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职业化的塑造员工

第一讲为什么需要职业化的塑造

为什么需要职业化管理

“赢”字中的管理之道

“赢”字能够给职业者带来许多启发。“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”是“赢”字的五个组成部分，如图1-1所示，可以分别理解为“代价”、“人口”、“时间”、“金钱”和“平常心”。在古代，“赢”首先被应用于描述战争的胜利，表示取得战争的胜利需要付出人口、时间和金钱的代价，还需要好的心态。赢是各种有形和无形要素结合的结果。

图1-1 赢的结构

【图解】

“赢”字同样能给企业管理者很多启发：

?“赢”字下部由“月”、“贝”、“凡”组成，可分别理解为企业最重要的三大基础支柱——时间资源、物质资源和人力资源；

?“赢”字中部是“口”，可理解为企业中层上传下达、承上启下的作用，也反映了沟通传播能力在组织中的重要性；

?“亡”字当头，可理解为企业内部的意识，包括竞争意识、成本意识、职业化意识等等。

因此，管理者可以从“赢”字中领悟管理之道。

企业管理五十年

回顾企业管理过去五十年的变迁，如表1-1，可以更好地理解当今对员工职业化的要求。

表1-1 企业管理理念五十年

管理理念一管理理念二

20世纪60年代目标管理（MBO）计划预算控制系统

20世纪70年代矩阵式组织设计弹性工作制

20世纪80年代内部创业团队的自我管理系统

20世纪90年代愿景型领导学习型组织

21世纪初虚拟组织工作场所的精神管理

【表析】

? 20世纪60年代，美国管理思想家彼得〃德拉克提出了目标管理理论（MBO）。在管理理论中，目标管理是企业管理的鱼头，而绩效管理是企业管理的鱼尾，两者构成企业管理的鱼骨架；其他管理技术则可比作是中间的鱼皮。“皮之不存，毛将焉附”，同样的道理，如果没有目标管理和绩效管理，其他管理技

术也就毫无意义。20世纪60年代中后期出现了计划预算控制系统，强调管理者的计划、组织、协调、控制能力的过程和效果。

?20世纪70年代，企业管理中出现了矩阵式组织设计，强调灵活应变的组织框架，并且使团队成员彼此既有分工，又有合作；20世纪70年代后期出现了弹性工作制，弹性工作制不是放弃管理，而是对管理者和被管理者要求的进一步提高。

?20世纪80年代出现了内部创业的管理理念和团队的自我管理系统。前者要求企业让员工分享企业资本，后者的目的在于让员工自动自发地职业化地工作。

?20世纪90年代企业管理提倡愿景型领导和学习型组织。愿景型领导不但能够证明自己的价值观，用自己的势能和影响力去影响更多的潜在群体，更重要的是可以为组织吸收更多的资源。学习型组织在于提高每一个员工的职业竞争力，从而带动整个团队的竞争力。

?21世纪刚刚开始，各种管理理念已层出不穷，包括虚拟组织和工作场所的精神管理。虚拟组织可以对客户的需求做出更加快速的反应，并且能够降低人力成本的压力。

【案列】

海尔与海信

海尔和海信都位于山东，是中国两家著名的家电企业。虽然海信的业绩不错，但在公众印象中，海尔的综合竞争力更强。之所以如此，一个重要的原因就是海尔的总裁张瑞敏更善于面对媒体和公众，更善于传播海尔的理想和价值观。海尔的例子表明，20世纪90年代是一个愿景型领导的时代，越是善于传播自己理念的领导者，就越能够得到更多的支持。

回顾五十年的管理变迁可以发现，管理理念从“以流程为本”，经历了“以结果为本”和“以系统为本”的过程，现在强调“以人为本”，慢慢开始关注人，关注在工作场所的人的需求和想法。

【案列】

惠普创始人的“以人为本”管理理念

五十年前，在一次西方工商业峰会上，一群人在讨论什么是管理。有一个叫帕卡德的年轻人勇敢地站了起来，大声对在座所有管理者说：“各位，我认为未来的管理会朝着以人为本的方向迈进。”很多人对他的观点感到惊讶，有人反驳说：“帕卡德，你是不是疯了，管理怎么可能以人为本？管理当然是以流程为本，以结果为本，以系统为本，管理怎么可能以人为本？”帕卡德说：“是的，我认为未来一定会以人为本，我们公司已经把以人为本、尊重员工、尊重个人写入我们价值观的第一条。”这个叫帕卡德的年轻人，就是大名鼎鼎的惠普的创始人之一。五十年过去了，两件事情证明了帕卡德的伟大：第一，惠普已经成为一家响当当的计算机公司了；第二，以人为本的管理思想几乎已经为所有管理者所认同。

第二讲什么是职业化（上）

精神管理在今天的运用

要适应以人为本的管理风格，管理者很多行为都需要进行调整。虽然管理者的工作内容依然是计划、组织、协调、控制，但是精神管理的推行却发生了很大的变化。

过去计划经济时代的精神管理和今天市场经济时代的精神管理存在显著的差别，其中最重要的是立场和角度的差别。许多管理者对员工进行精神管理时，经常会出现这样的困惑：是站在公司的立场上呢，还是站在员工的立场上呢？他们经常在此问题上犹豫不决。

在计划经济时代，管理者无疑要站在国家和企业的立场。在今天的市场经济时代，管理者仍然必须站在企业的立场，塑造并管理一支精干的员工队伍，为企业创造更多的利润。但

是，管理者在对员工进行精神管理时，却不能从企业的角度切入，而必须从员工的角度切入，即管理者要针对员工的迫切愿望来进行精神管理，譬如从薪酬或晋升机会等角度出发对员工进行精神管理。因此，今天的管理者在进行精神管理时，要站在企业的立场而从员工的角度切入。

什么是职业化

职业化的职业者必须快乐地去做自己不喜欢做的事。

?职业化不同于专业化

专业化只是职业化的一部分。职业化既要有专业能力，同时也需要具备职业道德和职业精神。如果只有专业能力而缺乏职业操守，即使专业能力很强，其职业道路也不会顺利。

?喜欢做的事和必须做的事

人们每天都在做两种事情：喜欢做的事和必须做的事。大多数人每天都在做必须做的事，尤其是管理者必须面对大量根本不愿意做的事。职业化的一个重要表现，即去做自己不喜欢做的事。职业化意味着牺牲，职业者必须牺牲自己的个性、爱好，甚至牺牲一些自己的价值观，才能够与所在的团队达成一致。职业者必须明白，只有今天做大量不喜欢做的事，有朝一日才有资格去做自己喜欢做的事。

?痛苦地做事和快乐地做事

面对必须要做的事，可以有两种选择：痛苦地去做和快乐地去做。职业化的工作者会选择快乐地做自己不喜欢做的事。但快乐与欢乐有所区别。欢乐是没有目标无忧无虑地盲目兴奋，而快乐是指战胜了痛苦、压力和挑战后带来的成就感、满足感和收获感。快乐地工作，是职业化的选择。

什么是真正的保障

保障是我们每个就业者都非常关心的问题，我们也经常思考什么是真正的保障，自己能够拿什么来保障自己的就业和生活。就业者可以做出两个选择：就业保障和职业保障。

?就业保障是外在的保护，是国家、行业、企业等给予就业者的保障，看似安全，其实非常危险。习惯于这种保障的就业者竞争力日益低下，最终将失去自我保护的能力。

?职业保障是一种主动的保护，是通过自身能力的提高来提高安全系数，让自己变得更安全。职业保障才是真正的保障。

【案列】

被圈养的动物

在许多动物园，为了保持狮子、老虎等野生动物的兽性，经常会给它们提供一些活的牛羊供其捕食。但是，面对天然的猎物，这些被圈养的猛兽早已失去了一击致命的本领，不能够很顺利地杀死牛羊。被圈养的猛兽如此，被圈养的人亦如此。在一个企业，当你发现不需要任何进步和提高，就可以安全地拿到每个月的薪水时，那么很不幸，你被“圈养”了，你的竞争力开始走下坡路了。

【自检1-1】

什么是职业保障？什么是就业保障？二者区别何在？

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见参考答案1-1

第三讲什么是职业化（下）

职业化的内在构架

职业化有其内在的构架，也被称之为“职业化金字塔”。每个人的职业化金字塔由三部分构成：职业能力、职业结果和职业品牌，如图1-2所示。

图1-2 职业化金字塔

?职业能力

在职业化金字塔中，最下端的部分是职业能力，指一个人可以从事某种职业所必须掌握的知识和技术。职业能力并不安全，如同矿泉水和牛奶一样有保质期。今天看似很有用的职业能力，几年后未必如此。

?职业结果

职业化金字塔的第二层是职业结果。职业结果是职业者在职业生涯中的业绩。只有职业能力不断提高，职业者才能在职业生涯中取得良好的业绩。良好的职业结果意味着职业者有进一步发展的潜力，面临着许多进一步发展的机会。具有了职业结果的意识，就业者就会明白，自己是在为自己的职业生涯工作，会力求在每一天每一个阶段的工作中取得最棒的结果。

?职业品牌

职业化金字塔的顶层是职业品牌。各种商品都有品牌，好的品牌才能带来好的效益，因此各个商家都在努力塑造好的品牌。商品如此，职业人亦如此。在现代社会，人们越来越关注职业品牌。职业者拥有了自己的品牌，就意味着你在某个职业领域做得非常出色，并且其作用是不可替代的。拥有自己品牌的职业者容易得到更多的机会，这些机会使你更能够塑造自己的品牌，而品牌又能够为你吸引更多的机会和资源。职业品牌才是职业者毫无疑问的竞争力。

职业化的摄像机

每一个人都希望在摄像机前保持最佳的形象。因此，如果职业者能够在自己的内心安装一台摄像机，时刻记录自己的职业生涯，那么无论其管理者在与否，职业者都能够真正职业化地工作，会拿出最高的标准要求自己。

?安装摄像机的目的——让雇佣军变成志愿军

依据企业员工的工作态度，可以把员工划分为雇佣军和志愿军。具有志愿军态度的员工，无论能力强弱和职位高低，他们都能够使自己的理念与公司的理念保持一致，使自己的利益与公司的利益保持一致。具有志愿军态度的员工明白，自己虽然是在为自己的品牌工作，但也是在为公司工作，只有公司业绩好，自己的品牌才能更好。而具有雇佣军态度的员工，其利益和目标多种多样，而且往往与企业整体的利益目标不一致。

真正的职业者要具有志愿军的态度，到任何一个公司都能够调整自己的利益和目标，使

其与公司整体的利益目标一致，这样才能够具有更强的竞争力。

【案列】

日本企业员工的志愿军态度

在日本企业，员工会认为自己是公司的主人翁，会严格遵守公司的管理制度，努力工作以提高公司的效益。员工这种态度的形成，不仅仅是企业终身雇佣制和培训的结果，而且是日本企业职场潜规则的结果。在日本职场中，如果一名员工要跳槽，招聘方不仅要看员工个人的业绩，而且要参考员工原来所在企业的效益。如果员工原企业效益不好，那么招聘方会认为该员工也有一份责任，对该员工应聘是不利的。因此，日本企业的员工会把自己的利益与企业利益紧紧联系在一起，努力为企业工作。

?安装职业摄像机

成功地为自己安装职业摄像机，需要经历三个步骤：观念管理、态度管理和行为管理，如图1-3所示。第五讲惠普的观念管理之道

（一）惠普的观念管理之道

惠普作为一家全球著名的大公司，在观念管理方面做得非常好，能够给管理者以很多启示。

1.用统一的价值观进行管理

惠普文化常常被人称为“HP Way”（惠普之道）。“HP Way”有如下五个核心价值观：?相信、尊重个人，尊重员工；

?追求最高的成就，追求最好；

?做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；

?公司的成功靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；

?相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性。

惠普从来不把“HP Way”挂在墙壁上，也很少大张旗鼓地张扬，但“HP Way”却能使惠普公司进行有效的管理，能够让堂堂惠普大总裁普莱特进行全球访问时，从来不坐专机；也能够让中国惠普总裁陈翼良说：“我不敢不尊重我的员工。”“HP Way”很有效，也让惠普的创始人骄傲不已。

2.严格的用人、选人机制

惠普的人力资源部门有一个理论：在新招来的员工中，5年后，大概只有50％的人留下；10年以后，大概只有25%会留下。譬如10年前惠普招聘了4名员工，5年以后剩下2人，10年后就只剩下1人了。但是留下来的这个员工，肯定已经对惠普文化坚信不移，行为举止也是惠普化的，这样的人肯定会为惠普做出很多有益的贡献。

3.全方位的员工评估策略

惠普对员工进行360度全方位的评估。考察员工时，不仅重视该员工的上级对他的评价，而且很重视该员工的同事、下级对他的评价。此外，惠普还给员工提供良好的发展、培训机会。

4.门户开放政策

惠普内部有着开放坦诚的良好工作氛围。惠普总裁办公室从来没有门，这标志着惠普的内部也不存在如同一道道门似的沟通障碍。惠普员工受到顶头上司不公正待遇或者看到公司

发生问题时，不会以忍为怀，往往直面陈述，有时还要越级反映情况。

5.领导者身体力行的带动

对于惠普的企业文化以及规章制度，惠普领导人大都能够身体力行地执行。譬如约翰·扬与普莱特两位总裁都是主动向公司提出退位，以贯彻公司及时退休的文化。领导者身体力行地执行企业规章制度，一方面缘于企业文化的影响，另一方面也离不开规章制度的约束和激励作用。

6.运用职业化意识进行管理

惠普的企业文化具有强大的吸引力，另外，惠普领导层还善于用职业化的意识进行管理。惠普中国区总裁陈翼良甚至向员工强调，忠于自己的专业要比对公司的忠心更为重要。惠普选择员工，同时也鼓励员工选择自己的未来。惠普的员工对公司的发展方向很清楚，对自己的未来也很清楚。

（二）惠普观念管理之道的启示

1.建立企业伦理的重要性

惠普的五个核心价值观就是企业伦理。一个公司，拥有明确的价值观非常重要，它有利于使员工相信：只要按照这些价值观做事，公司和个人都能够获得成功。

2.建立企业“法律”的重要性

所谓的企业“法律”，指的是企业严格的规章制度。惠普的“法律”主要体现在严格的用人和选人机制上，惠普需要那些与企业价值观保持一致的员工，而不需要专业能力很强，却与公司价值观有分歧的人。

3.建立约束机制的重要性

约束机制的作用对象主要是企业管理者。企业管理者有了比较严格的约束机制，企业的伦理和“法律”才能够得到有效的执行。

4.硬件和软件相结合

企业伦理、“法律”和约束机制对于企业管理来说都是硬件，硬件还需要软件进行配合。在惠普，软件就是指门户开放政策、领导者身体力行地带动以及运用职业化意识进行管理的风格。

【自检2-2】

除了以上四点，惠普的观念管理之道还能给你哪些启示？

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企业价值观的逻辑关系

有效的企业价值观都有其内在的逻辑关系，如图2-1所示。

第六讲职业化态度管理（上）

态度比技能和知识更重要

通常认为，一个人的能力模型是由三部分构成的：技能、知识和态度。技能是感性的，一个人通过不断的练习，就能够提高自己的技能。知识是理性的，能够帮助自己有意识地进行重复，帮助自己把技能做得更好。当一个人的技能和知识还有缺陷的时候，态度就能够起到很重要的作用，能够在很大程度上弥补技能和知识的不足。

第七讲职业化态度管理（中）

积极心态——热忱地工作

在日常生活中，人们总是更容易看到事情错误的一面；在一家公司中，员工也总是更容易抱怨公司的不足。而积极心态是一种思维方式，采用这种思维方式的人善于考虑积极因素。具有积极心态的人不仅能够发现事物错误、消极的一面，而且能够发现事物积极的一面，从而发挥优势和长处，趋利避害。

【案列】

玛丽莲·汉密尔顿的故事

有一个叫玛丽莲〃汉密尔顿的美国人，非常漂亮，曾经获得美国加州选美比赛的亚军。汉密尔顿是一所中学的德文教师，教书之余，她非常喜欢一种极限运动——滑翔翼。有一次，汉密尔顿在玩滑翔翼时，降落伞没有能够成功打开，从高空摔到地上，导致高位截瘫，从此只能够坐在轮椅上。这种悲剧发生在任何人身上，都是难以忍受的，许多人可能因此放弃生活的希望。但是拥有积极心态的汉密尔顿却并非如此，她依然热爱自由和生活。汉密尔顿很快发现，轮椅一点都不舒服，她明白这是因为设计和制造轮椅的人几乎都没有坐过轮椅。她希望能够出现一种轮椅，可以让残疾人方便地控制，给残疾人以最大的自由。于是她在1998年成立了一家公司，名为“动力无限轮椅公司”。在她的带动下，公司的员工非常投入地工作。4年之后，这家公司已经成为美国加州非常著名的公司之一，生产的轮椅在整个北美大陆销售。汉密尔顿自豪地告诉记者说：“上帝给了我一个柠檬，我要把它榨成一杯柠檬汁。没有什么遭遇和困难可以把我击倒。”

拥有积极心态的职业者还可以让阻力变成动力、让绝望变成希望、让坏事情变成好事情。

第八讲职业化态度管理（下）

游戏心态——快乐地工作

游戏心态绝不是游戏人间的那种心态，而是指在巨大压力面前依然能够保持乐趣的心态。游戏心态是一种更优秀的、需要职业者拥有的工作心态。它有三种表现：投入、松弛和平和。

?游戏心态表现一：投入

投入是指全身心地从事工作生活，甚至忘记了个人利益得失和时间空间的存在。在工作中，拥有游戏心态的人善于享受工作带给自己的乐趣，享受解决一个又一个难题带给自己的成就感。

?游戏心态表现二：松弛

在压力之下依然能够保持松弛的状态，这种职业者能够把过程进行得更加精彩。

?游戏心态表现三：平和

保持平和的心态，就不会太看重结果，更多地去享受工作的过程。从另一方面来说，以一种平和的心态去工作，更容易冷静地分析自己的优势和劣势，找出解决方法，反而容易取得令自己满意的结果。

投入、松弛、平和这三种游戏状态，可以带给职业者三个结果——不急、不贪、不乱。反之，急、贪、乱的心态是职业者的大忌。

职业者应该明白，积极并不是心态急。积极指的是自己的行为，而着急指的是对结果的呈现。行为要积极但是对结果不要太着急。有些职业者，本职工作没有做好，但是却好高鹜远，总是想获得更多的空间和机会。这是典型的贪婪心态。如果本职工作都做不好，根本没有任何其他的机会可言。职业者还要明白，当自己的付出和收获不成正比时，不要自乱阵脚，而要冷静地考虑个中原因，作出改善境况的决策。

第十讲职业化行为管理（下）

沟通力

无论是企业高层还是普通员工，沟通的能力是不可或缺的另外一种学习能力。任何职业者，如果不具备沟通能力，他就不能够开展工作。

（一）沟通的原则

1.互动原则

沟通很重要，但是有效的沟通却存在相当的难度，因为人类沟通的主要工具——语言本身就有缺陷。进行有效的沟通，要掌握互动原则，即互相主动地进行沟通。管理者经常发现，总是自己找员工进行沟通，而很少有员工主动找自己沟通。这种沟通是单向的，达不到良好的沟通效果。要进行有效的沟通，管理者首先要树立互动沟通的理念，在与员工沟通的时候，懂得耐心聆听。这样员工才会越来越主动地与管理者进行沟通。

2.影响和说服他人

优秀的管理者还必须懂得如何有效地影响和说服他人。影响和说服，是语言的艺术，但是大多数中国的管理者却并没有很好地掌握这些艺术。作为管理者，影响和说服他人是成功沟通的重要方面，需要有效掌握。

3.组织内部的沟通

除了点对点的沟通，组织内部的沟通也非常重要。组织内部沟通的一个重要原则是建设性对抗，即不同意但承诺。在决策作出之前，组织内部需要进行建设性对抗，员工之间进行交流，发表自己对决策的看法；但是决策一旦做出，员工就要不折不扣的执行。这是职业者的正确态度。

4.赢得他人的尊重

职业者要在一个组织中不可或缺，不仅需要自身卓越的工作技能，而且需要与其他组织成员建立良好的人际关系。作为管理者尤其应当如此，需要通过与员工的沟通，与员工建立起良好的关系，赢得员工的尊重。

【案列】

足球界迟尚斌下课事件

迟尚斌是中国足球界著名的教练之一。但是2005年，迟尚斌仅仅在深圳健力宝队执教了三个月，便被罢免了主教练职务。在新闻发布会上，迟尚斌指责深圳健力宝队内存在“球霸”，控制比赛，力图罢免教练。迟尚斌之所以下课，主要原因在于他与球员的关系处于不可调和的紧张状态。这一事件给予管理者的启示是，在进入一个新团队的时候，首先应该有效地与员工进行沟通，赢得员工的尊重。

（二）与不同类型员工的有效沟通

不同的员工，做事风格存在较大的差异。有的员工独立工作能力较强，而有的员工希望并且善于与他人合作；有的员工以结果为导向，而有的员工关注工作过程，追求过程的尽善尽美。因此，按照上述不同，员工可以划分为四种类型：孤独的守林人型、神枪手型、教授型以及拉拉队长型。

表4-1 四种不同类型员工

(不同参照系)完成任务尽善尽美独自工作孤独的守林人神枪手

与他人合作拉拉队长教授

【表析】

?孤独的守林人型

这种类型的员工冷静、执着，不达目的誓不罢休。但是他们比较孤僻，不太愿意与别人合作、分享合作的乐趣。

?神枪手型

神枪手型员工具有敏锐细腻的洞察力，善于发现问题所在，但是比较容易吹毛求疵，引起他人反感。

?教授型

教授型的员工具有很好的理性思维，逻辑观念很强，善于分析总结，并且善于整合混乱的集体。但这种员工的缺点在于比较容易陷入琐事。

?拉拉队长型

拉拉队长型员工的优点在于让人们情绪高涨，提高士气，但往往会被人认为只说空话，不能脚踏实地地工作。

对于不同类型的员工，管理者要采取不同类型的沟通方式。对于守林人型和神枪手型的员工，要强调团队合作的重要性；而对于教授型和拉拉队长型员工，要强调独立工作的重要性。

【自检4-2】

根据员工的特点，可以把员工分成四类：孤独的守林人、神枪手、教授以及拉拉队长。请把下面各句典型话语与对应的员工类型进行连线。

见参考答案4-2

合作力

（一）团队与合作力

1.什么是团队

合作力，只能体现在一个团队之中。要使一个团队具有强大的合作力，管理者必须设定团队的共同目标，如图4-1所示。没有共同目标的团队只能是乌合之众，不可能有合作力，也不可能有竞争力。

图4-1 什么是团队

2.关注团队成员的利益点

管理者还必须关注团队中的每一个人，不仅要关注他们的职业化能力，还要关注他们的利益点。团队成员如果看不到自己能够获得利益，同样缺乏合作进取的动力。利益点往往有两个：有形利益和无形利益。有形利益是员工的收入，而无形利益是个人的能力和品牌。优秀的管理者应该明确员工可能获得的利益。

（二）避免成为“团队白痴”

职业者应该具有合作精神，不具有合作力的人被称为“团队白痴”，需要管理者进行合作力方面的教育。

1.观摩者

观摩者在工作时总是人在心不在，采取旁观看戏的立场。认为只要把自己该做的事做好就行了，公司的事与己无关，他人的事也与己无关。

2.无所不知者

无所不知者认为自己什么都知道，自己的意见和看法总是正确的。这种人无论在专业上还是在职业发展等方面，都喜欢展现自己的优越感。

3.批判者和拒绝者

批判者是鲁迅式的人物，对许多现象都大加鞭挞，从而证明自己的正确性和重要性。拒

绝者则要么自大，要么自卑，不接受别人的意见。他们拒绝他人认知，拒绝让别人指出自己的优点和缺点。

4.难以接触者

难以接触者如同契柯夫笔下的“套中人”，缺乏与同事发展工作之外友谊的愿望，不愿意与同事进行工作之外的接触。

5.浪费自己时间者

这种员工是自私的工作者，认为别的事都不重要，自己的事才最重要。因此，自己对别人的求助通常不加理睬。

6.表里不一者

表里不一者人前人后各有一套，让人难以捉摸，也就不能够与人进行合作。

（三）职业者的职业化境界

职业化的职业者面临三大境界：超越愚昧、超越激情和超越善良。这些境界，职业者可能永远都达不到，但却可以不断接近。

1.超越愚昧

愚昧不是指职业者的学历、资历和能力低下，而是指职业者自以为是的想法。超越愚昧，善于否定自我的职业者，才是真正聪明的，能够不断提高自己的能力，取得进步，不至于被淘汰。

2.超越激情

激情是指胜利后的喜悦和失败后的沮丧。职业者需要的是热情，即理性而持久的工作情绪，而不是激情。只拥有激情而缺乏热情的职业者做出了成就容易得意忘形，遇到了挫折则会垂头丧气。因此，职业者要努力达到超越激情的境界。

3.超越善良

超越善良是对价值观的超越。善良与否指的是对自己职业要求的严格程度，超越善良就是不断严格要求自己。今天对自己多一份苛刻和“残忍”，明天整个职业市场就会对自己多一份宽容和接纳。作为管理者，同样要超越善良，对员工严格要求，多一份苛刻和“残忍”。

【自

第九讲职业化行为管理（上）

学习力

在企业中，公司各级领导与普通员工要求的能力是不同的。作为公司高层领导，需要具有卓越的领导能力和决策能力，而普通员工则需要具有能够胜任本职工作的工作技能。但是在一家优秀的企业，无论是公司高层领导还是普通员工，都需要具有一些不可或缺的职业行为能力。

（一）学习力的重要性

学习力，顾名思义，是指学习的能力。未来是一个学习力的年代，而不再是学历的年代。学历是有保质期的，如果毕业之后放弃了学习，那么手中的学历证书很快就会过时。学习比学历更为重要，未来的文盲是指那些拿着高学历却没有学习力的人。

学习力的基础是学习心态。只有具有了学习心态，职业人才会经常感到自己能力的不足，产生学习的动力。学习的心态能够使人变得更加敏锐、更加谦逊，能够始终用一颗谦逊的心来面对自己能力的提高以及个人成长的问题。

【案列】

麦当劳创始人的理念

一个记者曾经这样问麦当劳的创始人雷〃克洛克：“你们是怎么做到让你们在这个行业中始终处于领先地位的？”雷〃克洛克回答说：“你若青涩还能成长，你若成熟将变腐烂。”他回忆说，小时候爷爷带他到农场参观，问他在田地里都看到了一些什么，小克洛克说他看到了蔬菜瓜果。爷爷告诉他，当这些瓜果蔬菜还生长在泥土里的时候，它们还很青涩，还有很多生长的空间；一旦它们离开土壤，等待它们的命运就是腐烂掉。雷〃克洛克说，麦当劳从来没有认为自己做得已经很好了，虽然在这个行业始终保持第一，但是很多客户的需求还没有被满足，麦当劳还需要做很多去满足客户的需求。因此，当一个人、一个企业具有学习的心态时，他们的成长空间就会变得更大。

（二）拥有学习力的关键——关注细节

《细节决定成败》这本书之所以畅销，一方面说明大家对细节的重要性给予了充分的重视，另一方面也说明许多人在日常工作生活中并没有很好地把握细节。观察一个职业者有没有专业能力，不仅要看他对大的策略方向的把握，也要看他对工作领域细节的关注。关注细节是美国前国务卿鲍威尔的人生信条之一，而世界上第一位依靠股票成为亿万富翁的美国人沃伦·巴菲特也表示，无论是在股票投资还是在商务投资方面，他最关注的就是对象企业的细节。

（三）学习力的来源

既然学习力非常重要，那么学习力究竟有哪些来源呢？作为一个普通的职业者，如何才能够通过各种不同的渠道来吸取资讯、提高自己呢？

1.读书

学习力的第一个来源是书本，即通过读书来提高自己的能力。读书是最基本的学习力的来源，但是在现实工作中，很多人却感到自己工作繁忙，没有时间读书。如果平静地思考一下，每个人都会发现，自己其实有很多闲暇的时间，只是这些时间被浪费掉了。闲暇的时间具有伟大的力量，点点滴滴地积累，能够学习到很多的知识和能力。

2.读事

读书虽然是最基本的学习来源，但却不是最好的提高学习力的来源。现在早已经是资讯爆炸的年代，职业人每天都会接触到海量的资讯。完全吸取这些资讯不仅不可能，而且绝无必要。无休止地追赶知识和资讯，不是聪明职业人的选择。为了提高学习力，聪明的职业人能够超越读书，上升到更高的层次——读事。职业人把自己做过的事拿来读，把别人做过的事拿来读，其实能够获得很多新的认识。这种收获远比读任何管理类的书籍收获大。读事看似深奥，其实对于职业者来说很容易做到。隔一段时期抽出时间去回忆自己做过的事，甚至每天下班回家的路上考虑一下当天工作的得失，都可以得到进步。

3.读人

读人是提高学习力的最高境界，是指从其他人身上学习对自己有用的东西。读人的时候需要着重向两类人学习：一类是某一领域的专家，一类是自己身边的人。作为普通职业者，向自己身边的人学习更为重要。被学习的人肯定不是十全十美的，但同时也必然有值得学习的地方。在一个企业内部，要提倡员工向自己身边的人学习，即形成团队学习或组织学习的企业文化。

心理学家阿尔弗雷德的个性成因理论认为，一个人的个性由自我认知、期望认知和他人认知三部分组成，包括自己对自己的认识、自己对自己的期望和他人对自己的认识。自我认知会被他人认知所影响，而自我认知又决定了期望认知；期望认知影响一个人的行为、表现及结果，而后者又反作用于他人认知。一个人生活在积极的他人认知中，对自己的期望认知也会更高；反之，一个人生活在被批判的舆论和环境中，其自我认知和期望认知都很容易变得消极。

大多数中国企业团队中缺乏他人认知，这更凸现了读人的重要性。通过团队学习，在团队内部培养积极的他人认知风气，能够帮助员工建立更为健康和良好的自我认知，提高他们的自我认知，进而增加个人和整个团队的学习力和竞争力。

【自检4-1】

读书、读事、读人有什么区别？

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见参考答案4-1

【自检3-1】

请看下面的故事，然后回答问题

吉米是一个勤勤恳恳的建筑工人，虽然已经50开外了，但为了生活他还是必须每天爬上爬下、顶着暴雨和烈日。有时候，吉米也会抱怨，但只要想想后半辈子的生活，他就会觉得这份干了快一辈子的工作还是值得珍惜的。

有一天，公司的总裁强森来视察即将完工的大楼。在人群中发现了吉米，他们像多年不见的老朋友，亲热地交谈了半个小时，然后强森又去别的地方视察了。工友们围了上来，令他们惊讶的是老工人吉米怎么会和他们的总裁那么亲热。吉米解释说，三十多年前他和强森是在同一天进入这家公司成为建筑工人的。有个工友半开玩笑半认真地问道：“那为什么你还得在骄阳下工作而强森却成了总裁呢？”吉米不无惆怅地说：“33年前我是为了每小时1.5美元的薪水而工作，但强森和我们不一样，他是为了这个城市的建筑而工作。”

很显然，吉米是就业者心态，而强森是创业者心态。那么他们在表现和结果方面具体有哪些不同呢？

吉米强森

表

现

结

果

见参考答案3-1

【案列】

马粪心态

有两兄弟，哥哥非常悲观，而弟弟是一个无可救药的乐观主义者。在圣诞节，他们的父亲分别送给他们一些礼物，希望能够把他们的个性调整一下。父亲送给了哥哥非常棒的自行车、漂亮的跑鞋和电动玩具。但是哥哥却认为这些礼物没有一个合乎心意：骑自行车容易摔跤，跑鞋样式太老，而玩电动玩具会招致父母责备。没有能够成功地改变大儿子的心态，父亲很失望。父亲送给弟弟的礼物是一个包装很精美的盒子，但是里面装的却是一堆马粪。父亲希望通过送这个礼物，教育天性乐观的小儿子世事难料，不要对任何事都乐观。但是出乎他意料的是，小儿子在看到马粪后，却表现得非常兴奋。父亲很疑惑，小儿子却说：“爸爸，我想你送我马粪后，会很快送我一匹小马。我很快就会有一匹小马了。”这个故事告诉我们，乐观的人，即使他获得的条件和资源再糟糕，他都有办法从马粪后找到小马；而悲观的人，即使条件和资源再好，他最终仍将一事无成。

积极的心态又叫“马粪”心态。工作中有很多“马粪”，譬如客户的投诉太多，竞争对手过于强大，缺乏领导的赏识等等。但是“马粪后面有没有小马呢”？消极的人会躲避这个问题，而积极的人懂得迎接这个问题。

著名的心理学家维克多·弗兰克尔是纳粹奥斯威辛集中营的幸存者，他曾经亲眼看到自己的妻子和孩子被投入纳粹的毒气室。尽管遭遇了如此大的不幸，但弗兰克尔坚持活了下来。他有一个信念：要把他在纳粹集中营中看到的惨绝人寰的事实写出来，告诉全世界。在他的书中，有这么一句话，“任何人在任何特定的环境中，都有最后一种自由——选择去面对它的态度”。因此，我们每个人都有最后一种自由，选择我们所遇到的那些糟糕事情的心态。

【案例】

米卢蒂诺维奇的“态度决定一切”

南斯拉夫人米卢蒂诺维奇，算是迄今为止最成功的中国男足教练了。他始终用来影响足协、“国脚”和全国球迷的信念就是“快乐足球”和“态度决定一切”。米卢是聪明的，他知道要在短期内彻底改变那些“国脚”们的意识和技能，简直就是“不可能完成的任务”。毕竟，这些人从小就开始踢球，很多东西都已经根深蒂固了。而惟一的捷径就是通过塑造球员的职业化态度，进而提高他们的情商和团队精神，使队员能够尽可能多地把训练成果运用到比赛中去。不得不承认，无论在美国、墨西哥、尼日利亚、哥斯达黎加还是在中国，这个策略都很成功。

今天，职业经理人也开始运用类似米卢的执教理念进行管理革命了。这是继制度管理、人性化管理之后的新型管理方式，称为精神型管理。尤其在人才密集型的团队，这个策略更为奏效，像微软、Intel、惠普、通用电气都是这方面的楷模。

从某种程度来说，态度比技能和知识更为重要。哈佛商学院曾经对排名前100名企业的CEO进行过调查，发现其中85人并不是因为专业技能特别出色才获得非同一般的职业成就，而是依靠其非同一般的职业态度。因此，对员工进行精神管理，帮助员工调整其观念和态度，形成正确的职业心态非常重要。

创业心态——为自己工作

创业心态是最积极的职业心态。所谓的创业心态，是要意识到在每个人的职业生涯（如图3-1）中，都在经营自己的公司。公司的存在有两种价值：有形价值和无形价值。公司的有形价值是自己的收入，即自己的薪水；公司的无形价值是自己的职业品牌。自己的职业品牌与收入成正比，即职业品牌越好，收入越高。

图3-1 一般职业生涯图

【图解】

对于职业人来说，35岁是经营个人品牌最好的年龄，要想有所成就，必须在35岁之前得到大量的品牌分。因为一个到了35岁的职业者，如果还没有大量的品牌分，那么外界几乎不可能再给你提供更多的机会了。如果在35岁之前获得了大量的品牌分，那么职业人就能依靠自己的品牌分在以后获得更多的收入。

创业心态就是为自己工作，把工作当作经营自己品牌的通道。拥有创业心态的职业者会以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任，同时也能够得到更多的奖赏：?让你更快地脱颖而出

具有创业心态的职业者工作更出色，当然也更能够让其上司认识到其出色的工作能力，认识到你比其他人更出色。

?让你获得更多奖励

公司给予员工最好的奖励，不是金钱，也不是培训，而是机会。独自表演的一片舞台对于职业者来说是最重要的，具有创业者心态的人有能力也有更多的机会得到这个舞台。

?让你更轻松、更快乐

拥有创业者心态的人每时每刻都能够意识到，自己是在为自己工作，是在为自己的品牌工作。并且自己的付出最终会有丰厚的回报，因此拥有创业者心态的人更轻松、更快乐。

图2-1 企业价值观逻辑关系图

【图解】

企业价值观的第一条通常被称为企业命脉。每个企业的命脉各不相同，有的企业认为股东最重要，有的企业认为客户最重要，而有的企业认为员工最重要。企业命脉没有对错好坏之分，是由其所处的竞争环境和其领导者的价值观决定的。

企业价值观的第二条通常是企业的发展方向。譬如惠普的价值观第二条是“追求卓越”，而英特尔的价值观第二条是“以结果为导向”。

企业价值观的其余条款都是企业命脉和目标之间的支柱，它们实现了企业命脉与企业目标之间的连接，最终完成了企业的整体构架。

第三讲什么是职业化（下）

职业化的内在构架

职业化有其内在的构架，也被称之为“职业化金字塔”。每个人的职业化金字塔由三部分构成：职业能力、职业结果和职业品牌，如图1-2所示。

图1-2 职业化金字塔

?职业能力

?职业结果

?职业品牌

职业化的摄像机

?安装摄像机的目的——让雇佣军变成志愿军

真正的职业者要具有志愿军的态度，到任何一个公司都能够调整自己的利益和目标，使其与公司整体的利益目标一致，这样才能够具有更强的竞争力。

【案列】

日本企业员工的志愿军态度

?安装职业摄像机

成功地为自己安装职业摄像机，需要经历三个步骤：观念管理、态度管理和行为管理，如图1-3所示。

图1-3 职业化三步骤

优秀员工职业化心态打造a

课程7：《优秀员工职业化心态打造》一、【课程背景】很多企业负责人经常反馈现在的员工不好管理，对工作缺乏热情和动力，经常消极，抱怨，没有责任心，不求上进，打工心态，没有明确的职业发展目标,随随便便就离职, 全是当一天和尚撞一天钟，得过且过！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！二、【心态的重要性】 ”一个健全的心态，比100种智慧更有力量。“ ----英国作家：狄更斯“心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。”---拿破仑. 希尔 “态度决定一切。”---米卢 “你的心态就是你真正的主人。“----哲学家三、【授课方式】激情授课+情境体验+案例分享+互动游戏+课后作业四．【课程对象】：全体员工五．【培训时间】：1-2天（6-12小时）六．【课程收益】： 1. 增强员工的危机意识，进取意识，不断学习提升自己 2. 驱除所有消极负面的想法，建立强大积极心态 3. 树立正确的工作观念，消除打工心态，工作是为自己而做 4. 树立员工敬业，乐业的精神，培养快乐工作的心态

5. 加强团队合作，打造团队合作精神。增强执行力 6. 增强员工宽容之心，打造员工凡事感恩心态。课程大纲：第一章节：学习改变 1.我们今天面临一个怎样的时代？--21世纪三大时代特征 2.狼和羊的故事---跑的慢就要被吃掉！我们进步的慢就会被淘汰 3.你不赚钱只有一个原因：不够专业！任何行业---专家才是赢家！ 4. 做一个4专的员工：专业的态度专业的技巧专业知识专业的习惯！ 5. 所有的问题，归根结底只有一个问题：学习不够 6. 成功最快的方法：向成功者学习，复制成功者！第二章节：积极心态 1.什么是积极心态？---积极心态的力量？ 2.讨论：积极心态与消极心态对工作的影响？（互动） 3. 职场做不好的原因：“消极负面的想法太多” 4.清除心中“杂草”，重新种植“庄稼” 5.建立积极心态的三大法宝（让你受用一生） 6.如何打造积极的团队？---价值百万的三个方法第三章节：有老板的责任心 1.你在为谁而工作？不同的定位，不同的人生（举例） 2.老板心态与打工心态的不同行为表现（举例） 3. 普通员工致命的心态：“ 自轻自贱，不思进取短期行为，打工心态！” 4.给现代员工的忠告：站在老板的角度想问题，你的人生立即开始扭转！

优秀员工职业化塑造

《优秀员工职业化塑造》培训心得 2015年1月8日清晨，拿起牙刷后，稍犹豫了一下，将右手的牙刷递到了左手。换只手拿牙刷，对36岁的我来说，开发右脑不过是句玩笑话罢了，但是形式的背后，代表着改变！虽然算不得是优秀员工，但是我接受了徐剑老师职业化塑造的培训内容，并且不是一听了之，而是开始着手于付诸行动！这两年，看了几本书，觉得很多职场的定律之类的，自己都知道。徐老师的两天课上下来，终于明白“知道”跟“应用”差的太远。正如徐老师所说：一切培训都是无用的，除非你把它记在脑海里，落实在行动上。“知道”仅仅是看、听一些内容，好比一方枯井，乘着下雨天，积攒了一些雨水，要么就很容易干了，要么就是死水微澜，不见结果；而“应用”则是做一眼活泉，直通地脉，把看过、听过的内容理顺、理解，实际应用起来。一、职业化心态塑造 “心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运”，无论是生活还是工作，均需要塑造良好的心态。心态—>行为—>习惯—>性格—>命运，职业化心态的塑造，最终成就的还是个人的命运。 1）积极的心态： ***的项目，过程艰辛，挨用户的训也无数，过程中，我的畏难情绪开始越来越严重，怕接用户的投诉电话，甚至怕接现场人员的电话，觉得每一次电话都是一个炸弹……眼下再想起来，惭愧，虽然没有轻言放弃，没有怨天尤人，但是在心态上，已然不够积极，今后，恐怕应该沉下心来，多想想，在现有的条件下，如何把事情做顺畅了，把风险预想到前面。 2）主动的心态：本职工作，做的还算中规中矩。但是，在主动协作他人方面，主动与客户的沟通，主动与员工的沟通方面，做的并不算多。如果是一普通员工，做到这样，也算说的过去，但是偏偏自己的位置，还算特殊，不够主动，即意味着工作并没有做到位。 3）舍得的心态：有得失心、有比较心，孰不知没有功劳就没有苦劳，还计较什么得失？舍去三心二意，舍去可有可无，舍去左右为难，才可得从容。不如，先增加工作投入吧。 4）感恩的心态：感谢工作，给了我很多的乐趣与挑战，5）快乐的心态：工作与生活，其实并不能完全割开，对于职场而言，工作已然是生活的一部分，即使丝毫不加班，工作也占了每天的1/3时间，有什么理由不快乐的工作呢？徐剑老师说：一个人的职业心态，决定了他的能与不能，成与不成！很赞！没有良好的职业心态，靠着运气成就个人命运的人，能有几人呢？

塑造员工职业化的4步曲课后测试

课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 对于塑造员工职业化来说，职场的真实含义是：√ A职场就是生意场 B职场是员工与老板斗争的战场 C职场是员工学习的平台 D职场是老板的舞台，与员工无关正确答案： A 2. 对于刚从大学毕业的新人来说，公司更加看重的是：√ A学历和梦想 B人品和履历 C头脑和主动性 D学历和经历正确答案： C 3. 员工与老板之间存在价值错位，这时员工首先应该：√ A抱怨老板识人不明 B弄清工作的真实含义 C想办法超出老板的期望 D发挥老板看重的价值正确答案： D 4. 作为企业管理者，了解到员工因不能发挥自身价值而抱怨不休时，应该：√ A不闻不问，任其自由发展 B帮助员工尽快“归位”

C以朋友的身份打抱不平 D直接开除正确答案： B 5. 企业管理者应该鼓励员工：√ A向外看、向下看 B向内看、向上看 C向内看、向下看 D向外看、向上看正确答案： A 6. 公司中有很多非货币型的资源，员工是否能够充分利用取决于：√ A员工能够接触到的资源量 B资源是否对所有员工开放 C资源是否有助于工作进行 D是否热爱工作和公司正确答案： D 7. 对于员工来说，正确的职场行为是：√ A西装革履 B专业化的语言 C与组织主流文化相配 D制造让别人追随的行为正确答案： C 8. 每个人在工作中都在给三个钱包挣钱，往往能够起到意想不到的重大作用的钱包是：√ A现实中的钱包 B情感账户

C自己的实力 D对未来的信心正确答案： B 判断题 9. 管理者塑造员工职业化的四步曲中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工职业化后影响他人。√ 正确错误正确答案：正确 10. 公司不能全部招聘专业相关人员，否则容易出现思想僵化。√ 正确错误正确答案：正确 11. 每个人的人格都是平等的，基层员工只要做好自己的工作就好了，不必理会领导的特权。√ 正确错误正确答案：错误 12. 员工向外看时可以通过自己的视角发现自己忽略的公司和岗位的信息。√ 正确错误正确答案：错误 13. 员工与老板拉近关系时，可以以了解老板在生活中遇到的困难为突破口。√ 正确错误正确答案：错误 14. “鸡犬可以相闻，老死不相往来”的观点过于老旧，当今是一个关系型社会，每个人都处于一个庞大的人际关系网络中，所以建立感情账户十分必要。√

做一名职业化的优秀员工

如何做一名职业化的优秀员工

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如何做一名职业化的优秀员工职业化，是21世纪职场员工必备的基础条件，如果一个员工身上任何没有职业化色彩，那么几乎可以肯定这个员工在公司中是不起太多作用的。第一节什么是员工的职业化职业化就是员工工作状态的标准化和规范化，使员工的知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。员工的职业化是员工职业生涯可以持续多久、到达什么样的顶峰和取得什么样的成就起着决定性保证。非职业化员工即便是身在职场，多数也不过是滥竽充数，非但绩效不高、状态不佳、境界低下，更是企业发展的关键性瓶颈。从企业的战略角度来讲，员工的职业化是企业与企业之间的较量以及企业与国际化接轨的先决条件。我们必须知道，高素质的职业化员工是企业发展与创新生生不息的动力，是企业品牌化经营及打造软实力的重要基础和依靠。失去了员工的职业化，那么，企业发展不但脚步缓慢，更是极难突破的一个瓶颈。员工职业化的条件：（整页记）职业化的精神职业化的心态职业化的技能

职业化的形象职业化的素养第二节用阳光的心态展开你的职业化工作生涯 4、接受工作的一切，而不仅仅是益处和快乐。 5、职业化的表情，一定记住时刻保持微笑。即使赠品是一张纸，顾客也会高兴的，如果没有赠品，就赠送笑容。茶亦醉人不需酒, 书亦香我何需花。－－新加坡总裁书香轩为什么没有学习力就没有竞争力？在现在的职场上，不管你从事的是哪种行业，没有知识总是很可怕的，不继续加强知识和技能的深化更是可悲的。因为这将意味着你丧失继续前进的动力，意味着你很难对周围发展的事务进行理性的分析和理解，意味着你将失去人生的方向，逐渐被更多掌握新知识和拥有新技能的人所取代。忠诚·一感恩精神下的自觉感恩塑造忠诚，忠诚成就自我忠诚是义务，更是使命面对诱惑，坚守自己的职业操守 ●现在，很多公司，其实不缺乏人才，而缺少的就是能够与公司及公司荣辱与共、同舟共济的人。 ●有些人，公司有一点风吹草动，想的不是如何帮助公司渡过难

新员工的职业化塑造(内训+室内拓展)

《新员工的职业化塑造》课程大纲【课程背景】一方面企业需要优秀敬业的员工，另一方面员工则以打工心态开展工作，实难平衡。职业心态的正确与否，不仅影响员工积极性，还会严重阻碍其职业发展，更导致团队缺少责任感与执行力。如何塑造员工职业心态，已成为各企业的首要任务—— 如何转变观念，提升自我学习能力？如何转化工作压力，培养职业化行为？如何让员工以积极心态面对任何困难和问题？如何建立个人工作价值观？针对以上问题，本课程从职业化心态、认知、行为等方面，阐述职业化素养相关理论，帮助学员树立正确人生观、择业观、价值观，明确工作目标，提升学习能力，加强自我职业竞争优势，培养合作沟通意识，搭建维护自我品牌，实现个人和企业的共同进步。【课程收益】 1，了解成功职业人士的共性特质，从而给自己的心理以及行为做参考。 2，学会积极主动的思维模式，改变思维习惯，从而调整行为习惯。 3，学会目标和计划的制定。 4，学会执行计划，从而达成目标。 5，学会人际交往的健康心态。 6，了解充分沟通的重要性。 7，学会合作的方法产生巨大的效能。

课程时间与设置时间1天（半天内训+半天室内拓展）课程大纲内训大纲：（0.5天）一：认知职业化，转变职业角色导言：银行工作案例---认知职业化 A: 个人职业化的认知 1：个人职业化的标准 2：个人职业化的道德规范 3：个人职业化的六要素 B: 职业化应该转变和具备的心态 1：学校学生角色与社会职业工作者的角色对比 2：职业化工作心态（1）---积极主动的心态 3：职业化工作心态（2）---新时代雷锋精神，负责奉献的心态4：职业化工作心态（3）---阳光感恩的心态二：商务礼仪—从学生转向职场人 A: 商务礼仪的核心价值观—安全感和专业感 B：职场人的穿衣要点（男士，女士） C：职场人的基本工作礼仪（拜访、接待等）

第一讲对员工的塑造——变“新丁”为“骨干”

第一讲对员工的塑造——变“新丁”为“骨干” 一、招聘与选择（一）岗位在心理层面的本质 1.问题一：雷明这个人能不能当会计？如果有一天，你们的企业去招工，有一个叫雷明的人来了，说：我对会计这个岗位感兴趣，我有会计师证书，我是学财经的。假如你是个企业管理者，面对这样一个求职者，你在心里怎么判断，这个人能不能当会计呢？首先会计是一个岗位。在一个企业，如果销售额上升，利润提高，鲜花和掌声首先给sales，因为他们是冲在第一线的人。但是在这个企业当中，作为一个会计，您的账目不出错是应该的，顶多算苦劳不算功劳，是你应该做到的。所以，做会计的必须有一颗不争的平常心。其次，会计这个工作，每天都跟比较枯燥的数字打交道，比较枯燥，还不能出错，如果一个人的情绪起伏比较大，比如昨天晚上跟老公吵架了，今天在一肚子愤怒，算账的时候出点错，是不行的。作为一个会计，他必须内心平和，情绪体验不敏感。一个一惊一咋的家伙，喜怒形于色、耐不得寂寞的人，是很难当好会计的。所以，在招聘的时候要考虑这几点。 2.问题二：岗位在心理层面是什么？我们的心理学层面，又可以说角色。角色是人与组织的交点，人是通过适应岗位来适应组织的。比如，妻子是一个角色，丈夫也是一个角色，会计是一个角色，总经理也是一个角色。如总经理这个角色，人人都能低头干活，就你得抬头看路。如果公司业绩出现滑坡，反正没人责难，人人都跟你过不去，包括门口那保安。企业组织招人的时候，是不是都知道自己招募的这个人他应该扮演一个什么角色，就比如会计，我们在招聘的时候，是否想到一个情绪起伏比较大，一个不甘寂寞，一个一看就知道好为人师的家伙，他是不能当会计的。如果企业招募的时候不太清楚这些角色要求，招募的时候就可能比较盲目，而一个新人进入一个新的企业组织，他对这个企业组织缺乏一个感性的认识，甚至这个人刚刚从大学毕业，这个人以前不是做会计的，他对这个岗位没有一个感性认识，对企业来说不是一件好事。一个员工，在什么时候，以什么身份出现在什么地点，去做什么事，以及做到什么份上，可能我们心里会有大概这么一个模板，但是作为一个刚刚进入这个组织，刚刚从事这个岗位的一个新人，他心里会不会有一个清晰地认知，而且他这个认知跟咱们企业对他的期待是不是一致？很不幸！求职者也有，但不一定清晰而且与组织的期待、定义和判断标准未必统一。这是需要企业思考的问题。（二）人与组织、岗位的匹配

优秀员工个人职业生涯规划

优秀员工个人职业生涯规划一、企业招聘网络编辑需求 1、电子商务网站编辑 1)有一年以上编辑相关工作经验 2)有良好的计算机基础，丰富的互联网经验和网页制作水平。 3)能熟练使用Dreamweaver、PhotoShop等网页编辑和图形处理软件; 4)中文功底扎实，知识面广，有良好的文字表达和协调沟通水平; 5)工作吃苦耐劳，有团队合作精神。 2、政府网站职位描述：审放帖文，即时删除违法不良信息;策划热点话题和嘉宾访谈;编选帖文，更新栏目、频道页面。任职资格： 1)新闻、中文、政治、经济、法律等相关专业，全日制大学本科及以上学历; 2)熟练操作Excel、Word、PowerPoint、、Photoshop等软件，具备网页制作基础知识; 3)1年以上媒体工作经验，应届生须有3个月以上媒体实习经验; 4)政治敏感性强，知识面宽，具有较强的把关水平; 5)关心时事政治，具有灵敏的新闻触觉，能够胜任一般的采编策划工作; 6)文字功底扎实，具有较强的编辑写作和组织策划水平;

7)为人正直坦诚，工作耐心细致，责任心强，有进取心和开拓意识，具有良好的团队合作和沟通水平; 8)吃苦耐劳，能胜任夜班、出差等工作安排。 3、企业网站职位要求： a)熟悉淘宝店，有啊店，拍拍店的运营，维护与管理，及其他操作规则; b)有服装行业从业经验优先; c)有水平对网站的内容结构、功能服务等多方面实行合理有效的规划设计; d)学历不限，重实际经验及水平，熟悉Photoshop等图像处理软件，网站设计软件 e)熟练使用电脑，中文输入5字/分钟以上; f)头脑清晰，思维敏捷，服务意识强，工作耐心细致; g)吃苦耐劳，脾气好，有耐心，身体健康，能够长期稳定的干好工作; h)有团队合作精神。 4、门户网站工作职责： a)本科学历以上，3年以上相关频道(新闻、娱乐、房产、3C、商业、理财、汽车、健康、教育)经验; b)曾在大型传媒或网站有过内容采编方面的工作经验，具有良好的新闻敏感;

优秀员工职业化修炼

优秀员工职业化修炼【课程大纲】 ■课程对象：全体员工 ■课程时长：1天（6小时） ■课程目标： 1、激发员工责任意识； 2、培养员工积极进取； 3、提升员工综合素质； 4、增强团队协作能力； 5、激励员工创新精神。 ■课程特色：企业教练+情景体验+头脑风暴+角色扮演+分组互动+案例解析■课程内容：【开营仪式】讲师介绍，团队分组与风采展示，课前热身【引子案例】三位建筑工人第一讲优秀员工角色认知一、自我认知 1、职业成就心智导图； 2、职场中的管理坐标； 3、李开复：如何提高自我认知能力；【小组讨论】SWOT分析法运用二、角色认知

1、角色将会决定什么； 2、角色认知——三个维度；（1）角色认知——作为下属；（2）角色认知——作为上司；（3）角色认知——作为同事；第二讲优秀员工职业心态修炼一、什么是心态二、什么是成功 1、成功学大师卡耐基的理论； 2、成功的公式； 3、成功者的基本素质； 4、正确处理问题的方式。三、阻碍成功的因素 1、优秀员工的标准； 2、四类不同员工的分析；四、态度与能力五、正确的思维与心智模式六、积极心态与消极心态七、个人成功必备的心态（结合案例） 1、付出的心态； 2、责任的心态； 3、敬业的心态； 4、合作的心态；

5、积极的心态； 6、学习的心态。八、心态的调控 1、控制情绪的六个步骤； 2、消极情绪的形成； 3、消极情绪产生的根源； 4、忧虑消除的方法。【培训总结】小组讨论、分享及老师总结 ------------------------------------------------------- 【午休】【课前热身】团队风采展示，热身操第三讲优秀员工职业化修炼一、职业化修炼的三个层次 1、基本员工素质； 2、胜任员工素质； 3、优秀员工素质；二、如何对待工作 1、不为薪水工作； 2、工作无小事； 3、每天多做一点点； 4、积极主动； 5、敬业；

《优秀员工职业化塑造》课程大纲(徐剑)(2天)(内训版)

《优秀员工职业化塑造》课程纲要（职业培训师：徐剑）第一讲职业化基础职业化与二次腾飞经典案例探讨与分析企业中的四种人从普通到优秀到卓越能力模型职业化素养综合修炼如何管理自己走向成功第二讲现代职场危机透视职场危机与商战危机常见职场危机透视职场枯竭症扫描经典案例探讨与分析

如何真正应对危机避免成为植物人第三讲职业化内涵与核心内容职业化的表现职业化的误区职业化的内涵经典案例探讨与分析职业化核心内容第四讲职业化心态篇职业心态重要性心态修炼与调整经典案例探讨与分析职业化必备心态第五讲改善心智模式什么是心智模式心智模式与我们经典案例探讨与分析

改善心智模式第六讲职业道德修炼职业道德的力量职业道德的内涵职业道德的修炼经典案例探讨与分析第七讲三大核心职业精神敬业精神——敬业是最好的习惯责任意识——责任重于泰山忠诚意识——忠诚胜于能力第八讲培训反思与总结课程总结与重点回顾永葆信心，迎接挑战 2天（6小时/天）

徐剑，清华大学、北京大学企业家班& 总裁班特聘教授，多所著名高校EMBA & MBA客座教授，著名管理专家，职业化权威专家，绩效管理权威专家，十余年职业培训师、管理顾问经历，已为国内逾一千五百多家企业及政府部门做过培训或咨询。著有国内第一本经理人与员工的职业化类原创书籍《员工总动员——职业化铸就卓越》、《最伟大的礼物》（与陈陈合著）等书籍；出版有《一流的员工一流的企业——优秀员工职业化塑造》、《有效商务沟通》、《绩效为纲——让企业活力无限，让员工士气高涨》等经典畅销的培训DVD光盘教程。知识量大，实战性强，学员收获多多，满意度高（源于：讲师跨多个学科领域的深入研究，丰富的人力资源管理、市场营销和战略管理经历，能够旁征博引，娓娓道来。）实用性强，针对性强，能够有效结合企业和行业实际情况，有效诊断并解决问题（源于：讲师多年的咨询顾问生涯，从事过多个行业的大型管理咨询项目。）大量精彩的实际案例点评与透彻分析（源于：讲师多年的咨询顾问经历和实际案例积累，不仅可以深入浅出的讲述理论知识，还可以进行实际案例的透彻分析。）

塑造员工职业化的4步曲(试题答案)

ETC030103塑造员工职业化的4步曲课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 本课程讲述塑造员工职业化时是以哪个角色的成长过程为例的：√ A杜拉拉 B安德丽娅 C许三多 D褚时健正确答案： B 2. 对于塑造员工职业化来说，职场的真实含义是：√ A职场就是生意场 B职场是员工与老板斗争的战场 C职场是员工学习的平台 D职场是老板的舞台，与员工无关正确答案： A 3. 对于刚从大学毕业的新人来说，公司更加看重的是：√ A学历和梦想 B人品和履历 C头脑和主动性 D学历和经历正确答案： C 4. 员工与老板之间存在价值错位，这时员工首先应该：√ A抱怨老板识人不明

B弄清工作的真实含义 C想办法超出老板的期望 D发挥老板看重的价值正确答案： D 5. 作为企业管理者，了解到员工因不能发挥自身价值而抱怨不休时，应该：√ A不闻不问，任其自由发展 B帮助员工尽快“归位” C以朋友的身份打抱不平 D直接开除正确答案： B 6. 公司中有很多非货币型的资源，员工是否能够充分利用取决于：√ A员工能够接触到的资源量 B资源是否对所有员工开放 C资源是否有助于工作进行 D是否热爱工作和公司正确答案： D 判断题 7. 管理者塑造员工职业化的四步曲中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工职业化后影响他人。√ 正确错误正确答案：正确 8. 公司不能全部招聘专业相关人员，否则容易出现思想僵化。√ 正确错误

正确答案：正确 9. 每个人的人格都是平等的，基层员工只要做好自己的工作就好了，不必理会领导的特权。√ 正确错误正确答案：错误 10. 员工向外看时可以通过自己的视角发现自己忽略的公司和岗位的信息。√ 正确错误正确答案：错误 11. 员工与老板拉近关系时，可以以了解老板在生活中遇到的困难为突破口。√ 正确错误正确答案：错误 12. 公众的评价和期望只是一个外部条件，并不能影响我们的行为。√ 正确错误正确答案：错误 13. 企业中礼仪规矩很重要，没有规矩的企业很难做好员工管理。√ 正确错误正确答案：正确 14. 新员工没必要表现得太聪明，装“傻”向前辈请教也是职业化的表现。√ 正确错误正确答案：正确

塑造员工职业化的4步曲答案

塑造员工职业化的4步曲测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 本课程讲述塑造员工职业化时是以哪个角色的成长过程为例的：√ A 杜拉拉 B 安德丽娅 C 许三多 D 褚时健正确答案： B 2. 对于塑造员工职业化来说，职场的真实含义是：√ A 职场就是生意场 B 职场是员工与老板斗争的战场 C 职场是员工学习的平台 D 职场是老板的舞台，与员工无关正确答案： A 3. 对于刚从大学毕业的新人来说，公司更加看重的是：√ A 学历和梦想 B 人品和履历 C 头脑和主动性

D 学历和经历正确答案： C 4. 员工与老板之间存在价值错位，这时员工首先应该：√ A 抱怨老板识人不明 B 弄清工作的真实含义 C 想办法超出老板的期望 D 发挥老板看重的价值正确答案： D 5. 作为企业管理者，了解到员工因不能发挥自身价值而抱怨不休时，应该：√ A 不闻不问，任其自由发展 B 帮助员工尽快“归位” C 以朋友的身份打抱不平 D 直接开除正确答案： B 6. 企业管理者应该鼓励员工：√ A 向外看、向下看 B 向内看、向上看 C 向内看、向下看 D 向外看、向上看正确答案： A 7. 对于员工来说，正确的职场行为是：√

A 西装革履 B 专业化的语言 C 与组织主流文化相配 D 制造让别人追随的行为正确答案： C 8. 每个人在工作中都在给三个钱包挣钱，往往能够起到意想不到的重大作用的钱包是：√ A 现实中的钱包 B 情感账户 C 自己的实力 D 对未来的信心正确答案： B 判断题 9. 管理者塑造员工职业化的四步曲中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工职业化后影响他人。√ 正确错误正确答案：正确 10. 每个人的人格都是平等的，基层员工只要做好自己的工作就好了，不必理会领导的特权。√ 正确错误

优秀员工职业化心态塑造

优秀员工职业化心态塑造目录一、课程介绍（Course） (2) 二、讲师介绍（Trainer） (8) 三、提交需求（Needs） (9) 四、联系我们（Contact） (11) 附、淘课介绍（T aoke） (12) 附1 淘课商城 (12) 附2 培训宝工具 (13) 附3 培训人社区 (13) 附4 淘课企业学习研究院 (14)

一、课程介绍（Course） 2.1 概要信息课程时长:6小时授课讲师：曾鹏锦课程价格：20000元课程编号：112000 2.2 培训受众全体员工 2.3 课程收益 1、增强学员的学习意识，思想转变意识，打造学习型组织
2、改变学员消极负面的心理，塑造健康快乐积极阳光的工作心态。
3、转变工作观念,工作是为自己做，不抱怨，不埋怨拒绝借口
4、提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度！提升团队执行力！
5、加强团队合作，协调上下关系开拓创新的意识，让员工学会感恩。2.4 课程大纲

一．课程背景：很多企业负责人经常抱怨现在的员工不好管理，对工作缺乏热情，整天消极，抱怨，责任感不强执行力不佳，完全是当一天和尚撞一天钟，得过且过，没有长远的目标和计划！熟不知这些现象的存在只有一个原因，那就是员工的心态出了问题，心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！二．授课方式：激情授课+情景演练+案例分享+互动游戏+课后作业课程大纲：《打造一流员工心态训练营》第一天内容大纲第一章节：学习改变1．商场如战场---不学习的员工是企业最大的成本，

优秀员工职业化--李茂新

优秀员工职业化训练一、课程介绍在当今商场如战场、团队似军队、员工如士兵、竞争激烈的企业里，什么样的员工才是优秀的员工？优秀的员工拥有什么样的特质？优秀员工拥有什么样的信念？优秀员工拥有什么样的工作态度？优秀员工有什么样的工作方法？优秀员工有什么样的为人处事能力？怎样才能成为一个优秀的员工？同在一个公司工作，同样的学历与相仿的年龄，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优厚、更能够获得老板的信任？同样的企业，为什么他家的企业员工与老板就像一家人？为什么他家的企业一声令下快速完成任务？为什么他家企业战斗力威猛无比？为什么他家企业的员工个个自动自发？为什么他家企业发展速度超越我们几倍、几十倍？通过心灵对话、案例剖析、现场感悟等情境式教学方法，使学员在学习的过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态，提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程! 二、培训目标 ?掌握成功的关键因素 ?学会如何培养对行业鉴定信念，解决干一行怀疑一行， ?学会如何掌握自己的情绪状态，及如何达到颠峰状态 ?学会自信心培养，驱除恐惧、倦怠、借口 ?学会转化外部原因为自己的原因，培养乐观心态 ?学会如何培养积极心态，知道人生——困难之处显身手 ?学会如何培养持续的决心，解决无志之人常立志的现象 ?学会如何主动出击，而非等待、抱怨、指责、借口、逃避、 ?学会如何养成积极行动，全力以赴的习惯 ?学会如何培养自己对工作的积极认识，养成浓厚的工作兴趣和持续激情 ?学会规划自己快速成功人生，避免职业跳蚤、越跳越糟 ?学会不断提升自己、成长自己 ?学会掌控人生，监守一个行业，一个目标是成长最快的人生之路三、课程特色 ?以故事、案例讲解课程内容，让学员易学易懂。 ?以激励的方式，增加学员对工作、公司、生活的信心与热情 ?以剖析的方式，让学员了解问题并解决问题 ?以体验的方式，让学员深知个人与团队的关系 ?以感悟的方式，让学员理解为人处事的真谛 ?以互动的方式，开发学员的思维广度，使学员能快速吸收并运用

塑造员工职业化的4步曲课后测试

塑造员工职业化4步曲课后测试课后测试单选题 1. 本课程讲述塑造员工职业化时是以哪个角色的成长过程为例的：√ A 杜拉拉 B 安德丽娅 C 许三多 D 褚时健正确答案： B 2. 对于塑造员工职业化来说，职场的真实含义是：√ A 职场就是生意场 B 职场是员工与老板斗争的战场 C 职场是员工学习的平台 D 职场是老板的舞台，与员工无关正确答案： A 3. 对于刚从大学毕业的新人来说，公司更加看重的是：√ A 学历和梦想 B 人品和履历 C 头脑和主动性 D 学历和经历正确答案： C 4. 员工与老板之间存在价值错位，这时员工首先应该：√ A 抱怨老板识人不明 B 弄清工作的真实含义 C 想办法超出老板的期望 D 发挥老板看重的价值

正确答案： D 5. 在职场中，人与人之间的关系归根到底是：√ A 竞争关系 B 合作关系 C 既有竞争，又有合作 D 没有关系正确答案： C 6. 企业管理者应该鼓励员工：√ A 向外看、向下看 B 向内看、向上看 C 向内看、向下看 D 向外看、向上看正确答案： A 7. 对于员工来说，正确的职场行为是：√ A 西装革履 B 专业化的语言 C 与组织主流文化相配 D 制造让别人追随的行为正确答案： C 8. 每个人在工作中都在给三个钱包挣钱，往往能够起到意想不到的重大作用的钱包是：√ A 现实中的钱包 B 情感账户 C 自己的实力 D 对未来的信心正确答案： B 判断题 9. 管理者塑造员工职业化的四步曲中，前两步是帮助员工职业化，后两步是员工职业化后影响他人。√ 正确

错误正确答案：正确 10. 公司不能全部招聘专业相关人员，否则容易出现思想僵化。√ 正确错误正确答案：正确 11. 每个人的人格都是平等的，基层员工只要做好自己的工作就好了，不必理会领导的特权。√ 正确错误正确答案：错误 12. “鸡犬可以相闻，老死不相往来”的观点过于老旧，当今是一个关系型社会，每个人都处于一个庞大的人际关系网络中，所以建立感情账户十分必要。√ 正确错误正确答案：正确 13. 公众的评价和期望只是一个外部条件，并不能影响我们的行为。√ 正确错误正确答案：错误 14. 企业中礼仪规矩很重要，没有规矩的企业很难做好员工管理。√ 正确错误正确答案：正确 15. 新员工没必要表现得太聪明，装“傻”向前辈请教也是职业化的表现。√ 正确错误正确答案：正确

如何做一名职业化的优秀员工word版本

员工职业化塑造与养成教学文案

员工职业化素养提升新员工常常面临着以下诸多的问题：如何尽快完成角色转换，融入全新的团队？如何迅速了解企业，熟悉自己的工作？如何适应自己的上司，面对自己的同事？如何提升职业素养，适应企业文化？随着新生代员工成为职场主力军，对于刚入职及入职1年的员工，从“职场菜鸟”的角色逐步向“职场大虾”蜕变，渐渐进入职业迷茫期。对于刚进入企业的职场新人，特别是校园招聘的应届生，既要完成从“学生”到“社会人”的角色转变，又要完成从职场“菜鸟”到职业“大虾”的蜕变，无疑需要经过较长的适应期方能为企业创造效益。针对新生代员工的特点，对职业素养及职业规划进行重点讲述，帮助新员工快速建立良好的工作心态，完成角色转变，如何合理的管理时间有效工作，提高职场中的职业工作能力。 1、围绕员工所关注的问题展开讨论，课堂生动活泼、互动性强； 2、以积极心理学原理为基础，深入浅出地引导员工掌握自我激励的方法； 3、整个授课过程既生动活泼、气氛热烈，又深入人心，发人深省，让员工在快乐中学习，在学习中成长。第一部分：学会职业规划，明确工作目标一、人生面临着三大抉择

二、工作为了什么？三、快乐工作四、这个时代几乎所有的人都牢骚满腹五、熟悉的生存方式，也许最危险六、人生职场—“乐在工作”和“想得简单”。小游戏：九点连线，如何想的简单些七、只有平凡的人，没有平凡的人生八、简单的事就到极致，你就是成功者九、人生就是寻找目标定位的过程十、个人职业生涯设计工具十一、快乐工作五大技术 1、强健体魄 2、提升智慧 3、情绪控制 4、广结善缘 5、反躬反省第二部分阳光心态、职业精神一、培养阳光心态 1、积极心态： ①改变思维定势互动：你看到了什么？合理情绪ABC理论 ②积极自我暗示

优秀员工职业化塑造(要点摘录)

一流的员工一流的企业 ——优秀员工职业化塑造主讲：归零的心态在此之前您可能有丰富的阅历，有过较高的成就，但是当您参加学习的时候，您一定要有归零的心态，只有这样您才能快速成长，学到对你的发展非常重要的技巧与方法。自己唯一知道的事情就是我一无所知 ——苏格拉底活在当下活在当下的真正涵义来自禅。什么是活在当下？禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡觉 “当下”：你现在在正在做的事、呆的地方、周围一起工作和生活的人；“活在当下”：要你把关注的焦点集中在这些人、事、物上面，全心全意去接纳、品尝、投入和体验这一切。活在当下是一种全身心地投入人生的生活方式。普通员工需要具备的五项能力：适应力、学习力、执行力、人际力、思维力优秀员工需要具备的五项能力沟通力、市场力、服务力、信息力、团队力职业化员工需要具备的五项能力战略力、领导力、人才力、创新力、洞察力从普通到职业化更重要的一项能力——职业化程度如何管理自己走向成功：对职业化素养的关注程度，往往决定了你的成就更有效率地做事别把惰性当作原谅自己的理由职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程天下大事，必做于细职业化塑造都是简单的道理，可是往往会制约你的成功。

常见职场危机类型什么是职业心态职业活动中的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。好的职业心态是营养品，会滋养我们的人生，积累小自信，成就大雄心，积累小成绩，成就大事业。通谷地讲，良好的职业心态就是，作为水手在哪条船上，就是那条船上的好水手。有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的怀绪，用自己的个人心态来对待工作。端正心态缔结成功：心态→行为→习惯→性格→命运职业化必备的18种职业心态积极、主动、空杯、学习、双赢、包容、自售、行动、老板、方圆、舍得、反省、服务、服从、奉献、竞争、专注、感恩。职业道德的内涵是指从事一定职业劳动的人们，在在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的心理、行为规范约束机制。何谓敬业？宋代理学家朱熹云：“敬业者，专心致志以事其业也”所谓“敬业”就是敬重你的工作。敬业就是对工作的一种责任心，对工作的一种事业心，对工作的一种热情。敬业精神是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神，是社会对人们工作态度的一种道德要求。敬业精神缺失的十大表现：敷衍了事、频繁跳槽、循规蹈矩、做事拖沓、偏离目标、纠错力差、投机取巧、虎头蛇尾、推卸责任、眼高手低。

新员工职业化四步走

新员工职业化四步走课程背景：曾经困扰家长们的80后和90后教育问题，如今已悄然转移到职场，企业的管理者们蓦然发现，过去行之有效的员工管理模式，今天放在80和90后身上，似乎己不再适用。如何让刚走出校园的80后90后从好学生到好员工，在试用期的100天迅速融入企业，并在各自岗位上发挥应用的作用，便是企业管理者和HR从业者需要思考并总结出一套行之有效的、科学的培训方法和流程。同样，对于刚走出校园跨入职场的80后90后新人或者经过职场历练3-5年后，从一家企业到另一家企业的新员工来说，在其刚入职的前100天，要以怎么的“职业心态”去展示自我的职业面貌，保持怎样的行为表现以符合岗位规范，以及怎样发展、完善自我的职业技能最终实现自我管理等的问题都是倍受关心的热门话题。本课程是国内较早研究“员工职业化塑造”的标杆课程，讲师以新人入职的关键100天为主线，以“新员工职业化的四个步骤”为主旨，通过一定的讲解、案例解析、视频分享、小组讨论以及体验式的学习方式，使学员掌握职业化塑造的要领。课程收益： 1、使学员清楚的知道什么样的人才是企业真正需要的人才； 2、使职场人士认识到职业化是个人工作价值倍增的核心； 3、掌握职业化塑造的具体四个步骤； 4、“你的形象价值百万”——使受训学员学会如何塑造自我职业形象； 5、帮助学习掌握职业生涯规划的要点和技巧，最终通过职业化塑造走向职场成功。课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业新近员工、应届毕业生授课方式：讲解、案例解析、视频分享、小组讨论等方式课程大纲：开场破冰： 1、手势操练习——调动学员积极性； 2、课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。引言：企业真正需要的人才是怎样一、企业对人才的要求是——“德才兼备”和“内外兼修”

从学校人到职业——新员工职业化塑造

从“学校人”到“职业人” 台湾"经营之神"王永庆曾这样说道：“要提高工作品质之前,必须先提高人员的素质，提高企业员工素质，必须从员工职业化入手。” 对于刚刚踏入职场的“新鲜人”。首先要面临的是，从“学校人”到“职业人”的转变，包括心态的转变、习惯的转变、思维的转变。林瑜给职业的“新鲜人”企业新员工带来几条建议： 1、尽快了解您加入的企业及企业的发展战略你只有从眼前和从更高的战略角度去了解您所在公司，您才能够对这个公司充满信心，才能够找到自己的定位和今后努力的方向，这样个人目标和公司目标才会有机的融合到一起。避免选择错路、冤枉路。所以，刚刚踏入职场，不要把眼光只局限于公司的现状，眼前的利益，要从多方面了解或与直接主管、同事多沟通，深刻认识到公司的发展方向和前景。 2、融入您加入的企业及企业的人际圈子不好意思和不敢开口是新员工面临的沟通最大的障碍。克服心中的恐惧，成为主动沟通的一员，主动和老员工沟通交通。同时自己主动承担一些力所能及的工作，在实践的工作中了解到公司的行事特点、同事们的行事风格，同时也可以博得老同事们的好感。争取在最短的时间内能够成为这个大家庭中的一员，体会到和大家相处的快乐，为自己搭建一个良好的人际平台，利于今后工作的开展。

当然，要避免一种情况就是：过多地打扰老员工工作节奏和增加老员工的工作负担。遇到不懂不会，主动请教老员工，但要避免过分依赖老员工：事事问，事事请求帮忙。自己应多思考，多查阅资料，宁可自己多加班，少一点增加实际工作量在老员工身上。这样才能避免老员工对新员工的“烦”。只有当你融入到这个企业中去，融入到这个企业中的人际圈子里去，才能够创造出一个快乐的环境，才能在这种环境中体会到职业的快乐。 3、开始启动企业学习和个人学习计划通常企业会为新员工提供较为规范的入职学习，新员工应积极参与，并认真学习。培训就是一种最好的学习方式，在培训过程中，认真听讲，思考，参与讨论，提出自己的疑惑，也分享自己的观点，有交流有互动有投入最然收获就会更多。避免一种“你讲我记，你说我听”的被动学习状态。当然，除了企业安排的入职学习，新员工应通过对企业文化的了解、企业业务、岗位要求等，了解到自己未来工作过程中应具备哪方面的能力，然后进行有目的、有计划地学习。比如购买书籍、参加网课、面授、请教能人等方式。让自己尽快从“懵懂”的新人，变成知识与技能都有一定蓄备的职业人！附：林瑜老师《从“学校人”到“职业人”——新员工职业化塑造》课程前言：要让新员工成为符合要求的职业人，必须在入职时进行职业化培训，帮助其顺利进行角色转换的认知和相关能力，从态度，认知，行为，素养，工作方法等方面将其塑造成为一名符合企业要求的员工；本课程旨在帮助新晋员工克服各种各样的焦虑、疑惑、自大、自卑至恐惧的心理，建立完整的职业化认知，掌握职业人思

职业化的塑造员工

优秀员工职业化心态打造a

优秀员工职业化塑造

最新优秀员工的十大素养

塑造员工职业化的4步曲课后测试

做一名职业化的优秀员工

新员工的职业化塑造(内训+室内拓展)

第一讲 对员工的塑造——变“新丁”为“骨干”

优秀员工个人职业生涯规划

优秀员工职业化修炼

《优秀员工职业化塑造》课程大纲(徐剑)(2天)(内训版)

塑造员工职业化的4步曲(试题答案)

塑造员工职业化的4步曲答案

优秀员工职业化心态塑造

优秀员工职业化--李茂新

塑造员工职业化的4步曲课后测试

如何做一名职业化的优秀员工word版本

员工职业化塑造与养成教学文案

优秀员工职业化塑造(要点摘录)

新员工职业化四步走

从学校人到职业——新员工职业化塑造

第一讲对员工的塑造——变“新丁”为“骨干”