格力空调满意度调研报告
目录
摘要 (1)
引言 (2)
一、调研目的 (3)
二、调研方法 (3)
（一）、调研设计 (3)
（二）、资料收集的方法 (3)
（三）、抽样方式 (4)
三、调查数据统计分析 (4)
（一）、空调市场及竞争者分析 (4)
（二）、消费者消费偏好分析 (6)
(三) 、格力空调市场潜力分析 (8)
四、结论 (9)
(一) 、市场及竞争者 (9)
(二) 、消费者特点 (9)
(三) 、市场潜力 (10)
五、营销其实与建议 (10)
六、心得体会 (11)
附录1 市场调查计划书 (13)
附录2 原始调查问卷 (18)
附录3 数据列表及编码明细表 (19)
附录4 口头汇报幻灯片 (21)
荆州市格力空调需求调查分析报告
【摘要】随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展，空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展。我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，中国空调业逐步走向发展壮大。
从2006年至今，空调行业已经基本上进入平稳发展时期。中国空调企业不但在数量和规模上长足发展，在技术上也开始从引进模仿走上了自主创新的道路。在空调健康、节能功能以及外观设计上，国内企业也经过引进、消化、吸收，技术水平及产品质量都在不断趋于完善，中国已经发展成为世界空调产业重要的研发和生产基地。
处于前四位格力、美的、LG和海尔保持不变，品牌梯度顺序稳定。但是，各品牌市场表现差异逐渐增大，马太效应愈发明显，市场占有率之间的差距有扩大的趋势。
近年来，在我国现有的中央空调领域中，冷热水系统、变频多联机技术成为市场上的主流。目前，大金、约克、开利等主要的国外品牌都进入到了中国市场，占据了市场上的较大的市场份额，但是国有品牌例如美的、格力、海尔等发展迅速，格力、美的两大空调巨头的中央空调销售收入均超过10亿元，海尔则获得15个奥运项目的工程。2007年上半年美的商用空调销售收入达到14亿元，我们预计在未来2-3年中将继续保持20%以上的增长速度。
本次调查，我们针对荆州市的空调市场，以格力空调为主要的调查对象，分析了荆州市当前空调市场的需求状况，以及消费者在购买空调方面的偏好，格力空调的品牌忠诚度。为格力提供当前市场的信息，寻找格力的品牌弱点或避免与其他品牌的正面竞争，进而形成最大的影响力，为格力空调日后的产品营销策略的提出做好准备。
【关键词】荆州市、格力空调、市场需求、调查
荆州市格力空调市场需求调查报告
引言
空调即空气调节器(room air conditioner)，挂式空调是一种用于给空间区域（一般为密闭）提供处理空气的机组。它的功能是对该房间（或封闭空间、区域）内空气的温度、湿度、洁净度和空气流速等参数进行调节，以满足人体舒适或工艺过程的要求。
目前国内空调行业大致可以划分为两个板块：格力、美的、海尔等国内品牌占领了空调行业的大部分的江山，三菱、大金、松下等合资品牌也占领了一定的市场份额。随着国民经济实力与品牌意识的日渐提高，空调的使用率将会越来越高，各个品牌的空调在巨大的市场机会的条件下，都面临着巨大的机遇和挑战。
如今，空调已经成为一种比较重要的家用电器，渐渐的成为一种生活必须品,其市场的饱和度却不高，市场还有待开拓。格力空调为了长时间持有霸主的宝座,占领更大的市场和开拓低端市场，了解市场的需求是必须的。那到底什么样的产品才能站稳市场呢？针对荆州市格力空调市场需求状况及市场潜力,我小组对其展开深入了调查。
一、调研目的
1、了解格力空调在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、了解各品牌及主要竞争品牌在荆州的销售现状，以及格力空调的市场占有率
情况。
3、了解目前荆州主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。
4、了解消费者对空调电器消费的观点、偏好。
5、了解荆州地区各品牌的统计学资料，预测空调市场容量及潜力。
二、调研方法
（一）、调研设计
本次市场调研主要是属于描述性调查。因为描述性调查只是从外部联系上找出各种相关因素，并不回答因果关系问题。例如在销售过程中，发现销售量和广告有关，并不说明何者为因，何者为果。也就是说描述性调查旨在说明什么、何时、如何等问题，并不解释为何的问题。因为我们本次的市场调研所针对的是荆州市空调市场的需求状况，那么重点便在于对各种影响消费者购买的因素的探索分析，通过对数据的调查统计来进行描述到底哪些因素影响了消费者的需求。
同时部分题目属于因果性调查，对一些显著相关的因素进行了具体的分析并解释说明原因。另外还有二项选择题，能够更直接的反映结果。
（二）、资料收集的方法
本次调研资料收集我们主要是采集了原始资料。结果主要通过问卷调查的方式取得。辅助方法是直接询问被调查人员，了解其对于空调的看法，具有一定的针对性，却没有固定的问题。
作为辅助我们也搜集查阅了相关次级资料，资料来源于网络和相关的书籍，并对资料进行仔细的处理和分析，旨在了解更多市场资料，补充问卷所采集的原始资料的不足，得出更准确的信息。同时丰富我们对课题的认识，加深我们对课题宏观背景的把握，。
（三）、抽样方式
本次调研确定目标总体定义为“具有购买该类产品的需要的每一个人”。因为空调属于家用电器，基本是每个家庭都有一定可能会使用的，而且空调属于高消费商品，需要一定的购买能力，并非所有人都需要考虑购买空调。所以对于目标总体有一定的特殊要求。
抽样框的确定只需不包含下列类型的人员：家庭成员中没有人在空调生产单位或经销单位工作：家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作：消费者没有在最近半年中接受过类似产品的市场调查测试：消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。
对样本的选择我们采取随机抽样法，从总体单位中抽取部分消费者作为样样本进行调调查，以其结果推断本地洗发水市场的需求状况。在抽取消费者时，每个消费者都有同等被抽到的机会，被抽取的单位完全是偶然性的。
三、调查数据统计分析
本次调查共有62人参加并且完成了问卷，回收问卷57份，回收率为92%.有效问卷50份，占88%。我们主要针对消费者购买空调的季节等问题就格力及空调市场进行调查并统计数据和分析，最后给出我们小组的相关建议。（一）、空调市场及竞争者分析
1.空调市场品牌占有率分析
图1 品牌市场占有率
根据数据分析，格力空调的市场占有率为29.3%，是同类产品中市场占有率最高的，在其他的品牌中，海尔占市场的20%，美的占市场的9.5%，其中国产空调品牌市场占有率达到88.82%，合资品牌的占有率很低。充分说明国产空调的品牌竞争相当激烈。由此可见，当前海尔是格力的最大的竞争对手，美的也是其最大的潜在的竞争对手。
2.格力与主要竞争品牌的对比分析
格力、美的、海尔三大空调出产企业在国内空调行业中具有领导地位，而且逐渐形成了三足鼎立之势，具有相当的竞争地位，其产品策略都是与众不同的，而且都有相对的优势。
图2 格力与其竞争品牌对比图
根据收集的资料分析：“制造最好的空调给广大消费者”作为格力的经营理念，体现了格力以消费者为中心的宗旨，以品质为保证。针对消费者的要求和需要，改进技术和创新，不断在被认为已经同质化的产品形态中开发新技术的差异化产品，制造消费者需要的产品，满意的产品。美的空调以“技术创新”为向导，不断的推出新的产品，开发新的技术，在扩大产品线的策略方面有其独到之处，并保持产品组合策略的合理运转。新技术的开发和运用使得产品的吸引力增大，从而吸引更多的消费者，保证品牌忠诚度，最终达到增加品牌竞争力的目标。海尔空调在一定程度上配合了国家的政策，以整个社会的发展方向做指导。在节能、环保等方面下功夫，提高产品对市场变革的适应能力，在高、中、低端三线同时出击，从而增加竞争力，以扩大市场份额。
（二）、消费者消费偏好分析
1.消费者选择购买空调的季节分析
图3 购买空调的季节
从图3的数据来看，72%的消费者在夏季购买空调，16%的消费者在冬季购买空调，这说明季节对消费者购买空调存在一定的影响，夏季和冬季是空调使用的主要时间段，大多数消费者会选择在这两个季节购买空调。作为格力供销商可以选择在夏季和冬季调整供货，在春、秋两个季节做好促销活动来稳定销量，提高市场占有率。
2.促销活动的影响分析
图
4 促销手段
从图4中可以看出，消费者购买产品的愿望更倾向于公司产品的降价，其次是施行买一送一的促销策略，因此，公司可以在节假日适时的进行降价和买一送一的销售策略，吸引新的消费者，进一步扩大本公司产品市场的占有率，同时，适当的采取以旧换新的促销策略，巩固老顾客对格力产品的忠诚度。
3.选择空调的标准和宗旨分析
图5 消费者购买空调的标准和宗旨
从图5中可以看出，消费者选择购买产品的标准更注重的是产品的质量，其次考虑的是产品的价格和节能环保，这就需要格力公司在从事产品生产中，一定要把好产品的质量关，生产出质量过硬的产品，其次，格力公司应加大对产品的研发投入，尽量使本公司生产出更加环保的、低能耗的产品，在产品的生产到销售的过程中实行更加科学的管理，尽量降低成本，进而降低产品在市场上的售价，使格力公司与其他同行公司相比更具有价格方面的优势。
4.购买空调的方式分析
图6 消费者购买空调的地点
从图6中不难看出，42%的消费者习惯从家电连锁市场购买电器，30%的消费者习惯从品牌自营店购买电器，18%的消费者习惯从百货商场购买电器，10%的消费者习惯从网上购买电器。在消费者购买空调的渠道中家电连锁市场和品牌自营店两个占据其70%以上，因此，格力公司应该更加重视家电连锁市场和品牌自营店这两个销售渠道。同时，随着物联网的迅猛发展，网上购物具有很大的潜力，格力公司应加强这方面的研究，在网上开品牌自营店，同时加大宣传。
5.职业对能够接受的最高价位的影响分析
图7 职业和能接受最高价位的相关分析表
从图7的数据表明，自由职业的消费者收入较低，购买的能力较弱，选择的空调的价位集中在2000—3000元，公务员和教师的消费者的收入稳定，购买能力较自由职业的消费者来讲购买能力相对较强，集中在3000—4000元，职员是收入方面最不平均的，有高有低，但是主要还是集中在3000元左右。这表明不同职业的消费者的购买能力是不一样的，作为促销员，在于消费者接触的时候要根据其购买能力来推荐商品，这样才能达到更好的效果。
(三)、格力空调市场潜力分析
从图8的数据来看，对格力空调的售后服务不满意的消费者的比率为24%，一般的比率为30%，满意的比率为34%，很满意的为12%；令消费者满意的售后服务能够吸引更多的消费者，从而提高市场占有率。
2.售后服务与购买欲望的相关分析
图9 售后服务与购买欲望的相关分析表
从图9的数据表明，选择购买格力空调的消费者都对格力空调的售后服务满
意或是一般，没有不满意的，而不选择购买格力空调的消费者对格力空调的售后服务的满意度都不高。这表明完善的售后服务是吸引消费者的很重要的因素，格力空调只有提供更优质的售后服务才能更好的扩大市场占有率，树立更好的品牌形象。
四、结论
(一)、市场及竞争者
格力空调市场占有率最高，海尔空调所占的市场份额与其相比差距不是很大，是格力公司的最大的竞争者，其次，美的公司正在不断地发展壮大，也已经成为格力公司的强大的竞争对手。然而海尔、美的都是具有很强竞争力的品牌，在良好的营销策略的指导下，其空调产业不断成长，将会对格力的市场占有率造成很大的冲击，随着其他小品牌带来的价格冲击也会带来一定的影响。
(二)、消费者特点
1.季节对消费者购买空调存在一定的影响，夏季和冬季是空调使用的主要时间段，大多数消费者会选择在这两个季节购买空调。
2.降价和买一送一的促销活动更容易吸引消费者，在节假日适时的进行降价和买
一送一的促销策略，吸引消费者，进一步扩大本公司产品市场的占有率。
3.消费者选择购买产品的标准更注重的是产品的质量，其次考虑的是产品的价格和节能环保。
4. 42%的消费者习惯从家电连锁市场购买电器，30%的消费者习惯从品牌自营店购买电器，因为这样在质量和售后上更有保障。
5.职业的不同反应的就是收入的差异，相对来讲，收入高的群体能够接受的空调价位也相对会高一些。
(三)、市场潜力
对格力空调的售后服务不满意的消费者的比率为24%，一般的比率为30%，满意的比率为34%，很满意的为12%；令消费者满意的售后服务能够吸引更多的消费者，从而提高市场占有率。选择购买格力空调的消费者都对格力空调的售后服务满意或是一般，没有不满意的，而不选择购买格力空调的消费者对格力空调的售后服务的满意度都不高。
五、营销其实与建议
对于格力而言，虽然其所占的市场份额最大，但是海尔所占的市场份额与其相比差距不是很大，而且美的也在异军突起，这些对格力来说无不构成很大的威胁。因此，格力应该利用其相对较高的品牌忠诚度的优势，加大自主研发的投入，进一步提高其产品的质量优势和品牌优势，提高其产品的售后服务质量，生产出更加适合消费者的产品。
同时，格力公司必须忠实地履行自己的义务和所应尽的社会责任，注重对社会公益事业的投入，以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持。树立良好的品牌形象，让消费者对品牌产生情感。
格力要依据自身产品的定位和功能特点等，在确保其产品具有较高的质量和售后服务的同时，尽量扩展价格延伸区间，满足更多不同阶层消费者的价位需求。
品牌的更换频率直接表明了消费者的忠诚度。格力公司应该进行更细致的调查，找出格力公司的顾客人群中的无品牌忠诚者，用低价策略来吸引他们购买；对习惯性购买者，可以适时加大宣传力度，进行优惠促销活动，来诱惑其进行品牌转换购买；对于其他品牌的满意购买者，格力公司根本在于提高产品质量和售后服务，并加大宣传进行促销，让这类人群接受格力的新产品，并保证他们对格
力产品的满意，从而使他们更加的忠诚于格力产品，来进行品牌转换购买。
信息渠道方面除了传统的电视广告、销售员介绍和商场传单，在当今网络发展迅猛的时代背景下，网购也将是一个趋势所向。格力公司可以再在淘宝网开设格力品牌旗舰店，并在网络上加大宣传，利用网络购物在仓储店面租金销售渠道方面的成本优势，以比实体店更多的优惠，弥补物流上时差的缺陷，来吸引跟多的消费人群。
从现阶段的市场情况来看，人们对生活质量的追求不断提高，其消费水也平日益增长，空调市场正在不断地扩大，这无疑对格力公司是一个很大的机遇，但从行业内部分析，随着海尔、美的等公司的不断发展，格力公司同样面临着巨大的挑战。
六、心得体会
张校：没有想象出来的成功，只有努力得到的胜利
在这次调查过程中，我遇到遭白眼、不理睬等各种各样的情况,但是面临的这些情况有多么的糟糕，也丝毫没有让我气馁,我想这是大学期间很好的一次锻炼自己的机会，有助于培养自己坚持不懈的精神和独立解决问题的能力。在我向对方寻求帮助的同时，我通常也会站在对方的立场进行思考 ,尽量理解对方的想法,解决对方的问题，这样才会更好的得到别人的帮助。
在平时的生活中，应有意识的提高自己的修养，学会尊重他人、宽容他人、乐观的面对人生中坎坷，做一个豁达的人。这样，当我们面临再大的困难，我们都能坦然的面对，用一颗平常心解决当前的问题，减少自己因为一时冲动所造成的损失。
武逻浩：付出总有回报，努力终有收获
通过学习市场营销调研之一科目，让我对市场营销这门专业有了进一步的了解，学习之前总是认为市场营销只是简单的商品销售，现在才明白，。公司在产品的开发之前、销售的过程中和售后服务等过程中都要进行调查，以便更了解消费者的需求，消费者的满意度等情况，从而使公司制定现阶段工作计划和未来的发展战略。因此，市场调研是公司发展的重要组成部分，这也是学习这门学科的意义所在。
通过这次市场调研活动，也让我感受到了它的难度，从发陌生人那里获得帮助确实有点困难，明白了自己的付出不一定会有回报，但是换一种思维去想，这
也正是锻炼自己的机会，也正是体现一名营销人员价值所在的途径。不管现实是怎样的不尽人意，自己都不要轻言放弃，努力奋斗才是最重要的。
郑学文：微笑是弱者战胜困难的武器。
通过这次市场调研，让我明白了微笑带来的魔力。当我拿着问卷满大街的寻找调研对象，并请求他们填写调查表时，看到他们的表情是那么地不愿意，这种情况是我意料之中的事，毕竟这事与他们毫无相干，但是我依然用微笑向他们寻求帮助填写调查问卷，大部分人看见我这么的真诚，他们尽管有些不情愿，但还是帮我填写了调查表，我对他们还是表示感谢的，但我始终相信“伸手不打笑脸人”这句话，即使别人对你的态度不好，你也要用微笑去面对他，因为这是改变他态度的最好的免费方法
附录1 市场调查计划书
空调行业的调查方案
前言
随着中国经济的发展和人民生活水平的提高，空调作为一款重要的家用电器，在国民经济生产和人们社会生活中扮演的角色也越来越重要。进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展，空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业的发展。我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，中国空调业逐步走向发展壮大。
从2006年至今，空调行业已经基本上进入平稳发展时期。中国空调企业不但在数量和规模上长足发展，在技术上也开始从引进模仿走上了自主创新的道路。在空调健康、节能功能以及外观设计上，国内企业也经过引进、消化、吸收，技术水平及产品质量都在不断趋于完善，中国已经发展成为世界空调产业重要的研发和生产基地。
处于前四位格力、美的、LG和海尔保持不变，品牌梯度顺序稳定。但是，各品牌市场表现差异逐渐增大，马太效应愈发明显，市场占有率之间的差距有扩大的趋势。
近年来，在我国现有的中央空调领域中，冷热水系统、变频多联机技术成为市场上的主流。目前，大金、约克、开利等主要的国外品牌都进入到了中国市场，占据了市场上的较大的市场份额，但是国有品牌例如美的、格力、海尔等发展迅速，格力、美的两大空调巨头的中央空调销售收入均超过10亿元，海尔则获得15个奥运项目的工程。2007年上半年美的商用空调销售收入达到14亿元，我们预计在未来2-3年中将继续保持20%以上的增长速度。
一、调查目的
为了更好的了解荆州地区的空调行业的状况，销售情况和消费者的消费情况及影响因素等。让各个品牌的空调制定合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。
1、全面摸清各种空调品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。
2、全面了解各品牌及主要竞争品牌在荆州的销售现状。
3、了解消费者对空调电器消费的观点、习惯。
4、了解荆州地区各品牌的统计学资料，预测空调市场容量及潜力。
二、调查内容
市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次空调行业调研主要运用外部调研，其主要内容有：
（一）、行业市场环境调查
主要的调研内容有：
1.主要品牌经营策略；
2.宏观市场分析；
3.市场竞争状况分析；
4.产品销售特征；
5.市场推广方式的比较；
6.行业发展方向与问题。
（二）、消费者调查
主要的调研内容有：
1.消费者对空调的购买意向及购买心理；
2.消费者购买渠道及相关价位；
3.消费者对各品牌的空调了解程度；
4.消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；
5.消费者平均月开支及消费比例的统计；
6.消费者理想的空调描述。
（三）、竞争者调查
主要的调研内容有：
1.主要竞争者的产品与品牌优、劣势；
2.主要竞争者的营销方式与营销策略；
3.主要竞争者市场概况;
4.竞争者的经销网络状态；
三、调研对象及抽样
消费者：购买各种品牌空调的消费者和潜在消费者。了解消费者对各种空调的形象认知、评价状况及购买、消费满意状况，了解消费者对空调的外形和
功能的各种设想，以便引导生产者生产出更适合消费者需取得产品
销售地：对苏宁电器、国美电器等销售地点的空调销售状况，通过综合比较分析，了解其产品在市场的占有率，明确自己在市场中的地位，并为公司在未
来的发展中制定其战略目标。找出各种品牌的空调在形象上与营销上的
优势和劣势，以及面临的机会点与存在的问题点，为其实施品牌形象战
略，进行整体品牌形象策划设计及品牌形象提升宣传决策奠定扎实的市
场资讯基础。
具体情况如下：
消费者：50名
大型综合商场:2家
中型综合商场:2家
专卖店:6家
四、调查员的规定、培训
（一）规定
1.仪表端正、大方。
2.举止谈吐得体，态度亲切、热情。
3.具有认真负责、积极的工作精神及职业热情。
4.访员要具有把握谈话气氛的能力。
5.访员要经过专门的市场调查培训，专业素质好。
6.访员能够充分的了解其调查的产品的性能、优缺点等必要知识。（二）、培训
培训必须以实效为导向，本次调查其人员的培训决定采用举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富经验的调查人员面授调查技巧、经验。并对他们进行思想道德方面的教育，使之充分认识到市场调查的重要意义，培养他们强烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的积极性。
五、人员安排
根据我们的调研方案，在长江大学工程技术学院周边及市区进行本次调研需要的人员有三种：调研督导、调查人员、复核员（指导老师、调查组组长及组员）。具体配置如下：
调研督导：1名
调查人员：3名
复核员：1—2名 (组长及组员兼职)
六、市场调查方法及具体实施
1、通过网上查询或资料查询调查长大工院人口统计资料：
作为一个调查小组调查前首先应对该行业相关信息有所了解,在有了第一手资料后有利于后续的针对性调查,查找相关的二手资料时应注意其权威性及时效性，以尽量减少误差。该工作可直接由复核员完成。
2.对消费者以观察法，问卷调查法，具体实施方法如下：
在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一在星期六、日分别到荆州和沙市的每个小区进行观察、问卷发放，让消费者去填写调查问卷。
3、对经销商以深度访谈为辅：
由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进行访谈的调查者（访员）相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。因为时间较长，调查员对经销商进行深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与一定报酬，访谈前调查员要做好充分的准备、列出调查所要了解的所有问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。
七、调查程序及时间安排
市场调研大致来说可分为准备、实施和结果处理三个阶段。
1、准备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个部分。
2、实施阶段：根据调研要求，采用多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。
3、结果处理阶段：将收集的信息进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。
在客户确认项目后，有计划的安排调研工作的各项日程，用以规范和保证调研工作的顺利实施。按调研的实施程序，可分7个小项来对时间进行具体安排：调研方案、问卷的设计………………………3个工作日
调研方案、问卷的修改、确认………………1个工作日
项目准备阶段（人员培训、安排）…………1个工作日
实地访问阶段…………………………………4个工作日
数据预处理阶段………………………………2个工作日
数据统计分析阶段……………………………3个工作日
调研报告撰写阶段……………………………2个工作日
论证阶段………………………………………2个工作日
九、经费预算
1.策划费 1000
2.交通费 300
3.调查人员培训费 200
4.公关费 500
5. 问卷调查费 500
6. 统计费 500
7. 报告费 300
总计: 3800
附录2 原始调查问卷
荆州格力空调市场需求调查问卷
您好！
我是长江大学的学生，目前我们正在进行一项有关荆州市格力空调需求状况的问卷调查，希望从您这里得到有关消费者对格力空调需求方面的市场信息，请您协助我们做好这次调查。
您的性别你的年龄
1. 您的职业是（）
A.自由
B.公务员
C.职员
D.教师
2. 您购买格力空调的季节？
A.春季
B.夏季
C.秋季
D.冬季
3. 您在购买空调的时候，下面那些促销活动对您购买空调影响最大：（）
A.买一送一
B.以旧换新
C.降价
D.有奖销售
4. 如果您家另需购买一台空调，您是否会选择格力空调？（）
A.是
B.否
5.您选择空调的标准和宗旨是：（按您认为的重要程度，在相应数字上打“√”）
不重要非常重要
质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
外观 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
价格 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
节能 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
功能 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
节能环保 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
操作简便 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6.您可以接受的空调的最高价位（）
A. 2500元以下
B.2500-3500元
C.3500-4500元
D. 4500元以上
7.您在哪里购买的空调？（）
A.品牌自营店
B.家电连锁
C. 百货商场
D. 网络
8. 您对格力空调的售后服务的满意度（）
A.很满意
B.满意
C.一般
D.不满意
9.您理想中的空调是什么样的？（提示：可以从空调的功能、外观、促销来谈）
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感谢您的参与和帮助!
附录3 数据列表及编码明细表
数据列表
网络营销调研报告
网络营销调研报告 一、实训目的 充分认识网络调研的内容和作用；了解网络调研的程序和重点；尤其是网络调研的前期准备工作对整个网络调研的重要意义；掌握网络调研方法的应用；结合实际编写网络调研报告，达到所学知识的应用效果，培养实际业务能力。 二、实训内容 1、以阿里巴巴为主要平台，综合搜索引擎等其他信息来源，就某一产品或市场收集有价值的信息： (1)充分了解该项产品在当今市场的最新动态及需求状况； 受原材料价格上涨等因素影响，今年前三季度公司利润率出现下滑，毛利率从去年的20.7%下降到17.7%，净利率从去年的6.5%下降到5.9%。预期，利润率将从四季度起有所恢复。明年公司毛利率和净利率将在19%和6%以上。考虑到行业整体增速放缓，我们下调盈利预测，并将目标价格下调至24.00元，维持买入评级。 (2)充分了解该项产品在网络营销市场的定价状况； (3)充分了解该项产品在网络营销市场的渠道策略； (4) 充分了解该项产品网络营销促销策略； 2、根据自己所选择的产品，绘画出某一种类产品不同品牌的关系图。 3、针对该产品上网查询其产品的价格，产品型号、渠道、促销、公司规模、销售范围、同类产品的优、缺点及未来发展空间。 4、设计该产品调研问卷（至少10个问题，文本形式）。 5、可采用问卷星等方式直接调研，互相发放并回收问卷，了解同学们对某产品的评价，也可以通过网络间接调研。注意收集必要的图表，让内容更有说服力。
6、根据调研分析结果，以书面形式写出调研报告，内容包括： （1）调研目的 （2）调研计划 （3）信息收集过程 （4）对收集的信息进行分析 （5）归纳结论 7、课题意向如下： （1）家用电器市场调查 （2）建材市场调查 （3）某品牌服装市场调查 （4）化妆品市场调查 （5）化工类市场调查 （6）手机数码产品市场调查 （7）其他，可任选 三、实训方式 以小组为单位，独立完成实训任务。 四、实训成果 形成一份调研报告，以word形式提交，文件名为小组成员姓名。 格力空调调研报告 格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一；2 007年，格力全球用户超过7000万。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费
格力电器营销渠道模式分析
格力电器营销渠道模式研究 1246 张信利 （64710）一．格力电器简介 成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是当前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。2012年实现营业总收入亿元，同比增长%；净利润亿元，同比增长%，成为中国首家实现千亿的专业化家电企业。 格力电器旗下的“格力”空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)。2005年至今，格力空调产销量连续7年全球领先。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、芜湖、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南10大生产基地，8万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求。 二．董明珠的“区域性营销公司” 2004年，成都国美因为未经格力允许擅自将其产品大幅降价，而引发双方交恶。在“渠道为王”的年代，敢于向国美说不，大家
都为董明珠捏把汗。而董明珠敢于叫板国美的底牌之一就是其独创的被誉为“21世纪经济领域的全新营销模式”的“区域性销售公司”，成为了公司制胜市场的“法宝”。 “被格力奉为制胜法宝的“股份制区域性销售公司模式”最早形成于湖北，是由空调大战促成的。格力原来在湖北有4个空调批发大户，业绩都很好。但在1996年由空调厂家挑起“空调大战”中，这4家为抢占地盘，开始竞相降价、窜货、恶性竞争，格力空调市场价格被冲乱，商家和厂家利益都受到严重损害。为此，董明珠几次亲自跑到湖北，动员当地的大经销商和厂家并肩作战。1997年底，董明珠的大胆设想与湖北经销商的自觉要求不谋而合，成立了一家以资产为纽带，以格力品牌为旗帜，互利双赢的经济联合体，“湖北格力空调销售公司”于1997年12月20日正式诞生。这是格力独创的中国第一家由厂商联合组成的区域性品牌销售公司。这种以股份制组成的销售公司模式是：统一渠道、统一网络、统一市场、统一服务，开辟了独具一格的专业化销售道路，统一价格对外批货、共同开拓市场，共谋发展。湖北格力区域股份公司成立，标志着董明珠理想中的“股份制区域性销售公司模式”计划正式开始实施。股份制区域性销售模式的实质就是在每个省选定几家大的经销商，共同出资参股组建销售公司，组成“利益共同体”，把区域内大的经销商捆绑到格力的战船上，共同操控和占有区域市场，达到共赢的目的。其中，格力只输出品牌和管理，在销售分公司中占有少许股份。此种模式被格力迅速推向全国，先后在重庆、安徽、湖南、
格力空调主机面板操作说明
格力空调主机面板操作说明
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● 显示板控制面板 1．电源指示灯（绿色）, 显示板电源接通时该指示灯亮；否则时灭。 2．运行指示灯（绿色）, 显示板开机是该指示灯亮；否则灭。 3．故障指示灯（红色）, 机组故障时该指示灯亮，否则灭。 4．开/关键, 控制机组开关机切换。关机状态下按一下（3秒）开机，开机状态下按一下（3秒）关机。 5．复位键,按此键（3秒），屏幕满屏显示，故障显示清除，系统重新检测故障。 6．向上选择键，在菜单选择中，按此键光标向上或向左移动一项；在修改数据下，按此键增加数值。 7．向下选择键，在菜单选择中，按此键光标向下或向右移动一项；在修改数据下，按此键减小数值。 8．退出键, 按下此健，返回上级菜单。 9．确定键，在菜单选择中，按此键确认选择项，进入下级菜单；在修改参数下，按此键确认参数值并转移光标。 10．液晶显示器，信息显示区域。 ● 显示板操作说明 1. 机组的开/关 非调试状态下机组的开关机，可以通过手动模式，也可通过定时模式。手动模式优先于 电源 运行 故障 XXXX-XX-XX XX:XX 单冷模块机【热泵模块机】 开关 退出 复位 ▲ ▼ 确定 4 5 6 1 2 10
定时模式。在调试状态下，手动和定时模式均无效。 ●手动模式： 1）、手动开机：在机组关机状态下，按开/关键3秒使机组启动，此时机组运行指示灯亮，压缩机延时启动后，手动开机过程结束； 2）、手动关机：在机组开机状态下，按开/关键3秒使机组关闭，此时运行指示灯熄灭。停机后，压缩机立即停机，水泵会延时5分钟关闭。手动关机过程结束。 ●定时模式： 机组上电或复位后，按手动模式进行开关机。手动模式和定时模式的转换详见3.13启停模式设定。在定时模式下手动和定时模式同时有效，当时间到达所设定的定时时间时，机组自动开启或关闭。 2. 默认主页菜单 当控制器上电后，微电脑将做3秒钟的自动检测，显示板液晶显示器将显示如下：XXXX-XX-XX XX:XX 单冷模块机【热泵 模块机】 默认主页菜单内容随系统状态的变化而变化。XX代表年月日小时和分钟，“【】”内的内容只显示其中的一个或不显示，分别表示系统的开关机状态、开机方式和联网模块数。 最后的若显示则 在进入菜单项后，如果10分钟内未对显示板器进行任何操作，自动回到上面的默认主页菜单（即主页）。 在任何时间按下显示板上退出键，次数足够多均返回上图默认主页菜单。 3.主控制菜单 在屏幕显示主页时（如上图），按确定键进入主控制菜单，屏幕显示如下图所示： 用户设置 模块查看 通过向上、向下选择键选择所需功能，按确定键进入。以下菜单中“【】”内的内容只显示其中的一个或均不显示，黑底白字表示所在行或所在数字被选中。
格力空调市场调研方案设计
湖南市场格力新产品开发调研 方案制作人：刘勇 制作时间：2016年06月15日
目录 一、调研背景 二、调研目的 三、调研项目 四、调研对象 五、调研方法 六、问卷设计 七、调研经费 八、人员组织安排 九、时间安排
一、调研背景 格力空调成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务与一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入380.41亿元，净利润12.70亿元，连续8年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调，商用空调在内的20大类、400个系列、7000多品种规格的产品，能充分满足不同消费者的个种需求；拥有技术专利近1500项，一系列高端产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，成为从“中国制造”到“中国创造”的典范，展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。 二、调研目的 “一个没有创新的企业是一个没有灵魂的企业，一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业”。作为企业宗旨。我们企业必须不断创新，不断为本企业的产品注入新鲜血液，才能在市场竞争中获得不败的地位。 1、根据湖南地区消费者需求，来研发本企业的新产品。为开发新
产品提供依据。 2、为了更有效的扩大本公司在湖南市场的市场占有率，提升本公 司的竞争力。 3、满足消费的需求，为消费者的生活提供便捷与实惠。 4、研法新产品作为地区差异化的主打销售产品，提升企业形象和 竞争力。 三、调研项目 为了更有效的研发出适合湖南市场的新产品，有必要为本公司研发新产品（空调）对湖南市场进行一次市场调研。了解消费者对空调的需求，根据消费者的需求来研发我们的新产品。 四、调研对象 因为主要使用空调的地方是公司企业、学校、行政机构和家庭，所以我们针对这些地方进行调研。 1、行人 2、住宅区的居民 五、调研方法 方法：问卷调查法 1、抽样方法：简单随机抽样法 2、调研范围：湖南省一、二线城市 3、抽样框设计思路：因为行人具有很多不确定性，任何职业任何职位都有可能是行人，虽然缺少针对性，但是有很强的广泛性和随机性。然而居民也同样是空调的主要消费者，他们是我们主要的研究对象。
格力空调市场调研报告
格力空调市场调研报告 一、企业概况 成立于1991年的格力电器股份有限公司是全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体 的专业化空调企业。旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务 遍及全球200多个国家和地区，用户超过1.5亿。作为一家专注于空调产品的大型电器 制造商，格力致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球，格力拥 有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、巴西、巴基斯坦、越南8大生产基地，8万多名员工。公司拥有各类国家级认证科研实验室300多间,4500多名技术研发人员和3500多项国内 外专利技术。家用空调年产能4000万台(套)，商用空调年产能550万台(套)。2015年至今，格力空调连续6年全球销量第一。 如今，格力空调已传播到世界的每一个角落，为全球销售者营造舒适和-谐的工作环境和 家庭氛围，精心打造人类美好生活。 二、市场现状分析 1.营销环境分析 （一）宏观环境分析 （1）行业背景 随着经济的发展，我国居民的空调拥有率持续上升消费结构日趋合理，这种变化，一方面与人们房屋结构的变化有着密切联系，“大客厅小居室”成一种流行时尚；另一方面与人们 生活水平的提升也相辅相成，柜机、壁挂机比例持续上升，而窗机则将逐渐被市场所淘汰。 （2）市场概述 格力作为中国世界的名牌，在世界范围内占空调领域的龙头地位，空调市场中以“格力、 美的、海尔”等，三巨头称霸空调市场，格力以超强的实力占据空调行业的老大多年，累 计销售7000万台。以简单的营销模式和独特的股份制区域经销模式塑造了格力无与伦比 的品牌效应及竞争优势。通过建立起自营专卖店经营模式，将格力的足迹遍及全球。 （3）政策环境 目前我国随着入世的承诺逐步实现，正在实施普遍的产业准入政策，削减乃至取消关税和 其他贸易壁垒，改善企业经营环境。同时，中国现行的税制和税收政策要作重大调整，其 中包括实行有增有减的税收政策；按照国民待遇原则统一内外资企业所得税，按照扩大税基、降低税率原则，减轻内资企业税负，取消外资企业税收优惠将是我国空调企业获得公 平的竞争环境。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。
格力空调技术参数文件
格力空调技术参数文件
格力空调Tops系列多联机组技术文件 格力电器
第一部分系统外机性能与规格 型号GMV-H 250W/ A GMV-H 300W/ A GMV-H3 50W/A GMV-H4 00W/A GMV-H45 0W/A 制冷量kw 25 30 35 40 45 制热量kw 28 33 39 45 50 IPLV W/w 6 6 5.9 5.8 5.7 电源380V 3N～ 50Hz 380V 3N～ 50Hz 380V 3N～ 50Hz 380V 3N～ 50Hz 380V 3N～ 50Hz 额定功率制冷kw 6.5 8.65 9.9 12.4 13.9 制热kw 7.2 9.1 10.1 12.9 14.2 噪音 dB （A ） 58 60 61 61 61 风量M311400 11400 11400 11400 11400 机外静压Pa 80 80 80 80 80 压缩机数量个 1 1 1 2 2 外形尺寸（长*宽*高）mm 930*7 65*16 05 930*7 65*16 05 1340*7 65*160 5 1340*7 65*160 5 1340*76 5*1605
防水等级IPX4 IPX4 IPX4 IPX4 IPX4 连接管气管mm Φ 15.9 Φ 22.2 Φ25.4 Φ25.4 Φ28.6 液管mm Φ 9.52 Φ 9.52 Φ12.7 Φ12.7 Φ12.7 链接 方式 钎焊 连接 钎焊 连接 钎焊连 接 钎焊连 接 钎焊连 接 净重kg 225 225 285 345 345 最小线路电 流 A 23 23.0 27.1 36.4 38.3 最大熔丝电 流 A 25 25 32 40 40 1、本机组设计实行标准GB/T 18837-2002 2、以上冷量测试工况：室内干球/湿球温度（27/19℃），室外干球/湿球温度（35/24℃）；以上制热量测试工况：室内干球/湿球温度（20/15℃），室外干球/湿球温度（7/6℃）. 3、根据最大熔丝电流来选择空气开关，根据最小线路电流来选择电气配线规格。 制冷运行范围室外温度10℃～50℃ / 室内可调温度 16℃～30℃ 制热运行范围室外温度-20℃～24℃ / 室内可调温度 16℃～30℃ 3、系统外机安装注意事项 （1）机组安装基础：必须是水泥或钢结构，应能承受机器的运行重量，并能隔音及震动，且上平面是水平的。机组的安装基础应预留排水槽。 （2）机组运行环境：安装处应能确保机器免受暴晒和雨淋；应尽量免受火、易燃品、腐蚀性气体或废气的影响；应预留通风空间；应采取适当的措施，尽可能减小震动和噪音。
格力市场swot分析
SWOT分析 优势：1、掌握核心科技，力推技术创新，严抓产品质量”，走自主研发的路子，主动进行创新，通过创新降低成本，重视市场引导的创新，比竞争对手更高效的创新。格力大量的创新是降低成本的创新。从格力最具代表性的三大核心技术中，不难发现格力的制造成本降低是通过核心技术突破实现的。2010 年 7 月，格力首发了包括 G10 低频控制技术、超高效定速压缩机和高效离心式冷水机组等三项空调领域国际领先的核心技术，其主要技术性能指标不仅在国内同领域遥遥领先，更是一举超越美、日、欧等国际同类产品，标志着格力电器已 经成为引领“中国制造”向“中国创造”转变的标杆企业。 2、领袖型企业家推动突破。格力有两位领袖型的企业家，一位是行事低调的董事长朱江洪，他一直是格力的灵魂人物。另一位则是格力区域性销售公司营销模式的创始人，享誉中国空调领域的铁腕人物，现董事长兼总裁董明珠。在格力的一线工厂显着位置都能清晰看到“朱董”和“董总”语录，在企业内部随时随处都能感受到员工对两位老总的敬佩和爱戴。不管是技术出身的朱江洪，还是营销出身的董明珠，他们对技术和质量的重视程度存在着惊人的一致。 3、依据顾客，市场创新。格力公司能清楚的认识到消费者即客户对公司的重要性，客户的需求永远都是格力空调的着力点和归宿，因此，格力空调自成立以来始终坚持“以顾客为导向”的市场创新之路，不断开发出新的产品。
4、营销竞争力。营销竞争能力在企业竞争力中占有极其重要的作用。因此，格力空调探索全新的营销理念，在实践中更加注重市场导向、双向互动、资源集中和需求差异，以改良营销模式，建立企业的营销核心竞争力。 5、品牌竞争力。经过多年的努力“，好空调，格力造”已经在国人的耳边响起，格力空调也为世人所熟知，格力品牌已经真正定位于世界。格力发展数十年来，兢兢业业，专业化生产空调，专业化销售空调，格力品牌定位做世界上最好的空调，做全球最大的空调生产商。劣势：1、品牌和渠道上的瓶颈，品牌形象遭遇难题。“专卖店携款潜逃门”、“安装质量门”系列事件的矛头直击格力渠道模式。各区域销售公司在区域市场上对格力空调的专卖店和加盟店管理不严，格力空调不仅在全国多地爆发质量问题，同时也凸显了格力的售后短板。近年来格力在产品品质管理和售后服务领域疏于管理 2、格力品牌号召力仅限空调市场，在其他领域的拉动力不足。北京商报发起的一项调查显示，在被访的 100 位消费者中，全部知道格力空调，认为格力空调可以放心选购的占六成，但知道格力有小家电的只有 23%，知道有净水设备的只有 15%。这些消费者普遍认为，买空调可以直接到格力专卖店选购，其他品类就要到卖场比对下。 机会：1、渠道多元化。格力国美重启战略合作。国美与格力全面合作，双方今年采销目标达到 80 亿元。格力虽然专卖店体系完善，但主要在二三四线市场；要与外资品牌争抢一线城市的高端市场，离不开国美的支持，毕竟国美在一二级市场门店多，可以利用国美扩大销
格力空调的营销渠道分析
加多宝的营销渠道分析 加多宝集团是一家以香港为基地的大型专业饮料生产及销售企业。目前，加多宝旗下产品包括红色罐装、瓶装、盒装"加多宝"和"昆仑山雪山矿泉水"。加多宝（中国）饮料有限公司勇于创新，为整个凉茶行业注入新生命。集团于1996年推出了红色罐装凉茶，并引进新的营销概念，加上不断技术改良，产品为广大消费者所接受。2006年，加多宝集团生产经营的红色罐装凉茶被广东省文化遗产认定委员会，因"其历史悠久，具有充足的普遍价值"而评为“广东省食品文化遗产”。 一、加多宝的密集分销模式 加多宝的营销，更多的把精力放在终端的建设、管理和维护上，但是这不代表它在通路上不重视。相反，在通路建设和管理上，加多宝也做了很多创新。在具体的渠道策略上，加多宝采取了密集分销，即所谓的宽渠道。通过终端运作，加多宝几乎覆盖了所有适合饮料销售的终端。人们不禁好奇，加多宝是如何快速实现全国饮料终端的全覆盖呢？一方面，是人海战术的运用，一方面，是渠道策略的灵活运用。 二、营销渠道中的成本理论 营销渠道中涉及到的成本很多，把它们归结为两类，一类是交易成本，另一类是管理成本，即总成本=交易成本+管理成本。 1、交易成本 交易成本简单地说就是在交易的过程中所发生的与交易有关的一切成本。交易成本包括以下几种成本： （1）信息收集成本。现代社会中信息对于任何组织、任何企业来说都是非常重要的，在做出决策之前就要对相关的信息进行收集，收集信息肯定是要付出成本的，也就是在发现市场相关价格时所需要付出的成本。 （2）谈判成本。在与合作者或者购买者进行谈判时要进行讨价还价，在讨价还价的过程中，会涉及到要素的重新分配，这是需要付出一部分成本的，在最后达成协议时也要付出一定的成本，由此构成谈判成本。 （3）履约成本。达成契约后，交易者要实施其契约条款和内容，以实现交易对象的转移。为了防止机会主义行为造成交易损失，交易双方需要设计出一整
格力营销案例分析
格力电器营销案例分析 一、公司简介 珠海格力电器股份有限公司成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。 1995年至今，格力空调连续16年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一。 2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一； 2008年，格力全球用户超过8800万。 2010年销售收入608亿元，连续十年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。业务遍及全球100多个国家和地区。 目前在全球拥有珠海、重庆、合肥、郑州、武汉、石家庄、巴西、巴基斯坦、越南九大生产基地。二、公司发展 三、环境分析
1.政治环境 中国鼓励且支持自主创新，要求加快家电行业转型升级。高效、环保、节能型空调主机受到政府产业政策的支持。有家电下乡、以旧换新、节能补贴、“一保一控”等扶持政策。 2.经济环境 在全球范围内，中国经济一枝独秀，国民经济呈连续稳步增长趋势，社会购买力及消费潜力成为众所周知的全球亮点。经济发展、人们生活水平提高、金融危机减缓。在未来的若干年内，中国仍将是世界上经济增长最快的国家之一，整体经济实力必将进一步增强。 3.社会环境 （1）消费者消费行为习惯向信用消费，超前消费转变。 （2）消费者更加注重产品的品牌和服务，而且维权意识有所加强。 （3）人口的老龄化现象变严重，家庭结构规模出现了变化。 （4）绿色经济、低碳经济的发展，节能、健康成为主要的购买标准。 4.技术环境 为了能耗的节约，开辟利用新能源，空调技术的研究发展很快。变频空调凭借它在降噪、节能、舒适等方面的优势，越来越受到重视。国外技术壁垒变强，技术创新十分必要。 四、竞争者分析 （一）美的：作为空调行业的后起之秀，其迅速的上升势头和以求成为行业老大的决心日益凸显。 优势： 1．美的空调在质量和技术上和格力不相上下，但在营销和服务方面比格力更胜一筹。 2．美的在全国各地的公司归总公司统一指挥调度，控制力和战略的执行能力较强，且其销售网络体系覆盖的面积大和数量多，同时其民营的性质也保障了最高管理层在决策时会最大化的实现美的品牌和股东的利益。劣势： 在空调行业的新的一轮的竞争中，美的大打变频技术这张牌，加速推进了中国空调行业的变频技术发展之路，也使空调行业面临了一轮洗牌，在国产品牌变频技术尚待进一步检验，而美的大力推出变频空调，这一举动目标直指行业老大的地位，但是这种做法是为了打击其他竞争者，对于新生的变频空调的成长是揠苗助长，会使消费者对变频空调质量的稳定性存在一定的质疑，也不利于变频技术进一步的发展。
设计方案说明(格力空调)
第一部分:设计方案说明 格力小型中央空调系统设计方案 一、工程概况 本方案中住宅的建筑室内面积约为多m2空调使用面积约为m2。设有客厅、餐厅、主卧室、次卧、书房。 本工程设计：主机采用格力数码多联家用中央空调机组。 1.电控系统：由主机电控部分、末端内机电控部分、主机与室内机联网控制部分组成。 2.控制方式：各房间室内机就地独立自动控制，主机在电脑控制下自动运行，全部室内机末端可与主机联动。 二、设计参数 (一) 室外气象参数： 夏季空调室外计算干球温度 T＝36.5℃ 夏季空调室外计算湿球温度 Ts＝27.3℃ 冬季干球温度 T＝2.0℃ 冬季空调室外计算相对湿度Ф＝82％ 大气压力夏季 991.2hPa 冬季 973.2hPa （二）室内设计参数： 三、设计依据 （一）设计采用规范 1.《采暖通风与空气调节设计规范》。GBJ19－87(2001年版) 2.《户用和类似用途冷水热泵机组》国家标准（GB/T18430.2-200119－87） 3.《家用中央空调实用技术手册》（交通出版社） （二）业主要求 1．业主单位提供的建筑平面图； 2．主机与室内机均采用格力产品 3．空调主机按全负荷的计算。 4．空调内外机连接采用紫铜管，冷凝水管采用蓝色UPVC管。 四、设计思想 （一）优化系统设计，确保运行稳定可靠。 （二）室内温度可在一定范围内随意调控，控制器为格力标配的液晶显示智能温控器，其特点为：1．超小型外观设计，大液晶数字显示室内温度。
2．室内自动恒温控制，24小时定时开/关功能。 （三）系统噪音最小化。 （四）尽量提高安装高度，融入装饰之中 （五）降低初投资和运行费用 五、主机、末端选型 经计算总冷负荷为17.5KW，根据使用功能分配要求,考虑到空调区域的使用功能不同，不具有同时使用负荷高峰的可能性（如客厅与卧室一般使用会交替）。总负荷峰值按总末端负荷70%计算.故主机负荷为12kw. 制冷机的选型采用珠海格力空调设备有限公司生产的数码多联家用中央空调一台,型号为GMV-R120W/H，总制冷/制热量为12KW/13KW，制冷/制热用电功率为3.5KW/3.6KW。主机电源为220V、50Hz。脑板的控制下根据负荷变化,自动无级工作保证空调区域温度稳定。 六、空调氟系统及气流组织设计 1．铜管系统 （1）铜管系统： 空调内外机连接采用铜管，闭式循环系统；其管路走向由设计人员、施工人员根据现场具体情况与业主、装修及各施工单位共同协商确定、详见空调平面布置图。 （2）冷凝水系统 空调冷凝水依就近排入卫生间旁通地漏的原则，其管路布置根据现场具体情况与业主、装修单位共同确定。凝结水管路必须保证顺水流方向的斜度1/100，以保证凝结水能自然流畅。 （3）保温材料 冷(热)水路系统管道保温密闭,采用材料为橡塑福乐斯，外缠扎带。 2．气流组织 气流组织决定房间空调效果，本设计采用侧送下回风方式（详见空调方案设计图）。由施工人员根据现场具体情况与业主、装修单位共同确定，其开口及表面美饰由装修单位处理。 七、施工说明与其它注意事项 （一）在工程施工过程中，施工人员应多协调业主、装修及各工种，及时解决工程问题，做到气流组织合理，装修美观，空调安装方便，达到业主与设计要求；并保质、保量,按期完成工程内容。 （二）空调铜管系统管道保温连接处不能有缝隙，保温材料无破损。 （三）冷凝水管路必须保证凝结水自流畅通。
2019年格力空调分析报告
2019年格力空调分析 报告 2019年9月
目录 一、未来三年中国家用空调平均出货量可达1.1亿台 (5) 1、中国空调年出货量由保有量增长以及更新需求驱动 (5) （1）中国家用空调保有量还有两倍空间 (6) （2）更新需求将在2023年左右成为出货量主要驱动力 (9) （3）家用空调内销出货量峰值约为2亿台，稳态在1.5亿台左右 (10) 二、零售渠道未来更趋扁平化 (11) 1、扁平化渠道效率更高 (12) （1）扁平化渠道创造销售额的效率高于多级分销渠道 (12) （2）扁平化渠道加价率低于传统多层分销渠道 (13) （3）扁平化渠道盈利提升空间强于传统多层分销渠道 (15) 2、空调生产商在扁平化渠道的回报率高 (15) 三、格力高产业链壁垒保障利润空间 (17) 1、格力上下游一体化程度高 (17) 2、格力产业链中具有主导地位 (18) 3、经销商利润率高、稳定性强 (19) 4、经销商提供蓄水池 (20) 四、股改有望打开渠道多元化空间 (21) 1、渠道多元化有利于格力享受行业渠道变革红利 (22) 2、扁平化渠道份额提升有利于保护经销商体系 (22) 3、渠道扁平化能够使得格力更好地触达终端消费者 (23) 五、财务分析 (23) 1、空调内销是收入驱动力 (23)
2、ROE与分红率俱高 (24) 3、强势产业链地位带来良好现金周期 (25) 六、风险因素 (25) 1、贸易争端加剧 (25) 2、原材料成本上升 (25) 3、渠道库存积压 (26) 4、天气不及预期 (26)
中国家用空调出货量仍有60%的增长空间。根据测算，中国空调保有量尚有2倍增长空间，结合更新需求计算，中国家用空调峰值出货量约为2亿，稳态出货量约为1.5亿，相比2018年的9280万仍有60%的增长空间。预计2019-2021年中国年平均出货量约为1.1亿，相比2018年增长18%。 空调行业零售渠道的变革具有必然性。空调零售渠道变革的必然性来自于1）扁平化渠道的高效性。扁平化渠道的资产周转率远高于传统多层分销，扁平化渠道的ROE更高。2）空调生产商在扁平化渠道的利润回报率更高。以线上为例，在线上线下同价的情况下，由于线上的低加价率，生产商在线上渠道的利润回报率更高。3）扁平化渠道的SKU数量使其满足消费需求的能力更强。在保有量提升的过程中，终端需求多样化，扁平化渠道拥有更好满足需求的能力。 格力高产业链壁垒使其足以面对行业渠道变革。在行业出货量保持增长的情况下，格力现有体系足以面对行业渠道变革。主要由于：1）格力上下游一体化程度高。2）格力在产业链当中占据主导地位。3）格力经销商体系利润率高，稳定性强。 股改背景下，格力有望打开多元化渠道空间。渠道变革具有行业必然性，但对格力来说不具备迫切性。在股改背景下，格力渠道存在多元化空间。
格力电器分析报告
2010 [格力电器投资分析报告]
目录 1．报告摘要 (3) 1.1研究报告的原因 (3) 1.2 2009~2010年公司和主要竞争对手股价及市场表现的对比 (3) 1.3公司的基本财务数据与盈利预测指标 (4) 2.公司概况 (4) 2.1公司简介 (4) 2.2股权结构 (5) 2.2.1股本结构 (5) 2.2.2公司股东情况 (5) 2.3营运状况 (7) 2.3.1格力近年来的营业额增长情况 (7) 2.3.2主营构成分析 (7) 2.4公司所处产业结构 (8) 3.基本面分析 (8) 3.1宏观分析 (8) 3.1.1国内GDP增长率和三大产业整体运行情况分析： (8) 3.1.2通货膨胀率： (9) 3.1.3财政政策和货币政策 (10) 3.1.4人民币汇率走势 (12) 3.1.5居民收入和消费： (12) 3.1.6国际经济形势 (13) 3.2行业分析 (13) 3.2.1家电行业概况 (13) 3.2.2空调行业概况 (15) 3.2.3行业运行规律 (19) 3.3公司分析 (19) 3.3.1盈利能力分析 (19) 3.3.2盈利质量分析 (20) 3.3.3盈利能力指标分析 (20) 3.3.4偿债能力 (21) 3.3.5发展能力分析 (22) 4估值和投资建议 (22) 4.1市盈率估值法估计 (22) 4.2内在价值法： (23) 4.3股利折现模型 (25) 5.潜在风险因素提示 (25)
1．报告摘要 1.1研究报告的原因 格力2010年的净利润达2,681,077,547.56元，而2009年为2,525,985,463.99元，这么好的一家公司，在家电行业的盈利公司里的市盈率竟然排名倒数，仅14左右，所以我们认为市场低估了格力电器的内在价值，预计未来股价有大幅上涨的空间，同时各大研究报告都给予了“买入”的评级，所以我们将对格力电器进行分析。 1.2 2009~2010年公司和主要竞争对手股价及市场表现的对比 2010年股利政策每10股送5股，派息5元；登记日是2010年7月12号，除权除息日是2010年7月13日。所以我们看到股价有一天是直线下滑的。 过去一年公司的表现：时间基于2010年12月16号。
格力空调集团公司市场营销策略分析
格力空调营销策划书 系别：经济管理学院 班级：2015级市营升本2班 学号：1505112229 姓名：张小兰 成绩：
目录 1. 前言 (4) 2. 格力空调的市场营销现状 (4) 2.1 格力空调公司简介 (4) 2.2 格力空调的市场营销现状 (5) 2.3 格力空调目前存在的问题 (6) 3. 格力空调的市场营销环境分析 (6) 3.1 外部环境分析 (7) 3.1.1 政治环境 (7) 3.1.2 经济环境 (7) 3.1.3 技术环境 (8) 3.1.4 社会文化环境 (8) 3.2 内部环境分析 (8) 3.3 SWOT分析 (10) 4. 格力空调的营销战略策划 (11) 4.1 市场细分 (11) 4.2 目标市场的选择 (11) 4.3 市场定位 (11) 5．格力空调的营销策略 (12) 5.1 产品策略 (12) 5.2 定价策略 (12)
5.3 渠道策略 (13) 5.4 促销策略 (14) 6. 格力空调市场营销策略的实施建议 (16) 7. 结论 (19) 8. 参考文献 (20)
一、前言 随着经济的发展和人民生活水平的提高，我国对空调的市场需求量呈快速增长态势。目前我国空调生产企业数量众多，与业内领先者相比普遍缺乏核心竞争力和竞争优势，竞争日趋激烈。如何进行科学的战略规划，以便在日益激烈的竞争环境中生存发展下去，是空调生产企业面临的重要问题。本文以格力空调为例首先对中国空调行业的现状进行了概述，之后对格力进行了SWOT战略分析，内容包括空调行业外部环境分析、行业内部环境分析等；并在此基础上运用SWOT 模型具体分析了格力空调在行业中的优势与劣势，机会与威胁，并对其未来的发展提出了相应战略，希望本文有助于我国空调行业企业准确了解目前行业发展动态，把握市场机遇、进行正确企业定位和确立正确发展方向。 二、格力空调的市场营销现状 2.1格力空调公司简介 珠海格力电器股份有限公司是目前中国乃至全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业。公司自1991年成立以来，紧紧围绕“专业化”的核心发展战略，以“创新”精神促进企业发展壮大，以“诚信务实”的经营理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。多年来，格力空调奠定了国内空调市场的领跑者地位，格力品牌深入人心，并以“精品空调，格力创造”和“买品质，
格力空调主机面板操作说明
● 显示板控制面板 1．电源指示灯（绿色）, 显示板电源接通时该指示灯亮；否则时灭。 2．运行指示灯（绿色）, 显示板开机是该指示灯亮；否则灭。 3．故障指示灯（红色）, 机组故障时该指示灯亮，否则灭。 4．开/关键, 控制机组开关机切换。关机状态下按一下（3秒）开机，开机状态下按一下（3秒）关机。 5．复位键,按此键（3秒），屏幕满屏显示，故障显示清除，系统重新检测故障。 6．向上选择键，在菜单选择中，按此键光标向上或向左移动一项；在修改数据下，按此键增加数值。 7．向下选择键，在菜单选择中，按此键光标向下或向右移动一项；在修改数据下，按此键减小数值。 8．退出键, 按下此健，返回上级菜单。 9．确定键，在菜单选择中，按此键确认选择项，进入下级菜单；在修改参数下，按此键确认参数值并转移光标。 10．液晶显示器，信息显示区域。 ● 显示板操作说明 1. 机组的开/关 非调试状态下机组的开关机，可以通过手动模式，也可通过定时模式。手动模式优先于 4 5 6 7 8 9 1 2 3
定时模式。在调试状态下，手动和定时模式均无效。 ●手动模式： 1）、手动开机：在机组关机状态下，按开/关键3秒使机组启动，此时机组运行指示灯亮，压缩机延时启动后，手动开机过程结束； 2）、手动关机：在机组开机状态下，按开/关键3秒使机组关闭，此时运行指示灯熄灭。停机后，压缩机立即停机，水泵会延时5分钟关闭。手动关机过程结束。 ●定时模式： 机组上电或复位后，按手动模式进行开关机。手动模式和定时模式的转换详见3.13启停模式设定。在定时模式下手动和定时模式同时有效，当时间到达所设定的定时时间时，机组自动开启或关闭。 2. 默认主页菜单 当控制器上电后，微电脑将做3秒钟的自动检测，显示板液晶显示器将显示如下： 默认主页菜单内容随系统状态的变化而变化。XX代表年月日小时和分钟，“【】”内的内 在进入菜单项后，如果10分钟内未对显示板器进行任何操作，自动回到上面的默认主页菜单（即主页）。 在任何时间按下显示板上退出键，次数足够多均返回上图默认主页菜单。 3.主控制菜单 在屏幕显示主页时（如上图），按确定键进入主控制菜单，屏幕显示如下图所示： 通过向上、向下选择键选择所需功能，按确定键进入。以下菜单中“【】”内的内容只显示其中的一个或均不显示，黑底白字表示所在行或所在数字被选中。
格力空调市场调研方案
目 录 一、调研背景 二、调研目的 三、调研项目 四、调研对象 五、调研方法 六、问卷设计 七、调研经费 八、人员组织安排 湖 南 市 场 格 力 新 产 品 开 发 调 研 方案制作人：刘勇 制作时间：2016年06月15日
九、时间安排 一、调研背景 格力空调成立于1991年，是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务与一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入亿元，净利润亿元，连续8年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调，商用空调在内的20大类、400个系列、7000多品种规格的产品，能充分满足不同消费者的个种需求；拥有技术专利近1500项，一系列高端产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，成为从“中国制造”到“中国创造”的典范，展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。 二、调研目的 “一个没有创新的企业是一个没有灵魂的企业，一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业”。作为企业宗旨。我们企业必须不断创新，不断为本企业的产品注入新鲜血液，才能在市场竞争中获得不败的地位。 1、根据湖南地区消费者需求，来研发本企业的新产品。为开发新产品提 供依据。 2、为了更有效的扩大本公司在湖南市场的市场占有率，提升本公司的竞 争力。
3、满足消费的需求，为消费者的生活提供便捷与实惠。 4、研法新产品作为地区差异化的主打销售产品，提升企业形象和竞争 力。 三、调研项目 为了更有效的研发出适合湖南市场的新产品，有必要为本公司研发新产品（空调）对湖南市场进行一次市场调研。了解消费者对空调的需求，根据消费者的需求来研发我们的新产品。 四、调研对象 因为主要使用空调的地方是公司企业、学校、行政机构和家庭，所以我们针对这些地方进行调研。 1、行人 2、住宅区的居民 五、调研方法 方法：问卷调查法 1、抽样方法：简单随机抽样法 2、调研范围：湖南省一、二线城市 3、抽样框设计思路：因为行人具有很多不确定性，任何职业任何职位都有可能是行人，虽然缺少针对性，但是有很强的广泛性和随机性。然而居民也同样是空调的主要消费者，他们是我们主要的研究对象。 4、抽样框：行人7000人 住宅居民3000人 六、问卷设计
格力空调是市场调研报告
格力空调市场调研报告
目录 摘要 (3) 一、前言 (4) 二、调查技术与样本描述 (5) 2.1调研目的 (5) 2.2调查技术及样本描述 (5) 三、调查数据分析 (6) 3.1针对调查性别比例分析 (6) 3.2针对消费者学历分析 (6) 3.3针对消费者使用空调分析 (6) 3.4消费者会不会去了解格力新产品分析 (7) 3.5消费者接受的空调价位分析 (7) 3.6消费者喜欢的空调样式分布 (8) 3.7消费者对空调注重方面分析 (9) 3.8消费者希望增加的空调功能分析 (9) 3.9调查对格力空调改进意见的分析 (10) 四、调查总要结论和建议 (10) 4.1针对空调价格分析 (10) 4.2针对空调样式分析 (10) 4.3针对消费者对空调增加功能分析 (11) 五、附录 (11)
5.1问卷 (11) 5.2原始数据统计 (12)
摘要 为了格力空调新产品能更好的走向市场，发展的更加顺利，我们特定组织在湖南长沙黄兴路步行街进行一次实地调研活动，本次我们调研主要内容有以下： 1. 消费者及家庭的统计资料（年龄、性别、家庭构成） 2. 消费者及家庭对空调的认知（包括功能、特点、包装等）） 3. 消费者及家庭对空调购买（经常使用的品牌、选购标准及价格等） 4. 消费者及家庭空调理想描述。 5. 消费者对空调产品广告的反映。 6、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度； 一、前言 格力公司成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专格力 LOGO 业化空调企业，2011年实现营业总收入835.17亿元，同比增37.35%；净利润52.37亿元，同比增22.48%；纳税超过53亿元，连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。 在群体的各种需求中：格力拥有技术专利近1500项，自主研发的GW数码多联一拖机组、离心式大型中央空调、正炫波直流变频空调等一系列高端产品，填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，成为从“中国制造”走向“世界制造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。
设计方案说明(格力空调)
第一部分：设计方案说明 格力小型中央空调系统设计方案 一、工程概况 本方案中住宅的建筑室内面积约为多m2空调使用面积约为m2。设有客厅、餐厅、主卧室、次卧、 书房。 本工程设计：主机采用格力数码多联家用中央空调机组。 1 ?电控系统：由主机电控部分、末端内机电控部分、主机与室内机联网控制部分组成。 2控制方式：各房间室内机就地独立自动控制，主机在电脑控制下自动运行，全部室内机末端可与主机联动。 二、设计参数 （一）室外气象参数： 夏季空调室外计算干球温度T = 36.5C 夏季空调室外计算湿球温度Ts= 273C 冬季干球温度T = 2.0C 冬季空调室外计算相对湿度①=82% 大气压力夏季991.2hPa 冬季973.2hPa （二）室内设计参数： 三、设计依据 （一）设计采用规范 1 ?《采暖通风与空气调节设计规范》。GBJ19—87（2001年版） 2?《户用和类似用途冷水热泵机组》国家标准（GB/T18430.2-200119 —87） 3?《家用中央空调实用技术手册》（交通出版社） （二）业主要求 1 ?业主单位提供的建筑平面图； 2. 主机与室内机均采用格力产品 3?空调主机按全负荷的计算。 4?空调内外机连接采用紫铜管，冷凝水管采用蓝色UPVC管。 四、设计思想 （一）优化系统设计，确保运行稳定可靠。 （二）室内温度可在一定范围内随意调控，控制器为格力标配的液晶显示智能温控器，其特点为: 1 ?超小型外观设计，大液晶数字显示室内温度。 2.室内自动恒温控制，24小时定时开/关功能。 （三）系统噪音最小化。
（四）尽量提高安装高度，融入装饰之中
格力电器2015年财务报告记录分析
格力电器2015年财务报告记录分析
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珠海格力电器股份有限公司2015年财务报告分析 一． 公司背景 珠海格力电器股份有限公司前身为珠海市海利冷气工程股份有限公司，1989 年经珠海市工业委员会、 中国人民银行珠海分行批准设立，1994 年经珠海市体改委批准更名为珠海格力电器股份有限公司，1996 年 11 月 18 日经中国证券监督管理委员会证监发字（1996）321 号文批准于深圳证券交易所上市，统一社会信用代码 914456N ，注册资本为 6,015,730,878.00 元。 格力属家电行业，主要产品或服务为生产销售空调器及其配件和小家电及其配件。营业范围包括：货物、技术的进出口（法律、行政法规禁止的项目除外；法律、行政法规限制的项目须取得许可后方可经营）；制造、销售：泵、阀门、压缩机及类似机械，风机、包装设备等通用设备，电机，输配电及控制设备，电线、电缆、光缆及电工器材，家用电力器具；批发：机械设备、五金交电及电子产品；零售：家用电器及电子产品。 一． 财务分析 （一） 获利能力分析 1. 销售获利能力分析 年份销售毛利率 营业利润率 销售净利率 2013年34.2410.229.222014年36.111.4910.352015年 32.46 13.44 12.91 反映销售获利能力的指标有销售毛利率,销售净利率和营业利润率.营业利润率是营业利润与营业收入之比,是说明企业获利能力质量高低的重要依据由上表可知,2013-2015年营业利润率是逐年增长的,说明格力电器的获利能力增强.2015年格力电器的营业利润率13.44远远高于行业均值 4.40,说明格力电器的营业利润率水平较高,进一步说明了企业经营活动盈利能力较强. 销售净利率是净利润占销售收入的百分比.该指标反映了每一元销售收入带来的净利润的多少.由上表知,格力电器在2013-2015年逐年增长,说明企业获利能力增强.受整体经济下行压力影响,销售净利润在2015年仍然呈上升趋势,究其原因在于企业营业费用的减小,说明格力电器在成本控制上取得成效.2015年格力的销售净利率为12.91远远高于行业均值5.16,说明它的销售净利率比较高,进一步说明企业的整体盈利能力较强. 销售毛利率在2013-2014年是持续增长的,但2014-2015年是下跌的.但是2015年毛利率是32.46高于行业平均水平27.79,说明企业的生产(销售)过程盈利能力较强。所以结合本行业的平均水平和利润表分析可知,格力电器的毛利率虽然下跌但仍然高于家电行业均值,从利润表可知,毛利率的下降主要源于主营业务收入的下降,进一步分析可知,主要原因是市场因素,中国市场能够整体运行压力下行的影响. 1234562013年 2014年 2015年 类别4 系列1系列3