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电子商务法律与法规2

单项选择

1.电子商务对现有的电子商务技术进行客观评价时，对电子商务技术不能产生限制，要给未来的电子商务技术的发展留下法律空间，这主要体现了电子商务法的哪项原则( B )。A）媒体中立B）技术中立

C）实施中立D）功能等同

2.( C )的通过，标志着中国首部“真正意义上的信息化法律”的正式诞生。

A）《中国电信法规》 B）《计算机网络安全条例》

C）《电子签名法》D）《电子通讯法》

3.下列关于电子代理人的表述正确的是( C )。

A）电子代理人是经电子商务当事人授权的代理人

B）电子代理人是具有法律人格的主体

C）电子代理人是一种工具和手段，是电子商务当事人设立的一种计算机自动化交易的程序D）电子代理人分为直接电子代理人和间接电子代理人

4.电子合同信用卡支付货款方式中，具有确保交易数据安全、完整、可靠和交易的不可否认性，用户信用卡号码不会暴露给商家等优点，而成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准的是( C )。

A）直接支付方式 B）专用帐号支付

C）安全电子交易协议D）专用协议方式

5.以下关于认证机构的说法错误的是( D )。

A）认证机构本身不代表任何一方的利益

B）认证机构是非赢利性公用企业

C）认证机构对于申请证书的单位和个人所提供的相关材料负有审核义务

D）认证机构对于证书信赖人没有任何义务

6.我国《电子签名法》第二十四条规定，电子认证服务提供者应当妥善保存与认证相关的信息，信息保存期限至少为电子签名失效后( C )。

A）三年B）四年

C）五年D）六年

7.计算机网络运行安全是指网络中的各个信息系统能够正常运行且( A )。

A）能正常地通过网络交流信息B）不会被计算机病毒入侵

C）不会死机D）能有效拦截垃圾邮件

8.我国第一部计算机安全法规是( B )。

A）《中华人民共和国电子签名法》B）《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》

C）《计算机欺诈法》D）《计算机滥用修正案》

9.水灾、火灾是造成计算机网络安全隐患的( A )。

A）自然因素B）人为因素

C）过失行为D）故意侵害

10.联合国制定的《电子商务示范法》明确了数据电文的效力为( A )。

A）符合书面形式的要求B）不符合合同书面形式的要求C）不具有法律上效力D）由法官自由裁量

11.中国第一家上网银行是( B )。

A）招商银行B）中国银行

C）中国工商银行D）中国建设银行

12.在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是

对消费者( C )的侵犯。

A）知情权B）公平交易权

C）人身安全权D）财产安全权

13.我国《消费者权益保护法》第七条规定，消费者在购买、使用商品和服务时享有人身、财产不受损害的权利。这实质上是对消费者（ B ）的保护。

A）知情权B）安全交易权

C）公平交易权D）隐私权

14.因签署者的计算机系统达不到要求而使认证机构不能履行或不能完全履行颁发证书、管理证书及发布信息的义务属于( C )。

A）不可抗力B）免责条款

C）债权人过错D）违约责任

15.《电子商务示范法》第4条规定：在参与生成、发送、接收、储存或以其他方式处理数据电文的当事方之间，除另有规定外，第三章的条款可经由协议做出改动。这主要体现了电子商务法的哪项原则( C )。

A）媒体中立B）安全

C）自治D）功能等同

16.电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪些不属于其特点( D )。A）交易无纸化B）在很多环境下表现为“机对机”的交易

C）信息本身成为交易标的物D）在很多环境下表现为“面对面”的交易

17.关于数据电文的法律效力，正确的表述是( D )。

A）由于数据电文的易纂改性，其法律效力是不能确定的

B）由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定

C）数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定

D）不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力

18.数字签名与传统的手写签名相比有何优点( D )。

A）数字签名中的签名同信息是不能分开的B）只有特定的人可以对数字签名进行检验

C）任何人都可以对数字签名进行修改D）在数字签名中，有效签名的复制同样是有效的签名

19.网上银行作为高新技术的银行服务手段，与传统的银行服务体系相比，具有以下哪种特征( A )。

A）更好的客户服务模式B）经营成本的大大提高

C）更安全的付款方式D）增加了交易成本

20.根据规定，涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为( D )。

A）原告所在地B）被告所在地

C）侵权结果地D）侵权行为地

21.为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期间内试用商品，并无条件解除合同的权利。这个无条件退货或解除合同的期间，被称为( D )。

A）解除合同期B）变更合同期

C）撤消合同期D）冷却期限

22.电子商务法是调整以数据电文为交易手段而形成的因( A )所引起的商事关系的规范

体系。

A）交易形式B）交易内容

C）交易方式D）交易结果

23.除非发件人与收件人另有协议，数据电文应以( A )视为数据电文接收的地点。

A）收件人所设的营业地B）收件人没有营业地的，以发件人的营业地

C）发件人所设的营业地D）发件人没有营业地的，以其惯常居住地

24.根据《合同法》的规定，对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当做出( B )的解释。

A）有利于提供条款一方B）不利于提供格式条款一方C）最符合经济效益原则D）有利于双方当事人合法利益25.在许多国家，认证机构按不同的层次构建起来，常被称作是( A )。

A）公钥基础设施B）认证机构

C）公共密钥D）公共密码编码

26.所谓电子支付，是指以电子计算机及其网络为手段，将负载( A )取代传统的支付工具用于资金流程，并具有实时支付效力的一种支付方式。

A）有特定信息的电子数据B）有秘密信息的电子数据

C）有一般信息的电子产品D）有通用信息的电子数据27.申请含有计算机程序的发明专利，哪一项不是可以被授予专利权的标准( A )。

A）以信息产品的形式存在B）构成了发明主题

C）该发明主题具有技术效果D）该发明主题构成了完整的技术方案

28.所谓国际协调原则，是指各国在立法过程中尽量采取一套国际上可以接受的规则，以便排除( B )。

A）传统技术B）传统法律

C）传统理论D）传统观念

29.数据电子根据双方约定或者法律规定，需要确认收讫的，应当确认收讫，在收到确认之前( B )。

A）数据电文可视为已发送B）数据电文可视为未发送

C）数据电文未发生法律效力D）数据电文可视为未接收30.在电子交易过程中,如果一方对已达成交易进行否认,就违背了( C )。

A）交易信息的保密性B）交易者身份的确定性

C）交易各环节的不可否认性D）交易文件的不可修改

判断

( 对 )1.因数据电文具有法律上的证据价值，意味着用数据电文缔结的合同，是合法有效的合同。

( 错 )2.电子商务是随着电子商务立法的完善而产生和发展的。

( 对 )3.网上银行是一个总的概念，它可以分为三个不同的层次。第三层次是全面的交易信息系统。只有第三层次是电子支付系统。

( 对 )4.数据库已被纳入了现行著作权国际保护体系中，在所有伯尔尼公约缔约和世界贸易

组织成员国内，数据库作为汇编受到著作权法的保护。

( 对 )5.根据《合同法》的规定，对网上格式合同条款有两种以上解释时，应当做出不利于电子商务经营者的解释。

( 错 )6.在政府的大力推动的企业的不懈努力下，我国的电子商务取得了一定的成就，已经建立了比较完善的电子商务法律体系。

( 对 )7.我国第一部计算机安全法规是《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。( 错 )8.电子交易中，当事人一方如能确定对方当事人具有相当的民事行为能力，利用技术手段做出判断是十分容易的。

( 错 )9.电子商务固有的开放性、跨国性要求全球范围内的电了商务规则应该是协调和基本一致的。换言之，电子商务法应当而且可以通过各个国家的单独立法予以发展。

( 对 )10.面对电子商务环境下的商业行为，建立数据电子法律制度、电子签名及其认证制度、完善电子从事同和电子支付的运作程序，成为电子商务法的主要内容。

( 对 )11.联合国为了推动电子商务立法，通过的两个重要的法律文件是《电子商务示范法》和《电子签名示范法》。

( 错 )12.根据我国《合同法》的规定，商业广告属于要约邀请。

( 错 )13.电子货币具有与普通货币一样的作为交易媒介和支付手段、成为价值储藏手段的职能。

( 错 )14.电子商务是通过电子信息进行的，电子信息只能作为交易的一种形式。

( 对 )15.为了保证电子信息交易的安全性，即使现实社会中没有对应的实体“摊位”或“门面”，电子信息交易的主体也必须是真实存在的。

(对)16.电子商务是随着计算机技术数据处理技术在商业活动中的逐渐应用而产生发展的。( 错 )17.电子商务法是一个非常庞大的法律体系，即包括传统的宪法领域，又有新的领域。这些法律规范以私法规范为基础，同时有诸多公法规范。所以，电子商务法是一个渗透着私法因素的公法领域。

( 对 )18.在技术方面，数据电文具体是电子的，还是光学的、磁力的，法律没有必要加以限定，只要技术手段能达到法律所要求的标准，就应当承认其法律效力。

( 错 )19.在政府的大力推动和企业的不懈努力下，我国的电子商务取得了一定的成就，已经建立了比较完善的电子商务法律体系。

( 对 )20.我国电子认证立法先于实践，立法过程明显的特点就是地方先于国家。

( 对 )21.对电子商务环境下的商业行为，建立数据电文法律制度、电子签名及其认证制度、完善电子合同和电子支付的运作程序成为电子商务法的主要内容。

(对 )22.技术中立原则意味着，电子商务立法必须考虑信息技术的高速发展趋势，为新技术的采纳留有余地，或者不应排斥对新技术的采纳，以适应电子技术和电子商务模式的新发展。( 对 )23.利用功能等同原则可以解决电子签名的合法性问题。

( 错 )24.在电子交易中，当事人一方如何能确定对方当事人具有相当的民事行为能力，利用技术手段做出判断是十分容易的。

( 对 )25.为了随时认证公共密码和其相应的持有者，证书可以通过储藏库或其他可以查取的途径来向公众公布。

( 错 )26.消费者对于生产者、经营者、销售者的产品质量或服务质量进行批评、评论，应当认定为侵害他人名誉权。

(对)27.不同公司间对各自收集的个人数据进行交换，这种行为构成了对个人隐私权的侵犯。( 错 )28.上网消费者下载、安装或者使用上述违法游戏，网吧等互联网上网服务营业场并没有义务进行管理。

( 对 )29.各类数字化形式的作品都受著作权法保护。

( 错 )30.在电子合同的订立过程中，撤回要约实际上是不可能的。

简答

1.简述我国电子商务法律体系存在的问题。

答：①尚未形成完善的法律体系：在立法实践中，缺乏纵向的统筹考虑和横向的有效协调，制定部门出于自身工作的考虑，往往忽视其他相关部门的职能及相互间交叉等问题，致使出台的法规和规章虽然数量不少，但内容重复较差，难已形成体系性的法律法规。②不具开放性和兼容性：我国的法律结构比较单一、层次较低，难以适应信息网络技术发展的需要和不断出现的电子商务问题。③难以操作：法律的一个重要特点就是可操作性强。而我国的电子商务法就存在可操作性差的现象，比如行政审批部门和行政审批事项特别多。

2.根据我国法律规定，如何确定数据电文发送与接收的时间。

答：由于我国采取的达到主义，所以法律只需要对达到时间和达到地点作出规定。

（1）数据电文的到达时间《合同法》第16条规定：“采用数据电文形式订立合同，收件人指定特定体系统接收数据电文的，该数据电文进入该特定系统的时间，视为到达时间；未指定特定系统的，该数据电文进入收件人的任何系统的首次时间，视为到达时间。”

3.简述联合国国际贸易法委员会通过的《电子商务示范法》的主要内容、目的和作用。答：①《电子商务示范法》中明确规定了电子商务形式及其法律承认，书面形式、签名、原件的要求，数据电文的可接受性和证据力，数据电文的留存，电子合同的订立和效力，当事人对数据电文的承认，数据电文的归属，确认收讫，发出和收到时间，当事人协议优先适用等重要问题。②《电子商务示范法》的目的是要向各国立法者提供一套国际公认的规则，说明怎样去消除此类法律障碍如何为所谓的电子商务创造一种比较可靠的法律环境。《电子商务示范法》的颁布，标志着电子商务法在全球范围的成立，对于推动各国电子商务立法具有重要的借鉴意义。

4.简述什么是电子货币。

答：是指用一定金额的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。

5.简述网络犯罪的成因。

答：（1）主观因素网络违法犯罪缺乏罪恶感；对信息网络系统好奇心和表现欲；网络犯罪的心理成本低（2）客观因素网络安全因素；作案轻松，成本低廉，破案取证难度大；网络犯罪风险小，侥幸心理也在一定程度上助长了青少年网络犯罪行为的发生；青少年法律意识淡薄，守法习惯严重缺乏，使其犯罪心理更容易形成（3）社会因素规制网络犯罪的法制不健全；网络管理的疏漏；不良网络环境

6.简述注册域名时应当特别注意的条款。

答：（1）域名注册人保证不侵权的陈述；（2）域名注册人保证所提供信息真实的陈述；（3）域名注册人提供信息不真实的违约责任；（4）域名注册人同意域名注册组织公布其联系信息的条款；（5）域名注册组织声明收集和公布域名注册人的联系信息仅出于注册管理目的，保证不将域名注册人的联系信息付诸商业性的使用；（6）域名注册人同意受域名注册组织采用的纠纷处理程序的约束。

7.简述电子商务法的调整对象范围。

答：①电子商务法是调整电子商务活动中产生的社会关系。②狭义的电子商务法调整电子商务交易形式，这种商事关系一般不直接涉及交易方式的实质条款，不直接以交易的标的为其权利义务内容，而是以交易的形式为其内容。主要调整数据电文、电子签名、电子认证等法律问题。③广义的电子商务法调整电子商务交易内容，涉及当事人在电子商务中的权利义务关系。主要调整电子合同、电子信息交易、电子支付等法律问题。

8.简述电子签名的含义。

答：电子签名是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。

9.简述网上银行的含义。

答：包含两个层次的含义，一个是机构概念，指通过信息网络开办业务的银行；另一个是业务概念，指银行通过信息网络提供的金融服务，包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。

10.简述认证机构的主要职责。

答：关于认证机构的主要职责，可以借鉴国际组织和各国电子商务法中的相关规定，具体主要有：（1）认证机构有责任使用可信赖的系统以行使职责，并披露相关信息以确保认证机构的权威性和公正性。（2）认证机构应依照认证业务操作规范颁发证书。

（3）认证机构有责任在收到申请人或其代表人的申请后暂停证书；赔不是，有责任在证书中存在重要虚假陈述或认证机构的认证系统存在严重影响其可靠性或有证据证明签名者死亡或消失或不复存在等情况下撤销证书。

11.简述用著作权方式保护计算机软件的优点。

答：世界各国之所以选择用著作权方式来保护软件，是因为软件以文字、符号编写，表现形式与文字作品相似，也有一般作品可以复制、传播和演绎的特征。其优点有三：

（1）著作权的取得方便快捷，大多数国家均规定作品一旦完成即自动取得著作权；

（2）软件开发者最主要的利益在于软件的复制发行，而著作权保护的重点正是著作权人的复制发行权；

（3）软件的著作权保护方式以为世界上大多数国家所接受，已成为《伯尔尼公约》等主要知识产权公约的正是规定，采用此方式可与国际接轨，有助于软件在世界范围内获得保护。

12.简述电子合同的含义。

答：电子合同是通过电子手段订立的合同。换言之，电子合同是平等主体的自然人、法人及其他组织之间通过电子手段设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

电子合同的法律特征如下：(1)电子合同是一种合意。(2)电子合同是双方法律行为。(3)电子合同是以电子手段形式订立的合同。

电子商务法律与法规复习题及答案

《电子商务法律法规》课程考试（专科）复习题及参考答案一、选择题： 1.电子商务对现有的电子商务技术进行客观评价时，对电子商务技术不能产生限制，要给未来的电子商务技术的发展留下法律空间，这主要体现了电子商务法的（）原则。 A.媒体中立 B.技术中立 C.实施中立 D.功能等同 2.（）的通过，标志着中国首部“真正意义上的信息化法律”的正式诞生。 A.《中国电信法规》 B.《计算机网络安全条例》 C.《电子签名法》 D.《电子通讯法》 3.下列关于电子代理人的表述正确的是（）。 A.电子代理人是经电子商务当事人授权的代理人 B.电子代理人是具有法律人格的主体 C.电子代理人是一种工具和手段，是电子商务当事人设立的一种计算机自动化交易的程序

D.电子代理人分为直接电子代理人和间接电子代理人 4..电子合同信用卡支付货款方式中，具有确保交易数据安全、完整、可靠和交易的不可否认性，用户信用卡号码不会暴露给商家等优点，而成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准的是（） A．直接支付方式B．专用帐号支付Ｃ．安全电子交易协议Ｄ．专用协议方式 5.以下关于认证机构的说法错误的是（）。A．认证机构本身不代表任何一方的利益B．认证机构是非赢利性公用企业 C．认证机构对于申请证书的单位和个人所提供的相关材料负有审核义务 D．认证机构对于证书信赖人没有任何义务6.认证机构发布的数据电讯或者其他记录，是用来确认（）的身份的。 A．通过网络进行商务活动的人B．持有特定密码的人 C．信息的发送者

D．信息的接受者 7.数字签名与传统的手书签名相比，有如下优点（）。 A．数字签名中的签名同信息是不能分开的 B．只有特定的人才能对签名进行检验 C．任何人都可以对签名进行修改 D．在数字签名中，有效签名的复制同样是有效签名 8.S SL安全协议是最初由哪家公司设计开发的（） A．Netscape Communication公司 B. VISA和Mastercard C．法国Roland Moreno公司 D. IBM公司 9.目前，电子支付存在的最关键的问题是（） A．技术问题 B. 安全问题 C．成本问题 D. 观念问题 10.下列以数字形式流通的货币是（） A．电子支票 B. 支票 C. 现金 D. 电子现金 11.实践中，《网上证券交易委托协议书》通常约定，对设备故障、通讯故障、自然灾害或其他不可抗力因素造成的客户损失，（）不承担任何责任。 A. 券商 B. 投资者 C. 网上经纪公司 D. 证券公司 12.在电子交易过程中,如果一方对已达成交易进行否认,就违背了( ) A．交易信息的保密性 B．交易者身份的确定性 C．交易各环节的不可否认性 D．交易文件的不可修改性 13.我国著作权法将具有独创性的数据库作为哪种作品加以保护？ ( ) A. 合作作品 B. 汇编作品 C. 合成作品 D. 演绎作品 14.计算机软件也是有版权的，所以______是错误的. A.使用共享软件 B.使用免费软件 C.复制和扩散他人的正版软件 D.注册使用下载的软件 15.同一商标的两个合法拥有者都想以他们的商标做域名的行为属于（） A．域名抢注行为 B．域名混淆行为 C．同一商标的域名争议 D．反向域名侵夺

电子商务法律法规

电子商务法律法规随着电子商务的快速发展，国家制定的有关于电子商务的法律法规也是越来越多，身为电子商务这一行业的一员，我们应该准确的了解与我们有关的各种法律与法规，这样才能在保证在安全的条件下获得更高的个人利益，同时为了更好的发展与管理电子商务行业国家发布了各种法律法规。 2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了《中华人民共和国电子签名法》，于2005年4月1日起施行，《电子签名法》首次赋予可靠电子签名与手写签名或盖章具有同等的法律效力，并明确了电子认证服务的市场准入制度，并根据我国电子商务的发展情况与2019年4月23日在第十三届全国人民代表大会常务委员会第十次会议中进行了《关于修改〈中华人民共和国建筑法〉等八部法律的决定》第二次修正。 2005年3月31日，国家密码管理密码管理局颁布了《电子认证服务密码管理办法》，2005年4月18日，中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草《网上交易平台服务自律规范》正式对外发布，2005年6月，央行发布了《支付清算组织管理办法》(征求意见稿)，2005年10月26日，中国人民银行发布了《电子支付指引(第一号)》，意在规范电子支付业务，规范支付风险，保证资金安全，维护银行及其客户在电子支付活动中的合法权益，促进电子支付业务健康发展，2006年6月，商务部公布了《中华人民共和国商务部关于网上交易的指导意见》(征求意见稿)，有效的避免了网上交易面临的交易的安全性问题，2007年3月6日，商务部发布了《关于网上交易的指导意见(暂行)》，其目的是为了贯彻国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》文件精神，推动网上交易健康发展，逐步规范网上交易行为，帮助和鼓励网上交易各参与方开展

电子商务运营方案

电子商务运营方案一、组织成员架构运营总监（ 1 人）、淘宝店长（ 1 人）、淘宝客服（ 2 人）、库房管理（ 1 人）、设计（ 1 人）、策划（ 1 人）、运营总监淘宝店长库房管理设计策划淘宝客服二、人员职能分配运营总监： 1、根据公司及业务要求，制定网络营销方案及推广策略； 2、负责建立互联网营销的各项管理制度； 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站，贯彻执行网络口碑和推广方案； 4、负责开拓网络营销资源和渠道； 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标； 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作； 7、完成总经理指派的其他任务。淘宝店长： 1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标； 2、负责淘宝等网店日常推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广； 3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告； 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发觉新的商机或商品； 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制； 6、网店的营销管理，包括网店流量，订单效果数据研究等； 7、分析每日营运情况，统计数据，发觉隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；

8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整； 9、每周总计运营报表数据，向部门领导回报；库房管理： 1、按库房规定，每天做好进出货管理工作，并做好详细记录； 2、按每天发货单进行配货，做好打包工作，其他时间做好产品质检工作； 3、定期对库房进行清理，保持库房的美观，使物资设备分类排列，存放整齐，数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。设计： 1、对商城店铺进行装修设计； 2、对商品商品进行商品页面设计； 3、跟随店长推广活动进行广告设计； 4、对商城服务周边宣传册、DM 等设计工作； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。策划： 1、商城店铺活动相关策划，并协助店长完善活动方案； 2、线上广告位宣传广告文字撰写； 3、线下商城服务周边宣传册、DM 等文字撰写； 4、各大论坛、主流网站软文撰写推广； 5、完成部门领导安排的其他相关工作。淘宝客服： 1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。 3、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 4、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。三、工作细化对于淘宝店的建设来说前期准备做的充分与否，注定了淘宝店起步的高点与低点，如下为基本建设流程：

电子商务运营管理-认识电子商务的运营管理

第 1 章认识电子商务的运营管理电子商务运营管理

1.1 电子商务与电子商务企业 2 电子商务的定义 1.1.1 电子商务对企业的影响 1.1.2 电子商务企业的组织架构 1.1.3

1.1.1 电子商务的定义 3 n电子商务是一个不断发展的概念，关于它的定义，不同的学者、组织和企业从不同角度有不同的理解。 n综合来说，可以将电子商务看作是利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换，包括企业内部的协调与沟通、企业之间的合作以及网上交易等内容。

n电子商务大大缩减了商务活动的中间环节。传统交易的运作模式是“工厂→批发商→零售商→消费者”，而电子商务则使工厂直接面对消费者成为可能，如图所示。 n这种改变对企业之间的竞争、采购、生产加工以及营销方式等都将产生影响。

l对企业之间竞争的影响 n在电子商务环境下，传统的商务模式发生了根本性改变，社会行业逐渐细分，催生出了更多的新兴行业，如网上商城、网络金融，以及专门为网上购物服务的配送行业等。一些新兴行业的崛起取代了其他传统行业，同时，电子商务使企业能及时了解消费者的喜好、需求和购物习惯，促进了企业开发新商品和提供新型服务的能力。毁灭你与你无关！

l对企业采购的影响 n传统的企业采购经常是通过供销会、订货会等方式来实现的，这种传统的采购原材料的方法耗时费力，而电子商务恰好弥补了这方面的不足，成为企业减少采购成本的一种有效途径。 n一方面，互联网是一个开放性网络，不受经营时间长短限制，且成本费用低，并形成了一体化的信息传递和信息处理体系，进而开创了一条方便、快捷的信息渠道，提升买卖双方的协作能力；另一方面，电子商务模式可以通过网络平台快速地在众多供应商中找到合适的合作伙伴，不但能获得较低的采购价格，并且能及时了解供应商的商品信息，如价格、库存量等。

电子商务的商业模式

电子商务的商业模式 1 商业模式商业模式（Business Model）是企业管理领域的术语，目前还没有对其系统阐述的文章或著作。 Michael Rappa教授指出，“商务模式就其最基本的意义而言, 是指做生意的方法, 是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱”。Paul Timmers认为，商务模式包含如下三个要素：（1）产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；（2）不同商业角色潜在利益；（3）收入来源。商务模式自从有了分工和交易就产生了，也是传统企业成败的关键。今天，电子商务模式是网络企业生存和发展的核心。比较系统的完整地讨论商务模式的定义的是Allan Afuah等人，他们从企业绩效（Performance）的角度来研究商务模式：企业绩效的第一个决定因素就是它的商务模式。商务模式是一个企业建立和有效使用资源的方法，通过此方法企业能向顾客提供比竞争对手更大的价值，并以此盈利。具体来说，商务模式就是一个企业如何运营以及在以后的较长时期内如何规划。他们还把商务模式进一步抽象维由多个组建相互联系的复杂动态调整构成的系统，其中这些组件如下表所示：电子商务环境对企业商务模式有何影响？传统的商务模式在电子商务环境下的企业中如何运作？它的概念和外延是否适用于电子商务企业？这些都是迫切需要解决的实践领域与理论研究的差距问题，解决这些问题便于指导目前众多企业的电子商务实践。表1.2给出

了电子商务环境对商务模式组件的影响，对上述问题或许有所启发。案例：Amazon与eBay的电子商务模式我们以Amazon与eBay为例，简要解释电子商务模式的组成要素。（1）顾客价值就顾客价值而言，Amazon与eBay是开辟网上市场的先驱。传统的书店不能提供种类繁多的书籍，创办Amazon满足了众多的爱书人群，提供的顾客价值也是传统书店所无法比

电子商务法律与法规

单项选择题： 1、电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪些不属于其特点？（D ） A、交易无纸化 B、在很多环境下表现为“机对机”的交易 C、信息本身成为交易标的物 D、在很多环境下表现为“面对面”的交易 3、关于数据电文的法律效力，正确的表述是（D ） A、由于数据电文的易纂改性，其法律效力是不能确定的 B、由于数据的电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 C、数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 D、不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 4、发端人设计的程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统，为（C ） A、发端人 B、代理人 C、电子代理人 D、设计人 5、认证机构颁发的数据电讯或者其他纪录，是用来确认（B）的身份。或其他充足的特征。 A、通过网络进行商务活动的人 B、持有特定密钥的人 C、信息的发送者 D、信息的接收者 6、数字签名与传统的手写签名相比有如下优点（D ） A、数字签名中的签名同信息是不能分开的 B、只有特定的人可以对数字签名进行检验 C、任何人都可以对数字签名进行修改 D、在数字签名中，有效签名的复制同样是有效的签名 7、除非法律另有规定，拟交付给被许可方的拷贝灭失的风险，包括以电子方式交付的拷贝，于（C ）时转移给许可方 A、交给承运人 B、拷贝被交到目的地时 C、被许可方收到拷贝 D、电子信息交易合同成立 8、网上银行作为高新技术的银行服务手段，与传统的银行服务体系相比，具有以下特征：（A） A、更好的客户服务模式 B、经营成本的大大提高 C、更安全的付款方式 D、增加了交易成本 9、根据规定，涉及域名的侵权纠纷案件，由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为（D ） A、原告所在地 B、被告所在地 C、侵权结果地 D、侵权行为地 10、为保护消费者的权益，许多国家的法律赋予消费者在一定期间内试用商品，并无条件解除合同的权利。这个无条件退货或解除合同的期间，被称为（D ） A、解除合同期 B、变更合同期 C、撤消合同期 D、冷却期限 11、电子商务法是调整以数据电文为交易手段而形成的因（A ）所引起的商事关系的规范体系。

电子商务公司运营部岗位职责

电子商务（公司）运营部岗位职责所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责：

1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。二、运营经理岗位名称：运营经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实；

4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。四、运营主管岗位名称：运营主管部门名称：运营部

电子商务法律法规课程标准

《电子商务法律法规》课程标准课程编码：010148 课程类别：专业基础课适用专业：电子商务专业授课单位：商务管理系学时：34 学时编写执笔人及编写(修订)日期：杨振伟2012年7月审定负责人及审定日期：胡莹瑾、郭海霞2012年7月 1.课程定位与课程设计 1.1课程性质与作用 1.1.1课程性质《电子商务法律法规》是电子商务专业的一门专业基础课，为建设电子商务法教材“理论+实践”模式，培养应用型人才进行有益的探索。本课程包括电子商务法概述、电子商务主体认定的法律制度、电子签名法律制度、电子支付法律制度、电子商务安全保障与争议解决法律制度，以及其他相关电子商务法律制度。每章都配有引导性案例、学习目标、自测题、实训题与小组任务。教学过程中力求达到理论与实践相结合，教与学互动，引导学生主动思考，强化学生对电子商务法知识的掌握与运用。 1.1.2 课程作用在本门课程的教学过程中，学生学习掌握电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律制度、电子签名法律制度、电子认证法律制度、电子合同法律制度、电子信息交易法律制度、电子商务安全问题、电子商务纠纷等必备知识，培养学生运用电子商务法律分析并解决电子商务实践中遇到的相关法律问题的能力。学生在学习过程中，学会独立思考，积累解决实际问题的经验并学习深入的专业理论知识，主动构建自己的经验和知识，促进学生职业素养的养成，为后续课程《网上交易操作》、《商务谈判》、《客户关系管理》等奠定良好的基础。 1.2 课程设计理念遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。课程内容共9个模块，电子商务法的基本原理、电子商务立法概况、数据电文法律

自学考试电子商务运营管理模拟试题

全国2012年7月自学考试电子商务运营管理模拟试题命题人石海平一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在互联网基础上发展起来的企业内部网，称为( B ) A.Internet B.Intranet C.Wireless D.EDI 2.下列关于Web技术的提法，不正确．．．的是( B ) A.Web是以HTML和HTTP为基础 B.静态Web需要把数据库和网页绑在一起 C.Tag是一种采用关键词的分类技术 D.RSS采用标准的XML格式来分享内容 3.电子商务系统框架结构的组成是( D ) A.两个层次和三个支柱 B.三个层次和三个支柱 C.四个层次和三个支柱 D.三个层次和两个支柱 4.团购模式属于( C ) A.B2B B.C2B C.B2C D.B2G 5.下列不属于．．．ERP系统功能的是( D ) A.SCM供应链管理 B.CRM客户关系管理 C.生产过程管理 D.BPR企业流程重组 6.下列不属于．．．安全认证技术的是( D ) A.数字签名 B.智能卡 C.数字信封 D.电子钱夹 7.下列不属于．．．电子商务系统中介组织的是( C ) A.支付中心 B.认证中心 C.客户中心 D.物流中心 8.常用的非对称加密算法是( C ) A.POS B.DES C.RSA D.DTS 9.VAN的中文含义是( B ) A.互联网 B.增值网

C.内部网 D.外部网 10．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 11．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 12．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 13．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 14．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺 C．证书持有者的承诺D．信息的加密 15．按照网上百货商店的货物配送模式分类，上海华联超市属于（ B ） A．具备离线百货商场的网站B．覆盖面很广的商业网点的网站 C．纯网上商场与传统零售企业相结合D．网上的虚拟商场自建配送队伍 16从外部网络访问来看，电子服务器的安全最核心的部分是（D ） A 用户带来的安全威胁 B 网络操作系统 C 硬件设备 D 数据库系统 17 （ D ）是美国最大的金融服务机构 A Bank of America B SFNB C First City Bank &Trust D Citicorp 18 ERP 系统的核心部分是（ B ） A 财务会计管理模块 B 生产管理模块 C 物料管理模块 D 企业情报管理模块 19 网络营销是以（ A ）为导向 A 消费者 B企业 C 购物效率 D 互联网 20 （ A ）是最早出现的网站管理工具 A 单点管理工具 B 管理平台 C 全面网站管理 D数据管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

电子商务法律与法规复习题及答案.doc

1、选择题: 1 ?电子商务对现有的电子商务技术进行客观评价时,对电子商务技术不能产生限制,要给未來的电子商务技术的发展留下法律空间，这主要体现了电子商务法的（B ）原则。 A.媒体中立 B. 技术中立 C.实施中立 D.功能等同 2.（C ）的通过，标志着中国首部“真正意义上的信息化法律”的正式诞生。 A.《中国电信法规》 B.《计算机网络安全条例》 C.《电子签名法》 D.《电子通讯法》 3.下列关于电子代理人的表述正确的是（C ）。 A.电子代理人是经电子商务当事人授权的代理人 B.电子代理人是貝有法律人格的主体 C.电子代理人是一种工具和手段，是电子商务当爭人设立的一种计算机自动化交易的程序 D.电子代理人分为直接电子代理人和间接电子代理人 4.?电子合同信用卡支付货款方式中，具有确保交易数据安全、完幣、可靠和交易的不可否认性，用户信用卡号码不会暴谿给商家等优点，而成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准的是（C ） A.直接支付方式 B.专用帐号支付 C.安全电子交易协议 D.专用协议方式 5.以下关于认证机构的说法错误的是（D ）。 A.认证机构本身不代表任何一方的利益 B.认证机构是非蹴利性公用企业 C.认证机构对于中请证书的单位和个人所提供的相关材料负有审核义务 D.认证机构对于证书信赖人没冇任何义务 6.认证机构发布的数据电讯或者其他记录，是川来确认（C ）的身份的“ A.通过网络进行商务活动的人 B.持有定密码的人 C.信息的发送者 D.信息的接受者 7.数字签名与传统的手朽签名相比，有如下优点（A ）。 A.数字签名屮的签名同信息是不能分开的 B.只有特定的人才能对签名进行检验 C.任何人都可以对签名进行修改 D.在数字签名中，有效签名的复制同样是有效签名

电子商务法律法规(1)电子教案

1、电子商务法的概念：电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，是一个新兴的综合法律领域。国际电子商务相关法规包括：《计算机记录法律价值的报告》、《电子资金传输示范法》、《电子商务示范法》、《电子商务示范法实施指南》以及《统一电子签名规则》等。三、我国电子商务的法律环境建立要使我国电子商务快速稳健地发展，除了完备的技术支持和良好的经济环境外，与之相匹配的法律制度更是必不可少。电子商务法应将在保留和遵循商法基本原理的基础上,逐步扬弃规范传统商业活动的内容,增加和补充用以规范电子商务活动的内容。基于世界电子商务立法的经验教训和我国的具体国情，我觉得我国电子商务法律体系建设应从以下几个方面入手。 (二)我国电子商务法的发展《中华人民共和国合同法》已于今年三月十五日由全国人大通过，并将在今年十月一日开始实施，它首次明确了电子合同的合法地位，为我国电子商务的发展奠定了法律基础，但电子合同毕竟不同于传统书面合同，而且在电子商务活动中与合同相关的记录、文件、单证、凭证等的电子化等实际操作问题，相关法律法规尚待同步，社会的认知程度也不同。再者，首都电子商城的商务活动将不会局限于首都电子商城内。所以，立法仍需改进。随之，《首都电子商城电子商务规则》由首都电子商城起草并主持修订，经北京仲裁委员及相关法律界专家的多次研讨，不断修改完善，并在由全国人大法工委、国务院法制局、市府法制办及法律、知识产权、金融等行业专家参加的多次研讨会上，得到专家们的进一步修改完善和肯定，认为本规则已具实用意义，可以试行，以积累经验。《电子签名法》的出台是我国电子商务发展的里程碑，它的颁布和实施必将扫除电子签名在电子商务、电子政务和其他领域中应用的法律障碍，极大地改善我国电子签名应用的法制环境，从而大力推动我国信息化的发展。我国电子签名法的起草，经历了征求意见稿、草案和最终稿三个阶段。整个起草过程也是对电子签名这一新型核证技术的认识逐步深化的过程。 (三)我国电子商务法的立法模式构想对于电子商务的立法模式，理论界有两种不同的观点：一是主张先就电子商务出现的具体法律问题，先行制定单行规则或修订传统法律，形成统一思路后，再制定电子商务基本法;二是主张先制定电子商务基本法，然后以基本法为指导思想，就各个具体问题制定单行规则或修订传统法律。以上两种立法模式各有利弊。第一，我国电子商务已经有过几年的发展历程，开始渗透传统领域，并出现了一些现实的法律问题，为电子商务立法提供了立法需求;第二，国际电子商务立法较为成熟，有可借鉴的经验;第三，我国近年来出台了一些规范信息市场、促进信息产业发展等方面的法规规范，为出台电子商务基本法奠定了立法基础。总而言之，在电子商务这种新兴的贸易方式冲击传统商务活动的同时，电子商务的新法律制度框架必然会有一个与传统商法不断协调和融合的时期，但这是必然也必经的阵痛。惟有如此，电子商务法律才能不断成熟和完善，从而电子商务才能得到健康持续地发展，成为扎实的国民经济增长点，为提升我国的综合实力服务。国外电子商务立法现状电子商务立法，是近几年世界商事立法的重点。电子商务立法的核心，主要围绕电子签名、电子合同、电子记录的法律效力展开。从1995年美国犹他州颁布《数字签名法》至今，已有几十个国家、组织和地区颁布了与电子商务相关的立法，其中较重要或影响较大的有：联合国贸易法委员会1996年的《电子商务示范法》和2000年的《电子签名统一规则》，欧盟的《关于内部市场中与电子商务有关的若干法律问题的指令》和《电子签名统一框架指令》，德国1997年的《信息与通用服务法》，俄罗斯1995年的《俄罗斯联邦信息法》，新加坡1998

电商产业园三大盈利模式六大开发模式分析

电商产业园三大盈利模式+六大开发模式分析关于电商产业园的相关数字数字一：目前全国以“电商”命名的园区超过300家，不包括各种其他大型园区内的电商子园区。数字二：2012年，商务部确定了34个首批国家电子商务示范基地，包括北京经济技术开发区、天津滨海高新技术产业开发园区等。电商园区三大盈利模式第一，地产电商平台盈利模式包括以产业为内核、土地与物业为载体形成的园区基础设施开发获益、区域运营获取土地增值收益、房地产开发收益、租金收益以及其他地产投资收益等盈利方式。第二，电商产业发展盈利模式包括通过电商园区配套功能服务、政府产业政策扶持和电商产业发展性服务的获益方式。电商园区配套功能服务就是指通过生活、商务、娱乐及物业服务来获取收益。以珠海O2O海纳城为例，通过电商综合体的物业服务：管理面积22万平方米，预计年物业收益过亿元。第三，电商金融运作盈利模式这是通过产业投资、产业项目的资本运作以及现有物业的资本运作来获取收益的方式。其中产业投资主要就是指园区建立或控股专业性的产业投资机构，例如天使基金、VC、PE等投资相关产业，分享企业成长并获取收益。而对于产业项目的资本运作这方面，主要是指在不允许直接转让产业用地的前提下，探索作价入股等方式盘活项目并获取收益。最后对于目前现有物业的资本运作，主要是指产业性房产通过信托、证券化等方式资本运作，进而盘活资产获取收益。电商园区的六大开发模式 1.政府主导型以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策，所在地市政府成立开发区管理委员会。 2.政企合一型以灵活机制带动发展，该开发模式的园区往往具有一定的政府背景，开发区管委会与电子商务园区建设公司实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。 3.企业主导型以市场化机制带动发展，这类园区主要以民营的建设运营开发公司来投资管理，在国内经济发达地区的电商园区大多采用这一模式。市场化运作，有较大的抗风险能力。 4.产业主导型以区域产业带动发展，该模式下的电商园区主要是在现有电商产业发展的带动下形成和发展壮大，在沿海开放城市形成的产业带优势地区大多采用这一模式。

电子商务法律与法规综合复习题与答案

《电子商务法律与法规》综合复习题与答案一、填空题： 1、广义的电子商务是指所有利用（电子技术手段）和（信息技术）进行的商业贸易活动。 2、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因（交易形式）所引起的（商事关系）规范体系。 3、联合国为了推动电子商务立法，通过的两个重要的法律文件是（《电子商务示范法》）和（《电子签名示范法》）。 4、世界上许多国家在近几年纷纷立法，规范电子商务活动。各国电子商务立法的特点是（快速）、（兼容）和立、改、废相结合。 5、电子商务法应当尊重当事人（意思自治）以及（市场导向），消费者应可在政府介入程度最低的情况下，在网络上自由买卖商品和服务。 6、功能等同原则，是指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据通讯与（相应的具有同等作用纸质文件）一样，享受（同等）的法律地位和待遇。 7、所谓国际协调原则，是指各国在立法过程中尽量采取一套（国际上可接受）的规则，以便排除（传统法律中的障碍），为电子商务创造更加安全的法律环境。 8、数据电文、是指以电子、光学、磁或者（类似）生成、发送、接受或者储存的（电子通讯信息），包括电子数据交换、电子邮件、电报、电传或者传真等。 9、为了使数据电子信息达到“书面形式”保存或提交的法律要求，《电子商务示范法》规定界定了电子商务环境中“书面”的基本标准是：（可以调取）以备（日后查用）。 10、关于数据电文的法律效力，确立的是非歧视原则，即不得仅仅以某项信息取数据电子形式为理由，而否定（其法律效力）、有效性或（可执行性）。二、单项选择题： 1、电子商务在商务活动中的特点是非常突出的，以下活动中，哪些不属于其特点？（ D ） A、交易无纸化 B、在很多环境下表现为“机对机”的交易 C、信息本身成为交易标的物 D、在很多环境下表现为“面对面”的交易 2、电子商务法，是调整以数据电文为交易手段而形成的因（ A ）所引起的商事关系的规范体系？ A、交易形式 B、交易内容 C、交易方式 D、交易结果 3、关于数据电文的法律效力，正确的表述是（ D ） A、由于数据电文的易纂改性，其法律效力是不能确定的

电子商务法律法规

电子商务法律法规论文年级专业：商学院08电子商务学生姓名：崔凯学号：I50814045 指导老师：査迎春

电子商务法律体系框架电子商务系统是三层框架结构，底层是网络平台，是信息传送的载体和用户接入的手段，它包括各种各样的物理传送平台和传送方式；中间是电子商务基础平台，包括CA认证、支付网关和客户服务中心三个部分；而第三层就是各种各样的电子商务应用系统，电子商务支付平台是各种电子商务应用系统的基础。一、电子商务参与各方的法律关系电子商务是在一个虚拟空间上进行交易的。在电子商务的交易过程中，买卖双方之间，买卖双方与银行之间，买卖双方、银行与认证机构之间都将彼此发生业务联系，从而产生相应的法律关系。买卖双方之间的法律关系实质上表现为双方当事人的权力和义务。买卖双方的权利和义务是对等的。卖方的义务就是买方的权力，反之亦然。在电子商务条件下，卖方在应当承担三项义务：按照合同的规定提交标的物及单据；对标的物的权利承担担保义务和对标的物的质量承担担保义务。买方同样应当承担三项义务：按照电子商务交易规定方式支付价款的义务；按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务和对标的物验收的义务。在电子商务中，银行也变为虚拟银行。电子商务交易客户与虚拟银行的关系变得十分密切。大多数交易要通过虚拟银行的电子资金划拨来完成的。虚拟银行同时扮演发送银行和接收银行的角色。在实践中，电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象。如系过失，自然适用于过错归责原则。如系欺诈所致，且虚拟银行安全程序在电子商务上是合理可靠的，则名义发送人需对支付命令承担责任。

电子商务商业模式

第2章电子商务商业模式（一）单项选择题 1、以下哪一项不是有效商业模式的要素之一？（） A 价值体现 B 管理团队 C 信息不对称 D 赢利模式 2、（）涉及其他在同一市场销售相似产品的公司 A 竞争优势 B 竞争的环境 C 先行者优势 D 市场机会 3、一个企业的（）描述企业如何获得收入产生利润以及获得高额的投资回报。 A 价值体现 B 赢利模式 C 营销战略 D 竞争优势 4、下面哪个公司是利用交易费用赢利模式？（） A 易趣 B 百度 C 雅虎 D GOOGLE 5、在（）赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。 A 广告 B 订阅 C 会员制 D 交易费用 6、一个市场存在大量竞争者意味着（） A 该市场未开拓 B 该市场已经饱和 C 在该市场很难获得利润 D B和C 7、不公平竞争优势指（） A 一个完美市场 B一家企业在其他企业不能获得的要素上建立起来的优势C一家企业有比其他企业更多的资源 D 以上都是 8、垂直市场（） A在网上为特殊企业提供产品和服务 B 在不同的行业销售产品和服务给大量公司 C 包括全部Internet的用户 D 以上都不是 9、（）是一个行业或企业内，从原材料到形成最终产品或服务的过程中所进行的一系列活动。 A 供应链 B 价值链 C 企业战略 D 物流链 10、（）_战略是在狭小的细分市场和产品市场进行竞争的战略。 A 范围 B 差异化 C 成本 D 集中 11．B2B是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 12. B2C是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 13. C2G是（）的缩写。 A.企业内部电子商务 B.企业与企业的电子商务 C.企业与消费者的电子商务 D.企业与政府的电子商务 14. C2C是（）的缩写。 A.消费者与消费者的电子商务

电子商务法律与法规作业

电子商务法律与法规作业1 一、名词解释 1、电子商务：是指利用计算机技术、网络技术、及远程通信技术来实现整个商务过程中的电子化、网络化、信息化。 2、完全电子商务：是指商务过程活动的全过程，即从订购、付款到交货都可以在网上完成。 3、中立原则：是指对当事人使用的技术和媒介同等对待，禁止限止限定特定的技术和媒介而歧视其他形式的技术和媒介。 4、开放性和兼容性:是指电子商务要对各世界、各地区、各种技术网络与开放所谓兼容性，是指电子商务应适应多种技术手段、多种传输媒介的对接与融合。二、判断题 1、电子商务的指所有利用包括电讯、数字、磁力、无线、光学、电磁技术等电子技术手段和信息技术的各种金融活动的统称。（错） 2、按照商务活动内容的不同，将商务活动分为贸易性电子商务和服务性电子商务。（错) 3、电子商务是一个一非常庞大的法律系统，既包括传统的民法领域，又有新的领域。这上些法律规范以私法规范为基础，同时有诸多公法规范。所以，电子商务是一个渗透着私法因素的公法领域。（错） 4、在的技术方面，数据电文具体是电子的，还是光学的、磁力的，法律没有必要别忙限定，只要技术手段能达到法律所要求的标准，就应当承认其法律效力。（对） 5、功能等同原则，是的指根据针对纸质文件的不同法律要求的作用，使数据电文区别于书面形式一样，享受不同的法律地位和待遇。（错） 6、广义的电子商务中的电子技术，是一个开放的概念，它包括但不限于电子通信与电子计算技术。（对） 7、电子交易则在很多情况下表现为“机对机”的交易，交易在互联网上进行，机之间的通信可以取代与人之间的直接接触，交易对象可能是互联网上遇到的任何人。（对） 8、贸易型电子商务是指移转财产权利的电子商务，包括有形货物的贸易和无形信息产品的贸易。二者是没有区别的。（错） 9、在亚洲，虽然各国地区信息网络发展的基础不一样以及各国或各地区信息网络发展的基础不一样以及各国或各地区经济发展水平相差太大，但是电子商务的发展却都是比较先进的。（错） 10、形式意义上的电子商务法是指发“电子商务法”命名的，成文的电子商务法典。（对）， 11、自然人，法人或者其他组织，都是私法的主体，当时却不不是电子商务的对象。（错） 12、安全是电子商务的命脉，是电子商务存在的根基，离开了安全，电子商务就

电子商务法律与法规试题

中央广播电视大学2007—2008学度第一学期“开放专科”期末考试电子商务法律与法规试题中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试电子商务法律与法规试题一、单项选择题(每题2分，共16分) 1．关于数据电文的法律效力，正确的表述是( )。 A. 由于数据电文的易篡改性，其法律效力是不能确定的 B．由于数据电文是一种新的形式，其法律效力需要等待法律的明确规定 C. 数据电文是否具有法律效力，由有关的当事人约定 D．不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由，而否定其法律效力 2．所谓数字签名，就是只有( )才能产生的，别人无法伪造的一段数字串，它同时也是对发送者发送的信息的真实性的一个证明。 A．信息的发送者B．信息的接收者 C. 认证机构D．服务器的经营者 3．认证机构颁发的数据电讯或者其他纪录，是用来确认( )的身份，或其他充足的特征。 A. 通过网络进行商务活动的人B．持有特定密钥的人 C. 信息的发送者D．信息的接收者 4．采用数据电文形式订立合同的，收件人指定特定接收数据电文系统的，该数据电文 ( )的时间，视为到达时间。 A. 进入收件人的任何系统的首次B．到达收件人的任何系统的首次 C. 进入该特定系统D．到达该特定系统 5．根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同的，( )为合同成立的地点。 A．收件人的经常居住地 B．收件人没有主营业地的，为其经常居住地 C．发件人的主营业地 D．发件人没有主营业地的，为其经常居住地 6．根据《合同法》规定，提供格式条款一方( )的，该条款无效。 A. 减轻自己的责任 B. 免除对方的责任 C. 加重对方的责任D．加重自己的责任 7．在许多国家里，这样的认证机构按不同的层次构建起来，常被称作是( )。 A. 公钥基础设施B．认证机构 C. 公共密钥D．公共密码编码 8．数字化的信息具有以下特点( )。 A．易损耗性B．不易篡改性 C. 易复制性D．不易利用性二、多项选择题(每题2分，共20分) 1．关于数据电文的法律效力，确立的是非歧视原则，即不得仅仅以某项信息采取数据电文形式为理由，而否定其( )。 A. 法律效力B．有效性 C. 经营资格D．可执行力

电子商务法律法规

第一章电子商务法律规范(授课教案) 【教学目标与要求】 ①了解电子商务对传统法规的挑战； ②了解电子商务法的调整对象和立法范围； ③熟悉国内外主要的电子商务法规。【教学重点与难点】国内外主要的电子商务法规。【教学授课学时数】 2学时【教学过程】第一章电子商务法律规范【案例】首例游戏虚拟财产纠纷案由于网络游戏的发展，全国各地在2003年发生了多起网络游戏中虚拟财产的被盗事件。网络游戏?红月?玩家李某，辛苦获得的装备在一夜之间消失，为此，他将?红月?经营者北极冰科技公司告上法庭，成为了我国首例游戏虚拟财产的纠纷案。朝阳区人民法院相继在8月27日、11月15日两次开庭审理了此案，目前仍然没有一审判决。第一节电子商务对现代法律的挑战一、电子商务对合同法的挑战在电子商务实施中，交易信息是以数据电文的形式传递的，那么，电子要约和承诺的构成、生效条件是什么？电子合同的形式是什么（口头的、书面的、还是其他）？合同成立、生效的时间和地点与传统合同有什么不同? 无纸电子合同争议发生后，没有原件的打印，合同是否具有证明力?等等。这一系列问题都是传统合同法难以回答和解决的，要求我们必须研究制定新的合同法规则或建立电子商务法。二、电子商务对知识产权法的挑战互联网是大容量信息存储和传递的平台，有一部分信息都是从网外媒体上得到的，有一部分是其他网站转载的，还有一部分是原创的。那么未经过同意和支付报酬就使用网络信息的网站或用户就构成著作侵权。如经过同意和支付报酬后使用，那么网站将难以发展，而且每件作品的使用均得到作者同意也很难操作。如何保护作者权益和维持网站信息的丰富多样性之间寻求平衡，是著作权法的新任务。同时，传统商标法也遇到的新问题，网络上的商标有一种是数据电文形式的动画图像，商标法是否可以直接纳入调整范围？三、电子商务对银行法的挑战商务活动的支付手段较早实现了专门计算机网络的电子化支付，如信用卡支付、网上结算、电子资金划拨等。网络支付越来越普及，传统银行法中货币发行、支付风险、支付责任等规定就很难直接套用于电子支付行为。在电子支付过程中，电子货币的发行人是哪些机构，电子支付的安全性有谁保障，支付中出现现金冒领等损失由谁承担等都应制定新的法律规范予以调整。四、电子商务对证据法的挑战

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