数字化营销闪光点
数字化营销闪光点
其实传统的营销模式花费巨大，无论是媒体广告，DM，甚至是店面吆喝，不仅耗费巨大的人力和财力，而且效果往往还不近人意。而“云营销”的应用使得只需要比较低的成本就可以对海量的客户进行营销。它不仅可以做到提高营销效率、节约营销成本，更是凭借对互联网、软件、提高中小企业百度排名和询盘量等先进的技术手段，真正实现用软件技术的方法帮助用户实施营销，帮助用户赚钱。
然而当今随着互联网技术的发展技术改变世界，数据定义未来。数字营销正逐步通过技术工具来自动化管理整个营销过程以提升效率，通过将数据激活到营销推广当中来提升营销效果，以及通过数据分析来产生更有价值的洞察以协助营销决策。在很大程度上为商家增加一个专业的营销部门，帮助企业掌握第一手的营销信息并督促执行。这样一来，就解决了中小实业无法支付高额成本来雇佣专门的营销策划人员的问题。同时，也可以了解大型商家虽有市场策划部门，但是由于部门庞大而导致信息难以实时交流沟通，营销策略执行力非常有限的困境，因此“云营销”的应用还可以帮助大型的商家联动各个部门提高营销执行力及可执行度，大大提高其各环节运营的效率。
数字营销正逐步通过技术工具来自动化管理整个营销过程以提升效率，通过将数据激活到营销推广当中来提升营
销效果，以及通过数据分析来产生更有价值的洞察以协助营销决策。数字营销行业从最初兴起时，与传统营销并无大异。而经过二十年的发展，营销技术及数据技术则一步步改变着数字营销。截至到2016年，全球已经有近5000多家营销技术公司，且每年以2-3倍的速度增长。从约十年前起，在国内被大家追捧的各种广告技术，事实上也都仅仅是营销技术的一个子集。
当众多营销技术增长到一定的规模，比如像现在营销技术领域已经有成百上千家公司，营销人对于在企业级层面拥有一站式大平台的需求就显现了。对于需求复杂多样的企业级营销人来说，他们需要一站式的数字驱动营销大平台，最大化地整合行业优质资源、最先进的技术以及多方数据来源，来提升营销效率及效果，并提供真正相关度高、有价值的、可辅助策略制定和实施的商业洞察。
APEX PRISM是基于Chinapex营销云平台的一个企业级标签管理系统，通过提供简化、高效、灵活的代码部署方式，让营销人可以有效地进行数据收集、跟踪、管理，以及多方数据同步等，若是没有APEX PRISM, 营销人可能面临着以下很多的问题：
1、每次添加或修改监测代码都得找网站管理员或者网站制作公司;
2、不同时期的许多第三方公司扔给你很多代码让你加;
3、代码太多、代码来自多个营销技术供应商，严重影响网站加载速度;
4、无法根据条件触发代码执行，无法将变量写入跟踪代码中;
通过使用APEX PRISM，营销人可以自动化监测代码部署的全过程。在不需要IT部门参与之下，更新标签供应商、实时部署、设置触发规则，并管理第一方数据。
同时，APEX PRISM代码体积只有传统方式50%或更少，这种更为简洁的布局让访客获得更好的体验。其次，直观的代码编辑器和调试器免去了繁杂的手工编码和调试，部署快且出错率低。最后，针对行业中普遍存在的屏蔽工具，反屏蔽功能让营销人尽可能的收集每一条数据。
APEX PRISM是一个能容纳所有代码的容器，能帮助营销人建立丰富的第三方代码库。当需要在不同的目标网页上部署代码的时候，只需要将容器代码部署到目标站点上即可，之后便可以通过PRISM来进行统一管理。
通过Chinapex营销云的整合，APEX PRISM可以实时传输数据给产品体系中的其他模块，还能通过与APEX LINK生态系统中的合作伙伴实时共享和同步数据。这使得营销人可以跨APEX LINK生态系统地使用和激活数据。节约营销成本，更是凭借对互联网、软件、提高中小企业百度排名和询盘量等先进的技术手段，真正实现用软件技术的方法帮助用户实
施营销，帮助用户赚钱。
市场营销案例分析法案例分析大纲
市场营销案例分析法:案例分析大纲 【最新资料，WORD文档，可编辑】
市场营销案例分析法:案例分析大纲 分析结构概况 一、形势分析 1、需求的性质。 2、需求的范围。 3、竞争的性质。 4、环境状况。 5、产品生命周期阶段。 6、行业的成本构成。 7、企业的技能。 8、企业的资金来源。 9、分销渠道。 二、问题和机会 1、关键问题所在。 2、主要的机会。 3、平衡状况下的形势。 三、备选营销方案的产生与评估 1、定义的目标。 2、营销组合决策。 四、决策 分析结构评述 一、形势分析 （一）需求的性质 本部分的目的是让你对调查得出的对商品或劳务的购买决策过程（消费者或工业者）有明确的见解和假设。在案例分析中，我们首先涉及到提高你的分析技能以辨别问题和机会所在，并且发展出论据充分的营销方案建议。学生所持的相反的见解和假设应该会激发大家的兴趣并且在对有关购买决策过程的性质及其在市场营销方案中的延伸的课堂讨论中起到启发作用。我们希望通过这类课堂讨论，能增加你对购买者及其行为的感性认识和理解。再者，这类分析的价值在于它的运用使营销方案决策理由更充分、论据更有力，希望你在这方面能力的提高对你判断能力的提高以及对营销决策的理解的增加有所裨益。 分析的范围和问题：
1、通常购买者（消费者和工业者）如何去购买现有的产品或服务？描述行为方式和态度的主要类型。 （1）出售（该商品或劳务）的商店的数目或有关的行业来源。 （2）公开的信息收集的程度。 （3）品牌知名度和忠诚度。 （4）作出产品购买种类决策的位置（家庭或销售点）。 （5）作出品牌决策的位置（家庭或销售点）。 （6）产品信息的来源以及现有的了解和知识水平。 （7）谁作出购买决策——男人、女人、成人、孩子、购买代理人、采购委员会或其他）。 （8）谁影响决策者？ （9）个人或集体决策。 （10）购买过程的持续时间（重复、偶尔或者新的购买）。 （11）与购买有关的购买者的兴趣、性格或好恶。 （12）消极购买结果的风险或不确定性——高、中或者低。 （13）功能上的与心理上的考虑（如电锯与新衣服）。 （14）假设的时间。 一般地，我们试图确定购买决策中的谁、什么、哪里、什么、时间、为什么和怎么办。 提示：运用上述分析的关键是提出与营销方案相关连的是什么。比如，如果购买（或品牌）决策是在商店里作出而且品牌对购买者并不重要，那么这与什么有关联？全国性电视广告还是店内陈列？你认为你该如何利用这一信息来支持你的密集分销、营业点促销和商品陈列建议？ 2、市场能进行有意义的细分吗？或者考虑到“他们需要什么”，“他们怎样购买”而分解为几个同质群体？ 变数： （1）年龄。 （2）家庭生命周期。 （3）地理位置。 （4）重度与轻度使用者。 （5）购买过程的性质。 （6）产品用途。 提示：对每一个案例来说，你都要决定是对每一个细分市场都制定出一个更有效的营销方案呢，还是为所有的细分市场制定出一个总体方案。 真正的问题是将你的方案去适应一个细分市场是否能给你带来竞争优势。当然，这个策略也许会有消极的方面，比如考虑到销售数量和成本。 （二）需求的范围 本部分的目的是为了用合计或量比的方式来估计需求。从根本上说我们涉及到总体市场的实际规模或潜在规模，并对公司销售潜量作出合理的估计。 分析的范围和问题： 1、目前的市场规模（数量和价值）有多大？将来会怎样？ 2、目前的市场份额有多大？需求的选择性倾向是什么（数量和价值）？ 3、在总计的或细分的基础上分析市场是不是最好？ 提示：从根本上说我们是要作出有关首位的和选择性需求倾向的明确的假设。这些估计对确定备选营销
营销服务一体化提升方案
营销服务一体化提升方案 1概述 1.1项目背景 通过接触点实施主动营销和个性化接触，完善与客户互动沟通的途径，深化对客户需求的理解，实现内部营销服务资源和外部客户需求的有效匹配，可以深化营销服务一体化的推进，对公司的深度运营和持续发展有着十分重大的意义 1.2项目目标 ?支撑主动营销服务活动的有效开展 通过资费沟通、电子渠道分流、电子渠道个性化营销服务等应用，保障应用的全网落地，有效支撑主动营销服务活动的开展。 ?优化营销服务管理平台闭环流程 通过对营销服务目标管理、目标客户筛选、客户渠道接触管理、宣传方案设计、营销资源管理、营销服务活动跟踪调整、营销服务活动评估等应用的实现，实现对营销服务管理平台优化及闭环管理； ?强化对客户接触点的管理 通过对与营销服务管理平台相融合、规范营销服务活动的开展、促成对客户的合理接触等应用的实现，强化客户接触信息的统一； 1.3建设思路 结合资源管理要求，优化营销服务策划环节的成本管理，在执行环节实现客户-产品-渠道匹配，并将效益评估纳入评估环节，优化营销服务闭环流程管理。 结合市场重点工作，深化营销服务管理模块在价格沟通、电子渠道分流、电子渠道个性营销方面的应用，促进营销服务一体化提升。
1.4 项目要求 充分考虑各省之间的应用差异性和系统建设复杂性，明确本次规范内容的建设要求，以必选和可选的方式体现。 流程优化 深化应用 营销服务执行： 营销服务评估： 效益成本 营销服务营销服务 知识沉淀
2应用功能 2.1营销服务管理模块应用优化 2.1.1营销服务管理模块优化 2.1.1.1优化内容： 根据业务应用开展需求，对营销管理平台闭环流程进行环节内容的优化 ?营销服务目标管理 细化关键业务指标，以便营销结束后进行成本分析； 包含营销物品成本、渠道佣金成本、折扣折让成本、人均营销成本等预算目标； 营销成本目标的录入、修改、删除功能； 营销成本目标的分类功能； ?目标客户筛选 增加基于客户接触信息视图的目标客户筛选功能 ?客户接触渠道管理 依据客户－业务－渠道匹配模型对接触渠道进行选取及优先顺序的设定 ?宣传方案设计 宣传渠道管理：对宣传渠道（电视、报刊、广播等）的管理，并在相应的宣
数字化时代的营销
数字化时代的营销：如何赢得客户？ 标签: 数字化时代客户营销 两年前，国际茶饮巨头立顿公司在中国推出了一次手机营销活动，并根据对中国市场的了解——比如中国人喜欢互赠小礼物——进行了策划。手机用户只要向立顿公司提供亲友的姓名、手机号码和地址，对方就可以获赠一份礼品。在短短一个月内，立顿向约16万人发送了短信，并向其中超过10万名反馈确认的用户赠送了红茶礼盒。凭借着这个小妙招，立顿公司得偿所愿：一次低成本的营销活动使得该品牌的知名度在年轻白领消费者群体中进一步攀升，并壮大了客户数据库，为将来的营销计划奠定了良好基础。 当然，在数字化营销方面，立顿公司绝不是一枝独秀。中国和其他市场的各家公司都在将越来越多的营销预算投放到数字化渠道之中，包括搜索引擎、社交网络及手机终端。同时，跨国公司在中国的分支机构积极效仿其总部在美国的营销模式，而中国数量庞大的因特网和移动用户为检验数字化营销方法提供了一片沃土，并且提供了大量极具潜力的数据。 尽管有诸多新媒体渠道可以利用，但要成功地赢得客户眼球、忠诚度和钱袋，营销人员仍需和以往同质的能力和艺术。同时，要想在中国市场取得成功，必须了解国内客户需求，一味效仿在美国和其他国家行之有效的做法不一定奏效。此外，虽然在新数字渠道找到目标受众所需的成本要低于电视等传统渠道，但是，有效地传达讯息将需要付出双倍的努力。 新渠道，新创意 在立顿营销活动中，移动终端的服务是由数字营销服务供应商亿动广告传媒（Madhouse）提供的，该公司首席运营官黄伽卫（Dan Wong）在10月份于上海举行的营销和广告创新技术论坛（AFM&A）上指出，当前企业的广告费用中只有大约1%是投放到移动渠道中的。但是，到今年年底，中国的智能手机用户人数预计将达到2000万人，明年更将增至1亿人。在此形势下，他预测，“未来智能手机广告的形式将更复杂、广告的互动性和参与性也将越来越强，而企业投放到数字营销的专项预算也将继续大幅增长。”偶尔 我的总部设在上海的易传媒（AdChina）是一家整合了400多家网站媒体资源的跨媒体整合数字平台。其首席执行官闫方军（Alan Yan）表示移动渠道正在快速崛起，“我们在今年第三季度推出了移动广告平台业务，从起始这几个月的业务增长可以预估，移动广告平台在一年内的业务量将是三年前互联网广告首年业务量的两倍。虽然在过去三年里，网络广告的年平均增幅为50%，远远高于整体广告市场的发展速度，但是我认为移动广告的年均增幅将达到80-100%。”这包括所有的移动终端，例如手机、iPad以及Kindle等电子阅读器设备。闫方军补充道，“其中，手机应
基于“互联网+”审计云的企业电力营销数字化审计_0
基于“互联网+”审计云的企业电力营销数字化审计 信息技术现在已经在社会各个行业中被广泛应用，其中以移动互联网为核心的现代信息技术已经在各行业领域中发挥着至关重要的作用，作为我国国民经济的重要构成之一，电力企业对我国经济的发展和综合实力的提升作出了巨大贡献，为了实现电力资源的优化与配置，我们的电力企业必须站在宏观的角度，以互联网为背景进行营销模式的创新，通过创新营销模式来提高企业竞争力，本文以互联网技术为背景分析了电力企业营销数字化审计的具体方法。 标签：“互联网+”;审计云;企业电力营销;数字化审计 1互联网模式下电力营销存在的问题 1.1传统审计技术方法存在不足 信息系统数据量巨大、业务类型繁多、价值密度较低，传统审计技术和方法难以满足当前审计的需要。一是审计关注的风险数据往往沉淀于信息系统的底层数据库，或存在于不同业务系统的“接缝处”，传统审计技术方法无法通过获取底层信息发掘相关问题。二是内部审计人员往往凭借经验，对自己熟悉的领域、专业进行抽样分析。从抽样样本的局部推断审计对象整体的情况，存在很大的局限性，在对被审计单位提出审计评价或建议的时候，显得审计信息挖掘不深入，审计评价建设性不足。 1.2 电力营销管理系统面临的安全风险 首先是营销系统数据失真。一旦电力营销业务应用系统的安全受到侵害，最直接的影响莫过于营销数据错误、数据丢失或数据被篡改等使数据失真。其次，有可能造成营销系统数据泄露。 1.3大数据时代对内部审计提出新要求 加快大数据部署、深化大数据应用，已成为推动内部审计现代化的内在需要和必然选择。2018年1月9日，胡泽君审计长在全国审计工作会议上表示，要积极推进大数据审计，研究探索数据共享的方式和途径，提高数据运用的便捷性，增强审计人员大数据分析能力，实现数据的有效运用。2018年2月，国网公司提出强化“数字国网”顶层设计，优化企业数据模型，开展数字化发展研究与实践，促进业务创新、绩效提升。 2基于“互联网+”审计云的电力营销数字化审计的总体思路 2.1注重建立以市场为导向的营销理念 电力企业在不断突破传统电力营销手段的同时，还需根据当下市场经济的
市场营销案例分析
西北政法大学《市场营销》课程答题试卷 案例名称：华为——更美好的全链接世界 学生姓名：王X X 学生学号：201X024XXXX
目录 一、企业概况 (3) 二、营销环境分析 (3) 三、SWOT分析 (5) 四、企业战略分析 (6) 五、产品及销售状况分析 (7) 六、营销目标 (8) 七、风险控制和策略 (9)
摘要：华为从不仅仅是世界五百强到世界的链接者，它作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，为电信运营商、企业和消费者等提供有竞争力的端到端ICT解决方案和服务，帮助客户在数字社会获得成功。高速增长成就了华为，也给华为带来隐忧，电信行业投资周期长，回款速度慢，作为业界产品线最完整、并努力在每个产品线上都争取业界领先的企业，营销、资金、研发、管理压力长期存在。那么，取得阶段性成功的企业，如何能打造核心竞争优势，把发展的驱动力逐步从借助外因，到内外因素并重，到内因成为从优秀到卓越的决定性因素，在中国企业面临升级和转型的今天，这些题目的讨论有着很好的借鉴意义。 正文： 一、企业概况 华为技术有限公司是总部位于深圳的一家生产销售通信设备的民营通信科技公司，于1987年在中国深圳正式注册成立。其产品主要涉及通信网络中的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。 二、营销环境分析 （一）宏观环境状况分析 （1）政治法律环境： a.中国政府支持通信行业参与国际化竞争，并且不断给予政策上的支持。
b.中国的和平外交政策，以及在国际上的地位不断攀升为其营造了良好的国际环境。 c.国外市场的排斥现象比较严重，贸易壁垒现象丛生。 d.特定国家风险：华为目前在世界上170多个国家开展业务，由于国际经济及政治形势纷繁复杂，在不同国家开展业务会涉及一定的特有风险。 （2）经济环境： a.发达国家 发达国家在运营商基础网络建设的资本和技术投资上，在用户覆盖率(普及率)水平上，对信息服务质量的要求，以及对最前沿的信息服务的接受程度上对华为提出了更高的要求，同时也要面临国际电信设备巨头的竞争以及国内的保护。 b.发展中国家 全球绝大多数国家是发展中国家，各国的发展程度不一，在电信设备的建设及要求程度上也各不相同，近年来的建设投资力度和电信服务的普及率稳步提升，运营商普遍上技术积累不深厚，在建设方案定案中，价格和成本因素占非常大的比重，终端客户对服务质量要求不高;由于经济发展的迫切要求，这部分国家从数量到消费总体需求上都大于发达国家。 （3）技术环境分析 a.在发达国家开拓市场时面临着本土提供商的竞争，但是这些办款相对开放和公平也不排除本国的政治影响，如美国投资委员会拒绝华为
数字化全面促进营销新时代
数字化全面促进营销新时代 在网络技术和数字交互技术不断成熟的情况下，数字营销越来越受到广告主的青睐。根据传播易介绍，数字营销借助互联网络、电脑通讯技术以及数字交互式媒体实现的一种新的的营销方式。数字营销基于明确的数据库对象，通过数字化多媒体，比如电话、短信、邮件、网络平台等数字化媒体通道实现营销精准化、效果可量化、数据化。属于高层次的营销活动。由于科学技术的发展，不少业内人士预测，数字营销将会成为市场营销中的王者。 数字营销的广告派是从传统广告中衍生出来的互动广告业务。其生存及发展依赖的是互联网广告的兴起。由于互联网广告资源分散的特殊性，互联网广告代理公司逐渐兴起，并且抢占了大部分互联网广告资源而逐渐发展成为数字营销公司。这些数字营销公司主要通过整合资源，提供数字营销方案，出卖互联网广告资源为生，逐渐形成了数字营销发展的主要的分支。 传播易还提示，除了有广告派之外，数字营销在公关方面也要重要的作用。传统公关向来讲究的是策略，而网络技术和数字营销为公关带来了不同的展示方式。通过数字营销，公关策略的展示有了更多的选择，也出现了更多的机会。 目前在传播易平台上，不少广告主都开始活用数字营销的方法为公司和品牌作推广。例如在微信上大火的H5互动游戏体验，这就属于数字营销中的广告派。通过微信展示的H5页面，受众不仅可以接受商家或者企业的目标广告，而且可以通过互动体验增强与企业及品牌的互动关系。这样的模式更有利于吸引目标消费者的关注，甚至促进互动分享。 当然，传播易也提到数字营销的发展仍然存在不成熟的现象。例如早前流行的网络水军、搜索引擎推广的作弊技术等等，这些都是数字营销发展中出现的问题。但是无可否认的，在这些问题扩大影响到行业发展前，数字营销的更新已经对这些问题作了有效的整顿。 现代社会的数字化成程度越来越高，也不断有人提出要加快社会的数字化进程。在营销行业应用数字技术，是未来广告营销行业发展的方向，务必要紧紧把握。
互联网背景下电力营销的服务模式研究
互联网背景下电力营销的服务模式研究 摘要：随着世界范围内信息技术的不断发展，以互联网为代表的信息时代已经 到来，互联网络的普及和广泛应用逐渐改变了人们的生产生活方式，拓宽了信息 交流和沟通的渠道。电力企业是我国重要的基础能源企业，承担着为国家和社会 输送电力的重任，在互联网的冲击下，电力企业除了要实现电力技术的优化提升 之外，还要重视电力营销服务工作的模式创新，转变电力营销服务理念，推出更 加适应市场和客户的电力产品和服务，从而实现电力企业经济效益和社会效益的 同步提高。文章就主要围绕互联网背景下电力营销服务工作的相关问题进行分析 和研究。 关键词：互联网；电力营销；服务模式研究 随着我国社会经济的发展和人们生活水平的提高，对电力资源的需求量逐年 增加，国家大力支持电力行业的发展，电力企业也在逐步深入推进体制机制改革，不仅实现了电力技术的升级，还拓宽了电力市场，焕活了企业的生机与活力。与 此同时，电力企业的营销管理的重要性也日益凸显，作为现代企业，市场营销必 不可少，但是由于电力企业的特殊性，一直以来电力企业都处于卖方市场，对于 电力营销工作的认识略有不足，但是随着客户群体的扩大和用电需求的多元化趋势，电力企业必须要改变以往的电力营销模式，为广大电力用户提供更加优质的 服务。 一、当前电力企业营销服务模式存在的不足 1、营销服务理念落后 电力企业从其生产发展方式上来看属于一类垄断型企业，长期以来占据着市 场营销中的优势地位，这也就导致其营销服务理念比较落后，电力营销工作的中 心始终围绕着企业的经济效益来进行，忽视了客户需求，缺乏服务意识。那么这 也就导致电力企业相关的电力服务营销管理制度方面存在一定的欠缺，电力营销 服务工作的系统化和专业性都略显不足，一些营销服务策略也得不到有效的落实，长此以往会降低电力企业的供电服务质量，无法切实的提高客户满意度。 2、营销服务手段单一 在互联网发展普及的背景下，电力企业的电力营销服务管理工作当时方法也 应当做出一定的突破和创新。但是目前已知的情况来看，电力企业所运用的营销 管理策略和手段仍然存在很大的局限性，主要是通过营销经理直接的与客户进行 联系，或者是通过一些传统的是广播媒体来进行宣传，没有同互联网做到很好的 融合，从而导致电力服务营销管理工作的信息化水平较低。信息时代下，电力企 业的营销管理不过在广度和深度上都应当实现一定的拓展，如果忽视电力营销服 务的信息化建设，缺乏各项信息数据的支持，那么在制定有关的营销服务策略时 就会存在很大的盲目性，对于电力企业业务的拓展和经济效益的提高都是极为不 利的。 3、营销服务人员欠缺 与当前电力企业营销服务工作等实际需求不符的是电力企业中专业的营销管 理人员还比较欠缺。随着我国社会整体用电量的增加，电力企业在不断完善A系 统建设的过程中，更加重视对一些技术型人才的引进和培养，而对于管理型人才 却多有忽视，这也就使得电力企业目前的电力营销部门在人员配置上存在一定的 不合理性，在客户沟通、信息收集和策略制定方面还存在明显不足。
数字化营销新模式
数字化营销新模式，助力企业实现线上转型今年受这次疫情影响，许多传统企业受到冲击。面对高昂的运行成本，许多企业都在寻求新的发展途径。在此期间，数字营销优势凸显。作为时代的产物，数字营销是当今市场经济的最佳营销模式。相对于传统的运营模式，数字化营销运作更加简单，服务范围更加广泛，运营手段更加灵活，成本更加低廉。于是，数字化营销就成了各大企业转型的目标，短视频营销+现场销售等零售新模式也随之兴起。新兴模式的兴起，让更多在转型道路上犹豫不决的企业看到转机。但是，实现全面的在线转变并不容易。 转型期的成败取决于多种因素。在转型初期，如何避免转型后出现的“同质化”现象，也是企业必须考虑清楚的问题。所以一套完整的数字化营销方案就显得至关重要。身为全球数字整合营销品牌，大将在过去几年里为众多企业提供了具有商业价值的智能数字营销解决方案，符合企业的发展方向，帮助企业实现网上转型。依靠全产业链的数字营销，大将军实现了广泛的服务和业务，覆盖了游戏、电子商务、金融、汽车、在线旅游等行业，成为行业的领先者。 大企业品牌经营服务包括品牌案例策划、品牌视觉设计、产品包装设计、人物形象包装、数码整合营销、短视频营销、内容营销、广告创意、效果评估、战略咨询、舆论监督、品牌公关、活动创意、应用推广、市场营销领域的推广、搜索优化、精准广告、海外广告代理、互联网整合媒体、新闻发布、案件代理运营等，公司设有业务部、销售部、发展部、消费者行为研究部、品牌策划部、运营部、客户服务部、媒体公关部、法律部、海外推广部、设计部(VI设计、CIS设计)。透过「整合营销」的整体策略及「数字化营销」的技术指引，为成长型企业提供一条龙的系统营销解决方案，协助企业提升品牌效率，实现品牌传播与效果提升的产品效应共振，协助媒体取得最佳的流量收益。 大将军以数字媒体为媒介，量化广告的目标效果，为客户和品牌提供可行性建议；大将
基于大数据的电力营销数字化审计应用 刘慕师
基于大数据的电力营销数字化审计应用刘慕师 摘要：电力营销作为供电企业的核心业务，直接决定着企业的经济效益，随着 我国电网市场改革的深入发展，大客户直购电交易越来越多，无疑将对电网的经 济效益产生一定的冲击，同时也是按照进一步提升供电服务水平优化营商环境的 要求，提升客户用电获得感，因此强化电力营销管理，加强对电力营销工作的审计，显得尤为重要。基于此，以下对大数据的电力营销数字化审计应用进行了探讨，以供参考。 关键词：大数据；电力营销；数字化审计；应用 引言 目前，大数据技术已成为经济发展的引擎，也给各行业的发展带来了重要的 契机。审计是一项复杂的工作，传统的审计方法难以全面反映被审计单位的经济 状况，而大数据技术的出现则为审计工作提供了新的思路。怎样确保大数据环境 下审计工作的有效开展，保障审计结论的科学、合理，是当前审计工作亟需解决 的问题。所以，必须改革审计模式，创新审计方法，合理运用审计工具，充分发 挥审计工作的应有作用。 1电力营销审计工作的难点与问题 首先传统的电力营销业务审计采取就地审计方式，一般采取观察、询问、抽查、分析性复核等审计方法，效率较低，审计手段相对落后，面对业务类型繁多 和庞大的营销数据，传统审计技术和方法难以覆盖全样本，对海量电子数据更是 缺乏手段处理，其次审计人员对审计前沿动态缺少及时深入的学习，审计理念和 举措较为传统，难以发现舞弊特征和淹没在各种数据背后的真相；再者在审计项 目集中开展时，因人员投入少、任务多，非现场审计范围小，实地审计范围较大，审计成本高、耗时长，影响了审计质量。如何更迅速、更准确地处理数据，积极 探索和创新审计方式方法，应对海量数据给审计带来的机遇和挑战，是摆在审计 人员面前亟待解决的重要课题。 2大数据给审计工作带来的机遇 第一，大数据审计可以提高审计数据分析结果准确性。传统审计一般采取抽 样数据分析法。但是在大数据模式下，通过对大量数据的全面分析，极大地提升 数据分析结果的准确性，从而更准确反映审计事项，提供更加全面的经济决策依据。第二，大数据审计可以提高工作效率。在大数据模式下，审计数据量越来越大，必须有效利用大数据处理技术及模型与软件，审计人员才能更方便快捷地处 理数据，找出与审计相关的数据信息，找准问题之所在，实现精准分析，进而促 进审计效率的提高。第三，大数据审计可以提高信息化系统的管理水平。随着大 数据审计的推广和应用，对被审计单位的信息化管理系统的要求逐渐提高，促使 被审计单位不断提高自身管理水平，特别是部门间数据的规范、融合，更对被审 计单位的信息系统的规范化、标准化管理提出了新的要求。 3大数据的电力营销数字化审计应用分析 3.1重新界定审计对象外延 大数据环境下，大数据在审计工作中的运用也越来越普遍，使得被审计单位 商业模式也发生了变化。不可否认，大数据为被审计单位的发展带来了机遇，但 是也同样带来了风险。在审计工作中，一旦发生风险，就会影响审计作用的发挥。对此，在审计模式创新中，要立足时代背景，对审计的外延作出重新界定。大数 据环境下，大数据信息系统已经形成，而要想保证大数据信息系统的高效运行，
市场营销案例分析汇总
浙江财经大学东方学院市场营销学小组案例分析浅析网络直播的营销优势 专业：市场营销专业 小组成员：陈浩学号：1621110243 范宣宣学号：1621110236 陈紫燕学号：1621110228 杨湾学号：1621110229
浅析网络直播的营销优势 小组成员分工：陈紫燕、杨湾：资料的收集 陈浩、范宣宣：PPT的制作 直播相对于传统的营销方式，更容易吸引用户的关注，聚集起用户的注意力，尤其在自身品牌有一定知名度，或者引入明星、网红等公众人物的情况下，一场直播聚集的人气更是成倍增长，相对于微信10W+的曝光量，直播可谓轻轻松松就是上百万的曝光度。另外，直播还有一点与传统营销渠道不同，那就是传统营销一直存在“我知道我的广告费有一半浪费了，但遗憾的是，我不知道是哪一半被浪费了”的困扰，而直播营销则不仅能够让广告商看到用户的覆盖面和粉丝的增长等数据，同时，还可以实现边看边买，或配合促销活动引导他们到相应的电商平台购买，从而直接实现产品的销售。所以，这个意义上来看，直播能够超越任何一类媒介，将品牌、营销、用户、交易和社区完美地连接起来。而这之前，品牌商往往需要先举办一个线下发布会，然后在微博上获取用户关注，在淘宝上进行交易，在百度贴吧营造社区氛围。现在，这一切都可以在直播上一站式搞定：在直播平台开发布会，面向海量用户传播品牌特性，并直接形成边看边买，社交也不存在任何问题。所以，对于品牌商而言，直播营销不但大幅降低了营销成本，实现了直接购买，还形成粉丝沉淀和品牌传播的附加价值，可谓是一个非常完美的营销神器。 一、营销的忌讳 （一）关联性薄弱 在传统的营销中，品牌与受众之间关系疏远。随着社交媒体的发展，品牌纷纷登陆社交网站，创建微博主页或微信公众号以增强与受众之间的联系，但这种联系大多是弱关联的。品牌在业务、需求等方面与受众形成互联互通的关系，通
中国B2B营销数字化展望洞察报告
，增长不会停领英中国B2B营销数字化展望洞察报告
目录 一前言 二2020年初中国B2B营销人状态之面面观状态一：人在休假，心已开工 状态二：运筹帷幄，临危不乱 状态三：计划被打乱，增长不能停 状态四：短期困境，成就加速转型 大咖如是说：您的团队如何应对本次突发事件导致 的市场计划的变动？ 三2020 年B2B 营销数字化展望 状态五：数字化将是2020 年B2B 营销的主旋律 状态六：隔离的线下沟通凸显线上渠道的刚需 状态七：数字化转型两大挑战：技能断层，思维惯性 状态八：持续自我成长，是应对万变环境的不变之道 大咖指迷津：B2B 营销人应如何更好地平衡传统营销 手段和数字化营销方式？ 四领英全场景助力B2B数字化营销 五结语 前言
B2B营销人现状面面观
状态一： 人在休假，心已开工 各地在春节假期后推迟了企业复工的时间。然而，意外延 长的春节假期给 B2B 营销人带来的并不是偷闲的开心。作为最需要紧贴市场变化的 B2B 营销人，其职业属性使他们必须对环境因素与市场工作的关联保持敏锐触觉，并能先 一步考虑“ What’s Next ”。因此，当得知延期复工后，45% 的B2B 营销人的第一反应是开始思考可以做哪些市场活动来替代被打乱的市场计划。 当你听说延期上班时 , 你首先想到什么？ N=162 焦虑，赶紧想想哪些 其他能做的活动 寂寞，想早日见到我日夜思念的同事、 销售和供应商 糟糕，这个 Q 线下 活动做不成了 紧张，活动做不了预 算就没了 开心！可以在家摸鱼了 其他 45% 0% 25% 50% 16% 15% 14% 7% 3%
数字化营销厂商概览
数字化营销厂商概览 随着小程序、直播电商的兴起，品牌商与消费者接触的触点不断增多，对企业营销数字化提出了更高的要求。同时，由于流量获取成本上升，品牌商对私域流量重视度提升，催生了更多对营销数字化系统、工具的需求。 站在甲方的视角，营销的价值是建立消费者对品牌的认知，并促成消费者购买交易的过程，在私域流量时代，营销的链路进一步延伸，提升用户复购率也成为营销的重要一环。 因此，营销数字化厂商的价值体现在，用技术赋能品牌商的营销全流程。从了解用户开始，帮助企业洞察海量目标人群画像，以信息流广告、开屏广告等多种方式精准触达目标用户。通过追溯用户浏览、注册、购买的全旅程，优化广告投放策略。对于分散在不同渠道的会员用户，通过为企业搭建CDP平台，完善用户画像，并以多样的营销互动方式提升会员复购率。
上述企业覆盖品牌商营销链路的全流程，包括用户洞察、营销策略制定、用户触达、用户转化、用户运营环节。 其中，解决品牌商全链路营销需求，且产品、技术综合能力较强的厂商位居榜单前列。营销作为与消费者密切相连的前端应用场景，数字化转型升级需求旺盛。 1.巨量引擎 产品服务：核心产品服务为广告投放，形式包括开屏、信息流、TopView、视频广告等。此外，巨量引擎推出巨量创意、即合平台等产品链接广告主和内容创意者，提供创意素材，辅助规模化内容创意。同时可以获取的全面用户行为数据进行分析，洞察用户从兴趣到购买的全链路，帮助广告主优化广告投放。推出云图产品为企业建立CDP，并针对短视频兴起的KOL营销推出巨量星图链接品牌主和MCN机构，提供KOL粉丝数、订单数据等，帮助品牌主找到合适的KOL，通过数据分析指导MCN机构在垂直领域布局内容营销。 核心优势：整合字节跳动旗下全媒体矩阵，巨量引擎广告投放覆盖高流量、全场景的移动应用，包括综合资讯、短视频、综合视频、问答、美颜拍照、汽车资讯等领域，有效实现品牌流量变现。巨量引擎依托数据优势和智能推荐优势，通过220w+用户标签与9大定向维度，智能化描绘1000+人群种类的真实状态及兴趣偏好，锁定目标消费群体，进行更为高效的定向推广。同时，为广告主提供从洞察到内容创作到效果评估的全链路广告投放决策辅助。 公司介绍：巨量引擎是字节跳动旗下的广告营销服务平台，于2019年正式面世。巨量引擎整合了今日头条、抖音短视频、火山小视频、西瓜视频、懂车帝、激萌Faceu、轻颜相机、穿山甲等流量平台的营销能力，为全球广告主提供综合的数字营
电力营销数字化的关键技术
电力营销数字化的关键技术 发表时间：2018-12-06T21:09:20.587Z 来源：《电力设备》2018年第22期作者：刘立荣杨婧 [导读] 摘要：现如今，电力使用之广，用途之深是任何一项基础能源所不能比拟的，其重要性不言而喻。 （国网宁夏电力有限公司吴忠供电公司宁夏吴忠市 751100） 摘要：现如今，电力使用之广，用途之深是任何一项基础能源所不能比拟的，其重要性不言而喻。企业数字化管理作为电力企业营销内容的重要组成部分，不仅关系到各种内部资源的优化整合，而且对整个电力企业的发展有着重要的影响。因此，本文以电力营销业务为研究对象，从关键技术和应用环境两个方面探讨了电力营销业务的数字化管理方法，以及如何将这种方法有效地应用于电力营销业务领域，并分析了应用过程中可能出现的问题。 关键词：电力营销；数字化；关键技术 引言 我国电力行业快速发展，为我国经济建设贡献非常大的力量，同时改善了人们的生活质量。电力营销数字化具体是指电力企业中的电网建设在营销领域的智能化延伸。针对电力营销业务数字系统运行环境存在的问题和传统应用系统存在的问题，结合计算机和网络通信技术的发展趋势。电力营销的数字化管理模式不仅可以使电力企业实现精细化管理，而且可以为电网的智能运行提供可靠的数据信息。 1电力营销基本意义 当今我国电力行业的基本工作要求主要是将营销工作中有关业务内容相关数据，利用现代化的手段，结合计算机网络的信息技术，对电量消耗、计量金额等大数据进行检查，并输入到相应的计算机管理程序中，使得电力企业在运营过程中能够进行规范化的信息处理，保证运营的安全性和稳定性。从当前我国的电力营销现代化建设产业来看，为了提高营销的效率，许多电力营销公司都采取了现代化的营销手段，来提升企业的核心竞争力。主要集中在营销管理体系、信息管理体系、仓库储存数据、管理决策系统等方面。同时，结合互联网那个发展，让运营管理更智能，降低了地域及人员因素的限制，有利于创造更多的经济利益。 2电力营销实施数字化的重要意义 对于电力企业来说，实施数字化这一关键技术，一方面可以使电网业务的管理和分配更加智能化，另一方面可以协调企业内部资源，提高企业内部各种信息的传输速度和利用效率，最终优化电力企业内部资源，整合和促进企业发展具有十分重要的意义。此外，在电力企业生产经营过程中，职工可以直接参与有关决策，增加职工与领导的交流。与传统的管理模式有本质的区别。电力营销业务的数字化管理，在追求生产效率的同时，资源开发的重要性也逐渐增强。然而，随着科学技术的不断发展，企业也出现了各种各样的发展弊端，企业的发展模式也在发生着变化，然而电力营销业务数字化的关键技术能够快速适应这种变化。 3电力营销数字化的关键技术 3.1构建服务器系统 （1）考虑到电力营销业务需要多个部门协同工作，在服务器系统建设时应充分考虑各个部门的交互性。因此，在选择系统服务器本身时，应选择多台PC服务器作为整个数字化管理的系统服务器，通过服务器组实现营销业务中各种数据信息的处理。（2）在数据库服务器的选择上，由于小型计算机应用的数据库服务器具有效率高、安全性能好的优点，所以应选择两台小型计算机，以双机热备份的形式作为主要的运行模式，然后对数据库服务器进行改进。从而使得整个服务器系统具有更高的效率与稳定性。（3）在电力系统数据中这些数据会统一储存在中心数据库上，进而进行同统一群布置，用户端的工作站根据每个信息系统与相应的数据库服务器和应用系统交互，从而实现了目标级和数据级的相互控制。这一优点有利于电力系统的正常管理与维护，进而提高了数据系统与实际应用的安全性。针对以上方案，这要求了系统和网络枝端的高可靠性。 3.2创建电力营销的数据仓库 在电力营销企业的长足发展规划中，必不可少的指标就是数据仓库的建立。在电力营销企业多年的发展中，已经积累了大量有关于电力营销各个方面的系统数据，这些数据在一定程度上决定着电力营销的未来走向。但由于之前对于数据的管理不到位，实际执行过程中，一些复杂数据的处理仍存在着一定难度，导致数据库的更新和应用可靠性都较低，难以真实反映电力信息。基于此具体问题，在电力营销的未来发展中，创建全新的电力营销数据仓库十分必要。在开展电力营销工作的过程中，数据仓库的应用十分普遍，发展前景良好。通过对数据库中已有案例的分析，可以预估未来市场，针对不同用户的个性化需求智能制定发展路线，更能提升电力市场的业务水平，优化营销手段，提升电力营销行业的竞争力。 3.3中间软件技术 中间件是一个独立的系统软件或服务程序。应用这种技术可以将不同节点之间应用过程的关系管理和负载均衡功能实现，也能够进行使用调节，从而提供可靠的数据传输、网络监控、流量控制等，从而构建一个完整的使用系统运营环境。从电力营销数字化系统中将其应用到实际环境情况来看，这一技术构建电力营销数字化系统将是一个正确的选择。现阶段较为成熟的中间软件技术包括OMG和CORBA技术，两者的应用对整个电力企业内部资源的优化和整合具有重要作用。但是基于Java系统的EJB（服务器端组件模型）技术的应用还不成熟，而且由于其可扩展性和可移植性较低，不能满足当前电力企业发展的具体需求。因此，为了保证数字化管理模式下技术的全面、系统化，未来电力企业需要加强对EJB中间件技术的研究和应用。 3.4强化人才队伍 电力营销数字化技术人员专业能力的高低将直接影响着电力营销的质量，因此，电力市场需要从以下三个方面来强化人才队伍的建设。一、充分调动营销数字化技术人员的积极性，深化市场营销人员对营销数字化技术的认识，提高市场营销的质量；二、企业加大对营销数字化技术人员的专业知识的培训力度，全面提高营销数字化技术人员的能力；三、创新培训方式，分层次、有重点的进行系统化的培训，营销人员在培训中互相探讨、互相学习，实现营销数字化技术的共同进步。 4电力营销数字化技术的应用 数字化管理模式在电力营销业务中的应用首先要求电力企业改变管理策略。由于采用数字化模式，电力企业营销部门的业务门户始终处于开放状态。因此，通过相关技术的应用，可以增加企业客户，提高电力企业的营销绩效。电力企业的营销模式需要从传统的个人逐个拜访营销模式转变为基于数字化管理的高度信息化的电子商务模式，从而提高企业资源利用效率，促进企业发展。此外，企业还应加强对
最成功的市场营销案例分析
最成功的市场营销案例分析 为大家整理了关于最成功的市场营销案例分析，欢迎参阅。 最成功的市场营销案例分析（篇一）瑞士是举世闻名的钟表王国，它所生产的劳力士、欧米茄、梅花、雷达、浪琴、天梭等手表，无一不是享誉全球的著名品牌。 在人们心目中，瑞士手表一直是精美、高雅、华贵的代名词，是身份、地位、财富的象征。 然而，80年代初期诞生的斯沃政（Swatch全塑电子手表，却突然在 一夜之间打破了它们的一统天下，迅速成为瑞士乃至全球钟表业的佼佼者。 如今，斯沃棋手表已经成为了世界各国青少年的腕上宠物，它早已不再是简单地发挥计时作用，而是代表了一种观念、一种时尚、一种艺术和一种文化。 一）、请出“怪人赫雅克自70 年代中期开始，瑞士钟表业陷入了战后以来的最严重危机。 日本生产的精工、西铁城、卡西欧等电子表和石英表以其走时准确、造型新颖、物美价廉等优点迅速占领了世界钟表市，对瑞士传统的机械钟表工业形成强烈冲击，严重威胁着瑞士个世纪以来在世界钟表业建立起来的霸主地位。 在不到10 年时间里，瑞土的钟表出口下降了将近60%，1/2 的钟 表企业被迫倒闭，从业人员由19万人锐减至3 万多人。 统计显示，瑞士在世界钟表市场的份额1974 年为43%，到1983 年则降至15%以下。 为了重振雄风，夺回瑞士这个钟表王国在世界钟表市场的霸主地位，瑞士银
行家们请出了具有传奇色彩的尼古拉?赫雅克。 赫雅克是个“脑子里每一秒钟就有一个新念头的怪人，是位“时刻什么都想试试的天才。 赫雅克的父亲是美国人，母亲是黎巴嫩人，但他却因娶了一名瑞士妻子而成了“瑞士人。 多少年业，他一直是瑞士、德国、美国和法国经济的幕后高参。每天，他坐镇位于瑞士苏黎世的大本营内，运筹帷幄，各种建议不时飞向世界各地，从而使一个个面临危机陷入破产的企业起死回生。 1985 年，赫雅克终于从幕后走到前台，受命出任瑞士钟表公司的主帅，担负起拯救“生命垂危的瑞士钟表业的重任。 出山之后，赫雅克为瑞士钟表业开出的第一个处方是：降低生产成本、提高工厂自动化程度、严格企业管理制度、开拓销售市场。 在他的带领下，瑞士钟表业在保护传统的机械钟表品牌的同时，大胆创新，积极开发和不断改进新型电子手表。 经过几年的惨淡经营，赫雅克的改革获得公司的拳头产品——全新概念的“斯沃棋全塑电子手表，犹如一颗冉冉升起的新星，迅速风靡全球，以其走时准确、造型新颖、价格低廉、经久耐用而深受广大消费者，特别是世界各国青少年的喜爱。 到1988 年，斯沃琪的营业额就超过了西铁城和精工，“逼得日本人节节后退。 如今，斯沃琪更是畅销世界150 多个国家和地区，成了新生活、新潮流、
亚信“互联网+”一体化营销解决方案
亚信“互联网+”一体化营销解决方案 摘要： 在产业互联网时代，企业的经营形态在发生深刻变化逐步从工业时代产品的提供者、服务的提供者，正在变成产业互联网时代的客户的运营者；个人消费者的行为也在发生蜕变，如碎片化的时间、碎片化的渠道、移动化的行为、个性化的价值观。这些变化驱动企业的商业活动也更加的互联网化，促使企业的营销向着实时化、个性化、场景化、社群化的趋势发展。面对产业互联网时代营销环境和消费者的变化，企业的互联网化营销该如何开展?我们将回归营销的本质，从互联网营销生态的角度来探索“互联网+”一体化营销的构建思路。 一、互联网时代企业和消费者的变化 随着大数据、云计算、移动互联网等技术的逐步发展，在“互联网+”趋势下营销环境和营销的主体都在发生深刻的变化。从企业来看，企业商业活动的互联网化形态在不断加深，每一个企业不论大小或是ToB、ToC都不可避免地越来越依赖于用互联网所构建的社会化服务体系来实现自己的商业目的；从消费者来看，随着移动互联网的深入，消费群体的行为也在发生蜕变，碎片化的时间、碎片化的渠道、移动化的行为、个性化的价值观、娱乐化的诉求，也决定了企业的营销向着个性化、实时化、社群化、场景化的趋势发展。 二、业务解决方案的思考 面对“互联网+”时代“碎片化、场景化”的营销环境与“社交化、个性化”的消费主体，互联网一体化营销的关键点在于：大数据、个性化产品、场景化匹配、社群化传播四个方面。所以不管企业大小还是ToB、ToC在进行互联网营销时都需要有更多、更广的跨行业的大数据和客户触点，才能支撑互联网化的各种实时营销、个性营销、场景营销、事件营销。现实情况是，大企业有营销产业链中完整的信息数据，但构建大数据平台都是基于自身的数据难免沧海一粟，同时在客户触点方面也仅局限于企业的自有渠道，形成触点孤岛不能支撑互联网的全触点、全场景营销；对于中小型企业，由于客户数据基本掌握在少数行业寡头手中，如传统的运营商、金融企业、保险企业，以及新兴的互联网巨头、电商企业等手中，进行互联网营销可能是既无数据、又无平台。
数字化互动营销案例
数字化互动营销案例关键字： 数字化整合营销手机新媒体 新媒体传媒的飞速发展 随着科技的飞速发展，新媒体越来越受到人们的关注，成为人们议论的热门话题。新媒体在业界的繁荣也使得学界对其研究进一步加强，而作为最重要的手机新媒体，更是开创了新媒体传媒的媒体新时代。 学者杨春兰曾指出：“如今的手机已不再单单是通讯工具，它还担当起了‘第五媒体’的重任”。 新媒体环境为数字化整合营销带来的挑战 新媒体环境下传播主体无限增多、传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散。在新媒体环境中，传播门槛降低，传播主体无限增多。传播主体数量的飞速增长带来的直接后果是信息绝对量的增加，
然而过量的信息极大地分散了受众的注意力，反而不利于受众有效便捷地接收有用信息。据调查,在国内的大中城市，人们每天面对的广告信息达到了1000余条。面对如此纷繁的广告世界，消费者在海量的广告信息面前，注意力已经很难集中了，更不用提记忆和采取购买行动了。 新媒体环境为数字化整合营销传播带来的机遇 由于新的媒体环境正在逐渐形成，新媒体自身也正处于迅速发展的过程中，所以新媒体时代的数字化整合营销传播模式尚不成熟。但是即便如此，新媒体还是为数字化整合营销传播的发展带来了前所未有的机遇。 新媒体使品牌传播和品牌建构更加精准有效。新媒体的“精准”，使得它可以大胆地宣布“按效果”收取广告费用，这在传统媒体的品牌传播中几乎不可为。越来越多的企业开始选择新媒体，也是因为传统媒体的广告效果实在难以评估。传统媒体在线上线下结合进行品牌传播上，远远落后于新媒体。 手机作为新媒体的分析 对手机广播的研究不外乎“政策支持”和“运营模式”的探索，
数字化在电力客户服务中的应用
数字化在电力客户服务中的应用 发表时间：2019-12-09T09:26:50.860Z 来源：《电力设备》2019年第15期作者：张丽婷[导读] 摘要：随着社会的发展，为了满足客户多样化的要求和适应市场的不断变化，电力体制也随之改革创新。 （国网晋中市榆次区供电公司 030600）摘要：随着社会的发展，为了满足客户多样化的要求和适应市场的不断变化，电力体制也随之改革创新。电力企业也由此催生出一种新形态的营销模式——数字化电力服务营销模式。同时，也是因为科技在不断地发展进步，社会也已进入了互联网时代，数字化电力服务营销模式也为电力企业的发展提供了更宽的市场和更好地发展空间，在互联网技术的支持下，电力营销的服务质量也得到了大大地提高， 同时，也使得客户与营销人员的关系更加地密切。 关键词：数字化；电力服务；营销；策略 1 电力服务营销中存在的问题 虽然我国的互联网电力服务营销水平在近年来取得了巨大的突破与成就，但是在具体的实际应用中仍然存在许多不足之处迫待改善，主要集中表现在以下几点： 1.1电力系统之间的信息共享不足 当前我国各个电力机构运用的系统都是彼此独立的，信息、业务流程、应用之间相互脱节，难以真正实现电力调度的根本要求，信息没有实现完全共享而形成了信息孤岛，给电力服务带来了相当大的阻力，同时保存在文件或记录中的数据编排格式各异，电力机构之间的总体流程不一致，使得电力机构间的计算机应用系统纵向或横向的功能运用无关联。另外，供电企业的服务实体大部分还只局限在客户服务大厅，实体的服务大厅出现了大量问题，难以完全满足客户需要，而且互联网产品被做出后，会随着产品自行发展运行缺乏综合协调，也没有产品经理来专门维护。 1.2缺乏科学系统化的管理机制 ①往往管理机制不科学会造成电力企业营销服务暗箱操作的不良现象，没有很好的实现营销服务的正规化、规范化、科学化的管理，还会导致内部人员不情愿优化营销服务方式与更新设备;②电力企业群体的整体服务意识都非常薄弱，对移动互联网的作用置之不理，内部人员的服务效率低下且信息化的服务水平普遍不高，这会导致电力企业的发展进步停滞不前;③许多电力企业只是单纯地把注意力投放在基础信息化建设，并没有做好信息的安全监管工作，如果出现信息安全事件，会带来严重的不良后果，例如用户信息的泄漏，直接干扰与阻碍了信息化建设的步伐。 1.3业务流程过于繁琐 ①客户办理各种业务的变更程序相对繁琐复杂，智能化水平较低，办理过程环节多、手续多、需要多次往返于营业厅等，这不仅会极大地影响客户与供电员工的积极性，还会增加供电企业的资金成本损耗;②难以改变的垄断性决定了电力企业难以在服务营销的过程中树立危机意识、竞争意识，电力行业职工的业绩指标也相对不大，同时在办理业务过程中缺乏对于用户需求的具体描述;③竞争和服务意识薄弱的现象难以得到彻底解决，重系统轻客户、重生产轻营销、重送电轻配电的问题依然很严重，不利于促进电力企业的发展进步。总之，希望相关的专业负责人对上述问题引起广泛的关注与重视。 2 数字化在电力客户服务中的应用 如何驾驭大数据，如何在海量数据中挖掘有价值的信息是重点。因此，企业应专注于数据中隐藏的价值，通过应用大数据技术分析，充分挖掘数据的核心价值，不断优化业务流程，降低管理成本，辅助企业做出科学的决策，为企业的持续创新与发展积蓄力量。目前电网的业务数据大致分为3类： 2.1 电力企业生产数据 如发电量、电压稳定性等方面的数据。对于电力企业的生产数据，可以通过一定的关联规则，采用新型挖掘技术获取信息。这在检测故障、恢复电网运行稳定方面，以往的研究中也取得过较好的成果。采用基于FP-T的多层关联规则并发挖掘技术，利用混沌与分形数据、约简的基本原理，实现电力系统高频暂态波形的特征识别等。采用智能多代理技术，借助广域量测系统（WAMS），实现对大电力系统故障的快速分析、诊断，提高了广域电网运行的稳定性;同时，可利用最新数据挖掘技术，在线计算输送功率极限，实时考虑电压等因素对功率极限的影响，从而合理设置系统输出功率，有效平衡系统的安全性和经济性。 2.2 电力企业运营数据 如交易电价、售电量、用电客户等方面的数据。在电力营销环节，针对“大营销”体系建设，以客户和市场为导向，借助于客户服务、计量检定配送业务属地化管理的营销管理体系和24小时面向客户的营销服务系统，通过数据分析改善服务模式，提高营销能力和服务质量。同时，以分析型数据为基础，优化现有营销组织模式，科学配置计量、收费和服务资源，构建营销稽查数据监控分析模型。建立各种针对营销的系统性算法模型库，发现数据中存在的隐藏关系，为各级决策者提供多维、直观、全面的分析预测数据。 2.3 电力企业管理数据 如ERP、一体化平台、协同办公等方面的数据。如能充分利用这些来自配电、用电、客户、天气等数据，经过一定规则的转换、整合，按照电力交易数据、气候数据与客户家庭年龄结构、生活习惯等因素融合分析，了解客户的用电行为，满足客户的差异化需求，通过探寻深层需求开辟新的增值业务空间，可以提供大量的高附加值服务。这些增值服务将有利于电网安全检测与控制（包括大灾难预警与处理、供电与电力调度决策支持和更准确的用电量预测），有利于电力企业进行精细化运营管理，实现更科学的需求管理。 3 数据化背景下电力营销服务发展 3.1 建立以人为本的服务理念 数据化背景下电力公司开展营销时，更容易受到竞争对手的冲击，因此只有满足市场需求，满足人民需要的服务，才能获得最终人们的接受和认可。电力营销数据化背景下的发展，也必须关注消费者的标准要求，建立以市场为导向的营销理念。一方面，电力企业在进行相关电力营销的工作开展时，就要转换角度，考虑客户的需要，促进相关服务的人性化。另一方面，不同客户对用电的需求也是不同的，要对客户进行针对性服务设计满足消费者的个性化需求，从而提高消费者的满意度，提升电力营销服务的质量水平，进而促进企业的品牌知名度建设和形象提高。