互联网 Word 文档

二、填空

1、互联网的三个代表的应用是电子邮件、_Telnet___和FTP。

2、我国国家域名的国家代码是 cn 。

3、互联网最基本的特征是（互动）、（共享）与廉价。

4、互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这些数字被称为___IP地址___。

5、电子商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（信息流）和（资金流）。

6、域名采用层次结构，每一层构成一个子域名，子域名之间用圆点隔开。

7、web最主要的两项功能的读取超文本文件和访问Internet资源。

8、B2B交易所有权基本模式是行业巨头、中立主办者、行业联盟或合作社。

9、交易所分为水平交易所和垂直交易所。

10、采用网上赠与模式的企业主要有：软件公司、出版商。

11、B2C电子商务企业的三种收益模式是收取服务费、会员制、扩大销售量。

12、安全认证包括消费者身份确认和支付确认。

13、网络银行是一种能在任何时间、任何地方、任何方式为客户提供超越时空、智能化服务的银行，我们通常呈它为“三A银行”。

14、网络银行也可以称为网上银行。

15、电子现金实现的手段数字信息块实现手段、 Mondex的实现手段。

16、电子支票的使用步骤是购买电子支票、电子支票付款、核算。

17、网络银行技术主要包括软件技术和硬件技术两大类。

18、目前常见的第三方支付是支付宝。

19、我们形象的吧电子商务比作鼠标和车轮。

20、现代物流管理以实现顾客满意为第一目标，以企业整体最优为目的。

21、装卸搬运的三种系统是人工搬运系统、机械搬运系统、自动搬运系统。

22、包装分为工业包装和商品包装。

23、常见的物流信息技术有条码技术、 GPS技术、 GIS技术和无线射频技术。

24、条码是由一组规则的、不同宽度的条和空组成的标记。

25、电子商务在物流配送下的特点有信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化。

26、电子商务=网络信息传递+网上交易+ 网上结算 + 物流配送。

27、产品属性包含整体质量和具体特征。

28、域名申请应遵循的是先申请先注册原则。

29、成功CRM的五大关键要素为客户、策略、人员、流程、技术。

30、数据挖掘的实施步骤：问题理解和提出、数据准备、数据整理、建立模型、评价和解释。

31、营销人员和客户接触的常用手段是：电话、电子广告、网站。

三、名词解释

1、EDI：电子数据交换。

2、DNS：域名系统。

3、电子商务：是指利用互联网现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

4、正向拍卖：企业将商品展示在拍卖网站上，以求物品迅速售出，这种拍卖称为正向拍卖。

5、反向拍卖：就是买家邀请潜在的供应商对自己所需的产品进行投标。

6、网络拍卖：网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。

7、电子货币：指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

8、电子支票：将支票的全部内容电子化，然后借助于互联网完成支票在客户之间银行客户与客户之间以及银行之间的传递实现银行客户间的资金结算。

9、电子现金：又称为数字现金是一种表示现金的加密序列数它可以用来表示现实中各种金额的币值。

10、物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本要素实施有机结合。

11、配送：在经济合理区域内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

12、EOS：电子订货系统：是指企业间利用通信网络和终端设备以线联结方式进行订货作业和订货信息交换的系统。

13. 信息传输问题：是指进行网上交易时，因传输的信息失真或者信息被非法地窃取、篡改和丢失，而导致网上交易的不必要损失。

14. 信息的不可否认性：是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息。

15. 数字证书：是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件，是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源访问的权限，是各实体（买方、商户/企业、银行等）在网上进行信息交流及商务活动的电子身份证。

16. SET协议：SET协议提供对买方、商户和收单行的认证，确保交易数据的安全性、完整性和交易的不可否认性，特别是保证了不会将持卡人的信用卡号泄露给商户。

17. CA认证中心：承担网上安全电子交易认证服务、签发数字证书并能确认用户身份的服务机构。

18、非对称加密技术：也称公开密钥加密，它用两个数学相关的密钥对信息进行编码，其中一个叫公开密钥，可以随意发给期望同密钥持有者进行安全通信的人；第二个是私有密钥，由用户自己秘密保存，私有密钥持有者对信息进行解密

19、移动电子商务：移动电子商务是指由手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。

20、移动办公：移动办公又称为无限办公，即无论何时何地，用户都可以利用手机、PDA、笔记本计算机等移动终端设备通过多种方式与企业的办公系统进行连接，从而将公司内部局域网扩大成为一个安全的广域网，实现移动办公。

21、移动银行：移动银行就是以手机、PDA等移动终端作为银行业务平台中的客户来完成某些银行业务。

22、CRM：通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起来长期、稳定、互相信任、互惠惠利的密切关系的动态过程和经营策略。

23、数据挖掘：就是从海量的数据中挖掘出可能有潜在价值的信息的技术。

24、关系营销：指通过履行承诺、建立、保持、加强客户关系并使其商品化的做法。

四、简答题

1、EDI的标准应该遵循的基本原则是什么？

答：（1）提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。

（2）这种标准不受计算机机型的影响，即使用于计算机的数据交流，又独立于计算机之外。

2、按照交易对象可将电子商务分成几种类型？

答：(1)企业与消费者之间的电子商务 B to C

这是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。

(2)企业与企业之间的电子商务 B to B

B to B 方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式。

(3)企业与政府方面的电子商务 B to G

这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。

(4)消费者与消费者之间的电子商务 C to C

个人利用互连网进行的交易活动。

(5)消费者与政府之间的电子商务 C o G

3、电子商务的基本组成要素？

答：（1）网络，网络包括Internet,Intranet,Extranet.

（2）用户，电子商务用户分为个人用户和企业用户。

（3）认证中心，认证中心是受法律承认的权威机构，负责发放和挂历数字证书，使网上交易的各方能相互确认身份。

（4）物流配送，物流配送即接收商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的流向，将商品送达消费者手中。

（5）网上银行，即在Internet上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；与信用卡公司合作，发放电子钱包，提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。

4、网络拍卖与传统拍卖的区别？

答：网络拍卖的交易活动本身与《拍卖法》中对拍卖活动所作的规定是有很大区别的，依据《拍卖法》的具体规定，可以对网络拍卖交易和传统拍卖交易做出以下区别：

1、拍卖标的

2、拍卖主体

3、拍卖程序

4、法律责任

5、其他区别，传统拍卖和网络拍卖还有这样一些不同：交易的类型、参与交易活动的空间、交易活动结束的方式、活动的成本、中介机构的服务等。

5、B2C电子商务企业的类型有哪几种？

答：（1）经营着离线商店的零售商（2）没有离线商店的虚拟零售企业

（3）商品制造商

6、网络商品中介进行交易的优点有哪些？

答：（1）网络商品中介为买卖双方展现了一个巨大的世界市场。

（2）网络商品交易中心可以有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的两大难题。

（3）在结算方式上，网络商品交易一般采用统一集中的结算模式，即在指定的商业银行开设统一的结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式，多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。

（4）网络商品交易中心仍然存在一些问题需要解决。

7、B2B电子商务交易的优势是什么？

答：（1）信息传递成本降低（2）交易环节减少（3）产品宣传成本降低

（4）库存成本降低（5）无纸贸易

8、列举出3种存储卡型电子货币，并列出功能？

答：（1）移动通信公司发行的电话充值卡。（2）超市、百货商店发行的购物卡。（3）石油公司发行的加油卡。

9、借记卡和贷记卡各有什么功能？你使用的银行卡属于哪一种？

答：（1）借记卡的特征是“先存款、后支出”，持卡人必须先在发卡机构存款，用款时以存款余额为限不允许透支。

（2）贷记卡的特征是“先消费，后付款”，持卡人无须先在发卡机构存款，就可以享用一定信贷额度的使用权。

10、现金支付的特点是什么？

答：（1）现金是最终的支付手段

（2）现金支付具有“分散处理”的性质

（3）现金支付具有“脱线处理”的性质

（4）现金的稀缺性与信誉性

11、网络银行竞争优势表现在哪些方面？

答：（1）成本竞争优势（2）差异型竞争优势

（3）知识优势或无边界竞争优势

12、第三方支付平台的经营模式是哪两种？

答：（1）是第三方支付平台在具备与银行相连完成支付功能的同时，充当信用中介，为客户提供账号，进行交易资金代管，由其完成客户与商家的支付后，定期统一与银行结算。

（2）是第三方支付平台与银行密切合作，实现多家银行数十种银行卡的直通服务，只是充当客户和商家的第三方的银行支付网关。

13、第三方支付的特点是什么？

答：（1）支持国内外多种银行卡（2）手续费标准统一

（3）确保商户在后期服务。

（4）第三方网上支付平台作为中立的一方，具有公信度。

14、物流管理的内涵是什么？

答：是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，运用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行系统的计划、组织、指挥、协调、控制盒监督，使各项物流活动实现最佳的协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效率。

它包含以下内容：

（1）对物流活动诸要素的管理。（2）对物流系统诸要素的管理

（3）对物流活动中的具体职能的管理

15、简述物流对电子商务的影响？

答：（1）物流是电子商务的重要组成部分。

（2）物流是电子商务所具优势正常发挥的保证。

（3）物流是电子商务的支点。

（4）物流是电子商务中实现“以顾客为中心”理念的最终保证。

16、配送有哪些特点？

答：（1）配送不仅仅是送货。

（2）配送是送货、分货、配货等活动的有机结合。

（3）配送的全过程有现代化技术和装备作保证。

（4）配送是一种专业化的分工方式。

17、电子商务下的新型配送中心的特征有哪些？

答：（1）物流配送反应速度快。（2）物流配送功能集成化

（3）物流配送服务系列化（4）物流配送作业规范化

（5）物流配送目标系统化（6）物流配送手段现代化

（7）物流配送组织网络化

18、物流配送中心按运营主体分为哪几类？

答：（1）以制造商为主体的配送中心

（2）以批发商为主体的配送中心

（3）以零售业为主体的配送中心

（4）以创储运输业为主体的配送中心

19. 电子商务中，卖方面临的安全威胁主要包括哪些方面？

答：中央系统安全性被破坏；竞争对手检索商品递送状况；被他人假冒而损害公司的信誉；买方提交订单后不付款；获取他人的机密数据。

20. 为什么说网上交易时面临的信息传输问题比传统交易更为严重？

答：传统交易中的信息传递和保存主要通过有形的单证进行的，信息接触面比较窄，容易受到保护和控制。即使在信息传递过程出现丢失、篡改等情况时，也可以通过留下的痕迹查找出现偏差的原因。而在网上传递的信息，是在开放的网络上进行的，与信息的接触面比较多，而且信息被篡改时可以不留下痕迹，因此网上交易时面临的信息传输问题比传统交易更为严重。

21. 数字摘要和原文之间的关系是什么？

答：一对一关系，即一个原文只能对应生成一个摘要；不可逆关系；多对少关系，即原文比摘要所包含的内容多。

22. 常用的数字证书有哪几种类型？

答：个人身份证书、个人E-mail证书、单位证书、单位E-mail证书、应用服务器证书、代码签名证书。

23. 签名的作用主要是什么？

答：签名证明了签署者的身份；签署者签名表示对所签署内容已知；签署者认同所签署内容；当出现纠纷时，可以由公正的中立部门进行鉴定；

24、简述SSL安全协议主要提供的服务。

答：1）用户和服务器的合法性认证。认证用户和服务器的合法性，使得它们能够确信数据将被发送到正确的客户机和服务器上。

2）加密数据以隐藏被传送的数据。安全套接层协议所采用的加密技术既有对称密钥技术，也有公开密钥技术。在客户机与服务器进行数据交换之前，交换SSL初始握手信息，在SSL 握手信息中采用了各种加密技术对其加密。

3）保护数据的完整性。安全套接层协议采用Hash函数和机密共享的方法来提供信息的完整性服务，建立客户机与服务器之间的安全通道，是所有经过安全套接层协议处理的业务在传输过程中能全部完整准确无误地到达目的地。

25、说明加密的基本原理。

答:加密/解密的原理如下：在发送端将数据变换成某种难以理解的形式，并在接收端进行反变换，以恢复数据的原样。加密/解密的关键是，加密/解密算法的提出和加密/解密木块的实现。在加密系统中，算法是公开的，保密的核心在于密钥。密钥就是一串参与加密的字符串，算法在密钥的控制下进行操作，对应不同的密钥，相同的算法和相同的明文可以产生完全不同的密文，从而密钥可以充分地发挥已设计的加密算法的作用。

26.对称加密和公共加密的含义？

答：所谓对称加密，就是采用这种加密方法的双方使用方式用同样的密钥进行加密和解密。密钥是控制加密及解密过程的指令。算法是一组规则，规定如何进行加密和解密。有n个用户，需要n (n-1)/2个密钥，所以发双方所拥有的钥匙数量巨大，密钥管理成为双方的负担。

所谓公共加密：每个用户都有两个密钥，一个公有密钥（全公开），一个私有密钥（只有本人知道）。用公有密钥加密，就用私有密钥解密，反之成立。有n个用户，需要2n个密钥。

27.假如有两个用户A和B，A用户在给B用户发文件之前先对文件加密，加密方法如下：A 用户先用A自己的私用密钥加密文件，再用B用户的公有密钥加密，加密后发给B用户，请问B用户怎么解密，并请说明这两次的加密和解密的具体含义？

答：（1）B用户现有B自己的私有密钥解密，再用A用户的公有密钥解密。（2）加密后的文件只有B可以解开。（3）其中用A的私有密钥加密，再用A的公有密钥解密这个过程，我们把它叫做数字签名。

28、网上产品组合策略有哪些？

答：（1）间断的创新：间断的推出全新的，过去从未出现的产品。

（2）新产品系列：采用现有品牌并开发出一种全新类型的新产品。

（3）现有产品系列的增设：是指公司在现有产品系列中增设一种新的口味、尺寸或者其他变动。

（4）对现有产品的改进和修正：基于现有产品的新的改进。

（5）重新定位的产品：是指为了那些开发了新用途的现有产品。

（6）更低成本产品：是指凭借价格优势与现有品牌竞争的策略。

29、许可营销的五个步骤是什么？

答：（1）要让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，直到按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去。

（2）要让潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意。

（3）继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中。

（4）为顾客提供更多的激励从而获得更大的许可。

（5）让顾客主动的购买商品，并且让潜在的顾客说“好的，我愿意购买你们的产品”。

30、搜索引擎营销的五个要素是什么？

答：（1）信息源（网页）。（2）搜索引擎信息索引数据库。

（3）用户的检索行为和检索结果。（4）用户对检索结果的分析判断。

（5）对选中检索结果的点击。

31、移动电子商务应该满足的要求？

答：（1）安全性（2）冗余（3）及时性（4）灵活性（5）公认标准（6）处理突发事件的能力

32、移动电子商务的架构？

答：（1）最低层是网络基础层；（2）网络基础层上面是中间件层；

（3）中间件上面是移动应用层。

33、移动电子商务的特点？

答：（1）广泛的用户基础；（2）多样化和人性化；（3）灵活的付费方式；（4）随时随地性；（5）个性化；（6）更加安全可靠；（7）丰富的信息资源；（8）收入来源。

34、请举例说明移动电子商务的主要服务？

答：交易、娱乐、购物、订票、银行业务。

35、移动银行的优势何在？

答：功能便利、使用区域广泛、安全性好、收费低廉、可以进行二次交易。

36、移动电子商务发展的制约力量？

答：消费者的期望、安全问题的制约、技术本身的制约、内容与费用的制约、社会环境的制约。

37、电子商务法的特殊问题有哪些？

答：（1）网上交易主体及市场准入问题。（2）电子合同问题

（3）电子商务的物流问题（4）网上支付问题

（5）网上不正当竞争与网上无形财产保护问题（6）电子签名问题

38、电子签名与传统签名的区别

答：（1）电子签名一般是通过在线签署的，是一种远距离的认证方式。

（2）电子签名本身是一种数据，它很难像纸面签名一样，将原件向法庭提交。

（3）大多数人只有一种手写签名样式，虽然事实上它可能发生演变，但一个人可能同时拥有许多个电子签名，每使用一个信息系统，就有可能配发一个。

（4）传统签名几乎不存在签署者完全忘记的情况，而电子签名则可能被遗忘。

（5）传统手写签名可凭视觉比较，而电子签名一般需要计算机系统进行识别。

39、签名的作用有哪些？

答：（1）确定一个人的身份。

（2）肯定是该人自己的签名

（3）使该人与文件内容发生关系

40、从我国当前电子商务开展的情况看，我国的三种合同履行方式是什么？

答：（1）在线付款，在线交换。

（2）在线付款，离线交货

（3）离线付款，离线交货

41、关系营销的内涵是什么？

答：（1）关系营销是有许多管理关系的一系列活动所构成的一个社会性过程。（2）关系营销的重点在于利益各方相互之间的交流，并形成一种稳定、相互信任的关系。（3）关系营销的一系列的活动都是为了达到一定的营销目标。

42、关系营销和传统营销的区别？

答：（1）传统营销的核心是交易，企业通过诱使对方发生交易并从中获利；而关系营销的核心是关系，企业通过建立双方良好的互惠合作关系中获利。（2）传统营销的视野局限于目标市场；而关系营销所涉及的范围则包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及内部员工等多方面。（3）传统营销关系如何生产，如何获得顾客；而关系营销强调充分利用现

有资源，强调保持现有顾客，因而其运行原则应该围绕“关系”展开，以求得关系各方面的协调发展。

43、客服投诉处理技巧有哪些?

答：1、虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说

2、设身处地，换位思考

3、承受压力，用心去做

4、有礼谦让，结果超出客户预期

5、长期合作，力争双赢

五、论述题

1、传统商务与电子商务的区别与联系？

答、传统商务与电子商务的比较可以从信息提供、流通渠道、交易对象、顾客方便度、交易时间等几个方面进行。传统商务分别是根据销售商的不同而不同，企业-批发商-零售商-消费者，交易对象在部分地区，时间也要在规定的时间内，通过各种关系买卖，受时间与地点的限制，需要用很长时间掌握顾客的需求，地点上需要销售的空间。而电子商务则可以在虚拟的空间里，提供透明、准确的信息，使商品直接从企业到到消费者，可面向全球进行24小时完全自由购买，顾客按自己的方式购物，能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对。

2、Internet、Extranet和Intranet之间的关系？

答：（1）Intranet是用于内部业务目的一组互联的网络，这些网络为公司或机构所拥有，通常，只有授权的用户使用口令才能进入和访问内联网。

（2）Extranet是公司内联网的一个扩展。一般由公司以外的被选定的人员和团体能够访问外联网。（3）Internet，中文正式译名为因特网，又叫做国际互联网。它是由那些使用公用语言互相通信的计算机连接而成的全球网络。一旦你连接到它的任何一个节点上，就意味着您的计算机已经连入Internet网上了。Internet目前的用户已经遍及全球，有超过几亿人在使用Internet，并且它的用户数还在以等比级数上升。

3、在全球互联网市场上，以Google、Yahoo、eBay和Amazon为代表的四大互联网模式已经在业务及资本市场巩固了自己的地位。而诞生在中国的全球独一无二的阿里巴巴B2B模式，被认为是与上述全球四大互联网模式并肩的第五大模式，成为资本市场追逐的新热点。在基于交易机制的B2B电子商务模式分类中，阿里巴巴模式属于哪一类？请简述该类模式的内容。结合B2B电子商务的优点，谈谈阿里巴巴成功的原因？

答：（1）交易所式B2B电子商务模式。

（2）交易所式，一般为按产业或行业细分的“大宗商品”提供的交易市场。由于采取相对标准的合约与严格的交易管理方法，安全和交易量问题都比较容易解决。通过交易市场提供的价格信息，卖方可即使削减过量存货；买方也可通过快捷、方便、规范化的交易，满足立即购买的需求。

（3）阿里巴巴电子商务模式取得成功主要有以下几个的原因：

第一，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。

第二，阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。

第三，在起步阶段，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户。

第四，阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务。

第五，适度但比较成功的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融

资能力。

4、画图说明有中介机构的电子货币体系的运行步骤？

答： A

（电子货币发行者）

Y （电子货币使用者）X

（电子货币使用者）现金或存款流

数据流

15

3

a银行

b银行42

（1）A 根据a 银行的请求，与现金或存款交换发行电子货币。

（2）X 对a 提供现金或存款，请求得到电子货币，a 将电子货币向X 授信。

（3）X 将由a 接受的电子货币用于清偿债务，授信给Y.

（4）Y 的开户银行b 根据Y 的请求，将电子货币兑现成现金支付给Y 。

（5）A 根据从Y 处接受了电子货币的银行b 的请求，将电子货币兑现成现金支付给b 。

5、论述网上银行产生与发展的原因。

答：网上银行产生与发展综合起来有以下方面的原因：

（1）电子商务技术的发展催生了网上银行，电子商务是伴随互联网的普及而产生的新型

贸易方式，是当代信息技术和网络技术在商务领域广泛应用的结果。网络经济的深化和电子

商务的发展，即要求银行为之提供相互配套的网上支付系统，也要求网上银行提供与之相互

适应的虚拟金融服务。

（2）网络信息技术为网上银行提供了技术基础。计算机技术、网络技术和信息技术的飞

速发展，以及网络的安全保密技术不断完善，为网上银行出现和发展提供了技术基础、安全

保障和市场需求条件。

（3）网上银行发展的最根本原因是来自对服务成本和获取行业竞争优势的考虑。基于互

联网的金融服务品种的分销渠道，不仅对商业银行的经营管理成本形成持续替代效应，而且

通过对商业银行经营管理成本的转移，提高了商业银行在同行业竞争中的地位。

6. 与SSL 协议相比SET 协议的优点主要有哪些？

答：SET 协议对商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降

低；对买方而言，SET 协议保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，SET 协

议替买方保守了更多的秘密使其在线购物更加轻松；银行和发卡机构以及各种信用卡组织非

常喜爱SET 协议，因为它帮助它们将业务扩展到Internet 这个广阔的空间中，从而使得信

用卡网上支付具有更低的欺骗概率，这使得它比其他支付方式具有更大的竞争力；SET 协议

对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。SET 协议可

以用在系统的一部分或者全部，既回避了在顾客机器上安装钱夹软件，同时又获得了SET

协议提供的很多优点。

7. 什么是数字签名？图示并说明数字签名过程

答：数字签名(Digital Signature)是将要签名的文本采用某种算法生成一个“摘

要”(digest)，再把摘要用发送者的私钥加密，形成数字签名。

数字签名过程

（1）发送方首先用哈希函数将需要传送的内容加密产生报文的数字摘要；

（2）送方采用自己的私有密钥对摘要进行加密，形成数字签名；

（3）发送方把原文和加密的摘要同时传递给接收方；

（4）接受方使用发送方的公共密钥对数字签名进行解密，得到发送方形成的报文摘要；（5）接收方用哈希函数将接收到的报文转换成报文摘要，与发送方形成的摘要相比较，若相同，说明文件在传输过程中没有被破坏；

8、谈谈数字证书目前的主要应用。

答：（1）网上交易。利用数字安全证书的认证技术，对交易双方进行身份确认以及资质的审核，确保交易者信息的唯一性和不可抵赖性，保护了交易各方的利益，实现安全交易。（2）安全电子邮件。邮件的发送方利用接收方的公开密钥对邮件进行加密，邮件接收方用自己的私有密钥，确保了邮件在传输过程中信息的安全性、完整性和唯一性。

（3）无纸化办公。网上办公室系统综合国内政府、企事业单位的办公特点，提供了一个虚拟的办公环境，并在该系统中嵌入数字认证技术，展开网上政文的上传下达，通过网络连接各个岗位的工作人员，通过数字安全证书进行数字加密和数字签名，实行跨部门运作，实现安全便捷的网上办公。

（4）网上招标。以为那个的招投标受时间、地域、人文的影响，存在着许多弊病，例如外地投标者的不便、招投标各方的资质，以及招标单位之间存在的猫腻关系。而实行网上的公开招投标，经贸委利用数字安全证书对企业进行身份确认，招投标企业只有在通过经贸委的身份和资质审核后，才可以在网上展开招投标活动，从而确保了招投标企业的安全性和合法性，双发企业通过安全网络通道了解和确认对方的信息，选择符合自己条件的合作伙伴，确保网上的招投标在一种安全、透明、信任、合法和高效的环境下进行。通过该网上招投标形同，使企业能够制定正确的投资取向，根据自身的实际情况，选择合适的合作者。

关于互联网医疗存在的机遇与挑战分析报告

关于互联网医疗存在的机遇与挑战分析报告 随着生活水平的提高和人口老龄化时代的到来，人们对高质量医疗护理服务的需求日益迫切。然而我国人口超过十三亿，医疗资源远远供不应求，再加上医疗体制落后，医疗资源分配严重不均。应该如何对之加以改革才能够使得有限的医疗资源能够公平、公正的分配下去，真正的做到让每个人病有所医？互联网时代的到来似乎为其提供了希望和灵感。 。1997年我国开始兴起互联网，从而开启了我国的互联网时代。随着网络速度的提升、新的交流沟通工具的出现以及各种通讯技术和手段的不断创新与突破，互联网正在向着深入、全面而广泛的方向发展。互联网逐渐成为改变我们生活、观念、健康、习惯、交往、出行等各个方面的重要载体。 互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务，改变了过去人们只能前往医院就医的传统生活方式，将大众引导入一种更为先进、轻松和便捷的就诊模式中。目前国内具有代表性的互联网医疗形式有：以健康教育和信息为主的39健康网；以医师评价和挂号为主的好大夫在线；以电子健康档案采集和应用为主的120ehr网；以疾病风险评估为主的宜康网；在电子处方和远程会诊治疗方面还处于局部应用中，没有代表性的互联网应用。 2014年，中国互联网公司三巨头凭借自身技术优势和用户积累，相继掘金互联网医疗。继年初阿里巴巴入主中信21世纪，并推出支付宝“未来医院”计划后，腾讯也上线微信“全流程就诊平台”，并于9月初投资丁香园，正式跨界互联网医疗。此外，百度也推出“北京健康云”平台，借助大数据分析技术为用户提供专业健康服务。互联网医疗呈现井喷式之势，将对传统医疗健康服务业带来颠覆性的变革。 与几乎所有的新兴事物一样，互联网医疗行业在面对巨大前景的同时也面临着不小的挑战。现对其面临的机遇和挑战做如下讨论。 一、医生能否自由执业 互联网医疗的出现，可以改变医生只能在固定的区域给几十个患者看病的现状，医生可以利用互联网给全世界各地的病患诊病。借助辅助医疗设备的不断更新和发展，医生在网上开诊所，病人付费看病，是势在必行的趋势。当患者在选择就医场所、选择医生的时候，也都希望能够便捷地找到优质的医疗资源。 然而我国《执业医师法》第14条明确规定，医师经注册后，可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗、预防、保健业务。这就意味着，医生不能在互联网上进行处方行为。因此有业内人士指出，应该放开医师执业资格政策。医生能否自由执业？是互联网医疗行业能否大发展的关键性因素。 二、对医患关系的影响 人们可以从互联网上查询与疾病健康相关的诸多信息，开始出现知识型患者。人们对疾病的认知更加深刻，开始了解到医学不是万能的，对于医疗技术的过高期望降低，风险意识增加。患者开始站在医生的角度看待疾病，这使得医患之间朝着和谐的方向发展。 然而患者从网络获得的信息并不都是正确的。国内有不少医疗机构或非法组织利用网络搜索广告平台，提供虚假医药信息从而牟取暴利，从而导致出现一些问题型患者。当医生的解释和本人知道的信息有冲突时，就会质疑医生，此时如果医生没有说明并纠正患者的某些错误医学知识，则会加剧医患信任危机，医患关系就会走向新的困境。 三、媒体舆论的压力 关于目前日益恶化的医疗环境，新闻媒体特别是网络新闻媒体有不可推卸的责任。在出现医患纠纷的时候，网络媒体往往为了吸引大众眼球，赚噱头，而选择偏颇于患者，进行“偏见性”报

互联网医疗平台对比

一、平安好医生 1、简介 平安好医生是中国领先的一站式医疗健康生态平台，致力于让每个家庭拥有一个家庭医生；让每人拥有一份电子健康档案；让每人拥有一个健康管理计划。目前，平安好医生已经形成家庭医生服务、消费型医疗、健康商城、健康管理及健康互动四大业务板块。截至2018年12月末，平安好医生注册用户数达2.65亿，期末月活跃用户数达5470万，是国覆盖率第一的移动医疗应用。平安好医生通过AI辅助的自有医疗团队和外部医生，为用户提供涵盖7*24小时全天候在线咨询、转诊、挂号、住院安排、第二诊疗意见及1小时送药等一站式服务。 2015年4月，“平安好医生”APP正式上线。2016年4月，平安好医生完成5亿美元A 轮融资；2017年12月，平安好医生获得正义旗下软银愿景基金Pre-IPO 4亿美元投资；2018年5月4日，平安好医生在港交所挂牌上市，股票代码1833.HK，被称为全球互联网医疗第一股。平安好医生首次公开发行的基石投资者包括贝莱德（Blackrock）、资本集团（Captial Group）、新加坡政府投资公司（GIC）、加拿大退休金计划投资委员会（Canada Pension Plan Investment Board）、马来西亚国家主权基金国库控股（Khazanah Nasional Berhad）、瑞士再保险（Swiss Re）及泰国正大集团（CP Group）。 2、平台介绍 平安好医生，集“家庭医生、名医问诊、健康社区、健康评测、健康习惯、健康档案”六大特色服务于一体，为用户提供一站式健康咨询及健康管理服务。上线100天，APP 注册用户就已经突破百万，2015年1月中旬APP正式更名为“平安好医生”。平安好医生以医生资源为核心，利用移动互联网平台进行医患实时沟通，包括预防保健、导医初诊、预约挂号等诊前服务，以及复诊随访、康复指导、慢病管理、用药提醒等诊后服务。自聘专业医生300余人，签约三甲名医500余位，在线咨询实时响应，专业服务高效便捷。 3、主要功能 家庭医生： 一对一的私人专属服务，实时解答疾病、用药、营养及运动等问题； 问诊大厅： 科室齐全，数百位自聘全职医生在线坐诊，图文语音，实时对话； 名医馆：

互联网医疗发展现状分析

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/1b91756.html, 互联网医疗发展现状分析 作者： 来源：《计算机世界》2015年第42期 我国互联网医疗经历了从上世纪80年代到2010年漫长的探索期，从2011年起步入了市场启动期，在国家政策利好、技术进步、用户需求强劲等因素的刺激下，我国互联网医疗即将于2016年左右迎来高速增长期。我国互联网医疗市场空间巨大、增长迅速，但同时竞争也十分激烈。 我国互联网医疗发展现状 基于互联网医疗刚性需求的不断扩大，互联网医疗正以前所未有的速度发展。据易观智库统计数据显示，2011年至2014年，在政策、技术、需求的推动下，中国互联网医疗总体市场以31.1%的复合增长率稳步发展，至2014年，互联网医疗总体市场规模达113.9亿元人民币，同比增长26.8%。预计未来两年仍然高速增长，2017年受在线医疗增速放缓的影响，互联网医疗整体增速放缓（见图1）。 2014年，我国网民规模为6.5亿，普及率达48%;手机网民为5.6亿，占比86%，因此，互联网医疗逐渐以移动医疗为主成为必然。从互联网医疗市场规模构成数据来看，移动医疗占总体市场规模的比重从2011年的17.0%增长到2014年的26.4%，2011～2014年移动医疗以 51.8%的发展速度远超在线医疗25.9%的发展速度。预计至2017年，随着移动互联网对医疗健康各个环节的逐渐渗透，移动医疗的占比将超过在线医疗，达到55.0%。因此，移动医疗将会是互联网医疗未来的重点方向。 从产业链来看，目前我国互联网医疗产业已经整合了移动医疗服务商、医疗设备制造商、IT巨头、风险资本、移动运营商、应用开发商、数据公司和保险企业等众多参与者，形成了 以在线医疗和可穿戴设备为主的产业格局。未来，随着互联网技术的快速发展、新产品开发的加快和企业经营实力与创新能力的不断增强，互联网医疗产业链将向纵深方向发展。

我国互联网医疗行业发展现状分析及前景展望

一、互联网医疗行业发展现状 （1）宏观政策大力支持互联网医疗产业发展 2014年5月，国务院办公厅印发的《深化医药卫生体制改革2014年重点工作任务》一文中已明确指出，将加快推进医师多点执业，取消多点执业地点地域和数量的限制以及两道审批程序，对于医生来说，多点执业政策的放开更有利于医生使用互联网工具完成价值实现。同月，《互联网食品药品经营监督管理办法》公开征集意见，对网售处方药的标准、格式、有效期等做出了相关规定，该办法不仅为互联网企业进入医药市场提供了政策依据，还推动了“医药分开”药品流通体系的建立与发展，为将来处方药的网络销售提供了政策保障。 2015年5月4日，国务院发布《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》，指出将“支持中小零售企业与电子商务平台优势互补，加强服务资源整合，促进线上交易与线下交易融合互动”，同时还指出“积极拓展信息消费新渠道，创新移动电子商务应用，支持面向城乡居民社区提供日常消费、家政服务、远程缴费、健康医疗等商业和综合服务的电子商务平台发展。”这对于移动医疗、医药电商O2O的发展均是利好政策。同时，国家发展改革委办公厅、国家卫生计生委办公厅于2015年发布了关于同意在宁夏、云南等5个省区开展远程医疗政策试点工作的通知，大力支持远程医疗的发展。不难看出，国家在互联网+医疗方面的政策正在逐步放开，在政策的支持下，互联网医疗创新模式将层出不穷。 （2）人口老龄化、慢性病人口上升及资源分配不均，成为互联网医疗发展的重要社会因素 国务院办公厅印发的《社会养老服务体系建设规划（2011-2015年）》指出，目前，中国是世界上唯一一个老年人口数超过1亿的国家，且正在以每年3％以上的速度快速增长，是同期人口增速的5倍多，中国城乡失能和半失能老年人数约3300万，占老年人口总数的19％。人口老龄化现象日趋严重，不仅为政府带来了严重的财政负担，也使其子女面临着工作及生活的双重压力。此外，我国慢性病呈现高发趋势，以心脑血管疾病、肿瘤、糖尿病等为代表的慢性病正在危害国民健康与社会稳定，慢性病的治疗周期长，花费费用高，如何及时管理并控制慢性病以及如何提前预测及预防慢性病的发生一直是国家关心的问题。 医疗资源极度匮乏且分配不均，优质医疗资源向东部以及一线城市倾斜。在优质医疗资源配置上，北京和上海每千人口卫生技术人员数量远高于中西部城市。优质资源的过度集中将导致中西部区域看病难、看病贵等不良状况发生。在线问诊、远程医疗及智能可穿戴设备的发展将有助于解决上述问题，提升医疗水平，大大降低国家和个人的医疗支出。

四川省互联网医疗服务监管平台升级建设方案

四川省互联网医疗服务监管平台升级 建设方案 一、项目背景 随着国家《互联网诊疗管理办法》、《互联网医院管理办法》文件出台，明确了医疗机构开展线上诊疗需提交申请并经行政部门审批，相应的线上诊疗活动要纳入省级卫健委监管部门的监督与管理。为了规范业务开展，强化服务监管，按照《关于进一步做好互联网医院和互联网诊疗相关工作的通知》等文件要求，拟对省互联网医疗服务监管平台进行功能升级。 二、建设目标 根据《互联网诊疗管理办法》、《互联网医院管理办法》等文件规定，在本次升级建设中，将结合我省互联网医疗服务审批和监管工作的开展，进一步优化和完善医疗机构和医务人员备案流程及提交信息项，针对各级监管部门进行权限分配和分级管理，实现互联网医疗服务业务信息采集和监管指标应用。

三、建设内容 （一）监管端升级功能 1.分级监督管理 （1）分级权限设置 实现省级管理部门、市级管理部门、县级管理部门、医疗机构管理部门对互联网医疗服务情况的分权监督管理。 （2）省级监管功能 实现省级管理部门监督管理全省互联网医院和互联网医疗业务，包括对全省开展互联网医疗服务的医疗机构、医务人员、ca机构、互联网平台的备案管理，对全省线上业务信息进行收集和查看，对全省的业务数据统计进行查看分析，通过监管指标进行监管。 （3）市级监管功能 实现市级监督管理本属地化互联网医疗业务，对本市所辖区域开展互联网医疗服务的医疗机构、医务人员进行备案管理，对本市所辖业务信息进行收集查看，对数据统计进行查看分析，通过监管指标进行监管。 （4）县级监管功能 实现区县级管理部门对所辖区域开展互联网医疗服务的医疗机构、医务人员进行备案管理，对线上服务进行数据

在线医疗发展现状与思考

21 摘要：近年来，“互联网+医疗”成为热词，资本纷纷涌入在线医疗领域，发展势头强劲，但也存在一些不容忽视的问题。本文以在线医疗发展现状为立足点，研究在线医疗系统发展影响因素，分析在线医疗存在的问题，提出相应策略建议，以期促进在线医疗的发展。 关键词：互联网+；医疗；因素分析 引言 随着移动互联技术的发展和智能手机的普及，在线医疗应运而生。近年来，各类在线医疗应用平台层出不穷。2015年3月，李克强总理在第十二届全国人大三次会议上提出“互联网+”行动计划，进一步推动了互联网和传统医疗的结合。据国家统计局数据报告显示，截止2016年底我国互联网医疗总体规模已达257.9亿，在线医疗领域存在巨大的发展潜力。然而当前我国在线医疗尚未发展成熟，在线医疗发展面临瓶颈。 1、在线医疗系统发展现状 1.1 人口老龄化及慢性病推动在线医疗发展 民政部《2015年社会服务发展统计公报》显示，截至2015年底，我国60岁及以上老年人口22200万人，占总人口16.1％。预计2040年，我国年龄60岁以上的人口比例将急增到28%。与此同时，慢性病成为影响国民健康的第一杀手。据国家卫计委统计，2015年中国慢性病患者已经超过2.6亿，由慢性病导致的疾病负担占总疾病近70%。老龄化进程的加速和慢性病人群的扩大增加了人们的就医需求，我国医疗行业亟待变革，在线医疗进入患者视野。 1.2 相关政策法规的支持 2015年7月4日，国务院发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，指出要大力发展线上线下“互联网+医疗”的新兴服务，对远程医疗、在线医疗、 网络医疗健康服务、医疗网络信息平台建设、智慧健康养老产业提出了具体的指导意见。同时，相关政府部门在医师多点执业、分级诊疗、药品监督管理、互联网医保支付等方面也出台了一系列政策。2017年5月，国家卫生和计划生育委员会办公厅发放的《关于征求互联网诊疗管理办法（试行）》（征求意见稿）和《关于推进互联网医疗服务发展的意见（征求意见稿）意见的函》，对互联网诊疗活动准入、医疗机构执业规则、互联网诊疗活动监管以及法律责任等做出了规定，加大了对互联网医疗的监管。这些政策凸显了党和国家对卫生计生事业和国民健康的高度重视，体现了全面深化医药卫生改革的决心，对在线医疗的发展有重要促进作用。 1.3 资本纷纷涌入在线医疗领域 “在线医疗”、“互联网医疗”概念的大热，使在线医疗领域受到资本市场的热捧。2016年，移动医疗行业共发生368起 在线医疗发展现状与思考 文／郑桂玲 韩小丽 投资，累计资本达291亿元。2017年资本在医药行业扔保持着较高的活跃度，全年并购融资规模超过千亿元，其中好大夫在线D 轮获得2亿美元投资。BAT等巨头也纷纷涉足在线医疗行业。腾讯领投挂号网，已晋级成为微医集团，同时推出全国首家互联网医院——乌镇互联网医院。阿里巴巴则以支付宝、天猫为框架，云峰基金为开路前锋，全面开展线上互联网医疗业务，阿里健康核心业务已搭建成型，在医药健康零售实现营收与毛利强劲增长，并携手万里云发布“Doctor You”AI系统。百度与贵州朗玛信息手艺有限公司配合搭建网上病院诊疗平台，依托实体病院资源，开展互联网+病院形式试探。在线医疗领域在资本的加持下，获得的资源和关注大幅提升，推动行业高速发展。 2、在线医疗发展影响因素分析 2.1 医疗资源可信度 互联网时代，网络信息鱼龙混杂，时常出现恶性医疗事件，损害患者利益，负面影响明显，患者及其家属对在线医疗存迟疑态度。在线医疗发展好坏，与医疗资源可信度有强正相关性，包括医院资质、医生资源、社会评价等，这是在线医疗良性发展的根本。 2.2 感知服务质量 服务质量是任何交易的保证，相关研究表明，在线用户对服务质量感知更加敏感，由于在线医疗事关患者身心健康，服务质量尤其值得关注。同时当前在线医疗竞争激烈，要想在在线医疗领域脱颖而出，获得更多患者青睐，提高服务质量是重要保障。 2.3 个人隐私安全 用户通过在线医疗系统进行健康管理、在线问诊或预约挂号时，往往需要填写部分个人身份、金融信息以及个人身体健康信息。互联网时代，网络用户的安全隐私本就是一大难题，而在线医疗涉及用户私密信息，也是制约用户使用的重要因素。 2.4 系统使用便捷性 随着互联网的发展，越来越多的人成为互联网的使用者，但是，我国人口众多，很多地方信息资源建设有限，同时在线医疗的用户很多都是中老年患者，他们对于系统的接受能力和使用技能有限。因此，系统的操作便捷性，对于在线医疗的发展具有重要意义。 3、在线医疗发展面临的挑战 3.1 行业监管与相关法律法规尚待完善 医疗一直是我国的监管重地，在线医疗服务事关身体健康和生命安全，但互联网展现出的力量却让其有时游弋在监管之外。尽管相关部门已经制定了一些规则，但尚不够完善。想要规范我国在线医疗行业，确保医疗质量和安全，在制定完善监管机制和法律法规这条路上，还有很长一段路要走，医疗服务 ★基金项目：本文系东南大学成贤学院大学生实践创新训练计划项目“南京市在线医疗系统发展影响因素研究”（项目编号：ycx1748）研究成果之一。

业内最看好的五大互联网医疗平台

业内最看好的五大互联网医疗平台 一、丁香园 丁香园隶属于观澜网络（杭州）有限公司，成立于2000年7月23日，一直致力于医药及生命科学领域的互联网实践，是目前行业规模最大，并极具影响力的社会化媒体平台。 丁香园用户超过400万，我们为用户提供多种形式的交流平台和工具，我们的产品和服务帮助专业用户提高生产力；我们服务的客户达数千家，并分布在全球各地，我们提供针对专业用户的精准数字化营销等服务。 丁香园正尝试将服务的范围扩展到大健康领域，利用我们的优质医疗资源，结合互联网和移动互联网的手段为大众健康服务。 二、挂号网 挂号网是国家卫生和计划生育委员会（原国家卫生部）批准的全国就医指导及健康咨询平台，由廖杰远及其团队于2010年创建。目前已经成为国际领先的移动医疗服务平台。 挂号网以“就医不难、健康有道”为使命，致力于以信息技术改造中国医疗健康产业，致力于通过互联网连接医院、医生、患者，促进三

者间信息的高效共享，并提供最领先、最受信任的移动医疗服务，构建新型的中国医患关系和全新的移动互联网医疗服务模式，打造公众就医及健康生活第一平台和良性互动的医疗服务与健康产业生态圈。 三、好大夫 好大夫在线创立于2006年，隶属互动峰科技（北京）有限公司，是中国最大的医疗网站。创立之初，好大夫在线聚焦于为中国患者提供就医参考信息，建立了互联网上第一个实时更新的门诊信息查询系统。经过几年的快速发展，好大夫在线已经成为中国最大的院外医疗服务平台。 “好大夫在线”一直秉承“诚信社会价值优先”的理念，为医患之间传递实用、权威、最可信赖、最高效的医疗信息和服务。“提高医疗效率跨越医患鸿沟”是好大夫在线的美好愿景。 “以患者为中心”，成为医生最亲密的合作伙伴，是好大夫在线每位员工的工作宗旨。 四、大牙网 大牙网隶属于北京大雅易寻科技有限公司，是全国首家也是目前唯一

互联网医疗的新型法律问题

摘要：互联网医疗的出现对人类医疗事业的发展与进步有着举足轻重的意义。互联网医疗改变传统的就医模式，给人们的健康生活带来了便利。但由于我国是互联网医疗发展的初期阶段，其存在了许多新型法律问题需要解决。本文对互联网医疗中存在的患者权益保护、患者隐私权保护、医疗纠纷等法律问题进行了探讨，并提出了相关的法律建议。 关键词：互联网医疗；法律问题；医疗纠纷；对策1相关概念 1.1社会需求为互联网医疗的产生创造了必要条件 互联网医疗是随着互联网技术发展所兴起的一种新型的医疗服务模式，是医疗服务在互联网上的延伸。互联网医疗是指把互联网与医疗紧密结合，开展健康咨询、在线求医、电子处方等医疗健康服务的新兴产业。随着老百姓的生活水平的提高，越来越多的人更加注重自身的健康。但我国的医疗资源配置极度不均衡，高水平的医生绝大部分在我国的三甲医院，而一些偏远地区无法享受良好的求医资源。医疗资源稀缺、分布不均衡是我们面临的现实情况，三甲医院人满为患，基层医院资源闲置。因此，人们日益增长的健康需求与有限的医疗服务形成尖锐的矛盾。互联网医疗是新时代的宠儿，把互联网技术运用到医疗服务，实现以为患者的健康服务为中心，优化医疗资源的配置和使用，大大提升了医疗服务的效率。因此，社会需求为互联网医疗的产生起到巨大动力。 1.2互联网医疗优势明显促进了其自身发展

互联网医疗突破了面对面就诊的传统模式，是传统医疗在互联网技术下的一种新的产业模式，在这种模式下，能够更好克服医疗资源分布不均衡问题，为患者提供更好地诊疗服务。然而互联网医疗的到来，会重新定位医生这个职业。医生职责是为患者提供健康帮助，互联网医疗的出现可以改变医生只能在固定的地点给病人看病的现状，医生可以利用互联网给全国各地患者答疑解惑。 众所周知，我国医疗资源稀缺、分布严重不均衡，基层医院门可罗雀、资源闲置，三甲医院门庭若市。因此，人们日益增长的健康需求与有限的医疗服务供给之间形成了尖锐矛盾。互联网医疗的出现有效缓解“看病难”、“取药难”等问题，给我们的生活带来了很大的便利和生活弹性，这是快节奏社会的福音。比如，好大夫是在线咨询系统，医生通过患者对自身症状的描述判断它是什么病，该如何去治疗。ibm智能医生是智能的自诊系统，患者只要告诉它是什么病，可以辅助患者解决。然而，当患者在选择医生时，都希望能便捷地找到优质的医疗资源。正是互联网医疗，才能把稀缺的医疗资源最大限度地充分利用。 然而，我国较西方发达国家而言，互联网医疗是一项新兴产物。作为互联网和医疗结合的产物，互联网医疗其自身的优点同样也让它存在很多风险隐患和需要解决的法律问题，尤其是“隔空猜物”问题。因为互联网医疗是医生通过互联网根据患者自身的症状描述来诊断疾病，从而会造成很大的法律风险。患者很难通过互联网来判断医生的真实身份和资质，患者是数据终端接受

从互联网医疗的发展过程,说说我对互联网医疗的看法

从互联网医疗的发展过程，说说我对互联网医疗的看法 自从“互联网+医疗”概念被提出以来，各种医疗公司如雨后春笋般纷纷破土而出，甚至那些一直不被大众所关注的医疗服务提供商也迎来了春天，各路资本纷纷入局，好不热闹。 不过外行看热闹，内行看门道，谈了那么长时间的“互联网+医疗”，我们真的明白这短短几个字所蕴含的内容吗？简单的把现有的就诊模式搬到网上就是，还是说借助互联网实现医生对患者的直接沟通，实现医生间的病例信息共享等，这就叫“互联网+医疗”了？ 不，这些仅能叫做“互联网医疗”，当不得“互联网+医疗”。“互联网医疗”是借助互联网使医疗快捷化，而“互联网+医疗”则是完全结合互联网，实现线上和线下的统一，打破传统医疗信息孤岛的现状，将医疗信息透明化，从根本上控制医疗成本，进行质量把控，实现患者对医生，对医院，对医疗设备厂商，软件厂商，药厂和其他相关服务商的直接对接，真正实现医疗大数据。 当然，这些仅是个人的学习和思考总结，认为有道理的可以继续往下阅读，希望能对你有所启发。 医疗发展过程 说“互联网+医疗”，不得不谈下我国的几个医疗发展过程。 首先，那肯定是神学医疗，出于无知和恐惧，将疾病的出现归结为神的惩罚，这一阶段是医疗的起源。 其次，个人医疗模式，或者说私人诊疗模式，传说中的神龙尝百

草和历史上的扁鹊等都可以归结为这一类。 再次，诊所模式，或者说独立医院模式，黄飞鸿的宝芝林和目前还能见到的独立医院都属于这一类，而他和之前那些模式的不同之处在哪里呢？一个是单人医生作战，一个是团队医生作战，但都没有离开自己的地盘，作战人员均是自己内部人员。 接着是分块型医疗，也就是区域医疗模式，将一个地区的多家医院整合起来，实现信息共享，而互联网医疗也可以变相的归结在这一阶段，或者说与区域型医疗同级。 当然最后肯定是我们在谈的“互联网+医疗”了，不再叙说。 简单理了下医疗的发展过程，稍微整理，便能发展医疗的发展，其实简单说来就是下面几个转变: 个人医生独立作战； 团队医生协同作战； 多个团队共同作战（包括但不局限于医生团体）； 全球性医疗服务团体终极作战，这也就是“互联网+医疗”的模式。 说到这，目前我国的医疗发展到了哪个阶段呢？根据个人的观察和分析，目前的现状是处于区域型医疗中期和互联网医疗初期，为何如此说呢？ 区域型医疗技术已经成熟，并已进入商业化流程，完善并且成熟的案例已经存在，并且还将继续以星星之火可以燎原的姿态燃烧下去。 至于互联网医疗，则刚刚起步，目前的现状是挂号网一家独大，但也

互联网推动医疗健康“泛医疗化”

[导读]日前，中国人民大学商学院教授包政撰文指出，互联网公司发展面临的困境是，他们还没有能力把产业主力军引上供求一体化的道路，他们是互联网上的原住民，而不是传统产业价值链上的原住民。 互联网推动医疗健康“泛医疗化” 本报记者吴红月 ■创新启示录 日前，中国人民大学商学院教授包政撰文指出，互联网公司发展面临的困境是，他们还没有能力把产业主力军引上供求一体化的道路，他们是互联网上的原住民，而不是传统产业价值链上的原住民。尽管他们知道要用IT技术连接传统产业，但他们不知道路径和细节，还不能有效地构建一体化关系，也就不能构建出有用的数据库，不能形成有效的“互联网+”的模式。 6月17日，在2015大连软交会健康医疗行业分论坛上，政府高层、学界专家、医院管理者以及跨向健康医疗产业的业界领袖，就李克强总理提出“互联网+”行动计划的实施，如何利用物联网、大数据、云计算、移动互联等新一代信息技术重构原有的医疗健康服务的概念与模式，推动医疗体系变革，进行了深入的探讨。 建立一个新的生态服务圈 云计算、大数据、物联网以及移动互联都是时下的热词，如何将这些切实应用到医疗卫生领域，使之在深化医改中发挥积极的作用，需要来自顶层设计，也需要具体的操作模式。 国家卫生和计划生育委员会统计信息中心主任孟群认为，“互联+医疗”是以互联网为载体、以信息技术为手段（包括通讯移动技术、云计算、物联网和大数据），与传统医疗健康服务深度融合而形成的一种新型医疗健康服务业态的总称。 孟群说，互联网医疗、移动医疗和远程医疗，这三者之间是不一样的。移动医疗是使用移动设备提供医疗健康服务和信息；远程医疗是一方医疗机构邀请其他医疗机构运用通讯、计算机及网络技术，为本医疗机构诊疗患者提供技术支持的医疗活动。三者之间是有区别的，互联网医疗是以互联网为载体，而远程医疗可以是互联网，也可以是专网；互联网医疗包括健康专业类服务，也包括相关的医疗服务健康模式的创新类服务。而远程医疗只是远程会诊、远程医疗影像以及远程教育；互联网医疗可以是B2B（医疗机构之间），也可以是B2C、P2P （非医疗机构之间），而远程医疗只能是B2B之间的。 目前，我国医疗机构年总诊疗人数已经达到76.5亿人次，年住院人数达2亿多人次，居民的健康状况得到很好的提升，人均寿命已达74.3岁，人们的保健意识都在增强。这就要求从政府管理层面到不同层级的医疗机构甚至个人对于健康的管理能够更加系统和有效。 据了解，国家层面已经做出了医疗信息化的顶层设计“4631-2工程”。其中，“4”代表4级卫生信息平台，分别是：国家级人口健康管理平台，省级

互联网医疗行业现状及发展趋势分析

年互联网医疗行业现状及发展趋势分析

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2015版中国互联网医疗市场深度调研与行 业前景预测报告 报告编号：1A6288A 中国产业调研网 https://www.wendangku.net/doc/1b91756.html,

行业市场研究属于企业战略研究范畴，作为当前应用最为广泛的咨询服务，其研究成果以报告形式呈现，通常包含以下内容： 一份专业的行业研究报告，注重指导企业或投资者了解该行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。 一份有价值的行业研究报告，可以完成对行业系统、完整的调研分析工作，使决策者在阅读完行业研究报告后，能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。 中国产业调研网https://www.wendangku.net/doc/1b91756.html, 基于多年来对客户需求的深入了解，全面系统地研究了该行业市场现状及发展前景，注重信息的时效性，从而更好地把握市场变化和行业发展趋势。 投资机会 市场规模 市场供需 产业竞争 行业发展 发展前景 行业宏观 重点企业 行业政策 行业研究

一、基本信息 报告名称：2015版中国互联网医疗市场深度调研与行业前景预测报告 报告编号：1A6288A←咨询时，请说明此编号。 优惠价：￥6480 元可开具增值税专用发票 网上阅读：https://www.wendangku.net/doc/1b91756.html,/R_YiYaoBaoJian/8A/HuLianWangYiLiaoShiChangXuQiuFe nXiY uCe.html 温馨提示：如需英文、日文等其他语言版本，请与我们联系。 二、内容介绍 互联网医疗就是把传统医疗的生命信息采集、监测、诊断治疗和咨询，通过可穿戴智能医疗设备、大数据分析与移动互联网相连。互联网医疗在美国为首的发达国家已经比较成熟，近几年在国内有了一定程度的发展，具有代表性的互联网医疗平台有：以健康教育和信息为主的39健康网；以医师评价和挂号为主的好大夫在线；以疾病风险评估为主的宜康网；以即时在线咨询为主的医通无忧网等。 借鉴国外发展经验，互联网医疗的需求和盈利主要来自五个方面：患者、医生、医院、药企、险企，尽管盈利来源多元，但目前国内互联网医疗领域还没有较为成功的盈利模式，像春雨医生、好大夫在线等领先的医疗互联网企业商未实现真正的盈利。国内互联网医疗企业正处于前期积累用户与盈利模式的摸索实践当中。 尽管目前盈利模式仍不明朗，但互联网医疗行业的盈利前景值得期待。据测算，20 15年互联网医疗行业的潜在市场规模为77.33亿元，2020年互联网医疗行业潜在市场规模为1905.39亿元。正是基于互联网医疗的巨大潜力，众多企业纷纷开始布局互联网医疗，例如BA T近期都公布了多起医疗相关产业的布局计划：阿里为推进药品网上交易入主中信21世纪、利用支付宝钱包拓展“未来医院”；百度推出健康云平台；腾讯通过投资丁香园正式布局互联网医疗领域。 《2015版中国互联网医疗市场深度调研与行业前景预测报告》针对当前互联网医疗行业发展面临的机遇与威胁，提出互联网医疗行业发展投资及战略建议。 报告以严谨的内容、翔实的分析、权威的数据、直观的图表等，帮助互联网医疗行业企业准确把握行业发展动向、正确制定企业竞争战略和投资策略。

互联网医疗行业发展特点及趋势分析

我国互联网医疗行业特点及发展趋势分析 随着居民对医疗保健的要求提高，国家医疗制度改革的深化，国家对医疗卫生系统信息化建设的投资不断增加。并且医院和制药企业资金比较充足，在完成基础设施的建设后，其投资重点向内涵式发展模式转变。在这种情况下，加强信息化建设成为医疗系统各企业的重要目标。当前信息技术应用已在医疗服务、医卫管理、医学教育和医学科研等领域全面展开。 当前我国互联网医疗行业特点如下： 一、IS建设的重点由HMIS转向CIS 经过近二十年的发展，我国医院信息系统(Hospital Information System，HIS)建设已经初具规模。信息系统的发展经历了从单机系统、局部网络系统到整个医院信息系统的多个阶段。特别是随着国家金卫工程的展开，已经有许多医院相继建立起医院范围的信息系统，一些公司相继开发了商品化的整套医院信息系统并在医院推广应用。在信息系统应用技术上，客户/服务器结构的信息系统已经成为大型信息系统的主流，使用Windows环境和图形化的用户界面是目前医院信息系统主要采用的客户端环境，基于SQL语言访问的大型数据库在医院信息系统中也已普遍使用。在医院院区网络建设中已经比较普遍地使用结构化网络布线、采用以太网和快速以太网，网络交换技术也大量地使用。 但由于受资金和管理模式的影响，我国医院信息化建设总体上比较落后。相当数量的HIS建设只停留在以经济管理为主线、面向医院内部资金流和物流管理的阶段，即侧重于医院管理信息系统(Hospital Management Information System，HMIS)建设。国际发展趋势表明，医院信息系统已从重在费用信息管理的阶段发展逐渐发展到面向临床医疗信息管理的CIS(Clinic Information System)阶段，包括电子病历(Computer-based Patient Records CPR)系统、医学影象系统(Picture Achieving and Communication System, PACS)、实验室检查系统和远程医疗等交互式网络信息服务功能的开发和应用。而且，根据国际经验，我国大型综合性医院的HIS投资的临界点为1000万元以上。由此可以预见，在信息化方面医疗行业的需求还是很大的。 电子病历、医学影象为HIS的最亮点。目前我国已有一批医院建立了医院信息系统，具备了向电子病历发展的基础。计算机技术和通讯设施的发展，计算机和通讯设备的性能价格比迅速提高为电子病历和医学影象系统的发展奠定了基础。信息技术发展较快的美、日等国对电子病历已研究多年，美国政府正式宣布，作为政府一项工程正式启动实施。目前我国医疗系统实现电子病历的软硬件条件已经具备，研究和实验工作刚刚起步。目前CPR需要解决的主要问题包括：研究适合电子病历多种内容、媒体的数据结构；恰当可靠的安全机制；高效经济的存储方案；实用方便的数据输入和阅读手段；标准规范的数据交换方法。建立PACS的一个目标是方便图象的存取，另一个目标是建立无胶片化的医院，提高经济效益。标准化技术、PACS与其它系统的信息交换问题、图象预取技术和图象压缩技术是当前PACS应用的主要技术。设备上，PACS不仅要建立1-2个可以显示图象的工作站，还需要高质量的图像采集设备(如专用的胶片激光扫描仪)、大量的图象显示设备、十几个TB的在线存贮容量和高速度的网络通讯设备。 远程医疗正在迅猛发展。我国的远程医疗近几年发展迅速，一些著名的医学院校、医院都建立了远程会诊中心。目前我国主要的远程医疗网络有国家卫生部金卫医疗网、中国医学基金会互连网络和军队远程医学网络。中国医学基金会受国际医学互联网络协会和国内外企业单位的委托，组建了中国远程医疗会诊骨干网。骨干网联通了25个省、自治区、直辖市的近40家部属、省属重点医学院校附属

医疗互联网三大平台主要功能简介

微信平台主要功能： 1.订阅功能：用户可通过关注我院的订阅号，及时了解关于我院的最新新闻资讯、招聘信息、 招标信息等； 2.群发功能：我院公众号可以对订阅用户群发消息； 3.关键字自动回复功能：订阅用户可通过向公众号发送关键字，了解我院的信息，如发送“专 家出诊信息”，即可获得我院今日的门诊专家出诊信息，方便快捷； 4.预约挂号：可以为患者提供预约挂号、智能导诊、分诊叫号查询等； 5.医院信息查询：住院信息自助查询、检验报告单自助查询、费用查询等； 新浪微博主要功能： 1.权威的社会公众形象窗口：通过官方微博及时发布我院的最新新闻资讯、招聘信息、招标信 息、医院风采，构建医院信息公开的平台； 2.医院品牌推广平台：通过官方微博宣扬我院的特色、医院文化及人文精神； 3.医患互动交流平台：提供一个官方的交流平台； 4.医疗信息分享平台：通过官方微博发布具有权威性的医疗信息，为社会群众普及医疗常识； 5.医院舆情监控平台：及时了解关于我院的社会舆论； 支付宝主要功能： 1.通过与微信公众服务号的绑定，提供“预约挂号——智能导诊——预付费——医技检查— —实时查询检查报告单及住院信息——出院费用移动端结算”的一站式服务； 2.提供支付宝附属功能，如医院导航，医疗服务评价，医患之间良性互动； 三大平台需要医院提供信息如下： 1.医院名称、地址、客服电话、文字介绍、交通信息、等级（包括整个医联体内所有分院）； 2.医院形象图片（要求长宽至少500像素以上）、医院宣传video、医院logo； 3.医院楼群分布图（院内交通平面图，要求长宽至少500像素以上）； 4.科室信息：科室名称、科室简介、科室位置、科室负责人、科室电话、科室微信公众号（微 博）、是否存在子科室or上级科室； 5.医生信息：医生名称、医生所属科室、职称、毕业院校（名校可以展现）、医生联系方式（医 生的微信号、手机、微博）、医生简介、医生头像（生活照最佳）； 6.患者就医指南（门诊/住院/急诊流程示意图与文字说明、医保指南、挂号指引、缴费说明、 手术注意事项、饭卡办理等相关文件，可以以word形式展现）； 7.院方提供一份门诊出诊/停诊信息（最好可以做到每周一次）； 8.院方提供一份我院具体的收费信息，包括医技项目、药品费用、挂号费、住院费等； 后台管理： 1.医院新闻宣传工作人员2名，负责发布微博、推送信息； 2.人事工作人员1名，负责管理新浪微博加V认证用户、微信公众号院内人员分组； 3.客服工作人员3名，负责回复微信公众号上的咨询与回复； 4.其余平台搭建、开发、账号升级申请工作均由信息工程科负责。

互联网医疗商业计划书

互联网医疗商业计划书Newly compiled on November 23, 2020

互联网+医疗项目商业计划书 2016年 前 言 中商咨询编制的商业计划书可作为项目运作主体的沟通工具，会着力体现企业（项目）的核心价值与竞争优势，有效吸引风险投资者及商业伙伴，促成项目融资。同时，中商咨询编制的商业计划书内容涉及企业（项目）运营的方方面面，能为企业（项目）实施提供建议参考。 中商产业研究院每年完成项目数量达数百个，在养老产业、商业地产、产业地产、产业园区、互联网、电子商务、民营银行、民营医院、农业、养殖业、生态旅游、酒店、机械电子等行业积累了丰富的项目案例，可对同行业项目提供具有参考性、建设性意见，帮助客户对项目进行梳理和判断。

【出版日期】 2016年 【交付方式】 Email电子版/特快专递【价格】订制 互联网+医疗项目商业计划书 第一部分摘要 一、项目背景 二、项目简介 三、项目竞争优势 四、融资与财务说明 第二部分互联网+医疗行业与市场分析一、市场环境分析 （一）政策环境分析 （二）经济环境分析 二、互联网+医疗行业市场分析 三、互联网+医疗市场预测分析 四、市场分析小结 第三部分公司介绍 一、公司基本情况 二、公司业务介绍 三、组织架构 四、主要管理团队 第四部分平台服务内容

一、平台定位 二、平台核心价值 三、平台设计思路 四、平台功能介绍 第五部分商业模式 一、商业模式 二、盈利模式 第六部分营销规划 一、营销战略 二、营销措施 第七部分项目发展规划 一、发展战略 二、阶段发展规划 三、实现经营目标采取的具体策略第八部分融资说明 一、资金需求 二、资金使用规划及进度 三、资金筹集方式 四、投资者权利 五、投资退出方式 六、项目估值 （一）评估技术说明

“互联网 医疗健康”存在的困难及建议

“互联网+医疗健康”存在的困难及建议互联网+医疗是互联网行业与传统医疗行业之间的跨界融合，随着我国互联网+医疗产业的不断进步，互联网医疗行业发展迅猛，取得了一定的成果。同时也为我国的医疗行业带来了新的发展机遇，但是就目前我院来看，互联网+医疗没有建立，但还有很多急需解决的问题，如法律法规不健全，缺乏有效监督、用药安全和隐私保护存在漏洞、专业型人才缺乏等现象，长此以往必将阻碍互联网医疗事业的快速发展。可以说是既面临难得机遇，又存在巨大挑战。因此，针对这些问题提出相应的解决对策，为互联网医疗的发展注入新的活力。 一、“互联网+医疗”主要应用于以下几个方面：一是优化医疗服务流程，实行网上挂号、缴费、查看检验检查报告，患者就医便利化程度大大提高。二是推进分级诊疗。患者首先在网上问诊，确定是否到大医院以及到哪一级别或哪家医疗机构就诊，从而缓解了大医院就医负担，也避免了患者无序就医。实施远程医疗，建立不同级别医疗机构协作网络，患者在基层医疗机构就能接受高级别医疗机构专家的诊疗服务。三是加强健康管理，居民健康档案实现及时更新。医生利用网络平台为患者提供咨询服务，提高了医生资源的利用效率。四是建立卫生信息平台，医疗机构之间实现互联互通，患者电子健康档案、电子病历在不同医疗机构之间实现共享。行政部门可根据平台数据进行分析，为加强医疗行为监管、强化基本公共卫生服务等提供了大数据支撑。另外，医院管理实现了智能化，医务人员工作效率、医疗服务质量等明显提高。 二、互联网医疗存在的问题 相关法律法规尚不健全，缺乏有效监督 由于互联网医疗属于新兴行业，目前仍然存在着相关法律法规不健全的问题，并且相关部门缺乏有效的监督。同时也缺乏应有的执法力度，这类问题如不加以快速解决的话，必将严重阻碍我国互联网医疗的健康有序发展。 患者用药安全和隐私保护存在漏洞 互联网+医疗对于患者的用药安全和隐私保护上存在巨大漏洞，我们都知道传统的医疗模式下，医生为患者开具的处方单都会经过层层审核，而且医院有着严格严肃的患者隐私保密制度，一旦发现有医师恶意暴露患者隐私必将立即给予严肃处分。但是互联网医疗不同，很多网上就医的患者收到医生开具的电子处方是没有经过审核程序的，也就无法保证患者的用药安全。除此之外，电子处方单据在网络传输的过程中很容易被泄露出去，使得患者的隐私公之于众，严重地侵犯了患者的隐私权。而且电子病历很容易被人恶意修改后在网上流传，给患者造成了不小的心灵伤害。 缺乏专业型人才