法律专业社会实践报告电信
法律专业社会实践报告电信
篇一：法律专业社会实践报告电信范文
内容提要：家庭暴力泛指家庭成员及家庭的近亲属间的虐待、伤害、侮辱、遗弃以及精神折磨等。家庭暴力不只是一般的家庭问题，而是严重的社会问题，已成为世界不少国家普遍存在的社会问题，无论是发达国家还是发展中国家，这种现象都不同程度地存在。目前我国涉家庭暴力离婚案件中，因丈夫的暴行而涉讼，导致夫妻离异的占绝大多数，由此表明妇女(妻子)是家庭暴力的最大受害群体。日益严重的家庭暴力危害了受害者的身心健康，侵犯了受害者的合法权益，破坏了社会稳定和发展，已引起全社会的广泛关注。为了给予家庭暴力的受害者更全面、更具体、更适当的协助，以取得更好的社会效果，必须建立完善的反家庭暴力法。我在此就其现状、成因及对策等，谈点肤浅的认识，以达抛砖引玉之效果。希望国家对反家庭暴力法的制定给予高度的重视和关注并采取必要的有针对性的措施，充分利用经济发展、社会进步所创造的条件，充分利用立法资源，坚决同任何形式的家庭暴力作斗争，把家庭暴力降低减少到最低、最小的限度。
调查过程说明：家庭暴力不只是一般的家庭问题，而是严重的社会问题，它已成为世界不少国家普遍存在的社会问题。为了深入了解目前家庭暴力现状,分析其发生的原因,探
索制止家庭暴力的有效方式,XX年6月3至24日我以黄山市黟县碧阳镇、美溪乡、宏村镇为调查范围,通过发放调查问卷形式对该区域家庭暴力现状情况进行了一次简单的调查分析,此次调查共发放问卷300份,回收245份,回收率达80以上,表明公众对家庭暴力问题的普遍关注,对参与婚姻家庭问题研究的态度还是很积极的。此次调查内容包括:被调查者的基本情况,对"家庭暴力"的熟悉,遭遇家庭暴力情形;目的是分析家庭暴力产生的原因,了解当前家庭暴力现状,寻求解决的有效对策。随后，我根据调查的情况，对调查的数据进行了整理，分析了家庭暴力的特点、产生的原因、家庭暴力的危害，并提出了预防家庭暴力的一点肤浅认识，从而形成了这次调查报告的初稿。经电大老师的指点，特别是指导老师到修改，最终完成了这次调查报告。
家庭暴力泛指家庭成员及家庭的近亲属间的虐待、伤害、侮辱、遗弃以及精神折磨等。它是暴力的重要组成部分，它具有隐蔽性、高发性，不仅危害家庭，同时又危及社会稳定。因此，家庭暴力不只是一般的家庭问题，而是严重的社会问题，它已成为世界不少国家普遍存在的社会问题，无论是发达国家还是发展中国家，这种现象都不同程度地存在。为了深入了解目前家庭暴力现状,分析其发生的原因,探索制止家庭暴力的有效方式,我以黄山市黟县碧阳镇、美溪乡、宏村镇为调查范围,通过发放调查问卷形式对该区域家庭暴力
现状情况进行了一次简单的调查分析,此次调查共发放问卷300份,回收245份,回收率达80以上,表明公众对家庭暴力问题的普遍关注,对参与婚姻家庭问题研究的态度还是很积极的.此次调查内容包括:被调查者的基本情况,对"家庭暴力"的熟悉,遭遇家庭暴力情形;目的是分析家庭暴力产生的原因,了解当前家庭暴力现状,寻求解决的有效对策.
考虑到家庭暴力问题的非凡性,调查对象以女性为主,男性只发放问卷25人,年龄段相对集中,主要针对26岁以上的成年人,其中26—35岁的162人,36—55岁之间的102人,55岁以上19人,其余14人为25岁以下.调查对象在学历方面大专以上学历的人,占总数的34%,高中文化或中专占总数25%,初中文化占31%,而小学文化程度的仅占总数的10%.;在职业分布上干部占29%,个体私营业者9%,无业人员占37%,公司职员占9%,其他职业占25%。
在调查的245人中,有190人认为"家庭暴力是家庭成员之间的暴力行为,是一方对另一方的暴力行为,包括身体伤害,精神摧残和性暴力",但还有55人片面地认为"家庭暴力就是男人打老婆",说明当前还有相当数量的人对家庭暴力的概念还比较模糊。持"妇女,儿童,老人是家庭中的弱者,往往成为家庭暴力的受害者"的看法占九成以上;有95的人认为施暴者为男性;调查中近20的人认为家庭暴力仅是肉体上的伤害;有80的人认为除殴打伤害外,还包括性虐待,限制人
身自由以及精神上的折磨;认为社会上家庭暴力现象比较多的占71人,一般的占84人,比较少的占90人.
夫妻吵架动手比例较高,且男方动手多;遭遇对方口头欺侮,大声喊叫,做出带有歧视倾向的恶性辱骂,经常批评或诋毁使其在众人面前难堪的有98人;受到伴侣经济控制的有22人;利用发怒或"发脾气"要挟对方去达到自身目的的有113人;不答应跟亲人或朋友交往,或恶意攻击对方的家人或朋友的11人;遭遇肉体暴力现象较为严重,其中冲突中遭殴打的有32人;毁坏个人财产或乱仍东西的有85人.
通过调查,我们发现由于家庭暴力多发生在家庭的内部,受害者往往无力或不愿公开，加之公众的漠视和司法机关的介入不够，从而使家庭暴力与发生在社会上的暴力相比更具有隐蔽性，复杂性和持久性。主要表现为以下五大特点：
1.家庭暴力的家庭性和违法性。家庭性是指暴力行为发生在具有血缘关系和婚姻关系的家庭成员之间，正是家庭成员之间的血缘关系和婚姻关系，使得家庭成员之间的暴力行为具有隐蔽的特点，也使得人们对于家庭暴力的态度同对于其他暴力行为的态度具有很大的不同。有人认为，如果是出于合理的目的和动机，对家庭成员实施的暴力不属于家庭暴力犯罪。比如丈夫因为妻子的婚外恋而对妻子的毒打,父母出于教育的目的而对子女的肉体惩罚等。笔者认为这是一种误解，我们反对家庭暴力，是因为暴力行为本身侵害了家庭
成员的生命，健康和人格尊严。家庭的各种矛盾和冲突，可以通过不同的手段来进行解决和救济,但是决不能诉诸暴力的手段，否则就具有违法性。
2.施暴者多为丈夫。根据我们调查统计，在目前的家庭暴力事件中，丈夫对妻子实施暴力的占绝大多数，家庭暴力的受害者90%以上是女性。
3.家庭暴力具有隐蔽性。从调调查情况看，大多数受害人认为，家庭暴力系个人隐私，“家丑不可外扬”，如果反映到司法机关，会使家庭矛盾激化，影响婚姻和家庭的稳定，因而受害者大多采取忍耐态度。根据我国《刑事诉讼法》的相关规定，家庭暴力行为除杀人和重伤外，司法机关大多作为自诉案件处理，采取“不告不理”的做法。因此，家庭暴力案件中，真正由司法机关介入处理的较少。
4.家庭暴力具有复杂性。由于家庭内部关系的复杂性导致了家庭暴力发生的原因、实施的手段、产生的后果以及造成的危害各不相同，使家庭暴力具有复杂性。
5.是家庭暴力具有持久性。通过对已暴露的家庭暴力进行分析，我们能够发现这类案件有一个共同点就是家庭暴力实施的时间上具有持久性。由于受害者对家庭暴力无力反抗或不愿公开，导致实施暴力行为者更加为所欲为，长时间地对受害者施暴。
在调查问卷中，我们经过认真分析后认为产生家庭暴力
大致有以下原因：
1. 封建思想加上女人的软弱是产生家庭暴力的重要原因。中国几千年的封建社会，“夫为妻纲”的古训在一些人的观念中根深蒂固。虽然新中国的法律规定了男女平等的原则，但“夫权”观念却不是短期内就能改变的。在传统的家庭教育中，男人是一家之主，封建的“三从四德”等封建思想观念根深蒂固，男人不可动摇的地位滋长了男人的霸气。女人的软弱，体现在几个方面：在家庭中缺少决策意识;封建的男尊女卑意识;整天忙于家务不愿参与社会的意识;对男人的错误经常采取迁就的方法。久而久之，男人的大男子意识加上女人的软弱给家庭暴力提供了一个滋生的土壤。
2. 没有经济地位是产生家庭暴力的主要原因。女人没有了经济地位，就成为男人的附属，男人在家庭中就有了绝对的权威，这种没有制约的权利随着时间的推移，越来越膨胀，男人为金钱而困惑，而把更多的不快发泄给女人。因为女人没有为其直接创造价值，而女人在社会生活中为孩子，为丈夫，为家庭同样也尽到了抚养，赡养的义务，女人也感觉不公平，于是处理不好两者的矛盾就会发生家庭暴力。
3.社会环境的污染是产生家庭暴力的外部原因。一些人由于受社会不良风气的负面影响而失去道德伦理，贪图享乐，追求金钱和美色，在外包“二奶”，养情妇，对婚姻和家庭毫无责任感，最终导致夫妻关系恶化，反目成仇。
4.基层社会防范控制乏力。有相当一部分人认为家庭暴力是家庭内部的私事，他人不好干预也难以解决，即所谓“清官难断家务事”，致使家庭暴力的施暴者很少得到制裁，有相当一部分人错误地认为打老婆应该，谁也管不着，打也没人管，从而助长了家庭暴力事件的增长。
5.家庭暴力的隐蔽性增加了办案难度，没有确凿证据，致使执法部门难以追究施暴者的法律责任。家庭暴力一般发生在家庭当中，当事人只有夫妻二人，没有第三者在场，加上有的妇女不及时到司法部门鉴定伤情，这就给取证造成了困难，而没有确凿的证据，执法部门无力追究施暴者的法律责任。
6.施暴者的文化教育水平低、素质差。一些人存在着“打是亲，骂是爱”错误认识和生活陋习，形成不把施暴“当回事儿”的心理疾病以及性格缺陷。
1.家庭暴力侵犯妇女的身心健康和生命安全。因男性体力上的优势，家庭暴力一旦发生，轻则表皮红肿发青，重则致残、重伤，甚至是闹出人命，严重损伤妇女的身体健康。身体上的损伤是外在的，家庭暴力还伴随着对妇女的精神摧残，精神的创伤往往比身体上的创伤更难以愈合,遭受暴力的妇女长期生活在恐怖、紧张的气氛中,心里充满了恐惧与悲哀,在一
关于电信公司的社会实践报告范本-社会实践报告
关于电信公司的社会实践报告范本-社会实 践报告 时光荏苒，踏入中国电信江都分公司已经有18天了。在这样一个短暂而炎热的夏季里，我学到了许多新的知识，认识了许多课本里曾描述过的器件，使我的知识从一个平面的感官跨入立体的认识，而这些知识的取得得衷心的感谢电信公司各部门工程师，主任等一些工作人员，是他们不吝赐教，运用各种不同的形式让我知道了一些终端的操作模式。 刚来的第一天我就感受到了公司安排的严谨性，秩序性。我被安排在二班一组，在这样一个新组成的团体里，我们相互讨论，学习，形成了一种新的氛围，使我在暑期也能感受同学间相互帮助，共同进步气氛。接下来的几天，我们的实践活动就紧锣密鼓的进行了，首先由维护安装部的吕军老师给我们介绍了网络建设和维护的基本情况，使我对整个电信的外部系统有了一个框架的认识，紧接着的几天就是由设备维护安装中心的各领导，工作人员给我们分别介绍了通信技术的发展，程控交换机技术和传输通信及网络技术的介绍，传输和mdf 网管的操作演示，电源操作系统的操作演示，也了解到了江都个网点的安排情况。然后是线路维护安装中心的老师给我们介绍了固话，宽带等应用原理及如何让这些技术成功的运用到客户端，这些细部的操作都是由电信部门的工作人员经过精心的测试及维护来实现的。在这
些天里，我们还了解到了电信公司未来的发展运营的基本情况以及c 网的建造，光进铜退的优势，公司还安排了我们去北园看到了小灵通和c网的网络运营模式，那里的师傅们还当场给我们演示了如何接光纤和铜线，并让我们自己操作，增强了我们课外实践能力。 弹指一挥间，转眼社会实践也进入尾声了，虽然实践快结束了，但我知道即将踏入工作岗位的我来说这只是一个人生的第一步。古人说好的开始是成功的一半，在这里我要感谢电信公司给我这次难得的机会，让我得以了解电信，了解工作的状况。 这次实习带给我的东西很多，使我发现了学习中的不足，明确了今后的目标，清楚了到达目标的路应该怎么走。我分明地感到，我在吸收着养分，我在一点点成长。 实习期间，我每天行走在飞速发展的城市中，穿行于行色匆匆的人群里，看着校园里无忧无虑的学弟学妹们，我感受到工作的压力，生活的艰辛，自身的空虚！幸好我还有一年的在校时间，我应该尽快武装自己，充实自己，让自己有底气走向社会，面对未来，有能力闯出属于自己的天地！ 最后感谢电信各部门的前辈给予我们的悉心指导与帮助！
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中国电信实习证明模板 许多在中国电信实习的同学都问中国电信实习证明模板是怎么样的?下面就随我一起去浏览中国电信实习证明模板，相信能带给大家启发。 中国电信实习证明模板一 ____同志于____年____月____日至____年____月____日在我单位____部门实习。实习期间，____同志能团结同事，充分发挥党(团)员的模范带头作用，并把所学的理论知识和工作实际紧密联系起来，推动了我工单位____的____工作顺利实施，表现良好。 特此证明。 (单位盖章) ____年____月____日
中国电信实习证明模板二 实习证明 兹______学校______专业______同学于______年______月______日至______年______月______日在______公司实习.该同学的实习职位是________。 该学生实习期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我院的各项规章制度。实习时间，服从实习安排，完成实习任务。尊敬实习单位人员。并能与我单位同事和睦相处，与其一同工作的人员都对该学生的表现予以肯定。 特此证明。
XXXXXXX电信总公司 (实习单位盖章) ____年___月__日 中国电信实习证明模板三 实习证明 兹有东南大学XX学院XX专业于年月日至年月日在XXXX电信有限公司实习。 情况属实，特此证明 单位公章：电信有限公司南京市上海路支行 20XX年1月11日
电信员工队伍状况与思想状况的调查分析报告
电信员工队伍状况与思想状况的调查分析报告 为全面了解和掌握当前云南省电信员工队伍状况与思想状况，有针对性地做好公司多方面工作，从20xx年8月 份开始，云南省电信工会组织了云南省电信员工队伍状况与思想状况问卷调查，重点了解当前云南电信员工的队伍状况与思想状况，共向全省16个地州市分公司不同岗位及工种 的员工进行了无记名问卷调查。 本次问卷由两部分组成，共计50题：一部分是依照云 南省总工会云工第［20xx］总字25号文件《关于开展全省职工队伍状况调查的通知》精神，由36题组成；另一部分是 结合电信的行业特点，着重从思想观念上去了解员工想什么，关心什么，需要什么，由14题组成，问题涉及员工对企业 未来发展前景及个人前景的看法、专业化经营改革过程中员工的适应性、态度、员工思想政治工作的状况、公司制度建设及干群关系等几个方面。 数据主要三个方面： 问卷调查 本次调查的范围是：16个地州市分公司、信息技术分公司和省公司机关共18个单位，员工总人数9706人，共发放问卷调查表9638份，收回9041份。调查普及率达到，问卷 回收率。调查表回收情况如下表：
座谈会 20xx年8月，省电信工会安排人员分别在楚雄、丽江、迪庆、大理、怒江、保山、临沧等州市分公司，以座谈的方式开展了10次“员工思想状况座谈会”，座谈对象包括各分公司前端、后端及管控的部分人员。 个别访谈 针对问卷中反映的突出问题及座谈会中个别地州反映的问题，与相关岗位员工进行个别访谈，对问题进行认真、详细了解，以便能够有针对性地提出今后工作的改进意见。 基本情况 1.本次问卷男性为5915人，占问卷总数的，女性为2966 人，占问卷总数的，表明云南电信公司男性员工约为女性员 工的2倍。 2.员工中年龄在30周岁以下的人数为2640人，占被 调查者总数的；年龄在31 —40岁之间的人数为4392人，占被调查者总数的；年龄在41 —50岁之间的人数为1700人，占被调查者总数的；50周岁以上人数为237人，比例仅为。表明公司员工从年龄结构上属于青年化正态分布，以40岁 以下员工居多。 我们对十六个地州进行统计计算，得出各地州公司平均年龄如下表：
工作总结之中国电信实习总结
中国电信实习总结 【篇一：电信实习报告】 编号： 成绩： 计算机科学与技术学院 实习报告 题目：中国电信股份有限公司重庆南坪分公司 学生姓名： 专业： 班级：学号：评阅教师：夏维信息安全 0441104 2011211830 时间：2014 年 9 月 计算机科学与技术学院制 光阴似箭，转眼间，四年的大学生活已经进行了四分之三了，一年 后即将面临就业的我们，第一次走出校园，步入社会，进行就业前 的锻造。2014年7月15号至8月25号，我来到中国电信重庆南坪 分公司实习。在此之前，感谢中国电信重庆南坪分公司给我提供了 这次专业实习的机会，在中国电信这个广阔的平台上，通过这次实习，我接触了很多的人和事，在实际的工作中检验自我，把在学校 中学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获了不少。 在为期30天的电信实习中，我分别在电信公司的三个部门实习。分别是家庭终端班，综合维护部以及市场营销班，期间我学习到了安 装电话、adsl及它们的维护，也有到县城的机房检查重要通信设备 的运行状况，也有下乡做营销活动，这一切都让我这个电信实习充 实而有所学。通过这次实习丰富了理论知识，增强了动手操作能力，开阔了视野，对我以后的学习、研究方向产生了深刻的影响，并对 我以后的工作有了定性的认识。 一、实习目的 通过在电信公司的实习，了解重庆电信南坪分公司的基本业务，掌 握了电信公司的基本运作情况以及业务办理流程，特别是报装电话 以及宽带的流程，还有培养了理论联系实际的能力，提高了分析问 解决问题和增强独立工作的能力。当然最重要的是培养团队协作能力，为接下来为期不远的工作打下坚实的基础。 二、实习时间 2014年7月15日-----2014年8月25日
中国电信实习报告【可编辑版】
中国电信实习报告 中国电信实习报告 中国电信实习报告 （一）时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼 3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。第 一、电话营销的技巧：在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另
一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。第二，做事认真负责、勤学好问。刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验 ,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。第 三、团结合作，真诚待人。通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作，这次实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础，走上新的工作岗位增添了信心。中国电信实习报告 （二）“中国电力”在我没有加入电力公司前，印象里就是服务最广，是中国所有客户的电力运营企业。对电力公司的服务及电力质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新实习
电信调查报告(1)
写作提纲 绪论 在当今的信息科技时代,通信技术已经成为一种热门的行业,竞争也持续激烈 的上演着。现如今国内三大巨头——电信、移动、联通,通过各种手段争取客户,不论是产品还是服务态度,都力求能赢得更多的商机。其中,优质的服务态度是赢得客户信任和支持的最有效手段。而中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,更是有必要将服务态度尽善尽美。 电信营业厅是一个为用户提供面对面服务的场所,只有充分发挥营业厅的作用,才能留住更多用户的心,赢得更大的胜利。 本论 一、现状:营业厅在运营管理过程中的优点和缺点 优点: (一)办理业务有序进行 (二)大厅内干净整洁 (三)人员配置足够 (四)业务设施齐全 缺点: (一)布局不合理 (二)人员管理不严谨
(三)服务意识不够强 二、分析:保持良好服务态度的重要性,不完善的运营状态对争取用户的努力 大打折扣。 三、解决方法:加强管理,让用户放心舒心。 结论 “用户至上,用心服务”,这正是企业所倡导的。营业厅运营管理应努力做到“先客户之想而想,先客户之急而急,先客户之需而动”。以主动服务,引导需求并满足需求。该企业倡导全方位服务。前端服务客户,后端服务前端;全员用心,铸就卓越服务品牌。 关于中国电信营业厅运营管理调查报告 内容摘要:在信息科技时代,通信技术越来越激烈的竞争情况下,通信公司要树立良好的品牌 形象,保持优质的服务态度,充分了解用户的心理,才能更好的抓住用户的心。 本文针对电信营业厅的运营管理中存在的问题与优点,提出提高营业厅服务质量的构想,从中阐明完善的运营理念对电信公司取得用户信任和支持的重要性,使公司在通信技术市场中更有竞争力。 关键词:营业厅服务态度 中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企 业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商,拥有世界第一大固定电话网络,覆盖全国城乡,通达世界各地,成员单位包括遍布全国的31个省级企业,在全国范围内经营电信业务。
暑假中国电信社会实践报告
暑假中国电信社会实践报告 暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下： 1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。 2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。 3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。 4 学习cdma200的接入方式及原理。 我清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因： 1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬 2客户报装程序繁杂 3营业网点少客户交费不太方便 结合前街社区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在银行或信用交纳费用。
人的一生中学校并不是永远的学校，而是真正的学校只有一个，那就是社会，大学社会实践是引导我们走出校门，走向社会接触社会了解社会投身社会的良好形式，是促使大学生投身改革开放培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修生养性树立服务社会的思想的有效途径，通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新理念，吸收新的思想与知识。一个多月的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用，社会实践加深了我与社会各阶层人的感情拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开阔了视野，增长了才干。 在此我感谢电信给我这次实践机会，在今后的学习生活中我一定继续努力，争做一个优秀的大学生。
中国电信调查报告
竭诚为您提供优质文档/双击可除 中国电信调查报告 篇一：电信手机调查报告 中国电信集团公司 新乡市大学生市场调研 河南科技学院新科学院市场营销05小组指导老师：马老师 河南科技学院新科学院 -1- 目录 目录纲要：---------------------1 第一部分：调研背景、设计与组织实施---------2 一、引言二、调研目的 三、调研时间、范围、对象四、调研方法五、调研过程 第二部分：调查结果分析---------------3 一、主要问题分析二、相关问题分析三、希望提供的服务
第三部分：我们的建议及不足之处-----------7第四部分：附录-------------------8 一、调查问卷二、结果统计 备注：店长意见-------------------12 河南科技学院新科学院 -2- 第一部分：调研背景、设计与组织实施 一、引言：我们知道，中国电信集团公司（简称“中国电信”） 成立于20XX年，它是我国大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国各个城乡，通达世界各地，其成员单位包括遍布全国31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。此外，20XX年3月31日，中国电信天翼移动用户破亿，成为全球最大cDmA网络运营商。我们了解到，中国电信集团公司旗下有两大上市公司——中国电信股份 有限公司和中国通信服务股份有限公司。20XX年中国电信全面启动“宽带中国·光网城市”工程。电信还很年轻，可是其发展潜力是有目共睹的，电信的合约机业务是电信新近推出的一项业务，为了了解合约机在大学生中的认知度，我们受电信公司委托，进行了这次的相关问题调查。二、调研目的：我们这次调研活动的主要目的是：了解智能机
电信社会实践报告
电信社会实践报告 以下是为大家整理好的有关社会实践报告的范文，希望大家喜欢。 在这个炎炎夏日，我迎来了大学生涯的第一个暑假。这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是参加了中国电信举办的大学生暑期社会实践活动，这个活动为期11天，在这11天中，我过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的3g手机知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。 这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。这次的社会实践收获不少。既于同龄人有了学习上的交流，也对社会，对工作有了一定程度上的了解，真是受益匪浅。 通过这次的社会实践我了解到，实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了
更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。 在实践的这段时间内，我和组员们去营业厅了解各个公司的手机现状，向自己的同学进行调查，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时还和别的组的同学一起合作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。 在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到;而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简
调查报告 电信调查报告3篇
电信调查报告3篇 近日，市场调研公司infonetics发布其最新的关于xx年电信设备供应商调查报告。该报告分析全球领先的六大电信设备供应商阿尔卡特朗讯、思科、爱立信、华为、诺基亚和中兴在基础设施、软件和硬件方面的发展情况。 电信设备商调查概况： 在全球六大电信设备商评比中，华为脱颖而出成为最大的领先者，这主要得益于其不断扩大的电信基础设施市场，软件定义网络市场(sdn)和网络功能虚拟化(nfv)。 思科一直是个巨头，这主要得益其在供应商路由器和交换机市场长时间的领导地位，且在这些领域思科有着惊人的创新能力。 爱立信一直是佼佼者，它在ran市场上表现强劲，服务业务收入良好，且拥有雄厚的财务基础，这一切都为其雄立于所有玩家之中奠定基础。 阿尔卡特朗讯近期表现抢眼，其在市场份额和客户忠诚度方面取得长足的发展，然而在公司财务方面则面临挑战。 中兴继续在路由器、电信级以太网交换机、移动电话和宽带cpe 等方面扩大其份额，这些都使得市场份额和市场发展势头方面表现良好。 诺基亚网络收缩业务，聚焦于移动宽带和服务机构，这两方面表
现都很好，然而由于其对业务进行调整，其市场占有率和动力有所下降。 暑期电信服务质量调查报告 调查的主题：电信服务质量调查 调查的时间：xx.8.10xx.8.17 调查的地点：江都市各条街道及仙女社区、花苑社区 调查的对象：社区居民 调查的目的：了解电信服务质量和消费者满意度 调查的方式：问卷调查及网上资料调查。 如今电信竞争日趋激烈，移动、联通、电信运营商价格战不断升级，各种形式的价格竞争层出不穷，小灵通及天翼手机的出现加剧了移动通信市场的竞争；随着3g商用的日益临近，移动通信市场的竞争环境将更加复杂。随着通信技术的发展，电信业务的多样化，在固定业务市场上同样呈现激烈的竞争局面。而竞争不断加剧，运营商都以利润和效益为中心。xx年暑期社会实践我有幸来到江都市电信局进行社会实践，并利用实习之便，对江都社区居民对电信服务和消费满意度进行问卷调查。 近日，我在电信同事及家中亲戚的帮助下，向消费者发放《电信服务调查问卷》230份，百分之百回收问卷。 一、问卷内容 问卷内容分五个部分，（一）用户基本信息（二）电信服务普及基本情况（三）总体评价（四）电信资费（五）客户服务。其中部分
暑假中国电信社会实践报告标准范本
报告编号：LX-FS-A30507 暑假中国电信社会实践报告标准范 本 The Stage T asks Completed According T o The Plan Reflect The Basic Situation In The Work And The Lessons Learned In The Work, So As T o Obtain Further Guidance From The Superior. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
暑假中国电信社会实践报告标准范 本 使用说明：本报告资料适用于按计划完成的阶段任务而进行的，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想的汇报，以取得上级的进一步指导作用。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下： 1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。 2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4
次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。 3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。 4 学习cdma200的接入方式及原理。 我清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因：1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬 2客户报装程序繁杂
电信社会调查报告
电信社会调查报告 篇一：电信社会实践报告 社会实践报告 B1XX819 李宗晏 一．实习地点 江苏电信江阴分公司 二．实习时间 XX年1月28日—XX年2月17日 三．实习目的 利用在江阴电信局实习的机会了解电信局的总体布局，各部门的职责与任务，掌握中国电信公司的总体运行情况与经营管理模式，体验政企客户部的日常工作流程。 四．实习内容 1.公司概况 此次实习地点就位于江苏电信江阴分公司，该公司主体分为三个大的模块，即前端、后端与机关三部分。前端是面向客户的模块，包括公共客户（涉及业务有固定电话、手机业务、宽带等）、政企客户（企事业单位、大客户），此外，
前端模块还包括增值业务与维护（包括经营数据、收入统计等）。后端是面向设备的模块，分为建设部分（包括基站、线路、管道、交换机与接入网等），网络操作与维护中心（用于程控电源电力系统，对传输网络进行监控与管理），线路中心（负责管理维护管线资源），因此后端对应的岗位属于硬件服务。机关是综合管理控制模块，包括综合办公室（负责会议与文件处理），计划财务部，人力资源部，企业文化部，工会、纪检等，此模块虽然不是直接面向客户与设备的，但它对于企业的宏观调控和对其他模块的桥梁作用是必不可少的。江阴电信局结构框图一如下： 图一电信局结构示意图 2.主要部门及其职责简介 1) 营销部 营销部是一个企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入.一般来说,营销部负责人的要求比较高,要有较好的沟通能力，市场开发和分析能力，管理能力，应变能力，责任心强，有凝聚力，熟悉营销模式，具有业务开拓渠道，有良好的营销管理策略及经验.营销部一般来讲是一个比较大的部门，主要职责是制定营销战略及实施的策略，包括资源的调配，人员的分工的激励，客户的关系协调，另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则，
2018电信实习报告4篇
2018电信实习报告4篇 *目录2018电信实习报告电信暑期社会实习报告范文电信公司大客户部实习报告范文电信公司毕业实习报告时光匆匆，转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假，我有幸到广东电信揭阳分公司实习，在这一个多月的实习期里，我接触了许多的人和事，初步了解企业的运作方式和日常业务，也在实践中检验自我，提升自我。让我收获不少。 这个实习期间，我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境，了解办公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解，例如：固定申话及宽带接入网、天翼、我的e家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销，通过电话向客户营销我们电信的固话，天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习，熟悉了我们电信的各种业务品牌，学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的一些体会和总结。织梦好，好织梦 第一、电话营销的技巧。 在电话营销时，我们不能一味盲目地打电话，我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法，关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解，从中找到营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题
和机会跟他谈，成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”。 第二，做事认真负责、勤学好问。 刚来到单位时，由于专业不对口，我对很多方面都未熟悉，这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的，幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的it形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说，虚心学习能学到东西才是最重要的。 第三、团结合作，真诚待人。 通过一个多月的接触，大家在一起互相学习相互交流，让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人，虚心请教同伴，他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术，由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性，过于清高是很难融入大集体的。
XX年大学生电信营业厅社会实践报告
XX年大学生电信营业厅社会实践报告大学生暑期电信营业厅实践报告格式范文 暑假时间为响应市团委号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中活动中中国电信路营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下： 1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区宣传业务手机辐射健康知识。 到3532小区宣传, 德仁新苑小区宣传 小区宣传 文苑小区宣传 安泰小区宣传 于常甫北小营小区宣传。 2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。 3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用
户的解释有关受费及相关问题。 4 学习cdma200的接入方式及原理。 二、实践总结及建议 区路营业厅管理83个小区和13个城中村的宽带及移动业务，在各级省市政府关心支持下其工作蓬勃发展，通过全体员工的辛勤努力各项工作取得了，显著的成就，除少数小区和城中村外，市区基本全部覆盖电信宽带。电信管理步入规范化轨道，对电信职工基本实现了“准职业化，规范化标准化”的管理，定时对本区营业员进行考核并及时表彰实施相应的奖惩措施。 同时，我也清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因： 1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务水平不够高，业务素质不够硬 2客户报装程序繁杂 3营业网点少客户交费不太方便 结合区的实际情况我又如下建议:电信应当对职工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核组织学习提高服务质量，提高装机效率，简化客户报装程序，缩短等待时间，为方便用户电信可与当地银行信用社协商，使用户可就近在
暑假中国电信社会实践报告简易版
The Short-Term Results Report By Individuals Or Institutions At Regular Or Irregular Times, Including Analysis, Synthesis, Innovation, Etc., Will Eventually Achieve Good Planning For The Future. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 暑假中国电信社会实践报 告简易版
暑假中国电信社会实践报告简易版 温馨提示：本报告文件应用在个人或机构组织在定时或不定时情况下进行的近期成果汇报，表达方式以叙述、说明为主，内容包含分析，综合，新意，重点等，最终实现对未来的良好规划。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 暑假时间为响应院系号召提高自己的社会实践能力，我应聘了中国电信见习客户经理一职。活动期间我参加了中国电信开展的各项活动，活动涉及宽带受理，家客终端，个客终端的销售及欠费回访等各方面。活动中中国电信中心大街营业厅给予了大力支持。视将本次活动的的有关情况报告如下： 1 学习c网及宽带的相关知识和营销策略，同中国电信工作人员深入到小区下乡宣传业务手机辐射健康知识。 2 学习电信完善的管理运行模式，参加电信的4次会议，会议的主题分别是：加强见习
客户经理对工作的认识并提高业务能力，部署家庭健康计划工作，总结7月份工作并部署8月份工作计划，优秀营业员情景演示及表学彰习会网议。 3 学习中国电信对电信用户实施优质服务的落实办法，在营业厅实践规模化优质服务接受广大用户咨询向电信用户的解释有关受费及相关问题。 4 学习cdma200的接入方式及原理。 我清醒的看到电信扩展和改革的过程中规范化管理与城市物质文化水平的提高还不太适应，电信的规范化管理服务水平和服务质量用户还不太满意，分析投诉举报较多的地方，主要有一下几个方面的原因： 1个别地方员工属电信部门临时聘用其业务
社会调查作业电信客户满意度的调查报告
校园中国电信客户满意度的调查报告 一、调查概述 2011年12月份，特针对校园中中国电信客户满意度进行了调查，调查方式主要采取了问卷调查，整个调查从问卷设计、问卷整理、数据录入到统计处理、报告撰写等都遵循了实事求是、客观公正、科学处理的原则。报告从数据的角度并结合客户的书面意见对校园中国电信客户的满意度情况进行多方面、多角度的分析，找出优点和不足，也提出了一些建设性的意见。 此次纸质问卷共发放100份，网上发放60份，有效问卷为100份，其中纸质有效问卷为78，网上有效问卷为22份。 二、问卷设计 此问卷（见附件一）共涉及5个方面的内容，即服务问题、网络通信、营业厅、话费账单及交费方面、业务套餐等问题，在本次满意度调查中，除了设置客观性问题外，为了更深入倾听客户声音，我们专门设定了征询客户意见的主观性问题：“对于校园中国电信的其他工作有哪些方面需要进一步改进，如有请您提出您宝贵的意见”，令我们感动的是，相当一部分客户非常详细、认真地进行了填写，发表了自己的意见和建议。 同时，这份问卷基本上包括了电信公司一个基本过程以及客户所关心的焦点问题，可能还不够细致，没有细化到每个产品，争取在下次调查中加入各类产品的相关问题。 三、满意度分析 问卷一共20个问题，答案划分为四个层次。 （一）服务问题 由上表图可以看出，绝大部分客户对于我公司的服务还是满意的，不满意选项：选项1有两个客户、选项234各一个客户不满意，在100份问卷中，只有个别人对电信的服务不满意，认为电信服务一般，并提出“加强服务”的要求，总体服务质量有待加强，例如处理抱怨、投诉意见时的服务态度欠缺。从上述各项的满意度来看，客户对绝大部分项目比较满意。 意的，由于问题设计不多，不满意度占据了7%，其中客户针对的不满意选
电信实习心得体会
电信实习心得体会 导语：中国电信集团公司是我国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。下面是小编为大家带来的电信实习心得体会，欢迎大家阅读借鉴！电信实习心得体会1 在近40天的实习时间里，我比较全面地了解到电信公司的一些日常运作，积累了一定的社会经验，特别是跟客户打交道的经验。在此我很想将我真实的体会写下来跟大家分享，写得不好大家多多批评指教，也算是对自己的一个总结吧。 第一：刚进一个企业单位，做人显得尤为重要，良好的沟通是营造和谐亲密的同事关系的的第一步。为此要尊重他人，真诚待人。尽快知道怎么得体地出称呼他人是沟通的第一步，正如我在上文提到的，在实习的前一两天就要尽量做到这一点。对于其中的奥秘还得亲身去体验的。当你能做到这点以后，平时也要多跟同事沟通，彼此间相互了解下，这样会对工作有很大的帮助。总之，能否处理好同事之间的关系是非常重要的，它会关系到你能否开展工作和工作是否顺利。 第二：不要有任何的架势，你也许是一位名牌大学的学生，你的同事可能很多没有大学文凭，至少不是名牌大学的。但是对于你—一个实习生来说，放下架势，工作上不要挑轻怕重，哪怕的打扫卫生的工作也是要很乐意去做，这样会让你的同事对你另眼相待，自然也不
敢轻视你，正所谓能屈能伸，懂得忍耐，他（她）们会很看重你，觉得你很不一般。相反，如果你样样挑轻怕重，脏活重活不肯干，自然他（她）们也会“另眼相看”，后果不言而知。 第三：勤学好问，尽快掌握工作上的程序和步骤。刚来到单位时，我对工作上很多方面都不熟悉，那些天翼手机的品牌和功能啊、各种各样的套餐啊，一概不知，加上没有实习前的培训，为此这些都要靠自己去学，遇到不懂的还要去问同事，因为之前有些客户用的很多业务和套餐是没有文书介绍的，只有通过请教同事才能比较快地掌握这些内容。只要你能虚心请教，他（她）都是很乐意一一相告的。 第四：摆正心态，虚心学习。刚到工作单位时往往会表现急躁，想展现自己的才华，这是很正常的，但最好要抱着踏实的态度来做事，“谦受益满招损”，虚心点往往能得到别人的认同。其实我发觉同事做事很多是值得学习的，要善于发现别人身上的优点，并虚心学习，这样会让自己进步更快。 对于电信这样的国企，我还想谈谈对它们的认识和寄予一份希望吧。国企有着浓厚的企业文化，这点在前些年大谈企业文化的时候，也有比较深刻的认识了，当然不是在人们夸夸其谈的时候才有的，企业文化在自身的发展过程中自觉与不自觉中形成的，所以显得特别凝重与深厚。所有的事情都是有章可循的，有一定的行业准则，这点在为提升企业的竞争力上起到了重要的作用。但是也有不足之处，或者说有很大的提升空间，也许是因为地处偏僻的小山城吧，中国电信的企业文化得不到最大程度的彰显，服务水平也是有待提高的，作为信
毕业生中国电信实习报告文档2篇
毕业生中国电信实习报告文档2篇Internship report of China Telecom
毕业生中国电信实习报告文档2篇 小泰温馨提示：报告是按照上级部署或工作计划，每完成一项任务， 一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验 教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明，具有实践指导意义，便于学 习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：毕业生中国电信实习报告文档 2、篇章2：中国电信大学生实习报告文档 篇章1:毕业生中国电信实习报告文档 前言：很荣幸能这次能有去xxx电信局10000号分中心 实习的机会，通过这次实习，我们学到了很多东西，增长了工作经验。 一、实习目的 通过在电信10000号分中心的学习了解瑞安电信主要开 展业务及业务开展情况，配合工作人员工作，了解工作流程。
XX年2月18日——XX年4月18日 四、实习单位和部门 xxx电信局10000号分中心 我被安排在10000号分中心实习,负责指导我的是一名姓 陈的组长,而实习内容主要是固话，小灵通及宽带业务的办理。工作中我基本了解了瑞安电信安阳总局的业务开展情况。我觉得尽管在固话及宽带业务上面临着中国网通铁通等这样强大的竞争对手，其他业务还有移动、联通等的夹击，但中国电信的业务仍然有发展的潜力，而电信也一直在努力完善自身各方面的发展并积极开拓新的业务。经过组长的悉心教导,很快我就 熟悉了这些业务的各项原理,实际操作能力也有所提高。 10000号客户服务中心是一个集电话查号、话费查询、障碍申告、业务受理、业务投诉、业务咨询于一体的电信综合性服务平台。我所在的组别是主动营销组，在我实习的这段时间中，我们主要对宽带续包及我的e家业务进行了一系列的推广和办理。我的e家业务是针对固话，小灵通和宽带三者全面结合的一个优惠套餐，给用户提供了相当一个程度上的方便。而我在这个岗位上实习时最重要的不仅仅要掌握好各个业务的基
中国宽带业务调查分析报告
中国宽带业务 调查报告 目录 目录 (2) 宽带业务市场概述 (3) 一、中国宽带市场概述 (3) 二、四大都市宽带消费情况 (4) 三、三大宽带业务情况 (10) 四、各地电信宽带业务情况概述 (11) 消费者调查 (13) 一、用户差不多特征 (13) 二、用户对宽带服务的使用情况 (17) （一）全体用户 (17) （二）家庭用户 (18) 三、用户对宽带服务的中意度与建议 (21) 四、非宽带服务用户不使用宽带服务的缘故与以后一年内的 使用意愿 (25)
宽带业务经营渠道调查 (27) 一、广州电信营业网点 (27) 二、长城宽带营业网点 (28) 三、有线视讯宽带 (29) 四、小结 (29) 总结 (30) 宽带业务市场概述 一、中国宽带市场概述 我国宽带网用户自2000年起开始大幅增长，仅去年一年用户净增就超过200万。至2003年初，中国电信集团和中国网通的目标是总共增加370万宽带网用户，到年底达到700万左右，加上其他方式的宽带用户，2003年国内宽带用户数达到840万户。直至2003年底我国宽带用户数就已超过1000万，而目前国内最大的宽带运营商——中国电信——的宽带用户数也立即突破1000万。另据有关方面预测，2008年国内宽带用户将达到3670万户。业界普遍认为，中国宽带市场已进入了一个高速进展期，市场空间可观。
中国宽带用户数量调查 2001年被称为中国宽带元年，之后便迎来超快速增长。然而这专门大程度上是依靠互联网热潮的泡沫而上升的，直到泡沫崩溃后，互联网（包括宽带）消费回归理性。从后面的消费者调查数据能够看出，人们开始理性并审慎地对待宽待消费。然则另一方面，由于互联网的技术的完善以及中国网络和网民的进展成熟，互联网的价值与作用越来越大，实际应用价值的提高成为宽带消费的要紧支撑，致使现今的宽带营运商和业务供应商从原始的进展和推广策略从“宽、快”逐渐转向“高价值、高有用”。
电信社会实践总结
电信社会实践总结 中国电信作为中国三大通信企业之一，有其悠久的历史，中国联通和中国移动都是从中国电信分离出去的。作为中国通讯业的始祖，中国电信却似乎没有中国移动发展的迅速，但中国电信依然依照着自己的轨迹前进着。近几年来，面对固网业务急剧萎缩、历次电信改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信于20XX年开始由传统基础电信网络通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等语音业务，保持了企业持续稳定健康发展。20XX年到20XX年，集团主营业务收入复合增长率达到6%，利润总额复合增长率达到3.4%，非语音业务收入占主营业务收入的比重从22%上升到45%。截止20XX年底，拥有固定电话用户2.14亿户，移动电话用户3544万户，宽带用户4718万户，集团总资产6322亿元，全年业务收入超过2200亿元，人员67万人。 中国电信一直都在接受着来自外界各方的挑战，发展了三个客户品牌：商务领航，我的e家和天翼。明显，这三个客户品牌是针对三个不同的消费群体划分的，商务领航主要针对商务人士的高端消费人群，我的e家则针对普通个人，天翼作为中国电信的年轻品牌消费群体明显偏向学生群体。 中国电信旗下的业务似乎很是复杂，包括固话语音业务，网络宽带业务及最近刚发展的移动语音业务等，多种业务并不是相互独立而是融合为一体。这与其他通讯企业有很
大的不同，如中国移动主要致力于移动电话业务，虽然近年收购网通想网络宽带业务发展，但在实体操作时，各项业务间并不是融合在一起而是各自为政。中国电信和中国移动的业务运营模式明显不同，这两种运营方式各自有其缺点和优点。 中国电信的运营模式是将固话、移动电话和宽带业务融合在一起，以消费者为主体，针对消费者的不同情况推荐相应的套餐。这种运营模式的优点是能在发展一项业务的同时为其他业务发展出潜在客户，及时客户当时不需要另外的业务但如果以后需要此业务时可能会优先考虑中国电信。但是在实际操作时，毕竟每个消费者的消费方向有一定的确定性，他可能只想办理网络宽带业务，如若硬是向其推荐包含他不需要的业务套餐，可能会遭致反感，或许会引起误会认为中国电信有捆绑消费嫌疑。例如，在这个通讯发展迅速的年代，几乎中国很多城镇人员都是人手一部移动电话，及时是农村地区，移动电话也是发展迅速覆盖了大部分的农村市场，很多人开始取消固话业务，固定电话逐渐成为摆设。但是在客户办理宽带业务时，其中强制其必须在装有中国电信的固定电话前提下才能通网。这项规定听起来感觉不是很人性化，确实有捆绑消费嫌疑。由于有固话业务，消费者会觉得中国电信的宽带资费明显高于其他竞争企业。当然，中国电信的宽带稳定快捷，这是其他宽带竞争企业不能比拟的。但在面对宽带企业选择时，普通个人会优先考虑资费较低的企业。服务快捷方便也只有实际体验较长时间后经过比较才