翟鸿燊教授沟通文稿
翟鸿燊教授沟通文稿
各位领导，各位企业家，大家下午好！因为今天是讲沟通的课，讲别的课就不用大家讲话了。跟我讲一句话，人际沟通，忌最讳的就是一脸死相。同意吗？（同意），同意跟你的同事握个手，问一声好，好了，给自己鼓鼓掌。
这个课一天半的时间，这一天半的时间是我使劲讲，还是你们使劲记，还是我加一些训练的互动的课程，让你们立刻就有感受，因去就用到生活和工作当中。要哪一种？（第二种）同意第二种的举个手，手放下。咱们主个班的同学还有一年多的相处时间，所以为什么把沟通的课放在第一堂讲？你们来学习有两上目的，第一个目的是要尝到知识，顿悟智慧，御术，干事业；第二个目的是交到朋友，整合资源，祖国处处有亲人。不要小看这个房间里的人，这个屋里的人要是团结起来，能干老大的事，你们相不相信？（相信）所以这个班的课程不能这么老实啊，你们早一点互动起来。
沟通是情绪的转移，是信息的传递，是感觉的互动。情绪很重要，所以说你往心里去，现在好一点儿了。我刚上台的时候，咱们下面好多人小脸还是那么抽着呢，打开一下，大家都是同学，所以今天又是周六，我也别当什么教授。这两天的时间，咱们都是朋友，都是同学，都是哥们，好不好？请你把角色改变一下，你在家里不管你是多大的老总，你往这一坐从现在开始，你是什么？是学生。你跟旁边的人是什么关系？同学关系。你看有的人刚才握手这样，你看多虚伪。重来一次，来！跟同学都握手都握不好，今天沟通课还能讲好？（握手）好了给自己掌声鼓励一下。
其实我今年讲的最过瘾的一个课，我感觉是在青华大学刘一个总裁班的课。他们五个班的学员，河南有一个老总赞助，然后五台大客车，第一天是在松阳书院讲儒家文化；第二天到少年市讲禅宗，咱们河南人举举手，中原人，手放下。这人不管哪的人，到过少年寺的举个手，手放下。去过周文王那个观景台、看到了那块石头的举举手，你看就这么三个人，剩下的人白去了。少林寺最大的价值不是拳，而是禅，是周文王用一块石头，找到了天地的中心。有了那块石头，才有了中州，有了中州，才有了中原，有了中原，才有了中国。所以达摩的老师告诉达摩，哪儿也不要去了，赶快到中土去，到中原去，到中国去，那里的人，那里的文化，有大成气象。所以说各位知道一个事实，佛教诞生于印度，最后昌盛于华夏，扬名于四海。大学之道在民民德，在亲民，在止于至善。明明德就是你自己要息悟自觉。亲民亲民就是不但要自觉，还要觉他。止于至善，就是领着你的团队，领着人去追求真理。这是大学里的三纲。中国人中国文化有大成气象。所以说我们第三天到安阳尤礼城——周文五演绎八卦的那个地方，我们讲《易经》。第四天到河南的云梦山讲鬼谷子，（图片）这个人叫鬼谷子，这个人也是讲沟通，讲说服的一个高手，他是中国第一所古军校的校长。鬼谷子的书看过的举过手，手放下。有几个人看过，那鬼谷子多数人都没看过。鬼谷子有几个学生，各位应该知道吧，很有名的，一个叫孙膑，一个叫宠涓，一个叫苏琴，一个叫张仪。鬼谷子放出来几个学生，天下就弄得差不多了。那鬼谷子教学生教什么呢？教捭阖第一。捭者开也言也阳也，阖者闭也默也阴也，捭阖之道以阴阳视之，关之以出入，治之以捭阖。以此说之，无所不出，无所不入，无所不有，可以说人，说家，说国，说天下。
一个一旦把沟通能力练出来，说服能力练出来，演说能力练好，对别人的影响力练出来，这个人就能纵横捭阖，合纵连横，无中生有。你就能化腐朽为神奇，化干ge为玉帛，化不可能为可能，谈笑间强弩灰飞烟灭，大方无欲，大道无形，行才者无疆，较长河为蔬落，变大地为黄金。
说这么长时间话，你们也不鼓鼓掌。这个鼓掌你不要以为是给我鼓的，你是用掌声告
诉这个丑男人，你想有收获，这就叫沟通。问一声好你回答一声，你不仅仅是在回答我，你是用那声好告诉别人你的状态，你的胸怀，你的素质，告诉别人你挺好，你还健在，这就叫沟通。来，大家下午好，（好）你自己感受一下，这声好是在用你的这声好告诉别人你挺好。你鼓掌也是一样的啊，所以说我听说比乐盖茨有一名格言，他说一个人鼓掌的速度会影响他赚钱的速度。可能你乍一听好像鼓掌跟赚钱不发作什么关系，你们说一个人的掌声跟他的胸怀有没有关系？（有）跟他的状态有没有关系？（有）跟他的态度有没有关系？（有）这些与他的财富未来有没有关系？（有）给自己热烈点的（掌声）。
其实道不远人，平常日用不离道，沟通绝对不仅仅是教点技巧方法就会了，一个心胸狭隘的人讲不出来大格局的话，一个没有使命感谢的人，讲不出来负责任的话。知识很容易就学来，尤其今天互联网时代，很多知道根本不需要去储备，只需要检索就可以了。但是人的能力是练出来的，就象我们刚才的主持人，那一看就受过训练。能力是练出来的，但是人的胸怀、人的境界、人的境界、人的德行是修出来的。我再说一遍啊，（重复）。刚才是门口，咱们有一个学员就跟我讲，他说ZAI教授，听说人外一次讲《亮剑》讲得不下课，最后处长了几个小时。第二天又变成研讨会，他们我们这个沟通课，你能不能结合《亮剑》，再结合中国文化也给我们讲一讲。你们有这个要求吗？（有）你有多少人有？真有还是假有？真有吗？真有我就今天下午或者明天开始我给你们讲讲，好吗？我给你结合一下案例讲讲，一天半的两天的课程，我一个人在这儿讲，你们不讨论，那很难有大收获。另外我看了一下这个桌子也动不了，但是你们了要分成小组，课程结束后你好好去演练，去分成小组。
沟通他不仅仅是一种信息的传递，是一种能力。另外一个鬼谷子在讲人际沟通讲话的时候，他说了一句非常究竟的话，他说口乃心之门户，我讲到这儿，就是我这么一引导，有的人他就不张嘴，说明你心门紧闭，叫你跟旁边的人握个手，那小手一撑过去，你已经虚伪了很久了。咱们有一个女同志问我，我老公为什么晚上不愿意回家？我说是偶尔不回家还是经常用不回家，他说经常不回家。我说偶尔不回家说明他在外面工作忙、有事、或者有约会。我说经常不回家这肯定是有问题，他说你能不能告诉我问题是什么？我说我不用问你老公，我大概也知道一个事儿，就是回家等于痛苦，在外面等于快乐。我见到他老公一问，果然是这样的，他说我每天回家之前我头皮都发炸，我得把手机处理完了，把撒谎的稿子想好，说真的他也不相信。他说我结婚了不到几个月我发现我找的就是纪检委书记，他说一进屋，我媳妇首先是侦查科科长，然后预审科科长，最后还得宣判一下。哪里有压迫哪里就有反抗，两口子见面进屋连招呼都不打。你们来自全国各地，北京市现在已经变成是这样一座城市了，在一个电梯里碰到邻居都不打招呼的。在一个楼层住的邻居，在电梯里碰到连个招呼都不打，这叫和谐吗？反而那些老外看上去更和谐，别人一见面就HI MORNING!.
有的企业老总总问我，如何留住员工？我到他企业里去一看，谁愿意在你这儿干啊，死气沉沉的，只有发款，只扔制度，只有惩罚，没有愿景，没有未来，没有歌声，没有笑声，没有快乐因素啊！长征那么难我们都有勾火晚会，你那个企业有什么呀？所以我请你认真的说这句话，沟通，最忌讳的就是一脸死相。为什么呢，一个人相随心生，口乃心之门户。
我一看今天来了好多中原人啊，我到河南去讲课，我看人们录像录音我就不说哪家企业啦，但在行业肯定是老大老二。连续的销售冠军提副总裁了，刚分去的大学生就不服气，他说你边大本都没有念过你怎么能保持三年的销售冠军呢？他说顾客跟你讨价还价你怎么办？他说我没有什么好办法，我张个大嘴乐就行，顾客说你能不能便宜点儿，他张个大嘴就哈哈哈乐，一直乐到顾客说，好好好，就这么定。然后主空虚大学生就向我问，ZAI教授你说这算技巧吗？我说这个技巧挺大的，他的笑声，他的胸怀，让那些讨价还价的人都感觉到特别卑微，他敬酒就是这么敬的，ZAI老师敬你一杯，咧个嘴就哈哈哈就乐，反正你干了他也跟着你干了。我再说一遍，我听说这次来的，好多都是董事长，总裁级的人。你不会电脑可以找秘书，不会外语可以找一个翻译，就算你不会管理也可以找个执行经理CEO，但是
人的格局、人的胸怀、人的境界这些东西是不可替代的。所以今天让我讲高品质的沟通，那技巧的、方法的那些东西你们找书去，网上到处有的是。我觉得你们从心门上、格局上、境界上提升了，高品质的沟通自然就开始了。所以你用心理解这句话。来，一起说：口乃心之门户，所以今天你们要提了好多要求，要结合中国文化讲一讲国学，比如《易经》里有这样一卦叫涣卦，风水为涣。今天我不是专门讲易经，但是在沟通上我给你个建议，用《易经》里的话说叫涣然冰释。我就碰到过这样的老总，往家里面一进，家里面就充满了笑声，他往哪一走，这个屋的气氛就好。但是有的人就不一样，本业屋里的气氛挺好，他一进来就变了，来抬头看着我一起说：永远，不要做气氛和情绪的污染者。我讲到这儿你反省一下啊，这个那个出去的那个怎么回事，低着头就出去了，干什么去了，你看，刚讲完不要做气氛和情绪的污染者。比如说我讲讲课我把手机拿出来，我说同学我接个电话回来你们愿意吗？肯定不行，所以说人俩在开始，我手机也交上去好不好？（次手机）然后我再讲课，你们谁手机再响一下就上台做20个俯卧撑，大家同意吗？同意的举个手通过一下，大声讲YES。你看这不就是沟通吗？
还有的人递给我名片，上面写着董事长，你说今天是礼拜天，你在这儿上课，你下面的人还给你打电话，那就说明你下面的人全都不懂事，你下面的人都不懂事你当什么懂事长？接下来再跟我说一句话，永远不要做破场的事，（手机响了地台做20个俯卧撑，用热烈掌声欢迎他上来，他是身体力行，实事求事来接受，掌声鼓励一下）。
这个讲沟通一定有三个要素，第一个场境，第二个气氛，第三个情绪。我们天天说市场、战场、会场，有人搞了一倍子还没有搞清楚。第一个场境，第二个气氛，第三个情绪。来，回过来，来，一起读，涣，风水为涣。我讲到这儿我就提醒你注意了，可能就是因为你这张脸，你家庭风水不好，就是因为你的气氛和情绪，你的单位的风水不好；涣然冰释，一个好的领导在哪儿一走，像春风解冻一样，坚冰消融。在道德经里面专门有一章讲这些事儿，他说体道人，有道人的几种人格状态。其中有一句话叫涣然若冰之将释，涣然若冰之将释。所以说有人问孔子，什么叫孝顺？孔子说很多人认为，能养就叫孝顺，但是他说这个远远不够，他说犬马皆能有养，不敬，何有别乎。所以你有没有发现，其实孝不孝敬在人际沟通上主要体现在什么上？太度上。还有一次，有人问孔子，说什么叫孝？孔子说了两字叫色难。色难啊，你改变不了你的面色，是你内在的阴暗啊。有的人小脸抽抽的，到哪儿都是一脸阶级斗争的相，你怎么会有沟通呢？所以说，鬼谷子说，口乃心之门户，相随心声，包括你的面相，完全是由于你的内在造成的。就象你刚才那样，跟同学问好，有意义吗？你好！虚伪了多久。还有的领导要去台上发言，其实人你往台上一站，你的讲话有什么感觉？你以为群众看不出来啊，群众的眼睛是雪亮的。你说你们要一起相处一年多，不好好相处，还不真实点，真诚点儿。色难，这难也得改变，另外有人问孔子，至于犬马皆能有养，不敬，何有别乎。在坐的各位，中国人的沟通，训练是从家里开始的，叫入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，以亲仁，行有余力则以学文化。在外国你可以跟母亲吃饭AA制，你在中国你试试，你跟你妈吃饭AA制，那就叫大逆不道。入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，以亲仁，行有余力则以学文化。所以在坐的各位，我提醒你一下，你回忆一下去年一年的时间，有没有坐在爸爸妈妈面前跟他们沟通过哪怕是半个小时，而且倾听过哪怕超过15分钟的话，你了解他们的需求吗。所以说我上次，我在一次讲课，他们跟我说，那你跟我们做一个这方面的心理这样的。我们反省一下，我讲必宫图，人际关系九宫图。他说你引导我们反省一下，我这一领着他反省不要紧，一个老总最后说了一句话，我现在发现我现在穷得就剩几个钱了。子欲孝，亲不待，树欲静，风不止。子欲孝，亲不待啊。小孝可以治家，中孝可以治企，大孝可以治国。所以说孝悌之道，人这本欲。君子务本，本立道生。
我讲了几个总裁班，我发现他们处得很好，比如我在清华上课，有一个班结束之后，有一个老总请全班同学到九华山庄吃饭。他说这有个温泉，你们吃完饭，还可以游游泳，结
果大家吃完饭了之后。吃完饭了之后就到游泳去了，也没有带游泳衣，现买的裤衩，现买的游泳衣。武装上来后，但这个老总一看，他们这个班不知道为什么那么巧，50多个学生有20多个不会游泳的。他说怎么凑一块了，怎么这么多人不会，他说那也没关系，我给你找教练，他就打个电话，国家体育总局有个游泳教练是他朋友。他通知来了，北京堵车，一个半小时才到哪个地方，结果教练去了以后，就说好好，抓紧，来，我教你们游泳，但是一教发现有问题，他发现学历高的就不一定学的快，那么研究生不一定觉得快，不下水老在那儿研究。所以这人教练可能就是为了教游泳方便，他说从现在开始，我不教你们游泳了。我教你们怎么救人，他的意思一教救人都下水了我好教。结果三天晚上过去了，原来会游泳的人多了几个泳姿，多了几个花样，泳得更好了。一点不会下水的人也下水扑楞不沉底了，但有一位帅哥抱着膀子在那瞪着眼睛，看着教练就是不下水。这个教练看着就跑到他之前，他说小伙子游泳啊，我不会，你看不会，还这么横。据说他们的领导出国了，派他来学习，记笔记，回去现汇报，所以替领导来学习的，反正我听着很新鲜，学习还能替。这个教练说，我不会，教练说三天你都没有学会，他说没有怎么着。教练说在我的教练史上，你是第一例，我再不及也是个国家级的游泳教练。三天都没有学会游泳，从来没有发生过，你能不能告诉我原因在哪里，我也反省反省。这个帅哥瞪着教练的眼睛，说了一段非常聪明的话，他说教练你知不知道，我观察你整整三个晚上，这三天你根本就不是在教救人，你还是在教游泳。对，你们这一乐，说明你们听懂我说话的意思了。一个人的心智模式如果不好的吧，知识越多可能越反动。一个人要是心态不好的吧，聪明反被聪明误。一个心态不好的团队，个人智商很高，但组织智商不一定高，同意吧。（同竟）因为都是负牵引，都是负思考，都是负见解，都是消极的注意力。我知道你们都混得不错，才来读MBA。企业都干得不错，但是想不想有更大的成就，想不想？想不想从优秀变卓越，想不想？有更大的成功想不想？想的举个手。
来一起说，成功的秘诀是，两个字，变态。你看你们手放下那么快，你们把手放在这儿呢（胸口）。凭信心说，你们觉得你们的心态要不要变得更好一点？（要）你们的状态要不要调整得更好一点儿？（要）你们的态度要不要改变得更好一点？（要）简称两个字，叫什么呀？（变态）一起跟我说，世界上，最伟大的力量，是改变的力量。所以你们要我讲易经，易经里面主要讲简易，变易和不易。唯一不变的就是什么呀？变！只有大道是永恒的，无古今，无生死，太极之先，六级之下。那是后话，所以说你不是来记笔记本的，你是来改变的，同意吧？（同意）你们心态愿意改变吗？（愿意）态度愿意改变吗？（愿意）状态愿意改变吗？（愿意）愿意与你身边的同学握握手，你说，我决定，从现在起我决定彻底变态！来，给自己再次掌声鼓励鼓励。
我跟你们讲，我现在在台上，才愿意讲课，你看，这些老总，往这儿一看这个法相多好。你看咱们主几个女老总，一年象菩萨一样。我刚上课的时候啊，不少人这样，个别那么一两个面目狰狞在那儿看着，咱也不知道怎么回事？你看这个多好，这个屋里多各谐！这才叫同学呀。所以说其实沟通的课、思考力的课、包括行动力的课都是从心开始的课。
中国就是心国，我们的老祖宗早就告诉你，你我的良心就是上帝。你我的灵魂，心灵一旦觉悟了，就是宇宙的主宰。所以说从心开始啊，作为一个好的领导人，要建立哪些心态？注意啊，口乃心之门户，一个好的领导人，要建立起高品质的沟通，要建立哪些心态？写下来，第一个叫喜悦心。所以真正的财富不是有钱就快乐，而是快乐的去什么呀？才有钱。喜悦心，说一遍，一个会我给你讲为什么？来，喜悦心，抬头，我学学你们，有人这样，喜悦心，喜悦心，你那玩意儿记本上有什么用啊？跟我说一句话，不是学习没有用，而是因为我没用，因为我没用，所以我没用。最会学习的是毛泽东，你说的一句很经典的话，他说精通的目的全在于应用，他说精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，使用知道才是力量。你记一大本子，你不改变没用，现在还有的人一问他什么？我，等会，上电脑去了。你把那
玩意儿就不会记到你脑子里，所以我闪北大有一个研究生写了一本书，叫《北大毕业等于零》，那本书还畅销了一段时间，他发现他在学校积累那么多年的东西，走向社会之后，他知道的事儿，人家一上网全知道，没什么多少优势。
所以，各位啊，今天很多知识只需要检索，根本不需要储备。但是沟通是一种能力，我一边上课，你们现在就开始改变，这样好吗？（好）来，喜悦心，对，你看这多好啊，这个面相说明你在内在开始在改变了。来，喜悦心，人际沟通，最忌讳的就是脸死相，不要让我这张脸，破坏了家庭的风水，团队的气氛，企业的氛围，永远，不要做气氛和情绪的污染都。相随心声，口乃心之门户。那建立喜悦心有哪些好处啊？第一个会改变你不良的注意力，建立正见；第二个，改变不良的思维方式，建立正思维；有一个市长听完我的课，他说我现在整个的班子开始正思维导入的时候，我发现效果非常好。第三个，改变不良的表达习惯，建立正语。第四个，改变不良的行为方式，建立正精进。这个学个佛的人应该知道，这个精进。另外，有一本书，我建立你看看，道胜和乎写的，日本京瓷公司的老总。他一背子缔造了两个世界500强，他写了一本书叫《活法》，那里面讲了他人生的六大精进。第五个，改变不良的信念，建立下念。这个我稍微解释一下，我有个学生那天看到我，跟我讲，他说ZAI教授我向你汇报一下，我花四天的时间把这本书读完了，我说那我恭喜你，你成长了。他说我把里边的错别字全挑出来了，我说你挑了多少个？他说一共37个，我说你要干什么？给作者写信，批评他太不象话了。我说这本书写什么内容，他说那我到没有注意。
那些能成大事的人，都是机会到来的时候，他抓住机会，解决问题，达成目标。有的人看着很聪明，但为什么一辈子一事无成？机会到来，他要么视而不见，就算看到是个机会，他也是抓住问题，放弃机会，最后丧失目标。所以说人生注意力就等于市值，在座的会开车的举个手，（举手）会骑自行车的举个手，（举手）手放下，我们有没有过那样的经历，刚刚学会通骑自行车的时间，马路上有一块砖头就把他怎么样？压上去了，马路上有一个，你撵着这个人撞他。为什么呢？你的注意力就在他身上。所以说赛车教练他讲这样一句话，他说当你的汽车轮胎滑的时候，一定要把注意力集中在前进的方向上。要不然你看到栅栏，你就顶到栅栏上，看到树就可能顶到树上。其实你想一想人生也不就是一样吗？什么叫障碍？可能是你看不见目标的那些东西。所以说有的人一辈子没有出息，注意力不好。天天电脑往那儿一摆，净说别人的坏话，那没天电脑上净骂别人，骂完了又不干留名。你说你在电脑上骂人，骂完了又不敢留名和在高速公路运输上偷着撒尿有什么区别？再说你没正事干吗？大声跟我说，好人，就是没时间干坏事的人，多少花时间，成长自己，少花时间，去苛责别人，去嫉妒别人，多花时间去爱，少花时间去恨。
其实人生有多大出息，取决于你的时间管理。可是有多少人，天天把电脑一摆，净在那儿说别人坏话，谁一成为企业家他就不服气，他过去是干什么的？你管人家过去是干什么的？自古英雄出生低，释迦摩尼怎么了？人家过去托钵的，你说他的要饭的就成不了佛了？朱无章要饭的当不了皇帝？英雄不问出处，所以多花点时间来去成长自己，去协助别人，帮助别人。一个人有自思维、有正见、正语很重要。所以上小学的时候，我记得老师给我们讲一个故事，我觉得当时他的引导，这个就是有一定误区的。所以我就相信了很长时间，他给我讲的矛盾的故事。他说有一个人，又买予又卖盾，一会夸予好，一会夸盾好。大家可能都听过这个故事，旁边有一个聪明的家伙说话了，以已之予功已之盾，然后其人才能服已，用你的予刺你的盾，完了吧，你还有什么话说。老师说这个家伙聪明，要向他学习，善于挑毛病。但是各位想一想，随着我们年龄的增长，生命体验的加深，尤其是那个带团队的人，做企业的人，有一天你会发现，其实最没意思的那个人就是在旁边说那个话的人。如果这个人有正见？如果这个人有正思维？如果这个人有正精进，他看到有人又卖予，又卖盾，回去可能就把坦克都发明出来了。予和盾怎么就不能放在一起呢？可是有的人专门注意负面，一张报纸拿过来，那个地方JING盖子掉了，那个地方着火了，他全能记住了。你跟他在一起你
看他嘴里谈的全是负面的，上面的正面消息他一条记不住。上课也不好好听，老师讲对的他全忘了，讲错那一句保证能能记住。轮到提问的时候他一伸手不是跟你探讨，他是想把你干掉。
你想想其实人生很多东西，注意力等于事实啊！当一个人法喜弃满，学乐融融的时候，才是你成长的开始。当一个人有爱心的时候，必有各气，有和所必有愉色，有愉色才婉容。所以说人际沟通，我再说一遍，约不是教给你点技巧方法，你就有高品质的沟通啊。内在不改变，面相都变不了，你怎么能沟通呢？
你们让我讲《亮剑》，李云龙那个笑声就够你练的，里面的角色管理，团队建设，魂魄打造我可以与你分享。但是李云龙那个人你看他脾气那么不好，但是他笑，那一笑啊。你们真要听《亮剑》吗？（要）那你们也笑一声我听听，我决定讲不讲，好不好？（笑）这声不算，来，一二三，（笑）你看有些人笑还把嘴捂上，你连笑都不敢笑了，哭也不敢哭了，你连人正常情绪机能都丧失掉了，你还学沟通，你可以收拾收拾去世了。来，再给大家最后一次机会给大家大笑一声，来看看怎么样，来，一二三….你看，好多了，恢复一下你的正常功能吧。一天小脸抽着一脸阶级斗争的样，有关单位做了一个做了一个快乐指数调查，各位，我跟你讲，前10名里没有中国人，韩国也不在里面，但是韩国领导人重视了。韩国领导领着全国人民在红微笑，而且韩国的总统说了一句话，他说当韩国人爱笑的时候，也是下一次韩国经济腾飞的到来。为什么呢？当一个有法喜心、有学乐精神的民族，一个团队他才有正见，才有正思维，那个才是和谐的、向上的、精进的。所以有几个观念，我分享给你们好不好，因为咱们一天半的时间，在中国文化里最重要的观念一会我分享给你。
各位看一看，恶字怎么写的？亚心为恶，所以不当你的心态稍微不好，你就可能恶语伤人。你就可能有恶的念头产生，不信每个人你体验一下，包括我自己，我自己反省一下都是这样。只要你处在亚心状态，你出口就想伤人，你怎么会有高品质的沟通呢？有一次我在飞机上我看到前面的那个兜里的，不知道谁留下一个杂志？我一翻，一个女同志写他自己的故事。结婚不到两年就离婚了，离婚那天男同志就过来拍拍她，她说都离婚了，你拍我做什么？他说离婚了拍你一下怕什么？他说咱俩告别演出一下再分开吧。他说怎么告诉演出？他说咱俩吃顿饭再分手行不行？这个女同志说，好吧，结果两个人就来到了他们第一约会来到的那个饭店，恰巧服务员把他们领到了们他们第一次约会的那个饭桌上。证书一拿到手，两个人矛盾好象也没有那么多了。两个人就碰了几杯酒，因为原来就不陌生吗？结果碰了几杯酒之后，往事历历在目，谈恋爱的时候一幕幕涌上心关，主个女同志就流泪了。他们咱们谈恋爱谈了五年，怎么结婚不到两年就离婚了？咱俩反省一下啊，咱俩第一次打架的原因是什么？好好回忆一下，两人经过仔细回忆，终于想起来了，第一次打架的原因特别简单，一次牙膏没有挤好。早上男同志挤牙膏挤多了，劲也大了，牙刷全是，还有梳妆台上也是，正好这个女同志进屋，心态在亚心状态上，出口就伤人，你有病啊这么挤牙膏，你不能从后面向前挤。这个男同志心态也不好，看看她，你才有病呢！一个破牙膏有什么了不起的，拿起来啪一下就扔纸篓里了，这个女同志刚把牙刷拿起来，还没等挤牙膏，一看牙膏进约篓了，就摔到那个男同志身上了。这个男同志刚把牙刷放嘴里刷了几下，扑一口泡沫就喷到这个女同志身上了，两个人就开打了。我跟你讲三天之后就打得很激烈，一个礼拜之后动手了，三个月不到分居了，两年不到离婚了。有的人沟通沟到最后都忘了为什么打架了？不信你看看《亮剑》里面李支龙绝对是个沟通高手。你不信我给你放放，李云龙那个团队建设、人家的沟通、那个团队怎么搞的，明天我可能结合这个给你放一放。现在开始你们要调整一下，那怎么才能让一个人每天有正思维、有正语、有正精进？包括念力都是正的，这个在中国传统文化里有些关键词我分享给你们，好不好？来，第一个学乐。我的一个好朋友给我打电话，他说你儿子怎么一考试全年部又第一啦？另外他的学习成绩不是第一就是第二第三，好象没有掉下过前三名。你弟弟也是在一个子弟学校考到北大了。他说你们家学习都不错，我姑娘
以管的那么严学习成绩上不来，我说你教育方法有问题，他说你说具体点，我说你们两口子没事了老吓唬孩子。他说你现说具体点，我说我到你家就碰到过，他媳妇就那样，姑娘过来，妈妈给你讲个故事，头悬梁的故事，我就发现那个故事一讲完，她姑娘脸就长了。爸爸再给你补充一个故事，锥刺骨的故事，俩故事一讲完，他姑娘脸又红又白，不是色了。我看见那个地方。然后你们都乐，多少老师家长就这么残害孩子，告诉孩子非常负面的一个观念，叫书山有路勤为径，这句不错，下一句话就彻底完了，学海无崖苦作舟，我的妈呀，学习是苦的。在这种不良观念的引导下，高考过了分数线的发多高中生，开勾火晚会的时候，你猜他们烧的是什么？你们可能看了那个报道，往火里扔的时候咬牙切齿那种憎恨。恨书都恨到了那种程度，你还上学干什么？现在很多学习不但恨书，而且还恨老师啊。我就记得我有一次，咱们也是在北大演讲，一个新加坡的讲授在我前面演讲，可能接他的车晚到5分钟，还是以回事儿？路上堵车了？还是出现什么了？他一上台，也是来自全国各地的一些学生在这儿听课，他一晚到了，上台之后他不看下面真的不少人真就这个姿势看着他，（讲教授暖场）他说亲爱的同学们，但见你们揍额眉，不知你们心恨谁？
讲讲授一个案例：三人行，必有我师，刚说到这儿，有一个学生就站起来了，说我不同意你这个观点，他说你怎么不同意，三人行必有我师，假设我碰到三个人一个杀人犯、一个强奸犯、一个抢劫犯，我跟谁学去，这玩意儿，然后这个教授赶快说，你忘了后面还有一句话，择其善者而从之，择其不善者而改之，见贤思齐，见不贤自省也。你带着这样的心态你时时刻刻都在成长，看到蚂蚁盗洞都会有收获。你看看费多大径啊！我们家人为什么还都学习不错，就是从小我爷爷给我一个概念，学习是快乐的。我爷爷说你应该未识字就先读书，在你没有上学这前就你应该满腹经纶。所以我刚会说话，《三字经》、《千了文》、《百家姓》就开如背。三岁之前《大学》、《中庸》、《论语》就背完了。五岁之前把《易经》、《道德经》《心经》《金刚线》《孙子兵法》就开始背。我记得我四岁的时候，我爷爷领我去看一个寺庙，今天那个地方开光，你仔细看一下载光的过程，我就在那仔细观察，回来我爷爷就问我，你看明白了吗？什么叫开光？我就讲那个过程，当我讲到开光有一个过程是把五谷装到那个佛像的肚子里，把经文装到铜像脑子里的时候，我爷爷说这回你看对了，他说孙子，你把经文装到你脑子里的时候跟你有什么关系呢？你把经文装到自己脑子里，那叫给自己开光了。所以说我当时记得他当时给我说这样一句话，他说你把《道德经》背下来，老子跟你一辈子；你把《孙子兵法》背下来，武圣人跟你一辈子；你把《论语》背下来，孔子曾子游子这些人跟你一辈子；你把《心经》、《金刚经》背下来佛、菩萨跟你一辈子；你把莎士比亚、西方的那些著作背下来，这些哲人、诗人、艺术家跟你一辈子。所以那个时候他不仅仅是领我背国学，而且西方的很多名著，他就引导我，包括一些背诵性的记忆。小的时候说实施，老子话很多人听不懂，但今天一看，那简直为什么国学国球热。为什么1988年诺贝尔奖金的获得者在法国巴黎说了这样一句话，人类在21世纪要生存的话，必须回归到2500年前跟中国的孔子寻找生存之法。这句话讲完了，全世界的人都以为他们发烧了。因为当时的预言随着科学的发展，科技会代替手工。到21世纪，人类会有大量的时间来休闲、来修心、来开智、来去寻找心灵的家园。可是今天各位想想正好相反，到了21世纪我们今天的人空前的烦燥，我们今天哪有时间去思索自己的终极关怀问题。孔子那句话说得多究竟啊，朝闻道夕死可矣。那种呼唤，你小的时候听不懂，现在尤其是到了一定年龄，你再想想孔子有多伟大？君子上达，小人下达，无为而治者，其舜也与，夫何为哉，恭已正南面而矣。现在很多的人都级解释成，皇帝没事对着南面，恭恭敬敬的坐着，皇帝傻吗？恭已正南面就是面南，面南在中国传统文化里就是修身讲，格物、致知、诚意、正心这叫内圣。修身这个是根本，齐家治国平天下这叫外王。人为已经聚足了消灭自己的智慧，再没有中国天人合一的文化拥抱先进的科技人，这个人类很快就结束了。所以说老子在那个年代在《道德经》里就说了一句话，有一天虽有甲兵无所陈之，我们有能力研究出来导弹、原子弹，研究多了没地方放了。现在几个
国家的武器一旦爆炸了、响了人类就快差不多了。虽有舟舆，无所乘之，怎么样，搞无车日了吧！搞单双号了吧！石油也快没有了吧！所以说人一定要天人合一，与时偕行，与时俱进。那这些文化，这些国学文化后面跟各位报告一下，但我觉得一个老总，你没有把死而不亡的文化搞懂，你不知道什么叫长生久治，你永远做不到基业长青。其实中国文化最厉害的一点是关心人的终极关怀，那叫朝闻道夕死可矣，有的人不了解孔子，说那是瞎说。所以说我问他，说三道四，我说你《易经》读过没有？没有，那是孔子50岁之后给《易经》做的注解啊，看看《易经》的大篆，那早已天人合一啊，所以三十而立、四十不或，五十人家知天命了。不要抓住人家一两句就去评价人家。你们在坐的老总，有哪一个敢把你一天的话拿出来说说，你哪个敢把你一天干的事都拿出来摆一摆，抓住人家一两句就去评价一个人，你好好把它通读了，看看人家的境界、看看人家的格局、看年人家里面的是什么呼唤。所以说日本人写了一本书叫《论语与算盘》建议你回去读读，把中国的儒家文化、义利合一的文化，诠释的淋漓尽致。所以这人上人，日本的经营这父叫《论语与算盘》。咱们有些老总到韩国去听人家企业家的讲座，发现人家的老总，长篇的原文引用我们儒家文化，他们回来非常汗颜。所以说我们把古代文化，把古代智慧现代文化，西方智慧中国化，中西智慧全球化，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的学习。
沟通——团队——执行——绩效卓越心智绩效模式
翟鸿燊高品质沟通语录
翟鸿燊高品质沟通语录 导读：经典语录翟鸿燊高品质沟通语录 1、沟通先从家人、朋友开始。 2、是的、是的、是的、没错、就按您说的办。 3、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。 4、沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 5、对朋友不能太挑剔，清泉虽高，养不了大鱼，包容才能做大。 6、知识就是力量是错误的，会使用知识才是力量。 7、没有发大财就是因为没有发大疯，有人说你疯了，你就离成功不远了。 8、从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要赚钱。 9、顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。
10、沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 11、有道理不如有效率，有效率不如有效果。 12、人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力。 13、沟通高手，能跟各色人打交道， 14、生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。 15、沟通控制三要素：环境、气氛、情绪。 16、世界上最不能等的是什么？比尔盖茨的回答：孝敬父母。 17、成功者的常态就是失败者的变态。 18、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。 19、教育不等于训练，教育改变观念，训练才能改变行为。 20、成大事者大都是演讲高手。
21、顾客永远是对的这句话不一定对，顾客是需要帮助和教育的。 22、师不必贤于弟子，弟子不必不如师。 23、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。 24、您看待人的想法，就会影响那个人的行为。 25、讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。 26、人的行为受两种因素影响：逃离痛苦、接近快乐。 27、拒绝别人是一种惯性，当被别人拒绝的时候，工作才开始。 28、成功者的行为就是平常人眼里的变态。赚钱的秘诀——变态。 29、赞美别人会让别人把对的事情继续做下去。 30、销售不是卖东西，是帮顾客买东西。 31、如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的
翟鸿燊国学经典语录
翟鸿燊国学经典语录导读：经典语录翟鸿燊国学经典语录 1、财散人聚，人聚财来。 2、不怕念起，就怕觉迟。 3、成大事者大都是演讲高手。 4、沟通先从家人、朋友开始。 5、认同别人更容易肯定自己。 6、销售是种最佳的生活方式。 7、销售不是卖，是帮助顾客买。 8、生命能力要强，精力就是权利。 9、如果你是对的，世界就是对的。 10、沟通高手，能跟各色人打交道。
11、让顾客连续认同你你就成功了。 12、小孝治家，中孝治企，大孝治国。 13、成功者的常态就是失败者的变态。 14、不要活反了，生活本身就是财富。 15、好人——就是没有时间干坏事的人。 16、师不必贤于弟子，弟子不必不如师。 17、销售不是卖东西，是帮顾客买东西。 18、看别人不顺眼，是自己的修养不够。 19、万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。 20、沟通控制三要素：环境、气氛、情绪。 21、包容心，就是用人所长，必容人所短。
22、成功之道＝思考力×行动力×表达力。 23、了解别人是精明，了解自己才是智慧。 24、生命体验要深，托不了钵，就布不了道。 25、功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 26、别人身上的不足，就是自己存在的价值。 27、有道理不如有效率，有效率不如有效果。 28、是的、是的、是的、没错、就按您说的办。 29、如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您。 30、你把经文放进脑子里，那是你给自己开光。 31、赞美别人会让别人把对的事情继续做下去。 32、杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。
33、您看待人的想法，就会影响那个人的行为。 34、不是需要更多的知识，而是需要更好的状态。 35、人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 36、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 37、同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 38、影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 39、知识就是力量是错误的，会使用知识才是力量。 40、知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。 41、最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。 42、毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 43、人的行为受两种因素影响：逃离痛苦、接近快乐。
翟鸿燊经典语录
翟鸿燊经典语录 导读：1、有出世的智慧，再干入世的事情就好干了。 2、知识是学来的，能力是练出来的。 3、万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。 4、一个人的心智要是不好的话，知识越多越反动。 5、最好的投资地方，是脖子以上。我们有多少人一生都把钱花在了脖子以下。 6、不是知识就是力量，是用了知识就是力量。 7、与时信息，与时协行，与时具进。 8、有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 9、知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。 10、孝悌之道，人之本欤，君子务本，本立道生。 11、许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 12、入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文。 13、同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 14、兄弟，战友，同志，**都是这样打下了来的。 15、有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的“厚德载物”。 16、沟通是情绪的转移，信息的转移，感情的互动。 17、口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是
一致的。 18、人的格局非常重要。得其时当其位。 19、明天道，了人道，而后开启商道。 20、要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 21、不是学习没有用，而是我没有用。因为我没用，所以我没用。 22、交学费，是学习很重要的一部分；钱在哪里，心在哪里，人在哪里，收获在哪里。 23、了解别人是精明，了解自己才是智慧。 24、明天道，一定要懂一件事叫“虚极静笃”。 25、求功，要求百岁功；求利，要求千秋利；求名，要求万代名！ 26、改变内在，才能改变面容，相由心生。 27、高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 28、用我一颗爱心，去温暖每一寸泥土的寒凉；把每一个陌生的面孔都换成亲人的模样！ 29、知识是学出来的，能力的练出来的，胸怀是修出来的。口乃心之门户。 30、所以企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 31、如果你认为命不好，想该变命运最后的方法就是找个好命的人交朋友。
翟鸿燊讲座语录
翟鸿燊讲座语录 导读：经典语录翟鸿燊讲座语录 1、沟通高手，能跟各色人打交道。 2、用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。 3、不怕念起，就怕觉迟。 4、让顾客连续认同你你就成功了。 5、没有发大财就是因为没有发大疯，有人说你疯了，你就离成功不远了。 6、君子记恩不记仇，小人记仇不记恩。 7、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。 8、沟通控制三要素：环境、气氛、情绪。 9、沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。
10、人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。 11、顾客永远是对的这句话不一定对，顾客是需要帮助和教育的。 12、功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 13、销售是种最佳的生活方式。 14、人际沟通绝不是交给点，高品质的沟通，内在不改变，面相都改变不了，你怎么能沟通呢，你们叫我讲《亮剑》，李玉龙那个笑声就够你练的，里面的角色管理，魂魄打造，我可以跟你分享，但是李云龙那个人，你看他脾气那么不好，但是他笑，那一笑啊，你们真要听《亮剑》吗？那你们也笑一声我听听，我决定讲不讲好不好。这声不算，来一二三，你看有道人一笑把嘴还捂上，你连笑也不敢笑了，哭也不会哭了，你连人正常的情绪机能都丧失掉了，你还学沟通，你可以收拾收拾去世了。 15、领导领导，就是领袖和导师！ 16、沟通不但是语言、文字交流，眼神和体态都很重要。
17、生命能力要强，精力就是权利。 18、企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 19、拒绝别人是一种惯性，当被别人拒绝的时候，工作才开始。 20、人一定要天人合一，与时偕行，与时俱进。 21、我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。 22、口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 23、人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。有出世的智慧，再干入世的事情就好干了…… 24、法人，就是上法院的人！ 25、成大事者大都是演讲高手。
国学大师翟鸿燊教授演讲《亮剑》1
国学大师翟鸿燊教授演讲《亮剑》 一个人讲话的声音跟胸怀有关系，你们的角色管理、合作精神，我可以分享给各位，但是李云龙胸怀很难学，知识很难学，电脑一打开很多知识都是共享的，很多知识不需要学习，检索就行，人的能力、胸怀、境界是修出来的。刚才主持人介绍我是国学大师，不敢当，最多是中国传统文化的热爱者、学习者、传播者，来“学习型中国”有三个目的：第一个以学习的方式来辞旧迎新，《大学》说叫做新理。苟日新、日日新，有学历，不等于有文化，因为学历归教育部门管，文化归文化的部门管，不是一个部门。 第二件事，向大家做一个汇报和交流，刚才刘景斓做的那些事，起码学三件事，叫《止学》，这本书，很多人没有看过，老子讲知止而不怠，做一件事情坚持做了八年，当你做事情坚持到一定时候，很多人就开始为你坚持，为止能止，企上面一个人字，下面一个止字，人一辈子主要是一次，主要忠诚一次，才会有大事起。刘景斓的坚持让我感动，第三件事，营销技巧，企业只有营销才能获得利润。为了下一届“学习型中国”继续办下去做一件事——销售，刘景斓绝对是一个销售高手，别看他讲什么，看他干了什么。他从上台开始一边教做演讲，一边调动，比如举手胆经就打开了，头脑胆经比较丰富，挠头的地方就是胆经的地方。胆经做决
策，看过《亮剑》的人知道，一到动员的时候，打仗的时候，领导一定要动员，手举起来。 一举手，容易做决定，一个人把中医学懂了，学海外的神经理论就发现太简单了，因为中国人最对经络的。有一次在洗手间里，一个老外围着我转，我出来坐在那个地方还围着我，他问："你是不是电视里放的那个"，我说“是”，"我能不能请教一个问题"，我说：“请教什么问题”，他拿出一张报纸，问：“为什么模特比赛叫鸣金”，我告诉他东方为木主生发，南方为火主生长，西方为金主收敛，北方为水主收藏，所以收兵的时候鸣金。买东西从来不说买南北，因为水火不能买卖。申猴有鸡，鸡最好用水煮着吃才好，鸭属于寒性，要烤。下午三点到五点，属于申时，跟膀胱经有关系，这时候适合做销售，从五点到七点，为酉时，跟肾经有关系。 东北有一个老总，怎么敬酒都不喝，他说肾功能有问题，我告诉他打开《道德经》第55章看看，其中有一句话：“骨若筋肉而握固，未知牝牡之合而朘作，精之至也”。让他练了三个小时，他说效果很好。让老百姓吃饱肚子，脑子不想事，修命最好的层面叫做长生，一切众生皆有如来德相，会像老子那样讲话，书生可以入死。人一辈子要解决终极关怀，
翟鸿燊高品质沟通讲稿
高品质沟通 翟洪燊 来自全国各地喜欢学习、愿意成长的各位精英新年好！刚刚在上这个会场，在走廊上碰到一个在企业家研讨班听课的学生，因为我们这个研究班叫中西文化研讨的一个论坛，他看到我，他说易经讲完了，能不能给我算一命，我说不会，我说告诉你一个方法，保证让你命立即就好，他说我给你多少钱都行。你担心命不好特别简单的事情，就是你找一个团队融入进去，找一群朋友融入进去，找一个集体融入进去，你的命不好，别人的命好，你跟着命就好。 其实我们在年终岁首我们大家能够共同在这里，我们的命都很好，今天天地之所以长生是以其不自生。以其无私，天底下最大的自私就是无私，你看看你左边那个人，你觉得他的命的好的人举手。你觉得景斓老师命怎么样？好！在座的所有这些人命好不好？好。大家命好，你跟着命就好。及时《易经》里面讲两个事一个是时间和事情。运气就是机会来了，我已经准备好了并且立刻能够把握住，什么叫命运就是在关键的时候出现在关键的位置上讲关键的话，做关键的事情。所以今天我们都应该给自己一个恭喜。这两天收获大不大？有没有交好多朋友？我发现今年的论坛最精彩，我们要不要感谢我们景斓老师，感谢所有这些老师的发言？咱们今天哪一位进步的最快？景斓。我跟景斓应该是几年的交情了，我今天讲的是营销，最需要学的是景斓的行销技巧，我演讲的题目叫营销在任何事情当中，任何事情都在营销。其实销售是一种最佳的工作境界，是一种最佳的生活方式，只有销售才能带来利润，其他都是成本。同意吗？ 这几天你看看景斓做行销的动作，为什么组织这样的会议？他会会话、会议、电话行销，我手机一响我就开始工作，我记得到杭州的时候，我电话一接起来，我在飞机上跟她讲了十分钟的话，他买票参加我们的论坛。 天底下最难干的事情，一个是把别人的钱掏到自己的口袋里。主动接近潜在顾客，说服和诱导你产品服务就要叫推销，以后你再去推销，谁谢绝，你可以说对不起我就是这个工种。像景斓这样优秀的，哪个公司需不需要。只有销售才能实现利润，其他都是成本。所以我们回去建议把门上改成“谢谢推销”。学完了销售，潜意识里面更不能抗拒销售。美洲的州议员来京卖螃蟹，他一脸的从容让我感动。营销在任何事情当中，任何事情都在营销，台上的景斓，他在台上讲话，咱们叫教育训练，教育不等于训练，训练才能把事情做对，训练可以改变行为，景斓今天能成为演讲家、营销家是练出来的。 所以下课有人说你怎么去当一个训练师，讲你做到的，做你知道的。所以训练很重要。你看这一脸的从容，我真的很感动，所以有没有发现，人家把一瓶水卖的怎么样，我前两天从外地演讲回来，我下面人去接我，一进了环路就开始堵车，他说今天是一个圣诞节，你中国人过什么？我们化西不能西化，前两天讲人力资源建设，底下崇拜的够呛，我想一个中国人拿着他的一套东西来做人力资源建设，他到美国做了两年，回来跟他妈妈吃第一顿饭就AA制，中国智慧太伟大了，西方脑袋装不下了。 我们要用中国人的智慧去导引西方人的技术，要化西，不能西化。很少人说为中华民族崛起而读书，科学是没有国界，但是科学家应该有祖国。所以看到这个，我们应该唤起一种全民营销的意识。这两天你看咱们的销售高手，你看李伟强老师，在台上就做营销工作，有人说你这个都搞，学的就是这个，如果他没有这些行销动作的话，明年的学习型论坛怎么办啊？ 你要学习的是人家怎么把一本那么破的书卖的这么好？是人家行销动作做得好。销售是一种最佳的工作方式，因为时间关系，像赶场一样，我就上来了。我有几个概念跟各位交流一下，我调查一下，你们有没有这样的经历，从这边上了火车不知道对面那个人叫什么姓什么，几天的课上完了同学都不知道旁边的同学叫什么、姓什么都不知道，学习是一种格局是一种胸怀，其实景斓我看的很清楚，真的他的格局打开了，脑袋像开光一样，这样的人就有万有引力定律。董老师讲，他说你专注半个小时，你就会有收获，你专注一天你会成为学者，你专注一周以上，你就会成为天才，就会成为牛顿、爱因斯坦。他讲这个话，我可以听得懂。 我有一个课程非常受欢迎，脱口秀，就是在没有准备的情况下，因情、因景、因人训练你的一种思考方式。我开车看到两个农村妇女在打架，后来我发现训练人的脱口秀大家，我发现两个农村妇女没有受过
翟鸿燊经典语录收藏
翟鸿燊经典语录收藏 1、有学历，不等于有文化；因为，学历，归教育部管，文化，归文化部管，根本就不是一个部门！ 2、生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。 3、一个人面色的改变，完全是由于你心态的改变。 4、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。 5、花了的钱，才是自己的钱；没有花的钱，不知道是谁的钱；最傻的人，就是挣的钱都不花，全部存在银行里；银行，就是把这些呆得不会花钱人的钱，拿出来给爱花钱的人花！ 6、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 7、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。 8、成大事者大都是演讲高手。
9、自制力有多大，力量才有多强；度量有多大，地位才有多高。 10、沟通的个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 11、不要小看你身边的每一个人，辗转五次可以见到总统。 12、顾客不拒绝你的产品和服务，只拒绝你的平庸。 13、万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶！ 14、怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。 15、朝闻道夕死可以。 16、烟出文章，酒出诗。 17、师不必贤于弟子，弟子不必不如师。 18、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。
19、知识就是力量是错误的，会使用知识才是力量。 20、交学费，是学习很重要的一部分；钱在哪里，心在哪里，人在哪里，收获在哪里。 21、世界上最不能等的是什么？比尔盖茨的回答：孝敬父母。 22、讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。 23、您看待人的想法，就会影响那个人的行为。 24、建立与人沟通的主动性，看到人在动，就像看到钱在动。 25、多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人。 26、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。 27、四海之内皆兄弟。 28、领导领导，就是领袖和导师！ 29、销售是种最佳的生活方式。
翟鸿燊经典语录
1、“心态不好，知识越多越反动；心智不一样，注意力也不一样”； 2、“成功者的行为就是平常人眼里的变态（心态和状态）。攥钱的秘诀－变态”； 3、“人脉就是钱脉，关系就是实力，朋友是最大的生产力”； 4、“从今天起，我发誓，我再也不想挣钱了，我要攥钱”； 5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”； 6、“如果你觉得你的命不好，就去与那些命好的人在一起，你的命就会得到改善”； 7、“顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处”； 8、“沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记”； 9、“沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作。文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度。” 10、“是的、是的、是的、没错、就按您说的办”； 11、“问题就是答案，一切问题都不是问题，就按您说的办”； 12、“如果您愿意，我愿意花我的时间来协助您”； 13、“顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸”； 14、“沟通先从家人、朋友开始”； 15、“如果你是对的，世界就是对的”； 16、“您看待人的想法，就会影响那个人的行为”； 17、“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去”；
18、“成功之道＝思考力＊行动力＊表达力”； 19、“沟通5心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心” 20、“表达不同意见时，请您保留对方的立场，大家只是立场、看法不一样罢了”； 21、翟鸿燊“认同别人更容易肯定自己 22、“沟通控制三要素：环境、气氛、情绪”； 23、“进入不同类型人的频道，需要把握住6个同步，即：情绪同步、语气语调语速同步、肢体动作表情同步，语 言文字同步、价值观及价值规则同步、信念同步”； 24、“拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始”； 25、“销售不是卖，是帮助对方买”； 26、“问问题的过程： 1）问简单惯性问题； 2）问对方无抗拒点问题； 3）问对对方有好处的问题； 4）让对方说是的问题； 5）让对方连续说是的问题； 6）要学会问诱导对方思维的问题； 7）要问让对方的回答都在预料当中的问题”； 8）开放性的问题；
国学大师翟鸿燊教授的演讲稿
国学大师翟鸿燊教授的演讲稿 其实讲学习，最会学习的人叫孔子，他被评为联合国教育最高教育奖。他说学习的最好方法就是“玩”，玩索而有得。 孔子讲过一句话：“知其声而不知其音，禽兽是也；知其音而不知乐者，庶民是也。”意思是说：百姓可以听不懂高雅的音乐，可以看不懂芭蕾，如果一个领导不懂乐，那就是修养问题。什么叫佛？佛，印度的梵文叫布达。藏文译成布达拉，我们到布达拉宫就是到佛宫；译成中文是普陀，我们说上普陀山就是指上佛山；或者叫佛陀，简称为佛。什么叫佛？佛就是觉者、智者。什么叫佛？就是觉悟了的人。什么是人，就是还在痴迷的佛。这些文化里一点迷信色彩都没有。这里面有两个关键字是“觉悟”。中华民族最伟大智慧就在于我们拥有觉悟的概念、方法和法门。我见过很多西方学者，和他们交流说：你有没有这样的词汇能形成这样一种意境，比如说“醍醐灌顶、茅塞顿开、豁然开朗、恍然大悟……”？他说：“我们找不着。”讲到佛、讲到觉悟就有一个字叫“玄”。松下幸之助在他的书里讲过一句话：学习最重要的一点就是找到窍门。窍在哪里？《道德经》里有：“常无欲以观其妙；常有欲以观其徼。此两者，同出而异名，同谓之玄。玄之又玄，众妙之门。”“谷神不死，是谓玄牝，玄牝之门，是谓天地根。绵绵若存，用之不勤。”玄是让你觉悟成佛的法门。一提到玄，有的人就不敢讲了。《易经》玄学、《老子》玄学，《庄子》玄学，《中医》玄学……“玄”什么意思？甲骨文、钟鼎文里面有：拿一根绳两面对起来一撮。玄者转也，转者变也。玄就是转变。怎么样去成佛？就是觉悟。什么叫中国？中者心也。老子讲“多言数穷，不如守中。”中者心也。所以说
我们在几千年前，在马克斯提出无神论之前几千年前就有了，从《周易》开始，一直到老子的《道德经》，“道冲，而用之或不盈”，最后告诉你“吾不知谁之子，象帝之先”。我们是讲无神论的。在两千年之前中华民族就这么伟大，我们的良心就是上帝。你我的心灵一旦觉悟了，这才是这个世界和宇宙的主宰。这是中华民族的智慧：中者心也，心者中也。什么叫华？华者光也。中华民族是有光明的民族。佛在传法的时候讲“十大光明”。我们中华民族是有光明的。毛泽东在开国大典的时候一挥手说“人民万岁”。毛主席讲人民就是上帝，这个话发了多大的慈悲呀！什么叫万岁？道家的文化：长生久视，死而不亡。一个企业家把这件事悟懂了，才能够真正做到基业常青。有的人活着已经死了，有的人死了但还活着。有的企业总是探讨“怎么把人留住”？人是留不住的，你能留住他在企业，也留不住他在人世。可是你留住的到底是什么？《亮剑》里面有，最后李云龙在毕业论文演讲时说一个团队最重要的是打造魂魄。《道德经》里面有“载营魄抱一，能无离乎？”什么叫魄？依附身体的精神。什么叫魂？可以离开身体的精神。你的企业这些东西塑造出来了，那才能够真正的长生久视，死而不亡，基业常青啊。我们有非常好的文化：孔门有心法，但是很多人看不懂。孔子绝对不是你解释的那样，《孔子》里面，《道德经》里面、《论语》里面、四书五经里面、佛经里面有商道、有天道、有人道。但是很多人不了解。孔子几次的渡人，曾子听懂了，写出来的《大学》，子贡听不懂，所以孔子说：“知德者鲜矣！”子路听不懂。曾子听懂了写出的《大学》：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善.”这不是企业追求的最终目标吗？“知止而后有定，”，企业的企是一个“人”＋“止”。
平凡生活中的100句经典名言
平凡生活中的100句经典名言 - 1. 择善人而交, 择善书而读, 择善言而听, 择善行而从。 2. 一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是因为他计较的少。 3. 生气，就是拿别人的过错来惩罚自己。原谅别人，就是善待自己。 4. 未必钱多乐便多，财多累己招烦恼。清贫乐道真自在，无牵无挂乐逍遥。 5. 静坐常思己过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士，肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退一步天高地阔，让三分心平气和，欲进步需思退步，若着手先虑放手，如得意不宜重往，凡做事应有余步。持黄金为珍贵，知安乐方值千金，事临头三思为妙，怒上心忍让最高。切勿贪意外之财，知足者人心常乐。若能以此去处事，一生安乐任逍遥。 6. 处事不必求功，无过便是功。为人不必感德，无怨便是德。 7. 平安是幸，知足是福，清心是禄，寡欲是寿。 8. 人之心胸，多欲则窄，寡欲则宽。 9. 宁可清贫自乐，不可浊富多忧。 10.受思深处宜先退，得意浓时便可休。 11.势不可使尽，福不可享尽，便宜不可占尽，聪明不可用尽。 12.滴水穿石,不是力量大,而是功夫深。 13.平生不做皱眉事,世上应无切齿人。 14.须交有道之人,莫结无义之友。饮清静之茶，莫贪花色之酒。开方便之门，闲是非之口。 15.多门之室生风，多言之人生祸。 16.世事忙忙如水流，休将名利挂心头。粗茶淡饭随缘过，富贵荣华莫强求。 17.“我欲”是贫穷的标志。事能常足，心常惬，人到无求品自高。 18．人生至恶是善谈人过；人生至愚恶闻己过。 19．诸恶莫做，众善奉行，莫以善小而不为，莫以恶小而为之。 20．莫妒他长，妒长，则己终是短。莫护己短，护短，则己终不长。 21．做事不必与俗同，亦不宜与俗异。做事不必令人喜，亦不可令人憎。 22．世上有两件事不能等：一、孝顺。二、行善。 23．存平等心，行方便事，则天下无事。怀慈悲心，做慈悲事，则心中太平。 24．心量狭小，则多烦恼，心量广大，智慧丰饶。 25．平生无一事可瞒人，此是大快。 26．“恶”，恐人知，便是大恶。“善”，欲人知，不是真善。 27．扶危周急固为美事。能不自夸，则其德厚矣！ 28．遇顺境，处之淡然，遇逆境，处之泰然。 29．是非天天有，不听自然无。 30．五官刺激，不是真正的享受。内在安祥，才是下手之处。 31．人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远离。 32．不妄求，则心安，不妄做，则身安。 33．不自重者，取辱。不自长者，取祸。不自满者，受益。不自足者，博闻。 34．积金遗于子孙，子孙未必能守；积书于子孙，子孙未必能读。不如积阴德于冥冥之中，此乃万世传家之宝训也。 35．积德为产业，强胜于美宅良田。 36．能付出爱心就是福，能消除烦恼就是慧。
翟鸿燊经典语录收藏
翟鸿燊经典语录收藏 导读：经典语录翟鸿燊经典语录收藏 1、有学历，不等于有文化；因为，学历，归教育部管，文化，归文化部管，根本就不是一个部门！ 2、生命取向要高，格局不高说不出高雅的话，成不了大事。 3、一个人面色的改变，完全是由于你心态的改变。 4、拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。 5、花了的钱，才是自己的钱；没有花的钱，不知道是谁的钱；最傻的人，就是挣的钱都不花，全部存在银行里；银行，就是把这些呆得不会花钱人的钱，拿出来给爱花钱的人花！ 6、同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 7、想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，只有想不通的人。
8、成大事者大都是演讲高手。 9、自制力有多大，力量才有多强；度量有多大，地位才有多高。 10、沟通的个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 11、不要小看你身边的每一个人，辗转五次可以见到总统。 12、顾客不拒绝你的产品和服务，只拒绝你的平庸。 13、万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶！ 14、怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。 15、朝闻道夕死可以。 16、烟出文章，酒出诗。 17、师不必贤于弟子，弟子不必不如师。 18、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。
19、知识就是力量是错误的，会使用知识才是力量。 20、交学费，是学习很重要的一部分；钱在哪里，心在哪里，人在哪里，收获在哪里。 21、世界上最不能等的是什么？比尔盖茨的回答：孝敬父母。 22、讲话的声音跟胸怀有关系，胸怀跟财富命运有关系。 23、您看待人的想法，就会影响那个人的行为。 24、建立与人沟通的主动性，看到人在动，就像看到钱在动。 25、多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人。 26、顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。 27、四海之内皆兄弟。 28、领导领导，就是领袖和导师！
翟鸿燊教授经典语录70条
1．一个人的不成功，源于朋友太少和朋友的质量不好。 2．看别人不顺眼的时候，证明你自己的修养还不够。 3．企图决定版图。 4．有学历不等于有文化，因为学历归教育部管，文化归文化部管，根本就不是一个部门。 5．领导人修养不够，不仅缺心，而且缺德，招来的人跟着你有未来吗？ 6．一个领导者的价值在于可以把追随他的人培养成领导者。 7．有志之人立长志，无志之人常立志。 8．你给别人的印象就是你的品牌，一点一滴的积累就是品牌的打造。 9．一个心胸狭隘的人，讲不出大格局的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任心的话。 10．我们不能改变风的方向，但我们可以改变帆的方向。 11．你带着憎恨的心情去淘米，做出的饭都是有毒素的。 12．花钱要有三不眨眼：为父母花钱不眨眼；为培养员工和小孩花钱不眨眼，为投资学习不眨眼。 13．可以了解别人只能算聪明，能够看清自己才算是智者。 14．一个不愿意为别人鼓掌喝彩的人，已经是痴呆的开始。 15．一旦你到达了彼岸之后，还要再扛着沉重的船行走吗？ 16．没有顾客的拒绝哪会有营销人员的出现，别人身上的不足往往正是你因此存在的价值。 17．多花时间成长自己，少花时间苛责别人。 18．改变你不良的语言惯性就有可能改变你的命运。 19．口乃心之门户，沟通最忌讳的就是一脸死相。 20．团队就是一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话。 21．生活本身就是财富。 22．君子量大，小人气大。君子记恩不记仇，小人记仇不记恩。 23．最实用的团队文化是为人处事的文化，最高级的团队文化是精神文化。24．人脉即是财脉，关系即是实力，朋友即是生产力。 25．最笨的人就是出色的完成了根本不需要去做的事。 26．用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人；需人所长就必容人所短。 27．强者会让行为控制情绪，弱者才会让情绪控制行为。 28．人一旦怕你，就是离骂你、恨你不远了。 29．如何使自己的命运变好——答案就是找命好的人然后跟他交朋友。
翟鸿燊沟通观后感
《高品质沟通》观后感 一直以来都觉得沟通很重要，看了翟鸿燊老师的高品质沟通课,我感触很深。每个人生存在这个社会中，就必须学会交流和沟通。只有很好的沟通，才能处理好人际关系，拥有更广阔的朋友圈，从而使自己的人生与众不同。 沟通，最重要的就是心境的打开。一个人要拥有良好的心境，以乐观开朗豁达的心态看待尘世，以平等善良的态度对待每一个身边的人，你会发现你能有意想不到的收获。要学会沟通，必须具备三个要素：气氛，环境，情绪。首先要有良好的气氛，为沟通烘托出好的氛围。接着要处于美好舒适的环境中，才能保持好的心境去沟通。最后要有温和的情绪，使自己处于心情愉悦之中。这样，一个人就会以最佳的状态进行沟通，从而保证较高品质的沟通。 作为一个受过良好教育的人，一定要具备好的沟通能力。放下才能承担，沟通才能互动。我们要相信自己，有沟通的力量，可以化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不可能为可能。一切事物在沟通之下就会变得更完美。而接受过教育的人不一定掌握好的沟通技巧，因为教育只能改变一个人的观念，而不能从根本上教会一个人沟通。只有不断训练，改变自身的能力，才能加强沟通技巧。我们要学习“TA T”沟通技巧，也就是好的思考力，行动力以及表达力。思考力体现在智慧上，好的头脑会有好的思考力。行动力体现在积极的执行能力上，好的智慧配以好的执行力，再加上良好顺畅的表达能力，就很完美了。这样我们不仅可以拥有坚实的知识基础，而可以掌握好的沟通能力，使自己全面发展。 太阳不一定每天升起。但作为拥有好的心态的人，应该每天早上把心里的太阳升起来。一个人的心智模式不好，知识越多越反动。一个人的心态不好，聪明反被聪明误。这样不但不能锻炼自己的沟通能力，而且会降低生活的乐趣，体会不到沟通的魅力。我们要始终相信：你就是你要成为的那个人！只要愿意为自己想成为的那个人去付出，去努力，去奋斗，就没有不成功。每个人都是独一无二的，每个人都有自己独特的人格魅力。一旦掌握高品质的沟通技巧，就能够一往直前，广交朋友，提高交际能力，最终走向成功。 总之，沟通是走向成功的必备品。
翟鸿燊教授
翟鸿燊教授《高品质沟通》经典语录 一、关于修身修养 ★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 ★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 ★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 ★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 ★看别人不顺眼，是自己的修养不够。 ★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。 ★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 ★好人——就是没有时间干坏事的人。 ★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 二、关于成功 ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 三、关于团队 ★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 四、关于沟通 ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 ★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 ★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。
★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 ★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 ★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 ★沟通是情绪的转移，信息的转移，感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 ★人际沟通，最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。 五、关于得失 ★放下才能承担，舍弃才能获得。心有多大，舞台就有多大。话说乾隆有一次在朝上放了个屁，台下的和珅脸就红了；乾隆很高兴，大臣们都以为是和珅放的；和珅很会为皇上"分忧解难"，深得皇上信任。两百多年后的一天，秘书陪市长和局长参加一个会，在电梯里，市长不小心也放了个屁，为缓解"难堪"，市长和局长都看了看秘书，这时，秘书沉不住气了，解释说"不是我放的"。第二天，市长就把秘书给辞了，秘书不解，市长说：你丫的屁大点的事都承担不了，留你何用？ ★杀生是为了放生，吃肉是为了给植物放生。 六、关于人才 ★用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。 ★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美国谁会讲话，谁口才好谁就当总统。 ★怀才和怀孕是一样的，只要有了，早晚会被看出来。有人怀才不遇，是因为怀得不够大。 七、关于学习成长 ★知识是学来的，能力是练出来的，胸怀是修来的。 ★不怕念起，就怕觉迟。 ★我们要做到花钱三不眨眼：孝敬老人花钱不眨眼；为铁哥们花钱不眨眼；为了学习成长花钱不眨眼。 ★毛泽东说过精通的目的全在于应用。不是知识就是力量，而是使用知识才是力量。 ★毛泽东还说，三天不学习就赶不上刘少奇同志了。 ★别人身上的不足，就是自己存在的价值。 ★思考力是万力之源，
翟鸿燊经典语录语句
翟鸿燊经典语录语句 导读：经典语录翟鸿燊经典语录语句 1、沟通高手，能跟各色人打交道。 2、没有人生目标的人往往会陷进有目标人的规则里，失道之人会成为得道之人的垫脚石和牺牲品！ 3、种下一个善念，收获一种良知；种下一种良知，收获一种道德；种下一种道德，收获一种习惯；种下一种习惯，收获一种性格；种下一种性格，收获一种人生。 4、相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 5、口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 6、生命体验要深，托不了钵，就布不了道。 7、不要活反了，生活本身就是财富。
8、主动接近潜在顾客，说服并诱导其接受你的产品，就是推销。 9、一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 10、人做不成事情往往不是缺少行动前的计划，而是缺少计划前的行动！ 11、给你们分享几个观念好不好，恶字怎么写呢？亚心为恶，所以当你的心态稍微不好，你就可能恶语伤人，你就可能有恶的念头产生，不信每个人你体验一下，包括我有时候，我自己反省一下都这样子。只要你处在亚心状态，出口就想伤人，你怎么会有高品质的沟通呢？ 12、其实沟通的课，包括思考力的课，行动力的课，都是从心开始的课。 13、世界上最不能等的是什么？比尔盖茨的回答：孝敬父母。 14、知识不是力量，运用知识才是力量！ 15、人的行为受两种因素影响：逃离痛苦、接近快乐。
16、多花时间成长自己，少花时间去苛责别人嫉妒别人。 17、什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳朵的人说话，这就是团队。 18、赞美会让人把正确的事情做下去，把不正确的事情停下来。 19、成功者的常态就是失败者的变态。 20、天有三宝，日月星，地有三宝，水火风，人有三宝，精气神。好的领导要精满、气足、神旺。 21、人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 22、为什么培训？学到知识，回去以道御术干事业；交到朋友整合资源，祖国处处有亲人。 23、顾客永远是对的这句话不一定对，顾客是需要帮助和教育的。 24、成大事者大都是演讲高手。
翟鸿燊教授心态篇演讲观后感
翟鸿燊教授心态篇演讲观后感心态即是心理状态。世间万事万物,你可用两种观念去看它：一个是正的,积极的；另一个是负的,消极的。这就像钱币,一正一反，该怎么看,这一正一反,就是心态,它完全决定于你自己的想法。好的心态可使人快乐进取,有朝气,有精神。消极的心态则使人沮丧,难过,没有主动性。国学大师翟鸿燊心态报告中向我们展示了知足、感恩、乐观开朗这样一种心态，是一种健康的心态。它能让人心境良好，人际关系正常，适应环境，力所能及改变环境，人格健康。如何保持健康、良好、积极向上的心态，成为了我们人的重要目标。 首先，要学会自信。 自信是成功的前提，也是快乐的秘诀。惟有自信，才能在困难与挫折面前保持乐观，从而想办法战胜困难与挫折。“自信人生二百年，会当击水三千里。”或许有人说，我又何尝不想自信呢？可就是自信不起来啊。是啊，怎样才能使自己自信起来呢？我想，还是让我们多看自己的优点、长处，多发现、发掘自己的潜能吧。俗话说的好：尺有所短，寸有所长。每个人各有所长，各有所短，每个人都有自己的无限潜能。人不能光盯着自己的缺点、短处和现在，而要学会欣赏自己，多看自己的优点、长处和未来。世界上没有一成不变的人与事，发展变化才是永恒的。“三岁看大、七岁看老”的时代早已过去。一定要学会赏识自己，悦纳自己，勉励自
己。如果做不到这样，可以想办法，比如，积累自己的成功体验和经验，坚持写日记，写摘抄；把自己的优点罗列在纸上，同时写一两句能激励自己的名言警句或是自己的座右铭，贴在墙上等随处可见的地方，天天看到它们，激励自己。总之，要想办法让自己自信，自信就能快乐，快乐就能发掘潜能，就能高效。所谓快乐，越快越乐，越乐越快。形成一个良性循环，就不难拥有良好的心态。 其次，要做情绪的主人，学会调节。 学会情绪的自我调控，排除愤懑情绪。稳定良好的情绪状态，使人心情开朗，轻松安定，精力充沛，对生活充满热爱与信心。所以在生活中应避免不良情绪的爆发，—遇到想不开的事，要换个方法、变个角度来思考，正所谓“塞翁失马，焉知非福”！多向朋友、亲人倾诉，以疏散郁积情绪。生活中难免会遇到一些挫折和不快，千万不能让由此产生的抑郁在心中沉淀，而成为永远解不开的疙瘩。及时倾诉，会获得更多的情感支持和理解，获得认识和解决问题的新思路，增强克服困难的信心。 第三，要学会宽容，培养自己宽广的胸怀。 一个人心胸狭窄，只关注自己，就容易生气，闷闷不乐，斤斤计较。而当你胸怀宽广时，你就会容纳别人，欣赏别人，宽容别人，自己的心境也就能保持乐观，所谓“退一步海阔天空”，“仁者无敌”。我想伟人们之所以伟大，首先在于他
翟鸿燊的沟通
日志 上一篇：人生的二和三 下一篇：以后该怎样？ |返回日志列表 [转] 听完这课程成就你的沟通天才梦想！ [图片] ?分享 ?复制地址 ?转播到微博 ?..赞赞取消赞 转载自张坤 2011年07月19日 22:27 阅读(15) 评论(1) 分类：宏伟体系权限: 公开 ?字体：大▼ o小 o中 o大 ?更多▼ o设置置顶 o权限设置 o推荐日志 o转为私密日志?删除 ?编辑
一、关于修身修养 ★相由心生，改变内在，才能改变面容。一颗阴暗的心托不起
一张灿烂的脸。有爱心必有和气；有和气必有愉色；有愉色必有婉容。 ★口乃心之门户。口里说出的话，代表心里想的事。心和口是一致的。 ★一个境界低的人，讲不出高远的话；一个没有使命感的人，讲不出有责任感的话；一个格局小的人，讲不出大气的话。 ★企业跟企业最后的竞争，是企业家胸怀的竞争，境界的竞争。 ★看别人不顺眼，是自己的修养不够。 ★有恩才有德，有德才有福，这就是古人说的"厚德载物"。 ★人的一生就是体道，悟道，最后得道的过程。 ★好人——就是没有时间干坏事的人。 ★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。 ★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。 二、关于成功 ★要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。 ★成功之道=思考力×行动力×表达力。 ★许多不成功不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 ★功是百世功，利是千秋利，名是万世名。 三、关于团队 ★什么是团队，看这两个字就知道，有口才的人对着一群有耳
朵的人说话，这就是团队。 四、关于沟通 ★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。中国人的沟通总是从家里开始的。 ★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。 ★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。 ★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。 ★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。 ★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。 ★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。 ★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。沟通没有对错，只有立场。 ★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。要学习《亮剑》中李云龙的笑。笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。 五、关于得失
翟鸿桑经典语录++1
翟鸿桑经典语录 1 人际沟通,最忌讳的就是一脸死相 沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动. 知识是学出来的,能力的练出来的,胸怀是修出来的.口乃心之门户. 永远不要做气氛和情绪污染者 永远不要做破场着 场景,气氛,情绪,沟通三要素 中国人的沟通从家里开始的, 一个人的心智要是不好的话,知识越多越反动 一个人的心态要是不好的话,聪明反被聪明误 成功的秘诀:变态 好的心态:喜悦心, 不是学习没有用,而是我没有用.因为我没用,所以我没用, 不是知识就是力量,使用知识才是力量. 好人就是没有时间干坏事的人. 许多人不成功的原因---不是因为没有行动前的计划而是缺少计划前的行动。 毛泽东：调查就像十月怀胎，解决问题就像一朝分娩。没有调查就没有发言权。 群体是不做决策的，可以民主。 很多人因为优秀很难卓越。 不聋不瞎。不配当家。 一个人市长一个局长、和市长秘书去开会，在电梯里面，市长忍不住放了一个屁，市长和局长都看着秘书，秘书辩解道：“不是我放的”。看了看市长，意思是说市长放的。回去就被调走了。走时问市长理由,市长答道：“你连屁大个事都承担不了，还能在领导面前工作。” 领导就是领袖和导师 唐僧有使命感，不管情况怎么他都讲一句：同志们，向西。 领导力就是获得追随着的能力 与时消息，与时协行，与时具进。 思考力是万力之源， 放下才能承担。把注意力放在结果上，不放在情绪上。 人的格局非常重要。得其时当其位 知至而不怠 不患无位，患何以立。 庄子境界：外化内不化， 后现代社会需要道教。 和光同尘，我和道在一起，也和世人在一起，别人看不到我和道在一起。 企业只有营销才能实现利润，其它都是成本，企业最大的成本就是不懂的营销的员工。 学乐精神是建立学习型组织的关键。 作新民，好好学习，天天向上 你不是最后的，可以成为进步最快的。 万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶。 知识的精通在乎运用。 企业文化不能交给别人。 没有那么多人干扰我，哪有我做球星的价值。