文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 消费心理学模拟试卷(含答案)

消费心理学模拟试卷(含答案)

消费心理学模拟试卷(含答案)
消费心理学模拟试卷(含答案)

《消费心理学》模拟试卷 A

考试形式:开卷考试时间:120分钟

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在答题纸上。错选、多选或未选均无分。

1. 人的基本心理活动和首要的心理功能是( )

A.认识B.情感C.情绪D.意志

2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )

A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法

3.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( )

A. 感觉

B. 知觉

C. 想象

D. 思维

4.借助其他事物的媒介来反映客观事物,这表现了思维的( )

A. 直接性

B. 间接性

C. 整体性

D. 概括性

5.对购物环境适应能力强,在购物中观察敏锐、反应敏捷,易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( )

A. 多血质

B. 胆汁质

C. 黏液型

D. 抑郁型

6.消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是( )

A. 气质

B. 态度

C. 兴趣

D. 性格

7.决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是( )

A.心境 B.激情C.热情D.应激

8.构成消费者态度的核心是( )

A. 认知因素

B. 情感因素

C. 生理因素

D. 行为因素

9.促使购买行为产生的动机是( )

A 一般动机

B 主要动机

C 主导动机

D 从属动机

10.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?()

A.家庭因素和社会因素

B.条件因素和环境因素

C.内在因素和外在因素

D.人文因素和地理因素

11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( )

A 少年儿童

B 青年

C 中年

D 老年

12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是()

A. 理智型

B. 疑虑型

C. 习惯型

D. 经济型

13.少年儿童的消费心理具有较大的()

A. 自主性

B. 自觉性

C. 稳定性

D. 变动性

14.下列关于消费流行的表述,哪一句是错误的?( )

A 消费流行是一种时尚 B. 消费流行一旦形成,就难以改变C.消费流行有全国性流行、阶层性流行 D. 流行商品价格低,流行速度就快15.当消费者所消费的商品的数量增加时( )

A 边际效用增加 B边际效用不变 C边际效用降低 D以上都不是

16.消费流行得以实现的前提条件是()

A. 信息传递技术的发展

B. 一定商品的堆积

C. 一定接受群体的存在

D. 一定思想观念的变革

17.在新产品推广过程中,特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的()

A. 注意阶段

B. 兴趣阶段

C. 评价阶段

D. 试用阶段

18.采用独立商标策略有利于()

A.降低广告成本

B.企业所有产品都畅销

C.提高产品知名度

D.提高企业的销售额

19.商品名称的首要心理功能是( )

A 认知功能

B 记忆功能

C 情感功能

D 联想功能

20.某企业推出一种新的洗衣粉,包装非常新奇,那么企业应采取的最适合的价格策略是()

A. 撇脂定价策略

B. 渗透定价策略

C. 整数定价策略

D. 声望定价策略

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在答题纸上。错选、多选、少选或未选均无分。

21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括()

A. 联系性原则

B. 客观性原则

C. 全面性原则

D. 发展性原则

E. 社会化原则

22.导致消费者产生逆反心理的因素包括()

A. 消费者的好奇心

B. 因循守旧的消费观念

C. 感觉适应

D. 群体压力

E. 过度的广告宣传

23.从消费者的态度方面划分,性格在购买行为中的总体表现包括以下类型()

A. 习惯型

B. 顺从型

C. 保守型

D. 情感型

E. 顺应型

24.反映个性差异的特征包括( )

A 理想

B 动机 C气质 D 性格 E 能力

25.影响消费者从众行为的因素包括( )

A.群体压力 B. 消费者的自信心非常强

C.消费者对该产品相当熟悉

D. 消费者对参考群体相当忠诚

E.消费者的自信心非常弱

26.消费者购买行为的一般特点有()

A. 变化性

B. 自主性

C. 关联性

D. 目的性

E. 稳定性

27.女性消费者群体所具有的消费心理有()

A. 求新、求异

B. 喜欢攀比

C. 购买迅速

D. 注重细节

E. 不喜欢挑剔28.影响消费者从众行为的因素包括( )

A 群体压力

B 消费者的自信心非常强

C 消费者对该产品相当熟悉

D 消费者对参考群体相当忠诚

E 消费者的自信心非常弱

29.消费习俗的特征是()

A. 非强制性

B. 地域性

C. 稳定性

D. 差异性

E. 盲目性

30.迎合消费者求廉心理的定价策略是()

A. 整数定价

B. 尾数定价

C. 招徕定价

D. 习惯定价

E. 渗透定价

三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

31.简述感觉的适应性对消费者的影响。

32.简述消费者个性心理的基本特征。

33.简述流行对消费者心理的影响。

34.访谈法中对访谈员有哪些要求?

35.简述POP广告的心理效用。

四、论述题(本大题共1小题,15分)

36.结合实际论述面对女性消费者群体的营销策略。

五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

37.美国某公司雇用了数十名女打字员,为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。经研究认为,严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来,公司配备了防音、消音设施,使室内嗓音下降,而打字员的情绪也开始稳定,错误率降低。

通过以上案例,请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

38.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外,还要开出一张“无药处方”,如给一位老年患者的“无药处方”上写着:多吃蔬菜、水果;食用低盐、低脂、低糖食品;按时服药、测量血压;多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。

请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎?

《消费心理学》模拟试卷(C卷)答题纸

站点:___________ 姓名:___________ 学号:___________ 成绩:_________

一单项选择题

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

二多项选择题

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

三简答题

31

32

33

34

35

四论述题36

五案例题

37

38

《消费心理学》模拟试卷 A答案

考试形式:开卷

一单项选择题

1 A

2 D

3 B

4 B

5 B

6 D

7 C

8 B

9 C 10 A

11 B 12 D 13 D 14 B 15 C

16 C 17 A 18 D 19 A 20 B

二多项选择题

21 ABD 22 ABCDE 23 CE 24 CDE 25 ABD

26 ABCD 27 BD 28 ABD 29 AB 30 BCE

三简答题

31

(1)感受器在刺激的连贯作用下(刺激强度不变),感觉会随刺激时间的延续而发生变化(多数为感受性降低,甚至于消失),这种现象叫做感觉的适应。(2分)

(2)低强度的、简单的、经常接触的、与消费者不相关的刺激以及长时间的相同刺激容易引起感觉适应。(2分)

(3) 感觉适应会造成消费者购买欲望的降低。(必须举例说明) (1分)

32

人的气质、性格、能力、态度等心理活动中稳定特点的总和与表现称为个性心理。(2分)在一定的社会历史条件下,人的个性意识倾向和个性心理特征的总和就是个性心理。(1分)个性意识倾向性是指对人的心理活动和行为具有激发作用的动力因素。(2分)

33

(1).认知态度的变化(1分)

(2).驱动力的变化(1分)

(3)使原有的消费心理发生反方向的变化(1分)

(4)使原有的偏好心理受到冲击(1分)

对每一条都能作出必要的解释。(1分)

34

主要是对访问员的素质要求:以诚相待;平易近人;观察力强;有一定的判断力;知识面要广;有耐心,善于保持沉默;有文字记录能力;能准确表达访问问题;能循序渐进,追根求源;善于和不同的人打交道。(每两小点1分)

35

(1)POP广告的概念(1分)

(2)提醒消费者指牌购买(1分)

(3)适合于不同层面的消费者(1分)

(4)对消费者进行长期反复地刺激(1分)

(5)加深消费者对广告的印象(1分)

四论述题

36

(一)女性消费者群体的消费心理(5分。至少写出五条)

1.购买的主动性强

2.购买目标比较模糊

3.环境因素对购买行为影响大

4.情感性明显

5.注重商品的实用性和便利性

6.爱美心理和时髦心理

7.有较强的自我意识和自尊心

8.购买商品挑剔

(二)面向女性消费者群体的市场营销心理策略(5分)

1.销售环境布置要典雅温馨、热烈明快,具有个性特色

2.女性商品设计要注重细节,色彩、款式、形状要体现流行、时尚,并且使

用方便

3.对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传,并要注重传递

商品的实用性、具体利益等信息

4.现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化

(三)结合实际进行论述 (5分)

五案例题

37

1)情绪的产生和变化可以促使行为发生,也可以阻碍行为的进行。(3分) 2)在上述案例中,打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安,从而使其行为不利于提高工作效率。(3分)

3)消费者情绪也能直接影响购买力;而产生消极情绪则降低活动能力。(4分)

【评分标准】仅答要点,没有结合案例分析者酌情扣分。

38人既是自然的人,又是社会的人。基于人的实质,人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。(2分)

医生给病人开出药物处方,通过药物治疗疾病,保证了患者的生命健康,这是人类最基本的需要。(3分)

医生给病人同时开出“无药处方”,虽无药却有情,指导患者的生活起居,宣传科学知识,并给人以精神安慰,满足了患者的心理需要。(4分)这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要,更满足了患者的精神需要,所以受到欢迎。(2分)

【评分标准】仅答要点,没有结合案例分析者酌情扣分。

《消费心理学》模拟试卷 B

考试形式:开卷考试时间:120分钟

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在答题纸上。错选、多选或未选均无分。

1. 影响消费者购买决策的首要因素是( )

A 经验

B 需要 C家庭 D 爱人

2.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析,从而了解支配其购买行为的心理,这种研究方法是()

A. 观察法

B. 访谈法

C. 测量法

D. 统计法

3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )

A.客观反应 B 主观经验 C 变化 D 反映

4.比较微弱、持久,并且具有渲染性的情绪状态指的是()

A. 热情

B. 激情

C. 心境

D. 应激

5..个性心理特性的核心是( )

A 气质

B 性格

C 能力

D 兴趣

6. 作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是( )

A 先天素质

B 后天影响

C 性别

D 年龄

7.在营销活动中,刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的()

A. 无意注意

B. 有意注意

C. 外部注意

D. 内部注意

8.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后,往往会努力维护它们在自己心目中的形象,这是态度功能的表现。这种功能是()

A.导向功能

B.识别功能

C.价值表现功能

D.自我保护功能

9.在购买过程中,由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是()

A.生理性购买动机

B.心理性购买动机

C.原始性购买动机

D.群体性购买动机10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )

A 仿效心理

B 学习心理

C 攀比心理

D 追随心理

11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( )

A 少年儿童

B 青年

C 中年

D 老年

12.回避群体也一定是( )

A 正式群体

B 首要群体

C 自觉群体

D 参照群体

13.少年儿童的消费心理具有较大的()

A. 自主性

B. 自觉性

C. 稳定性

D. 变动性

14.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物,要求群体成员()

A. 自觉遵守

B. 有意暗示

C. 无意模仿

D. 内部沟通

15.当消费者所消费的商品的数量增加时( )

A 边际效用增加 B边际效用不变 C边际效用降低 D以上都不是

16.消费流行得以实现的前提条件是()

A. 信息传递技术的发展

B. 一定商品的堆积

C. 一定接受群体的存在

D. 一定思想观念的变革

17.在新产品推广过程中,特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的()

A. 注意阶段

B. 兴趣阶段

C. 评价阶段

D. 试用阶段

18.采用独立商标策略有利于()

A.降低广告成本

B.企业所有产品都畅销

C.提高产品知名度

D.提高企业的销售额

19.商品名称的首要心理功能是( )

A 认知功能

B 记忆功能

C 情感功能

D 联想功能

20.在其他条件相同的情况下,人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是( )

A 正比关系

B 反比关系

C 不确定关系

D 没有关系的

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在答题纸上。错选、多选、少选或未选均无分。

21.消费者可以充当的角色是( )

A. 需求者

B. 使用者

C. 生产者

D. 购买者

E. 供应者22.马斯洛的需要理论中成长需要包括( )

A. 归属与爱的需要

B. 审美的需要

C. 求知的需要

B. 尊重的需要 E. 自我实现的需要

23.引起消费者无意注意的因素包括( )

A. 刺激物的活动性

B. 与背景反差明显的商品陈列

C. 消费者的心境

D. 广告

E. 商品包装

24.影响消费者记忆与遗忘的客观因素包括()

A. 消费者自身的生理特征

B.消费者学习的程度 C.消费者注意与兴趣的程度D. 消费者所受刺激的强弱程度 E. 信息的顺序位置

25.能够让消费者产生社会性动机的有()

A.兴趣 B. 避险 C. 成就 D.饥渴 E. 交往

26.消费者购买行为的一般特点有()

A. 变化性

B. 自主性

C. 关联性

D. 目的性

E. 稳定性

27.女性消费者群体所具有的消费心理有()

A. 求新、求异

B. 喜欢攀比

C. 购买迅速

D. 注重细节

E. 不喜欢挑剔28.影响消费者从众行为的因素包括( )

A 群体压力

B 消费者的自信心非常强

C 消费者对该产品相当熟悉

D 消费者对参考群体相当忠诚

E 消费者的自信心非常弱

29.消费习俗的特征是()

A. 非强制性

B. 地域性

C. 稳定性

D. 差异性

E. 盲目性

30. 商业广告心理功能的主要表现有( )

A 传播功能 B诱导功能 C教育功能 D批判功能 E促销功能

三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

31. 简述感觉的适应性对消费者的影响。

32.简述影响消费者记忆的因素。

33.简述流行对消费者心理的影响。

34. 访谈法中对访谈员有哪些要求?

35.简述边际效用的基本内容。

四、论述题(本大题共1小题,15分)

36.试论述企业应该如何利用消费者的气质对消费行为的影响。

五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

37.美国某公司雇用了数十名女打字员,为了方便管理,公司将她们集中在同一办公室工作。然而,在最初的三个月中,打字员们情绪不安,打字错误率高。经研究认为,严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来,公司配备了防音、消音设施,使室内嗓音下降,而打字员的情绪也开始稳定,错误率降低。

通过以上案例,请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。

38.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意,于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句:“这本书不错”,销售人员便大作广告:“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久,又有书卖不出去,销售人员又送给总统一本,上过当的总统便“回敬”一句:“这本书糟透了”,转天该公司发出广告,“现有总统讨厌的书出售”。结果,书又售罄。第三次,该公司又如法炮制,总统接受教训,不予答复。于是该公司再发出广告,“现有总统难下结论的书出售,欲购从速。”书仍被抢购一空。

请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略?

《消费心理学》模拟试卷(D卷)答题纸

站点:___________ 姓名:___________ 学号:___________ 成绩:_________

一单项选择题

1 2 3 4 5

6 7 8 9 10

11 12 13 14 15

16 17 18 19 20

二多项选择题

21 22 23 24 25

26 27 28 29 30

三简答题

31

32

33

34

35

四论述题36

五案例题

37

38

《消费心理学》模拟试卷 B答案

考试形式:开卷

一单项选择题

1 B

2 B

3 B

4 C

5 B

6 B

7 A

8 D

9 B 10 A

11 B 12 C 13 D 14 A 15 C

16 C 17 A 18 D 19 A 20 A

二多项选择题

21 ABD 22 BCE 23 ABC 24 ADE 25 ACE

26 ABCD 27 BD 28 ADE 29 AB 30 ABCE

三简答题

31

1)感受器在刺激的连贯作用下(刺激强度不变),感觉会随刺激时间的延续而发生变化(多数为感受性降低,甚至于消失),这种现象叫做感觉的适应。(2分)

(2)低强度的、简单的、经常接触的、与消费者不相关的刺激以及长时间的相同刺激容易引起感觉适应。(2分)

(3) 感觉适应会造成消费者购买欲望的降低。(必须举例说明) (1分)

32

①独特的、不寻常的信息较少受遗忘的干扰。(1分)

②呈现信息的顺序会影响对它的保持。(1分)

③重复可以增加信息在短时记忆中停留的机会。(1分)

④遗忘的恢复依赖某些线索。(1分)

对每一条都能作出必要的解释。(1分)

33

(1).认知态度的变化(1分)

(2).驱动力的变化(1分)

(3)使原有的消费心理发生反方向的变化(1分)

(4)使原有的偏好心理受到冲击(1分)

34

主要是对访问员的素质要求:以诚相待;平易近人;观察力强;有一定的判断力;知识面要广;有耐心,善于保持沉默;有文字记录能力;能准确表达访问问题;能循序渐进,追根求源;善于和不同的人打交道。(每两小点1分)

35

(1)效用就是商品或劳务满足人们欲望或需要的能力,它会因人、因时、

因地的不同而不同。(2分)

(2)边际效用是指消费量每增加一个单位所增加的满足程度。(1分)

(3)随着消费商品数量的增加,给消费者带来的满意程度也在增加。而消

费者的满意程度增加的同时,每一单位商品给消费者带来的满意程度

却在减少,即边际效用降低。(2分)

四论述题

36

(1)气质的四种基本类型及其在消费行为中的四种表现形式。(5分)

(2)不同气质类型的消费者的购买行为表现。(5分)

(3)针对不同气质类型的消费者,企业在营销实践中应采用的相应措施。(5

分)

(第二和第三点可以合并论述,也就是说,在对每一气质类型的购买行为表现表述完之后直接写营销人员的对策。)

五案例题

37(1)情绪的产生和变化可以促使行为发生,也可以阻碍行为的进行。(3分)

3)在上述案例中,打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安,从而

使其行为不利于提高工作效率。(3分)

4)消费者情绪也能直接影响购买力;而产生消极情绪则降低活动能力。

(4分)

【评分标准】仅答要点,没有结合案例分析者酌情扣分。

38.一、利用消费者的从众心理和模仿心理,利用总统来提高广告刺激的强度,从而吸引消费者的注意。(4分)

二、利用暗示原理,暗示消费者此书与总统有关。(4分)

三、在心理技巧上,以巧取胜,不管总统如何表示,都能变废为宝,巧用名人,取得

事半功倍的效果。(2分)

(必须说清从众、模仿心理,暗示原理的主要内容,否则一、二两点的得分减半。)

《消费心理学》模拟试卷C

考试形式:开卷考试时间:120分钟

站点:___________ 姓名:___________ 学号:___________ 成绩:_________

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在

题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 影响消费者购买决策的首要因素是( )

A 经验

B 需要 C家庭 D 爱人

2.通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析,从而了解支配

其购买行为的心理,这种研究方法是()

A. 观察法

B. 访谈法

C. 测量法

D. 统计法

3.感觉是由感觉器官的刺激作用引起的( )

A.客观反应 B 主观经验 C 变化 D 反映

4.比较微弱、持久,并且具有渲染性的情绪状态指的是()

A. 热情

B. 激情

C. 心境

D. 应激

5..个性心理特性的核心是( )

A 气质

B 性格

C 能力

D 兴趣

6. 作为个性心理特征之一的兴趣,其形成的主要因素是( )

A 先天素质

B 后天影响

C 性别

D 年龄

7.在营销活动中,刺激物的强度、新异性、对比度、活动性等客观因素易于引起消费者的()

A. 无意注意

B. 有意注意

C. 外部注意

D. 内部注意

8.消费者对某种品牌或企业形成了特定的态度以后,往往会努力维护它们在自己心目中的形象,这是态度功能的表现。这种功能是()

A.导向功能

B.识别功能

C.价值表现功能

D.自我保护功能

9.在购买过程中,由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是()

A.生理性购买动机

B.心理性购买动机

C.原始性购买动机

D.群体性购买动机

10.消费者受群体规范影响的主要心理原因是( )

A 仿效心理

B 学习心理

C 攀比心理

D 追随心理

11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( )

A 少年儿童

B 青年

C 中年

D 老年

12.回避群体也一定是( )

A 正式群体

B 首要群体

C 自觉群体

D 参照群体

13.少年儿童的消费心理具有较大的()

A. 自主性

B. 自觉性

C. 稳定性

D. 变动性

14.不成文的消费者群体规范是约定俗成的产物,要求群体成员()

A.自觉遵守

B.有意暗示

C.无意模仿

D.内部沟通

15. 说某食品看起来很香,这指的是消费者的()

A 感觉

B 知觉

C 联觉

D 错觉

16.消费流行得以实现的前提条件是()

A. 信息传递技术的发展

B. 一定商品的堆积

C. 一定接受群体的存在

D. 一定思想观念的变革

17.在新产品推广过程中,特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的()

A. 注意阶段

B. 兴趣阶段

C. 评价阶段

D. 试用阶段

18.消费者的需要不断出现,不断满足,再出现,再满足,周而复始地循环,永无止境,这指的是消费者需要的哪种特征?( )

A 多样性

B 习惯性

C 连续性

D 周期性

19.能够提醒消费者指牌购买,并适合于不同层面的消费者的广告是()

A.网络广告

B. 杂志广告

C.户外广告

D. POP广告

20.4C理论的核心是( )

A. 顾客

B. 成本

C. 便利

D. 沟通

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)

在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括()

A. 联系性原则

B. 客观性原则

C. 全面性原则

D. 发展性原则

E. 社会化原则

22.导致消费者产生逆反心理的因素包括()

A. 消费者的好奇心

B. 因循守旧的消费观念

C. 感觉适应

D. 群体压力

E. 过度的广告宣传

23.从消费者的态度方面划分,性格在购买行为中的总体表现包括以下类型()

A. 习惯型

B. 顺从型

C. 保守型

D. 情感型

E. 顺应型

24.反映个性差异的特征包括( )

A 理想

B 动机 C气质 D 性格 E 能力

25.影响消费者从众行为的因素包括( )

A.群体压力

B.消费者的自信心非常强

C.消费者对该产品相当熟悉

D.消费者对参考群体相当忠诚

E.消费者的自信心非常弱

26.消费者制定购买决策的原则有( )

A 最大满意原则

B 相对满意原则

C 遗憾最小原则

D 客观性原则

27.女性消费者群体所具有的消费心理有()

A. 求新、求异

B. 喜欢攀比

C. 购买迅速

D. 注重细节

E. 不喜欢挑剔

28.在子女教育投资方面消费支出比例较高的群体有()

A. 最低收入群体

B. 低收入群体

C. 中低收入群体

D. 中等收入群体

E. 中高收入群体

29.商场常见的柜台样式有( )

A 直线式

B 曲线式

C 专题式

D 岛屿式

E 自选式30.商业广告心理功能的主要表现有( )

A 传播功能

B 诱导功能

C 教育功能

D 批判功能

E 促销功能

三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)

31.简述影响消费者记忆的因素。

32.简述消费者个性心理的基本特征。

33.为什么说消费购买过程实质上就是消费者不断进行决策的过程?

34.企业在商品提价时要注意哪些问题?

35.简述边际效用的基本内容。

四、论述题(本大题共1小题,15分)

36.试述企业应对消费者逆反行为的策略。

五、案例分析题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)

37. 某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外,还要开出一张“无药

消费心理学期中测试卷(含答案)

2015年下学期《消费心理学》期中考试试卷 一,单项选择(15*2=30分) 1,消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的() A感觉B知觉C思维D情感 2,消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化,这表明个性具有() A 倾向性B独特性C可塑性D稳定性 3,消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是() A 动机B需要C知觉D态度 4,当前我国较为普及的消费文化心理是() A 节俭消费B奢侈消费C享受消费D畸形消费 5,消费者对古董字画的鉴赏,对皮毛、中药药材的检验,所表现出来的能力称为() A 特殊能力B一般能力C观察能力D鉴别能力 6,消费行为的决定性因素是() A 消费知觉B消费流行C消费需要D消费态度 7,消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是() A 观察法B访谈法C问卷法D实验法 8,消费者认识商品的起点是() A感觉B知觉C想象D思维 9,属于比较谨慎,细致认真,善于控制自己,不易受广告、包装干扰的消费者的气质类 型是() A 胆汁 质B多血质C黏液质D抑郁质 10,反映消费者活动效率的心理因素是 () A性格B能力C气质D兴趣11,消费者决策过程的初始阶段是 () A方案评估B 信息反 馈C 确认问 题D寻求信息 12,“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是()A气质B性格C能力D兴趣 13,消费者网上购物的方式体现的购买动机是 () A,求实购买动机B求美购买动机C求便购买动机D 求异购买动机 14,马斯洛需要层次论中,()属于最高层次

A生理需要B安全需要C社会需要D自我实现需要 15,根据消费者对商品的认识程度分类,消费者的能力类型不包括() A 知识型B无知型C盲目型D略知型 二,判断题(10*1=10分) 1,消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。() 2,消费心理学的研究角度趋向单一化,主要研究消费者的行为特点。() 3,访谈法和问卷法是消费心理学研究方法中最合理最科学的方法。() 4,知觉具有整体性、理解性、选择性和恒常性等特点。() 5,情绪和情感是一个相同的概念,不同的叫法。() 6,消费者的意志行动有明确的目的,而目的的确定和实现往往会遇到种种困难。() 7,在生活中人们经常评价某人气质优雅或气质粗俗,即个性心理特征中所指的气质。() 8,性格无好坏之分,而气质有好坏之分,人们都愿意和多血质的人交朋友。() 9,消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少些什么,从而想获得它们 的状态。() 10,营销之父菲利普、科特勒先生把决策过程划分为确认需要、搜集信息、评估方案、购 买决策和购后行为五个阶段。() 三,填空题(10*2=20分) 1,心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学,其研究的内容概括起 来分为()和行为两个方面。 2,消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、()、记忆、思维、( ) 等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。 3,按心理活动的机能对性格进行分类。可以分为理智型、情绪型和()三种。 4,从对商品的认识程度看,人们可以把消费者分为知识型、()和无知型三种。 5,依据兴趣反应到消费者购买商品种类的倾向性的不同,可分为()、广泛 型、 () 和 ( )四种兴趣类型。 6,证明性诱导具体包括 ( )、证据诱导、论证诱导。 7,人们把表现在某些专业活动中的能力称之为(),如绘画、品酒、唱歌。四,问答题(5+5+7+8=25分) 1,消费心理学研究的方法有哪些? 2,怎样增强消费者的有意记忆?

2020年7月全国自考消费心理学试卷及答案解析.docx

??????????????????????精品自学考料推荐?????????????????? 全国自考2018 年 7 月消费心理学试卷 课程代码: 00177 一、单项选择题(本大题共20 小题,每小题 1 分,共 20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在市场活动中,商品和服务的主要消费者是() A. 需求者 B.使用者 C.购买者 D.决策者 2.工商企业在新产品上市前的广告宣传,可以使消费者在购物前形成() A. 心理准备 B.购买习惯 C.消费习惯 D.购买方式 3.下列属于个性心理特征的是() A. 意志 B.性格 C.动机 D.兴趣 4.决定人的气质的主要因素是() A. 职业因素 B.性别因素 C.先天因素 D.社会因素 5.学习是对刺激的自动反应,这种观点源于() A. 认知学习理论 B.行为学习理论 C.习惯养成理论 D.条件反射理论 6.消费者生活方式形成的基础是() A. 社会地位 B.收入水平 C.职业声望 D.自我概念 7.“刺激——反应”强度与条件反射强度的关系是() 1

A. 正比关系 B.反比关系 C.确定关系 D.不确定关系 8.在社会环境因素中,影响人的态度的最重要因素是() A. 交往过程 B.物质条件 C.文化氛围 D.职业状态 9.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是() A. 老年 B.中年 C.青年 D.少年 10.企业研究和分析消费习惯的目的是() A. 服务社会 B.商品认知 C.发展经济 D.商品销售 11.利用名人为商品命名有利于发挥商品名称的功能是() A. 认知 B.记忆 C.情感 D.联想 12.有助于诱发消费者情感动机的包装心理功能是() A. 指示 B.便利 C.美化 D.表现 13.商圈的中心是 () A. 广场 B.公交站 C.商店 D.银行 14.商店外观设计的基本目的是() A. 宣传促销商品 B.表达企业经营观念 C.显示企业经营特色 D.促使顾客产生进店的欲望 15.消费者可能出于自尊、偏见而做出拒绝购买决策,此种拒绝类型属于() A. 彻底性拒绝 B.一般性拒绝 C.隐蔽性拒绝 D.委婉性拒绝 2

《消费心理学》教材课后习题及答案

模块 (仅针对知识)【稳扎稳打】 (一)单选5 个 1. 在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的 方法是(C) A.观察法B.调查法C.实验法D.访谈法 2. 天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引, 这

在心理学上属于(B) A.分析B.感觉C.知觉D.喜欢 3. 东风标志汽车公司在2005 年调整其营销策略,对其旗下的307 轿 车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18 万直接下调至12.98 万,销 量大增。这是因为心理学中的(C)在起作用。 A.感觉适应 B. 感觉对比 C. 感觉阈限 D.感觉 联合 4. 沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性” ,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车. 的这一“安全”概念,这是因为(A)

C. 对比律在起作用 D.A. 知觉背景在起作用B.感觉是相对的知觉恒常性起作用 5. 可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的(D)原理。 C. 晕轮效应 D.近因效应A. 首因效应B. 优先效应 (二)多选5 个 1. 消费者的心理活动过程包括(ABD) D. 交流过程 E.意A.认识过程B.情感过程C. 决策过程

志过程 2. 根据情绪的愉快度来分类,可以分为(BC) A.悲观情绪 B.积极情绪 C. 莫名情绪 D.消极情绪 E. 双重情绪 3.购买动机的特征有(BCD) D. 内隐性 E.阶段性A.自发性B.主导性C. 方向性 4. )消费者在进行购买决策时,信息搜集的渠道主要有( ABCDE A.个人来源B. 商业来源C.公众来源D.经验来源E.企 业来源

最新消费心理学期中考试试卷

《消费心理学》期中考试 本试卷共4页,五大题,共100分,考试时间:90分钟 班级_________姓名___________学号________成绩____________ 一、判断题(本大题共15小题,每小题1分,共15分) ()1.知觉是指我们的感觉器官对声、光、色、味灯基本刺激的直接反应。 ()2.人眼所能感知的光线强度的最小值属于视觉差别域限。()3.当我们从亮处走入黑暗之后,视网膜的光感受性会迅速提高,这个过程是暗适应。 ()4.没有察觉到的刺激就没有被人的感官所接收到。 ()5.通常我们被街上新奇的广告所吸引,引发的是自愿注意。()6.前注意是一个非意识过程。 ()7. 学习是由经验形成的相对持久的行为变化。学习都是有意识的。 ()8.认知学习理论关注建立刺激与反应间联结的过程,又称作刺激—反应理论。 ()9.正强化是为了鼓励某种行为再次出现,负强化是为了减少某种行为的出现。 ()10.因为在刺激和反应间建立联系的方式主要是重复,因此广告重复越多,效果越好。 ()11.人们对某一事物的态度是与生俱来的。 ()12.情绪性态度描述的就是态度的情感成分。 ()13.态度的层次指的是态度三个成分的发生顺序。 ()14.需要可以得到彻底的满足。 ()15.消费者的需要只能自行产生,不能由厂商制造。 二、填空题(本大题共10小题,20个空,每空1分,共20分) 1.消费者的心理变化一般分为六个阶段,即_______________、知

识阶段、评定阶段、________________、________________,体验阶段。 2.知觉是个体对于这些感觉进行________、________及__________,并形成有意义及完整图像的过程。 3.当刺激在消费者的意识水平之下时所发生的知觉就是______________。 4.非自愿注意属于一种_____反应,心理学称之为____________。 5.一般来说,消费者要完成对刺激的解释,要经过三个步骤:_________、___________、与_____________。 6.格式塔心理学的研究,人民的知觉组织遵循三个基本原则:_________________、_________________、______________。 7.“一朝被蛇咬,十年怕草绳”这种现象属于_______________。 8.“某品牌的鲜奶含奶量比较高”属于__________信念。 9.短时记忆能够一次加工______________个单位的信息。 10.动机是促使行为朝向某一目标事物前进的___________或____________。 三、选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 1.以下各项所描述的情况中____不是绝对域限的体现。 A.距离太远,看不到广告牌上的文字 B.光线太暗,看不清包装袋上的使用说明

消费心理学试题库完整

一、单项选择题(本题共20道小题,每题2分,共计40分) 1、消费者是指实际参与消费活动某一过程或全部过程的( )。 A.人 B.物 C.商品 D.产品 2、消费心理可分为本能性消费心理和( )。 A.社会性消费心理 B.生产性消费心理 C.经营性消费心理 D.消费性消费心理3、研究消费心理,常用的方法主要有观察法、实验法、访谈法、投射法和( )。 A.调查法 B.访问法 C.实习法 D.问卷法 4、消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物,具有明显的社会性和( )。 A.科学性 B.发展性 C.延伸性 D.专业性 5、对物质的需要所引起的兴趣叫( )。 A.消费兴趣 B.购买兴趣 C.物质兴趣 D.精神兴趣 6、对精神的需要所引起的兴趣叫( ). A.消费兴趣 B.购买兴趣 C.物质兴趣 D.精神兴趣 7、根据知觉反映的事物特征,可分为空间知觉、时间知觉和( ). A.物质知觉 B.精神知觉 C.联想知觉 D.运动知觉 8、一个人作为消费者的时候,他的所思所想是( )。 A.消费行为 B.消费心理 C.消费过程 D.消费习惯 9、瞬时记忆也叫感觉记忆,它在感觉后立即产生极为短暂的记忆,持续时间一般( )。 A.10-20秒 B.5-10秒 C.0.2-5秒 D.0.25-2秒 10、人的基本心理活动和首要的心理功能是( )。 A.认识 B.情感 C.情绪 D.意志 11、记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、回忆和( )。 A.方向 B.品牌 C.认知 D.回顾 12、我们把能引起感觉持续一定时间的刺激称为( )。 A.感觉阈限 B.差别感觉阈限 C.差别感觉阈限 D.适应 13、人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( )。

2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】

2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.在认识的基础上,不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度,由此形成人的 A.认识过程 B.情感过程 C.意志过程 D.心理活动过程 2.以不同的方式联系和组织起来,以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是 A.认识 B.意志 C.个性心理特征 D.个性倾向性 3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的 A.感觉过程 B.认识过程 C.思维过程 D.情感过程 4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果,这种概括能力属于 A.知觉能力 B.想象能力 C.记忆能力 D.思维能力 5.消费者个性中最为稳定的因素是 A.气质 B.能力 C.兴趣 D.性格 6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强,喜欢与人交往,兴趣广泛但不持久的人,其气质类型最可能是 A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求,就会对商品形成以下态度 A.不相信 B.积极情感 C.完全相信 D.部分相信 8.由香烟想起打火机,由饮料想到解渴,这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的? A.积累经验 B.促发联想 C.促进思维与决策 D.获取信息 9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准,其心理类型是 A.习惯型 B.理智型 C.经济型 D.随意型 10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同,但是生活方式和消费内容可能差异很大,其主要原因是由于 A.生理性购买动机不同 B.社会性购买动机不同 C.心理性购买动机不同 D.求实性购买动机不同 11.下列四项中,受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是 A.表层消费文化心理 B.浅层消费文化心理 C.深层消费文化心理 D.娱乐消费文化心理 12. “十里不同风,百里不同俗”,由于居住条件千差万别,形成了独特的消费文化,这说明了消费文化的 A.民族差异 B.内容差异 C.空间差异 D.群体差异 13.据研究表明,儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物,1岁时就可能提出购物请求。那么,儿童最早就可能独立购物的年龄是 A.2岁 B.3岁 C.4岁 D.5岁 14.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小? A.隐蔽性必需品 B.公开性耐用品 C.隐蔽性耐用品 D.公开性必需品 15.消费流行和消费习惯的主要差别是 A.地域性 B.稳定性 C.非强制性 D.时间性

消费心理学模拟试卷(含答案)

《消费心理学》模拟试卷 A 考试形式:开卷考试时间:120分钟 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在答题纸上。错选、多选或未选均无分。 1. 人的基本心理活动和首要的心理功能是( ) A.认识B.情感C.情绪D.意志 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) A.观察法 B.抽样法 C.问卷法 D.访谈法 3.消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( ) A. 感觉 B. 知觉 C. 想象 D. 思维 4.借助其他事物的媒介来反映客观事物,这表现了思维的( ) A. 直接性 B. 间接性 C. 整体性 D. 概括性 5.对购物环境适应能力强,在购物中观察敏锐、反应敏捷,易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( ) A. 多血质 B. 胆汁质 C. 黏液型 D. 抑郁型 6.消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是( ) A. 气质 B. 态度 C. 兴趣 D. 性格 7.决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是( ) A.心境 B.激情C.热情D.应激 8.构成消费者态度的核心是( ) A. 认知因素 B. 情感因素 C. 生理因素 D. 行为因素 9.促使购买行为产生的动机是( ) A 一般动机 B 主要动机 C 主导动机 D 从属动机 10.消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?() A.家庭因素和社会因素 B.条件因素和环境因素 C.内在因素和外在因素 D.人文因素和地理因素

11.从年龄差异上看,时间消费心理较强的群体是( ) A 少年儿童 B 青年 C 中年 D 老年 12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是() A. 理智型 B. 疑虑型 C. 习惯型 D. 经济型 13.少年儿童的消费心理具有较大的() A. 自主性 B. 自觉性 C. 稳定性 D. 变动性 14.下列关于消费流行的表述,哪一句是错误的?( ) A 消费流行是一种时尚 B. 消费流行一旦形成,就难以改变C.消费流行有全国性流行、阶层性流行 D. 流行商品价格低,流行速度就快15.当消费者所消费的商品的数量增加时( ) A 边际效用增加 B边际效用不变 C边际效用降低 D以上都不是 16.消费流行得以实现的前提条件是() A. 信息传递技术的发展 B. 一定商品的堆积 C. 一定接受群体的存在 D. 一定思想观念的变革 17.在新产品推广过程中,特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的() A. 注意阶段 B. 兴趣阶段 C. 评价阶段 D. 试用阶段 18.采用独立商标策略有利于() A.降低广告成本 B.企业所有产品都畅销 C.提高产品知名度 D.提高企业的销售额 19.商品名称的首要心理功能是( ) A 认知功能 B 记忆功能 C 情感功能 D 联想功能 20.某企业推出一种新的洗衣粉,包装非常新奇,那么企业应采取的最适合的价格策略是() A. 撇脂定价策略 B. 渗透定价策略 C. 整数定价策略 D. 声望定价策略 二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在答题纸上。错选、多选、少选或未选均无分。 21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括() A. 联系性原则 B. 客观性原则 C. 全面性原则

消费心理学_题库(带答案版)

消费心理学题库: (一)单选40个 1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C ) A.观察法B.调查法C.实验法D.访谈法 2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析B.感觉C.知觉D.喜欢 3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。这是因为心理学中的( C )在起作用。 A.感觉适应 B.感觉对比 C.感觉阈限 D.感觉联合 4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A ) A.知觉背景在起作用 B.感觉是相对的 C.对比律在起作用 D.知觉恒常性起作用 5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。 A.首因效应 B.优先效应 C.晕轮效应 D.近因效应 6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。2、( D ) A.通常消费心理 B.消费心理 C.群体消费心理 D.社会性消费心理

7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应 A.首因效应 B.锚定效应 C.晕轮效应 D.近因效应 8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A ) A.空想 B.联想 C.梦想 D.臆想 9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。 A.分析 B.对调 C.理解 D.分项 10.情感过程阶段分为(A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段 A.悬念阶段 B.分析阶段 C.理解阶段 D.分层阶段 11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。 A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质 12.( A )是个性特征中最具核心意义的心理特征。 A.性格 B.气质 C.兴趣 D.态度 13. “好奇之心人皆有之”,这表现了个性中的(D ) A.性格 B.气质 C.兴趣 D.态度 14. 个人生活方式和家庭生活方式( A )。

消费心理学期末大题.答案学习资料

消费心理学作业 班级:网络经济1401 姓名:李娜 第一次作业 研究消费行为的意义是什么? 消费行为是指消费者在处理与消费有关的问题时所表现出来的行为,即消费者在寻找/选择/购买/使用/评估和处置与自身需求相关的产品和服务时所表现出来的行为。随着市场竞争越来越激烈,企业和营销人员面临的压力也越来越大,面对变幻莫测的市场,他们希望不但知其然,而且要知其所以然,并力图寻找到解决市场问题的更强大的工具和撬动市场真正杠杆,或找到打开营销困惑的“金钥匙”。 营销的真正基础是理解消费者,赢得市场的“金钥匙”就是要准确抓住消费者的心理。在营销管理的专业修炼中,消费者行为学是核心修炼课程;在营销实战中,只有能摸准市场脉搏并理解消费者心理的人才是真正的高手。我们相信,“理解消费者行为”是当前引领营销深入发展的新的驱动力,是创新营销的基本功。 消费者对于我们每一个人来说,往往是既熟悉又陌生。熟悉的是,我们每一个人都是消费者,每时每刻都在消费,而且每一次的消费行为看上去似乎都是那么简单、平淡;陌

生的是,消费者的心理和行为又非常复杂,有时候一种心理或行为反应发生之后,连我们自己都无法弄懂自己。消费者购买产品决策的过程是:环境影响/问题认知/信息搜集/购买评价/店铺选择/客户满意度或忠诚度。企业研究消费者心理与行为是着眼于消费者建立和发展长期的交换关系。通过消费心理与消费行为的研究,企业可以提供合适的产品和传递合适的产品信息来激发或满足消费者的需要,从而建立起良好的交换关系,使企业能在激烈的竞争中更好的生存和发展。第二次作业 怎样降低觉察到的知觉风险? 如何降低知觉知觉风险对消费者购买决策的做出有重要影响,将会使消费者推迟、更改购买决策,在消费者决策的不同阶段,消费者的知觉风险不同,企业应该通过在各购买阶段有针对性的沟通,以及提高品牌知名度、有效沟通、口碑相传等方式降低消费者的知觉风险。 消费者购买决策的做出是一个十分复杂的行为,其中包括社会、个体、心理等很多复杂因素的综合影响,对消费者购买行为的关注无疑会给企业的营销决策提供切实的依据。随着消费者生活节奏的加快、生活压力的增加,知觉风险因素在消费者决策中的作用开始越来越凸现。 一、消费者知觉风险日益加大 消费者有可能会产生某种紧张感,消费者自身有缓解紧张的机能,会

消费心理学试卷D卷

消费心理学试卷D卷 课程姓名 班级学号 第1题:案例分析(20分) 某化妆类广告,一个年轻的母亲和她年幼儿子的进行的一场对话: 儿子(童真):妈妈,我要娶你做老婆。母亲(惊讶):什么? 儿子:长大了,我要娶你。母亲(微笑):那爸爸呢? 儿子:等我长大了,爸爸就老了,妈妈永远不会老! 说完后,电视屏幕上出现某品牌化妆品,一位旁白介绍它的功能。此广告在网上引起激烈争论:有的认为有“乱伦”之嫌,但也有人认为这是一个创意效果很好的广告。请用消费心理学原理分析此广告。

某类型超市,为了最大限度地利用空间,把货柜之间间距调到最小,仅仅容下一辆推车与一位顾客同时通过;冬天为了防止顾客感冒,把空调温度调到较高,通常连大冷天进入超市的许多顾客都会感到有点热;各柜台之间为了吸引顾客,售货员拿着扩音器大声叫卖;超市里面放着时下流行的Rap音乐,节奏强劲,音量很大。 (1)请用心理学原理来分析此超市的经营失误 (2)如果你是此超市的管理者,你会从几个方面进行改善?

美国福特汽车公司推出一种中型客车,取名为“艾特塞尔”,新产品投入市场后销售不畅,原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是,美国一家救护车公司,一直以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨,并将这四个词的英文字首字母“A、I、D、S”印在救护车上,作为公司的标志,深受患者及亲友欢迎,生产一直很好,可自艾滋病流行以来,此公司的生意却一落千丈,因为艾滋病的缩写正是“AIDS”,于是这家救护车公司不得不更换已使用了30多年的老招牌。60年代中期,美国通用汽车公司向墨西哥市场推出新设计的汽车,车名为“雪佛莱——诺巴”,结果销售受阻,波多黎哥的汽车商们对新推出的“雪佛莱—诺巴”牌轿车极不倾心,这使得该公司大为困惑不解。“诺巴”一名的字面意思应为“新星”,但其发音“诺”、“巴”在西班牙语中则意味着“走不动”。显然,这种“跑不起来”的新车是唤不起消费者热情的。为转变被动局面,公司急忙将车名改为“卡力布”(驯鹿)牌,才使销售状况有所改观。 问题:1.为什么会产生上述情况?请从消费心理学角度给予分析。 2.从中你得到什么启发?

消费心理学试题1教学文案

2006 级专业课程名称消费心理学(A 卷)拟题人 一、选择题。本题共20 小题,每题1分,满分20 分。 1.( B )是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中,表现出 A.性格 B.气质 C.个 D.态度 2.商场中,消费者无意注意的高度为( A ) A.0.7米-1.7米 B.0.9米-1.5米 C.0.9米-1.7 D.0.9米-1.9米 3.在食品包装上标明"不含黄曲霉素"是为了满足消费者的( C ) A.直观性要求 B.新鲜感要求 C.安全感要 D.方便性要求 4.在定价时,一般尾数取"8"而忌"4",主要是考虑到消费者对数字的( C )心理。 A.联想 B.感知 C.想象 D.记 5.在商品、广告人员和其他人的影响下,不去进行广泛的比较,以感觉决定购买行为的购买属 A ) A.随意型 B.冲动型 C.不确定型 D.经 6.人们进入百货公司,各人注意的东西总不一样,这是知觉( D )的表现。 A.恒常性 B.主观性 C.整体性 D.选择 7.由于人们的( A ),所以快餐店、网上购物、自选商场应运而生。 A.求便动机 B.求名动机 C.从众购买动 D.求实购买动机 8.商品重点摆放的依据是( C ) A.商品广告情况 B.商品试用情况 C.商品销售情况 D.商品获奖情况 9.经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是( D ) A.改造更新 B.不予理会 C.同情 D.尊重 10.消费者消费行为的基础是( A ) A.消费心理 B.消费习惯 C.消费保障 D.消费文化 11.下列营业员对待抑郁质消费者的正确做法是( B ) A.言语尖刻 B.要有耐心的反复介绍 C.主动攀谈 D.怠慢 12.马斯洛需要层次理论中,最低需要是( A ) A.安全需要 B.尊重需要 C.归属和爱的需要 D.自我实现的需要 13.保洁公司旗下有飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣等洗发水品牌,这种商标运用策略属于 B )策略 A.使用统一商标 B.产品等级不同使用不同商标 C.使用多重商标 D.使用个别商标 14.对青年消费群体,在推销商品时,应着重商品的( A )

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案 2011学年第二学期 《消费心理学》试题A 诱导性 消费需求 商业广告 二、填空题(每空1分,共15分) 1 ?消费者的心理活动过程通常包括 ___________ 、情感过程和 _____________ 三 个阶段。 2 . 1901年,美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题 。 《 》一书是第一部有关消费心理学的著作。 3. 消费心理学以市场活动中消费者 ___________ 的产生、发展以及 ___________ 作为学科的研究对象,并探讨在市场营销活动中 _____________ ■勺相互关系。 4. 广告具有的心理功能是:沟通功能、 ____________、促销功能、_____________ 和教育功能。 5. _____________________________________________ 主要的诱导方式方法有:证明性诱导、 _______________________________________ 和 _______________________________________________________ 。 6. 产品命名在消费者心理上产生的作用主要有: ________________ ■勺功能,诱导 情感的功能, ________________ ■勺功能,便于记忆的功能。 7?营销员存在着不同的气质类型和典型的销售行为,通常有以下几种:即 _______ 、活泼型、 、 和沉默型。 三、单项选择题(每题1分,共15分) 1 ?通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( ) A ?观察法 B ?抽样法 C .问卷法 2. 一个人作为消费者的时 、名 兴趣 4分,共20 分) 知觉 词解释(每各 D ?访谈法

最新消费心理学期中试卷

2016年下学期高二 266--269班《消费心理学》期中考试试卷 一,选择题(15x2=30分) .属于比较谨慎,细致认真,善于控制自己,不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型) .胆汁质B.多血质 .黏液质D.抑郁质 .消费者决策过程的初始阶段是() .方案评估B.信息反馈 .确认需要D.寻求信息 ,一个人作为消费者时的所思所想是属于() A消费过程B消费偏好 C消费心理D消费习惯 ,“禀性难移”描述的消费的个性心理特征是() A气质B性格 C能力D兴趣 .消费者对商品产生喜欢、厌恶的心理过程属于( ) A.认知过程 B.情感过程 C.意志过程 D.行动过程 ,消费者常采用以往的购买和使用经验采取购买行动,其性格类型是()A理智型 B 情感型 C习惯型D挑剔型 ,影响消费者记忆的内部因素是() A兴趣爱好B刺激强度 C信息顺序D学习材料难以程度 ,消费者有钱也省不得花,生活消费水平基本上保持原有消费水准,这种消费文化心理是) A奢侈消费文化心理 B小康消费文化心理 C节俭消费文化心理 D享受消费文化心理9,人的基本心理活动和首要的心理功能是() A.认识 B.情感 C.情绪 D.意志 10.消费者产生盲目抢购或待购行为的主要原因是( ) A.商品涨价 B.缺乏安全感 C.商品过剩 D.商品短缺 11,感觉是由感觉器官的刺激作用引起的() A.客观反应 B.主观经验 C.变化 D.反映 12.保持店堂内适当的能见度,方便消费者在店内流动购物的照明是( ) A.商品照明 B.基本照明 C.装饰照明 D.橱窗照明 13,针对中年消费群体应采取的营销策略是() A注重商品的质量B注重商品的外观设计 C刺激冲动性购买D设计符合时代特色的商品 14.消费者若在街头购买过假货,从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场,这表明( ) 通过学习可以 A.获取信息B.积累经验 C.引发联想D.促进思维 15,消费者网上购物的方式主要体现了哪种购买动机() A求实购买动机B求美购买动机 C求便购买动机 D 求异购买动机 二,名词解释(每小题3分,共15分) 1,求实购买动机 2,知觉 3,气质

消费心理学试题与答案

《消费心理学》试题 一、填空题:(每空1分,共15分) 1.消费心理学是商品经济发展到一定阶段的产物,对它的研究有助于实现消费者的消费需求;有助于__________________________;有助于提高服务水平;有助于__________ ___________________的发展。 2.消费心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确立地位阶段。 3.________________是典型而稳定的个性心理特征,必然会影响消费者购买行为。 4.主要的诱导方式方法有:证明性诱导、________________和________________。 5.消费者购买商品的决策活动有一个发生、发展和完成的过程。学者们提出了一个购买过程模式,即需要的认知、_______________、比较评价、_______________和购后评价五个阶段。 6.广告的心理功能有:传播、诱导、教育、_______________和促销。 7.兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特征,是构成消费者购买行为重要的_________________,也是消费者心理学的重要原理。 8.影响消费者期望的形成和强化的主要因素有:____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。 9.商标设计的要求和心理策略有:______________、简明、美感、______________。 二、名词解释:(每个5分,共25分) 1.消费者群体: 2.态度:

3.消费者购买行为: 4.能力: 5.消费需求: 三、单项选择题:(将正确答案的字母序号填在括号内。每题2分,共10分) 1.消费者去北京百货大楼买过东西,日后能够想起百货大楼的形象,就是()。 A.情绪形象记忆B.感知形象记忆 C.长时记忆D.概念记忆 2.消费者都是带有一定动机和欲望走进商店,据美国一家百货公司调查,在顾客的购买行为中,有72%来自()。 A.潜在的欲望B.意识的欲望 C.实证诱导D.消费期望 3.各种感觉的感受性在一定条件下会出现:()。 A.越来越强现象B.越来越弱现象 C.保持原状现象D.此长彼消现象 4.消费者寻找商品信息的主要来源有:()。 A.个人、商业、大众、经验B.父母、广告、商店、同学

00177消费心理学201710历年真题试卷试题及答案

2017 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 消费心理学试卷 (课程代码 00177) 本试卷共5 页,满分100 分,考试时间150 分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0.5 毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题一、单项选择题:本大题共20 小题,每小题1 分,共20 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.在认识的基础上,不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度,由此形成人 的 A .认识过程 B .情感过程 C .意志过程 D .心理活动过程 2.以不同的方式联系和组织起来,以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动 是 A .认识 B .意志 C .个性心理特征 D .个性倾向性 3.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的 A .感觉过程 B .认识过程 C .思维过程 D .情感过程4.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果,这种概括能力属于 A .知觉能力 B .想象能力 C .记忆能力 D .思维能力5.消费者个性中最为稳定的因素是 A .气质 B .能力 C .兴趣D. 性格 6.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强,喜欢与人交往,兴趣广泛但不持久的人,其气质类型最可能是 A .胆汁质 B .多血质 C .黏液质 D .抑郁质7.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求,就会对商品形成以下态度 A .不相信 B .积极情感 C .完全相信 D .部分相信8.由香烟想起打火机,由饮料想到解渴,这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的 A .积累经验 B .促发联想 C .促进思维与决策 D .获取信息9.消费者以价格的高低作为选购商品的标准,其心理类型是 A .习惯型 B .理智型 C .经济型 D .随意型 10.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同,但是生活方式和消费内容可能差异很大,其主要原因是由于 A .生理性购买动机不同 B .社会性购买动机不同

消费心理学期中试卷

《消费心理学》期中考试 姓名: 成绩: 一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将答案填写在下表内,错选、多选或未选均无分。 1.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外,还有一个是() A.思想过程 B.意志过程 C.行为过程 D.思维过程 2. 通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析,从而了解支配其购买行为的心理,这种研究方法是() A.观察法 B.访谈法 C.测量法 D.统计法 3.( )在1899年出版的《有闲阶级论》中提出广义的消费概念,认为过度的消费是人们在炫耀心理支配下激发的。 A.华生 B.凡勃伦 C.斯科特 D.闵斯特伯格 4.“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”说明了感觉的() A.适宜刺激 B.感受性 C.适应性 D.感觉的相互作用 5.商场里的商品琳琅满目,但是消费者能够注意到一部分商品而对另一部分商品视而不见,这说明了知觉的() A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性 6.在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是() A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 7.在购物时,喜欢标新立异,追求新潮、具有刺激性的流行商品的消费者的气质类型最可能是()

A.胆汁质 B.多血质 C.黏液质 D.抑郁质 8.愿意与和自己相仿的消费者群体保持一致的消费模式和消费水平的消费者属于() A.节俭型 B.保守型 C.从众型 D.随意型 9.消费者的性格类型如按购买方式划分,重要的类型之一是( ) A.节俭型 B.保守型 C.习惯型 D.张扬型 10.在选购商品时的心态常常是“跟着感觉走”,只要是自己喜爱的商品,在购买力允许的条件下,就可能采取相应的行动,属于()性格类型的消费者。 A.习惯型 B.理智型 C.情绪型 D.挑剔型 11. 反映消费者活动效率的心理特征是( ) A.性格 B.能力 C.气质 D.兴趣 12.按照需要的对象划分,可以把消费者的需要分为() A.物质需要和精神需要 B.天然需要和社会性需要 C.现实需要和潜在需要 D.主导需要和辅助需要 13.人们购买私人轿车、穿名牌衣服、住高级酒店等,最主要满足的是下列哪种需要() A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 14、在购买过程中,由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是() A.生理性购买动机 B.心理性购买动机 C.社会性购买动机 D.群体性购买动机 15、促使购买行为产生的动机是() A.一般动机、 B.主要动机 C.主导动机 D.从属动机 二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分) 请将符合题目要求的答案填写在下表内,错选、多选、少选或未选均无分。 1. 按照一般的分类方法,消费品可以分为四种类型:包括了() A.便利品 B.选购品 C.特殊品 D.非寻求品 2.知觉的特性包括了() A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性 2

《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案(一) 一、选择题 1.人的基本心理活动和首要的心理功能是() A情感 B.认识 C.意志D.情绪 2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是() A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法 3.在市场上影响消费行为的主要因素是() A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入 4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有(多选)() A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学 5.人类消费行为的复杂性是基于() A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性 C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性 6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指 A.感觉 B.知觉 C.错觉 D.直觉 7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是 A.目的性 B.理解性 C.活动性 D.系列位置 8.指既没有自觉的目的,也不需要任何意志努力的注意是 A.无意注意 B.有意注意 C.保持注意 D.加强注意 9.人脑对客观事物本质特征的概括反映 A.感觉 B.思维 C.记忆 D.知觉 10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式 A.类似联想 B.因果联想 C.色彩联想 D.对比联想 11.下列哪一类属于粘液质() A、兴奋型 B、活泼型 C、安静型 D、抑制型 12.下列哪一个不是性格的特征() A、态度 B、情绪 C、意志 D、活泼 13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度() A、分析评价能力 B、感知能力 C、记忆力和想象力 D、选择决策能力 14.消费者需要的基本特征() A、发展性 B、弹性 C、不可诱导性 D、不可变性 15.消费者具体的购买动机()(多选) A、生理性购买动机 B、求美心理动机 C、心理性购买动机 D、从众心理动机 16.商标设计的心理策略不包括() A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记 17.品牌命名的原则不正确的是() A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括() A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装 19.(多选)商标的心理功能() A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能 20.(多选)影响新产品购买行为的心理因素包括()

消费者心理学期末考试题

1、写一个短自传介绍自己,请分别用: (1)诗人 (2)散文 (3)记者的角度 2、请用三句话分别从长相、性格、生活观念三方面描述您自己(不超过30字) 3、目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如,美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等,所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品,全部定价0.19元,广告用语是:“1角9,任君求”。其他还有2元店,8元店,10元店等。这些商店的经营状况一般都不错,靠薄利多销,利润也算不低。请回答:这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理?

4、20世纪40年代,速溶咖啡脱颖而出,在市场上初露头角。照理,速溶咖啡不仅品质高,口味好,而且饮用方便,不需烧煮,上市后一定大受欢迎。然而,事实却与此相反,这种速溶咖啡投入市场后,消费者反映冷淡,销路不畅。厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究,分析结果发现,毛病出在广告上。由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便,使众多家庭妇女产生偏见,认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡,症结找到了,广告设计人员立即改变过去广告的内容中心,从强调使用简便这一特点,转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点,并配上一幅广告画:一杯美味的咖啡,后面高高地堆着褐色的咖啡豆,上书“100%的真正咖啡”。新的广告问世后,立即引起人们的关注,人们的偏见慢慢地消除了,速溶咖啡迅速地打开了销路,成为西方咖啡消费的主流。80年代初,雀巢咖啡迅速地打开了咖啡消费市场,“味道好极了!”如此引人涎下的广告言词宣传使产品很快受到中国消费者的欢迎。思考题: 1).速溶咖啡这一新产品刚上市销售受阻的主要原因是什么?试从消费心理角度进行分析。 2).阅读本例后,你有什么想法?

相关文档
相关文档 最新文档