第8章 做好行政台账内部管理井然有序要点

行政服务中心排队管理系统方案

行政服务中心智能排队管 理系统 改 造 方 案 网址：www.xdjr,club

目录 1.前言 (2) 2.系统概况 (3) 2.1概况说明 (3) 3.系统简介 (6) 4.系统功能 (7) 4.1概述 (7) 4.2解决方案 (8) 4.3功能实现 (9) 5.产品介绍 (9) 5.1概况 (9) 5.2硬件产品介绍 (12)

1.前言 随着市场经济的发展，客户在市场交易中的地位越来越重要，所以现在的很多服务性的企业多提出了各种尊重客户、维护客户利益的制度与行为准则，“客户就是上帝”是现在的很多的企业对员工提出的要求。针对现在的市场情况，要想真正赢得客户，就必须站在客户的角度来考虑问题。 行为科学家发现：无序排队是影响客户流失的一条主要原因。研究结果表明：等候超过十分钟，情绪开始急躁；超过二十分钟，情绪表现厌烦；超过四十分钟，常因恼火而离去。而其中如出现"加塞"、"插队"现象，情况还将更加糟糕。 个人化的服务已成趋势，储户呼吁尊重个人隐私，所以，近些年来"一米线"的服务已满足不了人类的需求。站立等候已经过时，舒适的环境已成竞争的重要手段。传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例。多窗口类别的服务往往让人无所适从，储户盼望只排一个队，只接受"一对一"的服务。 很明显，营业窗口是形成服务性单位的公众形象的重要因素。公益性单位竞争日益激烈，如何解决长久以来的枯燥的排队问题，创造一个轻松的个性化的窗口环境，就显得日益重要。

2.系统概况 2.1概况说明 智能排队管理系统是为改善办事大厅和管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。 系统目标 1、设备不兼容，管理不方便 一楼行政大厅排队系统是由现有使用单位搬迁过来，与原有二、三楼的排队系统不同，无法 进行考核，LED屏无法与二、三楼兼容。因此无 法交替调换使用，造成管理不便。 2、使用年限长，故障率高。 LED屏超出使用年限，维修及故障率频繁。 且返修周期长，很多LED屏由于产品生产年限久， 已无配件可以更换。造成LED屏无法修复使用。 3、排队等候区客户听不清到呼叫信息 由于业务繁忙，声音吵杂，原有语音系统分布点不均，因此很多客户在等候区听不清呼叫，而错过时间办理业务，造成许多客户纠纷。

公共行政服务中心项目发展建设方案word

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滨某某区公共行政服务中心的发展建设，某某区公共行政权力实行科学化、系统化、规范化管理的技术载体和平台。按照标准化、制度化、时限化、电子化、优质化，建设好、管理好、应用好公共行政服务中心，实现履行为民服务工作程序、集中收费、明确责任主体的功能某某区公共行政服务中心的发展建设、要逐步完善职能设置，转变传统观念，不断进行理念更新；推动机制创新，提升行政效能；优化行政服务中心窗口部门协作机制，打破行政权力的条块分割；建立行政服务中心组织原则，内部制度的保障机制；规范行政服务中心人员管理机制；完善行政服务中心监督管理机制，建立电子监查系统；提升电子政务水平，加强信息平台建设；创新行政服务中心的发展。

第一章总论 1.1 概述 1.1.1 项目名称 1.1.2 项目投资性质 1.1.3 项目用途及类型 1.1.4 项目性质及责任主体 1.1.5 项目运行机制及管理体制1.2 建设概况 1.2.1 场址选择 1.2.2 原建筑类型及规模 1.2.3 项目建筑功能设计 1.2.3.1 建筑物东立面功能设计 1.2.3.2 一楼厅功能设计 1.2.3.3 二楼厅功能设计 1.2.3.4 三楼厅功能设计 1.2.4 项目电子系统功能设计 1.2.4.1 总体目标 1.2.4.2 功能目标 1.2.4.3 安全目标 第二章公共行政服务中心运行与建设

2.1 公共行政服务窗口设置 2.1.1 行政职能部门窗口设置 2.1.2 部门窗口进厅事项、公共服务人员设置与管理 2.1.2.1 部门窗口进厅事项与管理 2.1.2.2 部门窗口公共服务人员设置与管理 2.1.3 公共服务分厅、分中心的设置管理 2.1. 3.1 公共服务分厅的设置管理 2.1. 3.2 公共服务分中心的设置与管理 2.2 电子政务信息共享网络工程建设 2.2.1 电子政务网络建设 2.2.1.1 电子政务外网建设 2.2.1.2 电子政务内网建设 2.2.1.3 电子政务功能建设 2.2.2 电子信息共享网络建设 2.2.2.1 信息服务建设 第三章行政电子监察系统工程建设 3.1 行政审批、便民服务电子监察系统建设 3.1.1 行政电子监察主要功能建设 3.1.1.1 实时监察 3.1.1.2 预警纠错 3.1.1.3 绩效评估 3.1.1.4 决策分析

行政组织学章节答案

行政组织学名词解释 第一章行政组织学导论 1、组织：组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。 2、行政组织：行政组织就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。 3、非正式组织：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。 4、正式组织：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。 5、团体意识：团体意识是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。第二章组织理论的发展 1、霍桑实验：人际关系学派的主要代表人物是乔治·梅奥、罗斯利斯伯格。他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。 2、“需要层次论”：马斯洛创立的。他在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会有更高层次的追求。在管理中，应从满足员工不同的需求入手，以激励和调动员工工作的积极性。 3、帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。社会系统在本质上是由组织成员的行为或行为关系所构成，因此，在研究组织时，应重点研究这些行为活动及角色关系。帕森斯认为，各种社会组织都面临适应、目标达成、内部整合和模式维持等四个基本的问题，组织存在的目的就是要解决这些问题，而要解决这些问题，可通过决策阶层、管理阶层和技术阶层去完成。

行政服务中心经验介绍材料

行政服务中心经验介绍材料 创新工作方法提升服务能力 ***市行政服务中心成立于2003年，至今已有8个年头了。这些年来，我们和其他兄弟市行政服务中心一样，都经历了起步、发展、成熟和腾飞等阶段，行政服务工作步入了法制化和规范化的轨道。这些年，***市行政服务中心也在探索中前进。在硬件建设方面我们比不上珠三角兄弟市行政服务中心，但是我们大胆改革，勇于创新，实现了从被动的单项服务向主动的互动式服务的转变，

实现了从粗放式管理向标准化管理的飞跃，行政服务工作也呈现了一些亮点，主要做法是： 一、窗口管理推行标准化 为了打造便民利民政府服务窗口，搭建起政府与企业和市民沟通的桥梁，我们立足窗口工作实际，积极探索窗口管理新思路、新举措。成立至今，我们从最初的粗放式管理、中期的规范化管理，到目前的标准化管理。每一个阶段，我们都在积极探索，努力实践，不断引入新机制、新理念，不断提升行政服务的水平。在探索的路上，我们一步一个脚印，主要表现在：一是场地布局方面，我们将窗口由封闭式改为开放式，更加便民高效。二是窗口设置方面，我们完善了便民服务设施，调整和优化窗口布局，使布局更加符合审批链的要求。三是在窗口管理方面，对窗口运行模式、办件程序、窗口服务、人员管理等方面，我们实行标准量化考核，评选“最佳标准化窗口”和“最佳标准化先进个人”，实现

“有人就有工作标准，有事就有质量标准，有物就有管理标准”，使窗口服务向标准化管理提升，促进以规范服务为核心、以效能提升为重点、以监督制约为保障、以便民亲商为目标的行政审批服务标准化体系建设。 二、联办代办形成制度化 联办代办是我们服务企业、服务招商引资的重点工作之一，也是***市委、市政府赋予我们中心的一项重要工作任务。今年以来，我们在联合审批和代为办理服务上下功夫，积极为投资企业提供高效便捷、热情周到的联办代办服务。我们的主要做法：一是调整审批方式。对涉及两个以上部门审批的项目，采取“牵头受理、报送相关、并联审批、限时办结、加强监督”的办法，改过去的串联式审批为并联式审批，大大提高了审批效率。二是抓好跟踪服务。对重点服务企业和新进招商引资企业实行主动服务、跟踪服务，召开专题协调会议，及时协调解决项目建设、生产经营中存在的问

行政服务中心排队管理系统设计方案

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1.前言1 2.系统概况2 2.1概况说明2 3.系统简介5 4.系统功能6 4.1概述6 4.2解决方案8 4.3功能实现9 5.产品介绍9 5.1概况9 5.2硬件产品介绍12 1.前言 随着市场经济的发展，客户在市场交易中的地位越来越重要，所以现在的很多服务性的企业多提出了各种尊重客户、维护客户利益的制度与行为准则，“客户就是上帝”是现在的很多的企业对员工提出的要求。针对现在的市场情况，要想真正赢得客户，就必须站在客户的角度来考虑问题。 行为科学家发现：无序排队是影响客户流失的一条主要原因。研究结果表明：等候超过十分钟，情绪开始急躁；超过二十分钟，情绪表现厌烦；超过四十分钟，常因恼火而离去。而其中如出现"加塞"、"插队"现象，情况还将更加糟糕。

个人化的服务已成趋势，储户呼吁尊重个人隐私，所以，近些年来"一米线"的服务已满足不了人类的需求。站立等候已经过时，舒适的环境已成竞争的重要手段。传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例。多窗口类别的服务往往让人无所适从，储户盼望只排一个队，只接受"一对一"的服务。 很明显，营业窗口是形成服务性单位的公众形象的重要因素。公益性单位竞争日益激烈，如何解决长久以来的枯燥的排队问题，创造一个轻松的个性化的窗口环境，就显得日益重要。 2.系统概况 2.1概况说明 智能排队管理系统是为改善办事大厅和管理所存在的一些混乱、无序等弊端而开发的，系统能很好地解决顾客在服务中所遇到的各种排队、拥挤和混乱等现象，为顾客办事及员工操作带来莫大的方便和愉悦，做到人人平等，合理公正，秩序井然。同时也能对客户情况及员工的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。 系统目标 1、设备不兼容，管理不方便 一楼行政大厅排队系统是由现有使用单位搬迁过来，与原有二、三楼的排队系统不同，无法 进行考核，LED屏无法与二、三楼兼容。因此无法

区行政服务中心运行情况汇报

区行政服务中心运行情况汇报 区行政服务中心运行情况汇报 在区委、区政府的领导下，行政服务中心贯彻落实着力改善两个环境大会精神，进一步深化行政审批制度改革，创新服务体制，完善一站式服务，行政审批服务和窗口服务质量、效率得到了进一步提高。截止到4月15日中心已运行四个月，现将中心工作情况汇报如下：一、中心运行情况简介 按照区委、区政府的安排和部署，8月行政服务中心开始进行升级改造工作，12月15日投入运行，目前中心进驻单位19个；进驻审批与便民事项71项。截止到4月15日，共受理各类事项142件，已办结138件，其中便民事项36件，行政

审批106件。 二、中心主要工作 不断加强自身建设 为进一步加强行政效能建设，全面提高行政效率和服务质量，中心采取多种方式不断加强自身建设，一是强化责任意识，组织教育全体工作人员，从思想上进一步提高为民服务和创优发展环境的主动性、积极性；二是强化业务技能培训，请专业人员现场讲解审批系统的功能、操作程序和业务知识；三是狠抓工作纪律，中心实行指纹考勤制度，一天四点名，同时把每月的出勤情况汇总报送给各窗口单位主要领导。 实施了电子监察系统 建设电子监察系统，目的是为了提升政务服务水平，营造更优的投资发展环境，电子监察系统可以对每一件行政审批的受理、承办、审核、批准、办结等五个环节的全过程监督，可以查询具体审批业务的申请人、申请时间、受理时间、受理意见、承办人意见、审核人意见、

批准人意见、办结时间、证照情况等信息。对行政审批超时限、违规收费、违反审批程序、违反政务公开规定，对符合条件的申请人不予批准等违规行为，分别发出预警信号、“黄牌“和“红牌“信号，并自动通过系统通知承办人、审批人等责任人，监察机关进行监督整改和追究责任。对网上运行情况可以进行在线评估和效能考核，进一步提升网上公开透明运行质量和效果，定期对窗口各部门运行情况进行综合评估。同时在区编办的要求下申请了中心的中文域名，增加中心的知名度。 完善各项规章制度 1、中心进一步对各窗口《服务指南》的格式进行了统一标准，统一印制，达到了整齐美观实用的效果。 2、中心编发了《行政服务中心规章制度》，以此来约束窗口人员行为，调动各窗口工作人员积极性，提高自身工作态度和服务质量，使窗口管理工作，更细致更有可操作性。

企业受限空间作业管理台帐

有限公司有限空间作业管理台帐 共计处）

公司有限空间台账目录单位：【有限空间共个】

填写模板

1、受限空间定义：受限空间是指工厂的各种设备内部（炉、塔釜、罐、仓、池、槽车、管道、烟道等）和城市（包括工厂）的隧道、下水道、沟、坑、井、池、涵洞、阀门间、污水处理设施等封闭、半封闭的设施及场所（船舱、地下隐蔽工程、密闭容器、长期不用的设施或通风不畅的场所等），以及农村储存红薯、土豆、各种蔬菜的井、窖等。通风不良的矿井也应视同受限空间。 2、物理条件：符合以下条件的称之为受限空间: 物理条件（同时符合以下3 条） a）有足够的空间，让员工可以进入并进行指定的工作； b）进入和撤离受到限制, 不能自如进出； c）并非设计用来给员工长时间在内工作的。 3、危险特征（符合任一项或以上）： a）存在或可能产生有毒有害气体； b）存在或可能产生掩埋进入者的物料； c）内部结构可能将进入者困在其中（如，内有固定设备或四壁向内倾斜收拢）； d）存在已识别出的健康、安全风险。 4、作业安全总之，一切通风不良、容易造成有毒有害气体积聚和缺氧的设备、设施和场所都叫受限空间（作业受到限制的空间），在受限空间的作业都称为受限空间作业。受限空间作业涉及的领域广、行业多，作业环境复杂，危险有害因素多，容易发生安全事故，造成严重后果; 作业人员遇险时施救难度大，盲目施救或救援方法不当，又容易造成伤亡扩大。 5、进入受限空间的原则 （1）所有人员在进入受限空间前，必须制定和实施书面受限空间进入计划。 （2）所有进入受限空间的作业必须持有有效的进入许可证。 （3）只有在没有其它切实可行的方法能完成工作任务时，才考虑进入受限空间。 （4）进入受限空间作业前，必须进行危害识别，列出危害因素清单，危害因素应包括但不限于以下方面：a）气体危害 b）窒息危害 c）有毒有害气体 d）可燃气体和爆炸性气体

(完整版)行政组织学模拟试题及答案

行政组织学模拟试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题0小题，每小题1分，0分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.中华人民共和国的政府首脑是（） A.国家主席 B.国务院总理 C.全国人大常委会委员长 D.全国政协主席 2.管理幅度与领导者的水平、能力成（） A.正比例关系 B.反比例关系 C.矛盾关系 D.同等关系 3.行政组织结构的灵魂和核心是（） A.组织结构模式 B.权力分配关系 C.职位设置 D.管理幅度与层次 4.作为地方自治团体，法国大区行政机关的首脑是（） A.大区行政长官 B.大区秘书长 C.大区特派员 D.大区议会主席 5.英国建立“部长管理信息系统”主要是为了（） A.基层人员参与绩效测评 B.减轻部长管理工作负担 C.基层人员参加部长决策 D.加强部长对本部工作的控制 6.地方行政组织对其辖区内的行政事务有自主决定权，中央行政组织一般不加干涉的体制称为（） A.集权制 B.分权制 C.均权制 D.分离制

7.中国行政组织职能转变的关键是（） A.党政分开 B.政企分开 C.政事分开 D.政群分开 8.行政组织中绝大多数部门的设置依据是（） A.业务性质 B.管理程序 C.管辖地区 D.成立时间 9.1992年，奥期本和盖布勒提出了（） A.中央集权理论 B.法理性权威理论 C.企业家政府理论 D.权变组织理论 10.国务院各工作部门内设司级机构的撤消须报请批准的机关是（） A.国家人事部 B.国务院机关事务管理局 C.国务院 D.中国共产党中央委员会 11.古雅典负责行政事务的是（） A.十将军委员会 B.五百人会议 C.公民大会 D.执政官 12.下列行政组织中，属于派出机关的是（） A.消费者协会 B.区政府 C.街道办事处 D.居民委员会 13.20世纪70年代以后，美国行政组织改革的主要内容是（） A.精简机构 B.精简人员 C.转变职能 D.放松规制 14.行政组织中最基本的物质要素是（） A.经费 B.目标 C.人 D.人际关系 15.在划清中央与地方财政权限方面，目前我国实行的主要制度是（） A.财政包干制 B.分税制 C.统收统支制 D.统收分支制

(完整版)1.有限空间管理台账

有限空间管理台账 序号场所/环节/部位较大危险因素易发生的事故类型主要防范措施现场负责人 1 制冷机房液氨储罐、压缩机、阀 体、调节站等液氨泄漏中毒和窒息（１）必须根据制冷压力管道设计图纸中的制冷工 艺设计说明，确定储氨单元的存氨量。 （２）构成重大危险源的，应登记建档、定期检 测、评估、监控、备案等。 （３）贮氨器、低压循环桶、气液分离器和中间冷 却器均设超高液位报警装置，并应设有维持其正常 液位的供液装置。 （４）系统应设冷凝压力超压报警装置。 （５）制冷机房贮氨器等重要部位上部均应安装氨 气浓度报警装置，当空气中氨气浓度达到１００ ｐｐｍ或１５０ｐｐｍ时，应自动发出报警信 号，并应自动开启制冷机房内的防爆事故排风机。 （６）制冷机房内事故风机及应急照明均应采用防 爆型。 （７）贮氨器上方宜安装水喷淋系统。 （８）氨制冷机房和设备间（靠近贮氨器处）门外 应按有关规定设置消火栓，并采用开花水枪。 （９）构成重大危险源的单位应至少配备正压式空 气呼吸器２套，其他防护器具应满足岗位人员一人 一具。非重大危险源单位应根据实际需要至少配 备１套隔离式防护服、防毒面具及岗位人员一人 一具橡胶手套、胶靴和化学安全防护眼镜。 （１０）制定落实液氨泄漏现场处置方案，每年 不少于两次的应急演练。 （１１）每半年对避雷设施进行一次检测。 代永和

2 液氨管线液氨管线超压破裂造 成液氨泄漏。中毒和窒息液氨管线禁止穿过有人员办公、休息和居住的建筑 物。 代永和 3 包装间、分割间、产品整理间 挑选一车间 挑选二车间 挑选三车间氟利昂制冷属于低温作业中毒和窒息、冻伤人员较多的生产场所的空调系统不得采用氨直接 蒸发制冷，应用其他介质进行二次换热或采用单独 的环保型冷媒空调系统。 李延新 4 快速冻结装置（单体速冻机） 速度间(1) 速度间(2) 速度间(3) 速度间(4) 快速冻结装置液氨泄漏中毒和窒息（１）快速冻结装置应设置在单独的作业间内，且 作业间内作业人员数量不得超过９人。 （２）快速冻结装置上方的回气集管在车间吊顶上 方应单独隔离或移至车间外。 （３）在快速冻结装置的出口处的上方应安装氨气 浓度传感器， 在加工间内应布置氨气浓度报警装置。当氨气浓度 达到１００ｐｐｍ或１５０ｐｐｍ时，应发出报 警信号，并应自动开启事故排风机，自动停止成 套冻结装置的运行，漏氨信号应同时传送至机房 控制室报警。 （4）热气融霜用的热气管, 应从制冷压缩机排气 管除油装置以后引出，并应在其起端装设截止阀和 压力表，热气融霜压力不得超过０８ＭＰａ（表 压）。如果需要采用热氨融霜工艺，必须设置有效 的防止产生超压、液击的控制装置。 吴淑英 5 冷库（储存库）冷库液氨管线超压破裂造成 液氨泄漏。中毒和窒息（１）制冷剂泵设置液泵断液自动停泵装置。泵的 排液管上装设压力表、止逆阀。泵的排液总管上加 设旁通泄压阀，防止蒸发器超压。 （２）库内风机线路按额定负荷一机一线，设置断 路器、缺相保护和热保护等电器保护装置，并接地。 （３）穿过冷间保温层的电气线路应相对集中敷 王春利

江北区行政服务中心

江北区行政服务中心 服务指南 简介： 江北区行政服务中心位于金港新区16号，2007年1月投入使用。区委、区人大、区政府、区政协及65个区级部门1700余人在此集中办公。 江北区行政服务中心由主楼和附楼组成，其中附楼包括行政审批和信访大厅、档案馆、会议中心大楼、法院办公楼、检察院办公楼、人武部办公楼。净用地150亩，总建筑面积123088.35平方米，绿地面积29095平方米，绿地率为35.5%，配备有会议中心、阅览室、健身房、邮政所、医务室、食堂、车库、洗车场等附属设施，提供包括物业管理、会议、餐饮、园林绿化、电子网络、体育健身、医疗卫生、银行存取款等服务。 运行2年以来，按照“管理科学化、保障法制化、服务社会化”的要求，区行政服务中心引入社会单位提供各项专业化管理服务，得到入驻中心各单位领导、职工的肯定，我们真诚地希望各位领导、各位来宾对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将以此为起点，不断探索、改进和完善，为广大干部职工提供更加优质的服务。

名称：江北区行政服务中心 地址：重庆市江北区金港新区16号 邮编：400025 ☆主楼楼层总索引 1F 政务值班室 警务值班室 消防控制室 医务室 收发室 江 北 区 行 政 服 务 中 心 主 楼 楼 层 总 索 引 16F 财政局 2F 政府采购中心 财政国库支付中心 机关后勤服务中心 17F 党史办 地方志 审计局 统计局 科协 3F 文广新局 体育局 信访办 18F 团区委 妇联 统战部（民宗侨办、台办）侨联 民革区委 民盟区委 民建区委 民进区委 农工党区委 致公党区委 4F 教委 招办 5F 农林水利局 总工会 6F 交通局 安监局 19F 组织部 宣传部（文明办） 编办 7F 市政绿化委 民政局 20F 区纪委 监察局 政法委（综治办、610办公室） 8F 房管局 21F 机关工委 工商联 9F 国资办 科委 22F 区政府办（法制办、发展研究中心） 机关事务管理局（接待办） 10F 建委 环保局 移民局 23F 区政府办 11F 外经委（招商局、外事办） 计生委 劳动局 旅游局 24F 区政协办 12F 质监局 人事局 25F 区人大办 13F 商委 供销社 粮食局 人防办 26F 区委办 （机要局、保密局、政策研究室） 14F 司法局 卫生局（爱卫办） 电子政务管理中心 27F 应急指挥中心 景观大厅 15F 发改委 经委 物价局

公共行政服务中心设计要点

***公共行政服务中心项目 建筑设计要点 （讨论稿） 一、概述 拟建设的***公共行政服务中心座落于***大峪新城区毗邻本溪市规划建设委员会。详见辽宁朗钜实业投资有限公司设计研究院设计的总平面。 总建筑面积20000平方米,其中：地上三层，建筑面积15000平方米；地下一层，建筑面积5,000平方米。 二、气象条件 该区域海拔高度：约为140米； 气温：月平均最冷：-12.3℃； 月平均最热：24.3℃； 历史最高温度：37.3℃； 历史最低温度：-31.4℃； 冬季日平均温度：（≤+5期间）-6.9℃延续时间162天； 雨量：年降雨总量：797.2毫米； 日最大降雨量：109.6毫米； 雪量：最大积雪深度：350毫米； 风速：夏季平均风速：2.3米/秒，折成距地2米，1.4米/秒；

冻结深度：1.050米。（以上指标仅供参考） 三、设计要求及说明 （一）设计依据 1、***实业投资有限公司设计研究院设计的《本溪市公共行政服务中心总平面》。 2、现行国家建筑设计规范； 3、本文件设计要点。 （二）规划设计 1、设计说明书：应对整个方案的构思、特点及组织加以详细的阐述和说明，并给出主要技术指标。 2、设计图纸：在充分表现整个方案的构思、特点及组织情况下，不应少于以下内容： ⑴总平面设计； ⑵区域交通与城市交通的连接； ⑶综合管网设计； ⑷结合环境与建筑方案一同表现的鸟瞰图。 （三）环境设计 1、设计说明书：应对整个方案的构思、特点及组织加以详细的阐述和说明，并给出主要技术经济指标。 2、设计图纸：在充分表现整个方案的构思、特点及组织情况下，不应少于以下内容： ⑴区域环境设计总平面图； ⑵区域环境设计的竖向分析； 2

全国2012年01月自学考试00319《行政组织理论》历年真题及答案

全国2012年1月自学考试行政组织理论试题 课程代码：00319 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．社会组织中规模最大、管辖范围最广的是( D ) 1-2 A．企业组织B．事业组织 C．政党组织D．狭义的行政组织 2．在行政组织理论的研究方法中，着重从整体和部分、内部和外部之间的相互作用、相互制约关系来把握行政组织的方法是( C ) 1-18 A．静态与动态相结合的方法B．理论联系实际的方法 C．系统分析方法D．纵向与横向相结合的方法 3．“在实行梯层等级的组织中，组织的每一个成员都趋向于晋升到他所不能胜任的层级”，这是组织理论中的( B ) 3-75 A．帕金森定律B．彼得原理 C．跳板法则D．木桶原理 4．雷格斯认为，由农业社会向工业社会过渡时期的行政组织模式是( B )3-73 A．融合型行政B．棱柱型行政 C．衍射型行政D．服务型行政 5．强调治国要做到“君君、臣臣、父父、子子”，把维护行政组织的等级秩序看作是国家行政管理重要原则的是( A ) 4-88 A．孔子B．孟子 C．荀子D．老子 6．曾论述社会分工与组织的重要性，并提出“离居不相待则穷，群而无分则争”的思想家是( C ) 4-90 A．墨子B．孟子 C．荀子D．韩非子 7．制定目标时采用在过去信息的基础上逐渐改变现状，以实现组织未来目标的方法是 ( D ) 5-137 A．目标分解法B．目标综合法 C．资源规划法D．目标滚动法 8．认为目标管理是“目标”与“管理”的结合，其“管理”需要具备目标认知、责任与权力、资源整合与目标决策四个属性的管理学家是( D ) 5-134 A．韦里奇B．奥蒂奥纳 C．登哈特D．杜拉克 9．在行政组织中，人、目标、权责的最初结合形成( D ) 6-146 A．岗位B．职务

宁波市行政服务中心简介

宁波市行政服务中心简介 2001年7月18日，市委、市政府本着“便民、透明、高效”的宗旨，即为申办对象到政府机关办事提供便捷的场所;为政府机关实施具体行政行为提供透明的环境;为政府领导协调部门间的经济管理事务提供高效的机制，整合各部门的办事大厅和窗口，创建了宁波市行政服务中心。经过多年的发展，目前行政服务中心已经成为集“行政审批、资源配置、公共服务”于一体的综合性政府公共服务平台，还先后获得首批省示范行政服务中心和优秀公共资源交易平台、省级文明单位、国家行政管理创新奖等荣誉称号。 市行政服务中心的主要功能是集中办理行政审批和公共资源交易事务，按照功能独立设置行政审批服务大厅和公共资源交易大厅两个平台。目前进驻中心工作人员300余人，中心日均人流量1400左右人次。 行政审批服务大厅共4200平米，其功能定位主要是面向申办对象集中公开办理市本级基本建设、技术改造、内外商投资项目的行政审批、核准和企业注册、年检及其相关的行政审批事项。目前行政审批服务大厅的进驻33个部门，可办理与企业、群众生产生活密切相关的行政审批服务事项678项，其中许可事项占市本级许可事项总数的91.99%。 公共资源交易服务大厅设在新天地商务楼13楼、14楼，共3200平米。其功能定位主要是：依法实施工程建设项目勘察、设计、施工、监理以及与工程建设项目有关的重要设备、材料

等物资的采购招投标；政府采购；经营性国有土地使用权招标、拍卖、挂牌出让；国有及国有控股参股、集体产权交易；其他需政府重点监管的公共权益与服务的竞标交易业务；公立医疗机构药品（医疗设备）采购、进口机电设备采购和其他涉及有限自然资源开发利用、公共资源配置、公权罚没资产拍卖等。目前进驻机构包括领导管理机构（市公共资源交易工作管理委员会办公室）、行业监管机构（建设工程、重点工程、政府采购、土地交易等行业监管部门的招投标管理办公室）、竞标交易事务办理服务机构（市公共资源交易服务中心、市产权交易中心）、行政监督机构（监察等行政执法机构）、中介服务机构（招标代理、公证机构共10家）等。主要办理市级和海曙、江东、江北区，市科技园区、东钱湖旅游度假区按《宁波市招标投标管理暂行办法》规定依法必须招标的项目，以及工程建设项目勘察、设计、施工、监理和与工程建设项目有关的重要设备、材料等物资的采购招投标；政府采购；经营性国有土地使用权招标、拍卖、挂牌出让；国有及国有控股参股、集体产权交易；其他需政府重点监管的公共权益与服务的竞标交易业务。

公共行政服务中心建设方案2014

滨海新区（开发区）公共行政服务中心项目发展建设方案 滨海新区（开发区） 行政审批管理办公室 2014年10月25日

前言 滨海新区公共行政服务中心的发展建设，是我区公共行政权力实行科学化、系统化、规范化管理的技术载体和平台。按照标准化、制度化、时限化、电子化、优质化，建设好、管理好、应用好公共行政服务中心，实现履行为民服务工作程序、集中收费、明确责任主体的功能。 区公共行政服务中心的发展建设、要逐步完善职能设置，转变传统观念，不断进行理念更新；推动机制创新，提升行政效能；优化行政服务中心窗口部门协作机制，打破行政权力的条块分割；建立行政服务中心组织原则，内部制度的保障机制；规范行政服务中心人员管理机制；完善行政服务中心监督管理机制，建立电子监查系统；提升电子政务水平，加强信息平台建设；创新行政服务中心的发展。

目录 第一章总论 1.1 概述 1.1.1 项目名称 1.1.2 项目投资性质 1.1.3 项目用途及类型 1.1.4 项目性质及责任主体 1.1.5 项目运行机制及管理体制1.2 建设概况 1.2.1 场址选择 1.2.2 原建筑类型及规模 1.2.3 项目建筑功能设计 1.2.3.1 建筑物东立面功能设计 1.2.3.2 一楼厅功能设计 1.2.3.3 二楼厅功能设计 1.2.3.4 三楼厅功能设计 1.2.4 项目电子系统功能设计 1.2.4.1 总体目标 1.2.4.2 功能目标 1.2.4.3 安全目标

第二章公共行政服务中心运行与建设 2.1 公共行政服务窗口设置 2.1.1 行政职能部门窗口设置 2.1.2 部门窗口进厅事项、公共服务人员设置与管理 2.1.2.1 部门窗口进厅事项与管理 2.1.2.2 部门窗口公共服务人员设置与管理 2.1.3 公共服务分厅、分中心的设置管理 2.1. 3.1 公共服务分厅的设置管理 2.1. 3.2 公共服务分中心的设置与管理 2.2 电子政务信息共享网络工程建设 2.2.1 电子政务网络建设 2.2.1.1 电子政务外网建设 2.2.1.2 电子政务内网建设 2.2.1.3 电子政务功能建设 2.2.2 电子信息共享网络建设 2.2.2.1 信息服务建设 第三章行政电子监察系统工程建设 3.1 行政审批、便民服务电子监察系统建设 3.1.1 行政电子监察主要功能建设 3.1.1.1 实时监察 3.1.1.2 预警纠错 3.1.1.3 绩效评估

工贸行业有限空间作业安全管理

附件1 广东省冶金等行业有限空间作业安全管理技术指导书（试行） 广东省安全生产监督管理局 二〇一六年十二月 前言 为降低冶金等行业有限空间作业安全事故风险、遏制生产安全事故发生，根据《工贸企业有限空间作业安全管理与监督暂行规定》（国家安全监管总局令第59号）、《有限空间安全

作业五条规定》（国家安全监管总局令第69号）和相关标准规范要求，针对有限空间作业的危险特性、事故危害严重以及安全管理工作上的技术疑点、防护难点等问题，在深入调查研究，多次座谈讨论，并广泛征求基层安全监管部门、行业企业代表和社会公众意见的基础上编制形成本指导书。指导书旨在为基层安全监管部门开展冶金等行业有限空间作业安全监管和冶金等行业企业加强有限空间作业安全管理的提供技术指引。 本指导书共分7章和附录，主要内容包括总则，术语，基础管理、作业方案、作业安全、发包监管、应急管理等方面作出相关技术规定。 目录 1 总则 (1) 2 术语 (2) 3 基础管理 (3)

3.1 安全生产责任制 (3) 3.2 管理制度 (3) 3.3 培训教育 (3) 3.4 管理台账 (4) 3.5 风险管理 (4) 4 作业方案 (6) 4.1方案编制要求 (6) 4.2作业方案审批 (7) 5 作业安全 (8) 5.1作业前危险告知 (8) 5.2作业管控措施 (8) 6 发包监管 (12) 7 应急管理 (13) 7.1应急准备 (13) 7.2应急预案及演练 (13) 7.3应急救援 (13)

1 总则 1.0.1 贯彻国家有关方针政策和技术要求，推动冶金等行 业企业在有限空间作业安全管理中做到安全可靠、技术先进、经济合理。 1.0.2 本指导书供安全监管部门开展冶金等行业有限空间 作业安全监管以及冶金等行业企业开展有限空间作业安全 管理技术参考。 1.0.3 冶金等行业有限空间作业除应参考执行本指导书外，应严格执行符合国家现行有关强制性标准的规定。

政府行政服务中心实习工作学习经历文本

政府行政服务中心实习报告 1.实习时间与目的 自XX年7月初接到学校暑期实习通知到7月22号参加xx市人民政府行政服务中心的实习工作，有机会成为xx市人民政府行政服务中心实习生的一名，在老师的带领下和同学们在中心进行了为期10天的实习，到XX年8月2日实习结束。 此次的实习目的是，认识熟悉整个行政单位工作的过程，巩固工商管理专业的专业知识，通过实践学习，使所学理论知识得到验证，提高实际操作技能，工作协调能力，丰富实际工作经验，增长和扩充知识面，将所学的知识付诸于实践，从而使自己得到全面提高。 2.实习单位 xx市人民政府行政服务中心坐落于xx区迎春路2号，中心大楼办公面积近15，000平方米，其中一至四层为办事大厅，设80个服务窗口，五至七层为综合办公区。办事大厅内设置了商务中心、休闲服务区，配备了大屏幕显示屏、电子触摸屏、自动取款机、手机充电器、自动饮水机、自动售货机、便民服务箱、急救医疗柜等设施。中心通过互联网及大屏幕实时公示事项办理情况，窗口各部门向申请人全面公示审批流程、时限及各种规范文本，体现了中心以人为本、严谨务实、便民利民的服务理念。

中心成立于XX年6月26日，原名为市政府行政审批中心。XX年8月31日，中心迁入位于xx区迎春路2号的新办公大楼，更名为市政府行政服务中心。中心办公面积1.5万平方米，办事大厅内设80个行政审批服务窗口和政府采购服务中心、政府信息查阅中心、商务中心及电子触摸屏、自动饮水机等便民服务场所和设施。目前，全市36个部门的109项行政许可（服务）事项在中心及分中心统一办理。 根据中心职责，市政府行政服务中心设6个内设机构和一个处级事业单位，分别是：秘书处，政务公开处，审批协调处，电子政务处，投诉受理与督办处，政府公报室网站管理中心。 3.实习内容 9日下午在中心的安排下开了一个简短的会，主要是让我们对行政中心有了一个初步的了解，关于行政机关是如何工作，市政府各个窗口办事规范流程，中心的简介，实习长度以及实习期间如何用正确心态进行工作等。 22日我们被分配到了不同的部门，大概涉及到了十几个相关部门，学习不同方面的知识。我被分到了公安局，公安局主要负责以下几项工作： （一）执行公安工作的方针政策，起草有关地方性法规草案，组织实施全市公安保卫工作； （二）掌握全市影响政策稳定、危害国内安全和社会治

关于进一步加强市行政服务中心建设的调研报告

关于进一步加强市行政服务中心建设的调研报告

关于进一步加强市行政服务中心建设的调研报告 为认真贯彻《中共中央办公厅、国务院办公厅印发〈关于深化政务公开加强政务服务的意见〉的通知》（中办发[ ]22号）文件精神，进一步加强我市行政服务中心建设，9-10月，市政府副秘书长、市行政服务中心主任韦文明带领中心领导班子成员和有关科室负责人，先后到宜秀区、迎江区、大观区、市直部门、相关企业及县（市）行政服务中心调研，并先后赴省政务服务中心、蚌埠、池州市行政服务中心学习考察。现将调研考察情况报告如下： 一、市行政服务中心基本情况 市行政服务中心于 7月开始运行，内设办公室、业务科、督查室，市纪委、监察局设立的投诉受理中心（经济110）的在中心办公。当前服务大厅有39个部门单位（含便民服务单位）进驻,共有80多名窗口工作人员，涉及行政审批事项280项。近年来，在市委、市政府的正确领导下，在市直相关部门的共同努力下，市行政服务中心工作不断迈上新台阶。主要体现在以下几个方面： （一）行政审批效率不断提高 1、精简项目。全市市级各行政审批机关共向市政府上报的635项审批项目，经过清理市级共保留280项审批项目（行政许可事项221项、非行政许可审批事项59项），保留备案项目81项。 2、规范程序。经过健全工作机制，规范审批行为，推动依法行政的规范化建设。中心制定和完善了20多项规章制度，以制度促管理，

落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制、超时默认制、一次性告知制、并联审批制方面富有成效，增强了对窗口管理工作的能力。 3、提高效率。经过开展行政审批“两集中、两到位”（部门审批职能向一个科室集中，部门审批科室向行政服务中心集中；所有行政审批项目进驻中心到位，行政审批职能授权到位）工作，行政审批事项平均办结时限由改革前的平均法定时限21个工作日压缩到5个工作日，行政审批事项平均办结效率比法定时限提速10%，即办件比例达到58%，提高16%，窗口现场办结率大为提高. 4、方便群众。经过实行并联审批、全程代理、开通重大建设项目绿色通道等多种方式，为服务对象提供便捷、周到的服务，方便了群众。如工商局、质监局、国税局、地税局经过改进网络办公环境、优化办公流程、拓展服务方式等多种措施，实行企业“一条龙”服务，实现了纳税人到中心“进一个门办好、交规定费办成、在承诺日办结”。 （二）行政服务行为不断规范 1、完善制度。中心建立了《工作规范》、《考核办法》，以及一整套与之相配套的规范化、标准化的行政服务格式文本。编印规范化的服务指南，建立规范化的公示制度，办事程序等，确保了中心工作有序运作。 2、加强监管。中心把群众评议作为对窗口和个人考核的重要依据；充分利用机关效能建设督查和投诉渠道，发现问题及时严肃查处，严格执行效能告诫制。还聘请社会各界人士为中心特聘监督员，定期不定期召开座谈会，听取监督员的意见和建议。

行政服务中心设计方案v1.0

XXX工业园区行政服务中心信息化系统 设计方案 XXX技术有限公司 2010年10月

目录 1项目概述与需求分析 (3) 1.1项目概述 (3) 1.2建设目标 (3) 1.3需求分析 (4) 1.4网络拓扑 (5) 1.5系统架构 (6) 1.6设计依据 (6) 2信息化应用软件系统 (8) 2.1需求分析 (8) 2.2设计原则 (8) 2.3LED大屏幕显示系统 (9) 2.4服务评价系统 (11) 3机房工程 (14) 3.1设计综述 (14) 3.2机房装修工程 (14) 3.3机房配电 (15) 3.4机房空调 (15) 4项目配置清单 (17)

1项目概述与需求分析 1.1 项目概述 为深入贯彻实施《行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》，加大行政体制改革和机制创新力度，加快政府职能转变，加快行政审批制度改革，全面提升政府行政效能和公共服务水平，创建服务型政府，提高政府办事机关效率和服务质量，纠正部门和行业不正之风，建设廉洁高效政府，XX高新区管委会决定建立XX高新区行政服务中心，同步建立XXX工业园区行政服务中心，把行政服务事项纳入中心统一受理、集中办理，统一监督。为更加快捷、方便的为企业、群众服务。 XXX工业园区行政服务中心选址于XXX数码工业园一楼大厅。计划入驻部门12个、服务窗口7个。 1.2 建设目标 XXX工业园区行政服务中心信息化系统项目建设总体目标是：充分利用XXX工业园区原有网络环境、硬件设备，建设为行政服务中心实现行政审批（许可）事项业务办理物理集中提供信息化基础设施；作为XX高新区行政服务中心的延伸，实现为园区企业、群众服务，对部分授权行政服务事项进行审批、对其它未授权行政服务事项进行材料收集及预受理；实现审批（许可）事项的政务公开，包括审批依

行政综合服务中心建设项目可行性研究报告

第一章总论 1.1 项目背景与概况 1.1.1 项目名称 XX行政综合服务中心建设项目 1.1.2 项目承办单位、项目负责人 项目承办单位：XX人民政府 项目负责人：曹林淇 1.1.3编制依据 1.《关于印发党政机关办公用房建设标准的通知》（计投资…1999?2250号）； 2. 《中共中央办公厅、国务院办公厅关于继续从严控制党政机关办公楼和培训中心项目建设的通知》（中办发…2003?3号）； 3.《关于进一步严格控制党政机关办公楼等楼堂馆所建设问题的通知》（中办发…2007?11号）； 4. XX城区建设总体规划； 5．XX人民政府文件（浚政文2009-38号文）; 6.《关于加快产业集聚区科学发展若干政策（试行）》2009年10月23日；

7.《XX人民政府关于加快黎阳产业集聚区发展的意见》浚政（2009）18号。 1.1.4 项目建设的性质 新建 1.1.5项目拟建地点 XX市XX新华路与燕山路交叉口西路北（具体位臵见附图） 1.1.6项目总投资 该项目总投资4900万元。其中项目征地费用700万元，基础建设费用3955万元，基本预备费245万元。 1.2项目规模 总占地面积 66670平方米 其中：建筑用地面积 24000平方米 道路及停车场占地面积 16002平方米 绿化覆盖占地面积 26668平方米 绿化覆盖率 40% 总建筑面积 30000平方米1.3施工工期 计划总施工工期为350日历天。

1.4 项目建设内容 本项目拟征地面积100亩。 本项目的建设实施，可以使XX现有的多个分散于XX各街道的行政单位实现统一管理、统一配臵、统一办公。 总建筑面积30000平方米。本项目的实施具有长远发展的战略眼光，充分考虑到今后XX的发展状况，为提升行政办事效率打下了坚实的基础。 本项目建筑高11层，采用框架结构。