中国快递业

中国快递业一季度收入156.6亿元


国家邮政局5月6日通报称，一季度，规模以上快递服务企业业务量完成7.1亿件，同比增长50.4%；业务收入完成156.6亿元，同比增长26.2%。其中，3月快递业务收入为61.8亿元，同比增长31.7%。

同城快递业务收入同比增长54.7%

通报数据显示，同城快递业务量和业务收入分别完成1.6亿件和13.1亿元，同比分别增长57.2%和54.7%，均高于异地快递业务和国际及港澳台快递业务。

分地区看，东部地区快递业务量同比增长48.2%，业务收入同比增长25%；中部地区快递业务量同比增长62%，业务收入同比增长 32.1%；西部地区快递业务量同比增长55.1%，业务收入同比增长30.3%。中西部地区快递业务增势突出。

通报称，一季度，受元旦、春节等季节性因素影响，各大电子商务平台频繁促销，网站交易量屡创新高，国内快递业务整体增势迅猛。据悉，1月28日，国家邮政局曾下发通知，要求快递企业尤其是规模以上的企业，要保证春节期间重点地区网点的正常营业。

快递员月入可达万元

2011年春节前，顺丰快递员月收入1.5万元的帖子在网上引起热议。近日，顺丰速运（集团）有限公司总裁王卫向《广州日报》表示，顺丰个别快递员的确月入过万元，多劳多得是顺丰给一线快递员的一贯做法，而顺丰每天的业务量是200多万票。

王卫称，目前的物流业在高速成长而又细分的关键时期。现金流、信息流和物流将是每个企业都想走的方向，也是顺丰将要开拓的方向。他还透露顺丰暂时没有上市的计划。

3月消费者关于快递业务的有效申诉增长299.9％

尽管业务量高速增长，快递业的消费者投诉也呈上升趋势。援引国家邮政局数据，3月，受理消费者关于快递业务的有效申诉4131件，同比增加3098件，增长299.9％。比上月增加1625件，增长64.8％。

其中，反映快件延误的2109件，占51.1％；反映快件丢失及内件短少的919件，占22.2％；反映服务态度差的728件，占17.6％；反映快件损毁的282件，占6.8％；反映违规收费的52件，占1.3％；反映代收货款问题的28件，占0.7％；反映其他 问题的13件，占0.3％。

对此，据新华网5月8日报道，韵达快运客户服务中心总监苑庆辉说，快件遗失的情况确实存在。“３月份延续处理了春节期间积压下来的快件，业务量大，导致物品遗失、短少的情况比往常更普遍。”

申通快递董事长奚春阳表示，相比快递网点比较密集的东部沿海地区，中西部地区快递服务能力比较弱，更容易发生遗漏、丢失问题。

“总体来讲，快件遗失已不是哪一家公司、哪一个地区的问题，整个行业都存在。”圆通速递董事长渝渭

蛟说。