顿-莱不尼茨公式不定积分和定积分的换元积分法和分部积分法反常积分定积分的应用

14、四多元函数微积分学

15、考试内容

16、多元函数的概念二元函数的几何意义二元函数的极限与连续的概念有界闭区域上二元连续函数的性质多元函数偏导数的概念与计算多元复合函数的求导法语隐函数求导法二阶偏导数全微分多元函数的机制和条件极值最大值最小值二重积分的概念基本性质和计算无界区域上的简单的反常二重积分

17、五无穷级数

18、考试内容

19、常数项级数的收敛与发散的概念收敛级数的和的概念级数的基本性质与收敛的必要条件几何级数与p级数及其收敛性正项级数收敛性的判别法任意项级数的绝对收敛与条件收敛交错级数与莱布尼茨定理冥级数及其收敛半径收敛区间（指开区间）和收敛域冥级数的和函数冥级数在其收敛区间的基本性质简单冥级数的和函数的求法初等函数的冥级数展开式

20、六常微分方程和差分方程

21、考试内容

22、常微分方程的基本概念变量可分离的微分方程齐次微分方程一阶线性微分方程线性微分方程解的性质及解的结构定理二阶常系数齐次线性微分方程及简单的非齐次线性微分方程差分与差分方程的概念差分方程的通解与特解一阶常系数线性差分方程微分方程的简单应用

23、

24、线性代数

25、一行列式

26、考试内容

27、行列式的概念和基本性质行列式按行（列）展开定理

28、二矩阵

29、考试内容

30、矩阵的概念矩阵的线性运算矩阵的乘法方阵的冥方阵乘积的行列式矩阵的转置逆矩阵的概念和性质矩阵可逆的充分必要条件伴随矩阵矩阵的初等变换初等矩阵矩阵的秩矩阵的等价分块矩阵及其运算

31、三向量

32、考试内容

33、向量的概念向量的线性组合与线性表示向量组的线性相关与线性无关向量组的极大线性无关组等价向量组向量组的秩向量组的秩与矩阵的秩之间的关系向量的内积线性无关向量组的正交规范化

34、四线性方程组

35、考试内容

36、线性方程组的克莱姆法则线性方程组有解与无解的判定齐次线性方程组的基础解系和通解非齐次线性方程组的解与相应的齐次线性方程组的解之间的关系非齐次线性方程组的通解

37、五矩阵的特征值和特征向量

38、考试内容

39、矩阵的特征值和特征向量的概念，性质相似矩阵的概念及性质矩阵可相似对角化的充分必要条件及相似对焦矩阵实对称矩阵的特征值和特征向量及相似对角矩阵

40、六二次型

41、考试内容

42、二次型及其矩阵表示合同变换与合同矩阵二次型的秩惯性定理二次型的标准形和规范形用正交变换和配方法化二次型为标准形二次型及其矩阵的正定性

43、概率论与数理统计

44、一随机事件和概率

45、考试内容

46、随机事件与样本空间事件的关系与运算完备事件组概率的概念概率的基本性质古典型概率几何型概率条件概率概率的基本公式事件的独立性独立重复试验

47、二随机变量及其分布

48、考试内容

49、随机变量随机变量分布函数的概念及其性质离散型随机变量的概率分布连续型随机变量的概率密度常见随机变量的分布随机变量函数的分布

50、三多维随机变量的分布

51、考试内容

52、多维随机变量及其分布函数二维离散型随机变量的概率分布边缘分布和条件分布二维连续型随机变量的概率密度，边缘概率密度和条件密度随机变量的独立性和不相关性常见的二维随机变量的分布两个及两个以上随机变量的函数分布

53、四随机变量的数字特征

54、考试内容

55、随机变量的数学期望（均值)方差标准差及其性质随机变量函数的数学期望切比雪夫不等式矩协方差相关系数及其性质

56、五大数定律和中心极限定理

57、考试内容

58、切比雪夫大数定律伯努力大数定律辛钦大数定律棣莫弗-拉普拉斯定理

59、列维-林德伯格定理

60、六数理统计的基本概念

61、考试内容

62、总体个体简单的随机样本统计量经验分布函数样本均值样本方差和样本矩X2的分布t分布F分布分位数正态总体的常用抽样分布

63、七参数估计

64、考试内容

65、点估计的概念估计量和估计值矩估计法最大似然估计法

育明教育：考研专业课答题攻略

（一）名词解释

1．育明考研名师解析

名词解释一般都比较简单，是送分的题目。在复习的时候要把重点名词夯实。育明考研专业课每个科目都有总结的重要名词，不妨作为复习的参考。

很多高校考研名词解释会重复，这就要考生在复习的同时要具备一套权威的、完整的近5年的真题，有近10年的最好。

2．育明考研答题攻略：名词解释三段论答题法

定义——》背景、特征、概念类比、案例——》总结/评价

第一，回答出名词本身的含义。一般都可以在书本找到。

第二，从名词的提出的背景、它的特征、相似概念比较等方面进行简述。

第三，总结，可以做一下简短的个人评价。

3．育明教育答题示范

例如：“战略人力资源管理”

第一，什么是战略人力资源管理（这是答案的核心）

第二，它的几个特征，并简单做一下解释。

第三，和职能人力资源管理，人事管理等进行对比。

4．危机应对

如果出现没有遇到的名词解释，或者不是很熟悉的名词解释，则尽量把相关的能够想到的有条理的放上去，把最有把握的放在第一部分，不要拘泥于以上的答案框架。

5．育明考研温馨提示

第一，名词解释一般位于试卷的第一部分，很多考上刚上考场非常的兴奋，一兴奋就容易下笔如流水，一不小心就把名词解释当成了简答题。结果后面的题目答题时间非常紧张。

第二，育明考研咨询师提醒大家，在回答名词解释的时候以150-200字为佳。如果是A4的纸，以5-8行为佳。按照每个人写字的速度，一般需要5分钟左右。

（二）简答题

1．育明考研名师解析

简答题一般来说位于试题的第二部分，基本考察对某些重要问题的掌握程度。难度中等偏低。这就要求考生在复习的时候要把课本重要问题梳理清楚，要比较扎实的记忆。一般来说书本看到5遍以上可以达到记忆的效果。当然，记忆也要讲究方法。

2．育明考研答题攻略：简答题定义框架答题法

定义——》框架——》总结

第一，先把简答题题干中涉及到的最重要的1-2个名词进行阐述，类似于“名词解释”。很多人省略了这一点，无意中丢失了很多的分数。

第二，按照要求，搭建框架进行回答。回答要点一般3-5点。

第三，进行简单的总结。

3．育明教育答题示范

例如：简析绩效管理和绩效考评的区别和联系。

第一，“绩效管理”和“绩效考评”的定义。

第二，区别

第三，联系

第四，总结。

4．危机应对

当遇到自己没有见过，或者复习时遗漏的死角。这个时候不要惊慌。只要你平时认真复习了，基本你不会的，别人也基本如此。首先要有这个自信。其次，无限的向课本靠拢，将相关的你能够想到的内容，有条理的全部列出来，把困难抛给改卷老师。

5．育明考研温馨提示

第一，在回答简答题的时候，一定要有头有尾，换言之，必须要进行核心名词含义的阐释。第二，在回答的时候字数一般在800-1000为佳，时间为15-20分钟。

（三）论述题

1．育明考研名师解析

论述题在考研专业课中属于中等偏上难度的题目，考察对学科整体的把握和对知识点的灵活运用，进而运用理论知识来解决现实的问题。但是，如果我们能够洞悉论述题的本质，其实回答起来还是非常简单的。论述题，从本质上看，是考察队多个知识点的综合运用能力。因此，这就要求我们必须对课本的整体框架和参考书的作者的写书的内部逻辑。这一点是我们育明考研专业课讲授的重点，特别是对于跨专业的考生来说，要做到这一点，难度非常大。

2．育明考研答题攻略：论述题三步走答题法

是什么——》为什么——》怎么样

第一，论述题中重要的核心概念，要阐释清楚；论述题中重要的理论要点要罗列到位。这些是可以在书本上直接找到的，是得分点，也是进一步分析的理论基点。

第二，要分析目前所存在问题出现的原因。这个部分，基本可以通过对课本中所涉及的问题进行总结而成。

第三，提出自己合理化的建议。

3．育明教育答题示范

例如：结合治理理论，谈谈我们政府改革。

第一，阐释“治理”的定义，然后分段阐释“治理理论的核心主张，包括理论主张和政策主张”。第二，分析目前“政府改革”中存在的问题及其原因。

第三，结合治理理论的理论和政策主张，并结合相关的一些理论提出自己的改革措施。我们育明考研经过长期摸索，总结了一套考研专业课答题模板。

4．危机应对

万一遇到自己没有碰到的问题，特别是没有关注到的热点问题怎么办呢？其实，论述题虽然是考察考生运用知识点分析问题的能力，其核心还是在于课本知识，在于理论。因此在回答的时候一定要紧扣理论不放松。

5．育明考研温馨提示

第一，回答的视角要广，不要拘泥于一两个点。

云南师范大学学位英语试卷

专业 PAPER ONE PART I VOCABULARY ( 20 minutes, 10 points) Section A ( 0.5 point each) Directions: In this section there are ten sentences, each with one word or phrase underlined. Choose the one from the four choices marked A, B, C and D that best keeps the meaning of the sentence. Then mark the corresponding letter on the ANSWER SHEET with a single line through the center. 1.Outbreaks of teenage violence here are confined to technical schools students fighting mindless. A.restricted B. confirmed C. relevant D. dedicated 2.Something clearly disturbs Thai youth and parents who need to do something before things get worse. A.boosts B. disrupts C. annoys D. stuns 3.They came from different backgrounds, but both resorted to the use of handguns to resolve their problems. A.objected to B. took to C. amounted to D. turned to 4.Children do not learn what it is to lose and will seek violence to restrain their disappointment. A.release B. check C. eliminate D. restore 5.Streep possesses a fragile, fleeting beauty that allows her to be as earthy and plain as she can be glamorous and radiant. A.fragmentary B. permanent C. delicate D. tender 6.Faced with such a dilemma, the top executives had to weigh one option against another. A. scale B. seek C. balance D. reject 7.Despite conflicts and disagreements, the fundamental sympathies and similarities between the two countries will continue. A. essential B. intense C. necessary D. difficult 8.The car broke down about five kilometers short of the destination, so they had to go on foot. A. lacking in B. except for C. up to D. away from 9.Kant revolutionized philosophy, questioned established authorities and placed reason and freedom at the center of his thinking. A. founded B.accepted C. overthrown D. s tereotyped 10. The freshmen will be introduced to some methods of coping w ith stress and depression. A. handling B. executing C. cooperation D. c onsuming Section B (0.5 point each) Directions: In this section there are ten sentences. Each sentence has something omitted. Choose the one from the four choices marked A, B, C and D that best completes each sentence. Then mark the corresponding letter on the ANSWER SHEET with a single line

上海理工大学考研管理学院考试大纲

上海理工大学2016考研管理学院考试 大纲 《日语二外》考试大纲 一.总则 根据教育部《关于做好全日制硕士专业学位研究生培养工作的若干意见》和国家各专业学位教育指导委员会相关文件精神，我校外语学院英语语言文学和外国语言学及应用语言学专业的研究生，除具有坚实的英语基础，还需要掌握一门第二外语，要求做到能够比较熟练运用所学的第二外语阅读本专业文献并能进行翻译和交流。为达到对研究生二外水平的要求，确保我们上述两个硕士专业学位研究生的培养质量，特制定日语二外入学考试大纲。 二、考试目的 本考试旨在全面考察考生是否具备硕士阶段学习所要求的日语水平。以便在此基础上提高学生们的日语水平，在两学期的日语学习结束时通过大学日语四级考试。 三、考试性质与范围 是测试应试者综合语言能力的水平考试。考试范围最低要掌握上海外教社的《新编日语》1到4册的内容。 1、考试的总体要求 笔试。词汇要求掌握4000～～4500个 语法助词、动词活用、副词及常用句型。达到国际能力考2级水平。 翻译具有综合知识应用能力，能够翻译一般的资料。 2、考试形式 闭卷 3、考试内容及时间 内容包含以下几点： 词汇(汉字添假名、假名添汉字、外来語) 语法(助词、动词活用、副词) 翻译(中翻日、日翻中) 题型： 一、次の単語に振り仮名をつけなさい。10点 二、線を引いたところの仮名を漢字に直しなさい。10点 三、次の外来語を中国語に直しなさい。20点 四、次の文を中国語に訳しなさい。10点 五、をつけている言葉はそれぞれ何の活用形ですか。6点 六、穴埋め。20点 七、次の言葉から適当なものを選んで番号で()に入れなさい。すべての語を一回使うこと。10点 八、次の中国語を日本語に訳しなさい。14点 时间：总共180分钟。 上海理工大学硕士生入学考试日语二外大纲(复试) 一、考试的总体要求 口试

电子商务客户服务课程标准

“电子商务客户服务”课程标准 1.课程性质 1.1课程定位 本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业方向课程，适用于中等职业学校电子商务专业，对学生的服务理念、客户服务执行技能的训练与养成起着关键作用，是满足学生从业需要的关键课程。 这是一门实践性很强的课程。通过对该课程的学习，不仅能够培养学生的服务理念，还可以帮助学生在实践活动中运用客户服务理论与技巧，去寻找问题、分析问题和解决问题，使学生真正了解企业客户服务的重要性，掌握客户服务类相关岗位所需要的基本专业知识和技能。 本课程的前导课程包括：《沟通技巧》、《网络广告设计与制作》等。 1.2设计思路 本课程标准围绕中等职业学校培养技术应用性专门人才的根本任务和适应社会需要的目标；紧扣中职学校教学大纲，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、技能、素质结构，以应用为主旨和特征来构建教学内容体系，以相关知识前后的关联性并结合实际营销工作流程为线索，来构建教学内容体系。具体的教学内容体系包括：网络客服工作岗位介绍、网络客户服务平台操作应用、订单处理、打包发货、售后服务、维护客户关系等。 建议本课程总课时为54学时，在第三学期开设。 2.课程目标 2.1知识目标 ●学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养；

●掌握客服的工作流程，做好售前知识储备，流程培训和准备； ●掌握客服沟通技巧； ●熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。 2.2技能目标 ●能够使用网络工具友好地与客户进行沟通； ●能够在线接待不同的客户； ●能够处理商品订单打包发送、售后服务工作； ●能够较好的维护客户关系。 2.3情感态度目标 ●培养学生爱岗敬业的精神，树立良好的学生职业形象； ●培养学生在客户接待等工作中热情、友善地与客户交流； ●养成顾客至上及诚信的服务宗旨。 3.课程内容和要求

上海理工大学学生档案管理条例

上海理工大学学生档案管理条例 一、档案馆学生档案室的职责 、保管本、专科学生档案，为学生积累在校信息； 、收集、鉴别和整理学生档案材料； 、办理学生档案的查阅、借阅和转递； 、登记学生学籍变动、处分情况； 、为有关部门提供学生情况； 、做好学生档案的安全、保密、保护工作； 、调查研究学生档案工作情况，制定规章制度，搞好学生档案的业务建设和业务指导； 、进一步推进学生档案网络化管理； 、定期向档案馆移交部门的文书档案； 、办理其他有关事项。 二、学生档案工作人员的职责 、保管全部在籍本、专科学生的档案及遗留学生档案； 、严格遵守《中华人民共和国档案法》和保密规定，保护档案的安全，不得泄露档案内容； 、重视档案建设工作，收集、鉴别和整理全校学生档案材料，及时充实档案内容； 、办理全校学生档案的查阅、借用和转递工作； 、登记全校学生学籍变动和处分情况； 、研究摸索学生档案工作规律，不断完善各项规章制度，争取早日实现学生

档案工作制度化、规范化、科学化； 、坚持原则，严格按照档案管理工作的各项规章制度办事； 、做好学生档案转递工作，并做好登记工作。 、努力做好档案库房建设管理工作，做到清洁、整齐，确保库房安全。 、定期将文书档案移交档案馆并在档案管理系统登记，做好移交工作。 三、学生档案材料收集归档工作制度 、档案管理人员要经常了解和掌握学生档案的信息，与有关部门保持经常联系，主动收集应归学生档案的材料。 、档案管理人员要及时登记学生学籍变动情况，发现材料漏缺，应主动索要。对不符合归档要求的材料，应退回重新办理或及时通知有关部门，补送材料或补办手续。 、在有关部门专人的密切配合下，及时将新形成的应归档案材料在一个月内准确、及时送交档案室归档，并形成制度。 、对收集的归档材料，必须做到逐份检查登记，不属归档材料一律不得进档案。 四、学生档案材料鉴别归档制度 、档案室对收集来的材料，要仔细做好材料的鉴别工作。要维护档案内容的真实性。 、鉴别工作应根据材料的具体情况和保存价值，确定材料是否归档。 、鉴别中要维护档案材料的完整，对缺页、破损、霉烂变质和字迹模糊不洁的材料，要查清注明，进行复制、裱糊和技术加工。 、经常性的对档案材料进行仔细鉴别和选留。

工商管理学位英语考试模拟题_阅读理解题

工商管理学位英语考试模拟题—阅读理解题 1. The English have the reputation of being very different from all other nationalities. It is claimed that living on an island separated from the rest of Europe has much to do with it. Whatever the reasons, it may be fairly stated that the Englishman has developed some attitudes and habits distinguishing him from other nationalities. Broadly speaking, the Englishman is a quiet, shy, and reserved person among people he knows well. Before strangers he often seems inhibited, even embarrassed. You have only to witness a railway compartment any morning or evening to see the truth. Serious-looking businessmen and women sit reading their newspapers or dozing(打盹)in a corner, and no one speaks. An English wit once suggested to overseas visitors, "On entering a railway compartment shake hands with all the passengers." Needless to say, he was not being serious. There is an unwritten but clearly understood code of behavior, which, if broken, makes the person immediately the object of suspicion. It is well known that the English seldom show openly extremes of enthusiasm, emotion etc. Of course, an Englishman feels no less than any other nationality. Imagine a man commenting on the great beauty of a young girl. A man of more emotional temperament might describe her as "a marvelous jewel", while the Englishman will flatly state "Um,

云南师范大学学位英语考试

云南师范大学学位英语考试

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专业 PAPER ONE PART I VOCABULARY ( 20 minutes, 10 points) Section A ( 0.5 point each) Directions: In this section there are ten sentences, each with one word or phrase underlined. Choose the one from the four choices marked A, B, C and D that best keeps the meaning of the sentence. Then mark the corresponding letter on the ANSWER SHEET with a single line through the center. 1. Outbreaks of teenage violence here are confined to technical schools students fighting mindless. A.restricted B. confirmed C. relevant D. dedicated 2. Something clearly disturbs Thai youth and parents who need to do something before things get worse. A. boosts B. disrupts C.annoys D. stuns 3. They came from different backgrounds, but both resorted to the use of handguns to resolve their problems. A. objected to B. took to C. amounted to D.turned to 4. Children do not learn what it is to lose and will seek violence to restrain their disappointment. A. release B.check C. eliminate D. restore 5. Streep possesses a fragile, fleeting beauty that allows her to be as earthy and plain as she can be glamorous and radiant. A. fragmentary B. permanent C. delicate D. tender 6. Faced with such a dilemma, the top executives had to weigh one option against another. A. scale B. seek C.balance D. reject 7. Despite conflicts and disagreements, the fundamental sympathies and similarities between the two countries will continue. A.essential B. intense C. necessary D. difficult 8. The car broke down about five kilometers short of the destination, so they had to go on foot. A. lacking in B. except for C. up to D.away from 9. Kant revolutionized philosophy, questioned established authorities and placed reason and freedom at the center of his thinking. A. founded B.accepted C. overthrown D. stereotyped 10. T he freshmen will be introduced to some methods of coping with stress and depression. A.handling B. executing C. cooperation D. consuming Section B (0.5 point each) Directions: In this section there are ten sentences. Each sentence has something

上海理工大学简介

上海理工大学简介 上海理工大学以工学为主，工学、理学、经济学、管理学、文学、法学、艺术学等多学科协调发展，是一所上海市属重点建设的应用研究型大学。2016年7月，学校成为国家国防科技工业局与上海市人民政府共建的国防特色高校。2018年，学校成为上海市“高水平地方高校”建设试点单位。 学校办学文脉源于1906年创办的沪江大学和1907年创办的德文医工学堂。学校包融了沪江大学的美丽校园及其教育国际化的思想、视野、格局，也包融了沪江商科的发展思维；学校传承了德文医工学堂以来的百年工程教育传统，孕育了一大批爱国青年和志士仁人，滋养了一大批学术精英、工程专家和社会翘楚，为国家和社会培养了十余万优秀专业人才，享有中国“制造业黄埔军校”的美誉。学校传承发展“信义勤爱、思学志远”校训，以校训涵养社会主义核心价值观，培养具有学识抱负的合格公民。 学校现有全日制在校生24000余人，其中本科生17000余人，研究生7500余人；设有15个学院、2个教学部，有56个本科专业，8个一级学科博士学位授权点，4个博士后科研工作流动站，27个一级学科硕士学位授权点，11个硕士专业学位类别。在学科建设方面，工程学科、材料学科位居ESI全球前1%行列；拥有1个上海市Ш类高峰学科，4个上海市Ｉ类高原学科，1个学科参与上海市IV类高峰学科建设。在人才培养平台方面，拥有3个国家级特色专业、6个教育部卓越工程师教育培养计划试点专业、1个教育部专业综合改革试点专业、3个国家级实验教学示范中心、4个国家级工程教育实践中心、2个国家级虚拟仿真实验教学中心、1个国家级专业技术人员继续教育基地以及省部级平台51个，拥有1个国家工程研究中心、1个国家工程实验室、1个国家质量监督检验中心、1个国家大学科技园、1个国家技术转移示范机构以及省部级科研平台26个。 学校大力实施人才强校战略，现有专任教师1693人，其中高级职称教师742人，博士生导师186人，教学科研人员中具有博士学位的教师占比72.3%，具有一年以上海外经历教师占比33.7%。学校拥有中国科学院、工程院院士8人（含双聘）；国家杰出青年科学基金获得者、“万人计划”领军人才等国家级人才50人；上海领军人才、上海市优秀学科带头人等各类省部级人才127人。

物流客户服务课程标准-(4332)

《物流客户服务》课程标准 【课程名称】 物流客户服务 【适用专业】 中等职业学校物流专业以及相关专业 1、前言 1、1课程性质 本课程是中等职业学校物流专业的核心课程之一，是学生学习物流基础知识 和物流实际操作能力培训的主干课程，它结合当今物流企业经营管理运营的实 际，着重对现代物流客户服务基本知识和理论、物流服务的概况、物流客户服务的重要内容和特征、物流客户服务的策略、物流客户服务的方法和技巧、物流客户关系的维护与发展、物流服务市场营销以及物流客户的信息服务等一系列的基本问题作了分析和阐述，力图将现代物流客户服务的理念、先进的物流客户服务的技术和管理模式引入本课程的教学内容之中，力求该课程更具时代性、实用性和可操作性，其作用是让学生学习本课程后，树立现代物流客户服务的理念，对物流客户服务的基本知识和技能有一个初步的了解和掌握，为今后从事物流工作打下良好的基础。 1、2 设计思路 本课程是在物流现代化、科学化、规模化发展的大环境下，以学生就业为导 向，以学生能力培养为本位，突出职业教育的特点，结合学校教学的实际情况， 将物流的基本理论和企业运作的实践紧密结合，坚持物流业务开展的过程就是物流客户服务的过程的观点，着重对物流客户服务的基本理论、基本内容、基本技能和技巧以及考核的标准和程序、物流客户服务的新技术等问题作了简明扼要的 阐述和介绍，切实为中职学生学习和掌握物流客户服务的基础知识和操作技能提 供理论和实践的指导。 本课程建议 54 学时，其中教授学时46 学时（含实训20 学时），机动学时 4学时，考核 4 学时。

2、课程目标 通过本课程的学习，使学生了解物流客户服务的基本含义和基本内容，熟悉物流客户服务的运作过程，同时对物流客户关系的维护和管理、物流客户服务的 战略等问题有一个总体的认识，并且初步掌握物流企业的业务活动中客户服务的 基本程序和方法。 具体目标如下： （1）总体上了解物流客户服务的基本含义、主要内容以及运作过程； （2）了解物流客户服务核心内容是订单服务； （3）了解物流基本业务活动中的客户服务； （4）掌握提高物流客户满意度以及客户关系维护的方法； （5）懂得物流客户服务水平的确立与绩效评价； （6）掌握物流客户市场分析与营销服务的基本知识和实际运作； （7）了解物流客户的信息服务的含义，认识和掌握信息服务的新技术。 3、课程内容和要求 序工作任课程内容与教学要活动设计参号务求考 学 时第物流客1、了解物流客户服活动一：4一户服务务的含义组织学生参观访问某物流企业物 单与物流2、了解物流企业的流客户服务的情况，写出调查报告 元产品的产品是客户服务 基本知3、了解物流客户服 识务的特点和主要活动二： 内容设置场景，运用角色扮演法，让学 4、懂得物流客户服生进行物流客户服务的模拟（主题可 务战略确定与选自行设定）。 择的程序和方法 第提高物1、了解物流客户满活动一：4二流客户意度的含义以及走访调查某企业，依据影响物流客 单服务满提高满意度的基户服务满意度的因素，对该企业物流 元意度的本因素客户满意度进行分析

上海理工大学2019考研大纲：869数据结构及软件工程

上海理工大学2019考研大纲：869数据 结构及软件工程 书目 《数据结构》(C语言版)，严蔚敏等主编，清华大学出版社，2012年 二、考试内容要求 1、了解数据结构及其分类、数据结构与算法的密切关系。 2、熟悉各种基本数据结构及其操作，学会根据实际问题要求来选择数据结构。 3、掌握设计算法的步骤和算法分析方法。 4、掌握数据结构在排序和查找等常用算法中的应用。 5、初步掌握文件组织方法和索引技术。 三、考试内容 1、数据结构基本概念及简单的算法分析 1)什么是数据结构 2) 抽象数据类型及面向对象概念：数据类型;数据抽象与抽象数据类型;面向对象的概念;用于描述数据结构的语言 3) 数据结构的抽象层次 4) 算法定义 5) 性能分析与度量：算法的性能标准;算法的后期测试;算法的

事前估计;空间复杂度度量;时间复杂度度量;时间复杂度的渐进表示法;渐进的空间复杂. 2、数组 1)作为抽象数据类型的数组：数组的定义和初始化;作为抽象数据类型的数组;数组的顺序存储方式 2)顺序表：顺序表的定义和特点;顺序表的类定义;顺序表的查找、插入和删除;使用顺序表的事例 3) 字符串：字符串的抽象数据类型;字符串操作的实现;字符串的模式匹配 3、链表 1) 单链表：单链表的结构;单链表的类定义;单链表中的插入与删除;带表头结点的单链表;用模板定义的单链表类;单链表的游标类;静态链表 2) 循环链表：循环链表的类定义;用循环链表解约瑟夫问题;多项式及其相加：多项式的类定义;多项式的加法 3) 双向链表 4、栈和队列 1) 栈：栈的抽象数据类型;栈的顺序存储表示;栈的链接存储表示 2) 队列：队列的抽象数据类型;队列的顺序存储表示;队列的链接存储表示;3) 队列的应用举例 4) 优先级队列：优先级队列的定义;优先级队列的存储表示

上海理工大学文件-财务处

上海理工大学文件 上理工〔2018〕120号 关于印发《上海理工大学差旅费管理实施 细则》的通知 校内各部门： 经校长办公会审议并通过，现将修订后的《上海理工大学差旅费管理实施细则》印发给你们，请认真按照执行。 特此通知。 附件：上海理工大学因公出差审批表 上海理工大学 2018年7月6日上海理工大学差旅费管理实施细则

为加强和规范学校差旅费管理，根据《中央和国家机关差旅费管理办法》（财行〔2013〕531号）、《关于印发<中央和国家机关差旅费管理办法有关问题的解答>的通知》（财办行〔2014〕90号）以及《上海市市级机关差旅费管理办法》(沪财行〔2014〕9号)（以下简称“办法”）的文件规定，结合学校的具体情况，特制定本细则。 第一条本细则适用于全校各学院、各部门。资产经营公司等独立核算单位可参照执行。 第二条本细则中工作人员，是指在学校教职工及科研项目课题组其他人员、临时外聘人员等。本细则适用于公务出差所发生费用的报销。 （一）使用财政性资金的差旅费，按办法规定标准报销；使用横向科研经费报销的城市间交通费、住宿费，可按项目委托方的要求，由项目负责人自主确定，据实报销，补贴标准按办法规定执行。 （二）各财政专项、纵向科研项目、横向科研项目等课题组成员中的其他人员出差，可参照办法规定按不高于本校教职工标准执行。 （三）临时外聘人员出差，仅据实报销不高于办法相关标准的城市间交通费、住宿费、伙食费和市内交通费。 第三条出差审批制度。本校教职工出差应事先经过审批，审批内容包括出差地点、人员、时间和主要任务等。 （一）使用预算经费出差，由经费负责人及各学院、各部门负责人审批。如经费负责人及各学院、各部门负责人为同一人，则经费负责人审批职责由业务负责人代为履行；

快递实务课程标准

《快递实务》课程标准 一、课程性质与任务 本课程是根据快递业务专门化方向专业典型职业活动必备的知识和能力分析整合的专业核心课程，具有较强的基础性，具有一定的实践意义。 本课程的任务是讲授有关快递业务的基础知识和基本流程，训练学生从事快递业务的综合职业能力，为他们今后就业和适应未来职业转换打下基础。 二、参考课时 72课时 三、课程学分 4学分 四、课程目标、内容、考核标准

五、教学实施建议 （一）教学设计 根据该课程标准，学校在教学实施前，要组织相关教师进行教学设计，明确课程实施的载体，制定课程实施具体方案，细化考核标准和确定评价方法。 教学中快递行业的认知部分可以组织学生到物流企业实地参观、借助网络进行快递行业信息搜集等形式组织教学；快递基础知识及其功能要素的构成的内容，可以设定学习任务，把学生分成小组，通过教师讲解及完成案例分析完成此部分内容的学习；对于快递管理、快递作业流程等内容可以通过多媒体展示、案例分析、播放录像和视频资料、角色分工模拟情境等形式组织教学。 （二）教学方法 本课程教学可采用模拟情境、实地参观、案例分析、任务驱动等方法，激发学生的学习兴趣，帮助学生了解快递业的相关知识，培养学生在物流行业工作的职业意识和职业习惯。 （三）评价方法建议 本课程考核原则是坚持评价主体、评价过程、评价方式的多元化。即教师的评价与学生的相互评价、学生的自我评价相结合。 过程性评价中注重对学生搜集、整理、分析快递各活动的资料过程与能力的评价、运用所掌握的快递及物流的基本知识分析快递实际业务过程与能力的评价，同时也要对学生在课堂讨论、实地参观、小组合作、情景作业操作等活动中所表现的学习态度、合作意识等方面进行评价。 结果性评价可以采用笔试、案例分析、调查报告、实践操作等多种方式进行

物流客户服务课程标准

￥ 《物流客户服务》课程标准 【课程名称】 物流客户服务 【适用专业】 中等职业学校物流专业以及相关专业 — 1、前言 1、1 课程性质 本课程是中等职业学校物流专业的核心课程之一，是学生学习物流基础知识和物流实际操作能力培训的主干课程，它结合当今物流企业经营管理运营的实际，着重对现代物流客户服务基本知识和理论、物流服务的概况、物流客户服务的重要内容和特征、物流客户服务的策略、物流客户服务的方法和技巧、物流客户关系的维护与发展、物流服务市场营销以及物流客户的信息服务等一系列的基本问题作了分析和阐述，力图将现代物流客户服务的理念、先进的物流客户服务的技术和管理模式引入本课程的教学内容之中，力求该课程更具时代性、实用性和可操作性，其作用是让学生学习本课程后，树立现代物流客户服务的理念，对物流客户服务的基本知识和技能有一个初步的了解和掌握，为今后从事物流工作打下良好的基础。 1、2 设计思路 本课程是在物流现代化、科学化、规模化发展的大环境下，以学生就业为导向，以学生能力培养为本位，突出职业教育的特点，结合学校教学的实际情况，将物流的基本理论和企业运作的实践紧密结合，坚持物流业务开展的过程就是物流客户服务的过程的观点，着重对物流客户服务的基本理论、基本内容、基本技能和技巧以及考核的标准和程序、物流客户服务的新技术等问题作了简明扼要的阐述和介绍，切实为中职学生学习和掌握物流客户服务的基础知识和操作技能提供理论和实践的指导。

本课程建议54学时，其中教授学时46学时（含实训20学时），机动学时4学时，考核4学时。 ￥ 2、课程目标 通过本课程的学习，使学生了解物流客户服务的基本含义和基本内容，熟悉物流客户服务的运作过程，同时对物流客户关系的维护和管理、物流客户服务的战略等问题有一个总体的认识，并且初步掌握物流企业的业务活动中客户服务的基本程序和方法。 具体目标如下： （1）总体上了解物流客户服务的基本含义、主要内容以及运作过程； （2）了解物流客户服务核心内容是订单服务； （3）了解物流基本业务活动中的客户服务； （4）' （5）掌握提高物流客户满意度以及客户关系维护的方法； （6）懂得物流客户服务水平的确立与绩效评价； （7）掌握物流客户市场分析与营销服务的基本知识和实际运作； （8）了解物流客户的信息服务的含义，认识和掌握信息服务的新技术。 3、课程内容和要求

上海理工大学光电信息与计算机工程学院

上海理工大学 光电信息与计算机工程学院 上理工光电[2013] 09号 光电学院学士导师制实施细则 为贯彻落实“卓越工程教育”的理念，提高我院本科人才培养质量，经院务会讨论，教代会通过，决定在学院全面推进学士导师制，具体实施细则如下： 一、指导思想 学士导师制的指导思想是：深入贯彻“因材施教”理念，发挥学士导师在学生成长过程中的重要作用，促进师生交流、教学相长，构建立体化的教学管理模式，提高学生学习能力，塑造学生健康向上的性格，培养学生创新务实的精神，从而提高本科学生的培养质量和社会竞争力。 二、实施方案 1、学士导师的选任条件：学士导师须由讲师及以上职务的教师或一年以上从教经历的博士教师担任。 2、学士导师的聘任时间：每年9月份，新生入学后，为每位在军工路校区就读的本科生进行学士导师选择与分配工作。学士导师的任期时间从9月份新生入学开始，直至毕业结束。特殊情况，经学生

本人申请，原导师同意，领导审批通过，可中途更换导师。 3、学士导师的选配方法：采用双向选择和统一安排相结合的模式。首先由学生和导师互相选择，然后由学院进行调剂和安排。 4、指导学生人数规定：每位学士导师每个年级指导学生人数一般不超过6人。 5、选配学士导师的原则：在条件许可的前提下，应充分尊重学生选择导师和导师选择学生的权利。 6、相关负责人：选配学士导师工作由学院学生工作办公室主要负责，教学办公室协助配合，各教研室负责具体落实到教师。 三、导师职责 1、学士导师作为学生培养的第一责任人，全面负责学生的学业指导。帮助学生端正学习态度，提高学习效率，顺利完成学业；主动关心学生身心健康，经常与学生沟通，关注学生思想动态，建立相互之间的信任和认同，适时对学生进行诚信教育，预防学生考试作弊或其它违纪行为的发生。 2、因材施教，采取有效的措施和方法，努力挖掘学生的潜能和特长。对于低年级学生，应注重学习态度、学习方法、学习效率等方面的培养和帮助；对于高年级学生，应引导学生积极参与创新大赛等创新实践活动，鼓励学生为项目成果申请专利，发表论文，积极参与社会实习实践，从而全方位提高学生动手能力、专业技能与创新能力，促使学生在个性发展方面取得成果或者亮点。 3、引导学生做出正确合理的职业发展定位，耐心解答学生关于考研、出国、就业等方面的咨询并给以中肯的意见。帮助学生摸清个人发展方向，正确定位，从而提高学生就业竞争力；为学生就业牵线

上海理工大学文件(1)

上海理工大学文件 上理工[2009]11号 关于人员引进与管理的暂行办法 根据学校总体发展需要，为进一步加强学科、师资队伍的建设，优化学校人力资源配臵，推进校、院二级管理改革，制定本办法如下： 一、引进人员的基本要求 拥护党的基本路线，热爱社会主义祖国，忠诚于党的教育事业，品行端正，身体健康，有良好的职业道德，能承担教育教学、科研及管理工作任务。 二、教师引进条件 （一）学科领军人才 中科院、工程院院士、长江学者、973首席科学家、国家级杰出青年基金获得者、海外（港澳台）大学知名教授等。 （二）学科负责人才 1、国家级百千万人才工程入选者、863领域专家、上海市优秀学科带头人、省部级优秀学科带头人、东方学者、海外知名大学教授等。 2．教授（博士学历学位）并具备以下各项条件： 1）在正高级专业技术职务岗位上任职5年以上，具有在国内外高校、科研机构中从事相关的专业技术工作经历，45周岁以下。 2）已形成具有特色、优势的学科研究方向和团队并符合学校学科建设的发展需要。 3）能够熟练运用外语进行学术交流及讲授专业课程。 4）近三年独立或作为第一作者在国内外重要学术刊物上发表高水平论文7篇以上，其中被SCI（科学引文索引）、EI（工程索引）、SSCI （社会科学引文索引）、A&HCI（艺术与人文引文索引）收录5篇以上，以第一作者出版高水平学术专著或获得发明专利。 5）作为主要负责人承担或已完成国家自然基金项目1项以上。

6）曾获得省部级科技进步奖、教学成果奖（或相当同类奖项）三等奖以上奖项（一等奖前四位，二等奖前三位，三等奖前二位）。 7）具有团队精神，善于协调和合作。 （三）学科骨干人才 教授（硕士学位以上）、副教授（博士学历学位）并具备以下各项条件： 1、在高级专业技术职务岗位上任职3年以上，具有在国内外高校、科研机构中从事相关的专业技术工作经历，40周岁以下。 2、专业及研究方向符合学校学科建设的发展需要，能很好地融入学科团队。 3、能够熟练运用外语进行学术交流及讲授专业课程。 4、近三年独立或作为第一作者在国内外重要学术刊物上发表高水平论文5篇以上，其中被SCI、EI、SSCI、A&HCI收录3篇以上。 5、曾获得省部级科技进步奖、教学成果奖（或相当同类奖项）三等奖以上奖项（一等奖前四位，二等奖前三位，三等奖前二位）。 6、具有团队精神，善于协调和合作。 （四）学校紧缺特需人才 学科建设、队伍建设紧缺，尚不具备相应高级专业技术职务的优秀人才，聘用时其年龄、学历学位、任职资历等要求可适当放宽，经学院（部）专家推荐，学校组织社会评价合格后引进。 1、有国内外知名高校全日制学历学位和学习经历。 2、有国内外高校、科研机构、著名企业工作经历。 3、专业领域研究工作极具特色，有良好发展潜力。 4、专业技能实践或研发能力强，有应用的专利成果或技改成果。 5、能满足学校教育教学或研究工作的需要。 6、具有团队精神，善于协调和合作。 （五）教师和教辅人员 1、教师：在国内外高校、科研机构、知名企业中连续从事专业技术工作5年以上，具有讲师及以上专业技术职务，原则上应具有博士学历学位，并具备以下各项条件： 1）专业及研究方向符合学校学科建设的发展需要，原则上不超过45岁。

上海理工大学教授简介

附件2 上海理工大学教授简介 童正明 ●上海理工大学能源与动力工程学院教授、原过程装备与控制工 程研究所所长 ●《化学进展》理事 ●中国化工学会化工机械专业委员会第八届委员 ●上海化工机械专业委员会副主任 ●中国内燃机标委会委员（TC177） ●中国内燃机学会基础件分会委员会委员 ●中国工程热物理学会会员 ●中国化工学会会员 主要从事动力工程及节能减排方面的教学和科研。为汽车及内燃机行业的零部件企业服务30余年，并基于此类实验研究之上拟订了多项行业基础标准，保持在该行业内的广泛合作；2000年~2012年间，和原二炮、九院基地、海装有多项项目合作；在我国脱硫脱硝行业耕耘十余年，目前产品在国内市场属于替代进口产品。 有著作二本：工程燃烧学、工程热力学题解。 完成国家自然科学基金项目二项（89、91） 完成上海自然科学基金项目一项（92） 完成上海14项难题攻关项目一项（95） 杨茉 ●上海理工大学能源与动力工程学院教授工学博士

●热工程研究所所长，原能源与动力工程学院院长 ●工程热物理博士点学科带头人 ●曾获全国优秀教师、国务院政府特殊津贴和省有突出贡献专家 等荣誉称号 ●中国工程热物理学会会员 ●中国民主同盟盟员 ●教育部高等学校能源动力类专业教学指导委员会委员 ●中国工程热物理学会传热传质委员会委员 ●热能与动力工程国家特色专业建设点负责人 ●传热学国家精品课负责人 长期在动力工程与工程热物理领域的教学与科研第一线工作，主要研究领域为流动和传热数值计算技术、流动与传热的非线性特性与混沌、换热器与强化传热、热力系统的优化与运行、及多相流动与传热。主持完成了5项国家自然科学基金课题及参加完成了国家973科研课题和多项国家自然科学基金课题；主持完成了各种省部级纵向科研课题和来自企业的各种横向应用性科研课题。在国内外学术刊物和会议发表了400余篇学术论文，6项科研成果分别获省部级科技进步二等奖，获得20余项专利。获得了上海市领军人才、全国优秀教师、国务院政府特殊津贴、上海市教学名师奖、省级有突出贡献的中青年专业技术人才、市级劳动模范和宝钢教育奖等荣誉。 2002.1—2004.12 高炉污泥的多相旋流脱锌技术应用基础研究，国家自然科学基金 2003.1—2005.12 非线性对流换热的研究及其工程应用，国家自然科学基金 2003.1—2004.12 周期性通道强化换热及高效换热器，上海高校

电子商务客户服务课程标准

电子商务客户服务》课程标准 1. 课程性质 1.1 课程定位 本课程是中等职业学校电子商务专业的一门专业方向课程，适用于中等职业学校电子商务专业，对学生的服务理念、客户服务执行技能的训练与养成起着关键作用，是满足学生从业需要的关键课程。 这是一门实践性很强的课程。通过对该课程的学习，不仅能够培养学生的服务理念，还可以帮助学生在实践活动中运用客户服务理论与技巧，去寻找问题、分析问题和解决问题，使学生真正了解企业客户服务的重要性，掌握客户服务类相关岗位所需要的基本专业知识和技能。 本课程的前导课程包括：《沟通技巧》、《网络广告设计与制作》等。 1.2 设计思路 本课程标准围绕中等职业学校培养技术应用性专门人才的根本任务和适应社会需要的目标；紧扣中职学校教学大纲，以培养技术应用能力为主线设计学生的知识、技能、素质结构，以应用为主旨和特征来构建教学内容体系，以相关知识前后的关联性并结合实际营销工作流程为线索，来构建教学内容体系。具体的教学内容体系包括：网络客服工作岗位介绍、网络客户服务平台操作应用、订单处理、打包发货、售后服务、维护客户关系等。 建议本课程总课时为54 学时，在第三学期开设。 2. 课程目标 2.1 知识目标 ?学习网络客服的基础知识和网络客服技巧，掌握网络客服岗位的基本技能，具备网络客服的基本素养； ?掌握客服的工作流程，做好售前知识储备，流程培训和准备; ?掌握客服沟通技巧；

?熟练应用各种客户关系管理工具及方法对客户进行管理和维护。 2.2技能目标 ?能够使用网络工具友好地与客户进行沟通； ?能够在线接待不同的客户； ?能够处理商品订单打包发送、售后服务工作； ?能够较好的维护客户关系。 2.3情感态度目标 ?培养学生爱岗敬业的精神，树立良好的学生职业形象； ?培养学生在客户接待等工作中热情、友善地与客户交流； ?养成顾客至上及诚信的服务宗旨。 3. 课程内容和要求

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上海理工大学文件 上理工〔2016〕45号 关于印发《上海理工大学货币资金管理办法》的通知 校内各部门： 《上海理工大学货币资金管理办法》已经校长办公会讨论通过，现印发给你们，请认真按照执行。 特此通知。 上海理工大学 2016年4月5日

上海理工大学货币资金管理办法 第一章总则 第一条为加强货币资金的内部控制和管理，保证货币资金的安全与完整，根据《中华人民共和国会计法》、《现金管理暂行条例》等有关法律、法规和《财政部关于内部会计控制规范—货币资金（试行）》、《行政事业单位内部控制规范（试行）》、《上海市地方公办高校总会计师管理办法（试行）》等相关文件规定，结合学校实际情况，制定本办法。 第二条货币资金是指学校拥有的以货币资金形态存在的资产，主要包括现金、银行存款、零余额账户用款额度和其他货币资金。 第三条校长对学校货币资金内部控制制度的建立健全和有效实施承担相应的领导责任。总会计师应结合学校实际情况，在校长领导下，组织制定货币资金内控制度，并检查执行情况，对货币资金的安全负责。 第二章岗位分工及授权批准 第四条货币资金核算岗位设置按不相容职务相分离的原则，设置现金出纳、银行出纳、审核岗位、复核岗位。 现金出纳岗位负责保管库存现金、现金收讫章、现金付讫章及个人名章，办理现金收支业务的结算；银行出纳负责保管银行支票及其他有编号的银行结算凭证、内部收款收据、财务结算专用章、本人名章、网上银行和财政支付平台的key盾，办理非现金货币资金结算和收付业务；银行审核

岗位负责每月底及时核对银行存款账，编制“银行存款余额调节表”，及时处理未达账项；复核岗位负责审核货币资金收支原始凭证，对货币资金的账簿记录和实际金额进行核对，检查银行出纳开出的银行结算票据金额、日期、抬头等要素是否准确无误，银行复核岗位还负责代管经授权的人名银行印鉴章。 第五条出纳人员不得兼任制单、稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目的登记工作。 第六条各岗位应按照各自的职责、分工和权限负责管理货币资金，确保不相容岗位相互制约和监督，不得由一人办理货币资金业务的全过程。 第七条配备合格的人员办理货币资金业务，根据内部管理规定定期进行岗位轮换。办理货币资金业务的人员应当具备良好的职业道德，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，客观公正，不断提高自身会计业务素质和职业道德水平。 第八条学校各学院、各部门应按照以下程序办理货币资金支付业务。 （一）支付申请。各学院、各部门或个人用款时，应当向财务处审核人员提交货币资金支付申请，注明款项的用途、金额、预算、支付方式、收款单位名称、账号和开户行信息等内容，并附有效经济合同或相关证明。 （二）支付审核。审核人应当对申请人提交的各种支付申请进行审核，对不符合规定的货币资金支付申请，审核人应当拒绝受理。对于合格的支付申请填制记账凭证。