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文秘在接待时遵守的原则是什么

书山有路勤为径；学海无涯苦作舟

文秘在接待时遵守的原则是什么

文秘其中工作之一是接待，以下是由小编推荐的文秘办公室接待原则，希望可以帮到你。

办公室接待原则：

一、平等待人

对待来访宾客一视同仁，尽到应尽之责，对上不唯唯诺诺，对下不趾高气扬。公正、客观地对待每一位来客，使其获得应有的尊重和合理的对待。

二、确保安全

秉持接待活动中安全第一的原则。接待活动的安全包括饮食安全，住地安全，交通安全等。必要时，秘书人员可与有关保卫部门联系，采取严格的防范措施，消队一切安全隐患，确保接待活动的顺利进行。

三、内外有别

专注下一代成长，为了孩子

接待方案及日程安排

“金成”防盗门总公司代表的接待方案为安排好“金成”防盗门集团公司代表来专卖店检查、交流期间的工作和生活，保证他们的安全和身体健康，特制定如下接待方案：一、接待时间 2010年3月1日一3月4日二、接待地点接人地点：上海火车站下榻酒店：上海华园宾馆参观地点：1、星海店 2、南京分店 3、淮海分店 4、上海著名景点三、检查小组成员沈阳分公司总经理李X 李X的副总项X 李X的秘书宋X 四、接待负责人员总负责人：星海专卖店王主管具体实施人员：陈秘书、南京店店长方X、淮海店店长吕X、星海店店长林 X 五、接待前期准备工作 1、食宿安排，至少提前一星期预定酒店房间 2、制定相关的检查路线及行程安排 3、迎接车辆安排，专卖店王主管与陈秘书驾车前去迎接 4、安排接风宴，注意检查小组的饮食习惯 5、各分店做好检查准备

六、检查路线具体安排七、迎送、陪同检查组人员安排（一）在各分店检查期间，各分店领导和迎检部门负责人分组、陪同检查及乘车情况详见上表。（二）3月1日下午14：10，王主管和陈秘书开公司商务车从星海店出发到达上海火车站迎接检查小组。（三）迎送工作由王主管秘书陈xx统一协调安排。八、责任分工及安排（一）星海店 1、3月1号下午：星海店店员杨X :负责落实安排会议室和接待室摆放鲜花（2盆）、果盘（5 盘）、矿泉水（每人放一瓶）、茶水（每人放一杯），并为会场服务。 2、3月2日上午：星海店店员何X :负责落实安排音响和照像等。 3、星海店后勤负责落实以下工作：（1）负责检修走廊、厕所、店堂及店外灯光，检查时店堂灯光全部打开。（2）整理店堂区域环境卫生，无卫生死角，卫生间无异味。（3）在店堂、门前台阶摆放鲜花组团，2日下午14：40前准备到位。

项目现场接待方案

关于7月10日新津县领导视察****项目有关现场安全文明施工处置方案一、视察时间:2012年7月10日；二、视察单位:新津县委五大班子、住建局、规划局、电视台等；三、视察内容:项目建设情况及进度****＃样板楼提前封顶)、现场安全文明施工；项目现场110KV高压线迁改工作四、现场安全文明施工处置应急方案: 1、组织机构: 乙方项目下设组长、副组长、栋号负责人、安全巡视员、接待员、现场安全应急处置人员；甲方工程部下设组长、安全巡视员、现场安全应急处置人员； 2、职责: 组长:全面负责本次接待过程中的项目安全文明施工工作和工程现场有关应急突发事件的处置工作。副组长:全面协助组长处理好接待前现场安全文明施工硬件处理:场地道路卫生、基坑及道路维护搭设、基础基坑积水抽排、现场周转材料及地材堆码、现场裸土覆盖、外架及安全通道搭设、各种标示标牌安全标语挂设等工作；栋号负责人:负责本栋号楼层、周边、作业面、临边防护以及施工工人的安全帽、安全带正确佩戴及安全着装等工作；安全巡视员:全面负责项目视察路线上的安全巡视、检查以及突发事件的及时处置工作；接待员:全程陪同视察团，正确回答有关部门人员关于项目建设进度、质量等问题；安全应急处置人员:全面负责项目现场接待当天突发事件的及时发现与及时处置工作，保证视察团项目现场正常视察工作安全、顺利地进行。五、现场视察路线:如下六、现场安全文明施工处置内容: ﹙一﹚现场需完善内容: 1、1＃楼7月9号外架全部拆除完毕； 2、正大门口两侧未硬化部分全部重新平整； 3、沿视察路线全部搭设1.2米高防护栏杆，刷红白相间油漆，栏杆高度一致； 4、塔吊基坑防护栏杆搭设；基坑防护栏杆搭设，刷红白相间油漆，栏杆高度一致； 5、现场周转材料和地材堆码整齐，挂标牌:材料名称、规格、产地、材料检测结果； 6、一层外架下方无杂物，沿视察路线处需硬化； 7、现场无硬化地面现裸土部分进行覆盖； 8、2＃楼背立面外架在7号前无法拆除外架的，外架需重新挂设安全网； 9、已建栋号外架一层顶需做硬防护，外架密目网需栓系到位、牢固，无空洞；施工工作面外架需挂安全网； 10、现场临时用电:所有电缆需埋地，二级配电箱需安装牢固，箱外无裸线；钢筋房、木工房内所有电线需穿管，照明灯需是防爆灯，放置灭火器；各施工机具各种安全罩需齐全，安全操作规程需上墙悬挂； 11、塔吊电缆需穿管，严禁悬挂在空中；塔吊上悬挂塔吊安全操作规程；塔吊基础内无积水； 12、栋号安全通道及安全防护到位，悬挂醒目安全通道牌；外架上楼层牌需悬挂到位。 13、3、4、8栋楼基础无积水。

公司接待工作管理制度95364

接待工作管理制度一、目的：为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系与交流，使接待工作规范、有序进行，特制定本制度。二、原则：接待工作原则是：服务热情周到、勤俭节约以及统一协调的原则。三、适用范围：本制度适用于公司重大活动、会议等的接待工作。四、管理职责： 1.行政服务中心作为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排与管理，拟定重要来宾的接待计划，协调各个部门落实接待任务，提供后勤保障。 2.行政服务中心，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总监审批。 3.公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报行政服务中心登记备案；同时应完成配合公司分配的各项接待任务。五、分类：为了更好的做好接待任务，对来访嘉宾不同身份和社会地位进行不同标准的接待划分。 1.Ⅰ级接待：公务来访 1.政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作； 2.项目合作伙伴重要领导来公司洽谈工作事宜； 3.有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察； 2.Ⅱ级接待：参观来访 1.各级党政机关领导来公司视察工作； 2.各地机关、企事业项目部来公司参观考察； 3.重要企业领导来公司参观考察 3.Ⅲ级接待：会议活动来访应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、代理商以及合作伙伴等。 4.Ⅳ级接待：其他来访客人其他来访客人是指与公司业务无关，只是随访人员，包括园区领导带来考察园区情况的随访人员以及应聘者。

注明：按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。（Ⅱ级及以上来访人员为重要来宾，Ⅲ级及以下为一般来宾）六、招待原则和标准：（一）参观接待根据需要安排招待用餐；（二）住宿标准： 1、一般来访客人安排与公司签订协议的快捷经济型酒店； 2、公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，则根据公司领导需要安排。 1.用车标准：（一）一般公务来访，根据情况需安排用车的，由行政服务中心统一调度；（二）列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确在行政服务中心备案。 2.接待规格：重要来宾可安排对应的各中心负责人或者副总裁乃至总裁接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。七、计划和准备： 1. 行政服务中心在接到公司领导通知或相关业务部门登记的重要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排对应部门接待； 2. 公司各部门在接到重要来访预约后，须填写《接待申请单》(见附件)报行政服务中心，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、行政服务中心协调的重要接待一般应提前2天告知行政服务中心；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。八、招待内容：重要来访接待计划应载明以下内容：（一）接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。（二）来宾基本情况 1.来访名称、领导姓名、职务等； 2.来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；

接待方案(15篇)

接待方案第1篇：接待方案 20xx年x月x日，市委、市政府第八督查组xx等一行5人来xx专项督查我区贯彻落实市委办公室、市政府办公室《关于进一步加强安全生产工作的意见》（x发〔xx〕x号）文件精神状况。为做好接待工作，特制定本方案：一、市督查组组成人员组长：xx市安监局局长成员：xx市质监局特检分院x长 xx市农机局x长 xx市安监局x主任 xx市安监局x科员二、区陪同人员 xx、xx，xx，区质监分局分管负责人三、活动安排（一）听汇报、查资料时间：6月18日上午9：00 地点：区政府一楼会议室汇报人：xx （二）现场检查（上午）时间：上午9：40 检查路线：区政府出发→xx街道→（经x街、x路）→x股份有限公司→（经x路、x 街、x路）→x股份有限公司→（经x街、x路）x餐厅（三）午餐地点：x餐厅

(四)现场检查（午时）时间：午时14：00（待定）检查路线：x餐厅出发→（经x路、x街）→x街道→（经x街、x街）→x有限公司→（经x街、x路）→x股份有限公司→（经x路、x路）→x餐厅（五）晚餐地点：x餐厅四、有关事宜 1、区政府值班室：负责通知区政府领导及有关部门按时参加活动。职责人：xx 2、区政府办公室综合科：负责安排中轿车一辆（矿泉水）于6月18日上午9：30前到区政府办公大楼等候；安排会议室茶水、水果、湿巾、看牌；安排午餐；通知宣传报道。职责人：xx 3、区政府办公室秘书科：负责把关区政府汇报材料。职责人：xx 4、区政府法制办：安排大楼准备电子屏宣传口号。职责人：xx 电子屏资料：深入开展安全生产基础管理落实年活动；认真开展安全生产月活动；热烈欢迎市领导莅临我区检查指导工作；安全第一预防为主综合治理 5、区安监局：负责与市考核组沟通衔接；起草汇报材料草稿；准备迎查资料，协调被查单位做好迎查准备；x路两侧加油站悬挂标语。职责人：xx 6、区经信局：负责协调x股份有限公司和x有限公司做好迎查准备；协调x两侧企业及x有限公司悬挂安全生产标语。职责人：xx 7、区商务局：负责安排x街x万家福、x区府店、x店三个超市各悬挂2幅安全生产标语。职责人：x 8、x街道、x街道：负责做好汇报准备；准备有关安全生产备查材料；分别准备2处企业备查；悬挂标语；x负责协调x股份有限公司做好迎查准备；x街道负责协调x有限公司做好迎查准备。职责人：xx、xx 接待方案第2篇：接待方案

秘书办事案例

秘书“办事”工作案例：被动与主动一次某地党代会人数比较多，食宿安排难度大。会议接待人员工作做得好，得到了代表的夸奖，领导的通报表扬。做法是，会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示，从会议住地的安排到经费预算，事先到有关宾馆调查摸底、综合分析，做准备，先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。最后领导决定，按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店，锦宁剧场作大会会场。在接待工作中，从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车，到老同志的关照逐项落实到人，一环扣一环，环环不脱节。全体接待人员全力以赴，一必扑在接待工作上，坚守岗位，积极努力，按高要求善始善终做好工作。 [简评] 会议接待工作，常常处于被动之中，但是只要我们积极主动去做，经常注意向领导和主管部门了解有关的信息，就可变被动为主动，以主人翁精神，高度的责任感，把工作搞好。前面提到的会议接待人员就是这样，他们腿勤脑勤，一旦掌握召开会议的信息，不等领导交代，就主动做好准备和安排方案报告领导，领导一批准，就一一实施落实。因此获得了较好的效果。试问以下案例中谢秘书的那些做法妥当？具体应当怎么做？应注意什么？某县工商局办公室谢秘书星期天值班，下午5点，接到一个紧急电话。电话内容是：局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内三人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理，秘书做好电话记录，思考三种处理办法：一是等到第二天上班时，向领导汇报后，再按领导指示办；二是立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理；三是自己立即到现场去做紧急处理；四是用电话方式联系有关部门，然后在向领导汇报。 [简析] 谢秘书宜采取第四种办法。具体做法是：先给出事现场附近的直属单位工商所打电话，请他们派人去保护现场，并妥善保护好伤员；给县医院打电话，请他们立即派救护车去现场抢救伤员，并请外科住院部作好抢救伤员的准备；给交警队打电话，请他们立即派人去现场处理事故；最后，打电话给局领导，汇报事故情况及自己处理的情况。此外，秘书在紧急时刻要坚守岗位，随时关注事态的发展，并协助领导做一些联络事务。秘书“办事”工作案例：“潜在的生产力” 某省自然资源丰富，有茂密的森林、大型的矿床、独具特色的物产、理想的区位。但由于历史的原因，其社会经济基础相当薄弱，这就制约他们经济的腾飞。改革开放后，该省筑巢引凤，广交天下朋友们，共同开发他们的丰富宝藏。该省接待部门的同志积极、认真地做好领导的助手，热情接待有关部门的来访人员，尽最大努力为来宾提供工作和生活上的方便，并且不失时机地向来宾介绍该省丰富的自然资源和发展潜力，同时不作隐瞒，坦率地说明由于缺乏资金，宝藏仍沉睡地下，未能产生应有的效益，为中国走向现代化服务，若是能以外资加本地资源来共同开发，将彼此都获利受益。接待部门的同志还根据来宾情况主动穿针引线，

3、接待的基本原则

接待的基本原则 1．细心安排与来访者约定拜访之后，主人既应着手从事必要的准备工作，以便令客人到访时产生宾至如归的感觉。主人先期需要准备安排的，主要有四项工作。（1）环境卫生。在客人到来之前，需要专门进行一次清洁卫生工作，以便创造出良好的待客环境，并借以完善个人的整体形象，同时体现出对来客的重视。（2）待客用品。通常，有客来访之前，需要准备必要的待客用品，以应客人之需。在一般情况下，必不可少的待客用品有四类：一是饮料、糖果和点心；二是香烟；三是报刊、图书、玩具；四是娱乐用品。（3）膳食住宿。在一般情况下，接待来客时，均应为其预先准备好膳食，并且在会面之初，便向对方表明留饭之意。假如“有朋自远方来”，还需为其安排住宿，家中或本单位不具备留宿条件的话，事先应先向对方说明。（4）交通工具。接待远道而来的客人时，要事先考虑其交通问题。如果力所能及，则最好主动为其安排或提供交通工具。为来宾安排交通工具，应讲究善始善终，不但来时要管，走时也要管。 2．热烈欢迎客人到来之时，主人对其欢迎与否，客人是十分敏感的。因此，在客人抵达后，主人要做的头一件事，就是要向对方表示热烈欢迎。当客人告辞时，亦需热情相送。（1）迎候。对于重要的客人和初次来访的客人，主人在必要时要亲自或者派人前去迎送。迎候远道而来的客人，可恭候于其抵达本地的机场、港口、车站，或是其下榻之处，并要事先告之对方。（2）致意。与来客相见之初，不论彼此熟悉与否，均应面含微笑，与对方热情握手。在此同时，还应当对对方真诚地表示：“欢迎，欢迎”，并致以亲切的问候。（3）让座。如约而来的客人到来之后，主人应尽快将其让入室内，并安排其就座。若是把客人拦在门口谈个没完，通常等于主人是在向客人暗示其不受欢迎，来得不是时候。另一方面，在就座之时，为了表示对客人的敬意，主人应请客人先行入座。千万不要不让座，或是让错座。 3．热情相待在待客之时，主人一定要表现出自己的热情、真诚之意。对客人热情相待，应当主要体现在一心一意、兴趣盎然、主次分明等三个方面。（1）一心一意。有客来访之时，客人就是主人的上帝。待客就是主人的工作重心。因此，在接待客人时，一定要真正做到时时、处处、事事以客人为中心，切勿三心二意，顾此失彼、有意无意地冷落客人。（2）兴趣盎然。在宾主相处之际，相互之间自然要进行必要的交谈，以便沟通和交流。宾主进行交谈之时，主人不仅要准确无误地表达和接受信息，而且还要扮演一个称职的主持人和最

迎接考察交流团接待方案

迎接XXXXX考察交流团接待方案 XXXX集团XXX董事长带队来我司进行考察交流，特制定如下接待方案：一、接待时间 2018年X月X日—X月X日期间二、接待地点接人地点：XXXXXX 下榻酒店：XXXXXX 考察地点：XXXXXX 二、接待宗旨秉承“以人为本”的原则，热情、主动、周到、细致、谨慎、高效、安全，确保各项接待任务圆满完成。四、相关组织接待工作及任务分工本次接待工作由XXX总负责，下设五个工作组：组别负责人成员工作职责综合协调组1.负责整个接待工作的协调、衔接和联络； 2.制定接待工作方案、工作日程、任务分工 3.督促、检查各工作组每项工作任务的落实。 4.确定接待陪同中高层管理人员，并提前进行预约

考察现场组1.做好检查踩点、随队的衔接、联络工作 2.考察路线制定 3.随队及讲解人员安排，讲解词准备并审核 4.欢迎标语悬挂、展板制作等现场布置 5.项目内工作人员着装、仪容仪表规范；环境卫生保障（无污泥、无垃圾、无卫生死角等）宣传报道组1.接待过程照片拍摄，必要时做好讲话录音 2.接待照片等材料的收集、整理，配合品牌营销部做好宣传报道工作。安全保卫及环境保障组1.做好安全保卫工作方案； 2.负责视察线路及视察点的安全保卫、交通疏导和车辆停放；后勤保障组1.接机安排（至少提前20分钟到达） 2.住房安排：入住开元名都大酒店 3.就餐安排：安排考察团用餐桌次及随性工作人员用餐安排等； 4.车辆安排：抽调、安排车辆； 5.考察团伴手礼准备：明前茶10份

四、会议接待服务项目流程及标准备注会前准备1.提前做好会议室预定；打扫好会议地点室内、外卫生； 2.会议接待员必须注意自己的仪表，穿工作服，戴工作牌，于会议开始前15分钟将茶水准备到位 2. 根据天气情况，调控好室内温度； 3.接待人员仪表整洁大方，态度亲切，文明用语，不得大声喧哗； 4.多媒体、投影仪等设备及会议展示PPT等材料提前调试好会场布置1、纸笔摆放：提前备好会议文件夹和笔，每人一套，会议文件夹置于与会人正前方，笔应斜放于之上，笔尖向左前方。 2、杯垫摆放：放置于与会人员右前上方。 3、茶具摆放：摆放带盖茶杯，杯子的花纹、样式、颜色要整齐一致，茶杯置于杯垫上，杯把向右下偏45°，茶具中放置适量的茶叶。 4、抽纸摆放：在两人中间放置一盒抽纸。 5、烟具摆放：两人中间放置一套烟具，烟缸一个、烟碟一个，烟碟置于烟缸上方，每个烟碟中放置香烟八支。 6、所有摆放的物品根据同一属性侧看，横向、纵向都应成一条直线状。

接待工作的原则1

不卑不亢、有礼有节 ——简述秘书做好接待工作的原则接待工作指的是社会组织在交往和联络中所进行的迎送招待、联系洽谈等服务性活动。接待是秘书日常事务工作之一，接待工作纷繁复杂，接待态度和效果会影响来客对这个机关、单位的看法甚而工作的进展。人与人交往是门艺术，接待是秘书的必修章节，做好接待工作应重视以下几个原则和要求：一、文明礼貌文明礼貌应贯穿接待工作的全过程。秘书是来客最先会见的也是最后告别的主人，接待过程中应习惯地运用礼貌动作和礼貌用语，应放下手中的工作，专心听取对方的讲话并作必要的记录，如姓名、单位、职务、来访意图、要求等。交谈时应注视对方，不要左顾右盼、心不在焉，更不要随便打断或自作聪明地接对方的话茬。二、热情大方，善于应用语言的艺术——婉拒秘书应主动称呼、问候对方，了解清楚来意。及时通报上司，征求上司意见后才能答应或婉拒。如果客方要求见上司，上司也同意，秘书应及时引见给上司，并视需要送上茶水或者咖啡；上司暂时不能会见的，秘书应请客方到接待室稍候，敬上茶水，然后继续去做自己的工作，边等上司通知。如果上司不愿会见，秘书应替上司合理“挡驾”。首先都应该热情大方的接待，有基本的礼节，周全考虑事情，做好善后工作。比如：面对投诉，对方见上司要办理的事情，秘书可以代为处理的，就可以不必麻烦上司。面对无理要求或者与公司没有必要的客户，秘书可以告诉他上司不在或暂时离不开（比如开重要会议），事情可以和我说，事后一定代其转达上司。并且态度真诚地告诉他我公司与他公司没有直接的合作，但是可以在一些联谊会上帮忙宣传（我公司认识的其他公司也许需要其相关的业务往来）并给予力所能及的帮助。请其留下联系方式，如以后需要合作优先考虑其公司，以此表示诚意，为今后的人际交往打下基础。等等。

接待方案(最全版)

**会务活动接待方案为做好**接待工作，确保其圆满顺利举行，根据会务筹备组工作安排意见及分工职责，特制定本工作方案。第一部分基本情况一、会议概况、日程（一）活动主题（二）活动地点酒店（三）活动日期 6月29日--7月1日具体安排如下： 6月29日陆续入住签到； 6月30日 7月1日二、领导、嘉宾及参会代表情况（一）评委及嘉宾名单负责人：

表一国际竞赛评委及其随行人员名单表二论坛峰会嘉宾及其随行人员名单（二）集团领导及政府领导名单负责人： 1.集团领导名单公司参会领导及其顺行人员，预计3人。 2.政府领导名单（1） - 2 -

①市级单位参会领导 ②区级参会领导 ③专家学者 ④主办单位领导（2嘉宾名单 ①市级单位参会部门 ②区级单位 Ⅰ参会领导 Ⅱ参会部门 ③专家学者 ④主办单位领导（三）参赛团队人员名单表三参赛单位及人员名单目标人数:21人（以实际入住为准）

第二部分筹备工作一、工作任务自领导、嘉宾确定参加活动起，至活动结束后领导、嘉宾离开止，主动热情，细致周到、安全务实，对重要宾客实行全天候、全方位、全过程服务，树立起开放外向的***公司良好形象。二、接待原则（一）全面树立细节决定成败的理念，本着安全、热情、周到、节俭、细致、精益求精的原则，做好领导、嘉宾接待工作。对有关工作认真进行分解、量化，周密部署、细致安排，做到有礼有节，安全舒适，宾至如归，确保全面完成各项接待服务工作任务。（二）让参会领导和嘉宾时刻感受到我们的服务就在身边，让领导满意、让嘉宾满意，通过国际竞赛和论坛峰会，进一步与南充市、区两级政府领导，在****项目上达成共识。三、工作分组 (一)接待组：总负责人： 1.住宿接待组： - 4 -

高校接待工作的原则有哪些

高校接待工作的原则有哪些高校的接待工作同地方的接待工作既存在相同也有一些不同之处，由于高校的特殊性，高校的接待工作要牢牢把握一些基本的原则和要求，切实保障接待工作水平的有效提升。下面是干货资源社小编给大家搜集整理的高校接待工作的原则内容。 (一)有利公务原则接待工作要紧紧围绕有利公务的原则，围绕学校的中心工作以及重大战略积极开展，与工作无关的事情要根据实际情况给予解释，避免浪费工作时间和工作精力。 (二)实事求是原则接待工作要坚持实事求是的原则，严格的遵守党和国家的政策法规以及高校的管理规定，切忌信口开河，胡编乱造。在接待工作中，一方面要仔细、耐心的听取了解情况，并及时准确的反馈给领导，为领导研究解决和处理问题提供有价值的参考依据。另一方面也要如实的回答来宾提出的问题，知之为知之，不知为不知。 (三)务实节俭原则接待工作要把握务实节俭的原则。虽然高校的接待工作要做到热情、周到、全面、细致。但这并不意味着接待工作可以铺张浪费，超标准、超规格。中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关国内公务接待管理规定》中明确的规定，要严格控制住宿、餐饮、用车等标准，完善公务接待管理制度，制定公务接待标准。因此高

校也必须坚持务实节俭的基本原则，尽量的少花钱多办事，花小钱办大事。让来访的嘉宾感到满意，接待工作的重点应该放到服务上，应该细心、耐心、周到的为来访客人提供力所能及的优质服务。 (四)高效透明原则高效原则是体现高校整体接待水平，展现工作人员素质能力和高校行政效率的平台和窗口。透明原则则保证了接待工作的依法合规的开展。高效的接待不仅能够提高效率，更为重要的是在实际接待过程中遇到一些突发情况，工作人员能够迅速作出正确的判断并采取行之有效的应对措施确保接待工作顺利进行。高校的公务接待要公开透明，如实的填写接待清单，及时列示接待活动的花费，保证接待工作的透明。 (一)突出高校特色，努力打造接待亮点高校的接待工作要充分体现高校的独特性，展现高校在人才培养、科学研究以及社会服务等方面的功能。高校接待工作中可以提高科技的含量。高校是科技工作者的集聚地，也是诞生科研成果的重要场所，高校可以在这方面有所突破。第一，可以尝试运用信息化手段开展接待工作。信息化接待工作有很多的好处，不仅可以提高接待的工作效率，而且还节能环保。在内部办公系统中，一级一级完成接待方案的呈报和流转，领导能及时的在电脑上阅读这些信息，并作出反馈。第二，可以适当的选择能代表学校科技含量的接待地点，比如国家级重点实验室、工程技术中心、创新创业平台等。

接待方案范文及相关流程

接待方案范文及相关流程导读：本文接待方案范文及相关流程，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。篇一为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下：一、会议主题：待定二、会议时间： 20xx年x月x日至20xx年x月x日三、会议地点： xxx酒店。四、环境布置 (一)会场外区域布置酒店外围环境：灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。 (二)会场内主要区域布置 1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。 2、下榻酒店(酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅)布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。五、会议内容第一板块会议 (一)会议时间：20xx年x月x日、x日、x日

(二)会议地点：待定(200人会议厅) (三)会议内容：待定 (四)会议布置：1)课桌摆放：围桌式或者课桌式摆放 2)会议鲜花：讲台花、胸花、桌花 3)会议用品：白纸、签字笔、茶杯、纸巾 4)会场氛围：水牌制作、背景喷绘画面(x日、x日)无线麦若干、背景音乐、X展架 (五)会后合影：时间：在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。地点：凯宾斯基酒店外的阶梯上(阶梯取代椅子) 可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。第二板块晚宴 (一)晚宴时间：20xx年x月x日晚(具体时间待定) (二)晚宴地点：餐厅待定 (三)晚宴方式：围桌形式或者自助餐形式 (四)晚宴布置：室外：空飘(8个)(空飘内容：)、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板(酒店外及圆形大厅内)。室内：舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。餐桌布置：餐桌桌花、台签(晚宴安排内容介绍) 第三板块会议接待 (一)工作内容

接待工作方案(4篇)完整版

《接待工作方案》接待工作方案（一）：迎接上级检查接待方案省公路局xx年好路杯和决战70天综合治超工作检查考核将于12月27日进入宝鸡，为了做好迎接检查工作，现提出如下接待方案：一、省局检查组人员：带队领导：XXXXXX 司机：3人联系人：XXXXXX 二、宝鸡局陪检人员：XXXXXX 司机：XXX 三、检查安排：12月27日干线养护、路政治超检查组从省道209线由咸阳进入宝鸡，入住扶风招待所；28日干线公路养护组走310国道、212省道至千阳，后返宝鸡。下午走212省道至凤县、316国道至甘肃交界返，入住凤县凤城大厦；路政治超组28日检查扶风、陇县东河桥收费站、陇县路政大队，午饭安排陇县，下午经省道212线检查县功路政大队、局机关、太平庄收费站，晚入住凤县凤城大厦；农村公路检查组28日由杨凌进入宝鸡，午饭安排岐山，下午检查岐山农村公路，晚入住宝鸡；29日上午干线公路检查组走310国道至柴关岭、地方道路、走姜眉路至眉县，午饭安排眉县招待所；农村公路29日上午检查陈仓区农村公路，午饭安排在眉县。29日下午三个组和陪检人员在眉县段会议室开汇报会，会后检查返西安。各检查组在被检单位就餐住宿的，由被检单位负责，办公室负责协调。在眉县开汇报会，会场由眉县段负责。四、用餐安排：12月27日干线养护、路政治超检查组和陪检人员入住扶风招待所，（扶风段负责，局办公室协调）；12月28日午餐干线养护组、陪检人员在宝鸡怡和酒店用餐，晚餐在凤县凤城大厦用餐（凤县段负责保障）；29日三个检查组及陪检人员午餐均安排在眉县美佳宾馆，就餐要有座签（由眉县段负责，局办公室负责协调）。五、宝鸡住宿安排 1、省局农村公路检查组28日晚入住宝鸡，具体住宿安排在怡和酒店。12月27日下午与怡和酒店协调确定有关接待事项。

秘书办公来客接待礼仪

秘书办公来客接待礼仪接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。以下YJBYS小编为大家提供秘书办公来客接待礼仪，供大家参考借鉴，希望可以帮助到大家。一、接待普通客人秘书在办公室的日常接待中，每天都会面对许多不同的客人，千万不要以貌取人，分冷热亲疏，给对方留下不良印象，给你的工作带来麻烦。中国人讲究来的都是客，也许某人其貌不扬，但可能是你公司的重要客人，今天的小人物也许就是明天的大人物在日常接待中，秘书要本着文明礼貌热情周到一视同仁的原则对待每一位客人，这样才能在客人心目中留下良好的印象。当客人进入你的眼帘的时候，要立刻起身点头打招呼，切忌一边埋头工作一边漫不经心地问客人：“啊，你找谁呀?”正确的做法是，首先立刻起身点头打招呼您好，接下来再确认客人的身份。这里有几种情况值得注意：如对方是你预约的但从未照面的朋友，你可以这样猜测：“请问，你是XXX吗?”如对方是你预约的很熟悉的朋友，你可以直接打招呼：“王先生，您好!我们经理在等您呢!”来客众多的话，可先作，再了解对方的身份：我是这家公司的文员，专门负责接待工作，请问各位是哪家公司的呢?弄清对方的身份后方可引领对方去该去的地方。对于上司在第一时间不能接待的客人，秘书要安排客人到会客室等候，倒上一杯茶，拿出报纸、资料给客人看，并适当地跟客人聊天。在聊天的过程中应注意身体的“逐客”语言，比如不断地看手表。如果这时后面的客人来了，你应该按照先来后到的顺序公平接待，不能厚此薄彼，冷淡任何一位客人，必要时可安排其他人员分别接待。在遇到客人接打电话时，秘书要回避，不要站在旁边听有时客人来到公司，自然而然会与接待人员聊一些公司的情况，在聊天的过程中注意不能泄露公司的机密，让对方有机可乘。如果上司一时半会还没有时间会见客人，切勿让客人等太久，秘书应征求意见，让其另约时间。在客人告辞时，不管他有没有达到目的，一定让他觉得你对他很在意很客气，即使拒绝了他的要求，也要说谢谢您的光临(拜访)! 二、接待不速之客不速之客是指那些没有预约突如其来的客人，他们的到来往往会打乱正常的工作秩序。对这些客人，秘书既不能怠慢也不能冷眼相向，而应机智灵活地接待。如果来人是上司的亲朋好友，则直接告知上司，并按上司的指示接待。如果客人既不是上司的亲朋好友，也不需要上司亲自接待，就让客人与相关部门联系不速之客中最难缠的是那些拉广告要赞助、

接待工作管理制度

接待工作管理制度 1目的：规范项目部接待工作。 2适用范围：项目部所有对内、对外工作接待。 3名词术语解释：无 4责任：提高接待水平，树立项目部形象。 5管理规定： 5.1 接待工作原则：（一）接待工作要坚持热情、周到、适度的原则，展示项目部形象，体现员工素质。（二）综合管理部是接待工作的归口管理部门，负责组织接待上级领导视察，兄弟单位领导参观、考察，公司领导、机关各处室负责人的指导等工作以及项目部领导交办的其他接待工作。 5.2 接待工作程序及要求：（一）综合管理部接到接待通知后，及时向有关领导汇报，根据来宾目的和要求，制定接待方案,责任落实到人，呈分管领导审批后尽快实施。（二）根据领导批示，向来宾说明接待方案。（三）提前安排好客人的住宿、就餐地点、往返车辆、活动场所，并提前通知陪同领导及有关部门。（四）做好接待记录。

5.3 接待标准：见《客餐管理办法》第二款“管理程序及标准”之规定。 6相关表格： 6.1 《XX工程项目部接待方案申请表（对内）》 6.2《内蒙古第一电力建设工程公司XX工程项目部接待方案（对外）》内蒙古第一电力建设工程公司XX工程项目部接待方案（对外）欢迎词：来宾日程安排：时间活动内容地点联系人联络电话：

陪同领导介绍:姓名职务

XX工程项目部接待方案申请表（对内）来访人基本情况介绍：姓名单位职务性别民族来访目的：到达方式及时间：是否需要书面汇报：接待方案：项目责任人标准时间地点陪同领导汇报材料准备纪念品购买来宾证、安全帽发放住宿安排用餐安排车辆安排

会议室准备主管领导意见：

具体接待方案模板

接待方案一、会议概况：（一）会议时间：（二）会议地点：地址：电话：联系人：（三）参加会议人员市公安局主管政治工作局长、政治部主任、政治部秘书处处长、干部处处长，特邀佳木斯市公安局有关领导与会，约50人。二、活动日程（见日程安排表）三、工作分工成立会议筹备领导小组组长：××× 副组长：××× 领导小组下设办公室，负责人×××，具体负责整个会议期间的各项工作。

成员单位：政治部各处、机关党委、指挥部宣传处、行政处、后勤保障中心、朝阳分局、净月分局、锦程分局、巡警支队、交警支队领导各1人。办公室下设材料组、会务组。（一）材料组负责人：××× 成员：秘书处有关人员职责： 1.领导讲话、主持稿、论文集 2.代表报到、登记，制定花名册、通讯录 3.会议须知、日程表 4.代表、工作人员住宿、餐饮分配表 5.制做文件袋、配记事本、笔、相册 6.材料装袋、印制代表证、工作人员证、桌签 7.乘车编号及分配代表、工作人员乘坐车辆（二）会务组负责人：××× 成员：交警支队、巡警支队、政治部各处、行政处、后勤保障中心、指挥部宣传处、机关党委。

职责：具体负责请领导参加开幕式、联系开、闭幕式会议室、会议接站、食宿、宴请、各项活动统筹安排、纪念品的购买发放、后勤保障及各项协调工作。 1.车辆负责人：××× （1）会议抽调政治部秘书处轿车3台、干部处2台、组织处2台、老干部处2台主要用于迎接代表团。行政处2台轿车主要用于会务。（2）会议抽调行政处、后保中心、巡警支队丰田面包车各1台，交警支队前导车1台。主要用于参观、游览。（3）各单位抽调公务车于8月9日上午8：30分到名门饭店会务组报到，接受任务；交警前导车、3辆中客8月10日11：30到名门饭店会务组报到。（4）联系确定具有特色参观路线。（5）各单位抽调的车辆要做到整洁干净、无故障、无灰尘。（6）车辆市内用油由各出车单位自行解决。（7）联系各代表团铁路定票，为代表自带车辆加油及送站工作。 2.接站负责人：×××

客户考察参观及接待流程-

为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升客户接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，特制定本流程。一、申请/审批流程 1、流程确认客户考察意向→提交客户接待申请→部门经理核准→行政办公室按接待流程标准审核→市场营销部分管领导审批→书面批复送至申请部门接待专干→接待实施 2、说明与要求 ●客户来公司考察前2天以上，申请人（营销代表）必须填写《客户考察申请表》，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。 ●《客户考察申请表》由部门经理核准后发送至公司行政办公室，由办公室和分管领导按管理权限审批后实施。 ●接待的具体实施由办公室统一安排。原则上，对未预先申请或填写《客户考察申请表》的情况行政办公室可不予以安排。二、接待流程确认客户级别及需求→办理票务→预定宾馆→安排接待人员及车辆→事先再次确认→布置接待环境→机场（车站）接客户→安排住宿休息→公司功能区介绍→致欢迎词→公司介绍（宣传片+产品介绍）→参观车间→领导会见→合影留念→赠送礼品→商务洽谈→餐饮娱乐安排→旅游安排→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场（车站）

三、各接待环节说明与要求 1、确认客户级别及需求接待专干在接到《客户考察申请表》后，就表中的一些关键信息与申请人沟通，包括客户单位名称、来访人数、姓名、职务、影响能力、身份证号码、来访时间安排、考察目的、重点考察内容、住宿要求、其他行程安排以及陪同人员等等，然后根据客户重要程度按公司接待标准安排相应的接待。

责任人员：接待专干、营销经理、相关领导u 2、办理票务接待专干根据与申请人的沟通结果，办理飞机或火车预定事宜。飞机票以折扣票为主，时间不宜过早或过晚。责任人员：接待专干、申请人（营销经理） 3、预定宾馆 ●接待专干根据客户的重要程度依照公司标准预定住宿宾馆（详见表2）（由我司制作50个温馨台卡，内容：上海丰慧欢迎您、祝您身体健康！存放各协议酒店，由酒店服务员代为摆放在我司预定房内，退房即收回保管以备下次再用） ●对于特殊要求的客户应事先了解，妥善合理安排。责任人员：接待专干 4、安排接待人员及车辆 ●接待专干开具《车辆使用申请单》，仔细填写相关内容，交至车队以安排车辆。 ●接待专干同时协调好客户考察当日所需的接待人员—产品推介员、相关领导等。 ●根据不同级别安排不同的车辆进行接送，具体情况请见表2 责任人员：接待专干、车队 5、事先再次确认客户出发前一天，与申请人或客户再次确认，包括出发时间、飞机航班或火车班次、客户姓名，联系方式和人数等信息。 ●与车队确认接客户的司机安排是否落实。 ●与产品推介员、设备演示员、相关领导确认。 ●与预定的宾馆再次确认客人入住房间。

接待工作流程

接待工作流程一、目的为树立公司良好形象，做好客户接待，规范接待的行为、流程，做到有律可循。二、原则接待工作原则：统一协调、有序，服务热情、周到、贴心。三、范围接待事务适用于公司日常工作中发生的为开展各类经营业务和其他活动需要而产生的招待，如参观、来访、业务洽谈等方面。四、职责 1、综合部为公司接待工作的归口服务部门。公司层面的作为主接待；部门层面的作为配合接待（副接待），保障接待过程的通畅； 2、公司领导、各部门发出邀请或所属客户提出前往公司的，负责做出接待安排。需要综合部协助的，公司层面的由综合部按领导提供的信息和要求填《接待单》；部门层面接待的客户则由部门填写《接待单》报至综合部。五、分类为规范做好接待工作，对来访客人不同目的进行不同接待级别划分：贵宾级别：有一定的影响力；重要客户；对公司经营发展有推进作用；

嘉宾级别：主要客户；主要合作伙伴；常规级别：普通的业务来访、检查、面试；六、接待程序接待流程：接待前： 1、前来公司客户/客人的信息，由主对接人（公司领导、各部门经理）提前通知综合部，填写接待单，综合部按单做好接待工作；信息包括：来访人员身份、姓名（根据需要提供）、职务、人数、时间、目的；综合部根据信息及要求做好接待前的准备工作： 1）会议室、卫生间、洗手池的卫生保持干净整洁，洗手液、用纸量充足； 2）是否打出LED的欢迎辞； 3）是否需要备好桌牌； 4）是否需要果盘、餐巾纸，数量； 5）是否需要投影仪、电脑；

6）茶水（茶叶、茶杯数量及清洁）； 7）相机（充电情况及内存）； 8）其他：公司宣传资料；礼品；车接车送；就餐、住宿等。接待通用备品：茶水、公司宣传资料；环境标准：干净卫生无脏物，空气流通，室温适度，灯光合适，所需物品摆放整齐； 2、综合部根据信息、要求着手准备：来宾接待要掌控好时间节点。在来宾入司前，以下工作全部到位： 1）环境卫生要达标，包括会议室、洗手间等； 2）打开LED欢迎屏； 3）会议室空调、电脑、投影打开（查看电脑投影显示情况）； 4）主、客双方桌牌（若有需要）、茶杯、果盘按人员数排齐： A. 桌牌在位置的正前方； B. 茶杯在右手方向，伸手可拿到的位置，内备茶叶，客人入座，倒水沏茶，水至七、八分满；或根据需要按客人数量准备好干净茶杯、内置茶叶，在客人到达入座后，沏茶双手端至客人面前（2人以上用茶托盘）； C. 果盘按人员数量准备，平均两座中间放一盘，果盘摆放在人员伸手可触位置；果盘中的水果按季节配置，若有西瓜、葡萄之类的水果则需配置纸巾； 5）相机与拍照人员随时等候客人的到来进行会客现场的拍摄。（相机的内容及

活动接待策划方案

活动接待策划方案【篇一】活动接待策划方案一、接待总体要求：热情友好、细致周到二、具体人员安排三、接待具体要求 1、仪表端庄、仪容整洁。参与接待的老师必须身穿正式工作服，学生干部身穿夏装校服，礼仪穿红色旗袍，所有参与接待的人员需化淡妆。 2、举止优雅，注重礼仪接待人员在接待过程中举止要稳重大方，在语言上要声音适度，语气温和，使用文明用语，面带微笑。技能运动会当天，所有师生都为广泛意义上的接待者，见到嘉宾需口道“您好”，参与直接接待的工作人员更需如此。前门礼仪在嘉宾入场时用语：“您好，欢迎光临。” 离开时用语：“请慢走，欢迎再次光临。” 3、热情周到、耐心细致接待人员在接待过程中需细致周到，要设身处地为嘉宾着想，认真做好每一件小事，保证接待工作的顺利进行。四、相关安排 1、27号(周二)下午召开接待工作会议，明确接待要求和各功能组的职责。

2、27号到28号，各组分开准备，由各组负责人召集本组接待人员集中培训。 3、29号下午，所有接待准备物品准备就绪。 4、30号早上7点30分，各组工作人员到位。 5、各组在接待过程中遇到问题要及时沟通，确保接待工作顺利进行。【篇二】活动接待策划方案一、接待时间与地点 1、9月5日在下沙校区体育场东侧接待研究生新生、全日制普通本科新生报到（软件工程学院的新生在下沙东校区教学楼大厅报到）； 2、9月6日在东岳校区图书馆门厅接待信息工程学院机械制造及其自动化等16个专业新生； 3、9月7日在文一校区实验楼门厅接待信息工程学院信息管理与信息系统等6个专业新生； 4、9月13日在下沙校区、下沙东校区各相关学院学工办接待专升本新生、2+2转学学生。二、准备工作进度要求 1、下沙校区及下沙东校区（1）9月4日14：00前，落实新生接待场地安排分配，设施、网络到位；迎新氛围营造和校内环境布置，指示标志设置；内、外接待人员、车辆配备到位。