培训讲解内容
[péi xùn]
培训
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培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。目前国内培训以技能传递为主，时间则侧重上岗前。为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升战斗力，个人能力，工作能力的训练都称之为培训！
培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心理学理论可知，职场正确认知（内部心理过程的输出）的传递效果才是决定培训效果好坏的根本。
简单理解，培训约等于教学。即对某项技能的教学服务。如一些专业的培训班。也可以理解为培训即提供教学。
中文名
培训
外文名
training
作用
知识传递、技能传递、标准传递
对象
任何自然界需要改变的有智慧生物
目录
1 产生背景
2 发展方向
3 培训分类
?理念培训
?心态培训
?能力培训
?个人技能
?企业培训
4 培训主体
5 培训周期
6 培训作用
7 培训目的
8 培训体系
?体系构成
?体系建设
9 经费来源
10 设计要点
11 培训好处
12 培训方法
?讲授法
?演示法
?研讨法
?视听法
?角色扮演
13 培训效果
14 年度计划
15 培训重点
16 关键因素
产生背景编辑
我们都知道，普通的教育，只能够提供一些基本的专业知识和层次很低的技能；而面临规模化的企业发展，必须进行多次的技能培训，才能使员工逐步达到企业的不断的发展的要求。所以，组织为了提高劳动生产率和个人对职业的满
足程度，直接有效地为组织生产经营服务，不断采取各种方法，对组织的各类人员进行教育培训投资活动。
美国经济学家、诺贝尔经济学奖得主舒尔茨发现，单纯从自然资源、实物资本和劳动力的角度，不能解释生产力提高的全部原因，作为资本和财富的转换，形态的人知识和能力是社会进步的决定性原因。但是它的取得不是无代价的，它需要通过投资才能形成，组织培训就是这种投资中重要的一种形式。
发展方向编辑
知识经济时代，是以信息和知识的大量生产和传播为主要特征。并以每年18-20%的递增率发展。然而，与巨大的信息和知识量相比，学习者将会发现自己的“知识贫乏”，已有的知识正变得支离破碎，学习的速度太慢，要学的知识太多，这是由于个人学习的有限性和滞后性与知识增长的无限性和快速性产生极大反差造成的。培训是学习知识的重要途径，现代培训只有在观念、方法、内容等方面进行变革，才能适应时代发展的需要。
一、培训者由“知识传播者”向“知识生产者”转变。
由于大部分的知识传播或转移将由现代电子媒体系统完成，因而使教育培训者能有时间进行知识更新、教学创新。其一是将原始信息或知识进行加工、处理和包装，使之成为人们容易和乐于接受的“产品”形式；其二是在综合分析原有知识的基础上，提出新观点、新理论和新方法，创建新的知识体系。因此，教育培训工作者将由“知识传播者”转变为“知识生产者”。
二、培训方式由“承袭式”向“创新式”转变。
自古以来，教育培训的基本功能是传授先人文化遗产，培养为现实服务的合格人才。传统的培养人才的方式已难以适应多变的环境，现代教育培训需要超前性，其目标不仅仅是培养现实人才，还要培养未来人才，学习方式要由“承袭式”向“创新式”转变。
三、培训内容由“补缺型”向“挖潜性”转变。
受传统思维方式的影响，培训遵循的一直是“缺什么、补什么”的原则，比如旅游企业的培训内容，多着眼于从业者的“应知”“应会”及操作技能掌握、基本知识应用、解决具体问题能力等方面的“补缺”培训。但面对知识经济的挑战和日益激烈的市场竞争，培训仅为“补缺”是远远不够的，应把挖掘潜力作为培训的重点，把思维变革、观念更新、潜能开发纳入培训的内容，使旅游行业的从业人员能够从培训中真正学会思考、学会创新，实现个人潜能的有效释放。
四、企业培训由“注意组织发展”向“注重组织发展和个人发展相结合”转变。
大多数企业对什么样的人开展什么样的培训，都是基于企业自身发展的要求提出来的，而很少考虑受训人自身发展的要求。因而导致很多企业培训做了不少，但受训人不积极、收效并不理想。因而企业培训除了考虑企业发展需求外，更要重视对员工个人职业生涯的设计、情商和潜能的发挥，使培训也为员工个人事业发展做准备，这样的培训，就会变“要你培训”为“我要培训”，才能取得比较理想的效果。
五、企业由“管理型”向“经营型”转变。
比如饭店业培训的课程主要是管理实务、管理标准、质量控制等，可以说是一种“管理型”培训；但是随着旅游市场竞争的加剧，企业管理标准化、服务规范化水平不断提高，管理者不仅要考虑企业内部管理的问题，更要考虑经营的问题。因此旅游企业、特别是饭店管理培训也应向“经营型”转变，培训的重点课程是市场营销、成本控制、资本运营、管理战略等，使经理们能够在培训中学会如何开拓市场、降低成本，在市场竞争中取胜。
培训分类编辑
一切培训的目的可分心态培训和能力培训。也有对培训分为这样两种：个人技能培训和企业培训。
理念培训
理念培训是使组织成员在思维方式和观念上发生转变，树立与外界环境相适应的新观念和思维方式、培养从新角度看问题的能力。
心态培训
心态培训应该作为培训的中心和重心，却最容易被忽略。心态培训旨在建立个人或员工（或其他社会关系）的心态，从而为完成某项任务创造心理条件。
能力培训
能力培训是培训的基础，建立个人或员工（或其他社会关系）的能力基础。应包含对完成任务的理解（内容掌握和控制）与支持（技术、管理、协调、辅助等）。
个人技能
个人技能培训种类非常的繁多，包括英语培训、贸易、小语种培训、职业技能、资格认证、金融会计、建筑、计算机、学历学位、健康、文体艺术、出国留学、学生课外等。
企业培训
企业培训中分四类：一是公开课；二是企业内训；三是企业咨询；四是企业网络培训。
公开课
对于公开课，就是某讲师或培训机构组织的培训课程，针对全社会报名开放报名培训等；
内训
企业内训则是企业邀请培训讲师到企业中进行针对性调研、最后进行分阶段的内部培训等。
培训主体编辑
组织培训的主体：参加企业培训的主体是企业的全部员工，由于员工担任的职位不同，因此培训方向具有多样化的特征。一般来说，主要划分为三大类：一是决策层人才，二是管理层人才，三是操作层人才。
培训周期编辑
按时间期限划分，培训可以分为长期培训和短期培训，长期培训一般计划性较强，有较强的目的性；按培训方式，又可分为在职培训和脱产培训两种；按培训体系，可划分为组织内培训体系和组织外培训体系两种，内培训体系包括基础培训，适用性培训，日常培训，个别培训和目标培训等；组织外的培训体系如果按教育机构来划分，可分为三类：①全日制的大中专院校和成人高等院校；②地方政府和行政部门举办的教育培训机构；③社会力量办学。
培训作用编辑
1、补偿作用
企业培训有支持经营机能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。
2、保持企业竞争力的重要手段
高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。
3、提高生产力
员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。
培训目的编辑
导入和定向
即引导新进员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件，并适应企业外部环境的发展变化。
企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业作为一种动态系统，作为企业主体的人也应当是动态的，即企业必须不断培训员工，才能让他们跟上时代，适应技术及经济发展的需要。
提高员工素质
培训的最终目的可以归结为一条：即通过提高员工工作绩效而提高企业效率，促进企业员工个人全面发展与企业可持续发展。现代企业对人力资源总体素质提出了新的要求，要求人力资源具有竞争性、学习性、创新性、团队精神等特征。从个体来说，员工要满足现代企业人力资源的要求，必须参加培训接受继续教育。企业员工通过科学合理的培训在知识、技能、效果和态度四个方面得到提高，以提高员工适应性，为其进一步发展和担负更大的职责创造条件，从而满足员工自我成长的需要，扩展员工价值。
提高绩效
员工通过培训，可在工作中降低因失误造成的损失。同时，通过培训获得新方法、新技术、新规则，提高员工的技能，使其工作质量和工作效率不断提高，从而提高企业效益。
提高企业素质
员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，员工的工作及生活质量得到改善。
提高高层领导素质
通过培训高层次管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念，改善知识结构，适应组织变革和发展的重要。
培训体系编辑
体系构成
1、企业的培训架构和体系
（1）培训商业模式
（2）培训模块与体系
（3）培训管理团队
2、培训制度体系
（1）培训管理制度
（2）讲师管理制度
（3）培训合作方管理制度
（4）课程开发管理制度
（5）培训网络营销管理制度
（6）培训实施操作管理制度
3、培训资源体系
（1）讲师库
（2）培训合作方库
（3）培训课程库
（4）培训班库
4、培训运营体系
（1）需求策划
（2）计划组织
（3）实施方案
（4）评估流程
（5）项目管理
体系建设
第一阶段
1、制订并完善培训管理制度
2、建设培训管理团队
3 、组建内部培训师团队
第二阶段
1 、完善培训课程体系
重点开发一线员工的业务技能与服务意识培训课程和中层以上员工职业素质培训课程。
2 、大力开展新员工培训、系统专业培训、营销培训、管理培训、储备人才培训等相关培训
3 、做好培训项目的策划和宣传工作
任何一个培训项目的开展，将通过精心的培训项目策划和宣传工作，营造良好的培训氛围，提高培训的有效性。
第三阶段
做好培训效果评估改进工作
为保证培训工作的效果，将通过满意度、知识层、行为层、业绩层等四个层次的培训效果评估结果，及时改进教材内容，讲师与授课方式，培训组织、培训跟进等方面的工作，以改善培训效果；从而使培训体系更符合公司业务发展以及员工个人发展的需要。
经费来源编辑
组织培训经费主要来源于两种途径：
一是组织内部来源，主要指组织与员工分摊培训费用；
二是社会集资，首先由政府通过税收方式征收培训费，然后由国家组织，社会统筹各企业出资赞助。
设计要点编辑
优良的理论体系和框架
所谓前人种树，后人乘凉，大师们已经给我们总结出了，普遍使用的理论体系和框架。就像普遍适用的马列主义一样，基本上是真理。讲师要做的，就是学习他们的理论框架，以这些框架为基础，把自己的课程构建起来，这样的课程，结构是健全的，也和一些学员的书本知识相符合。具体操作时，要研究相关经典人物的著作，比如说德鲁克和科特勒，这是所谓的正道。
出奇制胜当然也是可以的，讲师在构造课程时，把古今中外的学说旁征博引，脱离开公认的经典，但如果脱离这个框
架太远，很可能把学员搞糊涂了，学员了解讲师的框架就要花费很多时间，容易忽略培训的根本目的，也达不到培训的效果。
讲师要有实践经验
马列主义是普遍适用的真理，也要和中国革命的具体实践相结合，这样才可以指导学员的日常工作。所以讲师在开发课程时，要有针对性，要把自己过往的经验发掘出来，引导学员的共鸣，或给学员一些参考，让学员觉得：这个讲师从事过这方面的工作，看来我要认真听，或许能给我启发，或解决我遇到的一些问题。否则讲师就只是在进行理论宣讲，没有多少人爱听。学员也可以听出来，讲师没有多少相关的经验，从而对学习懈怠，让讲师的培训陷入被动。
讲师对课程有独立思考
讲师不是大师理论的复述者。企业的高层，一般来说学习能力比较强，为什么他要听你上课，不自己看书学习呢？一方面是大家参与的学习气氛，有利于他的学习，这可以和别的学员学习；另一方面是因为有这个讲师，学员想从这个讲师身上学到东西。所以独立思考是讲师最核心的东西，也是此讲师区别于彼讲师的最大特点。
讲师要有专业授课技巧
以上说的都是课程内容，其实授课技巧和课程内容同样重要。同一个课程，不同的讲师上起来，效果是完全不同的。所以作为专业讲师，还要用专业的授课技巧，来引导学员参与到课程中来，而不是讲师在独自演讲。如果对于一些知识性内容，演讲是合适的，但对于大多数技能和态度类课程来说，引导学员参与是最好的选择。讲师就象一个游泳教练，他在岸上讲解完动作要领，会把学员赶下水，让学员自己去练和体会，讲师跟踪观察点评，如有必要，再总结和强调，直到学员学会为止。学员只有练习，对课程的理解才深刻，才可能真正学会。所以第五个是要求，讲师要有引导学员的授课技巧。讲师要用理论来构造体系，用经验来引起共鸣，用思考来超越感受，用案例来模拟场景，用技巧来引导参与。
培训好处编辑
培训对企业经营管理，可以带来六大好处：
（1）可以减少事故发生。
（2）可以改善工作质量。
（3）可以提高员工整体素质。
（4）可以降低损耗。
（5）可以提高研制开发新产品的能力。
（6）可以改进管理内容。
培训方法编辑
培训方法有讲授法、演示法、研讨法、视听法、角色扮演法和案例研究法、模拟与游戏法等。各种教育培训的方法具有各自的优缺点，为了提高培训质量，往往需要将各种方法配合运用。
讲授法
就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。
【要求】
讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件；
讲授要有系统性，条理清晰，重点突出，案例分析，正反对比；
讲授时语言要清晰，生动准确；
必要时运用板书；
培训师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证。
【优点】
有利于受训者系统地接受新知识；
容易掌握和控制学习的进度；
有利于加深理解难度大的内容；
可以同时对许多人进行培训。
【缺点】
讲授内容具有强制性；
学习效果易受培训师讲授的水平影响；
只是培训师讲授，没有反馈；
受训者之间不能讨论，不利于促进理解；
学过的知识不易被巩固。
演示法
这是运用一定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种工作是如何完成的。
【要求】
示范前准备好所有的用具，搁置整齐；
让每个受训者都能看清示范物；
示范完毕，让每个受训者试一试；
对每个受训者的试做给予立即的反馈。
【优点】
有助于激发受训者的学习兴趣；
可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合；
有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象。
【缺点】
适用范围有限，不是所有的学习内容都能演示；
演示装置移动不方便，不利于培训场所的变更；
演示前需要一定的费用和精力做准备。
研讨法
通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题。
【要求】
每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标；
要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考；
在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度。
【优点】
受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣；
鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发；
在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流。
【缺点】
讨论课题选择得好坏将直接影响培训的效果；
受训人员自身的水平也会影响培训的效果；
不利于受训人员系统地掌握知识和技能。
【研讨形式】
演讲；
小组讨论；
沙龙；
集体讨论；
委员会式；
系列研讨式。
视听法
就是利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等视听教材进行培训，多用于新进员工培训中。
【要求】
播放前要清楚地说明培训的目的；
依讲课的主题选择合适的视听教材；
讨论后培训师必须做重点总结或将如何应用在工作上的具体方法告诉受训人员。
【优点】
由于视听培训是利用人体的五种感觉（视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉）去体会的一种培训，所以比讲授或讨论给人更深的印象。并且教材内容与现实情况比较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解；
生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣；
视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求。
【缺点】
视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间；
选择合适的视听教材不太容易；
受训人员受视听设备和视听场所的限制。
角色扮演
借助角色的演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力。
【要求】
宣布练习的时间限制；
强调参与者实际作业；
使每一事项都成为一种不同技巧的练习；
确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为。
【优点】
有助于训练基本动作和技能；
提高人的观察能力和解决问题的能力；
活动集中，有利于培训专门技能；
可训练态度仪容和言谈举止。
【缺点】
人为性；
强调个人；
容易影响态度、不易影响行为；
角色扮演的设计；
角色扮演的实施。
培训效果编辑
提升培训效果的途径：
途径一：明确培训目的
企业在进行培训之前一定要明确自己的培训目的，它是指导培训工作的基础，也是衡量培训工作效果的标准。企业培训的直接目的是提高员工的知识、提高员工的技能、改变员工的态度；企业培训的间接目的是使企业与员工形成共同目标以维持企业的持续发展。一般而言企业培训有以下几个主要的目的：
1．优化人岗匹配。以岗择人、人岗相适是企业发挥员工积极性的重要途径。随着企业的发展，大部分员工都不同程度地存在达不到岗位要求的情况，企业需要通过培训使员工更好地胜任自己的本职工作，以在自己的岗位上发挥更大的作用。
2．提高员工的能力和技术水平。企业的发展对员工的能力和技术水平提出了新的要求，只有通过培训才能使员工的能力和技术水平的提高与企业的发展同步。
3．提高员工的综合素质。员工的素质包括思想素质、知识素质、能力素质、心理素质等。员工的综合素质如何直接关系到公司的发展。通过企业培训提高员工的综合素质是企业培训的重要目的。
4．有效沟通、团结合作。通过培训使得企业各部门之间及员工之间能够有效地进行思想、观念、信息、情感的交流以促进彼此间的了解，形成企业内部和谐的人际关系、高效的工作团队，团结合作完成企业的目标。
途径二：确定培训原则
培训原则是指导企业培训的纲领性文件。只有确定企业培训的原则，才能更好地组织和实施企业的培训。企业培训的主要原则有：
1．前瞻性原则。企业应根据自己的战略及同行业发展的趋势安排员工的培训工作，从企业的实际出发，因人而异、因岗而异、因部门而异地进行培训。
2．长期性原则。企业对员工的培训应具有长期性，只有长期性的培训才能使员工的综合素质得到提高。
3．系统性原则。企业对员工应进行有系统、有计划、有步骤地培训。
4．实用性原则。企业对员工的培训应强调针对性、实践性，企业发展需要什么，员工缺少什么理论和技术，企业就应及时地安排培训。
5、效益性原则。企业应注意培训的成本，作好培训预算。通过对员工的培训不但要能提高公司的经济效益，而且能够使公司形成良好的学习氛围，为公司形成学习型组织打下良好的基础。
途径三：加强培训组织
良好的培训组织是企业提高培训效果的关键，也是其实施培训工作的保证。企业加强培训组织主要表现为：
1．组成培训领导小组负责整个企业的培训组织领导工作。培训领导小组可由总经理、人力资源部经理(总经理助理)、两位员工代表组成，由总经理负责。培训领导小组负责制定公司的长、中、短期培训计划。
2．保证培训经费。公司每年划拨相当于参训人员上一年度收入的1．5% 一2%的资金或企业上一年度利润的x% (比例可根据各企业的不同确定)作为员工培训的经费。培训资金应专款专用。
3．规定培训时间。企业应保证每一位员工一年应参加培训的时间。时间长短应根据企业的实际状况而定。
4．加强培训的监督与管理。对培训经费的划拨和使用、培训计划的编制及实施进行监督与管理。
途径四：制定培训计划
企业培训计划是实现企业培训目的的具体途径、步骤、方法。培训计划应由培训领导小组根据企业培训的目的在进行培训需求调查分析的基础上制定。其主要包括：
1．培训需求分析。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析和人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。
2．制定员工培训计划。员工的培训计划应包括培训目的、培训对象、培训内容、培训时间、培训地点、培训方法、培训费用。
途径五：设计培训内容
企业内不同层次、不同部门的员工需要接受的培训内容各不相同。即使是同层次、同部门、同一个员工不同的时间、不同的工作性质，其所需接受的培训也不相同，因此针对企业的实际情况及员工的具体需求设计培训内容是十分重要的。不同层次的管理人员需要培训的内容不同，一般而言，高层管理者需要培训的内容是：(1)新的企业观念；(2)企业经营理念；(3)适应及改造环境的能力；(4)领导控制能力。中层管理者需要培训的内容是：(1)人际关系；(2)管理基础知识；(3)领导控制能力；(4)作业管理。基层管理者需要培训的内容是：(1)人际关系；(2)培养下属；(3)指导工作。企业内不同部门所需培训的内容也不相同。企业经营活动的主要部门是生产、营销、财务、人力资源管理等。生产部门的培训内容除与生产作业直接有关的专门培训外，主要还有生产计划、生产组织、生产管理、制造管理、作业研究、设备管理、机械管理、工具管理、图表管理、运输管理、采购管理、计量管理、品质管理、库存管理、物料管理等。营销部门的培训内容主要有市场调查、营销分析、营销、销售折扣、产品价格、营销组织、促销、广告、宣传、产品知识、销售技巧等。财务部门的培训内容主要有财务预算、资金筹措与管理、股利分配、经济学、成本原理、成本分析、计量管理、管理数学等。人力资源管理部门的培训内容主要有任用、调配、升迁、绩效考核、薪酬福利设计、安全卫生、人际关系、沟通劳资关系等。企业培训最好能分层次、分部门进行，这样有助于培训内容的设计。培训的内容是否有针对性直接影响到企业培训的效果。
途径六：组织培训实施
企业员工的培训具体实施原则上应由企业人力资源管理部门负责，其主要的工作应包括：
1．培训内容的设计。根据对企业培训需求分析，设计每一次培训的内容。培训内容要具有针对性、实用性。
2．培训师的选择及聘请。培训师可来自于公司内部、咨询公司、大专院校、同行业公司。培训师的选择可根据培训的内容和培训师的特长而定。培训师的选择直接影响到培训的效果。培训师的聘请应签订工作合同。
3．培训课程描述。课程描述是有关培训项目的总体信息，主要包括课程名称、目标学员、目的陈述、课程目标、地点、时间、预先准备的培训设备及培训教师名单。培训前应打印成表，发给每一位学员。
4．培训时间的安排。每个培训项目都要制定一个课程时间安排表，它包括培训项目的主要内容、相应的时间安排以及时间间隔的计划。
5．培训场所的安排。培训场地舒适、安静、独立，不受干扰且有足够大的空间，能够在培训中使用范例(如录像、产品样品、图表、幻灯机)。应根据培训的要求安排座位。座位安排有扇形、教室形、会议形、马蹄形。
6．培训资料及器材的准备。每一培训项目都应准备培训资料，主要包括培训教材、培训课程描述书、培训时间的安排表、培训记录表等。准备培训所需的器材(如，板书用品、录像机、幻灯机、电脑、多媒体教学设备)。
7．培训资料的保存。为每一位参训人员建立个人培训档案，记录每一次培训的基本情况和培训的考核结果。对每一项目的培训教材、培训课程描述书、培训时间的安排表、培训记录表都应保存。
途径七：选择培训形式
一般而言，企业培训的形式主要有在职培训(on job training)、脱产培训(0ff job training)、自我培训(self—develop．ment training)等三种形式，每种形式各具优缺点。企业应根据不同的目的、不同的对象、不同的内容、不同的要求采用不同的培训形式。
1．在职培训。在职培训是指员工在不脱离现有岗位的情况下，接受企业的培训。其主要优点是比脱产培训更容易实施，可一边工作一边培训，费用较低，培训是实际而非抽象的，可因材施教。其主要的缺点是很难做到工作培训两不误，培训内容无法统一，不利于传授专门的高程度的知识，培训员工的数量少。
2．脱产培训。脱产培训是指员工离开现任的工作岗位去接受培训。其主要优点是可对大量的员工同时进行培训。员工可在专家指导下专心接受培训并学习高度专业化的知识和技能，参训者可相互学习提高培训效果，容易培养参训者团队意识。其主要的缺点是培训费用较高，培训成果无法及时运用，培训会影响工作进度。
3．自我培训。自我培训是指员工具有强烈的上进心、严格要求自己，根据自己的特点不断地进行自我学习。它是一种主动地行为。
途径八：优化培训方法
培训的方法有很多种，企业应根据不同的培训对象、不同的培训方式、不同的培训内容选择不同的培训方法。培训方法选择正确与否直接影响到企业培训的效果。一般而言。我们可依据培训对象、培训方式、培训内容的不同采用如下的培训方法：
1．按培训对象的不同。对一般的员工的培训方法有：演讲法、会议讨论法、学徒法、角色扮演法、案例分析法、工作实践法、专题研讨法等。对管理人员的培训方法有：工作轮换法、敏感性训练法、会议讨论法、工作内培训法即T．W．I(Training within indus．try)、M．T．P(Management training program)管理培训项目法、A．T．P(Administration training program)行政培训项目法、岗位竞争法、案例分析法、角色扮演法、模拟实验法、团体讨论法、职权分析训练法、头脑风暴法、商业游戏法等。
2．按培训方式的不同。在职培训的方法有：上级指导法、工作分析法、问题分析法、工作轮换法、工作实习法等。脱产培训的方法有：讲授法、会议讨论法、案例分析法、角色扮演法、敏感性训练法、商业游戏法、T．w．I法、M．T．P 法、A．T．P法等。
3．按培训内容的不同。技能培训采用工作实习法、改变员工态度培训使用员工参与法、知识培训采取讲授法。
培训合影照
途径九：评估培训效果
为了提高培训效果，需要对参训人员的每一个培训项目进行评估，通过评估可以反馈信息、诊断问题、改进工作。评估可作为控制培训的手段，贯穿于培训的始终，使培训达到预期的目的。
培训评估主要包括以下几个部分：
培训过程中——评估培训项目包括那些内容?参训人员对此是否感兴趣?
培训后——评估参训人员学到了什么?
培训后——评估参训人员对经营管理是否有促进?
参训人员回到岗位后评估培训的内容是否在工作中有用?
培训效果的评估可采用问卷调查、访谈、对比分析等方式。
途径十：运用培训结果
培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的效果。一般来说，员工培训的结果可用于以下几个方面：
1．为后续培训提供参考依据。企业可根据培训的结果调整或改变培训的内容、方法、时间及培训师等，以提高培训的效果。
2．作为绩效考核的一个指标。培训是提高员工综合素质的一条重要途径。把培训结果作为员工绩效考核的一个指标有助于提高他们参与培训的积极性，从而提高培训效率。
3．作为提拔任用的部分依据。参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他们对待培训的态度及他们的学习能力及未来的发展潜力，把培训的结果作为企业内部提拔任用的部分依据有助于培养企业浓厚的学习氛围，从而提高企业的培训效率。
总之，以上每一步都影响到企业培训的效果，企业要想提高培训的效果就必须对上述问题进行综合的、系统的考虑，认真实施这些措施。
年度计划编辑
制定年度培训计划时需要注意以下三个问题：
第一，掌握真实需求并能描述需求的来源。
所谓掌握真实需求，是指要了解各个部门当前的工作最需要的培训需求，而不是时下有哪些最流行的课程和哪些最知名的讲师。很多企业容易犯一个错误，就是在进行培训需求调查的时候并不是从公司的业务出发，而是从培训提供商出发，不是考虑员工的工作需要什么培训，而是从一些培训机构来信来函的介绍中所列举的课程出发，把这些课程重新编排，作为需求调查的内容。
这样的做法很容易误导对培训并不熟悉和擅长的部门负责人，以为培训就是听口碑好的老师的课，不管老师讲什么内容，只要是名师，只要是知名的培训机构，就是最好的选择，因此，他们把知名的老师和知名的机构作为培训需求的源头，制定本部门的培训计划。
其实，培训的需求来自绩效。这是培训的唯一来源。一切培训活动都是为了帮助员工提升绩效，帮助员工与企业步调一致，目标统一。
所以，只有从员工绩效出发的培训需求才是最真实的需求，也是企业最需要的。从这个观点出发，人力资源部在设计培训需求调查表的时候，就要从员工的绩效出发，设计结构化的培训需求调查表。关于这个问题后面还要详述。
第二，年度培训的目标要清晰。
所谓培训目标，其实很简单，也很明确，就是帮助员工改善绩效。在这个大目标的基础上，可以根据员工的工作职责以及上一绩效周期的绩效考核，确定针对性的培训目标。例如，上一绩效周期内，员工在工作计划方面存在薄弱环节，工作缺乏计划性，或计划不合理，可以设计一个《如何做好计划管理的课程》，培训目标是：掌握计划管理的理论、学会编制计划、学会检查计划。
第三，编写一份高质量的年度培训计划书。
为使年度培训计划的制定更加有效，人力资源部应该编写一份高质量的年度培训计划书，年度培训计划书主要考虑以下几个方面的内容：
培训需求调查
年度培训计划的制订
年度培训计划的组织
培训总结
培训效果评估
制定年度培训计划的五个步骤
找准需求
培训计划的制定是从需求开始的。培训需求包括两个层面，一是年度工作计划对员工的要求，一是员工为完成工作目标需要做出的提升，通过两个层面的分析，得出公司年度的培训需求。
实际上，培训需求是和员工的绩效紧密结合在一起的，因此在设计员工培训结构化表格的时候，要结合员工的绩效来做。具体来讲，可以设计这样几个维度：知识、技能、态度，在过去一个绩效周期内，员工在知识、技能、态度方面和公司的要求存在哪些差异，把这些差异点找出来，作为员工改进计划，列入培训需求计划。
企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献，而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。
它的目标就在于使得员工的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高，从而发挥出最大的潜力提高个人和组织的业绩，推动组织和个人的不断进步，实现组织和个人的双重发展。
培训实质上是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训，员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。它区别于其他投资活动的特点在于它的系统性。企业的员工培训是一个由多种培训要素组成的系统。它包括了培训主体、培训客体、培训媒介；包括了培训的计划子系统、组织子系统、实施子系统、评估子系统；它还包括了需求分析过程、确立目标过程、订立标准过程、培训实施过程、信息反馈过程、效果评价过程等。
企业了解到人力要素的重要性，当组织内的工作潜能完全发挥时，所有的可能性是无可限量的。人们自动自发地提供技术和知识，为了荣誉而共同奋斗；他们一起成长、一起学习；他们觉得一切皆珍贵而有意义；最后共同完成一个优异的成果。企业培训部门受各组织的委托，协助他们在企业内创造动态且持续不断的进步，并且有效提升员工的工作效率。高品质的训练课程会产生更有影响力的结果。企业培训是为了符合每个不同客户的个别要求而量身订做的。接受委托时，首先必须对公司的情况有完整的了解，然后才去设计完成一个实用的体验式培训。
培训重点编辑
1、策略与事业
2、结构、程序与系统
3、文化、态度与士气
企业培训是长期训练下的结果，而不是补针效应，只有不断提供深具影响力的后续课程，以确定成效是确实并且长久的。
关键因素编辑
1 组织层面的思考
2 关键人物
3 人力资源整体战略
4 员工
5 需求分析
6 方案的目标引
培训课程大纲
培训课程大纲集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
服务礼仪规范 【课程名称】：服务礼仪规范 【来源单位】：石家庄分公司 【学习方式】：面授 【课程状态】：已评审 【课程开发时间】：201*年*月（以评审时间为准） 【课程分类】：业务类—服务 【培训对象】：新进公司营业厅的一线员工 【核心讲师】：张静（服务主管）姓名（职务） 【关键词】：规范服务礼仪 【学习目标】： 1、强化营业人员的服务意识； 2、掌握服务礼仪的一些基本规范； 3、掌握接待服务的礼仪细节，迅速改善仪态举止和服务技能； 4、塑造崭新的个人职业形象和移动企业形象，赢得良好口碑，力争成为通信服务行业的一面旗帜。 【课程学时】：6个半小时 【课程简介】： 随着科技的发展、信息的发达，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，移动公司必须要在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。但对于营业人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范、热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。 课程首先通过与学员进行互动、运用真实、实际的案例进行分析，详细阐述说明了“礼”和“仪”在通信服务行业中的重要性，让学员知道一个有礼貌、服务礼仪规范的营业员是最受客户欢迎的。
课程核心部分详细介绍了安徽移动的服务总则和服务形象规范。在服务总则环节，讲述了服务的原则、标准和纪律；在服务形象规范环节，通过案例分析和观看视频，对仪容、着装、饰品的规范标准进行了详细的阐述；在形体仪态、日常礼仪、沟通、基本语言规范环节，通过对学员的现场模拟和演练，让学员掌握规范服务中所要避免的一些服务中需要掌握的一些误区和必备技巧以及具体的应对措施；在服务规范要点环节，对服务规范九要点进行了详细的阐述，并通过现场模拟讲解，提升学员对服务规范的每一个小点知识的掌握和灵活的运用。 课程通过案例和现场模拟相结合，将服务礼仪和服务形象规范与具体工作实际相结合，使学员们明确了热情服务、微笑服务、礼貌待人对提高服务水平的重要作用，体验到了方便他人、快乐自己的工作理念。从而在工作中自觉保持良好心态，改掉不良习惯，以热情微笑文明的服务标准规范自己的言行和各项工作，把服务工作提升到更高水平。 【课程大纲】： 1、服务礼仪的内涵 2、安徽移动的服务总则 3、服务形象规范 【课程案例】： 1、五星级宾馆的服务； 2、分析客户留下来的原因； 3、移动营业厅营业员服务礼仪规范视频。
标准化检验培训内容
《条例》宣贯教材 执法人员屠宰厂经营行为部分 执法人员掌握国家标准的意义 ?一是能够确保国家相关标准的贯彻落实 ?二是能够提升我省肉品质量卫生安全 ?三是能够更好地贯彻落实《省条例》 屠宰厂经营行为具体包括三方面 1、畜禽屠宰的技术规程 2、肉品品质检验的规程 3、屠宰厂各项规章制度的制定和执行 第一，畜禽屠宰 畜禽屠宰包括以下技术规程： 生猪：《生猪屠宰操作规程》（GB/T 17236-1998）、 《生猪屠宰良好操作规程》（GB/T 19479-2004） 牛：《牛屠宰操作规程》（GB/T 19477-2004） 肉鸡：《肉鸡屠宰操作规程》（GB/T 19478-2004）、 《肉用仔鸡加工技术规程》（NY/T 330-1997） 其他畜类：《畜类屠宰加工通用技术条件》（GB/T 17237-1998）《肉类加工厂卫生规范》（GB 12694-90） 以生猪为例简单介绍屠宰工艺流程 ?按照《生猪屠宰操作规程》规定：生猪屠宰大致可分为以下几个步骤： 入场接收——停食静养——签发《准宰证》——赶猪——淋浴——致昏——放血——清洗——浸烫脱毛（剥皮）——开膛——净膛——内脏整理——去头蹄——劈半——修整复验——出厂 屠宰过程中存在的主要问题 ?宰前管理 ?淋浴 ?麻电 ?放血 ?畜禽产品落地情况 ?三腺摘除 宰前管理 按标准要求,宰前管理应做到以下三个方面: 一是充分静养休息:12_24小时; 二是停食静养，充分喂水至宰前3小时; 三是应当善待畜禽，减少外伤. ?没做到以上三条的，可按违反《生猪屠宰操作规程》4.2和4.4条，依据《条例》第二十五条第一项进行处罚。 淋浴管理 淋浴，也是畜类屠宰的必须经过的一道程序。在《生猪屠宰操作规程》明确规定了宰前
室内设计师培训内容
室内设计师培训内容 1、设计师的志业知识： A、工艺知识即第项工种的施工艺 B、建材知识如地板，地砖，墙砖，集成吊顶，水管，电线等主材与辅材的知识 C、空间知识即对客户户型的空间分析，通过分析达到合理分割与利用 D、流程知识即开工到竣工的每项工种的进入与衔接 E、搭配知识即后期配套主材与家具与室内风格把控 F、知识即一般的房屋住宅风水知识 ２、设计师的形象与谈吐： 一个细节往往会决定客户对你的映像，特别是初次见面的第一映象。前面我说过，男设计师不染夸张发色，不留夸张发型，尽量便自己着装与形象干干净净，得体大方，在与不吸烟客户谈单时禁止抽烟如女客户或者发烟不抽的男客户，以示对其尊重。女设计师要做到穿着干净整洁，不留长指甲，不过于时尚，在女客户面前更要注意自己，切匆忙浓妆艳抹，特别是年轻女客户很容易排斥此类设计师。 ３、见到客户的几种情况分析： 首先要学会客户分析，先了解客户。一般情况下，每个公司会有自己的调查表，
如果没有，首先我们要学会自我了角客户，客户有男女，青年中年老年之分，他们的价值取向和消费实为，对待房子用途都不一样，如年轻女客户追求自己的个性，有喜欢色彩鲜明，有喜欢风格独特，有喜欢深层内敛的。老年客户追求舒适简单，明快大方，经济适用。中年客户往往是有过住房的，他们对于装修是趋于理性的，特别是男客户，他们都会注重家庭装修摆设，对自己的办公和会客有要求，对经济会趋于理性分析，所以在做方案和报价时，你们可以从这些条件入手。中年女客户往往是把装修看的很重要，认为是新的家，家就要给她舒适温馨，所有家里的摆设和生活设施都是她以后要打理和掌管的，所以这类客户常常会注重卧室，厨房，卫生间等空间设计，会更注意家里的软装搭配是不是符合他们生活气息。设计师只要掌握了这些能力，平时多看多想，增加自己的阅历会对各种客户拿捏自如，比如客户的高矮胖瘦可以让你人性化设计，客户老家哪里从事工作可以让你切入共同话题等。谈单中我们应该注意： Ａ、初次见面的客户：你千万不要着急打开你的电脑和平面方案，可以将电脑摆放好，从关机到开机这个过程，一眼判其年龄档次，知道其买房目的，问问其老家是什么地方，再聊下他／她是从事什么工作，对客户达到一个初步的了解，再告诉客户你自己的资历和你曾经设计过的客户和他一样的工作的有哪些，增加客户对你的信任感。初次见面的客户一般是约见量房，主动上门，活动现场三种类型。 Ｂ、在现场量过尺寸的客户，这样的客户基本在量房子的时候都会接触和了解过，那么我们再谈单的时候就可以直接进入平面方案方题，通过讲解方案与客户达成共识。 Ｃ、第三阶段的客户，一般就是签订设计合同看完效果图的客户，这种客户一般
安全培训内容摘要
受教育内容(摘要)： 1、新工人须牢记的第一件事是要遵守工作场所的安全卫生规程，各种安全规程很多是从我们前辈的事故、伤害等经历中总结出来的，我们应该严格遵守。 2、任何操作都应有正确的程序，它是能够使操作“顺利”“安全”“容易”进行的方法。因此，不按程序操作，就可能造成事故、伤害。有人认为“按自己的方式做就行"，按程序“太麻烦"，但“欲速则不达"。只有忠实的遵守操作程序，安全才能有保障。 3、上岗前，要搞清楚工作中的注意事项，有不清楚的地方要积极提问，直到弄清楚。要检查自己作业的范围有无安全问题?有无打滑、摔到的危险？使用的工具、用具有无损坏？使用的材料、机械有无异常？在工作中要随时想一想“下一步要进行的作业存在什么危险"“如何才能避免这种危险"。严禁随意进入危险区域和乱动阀门、电气开关等。 4、安全常规知识 1）为生产需要所设的坑、壕、和池，应该有围栏或者盖板。 2)原材料、成品、半成品的堆放,应该不妨碍操作和通行,废料要及时清除. 3）工作场所应保持清洁整齐. 4）散放易燃易爆物质的场所，应该严禁烟火。 5、形成机械伤害事故的主要原因: （1）检修检查机械忽视安全措施。如人进入设备检修、检查作业不切断电源，未挂不准合闸警示牌，未设专人监护等措施而造成严重后果。 （2）缺乏安全装置。如有的机械传动带、齿机、联轴节、皮带轮、飞轮等易伤害人体部位没有完好防护装置；还有的人孔、投料口等部位无护栏及盖板,无警示牌，人一疏忽误接触这些部位就会造成事故。 （3）电源开关布局不合理,一种是开关离设备较远,有了紧急情况不能立即停车，另一种是好几台机械开关设在一起,极易造成误开机械引发严重后果。 （4）在机械运行中进行清理、上料等作业。 (5）任意进入机械运行危险作业区(禁止区域或禁止通行区域)。（6)乱动机械。 6、机械伤害事故的防范措施： (1）检修机械必须严格执行断电挂禁止合闸警示牌和设专人监护的制度。机械断电后，必须确认其惯性运转易彻底停止后才可进行工作.机械检修完毕运转前，必须对现场进行细致检查，确认机械部位人员全部彻底撤离才可取牌合闸. (2）要设置完好的安全装置。 （3）电源开关布局必须合理,必须符合两条标准：一是便于操作者紧急停车，而是误开动其他机械设备。 （4)对机械进行清理积料、捅卡料等作业应执行停机断电挂警示牌制度。（5)严禁无关人员任意进入危险因素大的机械作业场所. (6)操作各种机械人员必须经过专业培训，能掌握该设备性能的基础知识，经考试合格方可上岗。 7、关于班组长的职责：
室内装饰设计专业教学大纲
《室内装饰设计专业》教学大纲 一、课程代码：FY201125SNZSSJ 二、课程名称：室内装饰设计 三、课程管理教研室：方远电脑电脑学校教研部 四、大纲说明 1、适用人群 爱好室内装饰设计专业的学生。 2、学时与学分数 本课程共200课时。 五、教学大纲 第一部分软件知识 AUTOCA部分 （一）AUTOCA第一阶段 1. 窗口界面介绍及定制 2. 命令的发出方法 3?对象捕捉 4. 视图变换操作 5. 基本绘图命令 6. 基本修改命令 7. 图块基本操作 &图层管理 9?对象属性 10. 尺寸标注 11. 透明命令与CAD运算 12. 文字输入与编辑 13. 建筑施工图平面图绘制 14. 建筑施工图立面图绘制 15. 建筑施工图剖面图绘制 16. 平面洁具、厨具的绘制 17. 三维操作 18. 图形布局与打印输出 19. CAD实例教学与综合练习 （二）AUTOCA第二阶段 1. 平面图实例两例 2. 平面布置图实例两例 3. 立面图实例两例 4. 剖面图实例两例 5. 结构图实例两例 6. CAD整套方案设计
a. 首层平面图 b .夹层平面图 C.二层平面图d .三一四层平面图 e. 五层平面图 f. 顶平面图 g. 三维应用h ?立剖组合、评图 I ?总说明 J.布图和打印 K.学习要点及难点 (三)实例应用 ①平面图实例两例 ②平面布置图实例两例 ③立面图实例两例④剖面图实例两例 ⑤结构图实例两例 3DMA)部分 (一)3DMA)第一阶段?基础部分 (1)电脑三维行业介绍。 (2)3DS Max软件安装及相关插件安装与设置。 (3)3DS Max软件界面学习，工具命令的使用。 (4)三维实体的创建与设置方法。 (5)模型的修改与视窗显示操作。 (6)坐标、选择、阵列等基本工具的使用。 (7)模型体的克隆与合组的使用。 通过基础学习后，学员可以对三维软件有初步的认识，能简单操作软件建立三维实体，并可以独立使用基础命令建立简单的模型。 ?建模部分 (1)学习Polyon多边形建模命令、Edit Max编辑网格命令、Nurbs曲面建模命令。 (2)建立三维线形、节面模型、设置二维节面、线形。 (3)学习和使用二维成体的相关命令。 (4)Bend弯曲命令、Twist扭曲命令、Spherif 球化命令、Lattice 线框模型命令等各种实体变形命令。 (5)建模命令的参数控制与使用技巧。 通过本阶段学习后，学员可以自行建立各种三维模型体，并可以使用变形命令使用模型变换各种形态。?材质部分 (1)材质编辑器简介和界面布局。 (2)样本球的设置与使用。 (3)材质工具的应用技巧。 (4)材质的建立和库的保存方法。 (5)基本材质调节方式，色彩的控制和调节方法。 (6)多重次物体材质、双面材质、蒙板材质、顶底材质、混合材质等各种材质效果的应用。 通过材质的学习，学员可以自行设置和编辑三维实体的基本色彩和材质属性。 ?贴图部分
员工培训记录概要
宁波一弘包装制品有限公司 培训记录YH/JL-PX01-02A 培训时间1月16日 培训地点会议室 培训单位/人宁波一弘包装制品有限公司/品质主管 参训人员品质人员 培训主题怎样识别不合格原料及原材料检验标准 培训内容 一、原材料配件辅料的检验方法和标准以及怎样进行判定； 二、其他配件类的检验方法和标准以及允收标准； 三、品质有异常时需加大抽取的比例。 四、一些原料和辅料一般会出现的质量问题讲解。 五、进料检验时主要还是要对照样品，进行尺寸和外观、色泽的检验。 六、查看来料上的标签是否与实际相符合。 参训人员签字： 姓名签字姓名签字姓名签字姓名签字宋吝贵张明珠陈光翠董彪 李书敏宋二霞宋吝贵 培训实施 效果总结 评估人：
宁波一弘包装制品有限公司 培训记录YH/JL-PX01-02A 培训时间2月23日 培训地点车间现场 培训单位/人宁波一弘包装制品有限公司/品质主管 参训人员品质管理人员 培训主题各工序过程质量检验培训 培训内容1、各工序在批量生产前要做好产品的首件确认，对照样品外观、尺寸、功能等逐项进行检查确认，确认合格后才能开始批量生产。 2、在生产过程注意巡检，对相对容易出现问题的工序加大巡检频次。 3、产品在自检过程中要细致，不能马虎，逐件逐项的对部件进行检查，不合格的要及时的返工返修。来不及返工返修的要放置到不合格品。 4、品检员要及时的监督工人或车间管理者对不良品进行返工翻修处理，并做好返工翻修后的重新检验。 参训人员签字： 姓名签字姓名签字姓名签字姓名签字宋吝贵张明珠陈光翠董彪 李书敏宋二霞宋吝贵 培训实施效 果总结 评估人：
宁波一弘包装制品有限公司 培训记录YH/JL-PX01-02A 培训时间3月28日 培训地点车间现场 培训单位/人宁波一弘包装制品有限公司/生产部 参训人员操作工 培训主题岗位技能培训 培训内容检查机台安全设备是否正常，紧急开关是否能够正常使用。机器是否无脏污.损伤。机器设备操作要求的讲解 自检要求和常见不良项目的讲解 如何预防这些不良现象的发生 参训人员签字： 姓名签字姓名签字姓名签字姓名签字柯美红许劲松朱小彬周志珍 杨小明杨正秀王西秋江词宝 胡元梅王再霞李四妹魏莉清 赵新华王天平张亮唐仁琼 胡怀平陆德胜王秀珍周全巧 任翠华颜景云 培训实施 效果总结 评估人：
人力资源开发与培训课程大纲3.30
人力资源培训与开发课程教学大纲 Human Resource Training & Development 课程编号：12600058z 适用专业：人力资源管理 总学时数：48 总学分：3 大纲主撰人： 内容简介 本门课程分为理论部分和实验部分，理论部分系统介绍了现代企业员工培训与开发的基本概念和原理、培训的主要方法和技术并结合案例重点讲述培训系统的构建，包括培训需求分析，培训计划的设计、培训课程的实施和培训效果评估、培训成果转化等内容，同时探讨了人力资源培训与开发的一些新趋势。实验部分主要是带领学生在专业实验室利用人力资源管理软件对员工培训的相关内容进行实际操作。 教学大纲 一、课堂讲授部分 第一章培训与开发导论（4课时） 1. 人力资源开发内涵的界定 2. 现代培训与开发对人力资源管理部门的要求 3.现代培训的发展趋势 4.人力资源开发与人力资源管理的关系 教学目的和要求：理解现代培训与开发在人力资源管理中的地位；了解现代培训与开发对人力资源管理部门的要求；掌握现代培训的发展趋势
教学重点和难点：本章教学重点是现代培训与开发在人力资源管理中的地位；现代培训的发展趋势。教学难点是现代培训的发展趋势。 主要内容：人力资源开发内涵的界定;现代培训与开发对人力资源管理部门的要求;现代培训的发展趋势;人力资源开发与人力资源管理的关系 主要教学环节的组织：讲授为主。 思考题：1.什么是培训与开发？请说明培训与开发的区别。 2.组织为何要重视人力资源开发工作？ 3.联系实际说明人力资源开发专业人员面临哪些挑战。 第二章培训需求分析（4课时） 1. 培训与开发需求分析概述 2.组织层面的需求分析 3.任务层面的需求分析 4.人员层面的需求分析 教学目的和要求：掌握培训需求分析系统；理解新兴的培训需求分析方法；了解培训活动计划过程的注意事项。 教学重点和教学难点：本章教学重点是培训需求分析系统的构成；传统与新兴的培训需求分析方法；难点是企业如何进行培训需求分析;如何通过培训分析确立培训目标与制定计划。 主要内容：组织层面的需求分析;任务层面的需求分析;人员层面的需求分析;传统的培训需求分析方法；新兴的培训需求分析方法：基于胜任力的培训需求分析方法、任务和技能分析、缺口分析。 主要教学环节的组织：讲授为主，案例分析和分组讨论。
标准化培训内容
标准化培训内容 1 基本概念 1.1 标准为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用或重复使用的一种规范性文件。 1.2 标准化为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。 1.3 企业标准企业所制定的产品标准和企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。企业标准是企业组织生产经营活动的依据 1.4 技术标准对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。 2 关于标准化 2.1 标准化的意义和作用 a) 是企业组织生产，提供服务的重要前提 b) 是企业进行技术开发、技术改造，提高市场竞争力的重要途径 c) 标准化是实现科学管理的基础 d) 是企业保障安全生产、维护职业健康和加强环境管理的重要措施 e) 标准化是企业应对技术壁垒、扩大贸易的手段f) 合理发展产品品种，提高企业应变能力，以更好的满足社会需求； g) 保证产品质量，维护消费者利益； h) 在社会生产组成部分之间进行协调，确立共同遵循的准则，建立稳定的秩序； 2.2 标准化机构及其人员职责企业标准化机构及其人员的职责: a) 确定并落实标准化法律、法规、规章以及强制性标准中与本企业相关的要求; b) 组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准化规划、计划; c) 建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表; d) 组织制定、修订企业标准，认真做好企业产品标准的备案工作;
e) 组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准; f) 对新产品、改进产品、技术改造和技术引进，提出标准化要求，负责标准化审查; g) 对本企业实施标准情况进行监督检查，组织企业标准复审; h) 组织制定企业标准化管理标准或管理制度; i) 组织标准化培训; J) 统一归口管理各类标准，建立标准档案，搜集国内外标准化信息，并及时提供给使用部门; k) 承担或参加国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内、国际各类标准化活动。 2.3 各职能部门和生产经营单位的职责各职能部门和生产单位的标准化职责是: a) 组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务; b) 组织实施与本部门有关的标准; c) 按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。 3 标准的分类： 3.1 国外标准分两种 3.1.1 国际标准是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。3.1.2 国外先进标准国外先进标准指未经国际标准化组织确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准（ASNI、DIN、JIS、BS）、区域性组织的标准（EN）、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准（UL、微软标准、ASTM）。 3.2 我们国家的标准分四级管理 3.2.1 国家标准国家标准化管理委员会（中华人民共和国国家标准化管理局）受国务院委托管理全国的标准化工作。GB 强制性标准、
室内设计包含哪些内容
室内设计包含哪些内容 室内设计包含哪些内容？还有想学室内设计的人都很关心室内设计行业的工资到底怎样，其实室内设计行业的工资是有底薪加提成的，提成的话就要考个人能力了，下面就为你详细介绍下室内设计师工资组成部分。 室内设计师的薪水是底薪+提成底薪就是设计公司给设计师的固定薪水，一般不会太高的。 设计提成：每签成一个单子，装修公司就会给设计师提点,点数一般都是不一样的,因城市、能力里的不同而不同，有的提点多有的就少,但一般都是2-8提左右。 主材提成：当设计师签单成功后,设计师可以陪同客户购买装修用的材料,买材料的地方一般都会给设计师提成的（不过公司是不允许私走提成的），设计师一般也会把客户带到提成多的店家去，但首先要保证材料的质量！设计师具体挣多少是不一定的,你设计的预算多你提的就多,你选择的材料贵你提的也就多,但也要看客户经济情况来定。 所以室内设计师的薪水是不一定的,因为每家设计公司都不会给设计师太高的固定工资,都是看设计师自己的能力了,除非你是非常有名气的设计师,顾客闻名而来,否则就老老实实的靠自己努力吧。只要你努力几年之后，少则5000多则几万的月薪。总而言之，只要经验丰富，你的工资就会跟你的努力成正比。所以前景很不错的。 武汉IT新时空学员室内设计作品欣赏 室内设计包含的学习内容 这个问题很多学生不太关心，以为做室内就懂几个软件就好了。其实，做设计要懂的知识很多很广。而且不可能一口气全吸收。 懂设计软件，其实什么也做不了，不要以为可以给人绘图。绘图也要懂基本的室内常用尺寸，懂常规材料和简单的工艺。比方说：你画平面图的时候，要知道挂衣柜要多深，鞋柜/酒柜/书柜又要多深，室内主/次过道分别怎么留等等；画立面图的时候，就挂衣柜，你要知道立板/层板/背板/抽屉/收口/饰面，分别用什么材料；画剖面/结点的时候，就需要懂工艺了。
培训概要
1. 企业的目的是什么 2. 本公司的经营理念与历史 3. 公司的组织机构 4. 各部门的工作和功能介绍 5. 公司产品的基本知识 6. 公司利益和员工行为准则 第2部分基础礼仪。 1. 上班、下班时的规则 2. 问候、措词的基本礼节 3. 了解工作流程 4. 致力于工作的态度 5. 访问的应对方式 6. 拜访的规则 7. 电话的打法、应对法 8. 人际关系培养:与上司或同事的交往方式第3部分工作基础知识 1. 主管指示、命令的接受方式 2. 工作的步骤、准备 3. 工作报告、联络、协商的重要性 4. 工具、机器的使用方法 5. 时间管理的基本方法 6. 会议、洽商组织批准
7. 工作作风的整顿 第4部分企业HR管理制度 1. 员工招聘、合同签署、员工离职流程 2. 试用期、转正 3. 工资福利、底薪、津贴、提成、社保四金的说明 4. 请假、休假流程、考勤制度 5. 公司保密制度 6. 企业文化和企业理念 7. 股票期权 8. 公司奖惩制度 9. 员工培训制度 10.就医看病及报销、合同医院 第5部分企业财务管理制度 1. 报销、签字流程 2. 固定资产的管理 3. 各类表格的说明 4. 预算管理原则 第6部分企业行政管理制度 1. 办公设施的使用规定 2. 办公环境的保持和维护 3. 安全保卫注意事项 4. 网络安全
5. 公司内就餐、班车注意事项 6. 办公用具用品、消耗品领用 7. 采购流程 第7部分企业高层见面会、沟通、答疑 1. 企业文化的讨论 2. 公司价值观和未来发展原景 3. 以人为本和互相尊敬 4. 客户完全满意的精神 5. 协助、团队精神的重要 第8部分参观（厂房、企业、当地风景区） 第9部分考试（笔试、机考）、签署《员工行为准则》等文件 配合每一次新员工培训，培训公司将负责编辑和更新内容详尽、丰富的《新员工手册》，并组织相关的团队游戏活动（例如漂流探险、军事定向、拓展运动、野营训练等）。 以上所有内容老师都可以讲（某些部分需要客户公司事先提供相关资料或文件），或者是与客户公司人事部门协商看哪些内容由本公司管理人员讲、哪些内容由外聘老师讲。 此外，还要根据客户公司对新员工培训的时间要求来决定哪些内容重点讲、哪些内容略讲。上述大纲是按照优秀外企公司的五天培训来设置的，如果客户公司只有2天或3天，需要对上述内容做个筛选。
培训会议内容大纲
培训会议内容大纲 内容一:角色融入 赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。 内容二:经营管理客单价成交率等销售数据 调查顾客的购买单价，收集、采购商品或举行活动做一个数据参考;同时，必须及时准确掌握营业额。 内容三:商品管理 商品进、销、存的管理培训。 商品按哪种分类比较科学方便 商品的季节性更替集中在哪几个时段等 了解产品库存的状况，每天销售的状况，顾客退货的数量及种类，畅销品，滞销品。来货的时间，这些都需要店长了然于胸。 产品面料货品卖点保养知识 内容四：销售技巧一个拥有良好销售技巧的店长，对外可以招揽更多的顾客，对内可以作为员工效仿的榜样。 销售7步曲：打招呼，目光眼神接触---接待，了解顾客需求，介绍产品---推荐，邀请顾客试穿---试穿，附加连带推销----成交，安排付款----收银，送宾， 顾客分类及其应对。 二八效应 内容五：卖场运作 商品的陈列（主焦点区易视区容量区） 1.产品类别归类摆放产品系列类别统一集中在一个地方摆放。 2.鞋板卫生要求：统一左脚或者右脚去陈列，每天都清洁鞋面和鞋底的卫生。 3.颜色陈列要求：颜色陈列要从艳-浅-深。 4.畅滞销产品陈列细节滞销产品要勇敢陈列，主动推荐。 5.道具的使用 货架上的展画鞋要在下方相应位置摆放，起承上启下作用。小型鞋架的运用时候，注意不能凌乱。要有抢眼的pop以及详细的活动内容展示给顾客。 内容六：行政能力 必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发，根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导，激励员工的工作热情，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。
标准化培训材料【标准化发展史】
标准化发展史 一、古代标准化 标准化是人类由自然人进入社会共同生活初中的必然产物，它随着生产的发展、科技的进步和生活质量的提高而发生、发展，受生产力发展的制约，同时又为生产力的进一步发展创造条件。 人类从原始的自然人开始，在与自然的生存搏斗中为了交流感情和传达信息的需要，逐步邮现了原始的语言、符号、记号、象形文字和数字，西安半坡遗址出土陶钵口上刻划的符号可以说明它们的萌芽状态。元谋、蓝田、北京出土的石制工具说明原始人类开始制造工具，样式和形状从多样走向统一，建筑洞穴和房舍对方圆高矮提出的要求。从第一次人类社会的农业、畜牧业分工中，由于物资交换的需要，要求公平交换、等价交换的的原则，决定度、量、衡单位和器具标准统一，逐步从用人体的特定部位或自然物到标准化的器物。当人类社会第二次产业大分工，即农业、手工业分化时，为了提高生产率，对工具和技术规范化就成了迫切要求，从遗世的青铜器、铁器上可以看到那时科学技术和标准化水平的发展，如春秋战国时代的《考工记》就有青铜冶炼配方和30项生产设计规范和制造工艺要求，如用规校准轮子圆周；用平整的圆盘基面检验轮子的平直性；用垂线校验幅条的直线性；用水的浮力观察轮子的平衡，同时对用材、轴的坚固灵活、结构的坚固和适用等都作出了规定，不失为严密而科学的车辆质量标准。在工程建设上，如我国宋代李诫《营造法式》都对建筑材料和结
构作出了规定。李时珍在《本草纲目》对药物、特性、制备工艺和可视为标准化“药典”。秦统一中国之后，用政令对量衡、文字、货币、道路、兵器进行大规模的标准化，用律令如《工律》、《金布律》、《田律》规定"与器同物者，其大小长短必等"是集古代工业标准化之大成。宋代毕昇发明的活字印刷术，运用了标准件、互换性、分解组合、重复利用等标准化原则，更是古代标准化里程碑。 二、近代标准化 进入以机器生产、社会化大生产为基础的近代标准化阶段。科学技术适应工业的发展，为标准化提供了大量生产实践经验，也为之提供了系统实验手段，摆脱了凭直观和零散的形式对现象的表述和总结经验的阶段，从而使标准化活动进入了定量地以实验数据科学阶段，并开始通过民主协商的方式在广阔的领域推行工业标准化体系，作为提高生产率的途径。 如1789年美国艾利·惠特尼在武器工业中用互换性原理以批量制备零部件，制定了相应的公差与配合标准； 1834年英国制定了惠物沃思"螺纹型标准"，并于1904年以英国标准BS84颁布； 1897年英国斯开尔顿建议在钢梁生产中实现生产规格和图纸统一，并促成建立了工程标准委员会； 1901年英国标准化学会正式成立；1902年英国纽瓦尔公司制定了公差和配合方面的公司标准――"极限表"，这是最出现的公差制，后正式成为英国标准BS27；
室内设计基础知识解析
室内设计基础知识 室内设计的基础概念：室内设计是建立在四维空间基础上的艺术设计门类，包括空间环境，室内环境、陈设装饰。现代主义建筑运动使室内从单纯界面装饰走向建筑空间，再从建筑空间走向人类生存环境。室内装修是以空间的视觉审美为设计主旨且具有传统意识。岩壁绘画是人类栖身洞穴时代的室内装饰；彩绘陶罐成为最初建筑样式人字形护棚半穴居的装饰器物；石构造建筑以墙体为装饰载体，以柱式与拱券为基础要素；木构造建筑以框架作为装饰载体，以梁架变幻为内容的装饰体系，有天花藻井、隔扇、罩、架、格等装饰构件。室内设计涉及人体工程学、环境心理学、环境物理学、设计美学、环境美学、建筑学、社会学、文化学、民族学、宗教学等相关学科。室内设计是运用一定物质技术手段和经济能力，根据对象所处的特定环境，从建筑内部把握空间，并进行创造与组织，使之形成安全、卫生、舒适、优美的内部环境，既需具有使用价值，也需反应历史文脉、建筑风格、环境气氛等因素。室内设计的作用：1、功能实用性室内空间的大小，形状、整体布局，家具，环保、健康的材料，合理，顺畅的交通流程以及良好的采光和舒适的物理环境，与工程的科学性密切相关。2、审美艺术性对心理需求，情感需求、个性需求等精神层面的满足。如：安全感，个人喜好、审美情趣、民族文化、地域文化、历史文脉等因素。室内设计的原则：1、整体性设计原则：保证室内空间协调一致的美感。2、功能性设计原则：空间的使用功能如布局，界面装饰、陈设和环境气氛与功能统一。3、审美性设计原则：通过形，色、质、声、光等形式语言体现室内空间美感。4、技术性设计原则：一是比例尺度关系；二是材料应用和施工配合的关系。 5、经济性设计原则：以最小的消耗达到所需目的。室内设计的风格1、传统风格：风格有明清，文艺复兴、巴洛克、洛可可、伊斯兰，和式。2、现代风格：混凝土，平板玻璃、钢材表现出简洁的几何形态。3、后现代风格：用装饰手法丰富视觉效果追求人情味，崇尚隐喻与象征手法新结构新材料。4、自然风格：自然材质风格雅致简洁。5、折中风格：将各种风格进行时空融合追求形式美讲究比例。培养目标：以培养装饰设计行业中的室内设计专业人才为目标。通过本专业的系统学习，学员可在短期内掌握相关的设计原理、AutoCAD施工图、Excel预算报价书、PhotoShop家居平面彩平图等制图技术；以及装饰材料知识、施工工艺流程、现场量房、模拟与客户交流沟通等实践课程。毕业后，学员能成为施工图设计、预算报价等当前人才市场急需的人才。 授课内容：一、室内设计理论：1.室内设计原理；2.室内设计风格与流派；3.室内空间组织与设计；4.室内设计流程；二、AutoCAD：1.AutoCAD软件操作；2.AutoCAD 施工图；3.家装施工图；4.工装施工图；三、室内装饰工程预算： 1.Excel软件：Excel软件的入门与提高 2.室内装饰工程预算原理：室内装饰工程种造价含义、内容、分类及特点 3.家装预算案例实现：模拟实际家装工程的预决算流程四、PhotoShop：1. PhotoShop工具栏；2. PhotoShop图层、蒙版、路径、通道与滤镜；3. PhotoShop三维效果图处理、PhotoShop彩平图制作；五、装饰材料与施工工艺： 1.室内设计常用尺寸：从人体工程学角度学习室内设计中常用的尺寸、家具的基本尺寸 2.室内装饰材料：常用室内装饰材料的类别、规格、使用要求与最新装饰材料的介绍 3. 施工工艺流程：地面工程施工工艺流程、木工工程施工工艺流程、墙面装饰施工工艺流程、油漆涂料施工工
安全培训内容摘要
受教育内容（摘要）： 1、新工人须牢记的第一件事是要遵守工作场所的安全卫生规程，各种安全规程很多是从我们前辈的事故、伤害等经历中总结出来的，我们应该严格遵守。 2、任何操作都应有正确的程序，它是能够使操作“顺利”“安全”“容易”进行的方法。因此，不按程序操作，就可能造成事故、伤害。有人认为“按自己的方式做就行”，按程序“太麻烦”，但“欲速则不达”。只有忠实的遵守操作程序，安全才能有保障。 3、上岗前，要搞清楚工作中的注意事项，有不清楚的地方要积极提问，直到弄清楚。要检查自己作业的范围有无安全问题？有无打滑、摔到的危险？使用的工具、用具有无损坏？使用的材料、机械有无异常？在工作中要随时想一想“下一步要进行的作业存在什么危险”“如何才能避免这种危险”。严禁随意进入危险区域和乱动阀门、电气开关等。 4、安全常规知识 1）为生产需要所设的坑、壕、和池，应该有围栏或者盖板。 2）原材料、成品、半成品的堆放，应该不妨碍操作和通行，废料要及时清除。 3）工作场所应保持清洁整齐。 4）散放易燃易爆物质的场所，应该严禁烟火。 5、形成机械伤害事故的主要原因： （1）检修检查机械忽视安全措施。如人进入设备检修、检查作业不切断电源，未挂不准合闸警示牌，未设专人监护等措施而造成严重后果。 （2）缺乏安全装置。如有的机械传动带、齿机、联轴节、皮带轮、飞轮等易伤害人体部位没有完好防护装置；还有的人孔、投料口等部位无护栏及盖板，无警示牌，人一疏忽误接触这些部位就会造成事故。 （3）电源开关布局不合理，一种是开关离设备较远，有了紧急情况不能立即停车，另一种是好几台机械开关设在一起，极易造成误开机械引发严重后果。 （4）在机械运行中进行清理、上料等作业。 （5）任意进入机械运行危险作业区（禁止区域或禁止通行区域）。（6）乱动机械。 6、机械伤害事故的防范措施： （1）检修机械必须严格执行断电挂禁止合闸警示牌和设专人监护的制度。机械断电后，必须确认其惯性运转易彻底停止后才可进行工作。机械检修完毕运转前，必须对现场进行细致检查，确认机械部位人员全部彻底撤离才可取牌合闸。 （2）要设置完好的安全装置。 （3）电源开关布局必须合理，必须符合两条标准：一是便于操作者紧急停车，而是误开动其他机械设备。 （4）对机械进行清理积料、捅卡料等作业应执行停机断电挂警示牌制度。（5）严禁无关人员任意进入危险因素大的机械作业场所。 （6）操作各种机械人员必须经过专业培训，能掌握该设备性能的基础知识，经考试合格方可上岗。 7、关于班组长的职责：
室内设计空间分隔详解
室内设计空间分隔详解 空间的分隔或称空间的划分是空间****中的重要内容。因为，就一个大空间而言，如何分隔成若干个小空间，即关系使用是否合理，又关系到人们的活动，空间的群体关系和人们的心理感受。下文是的室内设计空间分隔详解，欢迎阅读参考! 一、分隔的类别 按对空间限定的程度划分，又绝对分隔，局部分隔，相对分隔和弹性分隔四种。 1、绝对分隔 用墙或隔墙分隔空间将使人们的交通联系，视线和声音基本上被隔断，因此称为绝对分隔。这种分隔方式中的墙或隔墙要有一定的隔音性能，还要能防止视线的干扰，以保证部分空间具有足够的私密性和安全性，绝对分隔多用于卧室、会议室等。 2、局部分隔 局部分隔的特点使对空间的限定不严格，即不同时阻隔交通，视线和声音，用屏风、玻璃隔断、不到顶的家具灯分隔空间都属于局部分隔。 3、相对分隔 相对分隔对空间无严格的限定，分隔的界限也较模糊，人们能感觉到小空间的存在，但若干个小空间又同处一个大空间之中，这种空间是相互渗透，相互融合得，因而，更显丰富、灵活、也更加耐人寻味。相对分隔的空间属虚拟空间。相对分隔的要素极多，山石、绿
化、水体、家具、灯光、色彩、材质、光线、罩、栏杆、高差等都成为分隔物。 4、弹性分隔 有些分隔对空间得限定程度可以随时间的改变而改变，彼时较严，此时较松，这就是所谓得弹性分隔。按分隔要素与地面的关系、空间的分隔还可以分为垂直分隔和水平分隔两大类。 (1)垂直分隔 凡空间分隔物与地面垂直者，其划分类型均可归为垂直划分，垂直划分的常见要素有家具、山石、绿化、水体、隔断、屏风、列柱等。 (2)水平划分 空间分隔物与地面平行时，其划分类型称为水平划分。用这种分隔物划分空间实际上又两种不同的情况：一种是分隔物确确实实地将空间从水平方向划分成两个或几个部分，另一种情况是水平方向的分隔物成为一种象征，使被其笼罩的部分在地面中独立出来。 二、分隔的方法 常用的方法：1、列柱分隔 2、花格分隔 3、家具分隔 4、栏杆分隔 5、山、水、绿化分隔 6、台地划分 7、凹地划分 8、蓬罩划分 9、帘幕划分 10、活动隔断划分 §3.4空间的利用
消防安全培训内容
消 防 安 全 培 训 内 容 (尚优精品酒店有限公司)
全员消防安全培训内容 一、培训内容：法律法规、管理制度学习 培训目的及要求：学习《消防法》、熟知消防工作的方针、原则、任务、 明确单位消防工作规定 1、《消防法》中明确指出：“消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针”，“任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务。任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。”消防设施是指火灾自动报警系统（供水泵站）、自动灭火系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、安全疏散设施等 2、消防安全重点单位除应当履行《消防法》中明确规定的职责外，还应当履行下列消防安全职责： （一）确定消防安全管理人，组织实施本单位的消防安全管理工作； （二）建立消防档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理； （三）实行每日防火巡查，并建立巡查记录； （四）对员工进行岗前消防安全培训，定期组织消防安全培训和消防演练。 3、《消防法》明确规定：任何单位、个人不得损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距，不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。人员密集场所的门窗不得设置影响逃生和灭火救援的障碍物。 4、《消防法》第四十四条：任何人发现火灾都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。 5、单位消防工作规定：XX部负责企业消防工作，及时掌握险情动态，实施防火监督和组织防火检查，负责消防系统（消防控制室、自动报警、感烟（温）探测器、天然气采暖可燃气体报警器、喷淋装置、地上消防栓、裸露的消防管路、消防泵房）的管理、维护、保养，负责防雷、防静电设施的安全技术监测工作和组织消防人员的技术培训。 6、消防安全是政府社会管理和公共服务的重要内容，是社会稳定经济发展的重要保障。单位是社会的基本单元，是消防安全管理的核心主体。公民是消防工作的基础，没有广大人民群众的参与，消防工作就不会发展进步，全社会抗御火灾的基础就不会牢固。“政府”、“部门”、“单位”、“公民”四者都是消防工作的主体，政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与，共同构筑消防安全工作格局，任何一方都非常重要，不可偏废，这是消防工作的原则。 二、培训内容：消防工作的性质
培训大纲材料
年度培训计划的定义及其定位 年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划，本质上属于作业计划。执行主体应该是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。 年度培训计划的内容是各类作业计划组合，包括多方面如培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等，它的任务是培训规划的二级展开，并保证年度培训规划的实现。 其中项目运作计划中的项目运作计划非常关键，必须考虑组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定项目培训的目标，选择培训内容及培训方式。 年度培训计划的主要内容 年度培训计划的内容主要由如下几部分组成： 培训目的 每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训？要达到什么样的培训效果？怎样培训才有的放矢？培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。 培训对象 哪些人是主要培训对象？根据二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还因为需要根据人员，对培训内容进行分组或分类，把同样水平的人员放在一组进行培训，这样可以避免培训浪费。 培训课程 年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和临时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的共性问题、未来发展大计进行的培训，或者是针对重点对象进行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。 培训形式
室内进行装修设计包括的内容有哪些
室内进行装修设计包括的内容有哪些 室内设计是根据建筑物的使用性质、所处环境和相应标准，运用物质技术手段和建筑设计原理，创造功能合理、舒适优美、满足人们物质和精神生活需要的室内环境。这一空间环境既具有使用价值，满足相应的功能要求，同时也反映了历史文脉、建筑风格、环境气氛等精神因素。明确地把“创造满足人们物质和精神生活需要的室内环境”作为室内设计的目的，现代室内设计是综合的室内环境设计，它包括视觉环境和工程技术方面的问题，也包括声、光、热等物理环境以及氛围、意境等心理环境和文化内涵等内容。室内设计是一门综合性学科，主要由室内环境艺术意境、室内环境艺术中界、室内环境艺术气氛和室内环境非艺术表现部分等组成，如今的人们在进行房屋装修之前，都会请设计师制定室内装修设计方案。那么大家知道室内装修设计包括哪些方面吗?下面我们就一起来从下文中了解一下吧。 空间的分割和区域的划分。这是家庭装修设计中非常重要的方面，对那些布局不合理及可以自由分割的住宅进行合理的区域划分和空间分割尤为重要。起居室、卧室、厨房等房间只有空间分配合理，住起来才能方便。而且各房间的功能确定以后，才能按照各自的特点进行具体的设计。 整体风格的设计。要确定整套住宅的风格到底是什么。常见的装修风格主要有中式、欧式、日式，古典、现代、浪漫之分。选择什么风格，无疑对装修的整体效果有着至关重要的影响。整体风格主要通过对一些艺术造型的设计来表现。 实用功能的设计。如厨房需要设计出各种炊具、橱柜及冰箱的摆设和布局，从而使厨房使用起来得心应手。其他各房间也都应根据实际需要进行设计，以满足各自的功能需求。
家具的设计。家具的造型与摆放的位置，对装修效果的影响也很大，因为它们的体积通常比较大;同时家具也具有实用功能，必须符合人体工程学原理，如设计不合理，使用时就会不方便。装修中自己做家具，可以充分地利用空间，还可以与整体风格融为一体。如果打算装修后买成品家具，也应在设计时事先考虑好家具的造型与色彩，以免破坏房间的整体风格。 色彩与灯光的设计。色彩设计得当，能使居室富有特色，别有韵味。不同的色调，会给人不同的感觉;如果设计不当，可能会造成 视觉上的不和谐，给人不舒服的感觉灯光除了照明的使用功能外，更兼有装饰的作用。光线明暗的变化、色彩的变化，可以使家居装饰重点突出，富有个性。 材料的设计。运用什么材料，是家居设计中不可缺少的一个方面。因为材料的质地、档次可以决定装修的效果和品位。 后期配饰。窗帘、沙发、家具、灯具等后期配饰，一般都是在装修基本结束后才开始添置的。但是由于它们所占的面积或空间比较大，又往往带有图案和色彩，因此必须在设计时予以充分考虑，否则很容易破坏装修的整体效果。 空间形象设计，就是对建筑所提供的内部空间进行处理，对建筑所界定的内部空间进行二次处理，并以现有空间尺度为基础重新进行划定。在不违反基本原则和人体工学原则之下，重新阐释尺度和比例关系，并更好地对改造后空间的统一、对比和面线体的衔接问题予以解决。 室内装修设计，主要是对建筑内部空间的六大界面，按照一定的设计要求，进行二次处理，也就是对通常所说的天花、墙面、地面的处理，以及分割空间的实体、半实体等内部界面的处理。在条件允许的情况下也可以对建筑界面本身进行处理。