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2011年5月企业人力资源四级

企业人力资源管理师四级职业道德理论知识（2011年5月）（一）

第一部分职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分(第1～1 6题)

答题指导：

◇该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◇请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◇错选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选择题(第1～8题)

1、职业道德是从业人员在职业活动中( )。

(A)必须服从的工作指令(B)应该遵循的行为规范

(c)衡量绩效的根本标准(D)自我评价的价值尺度

2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是( )。

(A)真实、谨慎、勤奋(B)忠心、严谨、殷勤

(c)忠诚、审慎、勤勉(D)诚信、审问、勤快

3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括( )。

(A)超稳定性(B)适用范围上的无限性

(c)表现形式上的单一性(D)一定的强制性

4、关于职业道德品质，下列说法中正确的是( )。

(A)具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功

(B)在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多

(c)在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位

(D)考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效

5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来．“敬业”的本质是( )。

(A)绝不朝三暮四，不把工作当作跳板

(B)干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦

(c)以尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至存有敬畏感

(D)心灵的坦荡和安然

6、同事间建立信赖关系应该努力做到( )。

(A)开诚布公相处，多批评指正同事的缺点和不足

(B)坚持让事实说明一切，遇到误解时少解释、少争论

(c)加强同学、老乡间的联系和沟通，形成稳定的信赖关系

(D)彼此看重对方，不说同事的坏话

7、关于“平等待人”，理解或做法正确的是( )。

(A)服务顾客时，不作任何区别

(B)别人如何待我，我就如何待别人

(c)多劳多得，少劳少得．不劳动者不得食

(D)把尊重人格作为平等待人的核心

8、对一般从业人员而言，践行“纪律”的要求是( )。

(A)学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规

(B)理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规

(c)熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规

(D)学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规

(二)多项选择题(第9～16题)

9、关于“节约”，正确的说法是( )。

(A)节约是企业兴盛的重要保证

(B)节约是从业人员立足企业的品质

(c)节约是从业人员事业成功的法宝

(D)节约是企业赢得利润的最关键的手段

10、从“合作”角度来看，一个优秀团队的表现在于( )。

(A)成员对团队具有强烈的归属感

(B)团队对成员具有强大的凝聚力

(c)成员必须依赖团队才能生存发展

(D)团队排斥成员个体性的思想和行为

I l、关于“尊重集体”的含义，理解正确是( )。

(A)处处为企业着想

(B)坚持企业利益高于一切

(c)尊重集体，核心就是尊重领导

(D)忠诚所属企业

12、我国社会主义职业道德建设( )。

(A)以为人民服务为核心

(B)以集体主义为原则

(c)以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求

(D)以敬业、奉献、和谐、享受为导向

13、关于职业化，正确的说法有( )。

(A)职业化就是职业的终身化、固定化

(B)职业化也称专业化

(c)职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的根本内容

(D)职业化是全球职场的通用语言和职场文化

14、职业技能的特点包括( )。

(A)个体性

(B)专业性

(c)层次性

(D)时代性

15、当代西方发达国家在职业道德建设上的主要做法包括( )。

(A)倡导个性，逐渐淡化职业道德要求

(B)加强职业道德立法

(c)注重信用档案体系建设

(D)适应网络化和扁平化办公的需要，逐渐减少在岗培训

16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有( )。

(A)自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善

(B)加强“慎独”，积善成德

(c)向英雄模范人物学习

(D)处理同事关系时宽容大度，一切不放在心上

二、职业道德个人表现部分(第17～25题)

答题指导：

◆谈部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。．

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、如果你的上司总是要求员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到，你的看法是( )。

(A)上司对下属提出各种要求，这是天经地义的事儿

(B)一般不会相信上司的话

(C)很气愤，但也没有办法

(D)这样的上司难以服众，也让人看不起

18、在同事们看来，张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操作造成事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的看法会是( )。

(A)报应

(B)略感同情

(c)值得大家警醒和借鉴

(D)希望他深刻反思

19、作为你每天必用的交通工具，最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到，受到上司的严厉批评，气恼之下，你决心找到作案人，便到派出所报了案，但都无济于事，因为你无法日夜看守在自行车旁。对此，你会( )。

(A)把自行车搬回家

(B)再买一辆新的自行车

(c)写一张告示，严厉谴责这种损人不利己的行为

(D)把自己怀疑的对象的自行车也扎破，以示警告

20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉，你对这件衣服也是爱不释手，你会( )。

(A)和同事商量，看看能不能卖给自己

(B)自己亲自去尾货市场淘

(c)想到撞衫的缘故，放弃了

(D)想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了

21、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会（）。

(A)退回，要饭馆按照自己的要求重新做

(B)将就吃，但必须向饭馆说明

(c)将就吃，但要求饭馆打个折扣

(D)如果饭馆能够赔礼道歉，这事就不计较了

22、三聚氰胺奶粉事件刚刚过去了几年，据报道，最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉。对此，你的看法是( )。

(A)明知故犯，罪加一等，只有加重处罚，才能改变局面

(B)商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪

(c)国人的道德水平就是这样，无奈、无语

(D)严厉处罚不作为的行业管理人员

23、如果你发现一段事件以来上司比较疏远自己，相反，对其他同事却很重视，你会( )。

(A)把自己的工作干好了即可

(B)既然如此，工作上只要应付过去就行

(c)找他沟通一下

(D)认为目前这样的状况是可以接受的

24、主管很信任你，给你分配了一项重要任务。然而，照目前进度，要完成这项任务比登天还难。接受任务时，你曾向主管做过保证，但没料想情况会这样。对此，你会( )。’

(A)尽最大努力，而能不能完成任务只能听天由命了

(B)后悔在主管面前把话说得太满

(c)辜负主管信任，如果到时完不成任务只好以辞职收场了

(D)尽快向主管反应情况

25、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间，你会（）。

(A)倾向于站在主管一边

(B)倾向于站在总经理一边

(c)干着急，又不知道怎么办

(D)不介入他们之间的是非

第二部分理论知识

(26～125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选择题(26～85题，每题1分，共60分。每一小题只有一个确定的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

(A)例证研究方法

(B)实证研究方法

(c)对比研究方法

(D)规范研究方法

27、( )表示劳动力供给有弹性，即劳动力供给量变动的百分比大于工资率变动的百分比。

(A)E<0

(B)E>O

(C)E<1

(D)E>1

28、( )是造成非正常失业的主要原因。

(A)劳动生产率提高

(B)总供给不足

(c)市场经济的动态性

(D)总需求不足

29、劳动行政部门发布的规范性文件称为( )。

(A)宪法

(B)劳动法律

(c)国务院劳动行政法规

(D)劳动规章

30、正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。

(A)20小时

(B)30小时。

(D)40小时

31、劳动法律关系的( )是指劳动法律关系主体依法享有的权利和承担的义务。

(A)原则

(B)客体

(c)内容

(D)事实

32、关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是( )。

(A)它规定了劳动关系的内容

(B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则

(c)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施

(D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的

33、消费者市场是指所有为了( )而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

(A)家庭消费

(B)个人消费

(c)市场需求

(D)生活消费

34、组织市场的类型不包括( )。

(A)买方市场

(B)产业市场

(c)转卖者市场

(D)政府市场

35、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括( )。

(A)薪酬因素

(B)环境因素

(c)组织因素

(D)人际因素

36、影响工作满意度的因素不包括( )。

(A)富有挑战性的工作

(B)公平的报酬

(c)支持性的工作环境

(D)家人的支持

37、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

(A)公平公正

(B)激励性

(c)效率优先

(D)灵活性

38、群体决策的优点有( )。

(A)比个体决策需要更少的时间

(B)能增加决策的可接受性

(c)群体讨论时不易产生个人倾向

(D)对决策结果的责任清晰

39、在亨利明茨伯格的理论中，管理者的角色不包括( )。

(A)信息类角色

(B)工作计划类角色

(c)决策类角色

(D)人际关系类角色

40、下面不能够说明投资和收益之间的替代关系的是( )。

(A)人力资本投资与消费的替代

(B)物质资本与培训资本的替代

(c)物质资本与人力资本的替代

(D)人力资本投资与收益的替代

41、职业教育不包括( )。

(A)就业前的职业教育

(B)农村职业技术教育

(c)就业后的职业教育

(D)城市职业技术教育

42、员工激励的特点不包括( )。

(A)任何一种激励方法都不是万能的

(B)激励不一定达到满意效果

(c)员工做出相应反应需要一定时间

(D)激励一定会产生直接反应

43,( )是人力资源规划、人员招聘等日常人事管理活动的重要前提和工具。

(A)岗位调查

(B)岗位评价

(c)岗位分析

(D)岗位分类分级

44、企业组织信息采集的步骤如下：①非正式调研：②正式调研；③初步情况分析；④确定调研目标，排序正确的是( )。

(A)③①②④

(B)③①④②

(c)①③④②

(D)③④①②

45、撰写企业组织信息调研报告时，无须坚持( )。

(A)真实原则

(B)及时原则

(c)完整原则

(D)客观原则

46、( )组织结构主要适用于规模巨大．产品或服务种类较多的企业。

(A)矩阵制

(B)超事业部制

(c)直线制

(D)直线职能制

47、( )是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。

(A)工作

(B)职业

（C）职位

(D)岗位

48、若企业规模较大，岗位设置繁杂，进行岗位调查时应采用( )。

(A)现场观测法

(B)面谈法

(c)书面调查法

(D)综合采用上述方法

49、关于岗位写实与作业测时的表述不正确的是( )。

(A)作业测时可确定先进的劳动定额

(B)作业测时为岗位分析与设计提供依据

(c)岗位写实是为了掌握与岗位有关的数据

(D)作业测时的目的是为了改进工序作业活动

50，关于岗位抽样，说法不正确的是( )。

(A)观测次数就是岗位抽样的样本数

(B)样本数量越少，结果可靠性越低

(c)观测时刻的总时限应以周为单位

(D)工作抽样时不需使用秒表或其他计时工具

51、关于月平均人数的统计，说法不正确的是( )。

(A)月平均人数是指月内平均每天拥有的人数

(B)公休日和节假日的人数按前一天的人数计算

(c)新建不满全月的企业，不必计算月平均人数

(D)对人员增减较小的企业，其平均人数可按月初加月末之和除以2求得

52、制度工作时间包括( )。

(A)出勤时间和缺勤时间

(B)加班时间和出勤时间

(c)加班时间和停工时间

(D)停工利用时间和停工损失时间

53、( )冲击了传统的“铁饭碗”制度，促进了企业劳动人事制度的改革。

(A)岗位轮换

(B)计件工资

(c)竞聘上岗

(D)内部选拔

54、通过( )发布招聘信息，传播速度快、范围广、查询方便，受到越来越多单位的青睐。

(A)杂志

(B)海报

(C)传单

(D)网站

55、一般而言，从（)可以得到比较系统、原始的资料。

(A)人才交流中心

(B)员工自带档案

(c)就职过的公司

(D)员工原始档案

56、企业如果以招聘台形式参加校园招聘会，为提高招聘质量，可实施( )。

(A)统一的企业内面试

(B)深入电话访谈

(c)单独的校园内面试

(D)先笔试、后面试

57、( )原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

(A)以人为本

(B)任人唯贤

(c)用人不疑

(D)严爱相济

58、( )是整个人力资源管理系统正常运转的基础。

(A)业务处理层

(B)基础数据层

(c)决策支持层

(D)劳动关系层

59、员工培训是创造( )的基本途径。

(A)员工资本

(B)物力资产

(c)企业资产

(D)智力资本

60、关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是( )。

(A)最终能够有效地改善企业的经营业绩

(B)能促进员工现在和未来工作绩效的提高

(c)目的是在企业中最大限度地实现才尽其用

(D)应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力

61、在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于( )影响绩效而申报的培训意向。

(A)员工素质

(B)非人为因素

(c)员工能力

(D)能岗不匹配

62、在岗前培训中，检查表是( )记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。

(A)培训接受者

(B)培训执行者

(c)培训评估者

(D)培训管理者

63、在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是( )。

(A)塑造领导能力

(B)开发参与者的企业家潜能

(c)让参与者准备好进行初级管理工作

(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

64、企业从外部聘请的高等学校教师主要进行( )。

(A)专业培训

(B)技能培训

(c)理论培训

(D)业务培训

65、绩效的( )说明员工的绩效会随着时间的推移发生变化。

(A)发展性

(B)动态性

(c)多维性．

(D)多因性

66、( )是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。

(A)绩效管理的信度

(B)绩效管理的效度

(c)绩效考评的评价标准

(D)绩效考评的关键指标完成率

67、发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的( )。

(A)规范功能

(B)发展功能

(C)沟通功能

(D)激励功能

68、关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任，表述不正确的是( )。

(A)收集反馈信息

(B)培训实施绩效管理的人员

(c)在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用

(D)根据人力资源开发计划制定相应的绩效管理内容

69、绩效考评的内容不包括( )。

(A)能力考评

(B)态度考评

(c)业绩考评

(D)晋升考评

70、采用量表评定法考评绩效时，各项指标一般应分为( )等级。

(A)2个

(B)3个

(D)10个

71、( )是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资，奖金等项目的总和。

(A)收入

(B)奖励

(c)工资

(D)福利

72、工资总额的项目不包括( )。

(A)计件工资

(B)发明创造奖

(c)津贴补贴

(D)加班加点工资

73、企业薪酬管理的目标不包括( )。

(A)减少企业人工成本

(B)肯定员工对企业的贡献

(c)增强企业产品的竞争力

(D)谋求员工与企业共同发展

74、因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，每月扣除经济损失的赔偿部分不得

超过劳动者当月工资的( )。

(A)10％

(B)20％

(D)40％

75、( )只由企业缴纳，员工个人无需缴纳。

(A)养老保险

(B)失业保险

(c)工伤保险

(D)医疗保险

76、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪100元，若业绩超过200份以上，则超出部分每份可得0．6元，小李今天共售出产品320份．则他今天的工资为( )。

(A)128元

(B)160元

(D)260元

77、津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括( )。

(A)具有单一性

(B)具有较大的灵活性

(c)具有多样性

(D)具有一定的补偿性

78、( )属于个人所得．但可以免纳个人所得税。

(A)救济金

(B)特许权使用费所得

(C)偶然所得

(D)财产租赁和转让所得

79、关于养老保险，说法不正确的是( )。

(A)包含社会优抚安置

(B)以社会保险为手段达到保障的目的

(c)目的是为保障老年人的基本生活需求

(D)在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用

80、( )是劳动力与资本相结合的表现，是劳动过程的社会形式。

(A)工资

(B)劳动关系

(c)劳动法

(D)劳动力市场

8l、我国法律规定，年满( )以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。

(A)1 8周岁

(B)16周岁

(D)20周岁

82、劳动合同的( )是指劳动合同义务履行期已到而合同当事人没有按约定时间履行义务。

(A)完全履行

(B)不履行

(c)延迟履行

(D)不完全履行

83、在( )的特殊的情况下，用人单位可以向第三人履行义务。

(A)法律允许

(B)双方当事人同意

(c)第三人提出申请

(D)A、B、C均正确

84、我国法律规定，劳动者在同一用人单位工作满( )．双方同意续延劳动合同，劳动者

提出订立无固定期限劳动合同的，应当订立。

(A)5年

(B)10年

(D)20年

85、( )是企业在劳动安全卫生保护方面的最低要求。

(A)执行行业标准

(B)执行企业标准

(c)执行国家标准

(D)执行地方规定

二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。每一题有多个答案正确，请

在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、劳动资源的稀缺性的属性包括( )。

(A)绝对的稀缺性

(B)绝对的属性

(c)相对的稀缺性

(D)相对的属性

(E)消费劳动资源支付手段的稀缺性

87、财政政策的手段包括( )。

(A)降低利率

(B)增减预算支出水平

(c)增减政府税收

(D)发展社会保险事业

(E)调整法定准备金率

88、根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于( )。

(A)总供给水平

(B)工资

(c)总需求水平

(D)均衡国民收入

(E)劳动力数量

89、关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”，说法正确的有( )。

(A)前者的明确性高于后者

(B)前者所覆盖的事实状态小于后者

(c)前者的明确性低于后者

(D)前者所覆盖的事实状态大于后者

(E)前者的稳定性高于后者

90、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括( )。

(A)平等就业权

(B)劳动报酬权

(c)休息休假权

(D)自由择业权

(E)职业培训权

91、企业经营环境的微观分析包括( )。

(A)顾客力量分析

(B)现有竞争对手分析

(c)供应商力量分析

(D)潜在竞争对手分析

(E)替代产品威胁的分析

92、一般战略控制标准包括( )。

(A)成效标准

(B)品质标准

(c)废弃标准

(D)能力标准

(E)行为标准

93、常见的定价方法包括( )。

(A)成本导向定价法

(B)专家定价

(c)需求导向定价法

(D)企业家定价

(E)竞争导向定价法

94、满足安全需要的行为包括( )。

(A)免受疾病和残疾的威胁

(B)免受经济危机的威胁

(c)避免任务或者决策失败的风险

(D)找寻一份稳定的工作

(E)避免受到伤害或处于危险的环境

95、领导者与众不同的特质包括( )。

(A)自信心

(B)领导动机

(c)内驱力

(D)随机应变的能力

(E)创造性

96、“经济人假设理论”中的“经济人”又称( )。

(A)唯利人

(B)管理人

(c)社会人

(D)实利人

(E)复杂人

97、人本管理原则包括( )。

(A)人的管理第一

(B)和谐人际关系

(c)员工和组织共同发展

(D)满足社会需要

(E)构建以人为中心的组织机构

98、会议调查询问法的缺点包括( )。

(A)耗时长，成本高

(B)被调查者不能充分发表见解

(C)调查结果误差大

(D)被调查者易受到他人的影响

(E)受时间、地点限制

99、组织结构设计后的实施要则包括( )。

(A)管理系统一元化的原则

(B)分配职责的原则

(c)明确责任与权限的原则

(D)分配利益的原则

(E)优先组建管理机构和配备人员的原则

100、按用途分类，可将劳动定额划分为( )。

(A)现行定额(B)计划定额

(c)产量定额(D)设计定额

(E)不变定额

101、制定劳动定额的基本方法有( )。

(A)经验估工法

(B)实际测量法

(c)统计分析法

(D)技术定额法

(E)类推比较法

102、下列属于培训费用的有( )。

(A)教材费

(B)高校奖学金

(c)绩效考核经费

(D)教员劳务费

(E)评价培训结果的经费

103、核算人力资源管理费用时应注意( )。

(A)采用适当的核算方法

(B)控制成本和节约能耗

(c)总体控制和个案执行

(D)正确划分各种费用的界限

(E)加强费用开支的审核和控制

104,：作描述的内容包括( )。

(A)工作职责

(B)工作内容

(c)工作要求

(D)工作权限

(E)工作条件

105、关于招聘申请表，说法正确的有( )。

(A)不同单位招聘中使用的申请表的项目是相同的

(B)某一个单位在招聘中只能使用一种招聘申请表

(c)不同岗位的招聘申请表内容设计上要完全相同

(D)招聘申请表内容要根据职务说明书来进行设计

(E)招聘申请表内容要符合有关法律和政策的要求

106、员工的劳动生产率取决于( )。

(A)劳动技能

(B)掌握的知识

(c)学历水平

(D)具有的经验

(E)年龄结构

107、“任人唯贤”，强调用人要做到( )。

(A)大贤大用

(B)不贤不用

(c)以人为本

(D)小贤小用

(E)激励为主、惩诫为辅

108、根据培训与工作的关系，员工培训可分为( )。

(A)岗前培训

(B)转岗培训

(C)在岗培训

(D)脱产培训

(E)企业外培训

109、为了有效促进培训迁移，应做到( )。

(A)合理确定培训目标

(B)精选培训教材

(c)合理安排培训内容]

(D)多选培训教材

(E)有效设计培训程序

110、分阶层脱产培训的特点包括( )。

(A)具有定期轮训特性

(B)强调综合性的教育培训

(c)强调培训的专业性

(D)强调标准化的教育培训

(E)强调培训对象的职务地位和阶层

1l1、在讲授法的培训方式中，画龙点睛式讲授的优点包括( )。

(A)提高学生的参与性

(B)提高学生的听课效率

(c)提高学生的自主性

(D)教师与学生的沟通较多

(E)教学学时相对较少

112、目标管理法的优点包括( )。

(A)结果易于观测

(B)易于进行部门间绩效的横向比较

(c)个人与组织目标保持一致

(D)适合对员工提供建议反馈和辅导

(E)为人事晋升决策提供依据

113、绩效管理中集中归档的优点有( )。

(A)避免考评资料的重复

(B)只需要一种存档程序

(c)工作人员能提供质量更好的服务

(D)集中管理档案能满足各部门的需求

(E)不会出现积压、等待归档的考评资料

1 14、绩效管理作为完整的系统，包括( )。

(A)绩效计划

(B)绩效沟通

(c)绩效考评

(D)绩效诊断

(E)绩效总结

115、一个完备的绩效管理系统，应当对( )做出明确规定。

(A)绩效考评的考评标准

(B)完善系统的措施

(c)绩效考评的指标体系

(D)实施考评的期限

(E)绩效考评的程序步骤

116、确定最低工资率时，应由( )的代表民主协商。

(A)政府

(B)高校

(c)工会

(D)企业

(E)劳动者

117、技术等级工资制由( )组成。

(A)工资等级

(B)工资等级线

(c)工资标准

(D)工资等级表

(E)技术等级标准

118、结构工资制也可称为( )。

(A)职务工资

(B)组合工资

(c)分解工资

(D)基本工资

(E)多元化工资

119、制定科学合理的工资制度的前提和依据包括( )。

(A)工作岗位研究

(B)工作岗位分析

(C)工作岗位评价

(D)工作岗位说明书

(E)工作岗位调查

120、在我国很多企业中，工资制度当前的主要特点有( )。

(A)级别多

(B)级别少

(c)级差小

(D)级差大

(E)水平低

121、计件工资的具体形式有( )。

(A)累计计件工资制

(B)包工工资制

(c)超额计件工资制

(D)提成工资制

(E)综合计件工资制

122、( )合同属于无效合同。

(A)主体不合法的

(B)形式不合法的

(c)内容不合法的

(D)订立程序不完备的

(E)意思表达不真实，采取欺诈、威胁等手段而订立的

123、劳动争议处理制度的基本特点包括( )。

(A)平等性

(B)公开性

(c)群众性

(D)自治性

(E)非强制性

124、( )属于不符合解除劳动合同的法律规定的情况。

(A)小玲生育后一直在家哺乳孩子

(B)劳动者在试用期内提出解除劳动合同

(c)小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力

(D)在医疗期内小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班

(E)小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排

125、劳动合同鉴证应提交的材料包括( )。

(A)三份劳动合同文本

(B)用人单位法人代表身份证明

(c)税务机关的完税证明

(D)工商行政管理部门颁发的营业执照

(E)劳动者的户籍证明文件

一、简答题(本题共3小题，第l小题15分，第2小题12分，第3小题16分，共43分)

1、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则?(15分)p190

2、请简要说明企业薪酬管理的基本目标是什么?(12分)p234

3、劳动合同台帐应包括哪些内容?(16分)p322

二、计算题（本题共1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

张先生4月份实际出勤天数为20天（该月制度工作时间为22天）。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4个小时；4月20日，因跟随领导外出参观；占用了6个小时。

请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分)

解：制度工作时间=22×8=176（小时）

实际出勤天数=（22-20）×8=16（小时）

制度内实际工作工时=20×8-4-6=150（小时）

缺勤率=实际缺勤工时/制度工作工时=（16/176）×100％≈9.1％

出勤时间利用率=实际工作工时/出勤工作工时=（150/160）×100％=93.75％制度工时利用率=制度内实际工作工时/制度工作工时=（150/176）×100％=85.2％

三、综合分析题（本题共2小题，第1小题18分，第2小题21分，共39分)

1、为创建一流的品牌精英团队，保持发展动力，某公司决定对外招聘具有相关工作经验的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。请回答下列问题：

(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势?(10分）

(2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进行初步筛选?(8分)

2、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进行了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务与要求”、“权利与义务”为主，培训结束后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人则认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。

请结合本案例，回答下列问题：

(1)该公司的岗前培训存在哪些问题?(10分)

(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进行?(11分)

2019年人力资源管理师四级考试试题及答案

人力资源管理师四级考试试题及答案 1、()是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。 A、关怀维度 B、认可维度 C、结构维度 D、尊重维度【答案】C 【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。包括：①向下属分派具体任务;②规定工作绩效标准;③强调工作期限;④明确职责和关系;⑤建立信息沟通的途径等。 2、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括() A、设计战略控制程序 B、针对偏差采取纠偏行动 C、制定战略评价标准 D、进行实际成效与标准的对比分析【答案】A 【解析】战略控制一般由三方面的活动组成，包括针对偏差采取纠偏行动，制定战略评价标准，进行实际成效与标准的对比分析。 3、()是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方

法。 A、设计信息法 B、工作日志法 C、结构调查法 D、关键事件法【答案】D 【解析】关键事件法，即由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。采用本方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。 4、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用() A、质量指标 B、数量指标 C、多元指标 D、单一指标【答案】C 【解析】排队法按照员工行为或工作业绩的好坏把员工从最好到最坏排队，并将排队结果作为人事决策及诊断不良工作行为的依据。用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，提高了考评质量。

2020年6月大学英语四级考试真题及答案

大学英语四级考试真题及答案(绝对完整） Part I Writing (30 minutes) Directions: For this part, you are allowed 30 minute to write a short essay on the topic of students selecting their lectures. You should write at least 120 words following the outline given bellow: 1. 越来越多的博物馆免费对外开放的目的是什么？ 2. 也会带来一些问题 3. 你的看法？ Part II Reading Comprehension (Skimming and Scanning) (15 minutes)Directions: In this part, you will have 15 minutes to go over the passage quickly and answer the questions on Answer Sheet 1. For questions 1-7, choose the best answer from the four choices marked A),B),C) and D). For questions 8-10, complete the sentences with the information given in the passage. How Do You See Diversity? As a manager, Tiffany is responsible for interviewing applicants for some of the positions with her company .During one interview, she noticed that the candidate never made direct eye contact. She was puzzled and somewhat disappointed because she liked the individual otherwise. He had a perfect resume and gave good responses to her questions, but the fact that he never looked her in the eye said “untrustworthy,” so she decided to offer the job to her second choice. “It wasn’t until I attended a diversity workshop that I realized the person we passed over was the perfect person,” Tiffany confesses. What she hadn’t known at the time of the interview was that the candidate’s “different” behavior was simply a cultural misunderstanding . He was an Asian-American raised in a household where respect for those in authority was shown by averting(避开) your eyes. “I was just thrown off by the lack of ye contact; not realizing it was cultural,” Tiffany says. “I missed out ,but will not miss that opportunity again.” Many of us have had similar encounters with behaviors we perceive as different. As the world becomes smaller and our workplaces more diverse, it is becoming essential to expand our under-standing of others and to reexamine some of our false assumptions . Hire Advantage At a time when hiring qualified people is becoming more difficult ,employers who can eliminate invalid biases(偏爱) from the process have a distinct advantage .My company, Mindsets LLC ,helps organizations and individuals see their own blind spots . A real estate recruiter we worked with illustrates the positive difference such training can make .

2019人力资源管理最全重点

人力资源有哪些性质：能动性，时效性，增值性，社会性，可变性，可开发性。简要阐述人力资源管理与人事管理的区别与联系：（1）联系：人力资源管理和人事管理之间是一种继承和发展的关系：一方面，人力资源管理是对人事管理的继承，人力资源管理是从人事管理演变过来的，人力资源管理依然要履行人事管理的很多职能；另一方面，人力资源管理又是对人事管理的发展，它的立场和角度完全不同于人事管理，可以说是一种全新视角下的人事管理人力资源管理与传统人事管理区别主要体现在：（1）传统人事管理的特点是以“事”为中心，而现代人力资源管理是以“人”为中心，管理的根本出发点是“着眼于人”。（2）传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。（3）传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，似乎与其他职能部门的关系不大，但现代人力资源管理却与此截然不同。实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴，从而提高了人事部门在决策中的地位。人力资源管理德职能：人力资源规划、职位分析和胜任素质模型，员工招聘录用、绩效管理、薪酬管理，培训与开发，职业生涯规划，员工关系 1.职位分析含义、意义和作用？职位分析是指了解组织内的一种职位，并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。意义和作用：第一，职位分析为其他人力资源管理活动提供依据。（为人力资源规划提供必要信息，为人员的招聘录用提供明确标准，为人员的培训开发提供明确依据，为制定公平合理的薪酬政策奠定基础，为科学的绩效管理提供帮助）第二，职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。（有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献；企业人力资源管理人员能够充分地了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位；企业的最高经营管理层能够充分了解每一个工作岗位上的人目前所做的工作，可以发现职位之间的职责交叉和职能空缺现象，对职位进行及时调整，从而有助于提高企业的协同效应。）职位分析的方法：定性方法：访谈法、非定量调查问卷、观察法、关键事件技术、工作日志法、工作实践法；定量的方法：职位分析问卷法、管理职位描述问卷、通用标准问卷、ONET问卷、职能职位分析法、职位分析系统法什么是人力资源规划？包括哪些内容？有哪些程序人力资源规划是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期的人员供给和人员需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需，以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为达成企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持。

国家人力资源管理师四级考试大纲(打印版)

国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。工作岗位分析二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。八、岗位规范和工作说明书区别：

1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。九、工作岗位设计的原则：因事设岗。十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)

2020年英语四级考试真题及答案(卷一完整版)

英语四级考试真题及答案(卷一完整版) 范文： Writing：家长角色 There are several possible reasons accountable for this phenomenon(中心句). To begin with, family in growing numbers has only one child; therefore, parents oftentimes focus all their attentions on that child and exert much pressure on him or her(原因一). Moreover, numerous parents intend to realize their unfulfilled dreams by letting their children learn what they failed to learn and apply for the college by which they failed to be accepted, because they have become richer and they believe that they have the power to make what they wanted and want come true now(原因二). For instance, my uncle used to be a poor man and his dream that one day he would become a violinist was broken because of lack of money. But he made a fortune by selling coals, and then forced his son, my younger brother to practice playing violin. My brother was a huge fan of sports, but now he has to play violin everyday unwillingly and ofter quarrels with their parents(举例：原来-然后-结局). To sum up, it is unreasonable for parents to control their children’s life(总结句). In order to help them grow happily

月人力资源四级真题及选择题答案

26、资源的有限性称为( C )。2008,5 (A)资源的有效性 (B)资源的合理性 (C)资源的稀缺性 (D)资源的针对性 27、在生产要素市场，( A )是生产要素的供给者。 (A)居民户 (B)市场 (C)劳动者 (D)企业 28、资本的所有者提供要素服务得到的报酬称为( C )。 (A)地租 (B)工资 (C)利息 (D)利润 29、( A )是调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。 (A)劳动法 (B)劳动法律制度 (C)劳动法学 (D)劳动行为规律 30、所谓劳动权的( B )是对劳动者权益和权能的保护，包括人身权益和财产权益、法定权益和约定权益。 (A)基本保护 (C)优先保护 (B)全面保护 (D)部分保护 3 1、( A )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。 (A)法律渊源 (B)劳动法 (C)劳动合同 (D)劳动关系 32、以下关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是( A )。 (A)它规定了劳动关系的运行规则 (B)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 (c)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施 (D)各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的 33、( B )是影响企业战略决策的首要外部条件。 (A)经济环境 (B)政治法律环境 (c)技术环境 (D)社会文化环境 34、企业经营战略的实施是战略管理工作的( A )。． (A)主体 (B)客体 (C)内容 (D)重点 35、制定企业计划的原则不包括( B )。 (A)可行性与创造性相结合 (B)战略计划与战术计划相结合 (C)稳定性与灵活性相结合 (D)短期计划和长期计划相结合 36、(B )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 (A)认知 (B)态度 (C)智慧 (D)谦虚 37、( B )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。 (A)归因 (B)内因 (C)外因 (D)知觉 38、领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是心理成熟度，二是( A )。 (A)工作成熟度 (B)心理承受度 (c)精神成熟度 (D)精神承受度 39、在路径-目标理论中，领导行为不包括( A )。 (A)反馈型 (B)指导型 (C)支持型 (D)参与型 40、人力资源开发的( C )是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。 (A)最高目标 (B)阶段目标 (c)总体目标 (D)远期目标 4l、下面对人力资源开发的表述错误的是( D )。 (A)以立体开发为特征 (B)以提高效率为核心 (C)以挖掘潜力为宗旨 (D)是完全独立的理论体系 42、( A )是人力资源管理理论的基本前提和基础。 (A)人力资源管理的活动 (8)对人力资源外在要素的管理． (c)人力资源管理的目标 (D)对人力资源内在要素的管理 43、员工自我保护机制的特点不包括( D )。 (A)大多数为满足个人需求 (B)是一种动态表现

人力资源管理知识点汇总

1、什么事人力资源？人力资源的特征有那些？宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。 2、什么是人力资源管理？人力资源管理可分为宏观管理和微观管理。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制，从而调整和改善人力资源状况，使之适应社会再生产的要求，保证社会经济的运行和发展。人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，已实现组织的目标。 3、人力资源管理有哪些职能工作？人力资源管理的职能工作主要分为五部分：（1）人力资源规划、招聘和选拔（2）人力资源开发（3）薪酬和福利（4）安全和健康（5）劳动关系 4、什么是人力资源规划？人力资源规划就是组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量）并使组织和个体得到长期的利益。 5、简述人力资源规划的程序：（1）收集人力资源规划所需的信息（2）预测人员需要（3）清查和记录部人力资源情况（4）确定招聘需要

（5）与其他规划协调（6）评估人力资源规划 6、什么是职位分析？职务分析又称工作分析，是全面了解一项职务的管理活动，也是对该项职务的工作容和职务规（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务描述书（一班包括职务说明和职务规两个部分）的系统过程。具体地讲，职务分析就是全面收集某一直无的有关信息，对该工作从6个方面开展调查研究：工作容（What）、责任者（Who）、工作岗位（Where）、工作时间（When）、怎样操作（How），以及为何要这样做（Why）等，然后再将该职务的任务要求进行书面描述、整理成文的过程。 7、职位分析的主要方法有哪些？一、工作实践法优点：1、可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求 2、观察、记录与核实工作负荷与工作条件 3、观察、记录、分析工作流程及工作方法，找出不合理之处缺点：适用于短期可以掌握的工作，而对于需要大量训练才能掌握或有危险的工作，不宜采用此法，如飞行员的工作，脑外科医生、战地记者二、访谈法【个别访谈法(individual interview)，集体访谈法(group interview)，主管访谈法(supervisor interview）】优点：1、一种被广泛采用进行工作分析的方法，尤其是用来达到编制工作描述的目的； 2、经常被作为其他信息收集方法的辅助，如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等；缺点：对访谈者技巧要求高，如运用不当可能影响信息收集的质量；不能作为工作分析的唯一方法三、观察法 1、被观察者的工作应相对稳定、工作场所也应相对固定，这样便于观察 2、适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作如组装线工人、会计员，而不适用于脑力活动为主的工作如律师、设计工程师等工作

人力资源管理师四级专业能力历年真题

专业能力历年真题2005年5月2007年5月一、简答题1、请简述企业员工培训的原则。（9分）125 2、绩效管理对企业和员工而言，具有哪些功能？（10分）198 3、请简述工作岗位写实的基本程序。（11分）二、计算题(本题共2题,第1小题10分,第2小题22分,共32分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计箅结果没有计算过程不得分) 1、某公司于2007年2月10日成立，在职员工100人。由于业务需要，该公司于3月份开展招聘工作，4月1日正式录用新员工40人，4月15日正式录用新员工20人。已知该公司自成立之日起，没有出现人员离职现象。请计算该公司2月、3月和4月份的月平均人数。（10分）2、某公司2005年—2006年的工资统计数据如下表所示，以2005年为基期，以2006年为报告期。请填写下表1，计算平均工资固定构成指数和平均工资结构变动影响指数，并分析计算结果。（22分）表1 某公司2005年—2006年的工资统计表工资总额（元）平均工资（元/人）平均人数（人）平均工资员工组别指数（%）2005年 2006年 2005年 2006年 2006年 2005年 X0T0 X1T1 X1 X0 T1 T0 300000 高级技工4000 3000 800000 200 100 1 一般技工 450000 60000 1500 1000 300 60 合计 1250000 360000 2500 2250 500 160 三、综合题(本题共2题,第1小

题18分,笫2小题20分,共38分) 1、为了创建一流的品牌精英团队，保证公司的可持续发展动力，某公司决定对外招聘具有工作经验的相关行业领域内的人员，做为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息，以招聘人才。请回答下列问题：（1）该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势？（10分）80 （2）如果您是该公司人力资源管理者，将采用什么方法对应聘人员进行初步筛选？（8分）104 2007年11月一、简答题(本题共3题．第l小题8分。第2小题lO分，第3小题17分，共35分) 1、请简述企业组织信息采集的程序。(8分) 2、设计绩效管理系统时应遵循哪些原则？(10分) 3、校园招聘有什么优点．又有哪些不足?(17分) 二、计算题(本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) l、某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月份该公司对其员工小王进行工作日写实。写实结果如表l所示。请计算3月份小王的

人力资源四级理论考试真题

上海市企业人力资源管理人员国家职业资格（四级） ——人力资源管理员统一鉴定试题理论知识卷（一）（2003年2月）考生须知：理论知识卷须在90分钟内完成。第一部分单选题（请在四个选择肢中选择一项作为正确答案，将相应代码填入括号中,每题1分，共30分。） 1. 以（）为基础的薪酬体系较为关注员工以往的工作表现，将员工对企业的贡献及薪酬结合在一起。 A．技能 B. 职位 C. 绩效 D. 年资 2. 以下表述中（）符合进行绩效评估面谈应把握的原则。 A．集中关注员工的绩效和行为方式 B. 注重过去而非未来 C. 谈话间接而具体 D. 集中关注员工的性格特点 3.（）是最直接的培训结果评价，可通过书面测验的方式来进行。 A．技能结果 B. 认知结果 C. 情感结果 D. 投资收益 4.（）是指各种测试手段内容的同质程度，也包括有着相同对象的测试项目之间的一致程度。 A．项目关联信度 B. 测试者信度 C. 复本信度 D. 再测信度 5. 内部招聘就是从企业内部的工作候选人中识别出最合适的工作人选，主要的途径有（）。 A．代理招募、雇员举荐 B. 工作公告、雇员举荐 C. 计算机数据库、职业生涯开发系统 D. 工作公告、职业生涯开发系统 6. （）是通过全面预测企业内部人员转移从而预知企业内部人力资源供给的一种方法。 A．人员接替模型 B. 马尔可夫模型 C. 回归分析法 D. 比率分析法 7. 工作分析文件的适用性（）。 A．只有在选择被分析工作时得以确认 B. 应在选择工作分析信息来源时得以确认 C. 只有在整理工作任务分析信息时加以确认 D. 只有通过反馈才能得以确认 8. 职业分类是以工作性质的（）为基本原则，对职业进行的系统划分及归类。 A. 同一性 B. 群体性 C. 目的性 D. 稳定性 9．当用人单位及劳动者续订劳动合同时（）。 A．不得约定试用期 B. 应约定3个月的试用期 C．可依照企业规定约定试用期 D. 需及劳动者协商试用期的具体时间 10. （）主要是指薪酬是以工作时间为单位还是以产量、销售量为单位来计算的。 A. 薪酬体系的管理 B. 薪酬水平的管理 C. 薪酬支付形式的管理 D. 薪酬结构的管理 11. 对10人以下的部门小规模员工进行绩效评估,采用（）最为合适。 A. 行为观察等级法 B. 目标管理法 C. 配对比较法 D. 图尺度评价法 12. 以下陈述中只有（）不符合一项完整有效的在职培训计划要遵循的原则和步骤。

人力资源管理重点总结归纳

名词解释5个（20分）简答题4个（20分）案例分析3个（60分）第一章人力资源与人力资源管理概述 1人力资源概念：人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。 2人力资本概念：人力资本是指体现在具有劳动能力（现实或潜在）的人身上的、以劳动者的数量和质量（即知识、技能、经验、体质与健康）所表示的资本，是需要通过投资才能够获得的。 3人力资源管理概念：人力资源管理是指企业通过各种政策、制度和管理实践，吸引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。 4战略性人力资源管理：战略性人力资源管理就是以组织战略为导向，根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施，以推动组织战略实现的过程。 5人力资源的性质：人力资源的性质可以概括为以下六点，即能动性、时效性、增值性、社会性、可变性和可开发性。 6人力资源管理的职能：人力资源管理的基本职能可以概括为八个方面，包括人力资源规划、职位分析与胜任素质模型、员工招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、职业生涯规划和管理以及员工关系等。第二章人力资源管理的理论基础理解（案例分析）需求层次论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论等对人力资源管理的指导意义。

需求层次论：生理，安全，社交，尊重，自我实现的需求；

双因素理论：激励-保健因素强化理论：正强化，负强化，惩罚，撤销第三章（自学）人力资源管理的组织基础 1人力资源管理者应具备的素质：（1）专业知识是指人力资源管理人员要掌握与人力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识，具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。（2）业务知识是指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务。（3）实施能力是指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。（4）思想素质是指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。 2人力资源管理的责任：人力资源管理部门和非人力资源管理部门在人力资源管理方面的不同责任主要体现在三个对应关系上：第一个是制度制定与制度执行的关系；第二个是监控审核与执行申报的关系；第三个是需求提出和服务提供的关系。 3人力资源管理者和人力资源管理部门的角色：主要有四种：战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。戴夫?乌里奇在2005年对上述四种角色进行了补充，提出了人力资源管理的五种角色。除上述四种之外，人力资源管理者和人力资源管理、、、辿、； //// \ 部门最为关键的角色是领导者角色，即将所有的人团结在一起，获得内外部人员的信任。这种角色处于所有角色的中间，与各种角色都有联系。第四章职位分析与胜任素质模型 1职位分析概念：析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。 2胜任素质模型概念：是指为完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合，包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以精心整理

四级人力资源管理师考试真题

2010年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________

第一部分职业道德（第1~25题，共25 道题）职业道德理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。一）单项选择题（第1~8 题）二）多项选择题（第 9~16 题）职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

大学英语四级考试真题及答案完整版

精品文档 2014年6月大学英语四级考试真题及答案（完整版）来源：文都教育 Part I Writing (30 minutes) Directions: For this part, you are allowed 30 minutes to write a short essay on the following topic. You should write at least 120 words but no more than 180 words. Suppose a foreign friend of yours is coming to visit your hometown, what is the most interesting place you would like to take him/her to see and why? 注意：此部分试题请在答题卡1上作答。 Part II Listening Comprehension (30 minutes) Section A Directions: In this section, you will hear 8 short conversations and 2 long conversations. At the end of each conversation, one or more questions will be asked about what was said. Both the conversation and the questions will be spoken only once. After each question there will be a pause. During the pause, you must read the four choices marked A), B), C) and D), and decide which is the best answer. Then mark the corresponding letter on Answer Sheet 1 with a single line through the centre. 注意：此部分试题请在答题卡1上作答。 1. A) See a doctor about her strained shoulder. B) Use a ladder to help her reach the tea. C) Replace the cupboard with a new one. D) Place the tea on a lower shelf next time. 2. A) At Mary Johnson's. C) In an exhibition hall. B) At a painter's studio. D) Outside an art gallery. 3. A) The teacher evaluated lacks teaching experience. B) She does not quite agree with what the man said. C) The man had better talk with the students himself. D) New students usually cannot offer a fair evaluation. 4. A) He helped Doris build up the furniture. B) Doris helped him arrange the furniture.

人力资源管理师四级考试重点汇总

企业人力资源管理师（四级）考试重点第一章人力资源规划一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。工作岗位分析二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、xx提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。

4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。五、工作岗位分析的程序 1、准备阶段 2、调查阶段 3、总结分析阶段。六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。八、岗位规范和工作说明书区别： 1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人