SAP解决方案快速部署版

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现今的组织寻求低风险、可立即实现价值，并且在预定价格下可快速实施的解决方案。在较早的文章中，Robert Viehmann 介绍了全新的 SAP 解决方案快速部署版，它专门为满足这种软件购买的新方式而设计。1 首先提供的 SAP 解决方案快速部署版中包括几个客户关系管理（CRM ）选项。 SAP CRM 解决方案快速部署版为有兴趣开发全方位的客户视图的公司提供出色的选择，提供一系列流程以应对客户生命周期的主要阶段。 这些 SAP 客户关系管理解决方案快速部署版为客户提供线上的预配置客户关系管理环境，它充分利用了之前的 SAP 客户关系管理最佳实践。其中还包括独一无二的实施方法，以便公司迅速利用客户关系管理功能，并且更快速地实现这些解决方案承诺的利益。

SAP 客户关系管理解决方案快速部署版提供哪些功能？

要着手使用 SAP 客户关系管理解决方案快速部署版，首先您需要入门套件，它可作为独立的软件包，或作为其他 SAP 客户关系管理解决方案快速部署版的任意组合。此套件包括系统设置、安装检查、组织模型设置、ERP 集成（如需要）和主数据导入（对于非 ERP 集成实施）的主要指南。

1

请参阅 SAPinsider (https://www.wendangku.net/doc/1613706835.html,) 2011 年 1 月 -

3 月期刊第 5

4 页由 Robert Viehmann 所著的《为您的下一次软件实施带来速度的提升和可预测性》 (Bring Speed and Predictability to Your Next Software Implementation) 。

可用于客户和联系人管理、活动管理、集成报告以及基于客户的群组软件集成。以此作为基础，客户可迅速设置他们的客户关系管理环境，获得跟踪主数据的方法以及让员工跟踪他们的任务和活动的方法。

根据其业务优先目标，公司也可在此基础上 执行其他 SAP 客户关系管理解决方案快速部署版（见下页的图 1）：

用于营销的 SAP 客户关系管理解决方案快速 部署版为市场营销专家们提供工具，以创建和推动有效的营销活动，协调销售活动，生成并管理高质量的销售线索，以及通过转化跟踪销售线索。

用于销售的 SAP 客户关系管理解决方案快速

部署版提供更高的销售渠道可视性，帮助公司加速新业务并提高销售生产力。经理们可使用此可视性为销售代表分配正确的机会并跟踪他们的进度。销售团队可使用该解决方案，更有效地准备客户会议，更快速地完成交易和获得收入，并提供更好的客户服务。

用于服务的 SAP 客户关系管理解决方案快速 部署版提供一个互动中心，帮助公司提高代理的生产效率，提高首次联系时的问题解决率，并提升客户满意度，同时削减服务成本。

Randi Tumlin (miranda.tumlin@https://www.wendangku.net/doc/1613706835.html,) 是北美 SAP 咨询公司的客户关系管理实试经理。 Randi 在北美地区负责解决方案快速部署版 (RDS) 内容。加入 RDS 团队前，Randi 是 SAP 铂金级客户关系管理顾问。