客房部理论考试题

客房部理论考试题

一、填空题

1、黄河谷温泉酒店是星级，总经理是，马拉湾门票元，接待中心总台内线、、、。商务中心内线：传真：，主要为客人提供、、、、等服务。会所吧台内线：。会议中心吧台内线。桃园餐厅早餐时间：，位于位置。黄河渔村预定电话：，位于位置，温泉井深大约米，水的温度是左右，在为客人服务的过程中应做到、、、。

二、简答题

1、礼貌服务的五声、十一字是什么？

2、仪容仪表的基本要求有哪些？

3、服务过程中的“三轻”指的是什么？

4、丰乐园的企业口号，宗旨是什么？

三、应变题

1、如客人退房时有遗留物品应怎么办？

2、如在工作中楼面员工敲错客人房门时怎么办？

3、做住人房时，客人中途回房间时怎么办？

4、做退房时简单的九个字是什么？

5、检查退房时，出现布草污染怎么办？

6、如有客人寄存行李怎么做？

7、客人在办完住房手续后应怎么做？

8、客人喝多了，在大堂大吵大闹而管理人员不在应怎么办？

9、有客人说认识某领导，要电话怎么办？

10、门童在交接班时的注意事项有哪些？

11、客人打电话告知，安排重房时应该怎么办？

12、客人自称是宋总朋友，房费要求打五折时怎么办？

13、出现临时续住房怎么办？

14、客人到总台要求消磁怎么办？保安通知某客人磁卡产生费用，要写证明怎么办？

15、客人已到退房时间，但联系不到客人怎么办？

16、会场中间休息或会议结束，服务员应注意哪些？

17、接到会议单应注意哪些事项？

18、如果客人要求手机放音控室充电怎么办？

19、如果客人把贵重物品放在会议室怎么办？

20、客人在会场开会，提出空调不制冷时你怎么办？

复旦大学木兰拳体育理论

木兰拳： 序号选项内容 1 TRUE 木兰拳是现代新发展起来的一种民间体育健身项目。其创始人为杨文娣，她在花架拳部分套路动作的基础上，把花木兰舞台造型、太极拳的动作特点、体操的基本功融入花架拳中。创编了民间流派木兰花架拳。 2 TRUE 木兰拳是在传统“木兰花架拳”基础上，吸取部分舞蹈、体操动作而创编成武舞相融、轻柔美健、富有时代气息的新的武术健身运动项目。 3 TRUE 木兰拳动作具有轻、刚、美、柔、健的特点。即武舞相融、刚柔相济、虚实分明、典美优雅。 4 TRUE 木兰拳的作用：强身健体、塑造形体、陶冶情操、审美娱乐。 5 TRUE 木兰拳运动的发展前后经历了以下3个阶段：木兰拳发展的初创阶段、各流派形成阶段和不断发展与完善阶段。 6 TRUE 1999年5月，在浙江省台州市举办了首次木兰拳规定套路的比赛。同年10月，在北京召开了木兰拳规定套路和木兰拳竞赛规则审定会。 7 TRUE 1998年国家体育总局武术运动管理中心和中国武术院，正式把木兰拳确定为中国武术的第130个拳种。 8 TRUE 木兰拳于1988年9月正式被列为武术项目，并在国家体育总局武术运动管理中心领导牵头下，以民间流行的木兰拳为基础，汇编出3套国家规定套路——“拳”、“扇”、“剑”。 9 FALSE 木兰拳国家规定套路分为《木兰拳28式》、《木兰单剑38式》、《木兰单扇48式》。 10 TRUE 木兰拳是练意、练身、练型、练气的武术健身项目。 11 TRUE 木兰拳技术动作的要求和风格特点与太极拳的风格特点有其共同性，所以练习时要求动作柔缓轻灵、舒展大方、架势平稳。 12 TRUE 木兰拳练习时要求人体保持“松静”状态，用意识指导动作，整个身体保持端庄稳重，松而不塌，静而不能萎靡不振，身体要避免挺胸、凸肚、弯腰、弓背、凸臀等现象。 13 TRUE 木兰拳在运动过程中要求以腰为主宰，以腰带动四肢，节节相随，开合伸展，连贯顺畅，运动中动作的顺逆都走弧形，往返相接，形成圆弧运动。14 TRUE 练习时对头部的要求：头要正直，不仰面、不低头，不左右歪斜，转动时要自然平正，眼神要随手的主要方向前视。 15 TRUE 对呼吸的要求：呼吸应自然，做到深、长、缓、匀、柔，用胸式呼吸。 16 TRUE 练习时两手臂始终保持圆而不直、圆而不屈、舒展大方、上下相随，不要断断续续、僵硬、挺直。 17 TRUE 对肩部的要求：要沉肩松肩，两肩要平齐。肘要松垂。要求手腕灵活有力，转动手腕要靠腰带出。 18 TRUE 腰是上下体转动的关键，所以练习时应保持微微松沉，以腰带动全身动作的变化。 19 TRUE 对臀部的要求：正确姿势是要正身坐着的姿势，使其成为整个上体的支座。 20 TRUE 对腿部的要求：两腿应做到“虚实分明”。实的动作和部位用力应沉着、充实；虚的动作和部位应轻灵含蓄。 21 TRUE 木兰拳的出脚基本上采用的是舞台上的踩莲脚。

客房部员工考核试题

客房部员工考核试题 姓名： 一、填空题（共计15分、每空1分） 1、酒店的全称是：；酒店的地址是：。 2、酒店秉承：、、、的服务理念。、、的服务宗旨为宾客提供高尚至尊的享受和无微不至的优质服务。 3、木木制家具的保养分为：防、防、防、防。 4、酒店客房房间总数是：间。酒店客房楼层是：楼。行政楼层是：。 二、选择题（共计30分、每题5分） 1、引领客人是，一般应该走在客人的：，距离保持1米左右，避免背部挡住客人的视线。若是引领熟悉的客人时，可与客人保持大致平行，以表亲切。 A、前方左边 B、前方右边 C、正中间 D、客人后面 2、关于电气设备的保养不正确的描述是： A、电视机抹尘要用湿润的抹布，这样才能清洁干净。 B、电气设备不能放在太阳光直射的地方，这样会加速老化。 C、台灯抹尘应该用干的抹布，以免漏电。 D、电气设备尽量避免经常搬动。 3、关于清洁房间顺序正确的是： A、VC---m/u---VIP---OD---VD---OOS B、OD---m/u---OOS---VC---VD---VIP C、VD---m/u---VIP---OD---VC---OOS D、OOS---VC---m/u---OD---VIP---VD 4、关于房卡的使用，正确的描述是： A、房卡按谁领取、谁使用、谁负责的管理制度。 B、在忙碌时，领取房卡可以请同事代领或者代签字。 C、为了方便，房卡可以直接用作房间的取电。 D、工程人员进房间维修时，可直接将房卡给其让他开门进去。 5、关于客房安全的不正确描述是： A、在清倒烟缸和垃圾桶时，一定要确定有没有熄灭的烟头。 B、若发现房间门半开或者钥匙插在门上，应立即关闭房门，以确保客人及酒店财产安全。 C、清洁地面时，可以不使用“小心地滑”牌。 D、保养和清洁高处时，应做好保护措施以免受伤。 6、遇到客人投诉时，不应该有的反应 A、专心聆听，表示道歉。 B、注意过程并做好记录。 C、不闻不问，事不关己。 D、承担责任，采取补救措施。 三、判断题（共计15分、每题3分）

客房服务员考试题答案

客房部楼层服务员考试题 一、填空题（每空1分，共计70分）部门：姓名： 1、酒店全称：江苏云湖国际会议中心，总机号码：0510--80329999 ，传真号码：0510--80329888 ，地址：江苏宜兴西渚镇香林路（茶博园、大觉寺旁）。 2、酒店董事长：蒋国君先生，总经理：史红伟先生， 酒店业主方是：江苏圣安电缆有限公司，酒店管理方：南京金陵酒店管理集团 3、酒店是2011年9月20日开始营业。 4、酒店有213间客房，房型共有7 种，分别为标准间，高级间，豪华湖景，高级套房，豪华套房等。 5、打扫房间十字决：开，清，撤，做，擦。 查，添，吸，关，登。 6、酒店内线电话分别为：总台：7888 ，商务中心：7818 ，宴会预订：7788 ， 房内用膳：7777 ，大堂副理：7899 ，礼宾电话：7866 ，客房中心：9 ，大堂吧7719 。 7、查退房顺序：按照顺时针或逆时针的方向检查，主要检查：迷你吧，遗留物品，物品有无损坏、遗失。 9、做房是根据：请即打扫房，VIP房，住客房，走客房，空房，维修房次序打扫房间的。 15、客房清扫原则从上到下，从里到外，环形整理，先铺后抹，干湿分开，先卧室后卫生间。 16、客房服务员必须在 5 分钟内进房收取客人衣服。 二、判断题（每题2分，共计20分） 1、打扫空房细卫生时，可不用敲房门即可进入房间。（×） 2、做夜床时间通常夏季：18：00—22:00。（√） 3、接听电话时，允许用“喂”、“哦”、“嗯”等语气词。（×） 4、酒店可以为客人提供擦鞋服务，但是需要收费。（×） 5、遇到有房间请勿打扰的情况下，通常当日不予以打扫房间。（×） 6、打扫住客房不可随便翻动客人的私人物品。（√） 7、客人的遗留物品可以私自处理（×）

复旦大学体育理论考试体育题库

综合体育专项 序号选项内容 1 TRUE 篮球运动是1891年由美国马萨诸塞洲斯普林菲尔德市基督教青年会训练学校体育教师詹姆斯？奈？史密斯设计发明的。 2 TRUE 男子篮球运动在1936年被列为第11届奥运会正式项目。 3 TRUE 1893年开始正式规定男子篮球比赛中，双方上场队员各为五人。 4 TRUE 1982年奈史密斯制定了第一部13条的原始规则，目的是使篮球游戏在公平对等的条件下进行，同时不允许粗野动作的发生。 5 TRUE 美国“梦一队”是1992年首次参加奥运会篮球比赛的。 6 TRUE 奥运会女子篮球项目是在1976年第二十一届奥运会上被列为正式比赛项目。 7 TRUE 在2 X 20分钟的比赛中，一名队员不论侵人犯规或技术犯规共达5次，在得到通知时他必须自动退出比赛。 8 FALSE 单手接球比双手胸前接球更稳定。 9 FALSE 双手持球的正确动作方法是：两手自然分开，拇指相对成“八”字形，用指根以上部位持球，并使手心也贴着球。 10 TRUE 行进间运球的技术关键是手对球的控制能力，脚步移动的熟练程度以及手脚的协调配合能力。 11 FALSE 变速跑是队员在跑动中突然改变方向的一种方法。 12 FALSE 无论是在原地或移动中接球急停，若两脚前后开立，必须用后脚做中枢脚。 13 FALSE 半场人盯人防守的基本要求是：以球为主，人球兼顾。联防的要求是：以人为主，集体防守。 14 TRUE 在运球过程中，手控制球的时间较长，只要掌心与球接触中始终向着地面，拇指不超过垂直位置，都是合法运球。 15 TRUE 提起中枢脚传球或投篮是可以的，但只能在球离手后才允许中枢脚重新落地。 16 TRUE 当队员身体的任何部分与界线上、界线上方或界线外的地面，或除队员以外的任何物体接触时，即是队员出界。 17 TRUE 移动是队员在比赛中改变位置、速度、方向、争取高度时所采用的各种脚步动作的统称。 18 TRUE 传球时，球飞行的路线有直线、弧线和折线三种。 19 TRUE 投篮抛物线的高低取决于投篮出手角度和出手用力。 20 FALSE "盯人时,防有球队员的主要任务就是要想办法把球从对方手里抢下来。" 21 TRUE 在快速运球中要突然急停时身体后倾，手要按拍球的前上方，运球急起时，手要按拍在球的后上方。 22 TRUE 体前变向、背后运球、跨下运球和运球转身都是为了突然改变运球方向和路线，借以摆脱防守的运球方法。 23 TRUE 原地单手肩上投篮时发力顺序是由下至上发力。 24 FALSE 运球突破时，为了不丢球，眼睛要始终看着球。 25 FALSE 运球是队员控球能力的重要标志，所以在比赛中为了减少失误，能运球则尽量运球不要传球。 26 FALSE 高运球时身体重心高，灵活性大速度快，便于观察场上情况，所以在突破过人时大多采用此技术。 27 TRUE 单手肩上投篮出手点较高，并且易于结合其他技术动作，能在不同距离和位置运用。 28 FALSE 投篮时，下肢曲膝蹬地发力主要是为了保持身体平衡。

酒店总台员工晋级考核试题范文

总台员工晋级考核试题（A卷） 一、填空题（1-5小题每空1分；英汉互译每小题2分，共20分） 1、白金卡客人入住酒店，预定标准间没有，可直接升级为行政套房。餐饮消费可享受全额9折优惠。 2、接听电话时应在铃响3声以内提机，先问候，然后自报岗位，切忌出现喂字。 3、在递给客人东西时应双手奉上。 4、世纪之星青岛店的位置在青岛市文登路26号，共计 92 间客房。 5总台接待客人最繁忙时应做到接一，答二，招呼三。 6、餐饮预定直拨电话是、。住店客人晚上在意大利厅吃自助餐，可享受79元优惠。 7、英汉互译： 格林先生，您定了一间世纪套房住两天对吗？ Mr.Green. a Century Executive Suite for two nights, is that right? 豪华单人间的房价是1080元，包括一份免费的早餐、洗浴门票。 your room is spacious and cosy. I’m sure you’ll have a good rest there. 您的房间非常宽敞舒适，您一定能得到很好的休息。 It’s our pleasure to serve our guests well. 为客人服务是我们的荣幸。 二. 单项选择题(每题2分,合计20分) 1．下列不属于前厅部职能的任务是（D） A．销售客房B．控制房态C．建立客史档案D．整理房间 2．处理超额预订时的“第一夜免费”制度，一般不包括（A）项目。 A．餐费B．话费C．房费D．交通费 3．国内宾客住宿登记时使用的有效证件不包括（B ） A．身份证B．护照C．士兵证D．教师证 4．“L”字签证指（A） A．旅游签证B．学习签证C．访问签证D．记者签证 5．前厅收银的主要职责不包括（B） A．外币兑换B．贵重物品寄存C．发放钥匙D．帐务处理 6．我国金钥匙的服务项目一般不包括（D） A．接送服务B．订餐服务C．快递服务D．结帐服务 7．行李房寄存的行李包括（A） A．衣物B．现金C．宠物D．易燃品 8、前厅部的工作任务不包括（A） A．整理客房B．联络和协调对客服务C．管理客帐D．建立客史档案 9．调高客房价格的原因通常不包括（C） A．市场供不应求B．客房重新装修C．成本降低D．市场通货膨胀

大学体育理论考试题库31937

1. 雅典奥运会举行的首届现代奥林匹克运动是（A ）年。 A ．1896 B ．1897 C ．1898 D．1899 2. 以自我（B）为基本活动方式来实现对自身的改造，是体育的特有属性。 A. 体育锻炼 B.身体活动 C.强体健身 3. 体育一个重要目标就是教会人们去（A）利用、保护和促进身体发展， 它是一种用身体而又去完善身体的活动过程。 A. 合理有效地 B.循序渐进地 C.持续不断地 D.周而复始地 4. 体育是（B）的结晶，直接或间接地影响人的社会化进程。 A. 物质文明 B.人类文化 C.历史发展 5. 体育属于文化的范畴，是（D）的一个有机组成部分。 A. 中华文化 B. 民族文化 C. 各国文化 D. 大众文化 6. 全面提高大学生（B）水平是学校体育教育工作的基本内容。 A.身体健康 B.身心健康C体质健康 7. 大学体育对大学生（C）教育培养以及人格、品质的陶冶塑造的积极、独特的作用。 A.文化、专业的 B.思想、道德的 C.身体、心理的 8. 大学体育的（A）与育人功能正逐渐被人们所认识和推崇。 A.健心功能 B.锻炼功能C教育功能 9. 身体活动不仅能够（C）、提高素质，还可以消除紧张情绪、调节心理状态。 A.体育锻炼 B.活动筋骨C增强体质 10. 大学体育的目标之一是进一步理解个人健康和群体健康的（B），培养合 作精神、竞争意识和交往能力。 A. 意义 B. 关系 C. 涵意 11. 现代社会健康的定义：健康不仅仅是没有疾病，而且还包括（A）、社会 适应良好和道德健康。 A.心理健康 B.身体健康C体质健康 12. 健康的水平可分为：最佳健康、一般健康、（C ）。 A.不健康 B.次健康 C.亚健康 13. 目前危害人类的三大杀手：（A ）。 A. 心血管病、恶性肿瘤、糖尿病 B. 心血管病、恶性肿瘤、精神病 C.心血管病、恶性肿瘤、流行病

客房考试题及答案

客房服务员考试库（答案） 一、判断题： 1、客房服务员发现访客离房时带有贵重物品或客房物品，应立即向公安部门报告。（×） 2、入住登记表中的“抵（离）店日期”是户口管理所规定的登记项目。（√） 3、低温类植物花卉室内生长的最低温度不能低于10℃。（×） 4、接待员应在订房客人抵店前，根据其要求提前预留好适当的客房，不能随意更改。（√） 5、火灾是客房常见安全事故之一。（√） 6、如果客人物品被盗，楼层服务员须第一时间与公安部门联系。（×） 7、客房服务员发现生病的客人要及时向上级报告并作好记录。（√） 8、如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件，客房服务员应立即对客人强行制服。（×） 9、阳光比较充足的房间的墙面颜色可选用粉红色。（×） 10、如果住客需要，客房服务员应该帮客人买药或提供相关药品。（×） 11、客房服务员对自己无法办到的事情，不能随便向客人做出任何承诺。（√） 12、若电视机长期不用，要拔下电源插头。（√） 13、如果看见“DND”挂牌，客房服务员应立即为客人清扫房间。（×） 14、“Turn-Down Service”是表示夜床服务。（√） 15、A check-out room means the guests are leaving the hotel at the end of their stay。（√） 16、当你需要询问客人姓名时，礼貌的询问方式是：“What’s your name,sir”?（×） 17、“I’m afraid you can not smoke in this room.”用于提示客人房内不能吸烟。（√） 18、“Check-Out Room”表示“住客房”。（×） 19、“很抱歉，打扰您了，先生，我准备打扫房间。”的正确英文表达是“I’m sorry t o disturb you，sir。But I’d like to clean the room。Can I do it now？”（√） 20、如果客人对你说：“How about tidying up a bit in the bathroom? It’s quite messy.”作为客房服务员，你的回答可以是：“I’m sorry。I’m busy now。”（×） 21、饭店在制订工作岗位职责时要求力求明确、严谨，能充分体现员工利益及饭店利益。（√） 22、布草房下设客衣组、干洗组、湿洗组、熨衣组等班组。（×） 23、店属洗衣房在各个饭店中的隶属关系各不相同，大多隶属于管事部。（×） 24、每一岗位的直接上级可以有多个，以方便请示工作。（×） 25、若有液体或异物落入电视机箱内，应立即拔掉电源，请专业人员检查后方可使用。（√） 26、使用转账方法结账的客人在住店期间的一切费用均通过转账方法结账。（×） 27、客房部主管的工作内容之一是做好贵宾的接待计划及房间检查。（×） 28、起居室在套房中一般是采光及通风等比较好的一间。（√） 29、较高规格客房的卫生间有净身器和淋浴房。（√） 30、卫生间日用品较多，通常有专门的托盘或搁架摆放。（√） 31、空调器若关闭后再重新启动时，必须等1分钟以后才可再开，以免因机内气体没有得到充分平衡，造成重新开机时使用负荷过大，损坏电动机。（×） 32、为了使卫生间给人以清雅温馨的感觉，可在大理石台面上摆放鲜花或绿色植物小盆景。（√） 33、前台收银处一般归属饭店财务部。（√） 34、前台收银处给每一个人住客设立一张账卡，供收银员按日填入该客人在住店期间的房费及其他各项赊欠账。（×） 35、空调器内部冷凝器、蒸发器等处的灰尘可用软毛刷进行清扫。（√） 36、客房产品与一般产品不同，客人购买的不仅是一段时间的使用权，而且还有所有权。（×）

东华大学体育理论考试题库及答案(排球部分)

排球试题 选择题 排球比赛是由两队各（ 6）名队员，分别站在长 18 米、宽 9 米，用网隔开的排球场内 进行的体育项目。 排球比赛场上 6 名队员分前后排站立，前排（ 3）人、后排 3 人。 排球比赛是由（ 后排 ）右边队员在发球区内用手将球击过球网开始的。 排球比赛中队员可以 用（ 身体 ）任何部位将球击入对方球区。 排球运动的特点之一是技术的（ 全面 ）性。 排球比赛是（ 集体 ）比赛项目 比赛时每方最多击球（ 3）次（拦网触球除外）使球过网。 比赛时，一名队员不能连续击球（ 2）次（拦网除外） 。 排球运动 1895 年起源于（ 美国 ）。 在 1964 年（ 东京 ）举行的第十八届奥运会上，首次进行了排球比赛。 排球运动自 1895 年创始以来，迄今已有（ 一百 ）多年的历史。 1897 年美国首次公布的 10 条排球比赛规定中规定，球是一个外面包有皮套或帆布套 的（ 橡皮）胆。 英文 VOLLEYBALL 形象地概括了排球运动的性质，取（ 空中飞球 ）之意。 我国的排球运动 历史可以追溯到（ 20 ）世纪初。 国际排联于（ 1949 ）年在布拉格举办了第一届世界男子排球锦标赛。 为了进一步推动排球运动的发展， 1988 年（ 世界排联 ）制定了《世界排球发展计划》 排球 传入（ 亚洲 ）较早，通过基督教青年会的传播。 排球直到（ 1964 ）年才被列为奥运会项目。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

19. 新的排球规则规定，球的重量为（260-280 ）克。 20. 新的排球规则规定，球的圆周为（65-67 ）厘米。 21. 国际排联主席阿科斯塔是（墨西哥）人。 22. 沙滩排球起源于（20 ）年代的美国。 23. 1987 年2 月国际排联认可的“第一届世界沙滩排球锦标赛”在（巴西的里约热内卢）举行。 24. 首届奥运会沙滩排球比赛于1996 年7 月在（亚特兰大）举行。 25. 中国排球协会在（1994 ）年开始正式举办全国沙滩排球比赛。 26. 国际排联规定正式沙滩排球比赛的细沙至少（40 ）公分深，其砂子是筛选的。 27. 沙滩排球场地没有（中）线。 28. 沙滩排球比赛出场队员固定，每队（2 ）名队员必须一直在场上，没有换人，也不允许更换运动 员。 29. 排球比赛中，接发球队胜一球后，全队6 名队员必须向（顺时针）方向轮转一个位置。 30. 正式排球比赛采用（5 局3 胜）制。 31. 排球技术包括：准备姿势和移动、传球、（垫球）、发球、扣球、拦网。 32. 奥运会排球比赛参赛队一般男女各（12 ）队。 33. 准备姿势和（移动）是排球基本技术之一，是完成发球、垫球、扣球和拦网等各项击球技术的 前提和基础。 34. 成年男子排球比赛网高为（2.43 ）米。 35. 成年女子排球比赛网高为（2.24 ）米。 36. 发球是排球技术中唯一不受（对方）制约的技术。 37. 学习排球技术，应先学习准备姿势和移动，然后学习发球、 垫球）、传球技术。 38. （扣球）是排球技术中攻击性最强的一项技术，是进攻中最积极

复旦大学体育理论考试题库[精品文档]

序号选项内容 1 FALSE 体能分为与健康有关的体能和与耐力有关的体能。 2 FALSE 要增强自己的体能必须经常的进行体育锻炼。 3 TRUE 美国学者奥林斯提出了一种三维健康模式，强调从生物、心理和社会三方面来评价人的生命状态。 4 FALSE 根据人的健康三维表象，普通人大致可分为5种健康模型。 5 TRUE 身体健康不仅指无病，而且还包括体能。 6 FALSE 情绪健康的主要标志是情绪的乐观。 7 TRUE 人情绪的稳定性是指个体应对日常生活中人际关系和环境压力的能力。 8 TRUE 智力健康是指长期的学习和生活中大脑始终保持活跃状态。 9 FALSE 社会健康指人与社会环境的相互作用，具有和谐的人际关系和实现社会角色的能力 10 TRUE 社会健康可以使你在交流中有自信感和安全感，少生烦恼，心情舒畅。 11 FALSE 完美的身体健康包括身体、精神、社会和心理健康。 12 TRUE 营养对增强体质I和保持体能状态有重要作用。 13 FALSE 蛋白质可以促进人体生长发育和修复机体组织，满足人们每日身体活动所需要的能量 14 TRUE 生活方式是指人们长期受文化、民族、经济、社会、风俗、家庭影响形成的。它与健康有关。 15 TRUE 心理健康同样影响着生理健康。古人云：怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、恐伤肾、思伤脾。 16 FALSE 心理健康的基础是情绪好。 17 TRUE 体能也叫体适能，主要通过体育锻炼获得。 18 FALSE 人体对某些外部刺激做出的生理反应时间称为反应速度，它是许多项目优秀运动员的必备素质。 19 TRUE 我国优秀的跨栏运动员刘翔，如果他的反应后时素质强的话，他的成绩将会更好。 20 TRUE 老年勤锻炼，拐杖当宝剑是指有规律的体育锻炼，能使老年人身体活动能力退化减慢。

(最新)房务部客房服务员理论考核试题(精品)

房务部客房服务员理论考核试题（第一期） 岗位：姓名：工号：得分： 一、填空题（每格0.5分） 1、酒店客房通常分为5个功能区域： 及，每个区域由不同的设施设备组成。 2、客人投诉的方式有：几种。 3、客房向客提供的服务项目有： 等服务。 4、房务中心是客房的中心，是客房与其它部门信息沟通的总枢纽，房务中心电 话是：。 5、金明酒店客房共有间套，张床位。 6、清扫客房一般遵循：的 原则。 7、夏季空调温度在摄氏度范围内比较适合，冬季空调在摄氏度比较适合。 香巾温度在摄氏度较适宜。 8、酒店共有： 几个部门，房务部又可分及几个小部门。 9、清扫客房程序：一、二、三、四、 五、六、七、八、九、。 10、处理污渍的原则是：。 11、酒店总机电话号码是： 二、判断题（对的打“√”，错的打“×”每题1分） 1、去污粉可以用来处理浴缸、脸盆、马桶等陶瓷面。………………………（） 2、礼貌用语主要是对客人，内部职员常碰面就不用了。……………………（） 3、男员工当班需穿深色袜子，女员工当穿肉色袜子，且适当化淡妆。……（） 4、送香巾、茶是先女士后男士，先长辈后年青，先宾后主，先主宾后随从。（） 5、强酸性药剂清洁能力最强，对于难于处理的脸盆、浴缸、马桶可以直接使用。（） 6、当上司和客人同时走来时，应该先向上司问好，再向客人问好。…………（） 7、我们酒店客衣加快送洗要加收50%费用，在6个小时之内送回。…………（） 8、客房目前使用的吸尘器可以用来吸水，吸金属粉末。………………………（） 9、清扫住客房卫生时，发现少了一条毛巾，而这条毛巾在客人小袋子里；直 接将客人的毛巾拿出来，客人回来再告诉客人即可。………………………（）10、发现问题出现问题自已协调不了的，可直接向部门经理、副总经理汇报， 因为他（她）们职位比较高，权力比较大，处理事情比较好。……………（） 三、多项选择题（每题3分） 1、退房时查房发现问题要向房务中心反馈。 A、新烟焦点 B、家俱新损坏 C、地毯、床上大面积污秽 D、酒水消耗 F、打破烟缸、茶杯 G、少遥控器 H、家俱搬动 I、发现客人遗留金钱、珠宝 或其它物品；J、房间有行李 2、商务中心有服务项目。 A、收发传真 B、复印 C、打字 D、贵重物品寄存 3、中餐厅的营业时间是。

大学体育理论考试题库及答案(乒乓球部分)

乒乓球试题 一、判断题 1.乒乓球是一项集力量、速度、柔韧、灵敏和耐力素质为一体的球类运动。答 案：true 2.乒乓球运动可以促进大脑的血液循环，供给大脑充分的能量，具有很好的健 脑功能。答案：true 3.乒乓球运动可以提高身体的协调和平衡能力。答案：true 4.乒乓球运动对保护视力和预防近视起到积极的作用。答案：true 5.乒乓球比赛实行的是每球得分制。答案：true 6.现行的乒乓球比赛方法，团队赛每场五局三胜，单项赛七局四胜。答案：true 7.乒乓球比赛，每局十一分制，先得11分为胜，但10平以后，净胜2分为胜。 答案：true 8.乒乓球比赛，每2分球换发球，直到一局结束，但10平以后，每1分换发 球。答案：true 9.乒乓球比赛的场地标准，长不小于14米，宽不少于7米。答案：true 10.乒乓球球台，长2.74米，宽1.525米，高76厘米。答案：true 11.球拍两面不论是否有覆盖物，必须无光泽，且一面为鲜红色，另一面为 黑色。答案：true 12.球网装置包括球网、悬网绳、网柱及将它们固定在球台上的夹钳部分。 答案：true 13.球网高15.25厘米。答案：true 14.击球时，可以用光板（没有覆盖物）将球击过去。答案：false 15.击球时，击在手指上，将球击过去是不可以的。答案：false

16.击球时，击在拍柄上、拍边上，将球击过去是不合法的。答案：false 17.比赛时，可以将球拍扔出去击球。答案：false 18.比赛时，不执拍手可以触及台面。答案：false 19.比赛时，可以移动台面，只要不是故意的。答案：false 20.对方击球后，在比赛台面上方或向比赛台面方向运动的球，尚未触及本 方台区，即触及本方运动员或其穿戴（带）的任何物品，即为阻挡。答案：true 21.发球时，球必须在球台台面水平面以上。答案：true 22.发球时，可以在端线内发球。答案：false 23.发球时，必须近乎垂直地向上抛球。答案：true 24.发球时，必须等球下落时才能击球。答案：true 25.从发球开始，到球被击出，不能被发球员或其双打同伴的身体或他们所 穿戴（带）的任何物品挡住。答案：true 26.比赛开始时，发球、接发球和方位的选择由运动员商量决定。答案：false 27.双打比赛时，发球只能从右半区发到右半区。答案：true 28.双打比赛，每次换发球时，前面的接发球员应成为发球员，前面的发球 员的同伴应成为接发球员。答案：true 29.双打比赛，决胜局中，当一方先得5分时，应交换方位，接发球次序不 变。答案：false 30.乒乓球和羽毛球一样，双打比赛，一名运动员可以连续击球。答案：false 31.乒乓球比赛，发现发球、接发球和方位错误应立即中断比赛，中断前的 比分一律无效。答案：false 32.乒乓球比赛实行轮换发球法，则每人轮发一分球。答案：true 33.实行轮换发球法后，下一局可以不再实行。答案：false

复旦大学经济学基础试题fd

复旦大学经济学基础试题fｄ

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复旦大学 2００2年经济学院经济学考试试题 一、选择(每小题4分，共20分） 1.下列各项中哪一项会导致一国生产可能性曲线向外移动( ） Ａ.失业B.通货膨胀 C．有用性资源增加或技术进步?D．消费品生产增加,资本物品生产下降 2.按照蛛网原理，若供给曲线和需求曲线均为直线,则收敛型摆动的条件是( ) Ａ.供给曲线的斜率大于需求曲线的斜率?B．供给曲线的斜率小于需求曲线的斜率?C.供给曲线的斜率等于需求曲线的斜率?D.以上都不正确。（此处斜率值均指其绝对值) ３．正常物品价格上升导致需求最减少的原因在于（）?A.替代效应使需求量增加，收入效应使需求量减少 B.替代效应使需求量增加，收入效应使需求量增加 Ｃ.替代效应使需求量减少，收入效应使需求量减少?D.替代效应使需求量减少，收入效应使需求量增加?4．如果政府大力提倡用先进的机器来替代劳动,这将导致（） A.劳动的供给曲线向右移动? B.劳动的需求曲线向右移动 C．劳动的供给曲线向左移动?D.劳动的需求曲线向左移动 ５．在完全竞争市场上，已知某厂商的产量是5０0单位,总收益是５00美元，总成本是８０0美元,总不变成本是200美元,边际成本是1美元,按照利润最大化原则，他应该（) A．增加产量 B.停止生产Ｃ.减少产量Ｄ.以上任一个措施都采取?二、简答题(每小题10分，共5 0分) １.价值如何转化为生产价格??2．规模报酬的递增、不变和递减这三种情况与可变化比例生产函数的报酬递增、不变和递减的三种情况的区别何在？“规模报酬递增的厂商不可能也会面临要素报酬递减的现象”这个命题是否正确?为什么？ 3．为什么需求的价格弹性较高，导致垄断竞争厂商进行非价格竞争？ 4．举例说明信息不对称会破坏市场的有效性而导致市场失灵。?５．ｐｐp（一价定律） 三、计算题(1５）

客房部房务文员考试试题答案版

酒店客房部房务文员考试题(答案版) 一、填空题(每题2分) 1、上班前应先检查仪容仪表。 2、酒店空脏房房态用VD 表示。 3、酒店总共有193间客房，单间85间，双间96间，套房12间。 4、酒店的全称是：都安密洛陀度假酒店，地址：都安瑶族自治县安阳镇河东北路68号，邮编：530700。 5、酒店女士房设在 3 楼，共有 11 间。 二、选择题(每题2分) 1、客房中心每日要与（A）核对房态。 A.总台 B.总机 C.大堂副理 D.商务中心 2、工作中电话铃响应在（C）内接听。 A.1声 B.2声 C.3声 D.4声 3、磁卡门锁的性能有(C)。 A、消费记账和开启房门 B、提示客人开关门和取电卡 C、开启房门与取电，提示关门和记录进房时间、次数 D、可以点播和开启房门 4、酒店房间状态( D)是干净空房。 A、CL \ AE B、SLEEP C、ASSIGNED D、CL \ VC 5、( C)最适合安装在客房内的报警器。 A、微波报警器 B、红外线报警器 C、烟感报警器 D、被动红外线报警器 三、判断题(每题2分) 1、服务员工作要细，放在卫生间门后的衣服要检查到。( √ ) 2、维修房整理完毕，应立即通知领班，以便通过检查后及时出租。（√） 3、对有把握客人不在房内的，进房服务时可不用敲门。（×） 4、酒店内部人员进客房工作，服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。（×） 5、楼层服务员要记录各自负责清扫的每个客房的房态变化。（√）

6、酒店内拾获的遗留物品，一般交至房务中心，做好登记分类保管。（√） 7、楼层服务员应配合总机为客人提供叫醒服务。（√） 8、客用品的控制是管理人员的工作，服务员不需要参与。（×） 9、客人用过的送餐餐具撤出后应放到指定地点。（√） 10、所有遗留物品到期后，酒店总经理有权自行处理。（√） 四、简答题(每题12分) 1、客人抱怨房间有蚊虫时怎么办？ 答：提供电热蚊香及蚊香片。 如客人坚持要换房则与总台联系。 2、写出你所知道的礼貌用语（最少写5句）。 答：您好，谢谢，对不起，再见，请 3、作为酒店员工应做到哪三轻？ 答：说话轻、走路轻、操作轻。 4、房务文员应该如何接听电话？ 答：1.电话铃声不得超过三声，最好在第二声时接听。 2.电话前备好纸笔。 3.左手接电话，右手记录。 4.问好，报部门名称。 5.提供服务。 6.向客人致谢，再见。 5、跟据自己酒店来阐述客房可向客人提供哪几项服务？（至少写三项） 答：开夜床服务、叫醒服务、洗衣服务。

大学体育理论考试题库完整

1. 雅典奥运会举行的首届现代奥林匹克运动是(A )年。 A ． 1896 B ． 1897 C ． 1898 D．1899 2. 以自我（B）为基本活动方式来实现对自身的改造，是体育的特有属性。 A．体育锻炼 B．身体活动 C．强体健身 3. 体育一个重要目标就是教会人们去（A）利用、保护和促进身体发展，它是一种用身体而又去完善身体的活动过程。 A．合理有效地 B．循序渐进地 C．持续不断地 D．周而复始地 4. 体育是（B）的结晶，直接或间接地影响人的社会化进程。 A．物质文明 B．人类文化 C．历史发展 5. 体育属于文化的范畴，是（D）的一个有机组成部分。 A. 中华文化 B. 民族文化 C. 各国文化 D. 大众文化 6. 全面提高大学生（B）水平是学校体育教育工作的基本内容。 A. 身体健康 B. 身心健康 C.体质健康 7. 大学体育对大学生（C）教育培养以及人格、品质的陶冶塑造的积极、独特的作用。 A.文化、专业的 B. 思想、道德的 C. 身体、心理的 8. 大学体育的（A）与育人功能正逐渐被人们所认识和推崇。 A. 健心功能 B. 锻炼功能 C.教育功能 9. 身体活动不仅能够（C）、提高素质，还可以消除紧张情绪、调节心理状态。 A.体育锻炼 B. 活动筋骨 C 增强体质 10. 大学体育的目标之一是进一步理解个人健康和群体健康的(B)，培养合作精神、竞争意识和交往能力。 A. 意义 B. 关系 C. 涵意 11. 现代社会健康的定义：健康不仅仅是没有疾病，而且还包括(A)、社会适应良好和道德健康。 A. 心理健康 B.身体健康 C 体质健康 12. 健康的水平可分为：最佳健康、一般健康、(C )。 A. 不健康 B. 次健康 C.亚健康 13.目前危害人类的三大杀手：（ A ）。 A. 心血管病、恶性肿瘤、糖尿病 B. 心血管病、恶性肿瘤、精神病

2021年复旦大学体育理论考试体育题库

综合体育专项 欧阳光明（2021.03.07） 序号选项内容 1 TRUE 篮球运动是1891年由美国马萨诸塞洲斯普林菲尔德市基督教青年会训练学校体育教师詹姆斯？奈？史密斯设计发明的。 2 TRUE 男子篮球运动在1936年被列为第11届奥运会正式项目。 3 TRUE 1893年开始正式规定男子篮球比赛中，双方上场队员各为五人。 4 TRUE 1982年奈史密斯制定了第一部13条的原始规则，目的是使篮球游戏在公平对等的条件下进行，同时不允许粗野动作的发生。 5 TRUE 美国“梦一队”是1992年首次参加奥运会篮球比赛的。 6 TRUE 奥运会女子篮球项目是在1976年第二十一届奥运会上被列为正式比赛项目。 7 TRUE 在2 X 20分钟的比赛中，一名队员不论侵人犯规或技术犯规共达5次，在得到通知时他必须自动退出比赛。 8 FALSE 单手接球比双手胸前接球更稳定。 9 FALSE 双手持球的正确动作方法是：两手自然分开，拇指相对成“八”字形，用指根以上部位持球，并使手心也贴着球。 10 TRUE 行进间运球的技术关键是手对球的控制能力，脚步移动的熟练程度以及手脚的协调配合能力。 11 FALSE 变速跑是队员在跑动中突然改变方向的一种方法。 12 FALSE 无论是在原地或移动中接球急停，若两脚前后开立，必须

用后脚做中枢脚。 13 FALSE 半场人盯人防守的基本要求是：以球为主，人球兼顾。联防的要求是：以人为主，集体防守。 14 TRUE 在运球过程中，手控制球的时间较长，只要掌心与球接触中始终向着地面，拇指不超过垂直位置，都是合法运球。 15 TRUE 提起中枢脚传球或投篮是可以的，但只能在球离手后才允许中枢脚重新落地。 16 TRUE 当队员身体的任何部分与界线上、界线上方或界线外的地面，或除队员以外的任何物体接触时，即是队员出界。 17 TRUE 移动是队员在比赛中改变位置、速度、方向、争取高度时所采用的各种脚步动作的统称。 18 TRUE 传球时，球飞行的路线有直线、弧线和折线三种。 19 TRUE 投篮抛物线的高低取决于投篮出手角度和出手用力。 20 FALSE "盯人时,防有球队员的主要任务就是要想办法把球从对方手里抢下来。" 21 TRUE 在快速运球中要突然急停时身体后倾，手要按拍球的前上方，运球急起时，手要按拍在球的后上方。 22 TRUE 体前变向、背后运球、跨下运球和运球转身都是为了突然改变运球方向和路线，借以摆脱防守的运球方法。 23 TRUE 原地单手肩上投篮时发力顺序是由下至上发力。 24 FALSE 运球突破时，为了不丢球，眼睛要始终看着球。 25 FALSE 运球是队员控球能力的重要标志，所以在比赛中为了减少失误，能运球则尽量运球不要传球。

酒店前厅部综合试题[1]

XX大酒店 培训课程试题 前厅部 综合部分 姓名: 得分: 日期: （一）问答和简述题: 前厅部人员应具备什么样的素质？ 品行端正、正直、善良、勤奋、上进、谦虚，具有创新精神和旺盛的求知欲。 必须具备良好的服务意识，正确认识服务工作，随时准备主动为客人服务。 必须身体健康，精力充沛，有连续8小时进行规范化服务的站立能力。 具备外向型性格，活泼、热情，乐于助人，主动迎客。 有良好的心理素质。 有认真负责的工作态度。 有良好的仪表仪容，讲究礼节礼貌。 熟练掌握前厅服务工作中的各项技能、技巧。 试写出给客人介绍我们酒店时的基本信息，如电话、地址、邮编、电传等。它的英文名称是什么？ 什么是酒店的定义？我们能提供的“产品”是什么，请例举出来。 请用英文书写出酒店各营业部门的名称，营业时间及电话号码和处于酒店什么位置？（请详细例出） 请描述出酒店管理体制的结构及房务部中前厅部的组织结构？ 请试描述前厅部的主要职能及在整个酒店中充当的角色是什么？ 宾客到达前（售前阶段） A．营销人员进行市场分析及选定目标市场（由饭店经营决策层进行决策） B．公关人员确定饭店形象。 C．选定宣传口号及营销方针。 D．通过各种广告宣传媒介推出饭店形象及产品。 E．选定代理商以推销饭店产品。 F．客人向代理商订房。 G．客人直接向饭店公关部或营销部订房。 H．客人直接向订房处或接待处订房。 I．客人在订房过程中可能会与饭店前厅部下属的电话总机室、商务中心交往。这些班组的工作质量与效率对客人是否光临起着重要作用。 J．订房处办好客人通过各种渠道来订房的手续，并保存好订房资料。 K．订房处向有关部门提供信息，由接待处下达接待指令，促使各部门做好客人抵店前的准备工作。 客人到达时（消费开始阶段） A．门卫应接员在车门、店门前迎接客人。 B．行李员为客人提供行李入店服务。 C．接待员迎接客人，了解客人有无订房。 D．对未预订客房的客人，接待员应推销客房。 E．分配房间（已预订客房的客人应提前分房）。

大学体育理论考试试题

一、选择题 1、无氧运动的锻炼方式有（）? （A） A短距离疾跑B慢跑C游泳D健身操 2、心率作为反映人体（）功能的客观指标之一？（A）A心血管系统B身体形态C身体素质D耐力素质 3、正常成年人的血量占体重的（）？（B） A 6%--7% B 7%--8% C 8%--9% D 9%--10% 4、如果以健身为目的的锻炼，一般人的运动频率应以每周（）次以上为适宜？（B） A 2 B 3 C 4 D 5 5、改善亚健康状态的一种最有效，最廉价的手段是：（）（B） A心理咨询B健身运动C音乐治疗D社会交往 6、高等学校体育的目的就是以运动和（）为基本手段，对大学生机体进行科学的培养，在提 高人的生物潜能和心理潜能及社会适应潜能的过程中，进得、益智、促美，达到全面发展的 教育总目的？（B） A合理营养B身体练习C体育竞赛D学习 7、根据目的、对象和社会施予的影响不同，目前通常认为体育可由哪三个主要部分组成？ （）（A） A学校体育，竞技体育和社会体育B娱乐体育，学校体育和竞技体育C社会体育，娱乐 体育和学校体育D娱乐体育，社会体育和竞技体育 & 在原始社会，体育与生存需要之间的天然联系，主要表现在（） （A）A谋生与防卫需要中B宗教与祭奠需要中C娱乐与游戏需要中D战争与掠夺需要中 9、社会环境引起的心理活动因素是复杂的，解决的办法也多种多样，但为了及时排除个人 性格和心理状态中的不健康因素，宜采用下列哪种积极措施？（）（C） A采取睡眠疗法缓解精神疲劳B参加社交活动增添生活情趣C通过体育锻炼调节身心健 康D广交知心朋友解除内心烦恼 10、体育作为一种传播体育价值观的理想载体，在激发爱国热情、振奋民族精神及培养社会 公德等方面所引起的教育作用，是要教育人们（）（A） A积极参加社会体育B成为社会体育活动家C与社会保持一致性D树立个人奋斗目标 11、体育的娱乐功能，主要是为了满足下列哪方面的需要（）（C） A生存和发展需要B提高生物潜能的需要C精神和文化生活的需要D增强体质的需要

客房服务考试题

职业技能鉴定国家题库 客房服务员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。) 1. ( )是现代新型饭店时期的一个显著特征。 A 、规模宏大、设施豪华 B 、讲究礼仪、服务周到 C 、突出风格、有民族特色 D 、饭店联号经营 2. 按照饭店建筑投资费用分类，可将饭店分为经济型饭店、舒适型饭店、( )和超豪华型饭店。 A 、小型饭店 B 、大型饭店 C 、豪华型饭店 D 、标准型饭店 3. 我国饭店星级评定标准的主要内容包括建筑设备设施条件、设备设施维修程度、清洁卫生程度、服务项目、( )等几方面。 A 、宾客意见 B 、服务质量 C 、服务质量和管理水平、宾客意见 D 、服务与管理水平 4. 我国饭店组织机构设置遵循的原则是( )。 A 、精简、高效、实用 B 、精简、高效、规范 C 、精简、高效、合理 D 、合理、规范、效率 5. 饭店必须有一套完整严格的( )来保证系统的正常运转。 A 、工作制度 B 、民主管理制度 C 、岗位责任制 D 、规章制度 6. 饭店要求女服务员在岗期间不可浓妆艳抹，要化淡妆，这是饭店对服务员的( )。 A 、仪表要求 B 、仪态要求 C 、仪容要求 D 、服饰要求 7. 客房服务员面对客人服务完毕时应( )以示尊重。 A 、立即离开 B 、道声“再见” C 、先后退两步再转身离开 D 、鞠躬后再离开 8. 在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚否，一般应称( )。 A 、同志 B 、太太 C 、夫人 D 、女士 9. 下列行为举止正确的是( )。 A 、同客人讲话时凝视对方 B 、同客人讲话时指手划脚 C 、同客人讲话时边工作边聆听 D 、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线