论药学服务对社会的作用

四川广播电视大学专科毕业作业”。论药学服务对社会的作用

作者：赵健鹏

分校名称：四川电大直属部

专业：药学

年级：14秋药学专

学号：1451001451805

指导老师：戴建峰

2016年4月

目录

1：药店药房加强药学服务的必要性 (2)

2：药店药房的药学服务开展 (2)

2.1、用药咨询服务 (2)

2.2、用药交代 (2)

2.3、用药审核服务 (3)

结束语 (3)

参考文献 (4)

论药学服务对社会的作用

四川电大直属部14秋药学专

赵健鹏

摘要：药学服务是为了保证病人用药的安全、合理、有效、经济．因而不仅仅只停留在理论上，而是是一种实践，同时必须在患者治疗过程中实施并获得效果，不管是预防性的，治疗性的或恢复性的，无论是在医院药房还是社会药房，无论是住院患者还是门诊患者，急诊患者，药学服务要直接面向需要服务的患者，渗透于医疗保健行为的方方面面和日常生活中。更好地为病人服务。

关键词：药学服务

随着药师职能和工作模式的转变，门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向“以患者为中心”的药学服务上来。作为一名药学的学员，只学习书本知识是远远不够的，加强学习，提高自身业务水平对病人进行用药指导，需要我们及时掌握大量的和最新的药学情报信息资源。理论和实践相结合把我们所学的知识带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位接受锻炼。初到药店工作,老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责。药学的学员目的是为了保证顾客用药的安全、合理、有效，指导病人安全合理的用药，是每一个药学人员都应该仔细思考的问题。在日常工作中，药学人员除了完成配方发药工作外，还要尽可能地为病人在诊疗中遇到的不方便提供帮助，如：向急需服药的病人提供水和一次性杯子。为了获得最好的医疗保

健，病人有权利清楚地了解自己所用药

1：药店药房加强药学服务的必要性

药学服务是以患者的利益为活动中心的行为哲学，使患者完全达到治疗效果的目的，在进行药物治疗的同时，药师对患者在心理、生理、经济、生活方式等社会因素方面进行关怀。随着零售药店在药品流通渠道中作用的增强，加强药学服务也是社会对药店的必然条件，同时由于激烈的市场竞争，零售药房也越来越注意到药学服务将成为顾客首选的“产品”，并将成为药店生存发展的关键因素。大多数药物都或多或少地有一些不良反应，由于不同性别、年龄、疾病对药物的疗效、不良反应都不相同，因此，提高患者用药依从性是药师对患者加强用药指导义不容辞的责任。现在越来越多的病人都会主动要求药学人员提供用药指回答得不到答复，是不能满足病人要求的，甚至会引起病人的不满。在日常工作导，如果药学人员不具备足够的药学知识，没有丰富的实践工作经验，对病人的询问中，药房工作已不仅仅是照方发药，重视病人以及其家属的用药指导，开展药学指导是一项很重要的工作。

2：药店药房的药学服务开展

2.1、用药咨询服务

咨询的目的就是让用药群体了解用药的自我监控方法．包括剂型、剂量、给药途径、给药时间、注意事项、副作用、预防措旌、贮存方法等，以增强患者战胜疾病的信心，减免用药隐患。保证合理用药，已达到治疗效果。

2.2、用药交代

仔细交代药物剂型的确使用方法和注意事项等，是防止用错药的关键性服务。根据药物的相互作用的影响为患者制定个体化给药方案

（1）、发药交待，是指药剂人员在调剂工作中，用语言和（或）文字的方式，将所配发药品的用法、用量、禁忌及其注意事项明确、详细地告诉病人或其家属。

（2）、药剂人员除应具备一定水平的药学专业知识和丰富的实践经验外，还应努力学习临床药学、社会学、心理学、公共卫生及防疫保健等多学科的知识和信息，不断学习和补充相关专业的新理论、新知识、这样才能全方位、多角度、

及时准确地解答病人的咨询和交待用药应注意的问题。

（3）、药剂人员应强化岗位责任意识，自觉遵守规章制度，努力规范自己的行为。本着同情和理解的心情，正确对待病人，详细交待用药中应注意的事项和可能出现的反应，耐心解释病人的疑问。

（4）、在与病人沟通的过程中，注意语言技巧，做到交待问题简单易懂，解答问题准确无误，书写内容规范清楚。

（5）、用药交待时，提倡采用激励宽慰性语言，以增加病人的安全感和治疗信心，排除心理因素的干扰。

（6）、要正确理解临床医师的用药意图，发药交代的内容要与医嘱相符。

（7）、对特殊人群重点交待。儿科用药应向家长交待清楚；对老年人进行发药交待时，既要说明白，又要写清楚；对孕妇、哺乳期妇女进行发药交待时，要特别交待用药禁忌；精神病类药应向其家属交待；出院带药较多者，除应交待用法用量注意事项外，还应交待药品的保存条件及有效期限。

（8）、对特殊药品重点交待。毒性药品、麻醉药品、精神药品、某些特殊用途的药品应重点交待清楚。

2.3、用药审核服务

加强药品管理，保证质量。在调剂过程中．药师一定要严格审方和执行“四查十对”，及时发现并制止各类不安全用药现象的发生。药师不但要掌握好药物的剂量、用途、用法和不良反应，还要掌握好药物的药理作用、体内动态过程和种类药物的合理应用等。为患者提供在精神、文化、情感等方面的服务员，已满足患者的健康需求，也就是加强人文关怀。在药学服务的基础上做到人文关怀，将会使患者得到全方位的服务，从而提高药学服务的质量，以适应和谐社会的需求。

结束语:

随着社会的进步，人们对医疗质量的要求越来越高，对药学服务也提出了更高的要求。要适应新形势的发展与工作的需要，要不断加强自身素质的培养和提高，脚踏实地地开展药学服务，坚持以人为本、以患者为中心，保障用药的安全、

合理、经济，从而提高患者的医疗质量及生活质量。

参考文献

[1]林惠秋．提高药学服务质量，促进和谐医药患关系．海峡药学， 2009，21(11):290．

[2]刘先进，张晓蒙，张华，等.浅谈如何开展临床用药咨询服务工作.

中国药事，2003，17（10）：623

[3]霍秀明, 朵辰, 赵颖,等. 药店加强药学服务的必要性[J]. 国际医药卫生导报, 2011, 17(20):2577-2579.