工具应用
第三部分：工具应用
（难度Ⅰ级）
一、 判断题：
1、一个身份证可以授权多个支付宝账户进行关联认证。 （ 是 ）
□是 □ 否
2、阿里旺旺是淘宝网的支付工具。 （ 否 ）
□是 □ 否
3、一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可以做为证据举证。 （ 是 ）
□是 □ 否
4、阿里旺旺名片是不能看到上次登录时间的。 （ 否 ）
□是 □ 否
5、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，淘宝网还有其它线下支付方式。 （ 是 ）
□是 □ 否
6、工行提供的移动数字证书叫“网银盾”，需要安装证书驱动程序才能使用。（ 否 ）
□是 □ 否
7、淘宝助理可以批量下载和编辑商品。 （ 是 ）
□是 □ 否
8、支付盾是支付宝公司为了增加支付宝在线支付的安全系数，特别增设的数字证书存储介质。 （ 是 ）
□是 □ 否
9、因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具。（ 否 ）
□是 □ 否
10、淘宝网的常用在线沟通工具是腾讯QQ。 （ 否 ）
□是 □ 否
11、淘宝旺铺的促销栏一般设在左侧模块中。 （ 否 ）
□是 □ 否
12、新版搭配套餐中买家可以自由选择减少搭配内容。 （ 否 ）
□是 □ 否
13、阿里旺旺群的人数上限是200人。 （ 是 ）
□是 □ 否
14、阿里旺旺的签名档最多可以设置7个。 （ 否 ）
□是 □ 否
15、店铺首页下方的店铺留言最多可以回复3次。 （ 否 ）
□是 □ 否
16、旺铺的自定义页面最多只能有6个。 （ 是 ）
□是 □ 否
17、淘宝网的帐户密码由5-15个字符组成。 （ 否 ）
□是 □ 否
18、店铺的买家级别可以在淘宝助理里设置。 （ 否 ）
□是
□ 否
19、支付宝公司从建立开始，就以简单作为产品和服务的核心。 （ 否 ）
□是 □ 否
20、店铺信誉达到一个钻才可以开通E客服。 （ 否 ）
□是 □ 否
21、掌柜推荐商品最多能设置10个。 （ 否 ）
□是 □ 否
22、使用支付宝如果不安装数字证书也可以用U盾替代其功能。 （ 否 ）
□是 □ 否
23、一个淘宝会员最多可以加入10个群。 （ 否 ）
□是 □ 否
24、旺铺的店招最大尺寸是950*150像素。 （ 是 ）
□是 □ 否
25、一个支付宝卡通可以绑定3张银行卡。 （ 否 ）
□是 □ 否
26、会员的信用级别达到2心以上才可以建群。 （ 是 ）
□是 □ 否
27、店铺营销工具中限时打折工具每月最多60个小时。 （ 否 ）
□是 □ 否
28、旺铺设置中， 外网商品是可以利用自定义页面进行自由链接的。 （ 否 ）
□是 □ 否
29、我国网上购物使用频率最高的支付工具是支付宝。 （ 是 ）
□是 □ 否
30、满就送服务是淘宝的营销工具。 （ 是 ）
□是 □ 否
31、访问深度是PV和UV的比值。 （ 否 ）
□是 □ 否
32、只要转化率高了，店铺的销售额就会提高。 （ 否 ）
□是 □ 否
33、UV数就是店铺里面产生的点击总数。 （ 否 ）
□是 □ 否
34、只要关闭产品的页面，就会对该产品产生一个跳失数。 （ 否 ）
□是 □ 否
35、流量构成里面计算的流量总数是UV数。 （ 否 ）
□是 □ 否
36、量子统计不能统计手机淘宝店铺。 （ 否 ）
□是 □ 否
37、为客户发红包是支付宝营销的功能之一。 （是）
□是 □ 否
３８
、直通车推广是通过展现付费的工具。 （否）
□是 □ 否
39、 图片空间免费容量是30M。 （是）
□是 □ 否
４０、中差评以后，超过20天评价就不能再修改了 （否）
□是 □ 否
４１、淘宝卖家通过淘宝助理及其它第三方工具发布商品数量做以下限制：0星级卖家发布商品每天不超过10件，总量不超过100件;1-3星级卖家发布商品每天不超过100件，总量不超过500件。（书籍和音像类目不做限制。）
（是）
４２、淘宝助理可以自由的编辑库存宝贝、出售中宝贝、线上仓库中宝贝的商品信息. (是)
４３、Ｅ客服的子账号最多可以设置３０个。（是）
４４、店铺的发货时间，是从买家下单后到卖家填写发货信息并点击发货的时间。（否）
４５、卖家中心显示的店铺动态评分，是最近一年内的动态评分。（否）
二、单选题：
1、支付宝公司从建立开始，以什么作为产品和服务的核心？（ B ）
A．安全 B．信任 C．简单
2、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？（ B ）
A、1件 B、4件 C、不限
3、淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位？（ B ）
A、10个 B、35个 C、不限
4、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里？（ B ）
A、1个 B、10个 C、20个
5、修改评价的入口在哪里？（ A ）
A、评价管理 B、维权管理 C、钱掌柜
6、旺铺自定义页面最多有几个？（ B ）
A、5个 B、6个 C、8个
7、店铺基本设置的入口在哪里？（ C ）
A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝
8、旺铺的店招最大尺寸是多少？（ A ）
A、950*150 B、750*120 C、860*135
9、店铺的买家级别在哪里设置？（ A ）
A、钱掌柜 B、淘宝助理 C、已卖出的宝贝
10、查看旺旺离线消息的入口在哪里？（ B ）
A、管理我的店铺 B、旺旺面板 C、卖家提醒区
11、淘宝的在线支付工具是什么？（ B ）
A、财付通 B、支付宝 C、百付宝
12、阿里旺旺的个性签名最多可以设置几个？（ B ）
A、3个 B、5个 C、7个
13、阿里旺旺群的人数上限是多少人？（ B ）
A、100 B、200 C、500
14、卖家确认退款输入的密码是哪一个？（ B ）
A、支
付宝登录密码 B、支付宝支付密码 C、淘宝会员登录密码
15、下面哪一个不是淘宝助理具有的功能？（ C ）
A、批量下载宝贝 B、图片搬家 C、退款
16、“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？（ C ）
A、管理工具 B、支付工具 C、营销工具
17、使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？（ A ）
A、1次 B、买几件商品就算几次 C、不计算邮费
18、如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？（ A ）
A、1张 B、5张 C、不限
19、以下哪一个不是钱掌柜的功能？（ C ）
A、客户关怀 B、批量评价 C、投诉
20、淘宝的增值服务入口在“我的淘宝”的哪里？（ B ）
A、店铺管理 B、软件产品/服务 C、营销中心
21、我国网上购物使用频率最高的是哪种支付工具？（ B ）
A、百付宝 B、支付宝 C、财付通
22、以下哪一个是不能利用旺铺自定义页面进行自由设计的项目？（ A ）
A、链接外网商品 B、插入商品视频 C、利用店内商品做促销页面
23、在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？（ B ）
A、网上银行 B、支付宝 C、信用卡
24、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，除提供商品照片、发货单等相关物证以外，还可以提供什么证据来进行举证？（ A ）
A、阿里旺旺的聊天记录 B、支付宝交易记录 C、QQ聊天记录
25、每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？（ D ）
A、支付盾 B、K宝 C、优KEY D、U盾
26、订购旺铺时还会赠送什么增值服务？（ C ）
A、满就送 B、搭配套餐 C、图片空间
27、什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？（ A ）
A、加入消保 B、使用直通车 C、加入商城
28、能在数秒内建立专业的宝贝销售页面，一次性快速成批上传大量宝贝，帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具？（ B ）
A、我的淘宝 B、淘宝助理 C、淘宝旺铺
29、从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？（ B ）
A、店铺装修 B、店铺基本设置 C、淘管家
30、以下哪个项目不是给支付宝账户增加安全保护？（ D ）
A、数字证书 B、手机动态口令 C、支付宝信使 D、U盾
31、淘宝旺旺中要查看刚聊过天的客户的聊天
记录应选择下面那个选项（ D ）
A、查看今天的聊天记录 B、查看本地聊天记录
C、查看在线聊天记录 D、查看最近聊天记录
32、店铺营销工具中，以下描述正确的是哪个？（ B ）
A、搭配套餐是免费工具
B、限时打折工具每月最多60个小时
C、搭配套餐和满就送不能同时使用
33、量子统计里面收费的功能是 （ B ）
A、流量分析
B、装修分析
C、百宝箱
34、下面的选项中哪个不是量子统计里面的功能 （ B ）
A、行业分析
B、销售分析
C、访客分析
３５、把旺旺图标代码放在其它页面，让买家能够更加便捷的找到您，这是阿里旺旺的什么功能？ （Ｂ）
Ａ Ｅ客服 Ｂ 旺遍天下 Ｃ 分流设置
３６、卖家中心显示的店铺动态评分，是最近多长时间内的动态评分。（Ａ）
Ａ １８０天 Ｂ３０天 Ｃ ９０ Ｃ３６５天
３７、
三、多选题：
1、通过支付宝认证后，淘宝会员就可以享受下列选项中的哪些权利？（ ABCD ）
A、免费出售商品 B、免费开店 C、拥有个人网店网址 D、免费的橱窗推荐位
2、关于支付宝的说法正确的是（ ABCD ）
A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费
B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全
C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续
D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的
3、以下哪些项目是给支付宝增加安全保护？（ BCD ）
A、U盾 B、手机动态口念 C、支付宝信使 D、数字证书
4、下面哪些是创建“旺旺群”需要符合的条件？（ AB ）
A、会员信用级别达到2心以上
B、旺旺使用的累积活跃度达到5级以上
C、必须为卖家
D、必须加满30个好友
5、淘宝VIP卡有哪几种类型？（ ACD ）
A、金卡 B、银卡 C、钻石卡 D、白金卡
6、抵价券的面值有哪些？（ ACD ）
A、3元 B、5元 C、10元 D、 20元
8、支付宝账号是以什么来命名？（ CD ）
A、数字加英文 B、中文 C、电子邮箱 D、手机号码
9、在阿里旺旺名片的活跃一栏里，可以看到该会员的哪些登录信息？（ AB ）
A、最近登录旺旺的时间 B、最近登录淘宝的时间 C、最近登录支付宝的时间
10、支付宝是淘宝唯一的在线付款方式，它采用哪些手段来确保账户的安全性？（ ACD ）
A、数字证书 B、口令卡 C、支付盾 D、手机动态口令
11、下列哪些功能属于旺旺的
基本功能？（ BCD ）
A、好友印象 B、快捷回复 C、自动回复 D、个性签名
12、关于E客服子账号开通描述错误的是（ BC ）
A、三心到五心卖家可以开通2个子账号
B、是卖家就可以开通30个子账号
C、一钻到三钻的卖家可以开通5个子账号
D、开通子账号的卖家好评率必须要达到98%以上
13、下面哪些是对抵价券使用规则的错误理解？（ CD ）
A、抵价券必须使用于支持相应面额抵价券的商品上
B、抵价券不能与其他优惠同时使用
C、一笔交易里抵价券可以累加使用
D、抵价券如果过期了可以申请补发
14、下列关于“搭配套餐”说法正确的是？（ BD ）
A、最多只能搭配 1件 B、最多可以搭配4件
C、不限可以搭配多少件 D、每个套餐只收取一次邮费
15、哪些地方没有修改评价的入口？（ ACD ）
A、管理我的店铺 B、评价管理 C、钱掌柜 D、维权管理
16、关于店铺基本设置的入口，哪些是错误？（ ABD ）
A、钱掌柜 B、淘宝卖家助手 C、我的淘宝 D、淘宝助理
17、下面哪些不属于左侧模块？（ CD ）
A、搜索店内宝贝 B、友情链接 C、店铺交流区 D、促销区
18、以下查看旺旺离线消息的入口哪些是不对的？（ ACD ）
A、宝贝留言/回复 B、旺旺面板 C、卖家提醒区 D、咨询回复
19、以下哪些不是淘宝的在线支付工具？（ ACD ）
A、财付通 B、支付宝 C、百付宝 D、贝宝
20、支付宝交易分为哪几种交易状态？（ ABCDE ）
A、等待买家付款 B、买家已付款 C、等待卖家发货
D、卖家已发货 E、交易成功 F、退款交易
21、以下哪些行为和言论在阿里旺旺上是被禁止的？（ ABD ）
A、未经阿里软件公司允许，使用群发软件向会员群发消息
B、未经用户同意，通过阿里旺旺散发传播广告信息
C、未经许可，向陌生人发布咨询淘宝网商品的信息
D、含有法律、行政法规禁止的其他内容
22、不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量的也是不同的，以下哪几个是正确的？（ ABC ）
A、三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。
B、一钻到三钻的卖家，可以开通5个子账号。
C、达到四钻以上，可以开通30个子账号。
23、钱掌柜的买家级别设置分别有哪几个等级？（ ACD ）
A、普通会员 B、白金会员 C、高级会员 D、VIP会员 E、至尊会员
24、以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息？（ BCD ）
A、只接收旺旺好友消息 B、不接收陌生人消息
C、
不接受陌生的E客服子账号的消息 D、启动了防骚扰功能
２５、淘宝助理是一个功能强大的客户端工具软件，它具有哪些功能（ＡＢＣＤ）
Ａ 可以帮助卖家编辑宝贝信息，
Ｂ 快捷批量上传宝贝，
Ｃ 批量发货、评价、
Ｃ 批量打印快递单等，并提供方便的管理界面。
２６、以下对Ｅ客服的说法中正确的是 （ＡＢＣ）
Ａ Ｅ客服需要三心以上的店铺才可以开通
Ｂ 商城店铺可以开通Ｅ客服
Ｃ Ｅ客服可以设置不同的角色
Ｄ Ｅ客服可以设置不同的风格面板
２７
（难度Ⅱ级）
一、判断题：
1、使用E客服，分流的账号状态优先级为：在线>挂起>隐身>离线。 （ 是 ）
□是 □ 否
2、网店版不可以将会员等级设置为钻石会员。 （ 是 ）
□是 □ 否
3、店铺分类图片宽度不可超过160像素。 （ 是 ）
□是 □ 否
4、店铺招牌是在“店铺装修”里设置的。 （ 是 ）
□是 □ 否
5、一钻到三钻的卖家可以开通30个E客服子账号。 （ 否 ）
□是 □ 否
6、卖家确认退款需要输入的密码是支付宝支付密码。 （ 是 ）
□是 □ 否
7、支付宝账号是以电子邮箱或手机号来命名的。 （ 是 ）
□是 □ 否
8、支付宝是一个第三方担保平台，除了为交易双方提供信用证明以外，它还具有代收款和通知发货的交易辅助功能。 （ 是 ）
□是 □ 否
二、单选题：
1、要一次性将30件商品的销售价格统一上调5元，应该使用淘宝助理的什么功能来进行修改？（ A ）
A、批量编辑宝贝 B、更新数据 C、创建宝贝模板
2、下面哪一项不属于左侧模块？（ C ）
A、搜索店内宝贝 B、友情链接 C、店铺交流区
3、一个支付宝卡通可以绑定多少银行卡？（ C ）
A、1个 B、3个 C、多个
4、一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？（ B ）
A、2个 B、5个 C、30个
5、以下哪种淘宝注册用户不能使用支付宝数字证书？（ A ）
A、买家 B、集市卖家 C、商城卖家
6、一个身份证可以授权几个支付宝账户进行关联认证？（ C ）
A、1个
B、2个 C、5个
7、上传淘宝旺铺的店招需要从店铺装修的哪个菜单进入？（ A ）
A、装修页面 B、设置风格 C、管理页面
8、在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中？（ B ）
A、宝贝模板 B、库存宝贝 C、出售中的宝贝
9、在店铺里设置多个阿里旺旺是使用了什么功能？（ C ）
A、E客服 B、旺旺机器人 C、旺遍天下
10、钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？（ B ）
A、阿里旺旺 B、站内信 C、手机短信
11、要从店铺装修的哪个菜单进入，才能装修宝贝列表页和宝贝详情页？（ C ）
A、装修页面 B、设置风格 C、管理页面
12、一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？（ A ）
A、1个 B、2个 C、不限
１３、旺旺使用的累计活跃度达到9级以上，可建立多少个旺旺群？ （Ｂ）
A 1 B 2 C 3 D 4
三、多选题：
1、以下属于量子恒道的功能的是（ ABC ）
A、实时数据 B、宝贝被访数据 C、访问来源数据 D、自动推荐宝贝
2、支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？（ ACD ）
A、招商银行 B、建设银行 C、工商银行 D、中信银行
3、关于C店支付宝账户的描述错误的是（ CE ）
A、一个身份证可以认证多个支付宝账户
B、只有绑定淘宝会员名的支付宝账户才有发布商品的权限
C、支付宝账户可以无限制转账
D、支付宝账户必须申请数字证书
E、用户可以随时更换绑定支付宝的银行账号
4、以下不属于淘宝助理的功能的是（ AC ）
A、客户关怀 B、打印快递单 C、进销存管理 D、图片搬家
5、以下哪些工具属于淘宝旺旺自带的小工具？（ ABCDF ）
A、发送短信 B、记事本 C、涂鸦 D、计算器 E、通讯录 F、屏幕截图
6、以下哪些属于淘宝旺旺菜单中的选项?（ ABCEFG ）
A、个人资料 B、在线状态 C、个性签名 D、便民中心
E、聊天记录 F、显示选项 G、系统设置 H、交易管理
7、支付宝有哪几种支付方式？（ ABCD ）
A、余额支付 B、银行卡支付 C、支付宝卡通 D、现金&刷卡
8、以下哪几个是钱掌柜的功能？（ ACDE ）
A、客户关怀 B、数据分析 C、批量评价 D、打印快递单 E、成本加密
9、下面哪些是淘宝助理具有的功能？（ ABDF ）
A、上传宝贝 B、图片搬家 C、批量回款
D、批量发货 E、运费模板 F
、批量好评
10、满就送服务分为哪几种优惠方式？（ ADEF ）
A、满就减 B、满就抽奖 C、满就返现金
D、 满就送礼 E、满就送积分 F、满就免邮费
１１、网上购物，常见的支付方式有那几种？ （ＡＢＣＤ）
A 支付宝余额付款 B信用卡付款 C货到付款 D找人代付
１２、量子恒道，哪些功能是免费的？ （ＣＤ）
A 来源分析 B装修分析 C 销售分析 D 量子基础分析
１３、直通车有几种推广方式 （）
A 关键词推广 B类目推广 C店铺推广 D 定向推广
１４、动态评分包含那几项打分？ （ＡＢＣ）
A描述 B态度 C物流 D 信誉
１５、以下几项哪些属于店内促销的？ （ＡＢＣ）
A满就送 B限时折扣 C搭配套餐 D、淘宝vip
四、排序题：
1、旺旺菜单操作的顺序是（ DBCA ）
A、进入菜单的各种功能选项，找到设置入口
B、点击阿里旺旺右上角的菜单按钮
C、用鼠标左键点击子选项
D、登录阿里旺旺
2、设置旺旺个性签名的操作流程是（ ABDCE ）
A、登录阿里旺旺
B、点击旺旺右上角的“菜单”按钮
C、点击“增加/修改个性签名”
D、选择“个性签名”
E、把个性签名设置为“我爱淘宝”后点击保存
3、设置快捷短语的操作流程是（ DBCEA ）
A、按需要编辑快捷短语，保存并应用
B、点击右上角菜单按钮
C、选择“系统设置”中的“聊天设置”
D、登录阿里旺旺
E、找到“自动回复，快捷短语”
4、查看聊天纪录的操作流程是（ ADCBE ）
A、选择需要查看记录的好友
B、点击选择查看的聊天记录的类型
C、在聊天框上方找到“聊天记录”按钮
D、并双击其头像
E、可选择“查看最近聊天记录”、“查看本地聊天记录”、“查看在线聊天记录”
5、建立旺旺群的操作流程是（ AECDBGF ）
A、登录阿里旺旺
B、在“群设置”按钮→选择群成员→邀请成员
C、选择“立即双击启用群”建立新群
D、双击点开新群
E、点击“我的群”
F、添加到右侧并点击确定
G、在旺旺好友分组中选择邀请对象
6、设置旺旺头像的操作流程是（ BADC ）
A、点击“修改头像”
B、点击旺旺头像
C、点击保存，退出
D、选择一种方式上传头像
7、设置旺旺自动回复的操作流程是（ ABDCE ）
A、点击旺旺菜单，选择“系统设置”
B、在设置页面中选择“聊天设置”
C、点击“新增”，填写回复内容并保存
D、点击 “自动回复、快捷短语”
E、点击“应用”、“确定”
8、为旺旺好友建立分组的操作流程是（ BDCAF ）
A、输入新组的名称，点击旁边位置建立分组
B、打开旺旺主界面
C、
在下拉菜单中选择“添加组”项
D、在“未分组好友”上单击右键
F、打开“未分组好友”，选中好友，单击鼠标右键“移动好友”至新组
9、为旺旺好友建立备注信息的操作流程是（ CDBAE ）
A、编写备注名称、分组以及好友备注
B、选择“查看/编辑好友信息”
C、打开旺旺主界面
D、找到待编辑好友的ID，单击鼠标右键
E、单击“确定”退出
10、设置“E客服”的操作流程是 （ CADFEB ）
A、点击“店铺管理”里的“权限管理”
B、填写名称、设置密码、选择角色、补充权限并保存
C、进入“我的淘宝”
D、选择“用户管理”
E、获取手机动态密码并验证成功
F、点击“创建新用户”
11、未安装数字证书的电脑上要查看交易明细，应该做哪些项目,请按照步骤标明（ CBDA ）
A、查看交易明细
B、备份数字证书
C、申请数字证书
D、导入数字证书
12、支付宝即时到帐功能的操作流程是（ DAEBC ）
A、选择“我要付款”
B、确认付款信息，输入支付密码
C、点击“确认付款”
D、登陆支付宝账户
E、输入收款方Email、付款理由和付款金额
13、支付宝充值的操作流程是( CEDBAF )
A、选择银行卡类型，输入卡号、支付密码及附加码，点击“确定”
B、确认充值金额及银行信息，点击“去网上银行充值”
C、登录“我的支付宝”，点击“立即充值”
D、选择一家网上银行并输入充值金额，点击“下一步”
E、在“充值方式”里选择网上银行充值，点击“下一步”
F、核实网上支付交易的确认信息，点击“确认”，系统提示充值成功
14、使用淘宝助理创建新商品的操作流程是( ECAFDB )
A、在“编辑基本信息”里填写商品发布的各种详细属性
B、点击“宝贝描述预览”页面检查，点击“保存”按钮退出
C、选择“库存宝贝”，选择“新建宝贝”里的“空白模板”
D、在“编辑宝贝描述”页面里输入文字说明，并插入商品细节图片
E、登录淘宝助理
F、在“销售属性”页面选择颜色、尺码等其他属性信息
16、使用淘宝助理下载商品进行批量修改的操作流程是( CADFGEB )
A、逐个选择下载条件，填写关键字，点击“下载”按钮
B、点击“预览”按钮检查，确认无误后点击“保存”提交修改信息
C、登陆淘宝助理，点击“下载宝贝”按钮
D、进度条显示为100%时点击“关闭”按钮退出
E、选择“编辑”和“查找并替换”，并输入需要替换的词和新的替代词
F、在“出售中的宝贝”分类中全选需要批量修改的商品，使之成为蓝底白字
G、点击“批量编辑宝贝”菜单，选择“名称”
17、淘宝助理里交易管理功能的操作流程是（ ADBC )
A、登
绿淘宝助理，点击上面的“交易管理”按钮
B、选中一个“待发货”的订单，添加“物流信息”，点击“修改”按钮保存
C、再在“备注和留言”页面里添加相关备注说明
D、选择合适的时间段和关键字为下载条件后，点击“下载定单”
18、使用淘宝助理进行批量发货的操作流程是（ CBA )
A、检查寄件者信息，点击“确定”按钮完成发货
B、勾选已添加过物流信息的定单，点击“批量发货”按钮”
C、登录淘宝助理
19、使用淘宝助理进行批量评价的操作流程是（ BDCA )
A、填写评价内容，点击“确定”按钮完成评价
B、登录淘宝助理
C、勾选订单，点击“批量评价”按钮
D、谨慎挑选批量评价的订单，因为批量评价仅限于好评
20、使用淘宝助理快捷入口功能的操作流程是（ BCA )
A、选择需要进入的管理页面，点击鼠标左键进入
B、登录淘宝助理
C、点击“网站入口”按钮
21、使用淘宝助理操作图片搬家的流程是（ DABC )
A、勾选需要转移图片的宝贝，点击“图片搬家”按钮
B、选择“估算容量”查看图片空间余量，点击“选择图片存放分类”选择目标分类
C、单击“马上搬家”按钮，进程结束后点击“确定”退出
D、登陆淘宝助理，点击“出售中的宝贝”分类
22、使用淘宝助理进行数据备份的操作流程是( ACB )
A、登录淘宝助理
B、选择本地电脑备份路径，点击“确定”备份数据
C、在“工具”菜单中选择“备份数据库”
23、使用“我的淘宝”里“我是买家”进行交易管理的操作流程是( BADC )
A、选择“我是买家”菜单
B、登录网站，进入“我的淘宝”
C、完成确认收货或申请退款等操作
D、点击“已买到的宝贝”进入
24、使用“我的淘宝”里“我是卖家”进行交易管理的操作流程是（ CBAD )
A、点击“已卖出的宝贝”进入
B、设“我是卖家”为首页
C、登录网站，进入“我的淘宝”
D、选择“等待发货”或“需要评价”，执行相应的操作
25、设置搭配套餐的操作流程是（ CADBE )
A、选择“搭配套餐”，点击其中的“创建搭配套餐”
B、点击“添加搭配宝贝”按钮，在搭配宝贝右侧点击“添加”按钮，选择“保存”
C、进入“我的淘宝”→“营销中心”，点击“促销管理”
D、设置不超过30个汉字、60个字符的套餐标题
E、填写套餐一口价和套餐描述，设置运费，点击“发布”按钮
26、设置满就送的操作流程是（ EDACB )
A、填写活动名称和活动时间
B、点击“完成设置”
C、选择优惠方式、内容，填写优惠条件和备注
D、选择“满就送”，点击其中的“更改设置”
E、进入“我的淘宝”→“营销中心”，点击“促销管
理”
27、设置淘宝VIP卡，抵价券活动的操作流程是（ ADCBGFE )
A、进入“我的淘宝”→“我是卖家”，点击“出售中的宝贝”
B、在“设置促销”页面，勾选“支持淘宝会员卡”
C、在页面底部的选项框中点击“设置促销”
D、勾选参加促销的宝贝
E、选择抵价券的面额并点击“保存”退出
F、在“设置促销”页面勾选“支持抵价券”
G、分别给金卡，白金卡，钻石卡设置从低到高的折扣
28、设置钱掌柜里营销信息管理的操作流程是( ADBC )
A、登陆钱掌柜，选择“营销”→“消息群发”，发送方式为站内信
B、在名单里勾选需要发送消息的客户，点击“确认”继续
C、输入站内信的主题和内容，点击“发送”按钮
D、点击“选择客户”按钮
29、设置钱掌柜客户关怀的操作流程是（ DBAC )
A、在“要关心的人”选择一种客户类型
B、点击“客户”菜单里的“客户关怀”选项
C、在想要说的话里设置问候文字，点击“启用按钮”
D、进入“我的淘宝”，在页面最下方点击进入钱掌柜网店版
30、使用钱掌柜设置买家级别的操作流程是（ ACBD ）
A、进入“我的淘宝”，在页面最下方点击进入钱掌柜网店版
B、分别设置VIP会员、高级会员、普通会员的满足条件和优惠折扣
C、点击“客户”菜单里的“买家级别”选项
D、点击“保存”退出