2021年吉首大学商学院807管理学原理考研核心题库之简答题精编

2021年吉首大学商学院807管理学原理考研

核心题库之简答题精编

特别说明

本书根据历年考研大纲要求并结合历年考研真题对该题型进行了整理编写，涵盖了这一考研科目该题型常考试题及重点试题并给出了参考答案，针对性强，考研复习首选资料。

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因编撰此电子书属于首次，加之作者水平和时间所限，书中错漏之处在所难免，恳切希望广大考生读者批评指正。

一、简答题

1．请解释对于知觉的理解如何帮助管理者更好地理解个体行为。请描述在评判他人时所釆用的三种捷径。

【答案】知觉指的是我们通过组织与解读自身感受到的印象来对环境赋予意义的过程。因为人们的行为取决于知觉，因此管理者必须了解知觉。三类判断他人的捷径分别是：假设相似性、刻板印象以及晕轮效应。

2．企业忽视社会责任将造成什么样的危害？企业应该怎样去重视并承担社会责任？

【答案】（1）企业忽视社会责任将造成如下危害：

①企业的社会形象打折扣和生存环境恶化；②丧失对大量优秀人才的吸引力；③增加了政府对企业的管制；④对人民的生命财产安全造成危害。

（2）企业应从以下几个方面重视并承担社会责任：

①重视企业社会责任的重要地位和意义；②按照SA-8000或与之类似的标准完善企业的运作环境；③积极参与社会公益事业和环保事业；④重视节约和教育。

3．简述提高生产率的关键是什么?

【答案】生产率是由人员变量和运营变量组合而成的。运营变量主要是系统、技术的更新和并级，人员变量则是如何将人与系统和技术更好地融合。为了提高生产率，管理者必须对这两个方面都予以关注。质量管理专家戴明曾说过：管理者，而不是工人,才是提高生产率的主要源泉。真正有效的组织会通过使人员成功地融入到整个运营系统来实现生产率的最大化。

4．变革型领导理论为什么成为近年来领导学研究的热点?

【答案】（1）变革型领导理论是建立在马斯洛的需要层次理论基础之上的。

（2）变革型领导者诱发并引导追随者追求在马斯洛的需要层次结构中较高层次的需要：尊重和自我实现的需要。

（3）变革型领导理论非常重视员工自身的价值实现，把他们当作能动的人看待，鼓励他们自我实现，相信他们有无限的潜能。

（4）这一理论之所以成为近年来领导学研究的热点，在于它迎合了时代发展的需求。

5．为什么在当今组织中“保持与员工之间的紧密联系”是一项挑战？

【答案】鉴于如今我们拥有如此多的通信技术（例如移动电话、电子邮件、电子会议软件等），这个问题似乎有点奇怪。不过，由于组织采用更加灵活的组织结构和工作安排，组织内的员工分散在整个组织乃至世界各地。此外，随着工作团队和项目结构的引入，员工可能会同时从事多个工作项目。考虑到这些因素，确保每个人在需要获得必要信息的任何时间和地点都能够获得这些信息就是一件非常困难的事情。

6．什么是企业文化？其功能是什么？

【答案】企业文化是企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式。企业文化的功能有：行为导向功能；行为激励功能；行为协调功能。

7．为什么管理者可能会希望激发某个群体或团队中的冲突？如何激发冲突？

【答案】管理者可能希望激发某个群体或团队的冲突，以便产生解决问题的更具创新性的方案。管理者希望通过激发冲突来获得积极冲突的好处，而不是让冲突变成一种破坏力量。激发冲突的方式有将外部人员引入群体内部，改组群体，改变组织文化以及使用沟通手段。

8．何谓决策科学化？

【答案】决策科学化即指决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确的决策。组织中电

子计算机、管理信息系统、DDS、ERP等的应用为决策科学化提供了可能。

9．因事设职与因人设职有何关系？

【答案】组织设计必须确保实现组织目标活动的每项内容都能落实到具体的职位和部门，做到“事事有人做”，而不是“人人有事做”。这样，组织设计中自然就要求从工作特点和需要出发，因事设职，因职用人。但这并不意味着组织设计可以忽略人的因素、忽视人的特点和人的能力。组织设计必须在保证有能力的人有机会去做他们真正胜任的工作的同时，使工作人员的能力在组织中获得不断的提高和发展。一句话，“人”和“事”的要求应该得到有机的结合。

10．每一种不同的协作类型（包括内部协作和外部协作）如何为更加协调、更加一体化的工作作出贡献？

【答案】一个组织的协作努力可以是内部的，也就是说，组织内员工之间的协作；或者，协作努力也可以是与任何利益相关群体之间的外部协作。在这两种类型的协作中，很重要的一点是管理者明白这些协作努力如何与本组织的结构“相匹配”，并且认识到把所有这些单独的协作努力成功地组合起来时所面临的各种挑战。

11．团队的特征是什么？

【答案】根据团队的定义，我们在界定一个群体是否有效地形成了一个团队的时候，需要判别该群体是否具有团队的以下三个特征：

（1）清晰的目标。构成和维持团队的一个基本条件就是，所有成员有共同的努力目标。团队的目标赋予团队存在的价值和团队成员的认同感。团队的有效运作，需要成员对于要达到的主要目标有清晰地了解，并坚信这一目标具有重大的意义和价值。目标的重要性有助于团队成员把个人目标升华到团队目标中去。在有效的团队中，成员愿意为团队目标作出承诺，清楚地知道自己的任务和使命。

（2）成员之间相互依赖、彼此协作。在团队中，由于每个成员的工作绩效都受到其他成员的影响，因此需要成员之间的相互协作和依赖。所有成员只有通过协作才能提高绩效，才能实现共同的目标。

在协作中，团队成员除了需要具备完成目标所需的知识和技能外，还要具备协作所需的个人品质。这两点缺一不可。没有必备的知识和技能，就一定无法完成团队的目标；而仅具有过硬的技术能力，却没有协调团队内部关系的技巧，也无法形成有效的团队。

（3）所有成员负有共同的责任。所有团队成员都需要共同分担它们在达到共同目标中的责任。当一个团队成员开始进入团队并负担一项任务时，就意味着对团队作出了的承诺，而团队目标的实现就成为每一位成员的责任。

12．组织中的管理人员怎样评估信息?

【答案】首先，要分清哪些信息是值得搜集，哪些信息是不值得搜集的。有两类信息是不值得管理者获取的。（1）信息的收益较高，但其获取成本更高；（2）信息的获取成本较低，但其收益更低。

其次，要比较搜集获取信息的成本和收益，包括有形成本，无形成本，有形收益和无形收益。

13．对于你个人来说，社会责任意味着什么？你是否认为公司应该承担社会责任？请解释。

【答案】学生们对这个问题的回答会各不相同。他们的回答应当表明自己明白了这一点：社会责任意味着“不只是遵循法律所要求的最低标准”。学生们应当阐述和讨论他们为什么认为公司应当或者不应当承担社会责任。

14．何谓团队沟通？何谓组织间沟通？如何进行有效的团队和组织间沟通？

【答案】团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递方式。

重视组织中的团队工作，是指要重视团队沟通的需要。团队成员在一起工作，以便完成任务。

团队的沟通结构既影响团队绩效又影响员工的满意度。对团队沟通的研究集中在两个方面:团队沟通集权的程度和团队任务的性质。而这两个方面又是由企业组织中沟通网络的复杂性决定的。在集权的网络中，团队成员必须通过一个人解决问题和做决策来进行沟通。在分权网络中，个人可以随意地和其他团队成员进行沟通，团队成员平等地处理信息直至达成一致共识。

集权沟通网络对简单问题能够较快解决，分权沟通则显得迟缓些，因为信息在个体间要等到有人最终获得信息并解决问题时才会传递。但对复杂问题而言，分权沟通网络的解决速度就较快。由于所有的必需信息并不局限在一个人那里，通过广泛的沟通而产生的信息汇总就为决策提供了更多的产出。同样，解决问题的精度和问题的难度是连在一起的。

组织间沟通就是组织之间如何加强有利于实现各自组织目标的信息交流和传递的过程。组织间沟通的目的在于，通过协调共同的资源投入活动，实现各方的共同利益。

组织间沟通的重要基础，一般不是建立市场交易关系基础上的契约关系，而是建立相互信任的互惠关系。

15．某企业的老板通过学习有关激励理论,受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原因并提出建议。

【答案】（1）根据马斯洛的需要层次理论，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为，只有当低级需要满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人的行为。

该企业的老板可能忽视了员工较低层次的需要，如生理需要和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。

要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，因时制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。

16．科学管理的主要内容是什么？如何评价科学管理？

【答案】（1）内容：研究工作效率和工作定额；科学地挑选和使用工人；实行标准化作业；实行差别计件工资制；进行工作职能分析；提出了例外原则。

（2）评价：科学管理在管理实践和理论上具有重要贡献；科学管理的实质是雇佣双方的一次“完全的精神革命”；泰勒的科学管理具有时代的局限性，体现为他对工人人性认识的机械模式和“经济人”假设。

17．什么叫MRPⅡ？它的产生背景是什么？

【答案】闭环MRP系统的出现，使生产活动方面的各种子系统得到了统一。但是企业管理是人、财物和信息、销供产等子系统组成的综合系统，生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息疯。于是，在80年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划（manufacturing resource planning）系统，英文缩写还是MRP，为了区别物料需求计划（略语也为MRP）而记为MRPⅡ。

18．说明选聘主管人员的途径，及其优缺点。

【答案】选聘主管人员的途径要有两个：内部提升和外部招聘。

（1）内部提升。优点：由于对组织中人贯有比较充实和可靠的资料供分析比较，候选人的长处和弱点都看得比较清楚；被提升的组织内成员能很快上任工作；可激励组织成员的上进心；提高士气。缺点：如果坚持从内部提升，将会使组织失去得到一流人才的机会；容易造成“近亲繁殖”；没有被提升的人的积极性将会受一定程度的挫伤。

（2）外部招聘。优点：有可能找到第一流的管理人才；可避免近亲繁殖，带来新的思想和方法；可避免组织内没有提升到的人的积极性受挫；大多数应聘者都具有一定的理论知识和实践经