线下经验丰富造就如今国美售后优势

拥有线下27年家电零售经验的国美在线，在售后服务方面同样有很多亮点。国美在线是唯一一家仍然在进行家电回收的主流电商，315超级黄金周的空调免费清洗也广受好评。五一前夕，国美在线特别推出了企业交投和空调加氟服务，为企业和个人用户提供便利，正式打响服务战。

国美在线家电回收首先在北京、武汉地区试水，通过标准化的服务，统一的价格，透明的流程，获得市场认可，并将南京、济南、哈尔滨纳入回收范围。在响应速度上，北京城六区已由原来的72小时优化到24小时内上门服务，并成立专业的服务监督部门，保障每一位用户的服务体验。

企业交投则是普通家电回收的升级版。国美在线近日成立了企业窗口回收交投绿色通道，企业用户只需拨打指定号码就可通过该通道进行企业电器整体换新。国美在线提供全程主动式服务，先由回收平台安排上门回收，再由企业客户服务专员推荐企业所需新品，实现“旧去新来”一站式便捷服务。

据家电回收平台负责人介绍：武汉市一家企业向国美在线家电回收平台提交了办公区内15台老式电脑的换新需求，平台信息员将需求派工至签约服务商——武汉市“博望兴源”拆解企业，并于24小时内完成了回收。当天企业服务专员与客户进行了联系，并在国美在线成功更换了15台电脑。国美在线为消费者带来更便捷家电回收服务的同时，也践行了企业社会责任。

氟立昂，俗称雪种，是空调制冷系统中传递热量的媒介。空调一旦缺氟，外在表现出制冷（热）效果差、不制冷（热）、保护性停机、室内机漏水（有时候会喷水）、内机蒸发器结冰等，也会减少空调的使用寿命、浪费电力、损害空调压缩机。

很多消费者发现自家购买3年以上的空调只出自然风，不出冷风，就是机器缺氟的原因。空调加氟可以提高空调制冷制热量，省电，增加空调的寿命以及使用年限，减少空调维修频率等，让消费者可以尽享清凉一夏。

家电网购有其特殊性，除了低价、实用外，对物流、售后的要求极高。国美在线拥有线下27年的家电零售经验，专业性无出其右。近期国美在线致力于打造家电生活圈，将销售、配送、安装、维修、保养、回收等融为一体，成为真正意义上的网购家电之王。无论是刚刚过去的418还是即将到来的五一，国美在线都步步为营，苦练内功，向着自己的目标大踏步迈进。