市场营销考试重点试题
市场营销概述部分
1.市场营销学是本世纪初在美国产生的。
2.赫杰特齐教授编写的第一本市场营销学教科书于1912 年出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。
3.1937年在美国组成了全国性的组织全美市场营销协会（AMA），有力地推动了市场营销学的发展。
4.市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理论基础上的应用科学。
5.市场营销学的发展历史，大致可分为四个阶段，即形成准备阶段、基本形成阶段、变革发展阶段，充实完善阶段。
6.菲力普.科特勒认为“市场营销最重要的部分不是推销，它仅仅是市场营销‘冰山’的顶端。
7.美国管理学权威彼得.杜拉克说：“市场营销的目标就是使推销成为多余。”
8.有经验的市场营销工作者归纳出这样一个公式：市场= 人口 +购买力 +购买动机。
9.从19世纪末到现在，西方发达国家的企业市场观念，可分为五种，即生产观念 ,产品观念、销售观念、市场营销观念、社会市场营销观念。
10.生产观念和产品观念都属于以——为中心的经营思想，其区别在于前者注重以量取胜，后者注重以质取胜。
11.生产观念与推销观念不同的是，前者以抓生产重点，后者以抓推销为重点。
12.市场营销观念是以消费者需求中心的企业经营指导思想。
1．市场营销理论20世纪初诞生在(美国 )。
2．从营销的角度看待市场,市场是由(人口 ),( 购买力 )和( 购买欲望 )有机组成的总和。3．社会营销观念强调( .社会 )利益,( 消费者 )利益,(公众 )利益的协调一致。
5.市场营销的中心是（发现需要并设法满足他们）。
6. 在买方市场条件下，一般容易产生（.市场营销观念）
7. 现代市场营销的构架形成于（二次大战后）
8.为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（社会营销观念）
9.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： (社会市场营销观念 )
10.市场营销组合的4Ps是指（价格、产品、地点、促销）
11一种观点认为,只要企业能提高产品的质量,增加产品的功能,便会顾客盈门。这种经营观念是(.产品观念)。
13. “顾客需要什么,我们就生产供应什么”奉行这种经营哲学的企业是(生产导向型 )企业。
一、单项选择题
1.对市场营销学影响最大的学科是（经济学）。
2.在市场营销实践中，希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人是（市场营销者）。
3.市场营销学是研究以满足（消费者需求）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
4.市场营销学是一门属于（管理学）范畴的应用科学。
5.市场营销作为企业的自觉实践最早起源于（美国）。
6.零售中有关区位、地租、定价、.一体化和经营规模的概念；广告中有关差异化生产、经营规模和转移成本的概念都来源于（经济学）
7.市场营销职能在企业中地位是不断变化的。最初，市场营销职能与其他部门相比（同等重要）。
8.所谓（交换）是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物品的行为。
9.市场营销学研究的市场是指某种产品的（现实购买者与潜在购买者需求的总和）。
10.通用电气公司和波土顿咨询集团的业务投资计划模型是（战略计划学派）的典型代表。
11.市场营销学迅速发展是在（1950—1980年）时期。
12.在市场营销思想发展进程中，美国的（大学教师）起了十分重要的作用。
13.关系营销中的关系是指市场营销者为促使企业交易的成功而与其（顾客、分销商、经销商、供应商）建立起长期的互信互利关系。
14.在美国，最先认识到市场营销重要性的是（日用消费品公司）。
15.市场营销管理的考察范围（既包括交易行为，也要研究转让行为）。
16.下列各种市场中，市场规模最大的是（人数众多，购买力和购买意愿中等）。
17.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是（推销观念）
18.推销观念和营销观念最本质的区别在于（.推销观念注重卖方需要；营销观念则注重买方需要）。
19.最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是（产品观念）。
20.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的（不确定关系）。
21.企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务的观念是（客户观念）
22.通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（.客户观念）。
23.为“绿色市场营销”的理论奠定基础的文献是：（1992年联合国环境与发展大会通过的《21世纪议程》）。
24.要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益的营销管理哲学是（社会市场营销观念）。
25.引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程的营销哲学是（宏观营销）。
26.服务市场营销组合7P比传统4P增加的3P不包括（公共关系（public relations））。28.于1960年在《基础营销》（Basic Marketing）一书所提出的4P组合的营销学者是（麦卡锡）
29.4C组合认为，（顾客（customer））是企业一切经营活动的核心。
30.美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：公司利润的25％一85％来自（.新顾客）。
31.市场营销组合的因素对于企业来说是（可控因素）。
32.（产品观念）认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
二、多项选择题
1.早期美国的市场营销学界的古典学派包括（）。
A．商品学派 B.职能学派 D.机构学派
2.为市场营销学做出贡献的学派有（）。 A.法学 B.心理学 C.社会学 D.管理学
3.市场的构成要素包括（）。 A.人口 C.购买力 D.购买愿望
4.市场营销和推销的关系是（）。
B.销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分 D.市场营销的目的就是使销售成为不必要
5.下列概念中，属于从管理学中引入到市场营销领域的有（）。 A.任务 B.简单化 C.科
学方法 D.多样化
6.下列几项中，属于传统经营观念的有（）
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
7.大市场营销的6P在传统4P的基础上增加的两P是（）。
A.权力（power） D.公共关系（public relations）
9.当21世纪的第一个十年牵着知识经济的手缓缓走来之时，世界营销舞台正发生着巨大的变化，这些变化包括（）。
A.全球化的快速渗透
B.非营利组织对于市场营销的空前关注和重视
C.社会对企业营销道德和社会责任的更高要求
D.信息技术对市场营销的深远影响
10.市场营销观念与客户观念的不同之处在于（）。
A.市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求 C.市场营销观念的起点是目标市场
四、简答题
1.市场营销与推销的关系是什么？
答案要点：
（1）市场营销是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
（2）市场营销不同于销售或促销。现代企业市场营销活动包括市场营销研究.市场需求预测.新产品开发.定价.分销.物流、广告、公共关系、人员推销、销售促进、售后服务寄，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分，而且不是最重要的部分。。彼得·德鲁克曾指出：“市场营销的目的就是使销售成为不必要”。这进一步说明营销高于推销的地位和内涵。3.4P市场营销组合有哪些特点？
.答案要点：
市场营销的4P组合是由麦卡锡（McCarthy）所提出的。4P组合指的是4类市场营销要素，分别为：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。由于这四个名词的英文字头都是P，所以称为4P组合。市场营销组合有如下特点：
（1）市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”。企业根据目标市场的需要，可以决定自己的产品结构，制定产品价格，选择分销渠道（地点）和促销方法等。对这些市场营销手段的运用和搭配，企业有自主权。但这种自主权是相对的，是不能随心所欲的，因为企业市场营销过程不但要受本身资源和目标的制约，而且要受各种微观和宏观环境因素的影响和制约，这些是企业所不可控制的变量，即“不可控因素”。
（2）市场营销组合是一个复合结构。四个“P”之中又各自包含若干小的因素，形成各个“P”的亚组合，因此，市场营销组合是至少包括两个层次的复合结构。企业在确定市场营销组合时，不仅要求得四个“P”之间的最佳搭配，而且要注意安排好每个“P”内部的搭配，使所有这些因素达到灵活运用和有效组合。
（3）市场营销组合又是一个动态组合。每一个组合因素都是不断变化的，是一个变量；同时又是互相影响的，每个因素都是另一因素的潜在替代者。在四个大的变量中，又各自包含着若干小的变量，每一个变量的变动，都会引起整个市场营销组合的变化，形成一个新的组合。
（4）市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合。
4.简述市场营销观念的含义及其与推销观念的区别。
.答案要点：
市场营销观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场
的需要和欲望。市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业营销管理中的体现。
推销观念注重卖方需要；市场营销观念则注重买方需要。推销观念以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而市场营销观念则考虑如何通过制造.传送产品以及与最终消费产品有关的所有事物，来满足顾客的需要
五、论述题
市场营销在企业中的地位有了怎样的变化？谈谈你对这些变化的感想。
.本题最好能够画出教材24页的图，同步说明。答案要点：
（1）市场营销职能在企业中的地位不断发生变化，大致可以分为五个阶段。（2）最初，市场营销职能与其他部门同等重要，处于平等的地位。
（3）在需求不足的情况下，企业高层管理人员意识到市场营销职能要比其他部门的职能重要
（4）高度重视市场营销的企业高层管理人员提出，没有顾客也就意味着企业的消亡，所以市场营销应是企业的主要职能。他们将市场营销置于中心位置，而将其他职能当作市场营销的辅助职能
（5）这种创新激起了其他职能部门经理的不满，他们不甘心当市场营销部门的配角。一些热心于顾客服
务的企业高层管理人员则主张，公司的中心应当是顾客，而不是市场营销
因此有人提出必须采取顾客导向，而且所有职能性业务部门都必须协同配合，以便更好地为顾客服务，使顾客需要得到满足。最后，随着营销实践的发展和市场竞争的加剧，越来越多的企业高层管理人员终于达成共识：市场营销部门与其他职能部门不同，它是连接市场需求与企业反应的桥梁、纽带，要想有效地满足顾客需要，就必须将市场营销置于企业的中心地位。
市场营销环境部分
二、填空
2．任何企业，其基本目标无非三方面：经济利润目标、消费者满意目标和社会责任目标。 3．市场营销环境可分为总体环境和个体环境。
4．企业与市场营销环境的关系中最应引起重视的是市场营销环境的动态性和企业对营销环境的适应性。
5．“大市场营销”就是在原有的4P的基础上，增加两个“P”，即指权力_和公共关系。 6．国际市场营销政治环境的研究，一般分为政治权力和政治冲突两部分。
8．对人口环境的分析，可以从人口的数量和变化趋势、人口的构成、人口的密度和地理分布等方面的变动趋势入手。
9．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配_的收入。
10．营销人员对文化的研究，一般从_教育状况、宗教信仰、风俗习惯、价值观念、生活方式、审美观念、亚文化群等方面入手。
1．市场营销环境大致可分为( 直接营销环境 )和( 间接营销环境 )。
2．( 经济环境 )是影响企业营销的主要环境。
3.影响消费者需求变化最活跃的因素是（个人可任意支配收入）。
4.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民生活水平（ .越高）。
5.市场营销环境对企业营销在总体上的作用关系是：带来机会，造成威胁。那么企业研究市场营销环境的目的就是（寻求机会，避免威胁）。
6. 响企业市场营销不可以控制的因素有（居民的货币收入）。
7.下列属于企业的微观环境的有（ . 竞争者，中间商）。
8. 下列属于社会文化的因素有（）。
A.宗教信仰
B.风俗习惯
C.道德观念
D.价值观念
一、单项选择题
1.市场营销学认为，企业市场营销环境包括（微观环境和宏观环境）。
3.向企业的目标市场提供种类不同的产品以满足不同需要的其他企业属于（愿望竞争者）。
4.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的（应变能力）。
5.中东地区严禁带六角形的包装；英国忌用大象、山羊做商品装潢图案，这些都是因为不同地区的（.风俗习惯）不同。
6.企业的微观环境包括市场营销渠道企业、市场、竞争者、各种公众和（企业本身）。
7.广告公司属于市场营销渠道企业中的（辅助商）。
8.市场营销观念表明：企业要想在市场竞争中获得成功就必须（能比竞争者更有效地满足消费者的需要与欲望）。
9.影响汽车、旅游等奢侈品牌销售主要因素是（ .可随意支配个人收入）。
10.“在家购物”的不断发展，主要是由于（新技术革命的发展）。
13.从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商，如批发商、零售商等叫做（ .商人中间商）
14.根据恩格尔定律，随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重会（大体不变）。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降
15.各种保护消费者权益组织、环境保护组织、少数民族组织等构成（市民行动公众）
16.（可支配个人收入）是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素。
二、多项选择题
1.对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（）。 A.企业本身 B.市场营销渠道企业 C.市场 D.竞争者
2.市场营销渠道企业包括（）。
A.供应商 C.代理中间商 D.辅助商
3.企业市场营销中介机构包括（）。
A.代理中间商
B.商人中间商
C.辅助商
4.企业市场营销中的宏观环境包括（）。
A.人口和经济环境
B.自然和技术环境
C.政治和法律环境
D.社会和文化环境
5.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素有（）。
B.消费者收入的变化
C.消费者支出模式的变化
D.消费者储蓄情况的变化
6.人口环境的变化会影响企业的经营活动，给企业带来机会或者威胁，当前世界人口环境变化的趋势是（） A.世界人口迅速增长 B.发达国家的人口出生率下降 C.非家庭住户迅速增加 D.许多国家人口趋于老龄化
一、单项选择题
1.在现代市场经济条件下，市场营销管理过程的首要步骤是（发现和评价市场机会）。
2.某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（前向一体化）。
3.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品.品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（市场定位）。
4.在波士顿矩阵图中，横坐标代表相对市场占有率，表示（企业各战略业务单位的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率）之比。
5.在波士顿矩阵中，高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位属于（问题类）
6.对于通用电气公司法的“多因素投资组合矩阵”，对于右下角地带应该采取的措施是（“开
红灯”，采取“收割”或“放弃”的战略）。
7.大企业收购、兼并其他行业的企业，或者在其他行业投资，把业务扩展到其他行业中去，新产品、新业务与企业的现有产品、技术、市场毫无关系的增长方式是（集团多元化）。
8.市场营销管理的实质是（需求）管理。
9.在市场营销中，潜伏需求的含义是（相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况）。
10.对于不规则需求，企业应该采取的营销策略是（通过灵活定价、大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式）。
11.一家洗发水生产企业在国外市场扩大原有洗发水的销售，这种寻找和增加市场机会的方法叫做（市场开发）。
12.一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险的增长方式是（产品专业化）。
13.企业通过开发多种产品来满足同一个目标市场的需求，这种目标市场的选择策略是（ .市场专业化）。
15.在波士顿矩阵中，明星类的战略业务单位的市场增长率下降到10％以下，就转入（ .现金牛类）。
16. ABC公司的某一产品业务在市场上的占有率很高，达到了53%，但是从整个市场来看，该产品的市场增长率非常缓慢，ABC公司的该业务属于（现金牛类）
二、多项选择题
1.一个战略业务单位所具有的特征包括（）。
A.它是单独的业务或一组有关的业务
B.它有不同的任务
C.它有其竞争者
D.它有认真负责的经理
2.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（）。 A.市场渗透 B.市场开发 C.产品开发
3.企业的目标市场营销的主要步骤有（）。
A.分析市场机会
B.选择目标市场
C.涉及市场营销组合
D.管理市场营销活动
5.为了使企业的目标切实可行，企业所规定的目标必须符合（）的要求。 A.层次化B.数量化C.现实性D.一致性
6 企业需要对其未来的业务发展做出战略计划，那么企业发展新业务的方法有（）
B.密集增长
C.一体化增长
D.多元化增长
消费者购买行为分析部分
二、填空
1.消费者行为的直接原因是动机，可以把动机概括为两部分，即生理动机和心理动机。
2.国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了相关群体对消费者的影响。
4.最早建立购买行为理论的是以_马歇尔为代表的经济学家。
5.马斯洛的需求层次论认为，需要强度的大小和需要层次的高低成反比。人的需要层次由低到高依次是生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现_需要。
6.消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，叫做感受_。
7.在相关群体的研究中，把消费者的家庭、来往密切的朋友、邻居、同事等成为参与群体。
14.影响生产者购买行为的因素主要有：文化因素、心理因素、社会因素、个性因素。
15.在生产者购买行为中，有权决定采购项目和供应者的人是决策者。
四、选择题
1.顾客让渡价值是( 整体顾客价值 )和( 产品价值 )的差额部分。
2.按照消费者需要的产生和起源，可以把消费需要分为(生理性需要 )和( 社会性需要 )。
3.影响消费者购买行为的主要因素有( 经济因素社会因素心理因素)。
4.下列哪种说法是正确的？（市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求）
5.需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（马斯洛）提出的
6.你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（理智型）。
7.消费者购买行为过程的起点和终点是（从需求产生到对所买商品的最终评价）。
8.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（.自我实现需要）
9.下列表达中正确的是（动机是推动人行动的内在力量）。
10.“刺激---行为”模式的顺序应该是（刺激——需要——动机——行为）。
11. 人们的购买行为有时很复杂，有时又很简单，决定人们购买行为复杂程度的因素是（商品价值大小和顾客对所购买商品的熟悉程度
12. 根据购买者及购买目的不同，市场可划分为（）。
A、消费者市场
B、生产者市场
C、中间商市场
D、政府市场
13. 按消费者的购买特点，消费品可分为
A．便利品 C．选购品 D．特殊品
14.影响集团购买决策的因素包括（）。
B.组织因素
C.人际因素
D.个人因素 F.环境因素
15.以下哪些是消费品市场的特点？（）
A.小型购买 C.市场分散 D.专用性不强
16.消费者购买决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响。下列哪些因素属于社会因素？（ C.生活方式 D.社会地位）
17.消费者购买行为过程可以分为（）等几个阶段。
B.唤起需求
C.收集信息
D.判断选择
E.购买决策
F.购后评价
18.马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们依次是（生理需要安全需要.社交需要尊重需要自我实现需要）。
一、单项选择题
1.消费者不可能在真空里作出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。其中，社会角色与地位属于（社会因素）。
2.人们之所以对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即选择性注意.选择性曲解和（选择性记忆）。
3.人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。所谓感觉是指通过视.听.嗅.味.触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入，将感觉到的材料通过大脑进行分析综合，从而得到（知觉）
4.由于市场营销环境不断变化，新产品.新品牌不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（学习）过程。
5.对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ .文化因素）。
6.家庭成员对人们的购买行为影响颇大，家庭成员属于（.直接参照群体）。
7.市场营销管理所要考察的市场可归纳为（消费者市场和组织市场）。
8.下列影响消费者购买行为的因素中哪一项不属于社会因素（社会阶层）
9.购买决策过程为（ .引起需要→收集信息→评价方案→决定购买→买后行为）。
11.购买过程是从企业的某些人员认识要购买某种产品以满足企业的某种需要开始的。认识
需要由两种刺激引起，其中属于外部刺激的是（ .采购人员看广告或参加展销会）。
12.马斯洛认为人类最高层次的需要是（自我实现的需要）。
13.在消费者购买决策中，对是否买、为何买、.如何买、何处买等有关决策作出完全或部分最后决定的人是（决策者
14.在消费者购买行为类型中，购买参与程度高、.品牌差异程度小的购买行为是（协调性购买）。
15.生活方式细分中的AIO模式不包括（价值
17.产业市场和消费市场比较，产业市场上（购买者的数量小，购买者的规模较大）
18.产业市场的需求（缺乏弹性）。
20.近年来，许多企业积极争取那些成绩卓著的供应商使其成为自己的合作者，这种现象被称为（反向营销）。
二、多项选择题
1.市场营销管理所考察的市场包括（）。
A.消费者市场
B.组织市场
C.产业市场
D.中间商市场
2.影响消费者购买行为的主要因素为（）。
A.文化因素
B.心理因素
C.社会因素
D.个人因素
3.“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）。 B.间接参照群体 C.向往参照群体
4.人们之所示对同一刺激物产生不同的知觉，是因为人们要经历三种知觉过程，即（）。 A.选择性注意 C.选择性曲解 D.选择性记忆
5.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色有（）。
A.发起者
B.影响者 D.使用者
6.同产业市场相比，消费者市场有一些特点，包括（A.差异性 B.多变性）
7.下列对于产业市场的有关论述正确的是（）。
B.产业市场上的购买者往往集中在少数地区
C.产业市场的需求是引申需求
8.企业采购中心包括下列哪些成员（）。
B.使用者
C.信息控制者
D.影响者
市场细分与市场定位部分
二、填空
1．市场细分的客观基础是消费需求的差异性_。
2.市场细分是目标市场营销的前提。
3.市场细分是_20世纪_50年代提出的一个重要的概念。
4.市场细分的客观依据主要有两个方面：市场产品供应多元性、市场需求的差异性和同类性。
5.生产者市场细分的方法主要有两步法、套盒法。
6.企业评估细分市场主要从三方面考虑：一是细分市场的规模和增长潜力；二是_市场细分的吸引力；三是企业本身的目标和资源。
7.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是无差异性市场策略。
8.差异性市场策略的最大缺点是营销成本的提高。
9.集中性市场策略的主要优点是可以节省费用、可以集中精力创名牌和保名牌。这种策略特别适用于小企业。
10.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无差异
市场策略。
11.可供企业选择的市场定位策略有避强定位策略、迎头定位策略
三、选择题
1.有效的市场细分必须具备以下条件（要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力）。
2.市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的关系为：（市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合）。
3.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（需求状况和竞争能力）。
4.理解价值定价法运用的关键（确定适当的目标利润）。
5.最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策略是（集中性市场策略）。
6.企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，
此时企业的营销战略发展到了（目标市场营销）。
7.市场营销人员把具有一种或多种共同的特征，并引起他们具有非常相似的产品需求的一组个人或组织称为（市场份额）。
8.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（同质性市场）：
9.“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（避强定位策略）。
10.目标市场营销是（市场营销）观念的体现。
11．生活消费品市场的细分变量主要有地理环境,人口状况,消费者心理,购买行为等四类,其中使用习惯属于( 购买行为 )。
12．将许多过于狭小的市场组合起来,以便利用较低的价格去满足这一市场较广的需求。这种市场细分战略叫做( .反市场细分 )战略。
13．( 可衡量性 )是市场细分的条件之一。
14．生产资料市场细分标准,除使用生活资料市场细分标准外,还要根据生产资料的特点,补充标准之一是( 用户的规模 )。
一、单项选择题
1.根据市场细分理论，下列各项中不属于“AIO”尺度的是(职业 )。
2.企业开展目标市场营销的第三个步骤是( 市场定位 )。
3.在市场营销实践中，利益细分是一种行之有效的细分战略，它属于下列哪一类细分(行为细分 )。
4.不属于消费者市场细分依据的是( 最终用户 )。
5.不属于市场细分有效标志的是( 可持续性 )。
6.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行( 无差异市场营销 )。
7.当产品进入产品生命周期阶段的成熟期时，一般实行(差异市场营销 )。
8.消费者对某种产品的使用率属于（行为变量）
9.企业只为一个细分市场开发相应的市场营销组合的目标市场战略是（集中市场营销）。
10.某跨国集团将其目标市场划分为亚洲、欧洲、美洲、非洲等，其划分的依据属于（地理细分）
11.“多数谬误”倾向往往发生于（无差异市场营销）
12.某些消费者先连续购买B品牌产品，后来又连续购买A品牌的产品，对于B品牌来说，这类消费者属于（不一定）
13.某服装制造商为“时髦妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等分别设
计和生产妇女服装。其细分市场的依据是（生活方式）
14.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（市场定位）
15.企业选择靠近于现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个顾客群体，彼此在产品、价格、分销及促销等各个方面差别不大。这种定位方法属于（对峙定位）16.在春节、中秋节、情人节等节日到临之际，企业总是要加大广告、促销力度，以刺激消费者的购买，这种市场细分的依据是（行为细分）。
二、多项选择题
1.企业开展目标市场营销的主要步骤有（）。
A.市场细分
B.目标市场选择
C.市场定位
2.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（）。
B.无差异市场营销
C.差异市场营销
D.集中市场营销
3.企业在选择目标市场涵盖战略时需考虑的主要因素有（）。
A.企业资源
B.产品同质性
C.市场同质性
D.产品生命周期阶段
4.在出现下列哪些情况时需考虑重新定位（）。
A.竞争者定位于企业产品附近使本企业品牌的市场占有率下降
B.消费者偏好发生变化被竞争对手夺去消费者
5.产业市场的细分变量包括（）
A.最终用户
B.顾客规模
C.使用者情况
D.使用程度
6. 对企业而言，并非所有的子市场都有意义，要进行有效的市场细分。衡量企业的市场细分是否有效的标准包括（）
A.可测量性
B.可进入性
C.可盈利性
D.可区分性
产品策略部分
二、填空
1、整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是实际层_。
2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一
个产品线_，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。
3、若企业的目标是要在某个行业中占据主导地位，并要求较高的市场占有率和市场增长率，其产品线就应长_。
4、对企业产品组合的改进，主要的方法是调整。
5、典型的产品生命周期包括四个阶段，即介绍、成长、成熟、衰退。
7、市场营销学定义的新产品包括四类，即全新产品、换代产品、改进产品、本企业产品。
8、开发新产品首先要提出目标、搜集“构想”。
9、在采用新产品的过程中，消费者接受产品具有“阶段性”，包括5个阶段：知晓、兴趣、欲望、确信和成交。
10、“金鱼”牌洗涤剂的“金鱼”二字连同有关图案就是该产品的商标_。
11、按商标的构成，可把它分成四种基本形式，即文字商标、符号商标、组合商标图形商标
15、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。
四、单向选择题
1、企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（宽度）。
2、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（再使用包装）。
3、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（成熟期）个阶段开始出现。
4、企业提高竞争力的源泉是（新产品开发）。
5、产品的有形部分所组成的是产品的（实体层）。
6、我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（宽度）。
7、除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（这是产品整体概念的一部分，很有必要）。
8、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（成长期）阶段。
9、新产品开发的第一个阶段是（提出目标，搜集构想）。
10、日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品？（改进产品）
11、新产品对于企业经营是十分重要的，因为其（帮助企业在销售和利润方面保持长时间的增长）。
12、当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则该产品已进入其经济生命周期的（饱和）阶段。
13、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是（、营业分析）。
A B、评核与筛选 B、试销 D、正式进入市场
14、某产品的△Y/△X之值大于10%时，该产品处于生命周期的（畅销）阶段。
15、产品在畅销阶段时，企业的营销目标是（提高市场占有率）。
五、多项选择
1、产品线的划分依据是（）。
A、产品功能上相似
B、消费上具有连带性
C、供给相同的顾客群
D、有相同的分销渠道
E、属于同一价格范围
2、一般来说，（ B、消费者偏好相对稳定 C、技术相对稳定）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
3、在产品的畅销阶段，企业应着重研究（ B、早期采用者 C、中期采用者）在人口统计、心理状态和传播媒介等方面的特征，把他们作为新产品的促销对象。
4、包装的作用表现在（）。
A、便于识别商品
B、保护产品
C、方便使用
D、传递产品信息
5、指出下列哪些产品可采用无商标策略（）。
A、电力
B、煤气 D、自来水 E、沙石
6、市场营销人员眼中的产品，不仅是产品的实体部分，而且也包含了（）。
D、产品形象，保证措施 D、售后服务
E、顾客所要购买的实质性东西
7、产品的延伸层是指（、核心利益或服务售后服务）。
9、新产品构想的来源主要有（）等方面。 A、企业内部的技术人员和业务人员
B、购买者
C、竞争者报刊杂志、高校和科研机构
D、分销商和供应者
10、对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略（）。 B、增加产品系列 B、稳定目标市场 D、重点宣传企业的信誉
一、单项选择题
1.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（核心产品）。
2.所谓（产品线），是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售或同属于一个价格幅度）的一组产品。
3.所谓产品组合的（深度），是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。
4.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策为（向上延伸）。
5.美国学者西奥多·莱维特指出，新的竞争不是发生在各个公司的工厂生产什么产品，而是发生在其产品能提供的（附加利益）中。
6.在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（形式产品）。
7.对于大型企业来说可以使企业的资源、技术得到充分利用、提高经营效益的，是增加产品组合中的（宽度）。 A.长度 B. C.深度 D.关联度
8.某企业生产四大类产品，其中每一大类平均有八个产品项目，则产品组合的长度是( 32 )。
9.牙膏皮属于( 首要包装 )。
10.系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是( 相关包装决策 )。
11.销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（成熟期）。
12.快速撇脂决策的特点（采取高价格.高促销费用）。
13.在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场
环境下使用（缓慢撇脂决策）。
14.企业的利润最低的时期是在产品生命周期的（导入期）。
15.产品生命周期指的是（产品的市场寿命）。
16.面对处于衰退期的产品，企业把资源集中在最有利的细分市场和销售渠道上，从中获取利润。这种策略属于（集中策略）。
17.下列产品中，属于全新产品的是（蒸汽机）。
18.采用领先型新产品开发战略的优点有（使企业对新技术成果享有独占权）。
23.企业在成熟期的扩散管理的目标主要是（渗透最大化）。
二、多项选择题
1.产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括( )。 A.实物 B.服务 C.场所 D.组织
2.下列属于产品整体概念中有形产品层次的有( )。
B.免费送货
C.外观特色
D.提供信贷
3.产品包装一般包括( )。 A.首要包装 B.次要包装
C.相似包装
D.装运包装
4.产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（）。 A.市场增长率 B.成本 C.销售量
5.导入期产品的特点是( )。
B.促销费用高，支付费用的目的是要建立完善的销售渠道
C.销售利润常常很低甚至为负值
D.制造成本高
6.企业可以通过产品延伸策略来实现对产品组合的优化调整，因为产品延伸有下列好处（）。
A.减小新产品开发的风险
B.迎合顾客求异求变心理 D.适应不同价格层次的需求
7.下列属于新产品创意来源的有（）。
A.顾客
B.科学家
C.企业高层管理人员
D.竞争对手
定价策略部分
二、填空
1、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是数量折扣，目的是鼓励顾客大量购买。
2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是取脂价格策略。
3、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为-1/2。
4、产品定价的最低限度是产品成本，最高限度是市场需求。
5、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性。
6、完全成本加成法的计算公式是：商品售价＝完全成本×（1+成本利润率）。
7、尾数定价的目的是使人感觉价格公道。
8、某饭店不单独出租客房，而且将客房、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。
9、生产厂家给予批发企业和零售企业的折扣叫做_业务折扣。
10、两种（或以上）功能互相依赖、需要配套使用的商品叫做互补商品。
四、单项选择题
1.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（、理解价值定价）定价策略。
2.在企业的几种定价目标中，有一种只能作为企业的短期目标，这就是（市场只有率目标）。
3．在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（业务折扣）。
4.理解价值定价法运用的关键（找到比较准确的理解价值）。
5.某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（、产品需求富有弹性）类产品效果明显。
6．在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（上升）。 7．以下属于需求导向定价法的有（理解价值定价法）。
五、多项选择
1．以下哪种价格形式属于差别定价？（）
A、公园门票对某些社会成员给予优惠
B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格 E、剧院里不同位置的座位的票价不同
2．影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（）
A、与生活关系密切的必需品
B、缺少替代品且竞争产品也少的产品
C、知名度高的名牌产品
E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品
3．企业运用组合定价策略的好处是（）。
A、容易激发消费者的购买欲望 C、能促进多种产品即时成交
4．以下情况下，新产品可采取渐取定价策略（）。
B、生产和分销成本有可能随产量和销量的扩大而降低
C、新产品无明显特色，且市场已被他人领先
D、企业生产能力强
E、新产品竞争激烈
5．需求导向定价法包括( 理解价值定价法 C.区分需求定价法 )两种具体方法。
6．( 尾数定价策略声望定价策略 )属于心理定价策略。
A.品牌差价策略
B.
C.如意定价策略
D.
7．价格调整的主要形式有( )两种。
A.降价C.提价
一、单项选择题
1.企业产品的成本函数取决于产品的（ .生产）函数和投入要素的价格。
2.企业每多出售一件产品所增加的收入，也就是最后一件产品的卖价，叫做（ .边际收益）。
3.在（完全竞争）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者
4.在企业定价方法中，目标定价法属于（成本导向定价）。
5.所谓（.分区）定价，就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。
6.（功能折扣）是制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣，促使他们愿意执行某种市场营销职能（如推销、储存、服务）。
7.如果甲产品价格下降引起乙产品需求的增加，那么（甲和乙产品是互补商品）。
8.假如总产量从100单位增加到102单位，总成本从300单位增加到330单位，那么边际成本等于（15 ）。
9.在短期竞争条件下，为避免亏损，企业制定的价格必须等于或高于（平均可变成本）。
10.为使收益最大化，在完全竞争条件下，企业将按照何种价格来销售产品（市场价格）。
11.无论是完全竞争企业还是完全垄断企业，当其利润最大化时，总能满足的条件是（边际收益等于边际成本）。
12.若企业只能依据市场供求关系决定的价格来买卖商品，则意味着（该企业是一个价格接受者）。
13.如果一个垄断企业面对的需求价格弹性很小，它将（提高价格，增加收益）。
14.与边际收益递减规律发生作用时，总成本会随着产量的增加（以递增的速率上升）。
15.在成本加成定价法中“加成”的含义是指（一定比率的利润）。
16.在下列哪种定价方法中要使用损益平衡图这一概念（目标定价法）。
A.认识价值定价法
B.
C.随行就市定价法
D.密封投标定价法
17.折扣在经销方式中应用时，为了避免价格在同一市场内形成冲抵，应注意消除折扣的（差异性）。 A. B.平均性 C.同一性 D.动态性
18.下列折扣属于贸易折扣的是（功能折扣）。
19.产品的最高价格取决于（市场需求）。
20.利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客，是采用的（招徕定价）。
21.某汽车制造商给全国各地的汽车经销商一种额外的折扣，以促进他们执行配件提供、免费咨询、售后服务等更多的功能。这种折扣属于（功能折扣）
二、多项选择题
1.下列哪些商品具有正的需求收入弹性（高档商品耐用消费品）。
2.在下列哪些条件下，需求可能富有价格弹性（）。
A.购买者对较高的价格很在意，积极寻找便宜化
B.市场上存在替代品或竞争激烈
C.购买者生活习惯改变较快
3.在下列哪些市场结构中，企业有可能是价格的制定者，而不是价格的接受者（）。 B.不完全寡头竞争 C.私人管制垄断 D.政府垄断
4.在下列哪些情况下，企业应将维持生存作为其主要的定价目标( )。
A.企业生产能力过剩
B.企业面临激烈竞争
C.企业试图改变消费者需求
5.企业定价时，划分市场结构的依据主要有（）。 B.行业内企业数目 C.企业规模 D.产品是否同质
6.在企业定价时，需要考虑价格对需求量的影响，那么在下列（）情况下，企业可以考虑提高价格。 A.市场上没有替代品和竞争者 B.购买者对较高的价格不在意 D.购买者认为产品质量有所提高
分销渠道策略部分
二、填空
1、生产者市场多采用直接渠道，消费者市场多采用间接渠道。
2、制造商与经销商的关系主要有三种不同形式，即合伙、合作、分销规划。
3、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是选择性分销渠道策略_。
4、分销渠道的长度是指产品在流通过程中所经过的中间环节的多少；其宽度则取决于渠道中每个层次使用中间商数目的多少。
5、日用消费品、工业品中的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品中的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。
6、影响分销渠道选择的因素主要有：产品条件、市场条件、企业自身条件。
7、我国东北地区制造业比较集中，以这些行业为目标市场的企业，可以采用_直接式渠道销售产品。
9、企业识别和择定主要渠道对象，包括三方面的内容，即中间商的类型、中间商的数目、生产者与中间商之间的权利与义务_。
10、生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是选择性销售。
11、对分销渠道结构方案的评估，主要从三个方面进行，即济效益标准、控制程度标准、适应性标准。
四、单项选择
1．经纪人和代理商属于（批发商）。
2．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（间接渠道）。
3．制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做（所有权式垂直分销渠道结构）。
4．下列情况下的（技术性强、价格昂贵的产品）类产品宜采用最短的分销渠道5．市场营销渠道存在的主要原因是（降低销售成本）。
6．当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择（宽渠道）。
7．在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（专业商店）。
8.按照流通环节或层次的多少,分销渠道可分为( 长渠道和短渠道 )。
五、多项选择
1.短渠道的好处是（）。
A、产品上市速度快 C、市场信息反馈快 E、有利于杜绝假冒伪劣
2.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（）
A、产品潜在的消费者或用户分布面广
B、企业生产量大、营销能力强
C、产品技术性强 E、产品易腐易损，需求时效行强
3.具备下列哪些条件时，企业可选择直接式渠道？（）
A、市场集中
B、消费者或用户一次需求批量大 D、产品易腐易损，需求时效性 E、产品技术性强
4.在消费品市场分销渠道模式中一层渠道模式包括了( )。 B.代理商 C.零售商D.专业批发商 E.制造商销售机构
一、单项选择题
1、配合起来生产、分销和消费某一生产者的商品和劳务的所有企业和个人所构成的渠道叫做（.市场营销渠道）。
2．含有两个销售中介机构的渠道叫做（二层渠道）。
3. 市场营销渠道包括某种产品（供产销过程中的所有有关企业和个人）。
4．市场营销学以中间机构层次的数目确定渠道的（长度）。
5．直接市场营销渠道主要用于分销（产业用品）。
6．制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品，这种分销策略属于（密集分销）。
7.消费品中的便利品和产业用品中的供应品，通常采取（密集）分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些日用品。
8．一般来说，确定生产者对中间商基本激励水平的基础是( 交易关系组合)。
9．生产者在对渠道成员进行选择和激励后，还应定期评估他们的（绩效）。
10．下列描述，哪一项不属于直接分销渠道分销（）。
A. 有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者
B. 制造商通过电视电话将其产品直接销售给最终消费者
C. 农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊
D．某制造商通过自己的直接代理商将产品销售给最终用户
11．制造商建立一个有计划的，实行专业化管理的垂直营销系统，把自身的需要与经销商的需要结合起来。这种做法属于（分销规划）。
12．中间商对生产者深怀敬意并希望与之长期合作，由此而形成的生产者的势力属于（.感召力）
14.下列哪项不是批发商？（超市）
15.（直复营销）是指一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的互相作用的市场营销体系
二、多项选择题
1．下列企业和个人既属于市场营销渠道又属于分销渠道的是（）。
B.消费者
C.生产者
D.商人中间商
2．生产者在处理他与经销商关系时，为激励渠道成员，常依不同情况而采取的方法有（）。
B.合作
C.合伙
D.分销规划
4.下列属于批发商的职能的是（）
A. 销售与促销职能
B.采购与搭配货色职能
C. 整买零卖职能 D．仓储服务职能
5.下列属于无门市零售的是（）
A. 直复营销
B. 面对面直接销售
C. 电话营销 D．直接邮寄营销
6.在渠道设计中，企业有可能会有多种备选渠道方案，企业应该根据（）进行选择。 B.
经济性标准 C.控制性标准 D.适应性标准
促销策略部分
二、选择题
1.现代市场营销学认为,促销方式包括( )和( )两大类。
A.人员促销 E.非人员促销
2.人员推销的策略有( )。
C.“刺激—反应”策略
D.“启发—配方”策略
E.“需要—满足”策略
3.营业推广的目标通常是( 刺激消费者即兴购买 )。
4.以下哪个是报纸媒体的优点？（简便灵活、制作方便、费用低廉）
5.与消费品的其他类别相比，选购品是（一般比便利品贵，消费者购买时要反复挑选和比较）。
6制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时,适于采取( .人员推销)方式
8.下列情况中的（邮寄和电话营销）类属于直接营销。
9.在以下几种主要的广告媒体中，最具有针对性的媒体是（杂志）
10.在产品的成熟期时，促销的重点是（建立产品的“偏爱度”）。
11.现代市场营销学认为，促销方式包括人员促销和（非人员促销）两大类。
12.人员推销的策略有（“刺激—反应”策略）和“启发—配方”策略、“需要—满足”策略。
13.公共关系的对象是（公众）。
14.在人员推销这种形式中，当推销人员不十分了解顾客需求的情况下，可采取（试探性策略）。
一、单项选择题
1.从促销的历史发展过程看，企业最先划分出（人员推销）职能。
2.（人员推销）一直是产业用品市场营销的主要促销工具。
3.在促进购买者对企业及其产品的了解方面，（广告）的成本效益最好。
4.购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（人员推销）的影响。
5.在产品生命周期的（成长期）
，社交渠道沟通方式开始产生明显效果，口头传播越来越重要。如果企业想继续提高市场占有率，就必须加强原来的促销工作。如果企业想取得更多利润，则宜于用人员推销来取代广告和销售促进的主导地位，以降低成本费用。
8.从促销的历史发展过程来看，依次划出实行专业化管理的促销工具的顺序是（人员推销、广告、销售促进、宣传）。
9.长虹彩电公司提出“产业报国，以民族昌盛为己任”口号被全国各大纸争相报道，这属于促销组合构成要素中的（.宣传）。
10.确定促销组合的实质是（将促销预算合理分配给上促销工具）。
11消费品市场营销的主要促销工具是（ .广告）。
12.下列促销工具中，在消费品和产业用品市场上同等重要的是（销售促进）。
13.企业确定在广告活动上应花费多少资金，这是企业的（广告预算）。
16.产品生命周期中的（成长期）宜用推销来取代广告和销售促进的主导地位。
二、多项选择题
1.制定促销决策时，企业首先会遇到的两个主要问题是（）。
A.应花费多少投资来进行促销活动
B.投资应如何在众多的促销工具间分配
2.在下列哪些情况下，企业可考虑对促销活动进行适当多的投资（）。 A.竞争产品相似，
欲在顾客心理上造成差异和印象时
C.以自动销售机售货时
D.以邮购方式销售产品
3.一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做如下重贡献（）。 B.培养热情 C.增加货位 D.劝导推销
4.在建立购买者知晓方面，哪些促销工具比人员推销的效益好得多（）。
B.广告
C.宣传
D.销售促进
5.广告的目标主要有（）。
A. 提醒使用 C.提供信息 D.诱导购买
6.整合营销传播与传统促销策略的区别包括（）
A.买卖互动 C.传播分众 D.效果可控
市场营销学期末复习重点整合——尤其适用于南审
1、市场营销：是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。（基本目标：获得、保持和增加顾客；核心：交换，基本任务：就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”；交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。） 2、市场营销管理的本质是需求管理。常见的需求状况：（1）负需求——《即多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品（如防疫注射、高胆固醇品等）的需求状况。》对负需求市场，营销管理的任务是“改变营销”，即通过重新设计产品、降低价格和更积极促销等手段，来改变市场的信念和态度，将负面需求转变为正面需求；（2）无需求——《即目标市场对产品（如陌生产品、与传统习惯相抵触的产品、废旧物资等）缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。》对…..是设法把产品的好处和人与社会的需要、兴趣联系起来；（3）潜伏需求——《即现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。如无害香烟、节能汽车。》对….致力于市场营销研究和新产品开发，有效地满足需求；（4）下降需求——《即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。》营销管理者要分析需求衰退的原因，通过开辟新的目标市场、改变产品特性，或采用更有效的促销手段来重新刺激需求，扭转其下降趋势；（5）不规则需求——《即市场对某些产品（服务）的需求在不同季节，甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。如对旅游宾馆、公园、公共汽车等服务需求。》市场营销管理者要通过灵活定价、大力促销及其它刺激手段来改变供、求时间模式，努力使供、需在时间上协调一致；（6）充分需求——《即某种产品或服务的需求水平和时间与预期相一致的需求状况。》营销管理的任务是密切关注消费者偏好的变化和竞争状况，经常测量顾客满意程度，不断提高产品质量，设法保持现有的需求水平；（7）过量需求——《即某种产品（服务）的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况。》任务：实施“低营销”，通过提高价格，合理分销产品，减少服务和促销手段，暂时或永久地降低市场需求水平；（8）有害需求——《即市场对某些有害物品或服务如烟酒、毒品等。》任务：“反市场营销”，运用宏观营销从道德和法律手段加以约束或杜绝。 3、市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。核心：正确处理企业、顾客、社会三者之间的利益关系。。。。。推销：出发点是厂商，中心是产品，方法是推销和促销，目标是通过扩大消费者需求获取利润；。。。。。营销：出发点是目标市场，中心为顾客需求，方法是协调市场营销，目标是通过满足消费者需求创造利润。 4、市场营销管理观念： （1）以企业为中心的市场营销管理观念（以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念）：A、生产观念：认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品。因此，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。重生产、轻市场。。B、产品观念：认为消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。因此，企业管理核心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。。C、推销观念：认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因而营销管理的中心是积极销售和大力推广。 （2）以消费者为中心的观念（又称市场营销观念）：认为，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望、比竞争者更有效地满足顾客需求。顾客需要什么，我们就生产什么，供应什么。 （3）以利益相关者和社会整体利益为中心的观念：
《市场营销基础知识》期末考试卷与答案
《市场营销基础知识》期末考试卷与答案 (2011-06-16 12:59:56) 转载▼ 标签： 杂谈 一、单项选择题（每小题1分，共20分） 1.环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（）。 A.大市场营销 B.直接市场营销 C.关系市场营销 D.绿色市场营销 2.下列（）因素是企业的微观环境因素？ A.人口 B.购买力 C.公众 D.自然环境 3.消费者的购买决策很大程度上受（）的影响。 A.社会文化因素 B.心理因素 C. 个人因素 D. 以上三个因素都是 4.麦当劳与肯德基、可口可乐与百事可乐持续不断的竞争，实行的是（）。 A. 避强定位 B. 迎头定位 C. 重新定位 D. 产品差异化 5.企业为那些当场付清货物的顾客进行的一种减价行为，称为（）折扣。 A.数量折扣 B.季节折扣 C.现金折扣 D.交易折扣 6.生产者通过两个或两个以上的同类中间商来销售自己的产品的渠道是 （）。 A.长渠道 B.短渠道 C.宽渠道 D.窄渠道 7.消费者的购买行为过程的起点和终点是（）。 A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B.从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C.从走进商店到交易完走出商店 D.从需求产生到对所买商品的最终评价 8.一辆摩托车，有人觉得骑上它神气十足，而有人觉得骑上它危险较多，这说明消费者（）。
A．性格特征不同 B．价值观念不同 C．消费习俗不同 D．社会阶层不同 9.下列（）的需求弹性最小。 A.手表 B.食盐 C.化妆品 D.时装 10.中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A.成本加成策略 B.差别定价策略 C.心理定价策略 D.组合定价策略 11.市场包括三个基本因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和（）。 A.购买渠道 B.供应产品的厂商 C.购买行为 D.购买场所 12.目标市场营销由三个步骤组成：一是市场细分；二是选择目标市场；三是进行（）。 A.推销 B.促销 C.竞争 D.市场定位 13.采用统一品牌策略的各种产品必须具有相近的（）。 A.性能特点 B.规格型号 C.质量水平 D.价格水平 14.需求层次理论是20世纪50年代由美国心理学家（）提出的。 A.波登 B.赫杰特齐 C.马斯洛 D.温得尔.斯密 15.市场营销学最早产生于（）。 A．美国 B．英国 C．中国 D．日本 16.自古至今许多经营者奉行"酒好不怕巷子深"的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。 A.推销观念 B.产品观念 C.生产观念 D.市场营销观念 17.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。 A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 18.相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于（）。 A.全新产品 B.换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 19生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是 （）分销策略。 A．广泛 B.密集 C.强力 D.选择性 20.公共关系是一项（）促销方式。 A.一次性 B.长期 C.短期 D.偶然性
市场营销学期末考试试题及答案
市场营销学期末考试试 题及答案 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
中国矿业大学市场营销学期末考试试题五一、简答题（每题6分，共30分） 1.简述成熟期的市场特点与营销策略。 2.简述需求差别定价法的类型。 3.人口老龄化问题在大中城市日益突出，我国也将在21世纪步入老龄化社会，请列举出这一变化所形成的三个方面的市场机会。 4. 市场细分对企业市场营销有何积极意义 5.班尼路、佐丹奴等休闲服装品牌采用专卖店的形式销售产品。在进入S市时，班尼路选择了火舞贸易商行作为其代理商，在S市建立了8家班尼路的专卖店，这种方式属于渠道宽度决策中的哪一种为什么他们要采用这种方式呢二、单项选择题（每题1分，共20分） 1.人员推销的缺点主要表现为（ d ）。 A．成本低，顾客量大 B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 D．成本高，顾客有限 2．以广告为主的促销组合适用于（ a ）市场。 A．顾客分布范围大的产品 B．顾客分布范围小的产品 C．工业品 D．潜在顾客数量少的产品 3.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是( b )。Ａ．企业让渡价值Ｂ．企业利润 Ｃ．顾客让渡价值Ｄ．顾客利益 4.在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的( c )。Ａ．供 销环节Ｂ．战略环节Ｃ．生产环节 Ｄ．研发环节5.“酒香不怕巷子深”、“一招鲜、吃遍天”等说法，反映了企业的( d )。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.产品观念 6.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为( c )。Ａ．营销环境Ｂ．宏观营销环境Ｃ．微观营销环境Ｄ．营销组合 7.旅游业、体育运动消费业、图书出版业及文化娱乐业争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是(a )。Ａ．愿望竞争者Ｂ．类别竞争者Ｃ．产品形式竞争者 Ｄ．品牌竞争者 8.威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做( b )。Ａ．理想业务Ｂ．冒险业务Ｃ．成熟业务 Ｄ．困难业务 9．渠道流程中，（ c ）为双向流程。 A．实物流
市场营销调研 考点复习
第一章 ●市场营销调研的定义（M.R.）：是针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法， 系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。 ●定义要点M.R.具有：科学性、系统性、客观性、针对性、辅助性和局限性。 ●M.R.的特点：1.内容非常广泛2.目标非常具体3 .方法多种多样4.伸缩性较大5.存在 局限性 ●市场调研的要点：标的选择准确；资料收集全面；分析方法科学；注意环境时点。 ●市场营销调研内容 ●市场营销调研分类
●市场营销调研作用 ●有利于企业发现市场营销机会2.有利于企业制定正确的营销战略3.有利于提高企业的竞争能力4.有利于企业对其市场战略与策略进行有效控制5.有利于企业目标市场的培育与巩固 ●市场营销调研的使用单位是企业组织方式： 1.功能导向的营销组织 2.产品导向的营销组织 3.地区导向的营销组织 4.顾客导向的营销组织
第二章 ●科学的涵义：科学是从确定研究对象的性质和规律出发，通过观察、实验和逻辑推理等手段而获得的系统的知识，以及获取这些知识的方法。以系统性、客观性和可实证性为特征。 ●科学分自然科学和人文社会科学两大类。市场营销调研属于人文社会科学，它注重研究市场上消费者行为的性质和影响因素，也关注社会的交换活动。 ●传统的求知方法：1.权威法2.经验法3.思辨法 ●科学方法的步奏：1.问题的确定2.假说的建立3.研究设计4.数据收集5.数据的分析和解释6.报告研究结果 ●社会科学研究的特点：1.复杂性高、异质性大2.更多地受个人因素的影响3.不确定因素多，带有极大的偶然性和独特性 ●逻辑推理：1.归纳法2.演绎法3.归纳和演绎的结合 ●归纳法：归纳法的本质就是在有限的证据的基础上推断一般结论。此结论可以解释观察到的现象。 ●演绎法：演绎法利用一般的结论得到具体的预测。 ●理论的构成要素：概念与构念、定义与变量、命题与假设、理论与模型 ●概念：代表事物、事件或现象的一组特性的抽象意义，人们借此理解和沟通有关对象和事件的信息。 ●构念：（construct）在社会科学研究中，我们经常需要传达一些不能够直接观察测量的复杂的多维的抽象概念。 ●概念与构念的关系：每一个构念都是一个概念，但是概念未必都是构念。 ●定义：辞典型定义与操作性定义 ●变量：具有不同变项的概念。 ●变量可分为：因变量、自变量、调节变量、中间变量（intervening variable）、控制变量（control variable）等。 ●因变量（DV）是研究者主要关心的变量。比如销售额、顾客满意度和购买意图等。研究者的目标在于理解及描述因变量，找出影响它的一些因素，并预测因变量的变化。 ●自变量（IV）是指以某种方式影响因变量变化的变量。比如说广告费用支出就是一个影响该地区人均消费量（因变量）的自变量，这时候我们称它们有因果关系。 ●调节变量（MV，moderating variable ）是伴随着自变量与因变量的关系，具有附带影响的变量。 ●命题：被定义为有关概念的陈述，这个陈述在解释可以观察的现象时可以是正确的也可能是错误的。 ●假设：是关于变量之间关系的一个命题，研究者可以经检验推断陈述为真或者是假。假设的形式有描述型和关系型 ●理论：是有一组相关的概念和命题所构成的，它可以用于解释和预测现象。 ●模型：是对某一个现象或过程的系统的描述，它帮助人们更好的理解观察的现象和过程。 ●市场营销调研的程序：1.确定研究的必要性2.界定研究的问题3.设计调研方案4.数据收集方法设计5.问卷设计6.样本设计7.现场调查，收集数据8.分析数据，解释结果9.沟通研究结果 ●如何界定问题：企业决策者讨论、访问行业专家、二手数据分析和定性研究。 ●研究假设是对调研问题提出的一个可能的暂时性答案。
市场营销学期末考试试题和答案.
市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1．市场营销 2．市场细分 3．消费者市场 4．生产者市场 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1．当新产品的试用率高，再购率低时，应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2．空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3．某商店经营以下四类产品，其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4．自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。 A．推销观念B．产品观念 C．生产观念D．市场营销观念 5．汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6．独家经销一般不适合分销( )的产品。
A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 7．生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶，这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8．中国电信规定每日21：00—24：00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。 A．成本加成策略B．差别定价策略 C．心理定价策略D．组合定价策略 9．人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的（）。 A．核心产品B．有形产品 C．附加产品D．直接产品 10．通过试用或试销产品，分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题（每小题8分，共24分） 1．与消费者市场相比，生产者市场有什么特征？ 3．市场营销学的研究对象是什么？？ 3.微观环境和宏观环境各包括哪些？
市场营销学期末考试试卷及其答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
市场营销期末考试题附答案
市场营销期末考试题附答案 时间:2016-05-21 市场营销期末考试题附答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．促销工作的核心是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．出售商品 ? ? B．沟通信息 C．建立良好关系 ? ? D．寻找顾客 2．促销的目的是引发刺激消费者产生 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．购买行为 ? ? B．购买兴趣 C．购买决定 ? ? D．购买倾向 3．下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是 ? ? ? ? ? ? ? ?。A．推销员 ? ? B．推销品 C．推销条件 ? ? D．推销对象 4．对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采 用 ? ? ? ? ? ? ? ?策略。 A．广告 ? ? B．公共关系 C．推式 ? ? D．拉式 5．公共关系是一项 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A．一次性 ? ? B．偶然 C．短期 ? ? D．长期 6．营业推广是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?的促销方式。 A．常规性 ? ? ? ? B．辅助性 C．经常性 ? ? ? ? D．连续性 7．人员推销的缺点主要表现为 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．成本低，顾客量大 ? ? B．成本高，顾客量大 C．成本低，顾客有限 ? ? D．成本高，顾客有限
8．企业广告又称 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．商品广告 ? ? B．商誉广告 C．广告主广告 ? ? D．媒介广告 9．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用 ? ? ? ? ? ? ? ?促销方式。 A．广告 ? ? B．人员推销 C．价格折扣 ? ? D．营业推广 10．收集推销人员的资料是考评推销人员的 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．核心工作 ? ? B．中心工作 C．最重要工作 ? ? D．基础性工作 11．人员推销活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．推销市场 ? ? B．推销品 C．推销人员 ? ? D．推销条件 12．公关活动的主体是 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．一定的组织 ? ? B．顾客 C．政府官员 ? ? D．推销员 13．公共关系的目标是使企业 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．出售商品 ? ? B．盈利 C．广结良缘 ? ? D．占领市场 14．一般日常生活用品，适合于选择 ? ? ? 媒介做广告。 A．人员 ? ? B．专业杂志 C．电视 ? ? D．公共关系 15．公共关系 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．是一种短期促销战略 ? ? B．直接推销产品 C．树立企业形象 ? ? D．需要大量的费用 16．开展公共关系工作的基础和起点是 A．公共关系调查 ? ? B．公共关系计划 C．公共关系实施 ? ? D．公共关系策略选择 17．在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种 ? ? ? ? ? ? ? ?。 A．事前测定法 ? ? B．事中测定法 C．事后测定法 ? ? D．事外测定法
市场营销学期末复习重点练习题.doc
) o B 、实地观察 D 、专家调查 ）预测方法的主要工具。 B 、线性变化趋势 D 、因果分析 第五章 市场调研与需求预测 练习思考 （一） 判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划"，错误的划X ） 1. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（ ） 2. 市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（ ） 3. 因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。（ ） 4. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（ ） 5. 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料己过时、不准确、不完整甚至不可靠 的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（ ） 6. 有效的营销调研一般包括五个步骤，其中第一个步骤是确定问题研究目标。（ ） 7. 在市场预测中，一般1-3年的预测被称为长期预测。（ ） 8. 预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移 动平均法和一次指数平滑法进行预测。（ ） （二） 单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。） 1、 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研 究。 A 、探测性 B 、描述性 C 、因果关系 D 、预测性 2、 当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，应采用（ ）进行预测。 A 、最小平方法 B 、一次移动平均法 C 、对数直线趋势 D 、二次移动平均法 4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（ A 、 市场营销信息系统主要研究环境变化 B 、 市场营销调研是为了解决具体问题 C 、 市场营销调研提供连续不断的管理信息 D 、 市场营销信息系统是相互作用的，并且其发展是定向的 5、 实验法最适宜（）o A 、收集描述性信息 C 、收集因果方面信息 6、 回归分析技术是（ A 、对数直线趋势 C 、时间序列 7、 当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先 前为了一定的目的收集的资料 也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）o A 、单一来源 B 、二手资料 C 、最初数据 D 、便利数据 8、 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客 是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。 A 、市场营销规划 B 、市场营销组合设计 C 、市场营销调研 D 、预测市场需求 9、 通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（）。 A 、市场营销信息系统 B 、单一来源调研系统
市场营销学期末考试练习题及参考答案
一、填空题（24分） 1、SWOT分析的基本内涵和基本目的是，清楚地了解自身优势与劣势，扬长避短；掌握外部的趋利避害。 答案：机会与威胁 2、关系营销打破了只注重的做法，把交易重点放在与顾客建立长期关系上，使企业的长期目标得以实现。 答案：一次性交易 3、首先按某些属性/特征将调查母体进行分层，然后对分层后的副次母体按一定特征确定样本配额，配额内的样本由调查人员主观判断选定的抽样方法，称为 答案：配额抽样 4、衡量市场占有率的尺度主要包括总体市场占有率、相对市场占有率l和相对市场占有率Ⅱl。 答案：所服务市场的占有率 5.营销者向市场提供产品/服务时，不要只看到产品本身，否则将患 答案：市场营销近视病 6、在交换活动中，更积极主动地寻求交换的一方被称为▁▁▁，另一方为潜在顾。 答案：市场营销者 7、获取营销经理所需信息有三个途径，即▁市场营销情报和市场蓄销调研。 答案：内部数据资料 8.现代营销组织的功能主要包括▁▁功能、销售功能和服务功能。 答案：计划 9、在广泛的对象中不作任何有目的选择，纯粹用偶然方法选取样本的抽查方法，被称为答案：随机抽查 10、是指卓有成效地雇请、训练和尽可能激励员工很好地为顾客服务的工作。答案：内部市场营销 11、由所有购买商品和劳务并将其进一步用于生产其他商品和服务以供销售、出租或供应给他人的组织构成。 答案：产业市场 12、所谓就是指将环保视为企业责任和企业发展机会的营销活动。 答案：绿色营
二、分析论述题（30分） 13、分析说明品牌决策结构及其主要内容。 答案： 品牌策略是一系列能够产生品牌积累的企业管理与市场营销方法，包括4P与品牌识别在内的所有要素。主要有： 品牌化决策、品牌使用者决策、品牌名称决策、品牌战略决策、品牌再定位决策、品牌延伸策略、品牌更新。 14、什么是整体营销?结合实例说明如何展开整体营销？ 答案： 整体营销就是将企业的产品、技术、管理、销售、服务等经营的一切方面视为现代营销的环节，这些环节构成一个完整的、有机的营销整体，这个整体是为同一个目标服务，即为满足客户的需要服务。 其一是”正面营销”，即与分销商展开直接交流与合作，例如著名的宝洁公司就将12人长期派驻沃尔玛总部，进行长期合作；其二是”侧面营销”，即公司设法绕开分销商的主观偏好，而以密集广告、质量改进等手段建立并维持巩固的顾各偏好，从而迫使分销商购买该品牌产品。 三、简答题（50分） 15、扼要分析年度营销计划控制的主要方法。 答案： 年度计划控制方法有五种：销售分析、市场占有率分析、营销费用与销售额的对比分析、财务分析和顾客态度追踪。（每个方法2分） （1）销售分析。销售分析就是对比销售实际与销售目标之间的差距，并找出产生缺口的原因。 （2）市场占有率分析。要分析本公司比竞争对手做得如何，管理部门必须对公司的市场占有率进行追踪分析。市场占有率又称市场比例系数，是指企业某种商品的销售额在市场同种商品销售总额中所占的比例。 （3）营销费用与销售额的对比分析。主要用于控制使公司实现销售目标的费用不要超支。当一种费用与销售额的比例失控时，就要追究问题发生的真正原因。 （4）财名分析。财务分析主要用干寻提高利阻收然的涂径。 （5）顾音态度追踪，是通过了解顾喜态度的变化来预测计划完成情况。顾喜态度追踪的主要制度是：④投诉和建议制度。②顾客调查对象小组。③顾客随机调查。 16、分析介绍期产品的市场特点及营销策略选择。 答案： 介绍期的主要特点：第一，生产批量小，制造成本高。第二，广告费用大。第三产品销价常常偏高。第四，销售量极为有限，企业通常并不能获利。产品在介绍期的亏损只能由其他产品的赢利来弥补。如果把价格和促销两个因素结合起来考虑，分别设置高、低两种水平，则企业经营者可在如下四种可能的营销组合策略中加以选择。（每个要点各2分） （1）快速撇取策略。指以高价格和高促销水平推出新产品的策略。高价格的目的是尽可能获取更多的赢利，而大量的促销费用是为了广泛宣传新产品的优点，以推进销售量的增长。（2）缓慢撇取策略。这是以高价格和低促销水平推出新产品的策略，其目标在于获取尽可能多的赢利。因为售价高故收入大，而降低促销水平又使成本费用减少。
市场营销学考试重点、要点
市场营销考试重点第一章市场和市场营销 1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值， 满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。第二章市场营销管理哲学及其贯彻 基本概念：顾客让渡价值；市场营销观念；市场营销管理。 基本理论：顾客满意；全面质量营销；价值链理论及其意义。 1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理哲学观念分为:生产观念、产品观念、推销观念、市 场营销观念、社会营销观念。 前三者为以企业为中心的观念，随后是以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的观念。营销观念重点方法目标生产观念产品提高生产效率旧通过扩大销售量，产品观念产品提高产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满足消费者整体营销观念需要而获利企业利益新市场需求观社会营销通过满足消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利而获利社会利益 4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实
市场营销调研期末考试重点
市场营销调研复习资料 第一章市场营销调研概述 １、市场营销调研得含义:市场营销调研就是个人或组织针对企业得营销问题，采用科学得研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析、解释与沟通有关市场营销各方面得信息,为营销管理者制定、评估与改进营销决策提供依据。 系统性：有一套完整有序得工作程序;科学性：有充足得事实与客观观测结果支持;客观性:不受人为主观得影响,保持中立;针对性：针对特定目得;辅助性:减少信息不确定但不能保证完全无误。 2、市场营销调研得研究内容 (1）市场需求研究:包括对市场需求规模得分析预测、测算产品或服务得各品牌得市场占有率及其动态变化、了解产品或服务得市场特点及变化趋势等 (2)消费者行为研究:包括基本人文特征：6W与2H(who,ｗhat,why,when,whｅｒｅ,ｈow much，ｈow);购买行为(顾客购买前与购买后得行为，实际行动,决策心理活动） (3）产品研究:产品改进(改进性能、扩大用途、创造新市场）；新产品研制与开发(产品概念测试研究、消费者对产品概念得理解、属性得评价、新产品得市场前景及相关政策) (4)广告研究:广告测试、媒体调查、广告前后态度行为调查、媒体行为与习惯调查 (5)价格研究：产品得比价研究、差价研究、消费者得价格敏感度研究、新产品定价研究(6）营销环境研究：微观环境(企业内部、营销渠道企业、顾客、竞争者、社会公众）,宏观环境(人口、经济、自然、技术、政法法律、社会文化环境等) (7）竞争者研究:顾客需求、竞争者得动向、利用合法手段与技术收集竞争得情报与信息。（8)顾客满意度研究：顾客满意得决定因素、各因素得满意度水平 (9)企业责任:消费者权益研究、产品或服务得生态影响与营销道德研究、广告与促销活动得法律限制与道德界限研究。 3、市场营销调研得分类 (1)基础研究与应用研究; (2)辨别问题得研究与解决问题得研究(按目得分类) 辨别问题得研究主要就是识别问题,即对市场状况、市场特点、市场需求得规模进行描述；解决问题得研究主要就是找出存在问题得解决办法，指导企业选择更好得可行得行动方案。 (3)定性研究与研究； （4）探索性研究、描述性研究、因果关系研究与预测性研究（按功能分类) 探索性研究就是获取资料以帮助研究者正确认识与理解当前得问题,以确定问题得范围及进一步研究得方向,一般用于大规模得正式调查之前；描述性研究就是描述总体得基本状况与特征,以大样本调查为得宣研究与辨别问题得研究;因果关系研究采用实验得方法,通过观察在某些变量得控制条件下所谓因果变量得变化,推断因变量与独立变量之间得关系;预测性研究预先估计未来市场得潜力与变化趋势,有定性与数学模型方法。 第二章市场营销调研得程序与过程 1、科学方法得含义:科学方法就是求知方法得一种,但也要依靠感觉、经验、直觉、观察与逻辑推理等手段,与传统方法不同得就是科学方法有系统得、严格得研究程序。 ２、科学方法得步骤:(1）问题得确定；(2)假说得建立;(3)研究设计;(４)数据收集;(5)数据得分析与解释;(6)报告研究结果 3、市场营销调研得程序:(1)确定研究得必要性;(２)界定研究得问题;（3）设计调研方案;（4)数据收集方法设计;(５)问卷设计；(6)样本设计;(7）现场调查、收集数据;（8）分析数据、解释结果;（9）沟通研究结果
市场营销期末考试答案
影响消费者行为的内在因素包括 （1）动机。动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机可分为两部分：生理动机和心理动机。（2）感受。感 受指消费者在其了解答范围内通过其眼、耳、鼻、舍、身接受外界色、形、味等刺激或坏境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质坏境的最简单、最初的理解。（3）态度。态度通常指个体对事物所特有的一种协调的、有组织的、习惯性的内在心理反应。（4）学习。学习即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”。换言之，学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。 目标市场营销战略的三种模式: 1、无差异性目标市场策略 该策略是把整个市场作为一个大目标开展营销，它们强调消费者的共同需要，忽视其差异性。采用这一策略的企业，一般都是实力强大进行大规模生产方式，又有广泛而可靠的分销渠道，以及统一的广告宣传方式和内容。 2、差异性目标市场策略 该策略通常是把整体市场划分为若干细分市场作为其目标市场。针对不同目标市场的特点，分别制订出不同的营销计划，按计划生产目标市场所需要的商品，满足不同消费者的需要。 3、集中性目标市场策略 该策略是选择一个或几个细分化的专门市场作为营销目标，集中企业的优势力量，对某细分市场采取攻势营销战略，以取得市场上的优势地位。 竞争者的优势和劣势主要体现在哪些方 是否所有的竞争者都能实行其战略，并且达到其目的？这主要取决于竞争者的资源与能力。企业需要进一步真正确定竞争者的优势与劣势。企业首先要收集有关竞争者过去几年经营活动的重要数据，包括竞争者的目标、战略与业绩。其中有些数据是很难收集的，比如，经营工业品的企业就很难估计竞争者的市场占有率，它们不像经营小包装消费品的企业那样具备可利用的联合信息系统。但企业仍然应该尽其所能去收集有关资料，这些资料将有助于企业评价竞争者的优势与劣势。企业通常利用第二手资料，个人经验和外界传闻来了解竞争者的优势与劣势。但它们也经常通过顾客、供应商和中间商进行直接的初步市场调查来增加对
市场营销学考试题答案
1. 自本世纪50年代起，市场营销观念已是企业活动的指南，但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初，美国福特汽车公司按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年，由于福特车适销对路，销量迅速增加，最高一年达100万辆。到1925年10月30日，福特公司平均每10秒就制造一辆T型车，成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是，到了20年代中期，随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客，销量开始下降。然而福特不愿面对现实，仍自以为是，一意孤行，并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。 分析：1、T型车成功的原因是什么 答：（1）、生产方式的创新，开创大工业生产之先河，1921年，T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆；（2）、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品；（3）、价格低廉，每辆定价只有几百美元（850—260美元）。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答：（1）、拒绝其他创新，只生产单一的T型车；（2）、只注重生产效率的提高，忽视需求的变化和个性化；（3）、偏执狂，只提供一种颜色——黑色！（1927年停产！） 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答：通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中，你得到什么认识（12分） 答：市场环境的变化和战略的改变成就了通用，而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出，企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”，企业战略需要随时改变，企业应该最大限度地利用环境所的机会，同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后，国内企业所面临的环境也发生了变化，企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代，但超额利润依然存在，这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式，又要能把握市场的不完美瞬间，从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖；缺乏新型式样；第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从零猛升到25％，当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答： 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先，江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一，寻找竞争对手的弱点和不足。第二，寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风，而是为接下来制定营销策略做准备的，营销策略的制定需要以事实资料为依据，并且，营销策略要解决的问题是如
市场营销期末考试复习重点(至诚版)DOC
国际市场营销复习资料 一、名词解释 1、自我参照：无意识地参照本国文化的价值观、经验和知识，以此作为 决策的依据。 P5-6 2、国际市场细分：是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细 分为若干个需求不同的子市场，任何一个子市场中的消费者具有相同或相似的需求特征，企业可以从这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。 P55 3、战略联盟：两个或两个以上的企业为了一定的目的或实现战略目标， 通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织，战略联盟是自发的，联盟各方保持着经营的独立性，具有边界模糊、运作高效、机动灵活等特点。P148 4、特许经营模式：企业将商业制度及其他产权诸如专利、商标、产品 配方、公司名称、技术诀窍和管理服务等无形资产许可给独立企业或个人。 P187 5、撇脂定价:新产品进入目标市场时，制定较高的价格，以期在竞争对 手以较低价格推出相似产品以前，迅速获取利润，收回产品开发的成本和投资。P230（我参照ppt，也可参照书本的定义） 6、国际营销调研：是指从事国际市场营销活动的企业，针对企业所面 临的国际市场营销决策问题，采用科学的方法，系统地、客观地收集，整理、分析、解释和沟通国际市场信息，为营销管理者制定，评估和改进国际市场营销决策提供依据。P77 7、全球供应链: 是指在世界范围内的商品、服务和相关信息的从发生 地到消费地的高效和有效的流动过程。P171 8、公共关系:是企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的 关系，树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。P255 9、渗透定价: 把投放市场的新产品价格尽可能地定低，以便迅速占领市 场，排斥竞争对手，取得领先地位。P231 （我参照ppt，也可参照书本的定义） 10、合谋战略:指一个行业的几个公司联合起来把行业的产出降到竞争 水平之下，从而把价格提高到竞争水平之上。P139 二、各章节复习重点 第一章国际市场营销导论 1，国际市场营销的定义: 指的是企业在跨越国境的基础上计划和实施交易，以满足个人和组织需要的交换过程，其主要特点是跨越国境的交易。 2，国际营销与国内营销的区别P2 1）国际营销比国内营销面临更多不可控因素 (国际贸易体系，经济环境，政治法律环境，其他不可控因素。)
市场营销学期末复习资料_考试常考知识点(附答案)
一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱：顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加，消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 8.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9.企业在原有产品的基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 10.对工业品中专用性强，用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品，多选择什么样的销售策略?( B )
A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 11.在实施选择分配的销售渠道策略时，企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 13.在产品市场生命周期各阶段中，以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率，如陈列，展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 15.一种商品在什么情况下，则需求量受价格变动的影响大，所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 16.按领袖价格定价，属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 17.消费者对价格敏感，生产与销售成本低，竞争者易进入，商品差异性小的新产品定价，应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 19.一般而言，( D )群体内的竞争最为激烈。