【CIPS观察】如何有效改善供应商交期延误问题？
【CIPS观察】如何有效改善供应商交期延误问题？
在面临供应商很长又不可靠的交期时，企业通常会直接采取较被动的方法，如准备安全库存、催货等，但这些做法都无法从根本上解决问题。一种主动且有效的方法是从了解交期的构成开始，找到问题产生的根源，有效地改善交期延误问题。
1.选择改善交期的方法
根据影响供应商交期的因素，可采取以下方法来改善交期，如表所示。改善交期的方法
缩短前置时间
1.建立供应商引进制度，选择能配合交期的供应商
2.对常使用的物料，维持适当的安全库存
3．采用标准化的物料，以便寻找更多的供应商
4.尽力采购作业计划进度表，严格管理采购进度
降低供应商接单的变化性
1.与供应商有效沟通，使供应商了解自己的实际需求
2.使自己了解供应商的产能状况，最终确保供应商的产能分配足以配合己方实际需求，减少由于更改数量、设计、交期等带来的损失
3.控制紧急采购项目和次数
减少供应商准备时间
改善供应商的准备时间，增加其生产排产的弹性，减少生产时间。具体方式包括：
1.购买新机器设备，或设备的设计变更。
2.使用电动或气动辅助设备
3.通过作业工程，对工作流程进行分析改善
4.使用标准工具
解决供应商生产线瓶颈
生产线瓶颈会影响产出量，也会影响整个制造交期，因此采购方须协助供应商解决生产瓶颈，缩短其生产时间
降低运送时间
运送的时间与双方的距离、交货频率以及运输模式有直接关系：
1.尽量使用当地的供应商，以降低运送的时间
2.选择信用良好、价格合理的货运合作伙伴
及时供货采购
采用准时化（JIT）采购方式，以利于减少库存持有，提高准时交货率
降低行政作业时间
1.与供应商的共同努力，通过与双方良好的沟通，正确地进行资料传递。
2.采用规范的采购作业流程，可以有效地降低行政作业时间
2.强化交期意识
采购方可以通过制定各种制度，强化供应商及采购人员的交期意识，提高供应商的准时交货率。强化交期意识的制度如表所示。
强化交期意识的制度
制度
异常发生报告制度
采购方有义务对供应商提出《异常发生报告》，包括机器设备、模具、夹具的故障或不良、交货延期原因等
延迟对策报告制度
供应商有义务对其改善措施提出报告
交期延误公告制度
计算供应商每月的交期延误率，并分发、公告制度
表扬惩罚制度
对交期遵守情况良好的供应商，分年、上下半年和季度给予表扬，对不合格供应商进行惩罚。
订货量制度
根据供应商遵守交期的程度，对不同级别的供应商采取不同措施，例如，对A级供应商增加订货量，对B级供应商维持订货量，对C级供应商减少订货量
指导训练制度
召开经营者研讨会，开展供应商有关人员的集合教育，对个别供应商进行巡回指导等
抱怨、期望处理制度
诚恳听取供应商的抱怨、期望，并迅速加以处理、回复
在制定强化交期意识的制度时，需注意收集相关信息，强化交期意识需收集的信息如表所示。
强化交期意识需收集的信息
信息
交货不及时原因
按照不及时原因分类编号，制作延迟原因类别频度统计表，明确延迟责任，以此研讨提高交货率的措施
慢性延迟品目表
将复返发生延迟的物料及供应商抽出，将其频度图形化，是企业人员掌握延迟实况，加深相关人员的交期认知。
采购人员延迟状况表
将延迟件数、延迟日数等按照采购经办人进行汇总，并加以图形化，同时计入绩效考核指标，加强采购员的交期意识
对这些信息，应进行统计分析，制定相应的措施，提高交货准时率。
3.对交期改善效果的及时追踪
对供应商交期改善工作应进行及时的追踪。具体而言，应从建立交期改善指标，以及查找问题发生的原因开始，逐步将实绩与计划目标相比较，直至达成改善交期的目标。
（1）与供应商建立交期改善的指标，并使其了解计算的基准。
（2）统计交期问题的形态，了解其发生的原因以及延迟交货与提前交货的比率，依照80/20的原则，进行重点项目管制。
（3）定期向供应商公布交货绩效，检讨交货准确性的统计记录，并与交货计划目标比较。
（4）与供应商制定改善交货准确性的行动方案与对策。
（5）持续追踪考核供应商，直到交期获得改善为止。
对于那些频繁出现交期延误的供应商，企业应制定加重的违约罚则，以儆效尤；对于交期准确的供应商，则应给予适当的奖励予以肯定。最重要的是，要以开放式、诚恳的态度，就交期改善的措施与供应商保持沟通与协调，以达成准时交货、高度信赖的最终目标。
本文内容来源：CIPS中国授权培训中心