一例职业生涯规划咨询案例分析
中国科技经济新闻数据库 教育
2015年21期 101
一例职业生涯规划咨询案例分析
何思悦
广州城市职业学院，广东 广州 510000
摘要：本文是关于全球职业规划师利用生涯发展理论、助人技巧、职业规划的正式与非正式评估手段等相关技能，开展的针对一名应届毕业生的个案咨询服务。本文从一个角度反映了个案咨询的过程和效果以及“帕森斯的特质-因素理论”、“霍兰德兴趣理论”、“成就事件”、“价值观技能卡”等具体操作方法及成效，同时强调了职业规划师所应具备的专业技能和职业素养。 关键词：职业规划咨询；霍兰德兴趣理论；成就事件；职业价值观 中图分类号：G717.38 文献标识码：A 文章编号：1671-5861（2015）21-0101-02
1 案例背景
陈晓军，2013年7月毕业于广州XXXX 学院艺术设计系装潢设计专业（展示设计方向），单身。他性格沉稳，做事认真负责，善于组织管理。在校期间，曾任艺术系团总支副书记，2012年国家奖学金获得者，校优秀毕业生，成绩优异，能力突出。在工作中他一直力不从心，实习期间换了三家装潢设计公司都不满意，后参加招考进入某事业单位办公室文员岗位（编外），不到一年又辞职。来访前有一份某市志愿者驿站管理的工作他已经通过了面试，但有些犹豫不知道该不该去。这种情况下，他希望我能够予以指导。
2 规划思路
我根据陈晓军填写的《收纳面谈表》，结合收纳面谈了解到的情况和需求，详细的设计了整个咨询方案：
2.1 陈晓军存在的问题：
（1）对自己的职业兴趣、能力、价值观认识不足； （2）对新工作的情况不够了解。 2.2 基本咨询思路：
根据帕森斯的特质-因素理论，设计了总体的咨询方案： 第一步：协助来询者进行自我探索——包括职业兴趣、职业能力、价值观等，帮助来访者真正认识自己。
第二步：帮助来询者了解职业、职位及相关要求，结合自我探索的结果协助来访者进行职业选择。
3 咨询过程 第一次咨询：
咨询目标——收纳面谈，建立关系，对来询者进行访谈，收集来访者各方面的信息。
首先我询问了来访者，了解到他是第一次进行相关咨询；其次，作为他的辅导员，我告诉他希望彼此暂时忘掉这个身份，以便给他提供更加专业的咨询；接下来，我向他介绍了GCDF （全球职业规划师）的工作职责和范围。在他完全了解了GCDF 的工作情况及我能提供的帮助后，他同意请我为他进行职业咨询。
我请他填写了《收纳面谈表》，并和他进行了收纳面谈，了解到他是家中的独子，父母都在事业单位工作，从小家境良好，父母也很尊重他的选择，让他有更多的自主性。他大学在校成绩优异，有较强的学习能力，但对本专业（展示设计）兴趣并不大。在校他先后担任了班长、系团总支副书记，喜欢从事行政类的工作，善于管理、组织与策划。因指导老师要求他必须从事专业对口的实习工作，于是在顶岗实习的一年间换了三家装潢设计公司，最短的一家做了2个月，最长的半年。他认为自己无法适应设计公司的工作时间，也缺乏设计所需的创造力，实习期间总感觉力不从心。2013年7月毕业后面试了各种工作，最后通过招考进入某事业单位但没有编制，收入不高但很稳定，主要从事办公室文员工作。工作了10个月后，他觉得自己在工作中缺乏成就感，收入一般，编制无望，同事说这个工作适合养老，所以他选择了辞职。辞职后又面试了广州志愿者驿站管理的岗位，现已经被录取。他很迷茫，不知道自己应不应该去，因为换了多家单位，他已经不知道自己的兴趣在哪，也不知道什么工作适合自己。我观察到来访者精神有些疲惫，像是很长时间没有好好休息，显得很焦虑，在聊天的过程中也经常唉声叹气、
摇头表达自己对现状的不满，看得出来他是一个对自己要求很高的人，他的在校表现也证实了这一点，但是他在工作时的挫败感却让他自卑。因此无论作为他的老师还是咨询师，都希望能够为他提供最专业的帮助。
通过收纳面谈，我梳理总结了他的两个问题：1、他并未真正了解自己的职业兴趣、能力、价值观；2、他在择业的过程中，对职业的了解较少，因此不知道自己是否与职位相匹配。正是因为这两个原因，他在择业的过程中比较盲目，求职目标不清晰，基本上是尝试后发现不合适就放弃，导致没有一份工作真正满意并坚持下去。
针对这样的情况，我根据帕森斯特质-因素匹配理论，即“了解自我、了解工作要求、做出两组事实的真实推理”三大原则，设计了以下咨询方案：1、协助来访者进行深入的自我探索；2、帮助来访者了解职业并进行职业探索；3、引导来访者进行科学的人职匹配决策。
在确定了咨询方案后，我们约定了三天后的见面时间（因为他需要在半个月之内决定是否接受此份工作，所以我们的咨询间隔时间有所缩短），并布置了作业：要求他完整写下3～5个成就事件。
第二次咨询：
咨询目标——职业兴趣探索及职业能力发掘。
这一次见面我注意到他的表达欲望比第一次强很多，一见面他就迫不及待的告诉我他这一周的思考和感受，并把他写下的三个成就事件给我看。
3.1 成就事件
成就事件一：大学毕业时我代表全校优秀毕业生在毕业典礼上发言，我精心准备的发言稿生动幽默，贴近校园生活，真实的反映了毕业生们的感受引起了大家的共鸣，也获得了校领导及老师的肯定。
成就事件二：大三我获得国家奖学金，连续两年校一等奖学金，在系里担任团总支副书记，同时我经常参加各种院系活动和志愿者活动，觉得自己比较善于把工作任务进行分配和管理，做事情比较耐心周道，也善于处理人际关系，我很少拒绝别人，基本有求必应，经常帮助别人解决各种问题，与同学老师关系都很好。
成就事件三：从小到大，我所有的决定都是自己做出的，无论是读书、升学还是生活，父母很尊重我的选择，也培养了我果断独立的个性。特别是在高考选择专业的时候，虽然有家人在广告公司工作希望我选择平面设计，但他还是选择了自己喜欢的室内设计。虽然我现在不是很喜欢本专业的工作，但在学习的过程中我也收获了很多。
通过一起讨论这三个成就事件，我请他写下自己现在具备的能力，他写下了：
较强的学习能力、善于处理人际关系、善于助人、组织协调管理能力、表达能力、独立思考能力、有主见、有耐心、仔细。
写完后，我请他再思考一下，是否还有什么能力他所具备但没有写下来，他思考了一下说他觉得自己的应变能力也很强，因为在从事学生工作的时候会有很多突发事件要处理，说完他的脸上露出了自信的笑容。我帮他补充了时间管理能力及领导力，因为他学习和工作两方面都取得很好的成绩，