16秋学期《服务管理》在线作业

一、单选题（共10 道试题，共20 分。）

V

1. 保密性对于一般服务来说，属于服务包中的()

A. 支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

满分：2 分

2. 按照定义，服务接触是由一系列()构成的

A. 关键时刻

B. 广告

C. 促销

D. 现场演示

满分：2 分

3. 服务承诺又叫()

A. 服务标准

B. 安全保护

C. 服务保证

D. 服务合同

满分：2 分

4. 服务业主要对应的产业是()

A. 第一产业

B. 第二产业

C. 第三产业

D. 商务服务业

满分：2 分

5. 服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()

A. 30%

B. 40%

C. 50%

D. 60%

满分：2 分

6. 服务质量差距模型的核心差距是()

A. 沟通差距

B. 营销差距

C. 顾客差距

D. 标准差距

满分：2 分

7. 牙疼消失了，这对于医疗服务来说，属于服务包中的()

A. 支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

满分：2 分

8. 滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的()

A. 支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

满分：2 分

9. 高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说，属于服务包中的()

A. 支持性设施

B. 辅助物品

C. 显性服务

D. 隐性服务

满分：2 分

10. 在大多数服务论述中，服务的()性被列为服务的最重要的特性

A. 无形性

B. 波动性

C. 互动性

D. 差异性

满分：2 分

二、多选题（共20 道试题，共40 分。）

V

1. 服务质量维度包括()

A. 可靠性

B. 响应性

C. 移情性

D. 整洁性

满分：2 分

2. 从需求的相关性来看，企业需求有两个基本来源，它们是()和()

A. 独立需求

B. 非独立需求

C. 核心需求

D. 辅助需求

满分：2 分

3. 服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进()等三种流的合理流动

A. 物流

B. 信息流

C. 资金流

D. 人员流动

满分：2 分

4. 服务需求管理是指控制需求的()能力

A. 数量

B. 质量

C. 时间

D. 变更

满分：2 分

5. 服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()

A. 顾客行为

B. 前台员工行为

C. 后台员工行为

D. 管理人员行为

满分：2 分

6. 典型的服务产品生命周期一般包括()

A. 介绍期

B. 成长期

C. 成熟期

D. 改进期

满分：2 分

7. 服务蓝图中出现的三条界限是()

A. 外部互动线

B. 可视线

C. 内部互动线

D. 警戒线

满分：2 分

8. 员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低

A. 生产率

B. 顾客满意度

C. 培训

D. 出勤

满分：2 分

9. 在服务营销新增加的3个P中，人的要素包括两方面的内容，它们是()

A. 服务企业的员工

B. 服务企业的管理者

C. 政府监管人员

D. 顾客

满分：2 分

10. 根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括()

A. 生产线方法

B. 顾客参与方法

C. 信息授权方法

D. 技术导向方法

满分：2 分

11. 服务设施设计主要要考虑的因素包括()

A. 成本

B. 服务组织的使命

C. 灵活性

D. 艺术性

满分：2 分

12. 所谓传统营销的4个P是指()

A. 产品

B. 人员

C. 促销

D. 过程

满分：2 分

13. 影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括()

A. 价格

B. 环境因素

C. 过个人因素

D. 涉及到的产品质量

满分：2 分

14. 服务的主要特性包括()

A. 无形性

B. 顾客参与性

C. 可以存储性

D. 异质性

满分：2 分

15. 服务补救可能产生的四种结果包括()

A. 顾客满意

B. 重购意图

C. 顾客感知质量

D. 失误补偿

满分：2 分

16. 顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()

A. 结果公平

B. 信息公平

C. 过程公平

D. 相互对待公平

满分：2 分

17. 服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素

A. 时间

B. 劳动力

C. 设备情况

D. 设施情况

满分：2 分

18. 根据贝尔的三阶段论，人类所经历的三种社会形态包括()

A. 前工业社会

B. 工业社会

C. 信息社会

D. 后工业社会

满分：2 分

19. 创新服务的两种类型是()

A. 激进式创新

B. 渐进式创新

C. 重大创新

D. 服务改善

满分：2 分

20. 3种被时间反复检验可成功用于服务竞争的一般策略包括()

A. 成本领先战略

B. 差异化战略

C. 集中化战略

D. 高质量战略

满分：2 分

三、判断题（共20 道试题，共40 分。）

V

1. 根据若干实证研究，由企业的管理人员来完成补救才是合适的

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

2. 在服务质量诸多维度中，可靠性指的是服务企业应按承诺行事

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

3. 当消费者购买较为昂贵的商品时，他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

4. 自动化设备可以降低服务生产与消费之间的不可分离程度

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

5. 对众多服务而言，服务失误都是不可避免的

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

6. 服务企业可以通过交叉培训员工来改善供给能力

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

7. 在设计服务传递系统时，要重点考虑企业向顾客的销售机会

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

8. 服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

9. 授权给员工可能会导致服务的不公平

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

10. 在服务质量诸多维度中，安全性指的是服务企业的安全保卫要到位

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

11. 相比于农业和工业，服务业是一个相对的概念

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

12. 在服务质量中，技术质量指的是企业应用技术为顾客服务的质量

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

13. 客户关系管理的核心思想是把广大顾客作为企业最重要的资源

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

14. 服务失误后，企业应对顾客进行充分的实质性赔偿，而不能只是象征性赎罪

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

15. 在服务质量诸多维度中，响应性指的是服务企业为顾客提供所需服务的柔性和能力

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

16. 走标准化之路可以大大降低服务成本

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

17. 在服务营销中，顾客不仅是服务的使用者，还是生产者

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

18. 在服务企业与顾客建立关系方面，所有的接触都是同等重要的

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

19. 服务业是一个进入障碍较高的行业

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

20. 服务企业可以通过价格手段来适度调节顾客的需求

A. 错误

B. 正确

满分：2 分

吉大16秋学期《国际金融》在线作业一

奥鹏17春吉大16秋学期《国际金融》在线作业一 一、单选题（共20 道试题，共80 分。） 1. 按照布雷顿森林体系最初的规定，各国货币的货币波动幅度不得超过平价的上下（） A. 2.25% B. 1.25% C. 1% D. 1.125% 正确答案： 2. 布雷顿森林体系起初规定汇率波动的界限不得超过“黄金平价”的上下( ) A. 2.25% B. 2.5% C. 1% D. 1.25% 正确答案： 3. 欧洲货币市场短期信贷利率由借贷双方具体商定,一般以( )为基础. A. LIBOR B. NIBOR C. SIBOR D. HIBOR 正确答案： 4. 同金币本位制相比，金块本位制下银行券同黄金的联系（） A. 加强 B. 削弱 C. 没有变化 D. 无法判断 正确答案： 5. 目前各国外汇储备中最主要的储备货币是( ) A. 英镑 B. 欧元 C. 美元 D. 瑞士法郎 正确答案： 6. 布雷顿森林体系崩溃于( ) A. 1944年 B. 1960年 C. 1973年 D. 1997年 正确答案：

7. 实行严格外汇管制的国家，储备保有量可相对( ) A. 较多 B. 较少 C. 关系不大 D. 无法判断 正确答案： 8. 给国际贸易和投资带来了极大的不确定性的汇率制度是( ) A. 固定汇率制 B. 布雷顿森林体系 C. 金本位制 D. 浮动汇率制度 正确答案： 9. 最早的国际收支概念是指( ) A. 广义国际收支 B. 狭义国际收支 C. 贸易收支 D. 外汇收支 正确答案： 10. 比较而言,容易导致通货膨胀的汇率制度是( ) A. 固定汇率制 B. 布雷顿森林体系 C. 金本位制 D. 浮动汇率制度 正确答案： 11. 同业市场是指( ) A. 银行和工商业客户之间的市场 B. 央行和商业银行之间的市场 C. 银行间市场 D. 商业市场 正确答案： 12. 买方信贷中,进口商需要先支付现汇定金的比例是( ) A. 70% B. 50% C. 30% D. 15% 正确答案： 13. IMF关于“可自由兑换货币”的规定见于其章程的( ) A. 第二条款 B. 第三条款 C. 第八条款 D. 第十四条款 正确答案： 14. 欧洲货币中最早出现的是( ) A. 欧洲英镑

护理管理学试题及答案(供参考)

2013级护理本科《护理管理学》试卷 一、单选题（每小题1分，共20分） 1．管理的二重性包括（） A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性 C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性 2．在古典管理理论中，被称为“管理过程之父”的是（）A．马斯洛B．法约尔C．麦格雷戈D．卡斯特 3．计划职能中最为关键的职能是（） A．计划制定职能B．决策职能 C．预测职能D．修订职能 4．近代护理管理是从（） A．上古时期开始的B．中古时期开始的 C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的5．护理管理中的风险预案管理属于危机管理过程的（）A．预防管理B．危机前期管理 C．危机期管理D。危机后期管理 6．目前我国卫生人员最集中，任务最繁重的卫生事业机构是（）A．卫生防疫机构B．妇幼保健机构 C．医疗预防机构D。医学研究机构 7．中期计划一般指3—5年时间内的组织计划，主要以（）A．问题为中心B．时间为中心 C．任务为中心D．发展为中心 8．按照计划的约束程度可分为（） A．短期计划及长期计划B．整体计划及局部计划 C．指令性计划及指导性计划D．长远计划及临时计划9．在下列决策方法中属于“软方法”的是（） A．数学化方法B．模型化方法 C．头脑风暴法D。计算机化方法 10．属于管理时间的是（） A．开会B．排班C。访问D。护理查房11．ABC时间管理中，最重要且必须优先完成的目标是（）

A．A类目标B．B类目标C。C类目标D。D类目标 12．护理服务态度方面的目标属于（） A．定量目标B．定性目标 C．中期目标D。长期目标 13．在进行静脉注射工时测定时应（） A．选择技术最熟练的护士 B．选择技术最差的护士进行测试，以便所有的护士都能按该时间完成C．选择血管难度较大的病人 D．测试包括做准备工作所耗费的时间 14．目前临床上最常用的排班方式为（） A．集权式排班B．分权式排班 C．统一排班D。自我排班 15．民主参与型领导方式的优点是（） A．效率高B．领导者信息畅通 C．行动快D。控制力强 16．“运筹帷握之中，决胜千里之外”所体现的是（） A．顺“道”的管理思想B．“人和”的管理思想 C．“对策”的管理思想D．“法治”的管理思 17．管理人员在差错发生之前进行的预防性控制是（） A．前馈控制B．同期控制 C．终末控制D。反馈控制 18．下列属于基础护理业务技术管理的是（） A．护理文件书写B．导尿 C．各种引流技术D．各种注射技术 19．执行长期、短期及临时医嘱是否及时、准确是临床护理工作的（）A．要素质量评价B．终末质量评价 C．护理人员素质评价D．环节质量评价 20．现代管理的相应原则中，能有效地实现动态调整的是（）A．弹性原则B．动力原则 C．能级原则D。反馈原则 二、多选题(每小题2分，共10分) 21．现代管理的基本要素包括（）

(完整版)开大2018社区管理网上作业答案

一、单选题 1(2分) “青岛浮山后模式”新体制可以概括为“一个核心、三套工作体系”，其中“一个核心”是（）。 A.社区党工委 B.居委党总支 C.街道党工委 D.社区党总支 参考答案： A 2(2分) 20世纪30年代初，以为首的燕京大学社会学系的学生开始使用中文“社区”一 词。 A.吴文藻 B.孙本文 C.费孝通 D.帕克 参考答案： C 3(2分) “南京淮海路模式”街道办事处改革的第三步是（）。 A.建立社区行政事务受理中心 B.对街道办事处职能进行全面梳理和移交 C.撤销街道办事处 D.建立社区党工委 参考答案： C 4(2分) 农村基层群众自治的保证 是（） A.民主选举 B.民主决策 C.民主管理 D.民主监督 参考答案： D

5(2分) “两级政府、三级管理”体制改革的发起者 是（）。 A.北京 B.上海 C.天津 D.广州 参考答案： B 6(2分) 与社区联系最密切的基层政府组织是（）。 A.社区党组织 B.街道办事处 C.区政府 D.居委会 参考答案： B 7(2分) 在美国，（）通过与政府、企业、基金会、银行等结合亲密伙伴关系，有力推动了社区经济的发 展。 A.福利组织联合会 B.食品银行 C.社区发展计划 D.社区发展合作组织 参考答案： D 8(2分) （）是德国社区服务的一种形式。 A.慈善组织会社 B.社区睦邻中心 C.社区服务中心 D.邻里之家 参考答案： D 9(2分)

美国社区卫生服务以（）为中心，注重建立社区医疗中心与附近综合医院和专科医院的紧密联系。 A.社区 B.家庭 C.邻里 D.镇 参考答案： B 10(2分) 我国首家物业管理公司于（）在深圳成 立。 A.1979年 B.1981年 C.1990年 D.1992年 参考答案： B 11(2分) 政府主导型社区管理模式的典型代表国家是（）。 A.美国 B.英国 C.新加坡 D.日本 参考答案： C 12(2分) 英国伦（）年出现了第一个社区服务组织“慈善组织会社”。 A.1869年 B.1870年 C.1877年 D.1884年 参考答案： A 13(2分) 按照台湾学者徐震的观点，下面属于社区“硬体”的有 （）。 A.社区公共设施 B.社区文化传统

秋天大管理学在线作业题库和标准标准答案.docx

天大 18 年秋 -管理学在线作业题库和答案 1.有人说 , 管理工作就是 " 盘人 "( 主要是对人实施管理 ), 你认为这种看法 :( ) A. 对 B. 不对 , 管理包括人 , 财 , 物 , 产 , 供 , 销的全面管理 C. 对 , 但有些不全面 D. 不对 , 管理是计划 , 组织 , 领导 , 控制 2.供应商后向一体化的可能性越大，则其价格谈判能力越强。 A. 正确 B. 错误 3.查尔斯 . 巴贝奇对管理的贡献主要是对工作方法和报酬制度的研究。 A. 正确 B. 错误 4.以下属于管理者特质的是 ( ) A. 不断地反省，并乐于认真地自我检查 B. 经营中施加个人影响 C. 得体地表达敌意 D. 以上都是 5.环境分析对管理之所以重要，根本原因就在于环境是在不断变化的。 A. 正确 B. 错误 6.组织是由两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。 A. 正确 B. 错误 7.组织的人员组成和系统化结构说明了组织存在的理由。 A. 正确 B. 错误 8.所谓退出壁垒，即企业退出某个行业时要付出的代价。 A. 正确 B. 错误 9.企业内部的分配管理取决于外部环境。 A. 正确 B. 错误 10中国历史上有名的待乏原则和积著之理是由墨翟提出的。 A. 正确 B. 错误

天大 18 年秋管理学在线作业2 和答案 1.目标管理中的目标与指标，工作标准是相同的。 A. 正确 B. 错误 2. 某公司领导接待两位外商考查，着重介绍了公司新产品的开发过程及产品性能，希望能够 以较优惠的条件获得对方入股投资。外商对新产品的性能留下了深刻印象，但对进一步合作 不置可否。最可能的原因是什么？( ) A. 公司新开发的产品技术含量太低，难以引起外商的合作兴趣 B. 公司只是介绍了新产品的 技术情况，但缺乏对市场环境和前景的分析 C. 外商故意不表态以增强谈判中的力量 D. 外 商没有真正了解新产品的计划，所以无法作出明确的回答 3.企业的具体环境中最主要的是 : ( ) C. 顾客、中间商、 A. 顾客、供应商、竞争者和同盟者 B.顾客、供应商、竞争者和中间商 竞争者和业务主管部门 D. 顾客、供应商、竞争者和批发商 4. 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（） A. 按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B. 不断逐期向前推移，使短、 D.中期考虑有机结合 C. 按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 以上三方面都是 5.控制过程主要分为三个步骤：衡量实际绩效、将绩效与标准进行比较、采取行动纠正偏差。 A. 正确 B. 错误 6. 目标管理的特点是（）A. 强调监督 B. 强调过程控制 C. 参与试管理 D. 权力集中 7. 某企业确定了上半年的目标，这种目标是（） A. 长期目标 B. 短期目标 C. 中期目标 D. 战略目标 8. 主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是（ ） A. 确定型决策 B. 不确定型决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 9.针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于（） A. 管理决策 B. 战略决策 C. 业务决策 D. 程序化决策 10.企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验 来应付了，因此现代决策应该更多地依靠（） A. 多目标协调 B. 集体智慧 C. 动态规划 D. 下级意见

《护理管理学》习题及答案考试版

护理管理学 一、单选题： C 1、组织职能的主要内容包括C、结构设计、人员配备、规划与变动、授权 C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于激励、善于用人 A 3、人员管理职能包含以下几个方面 A、选人、评人、育人、留人 A 4、控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ) A、协调、监督、分析反馈、调整 D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法 B 6、管理的职能包括B、计划、组织、人事、领导、控制 D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的内容有D、人、财、物、信息、空间、时间 A 8、体现科学管理的基本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化 B 9、护理管理者的任务是B、完善服务内容、建市评估体系、实施成本核算、探寻管理规律 C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即“三元”角色模式。他认 为护士长主要承担C、人际关系、咨询、决策 B 11、田力是某医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关?B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议 D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于 D、需要协调他人的努力以实现科室目标 C 1、下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容C、管理过程要遵循l4项管理原则 C 2、下列哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规 C 3、护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理 A 4、下列哪项描述是管理的动态原理的内容A、管理过程要适应各种变化 D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要内容是D、组织活动必须按照理性原则进行 D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则 A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说 C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动 C 9、首次提出“在正式组织中存在着非正式组织”观点的是 C、梅奥的人际关系学说 A 10、机构的整体功效大于各组成部分功效的叠加反映了系统特性的A、整体性 C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性 A 12、泰勒科学管理理论重点研究的内容是A、生产中工人的劳动效率 B 13、法约尔的管理过程论着重研究 B、生产过程中的人际关系 C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论 D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气 C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究 C、人的需要、动机和行为 C 17、马斯洛的层次需要论强调激励的中心问题是C、满足人的需要 D 18、下列哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度 D 19、下列哪项属于双因素理论中激励因素D、工作成绩得到认可 B 20、奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是B、双因素理论 A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作 C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是C、目标 D 3、组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为D、政策 B 4、用数字表示预期效果的一种数字化计划称为B、预算 D 5、根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是D、策略 C 6、计划的特征不包括( )C、组织性 A 7、管理者在做计划时需要回答的问题是A、5W1H C 8、管理职能中最基本的职能是C、计划 A 9、下列哪项不是目标的作用( )A、主体作用 C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克 158

社区管理网上形成性考核作业

、单选题 1 、“青岛浮山后模式”新体制可以概括为“一个核心、三套工作体系” ，其中“一个核心” 是（）。 A）社区党工委 B）居委党总支 C）街道党工委 D）社区党总支 2、社区的成熟与否以（）的成熟为标志。 A）社区自治组织 B）社区组织 C）社区民间组织 D）社区志愿组织 3、20 世纪 30 年代初，以为首的燕京大学社会学系的学生开始使用中文“社区”一词。 A）吴文藻 B）孙本文 C）费孝通 D）帕克 4、我国目前的社区管理采取半行政性与半自治性相结合的模式，实际上是（）的模式。 A）以政府管理为主，居民自我管理为辅 B）以居民自我管理为主，政府管理为辅 C）政府管理和居民自我管理皆主导 D）以社区组织管理为主导，居民自我管理为辅 5、业主委员会由（）委员组成。 A）5-11 名单数 B）5-11 名双数 C）7名 D）9 名 6、在美国，（）通过与政府、企业、基金会、银行等结合亲密伙伴关系，有力推

动 了社区经济的发展。 A）福利组织联合会 B）食品银行 C）社区发展计划 D）社区发展合作组织 7、政府主导型社区管理模式的典型代表国家是（）。 A）美国 B）英国 C）新加坡 D）日本 8、英国伦（）年出现了第一个社区服务组织“慈善组织会社” 。 A）1869 年 B）1870年 C）1877年 D）1884 年 9、按照我国《宪法》规定，（）是城市“基层群众性自治组织。 A）居民区党总部 B）业主委员会 C）社区委员会 D）城市居民委员会 10、按照台湾学者徐震的观点，下面属于社区“硬体”的有（）。 A）社区公共设施 B）社区文化传统 C）社区社会组织 D）社区社会规范 11、社区规划的（）原则是指社区规划要重视各种关系的有效处理和各宗矛盾的有效

12秋学期《管理学》在线作业 100分

12秋学期《管理学》在线作业 [100分] 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 关于管理学的研究对象，下列哪一种说法是正确的 A. 管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学 B. 管理学是一门历史学科 C. 管理学是一门实践性学科 D. 管理学是一门艺术性很强的学科 满分：2 分 2. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下 列四种说法，你最赞同哪一种() A. 管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B. 管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C. 管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D. 管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 满分：2 分 3. 职责可以表述为 A. 完成某项指定任务的义务 B. 管理职务所固有的发布命令和希望命令得到执行的权力 C. 一位管理者能够有效管理的下属人数 D. 告诉人们要做什么并且希望他们做好 满分：2 分 4. 领导的特质理论告诉我们 A. 领导是天生的 B. 领导的行为决定了领导才能 C. 下属的服从是领导之所以为领导的关键 D. 领导行为是可以模仿的 满分：2 分

5. ()是赫茨伯格保健因素的例子 A. 成就 B. 责任 C. 薪水 D. 成长 满分：2 分 6. ()通常被描述为“做正确的事”。 A. 管理 B. 领导 C. 效率 D. 效果 满分：2 分 7. 在组织成员之间选择最有效的沟通渠道应属于()这种管理职能。 A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 满分：2 分 8. 目标是 A. 在一定时期内组织活动的期望成果。 B. 组织的动力 C. 组织的理想 D. 组织的绩效 满分：2 分 9. 管理的最高境界是 A. 无法无天

2017年7月中国医科大学护理管理学作业及答案

中国医科大学 《护理管理学》在线作业及答案 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 50 道试题，共 100 分。） V 1. 下列不属于计划表现形式的是： A. 护理人员培训的相关政策 B. 护理部制定的工作目标 C. 护理部编制的人员培训经费预算 D. 护理部整理的学科发展新信息 E. 护理部制定的工作制度 满分：2 分 2. 目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外： A. 执行者 B. 保护者 C. 参与者 D. 教育者 E. 协调者 满分：2 分 3. 为病人提供安全、舒适的环境应除外： A. 确保基础设施安全

B. 完善护理文件书写 C. 避免就医环境污染 D. 严格落实消毒隔离制度 E. 加强病区治安管理 满分：2 分 4. 关于目标管理，下列陈述不正确的是：()。 A. 强调管理者与被管理者共同参与 B. 强调自我管理 C. 强调自我评价 D. 强调目标计划强制性 E. 强调目标特定性 满分：2 分 5. 护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是： A. 整分合原则 B. 能级原则 C. 激励原则 D. 随机制宜原则 E. 反馈原则 满分：2 分 6. 护士长的“胜任者”角色模式的内容是：()。 A. 护士长的角色是胜任者 B. 护士长角色英文单词首字母组成胜任的意思 C. 护士长能够胜任各种角色

D. 护士长必须胜任本职角色 E. 护士长需要胜任多种角色 满分：2 分 7. 最简单的组织机构类型是：()。 A. 职能型组织 B. 直线型组织 C. 直线职能参谋型组织 D. 矩阵型组织 E. 委员会组织 满分：2 分 8. 护理质量管理的特点主要体现在： A. ．广泛性和综合型 B. 程序性和连续性 C. 协同性 D. 独立性 E. 以上都是 满分：2 分 9. 情境领导理论认为，影响领导风格的因素是：()。 A. 任务结构 B. 上下级关系 C. 下属的成熟度 D. 领导者职权 E. 团体规范明确性

社区管理网上形成性考核作业

一、单选题 1、“青岛浮山后模式”新体制可以概括为“一个核心、三套工作体系”，其中“一个核心”是（）。 A)社区党工委 B)居委党总支 C)街道党工委 D)社区党总支 2、社区的成熟与否以（）的成熟为标志。 A)社区自治组织 B)社区组织 C)社区民间组织 D)社区志愿组织 3、20世纪30年代初，以为首的燕京大学社会学系的学生开始使用中文“社区”一词。 A)吴文藻 B)孙本文 C)费孝通 D)帕克 4、我国目前的社区管理采取半行政性与半自治性相结合的模式，实际上是（）的模式。 A)以政府管理为主，居民自我管理为辅 B)以居民自我管理为主，政府管理为辅 C)政府管理和居民自我管理皆主导 D)以社区组织管理为主导，居民自我管理为辅 5、业主委员会由（）委员组成。 A)5-11名单数 B)5-11名双数 C)7名 D)9名 6、在美国，（）通过与政府、企业、基金会、银行等结合亲密伙伴关系，有力推动了社区经济的发展。 A)福利组织联合会 B)食品银行 C)社区发展计划 D)社区发展合作组织 7、政府主导型社区管理模式的典型代表国家是（）。 A)美国 B)英国 C)新加坡 D)日本 8、英国伦（）年出现了第一个社区服务组织“慈善组织会社”。 A)1869年 B)1870年 C)1877年 D)1884年 9、按照我国《宪法》规定，（）是城市“基层群众性自治组织。 A)居民区党总部 B)业主委员会

C)社区委员会 D)城市居民委员会 10、按照台湾学者徐震的观点，下面属于社区“硬体”的有（）。 A)社区公共设施 B)社区文化传统 C)社区社会组织 D)社区社会规范 11、社区规划的（）原则是指社区规划要重视各种关系的有效处理和各宗矛盾的有效化解。 A)操作性 B)参与性 C)人本性 D)协调性 12、相对来说，（）更偏重于“社会、经济、局部、微观。 A)住区规划 B)城市规划 C)社区规划 D)经济规划 13、从狭义的社区环境角度来看，社区的生活环境有（）。 A)社区的区位 B)社区绿化 C)邻里关系 D)便民利民服务设施 14、（）通过的《人民调解委员会组织条例》规定了人民调解委员会的性质和任务。 A)1987年 B)1988年 C)1989年 D)1990年 15、作为一种运动，英国的社区照顾起始于（）。 A)20世纪20年代 B)20世纪50年代 C)20世纪80年代 D)21世纪初 16、当前我国社区卫生服务改革的重心是改革（）。 A)人力资源管理机制 B)经费筹集机制 C)民主监督机制 D)价值取向 17、上海市普陀区真如中学社会教育委员会于（）年成立。 A)1985 B)1986 C)1987 D)1988 18、（）是满足社区成员最基本生存需要的知识、能力教育。 A)补缺性社区教育 B)适应性社区教育 C)发展性社区教育

护理管理学作业及答案

护理管理学作业 一、填空题： 1.现代管理的基本原理包括系统原理、__________、动态原理和__________。 2.双因素理论认为__________是防止员工产生不满情绪的因素，_________是使员工得到工作满意的因素。 3.控制过程的三个关键步骤包括__________、__________和____________________。 4.在领导者影响力中起决定作用的是__________影响力。 5.创新内容包括技术创新、管理创新、__________、__________、_________。 6.自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段：_________、__________、____________________、____________________。 7.强化是指能使_____________________的一切刺激。 8.控制的主要功能是_____________________和____________________。 9.与人本原理相对应的原则是___________和____________。 10.霍桑实验共分四个阶段：__________、__________、__________和__________。 11._ __________是管理职能中最基本的职能。 12.组织变革的阻力来源于个人阻力、__________和___________________。 13.按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：________________、____________________和____________________。 14.临床护理模式包括____________、____________、______________和临床途径。 15.双因素理论中的两个因素指的是____________和___________。 16.护理质量缺陷分为____________、___________和医疗事故三种。 17.组织文化的作用有导向作用、___________、__________、__________、___________。 18.激励的合理性原则包括了__________和___________两个方面。 19.收集信息的基本方法有____________和____________。

2020社区管理网上作业答案2020社区管理复习资料

一、单选题 1．“青岛浮山后模式”新体制可以概括为“一个核心、三套工作体系”，其中“一个核心”是（）。 A.社区党工委 B.居委党总支 C.街道党工委 D.社区党总支 参考答案： A 2．20 世纪30 年代初，以为首的燕京大学社会学系的学生开始使用中文“社 区”一词。 A.吴文藻 B.孙本文 C.费孝通 D.帕克 参考答案： C 3南京淮海路模式”街道办事处改革的第三步是（）。 A.建立社区行政事务受理中心 B.对街道办事处职能进行全面梳理和移交 C.撤销街道办事处 D.建立社区党工委 参考答案： C 4农村基层群众自治的保证是（） A.民主选举 B.民主决策 C.民主管理 D.民主监督 参考答案： D 5“两级政府、三级管理”体制改革的发起者是（）。 A.北京 B.上海 C.天津 D.广州 参考答案： B 6与社区联系最密切的基层政府组织是（）。 A.社区党组织 B.街道办事处 C.区政府 D.居委会 参考答案： B 7在美国，（）通过与政府、企业、基金会、银行等结合亲密伙伴关系，有力 推动了社区经济的发展。

B.食品银行 C.社区发展计划 D.社区发展合作组织 参考答案： D 8（）是德国社区服务的一种形式。 A.慈善组织会社 B.社区睦邻中心 C.社区服务中心 D.邻里之家 参考答案： D 9社区卫生服务以（）为中心，注重建立社区医疗中心与附近综合医院和专科医院的紧密联系。 A.社区 B.家庭 C.邻里 D.镇 参考答案： B 10我国首家物业管理公司于（）在深圳成立。 A.1979 年 B.1981 年 C.1990 年 D.1992 年 参考答案： B 11政府主导型社区管理模式的典型代表国家是（）。 A.美国 B.英国 C.新加坡 D.日本 参考答案： C 12英国伦（）年出现了第一个社区服务组织“慈善组织会社”。 A.1869 年 B.1870 年 C.1877 年 D.1884 年 参考答案： A 13按照台湾学者徐震的观点，下面属于社区“硬体”的有 （）。 A.社区公共设施 B.社区文化传统 C.社区社会组织

《护理管理学》习题册答案

《护理管理学》习题册答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-

上海交通大学网络教育学院医学院分院 护理管理学练习册答案 第一章绪论 一、单项选择题 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二、简答题 1. 简述护理管理的发展趋势。 答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些 答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究 第二章管理理论和原理 一、单项选择题 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章计划 一、单项选择题 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二、填空题 1．制定目标体系、组织实施、检查评价 2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短 三、名词解释 1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。它既是一种管理思想，也是一种管理方法。 2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。 四、问答题 1.简述管理决策的原则。 答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行 信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较 可行性原则：从实际出发分析客观条件 对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优 集体决策原则：集思广益反复论证 2.简述目标管理的特点。 答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。

《社区管理》作业一

《社区管理》作业一 （第1、2章） 一、不定项选择题（每小题1分，共10分） 1．德国社会学家( )早在1887年就曾经著有《社区与社会》一书，探讨古代社区群落和现代社会的分别。 A．腾尼斯B．迪尔凯姆C．韦伯D．帕森斯 2．1978年，提出社区功能包括生产、分配、消费功能，社会化功能，社会控制功能，社会参与功能，互相支持功能等五个方面内容的学者是( )。 A．桑德斯B．华伦C．徐震D．林香生、黄于唱 3．美国学者法林根据社区的性质提出的社区类型包括( )。 A．地理社区B．身份利益社区C．个人网络社区D．行政社区 4．美国学者希拉里和威尔士所提出的社区定义的基本要素包括( )。 A．一群人B．地域和地点C．社会互动D．共同的依附归属感、心理认同5．系统功能主义学派主要代表者美国社会学家帕森斯提出低到高的层次包括( )。A．有机体系统B．人格系统C．社会系统D．文化系统 6．1989年，( )发表的一篇题为《撒哈拉以南非洲：从危机到可持续增长》的报告中，首先使用了“治理危机”一词。 7．全球化首先是指( )。 A．政治全球化B．军事全球化C．经济全球化D．社会和文化全球化 8．全球治理委员会指出，治理概念所包含的规定性特征包括：( )。 A．治理不是一整套规则条例，也不是一种活动，而是一个过程 B．治理过程的基础不是控制和支配，而是协调 C．治理既涉及公共部门，也包括私人部门 D．治理不意味着一种正式的制度，而是持续的互动 9．促成“全球性结社革命”的原因包括( )。 A．现代福利国家的危机B．发展中国家发展模式的危机 C．“国家社会保险”制度的危机D．世界性环境的危机

18秋管理学作业答案

1、组织理论之父是（韦伯） 2,管理人员要学会积极倾听，以下不属于积极倾听的做法的是（让别人的情绪直接影响你）。 3、在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是（不与下属交换意见）。 4、在完成一项任务时，某公司的总经理不仅给下属提供工作所需要的资料、条件和咨询， 并负责协调各部门关系，而且征求下属的意见共同决策。根据领导行为四分图理论，该总经 理的领导风格属于哪一种（高关心人-低关心组织的领导）5、 下面哪个理论关注下属的成熟度（领导生命周期理论）。 6、某部门多年来生产任务完成的很好，职工经济收入也很高，但是领导和职工的关系很紧张，请根据管理方格理论判断属于哪一种领导类型（任务型领导）。 7、“复杂人”的人性假设理论，也称（超Y理论）。 8、以下哪一项不属于微观环境分析的内容（政治环境分析） 9、（目标激励）属于激励方法中的精神激励。 10、某公司改善了一位职工的工作条件，该职工的积极性和主动性并没有提高，不久后该职 工接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可以运用哪一种激励理论来解释（双 因素理论）。 11、内部选拔是指组织中出现职位空缺时，从组织内部选拔符合条件的员工予以填补,以下关 于内部选拔的说法不正确的是（为组织注入新鲜血液）。 12、组织变革的基本程序的首要步骤是（进行组织诊断 13、以下命题不正确的是（管理就是控制）。 14、在组织中，（人际沟通）构成组织沟通最普遍的形式。 15、在把控制的关键点控制原则和例外控制原则相结合时，关键点控制原则强调（选择控制点），而例外控制原则强调（观察控制点外的异常偏差）。 16、以下关于群体决策优点的说法，不正确的是（耗费时间少） 17、人出于生物属性的本能要谋“利”，但有时也会产生“舍生取义”、“君子不言利”的行为， 这可用中国早期管理思想中的（“利”、“义”观）解释。 18、盈亏平衡分析法是用来研究以下哪几种量之间的关系（产量、成本、利润）。 19、俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”，根据管理学 的有关理论，以下哪一项对这一俗语、格言的解释比较恰当（此俗语、格言均符合马斯洛的 需求层次理论，只不过需求层次不同）。 20、随着人类社会形态的发展而产生的社会契约可以分为两类，即（经济层面和社会伦理层 面的社会契约 )。 21、有差异就可能引起冲突，以下不是出现冲突的原因的是（信息差异）。 22、绩效评估的第一步是（确定评估目标）。 23、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（直接成反比关系）。 24、企业经营合法产品、依法纳税、按期发放员工工资和福利的行为属于（履行社会责任）。 25、( 斯托格蒂尔 )提出了企业家应该具备的10个条件。 26、下面哪一项不属于企业对员工的责任（积极寻找途径参与各种社会活动）。 27、在具体的人员录用阶段，还要进行的工作内容不包括（发布招聘信息）。 28、以下哪一项不是战略管理的特点（普遍性）。 判断题 29、当今的组织更多地处在“急流险滩”式的环境中，这就对变革推动者提出了新的要求：动 荡的环境需要革命型的变革推动者，而非渐进型的变革推动者。

川大《社区工作(1)》18春在线作业1

(单选题) 1: 社区工作者进入社区首先是： A: 拜访关键人物 B: 和居民进行街头接触或深入访谈 C: 公共集会和公益活动 D: 事件的介入和焦点小组 正确答案: (单选题) 2: 社区发展为人们参与社会事务提供了区域社会的场所以及民主建设与民主管理的机会，同时，社区发展也赖于居民的社会参与和民主管理，这是： A: 社区的社会参与和社会民主功能 B: 社会控制与社会稳定功能 C: 社会服务功能 D: 人的社会化功能 正确答案: (单选题) 3: 一群处于劣势地位者，需要被组织起来，与他人联合，并根据社会正义与民主的理念，对社会提出诸如资源的增加或合理的对待等适当的要求，这个假设是： A: 地区发展模式 B: 社会策划模式 C: 社会行动 D: 社会照顾 正确答案: (单选题) 4: 社区照顾的概念起源于： A: 英国 B: 法国 C: 德国 D: 美国 正确答案: (单选题) 5: 社区工作者的工作对象主要是： A: 独居老人 B: 社区和社区居民 C: 单亲家庭 D: 流浪儿童 正确答案: (单选题) 6: 1989年12月26日全国人大第一次将“社区服务”的概念以法律条件的形式固定下来的文件是：A: 《政府工作报告》 B: 《城市居民委员会组织法》 C: 《民政部关于在全国推进社区建设的意见》 D: 《关于听取对“社区建设”思路的意见的通知》 正确答案: (单选题) 7: Community一词翻译为中文的“社区”，主要归功于： A: 孙本文 B: 陈达 C: 费孝通 D: 晏阳初 正确答案: (单选题) 8: 1924年晏阳初在河北定县农村推行的平民教育运动实践的模式是： A: 地区发展模式 B: 社会策划模式 C: 社会行动模式 D: 社会照顾模式 正确答案: (单选题) 9: 规定城市社区建设基本原则的文件是： A: 《关于听取对“社区建设”思路的意见的通知》 B: 《政府工作报告》

18秋学期(1709、1803、1809)《管理学》在线作业1

18秋学期（1709、1803、1809）《管理学》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:0 一、单选题(共30 道试题,共60 分) 1.如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织（B）。 A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运行良好 B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整 C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D.运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递 正确答案:B 2.被称为“科学管理之父”的管理学家是（）。 A.泰勒 B.法约尔 C.德鲁克 D.西蒙 正确答案:A 3.管理方格图中，9-1型对应的是（A）领导方式。 A.任务型 B.乡村俱乐部型

C.中庸之道型 D.贫乏型 正确答案:A 4.某公司新近从基层选拔了一批管理人员担任中层管理职务。上岗之前，公司委托你对他们进行培训，你认为，这种培训的重点应当放在() A.总结他们在基层工作的经验教训 B.熟悉公司有关中层管理人员的奖惩制度 C.促进他们重新认识管理职能的重点所在 D.帮助他们完成管理角色的转变 正确答案:D 5.斯金纳认为,（C）是人为了达到一定目的而作用于环境的行为。 A.本能行为 B.反应性行为 C.操作性行为 D.消极行为 正确答案:C

6.建立共同愿景属于哪种管理观念（C）。 A.科学管理 B.企业再造 C.学习型组织 D.目标管理 正确答案:C 7.（）把管理理解为协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动。 A.古典管理理论 B.行为科学理论 C.经验主义学派 D.管理过程学派 正确答案:B 8.（）是指组织为了达到一定的目标，在组织外部环境和内部条件发生变化时，有能力适应这种变化在管理上的可调性。 A.系统原理 B.分工原理 C.弹性原理 D.效益原理

社区管理与服务分析报告(初稿)

上海开放大学 毕业作业（分析报告） 毕业作业（分析报告）题目： 关于华丰社区环境卫生问题状况及对策的分析报告 分校（站、点）：闸北校区 年级、专业： 15社区管理与服务 教育层次：专科 学生姓名：张涛 学号： 20158310910193 指导教师：徐海燕 完成日期： 2017年10月10日

目录 内容提要................................................................................I 关键词..................................................................................I 引言 (1) 一、当前华丰小区环境卫生的现状 (1) （一）小区垃圾箱损坏率极大、位置分配布置不合理 (1) （二）小区垃圾袋堆积如山，给周围居民造成污染 (1) （三）小区环境噪声污染严重 (1) 二、华丰社区环境问题产生的原因 (2) （一）社区对环境卫生宣传支持力度不够健全完善 (2) （二）小区居民卫生习惯差，车辆乱停现象严重 (2) （三）小区居委没有组织环境保护宣传和教育活动 (2) （四）人们对于环境问题的重视程度不够 (2) 三、解决小区环境问题的对策和建议 (3) （一）营造环保氛围，加强宣传力度，提高居民环保意识 (3) （二）大力宣传垃圾分类，合理摆放垃圾箱 (3) （三）建立物业管理制度，增强工作人员的责任感 (4) 四、结论 (4) 致谢 (5)

内容提要 当今的社会经济迅速发展，人们的生活水平和质量不断提高，对自身的健康问题越来越引起高度重视。城市的扩大及消费水平也在逐步提高，但与此同时也出现了很多的社会问题，生活问题等。近年来，城市垃圾问题已成为目前我国各个城区凸显的重要问题，人们所生活的环境污染现象越来越普遍，因此解决环境问题显得更加刻不容缓。论文着重探讨利用社会这一窗口宣传环境保护的各种方法；关心老旧小区环境问题，发挥社会力量来共同保护小区环境；鼓励社区居民都积极参与小区环境保护；建立小区环保信息网络。及时了解社区环境现状和存在的问题，总结社区环境保护的经验和做法，研究探讨对策措施，加强社区环境保护的日常工作，给上级主管部门研究环保工作提供决策依据，通过以关心小区环境的形式，深入社区、居委会、居民家中实地走访调查，分析和概述了目前华丰小区的环境问题现状和所面临的主要问题和遇到的实际困难，在调查分析的基础上，提出小区环境问题的主要成因，提出解决小区环境问题的若干建议。 关键词： 环境问题环保社区环境状况改善

吉大16秋学期公文写作在线作业一满分答案

吉大16秋学期《公文写作》在线作业二 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 受双重领导的机关上报公文应（） A. 写明两个主送机关 B. 只写主送机关 C. 既要写主送机关，又要写抄送机关 D. 以上选项都不对 满分：4 分 2. 对自然状态出现的概率无法加以预测的决策方案是（） A. 确定型决策 B. 风险型决策 C. 非确定型决策 D. 竞争型决策 满分：4 分 3. 《国家物价局关于价格违法行为的处罚规定》属于（） A. 行政规定 B. 地方法规 C. 行政规章 D. 一般规章 满分：4 分 4. 在法规和规章文书中，用于规定政党、协会、学会、基金会、科研会、董事会等组织或团体 的性质、宗旨、任务、组织人员、组织机构和活动规则的文种，称为（） A. 条例 B. 章程 C. 规定 D. 办法 满分：4 分 5. 决策方案的拟制阶段是指（） A. 提出问题、搜集资料的过程 B. 调查研究、分析预测的过程 C. 综合评估、方案举优的过程 D. 实验实证、普遍实施的过程 满分：4 分 二、多选题（共 9 道试题，共 36 分。） V 1. 通知可用于处理以下事项（） A. 发布行政规章 B. 要求下级办理、执行或周知的事项 C. 表彰或处分有关人或事 D. 任免和聘用干部 满分：4 分

2. 下列事项中，可以用通报处理的有（） A. x县工会拟表彰奋不顾身抢救落水儿童的青年工人事迹 B. x厂拟向市工业局汇报该厂遭受火灾的情况 C. x市安全办公室拟向各有关单位知照全市安全大检查的情况 D. x县县政府拟公布加强机关廉政建设的几条规定 满分：4 分 3. 撰写总结的目的主要是为了（） A. 让上级了解情况 B. 回答做了什么，是怎么样做的 C. 探寻规律性的认识 D. 指导今后的工作 满分：4 分 4. 市场预测报告的写作要求有( ) A. 要进行深入调查 B. 要选择预测方法 C. 要进行综合分析 D. 要建立预测队伍和积累资料 满分：4 分 5. 公告的撰写要求有（) A. 公告的内容必须是国内外普遍关注的全局性重要事项 B. 公开宣布，没有主送机关 C. 可以登报、广播，也可到处张贴 D. 语言简要、庄重 满分：4 分 6. 工作报告的内容包括（） A. 经常性的常规工作情况 B. 偶发性的特殊情况 C. 向上级汇报的工作进程，总结的工作经验 D. 对上级机关的查问、提问做出答复 满分：4 分 7. 计划的作用主要有（） A. 反思前一段工作的经验、教训 B. 指导工作 C. 明确工作目标和任务 D. 统一思想和行动 满分：4 分 8. 决定（） A. 是对重要事项或重大行动做出安排所使用的下行文 B. 是只有极高级别的领导机关才可使用的下行文 C. 是具有施行性和指挥性的公文 D. 所决定的事项内容下级机关都必须贯彻执行 满分：4 分 9. 作为行政机关公文的议案是指（） A. 各级人民代表大会的代表按法律程序提出的议案