提高汽车维修企业竞争力的策略研究

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提高汽车维修企业竞争力的策略研究

作者：马翠莲刘晓瑞

来源：《无线互联科技》2014年第02期

摘要：我国的汽修企业越来越暴露出一些问题，严重制约了本行业的发展，汽车维修企

业应正视企业存在的弊端和问题，兴利除弊，才能在未来的一体化市场竞争中免受冲击，站稳脚跟，并求得新的发展。

关键词：竞争；文化；人员；设备；网络经营；品牌意识；信誉

由于轿车科技含量不断进步，再采用“手艺修车”的方式已经行不通了。所谓“手艺修车”指的是以经验来指导修车。面对高科技含量的轿车，就必须采取不解体的方法，用检测仪进行诊断，正确地寻找出故障及产生故障的原因，制订出排除故障的方案。同时，还应借助汽车生产厂家提供的维修手册，按规定的操作工艺规程进行维修操作，这就是规程化、规范化的“工艺规范化修车”方法。传统维修作业模式的改变，给本就竞争激烈的汽修市场更增加了技术壁垒，很多技术落后或管理服务不科学的汽修企业被社会的发展逐渐或是已经淘汰。那么究竟如何提高汽修企业的竞争力呢？

1 重视企业文化和人力资源管理

作为企业领导不能只重视经济效益，而忽略企业员工的精神生活。在企业内部应该设立图书馆和阅览室，在企业周围应该配备篮球场或足球场地等。企业内部应该不定期举行各种知识竞赛或其它体育竞赛，通过这些活动可以提高企业对员工的凝聚力，又可以提高企业员工的合作精神。同时，企业管理者还要关心企业员工的生活。

2 提高维修人员的素质

⑴技术素质。⑵服务素质。

3 引进先进的修车设备

汽车是一个汇集现代文明智慧的高科技产物，而且这个高科技产物还在不断地向高科技

领域纵深发展，因而对这些系统的检修，若没有专用工具和仪器设备，根本无法进行。因此，要想适应汽车维修市场的发展要求，就必须加大与之相适应的检测、维修设备的投入，努力使企业向规模化、高档次、高水平方向发展，增强企业实力，增加企业在市场竞争中的能力。

4 具备完整的修车资料

基于我们国家汽车维修行业的现状，我们修的是多国车，不同品牌、不同厂家的各种车辆，都在路上跑着，说不定哪辆车就开向你的修理厂。这就要求我们修理企业要具备较全面系