北京大学网络教育-个案工作作业题

个案工作

单选题

1.、以下描述哪一条符合弗洛伊德的精神分析理论诞生对社会个案工作产生的影响？

D. 让社会工作者将注意力集中在了对“内在经验”的分析上。

2.第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行理论概括和总结的专著是（《社会诊断》）？

3.关于国际社会工作界认同的专业价值观的说法，正确的是（社会工作者应追求社会公正，推动社会进步；）。

4.以下关于建立专业关系原则的表述中，有误的一项是（即便案主曾经犯过罪，社会工作者也应接纳其罪行；）

5.在个案工作过程中，社会工作者绝不因为服务对象的年龄、性别、种族、生理及心理状况等因素而对他们采取歧视或拒绝提供专业服务。这体现个案工作建立专业关系的哪项原则？（接纳）

6.某服务对象觉得自己的生活不如意，对自己的人生已经没有任何指望了。社会工作者回应：“我不知道是不是我不太了解您的情况，我感觉您的生活一切正常的啊，在您的生活中，是哪些事情让您觉得自己没有指望了？”社会工作的回应运用了会谈技巧中的（对质）

7.社会工作者与服务对象面谈时有如下对话。

服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚。”

社会工作者：“哦。”

服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差。”

社会工作者：“哦。”

服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。”

社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”

这段对话中，社会工作者使用的技巧是（对焦）。

8.案主说：“我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱，我很苦恼，睡觉也睡不好，不知道该怎么办。”作为社会工作者，使用重复技术时，以下哪种回应更合适？（你不知道该怎么办了？）

9.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。

小王喜欢暴力打斗，努力成为职业拳击手来满足自我本能的冲动（升华）

10.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。

掩耳盗铃（否定）

11.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。

爱屋及乌（转移）

12.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。（视频第八章第一节）

东施效颦（认同）

13.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。

一个在潜意识里对自己女秘书有非分之想的上司，却推说她在勾引他（投射）

14.请选择与下列描述相匹配的心理防御机制。

小张和女朋友分手了，非常难过，但是明天有一门十分重要的考试，小张晚上在认认真真地复习备考。（隐抑）

名词解释

15.个案工作个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质、心理方法的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

16.有目的的情感表达有目的的情感表达，就是承认案主有自由表达他情感的需要，尤其是负面或消极性情感的需要。社会个案工作者有目的地聆听着，既不阻止也不责备案主表达这些情感。

17.适度的感情介入适度的感情介入是个案工作者对案主情绪的感受，是对案主所表达意义的了解，同时也是有目的的、适度地对案主感情的反映。

18.积极关注技术积极关注技术是对对方的言语和行为的闪光点、光明面或长处和潜力予以有选择性的关注，从而使对方拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。

19.内容反映又称为释义，简称语意。助人者把对方的主要言谈、思想，加以综合整理后，再反馈给对方。使对方有机会再次来剖析自己的困扰，重新组合哪些零散的事件和关系，深化谈话的内容。

20.超我超我是人最高层面的性格，是人的道德法则，人的良知。它依据社会的道德观念在潜意识层面担任着监督和批判的工作。它是人性格中社会性的我，非天生，而是后天培养的。超我的功能是对本我和自我进行约束，管理本我的冲动，鼓励自我以道德性目标代替现实性目标，是人“道德的我”的表现。是人格结构中代表理想、良心和道德力量的部分，它是个体在成长过程中通过内化道德规范，内化社会及文化环境的价值观念而形成的，其金恩更主要在监督、批判及管束自己的行为，超我的特点是追求完美，所以它也是非现实的，超我大部分也是无意识的，遵循“道德原则”。

21.个案管理个案管理是一种提供服务的方法，它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

22.家庭雕塑“家庭重塑”这一治疗方法是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演出来，使案主可以认识过去一直影响他的某些家庭经验。通过观察角度的改变，去重新处理这些经验，认清它们带来的影响。当案主家庭的生活片段被重演时，一些过去在家庭中不能直接谈论的问题被暴露出来，案主得以了解父母或其他人的成长背景及经验，了解他们曾经有过的梦想、希望以及伤痛，从而更好地理解家庭成员，改变他们在自己心目中的歪曲形象。

简答题

23.请简单阐述社会个案工作的价值理念的内容。

（1）助人自助助人自助是社会工作的价值特征，它是指社会工作者与受助者互动，在社会工作者的引导、启发和帮助下，受助者自己帮助自己，自己解决问题，摆脱困境，恢复正常的社会功能。（2）每个人都是有价值、有尊严和独特的即每个人生而平等，都是有价值的，享有同样的权利。（3）促进服务对象的自决个案工作者坚守个人自由和自主自治的价值。但当服务对象运用自决权却有可能危害他人利益时，工作者就必须重新考虑“自决” 对服务对象个人和对社会的影响。

24.请阐述社会生态系统理论对个案工作的启示。

人类通过与环境的各种因素的相互作用来发展和适应环境。（1）通过对人与自然和社会环境互动功能失调的处理，强化个人和家庭的能力、整合治疗和改变问题。（2）面对个人和家庭问题时既要考查内部因素，也要考查外部因素。（3）人不是被动对环境做出反应，而是主动与环境相互作用。（4）要理解个人和家庭在组织及社区中的社会生活功能发挥，需由个人和其所在环境中的不同层次之间的关联系统切入。人所处的巢状结构系统包括微观系统、中观系统与宏观系统，而影响个人与家庭的四个重要宏观系统包括组织、机构、社区和文化。各系统层次在更宏观的文化环境和社会环境中发生关联，很多微观和中观层次的行为都需要干预其所在的宏观环境。

25.请简述优势视角和增能理论的核心内容。

每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。这种理论视角强调不能孤立地或专注于问题；关注可能性，视其为痛苦和困难中的希望与转变的种子。其宗旨是动员案主的力量来达到案主自决的目标和愿望。

26.请简述生命周期理论的内容。

人的发展都要经过几个普通的阶段；每个阶段都是逐步攀升、成长的；每个阶段都有需要和生命任务。

生命周期理论有两种主要的生命周期方法——一种是传统的、相当机械的看待市场发展的观

点；另外一种更富有挑战性，观察顾客需求是怎样随着时间演变而由不同的产品和技术来满足的（需求生命周期）。产品/行业生命周期是一种非常有用的方法，能够帮助企业根据行业是否处于成长、成熟、衰退或其他状态来制定适当的战略。生命周期概念更有建设性的应用是需求生命周期理论。这个理论假定，顾客（个人、私有或公有企业）有某种特定的需求（娱乐、教育、运输、社交、交流信息等）希望能够得到满足。在不同的时候会有不同的产品来满足这些需求。

27.请写出个案工作过程模式包含的阶段。

1.接案与建立工作关系/接案与转介。

2.对服务对象的需要与问题进行评估/需求评估/收集资料。

3.评估、分析与诊断/评估/问题判断。

4.制定工作目标和工作计划/制定计划。

5.进行个案工作/实施计划/开展个案工作。

6.结案与评估。

28.请简要介绍个案工作结案时常用的一些评估方法（描述两种方法即可）。

1.基线评估：注重改变过程，需要首先测定工作开始的几点，并与工作后的状况进行比较。

2.任务完成评估：偏重目标的实现，对任务

完成的程度和质量进行评估。 3.对服务对象影响的评估：侧重服务对象的主观感受，需要服务对象自我陈述个案工作过程对其的影响和作用。评估的方法有很多，需要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估方法。

29.请简述个案工作的会谈技巧包括支持性的技巧、引领性的技巧和影响性的技巧三类技巧，请写出这三类技巧中包含的具体技巧方法的名称。

1.支持性的技巧：工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，包括专注、倾听、同感（或同理心）和鼓励。

2.引领性的技巧：工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，包括澄清、对焦和摘要。

3.影响性的技巧：工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决问题方法的一系列技巧，包括提供信息、自我披露、建议、忠告

和对质。

30.请以工作者的身份试着使用沟通技巧对案主甲乙丙进行回应（视频课件第六章第三节+教材第四章第一节）。

请以工作者的身份试着使用个案工作的会谈技巧对案主甲乙丙进行回应。

甲：我刚从监狱里出来，我觉得如果我去找工作的话大家一定会嫌弃我的过去看不起我的。

工作者：___________________________________

乙：我觉得我已经为这个家尽力，为什么她（妻子）就是看不到我的付出呢！工作者：___________________________________

丙：这次数学考试我考到了90分！

工作者：___________________________________

答案言之有理即可。工作者：虽然你曾经犯过错误，但你现在已经决定改变了，现在的你和以前已经不一样了，也许你去找工作时候大家并没有像你这样考虑这么多呢！工作者：你在和妻子沟通的时候遇到什么不愉快的事情吗？可以和我谈谈吗？工作者：太棒了！和

以前相比你真的进步很多了！可以和我说说你是怎么做到的吗？

工作者：你也知道，你已经从监狱里面出来了，以前的都是过去式，现在只要你愿意改变，相信自己，大家一定会对你改观并且愿意接

受你！

工作者：你是觉得自己已经为这个家努力了，但妻子却看不到你的付出对吗？那她做了什么让你有这种感觉呢？

工作者：恭喜你，获得好成绩！但是要从中获取经验，下次继续保持哦！别骄傲！

31.请简述人本中心模式的自我概念的内涵。

罗杰斯认为，人的所有行为都是由自我概念而定的。自我概念即服务对象对自己的看法，包括三个部分：（1）服务对象对自己的知觉和评价；（2）对自己与他人关系的知觉和评价；（3）对环境的知觉和评价。

32.罗杰斯提出的建立积极有效的辅导关系的三个充分必要条件是？

真诚、同感和无条件积极关怀。

罗杰斯提出要促进工作对象发生改变必须具备单个必要条件，也就是同感、真诚和无条件的爱，这三个条件设计表里如一、不评价、同理心、接纳、情感和保持独立性等六个方面的内容。这些内容是保持社会工作辅导工作有效进行的必要条件，缺少其中一个，社会工作的效果就会无法保证。

33.简述心理社会治疗模式的治疗技巧。

能阐述清楚基本分类并简单介绍即可。心理社会治疗模式的治疗技巧可以分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。 1.直接治疗技巧直接治疗技巧是指直接针对服务对象开展辅导、治疗的具体方法。在直接治疗技巧中又可以根据工作者与求助者的沟通状况，把直接治疗技巧分为非反映性（非反思性）直接治疗和反映性（反思性）直接治疗。（1）非反映性直接治疗技巧非反映性直接治疗技巧是指社会工作者直接回应服务对象的要求，向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只处于被动服从位置的各种辅导技巧。非反映性直接治疗技巧主要包括：支持，直接影响，探索-描述-宣泄。（2）反映性直接治疗技巧反映性直接治疗技巧是指社会工作者通过于服务对象相互沟通交流引导服务对象正确分析和了解自己问题，并且掌握自己内心状况和行为反应与外部环境之间关联方式的各种具体技巧。反映性直接治疗技巧包括：人在情境中的反映（现实情况反映），心理动力反映，人格发展反映。 2.间接治疗技巧间接治疗技巧是通过改善周围环境或者辅导第三者简介影响服务对象的技巧，运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，它扩展了个案服务介入的焦点，构成心理社会治疗模式技巧中不可缺少的有机组成部分。

34.请简述危机发展的四个阶段以及每个阶段的特征。

危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对显示生活中的危机情景。危机的发展一般可以分为四个阶段。（1）危机发生。在这一阶段服务对象面对生活中的意外危险事件而无法控制自己的紧张和不安，无法有效应对意外危险事件，从而导致危机的发生。（2）危机应对。危机出现之后，服务对象就会寻找其他的途径和方法解决面临的困难。（3）解决危机。在寻求应对危机的方法和途径的过程中，服务对象就会形成解决危机的方法，或者消极退缩停止问题解决的努力，或者积极面对形成新的有效策略。（4）恢复期。危机产生之后，服务对象的身心处于极度的紧张状态，经过调试和治疗就会形成新的身心平衡状态。

35.请简述理性情绪治疗模式的ABC理论。

理性情绪治疗模式是由美国心理学家艾利斯根据自己多年的临床经验为基础提出的。其中，ABC理论中的A代表引发事件，指服务对象所遇到的当前发生的事件；B代表服务对象的信念系统，是服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。ABC理论认为，服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念系统的影响。因此，理性情绪治疗模式认为，有效的帮助是纠正求助者的非理性信念。

36.请简述萨提亚家庭治疗模式中的四种不良沟通方式。

（1）讨好型。特点是忽略自我，凡事都用讨好别人的方式来换取别人的认同；（2）责备型。特点是忽略他人，在行为上场指责攻击别人，内心感觉极度孤独，没有安全感，通过攻击来掩饰自己的弱点；（3）超理智型。特点是忽略自我和他人，凡事强调理性和客观分析，无视自己与他人的感情需要，这类人内心也是缺乏安全感的，通过向外界表现自己的理性能力来掩饰自己内心的脆弱；（4）打岔型。特点是忽略自我、他人和情境，表面上看他们似乎乐观风趣，什么都不在乎，实际上内心欠缺安全感，觉得自己不被别人重视，借助打断别人来引起别人的注意。

案例题

37.一位工人老张刚刚失去工作，心情烦躁，想要借酒浇愁，经常喝得醉醺醺的回家，已经数次和妻子发生争执。孩子在学校也遇到了问题，学习成绩下降，同学关系梳理，父子关系开始出现了危机。他本人把自己封闭在家里，对生活一筹莫展，绝望到了想死。

请你用社会生态系统理论分析老张现在遇到困难的原因。（视频第三章第一节，教材第九章第二节）

答案要点根据社会生态系统理论，对案例中老张的行为从微观、中观及宏观系统进行分析，言之有理即可。微观系统层面：分析案例

中老张的当前的生理、心理状况；中观系统层面：分析家庭成员的状况，以及家庭成员之间的关系；分析老张与所在社区和原工作单位同事的关系；分析孩子与学校教师、同学的关系。宏观系统层面：就业系统、社会福利系统对老张一家的影响。

人的生存环境的微观、中观、宏观系统总是处于相互影响和相互作用的情境中，其中，宏观系统中对服务对象发生重大影响的有文化、

社区、习俗、制度和机构等五大因素；而微观系统内部，生物的、心理的和社会的事件会在人的一生中相继发生并持续相互作用、影响

人的行为。

老张现在遇到的是非正常的生态转变问题，例如失业、夫妻关系、父子关系等问题，其中，孩子在校遇到挫折，学习成绩下降，从

而父子关系危机的出现，这与孩子在家庭中的关系密切相关，这种关系会影响其如何与同学建立和谐、亲密的友谊关系，家长与学校老

师的关系也会对学生产生极大影响。另外，父母的工作环境，父母因工作环境导致情绪状态也会影响亲子的情感关系。老张应增强其自

身适应环境的能力，坦然的面对失业、夫妻及亲子关系中的问题，消除环境中阻碍其成长和发展的因素，增加社会资源，促使环境更好的他的需要，解决生活中面临的困难。

38.小刚的父母都在家务农，收入微薄，勉强维持一家生计，小刚初中毕业后，便主动辍学，一个人只身来到县城，希望能在县城寻找一份工作，摆脱原来的贫困家庭，可是由于年纪小，又没有一技之长，迟迟找不到稳定的工作，只得露宿街头，过上了流浪的日子。（视频第四章第一节）

请用内外影响力范式来分析小刚的状况，并提出帮助小刚的个案工作实务策略。

言之有理即可。分析：小刚的流浪行为一方面是他对自己生活处境认知的结果（内在动机）他希望在家乡意外的地方寻找到生活的落脚点；另一方面，影响他做这种行为选择的则是他和家庭所处的贫困处境（外在环境）。实务策略：一方面要看到小刚和他家庭所处的贫困环境，致力于帮助他们发掘资源、提供必要的物质支持，脱离贫困，满足生活需要，从外在环境上营造一个有利于小刚成长的环境；另一方面，为小刚提供教育，帮助他学习职业技能，创造和提供发展的机会，通过促进小刚个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。

内外影响力范式简单、直白，但融合了系统理论和生态理论的元素，内外影响力范式的基本假设是，人自身及其环境中生成的各种

力量促成了他和她用某种方式行事。

小刚的问题与外部影响力有关，小刚没有安全感，因为他还没有想好如何谋生，他感到自己在许多方面来说都是个失败者，这种自

备和不安全感是强有力的内部力量。要先解决小刚的内部力量问题先要解决外部力量问题，工作者召开家长、教师、社区工作人员参加

会议。因外部力量给予小刚巨大的负面压力，应该减少给他的外部压力给予他正面支持，使小刚有了更多的发挥正面作用的行为。

39.有一位女性，丈夫因涉嫌经济罪案而入狱达一年时间没有任何消息，非常压抑苦闷，因此而向一个自己喜欢的一个男同事倾诉，对方非常同情她的遭遇，在她焦虑不安时以拥抱来安慰她，她也对亲密的关系、动作有极强的情感需求，但当自己表达出来以后又有极强的负罪感，内心有强烈的矛盾和挣扎。为此她向社会工作者求助。

试分析社会工作者在与案主建立专业关系的初期，应该如何使用社会工作的原则与技巧？（第五章第二节）

答案要点（1）接纳原则。案主的依赖性很强，自己很明白，她也不喜欢自己，但若工作者也认为她不好，那么她就会失去自尊，加剧人格的焦虑。工作者的责任是接纳她，协助她慢慢改变。这时的案主，她不喜欢自己，或者是一个矛盾的自己，她知道自己的弱点

和失败，但同时他又希望自己能有身为人的尊严和价值。所以个案工作者要接纳他。个案工作者应该对其表示接纳，但是不表示赞同其行为，相反，应该接纳的是她的心态，她的内在矛盾和焦虑，这样可以使她感到来自工作者的接纳，因而觉得自己是安全的、不被指责的。（2）非评判的态度。对于案主找男同事倾诉的行为应持非评判态度，不去责备案主，不对案主进行任何道德或价值评判，更不以言词或非言词地宣判案主要为自己的问题或依赖因素负起责任。（3）适度的感情介入适度的感情介入是个案工作者对案主情绪的感受，是对案主所表达意义的了解，同时也是有目的的、适度地对案主感情的反映。社会工作者应该观察并倾听案主的感情，理解案主的焦虑、负罪感，并作出适当的回应。

在个案工作中，社会工作者必须尽力建立一个良好的人际关系，以对案主产生治疗性的效果，在这一关系中，尊重、真诚、富于同感和表达简洁、具体等是产生效果的关键。但专业协助关系，需坚持以下原则：

1、同感，同感的出发点是案主的感受，案主的感受就是案主看事物的眼光，同感要求社会工作者能够从案主的语言与非语言沟通中推断出其内心的感受、信念和态度。

2、尊重，尊重案主，最低限度时工作者不能指责、嘲笑和贬低案主；尊重表现为向案主表达身体的关注与心灵的关注、对案主的思想、情感、行为的接纳、对案主的温暖、关心与喜爱；在尊重案主的自决权上，不随意操纵案主。

3、真诚，在专业关系中能够以真正的自我出现，也容许自己的感受适当地在个案工作过程中表现。

4、简洁具体，在治疗过程中，用字措辞不但要适当，还一定要简单清楚、具体明确，要避免含糊不清、模棱两可的用词。40.小李很自卑、害羞，一和同学说话就会脸红，也不怎么和同学来往，不愿意参

加集体活动，然而她感觉很孤独，她找到学校社工希望得到帮助。

如果使用行为修正模式，社工可以如何对小李提供帮助？

（视频第八章第二节，教材第七章第二节）

言之有理即可。可以用反条件反射，对其社交行为进行鼓励。也可以使用系统脱敏法，制定循序渐进的计划来提高社交能力和兴趣。首先让来访者和一个熟人呆在一起聊天，如果来访者感到紧张的话就让他做放松练习，直到他不再紧张就让他们继续聊天，当来访者能够正常与熟人聊天且敢于注视他的眼睛时就在再增加一个人与他继续聊天，紧张了就做放松训练，如此往复逐渐增加和来访者说话的人数直至他能够与多人同时聊天而不脸红且敢于直视他人的眼光为止。或者让来访者去参加一个聚会，其中有熟人也有陌生人，先让他和他的熟人交谈使其适应了那种场合后再让他试着和陌生人交谈，使他能够逐渐的和别人正常的交谈。也可以综合使用多种行为修正模式的个案工作方法。

社工可以通过认知行为治疗模式进行介入，该模式是一种以问题为导向的短期治疗模式，关注服务对象的此时此地的经验和感受。具体包括如下几个步骤：

1、个案概念化，根据服务对象的心理结构和问题的特征性将认知行为治疗模式的原理个别化，以适合具体的个案。

2、合作式的治疗关系，治疗师依据理解、友好、同理等原则与服务对象建立信任、平等的合作治疗关系，组成调查研究小组，一起观察，一起建立问题的假设，一起设计和执行服务治疗计划等。

3、苏格拉底式的提问，通过采用对话式的提问方式调动服务对的好奇心和探索能力，揭示服务对象的无效的思维方式和行为方式。

4、机构化和心理教育，通过让服务对象设计日程的安排和提高反馈的方式，帮助服务对象规划自己的生活安排，提高服务对象的学习能力，最充分地发挥面谈辅导的质量效果。

5、认知重塑，通过认知错误的辨认、理性选择方式d举例以及认知排演等方法帮助服务对象认识和改变无效d自动念头和图式，加强服务对象的理性认知能力。

41.祁某，女，未婚，羌族，四川理县薛城镇蒲溪人，大地震前迁往薛城镇沙金村居住，家里有父母及两个哥哥，她曾是四川九寨沟某艺术团演员(祁某因余震致使脊椎受伤，受伤后到平武县医院做治疗，后转到绵阳市骨科医院做第一次手术，手术费共花了两万多元，除此之外，加上各种复查费和医药费花了一万元左右，家里的积蓄全部用完并负债，第二次手术的时间是手术关键时期，此次手术需要花费约七千元，目前还差五千元的缺口，才能够完成第二次手术自受伤后，祁某一直无法接受这一事实，原先活泼爱笑乐观开朗的她像变了个人似的，整日将自己锁在家里，沉默寡言，无精打采，对任何事情都没有兴趣，有时甚至无缘无故向父母大发脾气，这让她的家人束手无策，父母亲看到孩子这样，心痛不已，但不知道如何去劝慰，其父亲觉得这样下去不是办法，他来到社工站求助社工希望得到帮助，问题的诊断根据从案主本人及其家人了解。

（1）请用心理社会模式的诊断方式对祁某遇到的困难进行分析。（视频第九章第一节，教材第七章第一节）

（2）请结合危机干预模式的基本原则来论述社工在为祁某提供帮助时应该遵守和注意的事情。（第九章第二节，教材第七章第五节）

答案要点按照题目要求论述，言之有理即可。（1）从心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断三方面对祁某的现状进行分析。心理动态诊断：评估祁某自我、本我和超我间的相互关系。缘由诊断：分析祁某困扰产生变化的过程和影响因素。分类诊断：从生理心理

和社会三方面来分析导致祁某遇到困难的原因。（2）及时处理；限定目标；输入希望；提供支持；恢复自尊；培养自主能力。

（1）答案：

1、心理社会治疗模式认为，个人生活在特定的社会环境中，受到包括生理、心理和社会三个方面因素的影响。这3个方面的因素相互作用，一起推动个人的成长和发展。祁某现在的生理、心理都受到重创，这很大程度影响到其社会功能发挥。

2、心理社会治疗模式强调，服务对象的问题与服务对象感受到来自过去、现在以及问题处理过程中的压力有关，祁某原是艺术团演员，在美丽d光环下，受人瞩目，但受伤后不但失去了舞台，还给家人增加了极大的经济压力，这种失落及负疚感也影响着其情绪。

3、心理社会治理模式认为，人际沟通是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，是形成个人健康人格的基本条件，然而受伤后的祁某却极大的缩小了自己的人际圈，也较少与人沟通。

4、每个人都有价值的，都有自己的优势，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜在能力，现需发掘祁某d潜能，让其再次看到光芒和希望。

（2)答案：

1、及时处理，由于危机的意外性强、造成的危害性大，而且时间有限，需要社会工作者及时接案、及时处理，尽可能减少对服务对象及其周围他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。

2、限定目标，危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心尽可能较低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。

3、输入希望，因为当危机发生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新希望，调动服务对象改变的愿望。

4、提供支持，在帮助服务对象面对和处理危机过程中，社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。

5、恢复自尊，危机的发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。

6、培养自主能力，危机是否能够解决最终取决于服务对象是否能够增强自主能力。

42.案主说：“我就要毕业了，去了几家单位应聘，都未被录取。为什么我不被录用，因为我不是名牌大学毕业生。不是名牌的大学生，就被人看成是垃圾学校的学生。我现在没心情看书，找不到工作，四年大学白上了。找工作也是竞争，也不好意思问其他同学，有时上网聊天，心情稍好点。”

社会工作者将使用理性情绪治疗模式来帮助案主，请你写下辅导治疗的过程。（视频第十章第一节，教材第七章第三节）

从辅导治疗的五个步骤来论述，言之有理即可。1.明确辅导要求在服务对象接触理性情绪治疗模式的开始阶段，社会工作者首先要做的，除了与服务对象建立良好的合作关系之外，还需要根据服务对象的具体情况清晰简洁地介绍理性情绪治疗模式的基本原理，让服务对象

认识到，真正导致自己情绪、行为困扰的原因是自身拥有的非理性信念，而不是引发事件。2.检查非理性信念当服务对象了解了困扰产生的真正原因是自己的非理性信念时，就需要鼓励服务对象寻找这些情绪、行为困扰背后的非理性信念，并且协助服务对象理解这些非

理性信念与具体的情绪、行为困扰之间的联系。3.与非理性信念辩论找到了非理性信念之后，服务对象接着面临的任务是与这些非理性信念展开辩论，认识和了解这些非理性信念的不切实际的地方以及可能产生的危害，并且采取具体的行动改变目前的生活状况。 4.学会理性生活方式了解了非理性信念以及可能产生的危害之后，服务对象就需要在社会工作者的指导下运用理性的信念替代原来的非理性信念，并且与具体合适的情绪和行为反应方式连接起来，逐渐建立理性的生活方式。5.巩固辅导效果通过一些具体的练习帮助服务对象在自己的实际生活中运用理性的生活方式，巩固辅导的效果。

1、明确辅导要求，在服务对象接触理性情绪治疗模式的开始阶段，社会工作者首先要做的，除了与服务对象建立良好的合作关系之外，还需要根据服务对象的具体情况清晰简洁的介绍理性情绪治疗模式的基本原理，让服务对象认识到，真正导致自己情绪、行为困扰的原因是自身拥有的非理性信念，而不是引发事件。

2、检查非理性信念，当服务对象了解了困扰产生的真正原因是自己的非理性信念时，就需要鼓励服务对象寻找这些情绪、行为困扰背后的非理性信念，并且协助服务对象理解这些非理性信念与具体d情绪、行为困扰之间d联系。

3、与理性信念辩论，找到非理性信念之后，服务对象接着面临任务是与这些非理性信念展开辩论，认识和了解这些非理性信念的不切实际的地方以及可能产生的危害，并且采取具体的行动改变目前的生活状态。

4、学会理性生活方式，了解了非理性信念以及可能产生的危害之后，服务对象就需要在社会工作者的知道下运用理性的信念替代原来的非理性信念，并且与具体合适的情绪和行为反应方式连接起来，逐渐建立理性的生活方式。

5、巩固辅导效果，通过一些具体的联系帮助服务对象在自己的实际生活中运用理性的生活方式，巩固辅导的效果。

北京大学医学网络教育学院护理_学外科网考题目

D 1.影响骨折愈合最主要的因素是 A) 高龄 B) 未补充钙剂 C) 未行功能锻炼 D) 骨折端供血不足 C 2..消毒手术敷料最确切且最常用的方法是 A) 火烧法 B) 煮沸灭菌法 C) 高压蒸汽灭菌法 D) 环氧乙烷灭菌法 B 3.胃十二指肠溃疡穿孔后最重要的临床表现 A) 恶心呕吐 B) 突发的剧烈腹痛 C) 腹式呼吸减弱 D) 肠鸣音消失 B 4..为预防膈下感染，最有效的措施是 A) 禁食 B) 半卧位 C) 胃肠减 D) 应用抗生素 A 5.上尿路结石最常见的症状 A) 疼痛及活动后镜下血尿 B) 疼痛及尿频 C) 尿频及血尿 D) 尿频、尿急及尿痛 D 6.护士应指导颈椎病病人 A) 平卧时应用高枕 B) 转头动作应迅速 C) 乘坐汽车时应面对正前方 D) 加大头颈部活动围，锻炼颈肌 A 7.某护士对下肢静脉曲病人进行健康指导中，正确的是 A) 预防便秘 B) 减少下肢活动 C) 坐时应取双膝交叉的体位

D) 由腹股沟向足趾方向包扎弹力绷 A 8.男性，54岁，间歇性无痛性肉眼血尿3个月，左上腹部可触及肿块，随呼吸活动，轻度压痛。逆行肾盂造影发现左肾盂肾盏拉长变形。首先应考虑为 A) 肾癌 B) 肾囊肿 C) 肾积水 D) 肾盂乳头状瘤 C 9.高位小肠梗阻的特点 A) 腹胀明显 B) 呕吐晚而少 C) 呕吐早而频繁 D) X线可见肠袢呈“阶梯状”排列 B 10. （1.0分）怀疑为直肠癌的病人，首先应作的检查是 A) CEA B) 直肠指诊 C) 乙状结肠镜 D) 大便潜血试验 C 11. （1.0分）可用于食管癌普查的检查方法是 A) 食管镜检查 B) 癌胚抗原检查 C) 食道钡餐X线检查 D) 食管拉网脱落细胞学检查 C 12.急性乳腺炎时，什么情况下终止哺乳 A) 脓肿引流后 B) 形成脓肿后 C) 脓肿引流后并发乳瘘 D) 抗生素和局部湿敷无效时 B 13. （1.0分）术前备皮的目的是 A) 为医生扩大手术视野 B) 除去手术区域的微生物 C) 减少皮肤上微生物的数量 D) 增强皮肤对微生物的自然抵抗力 C 14. （1.0分）胰腺癌常好发于 A) 全胰腺 B) 胰尾部C) 胰头、颈部 D) 胰体、尾部

网络教育期末考试计算机网络 1答案(1)

计算机网络2005-0001 (题目数量：27 总分：100.0) 1.单选题(题目数量：15 总分：45.0) 1. 采用直接交付方式在两台主机间传递IP 分组时，要求这两台主机具有相同的（）。 A.端口号 B.IP地址 C.主机号 D.子网号 答案:C 2. 收信人从邮件服务器自己的邮箱中取出邮件使用的协议是( )。 A.SMTP B.POP3 C.HTTP D.SNMP 答案:B 3. 某I P地址的子网掩码为255.255.255.192，该掩码又可以写为（）。 A./24 B./25 C./26 D./27 答案: C 4. 一个16 端口的以太网交换机，其冲突域的数量为（）。 A.1 B.2 C.8 D.16 答案:D

5. RIP 规定一条通路上最多可包含的路由器数量是（）。 A.10 B.15 C.16 D.无限制 答案: 16个 6. 以太网的冲突检测时间等于网络最大传播时延的（）倍。 A.1 B.2 C.3 D.4 答案:B 7. TCP 端口号是为了标志（）。 A.进程 B.进程与TCP的交互接口 C.进程与主机的交互接口 D.主机 答案: B 8. 对于受噪声干扰的信道，若带宽为H，信号的平均功率为S，噪声的平均功率为N，该信道的极限信息传输速率为（）。 A.H*log2(1+S/N) B.H*(1+S/N) C.H*log10(1+S/N) D.2H 答案:B 9. 某单位申请到了一个C 类IP 地址，若要将其分配给16 个子网，其掩码应为（）。 A.255．255．255．255 B.255．255．255．240 C.255．255．255．224 D.255．255．255．192 答案:B

北京大学网络教育管理信息系统作业答案

1.简述信息系统的功能、管理信息系统的定义及特点？(教材第1章) 答：信息系统的功能1.信息的收集2.信息的存储3.信息的传输4.信息的加工5.信息的输出 管理信息系统的定义 利用计算机的硬、软资源，网络通信设备以及其办公设备，为实现企业整体目标，对信息进行收集、传输、储存、加工、输出，给各级管理人员提供业务信息和决策信息的人机系统。 管理信息系统主要有以下四个特点： 1.一体化系统或集成系统。 从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致。 2.在企业管理中全面使用计算机。 企业的主要管理功能都应用计算机处理，同时也是用计算机来为各领导提供信息。 3.应用数据库技术和计算机网络。 管理信息系统的重要标志是具有集中统一规划的数据库。一旦建立数据库，它意味着信息已集中成为资源，可为各种用户共享，并且有功能完善的数据管理系统管控来为多种用户服务。而通过计算机网络可使管理信息系统的数据处理更灵活，地域更广。 4.采用决策模型解决结构化的决策问题。 目标明确、具有确定的信息需求、规范的方案探索、通用的模型和决策规则的问题是结构化的决策问题。 -------------------------------------------------------------------------------- 2.简述决策支持系统的定义其主要特点；对EDP、MIS、DSS进行比较（对应教材第1章） 正确答案： 决策支持系统英文全称是Decision Support System,简称为DSS，它是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式,为决策者提供一个分析问题、构造模型和模拟决策过程及其效果的决策环境，用以辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题并可提高决策人员的决策技能和决策技质量的信息支持系统。决策支持系统的主要特点如下：1.需要处理的数据类型复杂、格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。 2.对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性。 3.DSS的工作方式主要是人机对话方式。 4.与决策者的工作方式等社会因素关系密切。EDP、MIS和DSS进行以较下如：1.层次：EDP处于基层；MIS处于管理层;DSS则是决策层。2.目标：EDP的目标是提高效率；MIS的目标是及时转化价值；DSS则是寻找决策的合适时机。3.信息源：EDP的信息来源是内部一次小全；MIS是内部二次大全；DSS则是二次外部不完全。4.处理方式：EDP处理方式是固定的（不用模型）；MIS是用模型来选择；DSS则是灵活处理（用模型）。5.管理参与：EDP 无管理参与；MIS是较少参与；DSS则是较多管理参与。6.问题：EDP着重于事务；MIS着重于结构化；DSS则着重于半结构化与非结构化。正确答案：答案要点：决策支持系统是在半结构化和非结构化决策活动过程中，通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案，评价、预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。特点：（1）需要处理的数据类型复杂，格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。（2）对信息加工的要求比较复杂，并且具有很大的随机性。（3）DSS的工作方式主要是人机对话方式。（4）与决策者的工作方式等社会因素关系密切。比较EDP,MIS,DSS，先分别给出三者的定义，再进行具体比较，如下表：类型层次目标信息源处理方式管理参与问题EDP 基层提高效率内部一次小全固定（不用模型）无事务MIS 管理层及时转化价值内部二次大全选择（用模型）少结构化DSS 决策层寻找时机二次外部不完全灵活（用模型）多半结构化与非结构化 -------------------------------------------------------------------------------- 3.信息系统对组织有何影响？（对应教材第2章） 正确答案： （1）信息系统的积极作用a) 信息系统极大地提高了信息收集、传递与处理的效率和有效性，从而增强了企业对内外环境变化相应的敏捷性和灵活性，提高了管理决策的及时性和科学性，是实现企业目标与战略的重要保证。 b) 信息系统是实现供应链上企业之间协作与合作，形成动态联盟、组织虚拟企业的基础设施和重要手段。c) 信息系统加速了组织内部信息的传递与共享，提高了信息处理的效率，减少了中间环节，使得组织扁平化、网络化、虚拟化改造成为可能。d) 信息系统是对业务流程诸多环节进行集成管理，实现生产与服务过程柔性化和个性化的重要手段。e) 信息系统加强了企业的控制力，提高了信息处理效率，降低了内部人员成本，也降低了交易成本，提高了客户满意度。f) 信息系统加强了业务、管理流程和数据的规范化，减少了随意性和人为失误，改善了管理者与员工的工作条件，促进了员工之间的信息知识交流，加强了组织的凝聚力，有利于形成良好的企业文化。

北京大学医学网络教育学院老年护理学作业三

题目内容 1 7.0 E

9 7.0 A B E 10 7.0 A B C D 11 7.0 A B C D 12 7.0 A C D E 13 8.0 A B D E 14 8.0 B C D E 总分:100.00 题目内容 1. 下列哪项不符合老年社区获得性肺炎的表现 A)不像青壮年的肺炎那样发病急骤 B)常以受凉为诱因 C)寒战、高热、胸痛及铁锈色痰较少见

D)X线胸片常呈节段性片状模糊影 E)中性粒细胞可以升高、正常或减低 2. 肺癌中恶性程度最高的是 A)鳞癌 B)腺癌 C)小细胞癌 D)大细胞癌 3. 长期服用地高辛和双氧克尿塞，室性心动过速时以下治疗措施错误的是 A)停用地高辛 B)停用双氧克尿塞 C)静脉输注KCl D)给予利多卡因静注 E)电复律 4. 下列各种心律失常属于冲动传导异常的是 A)窦性心律不齐 B)逸搏 C)心房颤动 D)心室扑动 E)房室传导阻滞 5. 闭塞性动脉硬化的基本病因是

A)动脉硬化 B)糖尿病 C)血管内皮损伤，反复血栓形成 D)高血压 E)高血脂症 6. 慢性胃炎最主要的病因是 A)幽门螺杆菌感染 B)自身免疫 C)服用某些药物 D)幽门括约肌松弛功能障碍 E)刺激性食物的摄取 7. 大肠癌最突出的临床表现是 A)血便 B)腹泻 C)腹泻与便秘交替 D)腹痛 E)腹部肿块或直肠肿块 8. 肺心病常见的并发症有 A)肺性脑病 B)酸碱失衡、电解质紊乱

C)心律失常 D)上消化道出血 E)弥漫性血管内凝血 9. 下列关于老年人的心电图改变的叙述准确的是 A)P波振幅降低 B)P－R间期轻度延长 C)QRS波电轴右偏 D)Q－T间期缩短 E)T波可低平 10. 急性心梗起病的先兆症状可以是 A)原有的稳定性心绞痛变成不稳定 B)发作频繁、程度加重 C)持续时间延长，缓解较前发作困难 D)既往无心绞痛的患者可在近期新出现心绞痛 E)血压增高，头晕 11. 与高血压有关的主要并发症有 A)脑出血 B)左心室肥厚 C)冠心病

北大停止非学历继续教育培训合作办学

北大停止非学历继续教育培训合作办学 北京大学于4月17日发布了《关于停止非学历继续教育培训合作办 学的声明》(以下简称“声明”)。《声明》披露，自2015年12月10 日起，北京大学已停止审批非学历继续教育培训合作办学项目。 上述《声明》表示，所有非学历继续教育培训项目均由北京大学 各院系及独立的所、中心等实体教学单位独立举办，不采取任何形式 与社会机构合作办学，包括但不限于，不委托社会机构或个人提供招生、收费、教学和管理服务，不与社会机构合办使用北京大学名义的 教育培训机构等。 4月21日下午，北京大学继续教育部一名值班工作人员在接受澎 湃新闻记者采访时表示，北京大学方面已于今年2月21日修订并发布 了《北京大学非学历继续教育管理办法》(校发〔2017〕38号)。根据 这个《办法》，北京大学已对近年来存有的与社会机构合作举办的非 学历继续教育培训实行清理。 上述北京大学继续教育部工作人员证实，今后校外社会机构若继 续打着“与北京大学合作举办”的名义实行非学历继续教育培训，北 京大学方面都将不予承认其资质。 《声明》还强调，北京大学举办的所有非学历继续教育培训项目，其招生对象、师资、课程、培训学费标准和缴费方式等均在北京大学 继续教育部网站向社会公示。 对于非学历继续教育的费用问题，上述《声明》表示，培训学费 均须由委托培训单位或学员个人直接向北京大学账户交纳，并由北京 大学财务部门全额开具票据。《声明》还强调，除培训学费外，北京 大学不再向委托培训单位或学员个人收取任何其他费用。 《声明》还提到，北京大学非学历继续教育培训项目结业证书加 盖“北京大学”校章，可在北京大学继续教育部网站验证真伪。

第三节个案工作的常用技巧

第三节个案工作的常用技巧 大纲要求： 个案工作的常用技巧 重点及难点： 1.个案会谈的技巧（支持性、引领性、影响性） 2.建立关系的技巧 知识点一、会谈（个案面谈） 个案会谈的类型 建立关系的会谈 收集资料的会谈 诊断性会谈——问题分析和推断 治疗性会谈——针对问题开展介入及运用专业技巧 一般性咨询会谈——通过为服务对象提供相关的知识和信息帮助服务对象做出准确的选择 （二）个案会谈的安排

会谈的准备 服务对象相关资料阅读 会谈时间、地点、场地布置 【原则】便于服务对象自由谈论自己的问题 会谈的内容安排 会谈开始：回顾上一次会谈结束之后服务对象生活中出现的一些变化会谈中：与服务对象的直接互动帮助服务对象调整想法、行为、感受会谈结束：总结学习经验，并布置此次会谈结束后的行动任务 会谈内、外的衔接 会谈内与会谈外的衔接主要依靠会谈内的行动任务的布置。 明确要求，检查时间；详细解释。 （三）个案会谈的技巧 工作者与案主面对面有目的的专业谈话。 支持性技巧 表达专注 主动倾听

同理心 鼓励 引导性技巧 澄清 对焦 摘要 影响性技巧 提供信息 自我披露 建议 忠告 对质 知识点一、个案会谈 1、支持性技巧 支持性技巧是指工作者通过身体及口头语言的表达，让案主感到被尊重、被理解、被接受，从而建立信心的一系列技术。 1、支持性技巧——专注 工作者通过身体专注的表达让案主感受到关心和关注。 正面朝向你的案主。 身体略微前倾。

开放的姿势，不防卫。 保持良好的目光接触，体现你有兴趣了解案主及其忧虑 尽量放轻松。向案主表达你的自信心，使案主也放松。 支持性技巧——倾听 工作者用心倾听案主传达的信息，理解服务对象的感受。 支持性技巧——同理 设身处地体会案主的内心感受、理解他的想法和要求。 支持性技巧——鼓励 运用口头和身体语言肯定服务对象的一些积极表现。 点头、微笑，手势示意、眼神鼓励等 14年真题 某服务对象对社会工作者说：“我和老公恋爱和新婚的时候，常常有很多话要说，关系很好。可现在我挺失望的，我们俩经常没有什么话说，感觉关系越来越冷淡。”根据上述对话，社会工作者运用“同理”技巧给予的回应是（）。 a．“听起来您的感情生活有很多烦恼吧” b．“结婚时间长了，感情自然会变淡些，我很理解您的感受” c．“您和丈夫疏远了，请您说说原因吧” d．“您和丈夫不再像以前那样亲密，这让您感到不开心” 2、引领性技巧

网络教育期末考试模拟电子技术 1答案

模拟电子技术-2005-0001 (题目数量：42 总分：100.0) 1.单选题(题目数量：16 总分：48.0) 1. 互补输出级采用射极输出方式是为了使 A.电压放大倍数高 B. C. D.带负载能力强 答案: A 2. 某放大电路如图所示，已知三极管的，电容C1, C2 和Ce对交流视为短路,则该放大电路的组态为（D） A.共射 B.共集 C.共基 D.选项都不是 答案:D 3. 为了使放大器带负载能力强，一般引入（A）负反馈。 A.电压 B.电流 C.串联 D.并联 答案: 电压 4. 某放大电路如图所示，已知三极管的，电容C1, C2 和Ce对交流视为短路，该放大电路的电压放大倍数约为（D） A.92 B.-92 C.100 D.选项都不对 答案:D

5. 功率放大电路的转换效率是指（） A. B. C. D.都不对 答案: 最大输出功率与电源提供的平均功率之比 6. 电路如图3所示，电阻R B1=120K，R B2=80K，Re=2K，R L=3K；晶体管T的β=50，r bb’=0，V BE=0.7V，r ce=∞, V CE(sat)=0.2V，该放大电路的输出电阻为（） A.3K B.24.5 C.1.2K D.都不对 答案:B 7. 电路如图1所示，电路的反馈系数为 A.10 B.9 C.1 D.0.1 答案: C 8. 电路如图1所示，该电路开环传函引入的负反馈类型为 A.电压串联 B.电流并联 C.电压并联 D.电流串联 答案:A 9. 电路如图2所示，说法正确的是（）： A.电路不能放大 B.电路可以放大 C.去掉R1就可以放大。 D.选项都不对 答案:D

北京大学医学网络教育学院(ISO案例)

北京大学医学网络教育学院(ISO案例)

北京大学医学网络教育学院 1质量方针：管理规范，资源优秀，服务满意，技术可靠，提供一流的医学网络教育 2质量目标: 主讲教师职称为讲师以上的占教师总数85%以上;教学层次丰富(包括研究生、本科、专科、继续医学教育、各类培训);学生综合满意度大于等于70;课件提供率为100% 3 网络高等教育质量手册的内容和要求如下: ()l标题、范围和应用领域。应清楚表明手册的内容范围和应用领域，内容范围中应规定所有适用的质量体系过程。 (2)目录。应该列出手册各章、节的题目和页码，包括章、节、符号、示意图表、图解和表格等的编排均应清楚、合理。 (3)前言。应介绍本组织和本手册的梗概，至少应涉及单位的名称、地点及通讯方法，也可包括如业务来往、主要背景、历史和规模等。另外，还应介绍质量手册应包括的内容: 版本的编号，发布日期或有效期及相应的内容;简述手册如何确认和保持，其内容由谁来审核和审核周期，授权谁来更改和批准质量手册，还可包括换版的审定方法;简述标识、分发和控制程序，是内部使用，还是可以对外，是否含有机密内容;负责质量手册实施的人员的批准签字(或其它批准方式)。 (4)质量方针。应规定本网络教育学院的质量方针，明确本院对质量的承诺，概述质量目标。还应证明该质量方针如何为所有职工熟悉和理解，如何确保各级人员的贯彻和保持。质量方针也可在相应体系要素中作进一步阐述。 (5)组织结构。本章应明确本网络学院内部的机构设置。可以在本章或在体系要素程序中分条款详细阐明影响到质量的各管理、执行和验证职能部门的职责、权限及其接口和联系方法。 (6)质量体系过程。本章首先应明确质量体系由哪些过程组成，并分章描述这些过程。除网络学院结构中提到的职责外，主要阐明实施和控制该过程的各种质量活动的方法和引用的文件等。程序文件的详细程度应能满足对有关职能活动进行连续而恰当控制的需要。这些程序一般不涉及纯技术性的细节。 (7)定义。质量手册应尽量使用公认的术语和定义。但需要时可根据本学院实际规定不同含义的词。这些定义应保证对手册内容有完整、一致、清楚的理解。 (8)质量手册的使用指南。需要时，可考虑增加一个索引，或增加一个标题/关键词与章号/页码对照表，或其它有助于迅速阅读质量手册的指南。也应阐明本质量手册的编排方式以及各章的简短摘要。 4 网络高等教育程序文件的清单 文件控制程序、质量记录控制程序、管理评审控制程序、财务工作管理控制程序、学院人力资源控制程序、工作和学习环境控制程序、网络中心控制程序、数字图书馆控制程序、学习支持服务系统控制程序、与学生和家长有关的过程控制程序、技术研发控制程序、科研课题研究控制程序、设备引进控制程序、招生管理控制程序、学籍管理控制程序、远程教学控制程序、考试管理程序、毕业生管理程序、内部审核控制程序、检查和评价控制程序、不合格教育服务

山东大学网络教育期末英语模拟题四及答案

模拟题四 第一部分：交际用语 此部分共有5个未完成的对话，针对每个对话是未完成的部分有4个选项，请从A、B、C、D四个选项中选出可以填入空白处的最佳选项，并用铅笔将答题卡上的相应字母涂黑。 1. ---Do you mind if I sit here? --- ____C___________. A. Not at all. There is plenty of room. B. Of course. Do sit down, please. C. Never mind. I’d like to have some companion. D. Sure. I’d like to have someone to talk to 2. –Why do you always tell me what to do? To be frank, I don’t like it. --- I know, but _C___. A. I don’t like it either. B. How do I do for you? C. I just want the best for you. D. Obviously. You are right. 3. ----That was a delicious dinner. ----_B__. A. Thank you. Don’t mention it. B. You’re welcome. C. Not so delicious, I’m afraid. D. I’m glad you enjoyed it. 4. --- You are most beautiful in that red sweater. --- ___C__. A. Oh, no. It’s just an old one, and I have had it for years. B. Yes. I think it goes nicely with my pants. C. Thank you. My mom knitted it for me some years ago. D. Oh, but I’m not sure if it suits me. 5. ---I missed Prof. Wang’s linguistics class again yesterday. ----____C______. A.Congratulations! B.How nice you are! C.What a pity! D.Have a nice weekend. 第二部分：阅读理解 此部分共有2篇短文，每篇短文后有5个问题。请从每个问题后的A、B、C、D四个选项中，选出可以填入空白处的最佳选项，并用铅笔将答题卡上的相应字母涂黑。 Passage 1 Many countries face a somewhat more serious economic problem in the form of an unfavorable trade balance with other nations. Such an imbalance exists when the total value of a country’s imports exceeds that of its exports. For example, if a country buys $25 billion of products from other countries, yet sells only $10 billion of its own products overseas, its trade deficit（贸易逆差）is $15 billion. Many underdeveloped nations find themselves in this position because they lack natural resources or the industrial capacity to use these resources, and thus have to import raw materials or manufactured goods. One effect of a trade deficit is the flow of currency out of a country. In the case of an underdeveloped nation, this can cause many financial difficulties, including failure to meet debt payments and obstacles to creation of an industrial base. Even in the case of a fully developed nation such as the United States, a large trade deficit is a reason for alarm. American products, made by well-paid workers in U.S. industries, cost more to produce than those made in places like Asia, where labor and material costs are much lower. Money spent on foreign products is money not spent on items produced by domestic industries. 6. What does the passage mainly discuss? B

北京大学医学网络教育学院 《护理药理学Ⅱ》N032第4-4次作业

北京大学医学网络教育学院《护理药理学Ⅱ》N032第4-4次作业 ---蝶吻考试整理《护理药理学Ⅱ》《护理药理学Ⅱ》N032第4-4次作业(121) 单选题（分数：5分） 1、磺酰脲类降糖药的作用机制是（）（单选题1分） 1）提高胰岛α细胞功能 2）刺激胰岛β细胞释放胰岛素 3）加速胰岛素合成 4）抑制胰岛素降解 5）以上都不是 此题正确答案：2 2、下列治疗绿脓杆菌感染有效药物是（）（单选题1分） 1）头孢氨苄 2）头孢呋新 3）青霉素G 4）庆大霉素 5）林可霉素 此题正确答案：4 3、庆大霉素与速尿（呋塞米）合用时易引起（）（单选题1分） 1）抗菌作用增强 2）肾毒性减轻 3）耳毒性加重

4）利尿作用增强 5）肾毒性加重 此题正确答案：3 4、预防磺胺药发生泌尿系统损害可采用措施是（）（单选题1分）1）与利尿药同服 2）酸化尿液 3）大剂量短疗程用药 4）小剂量间歇用药 5）多饮水 此题正确答案：5 5、用于治疗Ⅰ型和Ⅱ型单纯性疱疹病毒的药物是（）（单选题1分）1）阿昔洛伟 2）金刚烷胺 3）阿糖腺苷 4）甲氨蝶呤 5）吗啉胍 此题正确答案：1 多选题（分数：10分） 1、糖皮质激素对血液成分的影响是（）（多选题2分） 1）中性粒细胞增多 2）嗜酸性粒细胞增多 3）淋巴细胞减少

4）血小板减少 5）红细胞增多 此题正确答案：135 2、氯磺丙脲可用于治疗（）（多选题2分） 1）轻度糖尿病 2）重度糖尿病 3）酮症酸中毒 4）尿崩症 5）有胰岛素抵抗的中度糖尿病 此题正确答案：145 3、胰岛素主要不良反应有（）（多选题2分） 1）低血糖 2）凝血障碍 3）乳酸血症 4）注射部位脂肪萎缩 5）胰岛素耐受性 此题正确答案：145 4、青霉素G水溶液不稳定，久置可引起（）（多选题2分）1）药效下降 2）中枢不良反应 3）易诱发过敏反应

北大网络教育(计算机专业)C程序设计作业答案

北大网络教育（计算机专业）C程序设计作业答案 第一章作业 一、将数150、10.75、50.375用十六进制表示 150=96；10.75=A；50.375=32 150（十进制）=96（十六进制） 10.75（十进制）=A.C（十六进制） 50.375（十进制）=32.6（十六进制） 二、填空 1.在C语言中，数值常量0x2a的十进制值是 42 。 2.字母m的ASCII码为十进制数______109_____。 第三章作业 一、选择题： 1、下列变量名中， B 是非法的。 A) Tom B) 3n C) little_boy D) c10 2、下列变量名中， A 是合法的。 A) _boo B) 70A C) 30b D) while 3、下列常量中， C 是十六进制表示的int型常量。 A) 17 B) x52 C) 0xa3 D) 086 4、假设所有变量均为整型，则表达式(a=1,b=3,b++,a+b)的值是 A 。 A) 5 B) 8 C) 6 D)7 5、已知c2为字符型，则执行语句c2=’C’+’8’-‘A’后，c2的值为 D 。 A) 12 B) 11 C)不确定的值 D) 10 6、设a为double变量，b为int型变量，c为字符型变量，则a+b+c为( C )型 A) int B) float C) double D) char 7、Ｃ语言中不可用作标识符的字符有( B ) A 下划线 B % C 数字 D 字母 8、设int a；则表达式a=2,4,a+2的值是( D ) A.1 B.2 C.3 D.4 9.设a为字符变量，b为int型变量，c为double型变量，则a*b+c为( C )型 A. int B. float C. double D. char

社会工作的三大工作方法

社会工作的三大基本方法 个案社会工作、小组社会工作与社区社会工作。 一、个案工作 个案工作是指运用专业的知识、方法和技巧，通过专业的工作程序，帮助有困难的单个个人或者家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况。 （一）个案工作的主要模式 为了保证个案工作的科学性和有效性，在开展个案工作过程中需要运用个案工作中相关的服务模式。个案工作的服务模式既是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据，也是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据。个案工作的服务模式有很多，而且差别很大，这里将着重介绍四种常用的个案工作的服务模式：心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式。 1．心理社会治疗模式 （1）心理社会治疗模式的理论假设：①人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会这三个方面的因素相互作用，共同推动个人的成长和发展。②服务对象的问题与服务对象感受到的压力有关。③人际沟通交流的状况是保证个人与个人之间进行有效沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。④认为每个人都是有价值的，即使是暂时面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。 （2）心理社会治疗模式的治疗技巧 心理社会治疗模式可以运用的技巧比较多，包括直接治疗技巧和间接治疗技巧两大类。 所谓直接治疗技巧，顾名思义，是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。可以根据社会工作者与服务对象的沟通交流状况，以及反映服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性（non－reflective ）直接治疗技巧和反思性（reflective ）直接治疗技巧。 间接治疗技巧是指通过辅导第三者或者改善环境间接影响服务对象的具体技巧。间接治疗技巧的运用对象很广，包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等，把个案工作服务介入的焦点从服务对象个人扩展到服务对象周围的其他社会成员。

华南理工大学网络教育学院期末考试

华南理工大学网络教育学院期末考试《电路原理》模 拟 试 卷 注意事项： 1.本试卷共四大题，满分100分，考试时间120分钟，闭卷； 2.考前请将密封线内各项信息填写清楚； 3.所有答案请直接做在试卷上，做在草稿纸上无效； 4.考试结束，试卷、草稿纸一并交回。 一、正误判断题（每小题1分，共15分；正确在括号内√、错误打×） 1. 在进行电路分析时，电压的参考方向可以任意设定，但电流的参考方向必须按规定设定。（ × ） 2. 在非关联参考方向的情况下，p =ui 表示元件发出的功率。（ √ ） 3. 非线性电阻元件的伏安特性曲线不是一条过原点的直线。（ √ ） 4. 直流电流源的电流恒定，而电压则由外电路决定。（ √ ） 5. 独立电源有2种，受控电源也有2种。（ × ） 6. 对具有n 个结点、b 条支路的电路，可以列出(n -1)个独立的KVL 方程。（ × ） 7. 叠加原理只适用于线性电路。（ √ ） 8. 理想运放工作于线性区时，不具有“虚短路”和“虚断路”性质。（× ） 9. 电感储存电场能量，电容储存磁场能量。（ × ） 10. 在换路前后电感电流为有限值的条件下，换路前后瞬间电感电压不能跃变。（ × ） 11. 正弦电压有效值U 与最大值U m 之间的关系是：m U U 3=。（ × ） 12. 用有效值相量表示正弦电压u =311sin(ωt －45°)V 时，可写作V 45220?-∠=U 。（ √） 13. RLC 并联电路在发生谐振时，阻抗的模达到最大。（ √ ） 14. 三相对称负载的概念是指负载的三个阻抗的模或者辐角相等。（ × ） 15. 改变理想变压器的变比，只能对电压、电流进行变换。（ × ） 二、单项选择题（每小题2分，共20分） 1. 在图2-1所示电容电路中，电压与电流的正确关系式应是（ b ）。 (a )dt du C i = (b ) dt du C i -= (c )dt di C u = (d )dt di C u -= 2. 图2-2所示电路中，当R 1增加时，电压I 2将（ c ）。 (a )变大 (b )变小 (c )不变

(完整版)北京大学党课网上考试参考答案(2018)(第二课)

1.（单选题）第一次反法同盟失败之后，______的军队开进特里尔，特里尔变成了法兰西 共和国的一个省，马克思一家由神圣罗马帝国的“臣民”变为法兰西共和国的“国民”。?法国 2.（单选题）讲座中提到，法国革命之前，1648年，神圣罗马帝国诸侯林立纷争不断，通 过______的签订，承认神圣罗马帝国各个部分可以自治。 ?《威斯特伐利亚条约》 3.（单选题）柏拉图认为成为一个好的城邦存在的前提是什么？ ?公共财产 ?共同经济空间 回答错误 4.（单选题）西罗马帝国分裂之后，西罗马帝国西部国君的马克西米安驻跸首府是 ______。 ?特里尔 5.（单选题）第一次世界大战之前，世界上的政治共同体的主要形式是什么？ ?帝国 6.（单选题）讲座中指出，共产主义是______。 ?植根于历史、面对现实的一种社会方案 7.（单选题）讲座中指出，初心是什么？ ?先天的道德能力 8.（单选题）作为国民党第二次代表大会主报告准备的，收到《毛泽东选集》中的第一篇 文章是什么？ ?《中国社会各阶级的分析》 9.（单选题）讲座中提到，特里尔中学最主要的特点，并且到今天还延续下来是指什么教 育呢？ ?古典教育 10.（单选题）马克思在特里尔中学学习的时候，第一外语选择的是______。 ?法语 11.（单选题）马克思博士论文的题目是什么？ ?《德谟克利特的自然哲学和伊壁鸠鲁的自然哲学的差别》 12.（单选题）讲座中指出，真正推动中国革命的是什么人呢？

?中国的人民 13.（单选题）讲座中指出，作为伟大的导师，马克思的思考是从哪里开始的？ ?学术思考 14.（单选题）讲座中指出，马克思青少年时代非常重要的发现是______。 ?欧洲的宗教是一个经济体系，或者说是一个金融体系，战争体系 15.（单选题）马克思在他最早期的著作当中指出，犹太教是______。 ?私有产权的学说 16.（多选题）讲座中指出，马克思说到如何评价一个人时，说我们思考人类就是思考人 类的______。 ?生产方式 ?生活方式 17.（多选题）讲座中国指出，1914年，马克思的父亲亨利希准备成为执业律师。但在当 时，成为律师需要满足哪些条件？ ?必须是国民 ?必须懂法律 ?必须有资产担保 18.（判断题）法国哲学家伏尔泰评价神圣罗马帝国时说：“既不神圣、也不罗马，也不 帝国。” ?正确 19.（判断题）世界无产阶级的伟大导师出身于一个富裕的资产阶级家庭。 ?正确 20.（判断题）讲座中指出，马克思追求的是自由人的联合体，最下层的人可以平等做 人，当家作主的共和体。 ?正确 1.（单选题）马克思在《青年人在选择职业时的考虑》中，说到青年人应该怎么选择职业 呢？ ?聆听内心深处的声音 2.（单选题）法国的经济学家托马斯·皮凯蒂在《21世纪资本论》一书中比较了从工业革 命到今天的生产、消费和物价的变化，他测算了马克思时期，一个伦敦的白领工作一年的收入是多少英镑？ ?45

网络教育期末考试试题

网络教育2013春期末考试试题 一、单项选择 1．最早设计计算机的目的是进行科学计算，但其主要的都是用于（B ）。A．科研B．军事C．商业D．管理 2．下列术语中，属于显示器性能指标的是（C ）。 A．速度B．可靠性C．分辨率D．精度 3．早期的计算机体积较大、耗能高、速度也较慢，其主要原因是制约于（B ）。 A.工艺水平B．元器件C．设计水平D．元材料 4．能够将高级语言源程序加工为目标程序的系统软件是（C ）。 A.解释程序B．汇编程序C．编译程序D．编辑程序 5．计算机主机的组成是（B）。 A．运算器加控制器B．中央处理器加主存储器 C．运算器加外设D．运算器加存储器 6．字长16位的计算机，它表示（A ）。 A.数以16位二进制数表示B．数以16进制来表示 C．可处理16位字符串D．数以两个8进制表示 7．在计算机内部，数据加工、处理和传送的形式是（A ）。 A．二进制码B．八进制码C．十进制码D．十六进制码 8．光盘是一种已广泛使用的外存储器，英文缩写CD-ROM指的是（A ）。A.只读型光盘B．一次写入光盘C．追记型光盘D．可抹型光盘

9．十进制数向二进制数进行转换时，十进制数91相当于二进制数（D ）。 A.1101011 B．1101111 C．1110001 D．1011011 10．在计算机中表示存储容量时，下列描述中正确的是（C ）。 A．1KB=1024MB B．1KB=1000B C．1MB=1024KB D．1MB=1024GB 11．下列字符中ASCII码值最小的是（B ）。 A．a B．A C．f D．Z 12．“32位微型计算机”中的32指的是（D ）。 A．微机型号B．内存容量C．运算速度D．机器字长 13．在计算机中，应用最普遍的字符编码是（D ）。 A．机器码B．汉字编码C．BCD码D．ASCII码 14．构成计算机物理实体的部件被称为B A．计算机系统B．计算机硬件C．计算机软件D．计算机程序 15．某单位的人事管理程序属于（C ）。 A．系统程序B．系统软件C．应用软件D．目标软件 16．操作系统是（D ）的接口。 A．用户与软件B．系统软件与应用软件C．主机与外D．用户与计算机 17．在Windows资源管理器中选定了文件或文件夹后，若要将它们移动到不同驱动器的文件夹中，操作为（B）。 A．按下Ctrl键拖动鼠标B．按下Shift键拖动鼠标 C．直接拖动鼠标D．按下Alt键拖动鼠标 18．在Windows桌面底部的任务栏中，可能出现的图标有（A ）。

2015年秋北京大学远程教育成本会计作业标准答案

成本会计作业答案 １成本核算（第七版教材第二章)成本核算就是按照国家有关的法规、制度和企业经营管理的要求,对生产经营过程中实际发生的各种劳动耗费进行计算，并进行相应的账务处理,提供真实、有用的成本信息。 ２低值易耗品（第七版教材第三章）低值易耗品，是指企业能够多次使用，但不符合固定资产定义,不能作为固定资产核算的劳动资料,包括工具、管理用具、玻璃器皿以及在经营过程中周转使用的包装容器等。 3. 跨期摊提费用(第七版教材第三章）答:跨期摊提费用，是指费用的受益期不是或不限于其支付月份，而是跨越若干个月份，因此，需要在各受益月份之间进行摊销或预提的费用。 4. 在产品（第七版教材第四章）答:在产品是指没有完成全部生产过程、不能作为商品销售的产品,包括正在车间加工中的在产品、需要继续加工的半成品、等待验收入库的产品、正在返修和等待返修的废品等。 5． 约当产量比例法（第七版教材第四章)答：约当产量比例法，是将在产品按其完工程度折算为相当于完工产品的产量，即约当产量,然后以完工产品的产量和在产品的约当产量为依据,分配计算完工产品成本和月末在产品成本的一种方法。 ６． 定额比例法（第七版教材第四章)答:定额比例法是产品的生产费用按照完工产品和月末在产品的定额消耗量或定额费用的比例,分配计算完工产品成本和月末在产品成本的方法。 7. 分批法（第七版教材第六章）答：产品计算的分批法，是按照产品的批别归集生产费用，计算产品成本的一种方法。 8. 逐步结转分步法（第七版教材第六章）答:逐步结转分步法是按照产品的生产步骤逐步计算并结转半成品成本，最后算出产成品成本的一种分步法。因此，这种方法亦称计列半成品成本的分步法。 9标准成本法(第七版教材第七章）标准成本法，也称标准成本制度，或标准成本会计,是以预先制定的标准成本为基础，将实际发生的成本与标准成本进行比较，核算和分析成本差异的一种成本计算方法,也是加强成本控制、评价经营业绩的一种成本控制制度。 １0比率分析法（第七版教材第十章)答：比率分析法是指通过计算和对比经济指标的比率进行数量分析的一种方法。 １1简述成本的作用。（第七版教材第一章）答:(1)成本是补偿生产经营耗费的尺度。(２）成本是综合反映企业工作质量的重要指标。（3)成本是制定产品价格的一项重要因素。（4）成本是企业进行很多决策的重要依据。 12简述费用按经济内容的分类。（第七版教材第二章)答:（1）外购材料。(２）外购燃料。(３)外购动力。(4）职工薪酬。(5)折旧费。（6）利息支出。（７）税金。(8）其他支出。 13分配制造费用的方法一般有哪几种？(第七版教材第三章）答:制造费用的分配方法一般有生产工时比例法、生产工人工资比例法、机器工时比例法和按年度计划分配率分配法等。分配方法一经确定,不应随意变更。(1）生产工时比例法(2）生产工人工资比例法(3)机器工时比例法（4）按年度计划分配率分配法 14完工产品与在产品之间费用的分配方法有几种？（第七版教材第四章） :（1）不计算在产品成本法（2）按年初数固定计算在产品成本法(3）在产品按所耗直接材料费用计价法(4）约当产量比例法(５)在产品按完工产品成本计算法(６)在产品按定额成本计价法（7)定额比例法 15生产特点和管理要求对成本计算的影响主要表现在哪些方面？（第七版教材第五章）：（1）对成本计算对象的影响（2）对产品成本计算期的影响（３)对完工产品与在产品之间费用分

个案工作方法考试试题及答案解析

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ 个案工作方法考试试题及答案解析 一、单选题（本大题15小题．每题1.0分，共15.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 在利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务的过程中，社会工作者的角色是( )。 A 使能者 B 联系人 C 教育者 D 倡导者 E 治疗者 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 题干解释的正是社会工作者作为倡导者的角色表现。 第2题 “父母离异对服务对象的安全感甚至人格都有较为明显的不利影响。”这句话对服务对象进行了( )诊断。 A 心理动态 B 缘由 C 分类 D 潜意识 E 身心 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】

模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！ [提示] 缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。题干分析了父母离异这个重要事件对服务对象的影响，属于缘由诊断。 第3题 下列关于人本模式的自我概念的描述中，错误的是( )。 A 它的形成会受到周围他人价值标准的影响 B 指的是服务对象对自己的看法 C 包括个体对自己、对自己与他人，以及对环境的知觉和评价三个部分 D 对很多人来说，自我概念都无足轻重 E 是通过他人的态度和反应方式的影响而形成的 【正确答案】：D 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 [提示] 人本模式认为，对所有人来说，自我概念都非常重要。见教材第四章第一节。 第4题 在收集服务对象资料的过程中，心理社会治疗模式强调把服务对象放回到具体的人际交往的场景中，既要搜集服务对象个人的资料，又要收集服务对象与他人互动情况的资料。这说明心理社会治疗模式具有( )的特点。 A 注重从人际交往的场景中了解服务对象 B 运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因 C 采用多层面的服务介入方式帮助服务对象 D 迅速了解服务对象的主要问题 E 积极协助服务对象解决当前问题 【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分 【答案解析】