助理营销师试题汇总

第一章市场分析

Ⅱ．综合测试题

知识题

一、单项选择题(每小题1分，每小题只有一个最恰当的答案)

1．( )的实际作用就是为营销决策提供依据。

(A)价格管理 (B)销售促进 (C)人员推销 (D)市场调研

2．( )指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。

(A)一手资料 (B)二手资料 (C)电子资料 (D)市场资料

3．调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着( )。

(A)相关性原则 (B)时效性原则 (C)系统性原则 (D)经济效益原则

4．如果调查人员为了获得二手资料而要付出大量的人力、物力和财力，我们也许会不利用二手资料。这体现着调查人员在利用二手资料时遵循着( )。

(A)相关性原则 (B)时效性原则 (C)系统性原则 (D)经济效益原则

5．政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经济公报、统计公报等属于( )。

(A)内部资料来源 (B)电子资料来源 (C)直接资料来源 (D)外部资料来源

6．行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资判属于( )。

(A)F1部资料来源 (B)电子资料来源 (C)直接资料来源 (D)外部资料来源

7．( )是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信。自的载体。

(A)问卷 (B)深度访谈 (C)抽样 (D)实验控制

8．( )是随机抽样法中最简便的方法。

(A)简单随机抽样法 (B)等距抽样法 (C)分层随机抽样法 (D)分群随机抽样法

9．( )又称系统抽样，是从总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。

(A)简单随机抽样法 (B)等距抽样法 (C)分层随机抽样法 (D)分群随机抽样法

1 O．当总体中的调查单位特性有明显差异时，可以采用( )。

(A)简单随机抽样法 (B)等距抽样法 (C)分层随机抽样法 (D)分群随机抽样法

11．分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是( )。

(A)收入分群抽样 (B)地区分群抽样 (C)消费分群抽样 (D)年龄分群抽样

1 2．在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用( )抽取样本。

(A)随机抽样 (B)任意抽样 (C)非随机抽样 (D)等距抽样

1 3．某化妆品公司要调查各零售商销售其产品的情况，该公司销售经理根据本人的判断，选定一些具有代表性的零售商作为调查对象。这属于( )。

(A)任意抽样法 (B)判断抽样方法 (D)配额抽样法

14。

(A)购买者 (B)影响者 (C)

1 5．其看法或建议对最终购买决策具有一定影响的人是( )。

(A)购买者 (B)影响者 (C)

1 6。

(A) (B)确认需要一收集信息一评价方案一决定购买一购后行为

(C) (D)确认需要一评价方案一收集信息一决定购买一

购后行为

1 7．消费者购买决策过程的第一阶段是

(A)确认需要 (B)收集信息 (C)评价方案 (D)购买行为

1 8( )o

(A)最大满意原则 (B) (D)预期——满意原则

1 9

( )。

(A)最大满意原则 (B) (D)预期——满意原则

20( )。

(A)最大满意原则 (B)相对满意原则 (C)遗憾最小原则 (D)预期——满意原则，

21．与个人的心理预测进行比较，从中选择与预期标准吻合度最高的方案作为最终方案。这属于( )o

(A)最大满意原则 (B)相对满意原则 (C)遗憾最小原则 (D)预期——满意原则

22．在企业中有组织采购工作(如选择供应商、与供应商谈判等)的正式职权的人员是( )。

(A)购买者 (B)采购者 (C)决策者 (D)发起者

23．在企业外部和内部能控制市场信息流到决定者、使用者的人员是( )。

(A)购买者 (B)信息控制者 (C)决策者 (D)发起者

24．中间商最基本、最重要的购买决策是( )。

(A)配货决策 (B)供应商组合决策 (C)供货条件决策 (D)库存决策

25．公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少 ( )家符合投标资格的供应人参加投标。

(A)l (B)2 (C)3 (D)4

26．在产业购买决策过程中，所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为( )。

(A)战略业务单位 (B)采购中心购买集团

27

获取的资料属于( )。

(A)直接资料 (B)一手资料 (C)二手资料 (D)过时资料

28。

(A)随机号码表法 (B)任意抽样法 (D)配额抽样法

29．假设样本总体为100，要抽取4先将总体按100编号，并求出抽样间隔为25，则从1至( )编号中随机抽出一个号码作为第一个人样数。

(A)4 (B)25 (C)50 (D)1 00

30"已经在北京上市感到非常惊奇，向小李进

( )。

(A)个人来源 (B)商业来源 (C)大众来源 (D)经验来源

3 1．消费者对产品的判断大都是建立在

(A)感性和主观推断 (B)自觉和理性 (’D)理性和主观判断

32．现要从某地区的3600家进行调查，调查人员抽取粮食类的900家中的1 20家，副食类的1 800家中的240家，糖酒烟类的540家中的72家，其他食品类的360家中的48家进行调查。在这里，调查人员采用了( )。

(A)等距抽样法 (B)分层随机抽样法 (D)配额抽样法

33．企业获得资料的途径很多，通过

(A)国家统计资料 (B)问卷调查 (C)大众传播媒体 (D)行业协会

34( )反应，从而按

着提示做出回答或选择。．

(A)逆反 (B)思考 (C)抵抗

35．“在未来三年内，你是否准备买车?"( )。

(A)开放式提问 (B)二项选择式提问 (D)顺序法封闭式提问

36．下列封闭式问句的提问方法属于

“在未来三年内，你是否准备买车?a

(A)二项选择法 (B)多项选择法顺序选择法

37．实际消费或使用产品或服务的人是

(A)购买者 (B)影响者 (C)决策者

3 8

( )。

(A)个人来源 (B)商业来源经验来源

39．这种认识需要由( )引起的。

(A)内部刺激 (B)直接刺激外部刺激

40．采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种识需要由( )引起的。

(A)内部刺激 (B)直接刺激 (C)间接刺激 (D)外邵刺激

41．下列公式正确的是( )。

(A)V(价值)=C／F (B)F=C／V(价值) (C)V(价值)=F／C (D)C=F／V(价值)

F为功能，C为成本或费用

42．中间商决定只经营某一家制造商的产品，这属于( )决策。

(A)独家配货 (B)广泛配货 (C)专深配货 (D)杂乱配货

43．中间商决定经营许多家制造商生产的同类产品的各种型号规格，这属于( )决策。

(A)独家配货 (B)广泛配货 (C)专深配货 (D)杂乱配货

44．中间商决定经营种类繁多、范围广泛但尚未超出行业界限的产品，这属于( )决策。

(A)独家配货 (B)广泛配货 (C)专深配货 (D)杂乱配货

45．中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于( )决策。

(A)独家配货 (B)广泛配货 (C)专深配货 (D)杂乱配货．

46．在影响产业购买者作购买决策的一系列因素中，一个国家的经济前景、市场竞争、政治法律等情况属于( )。

(A)环境因素 (B)人际因素 (C)个人因素 (D)组织因素

47．在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，企业的目标、政策、步骤、组织结构、系统等属于( )。

(A)环境因素 (B)人际因素 (C)个人因素 (D)组织因素

48．在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于( )。

(A)环境因素 (B)人际因素 (C)个人因素 (D)组织因素

49．在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，各个参与者的年龄、受教育程度、个性等属于( )。

(A)环境因素 (B)人际因素 (C)个人因素 (D)组织因素

50．具体使用欲购买的某种产业用品的人员是企业组织中的( )。

(A)影响者 (B)信息控制者使用者

5 1等属于( )o

(A)企业职能管理部门提供的资料 (C)其他各类记录 (D)企业经营机构提供的资料

52( )o

(A)企业职能管理部门提供的资料 (C)其他各类记录 (D)企业经营机构提供的资料

53．企业领导决策层的各种规划方案、企业自己做的专门审计报告，以及以前的市场调查、报告等属于( )。

(A)企业职能管理部门提供的资料 (C)其他各类记录 (D)企业经营机构提供的资

料

54( )。

(A)内部资料来源 (B)电子资料来源 (C)直接资料来源 (D)外部资料来源

55( )。

。 (A)内部资料来源 (B) (D)外部资料来源

56( )。

(A)内部资料来源 (B) (D)外部资料来源

57．放在箱中，打乱次序，拌和均匀，然后按抽签办法，

( )。

(A)抽签法 (B)随机数表法 (D)分群随机抽样法

58．( )又称整群随机抽样法。

(A)简单随机抽样法 (B) (D)分群随机抽样法

59．( )又称便利抽样法。

(A)简单随机抽样法 (B) (D)分群随机抽样法

60．( )是根据专家的判断或调查者的主观判断来决定选取的样本。

(A)简单随机抽样法 (B) (D)判断抽样法

6 1

(A)购买者 (B)影响者 (C)

二、多项选择题(每小题1)

1．管理者决策依据的信息来源有( )

(A)内部报告系统 (B)营销情报系统 (C)市场调研系统 (D)网络系统

2．间接资料调查可以( )。

(A)不受时间和空间限制 (B)收集到广泛的资料 (C)不受主观因素干扰 (D)直接得到调查结果

3．间接资料调查的不足有( )。

(A)容易过时 (B) (C)需要进一步加工处理 (D)利用率不高

4．选择间接资料的基本原则有( )。

(A)相关性原则 (B)时效性原则 (C)经济效益原则

5．间接资料调查的资料来源主要可以分为( )。

(A)内部资料来源 (B)电子资料来源 (D)外部资料来源

6．调查问卷一般由( )等部分构成。

(A)开头 (B)提纲 (C)正文 (D)

7．问卷的开头主要包括( )。

(A)问候语 (B)填表说明 (C)正文

8．问卷的正文一般包括( )。

(A)资料搜集 (B)问卷编号

9．设计调查问卷问题的顺序时，应注意( )。

(A)问题的安排应具有逻辑性 (B) (C)能引起被调查者兴趣的问题放在前面 (D)开放性问

题放在后面

10．抽样方法大体上可分为( )。

(A)随机抽样 (B)任意抽样 (C)非随机抽样 (D)等距抽样

11．分层随机抽样的优点是可以( )。

(A)降低成本 (B)提高样本的代表性 (D)节省时间

12．非随机抽样常用的抽样方法有( )

(A)任意抽样法 (B)判断抽样方法配额抽样法

l 3．任意抽样法的优点是( )。

(A)方便 (B)经济 (C)精确 (D)

1 4．配额抽样法的缺点是( )。

(A)成本高 (B)计算繁琐 (C)缺少统计理论依据 (D)无法准确地估计误差

1 5．商品信息的主要来源有( )。

(A)个人来源 (B)商业来源 (C)经验来源

1 6．下列商业信息中，属于大众来源的有

(A)大众传媒 (B)消费评估组织 (C)

1 7。

(A)他人否定态度的强度 (B)他人的专业水准 (D)他人的经验

1 8．产业购买者作购买决策时受( )

(A)环境 (B)组织 (C)人际 (D)

1 9．消费者认识需要是由( )引起的。

(A)内部刺激 (B)正面刺激 (C)

20．中间商的主要购买决策包括( )。

(A)配货决策 (B)供应商组合决策 (D)库存决策

21．中间商的配货战略主要有( )。

(A)独家配货 (B)专深配货 (C)

22．政府采购可以采用( )

(A)招标 (B)竞争性谈判 (C)邀请报价 (D)采购卡

23．企业内部资料主要包括( )。

(A)企业职能管理部门提供的资料 (C)其他各类记录 (D)企业经营机构提供的资料

24．问卷编号主要用于识别( )等。

(A)问卷 (B)填表说明 (C)

25

法的是( )。

(A)简单随机抽样法 (B)分层随机抽样法 (C)判断抽样法 (D)配额抽样法

26．下列内容应该放在问卷开头的是( )。

(A)问候语 (B)填表说明 (C)感谢语 (D)问卷编码

27．在运用单纯随机抽样调查时，通常用( )来实现随机原则抽取样本。

(A)排序法 (B)抽签法 (C)随机号码表法 (D)列举法

28．下列问卷提问项目设计得比较合理的有( )。

(A)“您对这种空调的价格和服务质量满意还是不满意?” (B)“请问你们家最近一年内使用什么牌子的电视机?”

(C)“您觉得这种产品的价格合理吗?” (D)“海尔冰箱销量连续三年荣居冰箱类榜首，你觉得它怎么样?”

29．调查问卷中的问句可以采用不同的形式来表达，其中封闭式问卷的优点有( )。

(A) (B)调研人员可以获得足够全面的答案

(C)便于被调查对象选择，能够节省调查的时间

30( )。

(A)最大满意原则 (B)相对满意原则 (C)遗憾最小原则 (D)预期——满意原则

3 1( )。

(A)提问的内容尽可能详尽 (C)一项提问只包含一项内容 (D)提倡否定形式的提问

32．在问卷设计过程中，安排好问题的顺序是很重要的。下列对问题顺序编排说法正确的是( )。

(A)问题的安排应具有逻辑性 (C)开放性问题放在后面 (D)引起兴趣的问题放在前面

33。

(A)怎样分层并无一定规则 (B)各层之间具有显著不同的特性 (C)同一层的个体具有相同的特性 (D)每层内要包括

各种不同特性的个体

34。

(A)竞争者 (B)人口 (C)经济

35．下列问题可能属于市场调研问卷设计中敏感问题的是( )。

(A)个人收入问题 (B) (D)政治信仰问题

技能题

一、情景模拟题(1～2题。每题

1．北京乐达公司是一家专门从事电脑生产的公司，其生产的电脑主要针对于企业，迎合了企业的某些特殊需求，

下面是该公司市场部经理A B 所进行的一段谈判对话：

A

B场。但又认为虽然自己的技术可以支持家用电脑的生产，但自己在品牌上却不一定具有优势，因为公司的品牌主要在产业用户中具有影响力，家庭

用户不一定知道这个品牌。为了

解。于是就产生了我们之间的合作o

A并且全力以赴，具体的合作方式是贵公司为我们提供市场调研问卷，我们自己组织调研。但调研的结果不是很理想，我们针对这个结果进行了分

析，认为原因是复杂的，但有几点

复杂，由于被调查者的不 B：从贵公司的分析中可以看出，该调查失败的原因似乎是在我们所设计的调查问卷质量不过关上。但我们认为

多因素对整个调研的结果造成影响，不知贵公司是否对整个调研过程进行过分析?

请结合上面的对话分析：

(1)一般来说，一份问卷应该包括哪些内容?

(2)在设计新的问卷时，要想避免被调查者的抵触应该注意哪些问题?在具体调查

过程中，该公司为了控制质量应采取的措施有哪些?

2．北京慧康公司是一家专门为金融企业提供信息系统服务的企业。王刚是该公司华北区市场总监，他得知明德银行将于近期启动一个客户关系管理系统的项目。为了进一步了解该项目的背景资料，他约明德银行信息中心的刘主

任就该项目进行了一次会谈。以下是该谈话的部分内容：

王刚：刘主任，先请您介绍下明德银行的组织结构吧。

刘主任：好吧。银行总部共有六个主要的管理职能部门，包括经营管理部、计划财务部、审计部、信息中心、行政部及品牌部。我们信息中心主要负责全行系统内信息系统的选型、维护及日常管理等工作。

王刚：咱们行有几位高层领导，他们是怎么分工的啊?

刘主任：除了一个李行长外，还有4个副行长。其中崔副行长是负责信息化这块的。其余几位副行长也有各自的分工。

王刚：如果决定要上信息系统的话，明德银行内部的决策程序是怎样的呢?

刘主任：一般情况下，由信息中心提出使用申请，经营管理部会组织外部专家详细论证信息系统的必要性与可行性。接下来是行长办公会讨论决定选型并对外招标，行长办公会上，主要由负责信息化的崔副行长提交选型初步方案。计划财务部对中标价格进行财务核算，最后就是李行长亲自拍板决定了。拍板决定后仍交由信息中心进行实际采购。

王刚：我想我初步明白了。谢谢您的介绍。

请结合上面的对话分析：

(1)企业采购中心通常包括哪些成员?

(2)明德银行中的李行长、刘主任、崔副行长分别属于采购中心哪种成员?

二、案例分析题(1～6题。每题20分)

1．请结合案例和所学知识回答问题。

20世纪70年代中期以前，可口可乐一直是美国饮料市场的霸主，市场占有率一度达到80％。然而，70年代中后期，它的老对手百事可乐迅速崛起。对手的步步紧逼让可口可乐感到了极大的威胁，它试图尽快摆脱这种尴尬的境地o 1 982年，为找出可口可乐衰退的真正原因，可口可乐决定在全国1 O个主要城市进行一次深入的消费者调查。

可口可乐设计了“你认为可口可乐的口味如何?"“你想试一试新饮料吗?"“可口可乐的口味变得更柔和一些，您是否满意?"等问题，希望了解消费者对可口可乐口味的评价并征询对新可乐口味的意见。调查结果显示，大多数消费者愿意尝试新口味可乐。

可口可乐的决策层以此为依据，决定结束可口可乐传统配方的历史使命，同时开发新口味可乐。没过多久，比老可乐口感更柔和、口味更甜的新可口可乐样品便出现在世人面前。

为确保万无一失，在新可口可乐正式推向市场之前，可口可乐公司又花费数百万关元在1 3个城市中进行了口味测试，邀请了近20万人品尝无标签的新／老可口可乐。结果让决策者们更加放心，六成的消费者回答说新可口可乐味道比老可口可乐要好，认为新可口可乐味道胜过百事可乐的也超过半数。至此，推出新可乐似乎是顺理成章的事了。但让可口可乐的决策者们始料未及的是，噩梦正向他们逼近——很快，越来越多的老可口可乐的忠实消费者开始抵制新可乐。对于这些消费者来说，传统配方的可口可乐意味着一种传统的美国精神，放弃传统配方就等于背叛美国精神，“只有老可口可乐才是真正的可乐"o有的顾客甚至扬言将再也不买可口可乐。

迫于巨大的压力，决策者们不得不做出让步，在保留新可乐生产线的同时，再次启用近1 OO年历史的传统配方，生产让美国人视为骄傲的“老可口可乐"。

仅仅3个月的时间，可口可乐的新可乐计划就以失败告终。尽管公司前期花费了2年时间、数百万美元进行市场调研，但可口可乐忽略了最重要的一点——对于可口可乐的消费者而言，口味并不是最主要的购买动机。

问题：

(1)抽样调查的方法主要有哪些?

(2)可口可乐公司的市场调查为什么没有起到预期效果?

2．请结合案例和所学知识回答问题。

住宅购买是决策参考信息最广泛的购买。消费者在购买住宅时，有关住宅供给的信息来源较广泛。首先是大众传媒上传播的住宅销售的广告信息，这也是消费者所获得的最直接的信息。其次是可以从房地产交易市场获得大量的住宅销售信息。从房地产交易市场既

住宅建(中介商)获得住宅销售的有关信息，向

住宅的名称、具体位置、建筑结构、住宅小区的整体规划、工程进程、销售价格、付款方式、配套设施、交通状况、物业管理等情况，而且可以从更广泛的层面上向代理商了解其居民或已经购

住宅销售情况的信息来源特别广泛，关键

问题：

(1)

(2)案例中的住宅购买者通过哪几种途径取得了信息?具体表现在哪些行动中?

3．请结合案例和所学知识回答问题。

“我4号标书中提报的网卡单价是69元，为什么公布的结果是6900元?”在2005年 7月2日北京市石景山区的政府采购揭标仪式上，一投标单位当场质疑石景山财政局。

石景山财政局人员经过查证后，确定为宣读错误，现场纠正。

石景山财政局局长张文华会后感叹地对记者说：“来了40多家供应商，完全出乎我们的意料，以致于仅有4个人的政府采购办忙中出错。来了这么多供应商，说明政府采购市场正被越来越多的商家认同，而供应商敢于提出疑问，则恰恰说明了政府采购的公开、公平和公正性。”

为了让全区800个中小学班级实现计算机联网，石景山区政府决定实施“班班通”工程。工程总标的达2000万元，所有项目实行政府采购。先期4月份已经进行了“班班通”工程综合布线的招标工作，预计投资500万元，通过招标节约资金200万元。本次主要进行的是网络设备采购，所有设备采取国内公开招标的形式进行。

问题：

(1)政府采购可以通过哪些方式实现?

(2)投标招标有哪些主要步骤?

4．请结合案例和所学知识回答问题。

某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海和广州三个城市作为代表城市，在这三个城市中随机发放问卷。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，t。进行详细的分析。

此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者担当“商品顾问"，让他们试用这种新的产品，然后“鸡蛋里挑骨头"，从他们那里收集各种改进的意见。该公司担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，研究所的市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听"消费者购买时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。

在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，来补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，

而具体的改进意见

问题：

(1)公司可以通过哪几种途径获得二手资料?(至少列举三个)该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于哪种?

(2)?

5

某市场调查公司受某企业委托，在A年龄在1 6～55岁、正在使用或使用过沐浴露产品的女性，并且是家中沐浴露产品的主要购买者或购买决策者。调查人员确定样本为1 OO人，采取

座谈会的形式。座谈会按家庭人

调查

问题：

(1)市场调研的主要内容有哪些?市场调查公司采用的抽样方法是什么?该抽样方法的前提条件是什么?

(2)?

6

调查花费的时间和金钱太多，所以决定采取间接资料调查法，通过调查，成功地进行了销售。

问题：、

(1)间接资料调查的优缺点各是什么

(2)间接资料选择有哪些基本原则?

一、单项选择题

标准答案：

1．D 2．B 3．B 4．D 5．D 6．D 7．．A 8．A 9．B 1 0．C 1 1．．B 1 2．C 1 3．B 14．D l 5．C 1 6．B 1 7．A 1 8．A 1 9．B 20．C 2 1．．D 22．B 23．B 24．A 25．C 26．B 27．C 28．B 29．B 30．A 3 1．B 32．B 33．B 34．D 35．B 36．A 37．D 38．B 39．．A 40．D 4 1．C 42．A 43．C 44．B 45．D 46．A 47．D 48．B 49．C 50．D 5 1．．A 52．D 53．C 54．D 55．D 56．D 57．．A 58．D 59．B 60．D 6 1．C

Ⅲ．标准答案及评分标准

知识题

评分标准：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。

二、多项选择题

标准答案：

1．ABC 2．．ABC 3．ABCD 4．．ABCD 5．AD 6．．ACD 7．ABD 8．．ABC 9．ABCD 10．．AC 1 1．．BC 1 2．．ABD 13．AB 14．BCD 15．．ABCD 16．AB 17．．ABC 18．．ABCD 19．AD 20．ABC 21．．ABCD 22．ABCD 23．ACD 24．．ACD 25．CD 26．ABD 27．BC 28．BC 29．CD 30．．ABCD 3 1．BC 32．．ACD 33．．ABC 34．BCD 35．ABCD

评分标准：各小题答对给1分；多选、漏选和错选均不得分。

技能题

一、情景模拟题(1～2题。每题20分)

1．答案要点：

(1)一份问卷一般包括：问卷的开头，要包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷的正文，包括资料搜集、被调查

者的基本情况和编码；问卷的结尾，用以被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充

说明。(1 O分)

(2)要想避免被访问者的抵触，在问卷设计时应注意的问题是：提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗；一项提

问；避免敏感性问题等。(5分)

查完毕的问卷是否完整，有无

的问题，讨论解决办法，并由负责人了解调查进度和进行情况，予以指导。(5分)

2．答案要点：

(1) (10分)

(2) (1 O分)

二、案例分析题：(1—6题。每题20分)

1．答案要点：

(1)(2分)

被抽取的机会是均等的。其常用的抽样方法有：简单随机抽样法，等距抽样，分层随机抽样法，分群随机抽样法。(4分)

种方法。在一些市场调查中，

时，往往采用非随机抽样方法抽取样本。非随机抽样常用的抽样方法有：任意抽样法，判分)

(2)可口可乐将其营销调研的问题限定得太窄了。调查仅限于口味测试，而没有测试新可乐代替旧可乐时消费者的

包装、文化遗产及产品形象。可口可乐是美国文化的象征。对许多消费者而言，可口可乐

(10分)

2．答案要点：

(1)商品信息的来源主要有：

①个人来源；

②商业来源；

③大众来源；

④经验来源等。(每小点3分，共1 2分

(2)(3 分)大众传媒上传播的住宅销售的

(中介商)获得住宅销售的有关信息是商业来源；向居住在某一住宅小区的居民或已经购买住宅的朋友打听来获取有关住宅销售的信息是个人来

源。(5分)

3．答案要点：

(1)政府采购可以通过：

①招标；

．②竞争l生谈判；

③邀请报价；

④采购卡；

⑤单一来源采购等方式实现。(每小点2分，共10分)

(2)投标招标的主要步骤有：

①公开招标与邀请招标；

②开标、评标与现场竞投；

③签订采购合同与支付价款；

④监督检查。(1 O分)

评分标准：应结合案例阐述，否则酌情扣分。

4．答案要点：

(1)公报、统计公报、行业销售情

获得二手资料。(8分)该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于非随机抽样调查。(2 分)

(2)

A句话说，就是事先不规定答案。(2分)

B．封闭式问句：这种问句与开放式问正好相反，它的答案已事先由调研人员设计好! 被调查对象只要在备选答案中选择合适的答案即可。它又有如下形式：

a．二项选择法(又称是否法／真伪法)。

b．多项选择法。

c．程度尺度法。研究同质问的不同程度差别，通常用“很好"、“较好"、“一般”、“较差"、“差"一类的回答来表述。

d．顺序法。这种方法就是列举出若干项目，以决定其中较重要的顺序方案。

e．回想法。在问卷设计中，我们还可以采用回想法，这种方法的运用一是了解到客户对于品牌的印象、记忆程度；二是了解客户对此行业的知晓范围。(8分)

5．答案要点：

(1)市场调研的主要内容有市场容量、需求特点、市场环境和目标顾客等。(6分：市场调查公司采用的抽样方法是分层随机抽样。(2分)该抽样方法的前提条件是总体的调查单位特征有明显差异。(2分) （2）消费者购买沫浴露的评价行为一船要涉及以下几个问题：

a．产品属性。

b．属性权重。

c．品牌信念。

d．效用函数。

e．评价模型。(每点2分，共10分)

评分标准：应结合案例阐述，否则酌情扣分。

6．答案要点：

(1)优点：(5分)

①花费的费用和时间少；

②不受时间和空间的限制；

③资料都是书面形式，不受调查人员和被调查者主观因素的干扰。

缺点：(5分)

①随着时间的变化，有些资料难免会过时；

②文献内容，很难与调查人员要求相一致，需进一步加工；

③间接资料分析工作通常需要较高难度数量分析，一定程度限制了它的利用率。

(2)相关性原则、时效性原则、系统性原则、经济效益原则。(1 O分)

评分标准：应结合案例阐述，否则酌情扣分。

第二章营销策划

Ⅱ．综合测试题

知识题

一、单项选择题(每小题1)

1.销售计划的中心是( )。

(A)销售收入计划 (B)销售成本计划 (B)销售费用计划 (D)销售利润计划

2.( )

有效地完成销售活动配额。

(A)利润配额 (B)财务配额 (B)综合配额

3.( )是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。

(A)地域分配法 (B)产品类别分配法 (D)客户分配法

4.( )

(A)地域分配法 (B)产品类别分配法 (D)客户分配法

5.( )是指以某一销售部门为目标来分配目标销售额。

(A)地域分配法 (B)产品类别分配法 (D)客户分配法

6.( )

(A)地域分配法 (B)产品类别分配法 (C)部门分配法 (D)客户分配法

7.( )是一种为了获得预计的销售水平而分配资源和销售努力的销售财务计划。

(A)销售预算 (B)销售计划 (B)销售利润 (D)促销计划

8.在一定销售额的范围内，不随销售额增减而变化的成本称为( )。

(A)变动成本 (B)机会成本 (C)固定成本 (D)管理成本

9.随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为( )。

(A)变动成本 (B)机会成本 (C)固定成本 (D)管理成本

10.运输费、部分税收(增值税)、交通费、广告费和销售促进费等属于( )。

(A)变动成本 (B)机会成本 (C)固定成本 (D)管理成本

11．保险费、一些固定税收、固定交通费用、固定娱乐费用、折旧费等属于( )

(A)变动成本 (B)机会成本 (C)固定成本 (D)管理成本

1 2．( )是以行业内主要竞争对手的销售费用为基础来确定自己的销售预算。

(A)销售百分比法 (B)标杆法 (C)边际收益法 (D)零基预算法

1 3．( )是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。

(A)销售百分比法 (B)标杆法 (C)边际收益法 (D)目标任务法

14．( )不强调时间性，而是强调投入与产出的实际关系，因此一定程度上克服

任务目标法的缺点。

(A)投入产出法 (B)标杆法目标任务法

15．( )

(A)全新产品 (B)换代产品 (D)仿制产品

15．( )是通过销售指标绝对数值的对比确定数量差异的一种方法。

(A)绝对分析法 (B)相对分析法 (D)量、本、利分析法

1 7．( )

(A)相关比率分析 (B) (D)静态比率分析

1 8．( )是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。

(A)相关比率分析 (B) (D)静态比率分析

1 9．( )

(A)相关比率分析 (B) (D)静态比率分析

20.( )是指与旧产品相比，在结构、功能、用途或形态上发生了改变，推向了市场，能满足新的顾客需求的产品。

(A)电子产品 (B)二手产品 (C)高科技产品

2 1．( )

(A)伞新产品 (B)换代产品(C)改进产品 (D)仿制产品

22．( )

(A)全新产品 (B)换代产品 (c)

23．( )

(A)全新产品 (B)换代产品 (C)改进产品 (D)仿制产品

24．极富冒险精神；收入水平、一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。这类群体属于( )。

(A)创新采用者 (B)早期大众(c)落后采用者

25

较强的模仿心理。这类群体属于( )。

(A)创新采用者 (B)早期大众(c)落后采用者

26

群体属于( )。

(A)创新采用者 (B)早期大众(c)早期采用者 (D)落后采用者

27．研究( )

(A)创新采用者 (B)早期大众(c)

28．( )

(A)新产品扩散 (B)高科技产品扩散快速消费品扩散

29．( )给人以较高一级档次产品的感觉。

(A)整数定价 (B)声望定价(c)习惯定价 (D)招徕定价

30．( )是指保留价格尾数、采用零头标价，将价格定在整数水平以下，使价格保留在较低一级档次上。

(A)整数定价 (B)声望定价(c)尾数定价 (D)招徕定价

31．( )指针对消费者“一分钱一分货”的心理，对在消费者心．目中享有声望、具有信誉的产品制定较高价格。

(A)整数定价 (B)声望定价 (C)尾数定价 (D)招徕定价

32．( )是指按照消费者的习惯性标准来定价。

(A)整数定价 (B)声望定价 (C)习惯定价 (D)招徕定价

33．( )是指将产品价格调整到低于价目表价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其他产品的销售。

(A)整数定价 (B)声望定价 (C)习惯定价 (D)招徕定价

34．将价格定为9．9元，而不是10元，则采用的定价策略属于( )。

(A)整数定价 (B)声望定价 (C)习惯定价 (D)尾数定价

35．将价格定为1 000元，而不是990元，则采用的定价策略属于( )。

(A)整数定价 (B)声望定价 (C)习惯定价 (D)尾数定价

36．在新产品采用过程的( )阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。

(A)认识阶段 (B)说服阶段 (C)决策阶段 (D)实施阶段

37．( )就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品，都按照相同的厂价加相同的运费(按平均运费计算)定价，也就是说，对不同地区的顾客，不论远近，都实行一个价。

(A)FOB Origin (B)统一交货定价 (C)分区定价 (D)基点定价

3 8．( )就是企业把全国(或某些地区)分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。

(A)FOB Origin． (B)统一交货定价 (C)分区定价 (D)基点定价

39．( )是企业选定某些城市作为基点，然后按一定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价(不管货实际上是从哪个城市起运的)。

(A)FOB Origin (B)统一交货定价， (D)基点定价

40．顾客在30天内必须付清货款，如果2％的折扣，这属于( )o

(A)现金折扣 (B)数量折扣 (C)折让

4 1．顾客购买某种商品1 00100单位以上，每单位9元，这属于( )。

(A)现金折扣 (B)数量折扣 (C)折让

42

扣，这属于( )。

(A)现金折扣 (B)数量折扣 (C)

43．一辆小汽车标价4 000 3 500美元，这属于( )。

(A)现金折扣 (B)数量折扣 (C)

44．( )

(A)品种差价 (B)规格差价 (C)

45．( )

(A)品种差价 (B)规格差价 (C)

46．( )

(A)品种差价 (B)规格差价 (C)

47．( )

(A)品种差价 (B)花色差价 (C)

48．( )

(A)品种差价 (B)花色差价 (C)

49

(A)品种差价 (B)规格差价 (C)

50元、3000元和1 0000元，这是运用了( )的定价方法。

(A)品种差价 (B)规格差价 (C)

5 1定价方法。

(A)品种差价 (B)规格差价 (C)

52．圆领和翻领的T恤价格不一样，这是运用了( )定价方法。

(A)品种差价 (B)规格差价 (C)花色差价 (D)样式差价

53．吉列公司既生产剃刀架又生产刀片，它降低了剃刀架的价格从而增加了刀片的销售量，这是运用了( )的定价方法。

(A)品种差价 (B)替代产品定价 (C)互补产品定价

54

做( )。

(A)代销 (B)销售代理 (C)经纪 (D)经销

55．( )

义务的一种代理方式。

(A)独家销售代理 (B)多家代理 (C)买断代理

56．( )

(A)独家销售代理 (B)多家代理 (C)买断代理

57．( )

场上推销产品的一种代理形式。

(A)独家销售代理 (B)多家代理 (C)买断代理

58为好。

(A)独家销售代理 (B)多家代理 (C)买断代理

59．企业若选用( )

(A)独家销售代理 (B)多家代理 (C)买断代理

60方式。

(A)独家销售代理 (B)多家代理 (C)买断代理

6 1( )

方式。

(A)独家销售代理 (B)多家代理 (C)买断代理

62．( )是厂商激励代理商的最高形式。

(A)物质激励 (B)代理权激励 (C)金钱激励

63．( )"的方法。

(A)物质激励 (B)代理权激励 (c)

64( )。

(A)物质激励 (B)代理权激励 (C)

65

(A)物质激励 (B)代理权激励 (C)

66．( )

(A)物质激励 (B)代理权激励 (C)金钱激励

67．( )

(A)厂商向代理商技术授权 (B)金钱激励 (D)厂商最终将代理商变为自营销售部门

68．( )更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。

(A)厂商向代理商技术授权 (B) (C)金钱激励 (D)厂商最终将代理商变为自营销售部门

69．欧美一般要求连锁店的数目要在( )

(A)11 (B)1 2 (C)1 3 (D)1 4

70．( )

(A)一体化过程 (B)标准化过程 (C)重组过程

7 1

种做法体现了( )的理念。

(A)以消费者、使用者为中心 (B)以竞争对手为中心 (D)没有固定中心

72．按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于( )。

(A)差别化 (B)标准化 (C)专业化 (D)简单化

73．( )是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规讹，按照规范实施各项工作的过程。

(A)差别化过程 (B)标准化过程 (C)专业化过程 (D)简单化过程

74．( )是指同属于一个资本的统一经营的店铺，又称联号商店、正规连锁商店、公司连锁商店。

(A)直营连锁 (B)自由加盟连锁 (C)合同连锁 (D)批发商连锁

75．( )是美国连锁商店的基本形式。

(A)直营连锁 (B)自由加盟连锁 (C)合同连锁 (D)批发商连锁

76．( )是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。

(A)直营连锁 (B)自由加盟连锁 (C)合同连锁 (D)批发商连锁

77．( )最早产生于美国，在日本得到迅速、成功的发展，成为日本主要的：

形式。

(A)直营连锁 (B)自由加盟连锁 (C)合同连锁 (D)批发商连锁

78( )。

(A)直营连锁 (B) (D)零售商主导型连锁

79．( )

(A)直营连锁 (B) (D)零售商主导型连锁

80．( )通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多中小型零售企业结合而

成的。

(A)直营连锁 (B) (D)零售商主导型连锁

8 1

(A)竞争对手 (B)厂家 (C)客户需要。 (D)无固定

82．对批发商主导的连锁组织来说，

(A)商品采购业务 (B)商品生产商品开发

83．( )

(A)大量采购 (B)批量采购 (c)小规模采购 (D)无规则采购

84．( )

(A)自由加盟连锁 (B)商业连锁 (D)服务业连锁

85．( )

(A)自由加盟连锁 (B)商业连锁 (C)自由加盟连锁 (D)服务业连锁

86．( )

(A)自由加盟连锁． (B) (D)服务业连锁

87( )。

(A)自由加盟连锁 (B)商业连锁 (C)饮食业连锁 (D)服务业连锁

88．酒店、酒楼、餐厅的连锁均属于

(A)自由加盟连锁 (B)商业连锁 (D)服务业连锁

89

(A)自由加盟连锁 (B)商业连锁 (C)饮食业连锁 (D)服务业连锁

90．( )

统一结算。

‘(A)超级市场连锁 (B) (D)郊区购物中心连锁

9 1．( )指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。

(A)超级市场 (B)便民商店 (C)郊区购物中心

92．专门经营某一类商品的商店是

(A)超级市场 (B)便民商店 (C)郊区购物中心

93．( )是实行对店内商品作1 5

(A)超级市场 (B)折扣商店郊区购物中心

94

(A)超级市场 (B)快餐店 (C)专业商店 (D)郊区购物中心

95．( )是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。

(A)地区性连锁 (B)全国性连锁 (C)跨地区连锁 (D)国际性连锁

96．分店分布超出一定范围，遍及几个地区的连锁体系是( )。

(A)地区性连锁 (B)全国性连锁 (C)跨地区连锁 (D)国际性连锁

97．( )是分店设立在全国范围内不同地区的连锁体系。

(A)地区性连锁 (B)全国性连锁 (C)跨地区连锁 (D)国际性连锁

98．( )是指连锁店的分布已超出国界，在世界范围内分布、发展的连锁体系。

(A)地区性连锁 (B)全国性连锁 (C)跨地区连锁 (D)国际性连锁

99．低廉到购物时价格敏感性不强、不成为主要考虑因素、消费者能够轻松购买的价格水平，是连锁店经营的产品特征中的( )。

(A)消费者易于接受的价格 (B)大众化商品，实用品 (C)高品质或必要的品质 (D)便于购买

1 OO．从商场设计、布局、分类、陈列，直到结算交款都最大限度便利消费者购买的店铺营业状态，是连锁店经营的产品特征中的( )。

(A)消费者易于接受的价格 (B)大众化商品，实用品 (C)高品质或必要的品质 (D)便于购买

1 01．用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的( )。

(A)消费者易于接受的价格 (B)大众化商品，实用品 (C)高品质或必要的品质 (D)便于购买

1 02．按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色，是连锁店确定经营商品中的( 方针。

(A)特殊化、个性化 (B)单纯化、简单化 (C)一体化 (D)标准化

1 03．商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切繁杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的( )方针。

(A)特殊化、个性化 (B)单纯化、简单化 (C)一体化 (D)标准化

1 04．按照标准化过程的程序在商品经营各项操作和过程实行标准化运作，杜绝随意性，消灭无规格、无规范事项是连锁店确定经营商品中的( )方针。

(A)特殊化、个性化 (B) (D)标准化

1 05．依靠( )

(A)日常消费品 (B)奢侈品 (C)

106．从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因

此提高了效率，这是一种( )理论。

(A)一体化理论 (B)内部化理论 (C)消费偏好递减理论

1 07．( )是在l 976

张问题。

(A)一体化理论 (B)内部化理论 (C)消费偏好递减理论

108．( )

动和进行资源配置的。

(A)一体化 (B)内部化 (C)交易费用 (D)具体化

109。

(A)规模优势 (B)整合优势 (C)

110

营( )的规模优势。

(A)具有很强讨价能力 (B)可以节约大量流通费用 (D)享有研究、开发、培训、学习

11 1

费可由众多的分店分担，这体现了连锁经营( )的规模优势o

(A)具有很强讨价能力 (B)可以节约大量流通费用 (D)享有研究、开发、培训、学习

112．连锁经营的( )

部组织分工而形成的。

(A)专业化 (B)集中化 (C)标准化 (D)信息化

113．连锁店的( )经营是连锁企业适应竞争的需要而采取的新形式。

(A)专业化 (B)集中化 (C)标准化 (D)信息化

114．销售促进目标是从总的促销组合目标中引伸出来的，而它在总体上又是受企业 ( )所制约的。

(A)销售目标 (B)营销总目标 (C)价格目标 (D)渠道目标

115．专卖店的精髓反映了分销渠道的( )趋势。

(A)集成化 (B)扁平化 (C)

11 6．下列四种促销手段中，( )

(A)免费样品 (B)优惠券 (C)竞赛

117．( )是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。

(A)销售绩效分析 (B)消费者调查 (D)实验研究

11 8．( )

(A)销售绩效分析 (B) (D)实验研究

119．( )是借助于科学艺术的手段，刺激人们的感觉来取得效果的。

(A)销售促进 (B)广告宣传 (C)

1 20( )。

(A)直接的方式 (B)先人为主的方式 (D)间接的方式

1 21．借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的( )。

(A)直接的方式 (B)先人为主的方式 (D)间接的方式．

122．( )

(A)以长托短 (B)以短比短 (C)

1 23．英国一家刀片公司的广告是：“我公司的刀片十分锋利，经久耐用。缺点是：生锈，用后需擦干保存，才能久放。"这是一种逆反心理广告的( )方式。

(A)以长托短 (B)以短比短 (C)

1 24．( )

(A)以长托短 (B)以短比短 (C)

1 25．推销员贴出了这样一则广告："这是一种逆反心

理广告的( )方式。

(A)以长托短 (B)以短比短 (C)

1 26．( )是利用纪念活动、比赛活动，由公司出资捐助，从中取得刊登广告的权利。

(A)公益广告 (B) (D)利用人们的逆反心理

1 27．( )是资助的现代形式。

(A)新闻发布会 (B)赞助 (C)特殊纪念

1 28．“健力宝""饮料名扬天下，畅销世界，这是赞助活动中的( )的方式。

(A)赞助体育运动 (B) (D)赞助社会慈善和福利事业

1 29"的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》( )方式。

(A)赞助体育运动 (B) (D)赞助社会慈善和福利事业

130( )方式。

(A)赞助教育事业 (B) (D)赞助社会慈善和福利事业

1 3 1．企业集团资助“希望工程""集团在中国人民大学设立奖学金，这是赞助活动中的( )方式。

(A)赞助教育事业 (B)赞助宣传用品的制作 (C)赞助其他活动 (D)赞助社会慈善和福利事业

1 32方式。

(A)赞助教育事业 (B)赞助其他活动 (D)赞助社会慈善和福利事业

1 33．( )

(A)赞助教育事业 (B)赞助宣传用品的制作 (C)赞助其他活动 (D)赞助社会慈善和福利事业

1 34( )方式。

(A)赞助体育运动 (B)赞助文化娱乐活动 (C)赞助宣传用品的制作 (D)赞助社会慈善和福利事业

1 35．开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的( )形式。

(A)新闻发布会 (B)赞助活动 (C)特殊纪念活动 (D)展览会或展销会

1 36．( )是一种直观、形象和生动的传播方式。

。(A)新闻发布会 (B)赞助活动 (C)特殊纪念活动 (D)展览会或展销会

1 37．( )综合了多种传播媒介的优点。

(A)新闻发布会 (B)赞助活动 (C)特殊纪念活动 (D)展览会或展销会

1 38．CRM是一种以( )为核心的管理原则。

(A)客户需求 (B)竞争对手 (C)公司自身 (D)社会利益

139．( )是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。

(A)促销计划 (B)销售计划 (C)销售配额 (D)广告计划

140．( )是最常用、最重要的配额，一般用销售额来表示，用销售量单位数表示的情况比较少。．

(A)销售量配额． (B)财务配额 (C)销售活动配额 (D)综合配额

1 4 1．( )营销可以作为网络营销测试的重要方法。

， (A)电子邮件 (B)直接 (C)网络 (D)直复

1 42．在电子邮件管理中，( )

(A)

(C)应该在一个工作日以内回复的邮件

143．( )

作业，随后编定销售预算，来支持未来一定期间内的销售配额的达成o

(A)促销计划 (B)销售计划 (C)广告计划

1 44

售计划方式中的( )。

(A)分配方式 (B)发散方式 (C)上行方式 (D)水平方式

二、多项选择题(每小题1)

1．零售商主导的连锁组织的优势是

(A)分散在各地的零售网络 (B) (C)迅速占领市场 (D)取得的零售经营管理的经验

2。

(A)自由加盟连锁 (B)商业连锁 (D)服务业连锁

3

(A)超级市场连锁 (B)商业连锁 (C)快餐店连锁 (D)便民商店连锁

4．依照经营形式，连锁商店可以划分为

(A)超级市场连锁 (B) (D)郊区购物中心连锁

5．便民商店的特点是( )。

(A)营业面积小 (B)营业时间长 (C)经营品种全 (D)距离消费群近

6。

(A)地区性连锁 (B)全国性连锁 (D)国际性连锁

7．属于连锁店经营的产品特征的是

(A)消费者易于接受的价格 (B)大众化商品，实用品 (C)高品质或必要的品质 (D)便于购买

8．属于连锁店经营的产品特征的是

(A)消费者易于接受的价格 (B) (C)高品质或必要的品质 (D)通过购买和消费商品，使得容易，简便

9．下列不适于连锁方式经营的商品有( )。

(A)高档奢侈商品 (B)流行性商品 (D)特殊性商品

10．连锁店确定经营商品的方针是

(A)特殊化、个性化 (B) (D)标准化

11。

(A)是否有利可图 (B)多样化 (D)是否便利消费者

12等条件。

’ (A)消费量大 (B)购买频率高 (C)毛利率高 (D)季节性强

13．符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备( )等条件。

(A)普及程度高 (B)采购进货容易 (C)可替代性低 (D)产品均质性强，稳定性强

14．符合连锁经营的品种选择最重要的原则应具备( )等条件。

(A)普及程度高 (B)购买频率高 (C)毛利率高 (D)品均质性强，稳定性强

15．下列选项中，( )是符合连锁经营的品种选择最重要的原则必须满足的条件。

(A)消费量大 (B)购买频率高 (C)毛利率高 (D)季节性强

1 6．连锁经营的品种选择首要的是要经营( )。

(A)贵重的品种 (B)大众化品种 (C)实用的品种 (D)便宜的品种

17．连锁经营产品组合的原则有( )。

(A)按照用途来划分商场或店铺的部门和类别 (B)按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重

(C)使顾客能够方便，轻松愉快地选择和购买 (D)适当搭配商品线

1 8．内部化理论用于解释连锁营销的优势的主要观点是( )。

(A)现代企业经营的范围包括产品和劳务的生产 (B)包括销售、研究与开发以及对员工的培训等

(C)活动是相互依赖的 (D)由中间产品，其中主要是技术、经营诀窍、管理技能等知识产品的流动联系起来19．连锁经营的规模优势主要体现在( )。

(A)一个大型连锁商在同制造商交易时有很强的讨价能力 (B)连锁经营可以节约广告费用

(C)连锁经营可以节约大量流通费用 (D)连锁营经营享有研究、开发、培训、学习的规模优势

20．连锁经营除了其规模效应这个主要的优势外，其他方面的优势有( )。

(A)专业化 (B)集中化 (C)标准化 (D)信息化

2 1．连锁经营的标准化表现在( )方面。

(A)商品服务的标准化 (B)员工形象标准化 (C)企业整体形象的标准化 (D)经营管理标准化

22．能体现连锁企业在经营管理上集中化的是( )。

(A)集中制定决策和规划 (B)集中营销计划管理 (C)集中进行商流物流管理 (D)集中人事财务管理23．能体现连锁企业在经营管理上集中化的是( )。

(A)集中制定决策和规划 (B)集中进行商流物流管理 (D)集中信息管理

24

(A)集中制定决策和规划 (B)集中进行商流物流管理 (D)集中人事财务管理

25．体现出连锁企业信息化的是( )。

(A)条形码技术 (B)电子收款机 (D)销售时点管理

26．体现出连锁企业信息化的是( )。

(A)条形码技术 (B)电子收款机战略信息系统

27．连锁经营在实际运营过程中应注意( )。、

(A)扩张成本低，诱惑逼迫企业进行盲目的扩张

(C)分布地域广，会导致集中化，标准化出现错误

28．连锁经营在实际运营过程中应注意

(A)企业规模大，要求有较高的管理水平与协调能力 (B)扩张成本低，诱惑逼迫企业进行盲目的扩张

(C) (D)分布地域广，会导致集中化，标准化

出现错误

29．专营店的共同特征主要体现在

(A)规模较小，投资回收期短 (B)商品专一 (C)服务灵活 (D)引导消费潮流

30．专营店具有的内在优势是( )。

(A)具有很强的信誉优势 (B) (C)商品结构、地域选择的优势 (D)有独特的技术经营优势

3 1．专营店存在( )等不足。．

(A)商品品种少 (B) (D)难以创立自有的品牌

32．市场推广策划主要包括( )等。

(A)销售促进策划 (B) (D)建立与媒体的关系

33．企业在运用销售促进的过程中，需要进行一系列的决策活动，其中主要包括( )。

(A)建立销售促进目标 (B)选择销售促进工具 (D)试验、实施和控制销售促进方

案，评估效果

34．选择销售促进工具时主要应考虑的因素有( )。

(A)市场类型 (B)销售促进目标 (C)竞争情况 (D)促销预算及每种销售促进工具的成本效益．

35．最佳激励规模要依据( )的原则来确定。

(A)效果最好 (B)费用最低 (C)效率最高

36．赠券这种促销工具的送达方式有

(A)附在包装内 (B)邮寄 (C)附在广告媒体上

37．制定具体销售促进方案时应在( )

(A)激励规模和激励对象 (B) (C)时机选择 (D)预算及其分配

3 8．销售促进预算可以通过( )

(A)自上而下方式 (B) (C)随行就市方式 (D)自下而上方式

39

(A)批量折扣 (B)合作广告津贴 (D)联合促销

40．批发商主导的连锁组织同时发挥了

(A)代理商 (B)批发商 (C)零售商 (D)生产商

41．销售促进预算工作时我们应注意

(A)对成本效益的考虑 (B) (C)广告预算和销售促进预算分开制定 (D)市场份额变动

42．对销售促进效果评估可用( )方法进行测定。

(A)销售绩效分析 (B)消费者调查 (D)实验研究

43．( )的广告形式令人印象深刻。

(A)利用名人效应和公益广告 (B) (C)以新奇特色取胜 (D)利用人们的逆反心理 44．在广告中利用名人有( )。

(A)直接的方式 (B) (D)间接的方式

45

(A)以长托短 (B)以短比短 (C)以长托长

46．成功的公共宣传活动能达到( )的目的。

(A)(C)有助于挽回突发事件的不利影响(D)有利于建立良好的社区关系

47．企业开展公共宣传活动主要有( )

(A)新闻发布会 (B)赞助活动展览会或展销会

48．企业开展公共宣传活动主要有

(A)消费者座谈会 (B) (D)企业新产品介绍会

49

(A)

(B)

(C)

(D)

50．赞助活动的作用有( )。

(A)对社会有利 (B)树立企业的美好形象 (D)提高产品质量

5 1．赞助活动主要有( )等类型。

(A)赞助体育运动 (B)赞助文化娱乐活动 (C)赞助宣传用品的制作 (D)赞助社会慈善和福利事业

52．赞助活动主要有( )等类型。

(A)赞助教育事业 (B)赞助其他活动 (D)赞助社会慈善和福利事业

53．企业赞助有( )等形式。

(A)企业间接赞助 (B) (C)接到请求后再作出反应 (D)企业直接赞助

54

(A)熟悉新闻工作规律 (B) (C)尊重新闻职业道德 (D)坦率真诚地合作

55

(A)贬低竞争对手 (B)树立企业形象 (C)推销企业产品 (D)博得公众好感

56．企业领导在语言表达技巧方面应掌握( )。

(A)把持重点，当说则说，决不越位(B)树立企业形象 (C)语言详略得当，语调平稳亲切 (D)根据地域选用语言57．网络营销中，一般运用的工具有( )。

(A)留言簿 (B)组建站点论坛 (C)运用交流与反馈的其他手段 (D)结合CRM类软件功能

58．相对分析法的主要方法有( )。

(A)相关比率分析 (B)构成比率分析 (C)时间比率分析 (D)动态比率分析

59．动态比率分析包括( )。

(A)相关比率分析 (B)‘环比动态比率 (C)时间比率分析 (D)定基动态比率

60．下列选项属于中间商的是( )。

(A)生产商 (B)代理商 (C)经销商 (D)零售商

6 1．电子邮件营销最大的特点是( )。

(A)主动 (B)即时 (C)双向互动

62

(A)竞争对手 (B)客户发出 (C)

63．( )等部门有必要设立针对客户的电子邮箱。

(A)销售 (B)客户服务 (C)财务

64．客户发出电子邮件的分类标准有

(A)部门 (B)紧急程度 (C)职能

65．企业网络调研的对象主要集中于( )。

(A)企业的客户和潜在客户 (B) (D)企业的竞争者

66

(A)吸引访问者填写问卷 (B)(D)分析服务器提供的访问统计报告

67

(A)吸引访问者填写问卷 (B) (D)加入竞争对手的电子邮件列表

68．网络调研根据其目的的不同可以分为

(A)产品开发、发布、测试调查 (B)网络广告效果调查 (C)顾客满意度、忠诚度调查 (D)企业站点价值评估调查

69。

(A)采用物质鼓励策略 (B)顾利用互联网数据库 (D)应用CGI等技术

70

(A)加入邮件列表 (B)使用专门软件( )。

(A)相关比率分析 (B)构成比率分析 (D)动态比率分析

59．动态比率分析包括( )。

(A)相关比率分析 (B)‘环比动态比率 (C)时间比率分析 (D)定基动态比率

60．下列选项属于中间商的是( )。

(A)生产商 (B)代理商 (C)经销商

6 1．电子邮件营销最大的特点是( )。

(A)主动 (B)即时 (C)双向互动

62

(A)竞争对手 (B)客户发出 (C)

63．( )

(A)销售 (B)客户服务 (C)财务

64．客户发出电子邮件的分类标准有

(A)部门 (B)紧急程度 (C)职能

65．企业网络调研的对象主要集中于

(A)企业的客户和潜在客户 (B)

(C)全社会消费者 (D)企业的竞争者( )等方式来达到网络调

研的目白

(完整版)助理营销师考试-案例选择题题库及答案

助理市场营销师考试技能题库（案例选择题） 案例一 1998年夏季法国世界杯，32支足球劲旅捉对厮杀，全世界球迷紧张注目。同时世界各大企业也利用这次难得的机遇进行各种策划活动，国内企业风从影随，各种促销活动层出不穷，乐华公司举行的“世界杯竞猜大奖赛”就是其中的一个优秀个案。 1998 年4月23日广州乐华电子销售有限公司在北京举行新闻发布会，向社会宣布在世界杯期间将斥巨资举办“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”活动，用32万元寻找“中国最有价值的球迷”。消息一传出，引起新闻界强烈反响：中央电视台、《光明日报》、《中国青年报》、《解放军报》等20多家大型媒体均作了报道。一夜之间，引发了广大球迷对“球迷价值”的大讨论。 通过此次新闻发布会，使“乐华竞猜”成为世界杯开赛前新闻媒体和广大球迷关注的焦点，为以后活动的进行打下了坚实基础，开创了良好局面。 新闻报道是很好的活动炒作手段，更是绝好的品牌推广机会。“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”从活动开始前，到活动进行直至活动结束，前前后后的新闻稿件有近300篇。在整个世界杯赛期间，各大媒体都可以见到“乐华竞猜”的消息。消费者在关注竞猜的同时，不知不觉中接受着乐华的价值灌输。 世界杯赛结束后，“乐华世界杯百万竞猜大奖赛”似乎也应该结束，由于出色的运作，乐华百万竞猜成了球迷的一个流行话题，参与竞猜者超过1000万人次，赛场的风云变幻，使得没有一个球迷能完全猜中比赛的名次；因此，头奖32万元没有人拿走。于是，有人笑称，乐华是“赚了夫人不折兵”。 当所有的人都认为乐华会高高兴兴收起32万元，赶紧结束竞猜活动的时候，结果却出人意料，尽管无人中奖，乐华公司还是决定把这笔钱无偿捐献，并向全社会征集捐赠方案，全国各大媒体同时出现乐华的大标题广告：“32万元巨奖遭遇‘克星’，结局由你裁定。”球迷及各界人士的热情再次被激起，各类建议信件如雪片般飞向乐华公司，乐华再次扬名。 1、案例中，乐华公司采用的促销方式属于（D）。 （A）销售促进（B）广告 （C）人员推销（D）公共宣传 2、该促销方式是指企业以非付费的方式通过（B）在报刊、电台、电视、会议、信函等媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示和表演，以刺激消费需求。 （A）消费者（B）第三方 （C）生产者（D）中间商 3、该促销方式跟其他促销方式相比，具有的特点包括（ABD）。 （A）可信度高（B）影响面广 （C）参与人多（D）费用水平低 4、案例中，乐华公司向社会传播的新闻内容有（BC）。（A）企业产品质量的改进（B）企业重要的专项活动（竞猜） （C）企业参与社会公益事业所作出的努力 （D）企业采用的新技术、新设备 5、在消息的写作中，（A）是对新闻内容和主旨的浓缩与 概括。 （A）标题（B）导语 （C）主体（D）背景 案例二 1997 年，空调行业厂商关系的内在矛盾十分突出。经销商 低价销售、价格倒挂、冲击别处市场的现象层出不穷。为 此，格力公司实行了条形码制度，限定区域，不允许跨区 销售，控制产品流向，对违规冲货者给予停货、处罚等制 裁；但这并不能有效制止经销商向别处冲货的行为，使得 厂家对产品价格的控制被大大削弱，加上各个一级经销商 之间相互争斗，不仅各商家大伤元气，也破坏市场秩序， 对厂家的信誉产生严重的不良影响。正是在这种背景下， 格力区域性销售公司诞生了。 湖北武汉地处中原，四通八达，最容易冲击全国市场。在 这儿，格力有四个经销大户“航天”、“中南航运”、“国防科 工委”和“省五金”，他们都是国有企业，每家销售格力的销 售额都超过l亿元。1996年空调市场竞争白热化，加上凉 夏低价促销，四家都没赚到多少钱。1997年虽然没有凉夏 为难经销商，而经销商之间的争斗却令“航天”濒于倒闭； “国防科工委”也面临危机。相比之下，另外两家好一点， 但两年的价格大战已令它们元气大伤，若再斗下去，只能 是死路一条。面对如此窘境，厂家最简单的办法就是废旧 立新。但是，中国的市场很特殊，商家的信誉程度、销售 力量都不是制造商能准确把握的。而且一下更换几个大的 经销商，必然会引起震动，对格力而言未必是件好事。此 时，格力产生这样一个想法：与其控不住价格令厂家、商 家和消费者三方都受冲击，不如将三者利益维系在一起； 由格力控股，各商家联合共同组成销售公司。 在与四家经销商协商后，1997年11月28日，第一家格力 股份制销售公司湖北格力销售公司成立了，四家经销商各 出资160万元，格力出资200万元控股。 公司成立之初的情形并不令人乐观。四家经销商同时还经 营其他品牌，抢占格力的市场份额。而内部的运作呢，五 个独立的主体合而为一需要一个磨合的过程，几位老总原 来都是一把手，突然多了个人对自己指手划脚很不习惯， 而相互间的适应和协调也不是朝夕就能实现的。但销售公 司的成效还是不错的，1998年湖北格力销售公司格力空调 的销售额达到了5.1亿元，而且全部销在湖北，没有一台 外流，各家分到的红利都超过了本钱。 随后，在河南、重庆、四川、湖南等地相继成立了格力销 售公司，到1999年格力区域性销售公司已达到11家。格 力的销售公司最重要的作用是管理、控价，有点类似于管 理机构，它使得商家和厂家之间不需要去玩各种各样的营 销花招；它赚取合理的利润，它要求商家用服务来占领市 场；不投机取巧，不牟取暴利。在这些地方格力不仅稳定 了产品价格，维护了品牌形象，同时也稳定地提高了产品 的市场份额。 1、格力公司一级经销商之间的争斗属于（A）。 （A）水平渠道冲突（B）垂直渠道冲突 （C）多渠道冲突（D）同渠道冲突 2、该类型的渠道冲突的表现形式主要有（AB）。 （A）跨区域销售（B）压价销售 （C）信贷条件不同（D）进货价格差异 3、格力公司组建的地区销售分公司属于渠道整合的（D） 趋势。 （A）集成化（B）伙伴化 （C）品牌化（D）扁平化 4、从渠道宽度的角度来讲，格力在未组建地区销售分公司 之前，采用的渠道类型是（B）。 （A）密集分销（B）选择分销 （C）独家分销（D）集中分销 5、在评估分销渠道绩效的各种指标中，最重要的指标是 （A）。 （A）经济性指标（B）控制性指标 （C）适应性指标（D）集中性指标 案例三 北京某电子企业，拥有职工600多名。20世纪80年代， 该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年 销售金属膜电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准 生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品， 商标被评为著名商标。 进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的 金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一 路下滑。该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销 售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各 种款式的同类产品不断出现。 为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技 术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上 的激烈竞争。 同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的 实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工 艺要求也非常高。由于国内具备类似生产条件的企业只有 两家，实芯电阻在市场上供不应求。 为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资， 该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。这 一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯 电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品 逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得 了快速增长。随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大， 产品的成本也降低了。但令企业头痛的事情也出现了，市 场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进 一步发展寻求市场营销策略的改变。 1、金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的 （C）。 （A）介绍期（B）成长期

课题_助理营销师考试历年三级真题

2011年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题三级营销师考试标准分值比例 助理营销师（三级）标准

2010年11月营销师（三级）冲刺模拟考题卷一职业道德理论知识

第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题(第1～8题) 1、职业道德是( )。 (A)从业人员的特定行为规范(B)企业上司的指导性要求(C)从业人员的自我约束(D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。 (A)在内容上没有交叉(B)在最终目的上没有一致性(C)在实践上是相互支撑的(D)在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是( )。 (A)基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事(B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际情况，不断对办事方式做出调整(D)从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( )。 (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴(B)不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 (C)一般从业人员不在第一生产力之列(D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。 (A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序

2014年下期助理营销师试题(112)

国资委全国商务人员技能考评 2014下期助理营销师考试试题 姓名准考证号总分 一、单项选择题（每小题1分，共35道小题） 1.发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（）。 A 经济合同纠纷的解决B经济合同纠纷的协商 C 经济合同纠纷的仲裁D经济合同纠纷的调解 2.市场经营组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。 A可控B不可控C自然D人为 3.根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是从低级到高级的层次构成的，其中（）位于最低层次。 A生理需求B归属需求C尊重需求 D 自我实现需求 4.一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销技巧及任务，那么依据推销方格理论，他属于（）。 A 无所谓型 B 顾客导向型 C 推销导向型 D 解决问题导向型 5.顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）。 A服务价值 B 产品价值 C 形象价值 D 人员价值 6.在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。 A 存在竞争关系B存在共同利益C存在厉害冲突D存在共同爱好 7.谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。 A据理力争B附和对方C终止谈判D直接交锋 8.下列媒体，在大众广播中的地位和作用占首位的是（）。 A 杂志B电视C报纸D广播 9.某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式是（）。 A 电视B广播 C 杂志D各类印刷品 10.在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。 A 直营连锁B契约连锁C自由加盟连锁D特许加盟连锁 11.国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（）家以上分店的零售业和 饮食业组织。 A 11 B 12 C 13 D 14 12.推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时面试官会问“谈谈你的工作经验。”这种发问属于（）。 A 自由式发问 B 开放式发问 C 封闭式发问 D 诱导式发问 13.课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（）。 A 效果好 B 费用低，并且能够增加实用知识C易沟通 D 见效快 14.销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（）促销活动。 A 一次性 B 长期性 C 中期性 D 多次性 15.国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种促销方式的好处 是（）。 A 降低了促销成本 B 增加了VCD在零售店展示的机会 C 提高了彩电的销售利润率 D 在消费者心中树立了高档次商品的形象 16.对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（）。 A 协商 B 辩论 C 仲裁 D 诉讼 17.下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（）。 A 风险是无法预测与控制的 B 风险可预测，但无法控制 C 风险有预测和控制的可能 D 风险越易预见，越难控制

助理营销师考试考试试题附答案

【最新资料,Word版，可自由编辑！】 助理营销师职业资格考试真题 营销师试题及答案 一、单项选择题 1、职业道德是道德这个庞大体系中的一个重要部分，它是（）发展到一定阶段的产物。 （A）社会经济（B）社会分工 （C）社会政治（D）社会劳动 2、从对立、相反的角度去思考问题属于（）。 （A）相似联想（B）发散思维 （C）逆向思维（D）动态思维 3、按照商品流通的（）可以把市场划分为城市市场和农村市场。 （A）空间（B）时间 （C）顺序（D）地域 4、市场营销是与（）有关的人类活动。 （A）商品（B）交换 （C）买卖（D）市场 5、人们感到某些基本满足被剥夺的状态构成了人的（）。 （A）基本需求（B）冲动

（C）产品需求（D）欲望 6、对（）的管理被视为市场营销管理的实质。 （A）欲望（B）兴趣 （C）需求（D）行为 7、面对消费者那些不能由现有产品来满足的强烈需求，市场营销管理的任务是（）。 （A）改变市场营销（B）刺激市场营销 （C）重振市场营销（D）开发市场营销 8、实际存在的但由于供不应求等原因而未被满足的需求构成了市场的（）。 （A）表面机会（B）潜在机会 （C）全新机会（D）创新机会 9、在各种市场营销管理哲学中，（）认为企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。 （A）生产观念（B）推销观念 （C）市场营销观念（D）社会营销观念 10、在4C理论中促销被（）所替代。 （A）沟通（B）顾客 （C）成本（D）便利

11、数字化整合营销的中心是（）。 （A）市场占有率（B）客户占有率 （C）市场增长率（D）客户增长率 12、双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。 （A）东道主对门而坐，来宾背门而坐 （B）东道主背门而坐，来宾对门而坐 （C）东道主居左而坐，来宾居右而坐 （D）东道主居右而坐，来宾居左而坐 13、与（）的人进行谈判的禁忌是：不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在；打持久战。 （A）情绪型（B）顽固型 （C）沉默型（D）啰嗦型 14、在（），孔雀受到该国人民的喜爱，适合用作商标图案。 （A）英国（B）法国 （C）委内瑞拉（D）泰国 15、一般而言，（）国家较为重视礼物的意义和感情价值。 （A）东方（B）西方 （C）亚洲（D）非洲

2007助理营销师考题

2007年助理营销师考试试题大全含答案 营销师（三级）自测题--理论知识（上） 第一部分职业道德 （第1～25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是（） （A）就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要 （B）道德是做人的根本，对才能起到统领作用 （C）强调道德会束缚人们的创新精神 （D）道德主要是说教，不具有很大的社会影响力 2、从内在属性上看，职业道德具有（） （A）社会功能上的无限性 （B）历史发展上的跳跃性 （C）职业内容上的稳定性 （D）表现形式上的单一性 3、企业文化具有（） （A）娱乐功能（B）调教功能 （C）异化功能（D）导向功能 4、对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是（） （A）着装简单、朴素（B）饰品较少，未充分突出个性 （C）男性不蓄胡须，女性不涂指甲（D）浓妆 5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是（） （A）对于不能干的工作，向上司如实讲清楚 （B）对上司有意见，背后找上司交流看法 （C）维护上司的威信，一般不越级汇报工作 （D）对上司的错误批评不予理睬 6、对于上司安排的工作，你认为下列员工（）的认识是合适的。 （A）小张：上司的工作安排不合理，可拒绝 （B）小王：工作安排得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法 （C）小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦 （D）小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决 7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力，”这句话是制药企业（） 的价值观。 （A）同仁堂（B）九芝堂 （C）达仁堂（D）三奇堂 8、关于职业纪律，正确的认识是（） （A）职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框 （B）是否遵守职业纪律，关系到职工的利益 （C）只要认为职业纪律规定的不合理，职工可以不遵守 （D）职业纪律由企业制定，员工无权质疑 （二）多项选择题（第9～16题）

助理营销师历年考题及答案

(C) 从业人员的自我约束 (D) (C) 在实践上是相互支撑的 (D) (B) 考虑自己的利益需求，按照自己的 (D) 从人际关系出发， 凡是合乎人情的， 。 (B) 不掌握先进的科学技术， 就相当于丧 2006年 11月营销师(三级)考题 卷一 职业道德 理论知识 第一部分 职业道德(第1?25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ?该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题 有两个或两个以上选项是正确的。 ?请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ?错选、少选、多选，则该题均不得分． (一)单项选择题 (第 1?8题) 1 、职业道德是 ( c ) 。 (A) 从业人员的特定行为规范 (B) 企业上司的指导性要求 职业 纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是 ( c ) (A) 在内容上没有交叉 (B) 在最终目的上没有一致性 在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“应该”的意思是 ( c ) 。 (A) 基于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 想 法行事 (C) 根据实际情况， 不断对办事方式做出调整 就是应该的 4、“科学技术是第一生产力” 。这句话的意思是 ( d ) (A) 除了科学技术， 其他事物不属于生产力的范畴 失 了生产力

(A) 在柜台内抱肩、插兜 (C) 没有顾客时，读书看报 10、关于职业选择，正确的观念和做法有( bc ) (A) 职业选择属于个人的事情，他人不得干预力资源科学配置 (C) 职业选择有助于培养人的自主、自立精神 11 、所谓企业信誉，正确的理解有( a-d ) 。 (A) 企业信誉是树立企业形象的关键 (B) 良好的企业信誉能够带来经济效益(B) 职业选择有利于促进广泛就业，实现人(D) 倡导职业选择，无异于鼓励“挑肥拣瘦” 端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是 ( c ) 。 (A) 规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B) 规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 (C) 在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 (D) 由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定 6、对企业形象理解正确的是 ( b ) 。 (A) 形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B) 企业形象是企业文化的综合表现 (C) 企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D) 企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是(c (A) 如果认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 (B) 对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 (C) 尊重上司的隐私，不在背地议论上司 (D) 对上司的错误指责，要敢于当面争辩以维护自身权益 8、正确使用职业用语的是 ( b ) 。 (A) “不知道” (B) “不合适，可以退货” (C) “不买，别问” (D) “不是告诉你了吗” (二)多项选择题(第9?16题) 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有 ( bd ) 。 (B) 捡到顾客物品，送交有关部门处理 (D) 目视前方，以迎接顾客到来 (C) 企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够迅速建立起来的社会信任心理 (D) 企业信誉与企业产品质量和服务质量紧密相联

200912[1][1].12营销师助理考证练习题及答案

中国市场营销资格证书考试 市场营销经理助理资格证书综合考试练习题 一、单项选择题(每小题1分。共计25分) 下列各题A)、B)、C)、D)四个选项中。只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。 1．市场营销管理的实质是（B） A)刺激需求B) 需求管理 C) 生产管理D) 销售管理 2.企业认为消费者最喜欢具有高质量、多功能以及某些特色的产品，这种市场营销管理哲学属于(B) A)生产导向B)产品导向 C)推销导向D)营销导向 3. 总顾客价值与总顾客成本之差属于（C） A)顾客利润 B)顾客利益 C)顾客让渡价值 D)企业市场价值 4．为现有产品寻找一些新客户，这种策略是(C) A) 多样化策略B) 市场渗透策略 C) 市场开发策略D) 产品开发策略 5.具有较高市场增长率和较低相对市场占有率的经营单位是（ B ）。 A)明星类B)问题类 C)奶牛类D)狗类 6.沈阳二手车市场有限责任公司销售部王经理，在进行沈阳市场竞争者分析时，王经理的第一步应是（ B ）。 A)找出竞争对手B)找出潜在竞争者

C)寻求持续的竞争优势D)找出竞争障碍 7．下列组织中不属于“中间商”范畴的是(D) A) 协助企业销售产品的商店B) 协助企业与顾客洽谈的组织 C) 协助企业开展广告宣传的组织D) 帮助企业运输水平给顾客的运输公司 8．消费者购买什么即“what”的含义是(B) A)购买动机B)购买对象 C)购买时间D)购买场所选择 9.在组织采购中，最常见的购买类型是(C) A)新购型B)更改重购型 C)直接重购型D)间接重购型 10．汽车生产商将顾客分为“追求节油、经济型”“追求贵族、富贵型”两种子市场，是按照下列哪种市场细分依据（D） A)地理细分B)人文细分 C)利益细分D)心理细分 11．以“父母今年不收礼，收礼只收脑白金”定位宣传，是采用的定位方法是(C) A)产品特色定位B)顾客利益定位 C)使用者定位D)竞争定位 12．在众多的手机生产企业中，TCL将手机的产品设计为“女士专用型”，这种差异化属于（A）A)产品差异化B)服务差异化 C)形象差异化D)人员差异化 13.一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有 (B) A) 一条 B) 三条 C) 十七条 D) 八条

国家职业标准营销师

国家职业标准——营销师 《营销师国家职业标准》（2006年 版） 中华人民共和国劳动和社会保障部制定 本标准自2006年1月17日起施行 1.职业概况 1.1职业名称 营销师。 1.2职业定义 从事市场调研、市场分析、营销策划、市场开拓、直接销售、客户管理等营销活动的人员。 1.3职业等级. 本职业共设五个等级，分别为：营销员（国家职业资格五级）、高级营销员（国家职业资格四级）、助理营销师（国家职业资格三级）、营销师（国家职业资格二级）、高级营销师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内、外。 1.5职业能力特征 思维敏捷，口齿清楚，具有一定的观察、判断、表达、应变及人际交往能力。 1.6基本文化程度 高中毕业（含同等学历）。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。各级别晋级培训期限均不少于160标准学时。

1.7.2培训教师 培训教师应熟练掌握系统的市场营销知识，具有一定的实际管理经验和丰富的教学经验，同时具有良好的语言表达能力和知识传授能力。 培训营销员、高级营销员的教师应取得营销师及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训助理营销师、营销师的教师应取得高级营销师职业资格证书或相关专业高级专业技术职务任职资格；培训高级营销师的教师应取得本职业高级营销师职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3培训场地设备 配备必要的教学设备、设施，室内光线充足、通风、卫生条件良好的标准教室；能够满足教学要求的模拟或实际培训场地。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——高级营销员（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作3年以上。 （2）连续从事本职业工作2年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。（4）取得本职业营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业高级营销员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 ——助理营销师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。

06月份助理营销师考试试题及答案11

2008年6月助理营销师试题 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择 1.你认为，庖丁解牛的故事说明了（ C ）。 A、要向庖丁那样娴熟掌握杀牛的技能B庖丁有很好的职业道德 C、从事事业要诚敬专一，就能把工作做好 D、结交朋友，要深入了解对方 2.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（ B ）。 A、勇于创新是成功的重要条件 B 、团结协作是成功的保证 C、勤劳节俭是重要社会美德 D 、诚实守信是为人之本 3.下面关于以德治国与依法治国的说法中，正确的是（D ）。 A、依法治国就是不讲道德或少讲道德 B、倡导以德治国要淡化法律的强制性 C、德治是目的，法治是手段D以德治国与依法治国相辅相成，相互促进 4.下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（B ）。 A、着装华贵 B、着装朴素大方C饰品俏丽 D 、发型突出个性 5.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。 对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：”钱是你父亲生前寄存在我这里的。”朋友的儿子问蔡某：” 我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说：”没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” 看了上述案例，你认可下列说法中的（C ）。 A、蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他 B、蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情 C、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任 D、蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规 6.正确的义利观，在现实条件下的选择是（B ）。 A、见利思己 B 、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利 7.社会主义公民道德建设的基本原则是（D ）。 A、爱国主义 B 、社会主义C、功利主义D 、集体主义 8.关于遵纪守法，你认为正确的说法是（D ）。 A、只要品德端正，学不学法无所谓 B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力 C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素 D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性 （二）多项选择 9.开拓创新要具有（A,B,C ）。 A、科学思维 B、坚定的信念和意志 C、创造意识 D 、舆论支持 10.在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是（A,B ）。 A、两手下垂 B 、目视前方C、叉腰而立D 、活动身体 11.公私分明是指（B,D ）。 A、摒弃个人要求B社会利益第一，个人利益第二 C、分清“公”和“私”的利益所在即可D不以权谋私

助理营销师考试真题

2008年11月真题 卷一：职业道德 理论知识 第一部分职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。 A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的道德观念 2."三人行，必有我师"，说明了()的道理。 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 3.社会主义道德建设的基本要求是()。 A、社会公德、职业道德、家庭美德 B、爱国主义、集体主义和社会主义 C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 D、有理想、有道德、有文化、有纪律 4.在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中（）。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 5.下列不属于企业文化的功能的是()。 A、整合功能 B、激励功能 C、强制功能 D、自律功能 6.下列关于道德的说法中，正确的有()。 A、道德是处理人与人之间关系的强制性规范 B、道德是人区别于动物的根本标志 C、道德对人的要求高于法律 D、道德从来没有阶级性 7.清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。他差人把朋友的儿子叫来，要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说："钱是你父亲生前寄存在我这里的。"朋友的儿子问蔡某："我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。"蔡某说："没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。"蔡某说，"字据在我心中，而不在纸上"。这句话的含义是()。 A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 8.社会主义法制的核心是（）。 A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 (二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9.遵守职业纪律，要求从业人员()。 A、履行岗位职责 B、执行操作规程 C、可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度 D、处理好上下级关系 10.以下关于职业技能的说法中，正确的是()。

助理营销师考试样题一及答案

助理营销师第二套考试样题 知识卷 一、单项选择题(～题，共道题，每小题分，共分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分) ．( )是一切市场的基础，也是起决定性作用的市场。 ()产业市场 ()企业市场 ()消费者市场 ()中间商市场 ．市场营销理论的中心是( )()消费 ()交换 ()欲望 ()需求 市场营销观念以( )需要为中心。 ()卖方 ()买方 ()竞争对手 ()中间人 ．分销渠道的终点是( ) ()竞争者 ()消费者 ()中间人 ()生产者 ．正确地表达出模式的是( ) ()知晓欲望兴趣行动 ()欲望知晓兴趣行动 ()知晓兴趣欲望行动 ()行动欲望兴趣知晓 ．特许经营销售网络属于( )分销模式。 ()公司式 ()管理式 ()契约式 ()多渠道 ．面临下降需求时，市场营销管理的任务就是( )。 ()改变市场营销 ()开发市场营销 ()刺激市场营销 ()改变重振市场营销 ．很多旅客在寻找一旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性等，这些旅客的追求的是( )。 ()核心产品 ()形式产品 ()期望产品 ()附加产品 ．( )是企业销售的开路先锋与推进器。 ()人员推销 ()广告 ()销售促进 ()公关 ．实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。这种市场营销观念叫做( )。 ()生产观念 ()推销观念 ()产品观念 ()市场营销观念 ．调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是年前发表的，便摒弃不用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着( )。 ()相关性原则 ()时效性原则 ()系统性原则 ()经济效益原则 ．分群随机抽样法在市场调查中最典型的应用是( )。 ()收入分群抽样 ()地区分群抽样 ()消费分群抽样 ()年龄分群

助理营销师模拟题2

2014年助理营销师考试模拟题二 知识卷 满分为：100分 一、单项选择题（1~40题，共40道题，每小题1分，共 60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 1、企业获得资料的途径很多，通过（）所获得的资料不属于第二手资料。 A、国家统计资料 B、问卷调查 C、大众广播媒体 D、行业协会 2、下列公式正确的是（） A、V（价值）=C/F B、F=C/V(价值) C、V（价值）=F/C D、C=F/V(价值) 3、在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（） A、环境因素 B、人际因素 C、个人因素 D、组织因素 4、进货统计、销售报告、库存动态记录、合同签订执行情况、广告宣传效果、消费者意见反映等属于（）. A、企业职能管理部门提供的资料 B、竞争对手提供的资料 C、其他各类记录 D、企业经营机构提供的资料 5、政府机构及经济管理部门的有关方针、政策、法令、经

济公报、统计公报等属于（） A、内部资料来源 B、电子资料来源 C、直接资料来源 D、外部资料来源 6、研究（）的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。 A、创新采用者 B、早期大众 C、早期采用者 D、落后采用者 7、（）是指保留价格尾数、采用零头凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。 A、整数定价 B、声望定价 C、尾数定价 D、招来定价 8、白沙糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了（）的定价方法。 A、品种差价 B、规格差价 C、花色差价 D、式样差价 9 、厂家若是十分重视统一价格策略，最好还是采用（）方式。 A、独家销售代理 B、多家代理 C、佣金代理 D、买断代理 10、（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。 A、差别化过程 B、标准化过程 C、专业化过程

2006年11月助理营销师考试真题及答案

06年11月助理营销师考试真题及答案 2006年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：助理营销师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用钢笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25小题，为职业道德试题； 第二部分，26～125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区： 姓名： 准考证号： 劳动和社会保障训职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德 （第1~25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第1～8题） 1）职业道德是（） （A）从业人员的特定行为规范（B）企业上司的指导性要求 （C）从业人员的自我约束（D）职业纪律方面的最低要求 2）关于道德与法律的关系，正确的是（） （A）在内容上没有交叉（B）在最终目的上没有一致性 （C）在实践上是相互支撑的（D）在适用范围上完全一致 3）道德中所谓“应该”的意思是（） （A）基于社会利益，按照社会供认的价值取向行事 （B）考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 （C）根据实际情况，不断对办事方式做出调整 （D）从人际关系出发，凡是合乎人情的，就是应该的 4）“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是（） （A）除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 （B）不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力 （C）一般从业人员不在第一生产力之列 （D）科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5）关于企业规章制度，理解正确的是（） （A）规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 （B）规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 （C）在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 （D）由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定

助理营销师考试真题及答案

06年11月助理营销师考试真题及答案 第二部分理论知识 （26～125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题（26～85题，每小题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26）A把X给B同时收获了Y，此时，在A与B之间所发生的行为属于（B ） （A）交换活动（B）交易活动 （C）买卖活动（D）协商活动 27）作为一切市场的基础，（ D ）对其他各类市场具有决定性 （A）产业市场（B）中间商市场 （C）零售市场（D）消费品市场 28）市场营销组合的特点有（D ） （A）对企业来说都是“不可控因素” （B）是一个单一结构 （C）是一个静态组合 （D）要受企业市场定位战略的制约 29）4C理论用（ A ）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。（A）沟通（B）顾客 （C）成本（D）便利 30）产品组合是指企业生产经营各种不同类型产品之间（ C ） （A）量的组合和质的比例（B）数量关系 （C）质的组合和量的比例（D）结构关系 31）美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。该渠道模式是（ A ） （A）管理式分销系统（B）公司式分销系统 （C）产权式分销系统（D）挈约式分销系统 32）员工在创新发展过程中，必须具备一定的科学思维，由于人或事而想起其他相关的概念思维方式指的是（A ） （A）相似联想（B）发散思维 （C）逆向思维（D）动态思维 33）职工上岗后在接待服务对象时必须说好“三声”，这三声中不包括（ D ） （A）招呼声（B）询问声 （C）道别声（D）感谢声 34职业用语的基本要求是（ D ） （A）语言得体（B）礼貌用语 （C）不用忌语（D）语言规范 35）CS战略考虑问题的起点是（ A ） （A）顾客（B）企业形象 （C）市场（D）产品品牌 36）交叉销售的本质是（ A ） （A）交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程 （B）产品的交互搭售 （C）销售服务定制化 （D）沟通

营销师考试大纲

第一部分说明 一、本大纲根据《助理市场营销师职业资格标准》相关内容编制。 二、本大纲为助理市场营销师职业资格认证考试依据。 三、本大纲知识点按照《助理市场营销师职业资格标准》中《助理市场营销师职业素质描述方案》的体例编排。 四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理市场营销师职业资格认证考试方案》。 五、本大纲同一类知识可被不同的“职业素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“职业素质”规定的掌握标准确定考试难度。 第二部分考试范围 一、市场营销概述 1、市场营销与市场营销哲学 了解：市场营销的核心概念、功能以及作用 掌握：市场的概念与类型；市场营销的含义和市场营销哲学 2、营销管理与销售管理 了解：营销管理的含义和任务 掌握：营销管理与销售管理的联系和区别 3、市场营销环境分析 了解：市场营销环境的含义；市场营销环境分析 掌握：市场营销环境分析与企业对策 4、顾客让渡价值 了解：顾客购买的整体价值与影响顾客购买的成本因素 掌握：顾客让渡价值的内涵 二、战略市场营销与营销管理过程 1、战略市场营销 了解：企业战略计划概要 掌握：战略计划的含义和企业战略计划过程 2、市场营销管理过程 掌握：市场营销管理过程基础和市场营销管理过程 3、市场营销计划 掌握：市场营销计划内容 三、消费者市场及消费者购买行为 1、消费者市场 掌握：消费者市场的概念和特点 2、消费者购买动机和购买行为 掌握：消费者购买动机的形成；消费者购买动机和购买行为的类型；消费者购买行为模式3、影响消费者购买行为的因素 掌握：影响消费者购买行为的因素 4、消费者购买决策过程 掌握：消费者购买决策过程 四、市场细分与目标市场定位 1、市场细分和目标市场营销的意义

保险营销员行为指引考试试题一

保险营销员行为指引考试试题（一） 工号：姓名：分数： 一、选择题（每题1分，共56分） 1. 公司可招募以下（）为公司保险营销人员： A.20岁李某，女性 B.21岁张某，男性 C.30岁凌某，女性，在南宁居住了6个月 D.60岁黄某，男性，在南宁居住了1年 2.公司不应该招募以下（）作为保险营销人员： A. 对保险行业无兴趣 B. 素质欠佳的社会人员 C. 对于中国保监会和保险行业协会通报不得申领《执业证书》的营销员 D.没有得到前公司解约合同的保险营销员 3.保险公司禁止保险营销人员（）： A. 不得以其他公司名义增员或作相关宣传 B. 在考试场地或其他保险公司职场进行增员活动 C. 冒充新人到其他公司参加培训 D. 夸大利益、欺骗、误导其他公司保险营销员转司 E. 在公司未获得批准的经营区域增员 F在同业间流动 4.保险营销员能以公司保险营销员身份从事（）： A. 权限内的保险招揽和服务 B.对外投资 C.招商引资 D.授权后与其他公司进行合作 5.以下行为错误的是（）： A.保险营销员以个人名义与其他个人、企业单位、社会团体签订代理协议 B. 保险营销员为图方便在家设立代理网点 C.擅自以公司的名义做担保 D. 保险营销员在异地销售保单 6.保险营销员必须凭（）在营销服务部行政助理处领取签约资料。 A.身份证原件 B.身份证复印件 C. 《签约通知书》原件 D. 《签约通知书》复印件 7. 公司收到准保险营销员完整的签约资料和履约保证金等后，将依据准保险营销员个人资料在（）个工作日内建立营销员代码。 A.1 B.2 C.3 D.4 8.频繁出现保单退保的营销员，无退保正当理由，且疑为套取GI或竞赛待相关利益的，公司将视严重程度予以相应处罚。（） A.一个季度内，退保一件保单的，书面警告一次至记过2点 B．一个季度内，退保两件保单的，记过2点至4点 C．一年内，累计退保保单三件的，记过4点至6点 D．以上都是 9. 保险营销员在终止保险代理合同关系后（）个月内申请重新签订保险代理合同的，则重新签订保险代理合同时该保险营销员的直辖主管必须与上一次终止保险代理合同前的相同。 A.3 B.4 C.5 D.6 10. 保险营销员签约后，发生归属纠纷的，当事人须在该保险营销员签约后（）个月内向公司提出异议，否则公司将不予受理。 A.1 B.2 C.3 D.4 11. A某在入职时可由以下（）作为其外部担保人。 A.月收入800元，非本公司职员，年龄40岁的女性