公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182)

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。

1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是

A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是

A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识

3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是

A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立

4．“把关人”概念出自

A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是

A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆

6．通才式的公关人才可视为

A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才

7．影响受传者选择性理解的心理因素包括

A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣

C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪

8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是

A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模

9．聋哑人的手语属于

A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言

10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传

播效果的过程称为

A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划

11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为

A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是

A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介

13．传播媒介发展的第二个阶段是

A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介

14．班尼特的形象修复理论

A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘

C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人

15．橱窗陈列展览属于

A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览

16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是

A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是

A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络

18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是

A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道

19. 危机管理阶段划分“4R”说的提出者是

A．斯蒂文·芬克 B．罗伯特·希斯 C．米特罗夫一 D．佩尔森

20．企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于

A. 展览活动 B．庆典活动 C．赞助活动 D．对外开放活动

二、多项选择题：本大题共l0小题。每小题2分，

21．公关一般人员包括

A．领导人员 B．计划人员 C．传播人员 D．文秘人员 E．专门技术人员22．公关人员在工作中应遵守的道德规范有

A．公正 B．正派 C．对社会负责 D．真实 E．保密

23．下列公众属于周期公众的有

A节假日期间出现的旅客高峰 B招生时节的考生及家长

C“广交会”的来宾 D社区居民 E．老主顾

24．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为

A．非公众 B．顺意公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．边缘公众

25．公关领导人员的特殊工作包括

A. 确定工作目标与制定工作计划 B．领导全体公关人员开展工作

C．出席组织最高领导层的工作会议 D．充当组织的发言人 E．充当组织的外交代表26．公关基本实务知识包括

A公关调研知识 B．公关策划知识 C. 公众分析知识 D．社交礼仪知识 E．公关评估知识27．受众选择“3S”论包括

A．选择性注意 B．选择性遗忘 C．选择性理解 D．选择性告知 E．选择性记忆28．公共关系基本费用包括

A．人工报酬 B．办公费用C．专项资料费用 D．专项器材费用 E．广告宣传费用29．广告主题的构成要素包括

A．广告媒介 B. 广告目标 C．信息个性 D．消费心理 E．广告主

30．赞助活动包括

A．赞助体育活动 B．赞助新闻出版和文化艺术事业

C．赞助教育和科研事业 D．赞助福利事业和受灾地区 E. 赞助壮举

三、简答题：本大题共6小题，每小题5分。共30分o

31．简述庆典活动的类型。

32．简述媒体组合的具体策略。

33．简述口语媒介的弱点。

34．简述广告的商业功能。

35．简述赞助的作用。

36．简述公关公司服务的特点。

四、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。

37．试述传播媒介选择的原则。

38．举办展览会应做好哪些准备工作?

五、案例分析题：l0分。

39．“我们不生产水，我们只是大自然的搬运工”。这则农夫山泉宣传广告语的播

出立时引起公众的广泛关注和热议，为公司产品热销提供了良好宣传效果。

请结合公关传播模式中的议题设置论分析该企业的做法。

2017年10月公共关系学试卷(课程代码00182)

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分.

1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为

A．公共关系观念 B．公共关系状态 C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是

A．《修辞学》 B．《论语》 C．《大学》 D．《理想国》

3．公关意识的核心是

A．创新意识 B．长远意识 C．形象意识 D．互惠意识

4．中国公关协会成立的时间是

A．1965年 B．1975年 C．1985年 D．1987年

5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备

A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于

A．赞助文化事业 B．赞助教育事业 C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是

A．拉斯韦尔 B．伯尼斯 C．马斯洛 D．布林

8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于

A．周年庆典 B.乔迁庆典 C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为

A.口语媒介 B．手抄媒介 C.印利媒介 D．电子媒介

10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为

A．电视 B．网络 C．杂志 D．报纸

11．公关的行为主体是

A．相关公众 B．组织机构 C．传播沟通媒介 D．个人

12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有

A．“利他性”特色 B．“利己性”特色 C．“娱乐性”特色D“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是

A．广告效果测定 B．市场调查 C．广告媒介安排 D．广告创意

14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与

A．广告定位 B．广告内容 C．消费心理 D．传播媒介

15．以偏概全、以点概面的片面知觉是

A．首因效应 B．近因效应 C．晕轮效应 D．刻板效应

16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是

A．展览会性质 B．举办场地 C．商品种类 D．举办规模

17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是

A．安全的需要 B．社交的需要 C．尊重的需要 D．自我实现的需要

18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是

A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．隶属关系

19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是

A．战略分析理论 B．阶段分析理论 C．焦点事件理论 D．卓越理论

20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是

A．理念识别系统 B．行为识别系统 C.视觉识别系统 D．价值识别系统

二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21．公关协会的主要活动内容有

A．联络会员 B．规范公关道德 C．专业培训 D．普及知识 E．编辑出版刊物22.根据公众对组织的态度，可以将公众划分为

A．首要公众 B．次要公众 C．顺意公众 D．逆意公众 E．边缘公众

23．下列公众属于组织内部公众的有

A．管理人员 B．技术人员 C．生产人员 D．销售人员 E.社区居民

24．展览会的特点有

A．传播媒介的多样性 B．传播媒介的一元性

C．传播方式的直观性 D．双向沟通的直接性 E．传播过程的高效性

25．报纸传播的弱点有

A．时效性差 B．读者的受局限性 C．现场感差 D．形象感差 E．费用较高

26．根据公关活动的行为方式，可将公关活动划分为

A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关 D．防御型公关 E．矫正型公关27．确定广告主题应注意的事项包括

A．引人注目 B．浅显易懂 C．整体统一 D．独特个性 E．高深莫测

28．公关危机预警机制包括

A．建立信息监测系统 B．组建危机管理小组

C．充足的资源保障 D．制定对外传播时间表 E．仿真“演习”

29．根据公众对组织形象因素的关注程度，可将组织形象划分为

A．主导形象 B．辅助形象 C．直接形象 D．间接形象 E．负面形象

30．公关卓越理论建构所依赖的模型包括

A新闻代理模型 B公共信息模型C双向非对称模型D双向对称模型E单向非对称模型三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31．简述公关的基本要素。

32．简述公关的基本功能。

33．简述口语传播的优点。

34．组织内设公关部门的基本模式有哪些?

35．简述媒体组合的优点。

36．简述广告与公共关系的联系。

四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

37．试述公共关系策划书的基本格式。

38．试述文字传播媒介的优点和缺点。

五、案例分析题：10分。

39．在北京申办第24届冬季奥林匹克运动会前夕， XX矿泉水企业打出广告：“从现在起，你每买一瓶X X X矿泉水，你就为申奥贡献一分钱”，这就是该企业的“全民申奥一分钱”活动。通过此项活动，该企业年度销售量比上一年度增加90％，在国内瓶装饮用水市场占有率也跃居到第一位。

运用所学公关知识分析该企业活动的性质并说明该类活动的作用。

2017年4月公共关系学试卷(课程代码00182)

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分}

1．公共关系作为一门学科最早产生于

A．美国 B．英国 C．葡萄牙 D．荷兰

2．公共关系对公奖人员能力的最基本要求是

A良好的组织能力B健全的思维和谋划能力 C敏锐的观察能力 D文字和口头表达能力3．对公关人员职业心理最基本的要求是

A．热情 B．开放 C．创新 D．自信

4．广交会的来宾属于

A．临时公众 B．周期公众C．内部公众 D．首要公众

5．目标公众中最具有权威性的是

A．社区公众 B．顾客公众C．媒介公众 D．政府公众

6．国际博览会属于

A．大型综合展览会 B．中型展览会C．小型展览会 D．袖珍展览会

7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事务的整体反映被称为

A．知觉 B．映射C．思维 D．反馈

8．所有流行项目的最显着特征是

A．两极性 B．周期性C．时效性 D．新奇性

9．被誉为公共关系之父的是

A．雷克斯·哈罗 B．艾维·李C．爱德华·伯尼斯 D．詹姆斯·格鲁尼格10．兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于

A．物体语言 B．行动语言 C．标记语言 D．模拟语言

11．“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自

A．马克思 B．恩格斯 C．列宁 D．毛泽东

12．运用最多最广泛的公关鼯动是

A．宣传型公关 B．交际型公关C．服务型公关 D．征询型公关

13．广告策划的基础是

A．市场调查 B．广告定位 C．广告创意 D．广告媒分选择

14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是

A．同一外观法 B．主题线法C．供应面策划法 D．特设会议法

15．在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是

A．标准字 B．标准色 C．组织造型 D．标志

16．美国着名社会学家拉扎斯菲尔德提出的理论是

A．5W理论 B．把关人理论 C．两极传播论论

17．组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是

A．理念识别系统 B．行为识别系统 C．视觉识别系统 D．听觉识别系统

18．属于最佳组织形象管理状态的组织形象地位是

A高知名度／高美誉度B高知名度／低美誉度C低知名度／高美誉度 D低知名度／低美誉度19．组织危机管理的核心阶段是

A．事前管理 B．事中管理C．事后管理 D．宣传教育

20．提出“危机经常成为组织的—个转折点”的是

A．库姆斯 B．迈克尔·里杰斯特c．格鲁尼格 D．斯蒂文·芬克

二、多项选择题(本大题共l0小题。每小题2分，共20分)

21．公共关系的观念包括

A．形象观念 B．公众观念C．传播观念 D．服务观念 E．协调观念

22．公关公司服务的特点包括

A较为客观公正 B技术全面，专业性 C较灵活，适应性强 D关系较疏远E．运作成本较低23．根据组织的价值取向，可将公众划分为

A．受欢迎的公众 B．不受欢迎的公众C．被追求的公众 D．顺意公众E．逆意公众24．下列各项属于公众共同性的有

A．共同的利益 B．共同的需求C．共同的疆的 D．共同的意向E．共同的兴趣25．影响知觉选择性的主观因素包括

A．动机 B．兴趣C．性格 D．气质．E．经验知识

26．态度的特性包括

A．社会性 B．针对性C．协调性 D．稳定性E．一元性

27．影响受传者选择性理解的心理因素包括

A．需要 B．态度C．情绪 D．对比E．强度

28．集团头脑风暴的形式包括

A直接B间接头脑风暴法C质疑头脑风暴法D确信头脑风暴法E交互头脑风暴法29．新闻发布会盼工作环节包括

A．确定主题 B．确定邀请对象 C．会前准备 D．主持会议 E．收集反馈信息30．构建卓越理论主要依赖的公关模型有

A新闻代理模型 B公共信息模型 C双向非对称模型D双向对称模型E．焦点事件模型三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

31．简述网络传播的缺点。

32．简述赞助活动的实施步骤。

33．筒述弗兰克·杰夫金斯提出的公共关系策划工作法的具体内容。

34．简述产品定位的客观依据。

35．简述公关协会的主要活动内容。

36．简述危机预警机制的内容。

四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)

37．试述口语传播的优点和弱点。

38．试述组织形象调查的过程。

五、案例分析题(10分)

39．哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打遣出城市的节日——中国．哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。莱啤酒公司连续几年都派出相关人员及户品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。

如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能在该啤酒节展览会上取得理想的效果?

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。）

1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（B）。

A．英国B．美国C．德国D．法国

2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（C）。

A．《公共关系学》B．《有效的公共关系》C．《公众舆论的形成》D．《原则宣言》3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（D）。

A．《公共关系学》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《有效的公共关系》4．【题干】公共关系意识的核心是（A）。

A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．服务意识

5．【题干】下列属于稳定公众的是（C）。

A．招生时节的家长B．足球场闹事的球迷C．社区居民D．“广交会”的来宾

6．【题干】社会组织目标公众中最具有权威性的是（D）。

A．媒介公众B．社区公众C．顾客公众D．政府公众

7．【题干】固定的僵化印象对人的知觉的影响称为（C）。

A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应

8．【题干】马斯洛认为人的最高层次的需要是（B）。

A．生理的需要B．自我实现的需要C．尊重的需要D．社交的需要

9．【题干】拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（A）。

A．两级传播论B．“5W”模式C．受众选择“3S”论D．议题设置论

10．【题干】从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒是（C）。

A．报纸B．因特网C．广播D．杂志

11．【题干】“把关人”概念的提出者是、（D）。

A．杰夫金斯B．拉斯韦尔C．麦库姆斯D．卢因

12．【题干】展销会属于（C）。

A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系C．宣传型公共关系D．交际型公共关系13．【题干】新闻稿结构中最常见的是（A）。

A．倒金字塔结构B．金字塔结构C．并列结构D．顺时结构

14．【题干】整合营销的最高阶段是（D）。

A．基于消费者的整合B．协调的整合C．形象的整合D．关系管理的整合

15．【题干】从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（B）。

A．广告分离期B．整合传播期C．传播分离期D．全面服务期

16．【题干】广告策划的基础是（A）。

A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒介安排

17．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是（B）。

A．同一外观法B．主题线方法C．供应面的策划方法D．特设会议的方法

18．【题干】下列选项，属于组织外在形象的是（C）。

A．组织目标B．组织风气C．典礼仪式D．组织精神

【解析】组织的内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。组织的外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分，是内在形象的外

在表现。

19．【题干】组织识别系统的核心与原动力是（D）。

A．制度识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．理念识别系统

【解析】组织识别系统（CIS）的基本构成包含三个子系统：理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）和视觉识别系统（VIS）。其中，理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。

20．【题干】焦点事件理论的提出者是（A）。

A．伯克兰B．格鲁尼格C．班尼特D．芬克

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。）

21．【题干】按经营方式，公共关系公司可划分为（）。

A．合作型公司B．独立型公司C．专项业务服务公司D．专门业务服务公司E．综合服务咨询公司

【答案】AB 公共关系公司的类型主要有：（1）按内部业务划分，有专项业务服务公司、专门业务服务公司和综合服务咨询公司三种；（2）按经营方式划分，有合作型公司和独立型公司两种。

22．【题干】根据关系的稳定程度，公众可划分为（）。

A．首要公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众E．次要公众

【答案】BCD 根据关系的稳定程度分类，公众可划分为临时公众、周期公众和稳定公众三类。A、E两项属于根据关系的重要程度分类。

23．【题干】影响和改变态度的因素有（）。

A．社会因素B．团体因素C．宣传因素D．个性因素E．态度系统特性因素

【答案】ABCDE

24．【题干】流言内容的变化阶段包括（）。

A．一般化B．淡化C．强调D．同化E．差异化

【答案】ACD 流言是提不出任何信得过的确切根据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。流言的类型大致分为愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。流言内容的变化经过一般化、强调和同化三个阶段。

25．【题干】广告活动的构成要素有（）。

A．广告主B．广告代理商C．广告信息D．广告媒介E．广告受众

【答案】ABCDE

26．【题干】展览会的特点有（）。

A．传播媒介的多样性B．传播媒介的单一性C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性

【答案】ACDE

27．【题干】根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为（）。

A．组织直接形象B．组织间接形象C．组织实态形象D．组织虚态形象E．组织内在形象

【答案】AB 组织直接形象和间接形象是根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分的。公众通过直接接触某组织的产品和服务，由亲身体验形成的组织形象是直接形象，而通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的组织形象是间接形象。C、D两项是按照主客观属性来划分的。E项是以组织的内外在表现来划分的。

28．【题干】以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为（）。

A．大型展览会B．中型展览会C．小型展览会D．单一商品展览会E．混合商品展览会【答案】DE

29．【题干】VIS的构成要素包括（）。

A．标志B．标准字C．标准色D．象征图案E．组织造型

【答案】ABCDE 视觉识别系统（VIS）是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素。VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。

30．【题干】公共关系危机的特征有（）。

A．突发性B．不确定性C．舆论关注性D．“连锁”破坏性E．“溢出效应”性

【答案】ABCDE

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。）

31．简述公共关系的功能。

（1）收集信息。（2）辅助决策。（3）传播推广。（4）协调沟通。（5）提供服务。32．简述公共关系公司服务的特点。

较为客观公正；技术全面，专业性强；较灵活，适应性强；关系较疏远；运作成本高。33．简述口语传播的优点。

（1）不需要辅助手段，运用简便，易于控制。（2）双向交流，可做到“有的放矢”。（3）能释放人的情绪能量，起某种心理平衡作用。

34．简述公共关系策划的特征。

目标性；思想性；创造性；程序性；灵活性；时机性。

35．简述确定广告主题应注意的事项。

引人注目；浅显易懂；整体统一；独特个性。

36．【题干】简述组织形象策划的基本特性。

【答案】（1）主观性和客观性的统一。（2）统一性和差异性的结合。（3）恒定性和变通性的统一。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）

37．【题干】试述公共关系策划的原则。

（1）利益性原则。高明的公共关系策划总是在利于公众的同时也有利于自己。

（2）客观性原则。在公共关系策划运作中，策划者必须以客观事实为基础，只有这样，才能真诚地与外界往来，脚踏实地地开展公共关系工作。

（3）系统性原则。公共关系策划必须从整体出发，考虑问题全面、周到、细致，即使一个小环节、小问题，也要将它放到策划的整体方案之中来考虑。

（4）可行性原则。策划者要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。

（5）灵活性原则。公共关系策划者要全面、及时、准确地掌握各种环境因素和信息的变化规律，审时度势，洞察秋毫，使制定的策划方案具有相应的弹性，以应付复杂多变的环境。

38．【题干】试述因特网的优缺点。

（1）优点：兼容性；互动性；全球性；存储与检索；即时性；针对性强。

（2）缺点：缺乏严谨性；缺乏深度与原创性；缺乏权威性；缺乏规矩。

五、案例分析题（10分）

39．2007年，在某地发生了全国首例手机电池爆炸致死事件。问题手机的制造商未能第一时间采取积极的应对措施。事发10天后，才作出回应，认为爆炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机，手机电池仅是次要原因，并在没有权威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。

问题：

（1）【题干】运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题。

【答案】对待公共关系危机应持一种积极正确的态度。该企业在应对过程中出现了一系列的错误：第一，没能迅速、及时地作出回应，迟缓的回应加重了该企业不负责任的形象；第二，缺少主动的回应，被动地做“鸵鸟”，让人们以为该企业缺少承担责任的勇气与决心；第三，传播的信息缺乏权威性，加剧了民众的猜疑与不满，恶化了危机；第四，对公众的利益关注不够，公众的权益高于一切，而该企业急于摆脱干系，对逝者及其他用户的权益却只字不提。

（2）【题干】公共关系危机管理应遵循哪些原则？

【答案】公共关系危机管理应遵循的原则有：及时性原则；主动性原则；真实性原则；公开性原则；战略性原则；公众至上原则。

全国2015年4月自学考试00182公共关系学试题答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1．最早问世的公共关系学理论着作是（C）。

A．《大学》B．《论语》C．《修辞学》D．《理想国》

2．公共关系意识的核心是（D）。

A．服务意识B．互惠意识C．沟通意识D．形象意识

3．公共关系对公关人员能力的最基本要求是（D）。

A．良好的组织能力B．健全的思维和谋划能力C．敏锐的观察能力D．能写会说4．组织与公众形成关系的关键是公众的（A）。

A．相关性B．变化性C．群体性D．共同性

5．组织最重要的基本目标公众是（A）。

A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众

6．希腊史诗《伊利亚特》《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式是（C）。

A．印刷媒介B．手抄媒介C．口语媒介D．电子媒介

7．大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（A）。

A．知觉B．映射C．思维D．反馈

8．“一个对某问题享有盛誉的人总比无声誉的人更能引起更多人态度的改变”，证明了人的态度改变取决于（B）。

A．信息本身的作用B．说服者的条件C．问题排列技巧的作用D．知识储备的作用9．库尔特·卢因提出“把关人”概念的着作是（D）。

A．《原则宣言》B．《公共舆论的形成》C．《第五项修炼》D．《群体生活的渠道》10．在公关传播领域，“此时无声胜有声”属于（D）。

A．实体传播B．虚拟传播C．电波传播D．非语言传播

11．企业经营管理决策的依据是（C）。

A．公共关系危机管理B．公共关系传播C．公共关系策划D．公共关系专题活动12．“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（A）。

A．马克思B．恩格斯C．列宁D．毛泽东

13．将与公司进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程是（A）。

A．整合营销传播B．主题创意传播C．共享传播D．泛化传播

14．在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（C）。

A．供应面策划法B．主题线法C．同一外观法D．特设会议法

15．某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于（C）。

A．开业庆典B．周年庆典C．重大成果庆典D．受到特殊嘉奖庆典

16．企业支持希望工程的活动属于（B）。

A．赞助文化事业B．赞助教育事业C．赞助福利事业D．赞助受灾地区

17．对公关人员职业心理的最基本要求是（B）。

A．开放B．自信C．热情D．创新

18．组织识别系统中最具传播力与传染力的要素是（C）。

A．理念识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．听觉识别系统

19．“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（B）。

A．威廉·班尼特B．迈克尔·里杰斯特C．托马斯·伯克兰D．斯蒂文·芬克

20．通过图形来表现对危机管理理解的学者是（A）。

A．罗伯特·希斯B．米特罗夫C．佩尔森D．泰莱诺尔

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21．公关观念包括（ABCDE）。

A．形象观念B．公众观念C．传播观念D．服务观念E．协调观念

【答案】ABCDE

22．公关公司服务的特点包括（）。

A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强D．关系较疏远E．运作成本较高

【答案】ABCDE

23．根据公众发展过程的不同阶段，可将公众划分为（）。

A．非公众B．潜在公众C．知晓公众D．行动公众E．被追求的公众

【答案】ABCD

24．下列公众属于周期公众的有（）。

A．节假日出现的旅客高峰B．招生时节的考生及家长C．“广交会”的来宾D．社区居民E．老主顾

【答案】ABC

25．霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）。

A．情感的需要B．交往的需要C．说服者的条件D．信息本身的说服力E．问题的排列技巧

【答案】CDE

26．影响知觉选择性的主观因素包括（）。

A．需要和动机B．兴趣C．性格D．气质E．经验知识

【答案】ABCDE

27．报纸传播的弱点有（）。

A．时效性差B．读者的受局限性C．现场感差D．形象感差E．不利于检索

【答案】ABCD

28．依据专家人数，专家策划法一般分为（）。

A．个人判断策划法B．集团头脑风暴法C．集体判断策划法D．创意判断法E．创意策划法

【答案】AB

29．新闻发布会的工作环节包括（）。

A．确定主题B．确定邀请对象C．会前准备D．主持会议E．收集反馈信息

【答案】ABCDE

30．根据展出的商品种类，可将展览会分为（）。

A．室内展览会B．大型展览会C．中型展览会D．单一商品展览会E．混合商品展览会【答案】DE

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分。）

31．简述公共关系的功能。

【答案】（1）收集信息；（2）辅助决策；（3）传播推广；（4）协调沟通；（5）提供服务。

32．简述公众的特点。

【答案】（1）群体性；（2）共同性；（3）多样性；（4）变化性；（5）相关性。

33．简述态度的特性。

【答案】（1）社会性；（2）针对性；（3）协调性；（4）稳定性；.（5）两极性；（6）间接性。

34．简述公共关系活动的行为方式。

【答案】（1）建设型公共关系；（2）维系型公共关系；（3）进攻型公共关系；

（4）防御型公共关系；（5）矫正型公共关系。

35．简述广告的商业功能。

【答案】（1）沟通产销，刺激需求；（2）扩大销售，加速流通；（3）鼓励竞争，活跃经济。

36．简述卓越理论构建所依赖的基础模型。

【答案】（1）新闻代理模型；（2）公共信息模型；（3）双向非对称模型；（4）双向对称模型。

四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）

37．试述杂志传播的优点和缺点。

【答案】（1）优点：

①针对性强；

②信息的覆盖与更替周期长；

③印刷精良，装帧较好，更具保存价值。

（2）缺点：

①缺乏灵活性与时效性；

②阅读范围的局限性；

③感染力较差。

【考点】公共关系传播模式与媒介——公共关系的传播媒介——印刷媒介：报纸与杂志

38．试述组织形象的构成。

【答案】组织的产品形象；组织的管理形象；组织的人员形象；组织的环境形象；组织的文化形象；组织的社区形象；组织的标识形象；组织的媒介形象。

【考点】组织形象策划与CIS管理——组织形象策划——组织形象的构成

五、案例分析题（10分）

39．哈尔滨是一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出这个城市的节日——中国·哈尔滨国际啤酒节。该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行，引来无数啤酒公司竞相参与。某啤酒公司连续几年都派出相关人员携带产品参加该啤酒节，但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，如何做才能使该活动取得理想的效果？

【答案】（1）准备阶段。

①先要搞清楚展览会的目的、主题和类型；

②充分做好本企业展台传播内容的准备工作；

③邀请参观者；

④要向新闻机构采取合适的形式发布消息；

⑤准备好业务洽谈处，组织好工作人员等；

⑥核算费用，申请报批。

（2）展览会期间。

①要安排好接待工作，要强调工作人员尊重参观者；

②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息。

（3）展览会结束后。

①搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；

②对展览会效果进行测定，总结经验，找出问题。

【考点】公共关系专题活动——展览活动——举办展览会应做的工作

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案 公共关系学试题及答案（一）： 单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结 果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

保险学试题一及参考答案

保险学试题一及参考答案 一、单项选择题（每小题1 分，共20 分） 1、某建筑工程队在施工时偷工减料导致建筑物塌陷，则造成损失事故发生的风险因素是。 A.物质风险因素 B.心理风险因素 C.道德风险因素 D.思想风险因素 2、现代保险是从_____ 发展而来的。 A.海上保险 B.火灾保险 C.人寿保险 D.责任保险 3、某固定资产投保财产保险，保险金额为20 万元，出险时财产价值为25 万元，财产实际 损失8 万元，若采用比例赔偿方式，保险人应赔 _________ 元。 A. 5.6 万 B.6.4 万 C.7.2 万 D.8 万 4、负有支付保险费的义务的人是_______ A.投保人 B.被保险人 C.保险人 D. 受益人 5、某份家财保险合同的保险期限为2002年9月23日到2003年9月22日，该合同的保险标的在2002 年12 月5 日因保险事故发生而全损，保险人按保险金额全额赔偿后，保险合同就终止了。该保险合同的终止属于_______________ 。 A.期满终止 B.履约终止 C.协议终止 D.解约终止 6、属于控制型风险管理技术的有_______ 。 A.减损与避免 B.抑制与自留 C.转移与分散 D.保险与自留 7、关于劳合社的表述中正确的是_______ 。 A.劳合社是一个保险公司 B.劳合社是一个承保人组织 C.劳合社的成员只能是法人 D.劳合社只经营水险业务 8、当保险合同的当事人对合同条款有争议时，法院或仲裁机关要做出有利于 ________ 的解释。 A ?保险人 B .被保险人C.保险代理人 D ?保险经纪人 9、从保险合同的性质看，责任保险合同具有 ________ 。 A.安全性 B.投资性 C.补偿性 D.给付性

公共关系学形考任务一答案

一、判断正误并更正（每小题2分，共16分） 1、公共关系是一门综合性的应用科学。（√） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（√） 3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式（×） 4. 艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所× 5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(×) 6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。( √ 7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。(√) 8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的(×) 9．公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。√。(√) 10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。(×) 三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。 A．公众关系 B．人际关系 C．人群关系 D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。 A．大众传播 B．传播沟通 C．人际沟通 D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。 A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态 D．公共关系策划, 4．被誉为公共关系之父的是( B )。 A．巴纳姆 B．艾维．李 C．伯尼斯 D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。 A．从事实出发 B．从理想出发 C．从利益出发 D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。 A．员工形象 B．管理形象 C．机构形象 D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )

(精选)最新公共关系学试题及答案

六、案例分析（20分）。 深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动 长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。 “打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”…… 当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。 案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析） 六、案例分析（20） 答题要点：长甲集团组织送鲜花活动，是一种公益性的公关活动，即是属于社会型公关模式。（1分）其特点是以各种社会性、赞助性或公益性的活动为主，组织通过这些活动，可为自己的信誉进行投资。（2分）企业开展任何形式的公益活动，本质上都是为了进行广告宣传。得是与其他形式的广告活动相比，“百消丹送花、送祝福”活动，使企业消费者心理需求的同时，很好地考虑到了消费者的利益，提醒人们关注母亲，珍惜亲情。在满足消费者心理需求的同时，也提高了企业的知名度和美誉度。（2分）从公关技巧的方面看，至少有这样几点值得我们注意或借鉴： （1）大打亲情牌。（2分）母亲的养育之恩，是最能打动人们心弦的。但由于目前社会生活节奏加快，不少子女与母两地分居，平时与父母处的机会不多，内心愧疚，而父母也感到孤独。“百消丹”的这次送鲜花活动，给了双方一个机会，儿女可以把最想说的一句话和束鲜花送给母亲，聊表寸心；母亲也可以从中得到安慰，感到快乐。（3分） （2）淡化了企业的广告色彩。（2分）目前，企业的广告铺天盖地，很容易引起消费者的反感。所以要尽量在宣传或广告活动中。让消费者感觉到企业是在为他们服务，而不是转弯抹角地推销商品。（1分）要让消费者通过企业的公关活动产生爱屋及乌的好感。“百消丹”的送鲜花活。正好到达了这样的目的。（2分） （3）成为社会舆论关注的热点。（2分）母亲是人人都有的，而养育之恩当涌泉相报，所以关注母亲节大有人在。（1分）利用母亲节这种社会的节庆开展活动，很容易吸引社会公众的眼球，并能引起各种媒体的广泛注意，从而到达了提升企业知名度的目的。（2分） 选择公关活动的最佳时机应注意哪些问题？ 1 避开或利用重大节日，如果策划的公关活动与重大节日有联系就要充分利用那个节日来增强活动效果，如策划的公关活动与重大节日没有太大联系就要避开节日，否则或哦顶你个内容太会被节日气氛所冲淡 2 避开或利用国内外重大事件，入策划的公关活动与国内……（如上） 3不宜在同一天或同一段时间按同时开展两项重大的公关活动，否则会让公众产生无所适从的感觉且造成人力物力财力的紧张失控。 1．试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。 答：“人际关系”主要指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

《保险学》练习题及答案.doc

《保险学》练习题及答案 名词解释 1.风险管理 2.可保风险 3.保险 4.商业保险 5.保险合同 6.被保险人 7.受益人&可保利益9.保险单1()?代位追 偿权 11.近因12.委付13.重复保险14.社会保险15.法定保险16.超额保险17.财产保险1&人身保险19 .责任保险20.信用保险 21.公众责任保险 22?雇主责任保险23?人寿保 险 24.人身意外伤害保险25.健康保险 26.再保险(分保) 27 ?承保28.保险经纪人29.保险基金30 .保险市场 简答题 1.风险具有哪些特征？ 2.简述风险管理的棊木程序。 3.处理风险的方法有哪些？ 4.简述町保风险的要件。 5.简述保险的职能。 6.保险在微观经济中有什么作用？ 7.保险在宏观经济中冇什么作用？ &商业保险包含哪些构成要素？ 9.比较商业保险与储蒂的不同之处。 10.比较商业保险与赌博的不同之处。 11.投保人应具备何种条件？ 12.保险合同的形式冇哪儿种？ 13.在保险合同的履行中，投保人应遵守哪些义务？ 14.保险合同终止的原因有哪些？ 15.应如何解决保险合同的争议？ 16.区分保险标的和可保利益对保险合同的实际意义是什么？ 17.什么是可保利益原则？为什么保险合同的成立必须具有可保利益存在? 1&构成可保利益的条件是什么？ 19.简述彼保险人请求损失赔偿的条件。 20.简述代位追偿权产牛的条件。 21.简述委付成立须具备的条件。 22.简述重复保险分摊原则及英分摊方式。 23.法定保险有何特征？ 24.财产损失保险的运行包括哪些程序？ 25.财产损失保险的理赔需要注意哪些事项？ 26.责任保险有什么特征？ 27.简述人身保险的特点。 2&简述人寿保险的主要分类。 29.简述意外伤害保险的含义 30.简述健康保险的特征。 31.简述健康保险屮为避免逆选择而进行的各种规定。 32.简述再保险与原保险的联系和区别。 33.简述保险理赔的原则。 34.人寿保险的主要条款有哪些？P232

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

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公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷 课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩： 一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

公共关系学网上形考作业一参考答案

公共关系学网上形考作业一参考答案 一、单项选择题（共15 道试题，共30 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分。） 1. 组织与公众联结的方式是（B ）。 2. 组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）。 3. 1906年，艾维·发表的著名文件是（ B ）。 4. 被誉为公共关系之父的是（ B ）。 5. 公共关系的英文是（ A ）。 6. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。 7. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公众关系学著作是（C ）。 8. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（D ）。 9. 参与法是用来协调（D ）。 10. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（ C ）。 11. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。 12. 组织形象的基础是（ D ）。 13. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）。 14.公共关系可直接称为（ A）。 15. 组织开展公共关系活动的基础是（C ）。 二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分） 1. 企业的标记有很多，但最重要的两个是（AD ）。 2. 公共关系产生的社会条件是（ABCD ）。 3. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ABCD ）。 4. 公共关系的基本要素包括（AB E ）。 5. 反映组织经营理念的文字形式有（ABC ）。 6. 在公共关系思想发展的过程中，具有代表性的思想家分别是（BCD ）。 7. 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是（BC ）。 8. 艾维的公共关系思想提出的两个原则是（AD ）。 9. 公共关系观念主要有（ABCDE ）。 10. 人们普遍认为公共关系可以是（ABCDE ）。 三、判断题（共15 道试题，共30 分。仅作出判断即可得分。） 1. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。(X) 2. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。(X) 3. 公共关系是一门综合性的应用科学。(√) 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。(√) 5. 公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。(X) 6. 公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。(√) 7. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。(√) 8. 引进西方的经验就可以推动中国的公关事业的发展。(X) 9. 公共关系是一门专业性的理论科学。(X)

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试 题答案 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。 【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》 【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。 【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》 【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。 【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识 【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

保险学模拟试卷一及答案

保险学模拟试卷一及答案 一、单项选择题（1×10=10分） 1、保险的本质决定保险的职能，人身保险的基本职能为（） A补偿损失职能B保险金给付职能C防灾防损职能D融资职能 2、通货膨胀属于（） A自然风险B技术风险C社会风险D经济风险 3、财务性风险管理技术是通过事故发生前的财务安排，为恢复企业经济提供财务基础，下列哪些方法属于财务型技术（） A分散B预防C抑制D自留 4、在保险活动中，人们以不诚实或故意欺诈行为促使保险事故发生，以便从保险活动中获取额外利益的风险因素属于（） A逆选择B道德风险C心理风险D法律风险 5、我国保险法中关于非寿险业务未到期责任准备金的提取规定是（） A按照当年自留保费的10%提取B按照上年自留保费的10%提取 C按照当年自留保费的50%提取D按照上年自留保费的50%提取 6、在1693年，天文学家哈雷编制了第一张（），精确表示了每个年龄的死亡率，为寿险计算提供了依据 A保险表B费率表C统计表D生命表

7、李女士所在单位为其购买了一份终身保险，此时李女士已有身孕并指定胎儿为受益人。胎儿出生半年后，该女士在一次车祸中遇难。此时保险公司应该将保险金支付给（） A李女士的法定继承人B李女士的孩子的监护人C李女士的配偶D李女士的代理人 8、在人身保险合同中，一般不能变更的是（） A投保人B被保险人C受益人D保险代理人 9、下列陈述错误的是（） A财产保险合同的标的往往表现为一定的物质财产或其派生利益 B人身保险合同的标的无法用货币衡量 C财产保险合同与人身合同均以损害补偿为理论基础 D多数情况下，财产保险合同主体较简单，投保人与被保险人同属一人 10、某人投保了人身意外伤害保险，在回家的路上被汽车撞伤送往医院，在其住院治疗期间因心肌梗塞而死亡。那么，在这一死亡事故中的近因是（） A被汽车撞倒B心肌梗塞C被汽车撞倒和心肌梗塞D被汽车撞倒导致的心肌梗塞 二、多项选择题（2×10=20分） 1、风险的组成因素包括（） A风险识别B风险因素C风险事故D风险估测E损失 2、人身保险没有（）概念 A保险金额B保险利益C保险价值D保险期限E重复保险

公共关系学试题及答案

一、名词解释（每小题5分，共15 分） 1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实 际形象。（5 分） 2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工 作的理解和支持的自觉活动。（5 分） 3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3 分）有 种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。（1分） 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15 分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（C ） A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年，艾维?李发表了著名文件是（B ） A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ） A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（D ） A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是 （A ）。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（C ） A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（D ）。A）。 的心理现象是（C ）。

公共关系学试题(A、B)试卷及答案

卷号：3106 座位号 宁夏广播电视大学2012-2013学年度第二学期考试 《公共关系学》试题 A卷 2013年5月 一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略： 二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1 分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划 2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（） A.导入阶段 B.概说阶段 题号一二三四五六总分得分 得分评卷人得分评卷人 准考证号 学生证号 姓名 分校（工作站）

C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。 A.晕轮效应 B.刻板效应 C.选择效应 D.首因效应 11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。 A.记忆度 B.收视率 C.注意度 D.对比度 12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。 A.杂志 B.报纸 C.电视 D.广播 13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。 A.一周 B.二周 C.五天 D.三天 14.职业水平高，看问题比较客观是（）。 A.公关公司的短处 B.公共关系部的短处 C.公关公司的长处 D.公共关系部的长处 15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（） A.服务型公关 B.宣传型公关 C.社会型公关 D.交际型公关 三、多项选择题（在下列各题的备选择答案中，选择二至 五个正确的。多选、少选、错选均不得分。 1.公共关系涉及的学科有（）。 A.伦理学 B.管理学 C.社会学 D.营销学 E.传播学 2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。 A.《公众舆论的形成》 B.《公共关系学》 C.《不效的公共关系》 D.《原则宣言》 E.《公共关系原理》 得分评卷人

保险学试题与答案修正版最全

一．单项选择题（在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号） 1承保责任围最广泛的商业性医疗保险是（ A ） A．普通医疗费用保险 B．住院费用保险 C．重大疾病保险 D．大额医疗费用保险 2．认为保险是一种损失赔偿合是（B ）。 A.损失分担说 C.危险转嫁说 B.损失赔偿说 D.欲望满足说 3. 二元说的代表人物是（ D） A 日本的米谷隆三 C 美国的休勃纳 B 德国的马修斯 D 德国的爱伦贝堡 4．房主外出忘记锁门属于( C ) A.道德风险因素 C.心理风险因素 B.社会风险因素 D.物质风险因素 5. 对于损失概率高、损失程度小的风险应该采用的风险管理方法是 (B ) A.保险 B.自留风险 C.避免风险 D.减少风险 6. 股市的波动属于（ B ）性质的风险。 A.自然风险 B.投机风险 C.社会风险 D.纯粹风险 7. 影响保险需求总量的诸多因素中，（ D）与总量成反比关系。 A.风险因素 C.科学技术因素 B.经济发展因素 D.价格因素 8. 现代保险首先是从（ A ）发展而来的。 A.海上保险 C.人寿保险 B.火灾保险 D.责任保险 9. 以投保时保险标的实际价值或估计价值作为保险价值，其保险金额按保险价值来确定，这种保险被称之为（ B ） A.不定值保险 C.定额保险 B.定值保险 D.超额保险

10.下列哪些利益可作为保险利益（D ） A.违反法律规定或社会公共利益而产生的利益 B.精神创伤 C.刑事处罚 D.根据有效的租赁合同所产生的对预期租金的收益 11.在保险合同订立程序中，一般（B）为要约人。 A.保险代理人 B.投保人 C.保险人 D.被保险 人 12.保险人与被保险人订立保险合同的正式凭证为（C） A.保险凭证 B.暂保单 C.保险单 D.投保单 13.再保险合同( D ) A.只具有给付性 B.具有补偿性或给付性，视原保险合同的性质而定 C.既有补偿性又有给付性，二者同时具备 D.以补偿为原则，表现为分摊性 14.建筑工程一切险中，安装工程项目的保险金额一般按（ B ）A．实际价值计算。 B．重置价值计算。 C．双方协商确定计算。 D．现金价值计算。 15.有关保险市场述错误的有（C ） A.保险市场就是保险商品买卖和交易相关行为的总和 B.现代意义的保险市场已突破传统的地理上的意义 C.保险市场应具备买方、卖方和中介三大要素：主体、客体、交易价格 D.现代保险市场指促进保险交易实现的诸多环节，既供给者、需求者、中介人、管理者在的整个市场运行机制。 16. 我国《保险法》规定，同一保险人不得同时兼营财产保险业务和人身保险业务。这一经营规则是指（ A ）。 A.禁止兼业 C.禁止联营 B.分业经营 D.禁止专营 17.普通医疗费用保险负责被保险人因疾病或意外伤害支出的（C ）。 A.住院医疗费用 C．门诊医疗费用 B.手术医疗费用 D．各种医疗费用

公共关系学形成性考核册及参考答案2015

公共关系学形成性考核册参考答案 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。 二、判断正误并更正 （√）1、公共关系是一门综合性的应用科学。 （√）2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （×）3、美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者施拉姆提出了双向循环的传播模式。 （×）4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办美国第二家宣传事务顾问所。 （×）5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：有了发达的商品经济不一定会产生发达的公共关系。 （√）6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 （√）7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。 （×）8、公共关系完全是组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不完全是组织营造生存、发展环境服务的。 （√）9、公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 更正：公共关系公司是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。 （×）10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。 更正：一般认为，公共关系的人才培养应朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才；二是培养专才式的公共关系人才。

2015-2018公共关系学试题及答案解释

2018年4月公共关系学试卷(课程代码00182) 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分。 1．侧重从公共关系的传播属性来理解公共关系的学者是 A. 雷克斯·哈罗 B．弗兰克·杰夫金斯 C．詹姆斯·格鲁尼格 D．蔡尔滋2．公关意识的核心是 A．形象意识 B．沟通意识 C．互惠意识 D．创新意识 3．中国公关职业获得国家有关部门认可的标志是 A. 国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立 B．全国公关职业审定委员会的成立 C．公关职业道德准则的出台 D．公关协会的成立 4．“把关人”概念出自 A．《原则宣言》 B．《公共舆论的形成》 C．《第五项修炼》 D．《群体生活的渠道》5．提出“两级传播论”的学者是 A．弗鲁姆 B．阿基里斯 C．拉扎斯菲尔德， D．林德布鲁姆 6．通才式的公关人才可视为 A．咨询型人才 B．领导型人才 C．智囊型人才 D．辅助型人才 7．影响受传者选择性理解的心理因素包括 A．知识、地位、动机 B．动机、认知、兴趣 C．情感、性格、气质 D．需要、态度、情绪 8．将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是 A. 展会性质 B．展览场地 C．展品种类 D．展出规模 9．聋哑人的手语属于 A．标记语言 B．行动语言 C．物体语言 D．口头语言 10．从全局的高度，用有限的经费对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳信息传 播效果的过程称为 A．媒体选择 B．媒体合作 C．媒体组合 D．媒体规划 11．把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为 A．异质化媒体组合 B．差异化媒体组合 C．分散型媒体组合 D. 集中型媒体组合12．承载、复制并传递信息的物理形式是 A．公众 B．动机 C．需要 D．媒介 13．传播媒介发展的第二个阶段是 A．手抄媒介 B．口语媒介 C．印刷媒介 D．电子媒介 14．班尼特的形象修复理论 A．仅适用于个人 B．仅适用于组织‘ C．既适用于组织也适用于个人 D．既不适用于组织也不适用于个人 15．橱窗陈列展览属于 A. 大型展览会 B．中型展览会 C. 小型展览会 D．袖珍展览 16．广告代理公司为企业提供一套营销传播服务系统的整合营销传播的方法是 A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法 D．特设会议的方法17．财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是 A．广播 B．报纸 C. 电视 D．网络 18．把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是 A．主客观属性 B．接受者范围 C．社会公众评价态度 D．获取信息媒介渠道

保险学试题二及参考答案

保险学试题二及参考答案 一、单项选择题（每小题1分，共14分） （）1. 保险合同是﹍﹍﹍与保险人约定权利义务关系的协议。 A. 保险代理人 B. 投保人 C. 受益人 D. 被保险人 （）2. 货主为一批出口货物以定值保险方式投保了货物运输保险，投保时实际价值、约定保险价值、保险金额均为20万元，货物在运输途中发生保险事故，经公估机构认 定：该批出口货物在出险当地的完好市场价值为25万元，货物损失程度为60%， 保险人赔款应是﹍﹍﹍。 A．12万元B．15万元C．20万元D．25万元 （）3. 保险合同存续期间，由于某种原因使保险合同的效力暂时失去，称为﹍﹍﹍。 A.保险合同的中止 B.保险合同的终止 C.保险合同的解除 D.保险合同的变更 （）4. 如果保险人在代位追偿中从第三者处追偿的金额大于其对被保险人的赔偿，则超出部分归﹍﹍﹍所有。 A. 保险人 B. 被保险人 C. 第三者 D. 国家 （）5. 关于被保险人，下列说法正确的是﹍﹍﹍。 A. 被保险人必须具有相应的民事权利能力和民事行为能力 B. 被保险人是由投保人指定的享有保险金请求权的人 C. 被保险人必须承担支付保险费的义务 D. 被保险人与投保人可以为同一人，也可以为两人 （）6. 保险人承担赔偿或给付责任的最高限额是﹍﹍﹍。 A．保险金额B．保险价值C．保险金D．保险费 （）7. 责任保险产生与发展的特定基础是﹍﹍﹍。 A．风险的客观存在B．经济的快速发展 C．法律制度的完善D．风险意识的提高 （）8. 投保人以保险利益的全部或部分，分别向数个保险人投保相同种类保险，签订数个合同，保险金额总和不超过保险价值的保险是﹍﹍﹍。 A. 再保险 B. 重复保险 C. 复合保险 D. 共同保险 （）9. 保险合同的客体是﹍﹍﹍。 A．投保人B．保险利益C．权利义务D．被保险人

公共关系学形考任务3答案.docx

、判断正误（每小题2分，共40分） 题目1 1 、出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所 以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。 2、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众 3?组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。 '对丨丨 题目4cι是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。 选择一项： 「对□ 题目5经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是通行证”和奠基石 题目8 题目6在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。 题目7

社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。 Q I错 题目9 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。 '错 题目10 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店是客观现实，故”酒香不怕巷子深 题目11 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。 题目12 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在 厂IM丨丨 题目13 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生 题目14 握手礼仪的顺序，一般应遵循尊者决定”的原则。 r! j y*ι≡?*∣ I 对I—I

在为他人介绍时要遵循尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。 题目16 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传 播上。 题目17 “CS'意为顾客满意”这里的顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产 品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。 选择一项： 题目18 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。 错 题目19 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

保险学试题库十套(题和答案)

保险学模拟试题一 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、风险 2、保险供给 3、被保险人 4、重要事实91 5、保险单 二、单项选择（每题1分，共10分） 1、既有损失机会又有获利可能的风险是（） A 自然风险 B 投机风险 C 纯粹风险 D 财产风险 2、风险管理程序中最基本和最重要的环节是（） A 风险识别 B 风险衡量 C 风险评价 D 风险自留 3、保险人行使代位求偿权追偿到的金额大于赔偿给被保险人的金额，超出部分应归 （）所有。 A 保险人 B 被保险人 C 投保人 D 保险代理人 4、下面各方中（）有资格直接指定受益人。 A 投保人 B 保险人 C 被保险人 D 受益人自己 5、正式保险单签发之前由保险人出立给投保人或被保险人的一种临时凭证是（） A 保险费收据 B 投保单 C 保险凭证 D 暂保单 6、某批货物以定值保险方式投保，保额为110万元，后该批货物发生全损，事故发生地货物的市场价值是90万元，则保险公司应赔偿（） A 90万元 B 110万元 C 100万元 D 保险公司不承担赔偿责任 7、某业主将自有的一套价值120万元的住宅投保了家庭财产保险，保险金额为90万元，后房屋发生火灾，造成部分损失共计40万元。按第一风险责任赔偿方式保险人应承担的赔偿金是（）。 A 120万元 B 90万元 C 40万元 D 30万元 8、某企业投保了企业财产保险，保险金额为1000万元，约定的免赔额是1000元，保险事故发生后总计造成的损失为50万元，若按相对免赔额保险公司应赔偿（）。 A 1000元 B 499000元 C 500000元 D 不予赔偿 9、各国普遍采用的保险组织形式是（） A 相互保险公司 B 国有独资保险公司 C 互助保险组织 D 股份有限公司

自学考试公共关系学试题答案

2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。 【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）；3.艾维·李时期——公共关系职业化；4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化；5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专着是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，

他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些着名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。 5.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为（）。 A．兴趣 B．需要

公共关系学专升本考试试题及答案详细.

人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 庸俗关系就是通常所说的“拉关系”、“走后门”、“套私情”，与公共关系在本质上是不同的。主要表现在以下几方面：两者产生的基础不同；两者的理论依据不同；两者的活动方式不同；两者所要达到的目的不同；两者产生的效果不同。 建设型公共关系：是指社会组织为开拓局面而开展的公共关系活动。它分为基础建设和形象建设两个方面。基础建设包括企业文化建设、规章制度建设、硬件环境建设等；形象建设包括对外传播、导入、大型公共关系活动的开展等。 传播是指个人、组织、社会之间信息的双向传递、接受、共享和沟通的过程。公共关系信息传播是指社会组织借助一定的载体和途径，有计划地将信息与公众进行交流和沟通，以达到争取公众、信息共享的目的。公共关系传播的含义包括三个方面的内容：第一、公共关系传播的主体是组织，而不是专门的信息传播机构。第二、公共关系传播是一个有计划、完整的行动过程。第三，传播是一种信息共享的活动。在传播过程中，传播者和受传者在信息的传递、交流、共享及反馈等方面实现双向互动、共同享用，使双方在利益限度内最大限度地取得理解，达成共识。 由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员，专门从事公共关系技术、咨询业务，或受客户委托为其开展公共关系活动提供服务性工作，公共关系从业人员可划分为两大类：一类是通才式的公共关系工作人员，再一类是专才式的公共关系工作人员

公共关系与市场营销有大量相同、相似的方面，但是，毕竟它们不是一个学科，存在着很大的区别。这些区别表现如下 : 1. 在学科所涉及的范围上不同 市场营销学仅限于企业生产流通领域，最多不过是经济领域内，但是公共关系学所涉及的是社会任何一种组织与公众的关系。除了企业之外，还可以是政府、学校、医院、教会、研究所、报社等，这些远远超出了经济领域。在这一点上，公共关系学比起市场营销学有更广泛的社会性，学科应用范围更广阔。 2. 市场营销与公共关系所要达到的目的不同 市场营销学直接的目的是为了销售产品，从而进一步扩大盈利，产生企业效益，公共关系是为了树立组织形象，产生良好的公众信誉，从而使组织存在和发展，因此两者之间还是有很大的区别的。 3. 公共关系与市场营销在手段上存在着差异 市场营销所采用的手段是价格、推销、广告、包装、装璜、商标、产品设计、分销等。这些手段都紧密地围绕着产品销售的目的。 公共关系所采用的手段是宣传资料、各种专题活动，如记者招待会、展览会、听证会、接待、公关广告、员工给公众留下的形象等。 全面论述公众的基本特征？（论述） 答：公众有以下五个方面的基本特征：