CNAS准则考题

CNAS CL01-2006试题

姓名：得分：

一、填空题（每题1分）

1.我国的实验室认可准则是等同采用该标准的名称是。

2.实验室应由熟悉评价的人员来实施对检测或校准活动的监督。

3.实验室的检验环境条件取决于的要求和的要求。

4.实验室应有用以标识校准或检测样品的文件化制度,确保样品的标识在任何时候都不会发生。

5.参考标准及测量和检测设备在两次校准或检定之间应接受 ,以保持其校准状态。

6.当实验室发现测量或检测设备有而对给出结果的有效性产生怀疑时，实验室应立即实施措施。

7.每次校准和检测的原始记录应包含足够的信息以保证其检测或校准活动。

8.对于实验室完成的每一项或每一系列校准或检测结果，均应按照中的规定，地出具证书或报告。

9.实验室的校准或检测分包工作应安排在的实验室中进行，其目的是为了减少质量风险。

10.实验室应确保所购的设备、材料和服务符合的要求，这种要求取决于。

11.对要求、标书和合同的评审目的是为了结果能够满足客户的要求。

12.质量手册是阐明一个组织的并描述其的文件。

13.参加实验室之间的比对和能力验证是为了实验室在参加该项活动之后，还应对能力验证和比对结果进行。

14.实验室的检验环境条件取决于的要求。

15. 实验室应避免卷入任何可能会降低- 判断或运作的可信程度的活动。

二.选择题：（每题2分，只有一个正确答案，请在对的答案后面打√）

1.校准或检测所用的每台设备应

①上锁口

②加以计量标识口

③用彩色编号口

④加以校准、检定、唯一性标识口

2.所有的记录应储存于

①防火的柜子里

②上锁的房间口

③技术负责人的办公室口

④安全的地方口

3.纠正措施应何时实施

①立刻□

②在商定的时间内口

③在下次审核前□

④在下次评审前口

4.实验室的校准证书/检测报告不必包括

①唯一性标识口

②实验室的名称和地点口

③检测仪器的标识口

④不确定度的说明口

5.检测/校准所处的环境的要求

①控制温度和湿度口

②是无尘的口

③不影响检测/校准结果的有效性□

④清洁、整齐口

三?判断题：（每题1分，是请打√非打X）

1.实验室对客户要求、标书和合同的程序是申请认可的实验室必须要编写的程序。（ )

2.当审核发现检测结果的正确性和有效性有疑问时，应立即用电话通知可能已经受到影响的

客户。（）

3.认可准则要求实验室应对所有环境条件进行监控并记录。（）

4. 实验室有一台关键、重要的仪器是租借来的，在内审过程中被判为不合格项。（）

5. 校准或检测活动必须在固定的场所中进行。（）

6.审核中发现的问题应由实验室的质量负责人负责纠正。（）

7.有经验且具有中级以上技术职称的人员，可不必再进行资格考试。（）

8.实验室以外人员一概不能进入实验室。（）

9. 有些标准物质是消耗品，可以不建管理档案。（）

10. 实验室用于测量用的仪器设备应能溯源到国家计量基准。（）

11. 实验室不能使用任何带有缺陷的测量设备。（）

12.实验室购置的新仪器，凡带有出厂合格证或制造许可证的，在一年之内可以不必校准、

检定或验证。（）

13. 实验室的仪器如已经按周期进行了校准或检定，就能够在证书所给的时间内保证其稳定

可靠。( )

14.任何检测工作只要有标准就无需再编写作业指导书。（）

15. 认可实验室千万不能使用非标准方法从事校准或检测，这样风险太大。（）

16.认可实验室有权决定自己认为合适的方法进行校准/检测，只要结果正确就行。（）

17. 检测实验室与校准实验室都有责任向客户提供测量不确定度。（）

18.认可实验室必须具备检测承检产品的全部性能和参数的能力。（）

19.只要按标准要求抽样就不会发生对受检批产品误判的情况。（）

20. 认可实验室的记录应永久保存。 ( )

21.在检测报告发出前，当发现其中有错误时，必须“杠改”，并在更改处盖章，切不可涂改。

（）

22. 为防止用户乱用校准或检测结果，给用户的校准证书或检测报告最多只能一份。（）

23. 若客户在收到校准证书或检测报告15日后对结果提出异议，实验室将不再予以受理。（）

24. 检定或校准不合格的仪器设备贴上红色标志，放在安全的地方就可以了。（）

25.实验室所有在用的仪器设备只要经过检定或校准，并取得了合格证书不必安排确认就可

以保证给用户的检测质量。（）

四.问答题: 每题5分，

1. 简述质量体系文件的层次和作用。

2.“内部审核”与“管理评审”有什么区别？各由谁执行？为什么说坚持每年进行“内

部审核”与“管理评审”非常重要？

3. 什么叫“能力验证”？实验室在什么情况下需要进行能力验证?

4. 什么叫“期间检查”？它与周期检定有什么不同？

5. 对“监督员”和“内审员”的任职各有什么要求？他们的职责各是什么？

6. 试说出对测量不确定度构成贡献的因素。

四.场景分析题：（每题10分，请按照认可准则判断符合与否，并指出符合或不符合事实及相应的条款）

1.某实验室甲接受客户乙的委托，对某电子产品进行全套安全型式试验,但事后发现A己某些试验项目做不了，于是经甲技术负责人批准，将做不了的项目分包给了丙实验室。甲将丙出具的单项试验报告作为甲的原始记录存档,然后完全以甲的名义编写了全套安全型式试验报告给乙。

2.查某实验室的设备一览表时，评审员发现一台仪器的校准周期已超过规定要求，问实验室时，答称：此仪器校准费用昂贵，且使用频度又很低，所以本实验室只做使用前的校准，在仪器不用期间只做功能维护保养。实验室同时出具了相应的校准证书和使用记录等证明资料

3.1——CNAS-CL01认可准则培训参考答案

《检测和校准实验室认可准则》培训参考答案 （考试时间：90分钟总分：100分） 组别：姓名： 一．填空题:(在横线上填出正确的答案) （共74空，每空1分，共74分） CNAS-CL01：2006标准的中文名称是检测和校准实验室能力认可准则。 2. CNAS-CL01：2006适合用所有实验室,不论其:人员数量多少或检测和/或校准活动范围的大小。 3. CNAS-CL01:2006包括25 个要素，其中管理要求包括15 个要素，技术要求包括10 个要素。 4.实验室的职责是以符合本准则的要求的方式从事检测和校准,并能满足客户、法定管理机构或对其提供承认的组织的需求。 5.凡作为管理体系组成部分发给实验室人员的所有文件、在发布之前应由授权人员审查并批准使用。 6.实验室应有管理人员和技术人员，不论他们的其他责任，他们应具有所需的权力和资源来履行包括实施、保持和改进管理体系的职责，识别对管理体系或检测和/或校准程序的偏离，以及采取预防或减少这些偏离的措施。 7.实验室应通过实施质量方针和质量目标，应用审核结果、数据分析、纠正措施和预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。 8.纠正措施的定义是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 9.预防措施的定义是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 10.记录分为质量记录和技术记录两类。 11.内审的目的是验证运行持续符合管理体系和认可准则的要求。 12.审核应由经过培训和具备资格的人员来执行,且只要资源允许,审核人员应独立于被审核的活动。 13.管理评审是执行管理层定期对实验室的管理体系和检测和/或校准活动进行评审,以确保其持续适用和有效 ,并进行必要的变更或改进。 14.实验室制订的管理体系文件应有唯一性标识。该标识应包括发布日期和/或修订标识、页码、总页数或表示文件结束的标记和发布机构。 15.管理层应授权专门人员进行特定类型的抽样、检测和/或校准、签发检测报告和校准证书、提出意见和解释以及操作特定类型的设备。 16.对检测和校准方法的偏离,仅应在该偏离已被文件规定、经技术判断、授权和客户接受的情况下才允许发生。

CNAS-CL01 2018检测和校准实验室能力认可准则ISOIEC17025 测试题资料讲解

C N A S-C L012018检测和校准实验室能力 认可准则 I S O I E C17025测试 题

CNAS-CL01:2018 《检测和校准实验室能力认可准则》（ISO/IEC 17025:2017）试题 姓名：__________ 单位/科室：____________ 分数：___________________ 一、判断题：请在（）中打“ ”，错误的打“ ”。每题1分，共20分。 1、实验室应建立、编制、实施和保持管理体系，该管理体系应能够支持和证明实验室持续满足本文件要求并且保证实验室结果的质量，除满足第4条款至第7条款的要求，实验室只能按照方式A实施管理体系。（错） 2、实验室按照ISO9001的要求建立并保持管理体系，不需要能够支持和证明持续符合第4条款至第7条款要求。（错） 3、实验室管理者应建立、编制和保持符合本文件目的的方针和目标，且应确保该方针和目标在实验室组织的各级人员得到理解。（错） 4、参与实验室活动的所有人员应可获得其职责适用的管理体系文件和相关信息。（对） 5、实验室应控制与满足本文件要求有关的内部和外部文件。（对） 6、在使用地点应可获得适用文件的相应版本，其发放应受控。（错） 7、实验室管理体系应包括应对风险和机遇的措施。（对） 8、实验室的受控文件就意味着是有效文件。（错） 9、实验室的管理体系只需覆盖固定设施、固定场所中所从事的工作。（错） 10、实验室应制定校准方案，并应进行复核和必要的调整，以保持对校准状态的可信度。（对） 11、实验室应配备正确开展实验室活动所需的并影响结果的设备。（错） 12、内部审核的时间间隔由实验室随意规定。（错）

实验室记录控制培训试卷及答案

记录控制培训试卷 姓名：班组：考核时间：分数： 一、填空题（每空2分） 1 《检测和实验室能力认可准则》中4.13.2.2中规定：观察结果、数据和计算应在产生的当时予以记录，并能按照特定任务分类标识。 2《实验室记录控制程序》中规定：记录应实时记录，不允许事前预记或事后补记。 记录应字迹清楚、端正、内容真实，数据完整。必须有书写人、复核人签名，必要时，要有审核人签名。 3 《检测和实验室能力认可准则》中4.13.2.3和《实验室记录控制程序》和《实验室记录控制程序》中规定：当记录中出现错误时，每一错误应划改，不可涂擦掉，以免字迹模糊或消失，并将正确值写在旁边。对记录的所有改动应有改动人的签名或签名缩写。对电子存储的数据也应采取等同措施，以避免原始数据的丢失或改动。 4《检测和实验室能力认可准则》中4.13.1.3中规定：所有记录应予以安全保护和保密。 5 实验室记录包括：质量记录和技术记录。质量记录包括：内部审核报告和管理评审报告以及纠正措施和预防措施的记录。 6 每项检测的记录应包含充分的信息，以便在在可能是时识别不确定因素，并确保该检测在尽可能接近原条件的情况下能够重复。 二、判断题（每题5分） 1 为保证记录的整洁完整，现场检测记录，可以在检测结束后统一整理后再填写（×） 2 所有质量记录和技术记录均应归档并保存三年（×） 3 原始记录填写错了，复核人可以修改（×）4技术记录是进行检测或校准活动的记录，包括抽样、检测的原始记录、观察记录、人员培训记录、环境条件控制记录（√） 5 若试验过程中人手少，未来得及记录。可以在试验结束后补记或追记。（×） 6 实验室无需规定记录的保存期限。 ( ×) 7 每次检测记录应包含足够的信息以保证能够再现。 ( √ ) 8 对电子存储的记录应该采取有效措施，避免原始信息或数据的丢失或改动（√）

CNAS认可题库—简答题

CNAS认可题库—简答题 1 、什么是实验室认可？ 答：20世纪40年代，澳大利亚由于缺乏一致的检测标准和手段，无法为二次世界大战中的英军提供军火，为此着手组建全国统一的检测体系，1947年，澳大利亚首先建立了世界上第一个检测实验室认可体系——国家检测权威机构协会（NATA）。1966年，英国建立了校准实验室认可体系——大不列颠校准服务局（BCS）。此后，世界上一些发达国家纷纷建立了自己的实验室认可机构。 1973年，在当时关贸总协定（GATT）的《贸易技术壁垒协定》（TBT协定）中采用了实验室认可制度。1977年，在美国倡议下成立了论坛性质的国际实验室认可会议（ILIC），并于1996年转变为实体，即国际实验室认可合作组织（ILAC）。“认可”一词“accreditation”的传统释义为：甄别合格、鉴定合格、公认合格（例如承认学校、医院、社会工作机构等达到标准)的行动，或被甄别、鉴定、公认合格的状态。与此类似，ISO/IEC17000将认可定义为：权威机构对某一机构或个人有能力完成特定任务做出正式承认的程序。引申到实验室认可，其定义为：由权威机构对检测/校准实验室及其人员有能力进行特定类型的检测/校准做出正式承认的程序。所谓的权威机构，是指具有法律或行政授权的职责和权力的政府或民间机构。这种承认，意味着承认检测/校准实验室有管理能力和技术能力从事特定领域的工作。由此可知，实验室认可的实质是对实验室开展的特定的检测/校准项目的认可，并非实验室的所有业务活动 2 、在实验室认可活动中的实验室有什么涵义？ 答：实验室是为获得自然科学某一学科领域内认知对象的有关知识，而进行实验研究的机构，诸如中国南极科学考察实验站、美国太空空间实验站等。在各种各样的实验室中，人们迄今只开展了对检测和校准实验室的认可，尚未包含对从事科研活动的实验室的互认。因此，我们常常可以看到：当世界上某一实验室通过科学实验发现新的理论并公诸于世后，其他实验室常常会按照其所述的实验条件、实验步骤，通过高准确度的测量予以模拟或再现，以验证该理论的可靠性。在实验室认可活动中实验室被认可的工作的范畴仅指校准/检测。如果实验室是某机构或组织的一部分，而该机构或组织除了从事校准和检测工作之外，还进行其他的活动，则“实验室”是指该机构或组织内进行校准或检测工作的那部分。也就是说，作为认可对象的实验室仅包括校准/检测实验室或从事检测或校准活动的组织。在ISO/IEC17025标准中，还将实验室分为第一方，第二方和第三方实验室三种类型。如果实验室是某机构中从事检测或校准的一个部门，且只为本机构提供内部服务，则该实验室就是一个典型的第一方实验室，即它是产品制造方、供方或卖方的实验室。第二方实验室产品接受方、需方或买方的实验室。第三方实验室则是独立于第一方和第二方的实验室。实验室可以是在一个固定的场所，也可以是离开固定设施的场所，或者是在临时或移动的设施中开展检测/校准活动。

食品检验机构检验人员上岗考试试卷 附答案

食品检测机构检验员上岗理论考试试卷—（附答案） 姓名科室上岗类别考试日期成绩 阅卷者审核者 第一部分 食品检验基础试题（共计60分） 一、判断题（对打“√”，错打“×”），（共20题，每题0.5分，共计10分） 1、实验室及其人员应独立于检测、校准和检查数据和结果所涉及的利益的相关各方。（√） 2、实验室人员不得参与任何有损检测、校准、检查判断的独立性和诚信度的活动。（√） 3、法定计量单位就是由国家以法令形式规定强制使用或允许使用的计量单位。（） 4、实验室应配备对所有环境进行有效监测、控制、记录的设施（×） 5、检验机构开展委托检验应当遵循依法、科学、公正、诚信、独立的原则。检验机构对接受的委托检验行为负责，依法承担法律责任。（√） 6、实验室应建立并保持安全作业管理程序，确保化学危险品、毒品、有害生物、电离辐射、高温、高电压、撞击、以及水、气、火、电等危及安全的因素和环境得以有效控制，并可以有相应的应急处理措施。（×） 7、《食品检验机构资质认定条件》规定，食品检验机构应当使用正式聘用的检验人员，检验人员可以在一个食品检验机构中执业。（× ） 8、《食品检验机构资质认定条件》规定，从事食品检验活动的人员应当持证上岗。检验人员中具有中级以上（含中级）专业技术职称或同等能力人员的比例应当不少于40%。（× ） 9、原始记录应体现真实性、原始性、科学性，出现差错允许校核人员更改，而检验报告出现差错不能更改应重新填写。（× ） 10、食品安全法中，食品安全标准包括农药残留、兽药残留、重金属，不包括污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定。（× ） 11、食品安全法规定，检验人应当依照有关法律、法规的规定，并依照食品安全标准和检验规范对食品进行检验，尊重科学，恪守职业道德，保证出具的检验数据和结论客观、公正，不得出具虚假的检验报告。（√） 12、食品安全法第九十三条规定，食品检验机构、食品检验人员出具虚假检验报告的，

CNAS准则考题

CNAS CL01-2006试题 姓名：得分： 一、填空题（每题1分） 1.我国的实验室认可准则是等同采用该标准的名称是。 2.实验室应由熟悉评价的人员来实施对检测或校准活动的监督。 3.实验室的检验环境条件取决于的要求和的要求。 4.实验室应有用以标识校准或检测样品的文件化制度,确保样品的标识在任何时候都不会发生。 5.参考标准及测量和检测设备在两次校准或检定之间应接受 ,以保持其校准状态。 6.当实验室发现测量或检测设备有而对给出结果的有效性产生怀疑时，实验室应立即实施措施。 7.每次校准和检测的原始记录应包含足够的信息以保证其检测或校准活动。 8.对于实验室完成的每一项或每一系列校准或检测结果，均应按照中的规定，地出具证书或报告。 9.实验室的校准或检测分包工作应安排在的实验室中进行，其目的是为了减少质量风险。 10.实验室应确保所购的设备、材料和服务符合的要求，这种要求取决于。 11.对要求、标书和合同的评审目的是为了结果能够满足客户的要求。 12.质量手册是阐明一个组织的并描述其的文件。

13.参加实验室之间的比对和能力验证是为了实验室在参加该项活动之后，还应对能力验证和比对结果进行。 14.实验室的检验环境条件取决于的要求。 15. 实验室应避免卷入任何可能会降低- 判断或运作的可信程度的活动。 二.选择题：（每题2分，只有一个正确答案，请在对的答案后面打√） 1.校准或检测所用的每台设备应 ①上锁口 ②加以计量标识口 ③用彩色编号口 ④加以校准、检定、唯一性标识口 2.所有的记录应储存于 ①防火的柜子里 ②上锁的房间口 ③技术负责人的办公室口 ④安全的地方口 3.纠正措施应何时实施 ①立刻□ ②在商定的时间内口 ③在下次审核前□ ④在下次评审前口 4.实验室的校准证书/检测报告不必包括 ①唯一性标识口 ②实验室的名称和地点口 ③检测仪器的标识口 ④不确定度的说明口

ISO17025CNASCS01实验室认可准则新员工培训试题参考答案最全面版

实验室认可培训试题参考答案 1、我所的质量方针、质量目标是什么？ 质量方针： 质量目标： 2、请解释质量方针。 科学——科学是本单位一贯遵守的原则，全体人员努力提高专业知识、检测技能与管理水平，确保检测操作程序规范、方法科学、结果可靠； 准确——认真执行作业程序，严格控制检测过程，准确度满足检验要求； 公正——保护客户的技术所有权，独立诚实地开展检验； 高效——承诺的各项服务到位，承担相应的法律责任和义务。 3、为什么制定公正性声明？ 为保证本单位检测工作质量和服务水平，为客户提供优质高效的检测服务4、如何建立管理体系？ 根据准则要求与单位情况，编写质量体系文件，建立组织机构，配备充分的人力资源，按照准则与体系文件的要求开展工作，并做好记录。 5、管理体系文件包括哪些内容？ 第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：作业指导书；第四层次：记录表格，以及有关规章、标准、检测/校准方法、图纸、软件、规范、规程等。 6、业务受理员在受理客户委托时应做哪些工作？ 送样检测的常规例行任务由客户以委托书形式提出，由业务受理员负责评审，并通过填写《产品质量检测委托书》予以确认，如委托的检测任务不能确定能否承担，则报知相关检测室，由相关技术人员进行可行性分析后在委托书上签署意见。业务受理员负责对送检样品对应于检测要求的适宜性进行验收，记录接

收样品的状态，做好样品的标识并负责将样品及其资料传递到检测室。 7、客户要求参观时应如何处理？ 接到客户的参观请求后，应报分管所长批准，在确保其他客户机密的前提下，允许客户或其代表参观与其有关的检测工作。 8、供应商调查的主要对象是什么？ 提供仪器设备、环境设施的设计生产制造安装工作的服务商；提供计量检定或校准的服务商。 9、培训包括哪些主要内容？ 人员培训的内容应与其承担的任务相适应，主要包括质量管理体系知识与检测专业技术知识两方面。 10、如何做好培训有效性评价？ 评价可以通过对人员能力的监督评价来实施，如通过能力验证、人员比对、操作观察、内部或外部审核等来证明人员的能力，进而证明人员培训的有效性。 11、什么叫纠正和纠正措施？ 纠正和纠正措施是不同的，纠正是“为消除已发现的不合格所采取的措施”，纠正措施是“为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施”。12、什么叫预防措施？ 预防措施是事先的主动识别改进机会的过程，而不是对已发现问题或客户投诉的事后反应。预防措施的信息除了包括对原先运作程序进行评审之外，还可以涉及包括趋势分析、风险分析、能力验证结果等资讯分析，通过分析并消除潜在的不合格原因，防止不合格发生，保证管理体系的有效运行，并借机改进。13、内审员的任职条件？ 从事检测工作3年以上，经验丰富，具有本科以上学历； 熟悉CNAS认可标准及相关的技术监督法律、法规； 熟悉本单位管理体系的运作过程； 经主管部门考试合格，取得内审员资格证书。

《检测和校准实验室能力认可准则》宣贯试卷(含答案)

CNAS-CL01:2006《检测和校准实验室能力认可准则》 标准宣贯考试题 姓名：岗位： 考核时间：成绩： 阅卷人：（满分100分，80分合格） 一、填空题：（每题2分，共30分） 1.《认可准则》标准将要素分为两大部份，一是，二是。 2.实验室或其所在组织应是一个能够承担的实体。 3.实验室制定的质量体系文件应有标识。 4.实验室应确保所购买的、影响检测的供应品、试剂和消耗材料，只有在经 检查或证实符合有关检测方法中规定的标准范围或要求之后才投入使用。 5.应在确保其他客户的前提下，实验室应在明确客户要求、监视实验室中与 工作相关操作方面积极与客户或其代表合作。 6.质量记录应包括来自和的报告及纠正和预防措施的记录。 7.内部审核计划应涉及质量体系的，包括检测活动。 8.实验室应确保当使用在培员工时，应对其安排适当的。 9.实验室应保留所有（包括签约人员）的相关授权、能力、教育和专业资 格、培训、技能和经验的记录。 10.应将不相容活动的相邻区域进行有效隔离，采取措施以防止。 11.实验室应确保使用标准的，除非该版本不适宜或不可能使用。 12.对检测方法的偏离，仅应在该偏离已被文件规定，经技术判断、 授权和的情况下才允许发生。 13.曾经过载或处置不当、给出可疑结果，或以显示出缺陷、超出规定限度的设备，均 应。 14.当需要利用以保持设备校准状态的可信度时，应按照规定的程序进行。 15.在接收检测或校准物品时，应记录异常情况或对检测或校准方法中所述正常（或规定） 条件的。 二、判断题：（每题2分，共计30分） 1．实验室的管理体系应覆盖实验室在固定设施内、离开其固定设施的场所，或在相关的临时或移动设施中进行的工作。（）

cnas试卷(无答案)

实验室认可培训考试题姓名部门得分 2012-2

一、是非题：（共20分，每题1分） 1、从事向社会出具具有证明作用的数据和结果的实验室必须是独立法人。 （） 2、质量体系文件包括：质量手册，程序文件，作业指导书和记录表式等。 （） 3、委托方对实验室没有投诉，说明委托方无投诉。（） 4、能力验证是实验室借用外部措施来弥补其内部质量控制的有效方法。 （） 5、检验设备（包括参考标准和标准物质）在两次检定/校准之间必须经受期间核查。（） 6、授权签字人是指实验室最高管理者授权给予对检验报告进行签发的人员。（） 7、对取得国家认监委确定的认可机构认可的实验室进行资质认定，只对实验室资质认定评审准则中的特定条款进行评审。（） 8、受控文件包括指导实验室员工开展检测/校准和实施质量活动的文件，以及科技书籍、期刊杂志等各种参考文献资料。（） 9、实验室认可是指实验室认可机构对实验室有能力进行规定类型的检测和（或）校准所给予的一种正式承认。（） 10、质量体系文件对于所涉及的员工都是强制的。（） 11、质量主管也可以由技术管理者兼任。（） 12、失效或废止文件版本不得以任何形式使用。（） 13、分包项目仅限定在仪器设备使用频次低、价格昂贵及特种项目。（） 14、参考标准只能用于校准，不能用于测量。（） 15、实验室应保存正式人员的资格、培训、技能和经历等的档案，而对合同制人员、关键支持人员和辅助人员等则不需要。（） 16、实验室间比对是按照预先规定的条件，由两个或多个实验室对相同或

类似的测试样品进行检测的组织、实施和评价。（） 17、为确保使用标准的最新有效版本，只要定期进行查新即可。（） 18、当仪器设备经校准给出一组修正因子时，实验室应制定程序，确保有关数据得到及时修正和正确应用。（） 19、量值传递是国家规定的法制性要求，以自下而上逐级传递的方式实现。溯源可以不受量传的限制，是一种自上而下寻求量值“源”的行为。（） 20、检验样品的唯一识别系统就是指对检验样品进行唯一性编号。（） 二、选择题（共20分，每题2分） 1、用于（）用途的工作计量具应实行强制检定 A、贸易结算 B、安全防护 C、医疗卫生 D、环境监测 E、社会公用计量标准 F、部门和企事业单位使用的最高计量标准 G、E+F H、A+B+C+D I、A+B+C+D+ E+F 2、实验室的独立性是指（） A、独立承担第三方公正检验 B、独立对外行文 C、独立开展业务活动 D、有独立的帐目和独立核算 E、A+B+C F、A+B+C+D 3、内审中的不符合考虑到纠正措施的不同按性质分为以下几类类。包括：（） A、体系性不符合 B、实施性不符合 C、效果性不符合 D、文件性不符合 E、评审性不符合 F、A+B+C G、A+B+C+D+ E 4、实验室应有质量控制程序和质量控制计划以监控检测和校准结果的有效性，可包括(但不限于)下列内容：（） A、定期使用有证标准物质(参考物质)进行监控和／或使用次级标准物 质(参考物质)开展内部质量控制 B、参加实验室间的比对或能力验证计划 C、使用相同或不同方法进行重复检测或校准 D、对存留物品进行再检测或再校准 E、分析一个样品不同特性结果的相关性 F、A+B+C+D + E G、A+B+C+D 5、实验室发生的（）均需要到发证单位办理变更手续。 A、检测标准变更 B、授权签字人变更 C、组织变更 D、名称变更 E、员工人数变更 F、A+B+ C+D G、A+B+C+D+E 6、一般来说，法定检测、评定性检测和仲裁检测等需要出具具有证明作用

实验室CNAS认可培训试题2020

实验室CNAS认可培训试题 一、选择题：5分/题 1.实验室建立符合认可要求的管理体系，且正式有效运行（）以上 A) 6个月 B 1年 C 2年D6年 2.初次获得认可后的（）内安排一次定期监督评审 A) 6个月 B 1年 C 2年D3年 3. 实验室定期接受复评审，每（）接受一次复评审 A) 6个月 B 1年 C 2年D3年 4.纠正预防措施完成期限一般（）个月，对于严重不符合，应在（）个月内完成 A) 1 B 2 C3 D4 https://www.wendangku.net/doc/2b6580220.html,AS认可证书有效期一般为（）年 A) 2年 B 3年C5年 D 6年 https://www.wendangku.net/doc/2b6580220.html,AS认可标识的基本颜色为（） A) 黑色 B 红色C蓝色D紫色 7.实验室人员的技术档案，包括（） A 学历和专业资格 B 培训、工作经验 C 工作经验、岗位变动 D 技术能力考核、相关授权，能力确认和被监督的记录 8.监督评审或复评审，出现的严重不符合项，包括（） A实验室提供的记录不真实或不能提供记录 B实验室原始记录与报告不符合，有篡改数据嫌疑 C人员的检测能力不足 D实验室存在不诚信行为 E实验室发生重大变化不及时通知CNAS，如法人、组织机构、地址、关键技术人员等变动 9.实验室内部质量控制方法包括（） A人员比对 B加标回收 C能力验证 D测量审核 E重复检测 10.实验室的所有技术记录，包括检测原始记录，至少保存（）年 A) 2年 B 3年C5年 D 6年 二、是非题：5分/题 1.实验室可以将认可标识或认可状态声明用于产品或产品包装上（） 2.实验室签发带CNAS标识或认可状态声明的报告中包含非认可项目时，应标明此项目不在认可范围内（） 3.当实验室的环境发生变化，如搬迁等，可以继续使用认可标识（） 4. 测量不确定度可以用区间表示，U

214检测机构通用要求试卷

2018年管理体系培训考核 姓名：成绩： 1、国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（)于2017年11月30日正式发布了《检测和校准实验室能力的》（ISO/IEC 17025: ）。 2、中国合格评定国家认可委员会（)于2018年3月1日正式发布了CNAS-CL01: 《检测和校准实验室能力认可准则》，于2018年月1日实施。 3、国家认监委于2017年10月16日发布了《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T -2017），该标准吸纳了新版标准的内容。 4、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构》（RB/T214-2017）并于年月1日正式实施。 5、国家认监委2018年5月11日颁布国认实〔2018〕28号国家认监委《关于检验检测机构资质认定工作采用相关认证认可行业标准的通知》，要求从2018年月1日起启用《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T214-2017），替代2016年5月31日国家认监委印发的《国家认监委关于印发 < >及释义》。 6、国家认监委要求RB/T214-2017与2018年月1日起为过渡期，年月1日全面实施

7、俭验检测机构应明确其组织结构及管理、技术运作和支持服务之间的关系。检验检测机构应配备检验检测活功所需的、、、及服务。 8、检验检测机构应建立识别出现公正性风险的机制。如识别出公正性风险，检验检测机构应能或该风险。若检验检测机构所在的组织还从事检验检测以外的活动，应识别并避免潜在的利益冲突。 9、检验检测机构不得使用同时在个及以上检验检测机构从业的人员。 10、检验检测机构应建立和保持保护客户秘密和所有权的程序，该程序应包括存储和传输结果的的要求。检验检测机构及其人员应对其在检验检测活功中听知悉的国家秘密、和技术秘密负有保密义务。并制定和实施相应的 11、检验检测机构中所有可能影响检验检测活动的人员。无论是还是人员，均应行为，受到，胜任，并按照管理体系要求履行 12、检验检测机构应确定的管理层，管理层应履行其对管理体系的作用和: 13、检验检测机构的授权签字人应具有及以上专业技术职称或，并经过资质认定部门，非授权签字人签发检验检测报告或证书。 14、检验检测机构应保留人员的相关资格、确认、授权、教

CNAS内审员考卷

CNAS实验室认可内审员考试卷 单位：姓名： 一、是非题[是“（√）”表示，非“（×）”表示]：（每题2分，共20分） （）1、实验室管理体系内审员应由被审核部门中，熟悉检测/校准方法、了解检测/校准工作目的、知道评定检测/校准结果的人员来担任。 （）2、实验室管理体系内审主要是审核管理体系的符合性，管理评审主要是评价管理体系的适应性、有效性。 （）3、实验室需配备进行检测/校准所需的全部设备，不允许借用外部设备。（）4、客户进入实验室工作区内必须加以控制。 （）5、实验室应对所有环境条件进行监测、控制和记录；特别要注意非固定场所环境条件的监测、控制和记录。 （）6、在两次校准/检定之间，必须对参考标准、测量设备进行期间核查，即再次校准。 （）7、需要用非标准方法进行检测/校准时，应将该非标准方法文件化，并经技术管理者批准即可。 （）8、某实验室规章制度中明文规定：检测任务数量与获得奖金成正比。（）9、如果实验室发现设备出了故障，必须检查这种故障对过去进行的检测/校准（结果）所造成的影响。 （）10、样品的唯一性标识是指样品上只能有唯一的一个标识。 二、选择题[单选]：（每题2分，共20分） 1、下列不是国际单位制的基本单位是（）： A、米（m）； B、摩[尔]（mol）； C、公斤（kg）； D、升（L）； 2、将0.5499修约为三位有效数字的正确写法是（）： A、0.55； B、0.54； C、0.550； D、0.549； 3、按有效数字运算规则计算11+1.1+0.11的正确结果是（）： A、12； B、12.2； C、12.21； D、12.0； 4、实验室原始记录的保存期限应为（）： A、永久； B、3年； C、5年； D、适当期限； 5、检测/校准所用的每台设备应有（）：

检测机构通用要求培训试卷

RB/T 214：2017检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求培训考核试卷 姓名：成绩： 1、国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（)于2017年11月30日正式发布了《检测和校准实验室能力的》（ISO/IEC 17025: ）。 2、中国合格评定国家认可委员会（)于2018年3月1日正式发布了CNAS-CL01: 《检测和校准实验室能力认可准则》，于2018年月1日实施。 3、国家认监委于2017年10月16日发布了《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》（RB/T -2017），该标准吸纳了新版标准的内容。 4、《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构》（RB/T214-2017）并于年月1日正式实施。 5、国家认监委2018年5月11日颁布国认实〔2018〕28号国家认监委《关于检验检测机构资质认定工作采用相关认证认可行业标准的通知》，要求从2018年 月1日起启用《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》 （RB/T214-2017），替代2016年5月31日国家认监委印发的《国家认监委关于印发< >及释义》。 6、国家认监委要求RB/T214-2017与2018年月1日起为过渡期， 年月1日全面实施 7、俭验检测机构应明确其组织结构及管理、技术运作和支持服务之间的关系。检验检测机构应配备检验检测活功所需的、、、及服务。 8、检验检测机构应建立识别出现公正性风险的机制。如识别出公正性风

险，检验检测机构应能或该风险。若检验检测机构所在的组织还从事检验检测以外的活动，应识别并避免潜在的利益冲突。 9、检验检测机构不得使用同时在个及以上检验检测机构从业的人员。 10、检验检测机构应建立和保持保护客户秘密和所有权的程序，该程序应包括存储和传输结果的的要求。检验检测机构及其人员应对其在检验检测活功中听知悉的国家秘密、和技术秘密负有保密义务。并制定和实施相应的 11、检验检测机构中所有可能影响检验检测活动的人员。无论是还是人员，均应行为，受到，胜任，并按照管理体系要求履行 12、检验检测机构应确定的管理层，管理层应履行其对管理体系的作用和: 13、检验检测机构的授权签字人应具有及以上专业技术职称或，并经过资质认定部门，非授权签字人签发检验检测报告或证书。14、检验检测机构应保留人员的相关资格、确认、授权、教育、和的记录，记录包含的确定、人员选择、人员培训、人员监督、人员授权和监控 15、检验检测机构应有固定的、临时的、可移动的或多个地点的场所，上述场所、达满足相关、标准或技术规范的要求。检验检测机构应将其从事检验检测活动所必需的场所、环境要求制定成。 16、检验检测机构租用仪器没备开展检验检测时，应确保: a）租用仪器设备的管理应；b) 本检验检测机构使用。即:租用的仪器设备由本检验检测机构的人员操作、维护、检定或校准，并对使用环境和贮存条件进行控制；c）在租赁合同中明确规定相用设一备的使用权；d）同一台没备在同时期被不同检验检测机构共同租赁和资质认定。17、检验检测机构应对检验检测结果、抽样结果的准确性有效性有影响或计量溯源

实验室CNAS认可培训试题2020

实验室CNAS认可培训试题 一、选择题:5分/题 1、实验室建立符合认可要求得管理体系,且正式有效运行( )以上 A) 6个月 B 1年 C 2年D6年 2、初次获得认可后得( )内安排一次定期监督评审 A) 6个月 B 1年 C 2年D3年 3、实验室定期接受复评审,每( )接受一次复评审 A) 6个月 B 1年 C 2年D3年 4、纠正预防措施完成期限一般( )个月,对于严重不符合,应在( )个月内完成 A) 1 B 2 C3 D4 5AS认可证书有效期一般为( )年 A) 2年 B 3年C5年 D 6年 6AS认可标识得基本颜色为( ) A) 黑色 B 红色C蓝色D紫色 7、实验室人员得技术档案,包括( ) A 学历与专业资格 B 培训、工作经验 C 工作经验、岗位变动 D 技术能力考核、相关授权,能力确认与被监督得记录 8、监督评审或复评审,出现得严重不符合项,包括( ) A实验室提供得记录不真实或不能提供记录 B实验室原始记录与报告不符合,有篡改数据嫌疑 C人员得检测能力不足 D实验室存在不诚信行为 E实验室发生重大变化不及时通知CNAS,如法人、组织机构、地址、关键技术人员等变动 9、实验室内部质量控制方法包括( ) A人员比对 B加标回收 C能力验证 D测量审核 E重复检测 10、实验室得所有技术记录,包括检测原始记录,至少保存( )年 A) 2年 B 3年C5年 D 6年 二、就是非题:5分/题 1、实验室可以将认可标识或认可状态声明用于产品或产品包装上( ) 2、实验室签发带CNAS标识或认可状态声明得报告中包含非认可项目时,应标明此项目不在认可范围内( ) 3、当实验室得环境发生变化,如搬迁等,可以继续使用认可标识( ) 4、测量不确定度可以用区间表示,U

CNAS CL01认可准则培训试卷

《检测和校准实验室认可准则》培训考核试题组别：姓名：考试时间：90分钟 一．填空题:(在横线上填出正确的答案)<每题2分，共56分> https://www.wendangku.net/doc/2b6580220.html,AS-CL01：2006标准的中文名称是。 2. CNAS-CL01：2006适合用所有实验室,不论其:或。 3.实验室的职责是以的方式从事检测和校准,并能满足、或 需求。 4.质量监督人员的任职条件是和、、. 5.凡作为管理体系组成部分发给实验室人员的所有文件、在发布之前应由。 6.实验室应有选择和购买有影响和的政策和程序.还应有与检测和校准有关的和的购买、和的程序。 7.“纠正”的定义是: . 8.的定义是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 9.的定义是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。 10.记录分为和两类。 11.内审的目的是。 12.审核应由和的人员来执行,且只要资源允许,审核人员应独立于。 13.管理评审是执行管理层定期对实验室的和进行评审,以确保其持续和 ,并进行必要的。 14.实验室应对、和及实行有效的监督。 15.管理层应授权专门人员行、、、 以及。 16.对检测和校准方法的偏离,仅应在该偏离、、和 情况下才允许发生。 17.实验室应对、、 、进行确认,以证实该方法适用于预期的用途。 18. 意味着对测量结果可信性、有效性的怀疑程度或不肯定程度,是定量证明测量结果的质量的一个参数。

19.当需要利用以维持设备校准状态的可信度时,应按照 进行。 20.用于检测和(或)校准的所有设备,包括对检测、校准和抽样结果的准确性或有效性有显著影响的辅助测量设备,在投入使用前应。 21.当使用外部校准服务时,应使用能够证明、和的实验室的校准服务,以保证测量的溯源性。 22.实验室持有的测量参考标准应仅用于而不用于其他目的,除非能证明作为参考标准的性能不会失效。 23.当抽样作为检测或校准工作的一部份时,实验室应有与抽样有关的资料和操作。 24.检测物品的标识系统的设计和使用应确保物品不会在或在涉及的和 中混淆。 25.当检测物品需要被存放或在规定的环境条件下养护时,应、和这些条件。 26.实验室应有质量控制程序以监控检测和校准的。 27.实验室应、、、和地报告每一项检测、校准, 或一系列的检测或校准的结果,并符合。 28. CNAS-CL01：2006等同采用国际标准。 二.判断题:正确请打“√”错误请打“╳”<16分> 1.文件控制程序只需清楚规定内部文件,如质量手册、程序文件、作业指导书如何控制,而不需规定外部文件,比如标准规范如何进行控制。( ) 2.客户要求、标书和合同的评审,不管其情形均需执行完整的评审程序并保存有全面的记录。( ) 3.由于未预料或持续性的原因,实验室均可将工作分包。( ) 4.客户只需得到检测结果即可,无权到实验室监视与其工作有关的操作。( ) 5.客户的抱怨一定要及时处理,但抱怨及对此开展的调查和纠正措施不一定要予以记录。( ) 6.记录的修改只可划改,不能涂改、描改,且划改处应有改动人的签名或签名缩写。( ) 7.实验室不但要确保固定设施的环境不会对测量质量产生影响,更要注意固定设施以外的场所进行抽样、检测和(或)校准时的环境条件是否符合要求。( ) 8.所有的标准或规范均需改成内部文件。( ) 三.简答题:<28分>

CNAS体系详解—认可准则试题-检测员

CNAS体系详解——认可评审准则培训试题 一、判断题 1、测量不确定度是检测结果的误差 2、实验室在接收样品时应记录样品与规定的偏离 3、实验室应按用户要求配备进行检验的全部仪器设备 4、如果检验证书或报告中有分包者所进行的检测的结果时，应明确的标明 5、记录的更改应按照国内外有关试验、检测规范实行 6、为保证记录的整洁、完整，现场检测记录可在检测结束时统一整理后再填写 7、实验室应监测、控制和记录环境条件 8、为节省时间，管理体系内部审核与管理评审可结合进行 9、每一台仪器设备都应明确标识其状态 10、申请资质认定的检测/校准实验室必须制定所有检测项目的作业指导书 二、选择题 1、实验室管理体系应覆盖其所有场所进行的（） A、检测 B、过程 C、活动 D、工作 2、资质认定实验室应使用（） A、国际单位制单位 B、一贯单位制单位 C、法定计量单位 3、检测和校准方法的偏离须有相关技术单位验证其可靠性或经有关（）部门核准 A、技术 B、行业 C、主管 4、定期内部审核一般是审核（） A、出现问题的部门 B、客户抱怨的部门 C、管理体系的全部要素 5、被评审方是否全体人员出席首次会议，有（）决定。 A、被评审方 B、评审组长 C、与会人员 6、实验室管理层应确保所有（）人员的能力 A、操作专门设备 B、从事检测和校准 C、评价结果 D、签署报告 7、管理评审活动所涉及的关键要点有（） A、质量体系的持续适用性 B、质量体系的有效性 C、最高管理者 D、质量 主管E、监督员 8、检测实验室评定不确定度的严密程度取决于（） A、据以作出满足某规范决定的窄限 B、标准的要求 C、实验室自身的要求 D、客户的要求 9、作业指导书应该（）制定 A、全部 B、根据需呀 C、可能影响检测和校准结果时 D、标准内容 需要补充时 10、实验室可以将（）检测工作分包 A、所有 B、任务少、收入低的 C、不具备检测条件的 D、设备临时出现 故障时 三、案例分析（答题要求：是否符合评审准则的要求，依据那一条款，为什么） 1、评审员发现某实验室的两份报告使用了同一编号，该结构的管理人员解释说“第一 次出具的检测报告有错误，于是另发了一份检测报告”

CNAS-CL01-2018学习测试题(含答案)

ISO 17025:2017学习测试题 姓名：得分： 一.填空题（每空0.5分） 1.实验室应根据预定的日程表和程序，定期地对其活动进行内部审核，以验证其运作持续符合管理体系和本标准的要求。4.14.1 2.内部审核应由经过培训和具备资格的人员来执行，只要资源允许，审核人员应独立于被审核的活动。4.14.1 3.当审核中发现的问题导致对运作的有效性，或对实验室检测和（或）校准结果的 正确性或有效性产生怀疑时，实验室应及时采取纠正措施。1.14.2 4.审核活动的领域、审核发现的情况和因此采取的纠正措施，应予以记录。4.14.3 5.跟踪审核活动应验证和记录纠正措施的实施情况及有效性。4.14.4 6.培训计划应与实验室当前和预期的任务相适应。应评价这些培训活动的效果。5.2.2 7.实验室应向客户征求反馈，无论是正面的还是负面的反馈意见。应使用和分析这些反馈意见并应用于改进管理体系、检测和校准活动及对客户的服务。4.7.2 8.实验室应通过实施质量方针和质量目标、应用审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审来持续改进其管理体系的有效性。4.10 9.应分析质量控制的数据，在发现质量控制数据将要超出预定的判据时，应采取有计划的措施来纠正出现的问题，并防止报告错误的结果。5.9.2 10.当策划和实施的管理体系的变更时，最高管理者应确保维持管理体系的完整性。 4.2.7 11.最高管理者应将满足客户要求及满足法定要求的重要性传达到组织。4.2.4 12.实验室应：确保实验室人员理解他们活动的相互关系和重要性，以及如何为管理体系质量目标的实现做出贡献。4.1.5.k 13.术语“管理体系”在17025中是指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。1.4 14.实验室应准确、清晰、明确和客观地报告每一项检测、校准，或一系列的检测或校准的结果，并符合检测或校准方法中规定的要求。5.10.1 15.最高管理者应提供建立和实施管理体系以及持续改进其有效性承诺的证据。4.2.3

实验室CNAS认可培训试题2020

实验室 CNAS认可培训试题 一、选择题： 5 分/题 1. 实验室建立符合认可要求的管理体系，且正式有效运行（）以上 A) 6个月 B 1 年 C 2 年D6年 2. 初次获得认可后的（）内安排一次定期监督评审 A) 6个月 B 1 年 C 2 年D3年 3. 实验室定期接受复评审，每（）接受一次复评审 A) 6个月 B 1 年 C 2 年D3年 4. 纠正预防措施完成期限一般（）个月，对于严重不符合，应在（）个月内完成 A) 1 B 2C3D4 https://www.wendangku.net/doc/2b6580220.html,AS认可证书有效期一般为（）年 A) 2年 B 3 年C5 年 D 6 年 https://www.wendangku.net/doc/2b6580220.html,AS认可标识的基本颜色为（） A) 黑色 B 红色C蓝色D紫色 7.实验室人员的技术档案，包括（） A学历和专业资格 B培训、工作经验 C工作经验、岗位变动 D技术能力考核、相关授权，能力确认和被监督的记录 8. 监督评审或复评审，出现的严重不符合项，包括（） A实验室提供的记录不真实或不能提供记录 B实验室原始记录与报告不符合，有篡改数据嫌疑 C人员的检测能力不足 D实验室存在不诚信行为 E实验室发生重大变化不及时通知CNAS，如法人、组织机构、地址、关键技术人员等变动 9. 实验室内部质量控制方法包括（） A人员比对 B加标回收 C能力验证 D测量审核 E重复检测 10. 实验室的所有技术记录，包括检测原始记录，至少保存（）年 A)2年B3年C5年D6年 二、是非题： 5 分/题 1. 实验室可以将认可标识或认可状态声明用于产品或产品包装上（） 2.实验室签发带 CNAS标识或认可状态声明的报告中包含非认可项目时，应标明此项目不在认可范围内（） 3.当实验室的环境发生变化，如搬迁等，可以继续使用认可标识（） 4.测量不确定度可以用区间表示， U

CNAS认可试题-A4

CNAS认可试题A4答案及分析 1 、如何制定实验室质量目标？ 答：质量目标是在质量方针和实验室战略策划的大框架下，实验室所追求的质量方面的目标。质量方针可以是抽象的，质量目标则是可实现、可量化、可考核的。例如，有的实验室提出了“遵循认可准则，贯彻质量方针，完善质量体系，采用先进技术，追求报告/证书合格率99%，力争顾客满意率99%” 的质量目标。在有的实验室的质量目标中，还包括了某些可量化的子项目以及实现目标的时限，并制定了相应的测算方法。 实验室最高管理者应在体系策划过程中依据质量方针制定能够导致业绩改进的质量目标，并针对不同部门制定相应质量目标。由于内、外环境的变化，必要时实验室会相应做出一些调整，更长时期的质量目标不易把握，因而在质量手册中通常给出3-5年的质量目标。为了实现这一中长期质量目标，实验室还可以另外指定年度目标或阶段性目标。年度目标属短期目标，实验室应在年度计划中提出，在下次管理评审时对质量目标的完成情况进行评估，以利于质量改进的实施。 2 、质量承诺应包括什么内容？ 答：实验室一旦接受了委托，就和顾客形成了一种契约关系。为此，实验室有必要公开对顾客的质量承诺，明确在检测/校准活动中应承担的质量责任。 质量承诺的内容通常可以包括：保证检测/校准数据可信、结论正确：保证将顾客的合法权利置于首位；恪手相关法律和制度的规定，对出具的报告/证书负责；视顾客的时间为自己的生命，以最合理的价格按时间向顾客提供最优质的服务；在质量手册的指导下开展活动，不断完善质量体系。 顾客的利益既包括了顾客的机密和所有权，满足规范要求的检测/校准，也包括了服务时间、价格等。为保证公正性，实验室的服务收费、服务时限应是公开的，可查询的。有的实验室将质量承诺张榜公布在收发大厅的显著位置，增加了工作的开放度和透明度，这不仅可以增强顾客的信任度，同时对实验室本身也具有约束力，体现了实验室主动接受顾客监督的姿态。对于一些特例，实验室应事先声明。例如，在校准实验室，由于标准温度计、标准热点偶的校准所需时间长，同时专门为少量标准温度计、标准热点偶开炉，成本过高，此时就有必要针对这些特殊物品的服务时限单独作出声明，并将此写入服务承诺。如果趋势由于某些不可预测或其它原因，质量承诺不能兑现，实验室应及时和顾客沟通，争取顾客的谅解。 3 、实验室有哪些质量管理体系文件？ 答：质量管理体系文件因实验室的规模、活动类型及其相互作用的复杂程度以及人员的能力而有所不同。质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划、质量和技术记录、外来文件、档案文件和网络文件。 质量管理体系文件可以按照内容、管理方式、来源或载体等进行划分。按管理方式划分时，有受控文件和非受控文件。按来源划分时，有实验室编制文件和外来文件。 ISO 9000：2000《质量管理体系基础和术语》将“文件”定义为“信息及其承载媒体”，“媒体可以是纸张，计算机磁盘、光盘或其他电子媒体，照片或标准样品，或他们的组合。”由于电子媒体具有可随时访问相同的最新信息、访问和更改易于完成和控制、可实现远程访问以及作废文件的回收简单有效等优点，越来越受到实验室的欢迎，得到了越来越普遍的应用。 4 、如何对文件进行受控管理？