供应链考试汇总试题
物流与供应链管理总结（一）
一、判断题（18×1＝18分）
1、用户需求是供应链中信息流、商品流和服务流、资金流运作的驱动源。（√）
2、实际上，供应链的范围比物流要窄。（×）
3、当供应链的容量能满足用户需求时，就认为供应链处于平衡状态。（√）
4、供应链管理不强调把主要精力放在企业的关键业务上。（×）
5、采购管理主要致力于简化所有直接和间接物料的购买过程。（√）
6、“牛鞭效应”产生的原因是需求信息沿着供应链向上传递的过程中被不断曲解。（√）
7、客户满意的服务理念工作中心是满足客户的需求。（×）
8、条形码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。（√）
9、EDI是一种在公司之间传输订单、发票等商业文件的电子化手段。（√）
10、QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。（√）
11、从企业的角度看，供应链的设计是一个企业的再造问题。（×）
12、标杆法就是将那些出类拔萃的企业作为企业测定基准，以他们为学习的对象，迎头赶上，并进而超越之。（√）
13、全球化供应链管理是供应链管理功能的一种扩展和延伸。（√）
14、在未来的市场环境中,供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位.( √)
15、合作伙伴之间兼容并不意味着没有任何摩擦,但只要合作双方有合作的基础并且相互尊重,它们就能解决分歧.( √)
二、单选题
1、供应链形成的背景说法不正确的是（B）
A、经济全球化
B、社会大分工的形成
C、社会信息化
D、知识创新。
2、供应链管理这个名词最早出现在（D）。
A、交通运输业
B、城市配送业
C、信息产业
D、咨询业。
3、下列说法正确的是（B）
A、企业实行业务外包是为了分担风险
B、竞争力就是核心竞争力
C、全球的业务外包不可能形成
D、合作伙伴关系很难建立
4、供应链运行绩效的评估（B）
A．涉及到的是供应链上的部分企业 B．涉及到了供应链上所有的企业；
C．只涉及到核心企业 D．只与上下游企业之间有关系。
5、下列不属于供应链环境管理下的库存问题的是（A）
A、侧重于优化单一的库存成本
B、供应链的战略与规划问题
C、供应链的运作问题
D、信息类问题
6、供应链管理中提到的客户主要是指（C）
A、只是指最终的消费者
B、与企业内部的部门无关
C、可以指代供应链上的每个相关企业和部门
D、只指代渠道分销员
7、对于供应链下库存管理的方法，以下说法正确的是（C）
A、联合库存管理比供应商管理库存的方式更优越
B、制造商管理库存体现了战略供应商联盟的新型合作企业合作关系
C、联合库存管理体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系
D、自动库存补充方法体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系
8、在大多数的跨国公司中，选择供应商的基本准则“Q.C.D.S.”是（A）
A、质量、成本、交付与服务并重的原则
B、数量、成本、交付与服务并重的原则
C、价格、质量、成本与服务并重的原则
D、质量、价格、成本与服务并重的原则
9、供应链管理的初级阶段，典型的供应链策略主要是指（C）
A、企业资源计划与准是制
B、高效客户响应和准是制；
C、高效客户响应和快速响应
D、企业资源计划与快速响应。
10、稳定的供应链指的是（A）
A、基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链
B、供应链的容量能满足用户需求时的供应链
C、体现供应链的市场中介功能
D、基于相对频繁变化、复杂的需求组成的动态供应链
三、多选题
1.最常见的供应链管理方法有(ABCD )
A. 快速反应 B有效客户反映 C商品分类管理D. 企业资源计划管理 E. 质量管理
2．供应链的结构模型分为( BC )
A.条状
B. 网状 C链状 D. 绳状 E. 盘状
3. ERP 实施过程一般可以分为几个主要步骤（ABCDE）
A.成立专门机构
B. 准备基础数据 c.进行原型测试
D. 开展模拟运行
E. 进行系统切换
4. 消耗在供应链系统中的成本有( ABCD )
A. 物流
B. 信息流 C 商务流 D.资金流 E. 人才流
5.现代绩效评价指标的特征是( BCE )
A.全面性
B. 多维性 C 动态性 D. 静态性 E. 创新性
6供应链管理的框架所包括的要素为（ABC ）
A、供应链的结构
B、供应链的业务流程
C、供应链管理的组成要素
D、供应链的节点
E、供应链的功能
7．供应链管理的实施包括（ACD ）
A、识别所需连接的关键供应链成员
B、对供应链的质量进行分析
C、确定哪些流程必须和每一个关键成员相连接
D、确定对每一个过程连接采用什么类型或程度的集成
E、对供应链的功能进行分析
8．供应链管理主要涉及的领域为（ABCD ）
A、供应
B、生产计划
C、物流
D、需求
E、财务
9．供应链管理的目标在于（ACD ）
A、提高用户服务水平
B、提高设施设备的利用程度
C、降低总的交易成本
D、寻求提高用户服务水平和降低总交易成本的平衡
E、提高工作效率
10．供应链管理的运营机制有（ABCD ）
A、合作机制
B、决策机制
C、激励机制
D、自律机制
E、淘汰机制
11．供应链管理的关键技术问题是（BCDE ）
A、如何进行企业间的利润分配
B、如何进行企业间的流程控制
C、如何实现企业间的信息共享
D、如何实现企业间的协同工作
E、如何实现不同企业文化的融合
12．供应链是一个网链结构，节点企业之间是一种需求与供应关系。它主要具有（ABCE ）等特征。
A、统一性
B、复杂性
C、动态性
D、交叉性
E、面向用户需求
三、名词解释
1．快速响应
是制造业中的准时制。它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。快速响应原是美国纺织服装业发展起来的供应链管理方法。它是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度的提高供应链管理的运作效率。快速响应现已应用到商业的各个领域，企业快速响应时间越短，越能把握更多商机，从而给企业带来更大的利润。
2牛鞭效应:
营销过程中的需求变异放大现象称为“牛鞭效应”。指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息越来越大的波动。
3.联合库存管理（JMI）
是一种在VMI的基础上发展起来的上游企业和下游企业权利责任平衡和风险共担的库
存管理模式。联合库存管理强调供应链中各个节点同时参与，共同制定库存计划，使供应链过程中的每个库存管理者都从相互之间的协调性考虑，保持供应链各个节点之间的库存管理者对需求的预期保持一致，从而消除了需求变异放大现象。
4.第三方物流（3PL）
第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。
5.供应链管理
供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划等控制职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上下游供应链关系的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。
供应链管理是企业的有效性管理，表现了企业在战略上和战术上对企业整个作业流程的优化。整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率。使商品以正确的数量、正确的品质、在正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。
6.第三利润源：
即物流领域中随着市场竞争日益激烈，企业能够占有的市场份额也是有一定限度的，当达到一定限度不能再扩大利润的时候，如何寻找新的利润增长点，这时候发现如果能有效降低在企业成本中占据相当高比例的物流费用，就等于说提高了企业的利润。这时候我们就开始把物流管理称为第三利润源泉。
四、填空题（每空1分，共20分）
1、供应链绩效评估一般从三个方面考虑：一是（内部绩效度量）、二是（外部绩效评估）、三是（供应链综合绩效度量）。
2、供应链管理强调的是把主要的精力放在企业的（关键业务）上，充分发挥其优势，同时与全球范围内的合适企业建立（战略合作伙伴关系），企业中非核心业务由合作企业完成，即所谓的（业务外包）。
3、企业资源计划软件的优点就在于它将企业所有的资源进行整合集成管理，它是将企业三流——（物流）、（资金流）、（信息流），进行全面一体化管理的管理信息系统。
4、供应链成长过程体现于企业在市场竞争的成熟与发展之中，通过供应链管理的（合作机制）、（决策机制）、(激励机制)和(标杆机制)等来实现满足用户需求，是客户满意以及留住客户等功能目标，从而实现供应链管理的最终目标。
5、商流、物流、资金流和信息流是流通过程中的四大相关部分，由这“四流”构成了一个完整的流通过程。
6、把职能划分的部门与按项目划分的小组结合起来组成矩阵，是小组成员接受小组和智能部门的双重领导的组织结构，称为矩阵制结构。
7、供应链管理的英文简称为：SCM
8、MPR称为物料需求计划，根据预测和客户订单的需求安排生产计划。
五、简答
1.传统管理模式与供应链管理模式的区别
（1）供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域过程。
供应链管理的范围
（2）供应链管理强调和依赖战略管理。"供应"是整个供应链中节点企业之间事实上共享的一个概念（任两节点之间都是供应与需求关系），同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者可以认为它决定了整个供应链的成本和市场占有份额。
（3）供应链管理最关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅仅是节点企业、技术方法等资源简单的连接。
（4）供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作关系去达到高水平的服务，而不是仅仅完成一定的市场目标。
2.业务外包主要的方式
1、临时服务和临时工
2、子网
3、与竞争者合作
4、除核心竞争力之外的完全业务外包
3、供应链管理与ERP、MRP之间的关系
供应链管理是指从供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户的信息流、物流、资金流的控制
ERP是指企业资源计划管理，包括财务管理，进销存管理，物流管理，以及供应链管理
MRP是指物料需求计划，是ERP是从MRP发展到MRPⅡ在发展到ERP 阶段，所以之能说是ERP里的一小部分
物流与供应链管理总结（二）
一、单项选择题
1．（D）是物流的主要功能。
A．包装 B．装卸搬运 C．流通加工 D．储存或运输
2．物流概念最先由（ A ）提出。
A．美国 B．日本 C．德国 D．英国
3．生产季节性商品的企业，为了协调旺季和淡季需求的不均匀性，通常采用在淡季生产储备一定数量的商品以调节旺季的巨大需求，这种储备克服了（ C ）。
A．所有权间隔 B．场所间隔 C．时间间隔 D．使用权间隔
4．有关物流与商流关系的论述中不正确的是（ B ）。
A．社会发展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的发展，商流与物流逐渐分离
B．在当今高度发达的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了
C．在一定条件下，商流与物流分离可以降低物流成本，加快货物的交货速度
D．采取赊销购物方式，会引起物流在前，商流在后的物流、商流分离形式
5．当供应商采用货到付款的方式与其他企业交易商品，则会引起（ A ）。
A．物流在前，商流在后 B．商流在前，物流在后
C．商流与物流同时发生 D．商流迂回，物流直达
6．物流活动产生于（ A ）。
A．古代 B．20世纪初 C．二战期间 D．20世纪80年代
7．1954年，提出物流是“市场营销的另一半”是（ A ）。
A．美国经济学家鲍尔·康柏斯 B．日本早稻田大学西泽修教授
C．中国经济学家樊刚 D．英国著名经济学家克里斯多夫
8．物流过程中运输、仓储、包装、装卸、搬运等各环节的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益。这在物料搬运中体现了（ D）。
A．集装化原则 B．提高搬运活性原则
C．减少无效搬运原则 D．系统化原则
9．物流质量具体包含以下内容：商品的质量保证及改善；物流（ B ）质量；物流工作质量；物流工程质量。
A．管理 B．服务 C．综合 D．技术
10．第三方物流服务的成功因素中最主要的是（ D ）。
A．可靠性 B．准时性 C．快捷性 D．为客户服务
11．由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式是（ C ）。
A．内部物流 B．第一方物流 C．第三方物流 D．军事物流
12．目前的供应链系统正在朝着（ A ）的方向进行改革。
A．拉式市场 B．推式市场 C．产品中心 D．推拉式市场
13．（ B ）中，会导致“牛鞭效应”。
A．拉式市场 B．推式市场 C．产品中心 D．推拉式市场
14．有效性供应链主要体现供应链的（ B ）。
A．价值功能 B．实物功能 C．机械功能 D．服务功能
15．供应链管理强调和依赖（ C ），它决定和影响了整个供应链的成本和市场占有份额。 A．客户关系管理 B．需求管理 C．战略管理 D．生产成本管理
16．供应链管理覆盖了从供应商的供应商到客户的客户的全部过程，主要涉及供应、（B ）、物流、需求等四个领域。
A．采购 B．生产计划 C．制造 D．客户管理
17．在物流作业过程中，努力实现最小变异核心意义在于( C )。
A．提高运行效率 B．保证质量 C．降低风险 D．减少成本
18．在物流承诺完全履行之前，客户价值从( A )角度看并没有完全实现。
A．所有权让渡 B．使用权占用 C．时间 D．空间
19．物流系统的功能要素是指物流系统所具有的( D )。
A．运行手段 B．基本能力 C．实现目标的条件 D．基本结构
20．物流构成企业价值链的基础活动，是企业取得竞争优势的关键。物流活动的最大作用在于( B )。
A．减少消耗，降低成本 B．增加利润 C．提高服务水平 D．提高效率
21．从理论上说，企业将物流业务外包的基本前提是( D )。
A．外包后能够分担风险 B．企业能够进行业务重组
C．外包方具备相应条件 D．企业能够确定核心业务
22．物流系统的设计应以( D )为中心。
A．库存战略 B．运输战略 C．设施分布 D．顾客服务
23．商品检验是国际贸易和物流活动的重要环节，也是国际货物买卖合同中的一个重要内容。按通行原则，对于装运粮油食品、冷冻品等易腐烂变质食品出口的船舱由( D )实施检验。
A．买方向检验检疫机构提出申请 B．卖方向检验检疫机构提出申请
C．承运人向检验检疫机构提出申请 D．检验检疫机构强制
24. 物流是由（ C ）两个基本元素组成的。
A．货物和火车 B．货物和汽车 C．物和流 D．商品和运输工具
25．物流系统一般要素包括（ A ）。
A．劳动者要素、资金和物的要素 B．货和火车
C．仓库和运输工具 D．买方与卖方
26．第三利润源泉是指（ C ）。
A．降低原材料成本 B．提高劳动生产率 C．降低物流费用 D．降低交易费用27．第三方物流提供的是（ B ）。
A．物流服务 B．全方位的物流服务 C．货物速递 D．仓储
二、多项选择题
1．物流作业完成的衡量标准有（ ABCD ）。
A．速度 B．一致性 C．灵活性 D．故障与恢复
2．物流管理要求有若干相对标准化的分析来确认系统的特征和绩效，典型的是（ ABD ）。 A．运输线路分析 B．库存分析 C．决策分析 D．区段利润率
3．物流系统具有（ ABCDE ）特性。
A．整体性 B．层次性 C．相关性 D．目的性 E．适应性
4．物流系统按物品运动方式分类，可分为（ AB ）。
A．制造业物流 B．流通业物流 C．配送物流 D．生产物流 E．销售物流5．物流系统按研究对象分类，可分为（ AD ）。
A．微观物流 B．第三方物流 C．现代物流 D．宏观物流 E．废弃物流6．商流与物流的关系包括（ ABCDE ）等几种。
A．有商流而无物流 B．有物流而无商流 C．有商流，也有物流
D．时间上不同步 E．商流与物流合一
7．制造领域的供应链关系的成功因素有（ ABCD ）。
A．信息共享 B．控制执行 C．资源贡献 D．相互利益认同
8．根据供应链的功能模式不同，供应链可分为（ BC ）。
A．平衡的供应链 B．稳定的供应链 C．动态的供应链
D．有效性供应链 E．反应性供应链
11．绿色包装是指不会造成环境污染或恶化的商品包装，按照国际通行原则，绿色包装要符合( ABCDE )的原则。
A．减量化 B．重复使用 C．再循环使用 D．可降解 E．集装化
12. 生产系统的两个支柱是（ AE ）。
A. 采购活动
B. 物流活动
C. 分配活动
D. 销售活动
E. 加工活动
13. 物流活动的价值主要体现在（ ADE ）。
A. 时间价值
B. 使用价值
C. 剩余价值
D. 空间价值
E. 加工附加价值
14.物流活动从职能上看包括( BD )。
A．运输管理 B．物流计划管理 C．储存管理 D．物流质量管理
E．物流技术管理 F．装卸搬运管理 G．配送管理
15. 目前运输工具发展的趋势（ ABC ）。
A. 智能化
B. 大型化
C. 精细化
D. 高速化
16. 铁路集装箱货物运送程序为（ DECBAF ）。
A. 空箱发放
B. 货物接受
C. 集装箱承运日期表的确定
D. 货运单的审核
E. 运单审批
F. 装车
三、计算题
1、某公司某种物品库存有关信息如下：
平均日需求量10吨；购买价格每吨25元；保管费用为单价的16%；每次订购费用50元；公司设定的安全库存量200吨；订货提前期10天。
（1）该种物品的经济订货批量。
（2）存货水平为多少时应补充订货。
（3
求解
（1）
将相关数据代入，得到Q*=300t
（2）存货水平即订货点＝平均日需求量×订货天数＋安全库存
＝10×10＋200＝300t
（3）需求资金量＝（采购批量＋安全库存）×单价
＝（300＋200）×25
＝12 500元
四、综合分析题
A公司的供应链管理变革
A公司创建于1906年，直到20世纪70年代都一直属于采购代理商，其主要业务是通过联系买者和卖者，从中收取佣金。不久以前，该公司经历了一系列变革，逐步由采购代理商转变为供应链管理者，由传统的家族式企业发展为不断创新的上市公司。
该公司由采购代理商转变为供应链管理者的过程，就是对供应链管理进行不断创新的过程，其发展主要经历了三个阶段：
第一阶段，由地方性代理商拓展为地区性代理商。
第二阶段，由地区性代理商转变为生产的组织者。公司不再仅仅局限于采购代理，而是按新的模式来运作。首先，公司根据客户提出的产品要求及设计草案进行市场调研，找到与之匹配的原材料之后，根据产品构思生产出样品，客户对样品满意之后，公司再提出具体的产品调配方案及完整的生产计划，并与客户签订合同；最后，公司开始组织生产，对工厂的生产进行计划和控制以确保产品质量和及时交付。
第三阶段，通过优化价值链进行分散生产。
该公司运营的主要特点如下：
(1)优化价值链，进行分散生产。该公司的分散生产就是对价值链的分解与优化。
公司对接到的每笔订单，都要进行价值链(生产过程)分解和优化组合，使生产向低成本方向转移。
(2)制造过程外包。在供应链管理环境下，企业在集中资源于自身核心业务的同时，
通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而变得更具竞争优势。
(3)加强与供应商的合作。该公司从某种意义上说是一个“无烟工厂”，所做的工作
主要是产品设计、购买原材料、提出生产计划并对整条价值链进行协调。该公司和世界上26个国家和地区的7 500多家供应商交易，因此需要与供应商网络建立相互信任，并保持公司的灵活性和协调能力。A公司一般只要求各家工厂提供各自产量的30％一70％，并参与供应商的产品质量控制过程，促进供应商的质量改善和质量保证；而且逐步减少供应商的数量。协调供应商的计划，建立一种新型的、有不同层次的供应商网络。
问题：
（1）分析A公司转型的原有条件。
（2）供应链关系对A公司转型的推动。
（3） A公司为保持其在供应链中的地位而需要做的工作。
参考答案:
（1）A公司作为采购代理商存在了近100年，说明其市场地位稳固。
制造生产向低成本国家和地区转移，营销向高消费国家和地区转移的国际（2）物流对A公司的帮助；
制造过程外包（OEM）加强了A公司市场地位，使其走上了高附加值的行列；
供应商对转型后的A公司的依赖与帮助。
（3）在供应链中处于主导地位的成员都是“软件”具有优势的企业，包括在市场营销、技术、资金等方面的优势。在市场环境中，主导地位成员受到来自内部和外部成员在这三方面的挑战。A公司是长期的采购代理企业，必须在短期内完成技术与资金方面的充实，特别是在技术上的领导作用。
物流与供应链管理总结（三）
一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)
1.供应链网络结构主要由供应链成员、（ A ）和供应链间工序连接的方式三方面组成。
A.核心企业
B.网络结构变量
C.供应链组织
D.供应链网络
2.在合作博弈中，供应链成员需要紧密合作，共享信息，才能消除供应链中的不确定性因素，实现供应链效益的最大化。供应商与订货商状况都得到了改善，达到了（D ）的目的。
A.价格最低
B.及时交货
C.满足客户需要
D.“双赢”(Win－win)
4.基于供应链业务流程的绩效评价指标，描述了规划、设计、构建和优化供应链的途径和方法，突出了（ A ）的增值能力。
A.价值链核心环节
B.价值链终端
C.价值链社会化
D.价值链系统
5.供应链管理与企业内部管理最大的不同之处在于，在供应链中没有组织机构和行政隶属关系作为支撑，只能以强调（ A ）作为管理职能实施的基础。
A.合作和签订契约
B.谈判
C.意愿
D.激励
6.合同管理是采购管理的灵魂，它的输入和输出过程在合同管理过程中，主要包含合同谈判、（ A ）和合同收尾三个基本过程。
A.合同规范
B.合同设计
C.合同变更
D.合同分析
7.从物流系统的观点来看，成本、速度和（ A ）是运输的三个重要因素。
A.时间
B.管理
C.设备
D.一致性
8.在供应链管理模型中主要包含活动、（ C ）和产品三个基本要素，业务流程重组就是优化活动流程，整合供应链网络中的资源，实现高效益、低成本的产品生产。
A.信息
B.技术
C.资源
D.企业文化
9.（ C ）第三方物流企业，包括运输代理企业、仓储代理企业和流通加工代理企业等。
A.综合性
B.功能性
C.服务性
D.管理性
10.CRM的营销组合策略受多方面因素的影响。其中最主要的是产品与服务的特性、客户需求的特性、竞争、（ A ）等。在不同的情况下，营销组合策略的选择各不相同。
A.信息化程度
B.环境因素
C.社会因素
D.法律因素
11.不属于增值性物流服务包括的内容含义和内容的是（ D ）。
A.增加便利性服务
B.加快反应速度的服务
C.降低成本的服务
D.送货频率
12.任何组织中的重大项目要获得成功，都需要考虑流程、技术、（ B ）和知识四个要素。
A.资金
B.人
C.客户
D.培训
13.一个功能完善的供应链管理系统，需要将市场营销、（A ）、信息技术和组织创新技术有机集成，以实现快速、有效反应的目标。
A.生产制造
B.物流管理
C.人力资源
D.企业制度
14.联合库存管理作为一种合作创新的管理模式，更多地体现在（A ）的机制上。
A.供需协调管理
B.机制建立
C.信息沟通
D.需求预测
15.在均衡记分卡基础上形成的管理战略，主要包含（D ）、沟通与交流、业务流程规划和反馈与学习四项程序。
A.远景描述
B.企业目标
C.企业文化
D.价值描述
16.代码的（A ）是指代码应便于修改，以适应分类编码对象的特征或属性及其相互关系可能出现的变化。
A.唯一性
B.适应性
C.含义性
D.识别性
17.在“管理－行为组件”中包含管理方法、权力与领导结构、风险与回报结构和（D）等元
素。
A.文化和态度
B.管理制度
C.领导风格
D.沟通和信息
二、名词解释
1.物流一体化
就是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的高级和成熟阶段。
2.BPR的概念
BPR(Business Process Reengineering/Business Process Re-engineering，业务流程重组) 也译为：业务流程重组、企业流程再造，该理论是当今企业和管理学界研究的热点。是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代切经营环境。
三、简答题
1.联合库存管理的优点。
(1)为实现供应链的同步化运作提供了条件和保证；
(2)减少了供应链中的需求扭曲现象，降低了库存的不确定性，提高了供应链的稳定性；
(3)库存作为供需双方的信息交流和协调的纽带，可以暴露供应链管理中的缺陷，为改
进供应链管理水平提供依据；
(4)为实现零库存管理、准时采购以及精细供应链管理创造了条件；
(5)进一步体现了供应链管理的资源共享和风险分担的原则。
2.实施客户关系管理的战略步骤。
(1)确立业务计划企业在考虑部署其"客户关系管理（CRM）"方案之前，首先确定利用这一新系统实现的具体的生意目标，例如提高客户满意度、缩短产品销售周期以及增加合同的成交率等。即企业应了解这一系统的价值。
(2)建立CRM雇员队伍为成功地实现CRM方案，管理者还须对企业业务进行统筹考虑，并建立一支有效的雇员队伍。每一准备使用这一销售系统方案的部门均需选出一名代表加入该雇员队伍。
(3)评估销售、服务过程在评估一个CRM方案的可行性之前，使用者需多花费一些时间，详细规划和分析自身具体业务流程。为此，需广泛地争求雇员意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求；确保企业高层管理人员的参与，以确立最佳方案。
(4)明确实际需求充分了解企业的业务运作情况后，接下来需从销售和服务人员的角度出发，确定其所需功能，并令最终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能。就产品的销售而言，企业中存在着两大用户群：销售管理人员和销售人员。其中，销售管理人员感兴趣于市场预测、销售渠道管理以及销售报告的提交；而销售人员则希望迅速生成精确的销售额和销售建议、产品目录以及客户资料等。
(5)选择供应商确保所选择的供应商对你的企业所要解决的问题有充分的理解。了解其方案可以提供的功能及应如何使用其CRM方案。确保该供应商所提交的每一软、硬设施都具有详尽的文字说明。
(6)开发与部署CRM方案的设计，需要企业与供应商两个方面的共同努力。为使这一方
案得以迅速实现，企业应仅部署那些当前最为需要的功能，然后再分阶段不断向其中添加新功能。其中，应优先考虑使用这一系统的雇员的需求，并针对某一用户群对这一系统进行测试。另外，企业还应针对其CRM方案确立相应的培训计划。
3.简答业务流程重组的三大障碍。
(1)缺乏高层管理人员的支持和参与
(2)不切实际的实施范围与期望
(3)组织对变革的抗拒
4.早期供应商参与
早期供应商参与是指在产品设计初期，选择建立了伙伴关系的供应商参与新产品开发小组。通过让供应商早期参与到新产品开发及持续改进中，供需双方都可以从中受益。
五、案例分析（共12分）
1.【案例】戴尔供应链管理模式
供应链是指产品从设计、制造、库存管理、资讯系统、网络分布、销售及市场推广等整个过程。在以产品为核心业务的企业里，供应链管理的科学化程度和水平的高低，直接决定了这个企业是否具有竞争力。中国加入WTO以后，如何应对企业发展面临的挑战，如何利用信息技术提升在供应链各个环节的整体管理水平，更是成了国内企业近来关注的热点。
戴尔公司以“直接经营”模式著称，其高效运作的供应链和物流体系使它在全球IT行业不景气的情况下逆市而上。根据权威的国际数据公司（IDC）的最新统计资料，在2002年第三季度，戴尔重新回到了全球PC第一的位置，中国市场上戴尔的业绩更加令人欣喜。戴尔公司在全球的业务增长在很大程度上要归功于戴尔独特的直接经营模式和高效供应链，直接经营模式使戴尔与供应商、客户之间构筑了一个称之为“虚拟整合”的平台，保证了供应链的无缝集成。
事实上，戴尔的供应链系统早已打破了传统意义上“厂家”与“供应商”之间的供需配给。在戴尔的业务平台中，客户变成了供应链的核心。直接经营模式可以让戴尔从市场得到第一手的客户反馈和需求，生产部门等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里。这种在供应链系统中将客户视为核心的“超常规”运作，使得戴尔能做到4天的库存周期，而竞争对手大都还徘徊在30－40天。这样，以IT行业零部件产品每周平均贬值1%计算，戴尔产品的竞争力显而易见。
在不断完善供应链系统的过程中，戴尔公司还敏锐捕捉到互联网对供应链和物流带来的巨大变革，不失时机地建立了包括信息搜集、原材料采购、生产、客户支持及客户关系管理，以及市场营销等环节在内的网上电子商务平台。在https://www.wendangku.net/doc/23560322.html,网站上，戴尔公司和供应商共享包括产品质量和库存清单在内的一整套信息。与此同时，戴尔公司还利用互联网与全球超过113,000个商业和机构客户直接开展业务，通过戴尔公司先进的https://www.wendangku.net/doc/23560322.html, 网站，用户可以随时对戴尔公司的全系列产品进行评比、配置、并获知相应的报价。用户也可以在线订购，并且随时监测产品制造及送货过程。
戴尔公司在电子商务领域的成功实践使“直接经营”插上了腾飞的翅膀，极大增强了产品和服务的竞争优势。今天，基于微软视窗操作系统，戴尔公司经营着全球规模最大的互联网商务网站，覆盖80个国家，提供27种语言或方言、40种不同的货币报价，每季度有超过9.2亿人次浏览。
随着中国全面融入全球贸易体系进程的加快，激烈的国际竞争对中国企业提出了前所未有的挑战。在信息化为显著标志的后工业化时代，供应链在生产、物流等众多领域的作用日趋显著。戴尔模式无疑对中国企业实施供应链管理有着重要的参考价值，我们在取其精华的同
时，还应根据自身特点，寻找提升竞争力的有效途径。请回答以下问题：
(1)戴尔供应链管理的特点是什么？(4分)
供应链管理下的直销模式
(2)由戴尔模式谈谈供应链管理的竞争优势。(8分)
把供应链管理的竞争优势结合案例分析即可
物流与供应链管理总结（四）
一、选择题（本题20分，每小题1分）
1、物流服务内容可分为（A ）
A．传统物流服务和增值性物流服务 B．流通和加工服务
C．互联网接入与检索服务 D．物流和储运服务
2、由专业物流组织进行的物流称为(C)
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流
3、物流目标系统化本身的目标是(C )
A.提供客户需要的服务
B.减少成本
C.实现物流系统整体目标最优
D.系统内部要素目标最优
4、.JIT技术又称及时管理方式,也称零库存管理方式,该技术是由以下哪个汽车公司开发出来的( C )
A.日本丰田
B.德国福特
C.日本本田
D.美国通用
5、以下关于运输与配送的论述,正确的是(D )
A.配送是单纯地进行货物输送
B.工厂至配送中心的货物输送为配送,配送中心至顾客的货物输送为运输
C.运输在整个物流过程的货物运输中处于"终端运输"的地位
D.配送几乎概括了所有的物流活动要素
6、以下属于高水平,高技术的配送形式的是(C )
A.定时定量
B.多品种,少批量
C.少品种,大批量
D.成套配套
7、以下关于物流服务内涵的论述,不正确的是(C)
A.拥有顾客所需要的商品
B.商品数量足够满足顾客需求
C.商品具有顾客所期望的质量
D.在顾客要求的时间内将所需要的商品完好地运送到正确地点
8、既是配送中心满足顾客需求，提高服务水平的重要保证，又是配送中心费用产生的主要来源的是（C）
A.验货
B.拣选
C.库存
D.包装
9、(B)特别适合于配送短距离高价值的产品，该运输不仅可进行直达运输，而且是其他运输方式的接运工具。
A.铁路运输
B.公路运输
C.航运运输
D.航空运输
10、按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（B）
A.定量配送
B.定时定量配送
C.定时配送
D.定时定线配送
11、按规定的商品数量在一个指定的时间范围内进行的配送是（B）
A.定量配送
B.定时定量配送
C.定时配送
D.定时定线配送
12、FedEx参与电子商务业务的主要身份是（D）
A．经营者B．制造者C．网站经营者D．第三方物流
13、在物流服务与成本的关系中，大部分企业普遍存在和被公认的关系是（D）
A.在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本；
B.在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本；
C.在物流成本一定的情况下，提高了物流服务水平；
D.在提高服务水平的同时，降低物流成本。
14、供应商决定每一种商品的恰当库存水平，以及维持这些库存水平的恰当策略是（C）
A.JIT
B.EOQ
C.VMI
D.QR
15、电子物流的主要特点是前端服务与_____集成。(A)
A.后端服务
B.外包服务
C.物流服务
D.客户服务
16、下列物流理论中，主要反映出“物流领域存在着很多未知的东西，理论和实践发展皆不成熟”思想的是（B）
A.商物分离论
B.黑大陆说
C.效益背反说
D.后勤学说
17、关于配送中心库存管理的叙述，错误的是（C ）
A．配送中心的位置确定直接影响到配送中心进货和送货的距离
B．订货决策包括订货数量和订货次数两方面的重要内容
C．库存管理部门、销售部门、采购部门和运输部门对库存水平的要求是一致的D．信息系统的建立可以协调高水平的顾客满足度和低水平的库存之间的冲突18、电子商务的物流服务内容可分为（C ）
A．传统物流服务和增值性物流服务 B．流通和加工服务
C．互联网接入与检索服务 D．物流和储运服务
19、按配送中心的性质分类时，下列属于一种独立经营，专业化、社会化服务型的配送中心是（A）
A．公用型配送中心 B. 自有型配送中心
C. 合作型配送中心
D. 合同制配送中心
20、运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是（B）
A 、MRPⅡ B、ERP C、JIT D、DRP
三、判断题（本题5分，每小题1分）
1．RFID标签的内容可以动态改变。（√）
2．凡不经最短路径的绕道运输，称为过远运输。（√）
3．绿色物流是一个多层次的概念，它既包括企业的绿色物流活动，又包括社会对绿色物流活动的管理、规范和控制。（√）
4．从物流作业执行者的角度分，可分为企业自营物流和第三方物流。（√）5．电子商务配送，就是信息化、现代化、社会化的配送。（√）
四、名词解释（本题15分）
1.牛鞭效应
营销过程中的需求变异放大现象称为“牛鞭效应”。指供应链上的信息流从最终客户向原始供应商传递时候，由于无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐渐放大，导致了需求信息越来越大的波动。
2.定量订货管理系统
当库存量下降到预定的最低的库存数量（订货点）时，按规定数量（一般以经济订货批量为标准）进行订货补充的一种库存管理方式。定量订货管理系统就是通过电子计算机、固定订货批量管理来实现对库存管理的一种库存管理的电子信息系统。3.配送：
配送是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式
4.供应链管理
所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网络的不同组成节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个网络中的不同节点。
5.QR和QR实施的条件
QR：指通过共享信息资源，来建立一个快速供应体系来实现销售额增长，以达到顾客服务的最大化及库存量，商品缺货，商品风险和减价最小化的目的。
QR实现的条件：
（1）.必须改变传统的经营方式，革新企业的经营意识和组织。
（2）.必须开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行QR活动的前提条件。
（3）.必须与供应链各方建立（战略）伙伴关系。
（4）.必须改变传统的企业商业信息保密的做法，将销售信息，库存信息，成本信息等与合作伙伴交流分享，并在此基础上要求各方在一起发现问题，分析问题和解决问题。
（5）.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存。
五、简答题
1、如何理解商物分离？
商物分离，是指流通中的两个组成部分——商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。社会进步是流通从生产中分离出来之后，并没有结束分化及分工的深入和继续。现代化的分工和专业化是向一切经济领域延伸的。第二次世界大战以后，流通过程中上述两种不同形式出现了更明显的分离，从不同形式逐渐变成了两个有一定独立运动能力的不同运动过程，这就是所称的“商物分离”。
2、简述物流网络设计的一般程序。
1、评价现有网络的业绩
2、确定物流网络中各种设施选址所要考虑的重要因素
3、找出各种设施可供选择的地点
4、对各个位置进行初步评估、筛选，排除不完全可行的方案，剩下的地点我们称为预选地址
5、确定物流网络设计方案
6、对得出的方案进行可行性评价
7、计算出一句可行方案重新布置物流网络的成本和收益
8、做出决策。
六、案例题（本题15分）
案例雀巢、家乐福在台湾的VMI运作模式
雀巢公司是世界上最大的食品公司，由亨利·雀巢设立于1867年。台湾雀巢的销售渠道主要包括现代型渠道、配送商与专业经销商，以及非专业经销商。1959年在法国创立的家乐福公司为世界第二大的连锁零售集团。台湾家乐福为台湾量贩店的龙头，拥有23家店。
雀巢与家乐福的关系现状，雀巢和家乐福现有关系只是一种单纯的买卖关系，家乐福是雀巢的一个重要客户，家乐福对买卖方式具有充分的决定权，决定购买的产品种类及数量，雀巢对家乐福设有专属的业务人员。并且在系统方面，双方各自有独立的内部ERP系统，彼此间不兼容，在推动计划的同时，家乐福也正在进行与供货商以EDI方式联机的推广计划，而雀巢的VMI计划也打算以EDI的
方式进行联机。
雀巢与家乐福对于VMI供货商管理库存系统的认同，雀巢与家乐福双方都认识到VMI是QR中的一项运作模式或管理策略。这种运作模式的实施可大幅缩短供货商面对市场的响应时间，较早获得市场确实的销售情报；降低供货商与零售商用以适应市场变化的不必要库存，在引进与生产市场所需的商品、降低缺货率上取得理想的提前量。
雀巢与家乐福达成合作的意向，雀巢与家乐福公司在全球均为流通产业的领导厂商，在QR方面的推动都是不遗余力的。总目标是：增加商品的供应率，降低客户(家乐福)库存持有天数，缩短订货前置时间以及降低双方物流作业的成本。雀巢和家乐福在VMI供货商管理库存系统在计划的实际执行上，除了有确定计划范围和计划目标两大计划阶段外，还细分了五个子计划阶段，这五个子计划阶段说明如下：①评估双方的运作方式与系统在合作上的可行性。②高阶主管承诺与团队建立。③密切的沟通与系统建立。④同步化系统与自动化流程。⑤持续性训练与改进。
雀巢和家乐福虽然在国际上均承诺要推动VMI计划，但落实在执行层面，却有许多问题存在，表现在：首先，是彼此的执行人员均习惯于过去的买卖关系而较难有对等及信任的态度；其次，在VMI计划本身大部分的参与人员并未有完整的相关知识与实务经验；其三，彼此既有的运用方式与系统的显著差异存在都增加了计划执行的复杂与难度。（2）实施VMI供货商管理库存系统所取得的效益。①在具体成果上的体现。雀巢对家乐福物流中心产品到货率由原来的80％左右提升至95％(超越目标值)，家乐福物流中心对零售店面产品到货率也由70％左右提升至90％左右而且仍在继续改善中，存库天数由原来的25天左右下降至目标值以下，在订单修改率方面也由60％一70％的修改率下降至现在的10％以下。②双方合作关系上的体现。对雀巢来说最大的收获却是在与家乐福合作的关系上：过去与家乐福是单向的买卖关系。经过合作，双方更为相互了解，也愿意共同解决问题，有利于根本性改进供应链的整体效率。另一方面雀巢也进一步考虑降低各店缺货率、促销合作等计划的可行性。
从雀巢与家乐福的VMI供货商管理库存系统应用情况来看，如果信息的运用与电子商务只是单纯的将既有作业电子化与自动化，只能带来作业成本的减少等效益，其本身意义并不大，惟有针对经营的本质做改善，才能产生较大幅度的效益提升。
问题
（1）你对大企业间的合作如何认识？是利多还是弊多？是双赢还是权宜之计？
（2）阅读本案例后，你对VMI供货商管理库存系统运作方式，分为五个步骤具体实施的过程是如何评价的？是严格规范的管理还是画蛇添足？
（3）如何评价我国企业间的合作？合作伙伴的选择应从哪些方面考量？
物流与供应链管理总结（五）
一、单项选择题（每题2分，15题，共30分）
1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（D）。
A、少品种
B、大批量生产
C、柔性
D、专用流水线
2、（C）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。
A、有效性供应链
B、反应性供应链
C、稳定供应链
D、动态供应链
3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（D）业务外包的方式。
A、研发外包
B、生产外包
C、脑力资源外包
D、应用服务外包
4、（A）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。
A、敏捷供应链
B、稳定供应链
C、反应性供应链
D、平衡供应链
5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（B）
A、提高边际利润
B、降低总成本
C、加快市场反应
D、降低总库存
6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（B）。
A、传统关系物流关系 B 供应链合作伙伴联盟
C、合作伙伴关系
D、网络资源关系
7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（C）决策过程.
A、分布式
B、分布式群体
C、集中群体
D、分权式
8、(C)是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。
A、单一需求
B、独立需求
C、多需求
D、相关需求
9、下列（C）不是供应链管理环境下采购的特点。
A、为订单而采购
B、从采购管理向外部资源管理转变
C、为库存而采购
D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变
10、在需求变异加速放大的原因中，（D）是需求放大的主要原因。
A、需求预测修正
B、订货批量决策
C、价格波动
D、短缺博弈
11、在企业目前工作流程存在的问题中，是由于分工过细造成的问题是（D）。
A、无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识
B、组织机构臃肿，助长官僚作风
C、员工技能单一，适应性差
D、资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够
12、在物流管理组织结构的演变中，试图在一个高层经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利益。这种组织基本上是属于（D）。
A、传统物流管理组织结构
B、简单功能集合的物流组织形式
C、物流功能独立的组织形式
D、一体化物流组织形式
13、在ECR系统的构建中的在零售环节，（C）是管理的重点。
A、营销技术
B、物流技术
C、信息技术
D、组织革新技术
二、多项选择题（每题2分，10题，共20分）
1、下列（CDE）体现了供应链管理的管理思想
A、强调核心竞争力
B、资源外用(Outsourcing)
C、合作性竞争
D、延迟制造(Postponement)原则；
E、以顾客满意度为目标的服务化管理；
2、供应链设计的主要内容有（ABCD）
A、供应链成员及合作伙伴选择
B、网络结构设计
C、供应链运行基本规则
D、协调机制
E、生产物流的计划与控制体系的建立
3、核心竞争力的主要特点是（ABCD）。
A、价值优越性
B、难替代性
C、差异性
D、可延伸性
E、可复制性
4、根据计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理，计划管理是一个过程，通常包括（ABCDE）阶段。
A、编制计划
B、执行计划
C、检查计划完成情况
D、组织
E、制定改进措施
5、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不同。在制定生产计划的过程中，主要面临以下（ACD）方面的问题。
A、柔性约束
B、生产进度
C、生产能力
D、组织设计
E、物流管理
6、需求变异加速放大的原因（ DE ）。
A、需求预测修正
B、订货批量决策
C、多级库存
D、短缺博弈
E、价格波动
7、VMI的基本思想有（ABCDE）。
A、联合进行管理库存
B、使双方成本最小（互惠原则）
C、框架协议（目标一致性原则）
D、连续改进原则
E、合作精神（合作性原则）
8、第三方物流公司的未来前景可以向以下（BCDE）方面努力。
A、老主顾外包其他业务
B、实施联合运输方式
C、开发物流信息管理系统
D、处理供应链末端任务
E、整合供应链作业
9、下列（ABD）在供应链管理中的应用比较广泛。
A、Internet/Intranet技术、WEB技术
B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS
C、CAD/CAM
D、BR、RFID、GIS、GPS、EDI
E、航空航天技术
10、CPFR的主要特点有（ABCE ）。
A、协同
B、规划
C、预测
D、战略
E、补货
三、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。每题2分，10题，共20分）
1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单。（×）
2、依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。（√）
3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费用或库存成本。（×）
4、供应链之间的竞争实质上是时间竞争。（√）
5、供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色，是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。（√）
6、第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务，主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案.（√）
7、从系统开发的角度，客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。（×）
8、MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡。（√）
9、连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即（Q, R）策略。该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平R时，即发出一个订货，每次的订货量要发生变化。（√）
10、联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是指由供应商和用户联合管理库存。（√）
供应链管理模拟试题
供应链管理模拟试题一答案 答案： 一、名词解释 1、牛鞭效应：是由简述供应链采购的特点。于供应链的信息流从末端向源端传递时，信息扭曲会逐渐放大，导致需求信息的波动越来越大。这种信息扭曲的放大作用在图形显示上很像一条甩起的牛鞭，故称为牛鞭效应。 2、第三方物流：是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业,即第三方物流企业来承担企业物流活动的一种物流形态.。 3 、供应商管理库存(Vendor Managed Inventory,VMI)：是供应链管理实践的一种,它是指由供应商按照预期需求以及事先达成的最高和最低库存水平,代表买方组织对库存进行监督、规划和管理。 4 、客户关系管理：CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。 5 、JI T：在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与浪费为目标的一种管理模式。 四、简答题 1、供应链管理的目标 供应链管理的短期目标为提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环所需之时间;而其长期目标主要为提高顾客满意度、市场占有率以及公司收益。 或这样答： 供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使总成本最小。 2、网络营销的特点 （1）．无限的运作时空; （2）．公平自由的竞争环境;（3）．便捷有效的沟通渠道;（4）．营销目标定位准确; （5）．经营成本降低; （6）．缩短供应链，提高经营效率;（7）．营销形式丰富多彩; （8）．高技术条件支撑的营销手段. 3、简述电子商务对物流的影响 电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列的新特点： 信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。 4 、简述MRP的原理 MRP（物料需求计划）的基本原理有两条： （1）、从最终产品的生产计划（MPS）导出相关物料（原材料、零部件、组件等）的需求量和需求时间；（2）、根据物料的需求时间和生产（订货）周期来确定其开始生产（订货）的时间。 5、如何基于产品设计供应链? 5、对于功能性产品，企业的主要目标在于尽量减少成本，通常只需制定一个合理的最终产品的产出计划，协调顾客订单，生产和采购，使得链上的库存最小化，提高生产效率，缩短提前期，从而增强竞争力, 对于创新型产品，需要有高度灵活的供应链，对多变的市场做出迅速的反应，投资改善供应链的市场反应能力就成为必要之举。 五、计算题 永恒公司是制造工业产品的企业，每年需采购零件１０，０００只，购买价格为１６元，每次订购成本为１００元，每只零件保管费率为０.５元，求该零件经济订购批量，并求年订货次数和订货间隔期。 经济订购批量Ｑ＝５００（只） 年订购货物次数Ｎ＝Ｒ/Ｑ*＝１００００/５００＝２０（次）
U8供应链管理解决方案
供应链管理解决方案U8供应链管理解决方案 一、U8供应链管理方案综述 U8供应链管理解决方案，帮助成长型企业解决在市场竞争激烈多变的情况下，原材料价格难以控制，交货期经常变动、销售订单难以预测、生产成本控制困难、各业务部门难以有效协作、分析评价体系不完善等问题。通过U8供应链管理的部署和应用，帮助企业实现销售、生产、采购、财务部门的业务高效协同，逐步消除管理瓶颈，建立竞争优势。 二、U8供应链管理方案构成 总账+报表+应收款管理+应付款管理+采购管理+销售管理+库存管理+存货核算 三、目标客户 1、单一组织企业（工业、商业、服务业） 2、关注财务业务同步管理 四、企业关键需求 4.1 财务与业务脱节，每个月要花费大量人力物力对账 诊断：财务和业务系统没有集成，导致： 1.月底业务部门和财务部门花费大量时间相互对账，账实难以相符 2.盘点完了手工还要做账，经常加班加点 3.部门之间信息量传递有限，效率缓慢 4.经营好坏难以通过财务准确评价和有效监控 4.2 销售订单难以预测，给生产和采购带来困难 诊断：缺乏高效的供应链运作，销售计划和预测依赖于：
供应链管理解决方案 2.销售部门或者业务员的手工统计，数据延迟 3.由于缺乏标准的销售流程和规范，预测标准难以统一 4.由于缺乏历史数据多角度的分析，预测结果不准确 5.依赖于不够准确的预测数据，安排采购和生产，带来资金的占压和浪费 4.3 应收账款居高不下，加大企业经营风险 诊断：应收账款居高不下反映企业内部管理许多综合问题： 1.客户授信、信用检查缺乏严格有效的内部控制流程和手段 2.缺乏客户账期的有效授权，信用管理混乱导致应收账款居高不下 3.应收账款的高低与业务员考核不能紧密相关 4.4 业务员因为业绩压力，为了签单回款，杀鸡取卵 诊断：因为业绩和竞争压力，企图低价取胜，损害企业利益： 1.产品种类繁多、报价方式灵活，使得价格政策难以得到有效贯彻和落实 2.业务员考核手段单一，只看回款，不看利润，为了签单盲目降价 3.业务员员盲目接单，承诺过多无法实现，造成客户要求赔偿损失，企业信誉受 损 4.5 合同一旦签订后就进入文件柜，与财务、业务脱节 诊断：合同种类、数量、标的、条款繁多，分散在不同的经手部门和经手人手中： 1.合同条款经常变更，无法跟踪变更历史 2.合同约束条款难以在业务过程中得到有效贯彻落实，往往是事后处理 3.缺乏对合同执行情况的有效跟踪手段和方法，特别是某些重要合同 4.6 每到供应商集中付款时，公司账上资金总是紧缺 诊断：如何将有限的资金花到刀刃上，是管理者必须思考的问题 1.付款和预算脱节，全凭采购员和供应商的关系决定，加大企业经营风险 2.采购计划审批时，无法预知未来企业资金状况
供应链管理考试试题
2.战略层面的供应链设计的主要内容包括：供应链的成员及合作伙 《供应链管理#》试题 伴选择、设计以及设计等 。 3. 在供应链结构中一般是执行配送功能的，其供应链结构一 般取决于产品的特征、 及它自身的营销策略。 4. 所选择的渠道、消费者的购买渠道以 为传统米购的主要模式，它们米 购的目的很简单，就是为了补充库存，即也可称作库存采购，区别 于供应链管理模式下的订单采购。 二、填空题（每空2分，共20 分） 1. 是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业 文化。它的内容是：选择并管理最有价值客户，使客户关系处于最 佳状态，注重以最佳的方式提升公司与客户之间的全面关系，从而 使企业和客户整个生命周期价值的最大化。 5.设计供应链网络时，企业必须考虑到客户要求的反应时间。如果 企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么它就必须布局在离 客户____ 的地方。这类企业就应当设有许多生产基地，每个基地的 生产能力_____ ，由此来缩短对客户寻求的反应时间。 三、判断题（每小题2分，共20 分）
1所谓供应链的合作伙伴关系，也就是供应链中各节点企业之间的 ( ) 关系，对制造业来说，主要是制造商与制造商之间的关系。 （ ） 8.决策树是一种图谱，它可用来评估存在不确定因素的情况下所作 2. 哈兰德（Harla nd ）将供应链管理描述成对商业活动和组织内部 出的决 策。但对供应链内部评估弹性时，决策树分析方法却并不十 关系、与直接采购者的关系、与第一级或第二级供应商的关系、与 9. CRM 是一种以客户为中心的商业哲学、商业战略和企业文化。 3. 供应链环境下，以团队工作为特征的组织模式使供应链具有网络 化结构特征，因此供应链管理模式不是层级管理，也不是矩阵管理, 10 .单个企业绩效评价指标主要是基于业务流程的绩效评价指标, 而供应链绩效评价指标是基于部门职能的绩效评价指标。 （ ） 4. 为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划 6.当存在外部性时，企业应尽可能的集中布局，这样可以获得更多 7.即时制采购是一种先进的采购模式，它的基本思想是：在恰当的 时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。 （Supply Chain Planning, SCP ）和JIT 来实施集成化计划和控制。 5.从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构 主要包括链状结构、网状结构、核心企业网状结构三种。 （ ） 四、简答题（每小题5分，共20分） 客户的关系等整个供应链关系的管理。 分有效。（ ） 而是网络化管理。（ ） 的收益利润，攫取最大可能的市场份额。（ ） 1.供应链设计的原则是什么
供应链管理习题库及参考答案(1)(DOC)
供应链运作管理部分习题库 一、单项选择题 1.（）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。A A．供应链 B.合作伙伴 C.联盟组织 D.供应链管理 2. 供应链管理的英文简写为：（）。 C A. SST B. SC C. SCM D. CIMS 3. 供应链管理目的：（）。A A. 既提高服务水平又降低物流总成本 B. 在于提高服务水平 C. 在于降低物流总成本 D. 以上答案都不是 4. 供应链特征中不包含的因素有( C )。 A．动态性 B．面向用户需求C．静态性 D．交叉性 5. 供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。D A．加工链 B．运输链C．分销链 D．增值链 6. 商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。 A A．双向 B．价值C．单向 D．信息 7. 供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。D A．主要 B．最终用户C．一级 D．核心企业 8. 以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库 存和运输成本，这种供应链属（）。 C A. 平衡的供应链 B. 反应型供应链 C. 有效型供应链 D. 稳定的供应链 9. 选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且 生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（）。D A. 响应型供应链 B. 拉动式供应链 C. 动态的供应链 D. 效率型供应链 10. 基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（）。A A. 稳定的供应链 B. 动态的供应链 C. 平衡的供应链 D. 倾斜的供应链
企业供应链管理解决方案
企业供应链管理解决方案 概述 今天，供应链治理（SCM）已被视为企业运营成功的关键。实施供应链治理的企业与战略性供应商共同设计、制造及分享市场供求信息，其运作空间已无限延伸至企业运营领域之外；同时，传统企业间的竞争方式也随之转变为企业供应链间的竞争，企业与合作伙伴之间的合作关系日趋紧密，大伙儿关注的重心不再是产业链上利益分配的比例，而是如何扩大可供分配的利益。竞争的加剧要求企业能够更灵敏地响应市场需求，缩短产品上市周期，使产品结构与市场需求结构相匹配；同时，关于那些物流成本高居不下的企业，高效的物流治理和资金周转也成为了提升企业竞争力的核心。 金算盘供应链管明白得决方案萃取了现代企业治理思想的精髓，集销售与分销治理、采购治理、库存治理、市场治理、客户治理、供应商治理于一体，实现从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的全过程物流集成与操纵。关心企业把客户、经销商、供应商以及协作单位纳入到一个紧密联系的生态链中，有效地安排企业的经营活动；满足企业充分利用现有资源快速高效地进行生产经营的需求，进一步提升工作效率和扩大竞争优势。打算、执行、考核与处置功能在整个方案流程中得到实现，使企业整个治理流程更加清晰、预算操纵更加有效、企业决策更加科学。 主体流程 特点 财务业务一体化 金算盘软件实现了真正意义上的财务业务一体化，不仅业务数据能够直截了当传递到财务系统，任何有关联的模块之间都实现了数据的双向或单向传递，是一套全面集成的高度智能化系统。 功能强大、覆盖面广
金算盘的充分考虑到了供应链业务的复杂性和多样性，能够适应供应链的各类业务模式，同时秉承了金算盘软件品质第一的传统，具有优秀的可操作性、稳固性、易用性 充分满足客户个性化需求 如何最好的满足客户需求已成为现代企业的竞争核心，为了适应客户化定制生产模式，金算盘的产品配置功能，能够由客户在一定范畴内自由定义所需的产品，达到定制生产目的。 适应多种行业的特点 作为一个商品化的软件包，金算盘具有丰富的行业特点，例如医药流通业的GSP质量治理、零售业POS治理等。 全面的系统集成 与金算盘的其他软件无缝连接，并提供标准接口，能与银行、税务等有关系统进行集成。 跨数据库、跨平台 金算盘采纳Oracle大型数据库，同时支持Sqlserver、DB2等其他数据库；除支持Windows操作系统之外还支持安全性、稳固性更高的Linux操作系统。 支持数据的集中式和分布式部署 支持Internet应用 要紧功能 供应链治理 采购治理 广泛适用于企业的采购作业治理和考核分析。同时基于生产治理、库存治理和财务监控的意义，它完全能够动态反映物流和资金流状况，并操纵超打算的采购作业，能为企业治理者提供决策参考。 销售治理 强调企业对响应客户需求的及时性、准确性能力的塑造，提供企业在竞争中的灵敏反应能力，适应能力、创新能力和综合的治理能力，能够灵活、轻松地实现正常销售、直运销售、托付代销、托付调拨、分期收款销
供应链管理期末考试复习试题
供应链管理期末考试复习试题 一、单项选择题 1.供应链是（ C ）结构。 A.直链 B.支链 C.网链 D.环状 2.供应链节点企业之间是一种（ A ）关系。 A.需求与供应 B.支配 C.平等 D.利益 3.供应链管理因企业战略和适应市场需求变化的需要，链上节点企业需要动态地更新， 这就使得供应链具有明显的（B）。 A.复杂性 B.动态性 C.交叉性 D.灵活性 4.从20世纪80年代初到20世纪90年代初供应链管理处于（ A ）。 A.初级阶段 B.发展阶段 C.成熟阶段 D.建设阶段 5.商品内在的使用价值和价值的矛盾，其最完备的外在表现是：( D ) A.商品与商品的对立 B.具体劳动与抽象劳动的的对立 C.私人劳动与社会劳动的对立 D.商品与货币的对立 6.（D ）是供应链的驱动因素，一条供应链正是从客户需求开始，逐步向上延伸的。 A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 7.推式供应链是以（B ）为核心企业，根据产品的生产和库存情况，有计划地把商品推销给客户，其驱动力源于供应链上游制造商的生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 8.在推式供应链中，生产和分销的决策都是根据（D ）的结果做出的。也就是说，制造商是利用从零售商处获得的订单进行需求预测。 A企业计划B库存需要C顾客需求D长期预测 9.拉式供应链是以（D ）为中心，比较关注客户需求的变化，并根据（D ）需求组织生产。 A 供应商B制造商C分销商D客户 10.我们把在推动阶段和拉动阶段之间的分界点称之为（D）切入点， A生产计划B安全库存C战略需要D客户需求 12.企业和下游企业和终端顾客构成的供应链的运行基础是（C ）关系。 A.需求 B.供应 C.顾客 D.利益
供应商管理笔试试题
一、单选[共12题，每题3分，总计36分] 1、对原有的供应商的审核分为（D）两种。 A．一般审核和特殊情况下的审核 B．定期审核和不定期审核 C．定期审核和特殊情况下的审核 D．例行审核和特殊情况下的审核 2、在企业对供应商的选择过程中共有的基本步骤为（C）。 ①选定工作小组确定供应商候选名单，并对候选供应商提交的材料逐个进行审核 ②由选定小组派人到供应商现场考查，现场考查小组必须有质管部门人员参加，对现场考查和取样检查结束后应有综合分析意见的书面报告。必要时，应进行供应商审核 ③建立供应商选定工作小组，由质管量管理部门牵头，由产品开发、生产、供应、服务等部门派人参加，由企业主管质量部门领导担任组长，统筹评估与选择工作④对候选供应商所供应的原材料或零部件进行检验，应符合企业的质量要求和法定标准 ⑤选定工作小组对评价结果进行分析，选定供应商，将之纳入供应商管理系统A．③①④⑤② B．③①⑤④② C．③①④②⑤ D．③④①⑤② 3、（A）是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。 A．契约化控制 B．技术控制 C．质量控制 D．信息控制 4、下列各项不属于契约的有效性要求的是（D）。 A．契约内容与标准、法规和企业制度的统一性 B．契约的可操作性 C．契约的激励性 D．契约的科学性 5、（D）是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据
不全、定量和定性指标都需评价的场合。 A．不合格评分法 B．合格评分法 C．综合评分法 D．模糊综合评价法 6、产品性能试验是按规定程序和要求对产品的（B）和各种使用条件下的适应性及其能力进行检查和测量，以评价产品性能满足规定要求的程度。 A．基本特性 B．基本功能 C．基本原理 D．使用方法 7、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（C）。 A．检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果 B．编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量 C．质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制 D．编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本 8、检验站是根据生产作业分布(工艺布置)及检验流程设计确定的作业过程中（A）的检验实体。 A．最小 B．最基本 C．最大 D．最多 9、对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（B）。A．负载试验 B．功能试验 C．结构力学试验 D．可靠性试验 10、为控制测量过程的实施，不仅需要确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行（D）。
U8 供应链管理解决方案
U8+供应链管理解决方案
一、U8+供应链管理方案综述 U8+供应链管理解决方案，帮助成长型企业解决在市场竞争激烈多变的情况下，原材料价格难以控制，交货期经常变动、销售订单难以预测、生产成本控制困难、各业务部门难以有效协作、分析评价体系不完善等问题。通过U8+供应链管理的部署和应用，帮助企业实现销售、生产、采购、财务部门的业务高效协同，逐步消除管理瓶颈，建立竞争优势。 二、U8+供应链管理方案构成 总账+报表+应收款管理+应付款管理+采购管理+销售管理+库存管理+存货核算 三、目标客户 1、单一组织企业（工业、商业、服务业） 2、关注财务业务同步管理 四、企业关键需求 财务与业务脱节，每个月要花费大量人力物力对账 诊断：财务和业务系统没有集成，导致： 1.月底业务部门和财务部门花费大量时间相互对账，账实难以相符 2.盘点完了手工还要做账，经常加班加点 3.部门之间信息量传递有限，效率缓慢 4.经营好坏难以通过财务准确评价和有效监控 销售订单难以预测，给生产和采购带来困难 诊断：缺乏高效的供应链运作，销售计划和预测依赖于：
1.销售部门或者业务员的手工统计，数据延迟 2.由于缺乏标准的销售流程和规范，预测标准难以统一 3.由于缺乏历史数据多角度的分析，预测结果不准确 4.依赖于不够准确的预测数据，安排采购和生产，带来资金的占压和浪费 应收账款居高不下，加大企业经营风险 诊断：应收账款居高不下反映企业内部管理许多综合问题： 1.客户授信、信用检查缺乏严格有效的内部控制流程和手段 2.缺乏客户账期的有效授权，信用管理混乱导致应收账款居高不下 3.应收账款的高低与业务员考核不能紧密相关 业务员因为业绩压力，为了签单回款，杀鸡取卵 诊断：因为业绩和竞争压力，企图低价取胜，损害企业利益： 1.产品种类繁多、报价方式灵活，使得价格政策难以得到有效贯彻和落实 2.业务员考核手段单一，只看回款，不看利润，为了签单盲目降价 3.业务员员盲目接单，承诺过多无法实现，造成客户要求赔偿损失，企业信誉受损合同一旦签订后就进入文件柜，与财务、业务脱节 诊断：合同种类、数量、标的、条款繁多，分散在不同的经手部门和经手人手中： 1.合同条款经常变更，无法跟踪变更历史 2.合同约束条款难以在业务过程中得到有效贯彻落实，往往是事后处理 3.缺乏对合同执行情况的有效跟踪手段和方法，特别是某些重要合同 每到供应商集中付款时，公司账上资金总是紧缺 诊断：如何将有限的资金花到刀刃上，是管理者必须思考的问题 1.付款和预算脱节，全凭采购员和供应商的关系决定，加大企业经营风险
供应链管理期末考试试题
供应链管理期末考试试题 一、填空题（每空1分，共30空） 1、（供应商）（制造商）（分销商）（零售商）是供应链管理的模式。 2、供应链的形态结构分为两类：一类为（链状结构）；一类为（网状结构）。 3、半个世纪以来，制造业竞争优势转移的轨迹是（规模）（成本）（质量）（时间）。 4、（）是指供应链的增值活动过程中产品差异的分叉点。 5、（）是一种供应链管理技术，也是一种供应链管理策略，有的组织还把它认定为一种新 型的（）。 6、JIT生产方式将（获取最大利益）作为企业经营的最终目标，将（降低成本）作为基本目标 7、MRPII的核心是（物流），主线是（计划）。 8、不正常需求是订单之外的数量，通过对它的分析，可以反映出（） 9、（）是为实现供应链交互式协同运作的根本目标。 10、供应链管理及其研究主要包括三个阶段：（）（）（）。 11、供应物流管理的绩效评价指标有：（）（）（）（）。 12、供应链由于受外部环境原因和特性的影响，其绩效的外部驱动力主要有（流程机制）（合作伙伴）（组织结构）（ 应链战略）（企业在供应链中的位置）。 二、单项选择题（每题2分，共7题） 1、供应链管理实际上是一种基于（ B ）机制。 A、竞争-质量-协调 B、竞争-合作-协调 C、质量-合作-协调 D、合作-协调-质量 2、（ A ）是供应链管理的核心内容。 A、物流管理 B、企业管理 C、业务管理 D、成本管理 3、快速反应以（ C ）竞争为核心。 A、质量 B、成本 C、时间 D、信息 4、快速反应的实现保障层是（ A ）。 A、支撑体系层 B、核心层 C、时能层 D、管理层 5、在实施（ A ）后最明显的效果就是买方库存成本的降低，卖方总成本的降低。 A、JIT B、ECR C、ERP D、VMI 6、下面不属于区分供应链网络结构类型的是（ D ） A、平行的供应链网络 B、完全交叉的供应链网络 C、部分交叉的供应链网络 D、闭环供应链网络 7、（）是公司税后利润扣除一定时期所有资本成本之后的余额，用于衡量企业财富的增加 A、经济价值增量 B、平衡计分 C、绩效评价 D、业务价值增量 三、多项选择（每题2分，共13题） 1、供应链的特征（ ABCD ） A、复杂性和动态性 B、面向用户需求 C、不确定性 D、高科技的综合体 2、企业可以采取（ BCD ）主要措施建立供应链。 A、控制时间延迟 B、明确自己在供应链中的定位 C、建立物流配送网络 D、采用信息技术 3、服装企业快速反应物流的特征是（ ACD ） A、对时间要求高 B、增加业务量 C、对信息要求通畅 D、强调协同 4、CPFR的实施过程（ ABCD ） A、识别可比较的机遇 B、整合运用数据资源 C、组织评判 D、商业规则界定 5、JIT的目标是彻底消除无效劳动和浪费，具体要达到（ BCD ）的目标 A、经济目标 B、质量目标 C、生产目标 D、时间目标 6、一般企业的ERP管理系统的应收/应付账管包括（ ABCD ）功能
供应链考试题库完整
第一、二章供应链管理概论 一、单项选择题 （1）市场反应性供应链的基本目标是（A ）。 A.使缺货、降价、库存最小化 B.以最低的成本供应可预测的需求 C.保持高平均利润率 D. 配置多余的缓冲库存 （2）有效性供应链流程适合的产品类型为（B）。 A.革新性产品 B.功能性产品 C.高附加值产品 D.低值易耗性产品 （3）拉动式供应链的流程为（C）。 A.生产商-零售配送中心-零售商店 B. 生产商-零售商店-零售配送中心 C.消费者-零售商店-零售配送中心-生产商 D. 消费者-生产商-零售商店-零售配送中心 （4）企业内部供应链管理的核心是（A ）。 A.内部集成供应链管理的效率问题 B.内部集成供应链管理的利益问题 C.满足顾客的需求问题 D.最低成本和最快速度问题 （5）供应链管理的形成动因是（A）。 A.集成效应 B.规模经济 C.距离经济 D.范围经济 二、多项选择题 （1）关于供应链管理思想以下描述正确的是（ABＤE）。 A.在供应链管理环境下资源优化的空间由企业内部扩展到企业外部 B.生产能力的利用范围也扩展到了供应链系统的全过程 C.将提前期作为一个静态的固定值来对待 D.在供应链管理环境下更强调交货期的概念而并不强调提前期的固定与否 E.供应链管理环境下的生产管理是开放性的 （2）与推动式供应链相比，拉动式供应链的优势表现在（ABCDE）。 A.能全面衡量业绩，易于实施控制 B.支持产品的不断变化 C.提高经营效率 D.缩短交货周期 E.改进质量，降低单位成本 （3）市场反应性供应链的特点可以概括为（ＡBＤ）。 A.基本目标是尽可能快速地对不可预测的需求做出反应，使缺货、库存成本最小化 B.制造的核心是配置多余的缓冲库存 C.供应商选择标准以成本和质量为核心 D.供应商标准以速度、柔性、质量为核心 E.基本目标是以最低的成本供应可预测的需求 （4）根据供应链的功能模式可以将供应链分为（ＣＤ）。 A.推动式供应链 B.拉动式供应链 C.有效性供应链 D.反应性供应链 E.功能性供应链 （5）供应链管理主要涉及的领域为（ＡＢＣＤ）。
(完整版)供应链管理考试试题
考试《供应链管理》 说明：考试时可带的资料或其他要求的，请老师在出卷时在此做详细说明。 一、填空题（请将正确答案填写在括号内。每空1.5分,共21分） 1、若干成员企业为了共同获得某个市场机会而组成暂时的经济实体，叫（ ）； 2、VMI 的主要思想是（ ）在用户的允许下设立库存，拥有库存的 （ ）权； 3、由于供应链上存在需求与供给的（ ）性，使供应商订货量的方差会 大于向顾客销售量的方差，并且这种波动会沿着供应链向上游不断地扩大，这种现 象叫 （ ）效应； 4、供应链的产需率指标是指在一定的时间内，节点企业已生产的 （ ） 数量与其 （ ）节点企业（或用户）对该产品需求量的比值； 5、通常条形码符号分为左侧空白区、（ ）、数据符、校验符、终止符和 （ ）等6部分； 6、ERP 的中文名称叫（ ）； 7、供应链中运用的QR 的中文意思是（ ）； 8、供应链中运用的需求预测采用一元回归方程中有（ ）个自变量； 9、JIT 采购又叫（ ）； 10、CRM 叫（ ）系统。 二、选择题（每小题2分，共16分） 下例各题中，每题提供四项选择，其中只有一项是正确的，请把代表正确选项的大写字母写在题后的括号内。 1．标杆管理主要用于供应链网络的 （ ） A 、设计 B 、优化 C 、平衡 D 、分类 2．下例选项不属于供应管理的总成本的有： （ ） A 、订单管理成本 B 、库存持有成本 C 、仓库维修成本 D 、管理信息系统成本 3．MRP 包括： （ ） A 、主生产计划 B 、供应商 C 、供应链绩效管理 D 、企业资源 4、供应链库存管理中用到的订货点是指： （ ） A 、订货时间 B 、订货批量 C 、订货清单 D 、企业预定的最小库存量 4、关于采购的含义，下列叙述正确的是： （ ） A 、采购就是购买 B 、采购应重视先采集资源信息，降低成本，后才签订合同购买 C 、采购是成批购买 D 、采购就是签发订单 5、价格、质量、服务和交货四项是选择 的指标 （ ） A 、消费者 B 、供应商 C 、客户 D 、人才 6、下面哪一项不是业务外包的优点 （ ） A 、能集中企业资源于核心业务 B 、能加快交货速度 C 、能把多家企业的优秀人才集中起来为我所用 D 、使控制权集中 7、虚拟供应链的结构一般是 （ ） A 、链式 B 、网状 C 、树状 D 、点状
2019年采购与供应链管理题库
采购与供应链管理题目答案 一、判断题（每题2分，共5题） 1、广义的采购是指除了以购买的方式占有物品以外，还可以通过租赁、借贷和 交换等途径取得的使用权来达到满足的目的。（对） 2、采购是一种经济活动，是企业经济活动的主要组成部分。（对） 3、对于战略采购物品采取的采购策略是建立长期伙伴关系。（对） 4、对于正常采购物品采取的采购策略是集中竞价。（错） 5、期货采购是指商品交换中即期实现货币转换为商品的购买行为。（错） 6、期货采购是采购者在交易所买入标准化的、受法律约束的期货合约，在未来 的某时刻、某地点，按期货合约规定购入货物的采购方式。（对） 7、分散采购是指企业在核心管理层建立专门的采购机构，统一组织和实施企业 所需物品的采购业务。（错） 8、政府采购又称公共采购。（对） 9、JIT采购又叫做供应链采购。（错） 10、企业采购机构的大小与企业自身的规模成正比关系。（对） 11、企业经营品种多，采购业务量大，设置的采购机构应该小些。（错） 12、采购人员的素质与采购机制的设置没有关系。（错） 13、隶属与生产部门的采购机构，比较适合“生产导向”的企业。（对） 14、隶属于行政部门的采购机构，主要是为了获得较优惠的价格和付款方式， 以达到财务上的目标。（对） 15、编制采购计划是确保生产所需资源供应、规避价格风险、降低采购成本的 重要环节。（对） 16、一般而言，生产计划根源于销售计划。（对） 17、采购环境不是编制采购计划时应考虑的因素。（错） 18、编制采购计划时应考虑存量管制卡这个因素。（对） 19、安全库存量是制定订单计划时期初的库存量。（错） 20、企业制定采购预算是为了促进企业计划工作的开展与完善，减小企业的经 营风险与财务风险。（对）
物流与供应链管理考试试题
电子科技大学网络教育考卷（A2卷） （20 年至20 学年度第学期） 考试时间：年月日（120分钟）课程《物流与供应链管理》（本科）教室签名 大题号一二三四五六七八九十总分 一、名词解释（每题2分，共10分） 1.运输一致性 2.物流信息 3.JIT 功能别物流成本核算4. 5.QR
二、判断正误（每题1分，共15分） 1.物流的构成要素包括功能要素及活动要素。（） 2.物流战略实施主要涉及：建立年度物流目标；制定物流政策；配置物流资源；外部资源运用；组织配合与结构调整；利益分配及文化认同。（） 3.运送代理型物流战略适用于物流市场中的运输提供者。（） 4.仓库定位是对仓库内部过道大小、货架位置、配备设备及设施等实物布局进行决策。（） 5.按物流活动分类，可将物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息。（） 6.按物流范围进行分类，可将物流成本分为商品流通费、信息流通费和物流管理费。（） 7.企业物流组织大体上经历了2个发展时期：物流职能分散阶段、物流职能集合阶段。（） 8.物流职能结构组织的主要特点是“集中政策，分散经营”。（） 9.物流管理人员的培训与开发方法有讨论法、案例研究法、职位扮演法和管理游戏法等。（） 10.利用会计方法进行核算，提供的成本信息比较系统、全面且准确真实，但方法比较复杂。（） 11.机械手是一种能够自动定位控制、可以重复编程、多功能、多自由度的操作设备。（） 12.商品出库作业主要包括两项内容：发货前准备和发放商品。（） 13.20世纪90年代以后，推动物流发展和物流地位改变最主要环境要素是服务的高要求。（） 14. Hoover方法包括①以市场定位的仓库选址；②以生产制造定位的仓库选址。（） ）15.1956年从美国引进物流概念以后，日本社会各界开始把物流作为一个运输与保管系统来看待。（三、单项选择（每题1分，共15分） 1.现代物流强调生产、销售、（）是企业经营的三大支柱。 A. 财务 B. 物流 C. 管理 D. 人 2.物流绩效若有偏差要分析其产生的原因，一般说来主要的原因可分为两大类：机会本身不符合客观、。）（． A. 执行过程中发生 B. 人员误差 C. 机器故障 D. 流程障碍 3.按仓库的功能分类，可将仓库分为储存仓库和（）。 A. 流通仓库 B.固定仓库 C. 流动仓库 D. 配送仓库 4.有效的“先进先出”的主要方式：贯通式货架系统及（）等。 A. 科学管理 B. 设备自动化 C. 计算机存储系统 D. 流程优化 5.按照包装的层次和防护要求可以将包装划分为个包装、（）和外包装。 A. 中包装 B. 小包装 C. 内包装 D. 大包装 6.按照支付形态分类是以财务会计中发生的费用为基础，将物流成本分为本企业支付的物流费、（），以及其他企业支付的物流费。 A. 上游企业支付的物流费 B. 采购物流费 C. 销售物流费 D. 外购或委托物流费用 7.物流成本效用系数的计算公式是：物流成本效用系数＝（）。 A. 物流成本变化率/销售额或利润额变化率 B. 物流功能成本/物流总成本
供应链管理认证考试题库及答案
单选题 1.【录入供应商信息】中设置核准状况，下列选项中不属于核准状况选项的是？ A.不准交易 B.尚待核准 C.已核准 D.暂停交易 2.以下哪项不是【录入供应商信息】的交易对象分类？ A.地区 B.国家 C.供应商分类路线D. 允许供应商分批交货在哪设置3.设置共用参数A.录入供应商信息B.设置采购单据性质C.录入采购单D. 【录入供应商信息】中的“交货评级”、“质量评级”是由什么单据更新的？4.分析表ABC A.供应商 B.供应商评级 C.供应商供货统计表 D.更新供应商月统计信息 等级”由什么单据更新？【录入供应商信息】中的“ABC5. 供应商ABC A.分析表 供应商评级B. 客户ABCC.分析表 更新供应商月统计信息D. 【录入供应商信息】中有采购人员的设置，采购人员的职务分类需要设置为？6.A.业务物管B.仓管C. 采购D. 需要新增采购单别，应到下列哪支作业中去新增？7.录入采购单A.录入供应商信息B. 设置库存交易单据性质C.设置采购单据性质D. 如果采购单单据的编码方式为流水号，则流水号最多可达几位数8. A.8 B.9 C.11 D.12 9.在采购管理子系统里，做进价管控有何意义？ A.避免采购人员以高价格购买材料，控制材料成本在一定范围 B.避免采购人员购买的材料数量大于实际需求 C.防止市场材料价格上涨 D.以上皆是 10.【录入供应商料件价格】里的数量以上指的是？A.> B.>= 【采购管理子系统】中，下面选项中业务流程正确的是？11. 请购单—维护请购信息—采购单—进货单A. 采购单—进货单—维护请购信息—请购单B. 请购单—进货单—采购单--维护请购信息C. 采购单-请购单-进货单-D.退货单 如果请购单的来源是“订单转请购”，则该张请购单是通过以下哪张单据生成？12.从BOM 自动生成请购单A. 从订单自动转成采购单B.从订单自动转成请购单C.库存再补货建议表D. 想实现请购分购，应在哪支作业实现？13.请购单A. 采购单B. 维护请购信息C. 进货单D.
供应链管理的试题和答案
一、名词解释（每小题5分，共25分） 1．供应链 2．供应链管理 3．生产延迟 4．联合库存管理 5．ECR 二、填空题（每空3分，共30分） 1．供应链是一个网链结构，由围绕核心企业的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。其主要具有______、______、______和面向用户需求等特征。 2．在对供应链进行构建时应注意考虑________、________、________等方面的问题。3．作业流程是指进行一项或多项投入，以创造出顾客所认同的有价值产出的一系列活动。它可以分为________、________两部分。 4．所谓________，就是向选定的若干个供应商发询价函，让它们报价，然后根据各个供应商的报价来选定供应商的方法。 5．从节点企业与节点企业之间关系的角度来考察，供应链网络结构主要包括链状结构、 ________、核心企业网状结构三种。 三.论述题（每小题12分，共24分） 1．请论述基于供应链的运输决策的要点有哪些？ 2. 供应链中需求变异放大产生的原因是什么？ 四. 案例： 1. 在快速响应用户需求的整个供应链上，产品分销环节的地位越来越重要。但是，传统的分销与库存管理模式并不能满足这一要求。例如：在英国举办的98’供应链管理专题会议上，一位与会者提到，在他的欧洲日杂公司，从渔场码头得到原材料，经过加工、配送到产品的最终销售需要150天时间，而产品加工的整个过程仅仅需要45分钟。以美国食品业的麦片粥为例，产品从工厂到超级市场，途经一连串各有库房的批发商、分销商、集运人，居然要走上104天。 另有统计资料表明，在供应链的增值过程中，只有10%的活动时间是产生增值的，其它90%的时间都是浪费的。 请简述产生上述现象的原因并提供解决方案。（11分） 2.请阐述对供应链的理解。供应链有哪几种模式？U8和NC供应链分别是在哪一个层次上工作？并描述二者的不同。(10分)
供应链管理期末复习试题
供应链复习 一、名词解释 1. 延迟制造（P160）：在供应链中,将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段,生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件, 尽可能延迟产品差异化的 业务, 等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。 2. 有效客户反应（ECR）P107：是一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。 3. 牛鞭效应（P15）：指的是供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。 4. 快速反应（QR）P101：是指在供应链只，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI 等信息技术，进行销售时点以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度、小数量配送方式连续补充商品。以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。 5. 供应商管理库存（VMI）P170：指供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。具体来说一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略。 6. 业务外包：也称资源外包、资源外置，是指企业整合其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。 7. 供应链管理：指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小，而把供应商、制造商、渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。 二、选择题 1．供应链管理是以__A___为导向。 A. 客户需求； B. 零售商需求； C. 制造商需求； D. 生产商需求。 2. 以下关于供应链的叙述中，不正确的是___C _______。 A. 供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系； B. 供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称为“供 需链”； C. 供应链就是原材料的供应渠道；
大学《供应链管理》试题库及答案
1．供应链是：（） 收藏 A. 是指商品从原材料采购到制造结束并进入市场的供应过程中所组成的“链” B. 客户和供应商之间关系的一种发展，成为那种战略合作伙伴关系 C. 是一种JIT式的生产方式 D. 一种软件，ERP的一种统称 回答错误!正确答案： A 供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为（）收藏 A. 价值增值=企业利润 B. 价值增值=用户满意—用户期望值 C. 价值增值=用户价值—用户成本 D. 价值增值=企业收入—企业成本 回答错误!正确答案： C ( )的关键就是合理确定客户订单分离点。 收藏 A. 模块化设计 B. 完全延迟策略 C. 延迟制造策略 D. 物流延迟策略 回答错误!正确答案： C 按照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（） 收藏 A. 内部需求和外部需求 B. 弹性需求和非弹性需求 C. 非独立需求和相关需求
独立需求和相关需求 正确答案： D 影响供应链网络设计的基础设施因素不包括（） 收藏 A. 土地供应 B. 交通条件 C. 法制条件 D. 劳动力供给 回答错误!正确答案： C 以下哪个不属于CPFR指导性原则？（） 收藏 A. 贸易伙伴均承诺共享预测并在消除供应过程约束上共担风险 B. 需求和供应结合在一起，利用信息规划整个供应链的库存配置 C. 贸易伙伴框架结构和运作过程以消费者为中心，并且面向价值链的成功运作 D. 贸易伙伴共同负责开发单一、共享的消费者需求预测系统，这个系统驱动整个价值链计划 回答错误!正确答案： B 下列不是供应链管理目标的是（）。 收藏 A. 总成本最低化 B. 总周期时间最短化 C. 客户服务最优化 D. 股东利益最大化 回答错误!正确答案： D 对企业进行业务流程重组实际上是( )思想在重组企业业务流程过程中的具体实施，它强调整体最忧而不是单个环节或作业任务的最忧。 收藏 A.
供应链管理历年考试试题
供应链管理 （本卷为06年11月真题） 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1、供应链管理形成的动因是（ A ） A 追求集成带来的实际效果，即集成效应 B 规摸经济 C距离经济 D规模不经济 2、企业外部下游供应链管理的战略中心点是（ A ） A 使顾客满意 B双赢的经营理念 C内部效率问题 D成本最小化 3、企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中的( A ) A供应商关系管理系统 B内部供应链管理系统 C客户关系管理系统 D快速响应系统 4、在物流体系中唯一的一个静态环节是（ C ） A生产环节 B运输环节 C仓储环节 D配送环节 5、下列物流作业流程中，哪个选项不属于生产领域的主要物流作业流程（ D ） A进货物 B生产加工物 C出货物 D逆向物流 6、缓慢掠取策略是（ B ） A厂商定高价位并支出较高的促销费用来推出新产 B以高价格与低促销支出水的方式推出新产品 C以低价格与高促销支出水准的组合方式推出新产品 D 以低价格与低促销支出水准的组合方式推出新产 7、按照需求来源的不同，企业内部的物料可以分为（ B ） A内部需求和外部需 B独立需求和相关需 C弹性需求和非弹性需 D非独立需求和相关需求 8、动态企业联盟又可称为（ A ） A虚拟企业联 B供应链伙伴联 C传统企业联 D业务外包 9OEM生产模式中，OEM厂商是指（ A A拥有“关键核心技术”自主产权的企 B具体执行生产加工业务的企 C电子产品服务 D承包方或受托方 10、客户关系管理的基础是（ C ） A降低客户流失 B客户信息的整 C客户需求预 D吸引新客户 11、供应链上克服时间距离所产生的成本称为（ B ） A作业成 B持有成本 C交易成本 D服务成本 12、供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为（ A ） A价值增值=用户价值—用户成本 B价值增值==企业收入—企业成本C价值增值=用户满意—用户期望值 D价值增值==企业利润 13、假设某商场彩电销售量情况如下：B 使用加权移动平均法计算彩电第四天的预测销售量是B A21 B22 C23 D24 14、运输距离经济的特点是（ C ） A随装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降 B随装运规模的增长，每单位重量的运输成本上升C每单位距离的运输成本随距离的增加而减少 D每单位距离的运输成本随距离的增加而增加 5、公路运输和航空运输的竞争主要在于（ B ） A大宗货物运输方面 B小批量产品运输方面 C多品种产品运输方面 D单一品种运输方面 二、多项选择题（每小题2分，共20分） 16、供应链的基本特征是（ ABCD ） A复杂性 B动态性 C面向用户需求 D交叉性 E有效性 17、职能管理阶段物流活动主要集成的两大管理职能是（ CD ） A 配送管理 B生产管理 C物料管理 D分销管理 E仓储管理 18、SWOT分析包括（ ABCD ） A优点 B缺点 C机会 D威胁 E需求 19、企业在竞争市场中所处的地位包括（ BCDE ） A市场参与者 B市场领导者 C市场挑战者 D市场追随者 E市场利基者