行政案例分析 郭美美事件

行政案例分析

——郭美美事件引发红十字会信任危机

姓名：谢明辉学号：1443001417488

案例简介:

2011年6月21日，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”，其真实身份也众说纷纭，有网友称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿，由此引发很多网友对中国红十字会的非议。通过民政部统计数据显示，郭美美事件发生后，公众通过慈善组织进行的捐赠大幅降低。3～5月，捐赠总额为62.6亿元， 6～8月总额降为8.4亿元，降幅86.6%。直接引爆了广大公众对红十字会的信任危机

案例分析：

郭美美事件为何能在慈善界引起这么大的波澜

对于慈善，这是我们的愿景：法律规范、政府监管、公众监督、组织善治、行业自律、社会选择、平等竞争、优胜劣汰、合作共赢。而这幅美好图景，需要慈善从业者、社会管理者、媒体，以及包括你我在内的每一个社会成员，共同绘就。一切慈善事业，资金无论是公开招募，还是个人出资，都应该做到透明公开。公开招募，涉及到公众捐献是否被有效管理和使用；个人出资，涉及到相应款项是真实投向慈善，还是借慈善为逃避征税的手段。长期以来，红十字会的活动缺乏公开性。近几年，帐篷问题、发票问题、天价吃喝问题等等，在不同级别不同地区的红十字会间有所闻。6月27日，审计署还向全国人大常委会报告了红十字会有多项资金管理问题。中国红十字会是特殊的社会救助团体，它既连接着独立、中立的国际人道救援组织，又与中国各级政府有密切关系。中国红十字事业的信用，既关系到红十字在中国的形象，也关系到中国政府的信誉。同时，红十字事业在中国的发展，取决于公民的投入。当公民对它产生重重疑虑，它就不可能得到人们内心的支持。“郭美美事件”就是在这一背景下引起巨大的关注。中国红十字会需要以确切信息证明与“郭美美”无关，但即便真的无关，也需要严肃正视自身的问题。，

该案例中暴露出中国红十字会在运行与管理过程中问题

舆论对郭美美种种炫富行为的反应，恰恰凸显了红十字会，这个作为承载着公众善心的公益机构在运行与管理过程中的问题：

一是慈善组织运作不够透明。慈善组织要获得发展，慈善机构的公信力至为关键，其中又以资金管理的严格、规范、透明至关重要。而在我国慈善组织发展过程中，一些慈善捐款最终的使用不透明，甚至一些捐款被挪作它用，一些慈善捐款到底募到多少钱，谁捐的，

最后使用在了什么地方，可能成了一笔糊涂账，甚至出现天价帐篷、万元餐费等问题，这些现象的存在，不仅破坏了我国慈善事业逐步建立起来的社会公信力，也影响了公众对于慈善公益事业的热情。

二是对慈善组织的监管不到位。只有超强监管，才有超强信任，一个良性的慈善制度和机制，能够实现慈善资金管理的严格、规范、透明，保证慈善业得以健康良性发展。而我国目前缺乏有效的监管体制。外部监管上，媒体对慈善业正面宣传成绩的多，而暴露实质问题的少，结果使得社会公众对慈善事业真实的运营情况知之甚少，对一些深层的问题更是缺乏了解，从而失去了“话语权”。内部监管上，慈善业行业自律机制尚未形成，对慈善组织的运行缺乏内部管理。

三是慈善法律缺位阻碍了慈善组织的发展。截至目前，我国尚未形成一套完整的推进公益慈善事业发展的法律体系，关于慈善信息公开的程度、标准、程序等各方面问题，还没有一个制度性的规定，这在一定程度上造成了捐赠者与接受捐赠者之间的信息不对称。

从政府在社会中的角色来看，应该从以下三个方面来重建红十字会的公信力：

第一，慈善组织应当及时告知公众慈善资金的运作情况，加快推动信息公开透明。对于慈善组织来说，应当主动向社会公布三个层面的情况：接受捐款的情况、资金的流向和资金使用的效果，自觉接受社会监督。公开透明是慈善的重要条件，也是慈善事业公信力的根本前提。只有公开透明，捐赠者才能看到自己的爱心效应，更深切地体会到“捐”有所值;才能确保善款用在该用的地方，并带动更多的人加入到慈善事业中来。

第二，加强对慈善组织的监管。在外部监管上，政府应建立专门的慈善组织监管机构，实施对慈善组织的统一监管和协调，对慈善机构的财务与经营情况定期进行公布，对善款的使用是否科学合理进行监督，并提供专线电话，随时接受公众的质询。在内部监管上，应当建立慈善行业自律机制，健全以章程为核心的内部管理制度，实行阳光运作、规范管理，做到决策科学化、运作规范化，不断提高慈善组织的公信力。

第三，完善法律制度，国家应当加快慈善专项立法工作，制定具有针对性和特定性的专门规范慈善组织活动的法规条款，对慈善组织的性质、职能、管理、运行基本准则做出规范，从源头上保证捐赠款物的接收、分配、拨付、使用等各环节工作有章可循，使得我国慈善事业有法可依、监管有据。

公生明，廉生威。慈善事业要取得发展，必须从透明做起，从规范做起，完全地、全方位地接受监管。相信通过社会各界的共同努力，慈善业的信任危机能够得到妥善的解决。

从郭美美事件谈事件营销策划成功四要素

从郭美美事件谈事件营销策划成功四要素 郭美美炫富事件彼彼皆知，这是娱乐圈的一大新闻，也是各界关注的事件，郭美美也因此而出名。虽然是一次娱乐事件，可这里也有些其营销策划的成功，请阅读企业管理网为大家整理了从郭美美事件谈事件营销策划成功四要素。 据报道，最近一段时间，新浪微博上一个名叫郭美美Baby的网友颇受关注，因为这个自称住大别墅，开玛莎拉蒂的20岁女孩，其认证身份居然是中国红十字会商业总经理，由此而引发部分网友对中国红十字会的非议。博主郭美美Baby年仅20岁，新浪微博的认证名为中国红十字会商业总经理，在微博上多次发布其豪宅、名车、名包等照片，2011年6月20日被网友发现，被指炫富。红十字会的经理身家居然如此富有，不由得让众多网友起了猜疑，我们捐给红十字会的钱到哪去了？ 由此而起的争议之声让事件的主角郭美美一时之间红遍大江南北，微博粉丝也窜升到近60万。有网友更是指出，这一事件彻头彻尾是一个由网络推手炒作的事件营销。作为研究事件营销方面的专家和企业的顾问培训师，刘杰克老师一直对本领域关注有加。在本文中，我们将不讨论道德，善恶或是黑幕之类的问题，而只是从营销角度借此事件与大家探讨下到底什么是事件营销，事件营销成功的关键要素又有哪些？ 我们先来看看事件营销的定义，根据刘杰克老师原创课程《营销三维论》，所谓事件营销，是指企业通过主动策划或借势利用具有新闻价值的人物或事件，吸引媒体和消费者的兴趣与关注，以求提高企业或个人的知名度、美誉度，树立良好形象，并最终促成产品销售或

提升个人形象的手段和方式。由于这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果，且费用低廉，近年来越来越成为国内外流行的一种公关传播与市场推广手段。 既然事件营销具有如此的优势及重要性，那么我们接下来就再来看看事件营销要想运作成功的一些关键点。刘杰克老师认为，虽然决定事件营销成功的关键要素很多，但以下四点无疑具备很强的代表性： 一、事件营销要有显著性 新闻中的人物、地点和事件的知名程度越是著名，新闻价值也越大。国家元首、政府要人、知名人士、历史名城、古迹胜地往往都是出新闻的地方。所以，我们往往能看到，北大砍棵树，清华的老楼重新起个名字，都很容易成为媒体报道的焦点。而在中国这个慈善尚不够透明的国度，中国红十字会无疑也是大众最为关注的焦点机构之一。正因为如此，郭美美事件借助红会对公众的影响力，迅速成为了大众瞩目的焦点。 二、事件营销要有接近性 越是心理上、利益上和地理上与受众接近和相关的事情，新闻价值越大。一方面，红会的钱是由企业，由公众捐助而来，与公众具有天然的接近性。另一方面，郭美美事件的主角作为当前网络时代主流人群的同龄人，跟他们无疑也具有心理上的接近性。20世纪90年代后期，互联网的飞速发展给事件营销带来了巨大契机。通过网络，一个事件或者一个话题可

行政案例分析 郭美美事件

行政案例分析 ——郭美美事件引发红十字会信任危机 姓名：谢明辉学号：1443001417488 案例简介: 2011年6月21日，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”，其真实身份也众说纷纭，有网友称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿，由此引发很多网友对中国红十字会的非议。通过民政部统计数据显示，郭美美事件发生后，公众通过慈善组织进行的捐赠大幅降低。3～5月，捐赠总额为62.6亿元， 6～8月总额降为8.4亿元，降幅86.6%。直接引爆了广大公众对红十字会的信任危机 案例分析： 郭美美事件为何能在慈善界引起这么大的波澜 对于慈善，这是我们的愿景：法律规范、政府监管、公众监督、组织善治、行业自律、社会选择、平等竞争、优胜劣汰、合作共赢。而这幅美好图景，需要慈善从业者、社会管理者、媒体，以及包括你我在内的每一个社会成员，共同绘就。一切慈善事业，资金无论是公开招募，还是个人出资，都应该做到透明公开。公开招募，涉及到公众捐献是否被有效管理和使用；个人出资，涉及到相应款项是真实投向慈善，还是借慈善为逃避征税的手段。长期以来，红十字会的活动缺乏公开性。近几年，帐篷问题、发票问题、天价吃喝问题等等，在不同级别不同地区的红十字会间有所闻。6月27日，审计署还向全国人大常委会报告了红十字会有多项资金管理问题。中国红十字会是特殊的社会救助团体，它既连接着独立、中立的国际人道救援组织，又与中国各级政府有密切关系。中国红十字事业的信用，既关系到红十字在中国的形象，也关系到中国政府的信誉。同时，红十字事业在中国的发展，取决于公民的投入。当公民对它产生重重疑虑，它就不可能得到人们内心的支持。“郭美美事件”就是在这一背景下引起巨大的关注。中国红十字会需要以确切信息证明与“郭美美”无关，但即便真的无关，也需要严肃正视自身的问题。， 该案例中暴露出中国红十字会在运行与管理过程中问题 舆论对郭美美种种炫富行为的反应，恰恰凸显了红十字会，这个作为承载着公众善心的公益机构在运行与管理过程中的问题： 一是慈善组织运作不够透明。慈善组织要获得发展，慈善机构的公信力至为关键，其中又以资金管理的严格、规范、透明至关重要。而在我国慈善组织发展过程中，一些慈善捐款最终的使用不透明，甚至一些捐款被挪作它用，一些慈善捐款到底募到多少钱，谁捐的，

郭美美事件反思

郭美美事件反思 导读：范文郭美美事件反思 【篇一：从郭美美事件反思中国社会】 从郭美美事件反思中国社会。很多人骂她真是因为她和红会有关么？我相信80%以上骂她的人更多的是羡慕嫉妒恨。他们羡慕郭美美有名车豪宅、他们嫉妒郭美美可以成名、他们更恨为什么自己不是郭美美，如果给这些人几百万他们在半小时内就会变成第二个、第三个、第N个郭美美，这就是中国这个气人又笑人的社会。 【篇二：郭美美事件引发的反思】 我觉得捐款要慎重啊，你想啊，如果捐的钱被用来养活一堆蛀虫，养肥蛀虫后把更多本应该用来救助别人的爱心钱拿来买房买车买奢侈品从而推高物价，我觉得这是对自己血汗钱的浪费、对需要帮助的人的残忍、对社会的不负责任。 我坦白，我没主动向机构捐过款，也没献过血，因为啊，我根本就没资格捐啊，我何德何能啊，人家红十字会的一个什么协会的一个小姑娘的一个包包我都买不起，我去捐款不是丢人现眼去嘛i。但我不承认我麻木冷血啊，我也做些自以为有意义的事，看到老人小孩卖

自己结的瓜果啥的，能买就买点；确定是真乞丐而不是丐帮的，我也看情况给点钱；我也曾买过饼干和矿泉水给睡在天桥的老人家，趁他睡着了，东西放下我就走，这样我也心安，真要看着他的眼睛我还真不一定敢给，不想他失去尊严，哪怕他不在乎我还是要替他在乎。当然了，我做的这些和天朝红十字会比真是让人笑掉大牙了。 【篇三：郭美美事件的各方公关反思】 一般我上网很少扎堆，我只从网络里关心我感兴趣的东西，什么凤姐芙蓉偶尔被动的跳入眼帘，很少去关心来龙去脉，最近郭美美这名词铺天盖地，起初也没什么在意，以为又是一次标新立异的炒作和无聊的作秀，可当发现红十字会猴急的样子，我的兴趣和好奇被激活了。 郭美美却也不辱其名，可显然美貌与智商成反比，父母宠爱自然不必说，出了社会也凭年轻美貌让无数公子皇孙拜倒石榴裙下，万千宠幸的她，还真以为这社会就是围绕她转的，有人养有钱了就留着慢慢花慢慢数，别出来馋人呀，想出名可炫富这招也老套了点，炫富也可以理解，不就想招名利招汉子嘛，也不怕招个劫匪被财色兼收什么的？在这功利社会里，这些所作所为再正常不过了。你郭美美炫也就炫憋，你认证一个什么不好，黑十字呀，纳粹的铁十字呀，随便你玩，干嘛你非要一个红十字？这下你可给人太大的联想空间了，知道惹祸

2019年郭美美事件简介范文

2019年郭美美事件简介范文 篇一：郭美美 行政案例分析报告 ——郭美美事件引发红十字会信任危机 学号：1343001451454姓名：唐敏 案例简介： 20XX年6月20日，微博上一个名叫“郭美美baby”的女孩引起了众人瞩目。她在微博上经常展示自己的生活照，从中能看到，她开玛莎拉蒂跑车、在别墅开生日会，皮包、手机、手表都是昂贵的奢侈品。而她微博认证的身份是“红十字会商业总经理”，正是这一点，引发了公众的强烈质疑：一个年仅二十岁的女孩就当上了总经理，并拥有名包豪车，财产来源是否和“红十字会”有关？一时之间，网友们展开了“人肉搜索”，各种与郭美美、红十字会有关的说法在网络上流传，真假难辨，真相不明。之后郭美美接受调查，郭美美连发三条致歉微博称，“中国红十字会商业总经理”称谓是自己杜撰出来的。面对舆论质疑，红十字会没有缄默，接连三次回应，但效果并不理想，

原因就在于红十字会只是说明，而不是证明，只是简单地给出结论，而没有提供翔实证据。 案例分析： 对于慈善，这是我们的愿景：法律规范、政府监管、公众监督、组织善治、行业自律、社会选择、平等竞争、优胜劣汰、合作共赢。中国红十字会是公益慈善组织，是国内接受善款最多的慈善机构。 “郭美美”对于网络和公众来说，仅仅只是一个存在于网络的人。倘若“郭美美”只是个有钱人家的孩子，在微博上炫耀一下自己富有的生活，公众未必会过多理会。然而，牵动公众神经的内幕如果真的存在，事情便不再简单。中国红十字总会的声明，并没有打消所有人的疑虑，声明没有任何内容来说服公众去相信真相。作为一个社会的公益机构，承载着中国慈善事业名誉的公益机构，中国红十字会有责任向社会用事实来证明。在原本缺乏信任基础的情况下，“郭美美事件”犹如压垮骆驼的最后一根稻草，将中国红十字会引入舆论漩涡。公众对红十字的信任度达到历史最低点，随之而来的就是红十字历史性新低的捐款额。 一、郭美美炫富门受到社会关注的内在原因

从郭美美事件看网络媒体的舆论引导

从郭美美事件看网络媒体的舆论引导 一、事件回顾 第一阶段：郭美美微博炫富，引发微博用户广泛议论和强烈质疑，并对其进行人肉搜索。第二阶段：中国红十字会在网络上对“郭美美”事件作出回应和解释。 第三阶段：网民仍然怀疑作为郭美美的钱财来源，质疑中国红十字会募集到的善款的去向。网民调查，出现新的质疑，引发网络舆论。 第四阶段：传统媒体跟进，引发了社会民众更广泛的反应。 第五阶段：中国红十字会和中国慈善事业整体遭遇严重的信任危机。 二、事件分析——网络媒体在舆论引导上的利与弊 利： 互联网的及时、互动、海量的特点，解决了传统媒体在信息传播上的时间、空间的限制，从技术上赋予了公民公开表达的权力，从而使公民有了表达意见的平台，能引发舆论。 武汉大学教授沈阳对此事发表了意见： 天涯在此次事件中充当了人肉搜索大本营，信息公开的发源地，网友娱乐的公开舞台。而微博则提供了一个信息快速扩散，形成事件引力的急速传播平台。微博在汇聚意见领袖的观点的同时，也给各行各业的专业人士提供了一个发声的话筒。因此微博起到了挖掘机和发大器的作用。 在互联网平台上，每个人都有表达意见的机会，网民可以提出质疑，进而对公共人物进行监督。在此事件中，对于郭美美及红十字会的质疑，引发舆论浪潮，继而引起社会对红十字会的关注与调查，这是网络舆论的积极一面。 弊： 互联网上网民众多，良莠不齐；进入互联网的门槛很低，传播迅速，信息真伪难辨。 互联网上的谣言泛滥、侵犯隐私、群体极化成为网络媒体舆论引导的阻力。 1、从郭美美事件扩散过程中，我们不难发现，人肉搜索在其中起到了关键作用。 “人肉搜索”，借助全体网民的力量，固然可以让恶人无处逃遁，但也常常伤及无辜，更有甚者会触及法律底线。 事件中，网民对郭美美的网络搜索及各种调查，无疑是一种人肉搜索，后来网民对其进行语言攻击，引发一场网络暴力。 中国特色的网络“人肉搜索”是中国公权力不彰的一种网络代偿现象。如有过当行为自有现行法律去规范。有些人无视公权力不彰之现实而紧盯“人肉搜索”的负面作用，无疑是作恶者的帮凶。 2、在郭美美事件中，网友的不少猜测后来都被证伪，网络成为谣言的集散地。 3、郭美美事件后被证实秦火火、“立二拆四”等是幕后推手。 网络推手，又名网络推客，网络策划师，懂得网络推广并能应用的人。推广的对象包括企业，产品和人。 目前国内网络推手已经逐渐走向组织规模化，不少网络推广团队公开声称承接以下项目：“歌手艺人网络上全面推广、为个人博客网提高流量、为歌手或企业或个人代笔写作(职业枪手)、事件的炒作与宣传”。

案例分析报告_郭美美事件引发红事会信任危机

案例分析报告 郭美美事件引发红十字会信任危机 学号：1343001451510 姓名：侯丹妮 案例简要： 2011年6月20日，微博上有一名叫“郭美美baby”的女孩在网络上大肆炫富而引起众人的瞩目，因为其顶了一个“红十字商会总经理”的称号，将中国红十字总会卷入了一起舆论漩涡之中。公众和传媒顺藤摸瓜，挖出了郭美美与中国红十字会及相关人员之间真假难辨的诸多内幕。尽管中国红十字总会和其他涉及的个人和组织纷纷发布了各种声明，试图澄清事实真相。撇清与郭美美的关系，但是面对强烈的质疑，这些声明能起到的作用十分微弱。最终将愤怒的矛头指向了中国红十字会的内部腐败，中国红十字会信任危机爆发。危机公关的重要性也日益凸显出来。而红十字会在此次危机事件中采取的一系列危机公关并不尽如人意。通过“郭美美炫富”的事件案例进行分析，论证企业应该重视公关危机的处理，在危机到来之时做好内外公关，将危机转化为契机。 案例分析： 一·公关目标： 公关目标是指组织通过策划和实施公关传播活动所追求和渴望达到的一种状态或目的。是公关关系全部活动的核心和公关工作努力的方向。而此“郭美美炫富”事件的公关目标就是要消除事件对慈善组织红十字会的不良影响，努力树立红十字会的正面形象，总的来说就是要让国家有关部门满意，让媒体满意，让工作信任。 二·红十字会危机公关情况分析 危机公关是衡量公关实力的重要指标，也是企业等其他组织稳定发展的重要保障措施；选择有效的危机公关才能争取最短时间化解危机，化解危机为机遇。 （1）及时发布有效信息，化解公众敌对感，红十字会在此次危机中，反应不可谓不快，但是为什么仍在长时间处于被动局面？及时发布信息只有一个必要条件，而非充分条件，发布信息除了及时，必须要有效，只有及时与有效结合，才能起到应有的作用，红十字会意识到事件的重要性，在第一时间发布声明，问题在于，所发表的声明中急于撇清与郭美美的关系，而面对公众与传媒的质疑确没有任何解释，使问题越描越黑。相对而言，几年前发生在蓝月亮的荧光增白剂危机中，蓝月亮在第一时间发布其产品所含荧光增白剂符合行业标准，并不会对人体造成伤害，与此同时发布相关权威机构的检测报告辅助证明产品的安全性。在及时发布信息之后，最大程度保证舆论的平衡，避免出现导向完全一边倒的最糟糕情况，避

郭美美事件对中国红十字会社会公信力影响的调查报告

郭美美事件对中国红十字会社会公信力影响的调查报告 作者：全民调查网 调查背景：2013年4月25日报道，中国红十字会社会监督委员会新闻发言人王永表示，中国红十字会社会监督委员会拟于5月中下旬，重新启动针对郭美美事件的调查，并邀请社 会公众同步参与。 调查目的：了解郭美美事件对中国红十字会社会公信力的影响 调查方式：全民在线调查网网页随机浏览者 调查时间：2013年4月25日—2013年6月3日 调查样本：共有1158人参与调查 郭美美事件持续发酵，传闻纷飞，中国红十字会及其多个合作伙伴相继被卷入“无法自证清白”的尴尬境地。在雅安地震发生后，急需物资供给之际，但大众对慈善事业的信任也达到了了前所未有的质疑。全民在线调查网上线相关调查，了解郭美美事件对中国红十字会社会公信力的影响。分析结果如下： 1、大部分人认为红十字会的捐款被郭美美背后的有关人士和单位据为己有。 图1：您认为郭美美炫富事件中的郭美美或者其幕后人物真的将红十字会或者下属单位的捐款据为己有了吗？ 数据显示：有73.3%的人认为红十字会的捐款被郭美美背后的有关人士和单位据为己有，26.7%没有表明立场。这说明郭美美事件使大部分人质疑善款的去向。 2、大众认为郭美美无非就是想出名，炫富和进娱乐圈而制造了该事件。 图2：您认为郭美美炫富是想达到以下什么目的？

数据显示：大部分人认为郭美美炫富主要是为了出名和进娱乐圈，揭露红十字会丑闻只是附带引起的效应，比例只有26.7%。 3、大众普遍认为郭美美炫富事件致使红十字会的声誉影响严重。 图3：您个人感觉，郭美美炫富事件影响红十字会的声誉有多严重？ 数据显示：大众普遍认为郭美美炫富事件致使红十字会的声誉影响严重，比例为100%。 4、郭美美事件致使大众对红十字会的信任度前后悬殊，严重影响红十字会的社会公信力。 图4：事件之前，您对红十字会的信任程度是怎样的呢？图5：事件之后，您对红十字会的信任程度是怎样的呢 数据显示：在郭美美事件发生之前，有73.4%的人信任红十字会，信任度比较高，在事件发生后大众普遍表示不信任红十字会，前后信任度悬殊，严重影响了红十字会的社会公信力。 5、对大众影响较大的不是郭美美事件炫富的本身，而是事件涉及到的人物和红十字会的辟谣解释以及接受调查的态度

什么是郭美美事件

什么是郭美美事件 篇一：如何看郭美美事件 如何看郭美美事件 “郭美美事件三天毁掉红会一百年”这是11月5日红会常务副会长赵白鸽在搜狐企业家论坛作的“慈善革命：都是?郭美美?惹的祸？”的主题演讲中相关言论。对于该言论，我的看法是：郭美美确实引发了红会的全民的信任危机，但却不是最根本的原因。郭美美事件只是一个导火索，红会本身的管理体制的缺陷、信息的不透明不公开以及失败的公关危机应对才是导致红会一步步陷入信任危机的关键。 我们从红会在整个信任危机的处理中不难看出其公共危机处理的不当之处： 一．应对危机严重滞后 客观地说红十字会的第一则声明在时间节点是比较及时的,但却并没有完全对相关谣言有个预判。6月21日晚，网友开始疯狂转发“郭美美baby”“住大别墅，开玛莎拉蒂......”的炫富微博，而郭美美之所以引发网民如此关注，主要原因是其微博身份认证为“中国红十字会商业总经理”。6月22日，中国红十字会总会发表声明，称：“中国红十字会系统没有叫"红十字商会"的机构，也未设"商业总经理"的职位，更没有"郭美美"其人。三个“没有”似乎并不足以消除人们的疑问。而红会却对此视而不见，结果给谣言以巨大的传播空间。

二．错误界定监督者的角色 红总会在“危机公关”过程中错误地界定了监督者的角色，以明显失当的言辞给网友的关切和善意“泼墨”，势必加剧危机。诸如“偏激”、“不理性”、“不文明”、“捕风捉影”、“恶意炒作”等负面词汇，以及祭出“追究法律责任”的大旗，都充分暴露了红总会对质疑者的敌视情绪。这无疑让公众加剧他们的“愤怒”和“不信任”。作为一个慈善机构公众的信任与支持是其得以发展的根基，这样伤害公众的的感情只怕是自己毁掉了自己。 三．“只给声明，不给证明”， 红总会“只给声明，不给证明”的危机公关手段，虽然符合这个官办垄断慈善机构的一贯作风，但无疑于将自己推向了更深的泥潭。在红总会三番两次的声明和新闻发布会中，我们看到的只有红总会急于撇清关系的意图，而没有能自圆其说的实证。举个简单的例子，公众非常关心红总会下属的商业系统红十字会与天略集团之间的合作是否有违规之处，红总会只要如实公开包括财务在内的真实信息，就不必再费口舌之争，可惜类似的公开信息至今仍未看到。不知是红总会不愿公开，还是不敢公开，这势必给公众留下想象空间。事件发生后公众对信息的巨大需求得不到满足只会导致流言跑在事实的前面，而流言的传播速度之快是很难得到控制的，这样势必让危机愈演愈烈。四．被动应对，诚意不足，错失良机。 红会在事件发生后尽管声明不断，还想用法律捍卫威信，但并没有降

郭美美事件红十字会公关危机案例分析

郭美美事件红十字会公关危机案例分析 作者：何三畏 郭美美事件，是中国红十字会这个脓疮涌出的一滴污血 作为一种公共事业的中国慈善，目前处于一种什么样的状态？或者说，公众对于垄断经营中国慈善事业的中国红十字会，持什么样的态度？我觉得我都不忍心说出这个答案。说实在的，答案就在网络上，也在传统媒体上，公众的意见是一致的：愤怒，伤感，甚至悲情。中国红十字会应该知道：“公众的慈善之心伤不起”（语出《人民日报》）。 回想十多天前，中国红十字会的脓疮以郭美美的方式流淌之后，公众惊惶，舆论大哗，6月24日，中国红十字会网站挂出“严正声明”：“对于个别刻意歪曲事实，企图混淆视听，别有用心的网民的所作所为，我们表示极大的愤慨。保留依法追究其责任的权利。” 然而，不幸的是，被这个“严正声明”吓了一跳的，恐怕不是“个别别有用心的网民”，而是中国红十字会的“官员”们。就笔者所见，公众人物于建嵘先生就针锋相对地表示，我就是你说的那个“别有用心”的人，在没有搞清楚你们的事情之前，我抵制中国红十字会，你就来起诉我吧。当然，实际情况是，“严正声明”之后，“别有用心”的网民们，执着耐心地人肉着红十字的蛛丝马迹，红会的黑幕不断曝光，问题很快转换成，对于这些态度如此严正的先生，有没有法律伺候。 以后，中国红十字会的开始换调和降低调门，伴随着漏洞百出的谎言步步为营地从严正的立场撤退。7月4日，中国红十字会秘书长王汝鹏先生以个人之名义，在博客上发表《自问自答工作语录》，披荆斩棘，逆流而上，为中国红十字会“危机公关”，语气就委婉得多了。 王先生先玩了一把二元论。问：“你怎么看…郭美美?事件？”王先生答：“郭美美事件对我们来说，是坏事，也是好事。”这不过是一套公众非常熟悉的中国式官方思维，许多令人发指的事件发生后，他们都是这样自我辩护的。相当于毒疮自称对肌体是“好事”，因为没有它，你就不会割掉它，而割掉它，你就健康了。 可是，如果肌体会说活，它一定会说，我宁愿要没这个疮的健康，而不要割掉它的健康。所以郭美美事件作为中国红十字会这个脓疮涌出的一滴污血，是绝对坏事，绝不是什么好事。何况割掉这枚脓疮的成本之高，何况现在还没割掉，何况中国历来的脓疮就是在这样的辩护下潜伏下来，成为中国特色。 接下来，王先生就开始喊冤叫屈，恶心公共舆论：“现在部分网友的情绪有些偏激，对中国红十字会为中国弱势群体及在重大自然灾害面前所作的大量卓有成效的工作全盘否定，以偏概全，攻其一点不及其余，这是我们感到委屈和痛心的。” 这仍然是大多数的政府部门在这样的时候使用的调调。归纳起来，可以形成这样的公式：1.首先把公众“孤立”成小众；2.指出小众一方的言论和行为是错误的；3.这种错误带来了公共危害。于是自己一方，就大义凛然了。 但这样的表态，是建立在忽略公众智商的基础上的。因为你不会不知道，首先是你“偏”，才有公众的“激”，你的责任应该是检讨自己。当然，十多年来，你不可能一点没有“为弱势群体以及在重大灾害面前”工作过，因为公众给你捐款，就是为了干这个，但你是不是“做

对小悦悦、郭美美事件的看法

1、对小悦悦事件的看法。 在我看来，小悦悦悲剧的产生，是社会问题的体现。现在的中国正是在高速发展的轨道上，然而，高速发展的同时也带来一些问题，特别是在这转型时期，这种情况变得更加明显。一、一件悲剧的事情发生了，不完完全全只是因为这个民族的道德多么低下，而还由这个社会的经济基础、意识形态以及这个社会的文化等诸多因素决定的。虽然目前中国的经济发展举世瞩目，但是仍然是处在发展阶段，物质还是很匮乏。物质的匮乏，导致人们对物质过度崇拜，“一切向钱看”，一味地追求财富的增长，使得人们忽略了精神层面的追求，因此形成了社会冷漠的不良现象。从之前的“彭宇案”到“小悦悦事件”似乎存在着一种共性，只不过表现形式不同而已。我的理解，“彭宇案”是因为老太婆知道自己摔断脚了，要好几万药费，肇事者已经逃远，因此迫不得已就讹人，把好人“彭宇”告上法庭，最终结果是好人被判，而肇事者逃之夭夭……而“小悦悦事件”是由于对于司机来说，当撞人未死时，巨大的长期赔偿是让每个司机最为头痛的，而当撞死后直接给钱了事这种变态的法律程序，也让司机更加倾向于直接把人干掉更为划算的禽兽想法，这也就不难理解为什么司机即使没能把人撞死，也要把人轧死这种令人发指的行为……这两个事件都是悲剧的，而悲剧的产生都与“金钱”脱离不掉关系。而那18个路人或许是受“彭宇案”的影响而不敢去救，或许归纳地说就是这个社会的错，是社会长期发展方式的弊端体现。其次，社会制度的不完善也是造成此次悲剧的原因之一。我们现在还处在社会主义的初级阶段，而且建国也才60多周年，改革开放也才30多周年，社会制度方面难免有很多不完善之处。中国现在的经济飞速发展，法律法规有很多不健全的地方，造成了社会乱象横生。国家没有大力的提倡彭宇的这种见义勇为的行为，而是一味的经济建设；法律法规的不健全经常是非颠倒，让人们无所适从，遂犯下大错。“事不关己，高高挂起”，小悦悦被社会冷漠“遗弃”。最后，政府的管理力度不够，家长的监管不力也是“小悦悦”杀手之一。广佛五金城，这样偌大的市场竟没有设立一个红绿灯，人车出入自由，市场内的管委会在其位不谋政，导致管理缺失；孩子家长没有看管好孩子，让他到处乱跑……所有的这些都是谋杀“小悦悦”的隐形杀手，我们在看待悲剧发生的同时，应该总结教训，尽量减少更多悲剧的产生。因此，我们要坚持科学发展观，坚持以人为本，深刻反思发展方式上的不足；不断健全法律法规，注重加强思想政治建设、文化建设和社会建设，努力促进经济持续发展、人民安居乐业、社会蓬勃向上。 2、对郭美美事件的看法。 目前我国正处在社会主义初级阶段，虽然经济的发展举世瞩目，但是却也存在诸多弊病。人

国内慈善机构信任度现状调查研究_郭美美事件对中国慈善的影响分析

［内容提要］ 本文是面向济南市居民对其关于慈善机构信任度及慈善事业现状进行调查。研究发现，本市居民对于社会公益事业普遍具有较高积极性，但参与渠道单一且不完善。虽受到慈善丑闻的负面冲击，大多数民众对于慈善事业现状仍秉持着较为理性积极的态度。只有改其体制，立其法律，公开其信息，提升其服务效率才能真正解决中国慈善机构的信任危机。 ［关键词］播音 审美 声音 特质 倾向 一.慈善机构信任度的研究背景和目的 2011年，根据权威机构统计数据显示，我国已然超过日本，成为世界第二大经济体。经济的迅猛发展极大地丰富了我们的物质生活，于是不少人欢呼，中华民族已到了复兴崛起的时刻，人民富裕团结的蓝图实现指日可待。然而，在2011年6月20日，一位名叫“郭美美Baby”的网友在微博上公然炫耀其奢华生活，并公然声称其身份是“中国红十字会商业总经理”而引起轩然大波，并将中国红十字会推向了风口浪尖。随后的几个月时间里慈善总会“尚德诈捐门”、青基会“中非希望工程”等风波，全面引爆我国民众对现存公益体系的信任危机。据中民慈善捐助信息中心统计，2011年6月至8月的慈善会和基金会接收捐款数额剧减，从3月至5月的63亿元（人民币，下同）下滑到8.4亿元，减少86%。 2011年的慈善丑闻曝光绝非偶然，而是我国现存社会保障体系长期弊病所在。随着中国经济的飞速增长，我们的政治体制以及社会保障体系依然远远落后于现代水平，上层建筑的改革发展已是迫在眉睫。那么对于中国慈善业之发展，现在的民众又了解多少？民众支持的热情又有多高？慈善丑闻的曝光又对其公信力有多大影响？针对以上社会现状，我们把目光聚 国内慈善机构信任度现状调查研究 周尚思 [中图分类号] G206 [文献标识码] A [文章编号] 37-1330/G4（2012）9-077-4 焦缩小到济南这座二线城市，通过问卷调查、济南市民办非企业工作人员访谈等形式，去分析了解本城市居民对中国慈善机构的信任和了解程度，从而折射出社会整体现状。在调查的过程中，同时增进公民对我国慈善机构的了解和认同，并以一个青年学生的角度，提出相应的理解和建议。研究时段为2012年1月16日——2012年2月12日 本课题主要采用问卷调查法、济南市民办非企业组织工作人员访谈和文献资料法。其中问卷调查分为向过往居民发放问卷进行实地调查和网上问卷调查两种形式。 二.慈善机构信任度的调查基本情况与分析 本次调查共发放问卷150份，收回有效问卷140份。包括网上调查问卷75份，实地调查问卷75份。此次调查样本中，男性占49.29%，女性占50.71%，被调查者中，无业或退休人士占5.71%，农民占5.71%，学生占53.57%，社会工作群体占35%(图1) 1.济南市居民对于慈善机构的信任现状分析 （1）面对慈善灰色新闻，多数居民选择理性辩证态度 根据调查数据分析，绝大多数居民对于2011年 ——郭美美事件对中国慈善的影响分析

高考作文素材：郭美美事件

高考作文素材：郭美美事件 高考作文素材：郭美美事件 【事件回放】 2011年6月20日，新浪上一个名叫郭美美baby的女孩引起了众人瞩目。她在上展示了自己的生活照，从中能看到，她开玛莎拉蒂跑车、在别墅开生日会，皮包、手机、手表都是昂贵的奢侈品。而博主年仅20岁。 最引发人们强烈质疑的是她认证的身份——红十字会商业总经理，一个年仅20岁的女孩就当上了总经理，并拥有名包、豪车，财产来源是否和红十字会有关？一时间，各种与郭美美、红十字会有关的说法在网络上流传，真假难辨，真相不明。 事件发生之初，郭美美发表的一条回应，对整个事件的发展产生了重要影响。这条解释说：我所在的公司是与红十字会有合作关系，简称红十字商会，我们负责与人身保险或医疗器械等签广告合约，将广告放在红十字会免费为老百姓服务的医疗车上。 正是博文中说的这种合作模式，让公众的疑问进一步升级。他们质疑：是否有人在利用慈善牟利，为个人获取巨额的财富。 继而，有网友指出郭美美是深圳天略集团旗下的车模，和天略集团高层关系密切，并且通过天略集团认识了中国红十字会副会长郭长江。 6月24日，中国红十字会、中国商业系统红十字会、天略控股集团就郭美美事件发表声明表示，引发网友热议的炫富女与红十字会无关。此外，声明中称红十字会保留进一步追究侵权责任的权力。与此同时，郭美美也发表了我和红十字协会没有任何关系的澄清声明。 直到6月26日郭美美重新在上表明：本人出于无知在新浪上自称为‘中国红十字会商业总经理’，对此愚昧行为给中国红十字会造成的名誉损害和公众误解深表歉意！本人从未在中国红十字会工作，这个身份完全是本人杜撰出来的。 此后，郭美美迅速删除了。随后，她接受了一家网络媒体的采访，采访中她的解释发生了变化。她说，自己最初的身份认证是演员，红十字商会总经理是表妹修改的，自己并不知情。这使事情越发的扑朔迷离。 网络更是出现郭美美身份查不出，无心工作，一时巨富查不出，无心吃饭等言论。中央电视台也专门制作了一档谁是郭美美的新闻节目。 不难看出，真正刺痛公众眼球的是郭美美最初认证的身份——中国红十字会商业总经理。就是因为这一道和中国红十字会扯不清、理还乱的关系，让郭美美和中国红十字会陷入了舆论暴风眼中。 可以说，郭美美只是一个引爆点，触发了许多人郁积的对慈善机构的不信任乃至不满。 谁才是真正的主角？ 在中国，能够面向公众募款的公募基金会并不多，一是中国红十字基金会，二是中华慈善总会，三是各个部委下设的基金会，如中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会等。他们共同的特点就是具有政府背景。 中国红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，主要职责是备灾救灾、卫生救护、卫生关怀及人道救助，而筹资工作则主要通过短信募捐、网上募捐、邮局汇款、银行账等多种途径开展。 目前中国整个慈善组织有三类：第一类是以基金会为代表的慈善机构，是指利用自然人、法人或者其他组织捐赠的财产，以从事公益事业为目的，按照规定成立的非营利性法人。目前已有2000多家，公募基金与非公募基金差不多各占一半，这一类所占的比例比较大。多数基金会都必须在民政部登记注册。 第二类是红十字系统，这是一个非常强的，有国际、国家的红十字法做保障的系统。中

郭美美事件对红十字会造成压力

中国红十字会秘书长王汝鹏博客回应网友质疑 郭美美事件对红十字会造成压力 公益组织公信力建设亟待加强 昨晚，中国红十字会官方微博发帖链接了“中国红十字会秘书长王汝鹏答博友问”这一博文。王汝鹏在博文中称，郭美美事件对总会以及地方各级红十字会都造成了压力和影响。他表示，网民对中国红十字会的工作全盘否定，攻其一点不及其余，让他们感到委屈和痛心。他希望公众和媒体能够理性看待郭美美事件。对于王鼎公司是不是商业系统红十字会的实际操作方，中国红十字会已经正式致函中国商业联合会请他们进行调查。 王汝鹏还透露，为了增强红十字会运作的透明度，接受社会监督。红十字会将争取在7月底推出公开透明的捐款管理信息网络查询平台。 已致函中国商业联合会调查王鼎公司 谈及如何看待郭美美事件，王汝鹏表示，这既是坏事，也是好事。坏事是由于郭美美的炫富、虚构红十字会不存在的机构名称和职务，引发了公众对中国红十字会的误解和不满，严重损害了红十字会的形象和声誉；好事是使红十字会通过这次事件，看到了行业红十字会乃至整个红十字会系统在组织建设、业务开展、资金募集、项目运作等方面还存在的问题和挑战，需要我们引起高度重视并切实进行研究和整改，以改革创新的精神推进中国红十字事业的健康发展。 王汝鹏说，郭美美事件不仅对总会，也对地方各级红十字会都造成了压力和影响。他表示，红十字会欢迎公众对他们的工作进行监督和质疑，只要出现问题，红十字会决不袒护，一定会查清真相。但“现在部分网友的情绪有些偏激，对中国红十字会为中国弱势群体以及在重大自然灾害面前所作的大量卓有成效的工作全盘否定，以偏概全，攻其一点不及其余，这是我们感到委屈和痛心的。我们希望公众和媒体能够理性看待郭美美事件，真正从建设的角度为中国红十字事业的发展，为刚刚兴起的中国慈善事业的发展献计出力。”王汝鹏说。 王汝鹏在博文中说，极少数网友的言论不负责任、没有事实依据。“郭美美

高中作文素材：郭美美事件

高中作文素材：郭美美事件这篇是为大家精心整理的高中作文素材：郭美美事件，希望对大家有所帮助！ 高中作文素材：郭美美事件 2011年6月20日，新浪微博上一个名叫“郭美美baby”的女孩引起了众人瞩目，高考作文素材：郭美美事件。她在微博上展示了自己的生活照，从中能看到，她开玛莎拉蒂跑车、在别墅开生日会，皮包、手机、手表都是昂贵的奢侈品。而博主年仅20岁。 最引发人们强烈质疑的是她微博认证的身份——“红十字会商业总经理”，一个年仅20岁的女孩 就当上了总经理，并拥有名包、豪车，财产来源是否和“红十字会”有关？一时间，各种与郭美美、红十字会有关的说法在网络上流传，真假难辨，真相不明。 事件发生之初，郭美美发表的一条回应微博，对整个事件的发展产生了重要影响。这条微博解释说：“我所在的公司是与红十字会有合作关系，简称红十字商会，我们负责与人身保险或医疗器械等签 广告合约，将广告放在红十字会免费为老百姓服务的医疗车上。” 正是博文中说的这种合作模式，让公众的疑问进一步升级。他们质疑：是否有人在利用慈善牟利，为个人获取巨额的财富。 继而，有网友指出郭美美是深圳天略集团旗下的车模，和天略集团高层关系密切，并且通过天略集 团认识了中国红十字会副会长郭长江。 6月24日，中国红十字会、中国商业系统红十字会、天略控股集团就“郭美美事件”发表声明表示，引发网友热议的“微博炫富女”与红十字会无关。此外，声明中称红十字会保留进一步追究侵权责任的权力。与此同时，郭美美也发表了“我和红十字协会没有任何关系”的澄清声明。 直到6月26日郭美美重新在微博上表明：“本人出于无知在新浪微博上自称为‘中国红十字会商业总经理’，对此愚昧行为给中国红十字会造成的名誉损害和公众误解深表歉意！本人从未在中国红 十字会工作，这个身份完全是本人杜撰出来的。” 此后，郭美美迅速删除了微博。随后，她接受了一家网络媒体的采访，采访中她的解释发生了变化。她说，自己最初的身份认证是“演员”，“红十字商会总经理”是表妹修改的，自己并不知情。这使事情越发的扑朔迷离。 网络更是出现“郭美美身份查不出，无心工作”，“一时巨富查不出，无心吃饭”等言论。中央电视台也专门制作了一档“谁是郭美美”的新闻节目。 不难看出，真正刺痛公众眼球的是郭美美最初微博认证的身份——“中国红十字会商业总经理”。就是因为这一道和中国红十字会扯不清、理还乱的关系，让郭美美和中国红十字会陷入了舆论暴风 眼中。 可以说，“郭美美”只是一个引爆点，触发了许多人郁积的对慈善机构的不信任乃至不满。

如何看郭美美事件

如何看郭美美事件 “郭美美事件三天毁掉红会一百年”这是11月5日红会常务副会长赵白鸽在搜狐企业家论坛作的“慈善革命：都是…郭美美?惹的祸？”的主题演讲中相关言论。对于该言论，我的看法是：郭美美确实引发了红会的全民的信任危机，但却不是最根本的原因。郭美美事件只是一个导火索，红会本身的管理体制的缺陷、信息的不透明不公开以及失败的公关危机应对才是导致红会一步步陷入信任危机的关键。 我们从红会在整个信任危机的处理中不难看出其公共危机处理的不当之处： 一．应对危机严重滞后 客观地说红十字会的第一则声明在时间节点是比较及时的,但却并没有完全对相关谣言有个预判。6月21日晚，网友开始疯狂转发“郭美美baby”“住大别墅，开玛莎拉蒂......”的炫富微博，而郭美美之所以引发网民如此关注，主要原因是其微博身份认证为“中国红十字会商业总经理”。6月22日，中国红十字会总会发表声明，称：“中国红十字会系统没有叫"红十字商会"的机构，也未设"商业总经理"的职位，更没有"郭美美"其人。三个“没有”似乎并不足以消除人们的疑问。而红会却对此视而不见，结果给谣言以巨大的传播空间。 二．错误界定监督者的角色 红总会在“危机公关”过程中错误地界定了监督者的角色，以明显失当的言辞给网友的关切和善意“泼墨”，势必加剧危机。诸如“偏激”、“不理性”、“不文明”、“捕风捉影”、“恶意炒作”等负面词汇，以及祭出“追究法律责任”的大旗，都充分暴露了红总会对质疑者的敌视情绪。这无疑让公众加剧他们的“愤怒”和“不信任”。作为一个慈善机构公众的信任与支持是其得以发展的根基，这样伤害公众的的感情只怕是自己毁掉了自己。 三．“只给声明，不给证明”， 红总会“只给声明，不给证明”的危机公关手段，虽然符合这个官办垄断慈善机构的一贯作风，但无疑于将自己推向了更深的泥潭。在红总会三番两次的声明和新闻发布会中，我们看到的只有红总会急于撇清关系的意图，而没有能自圆其说的实证。举个简单的例子，公众非常关心红总会下属的商业系统红十字会与天略集团之间的合作是否有违规之处，红总会只要如实公开包括财务在内的真实信息，就不必再费口舌之争，可惜类似的公开信息至今仍未看到。不知是红总会不愿公开，还是不敢公开，这势必给公众留下想象空间。事件发生后公众对信息的巨大需求得不到满足只会导致流言跑在事实的前面，而流言的传播速度之快是很难得到控制的，这样势必让危机愈演愈烈。 四．被动应对，诚意不足，错失良机。 红会在事件发生后尽管声明不断，还想用法律捍卫威信，但并没有降低舆论情绪，相反只是加剧了公众的质疑，更加剧了网络热议的地震。网友说什么，便马上声明予以否认。这只是一种“头痛医痛，脚痛医脚”的低级公关。化解公共危机的第一要诀是主动出击，但红总会却自始至终都在被动应对，这种公关思路不仅无益于解决信任危机，还使得红总会遭遇诚意危机。“郭美美事件”发端于网络，难免带有网络传播的鲜明印记，这其中不容忽视的就是海量信息中可能出现一些未经证实的谣传。谣言止于公开，红总会本该在第一时间说明涉事人物的真实身份，积极回应网友的核心关切，但红会每次都是被牵着鼻子走网友质疑什么，便发表声明辩解的被动澄清。这样的消极态度很容易别理解为是舆论压力下的无奈之举，自然无法平息公众的愤怒和质疑，还导致诸多负面社会情绪的叠加。回应失之于被动，拙劣地避重就轻，让我们丝毫不能觉察红总会开诚布公的诚意。而当民间辟谣力量、网民们主动为中国红十字会进行辟谣的时候,却丝毫得不到官方的回应.当民间主动伸出援手的时候,中国红十字会表现却相当冷漠,没有利用好网络的自洁功能与网民自发的热情,失去了最好的网络助

从郭美美事件谈组织公关危机管理

从郭美美事件谈组织公关危机管理 摘要：中国红十字总会7月1日发表声明，暂停商业系统红十字会一切活动。这一举措显然已经有些迟了……而近期举行的一些公益活动，纷纷在醒目位置郑重声明：“本次活动与中国红十字会无关，请放心捐赠!”红十字会所面临的是前所未有的信任危机，形象跌至谷底，声誉更是降至冰点，中国商业电讯认为，在此次郭美美事件中，红十字会的危机公关完全可以用失败来形容。 关键字：组织公关危机媒体红十字会公共事件 事件回顾：2011年6月21日，新浪微博用户“郭美美Baby”备受网友关注，这个自爆“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，而认证身份却是“中国红十字会商业总经理”，网友对其真实身份也猜测万分，更有网友认为她是中国红十字会副会长郭长江的女儿，由此引发网友对中国红十字会的热议。 6月21日早上，新浪微博上出现了一个名为“郭长江RC-”的未认证微博与“郭美美”互相关注。其发布三条的微博，发布不到两个小时，就引来了诸多网友的口水，不少网友认为这是中国红十字会副会长郭长江的微博。有些网友还在讽刺道，“唾沫淹死人啊，您闺女太高调了。” 6月22日中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关，新浪也对实名认证有误一事而致歉。 6月29日，天涯、猫扑相继删除原始爆料郭美美炫富事件的帖子。而北京警方也对郭美美事件正式立案，通报结果为郭美美及其母亲与

中国红十字总会无直接关联，其认证的“中国红十字会商业总经理”身份属自行杜撰。 警方最终通报似乎将郭美美事件与中国红十字会彻底撇清关系，然而舆论浪潮早已一发不可收拾，红十字会深陷信誉危机。 中国红十字会应对措施：针对新浪微博网友“@郭美美baby”炫富事件，中国红十字基金会在官方网站发出声明，以下为声明全文：一名为“郭美美baby”的网友自称是“中国红十字会商业总经理”，在网络炫耀其奢华的生活方式，引发网友热议甚至炒作。我会对有关信息调查、核实后，特作如下说明：一、中国红十字会没有“红十字商会”的机构，也未设有“商业总经理”的职位，更没有“郭美美”其人。 二、为维护红十字标志的严肃性，我国《红十字会法》、《商标法》及相关法规，均严格限制第三方在未经许可的情况下使用“红十字”的标志与名称。我会保留进一步追究有关方面相关责任的权利。三、我会一贯反对那些企图通过制造虚假信息达到对个人进行炒作的行为方式，也希望社会各界以平和心态看待此类问题，不被利用。最后，感谢社会各界长期以来对红十字事业的支持，希望继续对红十字会工作进行监督。 郭美美事件曝光之初，中国红十字会并非没有积极补救的机会。但他们却在第一时间声称没有“红十字商会”机构，更没有“郭美美”其人;随着事件不断发酵，诸多难以撇清关系的蛛丝马迹接连浮出水面，此时再声明暂停商业系统红十字会的活动，已难以自圆其说，反而给公众造成一种前后矛盾自打耳光的感觉。

炫富女郭美美事件始末

郭美美微博炫富事件/r/n 案例一：郭美美微博炫富事件/r/n 6月21日晚23时，博主本人“郭美美Baby”继6月19日发了微博后又再度现身，澄清其身份，称自己“所在的公司是与红十字会有合作关系简称红十字商会，我们负责与人身保险或医疗器械等签广告合约，将广告放在红十字会免费为老百姓服务的医疗车上。之前也许是名称的缩写造成大家误会”。/r/n 郭长江RC-”则迅速删除了之前的三条微博，并发布了新讯息，“清者自清，八卦别人的生活真那么有趣吗?偷窥狂可以休矣。”/r/n 点评：“郭美美”事件掀起一阵阵舆论狂澜，真真假假目前令人难以判断，但背后凸显的是一部分民众对于红十字会等机构的高度不信任。舆论对郭美美种种炫富行为的反应，恰恰验证了公众对于红十字会，这个作为承载着公众善心的公益机构一直都存在疑虑。出现这种不信任的原因有以下几个方面：/r/n 第一，慈善组织运作不够透明。慈善组织要获得发展，慈善机构的公信力至为关键，其中又以资金管理的严格、规范、透明至关重要。/r/n 第二，对慈善组织的监管不到位。只有超强监管，才有超强信任，一个良性的慈善制度和机制，能够实现慈善资金管理的严格、规范、透明，保证慈善业得以健康良性发展。/r/n 第三，慈善法律缺位阻碍了慈善组织的发展。/r/n 【相关文章】郭美美微博炫富事件/r/n 事件回放：/r/n 6月22日中国红十字会称“郭美美”与红十字会无关，新浪也对实名认证有误一事而致歉。/r/n 6月29日，天涯、猫扑相继删除原始爆料郭美美炫富事件的帖子。而北京警方也对郭美美事件正式立案，通报结果为郭美美及其母亲与中国红十字总会无直接关联，其认证的“中国红十字会商业总经理”身份属自行杜撰。/r/n 警方最终通报似乎将郭美美事件与中国红十字会彻底撇清关系，然而舆论浪潮早已一发不可收拾，红十字会深陷信誉危机。/r/n 郭美美时间后，红十字会在其官方微博中缺乏诚意地声称“希望在今后的工作中继续得到大家的支持和信任”，短短1小时20分钟，该微博被评论63000多次，转发11.5万次，其恶评率逾99.9%，“呸”子使用数万次，被讽刺为“最呸的微博”。可见借道微博的危机传播将产生即时性，无界行，纵深性致命扩散。微博时代的危机管理，亟待提升企业微博沟通的舆论协调能力。/r/n 分析：/r/n 最应具有爱心的红十字会，变成挥霍奢侈的邪恶代表。/r/n 此次中国红十字会的信誉危机并非偶然，郭美美无疑只是一条导火索，引爆长期积累的潜伏因子。红十字会作为公益组织，财务信息却从来讳莫如深。公众捐款捐物献爱心，却永远不知道自己的一份爱心沦落何处。可以说，此次中国红十字会信誉危机，是其长期不透明管理与内外信息渠道封闭造成的，更在一定程度上对中国公益组织体制进行公众拷问。/r/n