关于在全校大力开展“三当三服务”活动的通知

关于在全校大力开展“三当三服务”活动的通知

各年级、各处室:

为深入贯彻《关于在全区干部中大力开展“三学三查”活动》和《区教体局在全区教育体育系统干部中大力开展“三当三服务”活动的实施方案》,确保作风建设活动扎实开展,经校党委研究决定,在全校稳步有序地开展“三当三服务”活动。现将活动内容和要求通知如下,请认真组织实施。

一、活动主要内容

(一)“把生人当熟人,倡导人性化服务”。努力做到“三感”(给人亲切感、给人平等感、给人信任感),为群众提供公开公平优质优良的服务。

1、“给人亲切感”。对来学校办事的陌生人,给人以亲切感,主动问候、主动打招呼。如“您好”、“您早”、“请问您找谁”、“请问您需要办理哪方面的事情”等。

2、“给人平等感”。对所有前来学校办事的人一律平等,公开公平,和气相待。如“这样办您有什么意见”、“您还有哪些事情我能给于帮助”、“您需要办理的事情请到某某办公室,找某某老师办理”等。

3、“给人信任感”。对陌生人需要办理事务,要依法、依规、依纪办理或给予充分的解释和说明,言词恳切,真实可信。“如规定是这样的”、“您需要办理这样几种手续,具备这样几个条件”、“如果您还有什么问题不明白,请咨询某某”等。

(二)“把来人当客人,倡导和谐化服务”,切实做到“三待”(以礼相待、以诚相待、以实相待),用真心和诚意为来客创造和谐的办事环境。

1、“以礼相待”。对来客起身相迎、微笑致意,让座、沏茶,离开时要起身相送,以客相待。

2、“以诚相待”。认真倾听来访者叙述,遇到少数不理解者或意见较多的来访者,要保持冷静,有足够的耐心和诚意,不急、不躁,以诚待人、以理服人。

3、“以实相待”。实心实意为来客办实事,能办的事情,不推辞、不拒绝,

对不能办的事情,对来客说实话、讲实情,耐心给予解释,以来客满意为目标。

(三)“把师生当亲人,倡导温馨化服务”,切实做到“三心”(贴心爱护学生、真心关爱教师、用心服务教学),为师生提供良好的工作、学习、生活环境。

1、贴心爱护学生。认真贯彻落实《义务教育法》、《未成年人保护法》,依法保护青少年学生的合法权益,抓好学校教学机制运行工作;解决好学生“三难”(就餐难、饮水难、入厕难)问题和“三生”(辍学生、贫困生、留守生)问题,确保无一名学生因贫困而失学,无一名学生因留守而“失爱”。

2、真心关爱教师。认真贯彻《教师法》,依法维护教师合法权益,解决好教师工资,津贴待遇、绩效待遇;解决好教师医疗医保,解除教师的后顾之忧,确保无一名教师因贫困而得不到医疗保障。

3、用心服务教学。认真贯彻落实好《教育法》等教育法律法规,依法维护师生合法权益,努力为教学创造良好的内外部环境,促使教学质量不断提高。

二、工作要求

(一)加强学习,强化观念。

坚持利用集中学和分散学相结合的方式学习《党章》、《2007年全区“十大标兵”事迹》、《襄樊市民礼仪指南》、《襄阳区一中教职工岗位职责》等,强化全体教职工的忧患意识、公仆意识、节俭意识。同时,对开展“三当三服务”主题活动进行安排部署,使全校党员干部明确活动的目的和意义,增强干部参与活动的责任感和自觉性。

(二)优化设施,便民利民。

1、将校长值班室定为便民接待室,由每天的值班校长接待来人来访。做好来访登记、引导、答复等工作。

2、开通便民热线(2811177),设立投诉电话(2810623),设立举报信箱和“校长信箱”,方便家长投诉,解答群众咨询。

(三)抓好载体,确保实效。为确保活动实效,以活动为载体切实开展“五个一”活动。一是各年级、各处室结合本年级、本处室的岗位职责制定一份详实的活动计划;二是每月办一期简报;三是每月开展一次教学体验活动。每名

校级干部每月必须深入教师办公室一次,查、听、看教师的备、教、辅、改等,感受一线教师工作的艰辛和诲人不倦的烛光精神;四是每半年召开一次“三当三服务”活动汇报交流会;五是每半年开展一次“三当三服务”考评活动。

(四)严肃纪律,加强督查。加强监督、检查、考评工作,广泛接受学生、家长和社会人士的监督和举报,对不能够履行承诺行为的年级、处室或个人,按有关纪律追究责任。大力实施“阳光政务”和问责制,以此转变工作作风,促进各项工作落实,办人民满意的学校。在“惠民、利民、便民、为民”的服务宗旨上动脑筋、下功夫,制订经常化、制度化、科学化的长效工作机制。努力将此项活动扎实、有效、长期地开展下去。

三、组织领导

“三当三服务”活动在校党委组织领导下开展,成立以校党委书记曾宪斌同志为组长,其他党委成员、副校长为副组长的领导小组,领导小组下设办公室,党委委员、副校长计占海同志兼任办公室主任,学校办公室副主任艾美萍、团委副书记康红军同志任办公室副主任。为加强社会监督,区一中将从服务对象、学校教师中的人大、政协代表中聘请“三当三服务”活动监督员。每半年对学校参与活动情况的人员进行考评,把考评结果与教师实绩考核、评优晋级结合起来。

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