一、道路运输经理人从业资格考试大纲(征求意见稿)

道路运输经理人从业资格考试大纲
（征求意见稿）
为加强道路运输经理人资格管理，提高其综合素质，规范其从业行为，根据《中华人民共和国道路运输条例》（国务院令第406号）、《道路运输从业人员管理规定》（交通部令2006年第9号）、《道路运输经理人职业能力评价管理规定》（交评价发〔2011〕55号）、《道路运输经理人从业资格实施办法》（交运发〔2011〕281号）及有关法律、行政法规及规章，制定本大纲。
一、适用范围
申请道路运输经理人从业资格（初级道路运输经理人资格）的人员。
二、考试分类
道路运输经理人从业资格（初级道路运输经理人资格）考试分为4个专业类别：道路旅客运输及客运站、道路货物运输及站场、机动车检测维修和机动车驾驶培训。
三、考试形式及合格标准
（一）考试科目与方式。
道路运输经理人从业资格（初级道路运输经理人资格）考试分为公共知识考试和按专业类别的专业知识考试两个科目。
公共知识考试和专业知识考试均采用闭卷考试，考试题型有判断题、单项选择题和多项选择题3种。
（二）考试时间与分值。
公共知识考试和专业知识考试时间均为90分钟，满分均为100分。
（三）考试成绩合格标准。
道路运输经理人从业资格（初级道路运输经理人资格）公共知识考试和专业知识考试的成绩均在80分以上者，方能取得相应专业类别的道路运输经理人从业资格证。
四、道路运输经理人从业资格（初级道路运输经理人）考试内容及分值要求

第一部分 公共知识
考试内容 分值要求 考试项目 考试范围 考试要点 100（分） 一、政策法规 （一）公司法 1.公司的概念、分类与法律特征
2.有限责任公司的设立和组织机构
3.股份有限责任公司的设立和组织机构
4.股份有限责任公司董事、监事、高级管理人员资格和义务
6 （二）合同法 1.合同的形式及主要条款
2.合同的变更、转让与解除
3.违约责任
4.合同争议的解决 8 （三）劳动法、劳动合同法 1.工作时间和休假规定
2.经济补偿金和赔偿金的支付
3.用人单位的法律责任 8 （四）安全生产法 1.生产经营单位安全职责及法律责任
2.生产经营单位从业人员的权利和义务及法律责任
3.安全生产的监督管理 6 （五）《道路运输条列》、交通运输部相关规章 1.道路运输管理的职责分工
2.道路运输执法监督
3.道路运输经理人职业能力评价管理规定
4.道路运输从业人员管理规定 18 二、现代管理 （六）现代管理原理 1.管理的计划职能（计划、目标管理、决策）
2.管理的组织

职能（组织设计、人员配备）
3.管理的领导职能（领导、激励、沟通）
4.管理的控制职能（控制基础、控制系统与方法） 6 （七）人力资源管理 1.人力资源规划
2.员工绩效管理
6 （八）企业文化 1.企业文化的内涵与功能
2.企业文化的结构层次
3.企业文化塑造 8 （九）企业战略 1.战略环境分析与战略制定
2.战略选择与评价
3.战略实施与控制 8 三、经济学 （十）供求理论 1.需求与供给
2.定价原理 10 （十一）成本与收益 1.成本、收益的概念
2.成本、收益和利润之间的关系
3.利润最大化原则 8 （十二）市场理论 1.市场类型与结构
2.完全竞争市场
3.完全垄断市场
4.垄断竞争市场 8




第二部分 专业知识
1.道路旅客运输及客运站
考试内容 分值要求 考试项目 考试范围 考试要点 100（分） 一、政策法规 (一)道路旅客运输及客运站管理规定 1.道路客运经营及客运站经营的含义
2.班车客运、包车客运、旅游客运的定义
3.班车客运线路、包车客运及旅游客运的分类
4.从事道路客运经营应具备的条件及申请流程
5. 从事客运站经营应具备的条件及申请流程
6.相关法律责任 9 (二)国际道路运输管理规定（客运） 1.从事国际道路运输经营应具备的条件
2.外国道路运输企业在我国境内设立常驻代表机构应提供的资料
3.行车许可证制度的内容 3 (三)道路旅客运输班线经营权招标投标办法 1.客运班线招标投标的含义
2.可以采取招标投标的方式进行班线经营权许可的情形
3.客运班线招标投标评分标准
4.废标的认定标准
5.履约保证金的收取规定 8 （四）其它政策法规 1.汽车运价规则
2.营运客车类型等级、技术等级评定相关标准 4 二、生产组织 (五)运输企业分级 道路旅客运输企业等级（JT/T-630） 3 (六)班车客运 1.售票
2.车辆调度
3.车辆及行包安检
4.车辆运行动态监管 6 (七)包车及旅游客运 1.客源组织
2.运输合同签订
3.车辆"三检"
4.车辆运行动态监管 6 (八)出租汽车客运 1.出租客运营运方式
2.出租客运营运组织 4 二、生产组织 (九)客运站（场）生产组织与管理 1.客运站（场）分类分级、站级核定程序
2.客运场站建设标准要求
3.客运站站务管理的要求与工作流程
4.道路客运站的"三优三化"
5.道路客运班次时刻表的编制
6.客运站（场）收费与票价管理
7.道路旅客运费核算与结算 7 (十)节能减排 1.运营组织优化
2.燃油消耗定额管理
3.轮胎管理
4.车型选择（道路运输燃料消耗量检测和监督管理办法） 6 三、经营管理 (十一)客运市场营销 1.旅客出行特点
2.市场划分与营销策略
3.营销计划、组织与控制
4.旅客投诉处理 8 (十

二)运输价格管理 1.道路旅客运输价格特点
2.道路旅客运输价格构成
3.道路旅客运输价格管理 6 (十三)车辆及专用设备管理 1.车辆的购置、使用、维修、检测、保养及报废管理
2.专用设备的管理
3.车辆保险、费用缴纳和管理 6 (十四)档案管理 1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计 6 四、安全质量 (十五)安全管理 1."三关一监督"的内容
2."三不进站、五不出站"的内容
3.安全生产责任制和责任追究制
4.安全事故报告和调查处理制度 9 (十六)质量信誉考核 1.质量信誉考核等级
2.质量信誉考核指标
3.质量信誉考核计分标准
4.质量信誉档案包括的内容 9


2.道路货物运输及站场
考试内容
分值要求 考试项目 考试范围 考试要点 100（分） 一、政策法规
(一)道路货物运输及站场管理规定
1.经营许可
2.车辆管理
3.经营行为管理
4.法律责任 8 （二）道路危险货物运输管理规定
1.运输许可
2.专用车辆、设备管理
3.危险货物运输
4.法律责任 4 （三）放射性物品道路运输管理规定 1.运输许可
2.专用车辆、设备管理
3.放射性物品运输
4.法律责任 3 （四）公路安全保护条例 1.超限运输许可
2.货运企业源头治超主体责任 3 二、生产组织 （五）货物运输分类 1.普通货运
2.专用运输
3.大型物件运输
4.危险货物运输 4 （六）企业分级 道路货物运输企业等级（jtt-631-2005） 4 （七）运输组织 1.运输计划
2.车辆调度
3.配送物流 8 （八）节能减排管理 1.燃油消耗定额管理
2.轮胎管理
3.车型选择（道路运输燃料消耗量检测和监督管理办法） 6 （九）仓储 1.仓储设备的使用方法与原则
2.库存控制
3.货物仓储技术
4.货物出入库管理 6 （十）装卸搬运 1.装卸搬运设备的使用、维护管理
2.货物装卸搬运的现场组织
3.特殊货物装卸搬运的注意事项 6 三、经营管理 （十一）市场营销 1.市场调查
2.客户维护
3.投诉处理 6 （十二）车辆及专用设备管理 1.车辆的购置、使用、维修、检测、保养及报废管理
2.专用设备的管理
3.车辆保险、费用缴纳和管理 6 三、经营管理 （十三）财务与成本管理 1.财务管理概念
2.费用审核与报销
3.企业成本控制 5 （十四）档案管理 1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管
4.档案统计 6 （十五）信息化管理 1.办公自动化
2.业务管理信息系统
3.门户网站 5 四、安全质量 （十六）安全生产管理 1.安全生产管理制度
2.操作规程
3.应急预案 8 （十七）质量信誉考核 1.适用范围及考核机构
2.信誉等级及考核指标
3.考核程序
4.质量信誉管理 12
3.机动车检测维修专业
考试内容
分值要求 考试项目 考试范围 考试要点 100（分） 一、

政策法规及标准规范 (一)机动车维修管理规定 1.适用范围、管理机构
2.准入条件、程序、许可主体
3.经营行为规范
4.维修质量管理
5.法律责任 10 （二）汽车维修业开业条件(GB/T16739) 1.适用范围
2.组织管理条件
3.安全生产条件
4.环境保护条件
5.设施条件
6.设备条件 10 （三）机动车维修从业人员从业资格条件(GB/T 21338) 1.适用范围
2.各工种技术人员岗位职责
3.各工种技术人员任职资格
4.各工种技术人员职业道德规范 5 （四）汽车综合性能检测站能力的通用要求
(GB/T17993) 1.适用范围
2.管理要求
3.技术能力要求
4.场地和设施要求 5 二、生产管理 （五）客户管理 1.客户接待
2.客户档案
3.客户回访
4.客户投诉处理
5.维修合同 5 （六）质量管理 1.进厂检验
2.过程检验
3.竣工出厂检验
4.质量保证期制度 10 （七）配件管理 1.配件采购管理
2.配件入库管理
3.配件领用管理
4.配件销售管理
5.配件质量保证
6.旧件处理 10 （八）设备管理 1.设备管理及维护
2.设备改造与更新 5 （九）档案管理 1.档案内容
2.档案整理
3.档案保管 5 二、生产管理 （十）现场管理 机动车维修企业现场管理知识 10 （十一）安全生产管理 1.各工种操作规程的制定
2.各工种操作规程的执行 5 （十二）营运车辆综合性能要求和检验方法 1.检验流程
2.检验的主要内容
3.检验的方法 10 （十三）营运车辆技术等级划分和评定要求 1.评定规则
2.评定项目
3.技术要求
4.检查主要项目的数值范围 10
4.机动车驾驶培训
考试内容 分值要求 考试项目 考试范围 考试要点 100（分） 一、政策法规 （一）机动车驾驶员培训管理规定 1.经营许可条件
2.教练员管理
3.经营管理
4.法律责任 8 （二）道路运输从业人员管理规定（教练员内容） 1.管理原则、职责分工
2.教练员从业资格条件
3.证件管理
4.从业行为规范
5.法律责任 4 （三）机动车驾驶培训机构资格条件（JT/T433） 1.组织管理
2.人员管理
3.教学设施设备 8 （四）机动车教练场技术条件（JT/T434） 1.教练场规模条件
2.教练场设施设备条件 4 （五）机动车驾驶员培训教学大纲 1.普通机动车驾驶员培训大纲要求
2.道路运输驾驶员培训大纲要求 8 （六）机动车驾驶证申领和使用规定 机动车驾驶证考试内容及合格标准 3 二、行业基本情况 （六）行业发展情况 1.行业发展初期的驾校状况
2.行业现阶段的基本情况
3.行业现阶段出现的问题及瓶颈
4.行业未来发展趋势及目标 15 （七）行业管理情况 1.行业管理的发展历史
2.行业管理的现状
3.行业管理的发展目标 10 （八）行业特点 1.行业的社会责任
2.与一般教育行业之间的区别
3.

与其他企业之间的区别 5 三、驾校
战略发展 （九）驾校前期建设 1.驾校建设前期的市场分析
2.驾校位置的选择
3.驾校基础建设 8 （十）驾校品牌建设 1.驾校品牌创建的意义及途径
2.驾校的服务创新
3.驾校的廉洁教学承诺
4.驾校对顾客投诉的处理 10 （十一）驾校文化建设 1.驾校文化的内涵
2.文化对驾校发展的影响 2 四、驾校内部管理 （十二）日常管理 1.人员管理
2.教学管理
3.设施、设备管理
4.服务管理 8 （十三）经营管理 1.营销策略
2.收支管理
3.安全管理
4.节能减排 7


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我们都不是好孩子！